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摘要：“以人為本”的柔性管理理念在當(dāng)今企業(yè)管理研究領(lǐng)域中占有十分重要的地位。這種管理理念最突出的就是以“人”為中心，把人看作企業(yè)最大的資本和資源。文章探討了企業(yè)的柔性化管理。

關(guān)鍵詞：企業(yè)柔性化管理

柔性管理具體表現(xiàn)為順應(yīng)人性、尊重人格、理解人心，通過(guò)民主管理、人際溝通來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，使他們心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)開(kāi)拓優(yōu)良業(yè)績(jī)，從而保證企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。

心理學(xué)的研究為這種柔性化的管理模式提供了理論依據(jù)。比如赫茨伯格的雙因素理論就指出，為維持生活所必須滿足的低層需求如生理需求、安全需求、社交需求相當(dāng)于保健因素，而被尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層需求則屬于激勵(lì)因素。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是一個(gè)人必需的，只有激勵(lì)因素才能使員工更加努力的工作，投入最大的主觀積極性和能動(dòng)性，企業(yè)也獲得了最大的工作績(jī)效。無(wú)獨(dú)有偶，著名的馬斯洛需求理論也提出人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)需求。他指出這五個(gè)層次是漸進(jìn)發(fā)展的，隨著人們的生理需求極大滿足的情況下，人們更加注重社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等方面的需求。在企業(yè)里。員工除了關(guān)注自身的工作地位、工作薪金外，更注重成就感、尊重感、榮譽(yù)感，更加追求一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，追求一種自我實(shí)現(xiàn)自我滿足的人性化工作方式。柔性管理契合了人類心理的高層次需求。也成為企業(yè)管理的必然選擇。

柔性管理更易于員工人員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)生存發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)”。柔性的員工管理的精髓是“愛(ài)人”，尊重人的價(jià)值，發(fā)揮人的才能，通過(guò)不斷提高員工的高素質(zhì)帶來(lái)產(chǎn)品的高質(zhì)量、生產(chǎn)的高效率、企業(yè)的高效益、員工的高收入。這種“五高”模式反映到管理模式上來(lái)，使“柔性管理”成為必然。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈（douglasmcgngor）在其重要著作“企業(yè)的人性面”中指出，每一位管理者均有自己的一套管理哲學(xué)，其管理哲學(xué)取決于其對(duì)人性行為的看法。麥格瑞哥將這些傳統(tǒng)管理哲學(xué)歸類為x理論（thooryx）和y理論（thoolyy），其中x理論認(rèn)為一般人皆生性怠惰，缺乏大志、厭惡責(zé)任、寧愿受人指揮，因此員工的行動(dòng)有賴于指引，管理有賴于說(shuō)服、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰及控制；而y理論則認(rèn)為人的發(fā)展?jié)摿?、肩?fù)責(zé)任的能力、朝向組織目標(biāo)以及引導(dǎo)其行為的能力，都是其本性所固有的，管理的責(zé)任，則在使員工認(rèn)識(shí)其固有的特性。柔性管理就是以y理論為基礎(chǔ)的一種科學(xué)管理。管理的核心就是通過(guò)科學(xué)的管理和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)開(kāi)激發(fā)員工的集體智慧，激勵(lì)、綜合、協(xié)調(diào)一線人員的努力與貢獻(xiàn)，以更高的視野兼顧全局，并將一線人員的創(chuàng)新理念整臺(tái)到企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一戰(zhàn)略框架之中，從而使企業(yè)獲得良好的發(fā)展。

柔性管理和傳統(tǒng)的剛性管理是相輔的。“剛性管理”以“規(guī)章制度為中心”，憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理。目前比較風(fēng)行的績(jī)效管理在某些企業(yè)可謂是將剛性管理發(fā)揮到了極致，在將工作量化的同時(shí)，將外部的刺激因素作用無(wú)限放大，而這帶來(lái)的直接后果則是員工的內(nèi)部積極性被掩蓋，其負(fù)面影響是很多績(jī)效主義宣傳者所無(wú)法意料到的。而“柔性管理”則是“以人為中心”，它是在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。如果企業(yè)完全沒(méi)有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的，柔性管理也就無(wú)從談起。柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”，是剛性管理的“升華”，二者相輔相成一起構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)代管理模式。二者的有機(jī)結(jié)合才是高效管理的源泉。在兩者協(xié)調(diào)結(jié)合的管理模式中，柔性管理在一定程度上更為重要。柔性管理對(duì)人的智力活動(dòng)，這一點(diǎn)對(duì)于向來(lái)的“視創(chuàng)新為生命”的現(xiàn)代企業(yè)尤為重要，加之現(xiàn)代企業(yè)組織系統(tǒng)的彈性化和生產(chǎn)作業(yè)的柔性化，也對(duì)相應(yīng)的管理體制提出了要求，柔性管理就是適應(yīng)這一需求，可見(jiàn)柔性管理必然成為的未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

尋根求源，柔性管理理念在我國(guó)的歷史長(zhǎng)河里可謂是歷史悠久。如古代的道家的管理思想是以“道法自然”，“無(wú)為而無(wú)不為”的柔性管理為特征。按照事物自身的法則來(lái)進(jìn)行管理，不把人的主觀意志強(qiáng)加給事物及其過(guò)程，。而儒家管理思想則把“道之以德”作為管理的主要手段，提出了“和為貴”的社會(huì)和諧平衡和“剛?cè)嵯酀?jì)”、“寬嚴(yán)結(jié)合”的指導(dǎo)原則。在現(xiàn)如今的許多企業(yè)中，儒家的管理思想也滲透在企業(yè)管理的各個(gè)方面。首先，柔性管理也是消費(fèi)者個(gè)性需求的需要，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和審美情趣處在不斷的變化之中。滿足“個(gè)性消費(fèi)者”的需求，更加需要生產(chǎn)柔性化和精細(xì)化。其次更是是企業(yè)文化的的核心內(nèi)容。柔性管理賦予每個(gè)員工以責(zé)任，充分尊重員工自身價(jià)值。廣泛調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使制度的剛性與文化的柔性水乳交融，實(shí)現(xiàn)全員價(jià)值共守、精神共通、情感共融、命運(yùn)共擔(dān)。柔性管理作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，必然成為當(dāng)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種發(fā)展趨勢(shì)。

內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。顯然，強(qiáng)調(diào)以人為本的柔性管理，可以提升全員思想品位，彰顯員工團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和員工對(duì)企業(yè)的歸宿感，提升內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，柔性管理才真正起到了月映萬(wàn)川的管理效果。真正帶動(dòng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)自己的一席之地，獲得企業(yè)的高速健康長(zhǎng)效發(fā)展。

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