團隊管理心得

時間:2022-08-05 08:57:00

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團隊管理心得

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力,有激情同時又有向心力,有限屬技能的團隊.

一,目標管理:首先,團隊目標一定要明確,要數(shù)字化,有計劃有步驟,有時間限制.團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標.以一個長期目標為導向,以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務,短期目標的總合要大于長期目標的20%,長期目標才能完成.其次為個人目標,是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)。引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標,才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道).所有隊員的任務目標總和要大于單次短期目標.

二,團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài),每個人都有拼命三郎的精神,每天都要開晨會15分鐘;其次,始終相信隊員能夠成功,經(jīng)常以成功的字眼,肯定的語氣負相交流;第三,主管要將自己樹為標兵;第四,主管要幫助員工完成目標;第五,要將目標作為團隊的使命;第六,團隊領(lǐng)導要有將所有員工勁往一處使的號召力.

三,技能培訓:隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的,二是無經(jīng)驗的;培訓也分為兩類:一是心態(tài)培訓,二是技能培訓.對于有經(jīng)驗的員工進入公司,他自認為有自己的一套,不太愿意按公司領(lǐng)導的指示做事,待他將老客戶資源用完,業(yè)績就會迅速下降,這樣將會嚴重影響其心態(tài),甚至會影響其他員工的心態(tài).這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整,最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處,助其提高業(yè)績,他才會全身心投入工作,并帶動其他人工作.

四,獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫.制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎,再下設(shè)兩個二等獎.有完成獎項目標的馬上公開頒獎,最好是當眾現(xiàn)金發(fā)獎,并讓獲獎員工激情發(fā)言.人最大的特點是逃離痛苦.制定一個末尾淘汰制,形成向前可得豐厚的獎勵,后必須逃離失去痛苦的競爭機制.

對于無經(jīng)驗的員工,他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓溝通技能,包括產(chǎn)品知識,與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢,賣點,最重要的是跟客戶溝通的話術(shù),語氣及肢體動作,并且親自帶動新員工拜訪客戶,助其簽單,讓他感覺這工作也不是那么難.公務員之家:

五,員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會:讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家,并在公眾面前許下承諾,只好更加努力,也能讓后進員工學到經(jīng)驗,讓后進員工知道成功并不難.