導(dǎo)語：如何才能寫好一篇質(zhì)量管理體系審核工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（一）、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職權(quán)

1.受副總經(jīng)理委托，組織領(lǐng)導(dǎo)全公司技術(shù)工作、質(zhì)量管理工作。

2.主持技術(shù)質(zhì)保部日常工作。對部門員工有工作分配、指揮調(diào)度、績效考核、獎懲建議的權(quán)力。

3.審核、審批技術(shù)文件、本部門文件報表，依據(jù)質(zhì)量獎罰文件做出質(zhì)量獎罰決定。

4.公司有關(guān)管理制度授予的權(quán)力

（二）、技術(shù)質(zhì)保部經(jīng)理工作職責(zé)

1.組織指揮、指導(dǎo)督促技術(shù)質(zhì)保部全體人員忠于職守、努力工作，全面履行技術(shù)質(zhì)保部職能，完成各項本職工作任務(wù)。

2.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動向，主持制定年度工作計劃（含新產(chǎn)品開發(fā)計劃、技術(shù)改造計劃、質(zhì)量改進計劃），并組織實施；根據(jù)年度工作計劃和公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需要制定月度工作計劃并組織實施。

3.主持制訂修訂、審核（審批）、宣傳貫徹、監(jiān)督執(zhí)行出廠產(chǎn)品、工序產(chǎn)品、原輔材料、工裝設(shè)備、工位器具、計量器具企業(yè)標準和操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件。

4.審核助理工藝師所編制的工票（配方）、工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書；跟進助理工藝師日常工藝、工序質(zhì)量問題的處理。

5.密切監(jiān)控質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，組織內(nèi)審和管理評審；主持修改質(zhì)量管理體系三層文件；持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系。

6.協(xié)助經(jīng)營部、出口部了解市場需求，評審訂貨合同和供應(yīng)商，處理客戶投訴；協(xié)助人事部技術(shù)培訓(xùn)工作；協(xié)助生產(chǎn)部設(shè)備管理工作。

7.跟進原輔材料檢驗員、質(zhì)量檢驗員的工作，主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理；主持制定糾正、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行和評估。

8.設(shè)計各種技術(shù)試驗方案并組織實施。

篇2

公司管理工作計劃范文1

在管理人員年會上提出的要求，結(jié)合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議，2010年我公司質(zhì)量管理體系運行工作安排如下：

1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認真把本部門的各項流程和規(guī)章制度進行細化、優(yōu)化(各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門的管理水平上一個新臺階，適應(yīng)公司發(fā)展需要。

2、各部門明年至少有3個大的進步(改進目標或方向)，根據(jù)內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審提出的問題，自己確定目標，有的目標能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)。

3.、4-5月份對各部門修改的規(guī)章制度和流程進行評審，批準和執(zhí)行4、8月份對各部門進行巡查，檢查細化、優(yōu)化文件的落實情況和改進目標的實施情況，同時普查各部門的質(zhì)量記錄是否符合要求。

5、10月份進行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋ISO9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責(zé)，提前做好準備。

6、11月份進行管理評審，各部門需提交質(zhì)量管理體系運行報告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況。

7、11月底進行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準備，尤其是上次提出的不合格的部門，這次要重點檢查。

8、各部門要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。以上是2010年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經(jīng)理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對我們提出的要求。

公司管理工作計劃范文2

xx年公司在hse管理體系有效運行的基礎(chǔ)上建立了iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、ohs職業(yè)健康安全管理體系，同時啟動了“四個體系”的整合。xx年年公司在“四個管理”體系整體通過北京中油認證中心認證審核的基礎(chǔ)上進一步完善了體系整合工作，加強過程控制，強化執(zhí)行力度，逐步實現(xiàn)了質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境四個方面的一體化管理。根據(jù)2014年公司工作重點，hse體系運行主要抓好以下六方面工作：

一、按q/sy1002.1-xx年標準，組織體系文件的換版工作

xx年7月公司體系文件以來，組織了兩次局部修訂，但由于“四個體系”共有一套管理手冊，在兼容要素的表述上還存在缺項，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對應(yīng)關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子，認真研究各標準的差異，結(jié)合公司實際，按q/sy1002.1-xx年標準要求，組織體系文件的換版工作，提高體系文件的適用性和操作性。進一步加強機關(guān)各部門之間的溝通，明確職責(zé)，組織各部門按職責(zé)分工，編制好相關(guān)程序文件。加強管理制度，操作規(guī)程的修訂、整理和匯編工作，完善各項作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口。

二、進一步組織好公司各專業(yè)風(fēng)險辨識和評價工作

2014年公司將組織鉆井、試油、機修、鉆具井控、技術(shù)服務(wù)、車輛服務(wù)6個專業(yè)進行全面風(fēng)險辨識和評價，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險辨識表，由一線班組員工參與識別，由專業(yè)技術(shù)人員進行評價。風(fēng)險評價的結(jié)論將作為制定hse目標指標、管理方案、修訂應(yīng)急預(yù)案、制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。計劃1月組織現(xiàn)場調(diào)研，編制各專業(yè)風(fēng)險識別清單，2月組織各專業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn)風(fēng)險辨識和評價方法，3至4月開展全面辨識工作，5月組織專業(yè)人員進行評價，分級制度控制措施。

三、進一步加大管理體系宣貫培訓(xùn)力度

公司成立以來舉辦hse管理體系宣貫培訓(xùn)班3期，累計培訓(xùn)專兼職hse管理人員321人，舉辦內(nèi)審員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)內(nèi)審員28人，但通過兩年內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)，管理體系宣貫、培訓(xùn)的效果不佳，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對性，每年集中培訓(xùn)的方式有待改進。2014年公司將抓好以下三方面hse體系培訓(xùn)工作：一是組織內(nèi)審員的送外培訓(xùn)，學(xué)習(xí)q/sy1002.1-xx年標準，做好換證工作。二是要充分發(fā)揮體系運行先進單位的積極作用，分片區(qū)組織各單位到先進單位進行現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)，同時結(jié)合現(xiàn)場實際進行體系知識的宣貫和培訓(xùn)，以點帶面，推動體系管理水平的整體提高。施工現(xiàn)場體系培訓(xùn)重點：崗位風(fēng)險辨識與評價、“兩書一表”、應(yīng)急預(yù)案的編寫。三是強化公司管理層hse的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部hse體系管理意識，切實加大hse體系的執(zhí)行力度，計劃2014年4月組織一期公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)部室長管理體系培訓(xùn)班，培訓(xùn)重點：體系標準、體系文件結(jié)構(gòu)、體系建立運體系中存在的問題、各部門的職責(zé)分配。

四、完善各項基礎(chǔ)資料強化體系執(zhí)行力度

一是按照q/cnpc124.2-xx《石油企業(yè)現(xiàn)場安全檢查規(guī)范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫鉆井作業(yè)現(xiàn)場崗位、班組檢查表，結(jié)合公司崗位考核的相關(guān)內(nèi)容，將崗位記錄、基礎(chǔ)資料、安全設(shè)施的檢查分解到崗位，明確到檢查表中。二是進一步規(guī)范“四類18冊”的各項記錄，特別是作業(yè)許可、hse設(shè)施管理、變更管理、新增風(fēng)險控制等內(nèi)容，要結(jié)合實際，逐步形成系統(tǒng)化、標準化、程序化的管理模式。三是進一步細化和完善《qhse管理體系實施工作指南》，為基層單位管理體系的實施提供切實可行的依據(jù)，試修作業(yè)隊和各二級單位要借鑒鉆井隊“四類十八冊”的經(jīng)驗，規(guī)范基礎(chǔ)資料。

五、進一步加強體系工作的監(jiān)督與指導(dǎo)力度，提高內(nèi)審的效率

公司每年集中組織一次內(nèi)審工作，規(guī)模大、時間短，現(xiàn)場指導(dǎo)力度不夠，2014年公司將在集中審核的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)內(nèi)審員進行滾動檢查，每季度分別抽查6-10個鉆井隊，1-2個后勤單位。一是對各鉆井隊體系運行情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)，通過編制專項檢查表及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決;二是組織部分內(nèi)審員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，逐步提高體系管理水平;三是季度抽查的結(jié)果和存在的問題，作為年度內(nèi)審的重要依據(jù)和審核重點。

六、繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評審

繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評審。公司將進一步完善內(nèi)審員的管理和考核制度，加強內(nèi)審員的選拔和培養(yǎng)，規(guī)范內(nèi)審員資質(zhì)，實行聘用管理制，建立有效的激勵機制,著力打造一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊伍，為體系的有效運行提供人力保障。公司將以捆綁審核、滾動審核的方式開展內(nèi)審工作;今年審核的重點是xx年年未接受內(nèi)、外審核的單位，具體的內(nèi)部審核工作按審核計劃進行，各單位體系內(nèi)外審情況將與績效考核和季度、年終評比掛鉤。同時公司還將嚴格按照標準要求有針對性的細化管理評審工作。

七、做好外部審核的迎審工作

公司將按照認證中心2014年監(jiān)督審核的具體要求做好迎審工作，計劃xx年11月接受認證中心監(jiān)督審核，體系覆蓋的各單位都應(yīng)做好充分準備，積極開展自檢自查工作，對內(nèi)外部審核中發(fā)現(xiàn)的問題必須嚴格予以整改，公司將加大對不符合的跟蹤驗證力度，對在審核中表現(xiàn)較好，進步較大的單位給予獎勵，給不及時完成不符合項整改的單位給予處罰。

公司管理工作計劃范文3

對于體系整合型管理工作，是一個增值的過程，也是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，不是各管理體系的簡單疊加。沒有管理者的全力支持和主動參與，各管理體系的整合也難以達到預(yù)期效果。為持續(xù)得到高、中層管理者支持，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關(guān)鍵，是管理體系整合先絕條件。

首先，體系推動者要求具有全面的綜合素質(zhì)，尤其要對相關(guān)國家標準執(zhí)行層面熟悉，同時也要對公司整體運作熟悉，有過質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、項目管理及體系推動經(jīng)歷;其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角色扮演，這些對公司體系運行具有關(guān)鍵作用;最后公司中各項管理體系運行良好，并且具有可操作性及協(xié)調(diào)性。

管理體系整合型原則及方法：

1.管理體系整合型原理：

1.1管理體系共同規(guī)律：管理的目的使資源通過管理實現(xiàn)一定的目標，而不同的管理體系存在差別(QMS質(zhì)量管理體系在于滿足顧客要求，EMS環(huán)境管理體系在于服務(wù)眾多相關(guān)方和滿足社會對環(huán)境保護不斷發(fā)展的需求，OHSMS職業(yè)健康安全管理體系則是為維護企業(yè)員工健康和安全的需要等。)管理對象上都涉及公司的全員管理，在管理思路都運用系統(tǒng)管理、過程管理、文件化管理等，在管理的運作上，都突出了PDCA的方法，在管理的根本目的上都強調(diào)了公司的持續(xù)改進。

1.2規(guī)范管理：透過管理的功能使公司內(nèi)的所有資源可協(xié)調(diào)和控制，實現(xiàn)公司的目標，因此，公司須對所有資源(包括人員、機械、設(shè)施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時間、管理方法，以及可調(diào)動和協(xié)作的供方等)進行科學(xué)的策劃和管理，這就是將管理思路規(guī)范化的過程。

1.2.1管理方向明晰化是成就公司的前提，應(yīng)由最高管理者，制定本公司的長期、中期、短期戰(zhàn)略，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標，從而運用目標管理工具上對公司的活動進行控制。

1.2.2管理思路系統(tǒng)化

系統(tǒng)化的管理側(cè)重從整體上把握公司的功能和活動加經(jīng)梳理。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門、人員、作業(yè)場所、活動過程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和人員及其關(guān)系從系統(tǒng)上進行策劃和管理。

1.2.3公司活動合法化

公司的管理活動合法化是一項正本清源的基礎(chǔ)性工作，將為公司的長遠活動打開一條寬暢的通道。公司的所有活動，都應(yīng)當在符合有關(guān)的國際、國家、地方、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)的強制性要求，以保證活動不受到相關(guān)的干擾和阻礙。

1.2.4管理體系文件化(重點)

透過文件化的管理，規(guī)定明確的公司內(nèi)的管理活動和作業(yè)活動，使所有重要的活動得到有效控制。

1.2.5管理手段最優(yōu)化

實事求是，一切從實際出發(fā)，是公司遵循的管理路線，只有針對自身資源(現(xiàn)存)的特點，采取適合公司發(fā)展的、符合公司文化內(nèi)涵的管理思路，通過相應(yīng)管理制度和管理機制，促使公司的各項活動既能在限定的規(guī)則內(nèi)運作，又能有效地引導(dǎo)公司的各項管理活動向縱向深入開展，使公司內(nèi)的資源使用朝向良性方向發(fā)展，對公司的目標實現(xiàn)貢獻有效的潛能。

1.3有效管理

一切管理綱要與綱領(lǐng)、規(guī)章、制度都只有落實才能產(chǎn)生效益，公司所有人員能夠在第一時間內(nèi)取閱到有效的作業(yè)標準、流程及規(guī)范，才能保證政令、方法、作業(yè)要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實施，需做好以下方面的工作。

1.3.1資源配置到位：對人員、機械、設(shè)施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時間、管理方法，以及可調(diào)動和協(xié)作的供方等進行合理的調(diào)配;

1.3.2資源管理到位：使資源為公司的目標發(fā)揮最大的效用，資源管理要達到的目的有：資源保值增值、資源調(diào)配可行、資源使用率最大化;

1.3.3運作方案到位：公司管理的核心過程，就是各項資源以最有效的方式統(tǒng)一運作的過程;

1.3.4督促檢查到位;

1.3.5信息控制到位;

1.4效率管理：公司效率的改進，表現(xiàn)在公司產(chǎn)出與投入比值的增加，可體現(xiàn)在投入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化。

2.認證機構(gòu)能力要求

2.1認證機構(gòu)審核員專業(yè)匹配性;

2.2認證機構(gòu)服務(wù)特點及配合度。

3.目前管理體系運行情況

3.1管理體系運行方面還處于初級運行階段;

3.2管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運用;

3.3操作層面人員未能有效運用作業(yè)標準進行作業(yè);

3.4新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗設(shè)備校正方式(如比對校正)、統(tǒng)計技術(shù)工具應(yīng)用、工藝標準、作業(yè)標準、機器設(shè)備分級保養(yǎng)及糾正與預(yù)防措施等均有較大的提高空間;

3.5公司的三階文件可操作性、適宜性及協(xié)調(diào)性待提高。

4.各管理體系一體化認證整合的四大好處

4.1認識和掌握管理的規(guī)律性，建立一致性管理基礎(chǔ);

4.2科學(xué)的調(diào)配人力資源，優(yōu)化公司的管理結(jié)構(gòu);

4.3統(tǒng)籌開展管理性要求一致的活動，提高管理的效率和有效性;

篇3

關(guān)鍵詞：食品；檢驗檢測；實驗室；質(zhì)量管理

食品檢驗檢測實驗室的一切技術(shù)和質(zhì)量的管理，其核心和目的就是為了保證結(jié)果的準確，以食品作為檢驗檢測對象，最終出具檢測結(jié)果報告（證單）書的全部過程的實驗室管理。根據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》的規(guī)定，凡是為社會提供公正準確、可靠的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢驗檢測實驗室，必須通過國家認證認可監(jiān)督管理委員會組織的資質(zhì)認定評審，取得《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定證書》后，才能正式對外出具檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果。我國的《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》條款規(guī)定，主要是將食品檢驗檢測實驗室的管理分為技術(shù)要素管理和質(zhì)量要素管理。技術(shù)要素管理是基礎(chǔ)，質(zhì)量要素管理是保障。技術(shù)要素管理，是對實驗室現(xiàn)場全部試驗技術(shù)活動和直接相關(guān)聯(lián)的人、設(shè)施、設(shè)備、備品備件等的管理和控制，也就是對實驗室的人員、儀器設(shè)備、試驗材料、檢測方法、環(huán)境條件、量值溯源、樣品和抽樣等的技術(shù)要素管理；質(zhì)量要素管理，是在實驗室質(zhì)量管理體系方面指揮、控制、組織和協(xié)調(diào)一致的活動，最終將質(zhì)量數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定性減至最低，甚至剔除。也就是對組織管理、文件控制、內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改進、監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)的整體運行和要求等要素的管理。實驗室的質(zhì)量管理，就是在實驗室質(zhì)量方針與目標管理的總體要求和原則下建立起的一整套完整質(zhì)量管理體系。其實質(zhì)是要用標準《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》來規(guī)范實驗室的質(zhì)量管理活動。保證實驗室的產(chǎn)品數(shù)據(jù)準確性是唯一的，從而保證質(zhì)量管理體系的運行有效性和符合性，保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行。為此筆者歸納了實驗室的質(zhì)量管理在質(zhì)量體系建立、體系運行控制、質(zhì)量保證和持續(xù)改進四個方面具體內(nèi)容。

一、建立有效的質(zhì)量管理體系

第一是建立組織機構(gòu)體系。這是組織保障和管理的基礎(chǔ)。其組織管理形式，一般由檢驗檢測機構(gòu)法人（或授權(quán)人）負責(zé)管理全面工作，副職分工負責(zé)，再就是各室主任和其他相關(guān)崗位管理人員。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立由法人和技術(shù)、質(zhì)量負責(zé)人組成的內(nèi)部質(zhì)量控制指揮機構(gòu)，機構(gòu)中的負責(zé)人和各職能部門，要有明確的質(zhì)量工作職能，負責(zé)實施質(zhì)量管理職能。第二是建立文件控制體系。一般要建立管理手冊（主要對各管理要素提出管理要求）；程序文件（要素管理實施的過程要求）；作業(yè)指導(dǎo)書（各項具體工作的具體要求）；還有各類質(zhì)量、技術(shù)紀錄，表格和報表的四級文件體系。另外實驗室的各項規(guī)章制度，以及與質(zhì)量相關(guān)的文件等均在體系文件之中。質(zhì)量體系文件以書面形式介紹實驗室的質(zhì)量方針、目標和公正性承諾，以及質(zhì)量要素所涉及到的各項活動的目的、范圍、控制要點、控制方法與執(zhí)行紀錄。第三是建立監(jiān)督檢查體系。設(shè)立以質(zhì)量負責(zé)人為主的質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，由質(zhì)量負責(zé)人和職能部門負責(zé)人（質(zhì)量監(jiān)督員）共同組成，明確質(zhì)量職能和工作范圍，由他們負責(zé)質(zhì)量工作的日常監(jiān)督和管理工作。

二、保證質(zhì)量體系的有效運行

保證質(zhì)量體系的有效運行，堅持八項原則實施質(zhì)量體系在實驗室的有效運行，就可以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的全覆蓋，全員參與，全過程，全有完整接口，全部留痕，全部可溯源，責(zé)任全，受控材料全部建檔保管。要推動質(zhì)量體系的有序運轉(zhuǎn)，必須建立質(zhì)量管理的六大質(zhì)量工作計劃并加以落實，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查職能。保證質(zhì)量體系有效運行，并不斷監(jiān)督檢查改進不足。六大計劃中，內(nèi)審和管審是質(zhì)量體系自我完善、自我評價和自我改進的基礎(chǔ)；人員培訓(xùn)是技術(shù)能力和管理水平鞏固和提高的路徑；儀器設(shè)備檢定是保證其狀態(tài)符合、數(shù)據(jù)可信；結(jié)果質(zhì)量控制能夠證實檢測結(jié)果的有效性；質(zhì)量體系運行監(jiān)督檢查計劃，能夠發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的各類問題，有助于及時解決問題。1.內(nèi)部審核計劃。進行內(nèi)部審核是《評審準則》要求的必須條款，內(nèi)審每年不少于一次，期間如有特殊情況可實施加強審核（單項）。內(nèi)部審核是管理體系的組成部分，是管理體系的自身要求。它主要是內(nèi)審員依據(jù)《內(nèi)部審核程序》要求，對管理體系的各個環(huán)節(jié)組織開展的有計劃的、系統(tǒng)的、全面的和獨立的檢查活動。通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)和解決各類問題，才能不斷地改進和發(fā)展，使質(zhì)量保證體系有效運轉(zhuǎn)。內(nèi)審報告是管理評審的重要文件，如果實驗室的內(nèi)部審核工作未有效實施，就可以認為該實驗室的管理體系運行的不全面，缺少規(guī)定的要素和要求。2.管理評審計劃。就是《評審準則》要求的必須條款，是最高管理者對管理體系的整體有效性、符合性，以及對本實驗室的實用性，組織進行的綜和評價活動。是實驗室發(fā)現(xiàn)管理體系存在嚴重缺陷并進行改進的主要依據(jù)和方法。實驗室要制定《管理評審程序》，定期的對實驗室的質(zhì)量體系和檢測活動進行評審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進行必要的改動和改進。一般管理評審，典型周期為十二個月。3.人員培訓(xùn)計劃。一個實驗室的水平，很大程度上取決于人員素質(zhì)與水平。在人員不變的情況下，繼續(xù)教育尤為關(guān)鍵，人員培訓(xùn)方式可采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部的方法，按照不同崗位和職能，進行培訓(xùn)。為此實驗室要制定《人員培訓(xùn)考核程序》，形成制度作為保障。4.檢定和溯源計劃。每一年度都應(yīng)列出檢定（溯源）計劃，計劃實施要在上一年度的有效時間提前十五天實施檢定，以確保有效期。計劃中要涵蓋全部在用計量儀器設(shè)備，保證計量儀器設(shè)備處于有效可控狀態(tài)。5.結(jié)果質(zhì)量控制計劃。該計劃中可包括下列內(nèi)容：一是定期使用有證標準物質(zhì)和次級標準物質(zhì)進行內(nèi)部質(zhì)量控制；二是參加實驗室間的比對或能力驗證計劃，實施外部質(zhì)量控制；三是利用相同或不同方法進行重復(fù)檢測；四是對留存樣品進行再檢測；五是進行人員之間或相同設(shè)備之間的比對（內(nèi)部質(zhì)量控制）；分析一個樣品不同特性結(jié)果的相關(guān)性。結(jié)果質(zhì)量控制計劃必須有比較有結(jié)論，確認結(jié)果的可靠程度。6.質(zhì)量體系運行監(jiān)督檢查計劃。質(zhì)量體系運行是一個執(zhí)行文件，保持質(zhì)量體系持續(xù)有效的過程，以便達到控制各項影響結(jié)果質(zhì)量因素的目的，保證結(jié)果質(zhì)量符合規(guī)定的要求。所以監(jiān)督檢查計劃是不可或缺的重要一環(huán)。

三、質(zhì)量保證措施

保持質(zhì)量體系持續(xù)有效的運行過程。為防止問題的再次發(fā)生，并防止?jié)撛诓缓细窆ぷ鞯陌l(fā)生，質(zhì)量體系運行監(jiān)督檢查工作要有針對性，其監(jiān)督內(nèi)容應(yīng)包括：一是質(zhì)量工作計劃落實情況；二是質(zhì)量監(jiān)督員匯報所在部門質(zhì)量工作落實情況；三是檢查質(zhì)量控制點過程管理控制；四是檢查預(yù)防、糾正措施實施、確認和改進情況。五是有效落實監(jiān)督檢驗計劃，就要結(jié)合考核，做出評論和結(jié)果，列入年度考核評比的考績之中。質(zhì)量體系的有效運行，說明影響結(jié)果質(zhì)量的各種因素都處于受控狀態(tài)，出現(xiàn)質(zhì)量問題能迅速反饋及時研究，得出糾正和預(yù)防措施。

四、質(zhì)量體系的有效性、符合性和持續(xù)改進

每個實驗室都要依據(jù)自身實際情況制定符合自身發(fā)展的質(zhì)量體系，無論是新建還是改進后，都要對其有效性和符合性進行確認。其方法就是通過內(nèi)部審核、管理評審和監(jiān)督檢查，不斷地進行糾正和改進。評審的依據(jù)就是實驗室質(zhì)量體系文件，同時可依據(jù)《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》條款要求。通過評審和檢查可發(fā)現(xiàn)存在的問題，并找出解決問題的辦法和措施，按照程序要求，實施整改，最后監(jiān)督落實并確認其措施效果。整改如果涉及體系文件條款的改進，按照文件控制程序，再形成新的體系文件內(nèi)容要求，這是實現(xiàn)改進的完整過程。綜合上述，實驗室的質(zhì)量管理，就是在實驗室質(zhì)量方針與目標管理的總體要求和原則下，建立起的一整套完整質(zhì)量管理體系，并且不斷的進行監(jiān)督檢查、改進和完善，保持其持續(xù)有效運。

參考文獻

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[3].糧食行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)教程《糧食質(zhì)量檢驗員》,中國輕工業(yè)出版社,2007年3月第二版.

[4].《實驗室管理體系文件策劃與建立》,黑龍江人民出版社,2014年10月第一版.

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【關(guān)鍵詞】質(zhì)量 環(huán)境 職業(yè)健康安全 三體系 整合

在市場競爭不斷加劇的今天，企業(yè)為了提高自身的管理優(yōu)勢，在競爭中立于不敗之地，因而不斷引入國際先進的管理模式和方法。我國企業(yè)往往在ISO9001質(zhì)量管理體系認證取得成功的基礎(chǔ)上相繼開展了環(huán)境管理體系或職業(yè)健康安全管理體系認證工作，也就是說一個企業(yè)開展兩個或以上的管理體系認證的局面已經(jīng)形成。企業(yè)為了提高管理效率，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理（簡稱三體系）這三個體系整合在一起運行并開展認證，已成為必然的趨勢?，F(xiàn)就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理這三個體系的整合實踐談一些體會。

1.我公司管理體系整合的現(xiàn)狀

我公司2002年實施運行了ISO9001質(zhì)量管理體系，當時是由位于重慶的上級公司體系所覆蓋并頒發(fā)分證書，事實證明由于其地理位置的遙遠和管理效率的局限性，使得體系運行的充分性、適宜性、有效性都值得探究，因此于2007年結(jié)合公司自身的實際情況，按照標準的要求，獨立起草了相應(yīng)的質(zhì)量管理手冊和程序文件并予以試運行，于2008年通過中國船級社質(zhì)量認證公司的認證；2010年著手編寫ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合的管理手冊和程序文件并予以試運行，于2011年通過中國船級社質(zhì)量認證公司認證；這些認證對公司來說無疑是十分重要的，可以說每一個認證都與公司的生存與發(fā)展息息相關(guān)，使公司的質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理走上正規(guī)化，不僅為我公司產(chǎn)品打入國家重點新產(chǎn)品提供了通行證，2007年公司還被評為江蘇省高新技術(shù)企業(yè)保持至今，公司目前已發(fā)展成為國內(nèi)船舶柴油機的重要配套企業(yè)，產(chǎn)品也不斷銷往國外，在行業(yè)內(nèi)享有較高聲譽，同時極大地促進了公司各項管理水平和人員素質(zhì)的提高。

2.三體系整合的必要性和可行性

由于歷史的原因，大多數(shù)企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理這三個體系可能分別于不同時間建立和開展認證的。企業(yè)可能要面對兩個或三個認證機構(gòu)。不同的認證機構(gòu)往往是在不同的時間進行認證審核，不同的認證機構(gòu)的審核風(fēng)格亦各不相同，企業(yè)的管理人員往往無所適從。在企業(yè)的內(nèi)部，三個體系獨立建立、獨立運行同樣給企業(yè)的工作安排增加許多不必要的麻煩和資源的不必要的浪費。三體系如果獨立運行、獨立認證勢必造成管理效率和績效的下降。因此，三體系的有效整合為一體化體系就顯得十分必要和迫切。

所謂一體化體就是體系中只有一個總管理方針和目標，一體化的體系文件，它通過一套貫標認證的班子，一體化內(nèi)審員隊伍，進行一體化的審核和管理評審，從而消除了由于多個管理體系所帶來的多個方針、多個目標、多個審核機構(gòu)、多套體系文件、多次審核和管理評審的不便。多標準一體化貫徹有利于組織的各個機構(gòu)和崗位理清組織總的宗旨和方向；有利于各管理標準在組織各個方面得到最快速有效的識別和實施；有利于理清各標準之間的接口，實現(xiàn)各標準之間的無縫銜接；有利于實現(xiàn)日常工作與貫標工作的完全一體化。

企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全這三個體系雖然在關(guān)注的焦點、所解決的問題和所達成的目的上有所不同，但是這三體系建立所依據(jù)的標準的管理原理、管理原則、管理方法是相同的。特別是這三個體系所依據(jù)的標準都是采用過程模式和PDCA循環(huán)模式編排，兼容性極強，使得三體系整合成為可能。

3.三體系整合的模式

三體系的立腳點都在于每一個工作過程之中。人們在每一工作過程中都要考慮三個問題，即：工作的要求和標準（質(zhì)量）、會產(chǎn)生哪些環(huán)境問題及如何控制（環(huán)境）、存在哪些危險及如何避免（職業(yè)健康安全）。ISO9001質(zhì)量管理體系標準建立的出發(fā)點，就是先進行“過程識別”，識別出產(chǎn)品從產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程中要經(jīng)過哪些過程（工序或活動）以及這些過程之間的關(guān)系。這些過程（工序或活動）基本上涉及到企業(yè)的整個管理系統(tǒng)。因此，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理三體系的整合宜以質(zhì)量管理體系的過程為主線。也就是說，在質(zhì)量管理體系的過程（活動）的基礎(chǔ)上，增加環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的要素和要求。我們把三個體系的要素劃分公共要素和專業(yè)要素，它們之間的關(guān)系如圖1所示。

首先確定三個體系所需的公共要素和所需的組織機構(gòu)，然后在這個框架下確定每一個體系的專業(yè)要素。為了使三個體系的組成要素更加精簡，凡涉及人、機、料、法、環(huán)五大類管理的要素宜整合在一起。例如：把質(zhì)量管理的“采購”這個要素的適應(yīng)范圍擴大到職業(yè)健康安全的防護用品、安全設(shè)施的采購。把職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系中的“法律和法規(guī)要求”這一要素的適應(yīng)范圍擴大到質(zhì)量管理體系中的“外來文件——即國家技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范”的管理。最后得出一張一體化職能分配表，表中對公共要素和專業(yè)要素以及標準對應(yīng)的條款一目了然，便于體系文件的編寫。體系文件結(jié)構(gòu)采用了一本管理手冊、一套程序文件、一套作業(yè)文件的一體化模式（見圖2），對于質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康管理三體系中的公共要素編制公共程序文件，專業(yè)要素就單獨編制專業(yè)程序文件。

4.三體系整合的方法和步驟

我公司采取了返聘企業(yè)退休員工作為智囊顧問予以自我整合的方法，根據(jù)公司的資源情況返聘那些對相關(guān)標準有較深入了解、對公司的管理過程（產(chǎn)品）及其加工過程較為熟悉的人員作為公司整合工作機構(gòu)的骨干成員參與公司三體系整合工作的實施。這樣能更快更好地識別公司的各個過程，順利地編寫適宜的手冊和文件，推進體系整合的實施進度，而且體系具有更強的操作性和有效性。

三體系的整合工作涉及到企業(yè)的各個職能管理，必須有組織、有計劃、有步驟、統(tǒng)一協(xié)調(diào)地進行，公司采取了以下步驟：

（1）成立整合工作機構(gòu)。由總經(jīng)理簽發(fā)文件成立整合工作機構(gòu)并在全公司范圍內(nèi)予以傳達，目的是總經(jīng)理充分授權(quán)整合工作機構(gòu)，尤其是管理者代表必須得到總經(jīng)理的“尚方寶劍”，整合工作機構(gòu)包括由管理者代表親自掛帥的“整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和由各職能部門負責(zé)人、智囊顧問及骨干人員組成的“整合工作小組”。

（2）制訂整合工作計劃，明確整合工作任務(wù)、思路、要求、負責(zé)人、時間節(jié)點、獎懲措施等，該計劃由總經(jīng)理批準以文件形式下發(fā)。我們確定了6個月的整合工作時間，其整合工作計劃進展情況納入總經(jīng)理辦公會主要內(nèi)容予以通報。

（3）開展培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理解三體系標準要求。使參加整合工作的所有人員對三體系所依據(jù)的標準有進一步的了解，重點理解三體系公共的地方和各自的特點。針對整合工作機構(gòu)人員尤其是工作小組人員的培訓(xùn)，公司采取了兩項舉措，一是購買相關(guān)標準及其配套書籍按照規(guī)定的時間組織機構(gòu)人員進行自學(xué)，二是將機構(gòu)人員委外進行內(nèi)審員資格培訓(xùn)，使他們自己對標準有更深入準確地理解。

（4）開展三體系運行情況調(diào)查和摸底。主要深入了解三體系在可操作性、有效性上還存在哪些問題，重點了解三體系之間哪些活動（過程）、文件和記錄表格可以進行合并和精簡。

（5）進行三體系整合設(shè)計。體系設(shè)計的內(nèi)容包括：整合的模式、組織機構(gòu)或人員的調(diào)整、公共要素和專業(yè)要素的確定、體系文件的格式、程序文件的名稱及數(shù)量、作業(yè)文件的名稱及數(shù)量、記錄表格的名稱及數(shù)量等。

（6）編寫體系文件。在文件編寫前先行編制一份編寫指南，明確文件（表格）的編排格式、編號規(guī)則、需要編制哪些公共文件或?qū)I(yè)文件等。文件的編寫由該活動的職能部門在整合機構(gòu)的指導(dǎo)下負責(zé)。文件的編寫順序先編寫管理手冊、再編寫程序文件、后編寫作業(yè)文件的方式。

（7）組織體系文件的審查和審批。體系文件的審查分層次、分階段進行；文件審查的重點放在三體系整合后的合理性、可行性和可操作性上；文件審查的順序管理手冊、程序文件、作業(yè)文件管理制度等；文件審查的形式工作小組人員審查、部門主要骨干人員審查、公司班子成員審查、智囊人員和管理者代表再審查。

（8）體系文件的運行。在文件后應(yīng)做好文件運行的配套措施，如文件和表格應(yīng)發(fā)放到位等。

（9）員工的培訓(xùn)。員工對標準和體系文件的理解程度對體系運行的好壞至關(guān)重要，因此公司針對所有生產(chǎn)骨干和后勤管理人員采取了外聘教師進行標準的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，優(yōu)先培養(yǎng)部門的體系骨干，另外分部門組織員工集中學(xué)習(xí)相關(guān)的體系文件，必要時開展了有關(guān)標準和體系文件的知識競賽活動，促使員工對體系文件有更深入的了解。

（10）體系文件的及時修改和完善。對文件運行發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修改和完善。為了及時發(fā)現(xiàn)問題，文件半年內(nèi)應(yīng)組織一次集中式的內(nèi)部審核或提前申請進行外部審核。

5.三體系整合的一些體會

我公司自從2011年三體系整合后，經(jīng)過近2年的運行，就整合實踐而言，有著較為深刻的體會：

5.1工作機構(gòu)得到總經(jīng)理的充分授權(quán)非常重要，最高管理者的高度重視和積極參與是推動體系整合過程的強大動力。

5.2返聘智囊成員加入工作機構(gòu)可以少走很多彎路，比如過程的識別更快速充分、編制的文件更切合企業(yè)實踐。

5.3全員參與是體系整合和有效運行的關(guān)鍵。因此各職能各層次的教育培訓(xùn)必不可少，不管是內(nèi)部培訓(xùn)，還是外部培訓(xùn)，要讓員工知曉作什么、怎么作、什么時候作。

5.4體系運行情況的監(jiān)督檢查是確保有效運行和持續(xù)改進的必不可少的一種手段。公司采取了周綜合監(jiān)督檢查、月度分部門內(nèi)審、年度集中內(nèi)審的內(nèi)部審核管理方案以及年度外部監(jiān)督審核的體系運行監(jiān)督檢查模式，便于及時發(fā)現(xiàn)體系運行過程中的不適宜性或督促糾正，以保證體系的有效運行和持續(xù)改進。

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關(guān)鍵詞:持續(xù)改進;質(zhì)量管理

Abstract: quality is the life of the enterprise, design quality is the soul of design, quality management is to ensure that the design of the reliable guarantee of product quality. In this paper, from the design to strengthen the construction of quality management system, strict process control, insist on technological innovation, strengthening the statistical analysis and so on several aspects discusses the continuing improvement and results.

Keywords: continuous improvement; The quality management

中圖分類號：F253.3文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

ISO9000族標準綜合了世界許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理的經(jīng)驗，為我們提供了一種科學(xué)的管理方法。持續(xù)改進是2008版GB/T19000族標準的八項質(zhì)量管理原則之一，是企業(yè)發(fā)展的動力和永恒的追求目標。隨若市場經(jīng)濟的日益發(fā)展，只有堅持持續(xù)改進，才能不斷增進滿足顧客及相關(guān)方不斷變化和日益增長的需求和期望，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我院是鋼鐵企業(yè)設(shè)計院，在院領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和大力支持下，1998年1月率先通過了GB/T19001-1994一ISO9001:1994標準的質(zhì)量體系認證。2003年結(jié)合認證復(fù)評通過了2000版標準質(zhì)量管理體系認證。認證多年來，我院始終堅持"精心設(shè)計、誠信服務(wù)、持續(xù)改進、顧客滿意"的質(zhì)量方針，不斷改進和完善質(zhì)量管理體系，自我改迸、自我完善機制不斷得到加強，同時也提高了工作效率和質(zhì)量管理水平。

一、不斷加強質(zhì)量管理體系建設(shè)，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性

(一)認真做好管理評審，不斷尋求改進的機會

一個企業(yè)要不斷自我改進、自我完善，管理評審是一種非常有效的手段。院領(lǐng)導(dǎo)非常重視管理評審，院長親自主持召開管理評審會，管理者代表認真組織策劃，梳理存在的問題，各部門按其職責(zé)提供管理評審的輸入信息，內(nèi)容包括:質(zhì)量管理體系運行情況;質(zhì)量方針、 目標的實現(xiàn)情況;內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核結(jié)果;設(shè)計質(zhì)量抽查及施工圖審查情況;上次管理評審決定的完成情況及改進建議等。院長根據(jù)相關(guān)部門的報告和與會人員認真討論分析，找出改進點，并作出相關(guān)決定，下發(fā)到各部門執(zhí)行。通過管理評審先后作出了30多項改進決定，每項決定均有策劃、有實施、有檢查、有總結(jié)改進，實現(xiàn)了PDCA循環(huán)，確保了質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

(二)不斷改進完善質(zhì)量管理體系文件，推動管理水平的提升

質(zhì)量管理體系文件是我們實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，是每個員工從事質(zhì)量工作的準則，文件的改進、完善是一個高增值的活動。為適應(yīng)市場發(fā)展變化的需要，確保質(zhì)量管理體系文件的適宜性和可操作性，貫標以來，我們根據(jù)院質(zhì)量管理體系文件運行情況、組織機構(gòu)

調(diào)整及管理模式的改變、ISO9000族標準換版等，按照管理評審的決定先后進行了三次大的修訂換版。2000版標準頒布實施后，為確保與新版標準的符合性，充分體現(xiàn)"滿足顧客和持續(xù)改進"的承諾，在質(zhì)量方針修定完善的基礎(chǔ)上，根據(jù)GB/T19001:2000標準的變化和要求，對質(zhì)量管理體系文件進行了第一次修訂換版。2006年根據(jù)院管理的需要和院組織機構(gòu)的調(diào)整，對相關(guān)8個程序文件進行了第二次修訂換版；2008版頒布后，我們在2000版的基礎(chǔ)上對照標準，對院質(zhì)量管理體系文件進行了第三次修訂換版，進一步明確了職責(zé)，對25個作業(yè)文件進行了修訂。通過質(zhì)量管理體系文件的不斷改進完善，使質(zhì)量管理有法可依，有章可循，規(guī)范了全員的質(zhì)量行為。

(三)加強質(zhì)量管理體系文件宣貫 不斷提高貫徹實施的自覺性

質(zhì)量管理體系文件的形成本身不是目的。文件的價值在于"文件能夠溝通意圖、統(tǒng)一行動"。要使新頒布的質(zhì)量管理體系文件真正發(fā)揮其作用，關(guān)鍵是在實際工作中認真貫徹落實。為更好地貫徹實施新的質(zhì)量管理體系文件，院里根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的修訂完善情況，不斷加大培訓(xùn)宣貫力度，以提高全員的質(zhì)量意識和貫徹實施的自覺性。在每次新版質(zhì)量管理體系程序文件頒布實施時，院長都及時主持召開新版文件實施動員會，提出貫徹實施新版質(zhì)量體系程序文件的具體要求。技術(shù)科針對文件修訂完善的內(nèi)容，過程控制的主要環(huán)節(jié)等分層次進行培訓(xùn)。還通過公司OA網(wǎng)和院簡報等多種形式進行宣傳、教育。還針對設(shè)計過程控制這個重要且相對薄弱的環(huán)節(jié)，聘請中設(shè)專家進行講課，并進行了考試，收到了很好的效果。

二、強化設(shè)計過程的管理堅持技術(shù)創(chuàng)新

過程是"一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動"，過程方法是八項質(zhì)量管理原則中非常重要的原則之一，任何一項影響質(zhì)量的相互獨立的要素都可以看作是一個過程，一個過程的輸出往往是下一過程或幾個過程的輸入。為了使設(shè)計過程控制不斷達到增值和提高設(shè)計質(zhì)量的目的，我院在抓好設(shè)計過程的策劃、設(shè)計輸入信息的評審、設(shè)計輸出文件發(fā)放前的驗收、設(shè)計文件的各級校審(簽署)外，還重點強化了設(shè)計方案討論、設(shè)計評審、技術(shù)創(chuàng)優(yōu)等過程控制。堅持根據(jù)項目類別，分層次進行多方案比較，對重大技術(shù)問題還聘請專家一起進行評審、討論研究，集思廣益，確定最佳設(shè)計方案，解決設(shè)計中存在的系統(tǒng)性問題，使設(shè)計方案不斷優(yōu)化，技術(shù)上不斷創(chuàng)新，在設(shè)計過程中采用了大量新技術(shù)，解決了生產(chǎn)和建設(shè)過程中出現(xiàn)的眾多難題，受到了公司及相關(guān)方的好評。近幾年來，每年都有3-4項工程設(shè)計獲省部級獎勵，提升了企業(yè)的核心競爭力。

三、加強信息搜集、分析和利用，不斷增強自我改進能力

ISO9000族標準的八項質(zhì)量管理原則之一"基于事實的決策方法"，是建立在有效的數(shù)據(jù)和信息的搜集、分析的基礎(chǔ)上的。只有通過對質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，才能獲取真實的數(shù)據(jù)和信息，有針對性地制定糾正預(yù)防措施，增強自我改迸能力，達到持續(xù)改

迸的目的。我們的具體做法是:1)每年除內(nèi)審?fù)?，各有關(guān)職能部門在進行日常督促檢查的基礎(chǔ)上，堅持設(shè)計過程控制的質(zhì)量抽查。每季度技術(shù)科會同有關(guān)部門一起，對各設(shè)計科室的項目體系運行情況進行抽查，包括與設(shè)計有關(guān)要求的確定、評審;設(shè)計策劃……設(shè)計更改及交付后的服務(wù)等，并將檢查結(jié)果納入季度考核。每年聯(lián)合檢查組抽查設(shè)計項目均達30余項，對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題除及時與有關(guān)單位溝通，督促其整改外，還對收集到的大量信息進行匯總、分析，有針對性地制定糾正預(yù)防措施。2)堅持每年組織對已交付設(shè)計尚未施工的施工圖項目進行設(shè)計成品質(zhì)量抽查，以消除可能發(fā)生的缺陷和問題，及時進行糾正，避免給顧客造成損失，同時采取相應(yīng)的預(yù)防措施，以達到不斷提高設(shè)計質(zhì)量的目的。每年技術(shù)科認真組織質(zhì)量抽查工作，進行策劃，確定抽查項目, 下發(fā)設(shè)計質(zhì)量檢查通知，檢查人員針對發(fā)現(xiàn)的問題與設(shè)計者溝通，填寫《設(shè)計質(zhì)量信息反饋表》，發(fā)給各項目總師及設(shè)計人員進行處理，對需進行修改的及時填發(fā)《設(shè)計更改通知單》。3)、堅持設(shè)計回訪，主動聽取顧客意見。技術(shù)科與經(jīng)營部每年年初制定全年的設(shè)計回訪工作計劃，并按回訪工作計劃組織實施。通過設(shè)

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論文關(guān)鍵詞:計算機網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量體系應(yīng)用

我公司是以承建電力、水泥、玻璃、玻纖、電子、冶金等工業(yè)與建筑安裝工程為主的多項一級總承包資質(zhì)企業(yè)。公司下屬四個分公司、一廠和一所，在建工程分布廣東、山東、河北、安徽、陜西、四川、湖北、江蘇、福建、河南、重慶等省市。

由于公司施工隊伍分散，地域面廣，管理層次多，管理程序復(fù)雜。在貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》的過程中，我們設(shè)計了公司的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)(如圖1)。

由干文件化的質(zhì)量體系層次多，內(nèi)容也較復(fù)雜，因而在文件控制和管理方面存在許多問題和困難。我們認為，要使這樣一個管理層次多、地域分布廣的大型施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行，有必要借助于計算機網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化工具，在質(zhì)量體系文件和資料的控制、信息的傳遞和及時反饋體系運行情況等方面，發(fā)揮辦公自動化一一網(wǎng)絡(luò)的快速、準確、全面和節(jié)省費用等的綜合作用。我們設(shè)想，利用計算機網(wǎng)絡(luò)將信息技術(shù)與現(xiàn)代化的管理思想結(jié)合，通過信白、化的質(zhì)量管理體系來解決三個關(guān)鍵問題:第一是低費查詢及適時信息共享;第二是質(zhì)量涉及的各部門之間實時的信息交流;第三是搭設(shè)企業(yè)與企業(yè)的供方、分承包方之間的信息傳遞渠道。從而使各方面的信自、準確、及時地傳遞，隨時掌握質(zhì)量管理體系運行的動態(tài)，可以為實現(xiàn)我公司的管理方針創(chuàng)造有利的條件。

我公司在計算機應(yīng)用方面具有一定的基礎(chǔ)，2000年已建立了局域網(wǎng)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能處室均設(shè)有工作站，網(wǎng)上有各處室的管理信息隨時可通過互聯(lián)網(wǎng)在公司網(wǎng)站上查詢。結(jié)合貫標工作的需要我們制定了一個建立企業(yè)Intranet網(wǎng)的工作計劃。

根據(jù)計劃安排分兩個階段實現(xiàn)Intranet的建設(shè)。第一階段是對公司2000年建立的網(wǎng)絡(luò)進行擴充和改造，通過網(wǎng)絡(luò)對質(zhì)量體系文件進行遠程傳遞、存儲和管理，并進行質(zhì)量記錄匯總整理，使得文件、資料及其他信息的與換版變得更為快捷，以此確保質(zhì)量管理體系的各類信息準確、及時地進行匯集;第二階段完成整個lntranet局域網(wǎng)。由于施企業(yè)的分散性，第一階段完成后仍不能滿足體系運行的全部要求，因此就需要采用新技術(shù)來實現(xiàn)新的目標。Intranet技術(shù)是建立信息化的質(zhì)量管理體系最經(jīng)濟和便捷的選擇。首先，Intranet統(tǒng)一的瀏覽器界面使在質(zhì)量環(huán)上涉及的顧客、供方和企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)、工程、質(zhì)量管理等部門建立了一種使用方便、低費用，不需事先的溝通渠道。其次，基于WEB的信息使任何地方、任何部門的相關(guān)人員可隨時調(diào)用和查詢最新的質(zhì)量文本。再次，基于討論型的信息交流可以使企業(yè)以顧客和反饋為核心的特定的質(zhì)量問題展開跨部門的協(xié)作。另外，通過WIB與企業(yè)MIS中數(shù)據(jù)庫的掛接，可以集中MIS上有關(guān)質(zhì)量管理的所有應(yīng)用。因此可見，構(gòu)成工ntranet后可以使整個質(zhì)量管理體系運行的有效性充分地顯示出來。目前第一階段的工作已經(jīng)完成，正在進行第二階段的準備和實施。

目前在網(wǎng)上實施管理的文件與資料共為十一大類，它們分別是:質(zhì)量保證手冊;A級程序文件;B級程序文件;作業(yè)指導(dǎo)書;部門工作制度;項目部工作制度;項目質(zhì)量計劃;驗證人員名單;其它人員名單;項目質(zhì)量計劃運行情況匯總表和質(zhì)量體系運行情況匯總表。

1質(zhì)量管理手冊

質(zhì)量管理手冊目錄包含了質(zhì)量管理手冊的全部內(nèi)容，可按目錄逐條進行查詢，也可按關(guān)鍵詞進行搜索或返回至已查詢過的內(nèi)容。

2A級程序文件和B級程序文件

A級程序文件和B級程序文件都可以按程序的主管部門及質(zhì)量體系要求查詢。

如:程序主管部門企業(yè)管理處所屬的"A級程序文件”包括:管理職責(zé)管理程序;管理評審程序;質(zhì)量管理體系建立與運行程序;質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃管理程序;文件和資料管理程序;質(zhì)量記錄控制程序;內(nèi)部審核控制程序和數(shù)據(jù)分析管理程序等

再如:過程控制下屬的“B級程序文件”包括:過程控制程序;施工人員資質(zhì)控制程序;施工機械使用和維修管理程序等

3作業(yè)指導(dǎo)書

該部分包括“工藝”標準、“工法”和“施工方案”三類，每一類采用級聯(lián)式菜單組織并在屏幕下方給予在線的信息提示，執(zhí)行相應(yīng)查詢即可閱讀相關(guān)內(nèi)容。如“工藝標準”菜單下有:鍋爐安裝工藝;工業(yè)管道安裝工藝;煤氣管道安裝工藝;水泥旋轉(zhuǎn)窯安裝工藝;玻璃熔窯施工工藝;鋼結(jié)構(gòu)焊接施工工藝等等。

4質(zhì)量管理制度與項目質(zhì)量計劃

兩類文件均可按不同部門或項目部查詢(公司部門質(zhì)量工作制度查詢屏幕，項目部部門質(zhì)量管理工作制度查詢屏幕，項目質(zhì)量計劃查詢屏幕，略)

5驗證人員名單及其他人員名單

備有驗證人員上崗資格情況屏幕(略)包括內(nèi)審名單、無損檢測人員名單、質(zhì)量員名單，計量員名單、材料員名單等，在屏幕上點取任一項即可閱讀相關(guān)人員的有關(guān)資料，還備有其他人員查詢屏幕如項目經(jīng)理、焊工、起重工等(略)。通過輸人查詢條件，如輸入某人的姓名或點取單位檢、資質(zhì)檔后，選擇其中之一，即可查閱某人或某單位或某類人員的情況，此舉不但加強了人員的管理還可以使人才得到合理的使用，并可為培訓(xùn)的需求提供可行的依據(jù)。

6質(zhì)量體系運行情況匯總表及項目質(zhì)量計劃運行情況匯總表

兩張匯總表(圖2、圖3)動態(tài)地反映了二級單位及項目部質(zhì)量體系的運行情況，通過匯

總表的填報可及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系自我改進的機制更加完善。

網(wǎng)上使用的文件均指定為“只讀”方式，不得隨意修改。對網(wǎng)上用戶也根據(jù)不同使用要求給予了相應(yīng)的使用權(quán)限。

我們在建立和運行質(zhì)量管理體系的過程中充分利用了計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使質(zhì)量管理體系建立與運行的過程與計算機網(wǎng)絡(luò)的建立與實施的過程緊密地融合在一起，給質(zhì)量體系的建立和運行創(chuàng)造了良好的條件，同時也加快了辦公自動化的過程。通過組織專項培訓(xùn)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、業(yè)務(wù)管理人員普遍掌握了計算機的基本操作技能，能夠熟練地在網(wǎng)上查詢質(zhì)量體系文件和各類體系運行的動態(tài)信息，計算機的應(yīng)用水平也得到了進一步的提高。

如上所述，公司計算機聯(lián)網(wǎng)第一階段工作已基本完成，雖然發(fā)揮了一定的積極作用，但要真正使信息化技術(shù)與現(xiàn)代化管理思想結(jié)合起來，還需要作好第二階段的工作，完成了基于Intranet的質(zhì)量體系。

從建立質(zhì)量體系應(yīng)用系統(tǒng)的需要來看，它主要應(yīng)包括以下幾個部分。

6.1完善質(zhì)量體系文件的和控制系統(tǒng)

除、更新企業(yè)的質(zhì)量體系文件和相關(guān)資料，如質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊、A級程序文件、B級程序文件、項目質(zhì)量計劃、質(zhì)量事故處理工作制度等文件和資料外，將標準、規(guī)范、檢驗要求、安全可靠性要求、質(zhì)量記錄、質(zhì)量分析報告等也同時在網(wǎng)上。

6.2建立質(zhì)量信息研究處理系統(tǒng)

以顧客和各方面信息反饋為核心，對各工程項目的合同管理、質(zhì)量控制、工期要求和施工進度、安全管理和項目質(zhì)量計劃執(zhí)行情況等環(huán)節(jié)，根據(jù)接收到的反饋信息有針對性地組織研究處理工作。

6.3建立合同評審系統(tǒng)

利用計算機網(wǎng)絡(luò)，決速、便捷的特點，通過項目的性質(zhì)、規(guī)模、資金來源、設(shè)計進度、工期、質(zhì)量和顧客要求等各個環(huán)節(jié)直接組織進行綜合性合同評審工作。

6.4建立合格供應(yīng)方(分承包方)信息和評審系統(tǒng)

由材料設(shè)備處(工程管理處)定期經(jīng)評審合格的供方(分承包方)名錄，同時要求各分公司、項目部對其進行年度評審。

6.5建立技術(shù)支持系統(tǒng)，擴大對外聯(lián)網(wǎng)范圍，增加網(wǎng)上信息量。

在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的Intranet信息網(wǎng)的基礎(chǔ)上與Internet聯(lián)網(wǎng)，同時，完善公司內(nèi)部的技術(shù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)勢。

6.6完善質(zhì)量體系文件的受控管理工作。

目前，我們在網(wǎng)上的體系文件、資料和有關(guān)信息等，都是“只讀”的，對公司的各類報表管理也做到了分級共享和控制，但如何進一步按BG/T19001-2008標準要求，對文件和資料實施更嚴格的受控管理，還需探討和研究，下一步還要做好網(wǎng)絡(luò)管理和安全等方面的工作。

公司計算機聯(lián)網(wǎng)各階段的工作計劃完成以后，遠程用戶也可作為一個遠程工作站上網(wǎng)。

篇7

一、加強思想政治工作計劃，努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和管理水平

本年度將根據(jù)院黨委政治學(xué)習(xí)計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學(xué)習(xí)，使部門人員能深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)會黨的路線、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時事，與時俱進。并結(jié)合部門工作特點和實際，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，努力推動我院的質(zhì)量管理工作再上新臺階。

二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進一步強化全員質(zhì)量意識

本年度，質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學(xué)習(xí)，對新引進人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點，嚴格按文件規(guī)定的要求開展日常工作，進一步強化全員質(zhì)量意識，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運行。

三、認真組織內(nèi)部審核和管理評審，嚴格實行質(zhì)量管理

根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評審程序的規(guī)定，本年度工作計劃安排兩次內(nèi)審和一次管理評審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展的形式、活動內(nèi)容和審核評審過程等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范，嚴格執(zhí)行文件要求，實行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續(xù)性。同時，協(xié)助有關(guān)職能部門對分承包方提供的服務(wù)開展好評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質(zhì)量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內(nèi)審中出現(xiàn)的問題、不合格項產(chǎn)生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結(jié)經(jīng)驗，為下一年度開展質(zhì)量管理活動提供借鑒。

四、做好各項準備工作，推進質(zhì)量管理全院化

本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)最高管理者的要求，為推進質(zhì)量管理全院化努力做好各項準備工作。

一是認真開展調(diào)查研究，主動與主管機關(guān)聯(lián)系，到兄弟院校學(xué)習(xí)取經(jīng)。

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【關(guān)鍵詞】 環(huán)境監(jiān)測 質(zhì)量管理 問題 建議

1 加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的目的

隨著監(jiān)測能力與監(jiān)測技術(shù)建設(shè)的迅猛發(fā)展，使環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作應(yīng)該具有更高標準和要求。目前，監(jiān)測領(lǐng)域由原來的氣、水、聲逐步向生態(tài)、土壤、生物等新的方向拓展；監(jiān)測項目在以前的基礎(chǔ)上不斷完善，如環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測將逐步開展臭氧、PM2.5、揮發(fā)性有機物等項指標進行常規(guī)監(jiān)測；污染源連續(xù)在線監(jiān)測、空氣與水質(zhì)自動系統(tǒng)監(jiān)測、污染事故應(yīng)急監(jiān)測等歸到環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作內(nèi)容。隨著環(huán)境監(jiān)測事業(yè)的不斷發(fā)展，監(jiān)測隊伍也不斷壯大，在較較短時間內(nèi)提高人員的技術(shù)水平，是環(huán)境監(jiān)測工作順利進行的保障，也是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的一項內(nèi)容。

2 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中存在的問題

監(jiān)測技術(shù)人員技術(shù)水平亟需進一步提高，近年來環(huán)境監(jiān)測工作總是面臨人手不多、工作量繁重、經(jīng)費少的現(xiàn)狀，監(jiān)測工作人員簡單應(yīng)付繁重的常規(guī)監(jiān)測，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍的迅速加大，導(dǎo)致QA/QC工作邊緣化。因為過去的質(zhì)量管理的局限性，一般比較關(guān)注實驗室內(nèi)的質(zhì)量控制，分析人員持證上崗，分析過程采用平行雙樣、自控樣、加標回收率、密碼樣等內(nèi)部質(zhì)控措施，保證分析結(jié)果得準確性；現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量管理工作一直以來是弱項，如現(xiàn)場監(jiān)測儀器校準、樣品的保存與運輸、布點采樣、現(xiàn)場監(jiān)測記錄等。其實如果是沒有代表性的監(jiān)測信息，室內(nèi)分析的數(shù)據(jù)再準確也不會有使用價值，監(jiān)測技術(shù)人員特別是現(xiàn)場監(jiān)測人員的質(zhì)量意識亟需進一步加強。其次，目前環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理人員大部分是從實驗室分析與現(xiàn)場監(jiān)測等崗位調(diào)過來的，業(yè)務(wù)知識比較匱乏，對監(jiān)測數(shù)據(jù)的可疑結(jié)果的判斷、綜合分析、質(zhì)控報告的編制和質(zhì)量管理活動的評價等工作缺乏一定的專業(yè)知識，質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)有待進一步提高。

3 加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的建議

3.1 有機結(jié)合、持續(xù)改進，促使管理體系有效運行

在管理體系運行時，需把監(jiān)測業(yè)務(wù)工作的開展歸到體系中一起考慮。在編制儀器校準、員工培訓(xùn)、質(zhì)量管理等年度計劃的時候，充分考慮當年度監(jiān)測能力建設(shè)的進展情況以及監(jiān)測業(yè)務(wù)開展的工作量和工作類型的變化情況。加強內(nèi)審與管理評審注重與常規(guī)監(jiān)測工作相結(jié)合，如出現(xiàn)質(zhì)量事故或投訴、常規(guī)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題等情況時需適時啟動內(nèi)部審核，消除體系運行中的不符合現(xiàn)象；管理評審的實施能結(jié)合上一年度的監(jiān)測工作總結(jié)與下一年度的監(jiān)測工作計劃同時進行，對常規(guī)監(jiān)測工作需要的資源和體系已配置資源進行適用性評價，確定下一年度體系改進的方向與目標。定期接受認證與認可機構(gòu)的監(jiān)督評審、復(fù)評審等，對監(jiān)測站的管理體系開展有效的外部監(jiān)督。與此同時，在各業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門以及管理層三者之間建立實時的溝通機制，使管理體系有效運行。

3.2 實施監(jiān)測工作全過程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制

3.2.1 開展外部質(zhì)量活動能力驗證

進行外部質(zhì)量活動能力驗證是指將實驗室間比對來確定實驗室檢測能力的活動，實際上它是為保證實驗室維持較高的檢測水平而對其能力開展考核、監(jiān)督與確認的一種驗證活動，實驗室間比對、參加能力驗證、測量審核等是有效的外部質(zhì)量控制方法。隨著監(jiān)測站能力建設(shè)的逐步推進，不同要素檢測項目的能力水平得到提升，在參加外部質(zhì)量活動如能力驗證活動與比對活動時，可優(yōu)先選擇此類新增的檢測能力。倘若在外部質(zhì)量活動中出現(xiàn)有問題甚至不滿意的結(jié)果，通過查找原因，制定相應(yīng)的糾正及整改措施，確保實驗室的檢測能力持續(xù)得到滿足。

3.2.2 加強儀器設(shè)備的管理

隨著能力建設(shè)的不斷深入，監(jiān)測站的儀器設(shè)備不斷更新和添置，尤其是大型精密分析儀器和應(yīng)急監(jiān)測設(shè)備的購置，對質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。監(jiān)測技術(shù)人員由于自身的能力水平未到位，未能主動有效地開發(fā)新項目，方法確認過程不完整，一方面影響了新項目的開發(fā)進度，另一方面影響新購儀器設(shè)備不能發(fā)揮最大作用。只有不斷提升監(jiān)測技術(shù)人員素質(zhì)，才能適應(yīng)監(jiān)測技術(shù)不斷發(fā)展、自動化程度不斷提高的轉(zhuǎn)變，才能有效發(fā)揮監(jiān)測儀器設(shè)備的最大作用。其次，對大型儀器落實專人管理制度，定期把儀器設(shè)備進行檢定，按作業(yè)指導(dǎo)書做好期間核查及維護保養(yǎng)工作，是加強儀器設(shè)備規(guī)范化管理的重要內(nèi)容。

4 建立良好的人員管理制度

4.1 加強思想教育，提高質(zhì)量管理意識

監(jiān)測站管理層要高度重視環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作，質(zhì)量負責(zé)人全面負責(zé)監(jiān)測工作的質(zhì)量。積極開展相關(guān)法律、法規(guī)和質(zhì)量管理體系文件的學(xué)校，只有持續(xù)、深人的學(xué)習(xí)，不斷更新質(zhì)量管理知識，增強全員質(zhì)量管理意識，將質(zhì)量理念真正融入監(jiān)測工作的各個環(huán)節(jié)，才能切實發(fā)揮質(zhì)量管理在環(huán)境監(jiān)測中的作用。

4.2 開展技術(shù)培訓(xùn)與交流，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

質(zhì)量管理工作包括監(jiān)測工作的全過程，監(jiān)測點位的布設(shè)、采樣、樣品運輸、檢測、數(shù)據(jù)處理、審核、綜合評價、報告報表及供應(yīng)品采購等每一個環(huán)節(jié)都要重視質(zhì)量管理，因此，開展質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)是提高監(jiān)測技術(shù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。提高監(jiān)測技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑是加強人員的培訓(xùn)和進行各類技術(shù)交流活動等是。在制定人員培訓(xùn)計劃的時候，可以從兩個方面統(tǒng)籌兼顧，一方面是個人的長遠發(fā)展規(guī)劃，一方面是部門乃至整個實驗室對監(jiān)測新技術(shù)、新規(guī)范的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

5 結(jié)語

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作經(jīng)過近年來的發(fā)展，已成功走出一條具有中國特色的質(zhì)量管理模式，在環(huán)境監(jiān)測工作中發(fā)揮著重要的作用。但仍存在著不足，不相適應(yīng)當前的新形勢與新任務(wù)發(fā)展，與“科學(xué)監(jiān)測”還有很大的差距。因此，就需要不斷進行環(huán)境監(jiān)測隊伍建設(shè)，不斷完善質(zhì)量管理體系，不斷強化環(huán)境監(jiān)測自身質(zhì)量建設(shè)，才能提高監(jiān)測信息的質(zhì)量，強化環(huán)境監(jiān)測的技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)職能，為科學(xué)決策與環(huán)保執(zhí)法提供基礎(chǔ)。

參考文獻：

篇9

一、全面質(zhì)量管理概述

所謂全面質(zhì)量管理是指企業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，綜合運用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量體系，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過程和各因素，經(jīng)濟地研制生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。具體到建筑行業(yè)，建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理計劃是指建筑施工企業(yè)各個職能部門的全體人員，對建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程進行控制，以數(shù)理統(tǒng)計方法為基礎(chǔ)，把有關(guān)建筑施工企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理等密切結(jié)合起來，建立起一整套完善的質(zhì)量保證體系，用科學(xué)的方法控制影響工程質(zhì)量的各種因素，以生產(chǎn)出滿足用戶需求的建筑產(chǎn)品。企業(yè)全面質(zhì)量管理具有以下特點：

（一）全程性

是指建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理的對象，是建筑施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。具體是指建筑企業(yè)對每一個建筑工程項目應(yīng)該實行全過程的質(zhì)量管理，即從投標準備階段到投標階段，從施工準備階段到施工、竣工階段，再到交付使用、完成保修的整個過程。

（二）全員性

建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理必須依靠全體職工，建筑企業(yè)應(yīng)該組織各建筑工程項目的全體人員積極參加企業(yè)內(nèi)部《質(zhì)量保證手冊》和《全面質(zhì)量管理程序文件》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求企業(yè)全體人員必須認真按照相關(guān)文件的規(guī)定來運行工程項目質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量保證措施落實到基層，質(zhì)量管理責(zé)任落實到每一個人。只有企業(yè)全員參與，才能實現(xiàn)全面質(zhì)量管理計劃的既定目標。

（三）前瞻性

建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性，通過采用有效的預(yù)防與控制措施，將質(zhì)量問題解決在萌芽狀態(tài)，防患于未然。

（四）科學(xué)性

建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理必須尊重科學(xué)，只有充分的利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進的科學(xué)管理方法才能建立有效的質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理的計劃分析

（一）樹立正確的全面質(zhì)量觀念

全面質(zhì)量管理要求建筑企業(yè)必須樹立正確的全面質(zhì)量觀念，建筑施工企業(yè)必須堅持實行全企業(yè)、全過程、全員管理的觀念，為顧客服務(wù)的觀念，以預(yù)防為主、用數(shù)據(jù)說話的觀念。

建筑企業(yè)管理層要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，以質(zhì)量信譽提高市場競爭力，通過不斷提高效率降低成本獲取更多利潤，而不是以犧牲工程質(zhì)量來壓縮成本。

（二）建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系

建立操作性強、科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系是建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)。質(zhì)量管理體系是指為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。建筑企業(yè)必須依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，通過分析質(zhì)量環(huán)節(jié)、研究具體組織結(jié)構(gòu)、形成文件、全員培訓(xùn)、質(zhì)量體系審核、質(zhì)量體系復(fù)審等幾個步驟保證質(zhì)量體系建立過程的完善。此外，建筑企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用，并要保證質(zhì)量體系在實際生產(chǎn)中得到有效的實施。

（三）做好企業(yè)員工的質(zhì)量管理培訓(xùn)工作

施工人員的專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識是保證建筑工程質(zhì)量的重要因素，建筑工程施工管理人員和操作人員的技能和知識應(yīng)滿足建筑工程質(zhì)量對人員素質(zhì)的要求。建筑企業(yè)必須注重加強對施工人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，使其牢固樹立全面質(zhì)量管理的觀念，從基層管理與施工人員的工作出發(fā)，做好施工管理人員上崗前的崗位培訓(xùn)，保證掌握施工工藝，操作考核合格，持有上崗證后方可上崗。還要加強施工人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高施工人員的施工技術(shù)水平、質(zhì)量意識和綜合素質(zhì)，并充分調(diào)動人員的積極性和主動性，增加人員的責(zé)任感，使施工人員時刻遵守質(zhì)量第一的原則，為有效避免建筑工程施工質(zhì)量的發(fā)生奠定基礎(chǔ)。

（四）制定詳細的全面質(zhì)量管理計劃

建筑企業(yè)對建筑產(chǎn)品的質(zhì)量管理目標，必須制定出詳細的質(zhì)量管理計劃，并進行明確的質(zhì)量責(zé)任劃分制度。按照從上到下的原則，把質(zhì)量管理目標切實落實到每一個工程人員的具體工作中，形成從上至下的目標管理體系。根據(jù)各個層次的目標要求，組織工作計劃，建立有效的執(zhí)行綱領(lǐng)，明確各項工作目標的主要控制點，然后嚴格依照質(zhì)量保證計劃認真進行組織實施。此外，要采用科學(xué)、合理的績效評價方法，對工作目標的完成情況進行考核，制定獎罰條例和措施，根據(jù)考核結(jié)果，嚴格執(zhí)行獎罰條例。

（五）完善建筑質(zhì)量監(jiān)督機制

完善建筑質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，廣泛深入地開展工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，在建筑工程質(zhì)量監(jiān)督工作中占有重要的地位。規(guī)章、制度是開展工程質(zhì)量監(jiān)督管理的依據(jù)和基礎(chǔ)。建筑施工企業(yè)必須堅持對每個工程項目配備專門的質(zhì)監(jiān)人員，認真落實質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任，始終嚴抓質(zhì)量監(jiān)督工作。建立起有效的監(jiān)督管理體系，以確保工程質(zhì)量的全過程受控。定期開展質(zhì)量檢查和不定期抽查質(zhì)量管理工作相結(jié)合，檢查各個工程項目在各施工階段的質(zhì)量是否達到預(yù)期的質(zhì)量目標，是否嚴格依據(jù)質(zhì)量保證計劃實施等，使涉及到工程的每一位員工對質(zhì)量工作不存僥幸心理，從而確保建筑產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。

（六）嚴格控制原材料的質(zhì)量

建筑企業(yè)質(zhì)檢人員要嚴把建筑材料關(guān)，對于工程使用的材料全面監(jiān)督檢查，杜絕使用規(guī)格、型號、質(zhì)量不合要求的建筑材料。要搞好材料的檢測和施工試驗，確保檢測結(jié)果的真實可靠性，對某些重要部位進行重點抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。施工項目選擇的主材必須經(jīng)過專業(yè)審核，材料要配備符合規(guī)范要求的質(zhì)保書，對進場材料需經(jīng)過多方檢測、鑒定。

（七）嚴格控制施工過程的質(zhì)量

1、優(yōu)化施工方案的編制

優(yōu)化施工方法施工方案的制定、論證選擇，其前提要滿足技術(shù)的可行性，目的是確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。要優(yōu)中選擇建筑工程技術(shù)方案，要大膽采用先進、實用、可靠的新技術(shù)、新工藝和新材料，通過不斷提升建筑施工的科技含量和整體效益，確保建筑工程的質(zhì)量。對工程中工程質(zhì)量影響較大的重要部位、關(guān)鍵部位，施工技術(shù)復(fù)雜的分部分項工程，要求對施工方法詳細而具體。

2、嚴格控制工序質(zhì)量

工序質(zhì)量直接影響施工項目的整體質(zhì)量，因此必須嚴格控制工序質(zhì)量。要遵守施工順序，科學(xué)合理的施工順序能夠在時間上、空間上優(yōu)化施工過程。設(shè)置質(zhì)量控制點，是對質(zhì)量進行預(yù)控的有效措施。在保證質(zhì)量的情況下，盡量做到施工的連續(xù)性、緊湊性、均衡性以控制工序質(zhì)量。

3、嚴格控制工程測量質(zhì)量

篇10

現(xiàn)在,我們開始召我們工廠質(zhì)量管理體系和安全、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系整合工作動員大會，意味著它在塑件化工廠正式全面啟動了，這是塑件化工廠領(lǐng)導(dǎo)班子年初確定的一項重要工作任務(wù)，全體干部以及職工都必須嚴格按照整合計劃和體系方案把握時間節(jié)點，做好體系知識培訓(xùn)、初始管理狀態(tài)評審，體系試運行、內(nèi)部審核及管理評審等階段性工作。確保整合工作圓滿成功。

質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系是國際公認的、有效的系統(tǒng)化管理方法，它們主要通過建立完善的、系統(tǒng)的體系文件，規(guī)范作業(yè)的全過程，使各部門職責(zé)明確，部門之間接口關(guān)系順暢，實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、程序化和標準化。實行質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標準，有利于企業(yè)推進規(guī)范化建設(shè)，提高管理水平，同時也有利于增強職工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力；管理體系又是一種對作業(yè)環(huán)節(jié)進行風(fēng)險評估，確定自身生產(chǎn)活動可能造成的危害和后果，從而采取有效的防范手段和預(yù)防控制措施，以減少或避免可能引起的人身傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效方式。我們從事的是高風(fēng)險的石油化工行業(yè)，塑件化工廠對職工生命健康、國家財產(chǎn)安全、地區(qū)周邊環(huán)境保護負有直接責(zé)任，因此，在塑件化工廠整合工作具有重大的現(xiàn)實意義。另外，管理體系還是對現(xiàn)代優(yōu)秀管理成果進行有機融合后形成的標準體系，具有先進性、科學(xué)性和系統(tǒng)性；從中石化其它企業(yè)建立質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境管理體系的運行經(jīng)驗來看，實施管理體系不僅可以減少和預(yù)防事故的發(fā)生，提高質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟效益，實現(xiàn)職工、企業(yè)、社會對質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境的要求，而且還能夠改善企業(yè)形象，增強市場競爭優(yōu)勢，把職工利益、環(huán)境保護和企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益有機地結(jié)合起來。

我們塑件化工廠建立全面質(zhì)量管理體系已經(jīng)有17年時間了，運行體系也將近6年，在這幾年的實踐中，培養(yǎng)鍛煉了一支經(jīng)驗豐富的內(nèi)審員隊伍。這為我們順利整合一體化管理體系打下了堅實的人才基礎(chǔ)。從下周開始，我們將依次展開體系認證知識的培訓(xùn)，管理手冊、程序文件、工作表單的編寫編制，體系的審核和試運行等工作。這是一項艱巨的系統(tǒng)工程，工作范圍大，涉及面廣，持續(xù)時間長。為順利完成這項工作，我再提四點要求：

一、深刻理解整合工作的重大意義

管理體系認證工作是塑件化工廠更新管理理念，提升管理水平的重要舉措。各單位各部門，特別是主要負責(zé)人，要提高對此項工作的認識，增強責(zé)任感和緊迫感，在加深學(xué)習(xí)和理解的基礎(chǔ)上，按照實施方案規(guī)范操作；要加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各部門、各單位要精心部署，周密安排，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，層層動員，抓好落實。要結(jié)合《塑件化工廠一體化管理體系建立及實施策劃方案》制定本部門本單位工作計劃，落實具體措施，集中力量確保工作任務(wù)按時完成。

二、加強學(xué)習(xí)，掌握整合工作標準

塑件化工廠將通過內(nèi)審員培訓(xùn)班、體系知識講座、印發(fā)學(xué)習(xí)資料、板報宣傳、班組學(xué)習(xí)等形式，組織職工深入領(lǐng)會建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的目的和意義，了解整合工作六個階段的具體內(nèi)容。通過廣泛深入的宣傳教育，提高全員的意識和規(guī)則意識。明確領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、持續(xù)改進、過程控制、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法、以顧客為關(guān)注焦點、與供方互利的關(guān)系等管理原則和方法。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使工作組掌握體系標準，培養(yǎng)全體職工執(zhí)行體系文件的自覺性。各單位要結(jié)合實際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和培訓(xùn)方法，做到學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用。

整合工作組要成立檢查輔導(dǎo)小組，深入各基層單位檢查指導(dǎo)具體工作，解決體系培訓(xùn)、文件編制工作中的疑難問題，收集意見和建議。還要對各崗位、各工作人員按要求安排必要的階段性考試。把考試的結(jié)果納入到各基層單位的經(jīng)濟責(zé)任制考核中。

三、全員參與，抓實基礎(chǔ)工作

建立管理體系需要全員參與。因此，在整合體系工作的各個階段，都要明確工作內(nèi)容，確定工作負責(zé)人和完成期限，落實具體措施。在內(nèi)部審核結(jié)束、程序文件后，塑件化工廠全體職工都要認真貫徹執(zhí)行，嚴格執(zhí)行管理手冊和程序文件，規(guī)范工作程序，克服不良習(xí)慣。每個崗位每名職工都要記錄好各工作環(huán)節(jié)的內(nèi)容，收集體系試運行的真實數(shù)據(jù)，為持續(xù)改進管理體系提供具體材料。

四、按照時間節(jié)點，整體推進，協(xié)調(diào)運作

管理體系認證需要塑件化工廠各單位各部門互相溝通配合，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個單位的消極被動，都會影響到整個貫標進程，因此，各單位各部門要理順關(guān)系，相互配合，通力協(xié)作；要增強全局觀念，認真履行部門職責(zé)，服從工作組的安排，堅決克服推諉扯皮的現(xiàn)象，提高辦事效率；工作組還要加大與各單位的溝通協(xié)調(diào)力度，各單位聯(lián)絡(luò)員要切實負起責(zé)任，確保認證工作有效有序運作。