同志在《中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)的戰(zhàn)略問(wèn)題》一文中指出：“大家明白，不論做什么事，不懂得那件事的情形，它的性質(zhì)，它和它以外的事情的關(guān)聯(lián)，就不知道那件事的規(guī)律，就不知道如何去做，就不能做好那件事。”同樣，不懂得領(lǐng)導(dǎo)工作的情形與性質(zhì)，就不知道如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要努力學(xué)習(xí)，積極探索，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這里，筆者作些初探，以供研究和借鑒。

一、科學(xué)決策的要領(lǐng)

領(lǐng)導(dǎo)者決策水平的高低直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。那么，怎樣提高自己的決策水平呢？

1.把握科學(xué)決策的前提。在決策實(shí)踐活動(dòng)中，重要的是要把準(zhǔn)方向。否則，就會(huì)失之毫厘，謬之千里?！皩?shí)踐若不以革命理論為指南，就會(huì)變成盲目的實(shí)踐?！保ㄒ浴哆x集》第1卷，第293頁(yè)）因此，我們必須學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，全面、準(zhǔn)確把握鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論。同時(shí)，堅(jiān)持黨的事業(yè)第一、人民的利益第一的原則，自覺(jué)地正確貫徹黨和國(guó)家的大政方針。為了把中央的路線、方針、政策與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的實(shí)事求是的思想路線，從實(shí)際出發(fā)。這就要深入實(shí)際，把了解到的東西，進(jìn)行研究分析，確立決策的方向，以達(dá)到事半功倍的效果。這是做好科學(xué)決策的重要前提。

2.培養(yǎng)辯證思維能力。由于領(lǐng)導(dǎo)者的年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)不同，對(duì)決策的態(tài)度、方法也各有不同，形成各有所長(zhǎng)的決策風(fēng)格。據(jù)分析，主要有兩種類(lèi)型：一是果斷型，指在短時(shí)間內(nèi)，凝聚成一個(gè)成熟的意見(jiàn)，也就是人們常說(shuō)的“當(dāng)機(jī)立斷”；二是多思型。這是人們常說(shuō)的“穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)”、“三思而后行”。無(wú)論有什么說(shuō)法，決策是一種邏輯推導(dǎo)過(guò)程，要想真正取得決策的成功，都必須具備辯證的思維能力，包括明晰的邏輯推理能力、系統(tǒng)的分析能力等。因此，一要拓寬視野，多角度地思考問(wèn)題，避免片面性?？陀^世界是一個(gè)互相聯(lián)系、互相作用的整體，這就要求人們認(rèn)識(shí)事物不能僅僅局限于某一點(diǎn)，而要從總體上把握事物的全部。二要運(yùn)籌帷幄，從左右聯(lián)系、上下貫通和縱橫對(duì)比中把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。列寧強(qiáng)調(diào)：“馬克思主義的最本質(zhì)的東西、馬克思主義的活的靈魂：具體地分析具體的情況。”（《列寧選集》第4卷，第290頁(yè)，1972年版）人們?cè)陂L(zhǎng)期、重復(fù)從事某一類(lèi)工作，解決某一類(lèi)問(wèn)題的過(guò)程中，往往容易形成自己特定的思維方式，把思維活動(dòng)納入固定的模式和軌道。從積極的意義上講，它將思維活動(dòng)程序化，這對(duì)于解決帶有重復(fù)性、普遍性的問(wèn)題是有利的。但是，事情是不斷變化的，思維定勢(shì)常常會(huì)對(duì)思維活動(dòng)起著某種制約作用。所以，我們既要發(fā)揚(yáng)常規(guī)思維的優(yōu)勢(shì)，又要敢于打破傳統(tǒng)思維方式，具體問(wèn)題具體分析，實(shí)事求是地做出決策方案，大力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。

3.增強(qiáng)調(diào)查研究的意識(shí)。一個(gè)正確的決策不會(huì)憑空產(chǎn)生，不能從書(shū)本中獲得，必須經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查研究，根據(jù)客觀實(shí)際去思考問(wèn)題，作出判斷。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把調(diào)查研究作為一項(xiàng)不容忽視的重要任務(wù)來(lái)對(duì)待。由于面臨的任務(wù)很多，千頭萬(wàn)緒，我們?cè)谡{(diào)查中，應(yīng)注意運(yùn)用唯物辯證法的矛盾分析方法，搞清楚各種矛盾之間的相互關(guān)系，抓住事物發(fā)展的矛盾的主要方面等等，才能真正把握住工作的主攻方向及其發(fā)展趨勢(shì)。必須強(qiáng)調(diào)的是，如果調(diào)查不是為了解決問(wèn)題，是無(wú)目的的調(diào)查，那是沒(méi)有任何意義和價(jià)值的。同時(shí)，我們要善于在調(diào)查中加強(qiáng)研究。只有通過(guò)研究才能把調(diào)查得到的東西系統(tǒng)化，從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，抓住調(diào)查對(duì)象的本質(zhì)，從而把握事物的規(guī)律性。這要求我們立足于對(duì)調(diào)查材料的深入分析和思考，立足于對(duì)重要問(wèn)題的本質(zhì)考察與把握，在研究上下更大功夫，思索得深一些，琢磨得透一些，以找到具有普遍指導(dǎo)意義的規(guī)律和解決問(wèn)題的方法。通過(guò)調(diào)查研究解決問(wèn)題，推動(dòng)重點(diǎn)工作，進(jìn)而帶動(dòng)全面工作的開(kāi)展。

共產(chǎn)黨如何領(lǐng)導(dǎo)人民把我國(guó)建設(shè)得繁榮富強(qiáng)，必須提高執(zhí)政、治國(guó)能力，而提高執(zhí)政、治國(guó)能力，就必須提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在這方面，鄧小平甚稱(chēng)表率，本文就鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作以簡(jiǎn)述。

鄧小平小平在領(lǐng)導(dǎo)我國(guó)革命和建設(shè)實(shí)踐中，形成了卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和非凡的人格魅力，這主要是處變不驚；作風(fēng)果斷；執(zhí)政利民；理大局，謀大事；靈活處事。研究鄧小平的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)加快中國(guó)社會(huì)主義發(fā)展，具有重要的指導(dǎo)意義。

一、通脫達(dá)觀，處變不驚

蕭榕在一篇回憶文章里曾這樣描述鄧小平：“我父親為人性格內(nèi)向，沉穩(wěn)寡言，五十多年的革命生涯，使他養(yǎng)成了臨危不懼，遇喜不亢的作風(fēng)，特別是在對(duì)待個(gè)人命運(yùn)上，相當(dāng)達(dá)觀。在逆境之中，他善于用樂(lè)觀主義精神對(duì)待一切?！雹?/p>

鄧小平生于1904年，在尋覓救國(guó)救民真理的路途上歷盡艱辛，在確定信仰、投身革命之后，更是經(jīng)受了各種磨難和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。他一生經(jīng)歷三落三起。逆境，在很大程度上鍛造他通脫達(dá)觀，處變不驚的能力。

早在蘇維埃斗爭(zhēng)時(shí)期，鄧小平就曾遭到當(dāng)時(shí)中共黨的“左”傾機(jī)會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤批判和處理，精神上和肉體上受到了很大的摧殘。但他堅(jiān)守著自己的理想和信念，并以此為精神支柱，與錯(cuò)誤路線展開(kāi)了頑強(qiáng)的抗?fàn)帯?933年5月，鄧小平被貶到江西樂(lè)安縣作巡視員時(shí)，對(duì)前來(lái)探望的兩位黨員干部講道：“不管他們?cè)鯓託埧岫窢?zhēng)，采取什么措施，我堅(jiān)信我執(zhí)行的是馬克思主義的正確路線，正確的就要堅(jiān)持．革命哪能一帆風(fēng)順呢?”②

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)變革的時(shí)代。變革、發(fā)展、創(chuàng)新已成為任何組織及其成員基本的生存和發(fā)展理念。這種變革的動(dòng)力、趨向不僅僅來(lái)源于日益復(fù)雜多變的組織外部環(huán)境的壓力，更為重要的是，它也是組織尋求一種更加具有競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力和更好地為組織成員提供更廣闊的發(fā)展空間的需要。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，變革方向的確定、變革決策的總體制定、變革方案的落實(shí)等等有關(guān)組織未來(lái)生存和發(fā)展的一系列重大問(wèn)題，都需要有一個(gè)稱(chēng)職甚至是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，尤其在變革時(shí)代更是如此。因?yàn)?，變革時(shí)代充滿了機(jī)會(huì)與發(fā)展空間，挑戰(zhàn)和不確定性風(fēng)險(xiǎn)。變革時(shí)代的總體特征組織內(nèi)外利益與需求多元化，選擇多樣化。在一個(gè)高度同質(zhì)化的時(shí)代，變革的動(dòng)力以及對(duì)變革需求程度是相對(duì)較低的。相反，異質(zhì)化程度越大，變革的需要和動(dòng)力越強(qiáng)烈。眾所周知，當(dāng)今時(shí)代，尤其是中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)一致化程度明顯加劇，社會(huì)行業(yè)豐富多樣，利益需求愈加多元，人的利益與價(jià)值多元是組織及組織成員的必然趨勢(shì)和進(jìn)程。

組織內(nèi)外的價(jià)值觀體系多元交織，破立并存。行業(yè)多元化，職業(yè)多元化，利益多元化，選擇多元化，最終的結(jié)果就是與職業(yè)、行業(yè)以及人的生活方式改變之后相適應(yīng)的價(jià)值觀多元化；原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值一元化體系正在分裂，社會(huì)文化更趨多元，但是分化與整合的過(guò)程尚未最終完成，新的價(jià)值觀體系尚未建立。所以價(jià)值觀革新成為這個(gè)時(shí)代的主題，并且會(huì)在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)社會(huì)和市場(chǎng)的檢驗(yàn)最終確立。因此價(jià)值觀呈現(xiàn)出多彩紛呈的局面。組織的決策和管理行為動(dòng)態(tài)性更趨明顯。在內(nèi)外部環(huán)境不確定因素明顯的情況下，組織的決策不可能一勞永逸，管理行為也不斷呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)調(diào)整的特征。復(fù)雜型和不確定性型決策日益增多，因此管理行為也必須隨著組織戰(zhàn)略和決策的調(diào)整而變化。變革時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人文特征通過(guò)創(chuàng)造前瞻愿景點(diǎn)燃組織成員對(duì)未來(lái)的期望。組織愿景來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境深刻理解、洞察的基礎(chǔ)上，對(duì)組織未來(lái)的憧憬和富于感召力的描繪。這不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的憧憬，更重要的是其實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者憧憬和組織成員自我需求的統(tǒng)一。共同愿景的建立過(guò)程其實(shí)就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者傳遞組織價(jià)值，啟發(fā)員工價(jià)值并構(gòu)建共同價(jià)值理想的過(guò)程，因此，這種過(guò)程的完成需要領(lǐng)導(dǎo)者深入理解并在實(shí)踐中體會(huì)組織成員對(duì)組織的人文意義。

通過(guò)啟發(fā)員工的自覺(jué)意識(shí)塑造員工自我覺(jué)醒和自我管理的能力。變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)，其權(quán)威不僅僅來(lái)源于組織所賦予的制度化權(quán)力，更重要的是它必須通過(guò)組織中所有成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威廣泛認(rèn)同來(lái)實(shí)現(xiàn)。正如前文所說(shuō)的，組織面臨的內(nèi)外部環(huán)境的多變、各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇隨時(shí)使這種制度化的權(quán)力面臨挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)既有觀念的挑戰(zhàn)，也有價(jià)值多元選擇和人性需求多元化的挑戰(zhàn)。在某種程度上，員工的自覺(jué)意識(shí)———即為組織共同的前瞻愿景自覺(jué)行動(dòng)的意識(shí)會(huì)在很大程度上緩解這種挑戰(zhàn)；自我管理的能力會(huì)促使員工對(duì)來(lái)自于組織內(nèi)外部環(huán)境中的有礙組織愿景實(shí)現(xiàn)的不利因素采取明智的、積極的解決措施，而不是消極反應(yīng)或是充耳不聞。

通過(guò)了解人性需求來(lái)激發(fā)組織成員的智慧和潛能?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)交易理論認(rèn)為，充分掌握組織成員的需要并適時(shí)地予以滿足，并且盡可能地了解組織成員需求的差異并予以積極回應(yīng)，這對(duì)激發(fā)成員的智慧和潛能是極其有用的。通過(guò)鼓舞組織成員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)提升組織的學(xué)習(xí)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在科技日新月異、知識(shí)更替加速的背景下，對(duì)最新知識(shí)和信息的整合、把握是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展的唯一利器。領(lǐng)導(dǎo)者不僅自己要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)渴望，更要通過(guò)組織化的途徑培養(yǎng)組織成員不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高組織整體的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而提升組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人價(jià)值來(lái)優(yōu)化組織整體價(jià)值體系。在變革時(shí)代，一種新的組織價(jià)值觀和價(jià)值準(zhǔn)則的確立，領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范行為的功能不可低估。這是由領(lǐng)導(dǎo)者本身在組織中作為決策中樞的地位決定的，他會(huì)成為下屬一種摹仿的依據(jù)，尤其當(dāng)踐行這種價(jià)值會(huì)獲得較多的信任和認(rèn)同的時(shí)候，這種行為的示范效應(yīng)會(huì)更加有效。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的工作熱情來(lái)感染組織成員。創(chuàng)造一個(gè)積極向上、富于工作熱情的團(tuán)體對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)是極其重要的。工作倦怠、不思進(jìn)取成為許多組織衰退的定律。變革時(shí)代是逆水行舟，不進(jìn)則退。克服員工的倦怠、自滿、不思進(jìn)取，首先得從領(lǐng)導(dǎo)者做起。一個(gè)組織因?yàn)閮?yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者或者一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)獲得新生的案例屢見(jiàn)不鮮。

變革時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人文要素構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)就其本質(zhì)來(lái)講是一種通過(guò)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)者影響力促使其追隨者與其一道完成組織的共同愿景和使命的過(guò)程。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力大小、強(qiáng)弱和持久性對(duì)于影響其下屬的程度也就各不相同。變革社會(huì)中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不僅僅把領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程看作權(quán)力的運(yùn)用過(guò)程，更應(yīng)該將其看作是領(lǐng)導(dǎo)者贏得人心，贏得組織成員自愿選擇作為其追隨的過(guò)程，一種領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)理念和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的實(shí)踐過(guò)程。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是團(tuán)結(jié)組織內(nèi)外成員朝著共同愿景和目標(biāo)邁進(jìn)的能力和意志，以及鼓舞人心的品格。所以，其人文因素的作用將更加明顯。這些人文因素包括以下方面：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的信仰構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原則就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)真理的追求和對(duì)真理的信仰。首先，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)將自己視作真理的仆人，并且使真理成為下屬共同關(guān)注的焦點(diǎn)。其次是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己所追求真理的忠實(shí)信仰。真理及對(duì)真理虔誠(chéng)的信仰是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用的心理基礎(chǔ)。因?yàn)樾叛鍪歉灿谌诵陨钐幍木哂袩o(wú)限創(chuàng)造力的重要能量之一，一旦被激發(fā)會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)能量。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的性格與品質(zhì)構(gòu)成。良好的性情和優(yōu)異的品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)運(yùn)用的調(diào)節(jié)器。一位領(lǐng)導(dǎo)者必須具備富有感染力的樂(lè)觀主義精神和面對(duì)困難百折不撓的決心，并且以自己的人格力量來(lái)鼓舞人心。要做到這些，坦率而真誠(chéng)的性格、無(wú)私的精神是領(lǐng)導(dǎo)者所必需的；作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)公共目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者，私有意識(shí)嚴(yán)重正是成就共同事業(yè)的死敵，而無(wú)私精神卻可以凝聚力量。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的知識(shí)構(gòu)成。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備全面、豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域博大，視野開(kāi)闊，學(xué)科背景復(fù)雜，有利于領(lǐng)導(dǎo)者從全局和宏觀上把握，綜合決策；同時(shí)，透徹地了解自己的工作和職業(yè)，不斷學(xué)習(xí)是其保持優(yōu)勢(shì)必需的先決條件。綜合地說(shuō)，博大的知識(shí)視野和深邃的專(zhuān)業(yè)穿透力是領(lǐng)導(dǎo)者決策力的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力構(gòu)成。有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，必須表現(xiàn)在他團(tuán)結(jié)成員實(shí)現(xiàn)共同愿景和使命的行動(dòng)上。再虔誠(chéng)的信仰、再有益的品格、再豐富的知識(shí)結(jié)構(gòu)，如果落實(shí)不到具體的領(lǐng)導(dǎo)者行為過(guò)程中的諸多行為和事務(wù)上，也不會(huì)有良好效果的出現(xiàn)。在能力層面，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)首先表現(xiàn)為決斷力。決斷力就是必須能全面、正確分析和對(duì)待所面臨的問(wèn)題，即使在自己也對(duì)某種結(jié)局無(wú)法把握的時(shí)候，也要能依據(jù)道義和精神的原則、發(fā)揮智謀找出正確的解決方法。這對(duì)一個(gè)處在變革情境下的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。其次，是識(shí)別和任用人才的能力。識(shí)人用人對(duì)成就一個(gè)優(yōu)異的領(lǐng)導(dǎo)者的意義不言而喻。關(guān)鍵的是在識(shí)人用人的環(huán)節(jié)中，如何更能體現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)和理念。再次是溝通力和激勵(lì)能力。溝通和激勵(lì)的最終效果是要達(dá)到組織成員對(duì)組織共同愿景的深切認(rèn)同，并成為有效組織行為的積極參與者。那么，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵在于，如何運(yùn)用溝通了解人性的需求并實(shí)行差別化關(guān)懷，運(yùn)用激勵(lì)點(diǎn)燃組織成員內(nèi)心的智慧和熱情。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須懂得，組織成員的內(nèi)心孕育著巨大的情感力量，這種力量必須以積極的、建設(shè)性的方式迸發(fā)出來(lái)。如能認(rèn)識(shí)并做到這一點(diǎn)，就能運(yùn)用和控制這種感情，將它導(dǎo)向共同目標(biāo)，從而獲得巨大成就。

現(xiàn)代的學(xué)校需要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展，這就要求學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷來(lái)處理問(wèn)題，這就要求學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性地領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)技能。

一、巧妙地運(yùn)用待人藝術(shù)

待人藝術(shù)也就是人際交往藝術(shù)，或協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)工作的核心內(nèi)容是管好人、用好人，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，有效地完成組織的目標(biāo)。高明的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)正是巧妙地運(yùn)用待人藝術(shù)，正確處理好上下、左右各種復(fù)雜的人際關(guān)系，形成一股有利于達(dá)到目標(biāo)的最佳合力。

1、對(duì)待下級(jí)的藝術(shù)

用人之長(zhǎng)是處理好同下級(jí)關(guān)系的訣竅。因?yàn)樯朴谟孟录?jí)之長(zhǎng),使他們的才干得充分發(fā)展，他們的工作得到組織和領(lǐng)導(dǎo)的承認(rèn)，自然就樂(lè)于在領(lǐng)導(dǎo)手下工作，上下級(jí)關(guān)系也就必然融洽。否則，如果用其所短，硬要他干他不善于干的工作，就難以收效，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)對(duì)其工作不滿意，他本人也會(huì)感到委屈，久而久之，上下級(jí)的關(guān)系也就必然緊張。

善于尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)體貼是處理好同下級(jí)關(guān)系的一個(gè)技巧。作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)要善于用愛(ài)撫親和藝術(shù)，理解、關(guān)心、信任、包容和尊重每一位教職工，有助于他們暢所欲言，增進(jìn)相互間的信任。如：當(dāng)他們工作取得成績(jī)或家庭遇到喜事時(shí)，要給予真誠(chéng)的祝賀，使他們受到鼓舞；當(dāng)他們遇到挫折和不幸時(shí)，作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)給予關(guān)懷和慰問(wèn)，使他們感到溫暖而增添信心和勇氣。

摘要：醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,部分人片面認(rèn)為“一人當(dāng)家作主”。在實(shí)際工作中，存在過(guò)多看重權(quán)力，過(guò)重使用權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象，致使醫(yī)院管理水平、職工的凝聚力下降。本文主要就院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)從管理的方法方式上、管理的藝術(shù)技巧上進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：院長(zhǎng)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不僅是使用權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。其院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要通過(guò)本身的知識(shí)、能力、品格和情感等因素構(gòu)成的非權(quán)力性的影響。其常用方法有。

1確立民主管理意識(shí)

醫(yī)院是知識(shí)分子比較集中的地方，知識(shí)薈萃，各方面的人才都有，而且知識(shí)領(lǐng)域多，涉及層次也比較高。院長(zhǎng)與眾多知識(shí)分子打交道，其工作方法不能跟行政領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者雷同。首先要確立民主管理意識(shí)，建立情感真誠(chéng)的人與人之間關(guān)系。醫(yī)院管理單靠院長(zhǎng)的行政權(quán)力很難進(jìn)行有效的管理，確立民主管理意識(shí)，就是在人與人之間建立起互信互助的真情實(shí)感，領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)分子要以德待人，以情感人，以理服人。院長(zhǎng)只有實(shí)現(xiàn)情感的真誠(chéng)，才能受人尊重和愛(ài)護(hù)，成為職工的知心朋友。其次，要提高對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，院長(zhǎng)也是這樣，權(quán)力是人民賦予的，實(shí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不要片面理解是“一人當(dāng)家”。在現(xiàn)實(shí)工作中，許多院長(zhǎng)把權(quán)力看得太重，用權(quán)力行令太多，這樣很難溝通融洽與群眾之間的感情，不破除特權(quán)思想、很難成為職工的知音、知已。第三，提高道德情操的認(rèn)識(shí)。道德是調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系原則和規(guī)范總和。在人類(lèi)歷史發(fā)展的不同階段出現(xiàn)的各種道德中，只有社會(huì)主義道德比較規(guī)范和高尚。就是說(shuō)作為一名院長(zhǎng)，沒(méi)有共產(chǎn)主義信念，沒(méi)有全心全意為人民服務(wù)的思想和精神是不行的。第四，樹(shù)立良好形象。院長(zhǎng)的形象是多方面的，既涉及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與水平，又涉及到個(gè)人的素質(zhì)；既涉及到工作經(jīng)驗(yàn)和能力，又涉及到清正廉潔等。巨大的影響力，來(lái)自院長(zhǎng)自身的形象。只有形成人格力量，才能被人民群眾所敬佩、信服。上述幾點(diǎn)，都是醫(yī)院院長(zhǎng)確立民主管理意識(shí)的必要條件，哪一點(diǎn)認(rèn)識(shí)不到位或者做得不夠好，都難以實(shí)現(xiàn)民主管理。

2確立廣泛交往的觀點(diǎn)

任何事物都具有特定的結(jié)構(gòu)，并通過(guò)結(jié)構(gòu)來(lái)表明自己存在的價(jià)值和意義。所謂結(jié)構(gòu)，是指系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的組織形式、結(jié)合方式或排列順序。所謂結(jié)構(gòu)思維，就是強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)去認(rèn)識(shí)客觀事物，并從中尋找最優(yōu)結(jié)構(gòu)，以獲取最佳系統(tǒng)效能的思維方法。其主要特點(diǎn)是：

整體性。事物的結(jié)構(gòu)是由各個(gè)要素或部分按照特定的方式組合起來(lái)的有機(jī)整體，它雖然離不開(kāi)部分，但決不可以簡(jiǎn)單地還原于部分。巴掌打出去沒(méi)有力量，拳頭打出去就有力量，但這種力量是不可以還原于五個(gè)手指頭的，也就是說(shuō)，事物能夠通過(guò)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生孤立部分所不具有的整體功能。

有序性。事物的要素或部分是按照特定的秩序組成結(jié)構(gòu)的，并非是任意的湊合。這種有序性，是由事物內(nèi)在的規(guī)律性決定的。任何事物的各個(gè)要素之間的結(jié)構(gòu)是一個(gè)井然有序、環(huán)環(huán)相扣的鏈條。

層次性。事物的每個(gè)層次都有不同的結(jié)構(gòu)：太陽(yáng)系中的恒星、行星、衛(wèi)星各有自己的結(jié)構(gòu)；而地球中的地核、地幔、地殼又同樣各有自己的結(jié)構(gòu)。一個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是由農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)等不同行業(yè)組成的，而其中每一行業(yè)又都有它的結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)思維對(duì)于人們認(rèn)識(shí)和改造世界之所以重要，是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)能夠比較正確地決定事物的性質(zhì)和功能。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策必然進(jìn)行理論思維，這就是所謂理論指導(dǎo)實(shí)踐。如果能夠重視結(jié)構(gòu)思維的研究和運(yùn)用，肯定能夠改變一些觀念，提高決策的科學(xué)性。

“部分好，加起來(lái)的整體就一定很好”。多少年來(lái)，人們一直把它視為天經(jīng)地義的真理。但是，隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這種思維方式受到了極大的挑戰(zhàn)。不少外國(guó)專(zhuān)家提出，當(dāng)今時(shí)代科技的競(jìng)爭(zhēng)，除了“硬件”和“軟件”之外，還要加一個(gè)“組合件”。這種科技發(fā)展趨勢(shì)要求今天的決策者更多地關(guān)注結(jié)構(gòu)的研究，占領(lǐng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，取得結(jié)構(gòu)效益的主動(dòng)權(quán)。

提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)班干部一個(gè)永恒的主題。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的主心骨，充當(dāng)“雁陣”中的“頭雁”角色的一把手來(lái)說(shuō)，他造性地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平，顯得尤為重要。

以信行權(quán)

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)觀認(rèn)為，權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行為影響力，是權(quán)力力量和人格力的完善結(jié)合。前者主要來(lái)自于組織法定授予的職權(quán)，是一種與職位相應(yīng)的帶強(qiáng)制性的支配力量；后者主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)本身，是一種令人信服的自然力量，即所謂的威信。領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力與威信缺一不可。但是不可否認(rèn)，純粹地以權(quán)力支配他人，得到的只是被動(dòng)消極的服從，而且這種外在影響力將隨著權(quán)力的消失而迅速消亡。

威信則不同，有信則威。它是被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的信任和欽佩，是一種征服人心的力量，能有效地調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性，效果比強(qiáng)權(quán)威政顯著更持久。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中不能僅僅依賴(lài)于權(quán)的支配力量，而應(yīng)注重取信于民，從而樹(shù)立威信，并借助于這種優(yōu)勢(shì)，更好更有效地行駛使職權(quán)。

一把手以信行權(quán)，首先必須有高尚的品格，要樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值勤觀。人民在給予我們權(quán)力的同時(shí)，也給了我們責(zé)任、重托和考驗(yàn)。因此我們要時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，正確對(duì)待和使用手中的權(quán)力，用人民賦予的權(quán)力不折不扣地服務(wù)于人民，實(shí)踐立黨為公，執(zhí)政為民，為官一任，造福一方的公仆誓言。

其次要發(fā)揚(yáng)實(shí)干苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)。只有在實(shí)干苦干中，才能樹(shù)立起領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)實(shí)在在的威信?？胺Q(chēng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部楷模的焦裕祿、孔繁森，之所以能深受群眾愛(ài)戴，在群眾中樹(shù)立自己的崇高威信，很重要的一個(gè)方面就是他們對(duì)人民群眾有著深厚的感情，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)，為群眾辦了許多實(shí)事、好事。因此領(lǐng)導(dǎo)干部必須立足本職，帶頭弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立實(shí)干形象，時(shí)時(shí)處處關(guān)心體貼群眾，盡力為群眾排憂解難，多做實(shí)事，多辦好事，用自己的模范行為感染群眾，激勵(lì)群眾。

相關(guān)企業(yè):

經(jīng)研究，市總商會(huì)會(huì)員發(fā)展服務(wù)中心、連云港多星企業(yè)管理咨詢公司共同舉辦有效提升組織效能的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)班。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、時(shí)間：2008年5月31日（星期六）9:00-12:0014:00-17:00

二、地點(diǎn)：云臺(tái)賓館四樓會(huì)議室

三、講課人及內(nèi)容:

李偉：領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升專(zhuān)家；

如今的中小學(xué)校長(zhǎng)大多忙碌不堪:忙事務(wù)，忙應(yīng)酬，忙“救火”·····一天忙下來(lái)，常常是焦頭爛額、筋疲力盡。過(guò)度的忙碌不僅會(huì)危害校長(zhǎng)的身心健康，還會(huì)對(duì)校長(zhǎng)的職業(yè)生涯帶來(lái)負(fù)面影響。

筆者將從剖析校長(zhǎng)忙碌的原因與弊病入手，與諸位同仁共同探尋校長(zhǎng)的忙閑之道。

一、校長(zhǎng)忙碌不堪的原因

總的來(lái)說(shuō)，造成中小學(xué)校長(zhǎng)忙碌不堪的原因可以分為客觀和主觀兩個(gè)方面。

筆者認(rèn)為，校長(zhǎng)忙碌的客觀原因主要有六。其一是校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的實(shí)行，需要校長(zhǎng)擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任;其二是學(xué)校的外控管理過(guò)于嚴(yán)苛;其三是學(xué)校的內(nèi)部管理機(jī)制不夠健全;其四是學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)學(xué)校的期望值越來(lái)越高;其五是外界對(duì)學(xué)校的干擾越來(lái)越大;其六是部分學(xué)校的校長(zhǎng)助手或中層領(lǐng)導(dǎo)的能力較為平庸。校長(zhǎng)忙碌的主觀原因主要是校長(zhǎng)不肯放手、不肯放權(quán)。具體來(lái)說(shuō)，可分為以下三個(gè)方面。

一是不舍得放權(quán)。權(quán)力是一根魔杖，它可以產(chǎn)生連揮舞這根魔杖的人都會(huì)驚嘆的魔力。在現(xiàn)實(shí)生活中，部分校長(zhǎng)迷戀權(quán)力，不愿與下屬分享成功的喜悅。這種獨(dú)攬大權(quán)的校長(zhǎng)難免會(huì)事必躬親，弄得自己忙碌不堪。

多年來(lái)人們普遍地有一種誤解，認(rèn)為思想政治工作是思想政治工作者的事，是專(zhuān)職政工干部的事。其實(shí)，按照現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)觀念來(lái)看，思想政治工作是每一位領(lǐng)導(dǎo)者的事，是領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)。

同志說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)概括起來(lái)就是“兩件大事”，一是“出主意”，二是“用干部”。同志的這個(gè)論述在今天依然是正確的，是深刻的。需要指出的是，這兩件大事都與思想政治工作密切相關(guān)。

我們先來(lái)看看“出主意”與思想政治工作。

“出主意”的現(xiàn)代涵義就是領(lǐng)導(dǎo)決策。領(lǐng)導(dǎo)決策是一個(gè)過(guò)程，它包括決策的制定、決策的執(zhí)行和決策的反饋修正等若干階段。其中每個(gè)階段都離不開(kāi)思想政治工作。

制定決策又可以分為“出主意”和“選主意”兩個(gè)步驟。過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為“出主意”是自己的專(zhuān)利，是與被領(lǐng)導(dǎo)者和普通群眾無(wú)關(guān)的。今天，“出主意”是“外腦”的事，是被領(lǐng)導(dǎo)者的事，是普通群眾的事，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者自己也要“出主意”。等很多主意出來(lái)以后，領(lǐng)導(dǎo)者再來(lái)“合主意”、“選主意”。換言之，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是“選主意”而不是“出主意”。

領(lǐng)導(dǎo)者此時(shí)要多做思想政治工作，讓專(zhuān)家、讓“外腦”、讓下級(jí)、讓群眾多出主意，出好主意。這時(shí)候，出主意的過(guò)程就是思想政治工作的過(guò)程；反過(guò)來(lái)，思想政治工作的過(guò)程也是出主意的過(guò)程。通過(guò)“出主意”這種形式，廣大群眾參與到領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中來(lái)了，把自己的意見(jiàn)、建議、情緒、利益和聰明智慧反映到領(lǐng)導(dǎo)決策中來(lái)了，于是就有了主人翁的真實(shí)感受，就把自己的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮了出來(lái)。試問(wèn)，還有什么比這更實(shí)在更有效的思想政治工作?