導(dǎo)語：遠(yuǎn)程教育模型分析與構(gòu)建一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1在教務(wù)管理領(lǐng)域引入勝任力模型的必要性

遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理工作作為教學(xué)資源和教學(xué)信息的一個(gè)有效載體，在遠(yuǎn)程教育中一直處于核心的地位。它貫穿于整個(gè)教學(xué)工作之中，是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是遠(yuǎn)程教育的核心。作為遠(yuǎn)程教育的組織者、實(shí)施者、管理者和執(zhí)行者，教務(wù)管理人員的素質(zhì)直接關(guān)系到教學(xué)秩序與教學(xué)質(zhì)量，影響著遠(yuǎn)程教育的辦學(xué)水平。目前，許多高校都認(rèn)識(shí)到了遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理工作的重要性，他們對(duì)從事遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理的人員進(jìn)行了專門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，但往往花費(fèi)了大量經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，效果卻不明顯。因此，迫切需要制訂一套遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理人員的勝任力模型。教務(wù)管理人員勝任力(TeacherCompetency)指教務(wù)管理人員個(gè)體所具備的、與實(shí)施成功教務(wù)管理有關(guān)的一種專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和專業(yè)價(jià)值觀。它隸屬于教務(wù)管理人員的個(gè)體特征，是教務(wù)管理人員從事成功的教務(wù)管理的必要條件和教務(wù)管理人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要培養(yǎng)目標(biāo)。教務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建，對(duì)于遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理工作的高質(zhì)、有序和順利開展有著極高的應(yīng)用價(jià)值。利用教務(wù)管理人員勝任力模型，不僅可以幫助高校選拔、聘用和考核教務(wù)管理人員，還可以為教育教務(wù)管理人員培訓(xùn)工作提供意見和建議。

2遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理人員崗位勝任力分析

遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理人員的關(guān)鍵勝任力不能僅僅局限于表面的專業(yè)技能，更應(yīng)該從管理人員的心理、價(jià)值觀等更深的層次上體現(xiàn)出來。對(duì)于教務(wù)管理人員崗位勝任力的分析，可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行。

2.1政治勝任素質(zhì)

提高思想政治覺悟是開展教務(wù)管理活動(dòng)的根本要求。作為一名教務(wù)管理人員，必須具備良好的思想素質(zhì)，要深刻領(lǐng)會(huì)馬列主義、思想、鄧小平理論“、三個(gè)代表”以及科學(xué)發(fā)展觀重要思想，深入理解和正確貫徹《教育發(fā)展規(guī)劃綱要》。只有這樣，才能樹立起具有時(shí)代特征的辯證唯物主義世界觀、人生觀與教育觀，才能把黨和國家的教育方針真正體現(xiàn)在教學(xué)管理的全過程中。

2.2行為勝任素質(zhì)

2.2.1教務(wù)管理人員要端正辦學(xué)指導(dǎo)思想

現(xiàn)在，社會(huì)上很多人認(rèn)為只有普通教育才是正規(guī)的教育，遠(yuǎn)程教育只是普通教育的補(bǔ)充形式。這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。我們要認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程教育在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中具有不可替代的作用。遠(yuǎn)程教育從21世紀(jì)教育發(fā)展需要出發(fā)，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義、為人民服務(wù)，堅(jiān)持教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，逐步建立和完善有利于創(chuàng)新的教育制度和教學(xué)模式。它既有課堂環(huán)境，也有課外環(huán)境；既有學(xué)校環(huán)境，也有社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境和自然環(huán)境。因此，開放教育能全面提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)員樹立創(chuàng)造意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，堅(jiān)定創(chuàng)造方向，發(fā)展創(chuàng)造性思維，掌握創(chuàng)造性發(fā)現(xiàn)和發(fā)明的技能和方法，為各類社會(huì)成員提供多層次、多樣化的遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)。

2.2.2教務(wù)管理人員要有服務(wù)觀念

教務(wù)管理人員的管理工作本質(zhì)上還是服務(wù)性工作。教務(wù)管理既要為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，又要為一線的教師服務(wù)，且直接和學(xué)生接觸，為學(xué)生服務(wù)。可以說，離開了服務(wù)，教務(wù)管理也就失去了它存在的價(jià)值和意義。教務(wù)管理人員要加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生主體地位的認(rèn)識(shí)，樹立以教師和學(xué)生為本的工作理念，樹立全心全意為廣大師生服務(wù)的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為師生利益著想，顧全大局，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，利用條件、創(chuàng)造條件為師生服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，熱心為他們解決實(shí)際問題。

2.2.3教務(wù)管理人員要有較高的業(yè)務(wù)能力

（1）要具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代教育與管理理論。教務(wù)管理者的服務(wù)對(duì)象是教師和學(xué)生，擔(dān)負(fù)著管理與育人的雙重任務(wù)。因此，教務(wù)人員必須懂教育、懂管理。不僅要掌握黨的教育方針、政策，而且要懂得現(xiàn)代教育與管理的基本理論、方法和技能。必須要系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)管理理論、管理技能和遠(yuǎn)程教育理論，積極開展教育教學(xué)研究，把具有時(shí)代特征的先進(jìn)教育理念和現(xiàn)代管理思想落實(shí)到日常的工作之中，實(shí)現(xiàn)真正的“內(nèi)行”管理。（2）要具備較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、信息處理能力，要有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力教務(wù)管理工作面對(duì)的是教師和學(xué)生，工作的具體內(nèi)容往往涉及大量不同專業(yè)、不同個(gè)體的師生。如果不懂專業(yè)，不熟悉專業(yè)所開課程，將無法介入教學(xué)管理。作為教務(wù)管理者，最好對(duì)所管理的學(xué)科或?qū)I(yè)知識(shí)有一定了解。因?yàn)橹挥性诹私鈱I(yè)計(jì)劃制訂和專業(yè)課程設(shè)置的基礎(chǔ)上，才能更好地進(jìn)行教學(xué)的組織和安排，便于對(duì)教學(xué)中存在的問題作出科學(xué)的判斷和恰當(dāng)?shù)奶幚?，這樣才能有的放矢地處理問題，才能進(jìn)行及時(shí)有效的管理和協(xié)調(diào)，并最終提高教務(wù)管理的工作效率和管理水平。教務(wù)管理是學(xué)校教學(xué)信息溝通的中介，或傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，或反映教師建議，或解釋原因，或交涉事宜等，常常需要撰寫公文如公告、通知、須知、建議、體會(huì)和論文等。為保證相關(guān)信息的傳遞既及時(shí)又準(zhǔn)確，語氣隨和、語言得體、表達(dá)清楚而又言簡意賅，就要求教務(wù)管理人員努力學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，不斷增強(qiáng)口頭表達(dá)能力和書面撰寫能力，做到表達(dá)正確而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、行文規(guī)范又簡明扼要。教務(wù)管理是聯(lián)系教師與教學(xué)單位、各教學(xué)單位之間以及教學(xué)單位與領(lǐng)導(dǎo)之間的樞紐。教務(wù)管理涉及學(xué)校諸多部門，工作繁雜瑣碎，既要保證教學(xué)信息能夠及時(shí)傳達(dá)給老師和學(xué)生，又要保證老師和學(xué)生的意見和建議能夠準(zhǔn)確快捷地傳達(dá)給相關(guān)部門。這就要求教務(wù)管理人員具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。

2.3心理勝任素質(zhì)

2.2.1保持良好的心理素質(zhì)

教務(wù)管理人員工作涉及范圍廣、頭緒多，還要面對(duì)大量性格迥異的師生，因此，健康的心理素質(zhì)也是教務(wù)管理人員的必備素質(zhì)。教務(wù)管理工作中難免會(huì)遇到各種各樣的問題、困難和誤解，有時(shí)甚至?xí)龅經(jīng)_突或刁難。因此，作為教務(wù)管理人員除了應(yīng)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力之外，還要作好自我心理調(diào)節(jié)，做到心胸寬廣，保持平靜的心態(tài)和良好的心理承受能力，樂觀地對(duì)待工作中遇到的問題。只有保持對(duì)工作的熱情、積極向上的情緒、堅(jiān)忍不拔的毅力和知難而進(jìn)的勇氣，才能提高工作效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.2.2要有自己的職業(yè)操守

敬業(yè)愛崗、按章辦事是做好教務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。從辦理入學(xué)注冊(cè)、選課、教材管理、上課安排、考試安排、學(xué)生成績管理到畢業(yè)審核；從整理學(xué)員檔案到整理各種文件資料，教務(wù)管理人員的工作特點(diǎn)是頭緒眾多、內(nèi)容繁雜、壓力大、時(shí)間緊，而且付出辛勤勞動(dòng)后往往還看不到具體成果。在這種工作性質(zhì)下，教務(wù)管理人員應(yīng)該立足平凡崗位，充分發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗精神，不僅要發(fā)揚(yáng)任勞任怨、扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，而且要堅(jiān)持養(yǎng)成按章辦事的好習(xí)慣，處理好原則性與靈活性的關(guān)系問題，特別是對(duì)政策性強(qiáng)的事務(wù)要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、以職謀私。在處理具體事情上應(yīng)多作調(diào)查研究，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作效率，不斷提高辦事能力，確保各項(xiàng)管理和服務(wù)工作正常有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。

3開放教育教務(wù)管理人員崗位勝任力的構(gòu)建

為建立一支高水平、高素質(zhì)、具有創(chuàng)新精神的教務(wù)管理隊(duì)伍，筆者從政治勝任素質(zhì)、行為勝任素質(zhì)、心理勝任素質(zhì)三方面對(duì)遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理人員的素質(zhì)特征進(jìn)行了分析和總結(jié)。對(duì)于遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理崗位的勝任力模型可從以下兩種思路來構(gòu)建：

3.1基于當(dāng)前崗位要求的勝任力模型

通過分析、描述教務(wù)管理崗位的工作職責(zé)及任職者應(yīng)該具備的知識(shí)和能力，如專業(yè)管理知識(shí)、責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)等來確定管理人員勝任能力的構(gòu)成要素。這種方法適用于組織穩(wěn)定、工作環(huán)境界定詳細(xì)、組織外部環(huán)境變化不大的情況。

3.2基于組織發(fā)展戰(zhàn)略的勝任力模型

通過分析遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理未來發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)管理人員在勝任能力方面的要求，得到一些能用來確定教務(wù)管理人員勝任能力的構(gòu)成要素。這種方法適用于教務(wù)管理人員的選拔、評(píng)測(cè)、培訓(xùn)到晉升的全過程。

4結(jié)束語

遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理人員勝任力模型的建立，不僅有助于高校合理選拔、聘用和考核教師，而且還為高校的招聘、培訓(xùn)教師提供意見和建議，從而提高教師素質(zhì)。隨著模型的不斷推出和內(nèi)容的不斷完善，遠(yuǎn)程教育教務(wù)管理工作也一定會(huì)蒸蒸日上。

本文作者:張猛賈麗娜工作單位:棗莊學(xué)院信息科學(xué)與工程學(xué)院