【摘要】長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院后勤管理工作缺位，更缺乏智慧化管理手段，導(dǎo)致工作開(kāi)展成本高、效率低、反饋差等諸多問(wèn)題。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)醫(yī)院行業(yè)信息化應(yīng)用程度越來(lái)越高，覆蓋面也越來(lái)越廣，樣本單位正積極推行“智慧醫(yī)院”建設(shè)，并基于此背景對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行思考，擬通過(guò)智慧后勤綜合管理平臺(tái)建設(shè)，來(lái)解決現(xiàn)存問(wèn)題，同時(shí)建設(shè)多維度、全覆蓋的綜合管理中心來(lái)保證平臺(tái)有效的落地。針對(duì)智慧后勤綜合管理平臺(tái)的建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，從安全、效率、效益、智慧四個(gè)方面著手分析，圍繞該四大目標(biāo)，擬建設(shè)基于可視化管理系統(tǒng)，對(duì)綜合監(jiān)控系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的醫(yī)院后勤綜合管理平臺(tái)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；后勤綜合管理平臺(tái)；綜合管理中心；可視化；綜合監(jiān)控；能源；設(shè)備

國(guó)家衛(wèi)健委于2019年3月18日的《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》旨在指導(dǎo)醫(yī)院以問(wèn)題和需求為導(dǎo)向持續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)、提供智慧服務(wù)，并在個(gè)別條款中提及“生活保障等智慧服務(wù)”，為進(jìn)一步建立智慧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，也清楚的表明該體系并對(duì)“電子病歷、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、教學(xué)、科研等信息化建設(shè)情況”之外的信息化項(xiàng)目做出具體要求。結(jié)合中國(guó)醫(yī)院信息化的發(fā)展來(lái)看，在政策及業(yè)務(wù)需求的情況下，醫(yī)療業(yè)務(wù)的信息化取得了飛速的發(fā)展，由于醫(yī)院信息化的長(zhǎng)短板現(xiàn)象仍未得到有效解決，前期醫(yī)院后勤信息化領(lǐng)域基礎(chǔ)薄弱，重視程度不夠，導(dǎo)致現(xiàn)有后勤信息化水平相對(duì)較低。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，醫(yī)院的信息化發(fā)展已經(jīng)到了突飛猛進(jìn)的時(shí)期[1-2]，后勤信息化的落后已經(jīng)成為了制約醫(yī)院智慧化進(jìn)程的短板，合理的后勤信息化建設(shè)有助于促進(jìn)智慧醫(yī)院整體協(xié)同發(fā)展，因此，積極探索醫(yī)院智慧后勤管理新模式，具有較大的現(xiàn)實(shí)意義。

1醫(yī)院后勤信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

樣本醫(yī)院在后勤管理工作中存在的改進(jìn)方向，可從安全、效率、效益、智慧四個(gè)方面著手分析。從安全方面來(lái)看，在醫(yī)院后勤管理工作中，對(duì)醫(yī)院建筑及其附屬機(jī)電設(shè)備、能源供應(yīng)的管理是醫(yī)院安全管理的前提和基礎(chǔ)，在缺乏現(xiàn)代信息化工具支撐的情況下，管理手段比較原始，管理難度比較大。隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)院主營(yíng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，滿足醫(yī)院正常運(yùn)行的機(jī)電設(shè)備如空調(diào)、電梯、變配電設(shè)施設(shè)備等不斷增多，專業(yè)性強(qiáng)、數(shù)量多、安全要求高、管理難度大成為了醫(yī)院后勤管理的難點(diǎn)[3]；同時(shí)，醫(yī)院建筑建設(shè)年代較為久遠(yuǎn)，每個(gè)病房樓都經(jīng)歷了多次的維修及改造，由于前期缺乏信息化手段記錄，導(dǎo)致現(xiàn)有人員對(duì)醫(yī)院建筑、管線、設(shè)備設(shè)施無(wú)法做到精細(xì)化管理，依靠人力排查無(wú)法徹底地排除安全隱患，不能提前預(yù)測(cè)事故的發(fā)生。從效率方面來(lái)看，醫(yī)護(hù)患對(duì)于后勤服務(wù)的需求，目前僅通過(guò)電話、微信群等方式進(jìn)行需求的發(fā)起，再由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排相關(guān)人員去處理，服務(wù)效率主要依靠責(zé)任心等主觀因素，服務(wù)過(guò)程無(wú)法實(shí)時(shí)有效進(jìn)行管控、跟進(jìn)，維修人員缺乏考核機(jī)制、維修進(jìn)度不透明等情況，導(dǎo)致后勤服務(wù)響應(yīng)后效果不理想[4-5]；醫(yī)院設(shè)備和系統(tǒng)眾多且系統(tǒng)和設(shè)備間存在交叉，任一設(shè)備和系統(tǒng)需要維修需要多個(gè)部門配合，影響整體工作效率。從效益方面來(lái)看，醫(yī)院建筑能耗費(fèi)用通常占醫(yī)院后勤運(yùn)營(yíng)成本的50%以上，主要集中在水、電費(fèi)用。其中，用電為主要能耗，約占總能源消耗的70％以上。由于醫(yī)院建筑建設(shè)年代較為久遠(yuǎn)，原有電路、水路與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)量系統(tǒng)完善程度無(wú)法得到保證；用能系統(tǒng)包括空調(diào)、電梯、給排水等多個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)又包含若干個(gè)子系統(tǒng)和設(shè)備，能耗的記錄和統(tǒng)計(jì)分析工作量比較大，傳統(tǒng)的粗放式管理已無(wú)法滿足醫(yī)院對(duì)節(jié)能減排管理工作的要求[6]。從智慧方面來(lái)看，由于現(xiàn)有后勤管理工作信息化程度較低，缺少運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀進(jìn)行深度分析，不能較好的對(duì)整個(gè)后勤管理工作帶來(lái)數(shù)據(jù)支撐，提升后勤管理的整體水平。

2醫(yī)院后勤綜合管理平臺(tái)的建設(shè)

1大型綜合性醫(yī)院后勤改革帶來(lái)的變化

1.1在后勤管理體制上的變化。

要對(duì)醫(yī)院和后勤之間的關(guān)系有一個(gè)更加清醒的認(rèn)識(shí)，在醫(yī)院中成立后勤管理的綜合體系，同時(shí)要建立起一個(gè)完善的后勤管理機(jī)構(gòu)，醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中可以建立起一個(gè)專門的財(cái)務(wù)管理部門，在管理體系的建設(shè)上要采取二級(jí)財(cái)務(wù)管理的方式，在經(jīng)營(yíng)模式上也要積極借鑒企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。在內(nèi)部實(shí)行會(huì)計(jì)核算和成本管理，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行有效的控制。在進(jìn)行改革工作之后，醫(yī)院不再使用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制，后勤部門從以往的體制中剝離出來(lái)，從而形成了一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，能夠依照自身的發(fā)展情況和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)審核，醫(yī)院以前比較重視行政管理工作，但是在改革以后應(yīng)該將測(cè)重點(diǎn)放在經(jīng)濟(jì)管理工作上，后勤管理部門在進(jìn)行工作時(shí)可以單獨(dú)給醫(yī)院提供相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表，能夠更好地位醫(yī)院提供服務(wù)工作而且也能更好地接受審計(jì)部門的監(jiān)督。

1.2資產(chǎn)管理方面的變化。

改革后后勤工作由原來(lái)的非盈利性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛再|(zhì)，所以在資產(chǎn)的性質(zhì)上也由非經(jīng)營(yíng)性向經(jīng)營(yíng)性轉(zhuǎn)變，這些資產(chǎn)要經(jīng)由有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估，然后將其作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)，然后將其交付給后勤保障部門的正?；顒?dòng)，醫(yī)院的后勤保障工作應(yīng)該從實(shí)物的管理向理念管理來(lái)轉(zhuǎn)變，后勤體系當(dāng)中其他的部門可以借鑒商業(yè)的運(yùn)作模式，為后勤部門贏得更多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3財(cái)務(wù)預(yù)算管理方面的轉(zhuǎn)變。

[摘要]后勤檔案管理工作，作為一種輔助性、參考性、服務(wù)性的工作，對(duì)于單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。后勤檔案管理工作宜以信息策略，建構(gòu)利用與服務(wù)這一雙重核心，依托信息化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)檔案管理的綜合建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)信息化介質(zhì)、信息化效能、信息化體系的全面優(yōu)化。

[關(guān)鍵詞]后勤檔案；管理；工作信息；策略；優(yōu)化

后勤檔案管理工作，攸關(guān)單位的歷史真實(shí)面貌、業(yè)績(jī)成果與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是單位運(yùn)營(yíng)發(fā)展最為關(guān)鍵的第一手信息來(lái)源，是單位科學(xué)運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)足發(fā)展的基本依據(jù)與強(qiáng)有力支撐，對(duì)于單位的工作質(zhì)量與效率非常重要，同時(shí)，更關(guān)乎單位的信息效能，并由此決定著單位未來(lái)的發(fā)展方向與前途命運(yùn)。信息時(shí)代的后勤檔案管理工作，正面臨著必須因應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代變革，針對(duì)新時(shí)代、新技術(shù)、新環(huán)境的改變，針對(duì)后勤檔案管理工作進(jìn)行信息策略調(diào)整與信息優(yōu)化升變，已經(jīng)成為后勤檔案管理工作的當(dāng)務(wù)之急。

一、后勤檔案管理工作信息問(wèn)題

（一）后勤檔案管理工作的信息弱化問(wèn)題。后勤檔案管理工作記載著詳盡的單位發(fā)展信息，涉及廣泛的企事業(yè)發(fā)展印跡與歷程，后勤檔案管理工作信息，既是后勤工作本身的重要信息資源，又是整個(gè)單位基礎(chǔ)建設(shè)與未來(lái)發(fā)展的重要信息資源，不僅能夠?yàn)閱挝坏臎Q策者起到助手作用，而且能夠?yàn)閱挝坏墓芾碚咂鸬絽⒅\，甚至是參與決策等舉足輕重的作用，后勤檔案管理工作的順利開(kāi)展，能夠顯著地促進(jìn)整個(gè)單位的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效能。后勤檔案管理工作作為一項(xiàng)不可或缺的管理工作，由于其基礎(chǔ)性、服務(wù)性、輔助性的特質(zhì)，因此后勤檔案管理工作一直處于被輕視、少投入、弱建設(shè)的現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀對(duì)于單位的發(fā)展極為不利，更將對(duì)后勤工作的管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等產(chǎn)生較為不利的負(fù)面影響。（二）后勤檔案管理工作的信息滯后問(wèn)題。后勤檔案管理工作作為一種運(yùn)營(yíng)輔助、管理參考、多部門服務(wù)性的檔案管理工作，與其他幾乎所有部門，都有著業(yè)務(wù)與管理方面的交叉往來(lái)，所涉及到的部門，所涉及到的業(yè)務(wù)，所涉及到的人、事、物均較為復(fù)雜。因此，后勤檔案管理工作本身如果雜亂無(wú)章，則會(huì)使得后勤檔案管理工作無(wú)法為單位發(fā)揮輔助、參考、服務(wù)作用，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)檔案信息資源與單位發(fā)展的最佳匹配，致使整個(gè)單位的信息出現(xiàn)紊亂與滯后。鑒于后勤檔案管理工作有著類別繁雜、事無(wú)巨細(xì)、形式各異等獨(dú)特的檔案管理特質(zhì)，因此，針對(duì)后勤檔案管理工作信息的策略與優(yōu)化，已成為提升與強(qiáng)化后勤檔案管理工作的重中之重。

二、后勤檔案管理工作信息策略調(diào)整

編者按：本文主要從后勤管理工作的簡(jiǎn)要回顧；對(duì)今年后勤管理工作提六點(diǎn)意見(jiàn)；進(jìn)行講述。其中，主要包括：搞好信息調(diào)研，提高后勤人員水平、強(qiáng)化督查檢查，抓好工作落實(shí)、規(guī)范日常工作，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)、改善后勤管理，優(yōu)化服務(wù)保障、注意人才培養(yǎng)，隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)、突出凝聚合力，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)、突出問(wèn)計(jì)基層，加強(qiáng)調(diào)查研究、突出快準(zhǔn)全嚴(yán)，加強(qiáng)信息報(bào)送等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)會(huì)議安排，我就去年的后勤管理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧，對(duì)今年的后勤管理工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

一、后勤管理工作的簡(jiǎn)要回顧

過(guò)去的一年，我們?cè)谏虾笄诠芾聿块T領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞后勤管理中心工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為主線，著力提高后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤服務(wù)水平，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。去年，*****、*****、*****分別*****評(píng)為后勤管理先進(jìn)單位，*****獲得后勤管理一等獎(jiǎng)。

一是搞好信息調(diào)研，提高后勤人員水平。后勤管理辦公室緊緊圍繞***領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和基層反映的熱點(diǎn)，就******、******、******與******等課題深入調(diào)研，一批有分量、有價(jià)值的調(diào)研成果進(jìn)入*****決策，一批調(diào)研文章在《*****》《*****》等*****刊物上發(fā)表，積極推動(dòng)了后勤管理工作。同時(shí)，建立健全信患快速反應(yīng)機(jī)制，狠抓信息上報(bào)質(zhì)量，最大限度地防止了緊急信息遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況、掌握動(dòng)態(tài)、把握大局、科學(xué)決策發(fā)揮了重要作用。

摘要：本文強(qiáng)調(diào)了后勤管理工作對(duì)供電企業(yè)的重要性，并從員工組成和后勤管理制度等方面對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結(jié)?；谶@些對(duì)供電企業(yè)后勤管理工作提出來(lái)一些見(jiàn)解及解決措施，希冀對(duì)類似的工程或同行帶來(lái)一些參考及借鑒。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；后勤管理；制度；信息歸納

一、引言

供電企業(yè)的后勤管理是整個(gè)企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的有力支撐，良好的后勤管理是供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵因素。后勤管理需要與其他部門進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，可以說(shuō)它涉及面廣，意義重大，科學(xué)的后勤管理顯得尤為重要。

二、供電企業(yè)中后勤管理工作的重要性

首先，后勤管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。只有做好基礎(chǔ)工作，才能為電力系統(tǒng)的供電和企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。其次，后勤管理本身具有一定的服務(wù)性質(zhì)，是員工積極性的重要保證。后勤工作做得好，員工才能積極投入實(shí)際生產(chǎn)和工作之中，實(shí)現(xiàn)電力生產(chǎn)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。再次，后勤管理有助于解決實(shí)際生產(chǎn)中的問(wèn)題和矛盾，有利于生產(chǎn)的順利展開(kāi)和發(fā)展，減少企業(yè)的虧損。如：電力搶修、定期企業(yè)內(nèi)部檢查、企業(yè)員工安全意識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)工作氛圍建設(shè)等。良好的后勤管理有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序健康的經(jīng)營(yíng)。

摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，煤炭企業(yè)行政后勤工作在整個(gè)工作系統(tǒng)中都占據(jù)著重要地位。但是由于理念缺乏創(chuàng)新和方法陳舊，煤炭企業(yè)行政后勤管理仍然存在一定的問(wèn)題。特別是隨著新形勢(shì)下現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，對(duì)煤炭企業(yè)行政后勤管理也提出了新的要求和挑戰(zhàn)，需要不斷創(chuàng)新工作理念與方法，提升管理效率。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；煤炭企業(yè)；行政后勤；企業(yè)創(chuàng)新

隨著能源產(chǎn)業(yè)改革的深入推進(jìn)，煤炭企業(yè)整體工作不斷向縱深發(fā)展。煤炭企業(yè)行政后勤管理作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也需要不斷完善提升[1]。從煤炭企業(yè)行政后勤管理實(shí)際來(lái)看，還有很大的提升空間，有待不斷優(yōu)化改進(jìn)。

1新形勢(shì)下煤炭企業(yè)行政后勤工作存在的問(wèn)題

1.1重視程度不足。在煤炭企業(yè)工作中，很多管理者都認(rèn)識(shí)不到行政后勤工作的重要性，對(duì)行政后勤工作缺乏足夠的重視，認(rèn)為這是一項(xiàng)常規(guī)性工作，工作改進(jìn)與創(chuàng)新空間比較小。在這樣的錯(cuò)誤理念指引下，資金和人力資源都缺乏保障，工作人員在開(kāi)展實(shí)踐工作中，行政后勤工作缺乏規(guī)范性，不利于煤炭企業(yè)總體工作水平的提升。1.2工作規(guī)范性不足。在煤炭企業(yè)行政后勤工作中，很多制度和流程都不夠規(guī)范，所以實(shí)踐工作存在規(guī)范性不足的問(wèn)題。在實(shí)踐工作中，煤炭企業(yè)通常對(duì)于行政后勤管理創(chuàng)新缺乏足夠的認(rèn)知，特別是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，很多行政后勤管理人員按照傳統(tǒng)的工作模式開(kāi)展工作，工作整體效能有待進(jìn)一步提升[2]。提升煤炭企業(yè)行政后勤管理的規(guī)范性，是讓行政后勤管理發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和保障，對(duì)于提升煤炭企業(yè)管理效果具有重要的意義。1.3工作水平有待提升。從目前煤炭企業(yè)行政后勤工作實(shí)際來(lái)看，雖然工作要求比較高，并且呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。但是煤炭企業(yè)行政后勤管理人員的綜合水平仍有待提升，很多行政后勤管理人員不注重學(xué)習(xí)，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前工作的需求，成為了制約工作總體水平提升的瓶頸。基于此，尋求有效的人才引進(jìn)和培養(yǎng)路徑，是提升煤炭企業(yè)行政后勤管理水平的基礎(chǔ)和保障，只有夯實(shí)人才基礎(chǔ)，才能充分發(fā)揮煤炭企業(yè)行政后勤管理作用，提升綜合管理層次，實(shí)現(xiàn)總體工作目標(biāo)。1.4信息化水平較低。從工作實(shí)際來(lái)看，煤炭企業(yè)行政后勤管理較為復(fù)雜，工作總量較大，很多工作都具有較強(qiáng)的綜合性和體系性。但是，很多煤炭企業(yè)由于不注重信息化建設(shè)，行政后勤信息化管理水平仍然較低，在這樣的情況下，不僅工作效率較低，而且容易發(fā)生管理失誤，給煤炭企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)埋下了隱患。要提升煤炭企業(yè)行政后勤管理的科學(xué)性和穩(wěn)定性，需要從信息化建設(shè)入手，提升煤炭企業(yè)行政后勤管理綜合水平。

2新形勢(shì)下煤炭企業(yè)行政后勤管理的改進(jìn)方法

一、傳統(tǒng)幼兒園后勤管理存在的問(wèn)題

（一）管理人員綜合素質(zhì)低。目前，很多幼兒園的管理人員的學(xué)歷水平較低，大部分都在大專以下，并且沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)、系統(tǒng)的后勤管理培訓(xùn)，這就造成了管理人員的綜合素質(zhì)較低，在道德修養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備、管理能力等方面都有所欠缺，無(wú)法滿足幼兒園的后勤管理要求。特別是管理人員中年齡較大者仍在采用督促或記錄等口頭或書(shū)面的傳統(tǒng)管理手段，幼兒很容易對(duì)這種管理模式產(chǎn)生厭倦情緒，這是很多傳統(tǒng)幼兒園后勤管理存在的問(wèn)題。（二）管理人員安全意識(shí)不強(qiáng)。幼兒園的孩子由于年齡太小，缺乏自我保護(hù)的意識(shí)和能力，因此，對(duì)于后勤管理人員來(lái)說(shuō)，幼兒的人身安全是后勤管理工作的重中之重。但是，目前還有部分幼兒園的安全管理制度不健全，管理人員安全意識(shí)不強(qiáng)，連網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管都沒(méi)有。這就導(dǎo)致管理人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)，家長(zhǎng)不能時(shí)刻了解孩子在幼兒園內(nèi)的真實(shí)狀態(tài)，安全問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，而且很難確定發(fā)生安全問(wèn)題的原因。

二、幼兒園后勤管理信息化的特點(diǎn)和需要注意的問(wèn)題

（一）幼兒園后勤管理信息化的特點(diǎn)。將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到幼兒園后勤管理工作中可以實(shí)現(xiàn)后勤管理的信息化，幼兒園后勤管理信息化有三個(gè)特點(diǎn)，分別是信息化、大數(shù)據(jù)和和高效化。其中，信息化是最顯著的特點(diǎn)，管理人員充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)使后勤管理工作變得更加便捷、智能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)更好地分析管理過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，信息技術(shù)的應(yīng)用使得管理工作更加精確，大大提高了工作效率。（二）幼兒園后勤管理信息化需要注意的問(wèn)題。幼兒園后勤管理信息化給后勤管理工作帶來(lái)便利的同時(shí)也有一些需要注意的問(wèn)題，首先，后勤管理信息化不等于說(shuō)所有后勤工作都需要利用信息技術(shù)；其次，幼兒園后勤管理信息化要根據(jù)自身的資金能力，采用適合的信息技術(shù)，而不是非得是最新的信息技術(shù)；最后，幼兒園后勤管理信息化的目的是更高效地管理幼兒園，幫助幼兒成長(zhǎng)，而不是為了信息化而信息化。

三、幼兒園后勤管理信息化應(yīng)用策略

（一）將信息技術(shù)應(yīng)用到后勤管理人員綜合素質(zhì)的提升。幼兒園后勤管理人員的綜合素質(zhì)決定著后勤管理工作的質(zhì)量，因此，幼兒園可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻、PPT課件演示等方式對(duì)后勤管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，后勤人員通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，建立起完善的知識(shí)與管理體系，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，以便更高效地完成后勤管理工作。（二）將信息技術(shù)應(yīng)用到安全管理。幼兒園幼兒的安全是后勤管理的重中之重，幼兒發(fā)生安全問(wèn)題的情況有接送環(huán)節(jié)、園內(nèi)暴力和自然災(zāi)害。接送環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的意外就是冒領(lǐng)和綁架，園內(nèi)暴力主要是受到教師惡意體罰或同伴欺負(fù)，自然災(zāi)害如火災(zāi)、地震等。在接送環(huán)節(jié)，幼兒園可以采用幼兒考勤平臺(tái)，后臺(tái)綁定教師和家長(zhǎng)的手機(jī)、微信，家長(zhǎng)接送孩子時(shí)，教師應(yīng)做好各方面確認(rèn)工作并及時(shí)把相關(guān)信息錄入考勤平臺(tái)，這樣可以保證發(fā)生問(wèn)題時(shí)，教師和家長(zhǎng)都可以及時(shí)收到提醒信息，采取相應(yīng)的措施。在防止校園暴力方面，幼兒園要采取實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，并將監(jiān)控視頻通過(guò)微信等方式分享到家長(zhǎng)手機(jī)上，以便家長(zhǎng)可以隨時(shí)了解孩子在園內(nèi)的情況和狀態(tài)，這對(duì)孩子的安全來(lái)說(shuō)也多了一份保障，將發(fā)生傷害的幾率降到最低。在自然災(zāi)害預(yù)防方面，幼兒園可以利用VR技術(shù)讓幼兒通過(guò)佩戴VR頭盔身臨其境地體驗(yàn)發(fā)生地震或火災(zāi)時(shí)的場(chǎng)面，感受到自然災(zāi)害的破壞力，并利用VR技術(shù)指導(dǎo)幼兒在面對(duì)火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害時(shí)如何自救、如何逃生，通過(guò)這種模擬體驗(yàn)和演練可以在一定程度上提高幼兒在發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)的自救意識(shí)和能力。（三）將信息技術(shù)應(yīng)用到物品管理。幼兒園將信息技術(shù)應(yīng)用到后勤物品管理，搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)，可以大大提高后勤的物品管理效率。幼兒園的物品管理很繁瑣，人工效率很低，對(duì)于中小幼兒園可以利用Excel、Word等辦公軟件建立一個(gè)完善的后勤管理系統(tǒng)，對(duì)各種物品進(jìn)行分門別類的統(tǒng)計(jì)管理，可以大大提高后勤的物品管理效率，對(duì)于大型的幼兒園可以購(gòu)買專業(yè)的后勤管理系統(tǒng)。

1學(xué)校后勤管理存在的問(wèn)題

1.1學(xué)校沒(méi)有足夠的進(jìn)行重視，后勤的服務(wù)意識(shí)比較差

學(xué)校后勤主要的工作就是服務(wù)學(xué)校教育的教學(xué)工作，是能夠更好的保證學(xué)校教學(xué)的工作能夠順利的進(jìn)行開(kāi)展非常關(guān)鍵的組成部分。但是，現(xiàn)階段有很多學(xué)校只是重視教學(xué)的工作，從而對(duì)其他的一些工作沒(méi)有嚴(yán)格的進(jìn)行管理，特別是對(duì)于后勤的工作。學(xué)校對(duì)后勤工作沒(méi)有足夠的重視，在一定程度上必然會(huì)影響到后勤工作人員的積極性，工作的效果以及工作的效率也會(huì)大大的降低。后勤主要的工作就是服務(wù)，因此，對(duì)后勤的工作進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中，一定要重視服務(wù)的意識(shí)以及服務(wù)的水平。但是，現(xiàn)階段大部分的學(xué)校后勤部門實(shí)際的服務(wù)效果不是特別的好，工作人員之間的攀比情況比較嚴(yán)重，覺(jué)得自己的付出與回報(bào)不成比例，而且也無(wú)法得到學(xué)校方面的關(guān)注。這就導(dǎo)致后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越差，服務(wù)的水平不斷的降低。

1.2后勤人員的素質(zhì)比較低，比較缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)

學(xué)校的后勤部門對(duì)相關(guān)工作人員的專業(yè)要求以及綜合素質(zhì)的要求相比較來(lái)說(shuō)要低很多，學(xué)校的后勤部門相關(guān)的工作人員綜合的素質(zhì)比較低，并且有部分工作人員是由其他的專業(yè)進(jìn)行任職的，所以，實(shí)際的專業(yè)水平非常的有限。在大部分的農(nóng)村小城鎮(zhèn)的學(xué)校當(dāng)中，后勤部門的工作人員通常情況下都沒(méi)有受過(guò)高等的教育，所以專業(yè)文化的素養(yǎng)以及綜合的素質(zhì)都需要加強(qiáng)。上述的這些問(wèn)題在很大程度上妨礙了學(xué)校后勤的管理工作順利的進(jìn)行開(kāi)展。但是，有很多后勤的保障工作人員還沒(méi)有意識(shí)到自身存在的問(wèn)題，比較缺乏自主的進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而致使自己的思想，對(duì)待工作的態(tài)度以及進(jìn)行工作的方式都得無(wú)法得到有效的提升，對(duì)現(xiàn)階段的學(xué)校后勤工作實(shí)際的需要無(wú)法有效的滿足。還有很多后勤管理的人員在進(jìn)行工作的過(guò)程當(dāng)中玩忽職守，沒(méi)有認(rèn)真的看待自己的工作，不但沒(méi)有為師生提供應(yīng)有的服務(wù)，有些還會(huì)與師生產(chǎn)生糾紛，非常嚴(yán)重的影響了學(xué)校日常的教育教學(xué)工作。

1.3管理制度缺失，管理水平受限

【摘要】高校后勤管理工作承擔(dān)著為教學(xué)科研提供服務(wù)保障的目標(biāo)。由于工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大，高校后勤管理人員應(yīng)當(dāng)具備良好的專業(yè)素質(zhì)和能力，適應(yīng)后勤管理工作要求。本文從論述后勤管理工作重要作用入手，列舉了后勤管理人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)，并結(jié)合現(xiàn)階段高校后勤人員隊(duì)伍素質(zhì)存在的主要缺陷提出對(duì)策和建議。

【關(guān)鍵詞】高校；后勤管理；工作者；素質(zhì)

后勤管理是高校行政管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包含的范圍十分廣泛，幾乎涉及到高校內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域之中，涉及到師生教學(xué)科研和日常生活的方方面面。為了實(shí)現(xiàn)高校后勤管理工作的預(yù)期目標(biāo)和效果，需要建立一支具有較高素質(zhì)的后勤工作者隊(duì)伍，這就給新形勢(shì)下高校教學(xué)管理體制改革提出了全新的要求。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校已經(jīng)進(jìn)入素質(zhì)教育改革的關(guān)鍵階段。在素質(zhì)教育改革的總體規(guī)劃和部署之中，后勤管理體制改革占有非常重要的地位。

一、高校后勤管理工作者隊(duì)伍的素質(zhì)要求

筆者認(rèn)為，作為高校教職工隊(duì)伍的重要組成部分，高校后勤管理工作者除了應(yīng)當(dāng)具備一般性的素質(zhì)要求以外，還需要具備一些特殊的素質(zhì)要求：1.良好的政治理論素養(yǎng)。高校后勤管理工作者必須要具備良好的政治理論素養(yǎng)，包括堅(jiān)定的政治信仰、崇高的理想、深厚的馬列主義理論基礎(chǔ)等等。2.高度的敬業(yè)精神。與高校其他的行政管理工作相比，后勤管理工作事務(wù)繁重，頭緒眾多，務(wù)實(shí)性非常強(qiáng)。這就需要管理者具備高度的敬業(yè)精神，能夠堅(jiān)持在繁重而復(fù)雜的工作環(huán)境之下始終保持高度的工作熱情，全身心地投入到后勤管理工作的全過(guò)程。3.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于高校后勤管理工作者來(lái)說(shuō)，必須要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立后勤管理工作服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生的根本性原則。在強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)指導(dǎo)下，將管理工作與服務(wù)職能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，找準(zhǔn)工作定位，實(shí)現(xiàn)后勤管理的預(yù)期目標(biāo)及效果。4.良好的協(xié)調(diào)能力。高校的后勤管理工作保羅萬(wàn)象，不僅包括與校內(nèi)的教學(xué)單位、機(jī)構(gòu)、管理部門、全體教職員工及學(xué)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，還包括與校外的一些部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)，因此后勤管理工作者必須要具備良好的協(xié)調(diào)能力，在現(xiàn)階段“橫向到邊、豎向到底”的后勤管理模式中充分發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的穩(wěn)步提升。5.一專多能的知識(shí)結(jié)構(gòu)。近年來(lái)，隨著高校后勤管理工作模式的“社會(huì)化”，大量現(xiàn)代化的管理手段和管理設(shè)施相應(yīng)地被投入使用，大大提高了后勤管理的科學(xué)化水平和管理效率，但是也相應(yīng)地給后勤管理工作者的專業(yè)素質(zhì)提出了全新的要求，即由傳統(tǒng)的“單一型”技能向“一專多能”型人才進(jìn)行轉(zhuǎn)化，需要管理者具備多樣的技術(shù)能力。6.良好的心理素質(zhì)和處理復(fù)雜突發(fā)事件的能力。對(duì)于高校后勤管理工作者來(lái)說(shuō)，工作過(guò)程中遇到的突發(fā)狀況多，這就要求他們具備良好的心理素質(zhì)和處理突發(fā)復(fù)雜事件的能力，及時(shí)將矛盾進(jìn)行有效化解，在處理突發(fā)事件的過(guò)程中體現(xiàn)出后勤管理的功能和價(jià)值。

二、現(xiàn)階段高校后勤管理工作者素質(zhì)培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

摘要：文章分析了當(dāng)前醫(yī)院物流管理模式和存在的問(wèn)題，闡述了建立一站式服務(wù)后勤管理模式的重要性，并從綜合物流服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、管理模塊等方面探索了建設(shè)一站式服務(wù)中心的實(shí)施方法。

關(guān)鍵詞：一站式服務(wù)中心；醫(yī)院后勤管理；物流服務(wù)管理

從目前我國(guó)醫(yī)院物流服務(wù)管理現(xiàn)狀來(lái)看，存在諸多問(wèn)題，醫(yī)院的物流服務(wù)管理基本由后勤部門負(fù)責(zé)，在日常工作中，大多數(shù)后勤職工的工作是依照以往的管理經(jīng)驗(yàn)完成，缺乏規(guī)范意識(shí)和體系化的管理手段，服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度和團(tuán)隊(duì)文化之間仍然存在很大差距。因此，整理、優(yōu)化服務(wù)流程，建立一站式物流服務(wù)中心，構(gòu)建完整的物流服務(wù)保障體系十分必要。

一、醫(yī)院傳統(tǒng)后勤服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題

醫(yī)院物流服務(wù)類型主要包括八大類，每個(gè)類別中都有更專業(yè)的子類別，對(duì)應(yīng)完整的服務(wù)要求。當(dāng)醫(yī)療部門和后勤部門之間不斷溝通大量服務(wù)要求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。一些醫(yī)療部門的需求與相應(yīng)服務(wù)（如維護(hù)、采購(gòu)）之間缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、完整統(tǒng)一的溝通和交互渠道。為了提升管理效率和質(zhì)量，后勤部門細(xì)化服務(wù)科室，配備不同服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)滿足不同服務(wù)的需求。但即便服務(wù)科室或者團(tuán)隊(duì)配置后，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)流程，依然會(huì)導(dǎo)致處理過(guò)程中存在大量數(shù)據(jù)和信息傳輸錯(cuò)誤，耗時(shí)、費(fèi)力，效率低下。后勤部門缺少記錄跟蹤服務(wù)，沒(méi)有對(duì)具體事件及時(shí)反饋，也沒(méi)有對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，必然造成醫(yī)療部門對(duì)后勤服務(wù)的滿意度低。

二、一站式后勤管理模式的建立