導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作機(jī)制和方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

這種聯(lián)盟方式將給百姓看病就醫(yī)帶來(lái)多大的改變？有了好政策的硬性支持，患者是否能對(duì)一二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院的“軟硬件”做到真正放心？

一體化服務(wù)體系

按照北京市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)方案的要求，要探索建立分級(jí)分類管理模式，打造一體化醫(yī)療服務(wù)體系。這個(gè)“一體化醫(yī)療服務(wù)體系”，主要是指建立三級(jí)醫(yī)院與二級(jí)醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一體化分工合作的區(qū)域醫(yī)療共同體，形成分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、有序就醫(yī)的格局。

據(jù)此，朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局提出“區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)區(qū)片化醫(yī)療服務(wù)分工協(xié)作機(jī)制”的思路和方案。具體內(nèi)容是，將朝陽(yáng)區(qū)劃分為北部、中部、南部、東部4個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)內(nèi)建立以1-2家三級(jí)公立醫(yī)院為核心單位，其他醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為協(xié)作單位的分工協(xié)作機(jī)制。

以北京朝陽(yáng)醫(yī)院為核心的“朝陽(yáng)醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)盟”，是朝陽(yáng)區(qū)以及北京市的首個(gè)醫(yī)療聯(lián)盟試點(diǎn)。

朝陽(yáng)醫(yī)院是北京市首批五家改革試點(diǎn)醫(yī)院，從2011年起相繼推行總額預(yù)付和按疾病診斷分組預(yù)付費(fèi)，以理事會(huì)為核心的法人治理結(jié)構(gòu)以及醫(yī)藥分開(kāi)試點(diǎn)?！暗S著改革的深入，朝陽(yáng)醫(yī)院無(wú)論是住院還是門(mén)診，優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源緊缺與浪費(fèi)并存的現(xiàn)象仍然十分突出?！北本┏?yáng)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)陳勇指出，一方面眾多危重癥患者滯留在急診室住不上院，群眾抱怨住院難，而另一方面許多經(jīng)過(guò)救治后等待康復(fù)的患者又不能及時(shí)轉(zhuǎn)出占用著床位；一方面醫(yī)院門(mén)診量居高不下，醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，患者門(mén)診就醫(yī)掛號(hào)難，而另一方面大量長(zhǎng)期慢病定期開(kāi)藥的患者又涌向醫(yī)院而不愿回到社區(qū)基層。

在改革與困境的雙重條件下，朝陽(yáng)醫(yī)院率先試點(diǎn)醫(yī)療聯(lián)盟。北京朝陽(yáng)醫(yī)院作為聯(lián)盟內(nèi)唯一的一家大型三甲醫(yī)院，將為聯(lián)盟內(nèi)其他醫(yī)院開(kāi)通兩個(gè)綠色通道。第一個(gè)就是雙向轉(zhuǎn)診。聯(lián)盟內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的危重癥患者可以轉(zhuǎn)至朝陽(yáng)醫(yī)院，慢病管理和康復(fù)期患者轉(zhuǎn)至二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心延續(xù)治療和康復(fù)。而第二個(gè)綠色通道就是化驗(yàn)檢查的直通車。陳勇說(shuō)，在基層醫(yī)院不能做核磁共振，但是如果是聯(lián)盟成員單位的患者朝陽(yáng)醫(yī)院就能給他優(yōu)先安排檢查。其實(shí)在分級(jí)診療模式中，三級(jí)醫(yī)院和二級(jí)醫(yī)院主要承擔(dān)部分危重疾病和一般疑難復(fù)雜疾病的診療；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心則主要承擔(dān)常見(jiàn)多發(fā)疾病診療和慢病管理、康復(fù)治療等。從今年8月開(kāi)始，北京朝陽(yáng)醫(yī)院中醫(yī)科主治醫(yī)師曹銳到高碑店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心坐診，并帶為社區(qū)醫(yī)生做指導(dǎo)和培訓(xùn)，“我每周到這里一次，兩個(gè)學(xué)生每周也到朝陽(yáng)醫(yī)院去跟我看門(mén)診”。陳勇說(shuō)，讓慢性病和康復(fù)期患者轉(zhuǎn)到二級(jí)醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心繼續(xù)治療康復(fù)，也為朝陽(yáng)醫(yī)院騰出更多的醫(yī)療資源，服務(wù)最有需要的危重患者。

信息化破局？

按照醫(yī)療聯(lián)盟的設(shè)想，通過(guò)聯(lián)盟內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的雙向轉(zhuǎn)診，朝陽(yáng)醫(yī)院康復(fù)期患者可以及時(shí)轉(zhuǎn)入基層，以縮短平均住院日，提升急危重癥患者的收治能力；各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)共享朝陽(yáng)醫(yī)院的醫(yī)療資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮醫(yī)療資源潛力。

實(shí)際上，這樣的機(jī)制對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提出了很高的要求。在此前推行的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制中，將患者引導(dǎo)向基層是重要目標(biāo)，但實(shí)施效果并不理想。“在目前的醫(yī)療環(huán)境下，患者很難對(duì)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)生產(chǎn)生信任?！背?yáng)區(qū)高碑店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任季和平說(shuō)。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，朝陽(yáng)醫(yī)院推行了若干舉措，包括對(duì)聯(lián)盟內(nèi)其他成員單位實(shí)行專家指導(dǎo)和免費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，化驗(yàn)、檢查等將優(yōu)先聯(lián)盟內(nèi)容成員送檢的患者，與朝陽(yáng)區(qū)衛(wèi)生局共建信息系統(tǒng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療影像學(xué)遠(yuǎn)程在線會(huì)診。

篇2

關(guān)鍵詞：醫(yī)聯(lián)體；遠(yuǎn)程醫(yī)療；資源共享；分級(jí)診療

Abstract：This article is mainly on the analysis of Guangzhou city based on remote medical system construction situation of population health information platform， combined with the current conjoined construction requirements， proposed telemedicine solutions based on conjoined， remote medical service application mode of the conjoined， sharing quality resources to promote regional medical conjoined institutions， the formation of a new hierarchical diagnosis and treatment mode serious illness in the hospital， minor illness into the community， so as to promote the masses to solve difficult and expensive problem.

Key words：Regional Medical Associations； Telemedicine； Resource Sharing； Tiered Medical Services

2015年7月國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出了“引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)面向中小城市和農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展基層檢查、上級(jí)診斷等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)”[1]。遠(yuǎn)程醫(yī)療契合當(dāng)前醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變，能夠降低醫(yī)療費(fèi)用提高醫(yī)療質(zhì)量。未來(lái)醫(yī)療模式更加強(qiáng)調(diào)提高醫(yī)療質(zhì)量、減緩醫(yī)療成本增長(zhǎng)、改善病人和群眾的健康狀況水平，而遠(yuǎn)程醫(yī)療是發(fā)揮作用的一個(gè)關(guān)鍵因素。

近年來(lái)廣州市啟動(dòng)了北部山區(qū)醫(yī)療幫扶、偏遠(yuǎn)地區(qū)衛(wèi)生對(duì)口幫扶等項(xiàng)目，旨在借力廣州在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才和項(xiàng)目資金等方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)北部山區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。按照廣州市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的意見(jiàn)》1+3政策文件和市醫(yī)改工作部署，廣州市于2014年正式啟動(dòng)區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)工作。醫(yī)聯(lián)體建設(shè)要整合大量的醫(yī)療資源，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源輻射和帶動(dòng)基層醫(yī)療發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用能夠幫助醫(yī)聯(lián)體探索“急慢分治、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診”的全新模式[1]，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源縱向流動(dòng)，建立分級(jí)診療，重新構(gòu)建醫(yī)療體系，平衡醫(yī)療資源和患者分布，大力提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾看病就醫(yī)問(wèn)題。

1 設(shè)計(jì)方案

1.1建設(shè)目標(biāo) 廣州市區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)基于區(qū)域人口健康信息平臺(tái)構(gòu)建，旨在通過(guò)廣州市衛(wèi)生專網(wǎng)為聯(lián)網(wǎng)大型醫(yī)院、中型機(jī)構(gòu)以及基層醫(yī)院提供遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程會(huì)診及雙向轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程護(hù)理、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程預(yù)約、遠(yuǎn)程資源共享等服務(wù)，從而充分利用大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升基層醫(yī)療水平，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享和醫(yī)療服務(wù)均等化。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用和落地，制定了配套的遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)范，指導(dǎo)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)及規(guī)范了遠(yuǎn)程醫(yī)療的管理。目前，廣州市以醫(yī)聯(lián)體建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步完善和推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，探討醫(yī)聯(lián)體下的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用模式。

1.2系統(tǒng)架構(gòu) 項(xiàng)目建設(shè)按照國(guó)家、廣東省及廣州市對(duì)區(qū)域衛(wèi)生信息化及醫(yī)聯(lián)體信息化建設(shè)的總體部署和要求，依托廣州市現(xiàn)有區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H需求，做好醫(yī)聯(lián)體信息化頂層設(shè)計(jì)及信息資源統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一醫(yī)聯(lián)體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度，明確醫(yī)聯(lián)體內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)。運(yùn)用不同機(jī)制和措施，因地制宜、分類指導(dǎo)、分步推進(jìn)，促進(jìn)醫(yī)聯(lián)體信息化工作協(xié)調(diào)發(fā)展。系統(tǒng)總體架構(gòu)，見(jiàn)圖1。

1.3配套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 廣州市區(qū)域醫(yī)聯(lián)體信息化各類應(yīng)用系統(tǒng)和廣州市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)連接，可以采用市級(jí)平臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，如：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及調(diào)用規(guī)范等，甚至可以讓醫(yī)聯(lián)體成員機(jī)構(gòu)直接使用市級(jí)平臺(tái)提供的相關(guān)功能組件，如：注冊(cè)服務(wù)、交換服務(wù)等。

1.3.1管理機(jī)構(gòu)職責(zé) 市衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)市級(jí)遠(yuǎn)程會(huì)診中心以及專家?guī)斓慕ⅰ⑦\(yùn)作與管理，負(fù)責(zé)對(duì)全市醫(yī)療資源分布的優(yōu)化提出可行性建議；區(qū)衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)遠(yuǎn)程會(huì)診的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)遠(yuǎn)程會(huì)診業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及考核；具有提供遠(yuǎn)程會(huì)診資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本院遠(yuǎn)程會(huì)診設(shè)備的維護(hù)以及專家的管理，指定聯(lián)系人負(fù)責(zé)對(duì)外院的會(huì)診邀請(qǐng)進(jìn)行審核并協(xié)調(diào)院內(nèi)會(huì)診資源。

1.3.2遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)的開(kāi)展原則 ①堅(jiān)持臨床診治需要的原則。遵守醫(yī)療法律法規(guī)和診療規(guī)范，合理診治，根據(jù)病情需要實(shí)施遠(yuǎn)程會(huì)診，確保醫(yī)療安全。②堅(jiān)持規(guī)范會(huì)診的原則。加強(qiáng)宣傳教育，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，在規(guī)定的范圍內(nèi)實(shí)施會(huì)診。③會(huì)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)所出具的會(huì)診報(bào)告僅作為邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要參考。

1.3.3業(yè)務(wù)審核規(guī)則 邀請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需對(duì)患者的會(huì)診申請(qǐng)的完整性及合理性進(jìn)行審核，對(duì)于不完整的會(huì)診申請(qǐng)需返回原申請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行修改；對(duì)于不合理的會(huì)診申請(qǐng)予以駁回，并通知患者本人；通過(guò)審核的會(huì)診申請(qǐng)單將發(fā)送給會(huì)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)。會(huì)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)接到會(huì)診邀請(qǐng)后，在不影響原正常業(yè)務(wù)工作和醫(yī)療安全的前提下，會(huì)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排醫(yī)師進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。會(huì)診影響正常業(yè)務(wù)工作但存在特殊需要的情況下，應(yīng)當(dāng)經(jīng)會(huì)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2 遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用模式

Y合目前醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的要求，以醫(yī)聯(lián)體為樞紐實(shí)現(xiàn)信息共享，通過(guò)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)重點(diǎn)?？茖?duì)口扶持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和遠(yuǎn)程會(huì)診機(jī)制，有效控制醫(yī)療費(fèi)用，為居民群眾提供分級(jí)、連續(xù)、節(jié)約、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。本文重點(diǎn)探討醫(yī)聯(lián)體下的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用模式，主要包括：

2.1遠(yuǎn)程會(huì)診 廣州市醫(yī)聯(lián)體信息化建設(shè)中，醫(yī)聯(lián)體成員機(jī)構(gòu)之間的院際會(huì)診，是區(qū)域醫(yī)聯(lián)體醫(yī)療資源更合理使用的重要保障，也是廣州市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)?；颊叨枷Ｍ艿饺?jí)醫(yī)院接受專家的治療，造成二級(jí)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的患者紛紛流入市、省級(jí)醫(yī)院，加重了市、省級(jí)醫(yī)院的負(fù)擔(dān)，造成床位緊張、醫(yī)療資源分布不均的情況。

遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)交換平臺(tái)、視頻會(huì)議子系統(tǒng)、會(huì)診管理子系統(tǒng)三大部分[2]。其中數(shù)據(jù)交換平臺(tái)用于傳輸各種信息。包括采用影像信息和非影像信息。采集影像信息是指通過(guò)影像采集設(shè)備，將患者有診斷價(jià)值的如CT片、ECT片、MRI片、X光片等醫(yī)學(xué)影像文件采集下來(lái)，并以DICOM協(xié)議或其它協(xié)議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸。采集非影像信息是指把患者以往的非影像信息，如處方、醫(yī)囑、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單、住院病案、出院小結(jié)等采集到中心端或傳送到會(huì)診醫(yī)院。會(huì)診開(kāi)始前，數(shù)據(jù)交換平臺(tái)將患者的基本醫(yī)療信息情況（如既往病史、入院原因、各種檢驗(yàn)及化驗(yàn)的結(jié)果、初步診斷結(jié)果、治療結(jié)果及患者醫(yī)學(xué)影像圖片等資料）發(fā)送到專家所在的醫(yī)院。在會(huì)診時(shí)間，專家可隨時(shí)調(diào)閱的患者的醫(yī)療信息情況資料，為遠(yuǎn)程咨詢會(huì)診專家提供診斷依據(jù)。會(huì)診結(jié)束時(shí)，由專家給出書(shū)面的診斷意見(jiàn)和治療方案，并通過(guò)資料采集或傳遞功能把專家的診斷意見(jiàn)和治療方案等信息傳入中心端。

2.2轉(zhuǎn)診預(yù)約 實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診預(yù)約可以合理利用區(qū)域衛(wèi)生資源，有效形成“小病在社區(qū)、大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的就醫(yī)格局，積極發(fā)揮廣州市衛(wèi)生局所下轄的市級(jí)醫(yī)院在人才、技術(shù)及設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分利用廣州市各社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)功能和網(wǎng)點(diǎn)資源，促使基本醫(yī)療逐步下沉社區(qū)，社區(qū)群眾危重病、疑難病的救治到大型醫(yī)院，緩解居民“看病貴、看病難”的問(wèn)題[3]?？玑t(yī)院轉(zhuǎn)診將綜合解決轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)管理、轉(zhuǎn)診臨床信息共享、醫(yī)生間和醫(yī)患間信息交流及轉(zhuǎn)診相關(guān)醫(yī)療資源管理的問(wèn)題。

2.3遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù) 遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)技術(shù)是近年來(lái)遠(yuǎn)程醫(yī)療中的一個(gè)研究熱點(diǎn)，也是一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，歐美各國(guó)一直致力于對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)的研究，我國(guó)近年來(lái)也開(kāi)始推動(dòng)其發(fā)展。遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)系統(tǒng)一般包括三個(gè)部分：監(jiān)護(hù)中心、遠(yuǎn)端監(jiān)護(hù)設(shè)備和聯(lián)系兩者的通信網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)護(hù)中心可以位于急救中心、社區(qū)醫(yī)院、中心醫(yī)院或其它醫(yī)護(hù)人員集中的場(chǎng)所，其功能為接收遠(yuǎn)端監(jiān)護(hù)設(shè)備傳送的醫(yī)學(xué)信息，為遠(yuǎn)地患者提供多種醫(yī)療服務(wù)。連接遠(yuǎn)端監(jiān)護(hù)設(shè)備和監(jiān)護(hù)中心的通信方式主要包括：程控電話（PSTN）、交互電視、綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）、非對(duì)稱數(shù)字用戶線環(huán)路（ASDL）、光纖網(wǎng)（ATM）、微波通信、衛(wèi)星通信、無(wú)線蜂窩通信（移動(dòng)電話GSM）等。遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)的支撐技術(shù)包括：傳感器技術(shù)、醫(yī)學(xué)遙測(cè)技術(shù)、電子技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及信息學(xué)等多個(gè)方面。

2.4遠(yuǎn)程科教 遠(yuǎn)程科教是通過(guò)遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)絡(luò)提供教育材料，根據(jù)醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)程教育的要求，支持文檔和圖像共享的視頻會(huì)議系統(tǒng)，系統(tǒng)可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)面的通訊，并具備在線討論及離線繼續(xù)教育等功能。在遠(yuǎn)程會(huì)診中學(xué)習(xí)、在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、在專家指導(dǎo)下的實(shí)踐中提高自我，通過(guò)再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐、再提高，使經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)積少成多，從而使花山醫(yī)院的重點(diǎn)科室能力增強(qiáng)，使較弱的基層科室能力建設(shè)得到明顯提高。

由于能夠經(jīng)常與優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)專家進(jìn)行互動(dòng)溝通，醫(yī)技、臨床等相互關(guān)聯(lián)、緊密配合的各科室醫(yī)生能夠在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能方面都得到提高，醫(yī)院內(nèi)部的綜合能力將得到提升。原先不認(rèn)識(shí)的疾病、診斷不清的疾病、不會(huì)治的疾病能夠得到較好解決，從而可以在一定程度上緩解醫(yī)患矛盾、緩和醫(yī)生們因不能得到更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)而形成的對(duì)醫(yī)院的不滿情緒、增強(qiáng)醫(yī)生們救治疑難、危重病人的信心，提升醫(yī)生們對(duì)工作環(huán)境的滿意度，安心工作，潛心鉆研診療技術(shù)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，從整體上提高醫(yī)院的診療水平。

2.5區(qū)域輔助檢查應(yīng)用（區(qū)域PACS模式，區(qū)域檢驗(yàn)、區(qū)域心電）

2.5.1區(qū)域PACS中心 從全市放射信息整體化出發(fā)，為區(qū)域內(nèi)放射數(shù)據(jù)提供符合國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的信息輸入和輸出接口，對(duì)區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的放射數(shù)據(jù)集中管理[3]。并依托區(qū)域衛(wèi)生信息化平臺(tái)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范逐步整合區(qū)域影像診斷資源，消除衛(wèi)生領(lǐng)域影像信息化建設(shè)中存在的“信息孤島”現(xiàn)象，統(tǒng)一構(gòu)建醫(yī)聯(lián)體范圍內(nèi)影像數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的平臺(tái)，全面提升醫(yī)聯(lián)體內(nèi)的影像診斷水平。

2.5.2區(qū)域檢驗(yàn)中心 在建成區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室資源整合，建成覆蓋全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的區(qū)域臨床檢驗(yàn)中心，該中心可以實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)全市共享，檢驗(yàn)儀器全市共享，有效開(kāi)展臨檢質(zhì)控。檢驗(yàn)標(biāo)本由物流統(tǒng)一上門(mén)收取，檢驗(yàn)結(jié)果通過(guò)信息平臺(tái)實(shí)時(shí)回傳到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，同時(shí)可以在全市任何一家醫(yī)院的醫(yī)生工作站進(jìn)行調(diào)閱，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)檢驗(yàn)資源共享。區(qū)域檢驗(yàn)系統(tǒng)的建設(shè)可以極大地提高臨床檢驗(yàn)質(zhì)量，避免了重復(fù)檢查，減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

2.5.3區(qū)域心電中心 整個(gè)區(qū)域心電診斷系統(tǒng)的架構(gòu)由區(qū)域心電信息服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)院、衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、衛(wèi)生服務(wù)站、移動(dòng)方案（救護(hù)車或上門(mén)隨診）構(gòu)成，各點(diǎn)之間通過(guò)區(qū)域的高速醫(yī)療專網(wǎng)和3G網(wǎng)絡(luò)（僅在區(qū)域中心部署3G網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)）進(jìn)行連接[4]。區(qū)域心電信息服務(wù)平臺(tái)接入市級(jí)區(qū)域衛(wèi)生信息服務(wù)平臺(tái)，成為該平臺(tái)的重要組成部分。

通過(guò)區(qū)域心電信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)全區(qū)域范圍內(nèi)的心電協(xié)同診斷服務(wù)，包括： ①心電診斷服務(wù)：針對(duì)一些配備心電圖機(jī)，但缺乏專業(yè)的心電診斷醫(yī)生的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站），可通過(guò)區(qū)域心電診斷系統(tǒng)，將心電圖自動(dòng)上傳至服務(wù)平臺(tái)，由上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)心電診斷，給出專業(yè)的心電圖分析報(bào)告，服務(wù)平臺(tái)將診斷結(jié)果回傳給基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。②心電遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或基層醫(yī)院有疑難病癥可以向上級(jí)醫(yī)院提出會(huì)診申請(qǐng)，并把心電圖信息上傳區(qū)域中心，上級(jí)醫(yī)院可以使用此系統(tǒng)提供會(huì)診服務(wù)。③患者心電報(bào)告共享服務(wù)：數(shù)據(jù)中心可與所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的心電信息系統(tǒng)集成，患者在區(qū)域內(nèi)任何一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)（社區(qū)服務(wù)站、衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心或醫(yī)院）做的心電報(bào)告都可通過(guò)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)共享，方便醫(yī)生全面了解患者的心臟既往病史，減少重復(fù)檢查，給出更具準(zhǔn)確的心血管疾病治療方案。

3 結(jié)論

醫(yī)療機(jī)構(gòu)間遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)能與區(qū)域內(nèi)其他數(shù)字醫(yī)療系統(tǒng)整合在一起進(jìn)行協(xié)同工作，同時(shí)要具備適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，既可以滿足目前醫(yī)聯(lián)體信息化需求，在兩三家醫(yī)院之間先進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)互連進(jìn)行會(huì)診，也可以由市衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)一部署，在全市范圍內(nèi)組建大規(guī)模的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用，同時(shí)也可以通過(guò)廣州市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，獲取市以外其他省市區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療資源，開(kāi)展更廣領(lǐng)域的會(huì)診[5]。未來(lái)將繼續(xù)探討和推廣上下聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療聯(lián)合體制機(jī)制，以大型公立醫(yī)院的技術(shù)力量帶動(dòng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力提升和共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂鍵.論深化醫(yī)改進(jìn)程中分級(jí)診療體系的完善[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2014，06：1-3.

[2]葉志前，唐保昌，劉進(jìn)，等.基于B/S模式的遠(yuǎn)程影像會(huì)診系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)[J].中國(guó)醫(yī)療器械雜志，2008，02：120-123.

[3]陳小康，戴春林，鞠鑫.基于混合架構(gòu)模式的區(qū)域醫(yī)療影像信息平臺(tái)技術(shù)分析[J].中國(guó)衛(wèi)生信息管理雜志，2013，04：325-329.

篇3

甲乙雙方建立醫(yī)療資源共享、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約診療等合作機(jī)制，乙方將無(wú)法開(kāi)展的檢查項(xiàng)目轉(zhuǎn)到甲方完成，并建立查詢便捷通道。甲乙雙方均為獨(dú)立法人單位，各自設(shè)立共體辦公室，負(fù)責(zé)日常協(xié)作事宜，采取獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、密切協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制。小編為大家整理相關(guān)的合作協(xié)議范本資料，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

協(xié)議一

甲方：

乙方：

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以病人為中心，推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)，甲乙雙方子淵組成醫(yī)療共同體，經(jīng)雙方發(fā)協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方本著主體平等、自愿結(jié)對(duì)、互惠互贏的原則，實(shí)現(xiàn)資源共享、攜手發(fā)展、共同進(jìn)步。

二、甲乙雙方一“發(fā)揮雙方特色優(yōu)勢(shì)，提升?？平ㄔO(shè)水平，全面提高技術(shù)能力，逐步實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療”為目標(biāo)。

三、甲乙雙方堅(jiān)持先易后難、循序漸進(jìn)的方式，以合作為紐帶，整合管理、技術(shù)、服務(wù)等資源，逐步向更加高效、緊密的運(yùn)作模式推進(jìn)。

四、甲乙雙方均為獨(dú)立法人單位，各自設(shè)立共體辦公室，負(fù)責(zé)日常協(xié)作事宜，采取獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、密切協(xié)作的運(yùn)行機(jī)制。

五、甲乙雙方制定雙向轉(zhuǎn)診制度與流程，乙方將因條件所限不能救治的急危重癥患者轉(zhuǎn)往甲方，甲方將康復(fù)期和慢性病患者轉(zhuǎn)回乙方。

六、甲乙雙方建立醫(yī)療資源共享、遠(yuǎn)程會(huì)診、預(yù)約診療等合作機(jī)制，乙方將無(wú)法開(kāi)展的檢查項(xiàng)目轉(zhuǎn)到甲方完成，并建立查詢便捷通道。

七、甲方根據(jù)乙方需要，定期派駐醫(yī)療人員到乙方開(kāi)展坐診、查房、培訓(xùn)、手術(shù)、會(huì)診等工作，提高基層醫(yī)療整體服務(wù)能力。

八、甲方將醫(yī)院管理考核制度與理念延伸到乙方，定期幫助乙方進(jìn)行考核，指導(dǎo)乙方進(jìn)行整改提高。

九、甲方免費(fèi)為乙方提供進(jìn)修、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和觀摩，甲方舉辦學(xué)術(shù)交流、專家講座時(shí)及時(shí)通知乙方參加。

十、甲方向乙方推廣安全、有效、規(guī)范的適宜技術(shù)，扶持乙方建設(shè)特色?？萍皩？铺厣煼ǖ拈_(kāi)展。

十一、本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決。

本協(xié)議書(shū)一式三份，甲乙雙方及旗衛(wèi)計(jì)局各持一份。

甲方單位(蓋章) 乙方單位(蓋章)

甲方法人代表簽字： 乙方法人代表簽字：

年 月 日 年 月 日

協(xié)議二

甲方：

公民身份號(hào)碼：

住址：

郵箱：

聯(lián)系電話：

_

乙方：

公民身份號(hào)碼：

住址：

郵箱：

聯(lián)系電話：

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，本著平等互利的原則，甲、乙雙方共同合作投資經(jīng)營(yíng)商鋪的安防項(xiàng)目，經(jīng)友好協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議書(shū)。

第一章 合作項(xiàng)目

第一條：

1、雙方擬共同投資經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目為位于______電腦城，并以甲方的名義進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，甲方無(wú)償提供商鋪內(nèi)相關(guān)資源安防配套經(jīng)營(yíng)設(shè)施。

2、合作本項(xiàng)目?jī)?nèi)容為：甲乙雙方共同出資購(gòu)買______電腦城商鋪，乙方對(duì)對(duì)該商鋪進(jìn)行裝修，同時(shí)按照雙方確定的安防材料設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)模進(jìn)行裝修。

3、本合作項(xiàng)目期限為_(kāi)_____年，自本合同簽訂之日開(kāi)始計(jì)算。

第二章 出資及盈虧分擔(dān)

第二條：乙方確認(rèn)本項(xiàng)目的第一期投資為_(kāi)_____萬(wàn)元，乙方直接以資金出資;

甲方負(fù)責(zé)商鋪的進(jìn)貨、日常管理和技術(shù)支持，甲方以勞務(wù)出資。

第三條：合作經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)分配方式

甲、乙雙方各占商鋪內(nèi)______%的純利潤(rùn)享有合作經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的利潤(rùn);如在合作經(jīng)營(yíng)中，合作經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生借款，合作經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)應(yīng)先償還借款;利潤(rùn)______個(gè)月分配一次，但須在利潤(rùn)中扣除______%作為合作項(xiàng)目的后續(xù)發(fā)展基金合作經(jīng)營(yíng)的虧損分擔(dān)方式為：乙方前期需要承擔(dān)第______期投資的______%虧損，若超過(guò)______%則以雙方各承擔(dān)一半分擔(dān)合作經(jīng)營(yíng)所造成的虧損。

第三章 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理

____日常經(jīng)營(yíng)管理由甲方負(fù)責(zé)。重大決策需甲乙雙方一致同意通過(guò)，特別財(cái)務(wù)開(kāi)支問(wèn)題以及經(jīng)營(yíng)管理的重大變化等，都屬于重大決策，需經(jīng)甲乙雙方一致同意。財(cái)務(wù)方面的事項(xiàng)由乙方進(jìn)行管理，專款專用，任何一方不得挪用，否則承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第四條：項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的組織架構(gòu)

1、管委會(huì)由甲、乙雙方共同組成，是項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，參照我國(guó)有關(guān)法律及合作雙方簽訂的合同規(guī)定行使職權(quán)。管委會(huì)主要負(fù)責(zé)打造專屬自己的淘寶旺鋪裝修店鋪優(yōu)化商品推廣網(wǎng)站客服工作物流發(fā)貨。

2、商店管理由甲方擔(dān)任負(fù)責(zé)合作經(jīng)營(yíng)的日常事宜，會(huì)計(jì)由乙方推薦擔(dān)任，所有合作資金須全部劃入店鋪資金。有關(guān)財(cái)務(wù)制度，經(jīng)管委會(huì)訂立后實(shí)施執(zhí)行。

3、其他管理人員的由甲、乙雙方共同商定委派或向社會(huì)招聘來(lái)確定。

第五條：商鋪經(jīng)營(yíng)的具體經(jīng)營(yíng)模式、商鋪管理及業(yè)務(wù)規(guī)章及制度由甲乙雙方共同制訂，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真、全面遵守。

第六條：每______個(gè)月甲乙雙方召開(kāi)一次會(huì)議，通報(bào)商鋪的經(jīng)營(yíng)情況，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等情況，并經(jīng)全體合作人一致同意制訂的相應(yīng)方案、協(xié)議對(duì)全體合作人具有約束力;特殊情況，經(jīng)雙方合作人同意，可召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。

第七條：合作人不得從事?lián)p害商鋪和有損甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)，商鋪經(jīng)營(yíng)的下列事務(wù)必須經(jīng)全體合作人同意：

1、投資規(guī)?；蚋耐顿Y方案。

2、對(duì)外訂立合同。

3、轉(zhuǎn)讓或出租項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)。

4、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)投資及費(fèi)用超過(guò)______萬(wàn)元支出。

5、處分其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利或以商鋪經(jīng)營(yíng)的財(cái)產(chǎn)為其它人提供擔(dān)保合作人未經(jīng)合作人同意，行使上述行為，造成其他合作人經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條：合作經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部管理事宜如聘任經(jīng)營(yíng)管理人員、工作人員的工資、待遇、規(guī)章制度、對(duì)合作人管理工作的撤消等須影響合作經(jīng)營(yíng)的重大事宜經(jīng)管委會(huì)雙方同意通過(guò)。

第九條：合作人轉(zhuǎn)讓其出資的，須經(jīng)其他合作人同意，轉(zhuǎn)讓時(shí)，其他合作人享有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)，如轉(zhuǎn)讓給第三人的，第三人按合作人對(duì)待。

第四章 合作經(jīng)營(yíng)的加入及退出

第十條：新合作人加入合作經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體合作人一致同意，并依法訂立書(shū)面合作協(xié)議書(shū)。

第十一條：加入的新合作人與原合作人享有同等權(quán)利，承擔(dān)同等責(zé)任。加入的新合作人對(duì)加入前合作經(jīng)營(yíng)的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第十二條：合作人如退出經(jīng)營(yíng)需提前______個(gè)月書(shū)面告知其他合作人并經(jīng)全體合作人一致同意后，合作人可以退出合作經(jīng)營(yíng)。

第十三條：其他

1、經(jīng)協(xié)商一致，合伙人可以修改本協(xié)議或?qū)ξ幢M事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定;補(bǔ)充、修改內(nèi)容與本協(xié)議相沖突的，以補(bǔ)充、修改后的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、本協(xié)議一式______份，各合伙人各執(zhí)______份。

3、本協(xié)議經(jīng)全體合伙人簽名、蓋章后生效。

(以下無(wú)正文)

甲方：

簽約地點(diǎn)：

簽約時(shí)間：______年______月______日

_

乙方：

簽約地點(diǎn)：

篇4

1醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的要點(diǎn)

醫(yī)院的信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到掛號(hào)、叫號(hào)、門(mén)診、收費(fèi)、藥品出入庫(kù)管理、檢驗(yàn)、病歷管理、行政管理、物資管理等。傳統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)系統(tǒng)性差，分布較為零散，而且多個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，未實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使信息網(wǎng)絡(luò)存在重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。因此，要立足資源整合，建設(shè)覆蓋和鏈接全院各個(gè)管理單元的信息網(wǎng)絡(luò)，在各系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與傳輸，實(shí)現(xiàn)資源共享。要充分結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，首先完成信息網(wǎng)絡(luò)的整體架構(gòu)，該架構(gòu)通常由三個(gè)部分組成，即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)專業(yè)軟件和數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備。在這一系統(tǒng)架構(gòu)之下，納入醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)作為分支系統(tǒng)，一是實(shí)現(xiàn)對(duì)各類信息的采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸和共享；二是使醫(yī)院的管理流程、醫(yī)療服務(wù)流程、服務(wù)的溝通與反饋、病歷信息的傳輸實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化；三是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈、醫(yī)院內(nèi)部資源流動(dòng)、病人物資藥品耗費(fèi)等信息的數(shù)字化集成和智能化管理；四是實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、知識(shí)技能和人力資源的目標(biāo)集成。通過(guò)以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終提高醫(yī)院的信息化管理水平，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益[1]。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，最重要的是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)由管理系統(tǒng)、臨床系統(tǒng)以及管理業(yè)務(wù)決策支持平臺(tái)、知識(shí)協(xié)作平臺(tái)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、客戶關(guān)系管理平臺(tái)、醫(yī)療業(yè)務(wù)平臺(tái)組成，并通過(guò)數(shù)據(jù)中心和集成平臺(tái)，對(duì)各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成；通過(guò)HL7標(biāo)準(zhǔn)和消息機(jī)制在各個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)間構(gòu)建數(shù)據(jù)交換與共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)站的集成化管理，為管理系統(tǒng)內(nèi)外各方、各信息需求主體提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)。在五大業(yè)務(wù)平臺(tái)中，醫(yī)療平臺(tái)是核心平臺(tái)，集成平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心作為橋梁和紐帶，為各系統(tǒng)間的互通提供了支撐，在此情況下實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)信息的全面集成，醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)成為供患者、管理人員、醫(yī)療人員、社會(huì)公眾進(jìn)行業(yè)務(wù)管理、查詢和接受服務(wù)的統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)架構(gòu)，主要是數(shù)據(jù)的采集、集成、運(yùn)用和挖掘。各科室利用業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，再將數(shù)據(jù)上傳至集成平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與互通。在技術(shù)架構(gòu)中，數(shù)據(jù)集成是關(guān)鍵技術(shù)，也是整體信息網(wǎng)絡(luò)得以運(yùn)行的重要保障，系統(tǒng)主要通過(guò)集成平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成。各種數(shù)據(jù)經(jīng)集成后，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合與分類，為用戶建立索引，方便用戶使用。醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性以及靈活性，以便根據(jù)業(yè)務(wù)需要和技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行升級(jí)與擴(kuò)展，避免重復(fù)建設(shè)而導(dǎo)致的浪費(fèi)。

2計(jì)算機(jī)在醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)是建設(shè)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的硬件基礎(chǔ)。各類信息和數(shù)據(jù)通過(guò)一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、輸入、輸出和信息資源的共享。因此，在信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)提出了較高的要求。首先，計(jì)算機(jī)要具有較高的技術(shù)可靠性。為增強(qiáng)可靠性，可利用冗余技術(shù)，即增加備用鏈路數(shù)量。其次，遠(yuǎn)程診療技術(shù)的運(yùn)用。遠(yuǎn)程診療技術(shù)，即通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展異地診療，從而提高就醫(yī)效率，節(jié)約就醫(yī)成本，這是今后互聯(lián)網(wǎng)+和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，也是計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療的最新成果。通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)的采集與存儲(chǔ)，再由信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳輸，患者在檢查后檢查結(jié)果數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，然后開(kāi)展網(wǎng)上會(huì)診，制定醫(yī)療方案[2]。再次，管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)技術(shù)。以財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)為例。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)主要由門(mén)診收費(fèi)、住院收費(fèi)、財(cái)務(wù)支出等構(gòu)成。在醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)環(huán)境中，要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成對(duì)財(cái)務(wù)信息的采集、整合、集成、利用和挖掘等處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理的規(guī)范化與智能化，減少人為操作環(huán)節(jié)，有利于保證資金安全。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，還可以實(shí)現(xiàn)各類財(cái)務(wù)報(bào)表的自動(dòng)生成，方便用戶查詢、核算和監(jiān)督。

3結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展已完全可以支撐醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。針對(duì)傳統(tǒng)中信息管理?xiàng)l塊分割、相互獨(dú)立、資源浪費(fèi)、效率低下的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的整合，使各個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通和資源的共享，這有利于構(gòu)建現(xiàn)代化的管理和服務(wù)體系，提高管理服務(wù)效率，降低醫(yī)院運(yùn)行成本。計(jì)算機(jī)是信息網(wǎng)絡(luò)的硬件基礎(chǔ)。在醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用主要是提供信息網(wǎng)絡(luò)的可靠性、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診療以及管理系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)技術(shù)。

作者:張京 單位:張家口市第五醫(yī)院

參考文獻(xiàn)：

篇5

一、我區(qū)創(chuàng)建工作回顧

一是做實(shí)責(zé)任制落實(shí)工程。首先是精心部署。研究制訂了《XX區(qū)創(chuàng)建國(guó)家藥品安全示范區(qū)工作實(shí)施方案》、《XX市通州區(qū)創(chuàng)建國(guó)家藥品安全示范區(qū)鎮(zhèn)（區(qū)）工作考核細(xì)則》、《XX區(qū)藥品安全聯(lián)席會(huì)議制度》等工作文件。先后召開(kāi)全區(qū)性創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)工作例會(huì)部署推進(jìn)創(chuàng)建工作。創(chuàng)建工作列入十二五規(guī)劃及區(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)年度考評(píng)內(nèi)容。其次是創(chuàng)建工作組織健全，目標(biāo)明確，分工到位，嚴(yán)格責(zé)任制和責(zé)任追究制。區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)成立了相應(yīng)的創(chuàng)建工作組織，區(qū)、鎮(zhèn)、村、部門(mén)、企業(yè)間層層簽訂了《創(chuàng)建工作責(zé)任書(shū)》；研究制訂了《南通市通州區(qū)藥品安全責(zé)任追究制度》。再次是經(jīng)費(fèi)落實(shí)。區(qū)財(cái)政除保證年度藥品安全工作經(jīng)費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)外，撥專款XX萬(wàn)元用于示范區(qū)創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建工作提供了有效保障。四是考核到位。區(qū)政府在每年年中及年底，對(duì)各鎮(zhèn)及主要部門(mén)定期組織創(chuàng)建工作督查考核活動(dòng)，考核工作組織嚴(yán)密，通報(bào)及時(shí)，與相關(guān)人員年度目標(biāo)管理考核獎(jiǎng)金掛鉤，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。五是應(yīng)急工作落實(shí)。區(qū)政府印發(fā)了《通州區(qū)藥品和醫(yī)療器械突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)認(rèn)真組織開(kāi)展了應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)演練，提高了藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。

二是做實(shí)數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)工程。首先高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)藥品遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)控工作建章立制、責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)藥品經(jīng)營(yíng)單位電子遠(yuǎn)程監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%，建立藥品監(jiān)管電子平臺(tái)，各類涉藥企業(yè)建檔率100%。另外還建立了藥品經(jīng)營(yíng)單位、鎮(zhèn)級(jí)協(xié)管員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等藥監(jiān)專用QQ群，方便溝通、聯(lián)絡(luò)工作。

三是做實(shí)市場(chǎng)整治工程。對(duì)監(jiān)管對(duì)象實(shí)行分類監(jiān)管，先后開(kāi)展了藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)、基層藥品質(zhì)量大檢查、藥品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)、打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和從無(wú)證單位購(gòu)進(jìn)藥品違法行為等專項(xiàng)整治活動(dòng)，與衛(wèi)生、計(jì)生等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展了合理用藥、冷鏈管理、計(jì)生服務(wù)站藥房規(guī)范化建設(shè)等專項(xiàng)檢查。

四是做實(shí)鎮(zhèn)村監(jiān)督網(wǎng)建設(shè)工程。多年來(lái)，藥品監(jiān)管工作已作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓，全區(qū)設(shè)藥品安全助理20名，藥品安全監(jiān)督站262個(gè)，聘請(qǐng)藥品安全協(xié)管員282名，協(xié)管員定期組織培訓(xùn)，考核后持證上崗，鎮(zhèn)村兩級(jí)藥品安全監(jiān)管工作扎實(shí)、深入。

五是做實(shí)藥品安全知識(shí)宣傳工程。開(kāi)展藥品安全宣傳月和藥品安全知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)的“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)。印制《藥品保健食品化妝品知識(shí)百問(wèn)》一萬(wàn)本，開(kāi)展藥品安全知識(shí)宣講、小手拉大手、藥品安全知識(shí)課、藥品安全知識(shí)競(jìng)賽清理家庭小藥箱等活動(dòng)，大力宣傳、普及藥品安全知識(shí)。將手機(jī)短信宣傳、電視藥品安全游動(dòng)字幕公益宣傳、與電辦“藥監(jiān)之聲”欄目、與《通州大眾》聯(lián)辦藥監(jiān)專欄，自辦刊物《通州藥監(jiān)》和《通州藥業(yè)》等宣傳渠道開(kāi)展常態(tài)化宣傳。聯(lián)合衛(wèi)生、教育、計(jì)生等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員開(kāi)展藥品安全知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，充分利用各系統(tǒng)資源，普及藥品安全知識(shí)。2012年8月，我區(qū)組織開(kāi)展了“通州區(qū)藥品市場(chǎng)秩序滿意情況調(diào)查”和“通州區(qū)藥品安全知識(shí)知曉情況調(diào)查”，隨機(jī)調(diào)查XX次，普遍對(duì)我區(qū)藥品安全現(xiàn)狀、藥品安全監(jiān)管工作、藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建等方面表示滿意，藥品安全知識(shí)知曉率較高。

2013年1月通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收后，被命名為首批江蘇省藥品安全示范區(qū)，面對(duì)榮譽(yù)，我們沒(méi)有懈怠，繼續(xù)加大工作力度，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作，迎接國(guó)家級(jí)驗(yàn)收。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。區(qū)委、區(qū)政府高度重視藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建工作，首先在區(qū)委十一屆五次全體報(bào)告中明確提出“強(qiáng)化藥品

安全監(jiān)管，建成國(guó)家藥品安全示范區(qū)”，同時(shí)將示范區(qū)創(chuàng)建工作列入?yún)^(qū)委常委會(huì)2013年工作要點(diǎn)，列為區(qū)政府重點(diǎn)工作任務(wù)之一；其次是調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，進(jìn)一步明確各部門(mén)創(chuàng)建職責(zé)；再次是將藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建工作作為區(qū)委區(qū)政府對(duì)鎮(zhèn)區(qū)園目標(biāo)管理考核的“一票否決”項(xiàng)之一，區(qū)考核辦、藥安委辦研究制定考核細(xì)則。二是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。對(duì)省級(jí)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改，按照《國(guó)家局藥品安全示范區(qū)評(píng)價(jià)細(xì)則》，出臺(tái)了《2013年國(guó)家藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建任務(wù)分解表》，對(duì)全年創(chuàng)建工作任務(wù)進(jìn)行分解，各科室、各監(jiān)管組明確了今年創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任；將藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建工作列入局對(duì)科室、監(jiān)管組、個(gè)人的目標(biāo)管理考核，形成獎(jiǎng)懲制度，對(duì)創(chuàng)建工作成績(jī)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)各鎮(zhèn)藥品安全助理開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)細(xì)則進(jìn)行解讀，落實(shí)各鎮(zhèn)創(chuàng)建任務(wù)，并利用QQ群、“下基層服務(wù)月”指導(dǎo)創(chuàng)建工作。

三是樹(shù)立先進(jìn)，引領(lǐng)創(chuàng)建。在創(chuàng)建工作中，我們樹(shù)立典型，宣傳先進(jìn)，引領(lǐng)涉藥單位規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。一是在2012年平潮、四安開(kāi)展示范鎮(zhèn)共建的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大共建鎮(zhèn)范圍，今年與金沙鎮(zhèn)、川姜鎮(zhèn)等六個(gè)鎮(zhèn)開(kāi)展藥品安全示范鎮(zhèn)共建活動(dòng)，搭建了部門(mén)與地區(qū)工作聯(lián)系的互通平臺(tái)，進(jìn)一步樹(shù)立典型，推進(jìn)藥品安全工作；二是開(kāi)展“示范藥企”評(píng)定工作，以創(chuàng)建國(guó)家藥品安全示范區(qū)為載體，將參評(píng)條件從更高的角度引導(dǎo)藥企誠(chéng)信自律，把上一年度藥械安全信用等級(jí)評(píng)定中被評(píng)為守信等級(jí)作為門(mén)檻，將藥企在行業(yè)中的口碑與群眾的評(píng)價(jià)、藥企負(fù)責(zé)人的社會(huì)責(zé)任感與參加公益活動(dòng)的積極性等作為評(píng)定示范的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)；三是對(duì)2012年藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建先進(jìn)單位、個(gè)人進(jìn)行表彰。

四是穩(wěn)步推進(jìn)，及時(shí)督查。各科室、各監(jiān)管組根據(jù)《2013年國(guó)家藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建任務(wù)分解表》合理統(tǒng)籌，科學(xué)謀劃，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，同時(shí)加大藥械質(zhì)量監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)做好基藥與特藥管理、含麻黃堿類和含可待因復(fù)方制劑、藥師在崗履職和處方藥銷售管理等監(jiān)督檢查。同時(shí)加強(qiáng)督查，局統(tǒng)一制作并發(fā)放投訴舉報(bào)電話公示牌，暢通渠道。局監(jiān)察室不定期走出去巡查，對(duì)工作人員日常執(zhí)法情況、完成工作進(jìn)度以及管理相對(duì)人是否有效執(zhí)行有關(guān)規(guī)定進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)藥品零售企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在崗履職、中藥飲片專項(xiàng)檢查等六方面進(jìn)行了抽查，確保藥械市場(chǎng)秩序有效凈化。

五是加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。首先向藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)放藥品安全宣傳畫(huà)、《通州藥業(yè)》等材料，落實(shí)藥品經(jīng)營(yíng)“十二個(gè)不”規(guī)定；同時(shí)結(jié)合“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”江海志愿者大行動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，解惑釋疑；還利用“下基層服務(wù)月”與鎮(zhèn)村協(xié)管員一起宣傳安全用藥常識(shí)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)意識(shí)。

二、外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

我們通過(guò)實(shí)地考察、資料查詢等方式，對(duì)昆山等藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建工作先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是建立責(zé)任體系。各地都成立藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，層層分解目標(biāo)任務(wù)，簽訂責(zé)任書(shū)，加強(qiáng)考核，落實(shí)責(zé)任。儀征市連續(xù)兩年將創(chuàng)建工作列入1號(hào)文件，作為為民辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目在全市部署，并每季度督查。亭湖區(qū)將創(chuàng)建工作單獨(dú)列入?yún)^(qū)委區(qū)政府年度績(jī)效目標(biāo)考核，此項(xiàng)直接關(guān)系到各鎮(zhèn)、街道和部門(mén)的綜合獎(jiǎng)。二是全面實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)管。各地實(shí)施遠(yuǎn)程電子監(jiān)管，基本已將藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位納入監(jiān)管系統(tǒng)，鹽都區(qū)還將遠(yuǎn)程電子監(jiān)管列入為民辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目。濟(jì)寧市中區(qū)藥監(jiān)局根據(jù)自身特點(diǎn)，依托連鎖（零售）公司，建立了含麻制劑限量銷售系統(tǒng)。昆山局在藥品零售藥店推行身份證識(shí)別系統(tǒng)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)含麻制劑限量銷售、實(shí)名制登記以及藥師在職在崗的管理。三是加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)。通過(guò)示范區(qū)創(chuàng)建工作，各地加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。亭湖局經(jīng)過(guò)爭(zhēng)取成立了不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)科，負(fù)責(zé)全區(qū)的藥品不良反應(yīng)、醫(yī)療器械不良事件的監(jiān)測(cè)工作；贛榆局獨(dú)立設(shè)置不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，核定編制5名；江陰局經(jīng)編辦專門(mén)發(fā)文，成立不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心，并增加3名事業(yè)編制。四是建立協(xié)作機(jī)制。昆山局建立健全藥品安全聯(lián)席會(huì)議制度，深化與公安、工商、人社、法院等部門(mén)的協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)了案件查處與日常監(jiān)管的溝通聯(lián)系。結(jié)合醫(yī)保的“電子眼”實(shí)時(shí)在線監(jiān)控系統(tǒng)，在藥械監(jiān)管中實(shí)現(xiàn)資源聯(lián)網(wǎng)。贛榆、儀征等地也加強(qiáng)了部門(mén)聯(lián)合，建立健全了查處違法廣告、整治郵寄假藥和打擊涉藥刑事犯罪工作機(jī)制。五是創(chuàng)新服務(wù)方式。昆山局建設(shè)24小時(shí)自動(dòng)化藥房，消費(fèi)者可以通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡和醫(yī)保卡等購(gòu)買藥品，這種與醫(yī)保相結(jié)合的自動(dòng)化藥房在全國(guó)是首創(chuàng)，同時(shí)建立了常態(tài)化的過(guò)期藥品回收機(jī)制，目前在全市150個(gè)小區(qū)設(shè)有過(guò)期藥品回收箱。海安局對(duì)過(guò)期藥品定點(diǎn)單位實(shí)習(xí)“三統(tǒng)一”和“三?！惫芾?，即統(tǒng)一制作定點(diǎn)單位匾牌、統(tǒng)一設(shè)置回收箱、統(tǒng)一印發(fā)回收登記薄，落實(shí)專人負(fù)責(zé)、專冊(cè)登記、專柜存放。

三、下一步工作打算

藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建我們做了一些工作，取得一些成績(jī)，但是對(duì)照評(píng)價(jià)細(xì)則還存在差距，特別在遠(yuǎn)程監(jiān)管、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、日常監(jiān)管等方面還有待完善，除了我們?nèi)暌呀?jīng)著手的工作以外，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，我們還打算在以下幾個(gè)方面著力加強(qiáng)提高。

一要完善遠(yuǎn)程監(jiān)管。藥品遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，我區(qū)采取了集中與分片培訓(xùn)的方式，對(duì)全區(qū)涉藥單位進(jìn)行分批培訓(xùn)，實(shí)地觀看藥械監(jiān)管數(shù)據(jù)錄入演示過(guò)程，詳實(shí)了解系統(tǒng)的操作方法，分析系統(tǒng)使用中將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，使大家能夠熟練操作系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入相關(guān)數(shù)據(jù)并及時(shí)上傳，目前大部分涉藥單位運(yùn)行良好，但仍存在部分單位數(shù)據(jù)上傳不及時(shí)的現(xiàn)象。首先要督促涉藥單位按要求及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，做到藥品進(jìn)銷存相符；同時(shí)開(kāi)發(fā)軟件新功能，加強(qiáng)含麻制劑等特殊藥品的銷售管理，真正做到憑身份證銷售、限量銷售。

二要強(qiáng)化鎮(zhèn)區(qū)目標(biāo)管理考核。區(qū)政府連續(xù)6年對(duì)鎮(zhèn)級(jí)藥監(jiān)工作進(jìn)行考核評(píng)估，但今年是首次將藥品安全工作列入?yún)^(qū)委常委會(huì)2013年工作要點(diǎn)，區(qū)政府重點(diǎn)工作任務(wù)，作為區(qū)委區(qū)政府對(duì)鎮(zhèn)區(qū)園目標(biāo)管理考核的“一票否決”項(xiàng)。我們一要積極爭(zhēng)取區(qū)考核辦等部門(mén)的支持，早日出臺(tái)今年的考核細(xì)則；二要爭(zhēng)取區(qū)考核辦牽頭，區(qū)監(jiān)察局、衛(wèi)生局、工商局等藥安委主要部門(mén)共同參與組成考核組，在年中、年終分別對(duì)鎮(zhèn)區(qū)進(jìn)行藥品安全督查考核；三要?jiǎng)?chuàng)新考核流程，考核組對(duì)鎮(zhèn)區(qū)考核現(xiàn)場(chǎng)只記問(wèn)題，然后集中進(jìn)行打分，盡量使考核工作公平、公正，并通過(guò)媒體公開(kāi)考核結(jié)果。

三要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，實(shí)行區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)。藥品安全示范區(qū)創(chuàng)建工作涉及衛(wèi)生、工商、公安等多個(gè)部門(mén)，各部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)作，建立有效機(jī)制，共同商討藥物濫用、ADR上報(bào)、示范藥房建設(shè)、藥品廣告監(jiān)測(cè)、毒性藥品管理等工作，有效解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。充分發(fā)揮“三聯(lián)防”工程的平臺(tái)作用，構(gòu)建風(fēng)

篇6

[關(guān)鍵詞] 虛擬團(tuán)隊(duì) 電子商務(wù) 信任機(jī)制

人類社會(huì)步入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。20世紀(jì)90年代開(kāi)始，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為主的信息技術(shù)革命的出現(xiàn)以及internet的迅猛崛起，為了滿足新工作背景下解決新問(wèn)題的要求，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸虛擬化，人員結(jié)構(gòu)變得多元化，虛擬團(tuán)隊(duì)在傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式基礎(chǔ)上也派生出來(lái)。

一個(gè)有效運(yùn)行的團(tuán)隊(duì)，有賴于成員之間相互信任，需要每個(gè)成員以一致的可預(yù)測(cè)的方式完成自己的責(zé)任和行為，雖然信任在所有的組織和工作團(tuán)隊(duì)中都很重要，但是在虛擬團(tuán)隊(duì)中尤其重要，虛擬團(tuán)隊(duì)是“有一個(gè)共同目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，跨越空間、時(shí)間和組織界限障礙，相互協(xié)作工作的一群人”(lipnack & stamps,1997)。o’hara-devereaux和johansen指出，在全球性的虛擬工作環(huán)境中，信任象膠水一樣粘結(jié)起工作情景中的關(guān)系，而信息技術(shù)不足以建立起這種關(guān)系。因?yàn)樘摂M環(huán)境阻止了各種形式的社會(huì)控制，如直接的監(jiān)控行為難以實(shí)現(xiàn)。此外，地域的接近性、背景、經(jīng)歷的相似性等因素的減少，也在一定程度上妨礙了虛擬團(tuán)隊(duì)的合作，因此需要增強(qiáng)信任以促進(jìn)虛擬協(xié)作。

由于虛擬團(tuán)隊(duì)的生命周期較短，因此信任關(guān)系的建立就顯得特別重要，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)不信任，將對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的整個(gè)工作產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙，而建立這種信任關(guān)系，最重要的在于最初接觸的處理，虛擬團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該對(duì)最初發(fā)出的信息非常謹(jǐn)慎，leidner指出，你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)建立第一印象。133229.cOm事實(shí)上，最初的信息建立了成員之間互動(dòng)的基調(diào)，比如領(lǐng)導(dǎo)者的自我介紹的語(yǔ)氣所暗示的對(duì)其他成員忠誠(chéng)度的信任和懷疑，在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中成員就會(huì)籠罩在這種氣氛之中。

虛擬團(tuán)隊(duì)的部署是一種較具吸引力的管理戰(zhàn)略，它允許分散性組織較大程度的發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，而不需要實(shí)質(zhì)性的個(gè)體物理流動(dòng)。完成一項(xiàng)任務(wù)所需要的專家也許分布于組織的各個(gè)地區(qū)，但不需要實(shí)質(zhì)性的人員流動(dòng)。虛擬團(tuán)隊(duì)的日趨重要性可引用hargrove（1998）的評(píng)價(jià)來(lái)闡述：“在將來(lái)，人類成功的起源并非來(lái)自非凡的個(gè)體，而是來(lái)自于人員的非凡組合。”那么虛擬團(tuán)隊(duì)如何在組織邊界模糊的電子商務(wù)中發(fā)揮作用呢？隨著組織結(jié)構(gòu)虛擬化和人員結(jié)構(gòu)多元化，增進(jìn)組織成員之間的信任無(wú)疑是降低管理成本、提高組織凝聚力和工作效率的重要途徑。虛擬組織的有效運(yùn)作，很大程度上依賴團(tuán)隊(duì)成員之間的信任關(guān)系。

一、虛擬團(tuán)隊(duì)及電子商務(wù)的特征及醫(yī)藥行業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

虛擬團(tuán)隊(duì)基于人力資源集群，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代信息通訊技術(shù)以共同目標(biāo)和任務(wù)為導(dǎo)向，跨越空間、時(shí)間和組織所形成的以核心團(tuán)隊(duì)為中心的虛擬結(jié)合體。其主要作用體現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)整合、順應(yīng)個(gè)性化客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)以及費(fèi)用減少而使效率與利潤(rùn)提高等方面。

電子商務(wù)，就是企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)來(lái)從事的一切商務(wù)活動(dòng)，一方面企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶實(shí)現(xiàn)充分的交流，實(shí)時(shí)了解客戶需求，另一方面，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其合作伙伴之間又通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，緊密合作以最低成本、最快速度滿足客戶需求。它包括：企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面內(nèi)容。即：企業(yè)——顧客（b2c）、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)——企業(yè)（b2b）。

1.應(yīng)用現(xiàn)狀：雖然受前幾年藥物降價(jià)、限價(jià)的影響，但醫(yī)藥業(yè)在國(guó)際上被視作“永不衰落的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，是按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)之一。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)從1978年改革開(kāi)放以來(lái)，以年均17.5%的速度增長(zhǎng)，高于同期全國(guó)工業(yè)水平12.6%的增長(zhǎng)速度，居國(guó)內(nèi)各行業(yè)之首，同時(shí)也高于世界發(fā)達(dá)國(guó)家中主要制藥國(guó)近30年來(lái)的平均發(fā)展速度年遞增13.8%的水平，成為當(dāng)今世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場(chǎng)之一。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)最突出的應(yīng)用即醫(yī)藥產(chǎn)品的b2b和b2c交易。

我國(guó)各行業(yè)對(duì)b2b電子商務(wù)需求高峰期（預(yù)計(jì)）如下表：

醫(yī)藥產(chǎn)品的b2b交易是指醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥信息提供商、銀行以及保險(xiǎn)公司等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)成相互的業(yè)務(wù)聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成醫(yī)藥產(chǎn)品的交易業(yè)務(wù)。這種交易模式在醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用中占有重要的地位，它達(dá)成的交易額一般可占到整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的80%以上。

石家莊制藥集團(tuán)是中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的典范，它是中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)首家通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合組建的大型制藥企業(yè)，它從只有十幾個(gè)人的小藥廠起家，已經(jīng)壯大成為近40億元年?duì)I業(yè)收入的中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)的骨干企業(yè)。公司主要從事醫(yī)藥產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售，制藥技術(shù)和產(chǎn)品已拓展到臨床用藥的多個(gè)領(lǐng)域，擁有30余家全資和控股公司，目前該集團(tuán)已經(jīng)投資4000萬(wàn)元全面開(kāi)展醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一開(kāi)始就追求高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一方面通過(guò)與b2b電子商務(wù)交易平臺(tái)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者——美國(guó)commerce one公司合作，選用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)平臺(tái)，直接與世界接軌;另一方面與國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)共同起草醫(yī)療電子商務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)，解決電子商務(wù)交易的基礎(chǔ)問(wèn)題，避免低水平重復(fù)，為未來(lái)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。石藥集團(tuán)將在自建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備與行業(yè)同仁共同合作建設(shè)醫(yī)療電子商務(wù)網(wǎng)共同把業(yè)務(wù)做大。

雖然石藥集團(tuán)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了一些的成績(jī)，但我們不能忽視目前我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)仍存在諸多問(wèn)題。

（1）醫(yī)藥行業(yè)資源過(guò)于分散、競(jìng)爭(zhēng)力弱。我國(guó)現(xiàn)有制藥企業(yè)6000余家，其中獨(dú)立核算的化學(xué)制藥企業(yè)有2500多家，是一個(gè)制藥大國(guó)，但不是制藥強(qiáng)國(guó)。我國(guó)有16000余家藥品批發(fā)企業(yè)，與美國(guó)現(xiàn)有的70家批發(fā)企業(yè)相比，數(shù)量占“優(yōu)勢(shì)”，但整體經(jīng)濟(jì)效益不高。我國(guó)醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率是12.69%，費(fèi)用率是12.59%，純利率只有0.63%；而美國(guó)的70家企業(yè)中，前10名的銷售額已經(jīng)占到全美的96%，平均毛利率是4.5%，費(fèi)用率只有2.9%，純利率達(dá)到1.55%。資源過(guò)于分散影響了整體實(shí)力的提高。

（2）研發(fā)能力弱，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品少。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)在研究方面的投入只有0.5%～1.0%，多的不超過(guò)3%，而世界十大制藥公司在研發(fā)上的平均投入超過(guò)15%。由于投入太少，導(dǎo)致我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)能力極為薄弱，我國(guó)近年來(lái)生產(chǎn)的近900種化學(xué)一類的藥中，僅有65種具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其它的800多種均為仿制品，比率高達(dá)97%，且水平不高。

（3）醫(yī)藥企業(yè)流通體制落后，管理水平低下等。醫(yī)藥產(chǎn)品終端消費(fèi)者的病人對(duì)目前“醫(yī)”、“藥”不分，層層加價(jià)的做法極為不滿，現(xiàn)有醫(yī)藥流通體制在很大程度上阻礙了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程；醫(yī)藥業(yè)整體管理水平低下，在公司改制、人才引進(jìn)、營(yíng)銷創(chuàng)新等許多方面存在較大的局限性，不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

2.發(fā)展趨勢(shì)：國(guó)家商務(wù)部認(rèn)為，未來(lái)的醫(yī)藥電子商務(wù)不僅應(yīng)包括醫(yī)藥信息的共享和電子結(jié)算，還應(yīng)包括合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)（原料業(yè)、制劑）、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，包括合法的醫(yī)藥流通企業(yè)與流通企業(yè)（批發(fā)、零售）及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，包括零售藥店對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上銷售。醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)將會(huì)向多層次、多角度、多種方式的方向發(fā)展。

如果從整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來(lái)考慮，電子商務(wù)的應(yīng)用還有其他多種形式，如：

（1）虛擬醫(yī)院。虛擬醫(yī)院主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向病人、醫(yī)生和醫(yī)院提供廣泛的醫(yī)學(xué)信息，它是21世紀(jì)醫(yī)學(xué)模式向“以病人為中心轉(zhuǎn)換”的重要標(biāo)志，將使病人教育的地位空前提高，迎來(lái)歷史上前所未有的醫(yī)學(xué)知識(shí)大普及的。

（2）遠(yuǎn)程診療。是指醫(yī)療專家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)異地對(duì)病人進(jìn)行會(huì)診、診斷，給出最佳治療方案。這種方式可以在一定程度上解決邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)高水平醫(yī)療技術(shù)人員缺乏的困難，可提高醫(yī)療資源的利用率。

（3）遠(yuǎn)程手術(shù)。網(wǎng)絡(luò)可以幫助醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行遠(yuǎn)程的監(jiān)控和管理，保證及時(shí)采取措施。既節(jié)約了病人的醫(yī)療支出，又可以對(duì)一些慢性病人進(jìn)行有效的管理。

鑒于存在的問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，我們認(rèn)為通過(guò)建立高效的虛擬團(tuán)隊(duì)可以有效解決以上問(wèn)題。虛擬團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)整合，以解決醫(yī)藥行業(yè)資源過(guò)于分散、競(jìng)爭(zhēng)力弱的問(wèn)題；虛擬團(tuán)隊(duì)是人才潛在市場(chǎng)的拓展，為此可以通過(guò)組建虛擬研發(fā)團(tuán)隊(duì)，既節(jié)約了研發(fā)成本又可解決醫(yī)藥業(yè)普遍的研發(fā)能力弱，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的醫(yī)藥產(chǎn)品少的問(wèn)題；虛擬團(tuán)隊(duì)使費(fèi)用減少而使效率與利潤(rùn)提高，加強(qiáng)電子商務(wù)中虛擬團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可降低我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的費(fèi)用率，從而提高利潤(rùn)率，利潤(rùn)率的提高可緩解企業(yè)研發(fā)投入少的問(wèn)題，最終增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于未來(lái)的虛擬醫(yī)院、遠(yuǎn)程診療和遠(yuǎn)程手術(shù)，實(shí)際上每次診療和手術(shù)的醫(yī)護(hù)人員就是一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，每個(gè)病人的病情和醫(yī)院的資源是不確定的，這就需要根據(jù)具體情況組織最佳團(tuán)隊(duì)來(lái)完成任務(wù)，發(fā)展方向是依靠虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是企業(yè)的主要組織形式。

二、虛擬團(tuán)隊(duì)在電子商務(wù)中面臨的主要問(wèn)題

1.目標(biāo)的合理實(shí)現(xiàn)問(wèn)題:即組織目標(biāo)與成員目標(biāo)能否合理實(shí)現(xiàn)。虛擬團(tuán)隊(duì)一般追求的是短期效益行為，不同與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)要追求可持續(xù)的組織與員工的長(zhǎng)期合作與發(fā)展，所以要實(shí)現(xiàn)員工的目標(biāo)是有一定客觀難度的。因?yàn)榻M織目標(biāo)是根據(jù)一種市場(chǎng)機(jī)遇通過(guò)完成一定的企業(yè)活動(dòng)并取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益，而員工的目標(biāo)則是獲得相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)虛擬組織目標(biāo)和員工個(gè)體目標(biāo)的“雙贏”，是虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)中需要解決的重要要問(wèn)題。

2.溝通問(wèn)題:有效的團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要，虛擬團(tuán)隊(duì)的存在跨越了時(shí)間和空間的限制，雖然虛擬團(tuán)隊(duì)利用最新的通訊工具和信息技術(shù)，但是這種溝通容易存在信息傳遞不到位和失真的情況。不像面對(duì)面的交流那樣，可以通過(guò)面部表情，肢體語(yǔ)言充分表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)、信息、態(tài)度并進(jìn)行非正式和與工作關(guān)聯(lián)不大的溝通。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致溝通中斷，對(duì)于醫(yī)藥業(yè)會(huì)產(chǎn)生極壞的影響，尤其是在未來(lái)的遠(yuǎn)程診療和遠(yuǎn)程手術(shù)中，危及病人的生命。這些都降低了團(tuán)隊(duì)的工作效率，弱化了創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)的可能性。

3.文化沖突:虛擬團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自世界各地，語(yǔ)言不同，風(fēng)俗習(xí)慣的差異，不同的文化影響對(duì)信息的感知和在交流信息時(shí)，易使信息失真。而且文化沖突弱化了團(tuán)隊(duì)文化的凝聚力，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在醫(yī)藥業(yè)還可能出現(xiàn)語(yǔ)言障礙，我國(guó)雖然是世界上發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，但技術(shù)和研發(fā)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際水平，我國(guó)醫(yī)藥業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展將著眼于國(guó)際同行間的共同合作與發(fā)展，如果語(yǔ)言成為最大的溝通障礙，將影響對(duì)藥品研發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)的溝通，準(zhǔn)確的把握和理解，一旦出現(xiàn)偏差后果不堪設(shè)想。

4.團(tuán)隊(duì)成員的道德風(fēng)險(xiǎn)和信任危機(jī)的問(wèn)題:電子商務(wù)的法律環(huán)境并不健全，且高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存，網(wǎng)絡(luò)的安全性是企業(yè)考慮的主要問(wèn)題之一。見(jiàn)下表：

同時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)是基于個(gè)人主義基礎(chǔ)上的協(xié)作關(guān)系，遠(yuǎn)程管理是其主要管理方式。這為成員個(gè)體充分利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，規(guī)避義務(wù)或責(zé)任留下了廣闊的空間。此外，虛擬團(tuán)隊(duì)本身高度的柔性和重構(gòu)能力意味著每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以輕易離開(kāi)所處的團(tuán)隊(duì)。這不僅會(huì)造成團(tuán)隊(duì)人才的流失，影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行，而且也可能造成知識(shí)、信息、技術(shù)的泄露，給組織帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。同時(shí)，由于缺乏必要的信任，容易產(chǎn)生虛擬團(tuán)隊(duì)成員的孤立感問(wèn)題。由于虛擬團(tuán)隊(duì)的成員很少有機(jī)會(huì)能和其他成員進(jìn)行當(dāng)面交流，道德風(fēng)險(xiǎn)和信任危機(jī)容易造成員工在工作中的孤獨(dú)焦慮心理，從而影響工作效率和效果。

三、應(yīng)對(duì)策略

虛擬團(tuán)隊(duì)均依賴信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，使得團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)問(wèn)題更加復(fù)雜化，尤其是在組織邊界模糊的電子商務(wù)中應(yīng)用。如何解決上述問(wèn)題？

1.建立明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。目標(biāo)既是虛擬團(tuán)隊(duì)共同奮斗的理由也是團(tuán)隊(duì)成員之間相互依存的最大誘惑。虛擬團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比其他形式的團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的依賴性更強(qiáng)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員組織超邊界的工作，沒(méi)有官僚組織中存在的一系列規(guī)章和制度作為指導(dǎo)，必須靠共同目標(biāo)來(lái)維系成員間的合作關(guān)系。所以在團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該盡量讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo)，讓員工明確這些目標(biāo)的達(dá)成，宗旨的實(shí)現(xiàn)和良好遠(yuǎn)景的預(yù)期都是其專注于自身工作的結(jié)果，并將其轉(zhuǎn)換為行動(dòng)方案。

2.建立有效的溝通。一旦明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成員，我們就可以選擇最為適用的聯(lián)結(jié)方式與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并完成共同的任務(wù)。面對(duì)面交流可以安排在團(tuán)隊(duì)建立之初，或者出現(xiàn)協(xié)調(diào)困難時(shí)，增加非正式溝通，如建立個(gè)人關(guān)系的溝通。需要注意的是：虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)最初發(fā)出的信息非常謹(jǐn)慎，記住，你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)建立第一印象。

有效的溝通可從以下幾方面入手：（1）保持溝通連續(xù)性。由于在虛擬團(tuán)隊(duì)背景下缺乏面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持一定頻率的溝通，從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面不斷取得反饋信息。（2）設(shè)立會(huì)面日程和預(yù)約規(guī)則。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須建立具體的約會(huì)規(guī)則，以掌握成員間的溝通時(shí)間和方式。（3）實(shí)施周期性的面對(duì)面聚會(huì)。研究顯示，豐富多彩的面對(duì)面交流將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的信任，有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成。同時(shí)，這種交流可從一定程度上緩解團(tuán)隊(duì)成員的孤立感問(wèn)題。另外，現(xiàn)在通訊設(shè)施是構(gòu)成虛擬團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，通訊設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，如停電、機(jī)器損壞、線路斷裂、網(wǎng)絡(luò)阻塞等，溝通就會(huì)被完全中斷，從而影響團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，(1)團(tuán)隊(duì)要選擇適合的可靠性強(qiáng)，效率高的一種通訊技術(shù)作為團(tuán)隊(duì)的主要溝通渠道，同時(shí)要交叉運(yùn)用多種溝通方式，以防止某種技術(shù)手段突發(fā)故障而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程。(2)要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)設(shè)施的配備、技術(shù)手段的使用、更新以及開(kāi)發(fā)的管理，并及時(shí)對(duì)成員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。(3)可在團(tuán)隊(duì)中安排一到兩名專業(yè)技師，負(fù)責(zé)排除故障、技術(shù)設(shè)施的開(kāi)發(fā)、安裝和調(diào)試等。

3.建立以信任機(jī)制為基礎(chǔ)的虛擬團(tuán)隊(duì)文化，這是最關(guān)鍵的。如何提高虛擬團(tuán)隊(duì)的效能，如何避免虛擬團(tuán)隊(duì)因多元化和缺乏面對(duì)面的交流帶來(lái)的負(fù)面影響，引起了虛擬團(tuán)隊(duì)的研究者和實(shí)踐者的廣泛關(guān)注，并且取得了很多研究進(jìn)展，以及大量提高虛擬團(tuán)隊(duì)效能的寶貴經(jīng)驗(yàn)，例如構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的信任。senge（1990）指出，21世紀(jì)的組織中，組織內(nèi)部部門(mén)和成員之間的競(jìng)爭(zhēng)甚至超過(guò)了和外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，如果沒(méi)有信任，組織將難以維持和發(fā)展。尤其對(duì)于虛擬團(tuán)隊(duì)而言，如果沒(méi)有信任，這種松散的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)將變得更加松散，沖突會(huì)更加激烈，必定會(huì)阻礙團(tuán)隊(duì)任務(wù)的進(jìn)程。

虛擬團(tuán)隊(duì)是一個(gè)包含多重文化，文化差異問(wèn)題將影響組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這就要求虛擬團(tuán)隊(duì)首先要組建和維系必須充分了解和尊重各成員的文化差異，在相互溝通，理解，協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，努力形成一個(gè)共同認(rèn)可的目標(biāo)一致的聯(lián)盟文化。信任是維系虛擬團(tuán)隊(duì)的核心和運(yùn)作基石。由于虛擬團(tuán)隊(duì)的生命周期較短，因此信任關(guān)系的建立就顯得非常重要，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)不信任，將對(duì)整個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)生嚴(yán)重阻礙。團(tuán)隊(duì)成員間信任度的提高，有助于相互間信息共享程度的進(jìn)一步提高，有助于提高個(gè)體成員工作滿意度，從而提高個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)，組織的忠誠(chéng)度，有利于團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。因此，應(yīng)盡力使之透明化、公開(kāi)化、公平化。其次，要對(duì)組織進(jìn)行重新建構(gòu)，建立任務(wù)封閉式的獨(dú)立工作單元，使他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。要注意成員必須時(shí)刻緊跟變化的步伐，形成一種不斷學(xué)習(xí)的文化，避免因不能及時(shí)跟上市場(chǎng)、客戶和技術(shù)的變化給組織造成巨大損失。

4.要關(guān)注虛擬團(tuán)隊(duì)信任和團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，建立有效的激勵(lì)與控制的授權(quán)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作依靠信任關(guān)系的維系之外，還必須建立有效的激勵(lì)與控制的授權(quán)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)成員的積極性，規(guī)避成員的道德風(fēng)險(xiǎn)。

(1)在給予充分信任的同時(shí)，必須保證個(gè)體目標(biāo)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，這就要求把信任和契約聯(lián)系在一起，以契約的形式明確成員的權(quán)利、義務(wù)以及違約責(zé)任等。

(2)在把握虛擬團(tuán)隊(duì)成員組成特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，深入研究各團(tuán)隊(duì)成員的需要，構(gòu)建有效的激勵(lì)機(jī)制，如建立良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境（技術(shù)條件、學(xué)術(shù)氛圍、團(tuán)隊(duì)文化等）、提供挑戰(zhàn)性的工作、給予豐厚的回報(bào)、組織跨地域?qū)W習(xí)、交流,等等。眾所周知，建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的最大困難在于難于衡量個(gè)體的業(yè)績(jī)，這也意味著在虛擬團(tuán)隊(duì)管理中，往往需要把激勵(lì)機(jī)制建立在團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，這就要求激勵(lì)框架要有對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)性的刺激，通過(guò)把個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，促使各成員在創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)績(jī)效中更加努力。

(3)團(tuán)隊(duì)之所以能有效運(yùn)作，在很大程度上歸功于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員享有充分自主的決策權(quán)上，包括能夠制訂生產(chǎn)目標(biāo)、自主雇傭員工、評(píng)估績(jī)效等。但是充分的授權(quán)并不等于不需要領(lǐng)導(dǎo)和管理，所以授權(quán)應(yīng)分階段有計(jì)劃有控制的進(jìn)行，避免混亂。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以靈活的方式逐步放權(quán)，并不斷對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

虛擬團(tuán)隊(duì)在電子商務(wù)應(yīng)用中面臨的問(wèn)題，其中最關(guān)鍵的就是團(tuán)隊(duì)信任機(jī)制形成，它直接影響到其他幾個(gè)方面，并對(duì)企業(yè)績(jī)效造成顯著的影響。因?yàn)橐粋€(gè)有效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)，有賴于成員之間相互信任，需要每個(gè)成員以一致的可預(yù)測(cè)的方式完成自己的責(zé)任和行為，盡管信任在所有的組織和工作團(tuán)隊(duì)中都很重要，但是在虛擬團(tuán)隊(duì)中更為突出。

參考文獻(xiàn):

[1]杰西卡·利善耐克杰弗里·斯坦善斯:虛擬團(tuán)隊(duì)管理.經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001(1)

[2]孫健敏:團(tuán)隊(duì)管理[m].企業(yè)管理出版社，2004

[3]宋玲:中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)指南[m].新華出版社，2001

[4]顏士梅:虛擬團(tuán)隊(duì)及其管理[j].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2001（5）

[5]趙曙明趙筠:虛擬團(tuán)隊(duì)的十大價(jià)值研究[j].中國(guó)人才，2004（1）

[6]鄧靖松:虛擬團(tuán)隊(duì)的信任形成機(jī)制及其績(jī)效關(guān)系研究[d]. 2004

[7]戚振江:網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)：虛擬團(tuán)隊(duì)[j].經(jīng)濟(jì)管理，2002（4）

篇7

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 醫(yī)療服務(wù)體系 監(jiān)管體系

中圖分類號(hào)：R197.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號(hào)：1006-1533（2017）09-0003-03

“Internet+ medical” mode： the impact and challenges of E-health service system

WANG Miao， YU Guangjun*

（Shanghai Children’s Hospital， Shanghai 200062， China）

ABSTRACT “Internet+ medical” mode is a general trend. Medical service system at all levels of the macro and micro aspects has been changing， transforming and upgrading under the influence of this mode and the new ecology of more advanced， more rational and more scientific health care system is quietly formed. However， there are still a lot of problems in the development of E-health service system， which would be solved by strengthening the relevant legislation and policy guidance and developing a scientific regulatory system. So the sustained and healthy development of “internet+ medical” system can be promoted in this way.

KEy WORDS E-health； medical service system； supervision and management system

“互網(wǎng)+”代表著一種新的社會(huì)產(chǎn)業(yè)形態(tài)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依托或聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)要素、更新業(yè)務(wù)體系、重構(gòu)發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完成轉(zhuǎn)型和升級(jí)已是大勢(shì)所趨。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中提到將大力推廣在線醫(yī)療新模式，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)體系?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在經(jīng)濟(jì)形態(tài)變革中的優(yōu)異表現(xiàn)，尤其是在生產(chǎn)要素配置過(guò)程中發(fā)揮的優(yōu)化和集成作用，將為革新傳統(tǒng)醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系、破解看病難和體驗(yàn)差等醫(yī)改頑疾提供有效路徑[1]。同時(shí)，與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革一樣，在迎來(lái)醫(yī)療新生態(tài)之前，注入了互聯(lián)網(wǎng)活力的醫(yī)療領(lǐng)域必將面臨一場(chǎng)深刻、甚至顛覆性的變革，醫(yī)療服務(wù)體系從宏觀到微觀都將主動(dòng)或被動(dòng)地完成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型和升級(jí)[2]。

1 對(duì)宏觀層面的影響

1.1 對(duì)醫(yī)療服務(wù)供給的影響

我國(guó)長(zhǎng)期存在醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足、質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)與布局不合理、服務(wù)體系碎片化、各級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)同性差等問(wèn)題。碎片化的供給體系既無(wú)法提供便捷、連續(xù)的醫(yī)療服務(wù)，又造成了資源利用的重復(fù)和浪費(fèi)。構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)的協(xié)同醫(yī)療服務(wù)體系可促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)供給的一體化。

協(xié)同醫(yī)療是遠(yuǎn)程醫(yī)療的升級(jí)，以“區(qū)內(nèi)集團(tuán)化”和“區(qū)間對(duì)口支援”為目標(biāo)，通過(guò)在區(qū)域內(nèi)整合各層次醫(yī)院資源和區(qū)域間對(duì)口支援醫(yī)院資源，充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，建立醫(yī)療服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力醫(yī)保異地結(jié)轉(zhuǎn)、資金統(tǒng)籌、信息連貫等也可提高醫(yī)療服務(wù)供給的辦公效率，為實(shí)現(xiàn)全國(guó)醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)作出積極貢獻(xiàn)。

通過(guò)基于瀏覽器/服務(wù)器模式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可建立在線問(wèn)診（全科醫(yī)生）和遠(yuǎn)程會(huì)診（專科醫(yī)生）的工作模式，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的縱向流動(dòng)，推進(jìn)分級(jí)診療的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)基于數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的個(gè)人健康檔案管理工具可完整保存患者的在線就醫(yī)記錄。美國(guó)醫(yī)療體系中的家庭醫(yī)生接診過(guò)程就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化了預(yù)約就診流程。在線學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程教學(xué)還可為基層醫(yī)療工作者提供知識(shí)更新的便捷途徑、提高各協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力及水平、緩和醫(yī)療服務(wù)供給的不平衡，為醫(yī)療服務(wù)供給體系的均等化創(chuàng)造條件。

現(xiàn)階段，以公立醫(yī)院占主導(dǎo)的醫(yī)療服務(wù)供給體系過(guò)分依賴政府，不利于激發(fā)市場(chǎng)和社會(huì)的調(diào)節(jié)作用，無(wú)法滿足群眾多樣化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”時(shí)代，移動(dòng)服務(wù)商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、風(fēng)險(xiǎn)資本、數(shù)據(jù)公司、保險(xiǎn)企業(yè)等紛紛涉足醫(yī)療領(lǐng)域，將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)生了注入醫(yī)藥電商模式等新的供給方式，推進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的升級(jí)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)眾籌、募捐、救助等慈善功能，激發(fā)醫(yī)療服務(wù)供給中的社會(huì)力量，為醫(yī)療供給體系提供了多渠道的資金支持，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。

1.2 對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的影響

長(zhǎng)期以來(lái)，由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性、專業(yè)性以及患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)和信息的缺乏，醫(yī)生在醫(yī)患互動(dòng)中一直占據(jù)主導(dǎo)地位，患者則相對(duì)弱勢(shì)，很難對(duì)醫(yī)療服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量信息事先進(jìn)行了解而獲得判斷能力。

新媒體的出現(xiàn)打破了這種格局，醫(yī)患間信息不對(duì)稱的狀況有所平衡。姑且不論互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)療信息質(zhì)量的良莠，其信息海量、方便易得的特點(diǎn)就使患者有了充分的健康控制感，自我診斷能力也增強(qiáng)?；颊咴诨ヂ?lián)網(wǎng)上獲得更有效、更準(zhǔn)確的醫(yī)療信息的能力正隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的蓬勃發(fā)展而迅速提高，傳統(tǒng)的“醫(yī)―患”兩維關(guān)系正逐漸向“醫(yī)―網(wǎng)―患”三維、甚至更多維關(guān)系轉(zhuǎn)化。

能獲得更充分的醫(yī)療信息這一事實(shí)標(biāo)志著醫(yī)療需求方正在醫(yī)療供求關(guān)系中逐漸掌握主動(dòng)，催化著患者自我主動(dòng)角色的發(fā)展。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)更方便、快捷的咨詢、預(yù)約、隨訪，借助可穿戴設(shè)備實(shí)現(xiàn)更豐富、準(zhǔn)確的健康數(shù)據(jù)采集和預(yù)警，借助新媒體和社交網(wǎng)絡(luò)獲得其他患者的治療經(jīng)驗(yàn)和疾病體驗(yàn)，新時(shí)代的患者在面對(duì)自己健康方面已更積極、主動(dòng)并更具合作性。

醫(yī)療服務(wù)利用與傳統(tǒng)商品消費(fèi)的最大不同就在于其效益外溢性，即治愈有可能對(duì)患者本人以外的人群起到保護(hù)作用和產(chǎn)生正效益。在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式中，這一特點(diǎn)將得到新的詮釋和強(qiáng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)給患者間、醫(yī)患間帶來(lái)了新的交互方式，他們可在虛擬空間里互動(dòng)并分享患者的體驗(yàn)和醫(yī)者的經(jīng)驗(yàn)。在浩如煙海的求醫(yī)網(wǎng)站、病友群、虛擬社區(qū)中，這種自由規(guī)避了患者在現(xiàn)實(shí)中分享疾病信息的尷尬和緊張。

2 對(duì)微觀層面的影響

2.1 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的發(fā)展，以醫(yī)院為主要場(chǎng)所的服務(wù)模式正逐漸向虛實(shí)結(jié)合的方向過(guò)度，即轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€上到線下”（online to offline， O2O）醫(yī)療服務(wù)體系。“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心本質(zhì)即連接，O2O是其具體體現(xiàn)和突破口[3]。

O2Ot療服務(wù)體系是要使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)中，通過(guò)將線上的信息資源優(yōu)勢(shì)與線下的人性化服務(wù)有機(jī)結(jié)合，重構(gòu)患者就醫(yī)方式、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提高醫(yī)療服務(wù)效率，最大程度地滿足患者的醫(yī)療需求，最終實(shí)現(xiàn)以人為中心的全流程醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)――醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)藥服務(wù)和健康管理服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是醫(yī)療機(jī)構(gòu)在O2O醫(yī)療服務(wù)體系中的具體實(shí)踐。線下的實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)生、患者的準(zhǔn)入，為線上診療活動(dòng)提供法律保障和技術(shù)支撐。而線上平臺(tái)可是一家大型醫(yī)院，也可是由大型醫(yī)院、基層醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、第三方機(jī)構(gòu)等組成的醫(yī)療聯(lián)合體，可實(shí)現(xiàn)門(mén)診、住院、檢查的預(yù)約，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診、康復(fù)隨訪、醫(yī)學(xué)咨詢、健康管理等服務(wù)。

2.2 對(duì)醫(yī)生的影響

在醫(yī)患信息不對(duì)稱時(shí)代，占據(jù)了醫(yī)療信息控制權(quán)是醫(yī)生掌握話語(yǔ)權(quán)的根本原因之一。當(dāng)這種信息控制權(quán)被新媒體逐步瓦解時(shí)，醫(yī)生們首先感到的是一種新的壓力，這使一部分醫(yī)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了排斥心理?！拔簞t西事件”的發(fā)酵揭開(kāi)了虛假醫(yī)療信息的黑幕，此讓醫(yī)生們更加擔(dān)心如何面對(duì)一個(gè)已求助于互聯(lián)網(wǎng)并獲得了不確定的醫(yī)療信息的重病患者。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的“家長(zhǎng)―孩子”式醫(yī)患溝通模式早就不再適用，即使最近提出的“合作伙伴模式”都難以抵御權(quán)威受損帶來(lái)的“危機(jī)”。

不過(guò)，實(shí)際上“危機(jī)”并沒(méi)有真正發(fā)生。有研究證實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有顛覆原有醫(yī)患關(guān)系中的權(quán)利結(jié)構(gòu)和醫(yī)生權(quán)威[4]。也就是說(shuō)，這種壓力可用更積極、主動(dòng)的方式予以化解。在線溝通能顯著改善醫(yī)患關(guān)系，而鼓勵(lì)患者利用可穿戴設(shè)備鏈接醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)以更好地管理自己的健康問(wèn)題也可作為一種新的有益嘗試。

與抵觸互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)生相比，一部分對(duì)互聯(lián)網(wǎng)持歡迎態(tài)度的醫(yī)生已明顯從中受益。他們借助第二代互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的全新傳播理念，通過(guò)在自媒體和虛擬社區(qū)中積極的諫言和互動(dòng)，搶占了互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)療信息權(quán)威的高地，即從紛雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中奪回了話語(yǔ)權(quán)。他們用個(gè)性化和人性化的表達(dá)方式，或與患者分享醫(yī)院趣事，或向大眾傳播健康知識(shí)，拉近了醫(yī)患之間的距離，有了一大批在個(gè)人魅力感召下而非醫(yī)院名氣吸引下的忠實(shí)擁躉。部分醫(yī)生甚至已跨出了體制，在好評(píng)如潮中完成了O2O的華麗轉(zhuǎn)身――一批帶有鮮明個(gè)人特色的醫(yī)生集團(tuán)、個(gè)人診所、專家品牌等應(yīng)運(yùn)而生。

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也為醫(yī)生從定點(diǎn)服務(wù)向多點(diǎn)執(zhí)業(yè)轉(zhuǎn)變提供了多種可能，醫(yī)生的生產(chǎn)力進(jìn)一步得到解放：一方面，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將醫(yī)療服務(wù)變得更在線化，越來(lái)越多的醫(yī)生利用碎片化的業(yè)務(wù)時(shí)間在虛擬的第二執(zhí)業(yè)點(diǎn)提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的即時(shí)變現(xiàn)；另一方面，遠(yuǎn)程技術(shù)將多點(diǎn)執(zhí)業(yè)變得更便捷，遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程門(mén)診、遠(yuǎn)程讀片等都提供了在固定診室完成多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的可能。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還為醫(yī)生們高效利用有限的業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)提供了創(chuàng)新性的解決方案。在知識(shí)爆炸時(shí)代，一名合格的醫(yī)生應(yīng)有更快、更多、更便捷的渠道來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能和行業(yè)知識(shí)[5]。醫(yī)生們可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起自己的行業(yè)性垂直社交網(wǎng)絡(luò)，基于第二代互聯(lián)網(wǎng)的交互性社區(qū)網(wǎng)絡(luò)為醫(yī)生們提供了大量第一手醫(yī)療資料的收集、匯總和分享的平臺(tái)，有利于提升醫(yī)生的整體醫(yī)療水平。

2.3 對(duì)患者的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”對(duì)破除傳統(tǒng)排隊(duì)就醫(yī)模式的“三長(zhǎng)”弊病有顯著作用，這得益于患者就醫(yī)行為模式的改變：以網(wǎng)上自助預(yù)約掛號(hào)破解“掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)”，以分時(shí)段預(yù)約就診破解“候診時(shí)間長(zhǎng)”，以移動(dòng)在線支付破解“付費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)”。目前，購(gòu)物、物流、餐飲等服務(wù)性行業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)代人消費(fèi)行為模式的重塑，而患者就醫(yī)模式的互聯(lián)網(wǎng)化也已是大勢(shì)所趨。不遠(yuǎn)的未來(lái)，患者將可通過(guò)家中就診、遠(yuǎn)程會(huì)診、網(wǎng)上預(yù)約和預(yù)診、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上隨訪、全程監(jiān)測(cè)等網(wǎng)絡(luò)手段完成從被動(dòng)就醫(yī)到主動(dòng)參與診療全程的轉(zhuǎn)變。

高質(zhì)量的患者就醫(yī)體驗(yàn)是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的核心內(nèi)容。醫(yī)療服務(wù)業(yè)有別于其他任何行業(yè)的最大不同點(diǎn)在于醫(yī)療服務(wù)發(fā)生時(shí)，被服務(wù)對(duì)象也就是患者屬于心理高度敏感群體?；颊呔歪t(yī)體驗(yàn)的好壞主要受三方面的影響，即療效、流程和信任。在傳統(tǒng)就醫(yī)模式下，醫(yī)生和患者往往都更關(guān)注療效。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，患者越來(lái)越重視全面的就醫(yī)體驗(yàn)，即有效的診療結(jié)果、合理的臨床流程和富有安全感的診療過(guò)程。這些體驗(yàn)有可能被發(fā)至新媒體上進(jìn)行分享和評(píng)價(jià)，并在患者之間達(dá)成“共情”。

我國(guó)已越來(lái)越重視慢性病的預(yù)防和干預(yù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將在其中發(fā)揮舉足輕重的作用?；颊邚某醮尉W(wǎng)上預(yù)約就診開(kāi)始，全部的醫(yī)療記錄都保存在個(gè)人健康檔案中，同時(shí)移動(dòng)設(shè)備也可對(duì)如步行距離、熱量攝入、睡眠等個(gè)人日常健康信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)和記錄。這些數(shù)據(jù)會(huì)方便患者對(duì)自己健康狀況的管理，并協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行全方位的干預(yù)。

3 問(wèn)題與挑戰(zhàn)

3.1 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

任何行業(yè)的發(fā)展都需要完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為支撐。由于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的特殊性，相關(guān)規(guī)范缺位帶來(lái)的問(wèn)題顯得尤為嚴(yán)重。例如，目前很多“輕問(wèn)診”模式的平臺(tái)提問(wèn)方式多為患者主訴，缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，容易造成咨詢醫(yī)生的診療方案出現(xiàn)偏差。

3.2 監(jiān)管機(jī)制問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)水平良莠不齊，容易引發(fā)直接關(guān)系到身體健康和生命安全的不良后果。目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的監(jiān)管部門(mén)由業(yè)務(wù)主管部門(mén)和通信管理部門(mén)共擔(dān)[6]，的相關(guān)法規(guī)由于時(shí)間較早，主要用于規(guī)范線下行為，而對(duì)在線診療中的身份確認(rèn)、溝通方式、電子處方流轉(zhuǎn)等都無(wú)明確規(guī)定，存在相當(dāng)?shù)臏笮浴?/p>

3.3 信息安全問(wèn)題

信息安全是實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的必備基礎(chǔ)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與線下醫(yī)療服務(wù)體系的不斷融合，原本僅在內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的醫(yī)療數(shù)據(jù)已難以保持完全的封閉狀況。另外，隨著健康管理服務(wù)的開(kāi)展，其平臺(tái)上也積累了巨量的醫(yī)療健康數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的信息安全都存在一定的隱患。

3.4 隱私保護(hù)問(wèn)題

所有的醫(yī)療數(shù)據(jù)和健康管理數(shù)據(jù)都是個(gè)人的健康信息，是非常重要的個(gè)人隱私。然而目前我國(guó)在隱私保護(hù)方面缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)個(gè)人健康信息的過(guò)度采集、擅自披露、非法買賣等不合理現(xiàn)象仍然存在，存在巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。

4 小結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃是國(guó)家重要的發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式已是大勢(shì)所趨。目前，醫(yī)療服務(wù)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)都在互聯(lián)網(wǎng)的滲透下發(fā)生著變革、升級(jí)和轉(zhuǎn)型，醫(yī)療新生態(tài)正在悄然形成：醫(yī)療資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)縱向整合和均衡；社會(huì)資本通過(guò)各種方式注入和激活醫(yī)療服務(wù)行業(yè)；原本不對(duì)稱的醫(yī)患關(guān)系開(kāi)始主次顛覆；醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步向O2O模式D型；醫(yī)生在新的壓力下更重視個(gè)人品牌的塑造；患者就醫(yī)行為模式和評(píng)價(jià)模式正在改寫(xiě)。當(dāng)然，我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展中存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。我們呼吁，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的立法和政策引導(dǎo)，建立科學(xué)的監(jiān)管體系，以促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的持續(xù)、健康的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 于廣軍， 楊佳泓. 醫(yī)療大數(shù)據(jù)[M]. 上海： 上海科學(xué)技術(shù)出版社， 2014： 1.

[2] 李華才. 互聯(lián)網(wǎng)思維與醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新同頻共振要?jiǎng)t[J]. 中國(guó)數(shù)字醫(yī)學(xué)， 2016， 11（11）： 1.

[3] 孫俊菲， 陳敏. 基于云平臺(tái)的O2O醫(yī)療信息服務(wù)體系研究[J]. 中國(guó)醫(yī)院管理， 2016， 36（6）： 49-51.

[4] 戴菲菲， 楊國(guó)斌， 劉玉秀， 等. 基于醫(yī)生視角下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響研究[J]. 中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)， 2015， 28（4）： 552-555.

篇8

按照省委、省政府和省醫(yī)改辦的統(tǒng)一部署，我市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革工作于去年8月正式啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)一年的積極推進(jìn)，取得了階段性成效，人民群眾得實(shí)惠，衛(wèi)生事業(yè)有發(fā)展，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞的醫(yī)改目標(biāo)正在逐漸顯現(xiàn)。為進(jìn)一步鞏固基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革成果，順利啟動(dòng)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、鞏固基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物全覆蓋成果

我市先后分三批啟動(dòng)實(shí)施基本藥物制度試點(diǎn)工作，基本藥物制度全面覆蓋公辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了零差率銷售。但是，還存在藥品種類和品規(guī)少、配送不及時(shí)、藥款返款不及時(shí)等問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，鞏固基本藥物制度實(shí)施成果。

（一）嚴(yán)格藥品管理。按照省衛(wèi)生廳《關(guān)于執(zhí)行<基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物集中招標(biāo)采購(gòu)目錄>等有關(guān)工作的通知》和《關(guān)于杜絕基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)違規(guī)使用和銷售非基藥的通知》要求，對(duì)基本藥物（含增補(bǔ)）實(shí)行網(wǎng)上統(tǒng)一集中采購(gòu)，原則每月采購(gòu)不得超過(guò)3次，急診急救等特殊藥品，可應(yīng)急采購(gòu)。鄉(xiāng)村一體化管理的村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的藥品采購(gòu)計(jì)劃，須由其所屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心審核后，統(tǒng)一提交采購(gòu)訂單、統(tǒng)一接收藥品、統(tǒng)一網(wǎng)上入庫(kù)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)須在到貨后4個(gè)工作日內(nèi)完成網(wǎng)上入庫(kù)確認(rèn)，對(duì)送達(dá)合格的藥品要及時(shí)簽字驗(yàn)收，對(duì)不符合質(zhì)量、有效期要求及破損的藥品，有權(quán)拒絕驗(yàn)收。市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)基本藥物品種配送監(jiān)管，并指導(dǎo)本市中標(biāo)企業(yè)制定好全覆蓋配送方案，制定好配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)配送不到位的解決預(yù)案。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行回款制度。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在完成藥品驗(yàn)收入庫(kù)及網(wǎng)上確認(rèn)后，要在30日內(nèi)向同級(jí)國(guó)庫(kù)支付中心付款。各級(jí)財(cái)政部門(mén)要根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)足額向藥廠或配送商支付基本藥物貨款，確?；舅幬镓浛钤?0日內(nèi)及時(shí)足額支付。

（三）增加配備使用品種。全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)425種基本藥物的配備和使用，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）基本藥物配備數(shù)量不少于200種和400個(gè)品規(guī)。要加大對(duì)基本藥物及其制度的宣傳，引導(dǎo)群眾認(rèn)識(shí)、相信、使用基本藥物。要進(jìn)一步加大基本藥物臨床使用培訓(xùn)，逐步改變基層醫(yī)生不合理用藥習(xí)慣。

（四）嚴(yán)格督導(dǎo)監(jiān)管?；舅幬锞W(wǎng)上集中采購(gòu)實(shí)行分級(jí)監(jiān)督管理，各級(jí)衛(wèi)生行政和糾風(fēng)部門(mén)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本轄區(qū)國(guó)家基本藥物網(wǎng)上采購(gòu)的組織協(xié)調(diào)工作，指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物的采購(gòu)、配送、回款和使用情況，對(duì)于基本藥物制度實(shí)施不徹底的地方，要采取約談形式進(jìn)行“一對(duì)一”推進(jìn)和“駐點(diǎn)”督導(dǎo)。對(duì)使用非基本藥物的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要先免除院長(zhǎng)（主任）職務(wù)，再調(diào)查處理。

二、鞏固基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革成果

截至今年8月末，全市65個(gè)公辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的院長(zhǎng)全部通過(guò)競(jìng)聘上崗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院競(jìng)聘上崗人員1056人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心競(jìng)聘上崗人員628人。改革后，65個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、18個(gè)社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施了績(jī)效工資、制定了考核辦法，充分調(diào)動(dòng)了基層醫(yī)務(wù)人員的積極性。但是，還存在分配制度流于形式、保障制度不健全、綜合改革不規(guī)范等問(wèn)題。今后工作中需要著力做好以下幾項(xiàng)工作：

（一）進(jìn)一步規(guī)范管理體制。重點(diǎn)做好四項(xiàng)工作：一是落實(shí)規(guī)劃。全面落實(shí)《省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)省城市社區(qū)衛(wèi)生中心機(jī)構(gòu)規(guī)劃設(shè)置（2011—2015年）的通知》，同時(shí)，各地還要制定本地社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)有公辦、醫(yī)院辦、企業(yè)辦的社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源整合，對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)置。二是落實(shí)補(bǔ)償。對(duì)非公辦社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，保持原補(bǔ)償渠道不變，即由地方政府按照核定任務(wù)和收支情況，對(duì)其承擔(dān)的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助補(bǔ)償，仍以政府購(gòu)買社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的原有模式進(jìn)行。在政府補(bǔ)償補(bǔ)助的同時(shí)，仍要按照原有管理體制渠道承擔(dān)管理和投入責(zé)任。三是鼓勵(lì)創(chuàng)新。鼓勵(lì)各級(jí)政府在醫(yī)改政策框架內(nèi)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理體制進(jìn)行創(chuàng)新?？蓪?duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制核定、資金投入按照屬地化原則，根據(jù)各地城鎮(zhèn)戶籍人口等對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的編制控制總量、補(bǔ)償補(bǔ)助資金投入等，全部核定、落實(shí)到當(dāng)?shù)卣?，由?dāng)?shù)卣鶕?jù)相同標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的編制控制總量和補(bǔ)償補(bǔ)助資金。編制無(wú)法落實(shí)的，由當(dāng)?shù)卣硕ㄌ摂M編制，做為政府落實(shí)補(bǔ)償補(bǔ)助資金的主要依據(jù)。對(duì)于公辦、醫(yī)院辦、企業(yè)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，也可以按照有關(guān)政策轉(zhuǎn)移給地方政府，成為公辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。四是建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)退機(jī)制。鼓勵(lì)、引導(dǎo)、督促各地政府按照區(qū)域規(guī)劃，建立公辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)本轄區(qū)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)醫(yī)院辦、企業(yè)辦、民辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸向中、高端醫(yī)療服務(wù)過(guò)渡，逐漸退出基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)范圍。新建立的公辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，要按照現(xiàn)有編制政策予以辦理設(shè)置手續(xù)，核定人員編制，并落實(shí)相應(yīng)補(bǔ)償補(bǔ)助。

（二）進(jìn)一步完善人事管理制度。重點(diǎn)要做好以下四項(xiàng)工作：一是保持穩(wěn)定。按照職能、職責(zé)要求，切實(shí)保持現(xiàn)有人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，有效完成目前基層醫(yī)療衛(wèi)生基本任務(wù)。二是優(yōu)化隊(duì)伍。要著力優(yōu)化人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，使醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)專業(yè)人才結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。三是培養(yǎng)人才。要加大人才培養(yǎng)力度，特別是加大全科醫(yī)生培養(yǎng)力度。人才不足的，要空崗以待，按照政策規(guī)定的程序和方式，向全社會(huì)公開(kāi)招聘、招錄。四是引入人才。要利用事業(yè)需要、感情溝通、政策引導(dǎo)、待遇水平、發(fā)展前途等引入需要的人才，優(yōu)化現(xiàn)有人員隊(duì)伍，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)整體水平。

（三）進(jìn)一步調(diào)整分配制度。在分配制度改革上，要按照“四督導(dǎo)、四考核、四掛鉤”績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)整分配制度改革。“四督導(dǎo)、四考核、四掛鉤”的第一層次是指省、市聯(lián)動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)縣市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分配制度改革進(jìn)行督導(dǎo)、考核，考核結(jié)果與省級(jí)以上財(cái)政對(duì)縣（市、區(qū)）財(cái)政投入規(guī)模與力度掛鉤；第二層次是指縣級(jí)政府對(duì)轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總體績(jī)效進(jìn)行督導(dǎo)、考核，考核結(jié)果與全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資總量掛鉤；第三層次是指縣衛(wèi)生局對(duì)每個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效情況進(jìn)行整體督導(dǎo)、考核，考核結(jié)果與該基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資總量掛鉤；第四層次是指基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)本單位醫(yī)務(wù)人員按照考核制度和機(jī)制進(jìn)行績(jī)效督導(dǎo)與考核，考核結(jié)果與每名醫(yī)務(wù)人員績(jī)效工資掛鉤。真正建立起符合本地實(shí)際的以績(jī)效考核為核心的分配制度。

（四）進(jìn)一步健全保障機(jī)制。一是健全托底補(bǔ)助辦法。各地要以發(fā)展的眼光，科學(xué)、合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的任務(wù)和收支，完善托底補(bǔ)助辦法，建立財(cái)政保障長(zhǎng)效機(jī)制，確?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員工資和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)適時(shí)足額到位。對(duì)于不能按時(shí)、足額撥付基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員工資的，要追究當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)及主管工作人員的責(zé)任，依法依紀(jì)予以處理。二是增加診療項(xiàng)目。各地要全面落實(shí)一般診療費(fèi)政策，并按照有關(guān)政策規(guī)定，加強(qiáng)人員技術(shù)培養(yǎng)培訓(xùn)，開(kāi)拓醫(yī)療收入渠道，增設(shè)中醫(yī)適宜技術(shù)、家庭醫(yī)療服務(wù)、臨終關(guān)懷等診療項(xiàng)目，盡可能全面地滿足轄區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，增加醫(yī)療收入，減輕當(dāng)?shù)刎?cái)政托底保障壓力。各地在核定醫(yī)療收入時(shí)，衛(wèi)生部門(mén)要溝通協(xié)調(diào)好，給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)留有一定彈性，以調(diào)動(dòng)其積極性，支付未能預(yù)測(cè)的支出。三是加強(qiáng)內(nèi)部管理。按照新的體制、機(jī)制，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，有效降低管理成本。四是加大投入。各地政府要按照醫(yī)改要求，調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大對(duì)醫(yī)改和衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，確保全市醫(yī)改順利推進(jìn)。

三、啟動(dòng)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)

按照《省縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，確定孫吳、遜克等8個(gè)縣（市）醫(yī)院作為省級(jí)試點(diǎn)單位，并已于9月8日正式啟動(dòng)實(shí)施。非試點(diǎn)縣（市、區(qū)）也要結(jié)合實(shí)際，盡快確定本地縣級(jí)醫(yī)院改革試點(diǎn)單位。

（一）縣級(jí)醫(yī)院綜合改革思路和原則?？h級(jí)醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)必須堅(jiān)持公益性質(zhì)和主導(dǎo)地位，完整準(zhǔn)確地把握試點(diǎn)的政策框架，按照維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保持可持續(xù)的方向，堅(jiān)持改革與發(fā)展并重、提高與控制并行的原則，在國(guó)家公立醫(yī)院改革政策框架內(nèi)，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理為核心，以轉(zhuǎn)變機(jī)制、提升能力、加強(qiáng)協(xié)作為主要內(nèi)容，著眼群眾得實(shí)惠、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得發(fā)展、醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，加大實(shí)施力度，積極創(chuàng)造條件，探索公立醫(yī)院改革新路子。縣級(jí)醫(yī)院改革必須堅(jiān)持以下六項(xiàng)原則：必須堅(jiān)持促進(jìn)公平性、維護(hù)公益性；必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，全面協(xié)調(diào)推進(jìn)；必須合理布局醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)不同層級(jí)和不同類別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展；必須科學(xué)制定政府對(duì)醫(yī)院的補(bǔ)償范圍和方式，切實(shí)落實(shí)政府補(bǔ)償責(zé)任，確保公立醫(yī)院的公益性質(zhì)；必須構(gòu)建分工明確、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的監(jiān)管機(jī)制；必須加強(qiáng)預(yù)付制為主的混合支付方式改革，促進(jìn)醫(yī)院良性發(fā)展。

篇9

1.編制實(shí)施“十三五”規(guī)劃

科學(xué)編制各級(jí)“十三五”衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)規(guī)劃和各專項(xiàng)規(guī)劃，謀劃好重大政策、重大項(xiàng)目和重大工程。

加快衛(wèi)生信息化建設(shè)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)提高群眾“獲得感”。6月底前完成長(zhǎng)株潭地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)居民健康卡受理環(huán)境改造，實(shí)現(xiàn)發(fā)卡全覆蓋，用居民健康卡全面取代各種診療卡。

2.推動(dòng)醫(yī)改改攻堅(jiān)

公立醫(yī)院綜合改革：實(shí)行破除以藥補(bǔ)醫(yī)、降低藥品耗材費(fèi)用、理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、完善醫(yī)保支付方式“四同步”改革。

分級(jí)診療制度：加大醫(yī)保、醫(yī)療、價(jià)格等政策統(tǒng)籌和執(zhí)行力度，強(qiáng)化城鄉(xiāng)醫(yī)保差別化支付對(duì)推進(jìn)分級(jí)診療的政策導(dǎo)向力度；調(diào)整優(yōu)化不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格梯度；強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位，推動(dòng)形成緊密型利益和責(zé)任共同體；推進(jìn)基層醫(yī)生和城鄉(xiāng)居民簽約服務(wù)，促進(jìn)分級(jí)診療就醫(yī)格局的形成。

統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)改：完善基本醫(yī)保制度，建立不同醫(yī)保制度銜接互動(dòng)機(jī)制，研究城鄉(xiāng)醫(yī)保制度整合方案；積極支持社會(huì)辦醫(yī)，加快形成多元辦醫(yī)格局。

3.醫(yī)療救助扶貧

實(shí)施健康扶貧工程，保障貧困人口享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；加大醫(yī)療救助、臨時(shí)救助、慈善救助等幫扶力度，將貧困人口全部納入重特大疾病救助范圍；加大農(nóng)村貧困殘疾人康復(fù)服務(wù)和醫(yī)療救助力度，擴(kuò)大納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)范圍的殘疾人醫(yī)療康復(fù)項(xiàng)目；加強(qiáng)貧困地區(qū)縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療向貧困地區(qū)延伸。

啟動(dòng)貧困縣衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)居民健康卡應(yīng)用環(huán)境改造，向貧困人口發(fā)放居民健康卡。

4.落實(shí)全面兩孩政策

以實(shí)施“全面兩孩”生育政策為重點(diǎn)，配合省人大常委會(huì)和省政府修訂《湖南省人口與計(jì)劃生育條例》，完善配套銜接政策。

取消對(duì)生育二孩的審批，實(shí)行生育登記服務(wù)制度。嚴(yán)格控制政策外多孩生育，依法征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。有機(jī)整合生育服務(wù)證、母子健康手冊(cè)和兒童預(yù)防接種證等證件，落實(shí)母嬰保健、計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等咨詢指導(dǎo)和服務(wù)項(xiàng)目。

提升婦幼健康服務(wù)能力。加強(qiáng)婦幼健康服務(wù)體系和兒童醫(yī)院(專科)建設(shè)，擴(kuò)大產(chǎn)科、兒科服務(wù)能力。加強(qiáng)兒科醫(yī)生學(xué)歷教育與專業(yè)培養(yǎng)，爭(zhēng)取省內(nèi)醫(yī)學(xué)院?；謴?fù)兒科系招生，并努力進(jìn)入國(guó)家隊(duì)。全面實(shí)施孕前優(yōu)生健康檢查、出生缺陷綜合防控等重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目。

5.強(qiáng)化計(jì)生基層基礎(chǔ)工作

加強(qiáng)計(jì)劃生育工作網(wǎng)絡(luò)的信息采集，加快實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)計(jì)劃生育、孕產(chǎn)期保健、住院分娩、出生醫(yī)學(xué)證明、兒童保健、預(yù)防接種、居民健康檔案等個(gè)案信息交換。實(shí)現(xiàn)國(guó)家與省級(jí)計(jì)劃生育信息的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)戶籍管理、婚姻、人口健康、教育、社會(huì)保障等信息共享。

從今年開(kāi)始，將早婚早育、未達(dá)生育間隔、終生未生育但合法收養(yǎng)子女且符合農(nóng)村獎(jiǎng)扶其他確認(rèn)條件的三類對(duì)象納入農(nóng)村獎(jiǎng)扶范圍。將流動(dòng)人口納入城鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)范圍。深化湘粵區(qū)域協(xié)作，拓展湘贛桂黔渝川等周邊、多邊省份的區(qū)域協(xié)作，啟動(dòng)環(huán)洞庭湖區(qū)域協(xié)作。

6.提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平

加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。開(kāi)展腫瘤等重大疾病規(guī)范化診療管理，強(qiáng)化臨床藥事管理。

保障血液供應(yīng)，促進(jìn)臨床合理用血，鞏固血站血液核酸檢測(cè)全覆蓋成果。

持續(xù)推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。完善“三調(diào)解一保險(xiǎn)”醫(yī)療糾紛預(yù)防處置機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

7.抓好公共衛(wèi)生和衛(wèi)生應(yīng)急工作

實(shí)施國(guó)家基本和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，以重大疾病為重點(diǎn)開(kāi)展防控工作，強(qiáng)化免疫接種。做好血吸蟲(chóng)病、艾滋病、結(jié)核病、塵肺病等綜合防治，實(shí)施好重性精神病救治、農(nóng)村婦女“兩癌”篩查等為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

深入推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，繼續(xù)推動(dòng)農(nóng)村改廁工作。注重城鄉(xiāng)居民飲用水、空氣污染對(duì)人群健康影響和病媒生物監(jiān)測(cè)。

推進(jìn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件綜合監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和及時(shí)預(yù)警，啟動(dòng)陸空立體化緊急醫(yī)學(xué)救援網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

8.拖動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展

加強(qiáng)中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥繼承保護(hù)與挖掘，強(qiáng)化師承教育，大力培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，提高中醫(yī)藥應(yīng)急救治、防病治病能力。

促進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合，加強(qiáng)重大疑難疾病、慢性病等中醫(yī)藥防治和新藥研發(fā)。強(qiáng)化中藥材資源保護(hù)利用和規(guī)范種養(yǎng)。

放寬中醫(yī)藥服務(wù)準(zhǔn)入，促進(jìn)社會(huì)辦中醫(yī)。發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)，促進(jìn)中醫(yī)藥與健康養(yǎng)老、旅游文化等融合發(fā)展，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)醫(yī)療。

9.推進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展

推進(jìn)資源整合，促進(jìn)醫(yī)療、生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、養(yǎng)老、文化、體育等相關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

規(guī)劃建設(shè)省市縣多層次、規(guī)模適度、各具特色、產(chǎn)城融合、上下協(xié)同的健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)，初步構(gòu)建一核心園區(qū)多基地模式。

推進(jìn)健康制造。切實(shí)履行省政府賦予的推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展生物醫(yī)藥和高性能醫(yī)療器械的牽頭責(zé)任。主動(dòng)爭(zhēng)取將湖南健康產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目納入國(guó)家“十三五”有關(guān)規(guī)劃，在政策和資金上爭(zhēng)取傾斜支持。

10.加強(qiáng)人才培養(yǎng)及其他

繼續(xù)實(shí)施高層次衛(wèi)生人才“225”工程，提高“5+3”住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)質(zhì)量，開(kāi)展?？漆t(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)試點(diǎn)。

加大全科醫(yī)生培養(yǎng)力度，實(shí)施特崗全科醫(yī)師試點(diǎn)項(xiàng)目。以欠發(fā)達(dá)地區(qū)農(nóng)村基層為重點(diǎn)，啟動(dòng)“3+2”助理全科醫(yī)生培訓(xùn)試點(diǎn)。

進(jìn)一步改革完善基層衛(wèi)生人才職稱評(píng)審制度，突出醫(yī)療服務(wù)業(yè)績(jī)導(dǎo)向。

組織衛(wèi)生計(jì)生地方性法規(guī)規(guī)章的擬制和修改，清理規(guī)范性文件，建立衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)法律顧問(wèn)制度，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)法治建設(shè)。

逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)督執(zhí)法環(huán)節(jié)的全程可追溯，開(kāi)展公共衛(wèi)生、醫(yī)療和傳染病衛(wèi)生、職業(yè)病和放射衛(wèi)生、計(jì)劃生育等重點(diǎn)監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)化管理。

篇10

全面實(shí)施縣域醫(yī)療共同體建設(shè)主要做法匯報(bào)材料

            

寧強(qiáng)縣人民政府

2018年11月

 

近年來(lái)，寧強(qiáng)縣積極探索推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉、解決群眾“看病難，看病貴”的醫(yī)改模式，2018年，寧強(qiáng)縣進(jìn)一步加大改革力度,根據(jù)前期改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以醫(yī)保支付方式改革為抓手，合理規(guī)劃縣域醫(yī)共體建設(shè)，確定由2家縣級(jí)公立醫(yī)院牽頭與18個(gè)鎮(zhèn)（辦）衛(wèi)生院組建2個(gè)縣域緊密型醫(yī)共體，形成縣鎮(zhèn)村三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任、利益、發(fā)展、服務(wù)、管理共同體。我們的主要做法是：

一、落實(shí)四個(gè)到位，健全保障體系

（一）堅(jiān)持高位推動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)重視到位。縣委、縣政府始終將深化醫(yī)改擺在全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要位置，堅(jiān)持縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為、具體抓。多次召開(kāi)縣委常委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)和縣委深化改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署醫(yī)共體建設(shè)工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。

    （二）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，政策配套到位。修訂完善《寧強(qiáng)縣醫(yī)療共同體建設(shè)實(shí)施方案（試行）》及系列配套文件，形成政府主導(dǎo)、衛(wèi)計(jì)局牽頭、部門(mén)聯(lián)合、縣鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施的工作模式。按照“三不變、六統(tǒng)一、三加強(qiáng)”原則，2家醫(yī)共體總院牽頭分別制定了醫(yī)共體內(nèi)人員、財(cái)務(wù)、績(jī)效考核、藥品耗材及設(shè)備等管理辦法，醫(yī)共體建設(shè)政策體系基本形成。

（三）健全工作機(jī)制，運(yùn)行監(jiān)管到位。將醫(yī)共體建設(shè)納入縣委、縣政府重點(diǎn)督查事項(xiàng)，成立由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的專項(xiàng)督導(dǎo)組，定期對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。建立以“服務(wù)質(zhì)量、患者滿意、職工認(rèn)可、費(fèi)用控制、成本控制”等為核心的考核指標(biāo)體系，將技術(shù)帶動(dòng)、醫(yī)療資源下沉、群眾健康改善等作為重要指標(biāo)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。2家醫(yī)共體總院分別成立了“一辦兩中心”（醫(yī)共體建設(shè)辦公室、醫(yī)保結(jié)算中心、財(cái)務(wù)管理中心），加大對(duì)醫(yī)共體分院人、財(cái)、物監(jiān)管力度，確保醫(yī)共體建設(shè)有序推進(jìn)。

（四）轉(zhuǎn)變工作職能，職責(zé)夯實(shí)到位。印發(fā)了《縣域醫(yī)療共同體中縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生主管部門(mén)及相關(guān)機(jī)構(gòu)主要職責(zé)和任務(wù)》，縣衛(wèi)計(jì)局主要負(fù)責(zé)落實(shí)縣醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組決策、縣域醫(yī)共體工作的組織和實(shí)施，宏觀監(jiān)管醫(yī)共體；縣合療辦由原來(lái)的經(jīng)辦向督辦轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)開(kāi)展“隨機(jī)抽查醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隨機(jī)抽查參合住院群眾”檢查，嚴(yán)肅查處新農(nóng)合違規(guī)、違約行為。醫(yī)共體總院管理職責(zé)加強(qiáng)，直接管理醫(yī)共體分院所有工作，行使醫(yī)共體內(nèi)合療經(jīng)辦權(quán)力，工作重心下沉到基層，服務(wù)理念由以治病為中心向防病為中心轉(zhuǎn)變，形成統(tǒng)籌兼顧醫(yī)共體內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)齊頭并進(jìn)發(fā)展格局。

二、深化兩項(xiàng)改革，提升醫(yī)共體建設(shè)水平

（一）深化管理體制改革，打造管理共同體。深入推進(jìn)醫(yī)院人事、薪酬和財(cái)務(wù)管理制度改革。一是全面落實(shí)醫(yī)共體總院人事自主權(quán)。鎮(zhèn)（辦）衛(wèi)生院成為醫(yī)共體總院的分院，分院院長(zhǎng)（衛(wèi)生院院長(zhǎng)）由醫(yī)共體總院任免，鼓勵(lì)總院科室主任或技術(shù)骨干到分院擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人。醫(yī)共體成員衛(wèi)生院的人員統(tǒng)一歸醫(yī)共體總院管理，實(shí)行人員統(tǒng)一招錄、培養(yǎng)、調(diào)配使用，人員雙向流動(dòng)不受限制，總院按照“強(qiáng)基層”的原則自主安排。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)共體內(nèi)任一醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)后，即可在醫(yī)共體內(nèi)任一醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。二是優(yōu)化績(jī)效考核和薪酬分配。允許醫(yī)共體的醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本并按規(guī)定提取各項(xiàng)基金后，將收支結(jié)余部分的70%用于績(jī)效分配，30%留作衛(wèi)生事業(yè)再發(fā)展基金。醫(yī)共體分院的績(jī)效考核由總院統(tǒng)一進(jìn)行，薪酬由總院統(tǒng)一分配?？傇涸洪L(zhǎng)納入各分院績(jī)效考核，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。對(duì)年終考核為優(yōu)秀的醫(yī)共體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的，扣減當(dāng)年一定比例的財(cái)政經(jīng)費(fèi)，并追究總院領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，連續(xù)兩年考核不合格，解聘總院院長(zhǎng)職務(wù)。三是實(shí)行財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理。醫(yī)共體分院的財(cái)務(wù)、財(cái)產(chǎn)統(tǒng)一歸入醫(yī)共體總院，分開(kāi)建賬、獨(dú)立核算；各分院設(shè)立備用金，用于日常業(yè)務(wù)支出，周轉(zhuǎn)使用，大額資金支出按程序報(bào)批。

（二）深化支付方式改革，形成利益共同體。改革醫(yī)保支付模式，實(shí)行醫(yī)共體醫(yī)?；鸢慈祟^總額預(yù)算包干支付方式，建立“結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”激勵(lì)約束機(jī)制。新農(nóng)合按不超過(guò)當(dāng)年籌資總額10%提取風(fēng)險(xiǎn)基金和按人頭提取門(mén)診費(fèi)用及大病保險(xiǎn)基金后，剩余基金按不低于95%進(jìn)行總額預(yù)算，交由醫(yī)共體包干管理使用；醫(yī)共體總院負(fù)責(zé)按現(xiàn)行醫(yī)保政策對(duì)轄區(qū)參合群眾（除普通門(mén)診大病保險(xiǎn)外）醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算報(bào)銷，支付按規(guī)定產(chǎn)生的簽約服務(wù)費(fèi)用。合療基金結(jié)余部分80%由醫(yī)共體總院分院、村衛(wèi)生室按9:1比例分配，主要用于績(jī)效考核，20%用于醫(yī)共體事業(yè)發(fā)展；合理超支部分（重大疫情、重大自然災(zāi)害）由醫(yī)共體與合療經(jīng)辦中心按2:8比例分擔(dān)；不合理超支由醫(yī)共體總院承擔(dān)。

三、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體”，助力醫(yī)共體建設(shè)

為進(jìn)一步提升醫(yī)共體管理水平和服務(wù)能力，寧強(qiáng)縣積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，提高醫(yī)院收治能力，降低病人外轉(zhuǎn)率；縣域2家醫(yī)共體總院分別與醫(yī)共體內(nèi)各分院建成了遠(yuǎn)程教學(xué)、會(huì)診、會(huì)議系統(tǒng)，初步建成三、二、一級(jí)醫(yī)院和村衛(wèi)生室四級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成了線上線下互動(dòng)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源上下貫通、服務(wù)能力提升、基層群眾受益的良好局面?？h天津醫(yī)院與北京航天中心醫(yī)院結(jié)成互聯(lián)網(wǎng)+緊密型醫(yī)聯(lián)體關(guān)系，聘請(qǐng)北京航天中心醫(yī)院副院長(zhǎng)擔(dān)任縣天津醫(yī)院名譽(yù)院長(zhǎng)，成立北京航天中心醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科和急診科專家工作站，在“醫(yī)院管理、學(xué)科建設(shè)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等方面提供幫扶。建立互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)聯(lián)體服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)兩地醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生信息資源共享。在縣天津醫(yī)院建立了患者數(shù)據(jù)集成共享平臺(tái)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)診平臺(tái)、遠(yuǎn)程影像會(huì)診平臺(tái)、教學(xué)系統(tǒng)，通過(guò)遠(yuǎn)程影像會(huì)診平臺(tái)可將疑難患者M(jìn)R、CT、DR影像數(shù)據(jù)傳輸至北京航天中心醫(yī)院影像中心，由專家閱片、影像報(bào)告，并自動(dòng)回傳縣天津醫(yī)院醫(yī)生工作站，醫(yī)師打印報(bào)告供臨床使用，初步實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程技術(shù)講座、遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)示教、遠(yuǎn)程病例討論、疑難復(fù)雜病例遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診，真正使“下級(jí)檢查、上級(jí)診斷”變成了現(xiàn)實(shí)。

四、弘揚(yáng)中醫(yī)國(guó)粹，促進(jìn)醫(yī)改深入發(fā)展

在醫(yī)共體建設(shè)中，加強(qiáng)中醫(yī)藥專科建設(shè)，強(qiáng)化中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)與推廣，積極發(fā)展中藥生態(tài)種植和健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥‘簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)’治未病的作用，滿足患者就近診療廉價(jià)就醫(yī)的需求，減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，以中醫(yī)藥廣泛應(yīng)用推動(dòng)醫(yī)改的深入發(fā)展。

投入5000余萬(wàn)元建成縣中醫(yī)醫(yī)院門(mén)診綜合樓，醫(yī)療業(yè)務(wù)用房面積達(dá)到20000平方米。縣中醫(yī)醫(yī)院順利通過(guò)“二級(jí)甲等”復(fù)審，并成立了全國(guó)針灸臨床研究中心寧強(qiáng)縣分中心，有6個(gè)科室為省級(jí)重點(diǎn)專科。全縣18所鎮(zhèn)（辦）衛(wèi)生院均建立了中醫(yī)館。定期邀請(qǐng)省內(nèi)外專家教授來(lái)寧授課，組織開(kāi)展基層常見(jiàn)病、多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)，基本中醫(yī)療法在基層醫(yī)療單位得到普遍應(yīng)用。積極開(kāi)展中醫(yī)學(xué)術(shù)交流，近3年連續(xù)承辦了全國(guó)針灸康復(fù)埋線經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并在縣中醫(yī)醫(yī)院設(shè)立了石學(xué)敏院士工作站。充分依托我縣林地資源廣闊的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展銀杏、天麻、華細(xì)辛等林下中藥材生態(tài)化種植。2018年11月全國(guó)第六屆天麻會(huì)議在我縣召開(kāi)，2019年4月中國(guó)生態(tài)學(xué)學(xué)會(huì)、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院將在我縣召開(kāi)中藥生態(tài)農(nóng)業(yè)秦巴論壇暨中國(guó)生態(tài)學(xué)學(xué)會(huì)中藥資源生態(tài)專業(yè)委員會(huì)第八次全國(guó)學(xué)術(shù)研討會(huì)，并授牌建立中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院中藥材生態(tài)化種植實(shí)驗(yàn)基地。中醫(yī)科學(xué)院適時(shí)將在我縣設(shè)立黃璐琦院士工作站。規(guī)劃建設(shè)占地100畝的老年醫(yī)療養(yǎng)老中心，發(fā)揮當(dāng)?shù)?43種中藥材資源優(yōu)勢(shì)，建設(shè)中藥材資源展示館、觀光園。積極申報(bào)創(chuàng)建“全國(guó)中醫(yī)藥健康旅游示范基地”。建設(shè)康療、保健、休閑中心等配套設(shè)施，大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)。努力打造以醫(yī)、養(yǎng)、康、健、游為主線，構(gòu)建能看、能康復(fù)、能養(yǎng)老、能保健、能旅游、能普及中醫(yī)文化的“醫(yī)療+養(yǎng)老”健康養(yǎng)生綜合體。

五、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破，社會(huì)滿意度大幅提升

（一）就醫(yī)秩序日趨合理，分級(jí)診療成效初顯。按人頭總額預(yù)付制度下“超支不補(bǔ)，結(jié)余歸己”的結(jié)算原則及績(jī)效考核分配制度，使醫(yī)共體內(nèi)三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生共同的目標(biāo)激勵(lì)及約束，消除以往醫(yī)共體內(nèi)部機(jī)構(gòu)間的利益沖突，推動(dòng)分級(jí)診療格局形成。醫(yī)共體總院制定醫(yī)共體內(nèi)收治病種和上下轉(zhuǎn)病種，明確功能定位，規(guī)范醫(yī)生行為，提升自身能力，主動(dòng)減少過(guò)度醫(yī)療，盡力保證覆蓋范圍內(nèi)患者不外流，守住縣域醫(yī)療大門(mén)。同時(shí)主動(dòng)將患者分流到鎮(zhèn)村兩級(jí)，并不斷提升兩級(jí)機(jī)構(gòu)能力，保證基層接得住。建立上下轉(zhuǎn)診綠色通道，醫(yī)共體分院（鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院）確需向上轉(zhuǎn)診的患者，由總院（縣級(jí)醫(yī)院）為其提供優(yōu)先接診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先住院等服務(wù)?；颊咴诳傇阂淹瓿呻y度較大的診治且病情平穩(wěn)后，轉(zhuǎn)回分院，由總院派原經(jīng)治醫(yī)生跟蹤指導(dǎo)后續(xù)診治工作。嚴(yán)格落實(shí)分級(jí)診療制度，嚴(yán)格外轉(zhuǎn)審批，對(duì)不遵守基層首診、逐級(jí)轉(zhuǎn)診的患者降低醫(yī)保報(bào)銷比例10個(gè)百分點(diǎn)。最終實(shí)現(xiàn)“小病在鎮(zhèn)村，大病在縣醫(yī)院，重病轉(zhuǎn)縣外”患者合理流動(dòng)的良好局面，逐步形成“患者無(wú)序就醫(yī)”向“有序就醫(yī)”轉(zhuǎn)變的就醫(yī)新秩序。從今年6-10月醫(yī)共體運(yùn)行情況來(lái)看，與去年同期相比，縣域內(nèi)住院病人增長(zhǎng)4.55%，縣域外住院人次下降5.6%，縣、鎮(zhèn)住院人數(shù)占比分別達(dá)90.6%、51.2%，分別提高3.5%和15%；藥占比下降3.8%。

（二）優(yōu)勢(shì)資源合理流轉(zhuǎn)，服務(wù)能力顯著提升。按人頭總額預(yù)付制下縣醫(yī)保經(jīng)辦中心按照醫(yī)共體各自覆蓋人群付費(fèi)，同時(shí)不限制患者就醫(yī)自由，無(wú)形中營(yíng)造了醫(yī)共體間、醫(yī)共體與非醫(yī)共體機(jī)構(gòu)間的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而激勵(lì)縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改變其醫(yī)療資源的利用效率，提升自身服務(wù)能力；在醫(yī)共體內(nèi)部，通過(guò)分配醫(yī)保基金“蛋糕”，促使各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各司其職，并在內(nèi)部形成良性資源流動(dòng)機(jī)制，從以往的“要我?guī)汀钡健拔乙獛汀?，從而使基層分院獲得發(fā)展，醫(yī)共體整體實(shí)力增強(qiáng)。對(duì)醫(yī)共體分院（鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院）實(shí)行“一類保障、二類管理”，醫(yī)共體總院醫(yī)師與鎮(zhèn)（辦）衛(wèi)生院醫(yī)師、村醫(yī)結(jié)成“1+1+1”對(duì)子，進(jìn)行“傳幫帶”，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村兩級(jí)醫(yī)務(wù)人員的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。醫(yī)共體總院通過(guò)長(zhǎng)期下派專家到分院坐診、查房帶教、舉辦健康講座等方式，提高分院服務(wù)能力；同時(shí)，在有條件的分院新開(kāi)設(shè)了皮膚、肛腸、婦兒專科、中醫(yī)針灸理療、口腔等?？啤７衷和ㄟ^(guò)選派人員到總院進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式，提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。落實(shí)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)，鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院全科醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)采取劃片包村等形式，為村醫(yī)簽約服務(wù)提供技術(shù)支持和技能培訓(xùn)；2家醫(yī)共體總院共選派21名骨干醫(yī)師到分院擔(dān)任支部書(shū)記和業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)。今年以來(lái)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增疾病診療病種20余個(gè)；縣醫(yī)共體總院累計(jì)下派常駐專家醫(yī)生65人次，建立名醫(yī)工作室3個(gè)，指導(dǎo)基層查房260次，開(kāi)展學(xué)術(shù)講座及技術(shù)指導(dǎo)150余次，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)分院醫(yī)護(hù)人員700余人次，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診50余例、遠(yuǎn)程教學(xué)130余次，專家門(mén)診、手術(shù)340余人次，組織大型義診活動(dòng)10場(chǎng)次。

（三）合理控費(fèi)效果顯著，患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)減輕。按人頭總額預(yù)付制賦予了醫(yī)共體自主控費(fèi)動(dòng)機(jī)，醫(yī)共體從醫(yī)保獲得的補(bǔ)償費(fèi)用由“醫(yī)院收入”變成“醫(yī)院成本”，迫使其主動(dòng)開(kāi)展精細(xì)的成本管理與成本控制，從“要我控費(fèi)”到“我要控費(fèi)”轉(zhuǎn)變。醫(yī)院成為“醫(yī)?；鹗亻T(mén)人”，讓內(nèi)行去監(jiān)管，有的放矢，效果更明顯，上下轉(zhuǎn)診制度、分級(jí)診療也能得到嚴(yán)格落實(shí)，讓患者少得病、少得大病、人人健康，實(shí)現(xiàn)醫(yī)、患、醫(yī)保三方利益和目標(biāo)趨同；二、三級(jí)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源下沉，一些急、難癥患者在“家門(mén)口”就能享受到二級(jí)三級(jí)醫(yī)院坐診專家的有效診治和基層醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格及更高的農(nóng)合報(bào)銷比例。同時(shí)，從“醫(yī)保”向“健?！鞭D(zhuǎn)變，從而有效減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高了醫(yī)?；鹄寐?，也保障了基金安全。今年6月份以來(lái)，對(duì)縣內(nèi)2家和縣外3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)涉及52例參合住院患者違規(guī)報(bào)銷案例進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。