摘要:警察是新時期心理危機易發(fā)人群。我國警察心理危機干預(yù)工作可汲取積極心理學(xué)的積極理念，堅持“預(yù)防勝于干預(yù)”，加強專業(yè)力量與支持系統(tǒng)建設(shè)，突出警察積極心理品質(zhì)培養(yǎng)與應(yīng)用，幫助當(dāng)事人利用自身力量完成積極改變，順利度過危機。

關(guān)鍵詞:積極心理學(xué);警察心理危機干預(yù);干預(yù)策略

警察心理危機干預(yù)工作在我國起步較晚。在很多人的心目中，警察是力量的象征，是“忠真智勇、奉獻(xiàn)為民”的英雄形象，人們耳聞目睹的總是他們?nèi)绾螏椭罕姂?zhàn)勝罪惡、勇保平安的英雄事跡，很難想到警察其實也是血肉之軀，更是心理危機易發(fā)人群之一。直到2003年全國才逐步啟動警察心理健康工作，2005年，才將心理危機干預(yù)作為一項警心工程逐步推進(jìn)［1］。2009年公安部向全國公安機關(guān)發(fā)出《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確加強民警心理健康服務(wù)工作，但由于一線警力緊張，各級公安機關(guān)很難從有限的警力中抽出專門人員從事心理危機干預(yù)工作。對于從事該工作的民警來說，心理服務(wù)工作只是他們的兼職工作，既談不上專心開展心理危機干預(yù)工作，更不用說專業(yè)的學(xué)習(xí)、提升與服務(wù)。此外，只有當(dāng)警察遭遇重大心理危機、出現(xiàn)異常反應(yīng)后才會安排警察內(nèi)部專業(yè)人員或聘請外部專業(yè)人員進(jìn)行臨時心理干預(yù)工作，事前預(yù)防工作并未得到應(yīng)有的重視，這也使得心理危機干預(yù)工作實效大打折扣。積極心理學(xué)主張用一種積極的心態(tài)對人的心理現(xiàn)象(包括心理問題)做出新的解讀，從而激發(fā)人自身內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)，并利用這些積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)來幫助有問題的人、普通人或具有一定天賦的人最大限度地挖掘自己的潛力并獲得美好的生活［2］。這些理念給警察心理危機干預(yù)工作帶來諸多啟示。積極心理學(xué)的主要優(yōu)勢在于從積極的角度來看，解釋人所遇到的各種問題，從人固有的積極天性入手來解決問題，因此，運用積極心理學(xué)的視野，警察心理危機干預(yù)工作可以嘗試以下完善策略。

(一)堅持“預(yù)防勝于干預(yù)”的工作理念

警察的職業(yè)特點決定了警察每天面臨的危險與挑戰(zhàn)無法避免，積極心理學(xué)認(rèn)為每個人身上都有自我痊愈的本能，關(guān)鍵是要警察能夠挖掘出這些潛能、培養(yǎng)出積極的心理品質(zhì)。因此，平時我們要通過一系列項目的訓(xùn)練，有意識、有目的地對民警心理過程、個性心理特征和心理狀態(tài)施加影響，使其形成警察這一職業(yè)所需要的心理素質(zhì)［3］，即平時就要加強和突出對警察積極品質(zhì)的訓(xùn)練和培育，從而增強心理資本、心理彈性，提高應(yīng)對突發(fā)事件或創(chuàng)傷性事件的應(yīng)對能力，避免心理危機的產(chǎn)生，凸顯預(yù)防的力量［4］。1．加強警察積極思維的訓(xùn)練。消極的思維通常會導(dǎo)致壓抑、自我價值感和自我接納降低以及自尊感消除，并具有成癮性，使這種情況得以維持并延續(xù)下去，積極心理學(xué)將其稱之為“毒性思維”。有研究表明它扎根于否定論的個性特征，可能始于童年早期羞愧感和內(nèi)疚感的反復(fù)出現(xiàn)，是一種延續(xù)到成年期的條件化(習(xí)得的)反應(yīng)［5］。它不僅通過反復(fù)消極思考使人們對生活和自己的看法產(chǎn)生消極的影響，也將會使精神和身體的壓力反應(yīng)延續(xù)，抑制免疫系統(tǒng)的功能，對身體產(chǎn)生損害。因此，積極心理學(xué)主張加強積極思維的訓(xùn)練來提升人們心理品質(zhì)與生活質(zhì)量。塞利格曼在其廣受好評的書《習(xí)得樂觀》中指出，我們可以通過“改釋”(解釋風(fēng)格的改變)、“認(rèn)知重構(gòu)”等途徑培養(yǎng)積極思考的一面，并轉(zhuǎn)向一種積極的生活方式。2．增強警察積極情緒的體驗。積極心理學(xué)認(rèn)為，消極情緒常限制我們可能選擇的范圍，匆忙應(yīng)對危險;積極情緒能擴大注意范圍，增強我們思維與行為能力，產(chǎn)生積極的影響［6］?！皹酚^主義者將會有一個美好的未來，積極的態(tài)度會吸引積極事件以及那些幸運的人”，如果你能愉快地入睡，那么你就有可能愉快地醒來;并且“樂觀是可以習(xí)得的”。甚至有研究發(fā)現(xiàn)，年輕人樂觀的思維可以預(yù)測他35年后的幸福生活［7］。因此，我們可以積極創(chuàng)設(shè)條件，加強警察“享樂能力”的培養(yǎng)，突出警察“習(xí)得性希望”等樂觀特質(zhì)的培養(yǎng)，遠(yuǎn)離習(xí)得性無助，積極引導(dǎo)警察愉快體驗。3．加強信仰、美德、性格優(yōu)勢等其他積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)。信仰使人具有對于宇宙目的和意義的更高信念，指導(dǎo)個人在全景中的位置，能夠塑造一個人的行為，為其提供強大的心理慰藉。對于許多處于危機中的個體來說，當(dāng)所有其他東西都失效的時候，信仰是使他們保持正常的重要支持力量。積極的人類力量與美德是對抗心理疾病發(fā)生的緩沖器，是積極心理干預(yù)的最有效途徑。

(二)建設(shè)一支具備積極心理品質(zhì)的干預(yù)專業(yè)隊伍

［摘要］大學(xué)生心理危機的產(chǎn)生，多是由于個體所經(jīng)歷的心理問題未得到及時、有效緩解，長期積累造成的。本文結(jié)合工作實踐，探索心理危機發(fā)生規(guī)律，實施以課堂教育為主渠道，以活動為載體，開展心理普查、主動約談、跟蹤關(guān)注、咨詢與團(tuán)體輔導(dǎo)、心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練，設(shè)立宿舍心理信息員等措施，構(gòu)建宿舍-班級-系-校四級工作預(yù)警機制，旨在防止和避免因心理問題惡化引發(fā)的惡性事件。

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生；心理危機；早期發(fā)現(xiàn)；預(yù)防措施

Abstract:Thepsychologicalcrisesofcollegestudentsmainlycomesfrompersonalpsychologicalproblemswhichwereaccumulatedforquitesometimeandcouldnotbesolvedintime.Thisarticle,withworkingpractice,triestoexploretheregulationofpsychologicalcrisis,combineclassroomeducationandstudents''''activitiestogether,makeageneralsurveyofpsychologicalproblemsandinitiativeappointmentswiththestudents,takecareofthembyhavingconsultationindividuallyoringroupsandbydoingsomepsychologicalqualitytraining,adoptingsomemeasuressuchaschoosingapsychologicalofficertocollectinformationindormitory,constructingfour-gradepre-warningsystem.Inoneword,thepurposeofthemeasurestakenistoavoidmalignanteventarosebypsychologicalproblems.

Keywords:collegestudent;psychologicalcrisis;discoveryinearlytime;preventivemeasure

近年來，時有發(fā)生的校園自殺、傷害及精神疾病等心理危機事件引起了學(xué)校、社會的高度關(guān)注。建立更有效的學(xué)生心理危機預(yù)防干預(yù)機制，以便把問題消除在萌芽狀態(tài)，顯得尤為重要。如果這種機制不健全，措施不得力，自殺或更嚴(yán)重的傷害行為還會發(fā)生。美國弗吉尼亞理工大學(xué)的校園槍擊案說明了這一點，老師和同學(xué)很早就發(fā)現(xiàn)了兇手（趙承熙）存在心理問題，并進(jìn)行了一些心理干預(yù)，但由于措施不到位，過程存在諸多疏忽，最終釀成了慘案。建立“四早體系”：早教育、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)，探索大學(xué)生心理危機的早期發(fā)現(xiàn)、有效預(yù)防的措施對避免心理問題的惡化，減少校園惡性事件、構(gòu)建和諧校園具有重要意義。

一、大學(xué)生心理危機的主要類型

【摘要】國家精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略為高校貧困生工作發(fā)展帶了新的機遇，用精準(zhǔn)扶貧的思想對貧困生心理危機進(jìn)行管理已成為貧困生工作的一種創(chuàng)新發(fā)展。本文立足高校安全穩(wěn)定的背景，通過對廣西高校貧困生進(jìn)行調(diào)查、訪談，研究了貧困生心理危機現(xiàn)狀、成因，初步探索了貧困生心理危機管理的路徑，以期為高校在貧困生心理危機管理方面提供有效的經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】精準(zhǔn)扶貧貧困生心理危機

貧困生心理危機管理是對國家倡導(dǎo)“扶貧先扶智”理念的延伸，是新時代高校貧困生心理工作的創(chuàng)新發(fā)展。因此，為防范貧困生由心理貧困可能引發(fā)的不良事件，而進(jìn)行的防范危機、規(guī)避危機、化解危機、擺脫減輕危機損害或有意識利用危機,[1]對維護(hù)社會和校園安全穩(wěn)定，具有十分重要的意義。

一、廣西高校貧困生心理危機的現(xiàn)狀

廣西作為革命老區(qū)、貧困地區(qū)、邊境地區(qū)、民族地區(qū)是貧困人口的聚集區(qū)，是國家精準(zhǔn)扶貧的重要橋頭堡。廣西高職院校中貧困生基數(shù)大，貧困原因種類繁多，是一個龐大而特殊的群體。本文為更好地了解高校貧困生的心理現(xiàn)狀，筆者以廣西高職院校學(xué)生為研究對象，采用SCL-90（癥狀自評量表）對廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南寧學(xué)院、柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、桂林師范高等?？茖W(xué)校、北海職業(yè)學(xué)院、廣西理工職業(yè)學(xué)院等區(qū)內(nèi)10多所高校的貧困生與非貧困生心理現(xiàn)狀展開調(diào)查，共計發(fā)放500份問卷，其中有效問卷470份，有效率94%。結(jié)果顯示：通過人際關(guān)系敏感、敵對、強迫癥、偏執(zhí)等因子進(jìn)行評價，貧困生在SCL-90總癥狀指數(shù)和各因子分上均明顯高于非貧困生。通過研究，廣西高校學(xué)生中存在強迫癥狀、焦慮、人際關(guān)系敏感、抑郁等癥狀的人次分布上，貧困生明顯高于非貧困生，越貧困心理問題存在的幾率越大。從多到少依次體現(xiàn)在強迫因子—抑郁因子—焦慮因子—偏執(zhí)因子等。調(diào)查還顯示，有高達(dá)71.5%的貧困大學(xué)生承受著家庭經(jīng)濟(jì)困難的壓力；47.8%的承受著學(xué)費的壓力；38.6%的學(xué)生感到很自卑。高校貧困生存在心理問題的比例比其他普通學(xué)生高出20%以上，表明了貧困生的心理健康狀況遜于非貧困生，而貧困差異與心理健康有正向關(guān)系。

二、廣西高校貧困生心理危機的成因

摘要：從近幾年來大學(xué)生因應(yīng)急心理危機而導(dǎo)致自殺事件入手，分析了產(chǎn)生應(yīng)急心理危機的成因，指出產(chǎn)生應(yīng)急心理危機的五個因素，給出了識別和救助應(yīng)急心理危機的方法與策略。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急心理危機；識別；救助；對策

正處于生理發(fā)展青春期中的大學(xué)生，由于身心急速發(fā)展，心理困擾因素多，缺乏適當(dāng)?shù)拇煺坌睦恚由蠈W(xué)習(xí)任務(wù)繁重，面臨就業(yè)、走向社會和缺乏自我設(shè)計等問題，對于性格偏弱及強弱不均型的大學(xué)生常常誘發(fā)應(yīng)急心理危機。通過對其心理特點進(jìn)行分析表明，該階段的大學(xué)生思維已達(dá)成熟，情感世界日益豐富，熱情奔放易激動；自我意識進(jìn)一步加強；關(guān)注自我及自我評價能力提高，自尊意識增強；表現(xiàn)出具有交往復(fù)雜、淡化權(quán)威、較強的心理逆反等特點。大學(xué)生的心理特點反映在壓力集中的階段，這些壓力一方面來自學(xué)業(yè)、情感、人際關(guān)系、就業(yè)，另一方面來自不正常人格發(fā)展和早期經(jīng)歷不良影響等。因此，預(yù)防和識別應(yīng)急心理危機的產(chǎn)生以及對己經(jīng)產(chǎn)生應(yīng)急心理危機的大學(xué)生實施應(yīng)急心理救助是當(dāng)前社會各界關(guān)注的熱點問題，也是構(gòu)建和諧高等教育的重要組成部分。本文從大學(xué)生產(chǎn)生應(yīng)急心理危機的成因、應(yīng)急心理危機的識別、預(yù)防誘發(fā)應(yīng)急心理危機的對策以及實施應(yīng)急心理救助的策略方法等四部分給予闡述。

一大學(xué)生應(yīng)急心理危機的成因

近年來，大學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、倫理道德和價值取向、行為方式、人際交往、就業(yè)求職、適應(yīng)社會等方面的沖突和壓力不斷加大，心理受挫幾率不斷增高。當(dāng)問題表現(xiàn)和發(fā)展到一定程度而不能克服和有效解決時，往往產(chǎn)生應(yīng)急心理危機，極易引發(fā)自傷、自殺和傷人、殺人事件。造成大學(xué)生應(yīng)急心理障礙而導(dǎo)致心理危機的成因有五個方面：

1精神疾病是導(dǎo)致大學(xué)心理生危機和自殺的重要因素

近年來，我國各類公共危機事件呈現(xiàn)高發(fā)頻發(fā)的態(tài)勢，如2003年的SARS危機、2005年的松花江水污染事件、2008年的三鹿奶粉事件以及2009年的甲型H1N1流感等，公共危機使政府公共管理面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公共危機不僅帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失和較為嚴(yán)重的人員傷亡，而且給人們造成嚴(yán)重的心理傷害和精神傷害。公共危機中人們產(chǎn)生的心理反應(yīng)，具有“群體性”的突出特點，因而群體性的社會心理反應(yīng)更值得關(guān)注。而有效的社會心理調(diào)控有利于人們緩解痛苦、調(diào)節(jié)情緒、塑造社會認(rèn)知、引導(dǎo)正確態(tài)度、矯正社會行為。因此，構(gòu)建公共危機下的社會心理調(diào)控機制，是公共危機管理面臨的重要課題。

一、公共危機及其對社會心理的主要影響

所謂公共危機，是指突然發(fā)生并危及公眾生命財產(chǎn)，影響社會秩序，破壞公共安全，對社會價值和行為準(zhǔn)則構(gòu)成嚴(yán)重威脅，在短時間內(nèi)政府和社會必須采取有效應(yīng)對措施的公共事件。一般認(rèn)為，公共危機是指社會偏離正常軌道的過程與非均衡狀態(tài)。公共危機在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)形式多種多樣，在其發(fā)生發(fā)展的過程中一般具有以下四個方面的特點：(1)突發(fā)性和緊急性。即公共危機往往是在意想不到、沒有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的。(2)不確定性和易變性。這是公共危機的一個重要特點，即指公共危機的起因不明，難以預(yù)知，并且危機發(fā)展的方向是多變的、難以控制的。(3)社會性和擴散性。即指公共危機影響公眾生活和社會秩序，而且由于它的發(fā)生和發(fā)展具有動態(tài)的特點，因此其影響和危害具有擴散的可能。(4)危害性和破壞性。這是公共危機的本質(zhì)特點，一個事件之所以被稱作公共危機，就在于它破壞公眾正常的生活與工作秩序，威脅社會基本的結(jié)構(gòu)和價值觀，造成社會混亂。

公共危機發(fā)生時，其惡劣影響及災(zāi)難性后果嚴(yán)重地破壞了民眾賴以生存的社會環(huán)境，超出了政府和社會常態(tài)的管理（整理）能力，要求政府和社會采取特殊的措施加以應(yīng)對，也超出了民眾的應(yīng)對能力和心理承受能力，使民眾表現(xiàn)出挫折、緊張、恐慌、焦慮等消極心理狀態(tài)。社會心理就其一般意義是指人們普遍具有的心理狀態(tài)，而且這種心理狀態(tài)是在人們相互影響的背景下形成的。公共危機對社會心理上的沖擊和影響可以從社會心理學(xué)的諸多理論得到解釋，包括期望理論、相對剝奪理論和地位不協(xié)調(diào)理論等。依據(jù)期望理論，經(jīng)濟(jì)或政治條件有所改善，引起人們有所期望——期望情況變得更好，但是期望值的增長往往超過客觀條件的改善，因此人們的期望和現(xiàn)實之間存在日益拉大的差距，當(dāng)這一差距達(dá)到一定程度時，就將產(chǎn)生沖突。依據(jù)相對剝奪理論，人們的需要分為實際的需要和期望的需要，實際需要的滿足和期望需要的滿足之間存在一定的差距，或者自己與他人的需要滿足相比，產(chǎn)生差距的感覺，這一感覺稱為相對剝奪。地位不協(xié)調(diào)理論認(rèn)為在迅速變遷的年代，大多數(shù)人都會有地位不協(xié)調(diào)感，許多人原來既沒有財富，也沒有政治權(quán)力，當(dāng)他們獲得經(jīng)濟(jì)資源后發(fā)現(xiàn)自己的政治地位沒有任何改變，從而造成挫折感，導(dǎo)致社會沖突。

公共危機對社會公眾的影響是雙重的。一方面是有形的、物質(zhì)層面的影響，例如使人們的生命和物質(zhì)財富受到損害；另一方面是無形的、精神層面上的影響，在此過程中，人們的心理、精神承受巨大的壓力并可能受到傷害。如果我們比較這兩方面的影響，會發(fā)現(xiàn)危機對人們的心理的影響不僅是結(jié)果性的，而且也是繼發(fā)性的。這是因為，人們在面對危機事件的刺激時，個體的應(yīng)激反應(yīng)由于受到社會公眾其他人的影響而出現(xiàn)趨同性。形成群體性或社會性的應(yīng)激反應(yīng)從而可能進(jìn)一步加劇危機的擴散和破壞程度''''使事態(tài)變得更加復(fù)雜和不可控制。人們面對突如其來的危急事件時，多數(shù)會產(chǎn)生程度不同的消極情緒和心理反應(yīng)，很難保持沉著冷靜、積極應(yīng)對的心態(tài)。因此，公共危機事態(tài)下所出現(xiàn)的社會心理問題往往表現(xiàn)出強烈的非理性色彩。具體表現(xiàn)為：

第一，疏忽大意。面對危機，總有一些民眾存有僥幸心理，認(rèn)為危機離自己很遠(yuǎn)，不會那么輕易就波及到自己，不重視對危機防護(hù)措施的學(xué)習(xí)。如在“非典”期間，仍有相當(dāng)比例的中國農(nóng)村居民家庭對個人和家庭防治“非典”沒有采取任何防護(hù)措施。

論文關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生；心理危機；早期預(yù)警；危機干預(yù)；后期跟蹤

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論文摘要：大力加強高職大學(xué)生心理健康教育工作，更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

為進(jìn)一步貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》以及《教育部關(guān)于加強普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》和《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實施綱要（試行）》文件精神，院校要大力加強高職大學(xué)生心理健康教育工作，更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生度過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害，促進(jìn)學(xué)生健康成長。

一、建立合理的組織機構(gòu)

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摘要：大學(xué)生面臨諸多論文的應(yīng)激與沖突，其心理危機已經(jīng)成為不可回避的問題。分析大學(xué)生心理危機產(chǎn)生的原因，對建立預(yù)警系統(tǒng)組織架構(gòu)及預(yù)警系統(tǒng)運轉(zhuǎn)機制有重要意義。

關(guān)鍵詞：心理危機；預(yù)警系統(tǒng)；運轉(zhuǎn)機制

聯(lián)合國專家預(yù)言，從現(xiàn)在到21世紀(jì)中葉，沒有任何一場災(zāi)難能像心理危機那樣會給人們造成持續(xù)而深刻的痛苦。目前，我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的快車道，與之呈正相關(guān)的是，隨著高校人數(shù)的激增，危機事件發(fā)生的概率也在增加。大學(xué)生作為一個特殊群體，承載著諸多的壓力和沖擊，其心理危機的發(fā)生率呈逐漸上升趨勢。因此，研究大學(xué)生心理危機，建立科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性的預(yù)警機制，對預(yù)防大學(xué)生心理危機事件的發(fā)生，培養(yǎng)大學(xué)生的危機意識，把握心智成長的契機，順利完成社會化過程，有重要意義。

一、大學(xué)生心理危機預(yù)警及干預(yù)

危機是人們在遭遇了超出他們的資源和應(yīng)付能力的事件或境遇時，個人無法應(yīng)對而導(dǎo)致的一種心理狀態(tài)。布拉默(Brammer)把危機劃分為三種形式：發(fā)展性危機(developmentcrisis)、境遇性危機(situationalcrisis)和存在性危機(existentialcrisis)。在中國傳統(tǒng)文化中，危機被理解為一把雙刃劍。對大學(xué)生而言，心理危機并不是一種單純的災(zāi)難，而是生活中的一個轉(zhuǎn)折點，是其成長、復(fù)原及進(jìn)一步分化所必須的資源。對處于危機中的大學(xué)生來說，危機在于它可能導(dǎo)致個體的心理創(chuàng)傷與失衡，而機遇則在于危機解決過程中所導(dǎo)致的積極和建設(shè)性的成果。

所謂危機預(yù)警是指對心理危機進(jìn)行早期的預(yù)測。通過對預(yù)警信息的評估及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實的危機因素，有針對性地采取防范措施，必要時發(fā)出危機警報，以減少危機發(fā)生的突然性和意外性。心理危機預(yù)警機制具有預(yù)測危機、防范危機的職能，是一種超前的危機管理。

摘要：公共危機具有突發(fā)性和緊急性、不確定性和易變性、社會性和擴散性、危害性和破壞性。公共危機事態(tài)下所出現(xiàn)的社會心理問題，往往表現(xiàn)出強烈的非理性色彩；疏忽大意，輕信流言，心理失控，過度恐慌，群體性應(yīng)激反應(yīng)。因此，在公共危機管理中進(jìn)行有效的社會心理調(diào)控是十分必要的。一是加快我國公共危機管理中的社會心理調(diào)控體系建設(shè)；二要進(jìn)一步加強危機時期政府的信息公開工作；三要規(guī)范媒體行為，強化媒體積極作用；四要提高民眾危機意識與危機應(yīng)對能力。

關(guān)鍵詞：公共危機；危機管理；社會心理；調(diào)控機制

近年來，我國各類公共危機事件呈現(xiàn)高發(fā)頻發(fā)的態(tài)勢，如2003年的SARS危機、2005年的松花江水污染事件、2008年的三鹿奶粉事件以及2009年的甲型H1N1流感等，公共危機使政府公共管理面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公共危機不僅帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失和較為嚴(yán)重的人員傷亡，而且給人們造成嚴(yán)重的心理傷害和精神傷害。公共危機中人們產(chǎn)生的心理反應(yīng)，具有“群體性”的突出特點，因而群體性的社會心理反應(yīng)更值得關(guān)注。而有效的社會心理調(diào)控有利于人們緩解痛苦、調(diào)節(jié)情緒、塑造社會認(rèn)知、引導(dǎo)正確態(tài)度、矯正社會行為。因此，構(gòu)建公共危機下的社會心理調(diào)控機制，是公共危機管理面臨的重要課題。

一、公共危機及其對社會心理的主要影響

所謂公共危機，是指突然發(fā)生并危及公眾生命財產(chǎn)，影響社會秩序，破壞公共安全，對社會價值和行為準(zhǔn)則構(gòu)成嚴(yán)重威脅，在短時間內(nèi)政府和社會必須采取有效應(yīng)對措施的公共事件。一般認(rèn)為，公共危機是指社會偏離正常軌道的過程與非均衡狀態(tài)。公共危機在現(xiàn)實生活中的表現(xiàn)形式多種多樣，在其發(fā)生發(fā)展的過程中一般具有以下四個方面的特點：(1)突發(fā)性和緊急性。即公共危機往往是在意想不到、沒有準(zhǔn)備的情況下突然爆發(fā)的。(2)不確定性和易變性。這是公共危機的一個重要特點，即指公共危機的起因不明，難以預(yù)知，并且危機發(fā)展的方向是多變的、難以控制的。(3)社會性和擴散性。即指公共危機影響公眾生活和社會秩序，而且由于它的發(fā)生和發(fā)展具有動態(tài)的特點，因此其影響和危害具有擴散的可能。(4)危害性和破壞性。這是公共危機的本質(zhì)特點，一個事件之所以被稱作公共危機，就在于它破壞公眾正常的生活與工作秩序，威脅社會基本的結(jié)構(gòu)和價值觀，造成社會混亂。

公共危機發(fā)生時，其惡劣影響及災(zāi)難性后果嚴(yán)重地破壞了民眾賴以生存的社會環(huán)境，超出了政府和社會常態(tài)的管理（整理）能力，要求政府和社會采取特殊的措施加以應(yīng)對，也超出了民眾的應(yīng)對能力和心理承受能力，使民眾表現(xiàn)出挫折、緊張、恐慌、焦慮等消極心理狀態(tài)。社會心理就其一般意義是指人們普遍具有的心理狀態(tài)，而且這種心理狀態(tài)是在人們相互影響的背景下形成的。公共危機對社會心理上的沖擊和影響可以從社會心理學(xué)的諸多理論得到解釋，包括期望理論、相對剝奪理論和地位不協(xié)調(diào)理論等。依據(jù)期望理論，經(jīng)濟(jì)或政治條件有所改善，引起人們有所期望——期望情況變得更好，但是期望值的增長往往超過客觀條件的改善，因此人們的期望和現(xiàn)實之間存在日益拉大的差距，當(dāng)這一差距達(dá)到一定程度時，就將產(chǎn)生沖突。依據(jù)相對剝奪理論，人們的需要分為實際的需要和期望的需要，實際需要的滿足和期望需要的滿足之間存在一定的差距，或者自己與他人的需要滿足相比，產(chǎn)生差距的感覺，這一感覺稱為相對剝奪。地位不協(xié)調(diào)理論認(rèn)為在迅速變遷的年代，大多數(shù)人都會有地位不協(xié)調(diào)感，許多人原來既沒有財富，也沒有政治權(quán)力，當(dāng)他們獲得經(jīng)濟(jì)資源后發(fā)現(xiàn)自己的政治地位沒有任何改變，從而造成挫折感，導(dǎo)致社會沖突。

一、心理危機干預(yù)的內(nèi)涵與發(fā)展概況

1.心理危機干預(yù)內(nèi)涵

心理危機干預(yù)也被稱為危機干預(yù)（crisisintervention），它是對處于危機之中、心理出現(xiàn)問題的個人及其家庭采取明確有效的心理干預(yù)措施，使其恢復(fù)信心，最終戰(zhàn)勝危機的手段和過程。事實上心理危機干預(yù)是一種短程心理輔導(dǎo)（疏導(dǎo)）與心理治療。心理危機干預(yù)適用于自然災(zāi)害、反恐行動、人質(zhì)救援、暴力犯罪、戰(zhàn)爭等突發(fā)事件對人心理產(chǎn)生的強烈心理損害中，它可以起到緩解受害者心理壓力、提供社會支持、重塑信心、幫助他們盡快適應(yīng)環(huán)境的重要作用，它與物質(zhì)支持同等重要，它彰顯了政府和援助者以人為本的先進(jìn)理念，這是社會進(jìn)步的具體體現(xiàn)。

2.心理危機干預(yù)發(fā)展概況

心理危機干預(yù)實踐最早出現(xiàn)在美國，當(dāng)時二戰(zhàn)剛剛結(jié)束，大批身心倍受摧殘的軍人需要心理專業(yè)人員的輔導(dǎo)，1946年，美國政府派遣200名實習(xí)心理醫(yī)生，在老兵管理機構(gòu)為退伍老兵提供情感治療服務(wù)，他們卓有成效的工作得到了軍方承認(rèn)：1947年，參與心理危機干預(yù)的心理醫(yī)生獲得了長期的現(xiàn)役地位，并被作為一種制度在軍隊中確立下來。1978年，美軍樸茨茅斯海軍醫(yī)院精神科組建了一個由臨床心理學(xué)家、精神科專家、牧師、護(hù)士和衛(wèi)生員組成的特殊精神疾病快速干預(yù)小組，對一些重大的危機事件，如訓(xùn)練事故、自殺、自然災(zāi)害、爆炸等緊急突發(fā)事件進(jìn)行處置，從此快速危機干預(yù)小組就成為軍方危機應(yīng)對機制的重要組成部分，在美軍執(zhí)行各種任務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可替代的作用。

美國的心理危機干預(yù)機制對全世界的危機處置觀念產(chǎn)生了重要影響。我國于上世紀(jì)90年代末開始關(guān)注心理危機干預(yù)，由于黨和政府大力倡導(dǎo)以人為本、構(gòu)建和諧社會的執(zhí)政理念，心理危機干預(yù)成為各種災(zāi)后重建的重要內(nèi)容，黨和政府的大力支持為心理危機干預(yù)發(fā)展提供了自上而下的思想指導(dǎo)，為汶川大地震的心理危機干預(yù)提供了政策指導(dǎo)，我國心理危機干預(yù)面臨著難得的發(fā)展機遇。

大家都認(rèn)學(xué)計算機功能在幾十年的時間內(nèi)發(fā)展到目前這樣復(fù)雜和強大的確了不起！

人的大腦的復(fù)雜程度和功能要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于計算機。

心理學(xué)、大腦思維將是二十一世紀(jì)最為有價值、最引人注目的學(xué)科。

計算機的確發(fā)展很快。然而計算機的發(fā)展已幾乎到了盡頭！在大腦思維的奧秘揭開之前，它已不可能再取得多大突破性發(fā)展！速度快、容量大已不是恒量計算機性能的標(biāo)準(zhǔn)。計算機發(fā)展的下一個目標(biāo)是使計算機具有人那樣的智能。

在計算機的發(fā)展歷史上，平均每七年就會有新一代的計算機出現(xiàn)。然而到了八十年代大家開始研究第五代計算機----人工智能計算機時，卻遇到了不可克服的困難。無數(shù)人花費巨大的精力和時間，結(jié)果全都碰了釘子！二十年過去了，人工智能計算機還不見蹤影！

計算機能不能取得突破性發(fā)展，關(guān)鍵在于心理學(xué)、大腦思維能不能取得突破性的成就。