一、旅行社旅游市場(chǎng)秩序混亂,行業(yè)整體形象有待改善

旅游市場(chǎng)混亂主要表現(xiàn)旅行社以削價(jià)這種惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。由于中小旅行社不具備一定規(guī)模和實(shí)力。在面對(duì)市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)主要表現(xiàn)為通過(guò)降價(jià)來(lái)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。但是降價(jià)最終還是要消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單,低價(jià)的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量直接危害旅游者的切身利益。會(huì)在游覽過(guò)程中降低旅游團(tuán)的品質(zhì)。同時(shí)為了削低價(jià)格,旅行社內(nèi)部也盡量減少成本,降低開(kāi)支。所以很多中小旅行社沒(méi)有固定的導(dǎo)游員,不支付給導(dǎo)游基本工資,不給導(dǎo)游社會(huì)保障,甚至有要求導(dǎo)游花錢(qián)買(mǎi)團(tuán)的現(xiàn)象存在。這種做法導(dǎo)致導(dǎo)游去游說(shuō)游客參加自費(fèi)景點(diǎn)、進(jìn)店購(gòu)物、到娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)等,從而獲取不正當(dāng)?shù)睦?這也在客觀上加劇了旅游市場(chǎng)的混亂局面。這種做法已經(jīng)多次被媒體曝光,導(dǎo)致旅行社整體的誠(chéng)信危機(jī)。中小旅行社的形象則更不光彩,人們對(duì)其更缺乏信任,致使中小旅行社的發(fā)展陷入極大麻煩之中。

秩序混亂的另一表現(xiàn)在中小旅行社的產(chǎn)品多為抄襲之作。由于旅游產(chǎn)品尤其是旅游線路的特殊性使它沒(méi)有相關(guān)法律保護(hù)來(lái)避免“盜版”,更不可以申請(qǐng)專利。這就導(dǎo)致大部分旅行線路大同小異。尤其是中小旅行社,他們更樂(lè)于充當(dāng)市場(chǎng)跟隨者而不是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角色,更舍不得投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。他們一旦發(fā)現(xiàn)受歡迎的旅游線路,都會(huì)爭(zhēng)相模仿,最終導(dǎo)致整體產(chǎn)品都是“雷同作品”。旅游線路都缺乏新意,無(wú)法滿足顧客需求,最后再打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)吸引游客,陷入惡性循環(huán)之中。

二、從業(yè)人員素質(zhì)過(guò)低,優(yōu)秀員工流失嚴(yán)重

中小旅行社從業(yè)人員問(wèn)題一方面表現(xiàn)在旅行社的投資者和負(fù)責(zé)人缺乏旅游行業(yè)專業(yè)知識(shí),甚至也不懂經(jīng)營(yíng)和管理,無(wú)法為旅行社的發(fā)展提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。另一方面表現(xiàn)在導(dǎo)游員等專業(yè)人員的缺乏。雖然現(xiàn)在每年都有大量的大專院校的專業(yè)人才涌入市場(chǎng)。但他們大多都會(huì)選擇知名旅游社,而不是中小旅行社。選擇中小旅行社的人大多缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。但當(dāng)他們具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力時(shí)又會(huì)選擇離開(kāi),投奔更大的旅行社。這樣的從業(yè)人員構(gòu)成只能使中小旅行社的發(fā)展更困難,旅游產(chǎn)品的質(zhì)量也很難保障。旅行社與大多導(dǎo)游之間又不是雇用關(guān)系,導(dǎo)致人員的不穩(wěn)定性和大量員工流失。人才的流失和流動(dòng)將帶來(lái)一系列問(wèn)題,如企業(yè)機(jī)密泄露,客戶流失,成本上升等。所以,這個(gè)問(wèn)題也不能忽視。

針對(duì)以上問(wèn)題我的建議是:

摘要：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，各類(lèi)旅行社在數(shù)量上也有了相當(dāng)規(guī)模，但中小旅行社由于自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和宏觀環(huán)境的變化，生存狀態(tài)堪憂。尤其是在年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，整個(gè)旅游行業(yè)受到極大沖擊，而國(guó)內(nèi)中小旅行社的經(jīng)營(yíng)更是步履維艱，有必要對(duì)國(guó)內(nèi)中小旅行社的生存狀況進(jìn)行必要的研究，指出其存在的問(wèn)題，并提出管理策略，為國(guó)內(nèi)中小旅行社的經(jīng)營(yíng)者找到一條合適的經(jīng)營(yíng)方法提供參考。

關(guān)鍵詞：中小旅行社；危機(jī)；管理。

國(guó)內(nèi)專家學(xué)者認(rèn)為旅行社的員工人數(shù)在100人以下，注冊(cè)資金低于200萬(wàn)元，年接待量在3萬(wàn)人以下，且營(yíng)業(yè)收入少于1000萬(wàn)元的旅行社為中小旅行社。由于中小旅行社自身特點(diǎn)，在年的全球金融危機(jī)影響下，中小旅行社經(jīng)營(yíng)步履維艱，出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)額下降，市場(chǎng)份額減少，投訴增加的現(xiàn)象，中小旅行社在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)了前所未有的危機(jī)。本文就國(guó)內(nèi)中小旅行社面臨的危機(jī)特征、危機(jī)類(lèi)型和處理危機(jī)的方法和策略進(jìn)行了研究。

1.中小旅游社的危機(jī)表現(xiàn)特征.

1.1中小旅行社面臨的危機(jī)間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

旅行社是指依法設(shè)立并具有法人資格，從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。從定義上可知，旅行社的產(chǎn)品是旅行社為滿足旅游者在空間移動(dòng)過(guò)程中的需要，在購(gòu)買(mǎi)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)行開(kāi)發(fā)后，提供給旅游者的各種有償服務(wù)，包括各種形式的旅游線路，預(yù)訂各種票務(wù)、酒店等單項(xiàng)旅游服務(wù)。旅行社提供的旅游產(chǎn)品就是旅游線路，而且線路是由旅游資源（人文資源、自然資源）、旅游交通、旅游接待設(shè)施決定，旅游產(chǎn)品能否形成，而非由旅行社經(jīng)營(yíng)者的主觀努力能夠決定的，受諸多客觀因素影響，而且諸因素缺一不可，否則旅游產(chǎn)品便不能形成出售。如果旅游資源、旅游交通、旅游接待設(shè)施任何一方出現(xiàn)問(wèn)題，旅行社產(chǎn)品不能形成，旅行社就會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)，加之中小旅行社對(duì)現(xiàn)實(shí)中的各種旅游資源的整合本身先天不足，因此中小旅行社面臨的危機(jī)之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

編者按：本文主要從金融危機(jī)下中小型旅行社面臨的主要問(wèn)題；金融危機(jī)下中小型旅行社的應(yīng)對(duì)策略；結(jié)論三個(gè)方面進(jìn)行論述。其中，主要包括：金融危機(jī)導(dǎo)致游客消費(fèi)需求降低、金融危機(jī)可能會(huì)誘導(dǎo)一些國(guó)家（地區(qū)）政府對(duì)出境采取限制措施、金融危機(jī)導(dǎo)致中小型旅行社優(yōu)秀員工流失、金融危機(jī)導(dǎo)致中小型旅行社面臨被并購(gòu)的處境、提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)重點(diǎn)市場(chǎng)的促銷(xiāo)力度、利用政府出臺(tái)的政策，優(yōu)化產(chǎn)品組合、建立合理的人力資源管理制度，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、正視自身的處境，以積極的心態(tài)參與并購(gòu)重組等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和居民消費(fèi)開(kāi)支產(chǎn)生較大影響，尤其是作為高端消費(fèi)的旅游業(yè)受到的影響更大。金融危機(jī)及其所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)衰退必然會(huì)對(duì)我國(guó)入境旅游收入、旅游企業(yè)投資和國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)產(chǎn)生不同程度的負(fù)面影響。而在中國(guó)現(xiàn)有的旅行社市場(chǎng)格局中，數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的中小型旅行社應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣的危機(jī)呢？筆者在文中將進(jìn)行具體論述。

一、金融危機(jī)下中小型旅行社面臨的主要問(wèn)題

（一）金融危機(jī)導(dǎo)致游客消費(fèi)需求降低

金融危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退幾成定局，這必將導(dǎo)致全球旅游業(yè)需求減少、價(jià)格下滑、增速下降。從旅游產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中收入彈性系數(shù)來(lái)看，旅游產(chǎn)品并非基本生活必需品，而是屬于滿足較高層次精神與物質(zhì)需求的無(wú)形產(chǎn)品，其需求的收入彈性較高。這個(gè)特性決定了當(dāng)消費(fèi)者的有效收入大幅減少時(shí)，消費(fèi)者將首先把旅游消費(fèi)從消費(fèi)計(jì)劃中刪減或取消。金融危機(jī)使我國(guó)A股市場(chǎng)的投資者資產(chǎn)縮水，減弱許多居民的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力，而且使得人們防范風(fēng)險(xiǎn)心理意愿加強(qiáng)，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄擴(kuò)大和總消費(fèi)減少。旅游產(chǎn)品的敏感性特點(diǎn)必然導(dǎo)致在這次金融危機(jī)中，旅游業(yè)將成為受到傷害最大的產(chǎn)業(yè)之一。具體表現(xiàn)可能是入境旅游人次和消費(fèi)減少、國(guó)民旅游意愿降低、旅游消費(fèi)減少和行程縮短。許多旅游企業(yè)必然面臨經(jīng)營(yíng)困難，而中小型旅行社受到的影響更大。

（二）金融危機(jī)可能會(huì)誘導(dǎo)一些國(guó)家（地區(qū)）政府對(duì)出境采取限制措施

[摘要]這兩年反復(fù)按下的旅游暫停鍵，打亂了旅行社原本快速行進(jìn)的節(jié)奏，它像一面鏡子照出了傳統(tǒng)旅行社自身存在的很多短板：資金實(shí)力不雄厚、資源短缺、信譽(yù)危機(jī)和人才流失等等。隨著防控局勢(shì)的穩(wěn)定，旅游終將會(huì)復(fù)蘇，面對(duì)即將重啟的旅游市場(chǎng)，中小型旅行社們準(zhǔn)備如何打好這場(chǎng)仗[1]，本文基于對(duì)新形勢(shì)下這些中小型旅行社的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，準(zhǔn)確把握貴州中小型旅行社存在的問(wèn)題，并對(duì)新形勢(shì)帶給旅游市場(chǎng)的變化進(jìn)行總結(jié)，在此基礎(chǔ)上就中小型旅行社如何轉(zhuǎn)型升級(jí)提出建議。

[關(guān)鍵詞]新形勢(shì)；中小型旅行社；轉(zhuǎn)型升級(jí)

一新形勢(shì)下傳統(tǒng)中小型旅行社面臨的挑戰(zhàn)

巨大的內(nèi)需潛力是我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇和持續(xù)發(fā)展的底氣所在，只要防控形勢(shì)平穩(wěn)，旅游需求便會(huì)釋放，整體的消費(fèi)信心和需求都在。但此次危機(jī)的確改變了人們的一些日常生活方式，更注重安全和健康。加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加速滲透，智慧旅游平臺(tái)的普及使得人們習(xí)慣通過(guò)APP了解最新旅游資訊、設(shè)計(jì)線路、預(yù)訂酒店租車(chē)等，這就加速了人們線上消費(fèi)的習(xí)慣和比例。在新形勢(shì)下，伴隨著對(duì)健康和安全需求的日益提高，人們?cè)谝恍┞糜涡袨樯嫌辛撕芏嘧兓?/p>

（一）自駕游、房車(chē)游、自助游比例加大，跟團(tuán)游下降

跟著旅行社走固定旅游線路、扎堆打卡知名景點(diǎn)的大眾產(chǎn)品已經(jīng)不再是香餑餑，反而是具有小聚集、大空間、自由度高的自駕游、房車(chē)游更受歡迎。受防控反復(fù)不確定性的影響，以往提前一個(gè)月就精心規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游線路，現(xiàn)在變成了“一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行”，以家庭為單位或是左鄰右舍朋友聚在一起，靈活設(shè)計(jì)線路，不再為了固定的線路奔波，體現(xiàn)了自駕游的優(yōu)勢(shì)。

摘要：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，各類(lèi)旅行社在數(shù)量上也有了相當(dāng)規(guī)模，但中小旅行社由于自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和宏觀環(huán)境的變化，生存狀態(tài)堪憂。尤其是在2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)后，整個(gè)旅游行業(yè)受到極大沖擊，而國(guó)內(nèi)中小旅行社的經(jīng)營(yíng)更是步履維艱，有必要對(duì)國(guó)內(nèi)中小旅行社的生存狀況進(jìn)行必要的研究，指出其存在的問(wèn)題，并提出管理策略，為國(guó)內(nèi)中小旅行社的經(jīng)營(yíng)者找到一條合適的經(jīng)營(yíng)方法提供參考。

關(guān)鍵詞：中小旅行社；危機(jī)；管理。

國(guó)內(nèi)專家學(xué)者認(rèn)為旅行社的員工人數(shù)在100人以下，注冊(cè)資金低于200萬(wàn)元，年接待量在3萬(wàn)人以下，且營(yíng)業(yè)收入少于1000萬(wàn)元的旅行社為中小旅行社。[1]由于中小旅行社自身特點(diǎn)，在2008年的全球金融危機(jī)影響下，中小旅行社經(jīng)營(yíng)步履維艱，出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)額下降，市場(chǎng)份額減少，投訴增加的現(xiàn)象，中小旅行社在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)了前所未有的危機(jī)。本文就國(guó)內(nèi)中小旅行社面臨的危機(jī)特征、危機(jī)類(lèi)型和處理危機(jī)的方法和策略進(jìn)行了研究。

1.中小旅游社的危機(jī)表現(xiàn)特征[2-3].

1.1中小旅行社面臨的危機(jī)間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

旅行社是指依法設(shè)立并具有法人資格，從事招徠、接待旅游者，組織旅游活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)。從定義上可知，旅行社的產(chǎn)品是旅行社為滿足旅游者在空間移動(dòng)過(guò)程中的需要，在購(gòu)買(mǎi)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品并進(jìn)行開(kāi)發(fā)后，提供給旅游者的各種有償服務(wù)，包括各種形式的旅游線路，預(yù)訂各種票務(wù)、酒店等單項(xiàng)旅游服務(wù)。旅行社提供的旅游產(chǎn)品就是旅游線路，而且線路是由旅游資源（人文資源、自然資源）、旅游交通、旅游接待設(shè)施決定，旅游產(chǎn)品能否形成，而非由旅行社經(jīng)營(yíng)者的主觀努力能夠決定的，受諸多客觀因素影響，而且諸因素缺一不可，否則旅游產(chǎn)品便不能形成出售。如果旅游資源、旅游交通、旅游接待設(shè)施任何一方出現(xiàn)問(wèn)題，旅行社產(chǎn)品不能形成，旅行社就會(huì)面臨經(jīng)營(yíng)危機(jī)，加之中小旅行社對(duì)現(xiàn)實(shí)中的各種旅游資源的整合本身先天不足，因此中小旅行社面臨的危機(jī)之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。

摘要:2009年1月開(kāi)始筆者就在武漢市一家中等旅行社掛職營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,在接近兩年的時(shí)間里,參與和指導(dǎo)了該旅行社的一些營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐,從而對(duì)武漢市該行業(yè)中的中小型旅行社的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀有一定的了解。本文將從分析和診斷武漢市中小型旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題入手,提出旅行社應(yīng)從營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)以及突出關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略。

關(guān)鍵詞:中小旅行社;營(yíng)銷(xiāo)策略;市場(chǎng)定位;內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo);關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

如果說(shuō)中小企業(yè)的日子過(guò)得最難受,相信很多人會(huì)有所共鳴。據(jù)我所知,武漢市眾多中小旅行社生存堪憂,其中本地的幾家知名旅行社近幾年的經(jīng)營(yíng)規(guī)模也都在不斷萎縮,在全國(guó)旅行社排名雙百?gòu)?qiáng)的名錄中,沒(méi)有一家是來(lái)自武漢的旅行社。武漢市旅行社業(yè)的如此發(fā)展現(xiàn)狀,究其原因,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不力占很大的比重。

然而進(jìn)入2010年,世界矚目的世界博覽會(huì)在上海舉行,武漢的旅行社一個(gè)個(gè)賺得盆滿缽滿。在這一片繁榮的景象下,武漢市的中小型旅行社們,似乎忘卻了金融危機(jī)的傷痛,忽視了來(lái)自國(guó)字號(hào)旅行社、康輝國(guó)旅、上海春秋國(guó)旅等傳統(tǒng)旅游大鱷和攜程旅行網(wǎng)、芒果網(wǎng)等新興網(wǎng)絡(luò)旅游勢(shì)力的雙重夾擊,無(wú)視自身的營(yíng)銷(xiāo)短板。

一、武漢市中小旅行社營(yíng)銷(xiāo)短板剖析

1.中小旅行社市場(chǎng)定位缺失

[摘要]加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是韶關(guān)市旅行社業(yè)適應(yīng)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要?；谀壳按嬖诘木W(wǎng)站建設(shè)數(shù)量少、訪問(wèn)量低、營(yíng)銷(xiāo)效果差等問(wèn)題，韶關(guān)市旅行社業(yè)必須通過(guò)科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)、加強(qiáng)網(wǎng)站推廣、挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才、加強(qiáng)行業(yè)合作等途徑來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]韶關(guān)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以企業(yè)為代表的營(yíng)銷(xiāo)主體為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以不斷發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代電子信息技術(shù)與設(shè)備，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行改造而形成的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基本方向。作為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的韶關(guān)，其旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展需要旅行社不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本文重點(diǎn)探討韶關(guān)市旅行社業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

一、韶關(guān)市旅行社業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的必要性

旅行社是旅游業(yè)的龍頭行業(yè)，對(duì)游客的流量和流向有巨大導(dǎo)向作用，其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)地方乃至整個(gè)國(guó)家的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著重大影響。在全球企業(yè)不斷介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大背景下，韶關(guān)市的旅行社企業(yè)也必須積極探索和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這主要取決于以下幾方面的原因:

1.旅行社企業(yè)的基本性質(zhì)

論文關(guān)鍵詞：旅行社經(jīng)營(yíng)體系改革

論文摘要：加入WTO后，面對(duì)外國(guó)旅行社的進(jìn)入，我國(guó)的旅行社行業(yè)暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題。諸如：大型旅行社規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮，中小旅行社市場(chǎng)定位不明晰、惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行等。這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重制約了我國(guó)旅行社市場(chǎng)的健康發(fā)展。面對(duì)旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面，必須下大決心、下大力氣，改革我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系.以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化等為目標(biāo)，創(chuàng)新旅行社經(jīng)營(yíng)管理的新體系和新機(jī)制。

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅行社行業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，在數(shù)量上增長(zhǎng)極為迅速，己形成一定的規(guī)模。但真正有實(shí)力的大型旅行社企業(yè)集團(tuán)很少，整個(gè)旅行社行業(yè)仍然存在散、小、弱、差的態(tài)勢(shì)，缺乏規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，缺乏與國(guó)外旅行社相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從我國(guó)旅行社業(yè)的類(lèi)別結(jié)構(gòu)來(lái)看，國(guó)內(nèi)社占優(yōu)勢(shì):從規(guī)模結(jié)構(gòu)來(lái)看，小規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù);從地理分布情況來(lái)看，我國(guó)旅行社在全國(guó)的分布基本合理。但競(jìng)爭(zhēng)使行業(yè)利潤(rùn)逐步下降，我國(guó)旅行社正逐步成為一個(gè)低利潤(rùn)的行業(yè)。就我國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)而言，經(jīng)營(yíng)體系存在很大的弊端，這嚴(yán)重制約著旅行社行業(yè)的健康發(fā)展。

一、當(dāng)前我國(guó)旅行社業(yè)存在的問(wèn)題

(一)大型旅行社沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，其規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮論文

大型旅行社在經(jīng)營(yíng)中具有旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)采購(gòu)、旅游市場(chǎng)拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風(fēng)險(xiǎn)等多方面的優(yōu)勢(shì)，因此，易于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。而在我國(guó)旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效益并不明顯，優(yōu)勢(shì)也遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮，這主要表現(xiàn)在:

摘要:我國(guó)作為旅游業(yè)重要組成部分的旅行社行業(yè)規(guī)模已經(jīng)基本形成，但我國(guó)旅行社市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變遷過(guò)程相伴而生的是我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展?jié)u入困境。先從我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，再?gòu)穆眯猩绲某雎贰訌?qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)模式方面進(jìn)行一系列論述。

關(guān)鍵詞:旅行社經(jīng)營(yíng)體系目標(biāo)模式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)體系剖析

我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展．已經(jīng)形成一定的規(guī)模．并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場(chǎng)機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特征：三類(lèi)旅行社占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)．，J、規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)；在全國(guó)的分布基本合理；行業(yè)利潤(rùn)逐年下降．我國(guó)旅行社業(yè)正逐步成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)。我國(guó)旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)行市場(chǎng)機(jī)制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性，但就我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)而言．其最大弊端是造成下述一系列問(wèn)題的存在和不斷惡化：

1．1大型旅行社沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮

大型旅行社在經(jīng)營(yíng)中具有旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)采購(gòu)、旅游市場(chǎng)拓展、旅游接待以及資金、信息、人才和抵御風(fēng)險(xiǎn)等多方面的優(yōu)勢(shì)．因此易于實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)．而在我國(guó)旅行社行業(yè)中，大旅行社的規(guī)模效應(yīng)并不明顯．優(yōu)勢(shì)也遠(yuǎn)未得到充分發(fā)揮．這主要表現(xiàn)在：①我國(guó)旅游業(yè)近幾年一直保持著較好的發(fā)展勢(shì)頭，市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大，旅游收入尤其是國(guó)際旅游收入增長(zhǎng)很快。而在此情況下。一些大型旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，在競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)眾多新的商業(yè)機(jī)會(huì)，自身卻處于保市場(chǎng)或無(wú)奈于市場(chǎng)份額下滑的困境之中；②大旅行社未能在旅游市場(chǎng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。即未能平抑市場(chǎng)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，未能起到引導(dǎo)和穩(wěn)定市場(chǎng)的作用．致使市場(chǎng)的混亂無(wú)序成為困擾我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展和造成旅行社資源浪費(fèi)的頑癥。大旅行社自身也未能避免這種市場(chǎng)混亂所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)；③在旅行社的內(nèi)部管理方面，一個(gè)突，自出現(xiàn)象是一些大社內(nèi)部普遍實(shí)行部門(mén)承包或變相部門(mén)承包，強(qiáng)化部門(mén)權(quán)益，使得部分大型旅行社實(shí)際上成為一些業(yè)務(wù)上相對(duì)獨(dú)立的小旅行社的集合體，在這種格局下，大旅行社當(dāng)然發(fā)揮不了應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

編者按：本論文主要從我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)體系剖析；加強(qiáng)我國(guó)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)模式等進(jìn)行講述，包括了大型旅行社沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮、中小旅行社缺乏明確的市場(chǎng)定位。發(fā)展可謂舉步艱難、旅行社業(yè)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行。市場(chǎng)秩序混亂、大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化、小型旅行社通過(guò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

論文摘要:我國(guó)作為旅游業(yè)重要組成部分的旅行社行業(yè)規(guī)模已經(jīng)基本形成，但我國(guó)旅行社市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變遷過(guò)程相伴而生的是我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展?jié)u入困境。先從我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)體系存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，再?gòu)穆眯猩绲某雎贰訌?qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)模式方面進(jìn)行一系列論述。

論文關(guān)鍵詞:旅行社經(jīng)營(yíng)體系目標(biāo)模式市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

1我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)營(yíng)體系剖析

我國(guó)旅行社業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展．已經(jīng)形成一定的規(guī)模．并在行業(yè)法規(guī)、行業(yè)制度和市場(chǎng)機(jī)制的雙重作用下形成了自身的特征：三類(lèi)旅行社占?jí)旱箖?yōu)勢(shì)．，J、規(guī)模旅行社占絕對(duì)多數(shù)；在全國(guó)的分布基本合理；行業(yè)利潤(rùn)逐年下降．我國(guó)旅行社業(yè)正逐步成為一個(gè)低利潤(rùn)行業(yè)。我國(guó)旅行社業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)體系是行業(yè)政策法規(guī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和現(xiàn)行市場(chǎng)機(jī)制綜合作用的結(jié)果，盡管這一體系在某種程度上具有其存在的合理性，但就我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)而言．其最大弊端是造成下述一系列問(wèn)題的存在和不斷惡化：

1．1大型旅行社沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其規(guī)模優(yōu)勢(shì)得不到發(fā)揮