一位媽媽第一次開家長會,幼兒園老師說：“你兒子有多動癥，最好帶他上醫(yī)院看看?！眿寢尰丶胰套I告訴兒子：“今天老師表揚(yáng)你了，她說你以前一分鐘都坐不住，現(xiàn)在能坐三分鐘了，全班只有你有進(jìn)步?！眱鹤幽峭砥铺旎某粤藘纱笸腼垼覜]要人喂。第二次開家長會，小學(xué)老師說：“你兒子在全班50人排名40位，我們懷疑他有智障，你最好帶他去檢查一下?！眿寢寽I流滿面，回家后卻對兒子說：“老師對你充滿信心，她說只要你細(xì)心些，你定能超過你同桌，他排在第21位。”兒子頓時兩眼發(fā)光，第二天上學(xué)去得特別早。孩子上了初中，媽媽又去開家長會，卻沒聽到兒子的名字，臨別問老師，老師說：“你兒子考重高有點(diǎn)問題?！眿寢屝老驳馗嬖V等在外面的兒子：“老師對你非常滿意，他說只要你努力，定能考上重高?！备咧挟厴I(yè)了，第一批錄取通知書下達(dá)，學(xué)校通知兒子去一趟，兒子回來了，把一封印有清華大學(xué)招生辦公室的特快專遞交到她手上，大哭：“媽媽，我知道我并不聰明，這個世界上只有你能欣賞我……”

讀完故事，我不禁掩卷長思：這是個幸運(yùn)的孩子，他擁有一位偉大的母親，一位懂得賞識孩子的母親，她相信孩子，信任他的潛力，尊重他的人格，用優(yōu)點(diǎn)激勵他不斷往前走，讓孩子快樂、自信。在現(xiàn)實生活中，許多家長常埋怨自己的孩子不用功，不如別人，孩子整天生活在懷疑、盯梢中，背負(fù)著沉重的負(fù)擔(dān)，承受著巨大的壓力，只能像一只蝸牛樣慢慢向前爬，漸漸地，孩子的歡笑沒有了，只剩下沉默；自信沒有了，只剩下懷疑。懷疑自己的能力，懷疑自己的前途，漸漸覺得自己一無上處，在心底深深埋下自卑的種子，這樣的孩子始終都會帶著失敗的陰影，很不自信地走上社會。

俗話說：在信任中長大的孩子學(xué)會信任，在懷疑中長大的孩子學(xué)會懷疑，在寬容中長大的孩子學(xué)會寬容……為了我們的孩子，老師、家長們學(xué)會賞識孩子吧，讓他們天天擁有好心情，充滿自信地面對競爭和挫折，全面展示自身的價值。讓他們像一只只輕快的小鳥沖上云霄，自由自在地翱翔，成為一個個心智健全的人吧！

摘要:前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要，就是希望自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者?！倍囵B(yǎng)學(xué)生的問題意識，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)問題情景，恰恰能改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，變“他主學(xué)習(xí)”為“自主學(xué)習(xí)”，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，實現(xiàn)探究意識的培養(yǎng)與提高。

關(guān)鍵詞:創(chuàng)設(shè)問題情景轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式構(gòu)建化學(xué)實驗探究性教學(xué)模式

在化學(xué)課堂上，我的學(xué)生總是很“調(diào)皮”，經(jīng)常會冒出一些比較“古怪”的問題，有時引得大家哄堂大笑，有時卻也幫了我不少的忙。比如，在學(xué)習(xí)淀粉這節(jié)課中，我們講到有關(guān)淀粉的物理性質(zhì)。通過教材我們知道淀粉是白色的粉末狀固體，無氣味，無味道。當(dāng)時就有一位女同學(xué)提問說：“那為什么我們在吃米飯的時候，會越吃越香，越嚼越甜的呢？”

這問題問得好啊，我就順勢組織學(xué)生自己閱讀課本中的材料，抓住其中的有效信息。過了幾分鐘后，同學(xué)們就開始前后桌小聲聊了起來——應(yīng)該有答案了。我叫了剛才提問的那位女同學(xué)回答，她說“因為淀粉在唾液淀粉酶的催化作用下發(fā)生了水解反應(yīng)，生成了麥芽糖，而麥芽糖是有甜味的?！?/p>

大家都略有所悟的點(diǎn)了點(diǎn)頭。正當(dāng)我準(zhǔn)備過渡到淀粉的水解反應(yīng)時，平時上課不太認(rèn)真的一位男生站了起來，理直氣壯地說：“既然淀粉在嘴巴里會被唾液反應(yīng)生成了麥芽糖，那我們又是怎么知道淀粉是不甜的呢？”

這下可好了，學(xué)生一下子沸騰了起來，一邊笑一邊看著我，等待我的答案。我只好靈機(jī)一動，“以牙還牙”，一臉嚴(yán)肅地回答：“在品嘗淀粉之前，我們先把口腔中的唾液全部清理掉，然后快速品嘗?！?/p>

荀子說：“君子博學(xué)而日三省乎己，則知明而無過矣。”這是強(qiáng)調(diào)通過廣泛的學(xué)習(xí)并隨時檢視自己的言行，達(dá)到一種智慧洞明、言行無咎的完美道德境界。

其實，反省雖是心靈鏡鑒的拂拭，是精神的洗濯，卻又絕非僅僅限于道德范疇。它應(yīng)涵蓋我們的整個生命的全部內(nèi)容。小到我們個人，大到我們的人類，從內(nèi)的欲求到外的言行，無不在反省的范圍之中。對于共產(chǎn)黨人，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部來說，反省應(yīng)是“發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤、以利再戰(zhàn)”的動力。

反省不等于檢討，也不等于懺悔。檢討和懺悔，是就自身所犯的過失與罪行而言。而過失與罪行必須反省，在這個意義上，檢討、懺悔就是反省的表現(xiàn)，卻不是反省的全部。反省，是人站在更高的層次上對整個人生乃至人類所走過的全部旅程的分析與對照，是人對人（類）自身的批判。我們不僅需要在舔舐創(chuàng)傷之際進(jìn)行深刻的思索分析，進(jìn)行反省，更需要在成功的歡樂中保持冷靜。

反省是理性的表現(xiàn)，反省者的心靈應(yīng)清靜如水，皎潔如月，必須摒棄個人私利與狹隘的地方主義，保持對異己的充分寬容與尊重。我們只有在真正懂得尊重別人、尊重客觀規(guī)律的時候，才能更清楚地認(rèn)識自己，反省才會發(fā)揮應(yīng)有的功效。任何妄自尊大、唯我獨(dú)尊的心態(tài)，都與反省的要求背道而馳。

當(dāng)前，總書記提出了“八榮八恥”，這是我們道德的標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)經(jīng)常對照這“八榮八恥”進(jìn)行自我反省，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，更應(yīng)在靜下來的時候想想自己是否踐行了“三個代表”重要思想，是否發(fā)揮了黨員的先進(jìn)性，是否“為官一任、造福一方”，是否做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。只有經(jīng)常反省，才能保證自己的行為沿著正確的軌道走下去。

學(xué)會反省、經(jīng)常反省，于己于人、于家于國都是必要的、有益的。

學(xué)會“創(chuàng)造感動”

——在2003學(xué)年第二學(xué)期3月份校會上的講話

何軍祥

（2004年3月25日星期四）

一、從感動導(dǎo)入，鼓勵同學(xué)們“創(chuàng)造感動”：

今天早上，我聽了五（3）班一節(jié)主題為“天堂的位置”的說話課，有很多的同學(xué)來問我：何主任，請問你認(rèn)為什么是最快樂呢？……同學(xué)們，你們知道在老師的心目當(dāng)中，什么是最快樂的嗎？我告訴當(dāng)時的同學(xué)：作為老師，當(dāng)看到自己的學(xué)生文明有禮，個個健康成長、成材的時候是最快樂的，并且跟他們講了一個小故事。你們想聽嗎？

學(xué)會讀懂顧客

顧客光臨，營業(yè)員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這里蘊(yùn)含著營業(yè)員的商業(yè)功底。有的顧客在逛商場時，會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應(yīng)顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后，便惶惶然匆匆離去。

如今的大商場，都十分注重營造優(yōu)美的購物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業(yè)員素質(zhì)及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業(yè)員一向被看作商店的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業(yè)員素質(zhì)的高低，接待技巧如何對商店來講是至關(guān)重要的。

柜臺接待技巧1：“男女有別”

由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。男性消費(fèi)者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購買過程中動機(jī)形成迅速，對自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購買動機(jī)發(fā)生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。男性消費(fèi)者在購買活動中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營業(yè)員應(yīng)主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。在購買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動性購買，所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。所以營業(yè)員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

公務(wù)員之家版權(quán)所有柜臺接待技巧2：“察顏觀色”

暑期里我翻開了《學(xué)會寬容》這本書，在書中我靜靜地領(lǐng)略、感受寬容的力量?！皩捜菔侵腔邸⑹橇α?，寬容是、是體諒，寬容也是福……”書中的一字一句在我的腦海里烙下了深深的印痕。

這本書一共分成了5大塊，“寬容是一種智慧和力量”“寬容是深藏心的體諒”“寬容是對生命的洞見”“寬容是成長的綠蔭”“寬容是幸福家庭的秘訣”……書中的每個章節(jié)都是一個或幾個故事，這些故事都證明和體現(xiàn)出寬容給人生帶來的是美好。

最簡單的講，我讀這本書后最大的體會就是明白了寬容是一種最高貴的品德。寬容是人性之間必不可少的，俗話說得好“退一步海闊天空”，這也是一種寬容的體現(xiàn)。懂得退讓，懂的寬恕他人，可以少了一份責(zé)罵，那是沒必要的。面對任何事，都要學(xué)會寬容地看待一切，這樣所有的事情都會簡單起來，你會發(fā)現(xiàn)原來生活是可以更美麗的，就算是別人的侵犯還是過錯，都需要學(xué)會寬容。或許有的人會覺得寬容是一種沒用的表現(xiàn)，向別人屈服，只能讓我們退讓和忍受；寬容應(yīng)該是相互的，如果我對他寬容，他對我卻不寬容，豈不是自己吃了大虧？抱有這種認(rèn)識和思想的人，實際上他們已經(jīng)不寬容了，他們理解的寬容是片面的，極端的。

書上很恰當(dāng)?shù)呐e了一種比喻，這是我們生活中很確切的事實：比如有甲乙兩人。如果甲向乙借用鐮刀，結(jié)果遭到乙的拒絕。不久，乙向甲借馬，甲說：“上回你不借我鐮刀，所以這回我不借馬給你?！边@是報復(fù)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

如果甲向乙借用鐮刀，結(jié)果遭到乙的拒絕。不久，乙向甲借馬，甲雖然答應(yīng)，卻趁借馬之機(jī)向乙說道：“你回不借我鐮刀，但是這回我借你馬匹了?！?/p>

這是憎惡。

親愛的同學(xué)們、朋友們：

常言道：人生四大喜，久旱逢甘雨，他鄉(xiāng)遇故知，洞房花燭夜，金榜題名時。在今天這個秋高氣爽、醉人心弦的時刻，我們這些同窗好友歡聚在此，回顧崢嶸的青春歲月，暢談同窗友誼，共敘地久天長，更是喜上眉梢、喜出望外、喜笑顏開、喜不勝收，相信久別重逢的我們，會在今天再次寫下青春的誓言--那就是，珍惜今天的相聚，期待明天的重逢，讓我們攜手同行，在人生絢麗的舞臺上寫下我們最輝煌的篇章。

回首20余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，回望我們曾一起走過的校園里的青春歲月，沖淡的是我們所經(jīng)歷的過眼云煙的悲歡離合，日漸濃郁的卻是我們平平淡淡、從從容容、真真切切、不拘于功名利祿的同窗情誼。20歲時的我們，意氣風(fēng)發(fā)，躊躇滿志，對未來充滿了美好的憧憬，對事業(yè)寄予了滿腔的熱情，為了青春的誓言，我們揮汗如雨、拼搏勞碌，不在乎人言是非，不在乎榮辱賤貴。30歲時的我們，目標(biāo)明確，只爭朝夕，在最艱難的日子里，我們有真誠的同學(xué)友誼為伴，便不覺凄涼，心中總是涌起陣陣暖意，正是這份溫暖，正是這份感動，維系了我們幾十年的深情厚誼。40歲時的我們，成熟穩(wěn)健，睿智豁達(dá)，以平和之心閱讀人生風(fēng)景。相信50歲的我們，依舊可以靜觀庭前花開花落，閑看天上云卷去舒，寵辱不驚，去留無意，任無情的歲月悄悄帶走易逝的青春韶華，但彌留永久的卻是我們深藏心中的那份純潔的友誼、那份難得的感動。

海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。親愛的朋友們，為了我們在難忘的校園中結(jié)下的深厚的友誼，為了我們健康而美好的生活，讓我們共同祝愿，青春無限，友誼長存，激情永在！

謝謝大家！

教會學(xué)生“學(xué)會”變“會學(xué)”

我國著名教育家陶行知先生說過，應(yīng)“將開發(fā)文化寶庫的鑰匙交給學(xué)生”。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和社會飛速發(fā)展、知識量急劇增加的今天，更需要“把打開知識寶庫的鑰匙交給學(xué)生”。教師不僅教給學(xué)生知識，更重要的是教給學(xué)生掌握知識的方法，讓學(xué)生逐步從“學(xué)會”轉(zhuǎn)化為“會學(xué)”。

幾年來，我們針對學(xué)生學(xué)習(xí)被動、無計劃性，不會預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)，聽課不抓住要點(diǎn)等問題，對學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，變講書為導(dǎo)學(xué)，我們的做法是這樣的：

一、以“疑”為誘，導(dǎo)其“知疑”、“解疑”

學(xué)起于“疑”，須導(dǎo)其“知疑”。

第一，把預(yù)習(xí)納入課堂，上好預(yù)習(xí)指導(dǎo)課。就是通過課堂預(yù)習(xí)，給學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和提出問題的時間，讓學(xué)生有充分的準(zhǔn)備，目的是讓學(xué)生去“知疑”。公務(wù)員之家版權(quán)所有

開學(xué)典禮演講學(xué)會認(rèn)知學(xué)會做事學(xué)會為人

同學(xué)們，早上好，

自從中國有了考試，千百年來，從考場走出來的勝利者都有著同樣的心情：春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長安花；自從中國有了學(xué)校，千百年來，老師都喜歡招收品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生：擇天下英才而教之，不亦樂乎？原創(chuàng)：

你們選擇了北郵，北郵挑選了你們，于是就有了今天這個開學(xué)典禮，我們大家是不是應(yīng)該用掌聲來慶賀彼此的滿意和高興呢？（熱烈掌聲）

有人說中國現(xiàn)今的高等教育是精英教育如果從入學(xué)人數(shù)比例來說，這個說法不無道理。畢竟，全國只有％左右的同齡人有幸取得接受高等教育的資格。如果統(tǒng)計全國重點(diǎn)大學(xué)的入學(xué)百分比那就更小。但是，精英教育的真正含義應(yīng)該是把受教育者培養(yǎng)成社會的精英。北郵新生切不可以為考上大學(xué)就算精英要知道，高考的考場上比試測驗的僅僅是一部分課堂知識，充其量還附加了一點(diǎn)學(xué)習(xí)能力的檢查。而對青年的全面評價，應(yīng)當(dāng)是知識、能力和素質(zhì)的綜合。說一個青年算不算精英，要看他畢業(yè)后承擔(dān)的社會責(zé)任和對社會的實際貢獻(xiàn)。

北郵年校史上，培養(yǎng)了成千上萬的科學(xué)家、教授、政府官員、成功的企業(yè)家、優(yōu)秀的工程師和許多不同崗位的先進(jìn)分子，他們真正稱得上是社會的精英。另一方面，北郵每年也有個把不求上進(jìn)的學(xué)生慘遭淘汰。面對后悔的眼淚，校長和教師愛莫能助，因為國家有限的教育資源應(yīng)該、也只能奉獻(xiàn)給全力以赴的學(xué)生。

今天，很榮幸地參加了這次聚會，來到了這個曾經(jīng)讓我充滿夢想、徨彷與煎熬的地方，那些陌生的、似曾相識的和過去熟悉而今不敢相認(rèn)的臉，似乎在向我訴說著二十年的感慨與變遷。

我驅(qū)車自潛江往返于竹中足有兩趟，無奈時光流逝，讓我再也找不到記憶中的痕跡了。

當(dāng)使我更加感受到同學(xué)友情的珍貴。美好的中學(xué)時光，相聚是溫馨而又愉快的通過聚會。恰似流光溢彩的畫卷，烙在記憶的深處。往事如煙，溫馨如昨，相聚使我重溫起那一同走過的日子，回憶起那段激情燃燒的歲月！歷久彌新，永不褪色！

留在記憶中最深的竟是一個深秋的下午，年。從澤口步行至竹中，看到道路兩旁的梧桐樹葉被秋風(fēng)陣陣吹落，那種對于命運(yùn)的不測，以及生命被社會淘汰的凄涼，不停地繚繞在腦海中，揮之不去。今天，才發(fā)現(xiàn)人的夢想總是變換中漂忽不定，人世間仿佛再也沒有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)能去衡量一個人的成功了思維決定行為，思路決定出路，人的心態(tài)是決定我成敗的最關(guān)鍵因素。當(dāng)我自以為我智商，處事能力，品德素質(zhì)，文化水準(zhǔn)，讓我足以光耀于人前的時候，也許這就為我今后可能的失敗埋下伏筆。因為自以為自已是什么的時候，也是將自已置身于什么也不是時候。會發(fā)現(xiàn)那些成功的人往往從事的所不屑的工作。后悔沒有提高物理或?qū)W好英語，以為那樣會使我今天的生活變的更加美好；但我同時也發(fā)現(xiàn)，即使我不學(xué)這些，只要我有做好一名優(yōu)秀員工的心態(tài)，把那些基本工種的操作研究透，境況也同樣會發(fā)生喜人的變化。

讀書是為了解決工作中的問題，忽然明白了學(xué)以致用的道理。讀書能使我攻堅克難時事半功倍，因而讀書和我從事的工作一樣不能取巧，只有認(rèn)識了這些，才能不負(fù)我為讀書所花費(fèi)的金錢與精力。人生百態(tài)，世態(tài)炎涼，種瓜未必得瓜，種豆未必得豆，插柳未必就成蔭，播種與收獲所形成的不等式的關(guān)系，讓人生的痛苦與喜樂更是充滿了無限的神秘色彩。人都有成功的跡象，就是沒有成功的定式。

好想看到更多的同學(xué)，這次聚會。但由于種種原因他未能出席，這是錯過的遺憾。同時，同學(xué)們廣泛贊許聲中，也能深刻的感受到xx等同學(xué)在這么短的時間內(nèi)，能將我這些失散多年的同學(xué)凝聚到一起所表現(xiàn)出的非凡智慧和能力。一直以為中國的乃至世界的真正精英，全都集中在長征途中的紅軍隊伍里；盡管崔永元以其在電視臺里的崇高威望，也組織了一只重走長征路的隊伍，但他行動無疑是失敗的因為他所領(lǐng)導(dǎo)的成員都是各行各業(yè)中名符其實的精英，正是這些成員在行業(yè)中的地位”決定了這次行動的失?。好總€人都能為每次的行動建言獻(xiàn)策，以再次確定自已跨行業(yè)的影響力，導(dǎo)致每次行動總是充滿爭論與分歧，忽視了一個團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)具備的最基本的組織原則，那就是服從是無條件的人生的弓背路太多了多走走弓背路有何不可？名譽(yù)領(lǐng)導(dǎo)相比實權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，有時會產(chǎn)生更多的困惑，原因大概就在這里。同學(xué)們正是昔日的少爺，現(xiàn)在爺們過去的少女，今天的貴夫人，一個個正值壯年，身處人生的巔峰，要想讓他意志完全統(tǒng)一，這種難度是可想而知的但就是這種特殊的情況下，聚會仍然辦得非常成功，不僅能讓每一位參會的同學(xué)都能愉悅地感受到昔日同學(xué)依然如故的溫情，同時也能看到只要持之以恒的奮斗就有成功的希望。相聚是短暫而又歡欣的充滿激情的聚會之后，同學(xué)們又要在不舍中互道珍重，各奔東西，之后又將是長長的別離，但友情的芬芳會給我平淡的生活增添一縷和煦的陽光。