一、目標(biāo)管理

首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道)。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二、技能培訓(xùn)

隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造

團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。

經(jīng)過若干年的思考和探索，集團(tuán)于今年明確地提出了公司未來若干年的愿景目標(biāo)是“做中國(guó)乃至全球最大的焦炭及化產(chǎn)品供應(yīng)商”。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最主要的還是依靠具有進(jìn)取精神、積極向上的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)則是由人組成。因此人才的選擇就成了首要。首先人才的選擇必須看個(gè)人的目標(biāo)是否與公司的發(fā)展目標(biāo)一致。旭陽自創(chuàng)立之初就非常注意對(duì)目標(biāo)的選擇，旭陽十三年來之所以能不斷的成功，就是因?yàn)槲覀兛傆幸粋€(gè)切實(shí)可行的、非常清晰的、被大家認(rèn)同的、可以激勵(lì)人心的目標(biāo)。目標(biāo)選擇是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向，是一個(gè)企業(yè)的宗旨反映，是一個(gè)企業(yè)信念理念的追求，盡管它們之間有所不同，但有所關(guān)聯(lián)，相互牽扯。它在一定時(shí)期凝聚企業(yè)員工，并形成了共同的文化，創(chuàng)造出了共同奮斗，勁往一處使的氛圍。

當(dāng)一名員工進(jìn)入公司后，必須將自己的目標(biāo)與公司統(tǒng)一。例如：來到公司后個(gè)人的發(fā)展怎樣與公司的發(fā)展結(jié)合，一年內(nèi)達(dá)到什么目標(biāo)，三年內(nèi)達(dá)到什么目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，個(gè)人應(yīng)當(dāng)做出怎樣的努力。在多數(shù)情況下，員工目標(biāo)的確定與公司的管理者有一定的關(guān)系。作為一名管理者首先要營(yíng)造出一個(gè)相互尊重、有團(tuán)隊(duì)精神的工作環(huán)境。在這樣的環(huán)境里，員工自然而然就會(huì)以加速公司的發(fā)展為自我發(fā)展的目標(biāo)。一個(gè)公司的士氣很高并不一定是老板給員工發(fā)了多少錢，而是公司的員工有一個(gè)共同的、明確的目標(biāo)。在確立目標(biāo)后，管理者就應(yīng)當(dāng)向?qū)⒚课粏T工打造成鷹一樣的個(gè)人而努力。

鷹是強(qiáng)壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向閃電和天空挑戰(zhàn)的。在我們的隊(duì)伍中要鼓勵(lì)員工做“出頭鳥”，而且是做搏擊長(zhǎng)空的雄鷹。通過企業(yè)文化使積極進(jìn)取、勇于接受挑戰(zhàn)的鷹的精神深入員工心中，不僅打消他們的顧慮，更要喚起藏在他們內(nèi)心喜歡挑戰(zhàn)性工作的意識(shí)。但是企業(yè)畢竟是一個(gè)整體，特別是企業(yè)逐漸發(fā)展壯大后，公司中各部門和員工的相互協(xié)調(diào)、幫助就顯得尤為重要。因而在培養(yǎng)雄鷹的同時(shí)，我們還應(yīng)特別注重員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，將隊(duì)伍打造成雁一樣的團(tuán)隊(duì)。就好像一滴水，只有放入大海當(dāng)中才能永不枯竭一樣。只有當(dāng)一個(gè)人放入一個(gè)組織當(dāng)中，才能獲得無窮的力量，才能發(fā)揮出自己的潛能。當(dāng)每只雁展翅高飛時(shí)，V字隊(duì)形可以增加雁群70％的飛行范圍。而分享團(tuán)隊(duì)默契的人，能夠在彼此幫助下更輕松的到達(dá)目的地，因?yàn)樗麄冊(cè)诒舜诵湃蔚幕A(chǔ)上，攜手前進(jìn)。當(dāng)某只雁離隊(duì)時(shí)它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力。它會(huì)立即飛回隊(duì)伍，利用前面同伴提供的“向上之風(fēng)”繼續(xù)前進(jìn)。這就告訴我們，我們應(yīng)該像大雁一樣具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在隊(duì)伍中跟著帶隊(duì)者，與團(tuán)隊(duì)同奔目的地。而鷹和雁還有另外一種含義就是：雄鷹主要是針對(duì)外部而言，要求我們的員工敢于接受具有挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己特有的力量；雁是對(duì)內(nèi)部而言，號(hào)召大家要擰成一根繩，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)然，在質(zhì)量檢驗(yàn)這個(gè)特殊的崗位，除了打造鷹一樣的個(gè)人和雁一樣的團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還有更重要的是不能忽視質(zhì)量這個(gè)概念。質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，美國(guó)總統(tǒng)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)主席約翰.揚(yáng)曾說過：“在近日的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題的企業(yè)無異于自殺?！币虼宋覀儽仨毺岣哔|(zhì)量意識(shí)，把質(zhì)量意識(shí)注入每位員工的心中。日立電器目前是世界上最大的電器設(shè)備制造商之一。他們有自己獨(dú)特的質(zhì)量管理模式：4M。4M是指：人（man）、機(jī)器（machine）、材料（material）、方法（methods）。而我的理解，在化驗(yàn)工作中要讓員工時(shí)刻銘記質(zhì)量原則，這就是“人”；機(jī)器也可以理解為儀器、設(shè)備，要保證化驗(yàn)的準(zhǔn)確率就要保證儀器、設(shè)備正常使用；材料—正確、合理使用每一種藥品、試劑，保證用最少的投入達(dá)到最高的化驗(yàn)精度；方法——選用合適的化驗(yàn)方法。我相信只要在整個(gè)管理過程中將質(zhì)量視為企業(yè)的生命，品牌信譽(yù)的保障；吸取和發(fā)展先進(jìn)的技術(shù)、管理思想，并借鑒和參考；充分發(fā)揮人的作用，采取適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，持之以恒；將各個(gè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)、部門實(shí)情相結(jié)合并努力做到最好我相信一定能夠當(dāng)好生產(chǎn)的眼睛，把好質(zhì)量關(guān)！

論團(tuán)隊(duì)精神

隨著黨員先進(jìn)性教育的不斷深入，團(tuán)隊(duì)精神就像耀眼的火球吸引著人的注意力，在隊(duì)伍建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用。

黨支部是黨的最基層一級(jí)組織，一個(gè)建制單位好比一個(gè)人，那么，支部核心作用的發(fā)揮好比人的大腦，單位的中層力量就是人的神經(jīng)，群眾就是人的細(xì)胞，相互作用、相互影響、密不可分。支部核心作用的發(fā)揮是團(tuán)隊(duì)精神至高無上的具體體現(xiàn)，俗話說：“人心齊，泰山移”。思想產(chǎn)生語言，思想支配行動(dòng)，黨員先進(jìn)性教育，首先是確保黨員的思想和心靈的永遠(yuǎn)保鮮，拒腐蝕、永不沾。只有不斷堅(jiān)持對(duì)黨員先進(jìn)性教育，才能使每個(gè)黨員自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉，忠實(shí)履行黨員義務(wù)、永葆黨員本色、增強(qiáng)分辨真善美和假惡丑的能力；才能始終保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，使黨員經(jīng)受住各種考驗(yàn)，在急、難、險(xiǎn)、重的任務(wù)完成上，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。

公安隊(duì)伍是一個(gè)特殊的群體，肩負(fù)著打擊、預(yù)防犯罪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航的雙重職責(zé)。在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，公安要當(dāng)好排頭兵，先進(jìn)性教育任務(wù)艱巨要求高。道路有險(xiǎn)阻，改革路艱難，苦戰(zhàn)能過關(guān)。隨著三隊(duì)一室警務(wù)運(yùn)行模式改革的不斷深入，需要更多的黨員、干部視事業(yè)重如山，視名利淡如水。為了黨的事業(yè)，黨員要處處想在前、講在前、干在前，以犧牲更多的個(gè)人利益來鞏固三隊(duì)一室的改革成果，用黨員的形象來影響、感化、觸動(dòng)周圍的同志，使之學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、比有干勁、干有動(dòng)力、想有奔頭。2005年，是三隊(duì)一室的提高年，黨員先進(jìn)性教育是隊(duì)伍建設(shè)的催化劑，給隊(duì)伍建設(shè)注入了新的生機(jī)和活力，新生事物將逐漸廣為被人們所理解和接受，是團(tuán)隊(duì)精神栩栩如生的再現(xiàn)。

在現(xiàn)實(shí)生活中，團(tuán)隊(duì)精神也歷歷在目，如：眾志成城賑洪災(zāi)，萬眾一心抗非典等等。團(tuán)隊(duì)精神是宣傳車是播種機(jī)，能激發(fā)人的力量、鼓舞人的斗志、純潔人的心靈、消除人的顧慮，團(tuán)隊(duì)精神是克敵制勝的法寶。

黨員隊(duì)伍是驅(qū)使時(shí)展的先鋒隊(duì)伍，是執(zhí)政黨的基石，將發(fā)揮中流砥柱的作用。在黨員先進(jìn)性教育過程中，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，就是要使黨員主動(dòng)解剖亮思想、翻箱倒柜找問題。及時(shí)“洗澡、擦背、充電”，輕裝上陣，以積極的姿態(tài)全身心的投入到黨員先進(jìn)模范的追求中去。在集體中學(xué)會(huì)相互包容、彼此諒解；學(xué)會(huì)畫“圓”時(shí)，不再以自己為圓心，自己的利益為半徑；學(xué)會(huì)在危難的時(shí)刻，首先慮及他人；學(xué)會(huì)講黨性、講團(tuán)結(jié)、講忍讓、講奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持黨的本色。通過對(duì)黨員隊(duì)伍進(jìn)行先進(jìn)性教育，確實(shí)提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和為民服務(wù)的水平，做到不讓一個(gè)黨員掉隊(duì)，在黨員隊(duì)伍中筑起拒腐防變的鋼鐵長(zhǎng)城。“公務(wù)員之家”版權(quán)所有

關(guān)于申報(bào)“芙蓉王•精英學(xué)子激勵(lì)行動(dòng)”——自立自強(qiáng)獎(jiǎng)

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風(fēng)雨兼程自強(qiáng)不息

——記XX系足球隊(duì)

在2005年湖南文理學(xué)院足球聯(lián)賽中，XX系足球代表隊(duì)史無前例的獲得了聯(lián)賽亞軍,創(chuàng)造了小系稱王的一個(gè)不小奇跡，贏得了無數(shù)的驚訝。而在“奇跡”的背后，球隊(duì)所滲透出的自強(qiáng)自立的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)精神,貫穿始終的舍我其誰的英雄氣慨正是我院”芙蓉王•精英學(xué)子激勵(lì)行動(dòng)”提倡的自強(qiáng)自立、團(tuán)隊(duì)合作理念的真實(shí)寫照。

在我系足球隊(duì)的三年風(fēng)雨歷程中，足球隊(duì)員們用高度的責(zé)任心、超人的付出、頑強(qiáng)的拼搏克服重重困難，在夾縫中生存，從挫折中發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從“丑小鴨”到“白天鵝”的飛躍。

只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)”從前沒有認(rèn)真分析思考過這個(gè)問題，但通過學(xué)習(xí)公司下發(fā)《團(tuán)隊(duì)精神》后，發(fā)現(xiàn)這段話其實(shí)有深刻的內(nèi)涵，一個(gè)人的智商無論有多高，個(gè)人能力有多強(qiáng)，對(duì)于海量的信息以及日新月異不斷更新的知識(shí)都無法全面掌握，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要建設(shè)好，需要每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得細(xì)致到位，才能最大限度將每一個(gè)成員凝聚在一起保證團(tuán)隊(duì)的力量；相反，如果團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的任何一件小事、任何一個(gè)細(xì)節(jié)做不到位，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)揮。只有每個(gè)成員都最大程度地發(fā)揮自己的潛力，并在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)一致，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體力量。

必須通過自身的帶頭作用將團(tuán)隊(duì)員工凝聚在一起，作為公司各個(gè)部門的管理者或個(gè)別技術(shù)骨干不可能靠一己之力完成所有項(xiàng)目的工作。調(diào)動(dòng)起每一個(gè)員工的工作積極性，讓員工明白自己每天完成工作不僅僅是為了一個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金，同時(shí)也是為自己的班組、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。公司12號(hào)機(jī)組A級(jí)檢修中，充分表現(xiàn)出了創(chuàng)造出一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所能產(chǎn)生的價(jià)值，由于客觀歷史原因公司人力配置定員偏少，同時(shí)又系新建電廠人員技術(shù)力量較薄弱，且參差不齊。但公司各部門在A修中上下一心，各級(jí)管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)身先士卒做出表率，充分調(diào)動(dòng)了基層員工工作積極性，不怕臟、不怕累充分發(fā)揮了特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的精神，保質(zhì)保量按期完成了A修各項(xiàng)目檢修任務(wù)。

公司各部門必須認(rèn)真執(zhí)行，班組建設(shè)是公司的重點(diǎn)工作之一。將班組建設(shè)工作落到實(shí)處。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神才是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，將成為一團(tuán)散沙；一個(gè)班組如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，也將無所作為。將每一個(gè)班組建設(shè)打造成團(tuán)結(jié)、博愛、積極進(jìn)取的集體，就如我團(tuán)隊(duì)精神一樣，團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人利益，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

一提到團(tuán)隊(duì)，你腦海里可能立刻勾畫出"完美"團(tuán)隊(duì)的形象：團(tuán)隊(duì)隊(duì)員獨(dú)立自主、聰明伶俐、寬宏大量、可以迅速填補(bǔ)其他人留下的空缺。你需要完全拋棄這個(gè)念頭。你有可能活到100歲，但你絕不能相信完美團(tuán)隊(duì)那樣遙不可及的事情。

完美團(tuán)隊(duì)需要有完美的人，他們的自我和個(gè)性已融入到團(tuán)隊(duì)的更大目標(biāo)中?，F(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)--你的團(tuán)隊(duì)--是由有血有肉的、存在很多缺點(diǎn)的人組成。即使他們是你親自一個(gè)一個(gè)挑選出來，仍然可能有你（或者其他隊(duì)員）難以相處的人。

事實(shí)上，你團(tuán)隊(duì)的人同其他地方的人一樣，他們可能在某一兩個(gè)領(lǐng)域非常聰明，但在其他方面--甚至關(guān)系到你團(tuán)隊(duì)成功的方面--表現(xiàn)中庸，乃至低下。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有它自己的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)。在你的團(tuán)隊(duì)里，可能有嚴(yán)重病態(tài)人格的成員，有你不能忍受的成員、有曾經(jīng)業(yè)績(jī)輝煌但現(xiàn)在大腦生銹的成員，有反復(fù)無常、沒有主見的成員。只有當(dāng)你認(rèn)識(shí)到這種差異，努力去了解差異并把差異當(dāng)作一件好事時(shí)，團(tuán)隊(duì)才能取得成功。

了解人類個(gè)性全的一種方法是"行為區(qū)"。行為區(qū)讓你用團(tuán)隊(duì)成員的眼光看待事情，了解他們的需要和喜好；行為區(qū)也鼓勵(lì)你去對(duì)其他人的本性和喜好充滿好奇，并盡可能接納它們。一旦你做到了這點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們會(huì)反過來接納你。

認(rèn)知行為類型

行為區(qū)通常分為四種：分析型、友善型、司機(jī)型和表現(xiàn)型。分析型的人是典型的完美主義者，他們絕大多數(shù)時(shí)候都是正確的，因?yàn)樗麄冊(cè)谑虑樯贤度霑r(shí)間、思考和理性推理。他們追求事實(shí)，他們主要的優(yōu)點(diǎn)是耐心，而這也是他們的缺點(diǎn)--他們小心謹(jǐn)慎，遲緩不前，不是出于恐懼，而是要完全搞懂問題之后再采取行動(dòng)。當(dāng)身處險(xiǎn)境，分析型的人的反應(yīng)通常是先躲進(jìn)掩體，直到射擊停止。

現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力，有激情同時(shí)又有向心力，有限屬技能的團(tuán)隊(duì).

一，目標(biāo)管理：首先，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確，要數(shù)字化，有計(jì)劃有步驟，有時(shí)間限制.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo).以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成.其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)。引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）.所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo).

二，團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次，始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三，主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四，主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五，要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力.

三，技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的，二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)，二是技能培訓(xùn).對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài).這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作，并帶動(dòng)其他人工作.

四，獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫.制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng).有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言.人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦.制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.

對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工，他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)，與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)，賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)，語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶，助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難.公務(wù)員之家:

現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。

一、目標(biāo)管理

首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二、技能培訓(xùn)

隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造

關(guān)鍵詞：激勵(lì)理論團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)中國(guó)論文職稱論文

摘要:在現(xiàn)有的激勵(lì)理論基礎(chǔ)之上,將經(jīng)典的激勵(lì)理論需求層次論與期望理論有機(jī)地進(jìn)行了整合,提出新的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模型,著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大要素,即期望值、工作可行性及各種要素的滿足度。從團(tuán)隊(duì)地位、團(tuán)隊(duì)成就、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)成員融洽度以及成員激勵(lì)5個(gè)方面入手,闡明了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用原理。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)應(yīng)注重外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合,并進(jìn)一步提出行之有效的企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)的方法:制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、評(píng)定團(tuán)隊(duì)等級(jí)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等。

隨著現(xiàn)代管理理論引入團(tuán)隊(duì)概念,團(tuán)隊(duì)已成為管理的熱門話題。而在很多企業(yè)組建團(tuán)隊(duì)后,發(fā)現(xiàn)它并不是像預(yù)期的那么理想,這與在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中缺乏明確的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系指導(dǎo)有很大關(guān)系[1]。傳統(tǒng)的激勵(lì)理論把主要的視角放在個(gè)體的激勵(lì)上,而對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的探討非常少,筆者主要探討如何對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行行之有效的激勵(lì)。

1現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)管理:外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)有機(jī)結(jié)合

團(tuán)隊(duì)是指在特定的可操作范圍內(nèi),為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而共同合作的人的共同體[2]。團(tuán)隊(duì)的五大要素是指目標(biāo)(PURPOSE)、定位(PLACE)、職權(quán)(POWER)、計(jì)劃(PLAN)和人員(PEOPLE),簡(jiǎn)稱為“5P”[3]。這5個(gè)因素,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)之初就要設(shè)計(jì)好。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)使團(tuán)隊(duì)的建立很空洞。有了目標(biāo),就得定位團(tuán)隊(duì)的工作范圍,從而規(guī)定它的各項(xiàng)職權(quán),擬定工作計(jì)劃,最終才能落實(shí)到人員的安排上。只有按以上程序,才能使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)在一個(gè)組織的總目標(biāo)下,為實(shí)際需要而不是單純?yōu)榱私M建團(tuán)隊(duì)而組建。另外,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)共同體,因此它與簡(jiǎn)單的個(gè)體疊加又有很大的不同。個(gè)人處在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,自己的成長(zhǎng),是必須建立在團(tuán)隊(duì)信任的前提下,因此就必須處理好與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的關(guān)系。但集體工作產(chǎn)品又必須是在個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)具有很強(qiáng)責(zé)任感下,朝團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)共同奮斗才能實(shí)現(xiàn)的。由于集體工作產(chǎn)品是集合了整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的技能而做成的,整體的績(jī)效肯定大于個(gè)體績(jī)效之和,而個(gè)人績(jī)效又是與其正相關(guān)的。良好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是整體績(jī)效強(qiáng)大,關(guān)系融洽和個(gè)人得到很好發(fā)展的集體。從上面分析可得出,對(duì)于團(tuán)隊(duì)整體來說,要有好的業(yè)績(jī),就要對(duì)團(tuán)隊(duì)整體進(jìn)行有效的激勵(lì),可稱之為團(tuán)隊(duì)的外部激勵(lì)。而在團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)下,要?jiǎng)?chuàng)造很好的業(yè)績(jī),就必須對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人進(jìn)行有效的激勵(lì)以及搞好團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),可稱之為內(nèi)部激勵(lì)。只要將2種激勵(lì)很好的有機(jī)結(jié)合,就可使一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。

2傳統(tǒng)激勵(lì)理論的整合:需求層次理論和期望理論的有機(jī)結(jié)合

按照**省“一村一名大學(xué)生——選派優(yōu)秀年輕干部到農(nóng)村服務(wù)項(xiàng)目”活動(dòng)要求，二年來，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，下派到?jīng)鏊?zhèn)的全體團(tuán)隊(duì)成員牢記自身職責(zé)，工作作風(fēng)踏踏實(shí)實(shí)，精神狀態(tài)飽滿，工作卓有成效，近二年來為鎮(zhèn)、村里做了大量的工作，得到了群眾的認(rèn)可?，F(xiàn)將兩年來的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）、規(guī)范制度，嚴(yán)格管理，建立團(tuán)隊(duì)人員長(zhǎng)效工作機(jī)制

1、到?jīng)鏊?zhèn)后，團(tuán)隊(duì)全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了全省團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班會(huì)議精神及省、州領(lǐng)導(dǎo)在下派動(dòng)員大會(huì)上的講話精神，使團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)了解此次下派工作的目的、意義、職責(zé)和要求等。

2、圍繞工作抓管理。團(tuán)隊(duì)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作特點(diǎn)，制定了下派人員去向留言制、工作月報(bào)告制、駐村辦公制、工作評(píng)議考核制等，使各成員的工作有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行，確保團(tuán)隊(duì)在人員、時(shí)間、精力三到位。

3、圍繞學(xué)習(xí)抓溝通。利用周一學(xué)習(xí)和每月一次的團(tuán)隊(duì)人員例會(huì)，作好每季度、半年度的工作總結(jié)，并通過交流，學(xué)習(xí)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)工作中的不足。