導(dǎo)語：如何才能寫好一篇五官科醫(yī)生工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：品管圈；輸液時間；滿意度

隨著優(yōu)質(zhì)護理在我院全面開展以來，提高病人的滿意度成為優(yōu)質(zhì)護理活動的重要內(nèi)容之一，由于五官科病人的特殊性及工作流程中存在的缺陷，導(dǎo)致輸液開始時間較晚，病人的滿意度低，為了縮短輸液等待時間，提高患者的滿意度，開展品管圈活動并應(yīng)用品管工具是解決這一難題的有效方法，品管圈（QCC）是由相同、相近或互補性質(zhì)工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的活動團隊，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管圈簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，來進行分析、解決工作現(xiàn)場管理、文化等方面。針對所發(fā)生的問題，我院五官科的護理人員成立了品管圈小組，取名為“悅耳圈”從而使得護士們能夠在遇到問題時，采取措施并利用品管圈的手法加以分析改進，取較好效果，現(xiàn)報道如下。

1 方法

1.1 成立品管圈小組

由于是第一圈，所以通過自愿與任命雙結(jié)合的方式成立品管圈小組，圈員共計8名，圈長1名，秘書1名，輔導(dǎo)員1名；職稱分布：主管護師1名，護師6名，護士4名；學(xué)歷：本科1名，本科在讀3名，?？?名，平均年齡31歲。設(shè)輔導(dǎo)員1名、圈長1名，秘書1名。由圈長負責(zé)對QCC活動進行管理和統(tǒng)籌安排；輔導(dǎo)員負責(zé)對QCC活動進行指導(dǎo)與監(jiān)督，圈員參與活動中每個步驟的實施。

1.2 確定主題

運用頭腦風(fēng)暴法，列出5個主題，這5個主題都來自護理工作中和質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。圈員通過重要性、可行性、迫切性、圈能力4個方面對各主題進行評分，每項按5、3、1分進行評分，集體投票表決，最后選定“縮短病人等待輸液時間提高患者的滿意度”為本次品管圈活動的主題。

1.3 擬定活動計劃

根據(jù)QCC的活動步驟制定出詳細的活動計劃表，第1～2周：QCC理論培訓(xùn)及圈名、圈徽的選定，圈名為“悅耳圈”，意喻為“五官科的天使每個人用自己的耳朵耐心來傾聽病人的心聲與需求，提供優(yōu)質(zhì)的護理；第3～6周：主題選定與擬定活動計劃并進行現(xiàn)狀把握、目標(biāo)設(shè)定、問題解析、對策擬定； 第7～13周：對策實施及效果確認、標(biāo)準(zhǔn)化、檢討與改進、成果發(fā)表。

1.4 現(xiàn)狀把握

現(xiàn)況調(diào)查患者對等待輸液時間長不滿意，導(dǎo)致病人住院滿意度低。采用自制輸液調(diào)查表、輸液開始的時間及結(jié)束輸液的時間、查檢表對2014年6月1日―31日236名有輸液的患者進行調(diào)查，滿意度71.13%。其中 230 例（占48.22%）患者存在對輸液等待時間不滿意，因未告知患者所輸藥液名稱133例（占27.88%），護士不定時巡視輸液 48 例（占10.06%），護士未能及時解決輸液問題 33 例（占6.92%），不滿護士輸液技術(shù)熟練度 19 例（占3.98%），護士未能及時更換液體14例（占2.94%）。

1.5 原因分析

針對現(xiàn)狀所有圈員采用頭腦風(fēng)暴尋找輸液時間較晚的根本原因。其中人員原因包護士責(zé)任分組不清、輸液沒有立即執(zhí)行、人力資源管理不妥、缺乏培訓(xùn)、主動服務(wù)意識不強、工作流程沒有優(yōu)化等；患者存在擅自離院、不在病房。醫(yī)生開醫(yī)囑時間長、規(guī)培醫(yī)生開醫(yī)囑不規(guī)范，需要重復(fù)修改或是需要護士指導(dǎo)下開醫(yī)囑；物品原因包括備用藥不足；環(huán)鏡原因包括領(lǐng)藥等待時間長、等待電梯時間長、檢查多；制度原因包括責(zé)任組具體流程不規(guī)范、質(zhì)量控制的檢查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力不足、護士相關(guān)知識的培訓(xùn)與考核力度不夠。圖1

1.6 制定目標(biāo)

改善前患者等待輸液時間滿意度為71.13%，結(jié)合圈員的工作經(jīng)驗及學(xué)歷等方面的因素，在客觀的評估圈能力的基礎(chǔ)上，考慮是我科室的第一圈品管圈，且為了不打擊圈員的積極性，將實際平均圈能力定為68.8%。帶入目標(biāo)值計算公式可得出：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-現(xiàn)況值×改善重點×圈能力=686 - 686×41.53%×68.8%=52.39%，故其目標(biāo)值為85.03%。

1.7 對策擬定和實施

確定了造成病人等待輸液時間滿意度的真因之后，圈員從可行性、經(jīng)濟實用性、自主性，擬定了解決方法。

1.7.1 更改工作流程，加強技能培訓(xùn)，加強相關(guān)的理論知識培訓(xùn)，及時與醫(yī)生溝通相關(guān)醫(yī)囑問題，與藥房協(xié)商于上午增加一次領(lǐng)藥時間，在責(zé)任護士詢問本組醫(yī)生當(dāng)天要停止的輸液藥物后，剔除停止的藥物后全部先申請執(zhí)行后提前領(lǐng)藥。

1.7.2 增加小組護士人員，由小組護士泡藥及時給患者輸液，經(jīng)常巡視病房，盡量做到及時更換液體，杜絕家屬叫更換輸液。由原來的2個組責(zé)任護士分為3個責(zé)任護士，每組增加一個護士，由責(zé)任組長負責(zé)查牌，實行3查1對，縮短了醫(yī)囑查對的時間，小組輔助護士泡第一批藥，分組進行輸液治療、及時更換液體，護士之間相互學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短。

1.7.3提高患者依從性，在病人入院之初立即做好入院規(guī)章制度宣教，特別強調(diào)禁止擅自離院。

2 結(jié)果

2.1 患者等待輸液時間問題采用自制查檢表對14年8月1日―9月1日236例有輸液的患者進行調(diào)查，等待輸液時間明顯提高，從原來的11：00--09：00，明顯縮短2個小時?；颊叽嬖趯斠旱却龝r間不滿意明顯下降到5例，不滿意度為3.45%，本次品管圈活動達成率=[（改善前-改善后）/（改善前-目標(biāo)值）〕×100%=71.13%-91.22%/71.13%-80.70%×100% =209.81% 證明此次品管圈活動措施有效進步率=〔（改善前-改善后）/改善前×100%〕=91.22%-71.13%/71.13%=28.26%

2.2 無形成果

此次品管圈活動讓護士時間意識和工作計劃性及工作效率明顯提高了，能夠一起分析問題，共同商討對策實施，應(yīng)用品管圈簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，進行分析解決問題。

3 討論

國家衛(wèi)生部于2010年啟動了以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護理活動，明確指出了提高病人滿意度的重要性。只有病人的滿意度提高了，我們的護理質(zhì)量才會提升，這就要求我們不只是做一些基礎(chǔ)護理，而是要改變服務(wù)理念和服務(wù)模式，提升護理的專業(yè)化，而創(chuàng)建這些優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，要與時俱進學(xué)習(xí)并掌握各種工具的應(yīng)用。而在眾多的醫(yī)療質(zhì)量管理工具中，品管圈是一個能在短時間內(nèi)見效并能持續(xù)在工作中持續(xù)開展提高品質(zhì)管理的一個有效工具。通過本次品管圈活動圈員們提高了對質(zhì)量管理的重要性認識，帶動了科室其他護士認真做好質(zhì)量管理工作，遵守操作規(guī)程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，縮短病人等待輸液的時間，優(yōu)化了工作流程，使病人的滿意度大幅度的提高。也使護士們掌握了多學(xué)科、多部門的合作與溝通技巧。

參考文獻：

1 劉庭芳，劉勇.中國醫(yī)院品管圈操作手冊[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011：1-3

2 張幸國.醫(yī)院品管圈活動實踐與技巧[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2010：23-25

篇2

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)囑執(zhí)行；存在問題；相應(yīng)對策

作者單位：233000 安徽省蚌埠市傳染病醫(yī)院肝二病區(qū)

1 臨床材料

采用隨機抽樣的方法對我院護理查房中的180份資料進行分析，其中外科41份，內(nèi)科37份，婦產(chǎn)科35份，五官科30份，皮膚科26份，中醫(yī)治療科11份，180份首診醫(yī)囑總共有1002條，以上醫(yī)囑均由我院主治醫(yī)師所下達。調(diào)查的范圍為來我院接受治療的具有民事行為能力的患者；將醫(yī)囑的分為五類，一般護理常規(guī)、級別護理、飲食護理、治療醫(yī)囑以及臨時醫(yī)囑。

2 醫(yī)囑執(zhí)行中存在問題

2.1 只注重治療醫(yī)囑 180份病例中，治療醫(yī)囑的總計245條，執(zhí)行率為100%，但是一般護理和級別護理的遺囑執(zhí)行率分別占80.55%和77.78%，飲食護理的醫(yī)囑執(zhí)行情況最低，僅占55%。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因可能與傳統(tǒng)的護理模式有密切關(guān)系。護理只是注重每天的輸液、打針、體溫和脈搏的測定以及患者呼吸情況等，對其他的醫(yī)囑基本忽視，而且護理記錄質(zhì)量較差，護理時往往不能按照常規(guī)護理以及級別護理的要求進行，因此發(fā)生了醫(yī)療糾紛也無法拿出充分的證據(jù)。從調(diào)查分析結(jié)果顯示患者飲食護理的執(zhí)行率很低，除了與醫(yī)院后勤的伙食有關(guān)系外，與護理人員也有著重要的關(guān)系。本院曾出現(xiàn)食道靜脈曲張患者因為護理人員未按時指導(dǎo)患者進食，導(dǎo)致靜脈血管破裂，生命垂危，最終導(dǎo)致護患糾紛的發(fā)生。

2.2 護理人員對一般護理和級別護理認識不足。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)許多護士對常規(guī)護理和級別護理區(qū)分不清，對護理內(nèi)容不熟悉甚至了解不全面，這也是導(dǎo)致常規(guī)護理和級別護理執(zhí)行率較低的一個原因。

2.3 護理人員法律意識淡薄。 許多護理人員在執(zhí)行醫(yī)囑時未將醫(yī)囑執(zhí)行視為一種法律職責(zé)。在護理過程中，如果護士單純的執(zhí)行治療醫(yī)囑，對于其他醫(yī)囑置之不理，一旦出現(xiàn)患者護理方面的并發(fā)癥，患者或者其家屬則以護理標(biāo)準(zhǔn)為由要求醫(yī)院進行損失賠償。

3 相應(yīng)的對策

3.1 加強護士法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。首先要對護士進行法律法規(guī)方面的知識的教育，并將其列入護士工作計劃之中，對護士定期進行法律法規(guī)的考核以加深法制觀念。

3.2 充分認識醫(yī)囑的法律性。作為醫(yī)療事故處理條例中極為重要的的文件就病例書寫規(guī)范指出“醫(yī)囑是醫(yī)生在醫(yī)療活動中下達的醫(yī)學(xué)指令”，由此可見，醫(yī)囑具有法律條例的效力，護理人員應(yīng)該完整地、有效地、及時并準(zhǔn)確的執(zhí)行，否則出現(xiàn)醫(yī)療事故應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.3 醫(yī)囑執(zhí)行情況應(yīng)與護理考核掛鉤。 護理管理者應(yīng)深入到臨床對護理人員的醫(yī)囑執(zhí)行情況進行監(jiān)督和督促。加強并督促護理人員學(xué)習(xí)和掌握常規(guī)護理、?？谱o理以及級別護理的知識，并定期進行考核，并將考核結(jié)果納入護理人員的待遇中去。

3.4 對護理記錄和護理質(zhì)量進行提升。由于傳統(tǒng)思想的影響，護士一般對病情比較嚴(yán)重的患者進行護理方面的記錄，而對于一般的患者護理人員往往不做護理記錄和觀察。目前，無論是病?；颊哌€是一般患者，在我院必須實施詳細的護理記錄，并將護理記錄作為護士和患者共有的法律文件。一旦患者因醫(yī)療糾紛上訴醫(yī)院時，可作為護理的憑證，進而減少不必要的麻煩和損失。

參考文獻

［1］ 余元星，李世君.護士執(zhí)行醫(yī)囑現(xiàn)狀及對策探討. 實用醫(yī)院臨床雜志,2004,1（3）:94-95.

篇3

【醫(yī)院護理年終總結(jié)一】

時間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護理質(zhì)量。

二、加強思想教育營造務(wù)實高效，團結(jié)奮進的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx xxx 等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的xxx xx 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是見什么人說什么話禁說三句忌語我不知道，我正忙著，等一會兒再說。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。

3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。

五、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。

3、提高護士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了?？谱o理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。

六、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理

全年護理人員共　篇，省級論文　篇，市級論文　篇。

全年各科室累計共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護理6380 人次，導(dǎo)尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理 1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

20xx年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好!

【醫(yī)院護理年終總結(jié)二】

一、術(shù)前的心理

護理手術(shù)無論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進手術(shù)室，往往有種生命掌握在醫(yī)護人手中的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結(jié)。故手術(shù)室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。

不斷學(xué)習(xí)新的的醫(yī)學(xué)理論技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神，提高護士的自身素質(zhì)，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術(shù)。

二、術(shù)前防視護理

術(shù)前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔(dān)憂，提出各種問題，并用科學(xué)誠信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術(shù)充滿信心。

大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法，我們就術(shù)前到病房防視病人，向病人介紹術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時的，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進行訓(xùn)練，進入手術(shù)室后能立主動配合，提高麻醉成功率，保證手術(shù)的順利進行。

閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術(shù)名稱、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預(yù)測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施。

講解術(shù)前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知有關(guān)注意事項，取得病人的主動配合。

三、術(shù)中麻醉意外的配合護理

常備器械和藥物的準(zhǔn)備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。