導(dǎo)語：積極心理學(xué)下的警察心理危機干預(yù)思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:警察是新時期心理危機易發(fā)人群。我國警察心理危機干預(yù)工作可汲取積極心理學(xué)的積極理念，堅持“預(yù)防勝于干預(yù)”，加強專業(yè)力量與支持系統(tǒng)建設(shè)，突出警察積極心理品質(zhì)培養(yǎng)與應(yīng)用，幫助當事人利用自身力量完成積極改變，順利度過危機。

關(guān)鍵詞:積極心理學(xué);警察心理危機干預(yù);干預(yù)策略

警察心理危機干預(yù)工作在我國起步較晚。在很多人的心目中，警察是力量的象征，是“忠真智勇、奉獻為民”的英雄形象，人們耳聞目睹的總是他們?nèi)绾螏椭罕姂?zhàn)勝罪惡、勇保平安的英雄事跡，很難想到警察其實也是血肉之軀，更是心理危機易發(fā)人群之一。直到2003年全國才逐步啟動警察心理健康工作，2005年，才將心理危機干預(yù)作為一項警心工程逐步推進［1］。2009年公安部向全國公安機關(guān)發(fā)出《公安民警心理健康服務(wù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見》，進一步明確加強民警心理健康服務(wù)工作，但由于一線警力緊張，各級公安機關(guān)很難從有限的警力中抽出專門人員從事心理危機干預(yù)工作。對于從事該工作的民警來說，心理服務(wù)工作只是他們的兼職工作，既談不上專心開展心理危機干預(yù)工作，更不用說專業(yè)的學(xué)習(xí)、提升與服務(wù)。此外，只有當警察遭遇重大心理危機、出現(xiàn)異常反應(yīng)后才會安排警察內(nèi)部專業(yè)人員或聘請外部專業(yè)人員進行臨時心理干預(yù)工作，事前預(yù)防工作并未得到應(yīng)有的重視，這也使得心理危機干預(yù)工作實效大打折扣。積極心理學(xué)主張用一種積極的心態(tài)對人的心理現(xiàn)象(包括心理問題)做出新的解讀，從而激發(fā)人自身內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)，并利用這些積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)來幫助有問題的人、普通人或具有一定天賦的人最大限度地挖掘自己的潛力并獲得美好的生活［2］。這些理念給警察心理危機干預(yù)工作帶來諸多啟示。積極心理學(xué)的主要優(yōu)勢在于從積極的角度來看，解釋人所遇到的各種問題，從人固有的積極天性入手來解決問題，因此，運用積極心理學(xué)的視野，警察心理危機干預(yù)工作可以嘗試以下完善策略。

(一)堅持“預(yù)防勝于干預(yù)”的工作理念

警察的職業(yè)特點決定了警察每天面臨的危險與挑戰(zhàn)無法避免，積極心理學(xué)認為每個人身上都有自我痊愈的本能，關(guān)鍵是要警察能夠挖掘出這些潛能、培養(yǎng)出積極的心理品質(zhì)。因此，平時我們要通過一系列項目的訓(xùn)練，有意識、有目的地對民警心理過程、個性心理特征和心理狀態(tài)施加影響，使其形成警察這一職業(yè)所需要的心理素質(zhì)［3］，即平時就要加強和突出對警察積極品質(zhì)的訓(xùn)練和培育，從而增強心理資本、心理彈性，提高應(yīng)對突發(fā)事件或創(chuàng)傷性事件的應(yīng)對能力，避免心理危機的產(chǎn)生，凸顯預(yù)防的力量［4］。1．加強警察積極思維的訓(xùn)練。消極的思維通常會導(dǎo)致壓抑、自我價值感和自我接納降低以及自尊感消除，并具有成癮性，使這種情況得以維持并延續(xù)下去，積極心理學(xué)將其稱之為“毒性思維”。有研究表明它扎根于否定論的個性特征，可能始于童年早期羞愧感和內(nèi)疚感的反復(fù)出現(xiàn)，是一種延續(xù)到成年期的條件化(習(xí)得的)反應(yīng)［5］。它不僅通過反復(fù)消極思考使人們對生活和自己的看法產(chǎn)生消極的影響，也將會使精神和身體的壓力反應(yīng)延續(xù)，抑制免疫系統(tǒng)的功能，對身體產(chǎn)生損害。因此，積極心理學(xué)主張加強積極思維的訓(xùn)練來提升人們心理品質(zhì)與生活質(zhì)量。塞利格曼在其廣受好評的書《習(xí)得樂觀》中指出，我們可以通過“改釋”(解釋風(fēng)格的改變)、“認知重構(gòu)”等途徑培養(yǎng)積極思考的一面，并轉(zhuǎn)向一種積極的生活方式。2．增強警察積極情緒的體驗。積極心理學(xué)認為，消極情緒常限制我們可能選擇的范圍，匆忙應(yīng)對危險;積極情緒能擴大注意范圍，增強我們思維與行為能力，產(chǎn)生積極的影響［6］?！皹酚^主義者將會有一個美好的未來，積極的態(tài)度會吸引積極事件以及那些幸運的人”，如果你能愉快地入睡，那么你就有可能愉快地醒來;并且“樂觀是可以習(xí)得的”。甚至有研究發(fā)現(xiàn)，年輕人樂觀的思維可以預(yù)測他35年后的幸福生活［7］。因此，我們可以積極創(chuàng)設(shè)條件，加強警察“享樂能力”的培養(yǎng)，突出警察“習(xí)得性希望”等樂觀特質(zhì)的培養(yǎng)，遠離習(xí)得性無助，積極引導(dǎo)警察愉快體驗。3．加強信仰、美德、性格優(yōu)勢等其他積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)。信仰使人具有對于宇宙目的和意義的更高信念，指導(dǎo)個人在全景中的位置，能夠塑造一個人的行為，為其提供強大的心理慰藉。對于許多處于危機中的個體來說，當所有其他東西都失效的時候，信仰是使他們保持正常的重要支持力量。積極的人類力量與美德是對抗心理疾病發(fā)生的緩沖器，是積極心理干預(yù)的最有效途徑。

(二)建設(shè)一支具備積極心理品質(zhì)的干預(yù)專業(yè)隊伍

1．從事警察心理危機干預(yù)工作的人必須是一個“完整的人”“積極的人”［8］，為確保危機干預(yù)工作的針對性和實效性，我們必須對警察心理危機干預(yù)工作人員進行專業(yè)選擇與培訓(xùn)，而不能隨便指定一個民警來兼任。他應(yīng)該能專心致志、準確地傾聽并作出合適的反應(yīng)，具有穩(wěn)定、支持的技巧和探索多途徑解決問題的能力，應(yīng)具有豐富的生活經(jīng)驗，并能將經(jīng)驗整合到心理危機干預(yù)工作中去。危機干預(yù)工作者應(yīng)通過適當?shù)挠?xùn)練，使自己不僅在日常生活中，還是在突如其來的危機境遇下，都能保持穩(wěn)定、完整的情緒。2．冷靜、自信、堅韌、樂觀等是世界級心理危機干預(yù)大師所必須具備的特征［9］，警察心理危機干預(yù)工作者也不例外。面對失去了控制的工作對象，危機干預(yù)工作者必須保持冷靜、鎮(zhèn)定，將事態(tài)保持在自己的可控范圍內(nèi)，創(chuàng)造一個穩(wěn)定的、理性的工作氛圍，從而為當事警察提供一種有利于恢復(fù)平衡的模式，這是對當事人最有意義和價值的幫助。在極度緊張的情況下，放松技術(shù)是保持冷靜的重要方法之一，但更為重要的是工作人員有能夠把工作對象從危機中解脫出來的信心和毅力。3．警察心理危機干預(yù)工作者還需要旺盛的精力、良好的組織能力、快速反應(yīng)的能力以及對警察職業(yè)創(chuàng)傷的了解和體驗。他們既是警察心理危機干預(yù)工作者，同時也是普通民警，既需要熱情、美德，也需要體力與組織、反應(yīng)能力，還需要有對警察職業(yè)的理解和認同。

(三)突出對當事人積極品質(zhì)的激發(fā)與應(yīng)用

積極心理學(xué)認為，每個人都會遇到問題和沖突，每個人也都有積極向上的自我成長能量，當面對沖突帶來的失控危機時，人人都是自我心理危機的調(diào)適者和自我心理發(fā)展的決定者。因此，在警察心理危機干預(yù)過程中，要注重培養(yǎng)和調(diào)動當事警察內(nèi)心固有的力量，突出對其自身積極性的挖掘和應(yīng)付機制的應(yīng)用，突出傷口自愈后的內(nèi)心成長與發(fā)展。也就是說，警察自身應(yīng)該是危機干預(yù)的主體，是戰(zhàn)勝危機的力量源泉。1.要與工作對象建立起積極互信的關(guān)系，確定和理解對象所認識的問題。危機干預(yù)中，評估對象及其危機境遇是關(guān)鍵，如果危機干預(yù)工作者所認識的危機境遇并非當事警察所認同的，那么干預(yù)工作者所運用的全部干預(yù)策略和付出的努力都可能失去意義，對當事人沒有多少價值。因此，在干預(yù)過程中，工作人員應(yīng)該積極運用理解、共情、真誠、接納及尊重等核心傾聽技術(shù)，對被干預(yù)者的危機程度、身心狀態(tài)、應(yīng)付機制及相關(guān)支持系統(tǒng)等進行科學(xué)評估，確定和理解當事警察的問題所在并逐步建立起相互信任的關(guān)系。同時，工作人員要將自己的需要、價值觀和愿望擱置一旁，真誠接納對象的個人品質(zhì)、觀念、問題、境遇。2.要引導(dǎo)工作對象做出積極選擇，確保對象的安全。當事人的安全是危機干預(yù)過程中的首要目標，應(yīng)將安全問題自覺納入到自己的思維與行為之中，盡量將當事人自我傷害和傷害他人的危險性降低到最小可能。多數(shù)情況下，工作對象處于思維不靈活的狀態(tài)，不能恰當?shù)嘏袛嗍裁词亲罴训倪x擇，甚至認為無路可走了，因此，干預(yù)工作者應(yīng)該從環(huán)境支持、應(yīng)付機制或積極的、建設(shè)性的思維方式等多種途徑幫助對象認識到還有許多變通的應(yīng)對方式可以選擇，其中有些積極選擇比別的選擇更為合適。3.要發(fā)揮工作對象的應(yīng)付優(yōu)勢，制定積極行動步驟。在危機干預(yù)中，工作人員應(yīng)該積極協(xié)助當事警察制定干預(yù)計劃，計劃應(yīng)包括對象自身的應(yīng)付機制和周圍環(huán)境能夠提供幫助的資源。應(yīng)付機制應(yīng)該是具體、積極和實用的，可以重新喚起對象對生活的信心。計劃的制定應(yīng)該注意發(fā)揮對象的應(yīng)付機制優(yōu)勢和長處，注意對象自主功能恢復(fù)的需要，幫助恢復(fù)對象的心理平衡和樹立信心。因此，工作人員應(yīng)適時與對象合作制定行動步驟來矯正其情緒的失衡狀態(tài)，不能剝奪他們的自主權(quán)力、獨立性和自尊，要讓其感覺到這是他自己的計劃，恢復(fù)他的自主性和控制性。此外，要激勵工作對象做出積極承諾與保證，逐步恢復(fù)其心理平衡。危機干預(yù)工作者要善于激發(fā)對象的積極性，要及時得到對象的承諾與保證去應(yīng)對或根據(jù)計劃實施行動。

(四)重視警察支持系統(tǒng)的積極建設(shè)

危機是復(fù)雜的，阻礙的來源既可能是發(fā)展性的，又可能是境遇性或存在性的，均受多重生態(tài)因素的影響。因此，警察心理危機干預(yù)不只是工作人員的單打獨斗，需要團隊合作，需要重視支持系統(tǒng)的全面建設(shè)。1.重視積極人際關(guān)系的建設(shè)。著名的哈洛恒河猴實驗早就說明家人間的依戀不單是生理需求，更是發(fā)展社會功能的需要。依戀理論的三階段實驗也一致表明“安全型依戀可以帶來良好的人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系可以帶來生命中一切美好的東西”。擁有安全型依戀關(guān)系的成人在壓力下表現(xiàn)出較少的不安，不太可能抑郁、更有可能擁有高水平的自尊、在有需要時會更有可能向他人尋求支持、不太可能離婚等。因此，積極心理學(xué)據(jù)此倡導(dǎo)“他人在我們快樂以及如何享受快樂上扮演著極其重要的角色”，“感情上的優(yōu)勢比才智上的優(yōu)勢更令人滿意，良好的人際關(guān)系是我們?nèi)娼】岛皖A(yù)防危機的基礎(chǔ)”。2.重視賦能機構(gòu)的積極建設(shè)。賦能機構(gòu)即能賦予人以積極能量的組織(機構(gòu))。影響心理危機反應(yīng)程度的因素是一個復(fù)雜的動力系統(tǒng)，個體的環(huán)境決定著危機處理的難度，而家庭和同事又是直接影響問題解決和能否恢復(fù)到平衡狀態(tài)的重要因素之一。家庭系統(tǒng)療法理論認為，如果我們希望治療個體，那么把他/她置于家庭系統(tǒng)內(nèi)考慮是重要的。個體的問題行為既源自交互作用的家庭單位，也源自更大的社區(qū)和社會系統(tǒng)［10］，也就是說，如果在同一時間受到危機事件影響的人很多，那么以鄰里、社區(qū)、地區(qū)為單位的整個生態(tài)系統(tǒng)都需要干預(yù)。此時僅僅處理危機中當事警察的情緒創(chuàng)傷是不夠的，積極心理學(xué)極力主張從好家庭、好社會、好工作場所、好學(xué)校等賦能機構(gòu)入手，共同努力，彼此融合成一個有效的社會支持系統(tǒng)。因此，公安機關(guān)必須與社會相關(guān)部門建立良好關(guān)系，應(yīng)該立足公安自身資源，采取專家會診、專家培訓(xùn)、與專業(yè)機構(gòu)聯(lián)動等形式有效利用社會力量，建立警察心理危機干預(yù)的社會快速通道［11］。危機干預(yù)工作人員平時應(yīng)與有關(guān)機構(gòu)建立個人聯(lián)系并密切合作，走到社區(qū)中了解哪些關(guān)鍵人物可以為對象提供幫助，建立積極有效的工作關(guān)系網(wǎng)，及時恢復(fù)危機個體與環(huán)境之間的平衡。3.重視輿論平臺營造強有力的社會支持氛圍。針對信息化帶來的媒體革命，我們應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、媒體的積極引導(dǎo)作用，通過微信、微博、微視等網(wǎng)絡(luò)媒體的力量，一方面通過知識介紹、雙向互動、在線服務(wù)等多種路徑提高警察心理素養(yǎng)、增強心理危機應(yīng)對能力;另一方面積極引導(dǎo)警察主動應(yīng)對社會發(fā)展對規(guī)范執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督的新挑戰(zhàn)，及時有效引導(dǎo)輿情，避免質(zhì)疑、丑化甚至圍攻當事警察的事情發(fā)生，傳遞正能量，給當事警察以最有力的社會支持。

作者:皮華英 單位:湖南警察學(xué)院

參考文獻:

［1］皮華英:《積極心理學(xué)視角的警察心理危機干預(yù)初探》，《湖南警察學(xué)院學(xué)報》2011年第1期。

［2］任俊:《積極心理學(xué)》，上海教育出版社2006年版．

［3］皮華英:《警察心理健康及其維護》，知識產(chǎn)權(quán)出版社2008年版，第280頁。

［4］宋鳳寧:《心理彈性對大學(xué)生人格與心理危機的中介作用》，《中國全科醫(yī)學(xué)》2014年第10期。

［5］［6］［美］克里斯托弗．彼得森著，侯玉波等譯:《打開積極心理學(xué)之門》，機械工業(yè)出版社2010年版，第35、121頁。

［7］［9］［美］吉利蘭(BurlE．Gilliland)．［美］詹姆斯(RichardK．James)著．肖水源等譯:《危機干預(yù)策略》(上)，中國輕工業(yè)出版社2000年版，第55、67頁。

［8］［美］西華德著，許艷等譯:《壓力管理策略》，中國輕工業(yè)出版2008年版，第61頁。

［10］GeraldCorey著，石林等譯:《心理咨詢與治療的理論與實踐》，中國輕工業(yè)出版社2004年版，第309頁。

［11］宋曉明:《公安民警心理健康訓(xùn)練與心理危機干預(yù)》，北京師范大學(xué)出版社2011年版，第205頁。