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［摘要］如今社會，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，特別是教師作為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，如何預(yù)防和干預(yù)教師職業(yè)倦怠成為提高教師教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。特別是遠(yuǎn)程教育教師有著與普通教師不同的特點，教育模式、教學(xué)手段和教學(xué)行為的獨特特點使得遠(yuǎn)程教育教師更易發(fā)生職業(yè)倦怠，因此本文基于遠(yuǎn)程教育的獨特特點探討遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠的成因，并提出相應(yīng)的對策，以預(yù)防和減輕教師職業(yè)倦怠的發(fā)生，進(jìn)而促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高教師的教學(xué)質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］遠(yuǎn)程教育教師;職業(yè)倦怠;教師專業(yè)化發(fā)展

一、遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠的心理成因

教師職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因研究比較多，目前國內(nèi)外研究認(rèn)為職業(yè)倦怠與個體因素特別是人格特質(zhì)、環(huán)境因素如工作負(fù)荷過重、控制感、學(xué)生問題、角色沖突與角色模糊、人際情緒壓力、社會支持缺乏等因素有關(guān)。并提出關(guān)于教師職業(yè)倦怠的相關(guān)理論。而遠(yuǎn)程教育的獨特特點，導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育教師具有不同于普通高校教師的職業(yè)倦怠的影響因素及解決策略。

1．教學(xué)效能感低。研究發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)效能感的高低反映了個體教學(xué)成就感、自我價值感，作為中介因素影響了教師職業(yè)倦怠的程度，一般認(rèn)為二者成反比，即教師體驗到教學(xué)效能感越高，產(chǎn)生職業(yè)倦怠的可能性越小。而遠(yuǎn)程教育時空分離的教學(xué)模式導(dǎo)致師生分離，直接的教學(xué)反饋較少，另外遠(yuǎn)程教育教學(xué)評價相對于普通高校缺乏直接卻適用的評價指標(biāo)，教師對自身教學(xué)成效的評價缺乏直接反饋，從而導(dǎo)致教學(xué)成就感較難獲得，自我成就感降低，相應(yīng)地長期從事某職業(yè)而無成就體驗更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

2．教師職業(yè)認(rèn)同低。遠(yuǎn)程教育特別是基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，網(wǎng)絡(luò)知識的豐富性、易得性，成人學(xué)習(xí)零散化、自主化，導(dǎo)致教師從普通教學(xué)模式中的主導(dǎo)地位變成輔助、督導(dǎo)，以及相對于網(wǎng)絡(luò)知識的豐富性體驗到的教師自身知識的匱乏，往往使得遠(yuǎn)程教育教師對自身作為教育者的價值認(rèn)同較低，體驗不到成就感和掌握感，對自身職業(yè)認(rèn)同感較低［1］。

3．職業(yè)壓力大。大量研究表明，工作壓力能夠引起工作倦怠，教師職業(yè)壓力與情感衰竭、去人性呈顯著正相關(guān)［2］。職業(yè)壓力某種程度上是導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的最直接原因，遠(yuǎn)程教育教師一方面承擔(dān)著普通教師同樣的教學(xué)管理任務(wù)，另一方面還具有遠(yuǎn)程教育的獨特特點，身份角色的多樣性，教學(xué)任務(wù)、教學(xué)資源的開發(fā)、教學(xué)督導(dǎo)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等工作種類的繁雜，遠(yuǎn)程教育教師不堪重負(fù)，如果個體不懂得心理減負(fù)，則極易產(chǎn)生工作倦怠。

4．教師角色模糊。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點使得遠(yuǎn)程教育教師不再是單純的傳統(tǒng)面授課教師，據(jù)陳麗和李爽的研究遠(yuǎn)程教育從業(yè)人員就有10中角色分類，需具備16中基本能力［2］。遠(yuǎn)程教育教師同事身兼多種角色，同時是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)者與指導(dǎo)者、學(xué)習(xí)過程的組織者，又是學(xué)習(xí)資源的開發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的設(shè)計者等，不同角色任務(wù)不同，勝任此角色所需要的特殊能力不同，而現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教師往往身兼多種角色而無明確細(xì)化分工，多重角色及繁雜任務(wù)要求導(dǎo)致教師角色沖突和角色模糊，長時間的壓力及角色勝任的無助感，往往導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育教師習(xí)得性無助，加重職業(yè)倦怠。

二、遠(yuǎn)程教育教師職業(yè)倦怠與教師專業(yè)化發(fā)展

教師的專業(yè)化發(fā)展是提高教師教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，但是對于教師專業(yè)化發(fā)展的研究缺少對教師自身心理因素的關(guān)注，而教師的職業(yè)倦怠與教師專業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，一方面教師職業(yè)倦怠阻礙教師的專業(yè)化發(fā)展，另一方面教師的專業(yè)化發(fā)展有利于預(yù)防和減少教師職業(yè)倦怠，而減少教師職業(yè)倦怠的最終目的是促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。

三、基于教師職業(yè)倦怠干預(yù)以促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的心理學(xué)策略

1．根據(jù)行為主義療法，建立和完善遠(yuǎn)程教育教學(xué)互動反饋機制和評價體系，強化教師積極教學(xué)行為。一方面，建設(shè)完善遠(yuǎn)程教育師生互動平臺，促進(jìn)師生交互。通過師生互動特別是學(xué)生對教師教學(xué)的反饋，教師一方面可以調(diào)整自身教學(xué)方法，另一方面可以增強對自身專業(yè)的成就體驗，對自身工作的肯定，間接的對教師積極行為進(jìn)行強化;另一方面建立多指標(biāo)的教學(xué)反饋和評價體系，形成科學(xué)教師激勵機制，通過物質(zhì)與精神的獎勵對教師積極教學(xué)行為進(jìn)行直接強化。

2．依據(jù)是工作匹配理論，增加職業(yè)技能培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長。工作匹配理論認(rèn)為，如果員工沒有足夠的專業(yè)知識和技能，就會導(dǎo)致他們與工作崗位不匹配，由于長期無法適應(yīng)工作，無法體驗到成就感，其自然會產(chǎn)生職業(yè)倦怠。Halbesleben等(2006)研究發(fā)現(xiàn)，個體通過職業(yè)技能培訓(xùn)，工作倦怠中的核心成份如情緒疲憊、個人成就感降低存量等會明顯減少［4］。因此，除了對新入職教師增加崗位培訓(xùn)外，針對6－10年是職業(yè)倦怠高發(fā)期現(xiàn)象，對此年齡段教師可以有針對性的增加訪學(xué)、短期培訓(xùn)等提升自己的機會，減少職業(yè)倦怠存量，促使個體專業(yè)化發(fā)展，從根本上避免職業(yè)倦怠的發(fā)生。

3．根據(jù)工作需求－資源理論，增加社會支持，提高工作投入。Blanc(2007)指出，根據(jù)工作需求—資源理論，工作資源與工作倦怠是工作狀態(tài)的兩個極端的，如工作特定需求較多而工作資源匱乏，那么個體更容易工作倦怠。如果個體得到這些群體的支持，就豐富了個體可用的工作資源，而豐富的工作資源可以有效降低倦怠存量［5］。因此，增加團隊協(xié)作與交流、豐富多彩的業(yè)余活動以及學(xué)校以教師為主的管理方式等都能有效預(yù)防職業(yè)倦怠。

4．根據(jù)馬斯洛需要層次理論，增強學(xué)校歸屬感，提高教師職業(yè)認(rèn)同感。Blanc(2007)認(rèn)為參與度高的員工對所從事的工作有很強的認(rèn)同感，并且可以提高自我效能，最終增強組織承諾，產(chǎn)生積極的工作投入，倦怠存量明顯降低［6］。因此，學(xué)校管理增面上適當(dāng)增加普通教師參與決策的機會，認(rèn)真聽取基層教師的意見和看法，增強教師對學(xué)校的歸屬感和責(zé)任感，使得教師熱愛學(xué)校、熱愛工作，為學(xué)校發(fā)展做出自身努力。

5．通過精神分析移情，弘揚師德、學(xué)生情增加工作投入程度，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，提高職業(yè)角色認(rèn)同。移情即是設(shè)身處地地站在別人的位置上，從別人的角度去體驗別人的感情。教師作為傳到授業(yè)解惑人員，要主動了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、學(xué)生的學(xué)習(xí)特點及不足，結(jié)合遠(yuǎn)程教育的獨特教學(xué)手段因材施教的去輔助和督導(dǎo)，另一方面熱愛學(xué)生，增加對職業(yè)本身的理解，發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，提高職業(yè)角色認(rèn)同，增加職業(yè)卷入程度，尋求專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，從精神層面杜絕職業(yè)倦怠。

6．根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，發(fā)揮明星教師榜樣力量，增進(jìn)教學(xué)反思。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為通過觀察榜樣的行為而學(xué)習(xí)，從而達(dá)到替代性強化的作用，遠(yuǎn)程教育教師可以發(fā)揮遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢，通過觀摩明星教師的明星課程，拜讀專家博客，聽專家報告等方式提高自身知識修養(yǎng)及教學(xué)水平，特別是慕課盛行的當(dāng)下，利用慕課可以瀏覽與學(xué)習(xí)世界上著名大學(xué)公開課，領(lǐng)略世界大學(xué)的特點，汲取精華為我所用。

7．根據(jù)認(rèn)知療法理論，采用心理干預(yù)，改善消極認(rèn)知行為模式。認(rèn)知療法認(rèn)為認(rèn)知過程及其導(dǎo)致的錯誤觀念是行為和情感的中介，適應(yīng)不良行為和情感與適應(yīng)不良認(rèn)知有關(guān)。職業(yè)倦怠者往往對自身工作的價值存在消極認(rèn)知，因此可以通過改變職業(yè)倦怠者的錯誤認(rèn)知，改變歸因方式，改善消極認(rèn)知行為模式。正確認(rèn)識自我，接納自我，進(jìn)而欣賞自我，輔助放松訓(xùn)練，改變不良認(rèn)知和情緒，充分發(fā)揮自己的潛能，體會工作的樂趣，增強職業(yè)成就感和自我效能感，降低職業(yè)倦怠存量。

［參考文獻(xiàn)］

［1］王彥亮，秦金亮．工作倦怠和工作卷入的整合［J］．心理科學(xué)進(jìn)展，2009(4):802－810．

［2］黃瓊．高職教師的職業(yè)壓力對職業(yè)倦怠的預(yù)測性研究．湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009(1):9－13．［3］陳麗，李爽．中國遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域從業(yè)人員分類和能力需求研究［J］．中國遠(yuǎn)程教育，2004(11):27－30．

作者:公艷艷 單位:陜西廣播電視大學(xué) 陜西省遠(yuǎn)程教育研究中心