導(dǎo)語(yǔ)：民族地區(qū)高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

現(xiàn)階段，我國(guó)的發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵期，新科技的革命、經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)的變革使得國(guó)家急需高層次的技術(shù)技能型人才。高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型人才的主陣地，正努力踐行著時(shí)代賦予的重要使命。當(dāng)前國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不穩(wěn)，全球外貿(mào)形勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻復(fù)雜，而科技的進(jìn)步又使得社會(huì)需求和個(gè)人需求呈現(xiàn)出變化大、需求多且要求高的趨勢(shì)。因此，主動(dòng)了解人才供需現(xiàn)狀，精準(zhǔn)對(duì)接國(guó)家、地區(qū)、社會(huì)及個(gè)人的需求，建立動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)調(diào)整機(jī)制，提升高職教育服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的能力和成效，是每一位高職教育學(xué)者的職責(zé)所在。另一方面，廣西的少數(shù)民族人口數(shù)量排名全國(guó)第一，由于復(fù)雜的人文環(huán)境、相對(duì)落后的基礎(chǔ)設(shè)施以及不盡如人意的人才氛圍等因素，導(dǎo)致自身的經(jīng)濟(jì)和教育發(fā)展水平一直處于國(guó)內(nèi)的中下游。但得益于國(guó)家“一帶一路”倡議的實(shí)施，廣西的區(qū)位優(yōu)勢(shì)愈發(fā)突顯，加之中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)的升級(jí)以及“一軸兩翼”區(qū)域合作的穩(wěn)步推進(jìn)，擺在廣西面前的發(fā)展商機(jī)也不少。因此，廣西高職商務(wù)英語(yǔ)教育更應(yīng)肩負(fù)職責(zé)，主動(dòng)求變，積極應(yīng)變，摸清人才供需現(xiàn)狀，擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)社會(huì)效益，助推我區(qū)教育與經(jīng)濟(jì)的新飛躍，助力國(guó)家頂層戰(zhàn)略的順利實(shí)施。總體而言，國(guó)外針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才供需的實(shí)證研究相對(duì)匱乏，而國(guó)內(nèi)學(xué)者所開(kāi)展的相關(guān)調(diào)研無(wú)論是本科層次還是高職高專(zhuān)層次都已形成規(guī)模，具有代表性的有徐瓊（2010）、王華，林永成（2012）、舒薇（2014）、張立峰（2014）、王恒（2014）及李麗雯，張曉梅，陳環(huán)（2014）。這些學(xué)者多是從企業(yè)的角度研究特定學(xué)院或地區(qū)的人才供需狀況。結(jié)果顯示各地企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求略有不同，但整體都出現(xiàn)了用人單位滿意度不高的現(xiàn)象，高職院校相對(duì)而言有更多問(wèn)題亟待解決。近8年來(lái)有關(guān)廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需的實(shí)證調(diào)查研究?jī)H有2篇，以李麗雯，張曉梅，陳環(huán)（2014）為代表。她們通過(guò)對(duì)我區(qū)25家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，最終提出提升聽(tīng)、寫(xiě)和譯的能力，培養(yǎng)責(zé)任感、溝通能力和跨文化能力，增加商務(wù)英語(yǔ)翻譯、商務(wù)禮儀和計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程的比重等建議。然而，實(shí)證研究的時(shí)效性會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸減弱。為主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代的需求，本文擬從畢業(yè)生、企業(yè)、在校生及教師四個(gè)維度入手，綜合分析廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需對(duì)接現(xiàn)狀，以期給該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革帶來(lái)更大的應(yīng)用價(jià)值和更全面的指導(dǎo)。

一、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）研究對(duì)象?，F(xiàn)階段，廣西共有38所高職高專(zhuān)院校，其中開(kāi)設(shè)有高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的院校有13所。經(jīng)調(diào)查，廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、桂林理工大學(xué)南寧分校、桂林旅游學(xué)院、廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院以及廣西廣播電視大學(xué)5所本科或成人性質(zhì)的高等學(xué)校也開(kāi)設(shè)有高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。據(jù)此，筆者對(duì)這所院校進(jìn)行了抽樣調(diào)查，以其中9所為研究對(duì)象開(kāi)展實(shí)證調(diào)研，分別是廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、桂林師范高等專(zhuān)科學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西培賢國(guó)際職業(yè)學(xué)院、廣西外國(guó)語(yǔ)學(xué)院和廣西廣播電視大學(xué)。共有來(lái)自這9所院校的80名在校生、50名畢業(yè)生以及15名教師參與了此次研究。另外，筆者還對(duì)30家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)證調(diào)研。（二）研究方法及步驟。本次研究主要采用調(diào)查問(wèn)卷及個(gè)人訪談的形式對(duì)廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需現(xiàn)狀開(kāi)展調(diào)研。分別針對(duì)在校生、畢業(yè)生以及外貿(mào)企業(yè)設(shè)計(jì)了三份調(diào)查問(wèn)卷及一份教師訪談問(wèn)題模板。為了確保調(diào)研的全面性和可靠性，筆者事先組織了6名學(xué)生、3名教師和3名企業(yè)員工做先導(dǎo)測(cè)試，根據(jù)他們的作答情況和反饋意見(jiàn)對(duì)問(wèn)卷和訪談問(wèn)題進(jìn)行了相應(yīng)的修改并最終定稿。由于地域原因，調(diào)查問(wèn)卷采用專(zhuān)門(mén)遞送和網(wǎng)絡(luò)定點(diǎn)投遞的方式進(jìn)行分發(fā)和回收，后者由“樂(lè)調(diào)查”在線調(diào)研軟件平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，題與題之間都做了“必答”設(shè)置和邏輯關(guān)聯(lián)處理，問(wèn)卷鏈接做了IP和設(shè)備的限制，避免了重復(fù)答題以及無(wú)效問(wèn)卷的產(chǎn)生。調(diào)查問(wèn)卷的反饋數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS19.0軟件進(jìn)行整理與分析。個(gè)人訪談則主要采用電話采訪和個(gè)別走訪的方式。在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研時(shí)，除了問(wèn)卷調(diào)查外，筆者還輔以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和個(gè)人訪談的方式。前者通過(guò)查閱廣西人才網(wǎng)和南方人才網(wǎng)上外貿(mào)類(lèi)工作崗位的信息，了解企業(yè)的基本情況、崗位職責(zé)、任職要求及公司福利等。（三）研究問(wèn)題。1.廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才能否滿足外貿(mào)企業(yè)的用人需求？2.當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)的用人需求具體有哪些？3.廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才在學(xué)習(xí)和就業(yè)上有哪些需求？4.廣西高職商務(wù)英語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)在哪些地方仍需加強(qiáng)？

二、研究結(jié)果

（一）畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果。1.基本情況。參與問(wèn)卷調(diào)查的50名高職商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生中，66%的人選擇在區(qū)內(nèi)工作，30%的人在廣東就業(yè)，還有4%的人選擇在上海工作。從畢業(yè)時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，20人畢業(yè)還不到一年，18人已畢業(yè)1-3年，8人已畢業(yè)3-5年，另有4人已畢業(yè)五年以上。24%的畢業(yè)生目前月薪在4000元以上，36%的畢業(yè)生月薪在3000-3999元之間，30%的畢業(yè)生月薪在2000-2999元之間，還有10%的畢業(yè)生月薪在2000元以下。當(dāng)被問(wèn)及工作是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)時(shí)，68%的人表示當(dāng)前工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)。究其原因，大部分人認(rèn)為自身的專(zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)。他們主要在中小型民營(yíng)企業(yè)從事銷(xiāo)售、策劃和行政等基層崗位的工作。剩余32%的人從事與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，主要任職崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、幼兒英語(yǔ)教師及跟單員。2.工作滿意度及工作中最欠缺的能力。60%的畢業(yè)生對(duì)工作的滿意度評(píng)價(jià)一般，另有12%的畢業(yè)生表示不滿意，只有28%的畢業(yè)生認(rèn)為滿意。畢業(yè)至今，50%的人表示自己更換過(guò)1-3次工作，10%的人甚至換過(guò)4-6份工作。大家更換工作的主要原因是工作前景差和工資過(guò)低。畢業(yè)1-3年的研究群體轉(zhuǎn)崗率最高。此外，超過(guò)半數(shù)的畢業(yè)生認(rèn)為自己的工作壓力主要來(lái)源于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、綜合素質(zhì)不夠高但就業(yè)期待值卻過(guò)高。74%的人認(rèn)為自己最欠缺的能力是英語(yǔ)應(yīng)用能力。3.對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的反饋與建議。筆者在調(diào)查專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)滿意度時(shí)細(xì)分出12個(gè)評(píng)估項(xiàng)，采用李克特五點(diǎn)量表對(duì)每一項(xiàng)的滿意度進(jìn)行計(jì)分，將選項(xiàng)分為從“1=非常不滿意”至“5=非常滿意”五個(gè)等級(jí)，通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)的頻數(shù)分析得出最終數(shù)據(jù)（見(jiàn)表1）。均值越高，說(shuō)明滿意度越高。整體而言，畢業(yè)生對(duì)于我區(qū)高職商務(wù)英語(yǔ)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)并不高。相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們最滿意的前三項(xiàng)分別是教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)、師資水平以及基礎(chǔ)理論教學(xué)。然而在開(kāi)放性問(wèn)題中，仍有部分畢業(yè)生提到了專(zhuān)業(yè)教學(xué)中外教缺失的問(wèn)題，并建議學(xué)院重視外教的聘請(qǐng)。此外，教學(xué)管理過(guò)于放松也是畢業(yè)生們認(rèn)為在未來(lái)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中應(yīng)該解決的問(wèn)題。而他們最不滿意的三項(xiàng)則是自我學(xué)習(xí)能力、就業(yè)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。很多畢業(yè)生在開(kāi)放性問(wèn)題中再次強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐能力的培養(yǎng)在人才培養(yǎng)中的重要性。值得注意的是，62.5%的人認(rèn)為在商務(wù)和英語(yǔ)課程的比例設(shè)置上英語(yǔ)的比重應(yīng)該占上風(fēng)，達(dá)到4：6或3：7的標(biāo)準(zhǔn)。（二）外貿(mào)企業(yè)調(diào)研結(jié)果。1.基本情況。本次接受問(wèn)卷調(diào)查的30家外貿(mào)企業(yè)中，廣西企業(yè)占50%，廣東占46.67%，上海占3.33%，基本代表了該專(zhuān)業(yè)人才的就業(yè)地區(qū)分布情況。企業(yè)規(guī)模方面，依照國(guó)家企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)，大型外貿(mào)企業(yè)有1家，中型14家，小型15家。所有企業(yè)均為民營(yíng)企業(yè)。另外，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果顯示近半年來(lái)在廣西人才網(wǎng)上外貿(mào)類(lèi)工作的企業(yè)有150家左右。其中，絕大多數(shù)屬中小型民營(yíng)企業(yè)，大型國(guó)有企業(yè)有2家，三資企業(yè)3家，事業(yè)單位1家。2.用人需求?，F(xiàn)階段，企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)外貿(mào)發(fā)展的形勢(shì)持偏樂(lè)觀的態(tài)度，但對(duì)廣西的外貿(mào)發(fā)展形勢(shì)的評(píng)價(jià)卻偏悲觀。他們認(rèn)為國(guó)際環(huán)境和地區(qū)政策是制約發(fā)展的最主要因素。大多數(shù)的公司表示未來(lái)三年內(nèi)高職商務(wù)英語(yǔ)人才需求量在1-5人左右。他們最主要的招聘方式是網(wǎng)絡(luò)和校園招聘，有1/3的企業(yè)表示還會(huì)通過(guò)校企合作的方式招聘人才。企業(yè)面向高職商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的崗位排在前五位的依次是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)助理、跟單員、外貿(mào)經(jīng)理及翻譯。他們的典型工作任務(wù)是客戶(hù)溝通、函電寫(xiě)作、產(chǎn)品推廣與推銷(xiāo)、翻譯校對(duì)、詢(xún)盤(pán)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)以及中英文資料搜索。涉及跨境電商業(yè)務(wù)的公司大多還會(huì)要求應(yīng)聘者熟悉主要跨境電商平臺(tái)（如速賣(mài)通、亞馬遜、eBay等）的操作與運(yùn)營(yíng)并能運(yùn)用photoshop進(jìn)行圖文處理?，F(xiàn)階段，企業(yè)提供給高職商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的起薪是3001-4000元/月。在英語(yǔ)能力方面，企業(yè)最看重的是學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力，函電寫(xiě)作能力排名第二。另外，通過(guò)SPSS中的多重響應(yīng)頻率分析得出企業(yè)招聘時(shí)最先考慮的三個(gè)因素是綜合素質(zhì)、外貿(mào)實(shí)操能力以及工作經(jīng)驗(yàn)（見(jiàn)表2）。第三個(gè)因素的重要性在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中也得到了印證。在150多家外貿(mào)企業(yè)中，約100家向大專(zhuān)學(xué)歷的應(yīng)聘者提供崗位，卻只有大概140家對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)要求，招聘崗位數(shù)在50個(gè)左右，人才需求量約185人。雖然證書(shū)并不是外貿(mào)企業(yè)招聘的硬性要求，但90%的企業(yè)還是表示應(yīng)聘者至少要有大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)（見(jiàn)表3）。非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面，企業(yè)希望商務(wù)英語(yǔ)人才要有吃苦耐勞的精神、負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信、善于溝通、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)且適應(yīng)能力要強(qiáng)。讓人意外的是只有極少數(shù)的企業(yè)看重應(yīng)聘者的國(guó)際視野和人文素養(yǎng)。調(diào)查結(jié)果顯示，約2/3的外貿(mào)企業(yè)表示曾招過(guò)高職商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生，但他們總體的滿意度并不高。80%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的外貿(mào)實(shí)操能力太弱。畢業(yè)生的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、外貿(mào)函電寫(xiě)作能力以及職業(yè)素養(yǎng)也都有待更大的提升。3.課程設(shè)置。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為商務(wù)和英語(yǔ)的課程設(shè)置比例應(yīng)是6：4。他們還是。比較認(rèn)同高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中語(yǔ)言能力類(lèi)、國(guó)際貿(mào)易理論和電子商務(wù)等課程的設(shè)置和安排，但同時(shí)表示現(xiàn)階段畢業(yè)生的應(yīng)用能力并不符合企業(yè)的用人需求，希望學(xué)校今后能重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力，而不是過(guò)多的專(zhuān)注于理論知識(shí)的傳授。對(duì)于專(zhuān)業(yè)拓展類(lèi)課程以及實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程的設(shè)置與課時(shí)分配，企業(yè)認(rèn)為高校的設(shè)置與他們的實(shí)際需求有一定的偏差?？蛻?hù)關(guān)系管理、外貿(mào)跟單、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貨運(yùn)與以及報(bào)關(guān)與報(bào)檢實(shí)務(wù)是企業(yè)心目中排名前五的拓展類(lèi)課程。而東盟國(guó)家社會(huì)與文化、第二外語(yǔ)及國(guó)際商法這類(lèi)課程，企業(yè)則需要學(xué)生對(duì)貿(mào)易往來(lái)頻繁的國(guó)家有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)并掌握基本的語(yǔ)言應(yīng)用能力。越南語(yǔ)被53%的廣西外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為是最符合我區(qū)外貿(mào)發(fā)展需求的第二外語(yǔ)，泰語(yǔ)緊隨其后。此外，有些學(xué)校還會(huì)開(kāi)設(shè)國(guó)際金融、現(xiàn)代企業(yè)管理及會(huì)務(wù)活動(dòng)組織管理。相對(duì)來(lái)說(shuō)，廣西企業(yè)更偏向會(huì)務(wù)組織管理這門(mén)課，而廣東的企業(yè)則更希望學(xué)生掌握國(guó)際金融和現(xiàn)代企業(yè)管理方面的知識(shí)。因此，各個(gè)學(xué)?？筛鶕?jù)自身實(shí)際情況來(lái)開(kāi)設(shè)此類(lèi)課程。至于財(cái)務(wù)類(lèi)課程，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為開(kāi)設(shè)必要性不是很大。在常見(jiàn)的實(shí)訓(xùn)課程里，企業(yè)認(rèn)為外貿(mào)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)課最為重要，其次是國(guó)際貿(mào)易綜合模擬訓(xùn)練，再次是跨境電商實(shí)訓(xùn)。會(huì)展類(lèi)和跟單類(lèi)實(shí)訓(xùn)相對(duì)而言需求度不是很高。在校企合作方面，69%的企業(yè)表示與區(qū)內(nèi)高校開(kāi)展了合作。對(duì)于沒(méi)有和高校開(kāi)展校企合作的企業(yè)，40%表示自己沒(méi)有渠道，40%表示沒(méi)有興趣，20%則表示開(kāi)展過(guò)合作，但因收效甚微而作罷。（三）在校生調(diào)研結(jié)果。1.基本情況。本次參與調(diào)研的80名在校生中大三學(xué)生占26人，大二44人，大一10人。多數(shù)學(xué)生表示自己的專(zhuān)業(yè)技能一般，尤其是商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能比較欠缺。相對(duì)而言，他們對(duì)自己掌握的文化背景知識(shí)比較有自信。而聽(tīng)力則是他們認(rèn)為在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中最難學(xué)的（見(jiàn)表4）。當(dāng)被問(wèn)及班級(jí)人數(shù)時(shí)，30%的學(xué)生班級(jí)人數(shù)在40人以上，34%的學(xué)生班上有29-38人，31%的學(xué)生班上有19-29人，只有5%的人全班人數(shù)在18人及以下。2.學(xué)習(xí)者的需求。65%的在校生表示他們選擇學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的原因是出于個(gè)人興趣，20%的學(xué)生則是因?yàn)榫蜆I(yè)需求，其余學(xué)生主要是因?yàn)楦改傅囊蠡蛘邉e無(wú)他選。當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)圍繞專(zhuān)業(yè)選擇工作時(shí)，44%的人給予了肯定的回答，49%的人表示不確定，還有7%的人則不會(huì)找與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，原因大多是因?yàn)樽约旱膶?zhuān)業(yè)能力不強(qiáng)。學(xué)生未來(lái)的就業(yè)單位意向主要集中在中外合資企業(yè)，其次是事業(yè)單位，小部分人則想在國(guó)有企業(yè)或政府機(jī)關(guān)工作，選擇私企或創(chuàng)業(yè)的人并不多。如果找不到理想工作，49%的學(xué)生愿意先從低層做起，19%的學(xué)生選擇繼續(xù)深造，13%的學(xué)生則表示會(huì)通過(guò)其他關(guān)系渠道解決或去創(chuàng)業(yè)，11%的學(xué)生堅(jiān)持繼續(xù)找，還有8%的學(xué)生選擇接受短期培訓(xùn)提升自己后再找。在理想起薪方面，選擇3001-4000元的占42.5%，4001-5000元的占22.5%，5000元以上的占17.5%，只有14人愿意在畢業(yè)后拿低于3000元的工資。3.學(xué)習(xí)環(huán)境。超過(guò)半數(shù)的在校生不太滿意學(xué)校的總體辦學(xué)水平，但他們大多是認(rèn)可自己的老師的。68.8%的人表示老師在教授專(zhuān)業(yè)課時(shí)主要用中英結(jié)合，英文為主的方式，但也有部分老師以中文為主授課。當(dāng)被要求給專(zhuān)業(yè)教師提建議或意見(jiàn)時(shí)，67.5%的學(xué)生認(rèn)為老師們應(yīng)該提升自身的商務(wù)理論與實(shí)踐能力（見(jiàn)表5）。對(duì)于學(xué)生而言，最有效的授課方式是實(shí)踐中教學(xué)。他們最喜歡的課堂活動(dòng)依次是小組討論、情景模擬和角色扮演。然而67.5%的學(xué)生抱怨自己在課堂上實(shí)踐的機(jī)會(huì)并不多，甚至從來(lái)沒(méi)有獲得過(guò)任何實(shí)踐機(jī)會(huì)。值得注意的是，有不少學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合最能讓他們受益，但66%的人卻表示自己的老師并不經(jīng)常使用app等線上教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)。半數(shù)以上的學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)教材評(píng)價(jià)一般，他們希望教材的實(shí)用性、趣味性和創(chuàng)新性得到提升。有40%的學(xué)生對(duì)自己需要實(shí)名才能評(píng)教的方式表示不滿，但過(guò)半數(shù)的人認(rèn)為評(píng)教較明顯的促進(jìn)了教師的教學(xué)管理水平。課外環(huán)境方面，學(xué)校里與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課外活動(dòng)最常見(jiàn)的有專(zhuān)業(yè)比賽、學(xué)術(shù)講座以及體驗(yàn)或參與商務(wù)活動(dòng)，但卻只有11%的學(xué)生表示經(jīng)常參加。針對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，56.3%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校提供的基地與所學(xué)專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口。（四）教師的調(diào)研結(jié)果。1.基本情況。15名接受采訪的老師中，女性占12名，男性占3名。其中，博士2人，碩士9人，學(xué)士4人。男教師在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上分布平均，而女教師中碩士研究生居多。在職稱(chēng)方面，教授3人，副教授5人，講師7人且均為女性?！半p師型”教師共有7人，他們的職業(yè)資格證書(shū)都與專(zhuān)業(yè)相關(guān)。有10位老師到企業(yè)掛過(guò)職，時(shí)長(zhǎng)從3個(gè)月到2年不等，其中以6個(gè)月的居多。2.教師的需求。當(dāng)被問(wèn)及近三年來(lái)參加專(zhuān)業(yè)相關(guān)培訓(xùn)的次數(shù)時(shí)，有6名老師表示在3次以?xún)?nèi)，2名老師在3-5次之間，有7名老師從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何學(xué)術(shù)培訓(xùn)。這些培訓(xùn)主要與教學(xué)技能和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力相關(guān)，但大多數(shù)老師卻表示對(duì)他們的專(zhuān)業(yè)發(fā)展幫助有限。老師們不參加或少參加培訓(xùn)的原因多與家庭或院系支持相關(guān)。另一方面，15名老師中有10人對(duì)自己的教育信息化能力缺乏自信，他們希望學(xué)院或地區(qū)相關(guān)部門(mén)能重視并加大培訓(xùn)力度，讓專(zhuān)業(yè)教師們能更快更好的適應(yīng)這場(chǎng)教學(xué)變革。此外，在本次采訪中只有2所學(xué)校的老師表示他們的學(xué)校對(duì)成功認(rèn)定為“雙師型”的教師會(huì)提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，2所學(xué)校會(huì)給予精神鼓勵(lì)，其他院校沒(méi)有實(shí)施任何獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這也是本次調(diào)研中仍有半數(shù)以上的教師不在“雙師型”隊(duì)伍里的主要原因。大家都表示平常教學(xué)和科研任務(wù)重、雙師認(rèn)定不與職稱(chēng)掛鉤再加上家庭原因，所以他們沒(méi)有精力和動(dòng)力去考取與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)。3.教學(xué)環(huán)境。現(xiàn)階段，多數(shù)老師覺(jué)得我區(qū)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景一般，但也伴隨著機(jī)遇。近三年來(lái)，各學(xué)校專(zhuān)業(yè)年均招生人數(shù)多在100人以?xún)?nèi)，呈現(xiàn)較為平穩(wěn)的趨勢(shì)。個(gè)別學(xué)校在設(shè)置了跨境電商或?qū)W前教育方向后，招生人數(shù)有明顯上升。各學(xué)校常見(jiàn)的實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室有語(yǔ)音室和國(guó)際商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室。但老師們對(duì)學(xué)校保障這類(lèi)教室的正常使用所作的工作并不滿意，主要問(wèn)題有網(wǎng)絡(luò)不通暢、設(shè)備老舊及維修速度慢等。教師們認(rèn)為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)面臨的最大問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)設(shè)置與社會(huì)需求脫節(jié)。缺乏對(duì)口的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地以及實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足也是半數(shù)以上的老師認(rèn)為阻礙專(zhuān)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。多數(shù)學(xué)校的校企合作模式都是將企業(yè)作為實(shí)習(xí)基地，但認(rèn)為有成效的老師不到半數(shù)。另一方面，教師們對(duì)于學(xué)校的評(píng)教體系滿意度并不高，半數(shù)以上的老師表示自己很少及時(shí)了解到教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)的結(jié)果。絕大多數(shù)老師認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置并沒(méi)有很好的和雙創(chuàng)教育結(jié)合。當(dāng)前多數(shù)學(xué)校選用的專(zhuān)業(yè)教材都是雙語(yǔ)教材，老師們認(rèn)為教材的實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性和區(qū)域性有待提高。

三、問(wèn)題與對(duì)策

（一）當(dāng)前廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題。1.專(zhuān)業(yè)人才未能很好的滿足企業(yè)的用人要求。企業(yè)希望應(yīng)聘者有較高的綜合素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)要能吃苦耐勞、有責(zé)任心、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)和寫(xiě)作能力較好、外貿(mào)實(shí)操能力過(guò)硬、至少要有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)且最好具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)階段，國(guó)際環(huán)境和地區(qū)政策制約了廣西外貿(mào)的發(fā)展，我區(qū)高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需關(guān)系處于供大于求的失衡狀態(tài)。企業(yè)認(rèn)為專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置與市場(chǎng)的需求有一定的偏差，他們希望校方大力提升學(xué)生的實(shí)踐能力。2.畢業(yè)生對(duì)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)一般。他們最不滿意的三項(xiàng)是自我學(xué)習(xí)能力、就業(yè)技能和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。步入社會(huì)后，學(xué)生對(duì)自己的工作普遍不太滿意，轉(zhuǎn)崗率較高。大部分畢業(yè)生的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，主要從事的是基層崗位的工作。他們希望學(xué)校今后在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方面要增加英語(yǔ)課程的課時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，特別是英語(yǔ)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。3.在校生對(duì)專(zhuān)業(yè)的總體辦學(xué)水平滿意度不高。他們認(rèn)為院系提供的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地與所學(xué)專(zhuān)業(yè)不太對(duì)口，專(zhuān)業(yè)教師不經(jīng)常使用線上教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)，且專(zhuān)業(yè)教材的實(shí)用性、趣味性和創(chuàng)新性需要提升。在專(zhuān)業(yè)技能方面，學(xué)生沒(méi)有自信，認(rèn)為自身的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能尤為欠缺，而聽(tīng)力最讓他們頭疼。因此，在校生的擇業(yè)意向略顯迷茫，他們理想的就業(yè)單位與現(xiàn)實(shí)就業(yè)情況相差甚遠(yuǎn)。現(xiàn)階段該專(zhuān)業(yè)的班級(jí)人均數(shù)在30人以上，多數(shù)學(xué)生表示自己在課堂上實(shí)踐的機(jī)會(huì)并不多，他們渴望得到更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。另外，雖然學(xué)校提供了一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的課外活動(dòng)，學(xué)生卻不常參加。4.專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后。近三年來(lái)教師參加培訓(xùn)的次數(shù)略少。到企業(yè)掛職的時(shí)長(zhǎng)以六個(gè)月居多。老師們向“雙師型”隊(duì)伍靠攏的意愿并不強(qiáng)。他們認(rèn)為學(xué)校保障實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）室正常使用的工作沒(méi)做到位。教師們普遍認(rèn)為自己的教育信息化能力偏弱，希望學(xué)院或地區(qū)相關(guān)部門(mén)能重視并加大這一塊的培訓(xùn)力度。此外，老師們覺(jué)得學(xué)校的評(píng)教體系應(yīng)需優(yōu)化。（二）相應(yīng)對(duì)策。1.建立健全政策保障體系，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。在支持外貿(mào)發(fā)展的體系上，應(yīng)降低門(mén)檻，簡(jiǎn)化手續(xù)并給予企業(yè)更多的優(yōu)惠政策。校企合作方面，應(yīng)盡快搭建合作平臺(tái)方便有意向的學(xué)校和企業(yè)開(kāi)展溝通與合作，確保專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地對(duì)口。職稱(chēng)改革上，應(yīng)弱化科研在職稱(chēng)評(píng)審中的地位，給教師們減負(fù)并回歸教學(xué)，突出高職教育的特色，將“雙師”資格和企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)真正與職稱(chēng)掛鉤。目前已出臺(tái)的支撐性文件包括《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于大力支持我區(qū)外貿(mào)發(fā)展的通知》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣西職業(yè)教育校企合作促進(jìn)辦法（試行）的通知》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于深化產(chǎn)教融合的實(shí)施意見(jiàn)》（桂政辦發(fā)〔2018〕154號(hào)）以及《廣西壯族自治區(qū)高校職稱(chēng)評(píng)審權(quán)下放工作實(shí)施方案》等。雖有章可循，但在執(zhí)行上卻不盡如人意，此次調(diào)研中仍發(fā)現(xiàn)了不少相關(guān)問(wèn)題。因此，在完善政策體系的同時(shí)，政府要做好宣傳、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，確保有關(guān)部門(mén)履職踐諾，勇于擔(dān)當(dāng)，杜絕官僚主義，防止閉門(mén)造車(chē)，建立執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制，保證每一項(xiàng)政策都能在最短的時(shí)間內(nèi)落實(shí)到位。2.重視商英專(zhuān)業(yè)建設(shè)，改善專(zhuān)業(yè)教學(xué)環(huán)境。廣西高職院校的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該重視商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，將其列入學(xué)院重點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃中，而不是使之邊緣化，加大專(zhuān)業(yè)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金的投入，任用有遠(yuǎn)見(jiàn)和執(zhí)行力的系部帶頭人，依托該專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)幫助學(xué)校走向國(guó)際化，打造辦學(xué)特色，提升學(xué)校國(guó)際影響力，使其能更好的服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展[1]。而在教學(xué)環(huán)境方面，鑒于我區(qū)高職院校整體的師生比偏高，結(jié)合專(zhuān)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，班級(jí)人均數(shù)至少應(yīng)縮小至30人以?xún)?nèi)，這樣教師的精力才能更為集中，學(xué)生在課堂上才有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，教學(xué)質(zhì)量才能得到更好的保障。此外，各高職院校應(yīng)采取多樣化且智能化的評(píng)教方式。評(píng)教時(shí)間應(yīng)選擇期中與期末相結(jié)合的方式，輔以評(píng)教意見(jiàn)箱隨時(shí)收集意見(jiàn)，形成實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整機(jī)制。評(píng)教主體主要由教師自己、系部同行、系部考核小組及學(xué)生組成，占比分別為10%、10%、20%和60%。授課班級(jí)多于1個(gè)班時(shí)，取平均數(shù)作為學(xué)生最終評(píng)分。如教師對(duì)結(jié)果有異議，可隨機(jī)抽取一定數(shù)量的上過(guò)該老師課的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行二次考核以示客觀公正。評(píng)教過(guò)程中應(yīng)利用智能化手段保護(hù)好評(píng)教主體的隱私，通過(guò)全程匿名的方式確保結(jié)果真實(shí)有效，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的公信度。評(píng)教結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給任課教師，從而真正發(fā)揮評(píng)教的作用。3.提升專(zhuān)業(yè)教師的綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力。首先，教師們應(yīng)始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，不忘初心。在日常生活中要平衡好自己的工作與家庭，主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)提升自我。在條件不允許的情況下，老師們依然可以通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+教育培訓(xùn)”的方式了解職教和專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)并接受繼續(xù)教育。可用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括全國(guó)高職高專(zhuān)教育教師培訓(xùn)聯(lián)盟、教育部職業(yè)院校外語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、廣西八桂職教網(wǎng)以及商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與研究等。其次，我區(qū)政府應(yīng)增加高職教育的經(jīng)費(fèi)投入，特別是公用經(jīng)費(fèi)的投入。各高職院校應(yīng)使教育公用經(jīng)費(fèi)的支出結(jié)構(gòu)合理化，擴(kuò)大與教育教學(xué)直接相關(guān)的支出比例，重點(diǎn)提高教師培訓(xùn)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)及儀器設(shè)備的日常維護(hù)維修等方面的支出比例。教師培訓(xùn)重心應(yīng)放在加強(qiáng)教師教育信息化能力和商務(wù)理論與實(shí)踐能力上。再次，專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變自身教學(xué)方式，從傳統(tǒng)的以理論講授為主向以實(shí)踐為主過(guò)渡，同時(shí)適當(dāng)融入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上通過(guò)小組討論、情景模擬或角色扮演的活動(dòng)來(lái)增加師生及生生間的互動(dòng)，確保每位學(xué)生都有均等的實(shí)踐機(jī)會(huì)。最后，各高校應(yīng)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師編制符合區(qū)情和校情的教材，最好能與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)，保證教材的實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性，課件的設(shè)計(jì)則要依據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的喜好突出智能化、創(chuàng)新性及趣味性。4.優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化學(xué)生就業(yè)能力。針對(duì)企業(yè)與學(xué)生的需求，校方在制定專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)將培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為培養(yǎng)具備良好的職業(yè)道德，擁有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)、較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)和函電寫(xiě)作能力以及不錯(cuò)的翻譯水平，熟悉國(guó)際貿(mào)易流程，了解跨境電商主要交易平臺(tái)的操作與運(yùn)營(yíng)，掌握過(guò)硬的外貿(mào)實(shí)操能力和信息檢索能力，善于與客戶(hù)溝通，營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)，能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員及商務(wù)翻譯等崗位的高技能應(yīng)用型人才。各院校的專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人可根據(jù)此培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合自身情況與特色調(diào)整課程及課時(shí)分配，重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力，盡快滿足各方需求，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)社會(huì)的實(shí)效。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，各高職院校一定要終止“老好人式”教育，嚴(yán)抓教學(xué)管理，打造“寬進(jìn)嚴(yán)出”的學(xué)習(xí)環(huán)境，要求該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)前考取大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或劍橋商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，增加學(xué)生就業(yè)砝碼。此外，教師們還應(yīng)在教學(xué)中積極引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，明確就業(yè)目標(biāo)，了解行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，合理調(diào)整就業(yè)期望值，掌握求職技能與技巧，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，從個(gè)體強(qiáng)化入手，全面提升專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。最后，校方需引入第二課堂學(xué)分制并作為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，量化與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)，提高學(xué)生第二課堂參與度，使其在活動(dòng)中養(yǎng)成吃苦耐勞、盡職盡責(zé)、言而有信、團(tuán)結(jié)一心且人情練達(dá)的必備品質(zhì)。

四、結(jié)束語(yǔ)

本次針對(duì)廣西高職商務(wù)英語(yǔ)人才供需現(xiàn)狀的調(diào)研反映出供需雙方的需求較五年前發(fā)生了部分改變，當(dāng)前專(zhuān)業(yè)教育存在人才供需斷層的現(xiàn)象，仍有較多本質(zhì)問(wèn)題亟待解決，專(zhuān)業(yè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的效果不明顯。各高職院校唯有拿出魄力和決心推進(jìn)改革，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以實(shí)效為目標(biāo)，以方法為引領(lǐng)，全面提升專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，才能切實(shí)解決人才供需問(wèn)題，辦出讓人民滿意的教育，助力國(guó)家實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)百年”的奮斗目標(biāo)。

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作者:李佼佼 單位:廣西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院