摘要：人力資源管理的柔性化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢(shì)。本文分析了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)人力資源管理模式面臨的挑戰(zhàn)，闡述了柔性管理的內(nèi)涵、特征以及柔性人力資源管理模式的構(gòu)建思路。

關(guān)鍵詞：人力資源柔性管理剛性管理

一、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下傳統(tǒng)人力資源管理模式面臨的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代組織所處的環(huán)境正在從相對(duì)穩(wěn)定的靜態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)向日益復(fù)雜多變、充滿不確定性的動(dòng)態(tài)環(huán)境。環(huán)境的復(fù)雜多變加劇了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，全球人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈，對(duì)組織的人力資源管理工作也提出了新的要求。傳統(tǒng)的人力資源管理模式是在相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期不變的情況下，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)模式而確定和實(shí)施的，包括人力資源規(guī)劃的制定，人員的選、用、育、留等，都是依賴于固定的模式、組織、規(guī)章制度進(jìn)行的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一工作，側(cè)重于用人做事。而在不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，組織所處的內(nèi)外環(huán)境變得復(fù)雜多變，人員的流動(dòng)性加強(qiáng)，企業(yè)面臨人才短缺、人才流失的危機(jī)。如何把人力資源規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行薪酬管理、績(jī)效管理等相關(guān)的人力資源管理職能，都將變得復(fù)雜和難以確定。傳統(tǒng)人力資源管理工作中以工作任務(wù)為核心的剛性管理模式越來越不適應(yīng)當(dāng)今組織快速發(fā)展的需要。

柔性人力資源管理模式的提出，迎合了這一需要，它強(qiáng)調(diào)“以人為本”、以人的個(gè)性化管理為核心，對(duì)人力資源的管理隨時(shí)間、外部環(huán)境變化而變化。這種反應(yīng)敏捷、靈活多變的柔性化管理模式，適應(yīng)了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需要，是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理理念的一種提升，是人本管理的一種實(shí)踐形式。

二、人力資源柔性管理的內(nèi)涵及特征

配送中心是物流系統(tǒng)的核心節(jié)點(diǎn)，不僅負(fù)責(zé)貨物儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)纫话阄锪髯鳂I(yè)功能，還是實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、信息處理、作業(yè)優(yōu)化等的核心平臺(tái)。隨著產(chǎn)品及客戶需求的日益多元化、差異化，市場(chǎng)需求的不確定性大大增加，傳統(tǒng)配送中心的作業(yè)模式由于適應(yīng)性差，正面臨著巨大的挑戰(zhàn)與變革。提高配送中心柔性、增強(qiáng)系統(tǒng)適應(yīng)性和兼容性、提高效率和效益、加大協(xié)作和集成力度、滿足客戶動(dòng)態(tài)柔性需求已成為配送中心發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、柔性化配送中心的界定

1.柔性化配送中心內(nèi)涵。柔性化是通過系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)作方式和裝備組成等方面的動(dòng)態(tài)變化，對(duì)需求變化作出快速反應(yīng)，滿足不同種類物流作業(yè)要求，同時(shí)消除冗余損耗，力求獲得最大效益的新型模式。

柔性化配送中心是以可實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化、動(dòng)態(tài)配制的系統(tǒng)管理平臺(tái)為核心，以具有可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)組合、完成不同物流作業(yè)功能的物流系統(tǒng)及設(shè)備為基礎(chǔ)的物流節(jié)點(diǎn)。柔性化配送中心的硬件系統(tǒng)包括若干臺(tái)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整組合的物流裝備、控制監(jiān)測(cè)裝備、信息管理設(shè)備及相應(yīng)的輔助設(shè)施；軟件系統(tǒng)包括作業(yè)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)及與之相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)代柔性管理模式和組織機(jī)構(gòu)。并在此基礎(chǔ)上合理配制管理和操作人員，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源的優(yōu)化整合，滿足新經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)細(xì)分、個(gè)性化需求增多的發(fā)展趨勢(shì)。

柔性化配送中心是現(xiàn)代工程、管理技術(shù)和物流作業(yè)向多樣化、差異化轉(zhuǎn)變的結(jié)合體?，F(xiàn)代系統(tǒng)工程技術(shù)、管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、機(jī)械工程技術(shù)及自動(dòng)化技術(shù)的有機(jī)整合形成柔性化配送中心的技術(shù)基礎(chǔ)，為柔性化物流作業(yè)提供保障。柔性化配送中心的市場(chǎng)定位是滿足終端用戶配送時(shí)間、作業(yè)方式、配送數(shù)量等方面的柔性化需求。柔性化配送中心是利用先進(jìn)的現(xiàn)代工程、管理技術(shù)，滿足終端用戶動(dòng)態(tài)變化需求，實(shí)現(xiàn)全過程資源優(yōu)化配置的綜合物流作業(yè)系統(tǒng)。

2.柔性化配送中心特征。柔性化配送中心包括多個(gè)柔性作業(yè)單元，各柔性作業(yè)單元內(nèi)部的結(jié)構(gòu)功能及其與外界的連接方式能進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化，從而可以根據(jù)配送中心任務(wù)或生產(chǎn)環(huán)境的變化進(jìn)行迅速調(diào)整。其主要特征表現(xiàn)為：

一、人力資源柔性化管理模式的內(nèi)涵和特征

1.人力資源柔性化管理模式的內(nèi)涵

人力資源柔性化管理模式是指企業(yè)不再依靠固定的管理模式和嚴(yán)格的規(guī)章制度來管理企業(yè)和員工,通過采用科學(xué)合理的管理模式和靈活多變的管理方式,結(jié)合企業(yè)外部環(huán)境的變化,有針對(duì)性地調(diào)整人力資源,使得企業(yè)人力資源管理隨著外部環(huán)境的變化而變化,這是一種富有彈性并且反映靈敏的人力資源管理模式。人力資源柔性化管理模式的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)更加靈敏的應(yīng)對(duì)和反映外部環(huán)境變化,更加靈活的管理企業(yè)架構(gòu),更加人性化的管理企業(yè)員工,制定符合時(shí)展的企業(yè)的規(guī)章制度,強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層和普通員工之間的溝通交流,形成和諧的人際關(guān)系和友好的團(tuán)隊(duì)合作,營(yíng)造良好的企業(yè)文化環(huán)境[lj。人力資源柔性化管理模式,通過踐行民主管理、權(quán)利平等、人性解放的管理理念,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,使企業(yè)員工愿意主動(dòng)的、愉快的參加工作,全身心地投入到工作中,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、凝聚力和向心力,形成一種奮發(fā)有為、積極向上的企業(yè)氛圍,推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.人力資源柔性化管理模式的特征

(1)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。人力資源柔性化管理模式最主要的特點(diǎn)就是突出員工的主觀能動(dòng)性和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的授權(quán),柔性化的人力資源管理模式通過鼓勵(lì)員工積極參與到企業(yè)規(guī)章制度的制定,員工工作內(nèi)容和工作流程的設(shè)計(jì),突出員工的企業(yè)主體地位,調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性,使員工全面參與到企業(yè)的運(yùn)行活動(dòng)中,不依靠企業(yè)權(quán)利的約束和限制,依靠員工自己的行為和心理過程,通過民主管理、權(quán)利平等和人性解放,營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,激發(fā)員工的創(chuàng)新性和潛力。

(2)影響持久性。企業(yè)人力資源柔性化管理模式通過多種柔性化的管理方式,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和責(zé)任心,激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性,使員工產(chǎn)生一種主動(dòng)開展工作內(nèi)容,積極參與企業(yè)運(yùn)行活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,使員工在輕松愉快的企業(yè)氛圍中,潛移默化地形成和企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)的行為理念和價(jià)值觀,推動(dòng)員工在這樣的價(jià)值觀背景下充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。

一、人力資源柔性管理的特點(diǎn)

1.由內(nèi)而外的管理。人力資源柔性管理就是堅(jiān)持以人為本的思想，從而利用柔性化的方法來幫助高校進(jìn)行人力資源的人性化管理。實(shí)施人力資源柔性管理是需要建立在尊重員工人格尊嚴(yán)基礎(chǔ)之上的，通過利用民主管理的方法，來幫助高校員工激發(fā)潛在的積極性和主動(dòng)性，使之能夠?yàn)楦咝０l(fā)展貢獻(xiàn)智慧和潛力，從而幫助高校在市場(chǎng)環(huán)境日益激烈之下，依然能夠保存自身的人力資源優(yōu)勢(shì)，而且保證高校員工在進(jìn)行工作時(shí)自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2.有效的激勵(lì)作用。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為：對(duì)于能夠滿足和維持員工基本生活需求的管理方法而言，它起不到一個(gè)有效的激勵(lì)作用，只有成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性工作這些比較高層次需求的方面才能夠有效地激勵(lì)員工的積極性和主動(dòng)性。想要單純地調(diào)動(dòng)高校員工的積極性和創(chuàng)造性，不只是要滿足員工對(duì)于物質(zhì)和硬條件的需求，而且還要滿足員工內(nèi)心深處對(duì)于精神和工作晉升機(jī)會(huì)的需求。任何一個(gè)員工都希望自己能夠有晉升的機(jī)會(huì)，所以，高校應(yīng)該制定一套能夠激勵(lì)員工有效晉升的制度，從而激發(fā)員工的工作熱情。所以，人力資源的柔性化管理正是為了滿足這一要求而產(chǎn)生的。高校應(yīng)該將管理建立在尊重員工的基礎(chǔ)之上，通過柔性管理能夠?qū)崿F(xiàn)員工對(duì)于高校的向心力和凝聚力，從而提高員工對(duì)于高校的工作熱情，對(duì)高校充滿了信心和期待。而且高校利用柔性化管理方式，能夠激發(fā)員工內(nèi)心深處的潛在意識(shí)，讓員工自覺地進(jìn)行工作，從而最大化地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這也能夠滿足員工對(duì)于精神層面的高層次需求。柔性化管理最大的優(yōu)點(diǎn)不在于外界因素的影響，而是在于它能夠幫助員工激發(fā)內(nèi)心深處的渴望和期待，讓員工得到真正的解放，使得員工能夠?yàn)樽约焊玫厝^斗。

二、人力資源柔性化管理在高校中的實(shí)施

1.建立柔性的組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)該與社會(huì)各方人士，特別是職場(chǎng)，建立廣泛的聯(lián)系，使得企業(yè)能夠廣泛參與到高校柔性管理組織結(jié)構(gòu)建立之中，從而使得高校與企業(yè)能夠建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，促進(jìn)高校建立綜合性大學(xué)合作研究中心，使大學(xué)柔性組織能夠更加靈活地反應(yīng)社會(huì)需求的變化。這就需要將管理重心下移，提高學(xué)校的辦學(xué)自主權(quán)，實(shí)現(xiàn)基層組織的建設(shè)，提高學(xué)校當(dāng)局對(duì)于組織的權(quán)力。從每個(gè)高校中可以看到，提高基層組織的權(quán)力，實(shí)施學(xué)校的二級(jí)管理，從而發(fā)揮高校組織能力或個(gè)人的創(chuàng)造力。

2.柔性的信息管理。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立高校內(nèi)部的人力資源信息管理系統(tǒng)，有關(guān)上級(jí)部門要充分認(rèn)識(shí)到高校的人事政策和法規(guī)，并掌握人力資源管理政策操作的力度、廣度和深度。還可以使用論壇，加強(qiáng)與學(xué)生之間的雙向溝通。

摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)型員工占比不斷提升，知識(shí)型員工在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面的重要作用越來越明顯、越來越突出。在此背景之下，如何根據(jù)知識(shí)型員工的特點(diǎn)，引入柔性管理模式，從而進(jìn)一步激發(fā)知識(shí)型員工工作積極性，成為了很多企業(yè)無法回避的管理課題。目前，不少企業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工柔性化管理模式構(gòu)建的重要意義認(rèn)識(shí)不足，在知識(shí)型員工管理實(shí)踐中出現(xiàn)了很多問題，這給企業(yè)的健康發(fā)展造成了很大的負(fù)面影響。鑒于此，有必要對(duì)知識(shí)型員工柔性化管理模式進(jìn)行研究，提出柔性化管理模式構(gòu)建策略，希望能給企業(yè)做好知識(shí)型員工柔性化管理工作提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；柔性管理模式；激勵(lì)內(nèi)容；人情味

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，知識(shí)型員工已然成為了不少企業(yè)發(fā)展的“中流砥柱”，如何采取有效措施加強(qiáng)知識(shí)型員工的管理，充分激發(fā)這一群體的工作激情，從而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大，這對(duì)于不少企業(yè)管理者來說是一個(gè)很大的考驗(yàn)。目前，柔性管理模式引起了企業(yè)管理者的廣泛關(guān)注，越來越多的企業(yè)嘗試在知識(shí)型員工管理中引入柔性管理模式。不過很多企業(yè)在這一管理模式的構(gòu)建中由于經(jīng)驗(yàn)不足，并沒有能夠構(gòu)建比較完善的知識(shí)型員工柔性化管理模式，導(dǎo)致知識(shí)型員工的工作滿意度依然偏低，流失率依然偏高。針對(duì)這種情況，需要企業(yè)管理者更加全面地把握知識(shí)型員工的特點(diǎn)，深刻剖析知識(shí)型員工管理領(lǐng)域存在的問題，因地制宜制定解決策略，構(gòu)建科學(xué)合理的柔性化管理模式，繼而實(shí)現(xiàn)人力資源管理水平的全面提升，給企業(yè)的健康發(fā)展提供良好保障。

一、企業(yè)知識(shí)型員工特點(diǎn)

知識(shí)型員工相比于一般員工來說，具有以下幾個(gè)典型特征：一是學(xué)歷層次普遍較高，具有較強(qiáng)的專業(yè)技能。知識(shí)型員工一般都接受過高等教育，多年的學(xué)習(xí)經(jīng)歷使其系統(tǒng)掌握了某類知識(shí)，具有相應(yīng)的專業(yè)能力；二是對(duì)于企業(yè)來說，知識(shí)型員工所從事的工作一般附加值都比較高，工作成果很難定量衡量，其在企業(yè)內(nèi)部的地位比較重要，給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值也比較高，具有較強(qiáng)的不可替代性；三是自主意識(shí)比較強(qiáng)，有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的強(qiáng)烈訴求，渴望通過自身的努力來實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；四是知識(shí)型員工一般都積累了比較高的人力資本，對(duì)于自身的發(fā)展有著更高的期望，在職業(yè)發(fā)展等方面有著比較強(qiáng)烈的需求，且不同知識(shí)型員工之間的需求差異也比較大；五是需求滿足困難，知識(shí)型員工需求滿足相對(duì)來04國(guó)際公關(guān)說更加困難。較高的需求層次、較大的需求差異以及較高的心理期望，這些都使得知識(shí)型員工激勵(lì)難度有所增加。知識(shí)型員工上述特征意味著對(duì)這一群體的管理模式要有別于一般管理模式，如果忽略上述特征，而采用不合適的管理模式，必然會(huì)影響到管理效果。

二、柔性化管理模式概述

1背景

1.1“柔性”的內(nèi)涵。柔性教育理念自20世紀(jì)90年代產(chǎn)生于柔性制造，相對(duì)于“剛性”教育，“柔性”教育以學(xué)生個(gè)性化需求為出發(fā)點(diǎn)，由社會(huì)環(huán)境變化而不斷變化的組織模式。柔性教育涵蓋的因素有人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系和教學(xué)內(nèi)容等。這些要素應(yīng)依據(jù)學(xué)生個(gè)性化的需求和社會(huì)行業(yè)的要求，進(jìn)行及時(shí)有效的更新。1.2高職英語課程存在的問題。當(dāng)前，英語已經(jīng)成為我國(guó)教育改革不可或缺的部分。教育部多次發(fā)文，明確不同教學(xué)階段需要完成的英語教學(xué)目標(biāo)。不過，目前高職英語教學(xué)現(xiàn)狀離上級(jí)要求仍然有不小距離，高職學(xué)生的英語實(shí)際應(yīng)用能力有待提高。經(jīng)過調(diào)查分析，原因主要有以下：1.2.1高職英語教學(xué)脫離了實(shí)際的崗位需求?，F(xiàn)今多數(shù)高職院校以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”作為主流人才培養(yǎng)模式。高職院校英語課程旨在培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境的語言實(shí)際應(yīng)用能力。然而，目前高職英語課程不顧不同專業(yè)的實(shí)際就業(yè)崗位和工作任務(wù)的不同，采取一刀切的方案，面向不同專業(yè)的學(xué)生開設(shè)同樣的英語課程，此做法忽略了因“專業(yè)”施教，無法培養(yǎng)學(xué)生的職場(chǎng)英語應(yīng)用能力。1.2.2高職英語教學(xué)內(nèi)容未突出職業(yè)性。我校高職英語課程在一年級(jí)階段開設(shè)大學(xué)英語，二年級(jí)階段針對(duì)不同專業(yè)開設(shè)專業(yè)英語課。其中，大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容以普通的基礎(chǔ)英語內(nèi)容為主，沒有突出高職的職業(yè)因素。而像會(huì)計(jì)專業(yè)的專業(yè)英語教學(xué)內(nèi)容以閱讀材料、專業(yè)術(shù)語為主，缺乏聽說內(nèi)容，其實(shí)用性有待提高。1.2.3高職英語教學(xué)缺乏有效的實(shí)踐環(huán)節(jié)。不同于其他課程，語言課程注重具體實(shí)踐操練。但是，據(jù)觀察目前高職英語課堂仍然以講授或翻譯為主要的教學(xué)法。即便有實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生英語能力參差不齊，擁有不同的個(gè)體特征和需求，導(dǎo)致該環(huán)節(jié)學(xué)生參與度不高，難以達(dá)到語言課程預(yù)期的效果。

2柔性化高職英語課程體系和教學(xué)內(nèi)容

針對(duì)高職英語課程存在的問題，我校在改革英語課程過程中，結(jié)合高職院校職業(yè)技能培養(yǎng)要求，構(gòu)建了柔性化的高職英語課程體系和教學(xué)內(nèi)容。2.1構(gòu)建柔性的高職英語課程體系。高職英語課程必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨，突出職業(yè)性。高職英語教學(xué)不僅是講授英語語言知識(shí)，更需要英語教學(xué)與所教專業(yè)的工作崗位和崗位典型任務(wù)有效融合，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和能力，促使學(xué)生在職業(yè)崗位上能夠用英語從事專業(yè)工作。首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)、分析各個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。英語作為公共課，英語教師對(duì)各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案是不太了解的。英語教師應(yīng)調(diào)查專業(yè)對(duì)應(yīng)的就業(yè)崗位、典型任務(wù)和對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和素養(yǎng)的要求，確定專業(yè)崗位需要的英語知識(shí)和技能的范疇，在此基礎(chǔ)上重新明確英語課程在專業(yè)課程群中的地位和作用。其次，實(shí)施因“專業(yè)”教學(xué)，有效融合基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語課程教學(xué)，使高職英語課程不僅可以滿足學(xué)生基礎(chǔ)的英語知識(shí)需要，同時(shí)也能夠按不同專業(yè)量身定做英語課程，兼顧不同專業(yè)的不同要求，使課程教學(xué)與專業(yè)緊密結(jié)合，進(jìn)一步提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。最后，構(gòu)建柔性化英語課程需要相關(guān)教學(xué)組織者根據(jù)社會(huì)產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，整合英語課程資源，該刪除的課程大膽刪除，重復(fù)的課程則進(jìn)行合并，不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。分階段增加英語選修課或網(wǎng)絡(luò)課的數(shù)量，使受教育者能充分依據(jù)社會(huì)、行業(yè)需要，并且結(jié)合自身興趣愛好和英語條件，個(gè)性化選擇選修和網(wǎng)絡(luò)課程，使人才培養(yǎng)呈現(xiàn)“剛?cè)岵?jì)”態(tài)勢(shì)，在保障基本要求的前提下，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。2.2創(chuàng)建柔性化教學(xué)內(nèi)容。高職英語教學(xué)服務(wù)于培養(yǎng)社會(huì)需要的高素質(zhì)高技能應(yīng)用型人才，在各個(gè)專業(yè)培養(yǎng)人才過程中扮演不可或缺的角色。因此，應(yīng)建立柔性化英語教學(xué)內(nèi)容，服務(wù)于專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。（1）結(jié)合各專業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理的劃分，把一般英語知識(shí)與職業(yè)技能內(nèi)容結(jié)合在一起，從而使學(xué)生能夠順利對(duì)接未來的工作崗位。（2）結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，打破原有的教學(xué)內(nèi)容，使專業(yè)英語教學(xué)內(nèi)容模塊化，各個(gè)模塊相對(duì)獨(dú)立，建設(shè)以項(xiàng)目任務(wù)為單元、以真實(shí)的工作流程為導(dǎo)向的模塊化英語教學(xué)內(nèi)容。（3）滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需要，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容做到與時(shí)俱進(jìn)，將學(xué)生迫切需要的語言基礎(chǔ)知識(shí)和最新前沿知識(shí)以及專業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)通過網(wǎng)絡(luò)分享給學(xué)生，使學(xué)生選擇性、針對(duì)性地學(xué)習(xí)，確保學(xué)生課堂之外的英語學(xué)習(xí)。

3柔性化的高職英語實(shí)踐教學(xué)

目前實(shí)踐教學(xué)是高職英語課程中一個(gè)相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)，普遍存在著重講授輕操練的問題。高職英語實(shí)踐教學(xué)旨在鍛煉學(xué)生在實(shí)際生活和工作中用英語溝通交流的能力。高職英語實(shí)踐教學(xué)應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的實(shí)際情況，實(shí)施靈活的英語實(shí)踐教學(xué)。3.1大學(xué)英語階段實(shí)踐教學(xué)。高職英語實(shí)踐教學(xué)不僅要傳授語言聽、說、讀、寫、譯等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，還需要在教學(xué)過程中培養(yǎng)語言應(yīng)用能力，兼顧英語語言基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。英語教師在教學(xué)過程中不僅僅要傳授語言知識(shí)，還應(yīng)該結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，盡力為學(xué)生創(chuàng)造語言操練條件，進(jìn)行互動(dòng)式、情景式教學(xué)。（1）互動(dòng)式英語教學(xué)。高職英語課堂雖然不斷在優(yōu)化教學(xué)方式，但是在課堂上，教師仍然占主導(dǎo)地位，講授式教學(xué)仍然是主流，學(xué)生的角色是被動(dòng)的。這種教學(xué)關(guān)系是不健康的，把學(xué)生定位成嬰兒般的角色，老師成為保姆，忽視了學(xué)生內(nèi)在動(dòng)機(jī)，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性及學(xué)習(xí)興趣。為了加強(qiáng)學(xué)生的語言交流，應(yīng)采取以學(xué)生為主體、教師為組織者的教學(xué)形式，提高學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造主動(dòng)積極的語言學(xué)習(xí)氛圍提高語言應(yīng)用能力。在互動(dòng)式英語教學(xué)中，老師可讓學(xué)生在課前進(jìn)行預(yù)習(xí)并找出問題，課堂上教師與學(xué)生進(jìn)行充分互動(dòng)，解決學(xué)生提出的問題。同時(shí)，教師應(yīng)創(chuàng)造良好互動(dòng)式教學(xué)氛圍，為語言實(shí)踐活動(dòng)消除障礙。在實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生通過與老師交流、與同學(xué)討論等形式，英語思辨能力得到發(fā)揮，語言應(yīng)用能力也能得到有效鍛煉。（2）情景式實(shí)踐教學(xué)。高職英語教學(xué)的一項(xiàng)要求是使學(xué)生掌握英語基礎(chǔ)知識(shí)，其中包含掌握和使用一些基本的詞匯、詞組搭配、常用句型等。教師在英語教學(xué)中可借助語言操練、現(xiàn)場(chǎng)模擬等手段，提供與學(xué)生專業(yè)、典型工作任務(wù)匹配的情景，指導(dǎo)學(xué)生把自己學(xué)到的語言知識(shí)技能與專業(yè)工作融合起來。學(xué)生根據(jù)給出的模擬情景，進(jìn)行聽、說訓(xùn)練和角色對(duì)話表演，從而培養(yǎng)學(xué)生的語言實(shí)際應(yīng)用能力。經(jīng)過實(shí)踐，情景式實(shí)踐教學(xué)有助于培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力和對(duì)語言的感知力，并為將來學(xué)習(xí)專業(yè)英語打下了良好的基礎(chǔ)。3.2專業(yè)英語階段的實(shí)踐教學(xué)。專業(yè)英語（ESP）是指學(xué)生在所學(xué)專業(yè)工作環(huán)境下使用的英語。專業(yè)英語教學(xué)目的必須與學(xué)生在職場(chǎng)環(huán)境下對(duì)語言知識(shí)技能的需求相匹配，突出學(xué)生在專業(yè)崗位中的語言應(yīng)用能力，培養(yǎng)社會(huì)需要的高素質(zhì)英語人才。（1）專業(yè)英語階段的英語實(shí)踐教學(xué)是基于依據(jù)不同行業(yè)、不同崗位任務(wù)制定的模塊化的教學(xué)內(nèi)容。教師需要根據(jù)不同專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，充分分析學(xué)生專業(yè)特征，在不同專業(yè)崗位要求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)專業(yè)英語實(shí)踐教學(xué)，并隨著社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展不斷對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行更新。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)以專業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向。專業(yè)英語師資則需要改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，需具備一定的跨學(xué)科知識(shí)。另外，教材內(nèi)容要跟上專業(yè)發(fā)展速度，具有時(shí)代感，并同時(shí)具備實(shí)用性。（2）建設(shè)“模塊化、層級(jí)式”網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。由于高職院校專業(yè)英語課時(shí)量不多，課堂上學(xué)生與教師溝通交流的機(jī)會(huì)比較少。此外，教師很難知道每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。因此教師要培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，鼓勵(lì)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息?！澳K化、層級(jí)式”的網(wǎng)絡(luò)自主實(shí)踐平臺(tái)根據(jù)學(xué)生英語能力和需要，設(shè)計(jì)不同層級(jí)的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生可以根據(jù)自身的英語能力和學(xué)習(xí)目標(biāo)自主選擇學(xué)習(xí)模塊，有效滿足學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。（3）第二課堂實(shí)踐。作為專業(yè)英語階段英語教學(xué)的重要補(bǔ)充，第二課堂中學(xué)生通過參加多層次多類型的比賽或活動(dòng)，提高語言實(shí)際運(yùn)用能力，比如我校開展過“英語演講比賽”“時(shí)政新聞翻譯比賽”“英語角”“影視配音比賽”等。通過這些比賽，學(xué)生把課堂上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐中，獲取大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。另外，開展第二課堂實(shí)踐教學(xué)可以彌補(bǔ)英語課程中缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、忽視人文素質(zhì)培養(yǎng)等不足。

摘要：“以人為本”的柔性管理理念在當(dāng)今企業(yè)管理研究領(lǐng)域中占有十分重要的地位。這種管理理念最突出的就是以“人”為中心，把人看作企業(yè)最大的資本和資源。文章探討了企業(yè)的柔性化管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)柔性化管理

柔性管理具體表現(xiàn)為順應(yīng)人性、尊重人格、理解人心，通過民主管理、人際溝通來調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，使他們心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，從而保證企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

心理學(xué)的研究為這種柔性化的管理模式提供了理論依據(jù)。比如赫茨伯格的雙因素理論就指出，為維持生活所必須滿足的低層需求如生理需求、安全需求、社交需求相當(dāng)于保健因素，而被尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層需求則屬于激勵(lì)因素。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是一個(gè)人必需的，只有激勵(lì)因素才能使員工更加努力的工作，投入最大的主觀積極性和能動(dòng)性，企業(yè)也獲得了最大的工作績(jī)效。無獨(dú)有偶，著名的馬斯洛需求理論也提出人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。他指出這五個(gè)層次是漸進(jìn)發(fā)展的，隨著人們的生理需求極大滿足的情況下，人們更加注重社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求。在企業(yè)里。員工除了關(guān)注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、榮譽(yù)感，更加追求一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，追求一種自我實(shí)現(xiàn)自我滿足的人性化工作方式。柔性管理契合了人類心理的高層次需求。也成為企業(yè)管理的必然選擇。

柔性管理更易于員工人員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)”。柔性的員工管理的精髓是“愛人”，尊重人的價(jià)值，發(fā)揮人的才能，通過不斷提高員工的高素質(zhì)帶來產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益、員工的高收入。這種“五高”模式反映到管理模式上來，使“柔性管理”成為必然。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（douglasmcgngor）在其重要著作“企業(yè)的人性面”中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲學(xué)，其管理哲學(xué)取決于其對(duì)人性行為的看法。麥格瑞哥將這些傳統(tǒng)管理哲學(xué)歸類為x理論（thooryx）和y理論（thoolyy），其中x理論認(rèn)為一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厭惡責(zé)任、寧愿受人指揮，因此員工的行動(dòng)有賴于指引，管理有賴于說服、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰及控制；而y理論則認(rèn)為人的發(fā)展?jié)摿?、肩?fù)責(zé)任的能力、朝向組織目標(biāo)以及引導(dǎo)其行為的能力，都是其本性所固有的，管理的責(zé)任，則在使員工認(rèn)識(shí)其固有的特性。柔性管理就是以y理論為基礎(chǔ)的一種科學(xué)管理。管理的核心就是通過科學(xué)的管理和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)開激發(fā)員工的集體智慧，激勵(lì)、綜合、協(xié)調(diào)一線人員的努力與貢獻(xiàn)，以更高的視野兼顧全局，并將一線人員的創(chuàng)新理念整臺(tái)到企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一戰(zhàn)略框架之中，從而使企業(yè)獲得良好的發(fā)展。

柔性管理和傳統(tǒng)的剛性管理是相輔的?！皠傂怨芾怼币浴耙?guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。目前比較風(fēng)行的績(jī)效管理在某些企業(yè)可謂是將剛性管理發(fā)揮到了極致，在將工作量化的同時(shí)，將外部的刺激因素作用無限放大，而這帶來的直接后果則是員工的內(nèi)部積極性被掩蓋，其負(fù)面影響是很多績(jī)效主義宣傳者所無法意料到的。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。如果企業(yè)完全沒有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性管理也就無從談起。柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”，是剛性管理的“升華”，二者相輔相成一起構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)代管理模式。二者的有機(jī)結(jié)合才是高效管理的源泉。在兩者協(xié)調(diào)結(jié)合的管理模式中，柔性管理在一定程度上更為重要。柔性管理對(duì)人的智力活動(dòng)，這一點(diǎn)對(duì)于向來的“視創(chuàng)新為生命”的現(xiàn)代企業(yè)尤為重要，加之現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化和生產(chǎn)作業(yè)的柔性化，也對(duì)相應(yīng)的管理體制提出了要求，柔性管理就是適應(yīng)這一需求，可見柔性管理必然成為的未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

摘要：當(dāng)今社會(huì)，柔性化領(lǐng)導(dǎo)方式成為適應(yīng)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐要求的領(lǐng)導(dǎo)方式，而女性領(lǐng)導(dǎo)在這方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。女性領(lǐng)導(dǎo)比男性領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的親和力、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、較高的忍耐力和責(zé)任感，善于進(jìn)行共情式領(lǐng)導(dǎo)，剛?cè)嵯酀?jì)，能夠以柔克剛。女性領(lǐng)導(dǎo)要有效地實(shí)施柔性化領(lǐng)導(dǎo)，就要以人為本，建立有效的激勵(lì)機(jī)制；重視調(diào)控組織成員的情緒情感；加強(qiáng)人際溝通與協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)合作；提高非權(quán)力因素的影響力。

關(guān)鍵詞：女性心理女性領(lǐng)導(dǎo)者柔性化領(lǐng)導(dǎo)方式

隨著各級(jí)黨委、政府對(duì)女性領(lǐng)導(dǎo)的重視和培養(yǎng)，不少女性參與政治、經(jīng)濟(jì)和文化管理，并以其獨(dú)特的個(gè)性品質(zhì)和人格魅力被社會(huì)所認(rèn)同。在現(xiàn)代組織管理中，女性領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能做到在提升自己的內(nèi)涵、品位和修養(yǎng)的同時(shí)，注意充分運(yùn)用自身感情細(xì)膩、性格溫柔的天性，在工作中做到挖掘優(yōu)勢(shì)，張弛有度，以柔克剛，以自身獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)方式贏得贊譽(yù)，做出成績(jī)，這是一個(gè)值得研究的課題。

一、柔性化領(lǐng)導(dǎo)方式：女性領(lǐng)導(dǎo)者特有的優(yōu)勢(shì)

管理學(xué)的發(fā)展，大致經(jīng)歷了20世紀(jì)初至30年代的古典管理時(shí)期、20世紀(jì)30年代至60年代的行為科學(xué)管理時(shí)期、20世紀(jì)60年代至今的“以人為本”管理時(shí)期三個(gè)階段。在第一階段，領(lǐng)導(dǎo)方式是剛性的，領(lǐng)導(dǎo)者依賴強(qiáng)權(quán)，迫使被領(lǐng)導(dǎo)者服從自己的意志，也就是說，集權(quán)專制是這一階段的主要特征。領(lǐng)導(dǎo)在這一時(shí)期普遍遵循的法則是“黑鐵法則”，領(lǐng)導(dǎo)者讓被領(lǐng)導(dǎo)者干什么，被領(lǐng)導(dǎo)者就必須干什么。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的中心，而被領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有絲毫的權(quán)利。在第二階段，領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)度有所降低，比較注意使用科學(xué)的手段來控制被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，科學(xué)管理是這一時(shí)期的主要特征。領(lǐng)導(dǎo)在這一階段普遍遵循“黃金法則”，即領(lǐng)導(dǎo)者希望被領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對(duì)待自己，自己就怎樣去對(duì)待被領(lǐng)導(dǎo)者。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者開始考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的愿望和要求，但是仍然是從領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮問題的，只是略顯柔性。20世紀(jì)60年代以后，尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的到來，普通民眾的民主觀念得到增強(qiáng)，被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)不斷提高，知識(shí)型員工所占的比例越來越大。在這種情況下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者更加注重與被領(lǐng)導(dǎo)者的和諧，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)普遍遵循“白金法則”，領(lǐng)導(dǎo)者圍著被領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)，被領(lǐng)導(dǎo)者成為了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的中心，領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)生了質(zhì)的變化。傳統(tǒng)的發(fā)號(hào)施令的領(lǐng)導(dǎo)方式越來越不適應(yīng)當(dāng)今各種組織發(fā)展的需要，取而代之的是柔性化的領(lǐng)導(dǎo)方式。

所謂柔性化領(lǐng)導(dǎo)方式，是指領(lǐng)導(dǎo)者在了解員工的需要、情緒情感、人際關(guān)系和行為方式的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制命令方式，在人們心目中產(chǎn)生心悅誠(chéng)服的說服力，使員工自覺服從和認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的行為和決策，并自覺地將自身目標(biāo)與組織愿景連在一起，并為之奮斗。柔性化領(lǐng)導(dǎo)方式更加注重非權(quán)力因素的影響，更加注重以人為本的個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)方式，更加注重雙向溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)。時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，為女性擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者提供了有利的條件，使女性領(lǐng)導(dǎo)突顯出越來越大的優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是女性心理與柔性領(lǐng)導(dǎo)的完美契合。許多調(diào)查研究表明：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，女性具有許多男性無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。女性領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力好，更注重體察員工的心理需求；女性領(lǐng)導(dǎo)者的韌性較強(qiáng)，在逆境中表現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)；女性善于溝通，比較容易說服別人；女性處事細(xì)膩，決策慎重，組織發(fā)展比較穩(wěn)定；女性有豐富的情感以及對(duì)他人情感的感知力，做法容易被理解和接受。

一、建立柔性組織結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人力資源柔性化管理優(yōu)勢(shì)

1．建立柔性化的組織結(jié)構(gòu)

在多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，揚(yáng)農(nóng)集團(tuán)能夠結(jié)合企業(yè)新品研發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)等短期工作任務(wù)具體實(shí)際，分別從公司的科研、工程設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)管理等高層次技術(shù)人員和高技能操作人員中臨時(shí)抽調(diào)人力組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完成新建項(xiàng)目，任務(wù)完成之后，團(tuán)隊(duì)成員依然回到原來的工作崗位或組建新的團(tuán)隊(duì)。這種根據(jù)不同任務(wù)建立和管理柔性化團(tuán)隊(duì)的人力資源管理模式，較好地調(diào)動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)骨干的工作積極性，提高了組織的績(jī)效。

近年來，揚(yáng)農(nóng)集團(tuán)又根據(jù)公司合資合作等投資主體多元化、產(chǎn)品多品種、在寧夏中衛(wèi)建廠的跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，嘗試采用了事業(yè)部制等扁平化的組織結(jié)構(gòu)，縮短企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞通道，提高信息傳遞的速度和工作效率，達(dá)到企業(yè)各部門之間相互溝通順暢、整體反應(yīng)靈敏、抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)迅速的管理成效。在與傳統(tǒng)的多層次的垂直型組織結(jié)構(gòu)并存的管理實(shí)踐中，逐步探索并形成適合自身發(fā)展需要的集團(tuán)管控模式。

2.建立柔性的職工分類管理系統(tǒng)

揚(yáng)農(nóng)集團(tuán)按照職工的工作性質(zhì)和對(duì)企業(yè)的影響將職工劃分為核心職工、外圍職工和外部職工等三類進(jìn)行管理。核心職工是擁有核心技術(shù)、知識(shí)資源的職工，主要包括企業(yè)的中高層管理者、核心專業(yè)技術(shù)人才、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才、一線的高技能操作人員等，是企業(yè)培養(yǎng)多年、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)具有重要意義而在勞動(dòng)力市場(chǎng)上很難直接招到的職工，是企業(yè)人力資源開發(fā)利用的重點(diǎn)。外圍職工指處于企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)一線簡(jiǎn)單操作的人員和從事輔助生產(chǎn)的人員，這部分職工，技能比較單一，工作替代性較強(qiáng)。包括企業(yè)律師、博士后工作站的進(jìn)站博士、咨詢?nèi)藛T、兼職人員和技術(shù)顧問等企業(yè)外部的人員。外部職工一般是知識(shí)層次高、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員，是企業(yè)為某一項(xiàng)目和某一事件而臨時(shí)性雇傭的人員，企業(yè)與其沒有確定的勞動(dòng)關(guān)系。

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在不斷調(diào)整中面臨的新挑戰(zhàn)，它要求新的組織形式應(yīng)是一種具有較強(qiáng)彈性、靈活性、適應(yīng)性、反應(yīng)力的組織形態(tài)。因此，創(chuàng)建合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化企業(yè)的組織系統(tǒng)，不僅成為管理創(chuàng)新、管理科學(xué)的任務(wù)，而且是企業(yè)實(shí)施有效管理，發(fā)揮組織職能的前提。在當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織在企業(yè)發(fā)展中究竟以何種形態(tài)出現(xiàn)，怎樣使組織有效地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜動(dòng)蕩的環(huán)境，這些在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)理論中，僅為企業(yè)提供的是一般性的思想、原則和參照性的模式，對(duì)解決實(shí)際的組織變革問題還遠(yuǎn)不夠。

一、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式及其存在的問題

從資本主義工業(yè)化大生產(chǎn)時(shí)代起出現(xiàn)了大致六種常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，它們分別是：直線結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，直線－職能結(jié)構(gòu)，事業(yè)部結(jié)構(gòu)，分權(quán)結(jié)構(gòu)，矩陣結(jié)構(gòu)。這些傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式以及在這以后的其他組織結(jié)構(gòu)模式都是以工業(yè)經(jīng)濟(jì)為前提，共同體現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的特有屬性，即按照工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)工業(yè)生產(chǎn)的要求，組織與完善企業(yè)的微觀結(jié)構(gòu)。但隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的不斷變化，特別是進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來，各種組織結(jié)構(gòu)理論越來越突顯出共同的問題：第一，簡(jiǎn)單化分權(quán)，組織中或多或少帶有集權(quán)主義傾向。這使得組織成員缺乏責(zé)任感、自律意識(shí)，從而使下級(jí)的個(gè)人能力和創(chuàng)造性往往無法得到體現(xiàn)和發(fā)揮。第二，溝通成本加大，容易產(chǎn)生本位主義。組織間信息傳遞緩慢，層次間和部門間的協(xié)調(diào)任務(wù)重，這樣客觀上延長(zhǎng)了信息的時(shí)效性，易產(chǎn)生“官本位”意識(shí)，無形中增加了組織投入。第三，中間層級(jí)的職能管理缺乏。常會(huì)出現(xiàn)有層級(jí)、無職能現(xiàn)象，致使管理的科學(xué)、規(guī)范性程度較差。第四，企業(yè)人文問題。這些問題包括缺乏組織政策認(rèn)識(shí)上的清理、員工的文化慣性等為組織變革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型增加了新的困難。

傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式的不足決定了它們與現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不協(xié)調(diào)，也同樣決定了其遲早將被現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)所淘汰的命運(yùn)。當(dāng)然，這并不是排除傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式通過對(duì)自身進(jìn)行必要的修補(bǔ)以暫時(shí)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的可能。在短期內(nèi)，這對(duì)企業(yè)發(fā)展并無大的影響，但從組織長(zhǎng)期發(fā)展的趨勢(shì)來看，構(gòu)建一種新的組織結(jié)構(gòu)模式來適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化要求是勢(shì)在必行。

二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)柔性化的內(nèi)涵

所謂柔性，同適應(yīng)性一樣是指連續(xù)性地做出臨時(shí)性調(diào)整。由于組織是建立在個(gè)人、群體和組織內(nèi)部子單位之間的動(dòng)態(tài)合作以及與外部環(huán)境功能互補(bǔ)的基礎(chǔ)之上的，因而柔性已成為組織在不確定環(huán)境中求得生存和發(fā)展的一個(gè)不可缺少的因素。柔性化組織正是要強(qiáng)調(diào)組織成員之間的信任、合作與信息共享，柔性化組織所隱含的管理理念主要表現(xiàn)為：組織邊界網(wǎng)絡(luò)化、管理層級(jí)扁平化、組織結(jié)構(gòu)柔性化和組織環(huán)境全球化。其中組織結(jié)構(gòu)柔性化是以創(chuàng)新能力為宗旨,通過分工合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，以及適當(dāng)?shù)臋?quán)限結(jié)構(gòu)調(diào)整,向基層員工授權(quán)，并滿足員工的高層次需要，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)柔性化的特點(diǎn)就在于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，反應(yīng)靈敏、迅速，靈活多變，以達(dá)到快速適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求。