目前我國(guó)商業(yè)企業(yè)面臨的一個(gè)主要問(wèn)題就是有一個(gè)比較高效的商品運(yùn)營(yíng)環(huán)境,所謂的高效運(yùn)營(yíng)既可以實(shí)現(xiàn)成本的最低化也能充分滿足顧客們的需要。商業(yè)企業(yè)中最重要的資產(chǎn)是庫(kù)存商品,庫(kù)存商品在一定程度上可以為商業(yè)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)行提供一個(gè)可靠的保障。此外,庫(kù)存商品作為企業(yè)負(fù)債的一種類型,它的保養(yǎng)和維護(hù)往往會(huì)花費(fèi)各個(gè)企業(yè)一定的資金?？傊?一個(gè)有效的庫(kù)存商品管理制度和相關(guān)控制制度,不僅可以增強(qiáng)商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力度、減少市場(chǎng)需求給其帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),而且還可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、加快資金的周轉(zhuǎn)速度、加快商品的更新速度。

商業(yè)企業(yè)中存貨管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1、存貨管理制度流于形式。多數(shù)企業(yè)內(nèi)部均制定了存貨管理規(guī)章制度,但往往流于形式。其因主要是人員配置和監(jiān)督措施兩方面。首先,人的因素在管理中占據(jù)十分重要的位置,而存貨管理人員的專業(yè)文化水平及職業(yè)素質(zhì)直接關(guān)乎存貨管理的質(zhì)量高低。管理人員專業(yè)素質(zhì)不高,不能充分發(fā)揮倉(cāng)管職能,更談不上科學(xué)管理。其次,由于缺乏必要的監(jiān)督設(shè)置,各部門、各崗位人員一手遮天、越俎代庖的情況時(shí)有發(fā)生,致使管理工作有章不依。因此,管理部門職能交叉,責(zé)權(quán)不明確,在存貨的流通過(guò)程中徇私舞弊,盲目預(yù)測(cè)、超額積壓等隱瞞不報(bào),造成存貨大額缺貨或積壓量上升,致使企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。

2、存貨管理的系統(tǒng)不完善?？茖W(xué)的存貨管理并不是只對(duì)存貨現(xiàn)有信息進(jìn)行記錄并核算,而是一套規(guī)范的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)。然而大部分企業(yè)往往管中窺豹、略見(jiàn)一斑。在存貨的取得、發(fā)出、結(jié)轉(zhuǎn)的記錄上,存貨的采購(gòu)以及儲(chǔ)存兩個(gè)方面表現(xiàn)尤為突出。(1)對(duì)存貨的記錄真實(shí)度不高。部分企業(yè)往往為了逃避稅款,不做銷售業(yè)務(wù),不結(jié)轉(zhuǎn)庫(kù)存產(chǎn)品,當(dāng)然也不做賬款業(yè)務(wù)的處理,或是無(wú)故拖延處理存貨業(yè)務(wù),造成賬面數(shù)額與實(shí)際庫(kù)存不符,既影響企業(yè)內(nèi)部制訂其他的生產(chǎn)計(jì)劃及預(yù)計(jì)銷售量,也妨礙企業(yè)與其他企業(yè)的合作經(jīng)營(yíng),給企業(yè)帶來(lái)的損失不容忽視。(2)在存貨的采購(gòu)上經(jīng)濟(jì)性偏低。存貨的采購(gòu)只是根據(jù)上期的采購(gòu)情況,不能依據(jù)市場(chǎng)需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),做出科學(xué)、合理采購(gòu)計(jì)劃。僅憑經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)一拍桌子而定的采購(gòu)計(jì)劃只能使企業(yè)占用大量資金,增加生產(chǎn)成本。

3、存貨管理的方法運(yùn)用水平低。在我國(guó),對(duì)于存貨的管理方法的研究尚未成熟,遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到西方先進(jìn)水平。然而大多數(shù)企業(yè)卻對(duì)管理方法不夠重視,也不深入學(xué)習(xí),并未真正了解存貨管理的理論基礎(chǔ)及內(nèi)涵。

如何改進(jìn)存貨管理中存在的問(wèn)題

論文關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè);服務(wù)營(yíng)銷;戰(zhàn)略研究

論文摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深入發(fā)展，產(chǎn)品供求關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化，即從賣方市場(chǎng)過(guò)渡到買方市場(chǎng)，從廠商主權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主權(quán)。商業(yè)企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，須打造切實(shí)可行的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略。通過(guò)從開(kāi)展綠色服務(wù)、控制服務(wù)質(zhì)量、注重互動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)造服務(wù)特色四個(gè)方面入手，可以為商業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提出有效的服務(wù)營(yíng)銷路徑選擇。

20世紀(jì)70年代，美國(guó)銀行副總裁列尼·休斯坦克撰文指出，服務(wù)營(yíng)銷概念不應(yīng)局限于普通的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，它需要新的理論支撐。1981年，營(yíng)銷學(xué)者開(kāi)始將服務(wù)營(yíng)銷的研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服務(wù)的特征對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響，并逐步認(rèn)識(shí)到“人”在服務(wù)的生產(chǎn)和推廣過(guò)程中的作用，著重研究傳統(tǒng)的營(yíng)銷組合能否有效地應(yīng)用于推廣服務(wù)，由此推動(dòng)了服務(wù)營(yíng)銷理論的新發(fā)展。

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以分為兩大類:一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來(lái)自形成的成份，無(wú)形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求;另一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來(lái)自無(wú)形的服務(wù)?？梢?jiàn)，服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換;顧客服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營(yíng)銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無(wú)論是服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷，還是顧客服務(wù)營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，通過(guò)取得顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷績(jī)效的改進(jìn)和商業(yè)企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。

一、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

1960年，E·杰瑞姆·麥卡錫教授在《基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)》一書中，為世界商業(yè)理論提出了一個(gè)新概念。他綜合了營(yíng)銷的各部分，指出其中最重要的組成部分是:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)，這就是營(yíng)銷的4P。營(yíng)銷4P的概念濃縮了傳統(tǒng)營(yíng)銷理論的精華。然而，它不是一成不變的備忘錄，在復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推動(dòng)下，服務(wù)營(yíng)銷理論得到了很大程度的延伸和擴(kuò)展。

1商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)分析體系存在的問(wèn)題

1.1指標(biāo)當(dāng)中對(duì)現(xiàn)金流量的分析不足

商業(yè)企業(yè)對(duì)于資金周轉(zhuǎn)的要求很高，而通常的財(cái)務(wù)分析方式集中于比較分析、因素分析等，這幾種分析方法的指標(biāo)多集中于會(huì)計(jì)利潤(rùn)，從采用的數(shù)據(jù)上來(lái)看都集中在利潤(rùn)表以及資產(chǎn)負(fù)債表，對(duì)現(xiàn)金流量表中的數(shù)據(jù)分析較少。很明顯，這就會(huì)使得財(cái)務(wù)分析不能夠全面地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果以及財(cái)務(wù)狀況。在實(shí)務(wù)操作中，商業(yè)企業(yè)往往通過(guò)盈余管理來(lái)對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行操作，以滿足管理層的意愿。相比之下，現(xiàn)金流量表的數(shù)據(jù)人為可操作性較弱，通過(guò)對(duì)其數(shù)據(jù)的分析，管理者等信息使用者可以更加準(zhǔn)確地把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，分析投資決策的風(fēng)險(xiǎn)。

1.2表外因素的分析不足

商業(yè)企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)往往會(huì)忽視表外因素，即非財(cái)務(wù)因素的分析。我國(guó)商業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，規(guī)模相差較大。其中，大型商業(yè)企業(yè)為大型外資、國(guó)有企業(yè)把持，民營(yíng)企業(yè)主要占據(jù)零星、本地化市場(chǎng)，并且中小型商業(yè)企業(yè)通常存在著設(shè)施落后、商品流通梗塞、損失浪費(fèi)巨大等情況。因此，商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)分析如果不考慮表外因素，那么必然就得不到真實(shí)的決策信息。實(shí)務(wù)中，商業(yè)企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)分析表外因素的忽略，一方面是因?yàn)槠涔芾頇C(jī)構(gòu)以及職能的不健全導(dǎo)致表外信息散亂，難以進(jìn)行整合；另一方面則是因?yàn)檫@些信息本身并沒(méi)有被包含在財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)，沒(méi)有引起財(cái)務(wù)分析人員的關(guān)注，尤其是對(duì)于小型商業(yè)企業(yè)。

1.3財(cái)務(wù)分析方法不足

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式，其核心是使企業(yè)的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得企業(yè)的生存、盈利與發(fā)展。面對(duì)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)局面，我國(guó)的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)因應(yīng)外部環(huán)境、調(diào)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮協(xié)同作用、確定增長(zhǎng)向量和市場(chǎng)范圍，努力實(shí)踐著他們的企業(yè)戰(zhàn)略觀。

我國(guó)的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)通常為，以知名的大型零售商業(yè)企業(yè)為龍頭、以百貨零售為主業(yè)的單元核心型企業(yè)集團(tuán)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)的進(jìn)步以及商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷，我國(guó)商業(yè)企業(yè)集團(tuán)在從事百貨零售經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，組建配送中心及大型物流中心，開(kāi)拓小批發(fā)業(yè)和配送業(yè)；商業(yè)企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)由原有的單店經(jīng)營(yíng)形式向連鎖經(jīng)營(yíng)形式逐步地轉(zhuǎn)化和演變，其經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)從單一向多元不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新的嘗試。在商業(yè)企業(yè)集團(tuán)追求保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、挖掘發(fā)展?jié)摿Φ呐χ?，其成本控制?zhàn)略發(fā)揮著舉足輕重的作用。

一、商業(yè)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析

進(jìn)入90年代以來(lái)，我國(guó)的零售商業(yè)呈現(xiàn)出空前繁榮與活躍的局面，社會(huì)投資大量涌入，外商外資也相繼進(jìn)入，商業(yè)設(shè)施四處興建、改建，社會(huì)商品零售額連年大幅度增長(zhǎng)。但是經(jīng)過(guò)幾年強(qiáng)勁的超常規(guī)高速發(fā)展之后，我國(guó)的商業(yè)轉(zhuǎn)入了競(jìng)爭(zhēng)激烈、效益滑坡、經(jīng)營(yíng)慘淡的狀態(tài)。1997年下半年我國(guó)的買方市場(chǎng)形成，物價(jià)持續(xù)走低，消費(fèi)者需求變化迅速，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商家打折、降價(jià)，用盡營(yíng)銷策略，使盡渾身解數(shù)，終于無(wú)法從根本上擺脫“難賣”、“賣難”的困境。銷售難于實(shí)現(xiàn)，利潤(rùn)自然下降。據(jù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易局商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)200家大型商場(chǎng)的調(diào)查顯示，1998年1月—10月份，29.3％的商場(chǎng)虧損，66％的商場(chǎng)利潤(rùn)比上一年同期下降。國(guó)外一些大的商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)內(nèi)零售商業(yè)的沖擊也是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中一個(gè)不容忽視的因素。由于國(guó)外的大型商業(yè)零售企業(yè)掌握著最先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)，充分利用著最新的通訊信息技術(shù)，同時(shí)又經(jīng)歷了長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)洗禮，積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，因此象沃爾瑪、家樂(lè)福這樣的外國(guó)大零售商的進(jìn)入，確實(shí)對(duì)我國(guó)的商業(yè)企業(yè)構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。宏觀商業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷固然對(duì)零售商業(yè)提出了挑戰(zhàn)，一些城市大型零售商業(yè)過(guò)于集中、過(guò)于趨同、商店過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度，也是商業(yè)企業(yè)集團(tuán)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的一個(gè)十分重要的不利因素。北京曾經(jīng)有個(gè)在全市建一百家大商場(chǎng)的規(guī)劃，然而一百家店還未建齊，已經(jīng)建成的一些店就開(kāi)始紛紛倒閉，其他的一些城市大型零售商店過(guò)于密集、數(shù)量過(guò)多的情況也很普遍，以致于我國(guó)某些城市的人均百貨商場(chǎng)面積竟然高達(dá)發(fā)達(dá)國(guó)家的十倍。商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的外部威脅（Threats）是明顯而嚴(yán)峻的。

商業(yè)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上的劣勢(shì)（Weaknesses）也不容忽視。一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不確定，盲目地涉足于與商業(yè)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)、自己并不熟悉的其它領(lǐng)域；一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)不進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)查、不做長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、不認(rèn)真地進(jìn)行新的營(yíng)銷策略的探索和新的經(jīng)營(yíng)方式的嘗試，似乎“老字號(hào)”的商譽(yù)可以永享不盡；一些商業(yè)企業(yè)集團(tuán)沒(méi)有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)特色，跟在別人后面亦步亦趨地邯鄲學(xué)步，只有模仿沒(méi)有創(chuàng)新；而商業(yè)集團(tuán)普遍存在的問(wèn)題則是管理效率低、成本費(fèi)用高、經(jīng)濟(jì)效益差。

采用戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的SWOT分析方法，我們分析了影響商業(yè)企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)地位的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不利因素，即外部的威脅（Threats），但是從辯證的角度看同樣也存在著外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）。零售業(yè)的開(kāi)放，國(guó)外商業(yè)機(jī)構(gòu)的介入，對(duì)我國(guó)的本土商業(yè)確實(shí)產(chǎn)生了一些沖擊，但也為我國(guó)商業(yè)與國(guó)際接軌，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想和技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)零售商業(yè)向正規(guī)化、連鎖化、顧客導(dǎo)向化以及商業(yè)自動(dòng)化的方向發(fā)展提供了舞臺(tái)和背景，創(chuàng)造了環(huán)境和機(jī)會(huì)。按照現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，分析我國(guó)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部存在的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses）及其二者之間的相對(duì)測(cè)度，可以認(rèn)為在開(kāi)放的零售商業(yè)的市場(chǎng)中，商家經(jīng)營(yíng)的好與差、商場(chǎng)的開(kāi)張與關(guān)張是極其自然、極其正常的事情。1998年初商場(chǎng)“開(kāi)業(yè)大擠”，“1998年是大型商場(chǎng)的倒閉年”不幸被言中，而1999年初一批大型商場(chǎng)又卷土重來(lái)。雖然商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，但有的商家卻并不怕與別人擠市場(chǎng)；雖然都在搞連鎖、搞超市，但卻是幾家歡樂(lè)幾家愁；雖然零售商業(yè)對(duì)外開(kāi)放，“狼來(lái)了”，但有的商家卻能夠與狼共舞；雖然大型商場(chǎng)過(guò)量而又集中，但“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”卻使商業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)初露端倪。對(duì)于商業(yè)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的問(wèn)題是確立科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略觀，在戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確地掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的S、W、O、T，合理地設(shè)計(jì)和構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略管理模式，有效地進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略管理，適當(dāng)?shù)卮_定經(jīng)營(yíng)定域、優(yōu)化資源配置、突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮協(xié)同作用，才能在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，在激烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略管理框架可簡(jiǎn)略地圖示如下：

論文關(guān)鍵詞]商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷途徑

[論文摘要]營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，尤其在今天同質(zhì)化日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，缺乏創(chuàng)新的企業(yè)就失去了發(fā)展的動(dòng)力。本文通過(guò)論述營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵與重要性，結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)際情況，提出了目前商業(yè)企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的途徑。

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，特別是我國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織（WTO），世界煙草業(yè)的格局和走向?qū)⑸羁逃绊戦L(zhǎng)期以來(lái)脫離真正市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)礪練而保守封閉的中國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)，跨國(guó)公司在中國(guó)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略必將給中國(guó)煙草行業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。做為市場(chǎng)營(yíng)銷主體的煙草商業(yè)企業(yè)，要逐步適應(yīng)市場(chǎng)，提高煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷創(chuàng)新是關(guān)鍵，因此認(rèn)真探索和研究中國(guó)煙草行業(yè)在新形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新途徑，是具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

一、營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵和重要性

1.營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)涵

所謂營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，并非要求一定要有創(chuàng)造發(fā)明，只要能夠適應(yīng)環(huán)境，贏得消費(fèi)者的心理且不觸犯法律、法規(guī)和通行貫例，同時(shí)能被企業(yè)所接受，那么這種營(yíng)銷創(chuàng)新即是成功的。

在實(shí)際工作中，往往會(huì)遇到企業(yè)總經(jīng)理已簽批，合同才傳至財(cái)務(wù)部或其他部門補(bǔ)簽，價(jià)格審核失去了意義、簽字成了例行公事，使簽批程序形同虛設(shè)，違背了合同簽批程序;本應(yīng)由下屬企業(yè)簽訂的采買合同，大多由上級(jí)企業(yè)大包大攬。為了確保一致性及有效降低費(fèi)用，存在多個(gè)下屬企業(yè)采買相同的促銷禮品、工服及其他辦公用品等現(xiàn)象。此類業(yè)務(wù)大多由上級(jí)企業(yè)與供應(yīng)商簽訂合同，貨款也由其代為支付，但發(fā)票由供應(yīng)商直接開(kāi)給下屬企業(yè)，各下屬企業(yè)需將貨款支付給上級(jí)企業(yè)的混亂現(xiàn)象;合同附件不全。合同簽批經(jīng)多個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)出現(xiàn)附件不全、附件丟失現(xiàn)象，給日后查詢和審計(jì)帶來(lái)極大不便;三方比價(jià)存在虛假行為;合同簽訂的金額與實(shí)際付款金額不一致;商品類合同扣率、單產(chǎn)低于公司標(biāo)準(zhǔn);合同費(fèi)用的收取方式違背合同約定。

解決的措施與辦法

針對(duì)以上諸多問(wèn)題，某商業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查和研究，認(rèn)為加強(qiáng)合同審核是確保降低成本費(fèi)用的關(guān)鍵。要抓好合同審核，必須關(guān)口前移，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督和管理，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)部門審核監(jiān)督作用，有效降低成本費(fèi)用。為此，某商業(yè)企業(yè)制定并實(shí)施了《行政類合同簽訂與審核、評(píng)價(jià)管理辦法》，修訂了《商品類合同簽訂管理辦法》。辦法具體內(nèi)容如下：

⑴先簽訂、后履行。任何行政類合同的簽訂，都必須由主辦部門指定專人負(fù)責(zé)，按照“先簽訂、后履行”的原則，嚴(yán)禁先執(zhí)行后補(bǔ)簽合同的行為發(fā)生，更不能以實(shí)際履行代替簽訂合同。

⑵先立項(xiàng)、后簽訂。只有立項(xiàng)成立后，才能辦理合同匯簽。

⑶制定了合同簽批流程。

摘要：財(cái)務(wù)內(nèi)控的機(jī)制，是商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的控制機(jī)制組成部分之一。財(cái)務(wù)內(nèi)控的機(jī)制，在財(cái)務(wù)管理這一體系中，處于核心的地位。而財(cái)務(wù)稽核是財(cái)務(wù)內(nèi)控的手段之一。企業(yè)與商業(yè)的進(jìn)行日常運(yùn)作與發(fā)展，必須建立和完善財(cái)務(wù)的稽核制度。

關(guān)鍵詞：稽核制度財(cái)務(wù)內(nèi)控

現(xiàn)階段，商業(yè)企業(yè)應(yīng)建立財(cái)務(wù)稽核機(jī)制，組建專業(yè)人員，進(jìn)行商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)稽核工作，進(jìn)而達(dá)到以高效的財(cái)務(wù)管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)管理的目的。

一、財(cái)務(wù)稽核缺陷與現(xiàn)狀

(一)稽核制度不夠健全現(xiàn)階段，在一些大中型的商業(yè)企業(yè)內(nèi)部，出現(xiàn)稽核制度不夠健全的現(xiàn)象。一些企業(yè)的稽核制度，只是浮在表面，一些商業(yè)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)稽核制度認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致內(nèi)部人員并沒(méi)有做到分工明確。這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，導(dǎo)致稽核制度不夠健全，從而影響了商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)稽核管理，為商業(yè)企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。(二)財(cái)務(wù)稽核的手段過(guò)于單一在一些商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)稽核管理部門，出現(xiàn)稽核人員的專業(yè)素質(zhì)較差，稽核手段過(guò)于單一等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)稽核未能發(fā)揮實(shí)際作用，進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理?，F(xiàn)階段一些商業(yè)企業(yè)部門的財(cái)務(wù)稽核，出現(xiàn)了稽核手段過(guò)于單一的情況，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)于財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查，無(wú)法對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的內(nèi)部控制進(jìn)行檢查，從而阻礙了企業(yè)財(cái)務(wù)部門的正常工作。

二、財(cái)務(wù)稽核的對(duì)策

【摘要】隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何在融入全球價(jià)值鏈的過(guò)程中尋求自身的可持續(xù)發(fā)展，是每一個(gè)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)急需解決的首要問(wèn)題。為此，必須提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)的發(fā)展，提升全球化的經(jīng)營(yíng)能力。本文將從當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的形勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，分析其存在的問(wèn)題，并提出幾點(diǎn)積極的建議，以期促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)能夠更好的可持續(xù)發(fā)展，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥;商業(yè)企業(yè);可持續(xù)發(fā)展

一、概述

（一）全球價(jià)值鏈概述

所謂價(jià)值鏈，是一系列創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程的總和，即上下游的供銷關(guān)聯(lián)企業(yè)與企業(yè)之間構(gòu)成的行業(yè)間的價(jià)值鏈接，他們彼此之間進(jìn)行的種種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)形成了一種價(jià)值供應(yīng)。而企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)單元之間也構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，也是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的過(guò)程，主要包括：采購(gòu)、銷售、配送以及輔助的不同卻相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)活動(dòng)。一個(gè)企業(yè)只要在眾多的“價(jià)值活動(dòng)”中的一個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造自身的價(jià)值，并能夠長(zhǎng)期的保持，就是其在該特定環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

（二）我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀

摘要：本文通過(guò)對(duì)當(dāng)前卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對(duì)煙草行業(yè)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行研判，深入闡述了建設(shè)卷煙直營(yíng)連鎖店的現(xiàn)實(shí)意義，認(rèn)為卷煙直營(yíng)連鎖店經(jīng)營(yíng)方式是掌握未來(lái)卷煙市場(chǎng)零售終端、打贏未來(lái)生存戰(zhàn)的重要方式，同時(shí)，大膽設(shè)想、提出煙草商業(yè)企業(yè)建設(shè)卷煙直營(yíng)連鎖店的實(shí)施步驟和具體措施。

關(guān)鍵詞：煙草；商業(yè)企業(yè)；直營(yíng)連鎖店

黨的作出了我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的重大判斷。當(dāng)前，煙草行業(yè)面臨著增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等諸多難題。筆者認(rèn)為，在煙草行業(yè)生存壓力不斷加大、面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈、對(duì)卷煙零售戶的掌控力度越來(lái)越弱的環(huán)境下，在卷煙市場(chǎng)化取向改革逐漸深入的情況下，依托“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想和模式，積極推進(jìn)直營(yíng)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)直營(yíng)連鎖店，是煙草商業(yè)企業(yè)賴以生存和高質(zhì)量發(fā)展的重要渠道，是一個(gè)值得探索和研究的課題。

一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與煙草行業(yè)未來(lái)發(fā)展研判

近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)下行壓力、卷煙供求矛盾突出等問(wèn)題，煙草商業(yè)企業(yè)與零售戶之間以利益為紐帶的關(guān)系，受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著卷煙盈利能力的下降，卷煙零售戶對(duì)煙草行業(yè)的依賴度大大減弱，煙草行業(yè)與零售客戶構(gòu)建命運(yùn)共同體的努力大打折扣，渠道掌控力大大降低。同時(shí)，屬于煙草商業(yè)企業(yè)的直營(yíng)店主要發(fā)揮消費(fèi)體驗(yàn)、形象展示、品牌培育功能，長(zhǎng)期處于虧損經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，筆者認(rèn)為，不以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)行為最終將會(huì)被市場(chǎng)所淘汰，因此，推進(jìn)卷煙直營(yíng)店轉(zhuǎn)型升級(jí)成為必然。隨著國(guó)家改革開(kāi)放戰(zhàn)略的不斷向前推進(jìn)，將來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)向供給端和需求端延伸。一方面，需求端(即消費(fèi)者)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)圍繞需求、價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)效率(線上+線下)等方面展開(kāi)。另一方面，供給端(即供應(yīng)商)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)圍繞對(duì)品牌及渠道的控制能力展開(kāi)。自2015年國(guó)家提出供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以來(lái)，煙草行業(yè)也在積極探索市場(chǎng)化取向改革，努力促進(jìn)卷煙零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，筆者從以下兩方面對(duì)煙草行業(yè)的未來(lái)進(jìn)行分析和研判。一是經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前煙草經(jīng)營(yíng)主要依靠傳統(tǒng)線下交易，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮中已經(jīng)落后一步，如何打通線上與線下的連接，勢(shì)在必行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模近年不斷擴(kuò)大，2017年實(shí)現(xiàn)71751億元，同比2016年的51556億元，增長(zhǎng)39.17%。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，有超過(guò)70%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)發(fā)生在移動(dòng)端，互聯(lián)網(wǎng)在不斷改造實(shí)體經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，徹底顛覆了傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了電商平臺(tái)和物流快遞兩大行業(yè)，他們通過(guò)簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)、降低流通成本、打破信息不對(duì)稱，讓商品以更優(yōu)更快更好的方式送至消費(fèi)者手中。但目前在煙草行業(yè)，傳統(tǒng)的零售客戶積極性、配合度很難達(dá)到煙草企業(yè)的要求，筆者認(rèn)為，組建直營(yíng)連鎖店將是最為有效的途徑和手段，直營(yíng)連鎖店能夠更好地執(zhí)行煙草政策，可以充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式向O2O(OnlineToOffline)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，從而能夠更好地順應(yīng)煙草行業(yè)改革發(fā)展的大潮。二是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前煙草商業(yè)企業(yè)依靠專賣專營(yíng)體制，控制卷煙銷售渠道，但同時(shí)必須依靠卷煙零售戶向消費(fèi)者銷售卷煙?？v觀當(dāng)下，零售市場(chǎng)都在向消費(fèi)者發(fā)力，積極打通神經(jīng)末梢，因此，煙草行業(yè)直接面向消費(fèi)者必將成為一種趨勢(shì)。對(duì)現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)銷售模式進(jìn)行分析，可以概括為B2B2C模式，第一個(gè)B(Business)是煙草商業(yè)企業(yè)，第二個(gè)B(Business)是卷煙零售客戶，C(Customer)是卷煙消費(fèi)者。卷煙零售客戶在這個(gè)商業(yè)模式里位于中間環(huán)節(jié)，也是其中最重要的環(huán)節(jié)，如果卷煙零售戶不配合煙草行業(yè)，將會(huì)影響煙草行業(yè)在消費(fèi)者心中的地位和形象，從理論上來(lái)講，采取直營(yíng)或控股形式建立的零售終端網(wǎng)絡(luò)是最牢靠的。因此，設(shè)立卷煙直營(yíng)連鎖店將很好地解決這一問(wèn)題。這種直營(yíng)連鎖方式的優(yōu)勢(shì)即從現(xiàn)有的B2B2C模式逐步向B2C模式探索，注重對(duì)消費(fèi)者的絕對(duì)管控，注重?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)生存的長(zhǎng)期規(guī)劃?；谝陨纤伎迹P者認(rèn)為，在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，煙草商業(yè)企業(yè)必將轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)方式，努力在O2O和B2C上發(fā)力，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和消費(fèi)升級(jí)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)沖擊和挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮卷煙直營(yíng)連鎖店掌控零售終端功能，這才是持續(xù)發(fā)展的必由之路。

二、建設(shè)商業(yè)企業(yè)卷煙直營(yíng)連鎖店的現(xiàn)實(shí)意義

【摘要】商業(yè)活動(dòng)中存在大量平銷返利行為,平銷返利的納稅籌劃有助于降低企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。現(xiàn)有的文獻(xiàn)多針對(duì)個(gè)別流轉(zhuǎn)稅進(jìn)行平銷返利的納稅籌劃,忽略了與之有關(guān)的其他稅種的稅負(fù)效應(yīng)。本文從整體稅負(fù)出發(fā),對(duì)商業(yè)企業(yè)平銷返利的納稅籌劃進(jìn)行探討;同時(shí)對(duì)商業(yè)性一般納稅人以外企業(yè)平銷返利行為的處理提出自己的觀點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】平銷返利;納稅籌劃;稅收負(fù)擔(dān)

近年來(lái),商業(yè)活動(dòng)中出現(xiàn)了大量平銷返利行為,即生產(chǎn)企業(yè)以商業(yè)企業(yè)經(jīng)銷價(jià)或高于商業(yè)企業(yè)經(jīng)銷價(jià)的價(jià)格將貨物銷售給商業(yè)企業(yè),商業(yè)企業(yè)再以進(jìn)貨成本或低于進(jìn)貨成本的價(jià)格進(jìn)行銷售,生產(chǎn)企業(yè)則以返還利潤(rùn)等方式彌補(bǔ)商業(yè)企業(yè)的進(jìn)銷差價(jià)損失。稅收法規(guī)對(duì)商業(yè)性一般納稅人的平銷返利流轉(zhuǎn)稅的處理有嚴(yán)格的規(guī)定。商業(yè)企業(yè)怎樣合法地降低平銷返利的稅務(wù)成本?本文從整體稅負(fù)出發(fā),重點(diǎn)對(duì)商業(yè)企業(yè)是否采取平銷返利購(gòu)進(jìn),采取何種形式的平銷返利,在何環(huán)節(jié)返利的納稅籌劃進(jìn)行探討;同時(shí)對(duì)商業(yè)性一般納稅人以外企業(yè)平銷行為的處理提出自己的見(jiàn)解。

一、對(duì)商業(yè)企業(yè)是否采取平銷返利購(gòu)進(jìn)的納稅籌劃

(一)稅法規(guī)定

國(guó)家稅務(wù)總局于1997年和2004年先后《關(guān)于平銷行為征收增值稅問(wèn)題的通知》和《關(guān)于商業(yè)企業(yè)向貨物供應(yīng)方收取的部分費(fèi)用征收流轉(zhuǎn)稅問(wèn)題的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)?！锻ㄖ芬?guī)定:商業(yè)企業(yè)向供貨方收取的與商品銷售量、銷售額無(wú)必然聯(lián)系,且商業(yè)企業(yè)向供貨方提供一定勞務(wù)的收入,不屬于平銷返利,不沖減當(dāng)期增值稅進(jìn)項(xiàng)稅金,應(yīng)按營(yíng)業(yè)稅的適用稅目稅率征收營(yíng)業(yè)稅。對(duì)商業(yè)企業(yè)向供應(yīng)方收取的與商品銷售量、銷售額掛鉤(如以一定比例、金額、數(shù)量計(jì)算)的各種返還收入,均應(yīng)按照平銷返利行為的有關(guān)規(guī)定沖減當(dāng)期增值稅進(jìn)項(xiàng)稅金,不征收營(yíng)業(yè)稅。