導(dǎo)語：如何才能寫好一篇客房管理系統(tǒng)設(shè)計，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】酒店；客房管理系統(tǒng)；設(shè)計；發(fā)展趨勢

【中圖分類號】F719【文獻標識碼】A

【文章編號】1672—5158（2012）10-0060-01

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國的酒店行業(yè)也得到了比較大的發(fā)展，并且隨著酒店市場越來越激烈的競爭，許多現(xiàn)代化的星級酒店的規(guī)模越來越大，綜合服務(wù)項目越來越多，管理難度也越來越大，于是如何對酒店，特別是酒店客房的管理進行有效地管理是酒店在競爭激烈的酒店市場得以生存發(fā)展的基本保障，因此越來越多的酒店開始采用客房管理系統(tǒng)來加強酒店的管理。

雖然我國的酒店客房管理系統(tǒng)發(fā)展比較晚，但是隨著技術(shù)的不斷完善，我國的酒店客房管理系統(tǒng)日益成熟，為酒店信息化起到積極作用，但是酒店管理者必須要根據(jù)酒店的實際情況來設(shè)計酒店客房管理系統(tǒng)，只有這樣才能提高酒店的管理效率。

一、酒店客房管理系統(tǒng)

1、客房管理系統(tǒng)及其組成部分

酒店客房管理系統(tǒng)就是利用計算機、通訊與管理等相結(jié)合一項技術(shù)，對酒店客房的門禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)與背景音樂系統(tǒng)等進行智能化管理，時刻保持對客房狀態(tài)、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等的動態(tài)監(jiān)測，能夠幫助酒店管理者對酒店客房設(shè)備實時管理的綜合服務(wù)管理控制系統(tǒng)。它是一款集酒店客房空調(diào)控制、燈光控制、背景音樂控制、空調(diào)控制與管理于一體的高科技產(chǎn)品，都具備網(wǎng)絡(luò)化、智能化等特征，是酒店客房管理的最新產(chǎn)品。

酒店客房管理系統(tǒng)一般情況下有三個部分構(gòu)成，主要由可獨立運行的單客房系統(tǒng)，基于TCP／IP以太網(wǎng)和基于RS485-TCP／IP的通信系統(tǒng)，還有系統(tǒng)軟件構(gòu)成，功能比較豐富，兼容性比較強，并且提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已經(jīng)漸漸成為酒店全面智能化管理必不可少的一部分。

2、酒店客房管理系統(tǒng)的功能

酒店客房管理系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進一步優(yōu)化和再造管理流程，使客房管理滿足服務(wù)和管理的要求，同時也能夠?qū)崟r記錄客人請求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時間，提高酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。通過系統(tǒng)，可以使酒店管理人員根據(jù)酒店樓宇的布局非常容易地調(diào)整和修改不同房間的溫度設(shè)定值，為酒店客人創(chuàng)造更加舒適的環(huán)境，甚至可以在淡季時關(guān)閉酒店某些樓層的空調(diào)設(shè)備，并通過防凍設(shè)置保護系統(tǒng)設(shè)備的安全，為酒店節(jié)約更多的能源。還有通過此系統(tǒng)，客人在進入房間、觀看娛樂節(jié)目、工作、休息的時候通過簡單的一個按鈕即可激活不同的燈光場景模式，通過調(diào)光技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的光源為酒店客人營造舒適和溫馨的環(huán)境。同時系統(tǒng)還具有身份識別的功能，能夠識別授權(quán)的房間客人以及服務(wù)人員，通過身份識別功能，系統(tǒng)實現(xiàn)了更多的人性化的功能，總而言之，客房管理系統(tǒng)能夠為客人提供比較人性化服務(wù)，可以在很大程度上提升酒店的管理水平以及酒店形象。

二、酒店客房管理系統(tǒng)的設(shè)計

1、酒店客房管理系統(tǒng)的架構(gòu)

一般情況下，星級酒店的客房管理系統(tǒng)采用都是客戶端、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫的三層架構(gòu)，這種架構(gòu)可以允許多個客戶端在不同的地點對服務(wù)器端進行訪問，進而能夠充分支持集餐飲、住宿、娛樂于一體的立體化服務(wù)，同時工作人員可以在不同場合的計算機上登錄該客房管理系統(tǒng)，統(tǒng)一處理服務(wù)流程與財務(wù)流程，能夠在很大程度上提高酒店客房管理效率。

2、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫

由于酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存儲著酒店客戶的各種重要的資源信息，一般情況下數(shù)據(jù)庫的表數(shù)量比較龐大，數(shù)據(jù)記錄巨大，并且表與表之間的關(guān)系十分密切而且復(fù)雜，用戶的使用次數(shù)頻繁，又要實現(xiàn)信息共享，所以對數(shù)據(jù)庫的要求極高。因此，酒店客房管理系統(tǒng)在采用目前流行的基于Web的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，針對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配置及資源信息的實際應(yīng)用要求，在最大程度上減少了C／S模式的系統(tǒng)功能開發(fā)，增加B／S模式的開發(fā)。還有在客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計中一般建有用戶信息表、客戶信息表、客房類型表、客房信息表、客房狀態(tài)表、客房業(yè)務(wù)表與業(yè)務(wù)記錄表，這七個表詳細的記錄了有關(guān)客戶與客房的基本信息，并且采用框架的模式，使鏈接的結(jié)構(gòu)清晰的同時，還在很大程度上使用戶使用該系統(tǒng)時更加方便、更加容易。

3、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

3.1　用戶登錄模塊設(shè)計

在安裝部署本系統(tǒng)并且啟動服務(wù)器以后，系統(tǒng)用戶可通過在瀏覽器輸入地址進入系統(tǒng)登錄頁面，用戶通過登錄模塊登錄本系統(tǒng)時要通過輸入賬號和密碼來判斷是否成功登陸系統(tǒng)，管理員和普通用戶是一樣的。

3.2　客房預(yù)訂模塊設(shè)計與實現(xiàn)

客房預(yù)訂模塊可以使顧客在抵店之前就登記好房間，待到達之后即可辦理入住手續(xù)，因此在設(shè)計時應(yīng)該含有三個功能即輸入預(yù)訂信息功能、取消預(yù)訂與預(yù)訂入住功能。

3.3　房態(tài)管理與客房管理模塊

一般系統(tǒng)可自動管理客房狀態(tài)，而在該模塊中可查詢或手動修改客房狀態(tài)，因此在設(shè)計時必須保證功能有查看客房狀態(tài)功能與客房狀態(tài)修改功能，同時該模塊的還應(yīng)該具有根據(jù)客房環(huán)境自動調(diào)節(jié)客房溫度的功能。

三、客房管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢

酒店的經(jīng)營服務(wù)以客房為核心，客人在酒店逗留的時間里，大部分時間是在客房內(nèi)度過，客房的設(shè)施水平可以集中地有代表性地體現(xiàn)一個酒店的檔次和舒適度，因此如何提高客房的檔次、客人的舒適度、安全度，加強客房的易管理度，節(jié)省能耗，獲得評星所需分數(shù)是現(xiàn)代酒店設(shè)計、裝修首要考慮的問題。雖然我國的客房管理系統(tǒng)起步比較晚，但是隨著相關(guān)方面的研究的不斷增多，酒店管理系統(tǒng)也變得越來越完善，并且隨著科技的不斷發(fā)展，高層次的客房管理不再是僅僅追求計算機輔助管理，而是追求建立在集成化基礎(chǔ)上的協(xié)同化應(yīng)用，所以客房管理的發(fā)展趨勢主要在于直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)，特別是國家旅游局最新推出的《旅游飯店星級的劃分與評定》標準中，重點加大了對客房智能化、人性化、舒適度和綠色化這些方面的加分力度，所以未來的酒店客房管理系統(tǒng)就向著人性化、智能化與綠色化的方向發(fā)展著。

參考文獻

[1]　張海藩.軟件工程[M].清華大學(xué)出版社，2008

[2]　易珺.構(gòu)建基于CRM理念的中小型酒店管理信息系統(tǒng)[J].計算機與數(shù)字工程，2005，33（6）：19—22

[3]　張艷華，中小型酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計[J].微機發(fā)展，2005，15（6）：152—15

篇2

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化;數(shù)據(jù)庫設(shè)計;管理信息系統(tǒng)可配置性;拆表

中圖分類號:TN911; TP311 文獻標識碼:A

文章編號:1004-373X(2010)14-0076-02

Method for Designing Databases of Management Information System

REN Gang, MA You-zhong, MA Min-sheng, LIU Xiao-qing, YANG Zhuang

(Chenggong College, Henan University of Finance and Economics, Zhengzhou 451200, China)

Abstract: In order to fasten the construction of modern small and medium-sized enterprises (SMEs), enhance the market competitiveness of forms, and promote the reform of management model of enterprises, a method for designing databases is proposed. By means of split tables, lots of information collections are separated into three tables: data set definition table (DSDT), column defination table and column value table. It reduces the overmuch and uncorrelated data collections that emerge in the design of the traditional databases, lowers the complexity of the database structure, decreases the cost of software development, increases the configurations of the management information system (MIS) efficiently, and improves the reasonableness of the database structure. It can be widely used in the develoment of MIS.

Keywords: enterprise informatization; design of database; configuration of management information system; split table

0 引 言

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、管理和經(jīng)營等各個層次、各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域,采用計算機、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外部的信息資源,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程;同時伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的形成,加強企業(yè)運作控制,建立現(xiàn)代企業(yè)的過程[1]。

企業(yè)信息化包括企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)信息化、生產(chǎn)制造信息化、企業(yè)管理信息化和企業(yè)信息系統(tǒng)集成,它屬于一個非常龐大的范疇[2]。

企業(yè)的的信息化可以促進企業(yè)管理模式的變革、提高員工素質(zhì)、加快信息流動、提高信息資源的利用率和提高企業(yè)的市場競爭力等[3]。

管理信息系統(tǒng)(management information system)是一個以人為主導(dǎo),利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以組織戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的,支持組織高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)[4]。

企業(yè)信息化過程就是信息系統(tǒng)發(fā)展的過程,在企業(yè)信息化過程中,可以直接購買軟件,也可自行開發(fā)[5]。

1 問題情景

軟件的可配置性是指當需求發(fā)生變化時,軟件功能不需要重新編寫程序,僅通過界面配置來滿足需求。

軟件可配置性是軟件性能的主要衡量指標之一,可以通過業(yè)務(wù)流程配置[6]、模板配置[7]或文件配置[8]來提高可配置性。著名的企業(yè)管理軟件用友NC管理軟件,其設(shè)計思想強調(diào)個性化應(yīng)用配置和可擴展性,主要利用業(yè)務(wù)流程、模板來提高可配置性[9]。

對于小型MIS來說,雖然不要求像ERP那樣用功能強大的模板來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的配置,但其基本的配置功能還是必須的。

假設(shè)一個人事管理系統(tǒng),有人員基本信息表、履歷表、學(xué)歷表等,要求可通過業(yè)務(wù)操作添加人員信息表中的字段及其新的基本信息表,比如部門表。

2 解決方案

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是各級管理信息系統(tǒng)(MIS)的核心,對企業(yè)信息化建設(shè)有著重要的影響[10],它也是影響軟件可配置性的重要因素。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計方案是信息集,顯示為1個操作界面,對應(yīng)1個數(shù)據(jù)庫表。這種方法簡單、直觀,但是可配置性較差。當出現(xiàn)需求變動時候,就需要改動程序,往往效率較低。

這里把傳統(tǒng)的單表看成信息集,為了提高可配置性,采用拆表的方法,把傳統(tǒng)的單表拆分成信息集定義表、列定義表和列值表。其中,信息集定義表的結(jié)構(gòu)如表1所示,它負責(zé)定義系統(tǒng)中的信息集,1個信息集對應(yīng)1條記錄。列定義表的結(jié)構(gòu)如表2所示,它定義了信息集的列結(jié)構(gòu),1列對應(yīng)1條記錄。列值表的結(jié)構(gòu)如┍3所示,它定義了所有信息集的各個列的列值。

表1 信息集定義表(一)

主鍵 Char

信息集名 Char

表2 列定義表(一)

主鍵 Char

信息集主鍵 Char

列名 Char

表3 列值表(一)

主鍵 Char

列主鍵 Char

列值 Char

2.1 添加自由字段

在實際應(yīng)用中,最常見的需求變動是添加或刪除屬性字段,在此以向人員信息表中添加姓名字段為例,說明操作過程。添加前表結(jié)構(gòu)如表4~表6所示。

表4 信息集定義表(二)

主鍵 表名

pk_person_table 人員信息表

表5 列定義表(二)

主鍵 表定義表主鍵 列名

pk_no_person_column pk_person 員工號

表6 列值表(二)

主鍵 列定義表主鍵 列名

Pk_data_1 Pk_no_person_column 1

Pk_data_2 Pk_no_person_column 2

Pk_data_3 Pk_no_person_column 3

添加姓名自由字段,只需要在列定義表中插入1條記錄,關(guān)鍵字為pk_name_person_column,然后在列數(shù)據(jù)表中添加相應(yīng)的列數(shù)據(jù),具體過程如表7、表8所示。

表7 列定義表(三)

主鍵 數(shù)據(jù)集定義表主鍵 列名

pk_no_person_column Pk_person 員工號

pk_name_person_column Pk_person 姓名

表8 列值表(三)

主鍵 列定義表主鍵 列名

Pk_data_1 Pk_no_person_column 1

Pk_data_2 Pk_no_person_column 2

Pk_data_3 Pk_no_person_column 3

Pk_data_4 Pk_no_name_column 任剛

Pk_data_5 Pk_no_name_column 馬友忠

Pk_data_6 Pk_no_name_column 馬民生

2.2 添加自由表

在實際應(yīng)用中,還有一種常見的需求變動是添加自由表,在此以添加部門表為例,說明操作過程。首先向數(shù)據(jù)集定義表添加部門表記錄,然后向列定義表添加部門名稱字段,最后向列值表添加列數(shù)據(jù)。具體過程如┍9、表10所示。

表9 數(shù)據(jù)集定義表

主鍵 表名

pk_person_table 人員信息表

Pk_department_tabl 部門信息表

表10 列定義表(四)

主鍵 數(shù)據(jù)集定義表主鍵 列名

Pk_no_person_column Pk_person_table 員工號

Pk_name_person_column Pk_person_table 姓名

Pk_name_department_column Pk_department_tabl 部門名稱

3 結(jié) 語

通過拆表的方法,實現(xiàn)了通過業(yè)務(wù)操作向管理信息系統(tǒng)中添加表及自由字段的操作,將原來多個數(shù)據(jù)集用3個表來定義,結(jié)構(gòu)更加科學(xué),同時擴展了管理信息系統(tǒng)的可配置,并且易于實現(xiàn),具有一定的應(yīng)用價值。

參考文獻

[1]季金奎.企業(yè)信息化實施教程[M].北京:世界圖書出版社,2004.

[2] 舒紅平.基于Java EE的可配置信息化應(yīng)用平臺[EB/OL].[ 2009-09-09] ./index_display.jsp?id=10541.

[3]趙守香,姜同強,王雯.企業(yè)信息化[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.

[4]薛華成.管理信息系統(tǒng)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2005.

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[8]賴小平.可配置的程序設(shè)計[J].電腦知識與技術(shù),2008(14):882-883.

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關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞:酒店客房；管理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；VB6.0；ACCESS 2000

中圖分類號：TP39    文獻標識碼：A    文章編號：

1．系統(tǒng)開發(fā)背景和意義

1.1系統(tǒng)開發(fā)背景

隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，旅游出行的人民越來越多，商務(wù)活動也相當?shù)幕钴S；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務(wù)活動的外賓也越來越多。傳統(tǒng)的手工已不適應(yīng)現(xiàn)代酒店管理的需要，及時、準確、全方位的網(wǎng)絡(luò)化信息管理成為必需。酒店客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店對客房管理的實際情況進行編寫的，主要目的是為了方便酒店對客房的實際情況進行集中的查詢與管理工作，以提高整個酒店的工作。

1.2系統(tǒng)開發(fā)意義

計算機已經(jīng)成為我們學(xué)習(xí)和工作的得力助手：今天，計算機的價格已經(jīng)十分低廉，性能有了長足的進步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計算機之所以如此流行的原因主要有以下幾個方面：

    首先，計算機可以代替人工進行許多繁雜的勞動；

其次，計算機可以節(jié)省許多資源；

    第三，計算機可以大大的提高人們的工作效率；

    第四，計算機可以使敏感文檔更加安全，等等。

解決傳統(tǒng)賓館客房管理正面臨著的這些問題，就是我設(shè)計的酒店客房管理系統(tǒng)軟件的初衷。

1.3 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

系統(tǒng)開發(fā)過程中所用到的軟件和硬件環(huán)境，以及各類工具在windows XP環(huán)境下的安裝與調(diào)試。微軟的JET數(shù)據(jù)庫引擎提供了與數(shù)據(jù)庫打交道的途徑，我們是通過它以及Visual Basic來訪問數(shù)據(jù)庫并對其進行各種操作。Visual Basic、Access以及其他微軟的軟件產(chǎn)品都是通過共用JET數(shù)據(jù)庫引擎，從而給用戶提供了豐富的數(shù)據(jù)類型。硬件開發(fā)環(huán)境所用的機器最低硬件配置是： 奔騰3處理器，主頻400HZ;128M內(nèi)存，10G硬盤。

綜上所述，我們選擇了Visual Basic+Access來開發(fā)整個系統(tǒng)。

2. 系統(tǒng)的可行性研究與需求分析

2.1系統(tǒng)的可行性研究

可行性研究的目的在于用最小的代價確定在問題定義階段確定的系統(tǒng)目標和規(guī)模是否現(xiàn)實，所確定的問題是否可以解決，系統(tǒng)方案在經(jīng)濟上、技術(shù)上和操作上是否可以接受。

2.2需求分析

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店經(jīng)濟日益繁榮，如何對酒店入住旅客信息進行有效的管理，這是擺在酒店管理者面前一個重大的問題。為更好的做好酒店入住旅客信息管理這項工作，提高工作效率，更好的為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，結(jié)合實際情況，自行研制一套酒店入住旅客信息管理系統(tǒng)。在目前的酒店管理中，雖然應(yīng)用了計算機進行管理，擺脫了全手工的管理方式，但由于沒有一套統(tǒng)一的方式、方法和軟件系統(tǒng)支持，仍然存在著諸如數(shù)據(jù)分散、不一致、可利用率低等的問題，以致影響了工作效率的進一步提高。目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用為酒店管理邁向一個新的臺階提供了良好的基礎(chǔ)支持。本系統(tǒng)以后可以進一步充分利用這一有利條件，不久的將來開發(fā)一套完全網(wǎng)絡(luò)化的酒店入住旅客信息管理系統(tǒng)，進一步提高工作效率，使之更加便捷。

3.系統(tǒng)設(shè)計的基本原理和采用的主要方法與技術(shù)

3.1 系統(tǒng)設(shè)計的基本原理

信息社會的高科技，商品經(jīng)濟化的高效益，使計算機的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域。計算機雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機操作不方便繼續(xù)用手工勞動。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強烈的時間觀念，酒店客房管理系統(tǒng)軟件為酒店管理帶來了極大的方便。該軟件是以漢語編程語言為實現(xiàn)語言，其功能在系統(tǒng)內(nèi)部有源代碼直接完成。通過操作手冊，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些簡單的漢字、數(shù)字，即可達到自己的目標。

3.2 采用的主要方法與技術(shù)

現(xiàn)在，市場上可以選購的應(yīng)用開發(fā)產(chǎn)品很多，流行的也有數(shù)十種。目前在我國市場上最為流行、使用最多、最為先進的可用作企業(yè)級開發(fā)工具的產(chǎn)品有：Microsoft公司的Visual Basic, Microsoft公司的Visual C, Borland公司的Delphi和 Powersoft公司的PowerBuilder以及Java等。

因此，本系統(tǒng)采用的主要技術(shù)和方法是通過使用Visual Basic的 DATA控件與關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具Access2000二者相結(jié)合的方式來開發(fā)酒店客房信息管理軟件。

4. 總體設(shè)計

4.1總體設(shè)計原理

經(jīng)過了需求分析，我們已經(jīng)清楚了系統(tǒng)所要完成的全部功能，接下來就是決定“怎么做”。 概括的說，總體設(shè)計的基本目的就是回答“系統(tǒng)應(yīng)該如何實現(xiàn)?”的這個問題。因此總體設(shè)計又稱為“概要設(shè)計”。但是每一個物理元素都處于黑盒子階段，這些黑盒子里的具體內(nèi)容將留在以后進行詳細的設(shè)計?？傮w設(shè)計階段的另一項重要任務(wù)是設(shè)計系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，也就是要確定系統(tǒng)中每個程序是由哪些模塊組成，以及這些模塊間的相互關(guān)系。

4.2 系統(tǒng)功能描述

本系統(tǒng)的主要任務(wù)是實現(xiàn)對入住旅客的客戶信息管理、客房類型管理、客房信息管理及相關(guān)查詢。其主要功能包括：

（1）預(yù)訂功能需求：其主要目的是提高酒店的開房率，為客人預(yù)留房間，并提供良好的預(yù)訂服務(wù)。其功能需求包括預(yù)訂查詢，可用房確認，預(yù)訂記錄建立，預(yù)訂確認，預(yù)訂記錄維護等；

（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度為客人開房。其功能需求包括賓客登記、可用房確認、修改賓客信息、刪除賓客信息和查詢賓客信息等；

（3）結(jié)賬功能需求：其功能需求包括客人結(jié)賬、打印報表和客人掛賬等；

（4）調(diào)房功能需求：其主要目的是滿足客人調(diào)房的需要。其主要功能是查詢客房，調(diào)房登記，調(diào)房確認等；

（5）客房管理功能需求：其主要目的是對客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準確度，同時減輕酒店客房中心員工的工作負擔(dān)，從而提高客房管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。其主要功能是房態(tài)維護，費用記錄和客人查詢等；

（6）查詢功能需求：其主要目的是滿足客人的需要，快速查找相應(yīng)的房間和信息，提高服務(wù)的效率和樹立酒店良好的企業(yè)形象。其主要功能包括房態(tài)查詢，房間類型查詢和房間價格查詢等；

5. 詳細設(shè)計

5.1程序流程圖

為系統(tǒng)中的每一個模塊確定使用的算法和塊內(nèi)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并用表達工具給出清晰的描述 。如圖5.1所示程序流程圖： 

 

圖5.1 程序流程圖

5.2 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實現(xiàn)

數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)系指明兩個庫之間共享一個共同的關(guān)鍵字值。一個連接是指一種虛擬的表，這種表是在當用戶要求從相互關(guān)聯(lián)的各個不同的表中獲取信息時建立的，關(guān)鍵字段用于在相互連接的不同表中查找匹配的記錄。一個更高級的連接形式稱為自連接。這種連接是指一個表被連接到它自己的一個字段，或在不同的紀錄中由重復(fù)數(shù)據(jù)的組合字段。

6.小結(jié)

酒店信息管理系統(tǒng)規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理環(huán)境和技術(shù)環(huán)境不斷變化，系統(tǒng)測試工作量大，涉及面廣，投入資源多。系統(tǒng)測試是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行修改，調(diào)整和完善，使系統(tǒng)能夠不斷適應(yīng)新環(huán)境、新需要。但一個系統(tǒng)終有生命周期結(jié)束的時候，當對系統(tǒng)的修改已不再奏效，或修改的困難很多且工作量很大，以及改進、完善的內(nèi)容遠遠超出原系統(tǒng)的設(shè)計要求時，就應(yīng)提出研制新系統(tǒng)的要求，從而開始一個新的系統(tǒng)生命周期。

參考文獻

［1］ 林陳雷.Visual Basic6.0.北京：人民郵電出版社

篇4

酒店重要的服務(wù)性消費場所，具有休閑、餐飲、娛樂以及商務(wù)等多項服務(wù)職能。隨著酒店規(guī)模的不斷擴大，其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜且服務(wù)項目繁多，經(jīng)營管理的壓力也隨之增加。信息化管理是提升酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平的有效途徑，成為酒店經(jīng)營管理的重要發(fā)展趨勢。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，實現(xiàn)酒店的信息管理，以創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：酒店；信息管理系統(tǒng)；設(shè)計

0前言

在當前的經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境下，酒店行業(yè)呈現(xiàn)出激烈的競爭局面，酒店的經(jīng)營與管理面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用，酒店經(jīng)營管理模式也相應(yīng)發(fā)生了變化，形成了酒店信息管理系統(tǒng)，科學(xué)、系統(tǒng)的進行管理。作為現(xiàn)代酒店管理的重要工具，酒店信息管理系統(tǒng)經(jīng)過不斷的改進和完善，在酒店經(jīng)營管理當中發(fā)揮著重要的作用。酒店信息管理系統(tǒng)科學(xué)合理的進行設(shè)計，有效完善其功能，以提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1信息管理系統(tǒng)的基本原理

酒店信息管理系統(tǒng)主要有EEC0、HIS、CLS、Lodgistix、Opera等，目前五星級酒店使用最多的是Fidelio以及它的升級版本Opera，整個模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能也較齊全。管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)是圍繞著計算機應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫為核心，將信息作為對象。從某種意義上來說，信息是數(shù)據(jù)加工之后得到的。在酒店經(jīng)營管理當中，信息是經(jīng)營決策的重要參照。分散且繁多的信息，給管理工作帶來了不小的難度。需要從信息來源著手，包括社會環(huán)境、市場以及酒店的管理部門等，進而采取不同的信息加工方式，以獲得酒店經(jīng)營管理需要的有價值的信息。在信息管理系統(tǒng)當中，遵循正確的原理和法則將相關(guān)的要素整合，形成有機的整體，并與環(huán)境之間存在一定的有機聯(lián)系，進而發(fā)揮信息管理系統(tǒng)的重要功能?，F(xiàn)代企業(yè)信息管理系統(tǒng)模型基本由輸入、處理、輸出的功能要素組成，然后予以有效的控制，發(fā)揮各個要素的重要職能，通過系統(tǒng)的輸入、輸出、反饋以及控制，由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，在數(shù)據(jù)輸入和信息輸出的過程中完成了信息的采集、傳遞、儲存和加工。在此基礎(chǔ)上，進行信息的使用和維護，以更好的應(yīng)用于MIS當中，在酒店經(jīng)營管理當中得以廣泛的應(yīng)用。提升信息管理系統(tǒng)的硬件和軟件水平，充分利用計算機、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備，結(jié)合操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件包，發(fā)揮計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的重要優(yōu)勢，對酒店經(jīng)營管理有著積極的意義。

2ERP在酒店信息管理系統(tǒng)當中的應(yīng)用

應(yīng)用信息技術(shù)并結(jié)合先進的管理思想，建立信息化管理平臺。在酒店信息管理的新模式當中，ERP系統(tǒng)發(fā)揮了相當重要的作用，能夠合理調(diào)配可利用資源，為酒店的經(jīng)營管理服務(wù)。在信息時代，酒店的經(jīng)營管理模式必須做出適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。ERP作為一套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，以面向供應(yīng)鏈的管理思想，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理。EPR系統(tǒng)圍繞其管理思想，有機結(jié)合服務(wù)器體系、數(shù)據(jù)庫、圖形用戶晃面、4GL以及網(wǎng)絡(luò)通訊等多項技術(shù)，整合成為完整的信息管理系統(tǒng)。在酒店經(jīng)營管理當中，信息管理系統(tǒng)的功能也在不斷的拓展和完善，以先進的管理理念和管理辦法，提升酒店管理的工作效率，提升管理水平和工作質(zhì)量。在ERP系統(tǒng)的作用下，酒店經(jīng)營管理的各項工作都能夠有條不紊的展開，為酒店的正常經(jīng)營和運作提供有力的保障，為經(jīng)營管理決策提供重要的參考。進而憑借ERP系統(tǒng)高起點的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具，極大的提升了酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率，在酒店信息管理新模式當中，ERP系統(tǒng)扮演了十分重要的角色。

3酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計關(guān)鍵點

面對日趨激烈的行業(yè)競爭，酒店信息管理系統(tǒng)需要進一步的完善和升級，在市場競爭當中贏得優(yōu)勢。科學(xué)、合理的進行酒店信息管理系統(tǒng)是十分重要的，而設(shè)計的核心和重點在數(shù)據(jù)庫。作為酒店信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計至關(guān)重要，直接影響著酒店管理系統(tǒng)的運行效果。數(shù)據(jù)庫具有數(shù)據(jù)儲存和業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容，其中包括數(shù)據(jù)的維護操作，應(yīng)用程序處理和相關(guān)業(yè)務(wù)操作，都是通過數(shù)據(jù)庫的不同層次的操作完成的，其中包括數(shù)據(jù)存儲層、業(yè)務(wù)處理層和界面表示層等。這三個層次的運行操作都是圍繞著數(shù)據(jù)庫來展開的，數(shù)據(jù)庫本身、數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)以及操作界面都集中在這三個層次當中。更加簡單便捷的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，進而為信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)提供重要信息數(shù)據(jù)參考，以此作為酒店管理系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)庫設(shè)計要遵循全面和規(guī)范標準要求，以滿足酒店管理系統(tǒng)功能性發(fā)揮。為后續(xù)程序的開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。酒店經(jīng)營管理工作能夠高質(zhì)量和高效率的完成。采用了規(guī)范化和標準化的設(shè)計方法，嚴格按照酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計關(guān)鍵點予以執(zhí)行，滿足功能設(shè)計的要求，設(shè)計結(jié)構(gòu)簡單、數(shù)據(jù)明確的數(shù)據(jù)庫，為提升酒店信息管理系統(tǒng)的執(zhí)行效率有著積極的影響。

4酒店信息管理系統(tǒng)的功能拓展

目前國內(nèi)五星級及以上酒店或酒店集團多應(yīng)用FIDELIO或Opera(FIDELIO升級版本)進行管理，經(jīng)過科學(xué)合理的設(shè)計，酒店信息管理系統(tǒng)的功能變得更加完善，其功能也得到有效的拓展。酒店信息管理系統(tǒng)功能主要包括前臺、賬目以及客房管理的日常綜合管理，另外還包括綜合信息查詢、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理以及人力資源管理等多項內(nèi)容。

4.1前臺管理

客人可以通過酒店對前臺管理系統(tǒng)了解預(yù)訂信息，同時辦理入住手續(xù)以及登記，都是通過信息管理系統(tǒng)的前臺管理功能予以實現(xiàn)。所有客人的登記信息都將輸入和儲存在電腦當中，進行系統(tǒng)管理。并根據(jù)客人的相關(guān)需要，增加房間、更換房間或是修改房間價格等多項服務(wù)，都可以通過酒店信息管理系統(tǒng)的前臺管理予以完成，具有很強的靈活性，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2賬目管理

主要針對客人的消費進行登記，為客戶建立專門的賬目，以便于統(tǒng)一進行管理，然后進行消費統(tǒng)計。就餐點菜、酒水消費、康體娛樂消費等等，滿足消費錄入需求。利用消費管理系統(tǒng)還可以進行提前結(jié)帳、轉(zhuǎn)賬、提前離店、掛賬、合并、分拆帳戶等等客戶需求。

4.3客房管理

酒店通常將客房分為六種狀態(tài):清潔、住客、清理中、待修理、暫停服務(wù)和離店，在電腦系統(tǒng)以相應(yīng)的圖標代表。在酒店信息管理系統(tǒng)當中，客房管理系統(tǒng)能夠根據(jù)電腦中的資料進行客房，及時的進行客房的清潔、修理以及暫停服務(wù)，并將信息反饋給前臺。

4.4綜合信息查詢

酒店管理人員對酒店的營業(yè)情況進行了解和掌握，并利用酒店信息管理系統(tǒng)，以報表的形式來予以呈現(xiàn)。目前OPERA系統(tǒng)可以顯示例如房態(tài)報表、來賓查詢、營業(yè)日報表、日營業(yè)統(tǒng)計表、欠款一覽表等等20余種分類報表用于酒店管理層進行分析管理，幫助經(jīng)營者更好地決策，提高客房入住率，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。

4.5供應(yīng)鏈

主要針對酒店營業(yè)項目當中的進貨、消耗量、庫存等信息都需要統(tǒng)一的查詢和匯總，以更好的了解和掌握相關(guān)信息，為客房、餐飲等部門提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進而保證為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。在酒店信息管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈上，進、銷、存等服務(wù)都能夠有條不紊的進行下去。入庫、出庫、庫存、供應(yīng)以及調(diào)撥等工作進行細化管理，進而提升酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.6財務(wù)管理

酒店信息管理系統(tǒng)財務(wù)管理主要涉及總帳管理、應(yīng)收應(yīng)付賬款管理以及酒店固定資產(chǎn)管理，以保證酒店的資金運轉(zhuǎn)流暢，為其他經(jīng)營管理工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

4.7人力資源管理

員工檔案管理、培訓(xùn)、考勤、績效評估都是酒店人力資源管理的主要內(nèi)容。酒店信息管理系統(tǒng)人力資源管理的功能將酒店員工資料統(tǒng)一輸入電腦，隨時進行查詢、修改，為培訓(xùn)、調(diào)職、獎勵提供重要的參考依據(jù)，酒店人力資源管理水平得以顯著提升。另外，酒店信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)是十分重要的，進行有權(quán)限的參數(shù)設(shè)置，以保證酒店信息管理系統(tǒng)運行安全。

5結(jié)語

綜上所述，在新的經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境下，酒店經(jīng)營管理面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)，信息技術(shù)的有效利用，結(jié)合先進的經(jīng)營理念，促進酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與建設(shè)，為酒店創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，對酒店的可持續(xù)持續(xù)的發(fā)展有著積極的意義。

參考文獻：

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[2]邵維忠,楊芙清.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析.清華大學(xué)出社,1998.180.180.

篇5

[關(guān)鍵詞]酒店信息管理系統(tǒng) C/S模式 系統(tǒng)維護

一、前言

21世紀，酒店的競爭也進入到了一個全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模，成為酒店營業(yè)者努力追求的目標。此外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們電子商務(wù)意識的不斷加強，酒店網(wǎng)上預(yù)訂成為所有酒店未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和銷售手段，酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)已經(jīng)成為酒店管理人員的一項緊迫任務(wù)。

針對酒店的特點，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開發(fā)以下系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以大大提高酒店的運作效率；通過全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統(tǒng)，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經(jīng)營成本，提高效益，增強酒店擴張力，提供有效的技術(shù)保障。

二、功能需求分析

首先，根據(jù)酒店的營業(yè)特點，信息管理系統(tǒng)投入使用后將不間斷運行，必須保證系統(tǒng)的安全可靠和很高的穩(wěn)定性，所以，在軟硬件選擇、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)選擇、操作系統(tǒng)選擇上下足功夫。另外，要求系統(tǒng)具有備份功能，在非正常或掉電時，能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免造成經(jīng)濟損失。系統(tǒng)必須具有一定的安全保密措施。

其次，系統(tǒng)必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業(yè)務(wù)，而且必須保證數(shù)據(jù)準確，還要用足夠快的響應(yīng)速度，滿足實時性的要求。

第三，系統(tǒng)必須就有先進性，保持技術(shù)的高起點，另外，系統(tǒng)必須具有很好的擴展性，易于進行功能擴展，且易于維護。

三、系統(tǒng)總體設(shè)計

1.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

根據(jù)酒店經(jīng)營的實際需要，酒店信息管理系統(tǒng)應(yīng)可以分為前臺管理、后臺管理、系統(tǒng)維護管理三部分。

（1）前臺管理。包括客房管理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、賬務(wù)管理子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)五部分。

客房管理子系統(tǒng)完成對包括散客、團體、會議等住客的預(yù)定、登記、客房管理，負責(zé)客房狀態(tài)的調(diào)整，可以實現(xiàn)客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營業(yè)分析等功能。餐飲管理子系統(tǒng)完成跟酒店有關(guān)的就餐、結(jié)賬、預(yù)訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會預(yù)定信息、結(jié)賬方式等進行錄入、維護、查詢統(tǒng)計等，還提供了報表打印功能。前臺子系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對客戶的接洽與問詢，包括登記客人信息、答復(fù)客人要求、管理客人留言等。賬務(wù)管理子系統(tǒng)提供客戶結(jié)賬方式、支付方式、現(xiàn)金入賬、營業(yè)額等信息。物品管理子系統(tǒng)完成對酒店物品的出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等的管理。

（2）后臺管理。包括事務(wù)管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等三部分。其中，事務(wù)管理子系統(tǒng)包括人事信息的常規(guī)管理、出差管理、工資管理、個人事務(wù)管理、職員培訓(xùn)管理、公共信息管理等，可以按照部分、學(xué)歷等類別分別進行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產(chǎn)管理用于完成對酒店固定資產(chǎn)的管理，包括庫存物資及采購物資等。經(jīng)理查詢子系統(tǒng)，可查詢酒店內(nèi)部的租住情況及有關(guān)帳目、修改房價、查詢酒店內(nèi)部的人員及工資狀況、營業(yè)情況、酒店收入、進行系統(tǒng)設(shè)置等

(3)系統(tǒng)維護管理。系統(tǒng)維護管理是面向系統(tǒng)管理人員，負責(zé)各數(shù)據(jù)的維護、備份、恢復(fù)、設(shè)置各子系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境參數(shù)、控制各用戶對本系統(tǒng)的多級應(yīng)用權(quán)限等。包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關(guān)于系統(tǒng)登錄用來驗證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性，只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。

密碼修改用來修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導(dǎo)致整個系統(tǒng)的不安全，因此有必要定期修改密碼。

2.系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

（1）硬件環(huán)境要求。計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器；內(nèi)存:64MB內(nèi)存以上。

（2）系統(tǒng)的編程工具。本系統(tǒng)采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開發(fā)工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序開發(fā)工具。它功能強大，簡單易學(xué)，尤其適合數(shù)據(jù)庫開發(fā)，因而備受數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具之一，在國內(nèi)擁有廣泛的開發(fā)者群體和深厚的應(yīng)用基礎(chǔ)。系統(tǒng)采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點，同時又比它增加了許多更先進的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點?？煽缭綇倪\行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。它是一個多用戶的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，能提供一個強有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。

轉(zhuǎn)貼于 3.系統(tǒng)功能

通過對酒店實際需求和客戶需求的分析和方便系統(tǒng)的管理和實時更新，本系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能。

（1）實現(xiàn)了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號、預(yù)定時間、入住時間、離開時間、選擇客房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類型包括散戶、團隊、外賓、回頭客、?？偷确诸惞芾?，收集客戶喜好等信息。

（2）可以實現(xiàn)對客房信息的查詢，比如，樓層、房間類型（標準房、單人房、豪華房、套房、總統(tǒng)房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區(qū)，并可對房間狀態(tài)進行第一時間的更新。

（3）為酒店提供預(yù)訂的房間進行策略管理，把不同時間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據(jù)。并可根據(jù)市場的變化對策略進行修改和應(yīng)用。

（4）提供客房“預(yù)警”，為了防止當天預(yù)訂數(shù)量變化較大，可根據(jù)具體情況進行當天住房手動修改。這樣就可以保證房間利用率達到最大。

4.數(shù)據(jù)庫的建立

信息管理系統(tǒng)的設(shè)計主要是圍繞數(shù)據(jù)進行的，即以數(shù)據(jù)為中心，對數(shù)據(jù)進行分類分析，分析數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進行模塊設(shè)計和程序開發(fā)。

數(shù)據(jù)庫的建設(shè)應(yīng)能充分滿足酒店的實際需要，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫包括以下內(nèi)容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。

客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類型、證件號碼、預(yù)定時間、聯(lián)系方式、入住時間、手牌號、賬單號、房間號、離開時間、消費金額、付款方式、客戶留言、個人喜好等。

客房信息包括客房類型、房號、樓號、房價、人數(shù)、實住人數(shù)、折扣、實收租金、預(yù)定起始日期、預(yù)定結(jié)束日期、房客類型、衛(wèi)生情況、內(nèi)部設(shè)施、保修情況等。

賬單信息包括消費人、消費項目、消費類型、消費金額、支付方式、結(jié)算時間、付款類型等。

物品信息包括編號、物品名稱、單價、數(shù)量、入庫時間、出庫時間、銷售數(shù)量、進價、售價、銷售金額、進倉單號、經(jīng)辦人編號、庫存數(shù)量、退貨數(shù)量、保修情況等。

人事信息包括員工部門、員工學(xué)歷、員工工作、員工工資等基本信息。

四、系統(tǒng)可行性分析

1.管理可行性分析

領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，酒店領(lǐng)導(dǎo)者大多具備電腦基本操作方法，對于專業(yè)要求經(jīng)短期培訓(xùn)即可；管理基礎(chǔ)工作，各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。

2.經(jīng)濟可行性分析

系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)簡單，可以實現(xiàn)功能擴展，節(jié)約大量人力物力。

3.技術(shù)可行性分析

硬件方面，輸入輸出能力，內(nèi)部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；技術(shù)人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓(xùn)即可。

4.系統(tǒng)先進性

系統(tǒng)采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發(fā)工具，具有C/S模式建立。

5.具備先進性的特點

系統(tǒng)具有可移植性和擴展性，可以方便的進行功能移植和功能擴展，便于酒店信息管理系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。

五、結(jié)束語

本系統(tǒng)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設(shè)簡單的計算機環(huán)境和應(yīng)用軟件。開發(fā)周期短，軟件可擴展性好，可以避免酒店信息化建設(shè)的重復(fù)投資。該系統(tǒng)的設(shè)計，在教學(xué)實驗中具有典型性，通過本系統(tǒng)的設(shè)計，學(xué)生可以充分了解SQL Server 2000結(jié)合Delphi7.0設(shè)計管理系統(tǒng)的步驟，以及C/S模式的特點和應(yīng)用。該系統(tǒng)可以方便與其他服務(wù)平臺對接，安全可靠，可以推廣到實際應(yīng)用中去。

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[關(guān)鍵詞]接送管理;數(shù)據(jù)流程;功能模塊;數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.027

[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0036-01

1 前期調(diào)研分析

為正確進行系統(tǒng)分析與設(shè)計，需要先進行深入的前期調(diào)研分析。描述干部培訓(xùn)接送站管理工作中所涉及的各實體間的關(guān)系，確定可用系統(tǒng)來實現(xiàn)接送管理。把干部培訓(xùn)接送的基本實體分成兩大類：人員實體和數(shù)據(jù)實體。同時需要確定人員實體間、人員與數(shù)據(jù)實體間及數(shù)據(jù)實體間的信息傳遞關(guān)系。

2 功能模塊設(shè)計

系統(tǒng)設(shè)計出5個接送申報管理模塊：學(xué)員接站信息、學(xué)員送站信息、公務(wù)用車信息、客人接住管理、客人送站信息。4個相關(guān)的管理模塊：辦公接待管理、招待客房管理、車輛調(diào)度管理、車輛使用管理和接送相關(guān)信息。在辦公網(wǎng)站首頁設(shè)置接送安排欄目，如下信息：學(xué)員接送安排、客人接送安排、公出用車安排并指定授權(quán)給相關(guān)崗位人員查看;在學(xué)員網(wǎng)站首頁設(shè)置接送站信息欄目，學(xué)員報到接站安排和離校送站安排，指定授權(quán)給本班學(xué)員查看。

3 重點操作界面設(shè)計

3.1 學(xué)員接站需求申報界面

①默認顯示當年培訓(xùn)計劃列表，增加接站提交、名單人數(shù)、接站提交人、接站提交時間、住宿地點。②接站提交狀態(tài)如果是未錄入，表示該班級沒有增加記錄，如果是未提交則表示該班級已有增加記錄。如果已提交，會在接送需求及安排文件中統(tǒng)計該班級記錄數(shù)和已安排接站的記錄數(shù)。③根據(jù)接站提交狀態(tài)，顯示相應(yīng)功能按鈕，未錄入的班級顯示導(dǎo)入報到信息、增加報到記錄，無列表;未提交的班級顯示導(dǎo)入報到信息、增加報到記錄、提交接站信息和打印報到信息，有列表;已提交的班級，顯示增加報到記錄、撤銷接站提交和打印報到信息，有列表。④已經(jīng)結(jié)束但未超出培訓(xùn)結(jié)束日期的班級，這里只會顯示查看按鈕，有列表顯示。

3.2 車輛調(diào)度模塊并單調(diào)派功能界面

①用車需求列表中顯示接送需求及安排文件中的提交調(diào)度流水號為空的記錄。用車排序按照公出用車、客人接住、客人送站、學(xué)員接站、學(xué)員送站進行。其中公出用車顯示排序級別次序是用車日期和發(fā)車時間。②可以查看浮動顯示該記錄用車需求的全部信息。選框選擇一個當前用車記錄。每選擇完一個記錄刷新用車需求列表，如該記錄不存在，則是被申報人刪除，可放棄選擇。如果該記錄還存在，顯示已選并定位在該行。③選擇某記錄后，車輛調(diào)度窗口自動累計已選記錄數(shù)、送人數(shù)、接人數(shù)。根據(jù)車輛狀態(tài)文件默認司機姓名，可編輯、可重選。發(fā)車時間、發(fā)車地點、耗時估計等數(shù)據(jù)提取字段傳遞值，可編輯。對于學(xué)員送站及客人送站的需求，將發(fā)車時間按離港時間和對應(yīng)的站名送站提前時間進行默認提前處理。④按調(diào)派車輛提示確認調(diào)派，然后自動檢查座位是否足夠和所派車輛是否空閑。若座位不夠或不空閑，提示，再次確認調(diào)派。⑤成功調(diào)派后，自動填寫所選記錄的如下字段：調(diào)度流水號、車輛牌號、司機姓名、司機電話、發(fā)車時、發(fā)車分、發(fā)車地點、耗時估計、耗分估計、車輛調(diào)度員、調(diào)度時間。車輛成功調(diào)派后系統(tǒng)會重新顯示用車需求列表，調(diào)度流水號自增。

4 結(jié) 語

接送管理系統(tǒng)的建設(shè)目標是實現(xiàn)干部培訓(xùn)管理工作中接送管理工作的現(xiàn)代化。在系統(tǒng)功能模塊設(shè)計上，全面考慮了與目前學(xué)校相關(guān)崗位的配套和適應(yīng)。在人機界面設(shè)計上，特別注重人機界面的簡潔及合理性。在軟件開發(fā)完成后，本系統(tǒng)將嵌套在目前的辦公網(wǎng)站平臺中運行。本系統(tǒng)投入運行后不涉及新設(shè)立崗位，經(jīng)過簡單操作培訓(xùn)，相關(guān)崗位工作人員可順利將原來的工作流程切換到本系統(tǒng)軟件上。

篇7

建筑智能化系統(tǒng)就是在建筑（包括環(huán)境）平臺上，利用系統(tǒng)集成技術(shù)實現(xiàn)的通訊自動化系統(tǒng)（CAS）、建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)（BAS）、辦公自動化系統(tǒng)（OAS），它們與建筑環(huán)境一起構(gòu)成了整個智能建筑。

一、智能化的需求和現(xiàn)狀

目前，人們對信息傳遞的要求已不僅限于聞其聲，更要求觀其人。在日常生活中，很多人將商務(wù)活動的各種信息在網(wǎng)上進行傳遞，人們已越來越離不開網(wǎng)絡(luò)了。武漢市作為九省通衢的沿江經(jīng)濟開放城市，新建建筑物均已考慮設(shè)置綜合布線系統(tǒng)產(chǎn)品，為業(yè)主實現(xiàn)智能化創(chuàng)造必要的環(huán)境條件。

二、工程概況

本文介紹的商業(yè)樓位于武漢市武昌區(qū)中心地段，是萬豪國際酒店管理公司旗下的一家五星級酒店。酒店擁有提供無線上網(wǎng)服務(wù)的多功能會議廳、宴會廳、咖啡廳、室內(nèi)游泳池、商務(wù)中心等娛樂服務(wù)設(shè)施。通過與業(yè)主的討論和交流，雙方?jīng)Q定對該建筑物的弱電系統(tǒng)設(shè)計進行必要的智能化集成，設(shè)計一套適應(yīng)本地區(qū)和本酒店使用功能需要的智能化弱電系統(tǒng)。

三、弱電系統(tǒng)智能化集成方式的確定

按不同的功能要求，弱電系統(tǒng)智能化集成方式大概分以下幾種模式：智能建筑綜合管理系統(tǒng)（IBMS）、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)（BMS）、BAS、OAS、各子系統(tǒng)設(shè)備獨立集成等。該酒店以賓館為主要功能。酒店采用了BMS弱電系統(tǒng)橫向集成方式，以BAS為中心，通過通訊接口、通訊協(xié)議和協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊將各個子系統(tǒng)運行于BAS中央主機之上，實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)優(yōu)化運行，統(tǒng)一監(jiān)控聯(lián)動和管理。

四、弱電系統(tǒng)智能化設(shè)計要點

（一）弱電系統(tǒng)智能化設(shè)計

酒店一層設(shè)有樓宇管理中心，設(shè)置樓宇管理主機。消防報警系統(tǒng)（FAS）主機、綜合保安系統(tǒng)（SAS）主機、樓宇自控系統(tǒng)主機（BAS）、停車場管理主機均設(shè)于此。綜合布線系統(tǒng)主機設(shè)于程控機房。CATV系統(tǒng)機房設(shè)于屋頂；客房管理主機設(shè)于大堂總服務(wù)臺；系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)形式為雙層結(jié)構(gòu)。管理層網(wǎng)絡(luò)采用LAN局域網(wǎng)（中央主機與子系統(tǒng)主機間），監(jiān)控層網(wǎng)絡(luò)采用現(xiàn)場總線（各子系統(tǒng)內(nèi)部）；各個系統(tǒng)平時各自獨立運行，有其特定的功能和管轄范圍，特殊情況時由中央主機管理，協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的工作，體現(xiàn)酒店的智能化控制要求。

（二）子系統(tǒng)簡介

1、BAS系統(tǒng)：本系統(tǒng)受控設(shè)備有空調(diào)主機、通排風(fēng)機、高低壓配電柜、生活水池水箱水泵、電梯等。工作主機與設(shè)備間采用DDC傳遞信息，工作主機與中央主機間采用通用協(xié)議轉(zhuǎn)換裝置實現(xiàn)通訊和數(shù)據(jù)交換。

2、FAS系統(tǒng)：本系統(tǒng)包括消防報警、聯(lián)動控制、消防廣播、消防電話；采用總線制12回路報警系統(tǒng)?，F(xiàn)場設(shè)備有感煙感溫探測器、手動報警按鈕、消防栓啟泵按鈕、樓層顯示器、消防電話和火災(zāi)揚聲器等。系統(tǒng)主機預(yù)留通訊接口，將確認后的報警信號送往BMS，通過專用協(xié)議轉(zhuǎn)換成BMS認可的數(shù)據(jù)信息。

3、SAS系統(tǒng)：本系統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備包括酒店周邊設(shè)置紅外線對射探測器，酒店室外入口設(shè)置帶預(yù)置位的高速球型彩色攝像機，酒店大廳設(shè)置高速球型彩色云臺攝像機，酒店內(nèi)部（電梯前室、電梯間、樓梯口）設(shè)置電梯專用半球攝像機和球型云臺一體化攝像機；酒店內(nèi)部各層設(shè)置若干個無線巡更按鈕。本系統(tǒng)包括視頻監(jiān)控和巡更主機兩部分。系統(tǒng)內(nèi)部通過專用接口實現(xiàn)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫間的信息交換，系統(tǒng)主機與中央主機通過專用接口協(xié)議和相應(yīng)的轉(zhuǎn)換裝置，互相交換信息。

4、綜合布線系統(tǒng)：本系統(tǒng)外接200門電話電纜和光纖，引入語音和數(shù)據(jù)信息。系統(tǒng)垂直干線采用大對數(shù)電纜和光纖，水平布線采用六類UTP雙絞線纜。客房預(yù)留一個六類信息插座和一個電話插座。裙樓部分預(yù)留信號至各層弱電小間的智能接線箱，各層弱電小間和主機房均設(shè)DDC與中央主機通訊。

5、CATV系統(tǒng)：本系統(tǒng)主干線采用SYKV-75-9，分支線采用SYTV-75-5，客房預(yù)留一個電視插座，裙樓可通過各層智能接線箱擴展有線電視用戶。系統(tǒng)主機房和各層智能接線箱均設(shè)有通訊接口，傳遞系統(tǒng)運行狀態(tài)信息。該系統(tǒng)通過專用通訊協(xié)議接受中央主機的監(jiān)控和管理。

6、廣播系統(tǒng)：本系統(tǒng)是一個緊急廣播和背景音樂全電腦控制的全兼容系統(tǒng)，功率放大器通常用于背景音樂播送，火災(zāi)時用于緊急廣播通知，這樣該系統(tǒng)能夠完成背景音樂、公共廣播的功能，還可與火警報警系統(tǒng)聯(lián)接，完成本地呼叫廣播、火警連動廣播等相關(guān)緊急廣播，并設(shè)置消防中心廣播遙控麥克風(fēng)站，以滿足在特殊情況下，該部門對外通告的需要。系統(tǒng)主要功能是在各公共區(qū)和客房分別播放動態(tài)信息、業(yè)務(wù)信息、特別通告和緊急事件等。

五、結(jié)束語

篇8

1存在問題

1.1系統(tǒng)不夠完善當前，療養(yǎng)院的電子療案是建立在“軍隊療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)只是提供了文本格式的療案，是電子療案的初級階段，要實現(xiàn)全面意義上的電子療案，還需要醫(yī)學(xué)圖像處理系統(tǒng)(即PACS系統(tǒng))和醫(yī)學(xué)檢驗系統(tǒng)(即LIS系統(tǒng))的配合，由于“軍隊療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”缺少PACS系統(tǒng)及LIS系統(tǒng)，因此電子療案中就沒有影響資料和檢驗資料。目前，療養(yǎng)院要建立完整的療案，仍需由療養(yǎng)科室和輔臨科室分別打印出紙質(zhì)的療案首頁、療程記錄和各項檢查檢驗報告，再匯總裝訂而成，存在紙質(zhì)療案與電子療案資料不一致的問題，在保管及未來電子療案法律地位界定方面存在風(fēng)險。

1.2錄入數(shù)據(jù)不準確由于系統(tǒng)設(shè)計的不完善，沒有防范復(fù)制療案及療案相似度對比糾錯的功能，克隆現(xiàn)象較普遍，保健療養(yǎng)的療案粘貼后不進行客觀的個體化修改就可保存，加上療案模板格式單一，造成了保健療養(yǎng)療案內(nèi)容千人一面?？祻?fù)療養(yǎng)的療案不僅內(nèi)容相近，而且療程記錄也簡單雷同，不能充分體現(xiàn)醫(yī)師對療養(yǎng)員個體化療養(yǎng)情況的分析和經(jīng)邏輯思維后產(chǎn)生的診療意見，也不能很好地體現(xiàn)上級醫(yī)師查房的指導(dǎo)意見。

1.3運作成本增加由原來的紙質(zhì)療案改為電子療案需要建立療養(yǎng)院局域網(wǎng)，添置服務(wù)器、計算機等硬件，還要進行人員的培訓(xùn)和辦公條件的改造，且系統(tǒng)的維護和更新也需要一定的人力和物力，加上各種耗材的消耗，比使用紙質(zhì)療案時明顯地加大了成本，剛啟用階段的不適應(yīng)和系統(tǒng)本身的不合理性所造成耗材的浪費也加大了成本。

1.4資源無法共享目前的電子療案基本都是以每個療養(yǎng)院為單位，療案信息的共享基本限制在療養(yǎng)院內(nèi)部，而且僅僅記錄了在該療養(yǎng)院本次療養(yǎng)的信息，不同的療養(yǎng)院不能進行共享，限制了電子療案的應(yīng)用范圍。同時，由于同一個療養(yǎng)員的電子療案分散地儲存于不同的療養(yǎng)院，療養(yǎng)院與療養(yǎng)院之間，療養(yǎng)院與治療醫(yī)院之間無法實現(xiàn)共享，即無法形成一份個人延續(xù)的療養(yǎng)記錄檔案，更無法形成一份完整的生命健康記錄檔案。

1.5法律地位尚待認可由于電子療案保護技術(shù)新的特點，其最終的歸檔應(yīng)是以磁盤或光盤形式來保管和存檔，以磁盤或光盤形式儲存的電子療案還有待于法律上的認可，同時，安全保密技術(shù)也有待于進一步的完善[1]。

2對策

2.1提高認識電子療案是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用的必然產(chǎn)物，是療養(yǎng)院療案管理發(fā)展的必然趨勢，電子療案終將取代紙質(zhì)療案。因此，我們必須更新觀念，與時俱進，主動適應(yīng)新的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在療養(yǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用，提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，積極適應(yīng)電子療案的建立、質(zhì)控、歸檔、保存、調(diào)用等基本流程，逐步把信息資源帶來的各種便利應(yīng)用到實際中，為療養(yǎng)工作提供更快捷、有效的信息服務(wù)。

2.2完善系統(tǒng)國際上公認的電子病歷系統(tǒng)應(yīng)包括信息共享系統(tǒng)、預(yù)警系統(tǒng)以及支持療養(yǎng)信息資料庫等3條標準，療養(yǎng)院的電子療案還遠遠達不到這3條標準，需要進一步的改進和完善。真正的電子療案首先是療養(yǎng)員在療養(yǎng)過程中所有療養(yǎng)活動記錄的電子化，并且對這些記錄進行數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化處理儲存，然后提供對存儲數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的查詢、檢索、統(tǒng)計、科研服務(wù)。即電子療案就是集療案書寫、療案質(zhì)控、共享、服務(wù)于一體的綜合臨床信息系統(tǒng)[2]。

2.3加強管理首先，應(yīng)加強對電子療案的流程管理?？剖抑魅卫貌榉康葯C會對電子療案進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題當面反饋整改，院質(zhì)控辦對全院的電子療案實行滾動式的檢查，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)控發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋到相應(yīng)的科室并限期整改。其次，加強對終末電子療案的管理。對出院的電子療案采取三級監(jiān)控，對每份療案進行逐項的審查、評分，低于90分的進行退修，每季度進行一次全院的療案質(zhì)量講評，并兌現(xiàn)相應(yīng)的獎懲措施。再次，利用信息化建設(shè)平臺實時動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控，建立“流程監(jiān)控”、“在線預(yù)警”、“智能判別”、“信息反饋”等控制功能，激勵信息工程人員幫助質(zhì)控人員將軟件的功能使用到熟練地步，取得事半功倍的效果[3]。

2.4擴展功能除了進一步完善和改進現(xiàn)有的“軍隊療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”外，需要增加醫(yī)學(xué)圖像處理系統(tǒng)(PACS系統(tǒng))和醫(yī)學(xué)檢驗系統(tǒng)(LIS系統(tǒng))，使之形成真正的多媒體電子療案信息。還可以增加辦公自動化系統(tǒng)、人員績效管理系統(tǒng)、對外創(chuàng)收客房管理系統(tǒng)、物質(zhì)采購自動化管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)療養(yǎng)院管理的信息化、自動化。可以思考軍隊醫(yī)院的“軍衛(wèi)一號”與“軍隊療養(yǎng)院信息管理系統(tǒng)”的對接，或是初期先通過介質(zhì)擺渡實現(xiàn)兩個系統(tǒng)的對接，達到醫(yī)療與療養(yǎng)資源的信息共享。

參考文獻：

[1]張濱.療養(yǎng)院電子療案特點及作用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2008，17(5)：262-263.

[2]王繼偉，董志強.從電子病歷系統(tǒng)到區(qū)域電子病歷系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展[J].醫(yī)學(xué)信息，2006，19(11)：1907-1910.