導(dǎo)語：項目管理在通信專業(yè)服務(wù)的作用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著通信市場發(fā)展，世界通信領(lǐng)域也存在激烈競爭，國外的通信領(lǐng)域變化迅速，全球通信行業(yè)不斷進(jìn)行合作與競爭，也使國內(nèi)通信市場競爭現(xiàn)象變得更加激烈。尤其中國國際地位不斷提升，行業(yè)與世界企業(yè)接軌，出現(xiàn)同臺競爭現(xiàn)象。目前國內(nèi)的通信服務(wù)管理機(jī)制不完善，整個通信行業(yè)服務(wù)應(yīng)用仍然存在一些問題。本文對項目管理在通信行業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行分析，希望可以促進(jìn)通信專業(yè)服務(wù)發(fā)展，為通信專業(yè)服務(wù)發(fā)展提供一些參考建議。

關(guān)鍵詞：項目管理；通信行業(yè)；服務(wù)應(yīng)用

現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮，科技進(jìn)步迅速。通信行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展存在激烈競爭現(xiàn)象，尤其是我們國家國際地位提升后，通信行業(yè)面對國際上的同臺競爭現(xiàn)象，為了在激烈競爭中占據(jù)主要地位，就要不斷的提升行業(yè)自身競爭能力。

1項目管理在通信服務(wù)中的應(yīng)用

激烈市場競爭為企業(yè)帶來巨大壓力，要想在壓力中生存占據(jù)一席之地，就要不斷的提高企業(yè)綜合實力。就通信企業(yè)來說，企業(yè)服務(wù)與企業(yè)管理相連接，才可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對通信企業(yè)來說，通信專業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容。1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是指商家在商品出售后的運行與維護(hù)管理。通過對網(wǎng)絡(luò)售后的維護(hù)與管理，為使用者提供技術(shù)幫助，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題可以第一時間進(jìn)行處理。并為使用者提供安裝服務(wù)，這種一體服務(wù)體系，可以帶給使用者良好感受，有利于通信企業(yè)持續(xù)發(fā)展。1.2代維協(xié)維服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的運營可以將不涉及企業(yè)機(jī)密維護(hù)，交給外包的通信服務(wù)企業(yè)，使其代為管理。代為管理的這部分運營服務(wù)較為簡單，普通的技術(shù)人員就能勝任。協(xié)維則是涉及企業(yè)內(nèi)部重要信息的運營過程，網(wǎng)絡(luò)運營的服務(wù)商聘請專業(yè)技術(shù)人員，共同參加企業(yè)的技術(shù)維護(hù)項目，在項目多個環(huán)節(jié)進(jìn)行參與，使項目整體的質(zhì)量與生產(chǎn)周期得到管理。

2項目管理中存在的問題

2.1缺乏完善的管理體系。部分的通信企業(yè)在項目進(jìn)行時，不能建立完善管理系統(tǒng)，很多通信企業(yè)對項目大包大攬，將得到的項目分發(fā)給項目管理人員，由管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，很多的項目管理人員有多個任務(wù)，任務(wù)同時運行很難得到精確管理。再加上項目管理人員缺少定期培訓(xùn)，知識掌握不充分，缺乏系統(tǒng)與科學(xué)性。2.2項目管理缺乏溝通與調(diào)節(jié)。項目管理人員，同時進(jìn)行多個項目管理，在管理上存在不足之處，對于項目的關(guān)鍵問題，只能關(guān)注成本、工期這些大問題，對于項目缺乏及時交流，沒有足夠的溝通，導(dǎo)致項目調(diào)節(jié)出現(xiàn)問題。還有一部分的項目經(jīng)理，在做事上親力親為，但是分不清工作重點，不能明確自身責(zé)任，在項目管理上不論大小事都管，沒有完善的管理體系，自身精力被分散，不能達(dá)到項目預(yù)期目標(biāo)。

3項目管理在通信服務(wù)中的應(yīng)用

3.1完善項目管理信息體制實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)管理。為了解決項目管理中存在的問題，對通信企業(yè)項目管理存在的問題進(jìn)行具體分析。在分析中，我們發(fā)現(xiàn)項目管理者在工作中缺乏完善的管理機(jī)制，不能對項目整體進(jìn)行全面管理。為了解決管理上的不足之處，可以在管理中應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，建立一個網(wǎng)絡(luò)上的管理體系，任用專業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)，構(gòu)建全面的管理體系，使項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到控制，進(jìn)行數(shù)字化管理。同時，在管理中根據(jù)不同管理人員的信息反饋，對得到的信息進(jìn)行整理，將系統(tǒng)內(nèi)部的消息與網(wǎng)絡(luò)管理相結(jié)合，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)實際情況，制定完善的管理體系。并根據(jù)項目經(jīng)理管理建議，完善管理體系，使管理體系具有科學(xué)性、系統(tǒng)性。同時，很多項目不能同時管理，要根據(jù)項目先后順序，進(jìn)行項目管理，只有明確好先后順序，才能夠使整體有規(guī)劃，避免工作中出現(xiàn)重復(fù)管理情況，提升項目工作效率。在此基礎(chǔ)上，對項目進(jìn)行細(xì)節(jié)管理，使項目具有完善落實流程，各部門負(fù)責(zé)人一定要明確自身責(zé)任，在管理中與部門負(fù)責(zé)人實時溝通，降低企業(yè)項目管理的運營成本，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，獲得更多利潤發(fā)展空間。3.2建立完善的項目管理評價體系對通信專業(yè)服務(wù)進(jìn)行管理。要想項目管理到位，就要管理層加大對項目管理的重視。在實際工作中可以更具項目建立測評機(jī)制，對管理層的工作進(jìn)行監(jiān)管。使任何項目在完成后都有相應(yīng)測評指標(biāo)。激發(fā)管理層的工作積極性，建立真正的項目測評機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全面管理落實。同時，對管理過程進(jìn)行記錄，將管理周期進(jìn)行記錄，將管理的細(xì)節(jié)落實到企業(yè)通信服務(wù)管理中，為企業(yè)通信專業(yè)服務(wù)打下良好的應(yīng)用基礎(chǔ)，使企業(yè)項目管理工作可以更好的落實。

4結(jié)束語

在激烈競爭市場環(huán)境中，企業(yè)除了提供技術(shù)上的支持與產(chǎn)品銷售，還要不斷完善企業(yè)項目管理，使通信企業(yè)服務(wù)管理不斷提升，這樣才可以在競爭中更好的發(fā)展，不斷提升企業(yè)市場地位，使項目管理真正的應(yīng)用在通信企業(yè)服務(wù)中，使企業(yè)具有持續(xù)發(fā)展能力。

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作者:胡苗根 單位:浙江省郵電工程建設(shè)有限公司