導(dǎo)語：精細(xì)化管理在研發(fā)部門的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、引言

1.研究背景與思路隨著21世紀(jì)社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國人口和環(huán)境的矛盾日益突出，資源成本不斷增大：“我們每創(chuàng)造1美元GDP所消耗的能源是美國的4.3倍，日本的11.5倍；水資源的消耗，是美國的近10倍，日本的24倍?！辈罹嘤|目驚心。節(jié)能減排任務(wù)成為我們這一代人必須承擔(dān)的不可推卸的責(zé)任。因此，為企業(yè)找到一條切實可行的，合適當(dāng)前發(fā)展需要的科學(xué)管理模式尤顯重要。最有效的途徑是尋找一種好的，執(zhí)行力強的；既可宏觀控制企業(yè)，又可微觀到班組、個人的科學(xué)管理模式。

2.研究方法本文在總結(jié)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，以通信事業(yè)部為案例研究。以問題為導(dǎo)向，分析精細(xì)化管理現(xiàn)存的問題及其成因。以通信事業(yè)部來開展案例研究。關(guān)注粗放式管理模式的轉(zhuǎn)變進程，引用管理大師戴明的PDCA循環(huán)：P（策劃）D（實施）C（檢查評價）A（評審改進）固化或改進管理過程，持續(xù)提升管理標(biāo)準(zhǔn)和程序。用階梯式提升的方法，深入分析精細(xì)化科學(xué)管理過程，探討推進中面對的困難和機遇，進而制定相應(yīng)的增大動力，減少阻力的策略，以確保務(wù)實、高效地開展精細(xì)化系列改革，推動企業(yè)管理創(chuàng)新。

二、企業(yè)精細(xì)化管理的方法

1.精細(xì)化管理的意義與目標(biāo)精細(xì)化管理的意義在于對目標(biāo)分解、細(xì)化和落實的過程。在實施過程中，最重要的是要有“規(guī)范性”和“創(chuàng)新性”相結(jié)合的意識。將管理責(zé)任具體、明確；要求每個管理者到位、盡責(zé)，強調(diào)執(zhí)行力。因此要做到管理制度化、格式化、程序化；成為人們認(rèn)真的態(tài)度，習(xí)以為常的行為，精益求精的文化。企業(yè)在確立管理思路后，就要找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、查薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行；以問題為導(dǎo)向，進行管理創(chuàng)新，再到管理規(guī)則的集成固化。每完成一個管理集成，便實施運轉(zhuǎn)一個子網(wǎng)絡(luò)。并結(jié)合PDCA循環(huán)改進法，進行階段評估，改進。使其制度化、網(wǎng)格化、程式化。因其沒有固定的范式，沒有具體的教條可依賴。只能根據(jù)發(fā)展中的現(xiàn)實環(huán)境的要求，強調(diào)立足當(dāng)下，制定出適合自身的實施步驟，整合和兼容以往的管理體系。精細(xì)化管理是一個永無止境的過程。隨著環(huán)境的逐漸變化和人們認(rèn)識水平的不斷提升，現(xiàn)行的一些精細(xì)管理做法，也許不再適用，需要對現(xiàn)行管理因循問題匯集的地方及時做出改進。顯然，精細(xì)化管理不是一陣子的活動，而是一個持久、精進的過程。

2.精細(xì)化管理的方法（1）各就各位：建立專業(yè)化的崗位職責(zé)體系俗話說：“術(shù)業(yè)有專攻”。首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)；其次，清晰界定各部門職責(zé)；再次，把各部門職責(zé)細(xì)分到各個崗位上。讓崗位責(zé)任人知道如何履行職責(zé)、開展工作；自查、上級查工作情況依據(jù)明確。（2）各干各事：建立目標(biāo)管理體系給每位員工明確定位，鼓勵崗位成才。要求人們完成各自崗位的工作目標(biāo)和計劃；各有各的任務(wù)，各自干好自己的事；用好各種資源提高執(zhí)行力，將分內(nèi)事做到位。（3）各考各評：建立科學(xué)的考評體系精細(xì)化管理中每個成員都應(yīng)是管理者。強調(diào)員工做小事、做細(xì)事、做透事。用心做到位。責(zé)任心重的人時間花的比別人多。因此考評時著眼點是在各自崗位上績效提升，員工能力提高，與企業(yè)共同成長。（4）各拿各錢：建立科學(xué)的考評應(yīng)用體系考核原則要有很強的個性特征，做到各拿各錢，各得其所。這與《崗位責(zé)任書》的責(zé)任邊界劃分環(huán)環(huán)相扣，最終形成一個完整的體系。讓每個員工都有各自的晉升渠道，鼓勵崗位成才，人們才能專注地做好每個細(xì)節(jié)。鼓勵匠心獨運，久而久之，工匠精神才能遍地開花，促進個人職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、推行精細(xì)化管理難點及解決辦法

1.人的觀念的轉(zhuǎn)變是艱巨、長期的過程。“差不多”“還湊合”的工作作風(fēng)無法適應(yīng)精細(xì)化管理量化、數(shù)值化的管理要求。全體員工的觀念轉(zhuǎn)變才是落實精細(xì)化管理真正的動力。如果每位員工都樹立了這樣一種觀點：從思想上認(rèn)識到自己所從事的的工作不僅是對自己的頂頭上司負(fù)責(zé)，也是對企業(yè)的生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。只有企業(yè)發(fā)展了，自己才會有更大的發(fā)展空間。員工素質(zhì)的提高是企業(yè)形成良好企業(yè)文化的土壤。

2.先進的管理思想，在中國先行的企業(yè)中生根發(fā)芽，并結(jié)出成功的果實，才會被大多數(shù)企業(yè)跟進。

3.難點還在于缺乏推行保障措施，我們對于管理工具和方法的運用不夠純熟。忽視方法評估、檢查跟進、獎懲制度的保障等等手段的集成和配合，我們更需要的是組合拳。否則，精細(xì)化管理就只是在思想層面的探討，難到基層貫徹。

4.問題是持續(xù)改進的推進器。收集關(guān)鍵問題所在，持續(xù)改進，不斷完善，才能做到精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)。才是管理的真正目的。

四、部門內(nèi)部精細(xì)化管理現(xiàn)狀分析

1.通信事業(yè)部基本情況

通信事業(yè)部是中國電子科技集團公司第五十研究所重要的研發(fā)部門。在戰(zhàn)術(shù)通信領(lǐng)域，具有引領(lǐng)地位。隨著行業(yè)競爭的加劇，行業(yè)毛利率總體下降趨勢日益顯現(xiàn)。精細(xì)化管理已是必不可少。由此推進流程優(yōu)化、風(fēng)險管控、和成本降低，整體推動科研生產(chǎn)管理模式的變革，以企業(yè)利潤上升為總目標(biāo)。

2.各部門的職責(zé)如下

管理辦作為部門領(lǐng)導(dǎo)的工作機構(gòu)，負(fù)責(zé)科研項目管理和行政管理的綜合協(xié)調(diào)。市場處負(fù)責(zé)市場開發(fā)，產(chǎn)品銷售，合同的簽訂；情報收集和處理；職責(zé)包括交付、發(fā)貨管理；回款與收入管理。系統(tǒng)室、數(shù)據(jù)鏈?zhǔn)摇⒕W(wǎng)絡(luò)室、電臺室：科研研發(fā)主體：負(fù)責(zé)系統(tǒng)及各種裝備的技術(shù)規(guī)劃、設(shè)計、技術(shù)集成、市場營銷、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電臺技術(shù)與相關(guān)產(chǎn)品的研制。結(jié)構(gòu)與工藝研究室：負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計、工藝設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)化管理；技術(shù)服務(wù)室：負(fù)責(zé)通信技術(shù)與產(chǎn)品裝備保障、聯(lián)試保障、系統(tǒng)檢修、用戶培訓(xùn)；系統(tǒng)及產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)；管理維修備件庫。從精細(xì)化管理的角度看：經(jīng)營管理上還存在不夠完善之處。主要體現(xiàn)在：第一：四個主體研究室項目流程層級不清晰，邊界模糊。第二：隨著競爭日趨激烈，為了在競爭中處于不敗之地，勢必要不斷調(diào)整經(jīng)營策略。例如：部門可能進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或新增業(yè)務(wù)類型，內(nèi)部管理和溝通會出現(xiàn)一定程度的滯后。對科研管理活動產(chǎn)生不利影響。

3.部門精細(xì)化管理現(xiàn)狀分析

本部門于2011年7月在管理上初步建立精細(xì)化管理的思路與框架：首先在基礎(chǔ)管理上下功夫治理：尤其是行政管理、財務(wù)報銷、出差管理、考勤管理；由于各個研究部不在同一個管理平臺上，因此以此為突破口開展精細(xì)化管理，易于整合整個事業(yè)部達(dá)到步調(diào)一致。梳理流程，理順各層級之間的關(guān)系，在基礎(chǔ)管理上下功夫治理。推進科研生產(chǎn)管理模式的變革，以精細(xì)化、數(shù)據(jù)量化管理推動降低成本和風(fēng)險管控；形成全員的市場意識，讓節(jié)儉成為員工的優(yōu)秀素質(zhì)之一。以下從成本管理角度，筆者主要介紹和分析財務(wù)管理、考勤管理、借用儀器管理、成品庫、維修配件庫的管理現(xiàn)狀。

（1）財務(wù)管理①評審會務(wù)費實行預(yù)算、決算制度；經(jīng)辦人申請預(yù)算經(jīng)費，管理辦登記、編號；會議經(jīng)辦人使用；管理辦人員進行后續(xù)決算報銷；②出差管理：歸口管理辦。由于事業(yè)部出差人員眾多，在外時間長，為了對科研人員有實質(zhì)化的服務(wù)，又能整合各個處室管理基礎(chǔ)平臺，通過《通信事業(yè)部出差管理辦法》的頒布與實施，分步實施精細(xì)化管理改革。以環(huán)環(huán)相扣的步驟，引導(dǎo)不同層級間內(nèi)部溝通：實行出差事前申請、事中請示、事后統(tǒng)一報銷；管理辦辦理出差報銷，既是服務(wù)，又是監(jiān)管。③每個報銷員工，都建立電子記賬賬戶，所有報銷按時間順序計入個人賬戶內(nèi)。借款實行前清后借原則。一人不可同時借2次現(xiàn)金。每半年向財務(wù)處報告一次借款（現(xiàn)金）的還款計劃。以控制資金風(fēng)險。

（2）令號管理與成本控制工作令號，企業(yè)內(nèi)部細(xì)化經(jīng)濟核算和系統(tǒng)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計的一項常規(guī)措施。實施工作令號，是加強企業(yè)內(nèi)部核算和統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作。在研發(fā)部門內(nèi)部，工作令號由項目組長向科技處提出申請，科技處審核，批準(zhǔn)后按編碼規(guī)則編制工作令號，下發(fā)到財務(wù)處和研發(fā)部門執(zhí)行。令號的日常管理由管理辦負(fù)責(zé)與科技處、財務(wù)處等部門對接。每月進行一次工作令號狀態(tài)情況。運用令號控制成本核算方面，以精細(xì)化管理角度觀察：其貼近項目成本核算還有很大差距。在一個令號成立之前，有前期醞釀時的支出：如項目爭取階段的出差、會議、試驗、外場拉距踩點等等人力物力的支出；項目凍結(jié)或撤銷后，后期可能發(fā)生的維修、巡檢等支出。大型項目可能要歷經(jīng)數(shù)年，小型項目可能只有幾個月，參與的科研人員人數(shù)差距也很大。綜上所述，通過這幾年的實踐改進，精細(xì)化管理已有了長足進步。但仍存在如下問題：各處室的基礎(chǔ)管理存在差距。并未“橫向到底，縱向到邊”。有些流程層級不清晰。如組織結(jié)構(gòu)變化，財務(wù)管理響應(yīng)速度還有差距。滯后現(xiàn)象造成成本控制增加難度。

（3）考勤管理企業(yè)成立之始，首先應(yīng)建立的基礎(chǔ)制度之一，即有考勤管理：它關(guān)聯(lián)到每個干部職工。就像生命體的經(jīng)絡(luò)體系，伴隨著企業(yè)的整個生命周期。是精細(xì)化管理的突破口和抓手。2012年通信事業(yè)部頒布實施《通信事業(yè)部考勤管理暫行辦法》，細(xì)化、增加了可操作性。使之獎罰有據(jù)，便于數(shù)字化管理。我們試行制度上的創(chuàng)新：對調(diào)休額度實行有限放大：對每月加班時間超過48小時的員工，在五十所調(diào)休額度48小時/每年的基礎(chǔ)上，另增加8小時額度。調(diào)休可替換早上遲到時間。同時針對經(jīng)常出差、出長差的人員，也可增加可開具調(diào)休額度。配套實施加班、調(diào)休一整套數(shù)字化管理，增強制度設(shè)計?？记诖蚩ㄓ涗浢咳諅€工作日由人力資源處下發(fā)，考勤員對打卡記錄進行深加工，篩選出異常工作記錄。處室領(lǐng)導(dǎo)可調(diào)看每個員工的考勤記錄，了解出勤情況、加班時間、出差情況?？闪私饴毠さ墓ぷ靼才徘闆r，以此為依據(jù)調(diào)整員工任務(wù)平衡。提升整個處室的工作效率。

（4）成品、維修配件的管理成品指從成品庫內(nèi)借出，逾期未歸還成品庫，沒有協(xié)議或銷售合同售出，滯留在借用經(jīng)辦人手里的有生產(chǎn)編號的產(chǎn)品。成品管理存在以下問題：①借用經(jīng)辦人有時只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，并不知成品的真正用途。時間一長，就淡忘了該成品的控制情況；②成品的周轉(zhuǎn)速度較慢，甚至幾年后才開具銷售協(xié)議和合同；③上述缺陷容易造成成品丟失，從而使部門蒙受損失。成品管理實際是降低成本的手段之一。以精細(xì)化管理分析之：粗放式管理會產(chǎn)生成本的黑洞，消耗掉很大費用。長此以往，浪費成為習(xí)慣，腐敗隱藏其中。

五、完善部門精細(xì)化管理的對策

1.工作令號管理應(yīng)有突破性管理模式

令號管理以貼近客觀真實為目的?，F(xiàn)在已實現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)突破管理瓶頸已有現(xiàn)實基礎(chǔ)。對每個科研人員來說簡單易記是實行的基礎(chǔ)，科研人員只要記住支出是哪個科研項目即可。管理人員將數(shù)據(jù)進行后臺歸類整理。具體做法是：令號分成幾大模塊：授權(quán)部門領(lǐng)導(dǎo)管理審批使用；每個模塊下有很多小格子，分裝不同的科研項目中的令號，科研人員只要知道自己在哪個科研項目中支付即可。形成金字塔形管理模式：越在底層越要精準(zhǔn)：誰支出，哪個項目？項目前期、項目后期等等信息都盡可能貼近真實。部門管理的接口部門是財務(wù)處，在金字塔的中上層，合并同類大項，歸入已有令號。成本核算與控制在管理辦和部門；可以查看每個項目的支付情況，科研工時、外協(xié)支付等等大頭支出。按時間節(jié)點提出財務(wù)分析報告，告知項目組。解決現(xiàn)在令號管理中無令號的項目擠占已有令號的項目，造成令號管理的數(shù)據(jù)偏差逐年加大的弊端。

2.加速成品周轉(zhuǎn)，降低成本費用，提升經(jīng)營效益

成品直接與經(jīng)濟效益相關(guān)，易于看出效果。突出需要關(guān)注的問題，以解決問題為要務(wù)。綜上所述，精細(xì)化管理作為科學(xué)的管理理念，要有舉一反三的思維方法，并作出系統(tǒng)的思考與安排，集中大家的智慧，由易而難，以急需解決的問題為導(dǎo)向，網(wǎng)格化思考各節(jié)點的聯(lián)系，綱舉目張。才能保證精細(xì)化管理取得積極效果。六、結(jié)語隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的成本壓力。人力成本的不斷增長已是不爭的事實。如何把人力成本轉(zhuǎn)化為人力資源？這是筆者深入思考的問題。許多有前瞻性的企業(yè)積極開展精細(xì)化實踐，不斷創(chuàng)新管理手段和方法，目的就是要使有限的資源發(fā)揮最大的效能，實現(xiàn)企業(yè)效益提升。精細(xì)化管理是促進企業(yè)提高其經(jīng)營管理水平的堅實基石，因此，企業(yè)制定精細(xì)化管理方案時，一定是按照現(xiàn)在管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能有風(fēng)險的地方。即問題導(dǎo)向方法，有總結(jié)評估，持續(xù)改進精細(xì)化管理，做到與時俱進。只有這樣，才能保證企業(yè)精細(xì)化管理的有效性。建立以目標(biāo)為導(dǎo)向，以制度為保證，以文化為靈魂的組織脈絡(luò)。讓管理進步的過程，成為螺旋式上升的過程。我們身處由人治到法制的過渡進程，可以借助職業(yè)化訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨?，通過改變行為達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。人們常說：“鐵打的營盤流水的兵”，理念、制度才是流傳長久的，是造就長壽企業(yè)的基石。把精細(xì)化管理理念投射運用到職業(yè)生涯的方方面面，才是筆者此文的真正目的。在此，還要衷心感謝在工作中，提出建議和批評意見，讓我深入思考的領(lǐng)導(dǎo)和同事。并以此文，向他們致敬。

作者:梅英 陸美麗 單位:中國電子科技集團公司第五十研究所

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