導(dǎo)語：如何才能寫好一篇客房工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年, 承蒙領(lǐng)導(dǎo)和大家的厚愛，我被選為新任客房領(lǐng)班，作為經(jīng)理的助手，我將認(rèn)真不折不扣安排經(jīng)理的安排，嚴(yán)格要求自已，做好本職工作，與同事下屬和諧相處，把客房的事辦好，為經(jīng)理分憂，為單位創(chuàng)造效益。下面，我就半年的聘任期內(nèi)制定如下工作計(jì)劃：

一是認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

作為一名新任領(lǐng)班，從普通員工到酒店中層干部，跨越還不小。有時(shí)細(xì)一琢磨，還有些不自在。這其中我知道自身還需要學(xué)習(xí)，能力水平還欠缺，只有加 強(qiáng)自身修養(yǎng)，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在實(shí)際工作中能舉一反三，把事情做圓滿。積極進(jìn)取，自已的水平就會得到提升。我相信，通過自身努力，我會在 管理水平、組織協(xié)調(diào)能力、處理特發(fā)事件能力都有有一個(gè)質(zhì)的飛躍，畢竟領(lǐng)班這個(gè)崗位也是一個(gè)鍛煉人的崗位。

二、細(xì)節(jié)決定命運(yùn)，做好日常瑣碎工作

作為領(lǐng)班，雖然官不小，職權(quán)不大，就是瑣碎事情多。在新的環(huán)境里，我是一名小學(xué)生，各項(xiàng)工作都要從基礎(chǔ)做起，事情雖小，小事雖碎，但是我們要盡 力盡心做好。因?yàn)槲覀兎敢粋€(gè)錯(cuò)誤，相對于一個(gè)客戶來講，就是百分之百。我將在本職崗位上不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，理順各種關(guān)系，把自已融入新的環(huán)境。做好上情下 達(dá)，下情上報(bào)工作。注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，避免疏漏和差錯(cuò)，確保萬無一失。

三.做好節(jié)能意識

目前，由于金融危機(jī)，酒店生意也不是太景氣。要把加強(qiáng)管理成為利潤創(chuàng)收的第二利潤源。因此，要堅(jiān)持查房制度，做到人走燈滅。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，減少能源消耗。

四，加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)和教育

目前，我們新進(jìn)了一些員工，我們要對他們進(jìn)行必要的培訓(xùn)，對他們不規(guī)范的操作要及時(shí)給予修正，手把手進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，努力提高他們的業(yè)務(wù)水平。

篇2

酒店客房部年度工作計(jì)劃范文一

一、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是 拿起電話隨便撥一個(gè)電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié) 來提高服務(wù)效率。

(一)成立賓客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨螅羰诸^工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容

①接聽電話并提供服務(wù)。總機(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)， 如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。

②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使查字典接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)。

③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時(shí)出租。

④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。

⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務(wù)水平。

(二)成立禮賓部

目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會的進(jìn)步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作，滿足客人合理的需求。

1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù)，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內(nèi)容

①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù)，并妥善保管。

②收送行李。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記。

③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。

④店內(nèi)查詢。

二、拓展前臺UP SALL的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，08年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn)，主要源于散客 客源太單一?，F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現(xiàn)有的客源帶來更多客人，是我們的重點(diǎn)工作。

(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé)。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始，由誰負(fù)責(zé)接待的，那么客 人住店期間就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí)，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù)，若方 便請客人留下名片。

2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)。

4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結(jié)帳時(shí)，主動(dòng)征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上E-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

(二)對于回頭客到店，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù)。通知服務(wù)中心， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

(一)員工工資調(diào)整方法

1.員工工資基數(shù)為500元，技能工資為100元和200元，根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整，成績好的技能工資就高，可達(dá)200元，往下就是100元， 成績差的只能領(lǐng)基本工資500元。

2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面，每季度對員工進(jìn)行一次考核，考核成績公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn)，工資即可調(diào)整到500元而無技能工資。

3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴，即使考核成績優(yōu)秀，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法

1.領(lǐng)班工資基數(shù)為700元，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整。

2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格。

3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班，只享受基本工資。

四、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

酒店客房部年度工作計(jì)劃范文二

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

篇3

一、評審對象和組織方式

評審對象：

本次省科技計(jì)劃項(xiàng)目的評審對象為各企事業(yè)單位按照我省2010年度科技計(jì)劃申報(bào)指南申報(bào)的各類科技計(jì)劃項(xiàng)目。重大專項(xiàng)項(xiàng)目的組織和評審依照重大專項(xiàng)辦公室的工作計(jì)劃盡快組織完成。

組織方式：

（1）對重大專項(xiàng)、重點(diǎn)專項(xiàng)兩個(gè)層次的申報(bào)項(xiàng)目以及部分定向組織的重點(diǎn)項(xiàng)目，擬采取專家逐項(xiàng)論證評審(或在網(wǎng)上統(tǒng)一評審的基礎(chǔ)上，專家逐項(xiàng)論證評審)的方法。

（2）其他重點(diǎn)項(xiàng)目和引導(dǎo)項(xiàng)目，采取網(wǎng)上統(tǒng)一評審的方法。其中省直有關(guān)部門和單位申報(bào)的項(xiàng)目，以及國際科技合作項(xiàng)目，成果推廣計(jì)劃項(xiàng)目由廳統(tǒng)一組織評審，其他地市企事業(yè)單位申報(bào)的項(xiàng)目委托各地市科技局組織評審。

二、組織分工

廳發(fā)展計(jì)劃處：負(fù)責(zé)本次評審工作的組織和協(xié)調(diào)。

各業(yè)務(wù)處室：負(fù)責(zé)相關(guān)領(lǐng)域項(xiàng)目的評審組織工作，包括項(xiàng)目的評審分組、確定評審專家入選條件、評審指標(biāo)和權(quán)重確定，以及評審監(jiān)督指導(dǎo)等工作。

監(jiān)察室：負(fù)責(zé)按專家入選要求確定評審專家?guī)?，隨機(jī)抽取專家，評審工作的紀(jì)律監(jiān)督，受理有關(guān)紀(jì)律投訴。

廣東省科技評估中心：協(xié)助計(jì)劃處組織本次評審工作，承擔(dān)具體的評審事務(wù)工作。具體大農(nóng)業(yè)、工業(yè)高新技術(shù)、社會發(fā)展、產(chǎn)學(xué)研合作、成果推廣、國際合作項(xiàng)目以及軟科學(xué)研究項(xiàng)目組織評審的具體事務(wù)工作。

1、按照各業(yè)務(wù)處室要求建立網(wǎng)上評審專家候選子庫、協(xié)助監(jiān)察室隨機(jī)抽取專家并通知專家。

2、協(xié)助專業(yè)處室確定各領(lǐng)域項(xiàng)目評審指標(biāo)體系和權(quán)重。

3、監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目評審進(jìn)度，對專家進(jìn)行指導(dǎo)。

廣東省生產(chǎn)力促進(jìn)中心：承擔(dān)科技基礎(chǔ)條件建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上評審的具體事務(wù)工作。

1、按業(yè)務(wù)處室要求建立評審專家候選子庫協(xié)助監(jiān)察室隨機(jī)抽取專家并通知專家。

2、協(xié)助專業(yè)處室確定各領(lǐng)域項(xiàng)目評審指標(biāo)體系。

3、監(jiān)督落實(shí)項(xiàng)目評審進(jìn)度，對專家進(jìn)行指導(dǎo)。

各地市科技局：按照科技廳的委托，對本市企事業(yè)單位申報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目和引導(dǎo)項(xiàng)目組織評審。

省科技信息中心：業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，對各參與人員提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)。

二、工作進(jìn)度安排

本次評審工作將在4月份全部完成。

1、4月2日召開各業(yè)務(wù)處室協(xié)調(diào)會，介紹2010年度項(xiàng)目評審工作方案并征求各單位意見。會后各單位抓緊有關(guān)準(zhǔn)備工作。

2、4月3日各處室將對本工作方案的修改意見反饋計(jì)劃處;各處室完成評審項(xiàng)目的分組類別和各組評審專家的入選條件,提交評估中心和生產(chǎn)力促進(jìn)中心。

3、4月7日，評審中介機(jī)構(gòu)完成評審專家侯選庫建立工作，并提交廳監(jiān)察室。

4、4月8日各業(yè)務(wù)處室在網(wǎng)上完成具體項(xiàng)目評審分組；提交《2010年廣東省科技計(jì)劃項(xiàng)目評審專家意見表》和各指標(biāo)權(quán)重；完成對每個(gè)評審組評審專家的評審指導(dǎo)意見。

監(jiān)察室完成評審專家的抽取排序?？萍荚u估中心和生產(chǎn)力促進(jìn)中心按抽取結(jié)果通知有關(guān)專家。

5、4月10日科技信息中心、科技評估中心、生產(chǎn)力促進(jìn)中心做好網(wǎng)上評審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6、4月11日開始網(wǎng)上評審， 4月25日前完成。

7、專家逐項(xiàng)論證的組織性項(xiàng)目評審工作在5月15日前完成。

8、省部產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目參照本方案有關(guān)規(guī)定，與相關(guān)單位確定具體時(shí)間和操作要求，6月30日前完成組織評審工作。

9、各地市科技局組織的項(xiàng)目評審在4月30日前完成，科技評估中心和科技信息中心提供相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

三、其他有關(guān)事項(xiàng)說明

1、評審框架及指標(biāo)體系

(1) 評審框架

工業(yè)、農(nóng)業(yè)和社會發(fā)展三大領(lǐng)域的評審框架，如下圖：

成果推廣、國際合作和軟科學(xué)研究項(xiàng)目的評審框架參考以上內(nèi)容并結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)確定。

(2) 指標(biāo)體系和權(quán)重

各領(lǐng)域具體評價(jià)指標(biāo)和權(quán)重由各業(yè)務(wù)處室自行確定，參考指標(biāo)體系及權(quán)重見附件。

3、評審專家的遴選和通知

(1) 專家的遴選采用從專家?guī)祀S機(jī)選取和專業(yè)處室調(diào)整相結(jié)合的方式，具體采用以下程序:

評估中心按照專業(yè)處室提出的項(xiàng)目分組和專家入選要求，在廳監(jiān)察室的監(jiān)督下，從專家?guī)熘袨槊總€(gè)評審組初選25名專家組成的評審專家候選子庫并征求專業(yè)處室意。

各專業(yè)處室根據(jù)實(shí)際情況對候選專家候選子庫進(jìn)行調(diào)整，并可為每個(gè)評審小組指定1名專家入選。

評估機(jī)構(gòu)將評審專家候選子庫提供給廳監(jiān)察室進(jìn)行隨機(jī)排序。

評估中心按照排序?yàn)閮?yōu)先順序邀請5名專家參加評審工作（各業(yè)務(wù)處室指定專家不經(jīng)排序即可入選）。

4、 項(xiàng)目分組

建議每個(gè)評審小組評審項(xiàng)目最多不超過40項(xiàng)。一個(gè)專家評審組中可以包含多個(gè)相近專題。

5、相關(guān)聯(lián)絡(luò)人：

發(fā)展計(jì)劃處： 陳楚祥 83163838

條件財(cái)務(wù)處： 余　亮 83163891

政策法規(guī)處： 陳　曉 83163915

高新技術(shù)處： 陳　輝 83163877

農(nóng)村科技處： 斯　恒 83163909

社發(fā)基礎(chǔ)處： 張　瑋 83163885

科技成果處： 陳麗英 83163928

對外合作處： 董　茗 83163865

省部產(chǎn)學(xué)研合作辦公室：葉超賢 83163382

重大專項(xiàng)辦公室：袁海濤 83163625 （1）

評估中心聯(lián)絡(luò)人：王亞萍 83557388

生產(chǎn)力促進(jìn)中心聯(lián)絡(luò)人：陳振權(quán) 83163895

篇4

目的意義

充分利用森林火險(xiǎn)等級較低的天氣條件，積極組織廣大群眾有計(jì)劃燒除林緣、田邊等地的可燃物，可以有效地防止和減少森林火災(zāi)的發(fā)生。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)推行林緣可燃物“計(jì)劃燒除”工作，主要目的在于從根本上解決群眾生產(chǎn)性用火和森林防火之間的矛盾，變?nèi)罕姛o序用火為序用火，主動(dòng)消除森林火災(zāi)隱患，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)林區(qū)的安定穩(wěn)定。

指導(dǎo)思想

開展林緣可燃物“計(jì)劃燒除”工作，要以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好廣大群眾的根本利益，從原有全面禁火、嚴(yán)查懲罰的單一野外火源管理辦法和只抓管理、不講服務(wù)的工作方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槭瓒陆Y(jié)合、管理與服務(wù)結(jié)合，積極組織和指導(dǎo)群眾開展林緣可燃物“計(jì)劃燒除”工作，做到有計(jì)劃用火。

時(shí)間和范圍

3月至4月底，在全鄉(xiāng)統(tǒng)一組織實(shí)施可然物“計(jì)劃燒除”工作，各村必須在進(jìn)入野外生產(chǎn)用火高峰期前完成任務(wù)，凡林區(qū)道路兩側(cè)雜草、林內(nèi)農(nóng)田田埂草，農(nóng)田內(nèi)廢棄的各種可燃物等都應(yīng)列為“計(jì)劃燒除”范圍。

遵循原則

1、因地制宜，分類指導(dǎo)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，調(diào)查掌握各地?zé)静?、田埂草、燒灰積肥等田間作業(yè)習(xí)慣，制定具體的實(shí)施計(jì)劃。

2、尊重民意，服務(wù)群眾。堅(jiān)持做到方便群眾，簡化野外用火審批手續(xù)，實(shí)施辦法簡便易行。在低火險(xiǎn)期間，農(nóng)戶提出用火申請，村委會審批后報(bào)林業(yè)站備案，具體點(diǎn)燒時(shí)間由村委會與用火農(nóng)戶共同協(xié)商決定。

3、嚴(yán)密組織，確保安全。堅(jiān)持安全第一，包村干部或村主干在實(shí)施過程中要精心指導(dǎo)，必須組織有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場看護(hù)，確保野外生產(chǎn)性用火的安全。

主要做法

野外用火實(shí)行疏堵結(jié)合的管理辦法，對林緣可燃物實(shí)施“計(jì)劃燒除”的具體辦法是：在三級火險(xiǎn)及三級風(fēng)以下，以“疏”為主，根據(jù)農(nóng)事活動(dòng)需要，引導(dǎo)農(nóng)民有計(jì)劃、有組織燒除田埂草及林緣雜草，消除森林火災(zāi)隱患；在高火險(xiǎn)期，以“堵”為主，及時(shí)禁火令，加大護(hù)林巡查力度和密度，禁止和查處野外違章用火。

具體步驟

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村必須成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一組織，精心部署，責(zé)任到人，分片包干，層層抓好落實(shí)，實(shí)行全過程跟蹤、檢查和督促，對工作中發(fā)生的矛盾和問題應(yīng)及時(shí)處置。各村及包村干部應(yīng)認(rèn)真做好調(diào)查摸底、人員組織、審批把關(guān)等具體工作。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)?！坝?jì)劃燒除”工作，群眾性、社會性強(qiáng)，必須廣泛宣傳，充分發(fā)動(dòng)群眾，調(diào)動(dòng)群眾積極性，統(tǒng)一干部群眾的思想認(rèn)識，向廣大人民群眾說明“計(jì)劃燒除”的意義，取得群眾的理解和支持。

3、開展調(diào)查摸底。駐村干部和村主干要組織村民小組長和護(hù)林員，調(diào)查各農(nóng)戶用火意愿、田頭地塊，對地類、地點(diǎn)、面積、片數(shù)、戶主通訊等情況，并進(jìn)行登記造冊，以便制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。

4、做好前期準(zhǔn)備。各村應(yīng)根據(jù)調(diào)查摸底情況，合理安排燒除計(jì)劃、時(shí)間、人員組合等并進(jìn)行必要的簡單培訓(xùn)，讓燒除人員掌握林緣可燃物燒除技巧與方法。同時(shí)，相關(guān)農(nóng)戶用火前應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)的撲火工具。村級撲火隊(duì)?wèi)?yīng)處于待命狀態(tài)，一旦發(fā)生跑火，能迅速撲火，防止釀成火災(zāi)。

5、認(rèn)真組織用火。用火必須事先經(jīng)過村委會批準(zhǔn)并向鄉(xiāng)森林防火指揮部報(bào)告，村委會批準(zhǔn)時(shí)必須對用火點(diǎn)的防護(hù)措施、人員組織、撲火準(zhǔn)備、通訊聯(lián)絡(luò)、天氣情況等進(jìn)行一次全面的核實(shí)。“計(jì)劃燒除”的關(guān)鍵在于“多人在場”，每個(gè)用火點(diǎn)現(xiàn)場人數(shù)應(yīng)不少于5人，并指定負(fù)責(zé)人集中相關(guān)人員統(tǒng)一指揮用火，準(zhǔn)備不足和高火險(xiǎn)天氣，不得批準(zhǔn)用火。

6、注意火場清理。在“計(jì)劃燒除”結(jié)束后，相關(guān)人員應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行一次全面的檢查，確認(rèn)徹底清除余火后，方可撤離人員。

檢查指導(dǎo)

鄉(xiāng)森林防火指揮部、林業(yè)站要抽調(diào)專門人員對“計(jì)劃燒除”工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確保工作順利進(jìn)行。對未按規(guī)定審批用火的單位和人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對未按規(guī)定審批用火的人員給予批評教育，造成后果的按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任；對不按規(guī)定審批擅自在野外違章用火的人員給予堅(jiān)決的查處，對引起森林火災(zāi)構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

篇5

[關(guān)鍵詞] 血液凈化科；壓力源；心理健康； 應(yīng)對方式

[中圖分類號]R552 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）07（b）-151-02

壓力源是指能夠引起壓力反應(yīng)、干擾人體恒定狀態(tài)的所有內(nèi)外環(huán)境的變化[1]。持續(xù)高水平的壓力可使體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡，造成機(jī)體平衡失調(diào)，導(dǎo)致身心疾病[2]。當(dāng)代社會的發(fā)展節(jié)奏使壓力難以避免，雖然人人都有產(chǎn)生工作疲憊感的可能性，但從事護(hù)理行業(yè)的人壓力更明顯，國內(nèi)外大量研究表明，護(hù)理工作是充滿高壓力的工作，護(hù)士所承受的壓力已經(jīng)成為一種職業(yè)危險(xiǎn)[3]。護(hù)理工作責(zé)任大，技術(shù)操作多、工作不規(guī)律，護(hù)士壓力源多種多樣，心理健康不容樂觀，長期處于工作壓力下的護(hù)士如果不能很好地應(yīng)對壓力和進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，容易產(chǎn)生工作疲憊感。血液凈化科護(hù)士承擔(dān)的壓力遠(yuǎn)大于其他病房的護(hù)士。現(xiàn)提出有關(guān)血液凈化科護(hù)士的壓力源及應(yīng)對策略，以供護(hù)理管理者參考：

1血液凈化科護(hù)士的主要壓力源

1.1 不良的工作環(huán)境

1.1.1血液凈化科治療的病人多為慢性腎功能衰竭的病人。病情重、病程長、病人及家屬心情焦慮，護(hù)士長期處于一種同情、低調(diào)、灰暗的環(huán)境中。

1.1.2透析病人使用血路、透析器及機(jī)器的消毒要用大量的化學(xué)消毒劑，它們對人的皮膚、眼睛及呼吸道的危害已得到公認(rèn)，很多保護(hù)措施還不夠完善，護(hù)士會擔(dān)心長期接觸消毒劑對身體造成傷害。

1.2 緊張的工作環(huán)境

工作量大、節(jié)奏快、責(zé)任心強(qiáng)，透析室1個(gè)護(hù)士要負(fù)責(zé)4～6臺透析機(jī)，工作強(qiáng)度高，透析期間病人病情變化快、巡視中不僅要觀察病情，還需隨時(shí)觀測機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀況以及病人對機(jī)器的反應(yīng)；護(hù)士必需及時(shí)觀察病人的病情，對各種危急情況迅速做出反應(yīng)、及時(shí)處理，同時(shí)還要滿足病人及家屬的各種合理的要求，這些都是使護(hù)士產(chǎn)生壓力的主要原因。

1.3 復(fù)雜的人際關(guān)系

護(hù)理中最主要的是護(hù)患關(guān)系。血液凈化科護(hù)士長期面對的大多數(shù)是飽受疾病折磨的慢性病腎功能衰竭需要以透析維持生命的病人，病程長、病情重、醫(yī)療費(fèi)用高、并發(fā)癥多、心里狀態(tài)不穩(wěn)定。經(jīng)常表現(xiàn)出憤怒、怨恨、恐懼、悲傷的情緒。有時(shí)對護(hù)士有不禮貌言行。護(hù)士因?yàn)楣ぷ餍枰?，沒有選擇余地，只有全身心地投入，努力創(chuàng)造出良好的護(hù)患關(guān)系；其次，護(hù)理管理者及醫(yī)生對護(hù)士缺乏理解和支持，這也增加了護(hù)士工作中的壓力。

1.4 風(fēng)險(xiǎn)高

血液凈化科護(hù)士承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)大于其他病房的護(hù)士。如機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)不良、血液透析器安裝不當(dāng)、穿刺不當(dāng)造成透析效果不佳甚至透析器凝血，均屬差錯(cuò)事故。如果工作中稍有疏忽，將會威脅到病人的身心健康，甚至危及生命，護(hù)士為此也必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)血液透析人員乙肝、丙肝感染率較高，近年來愛滋病發(fā)病率的倍增使血液凈化科護(hù)士獲得職業(yè)性感染的危險(xiǎn)性大大增加。

1.5 工作時(shí)間長

透析室特殊的工作性質(zhì)決定了護(hù)士的工作時(shí)間是連續(xù)的，6~10 h不等，她們不能照顧家人、孩子，這給護(hù)士造成的心理壓力也是不可忽視的。

1.6 懸殊的社會價(jià)值

護(hù)士的社會地位低下、護(hù)士的付出往往得不到應(yīng)有的承認(rèn)和回報(bào)，晉升、學(xué)習(xí)深造機(jī)會少，福利待遇較其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員存在差距，長期的付出與回報(bào)間的不平衡同樣影響著血液透析的護(hù)士。

1.7 身心疲憊

設(shè)備不足，護(hù)理人員缺乏及非護(hù)理性的工作太多，讓護(hù)士身心疲憊。

2 減輕血液透析護(hù)士壓力源的應(yīng)對方法

2.1 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

透析室應(yīng)設(shè)在通風(fēng)、朝陽、寬敞的地方，并安裝良好的空氣凈化設(shè)備。創(chuàng)建良好的人際關(guān)系尤其是醫(yī)護(hù)關(guān)系可定期組織全科人員參加集體戶外活動(dòng)，以緩解工作壓力、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力使各人員間的感情更加融洽從而創(chuàng)造出寬松、完美、和諧的工作環(huán)境。以輕松的心境、良好的心態(tài)面對自己的工作。

2.2 合理的人員配置

工作負(fù)荷大是壓力源中最為常見的原因。因此，根據(jù)透析病人人數(shù)的多少適當(dāng)增減護(hù)理人員，特別是上、下機(jī)時(shí)段，以適當(dāng)減輕護(hù)理人員的工作負(fù)荷。同時(shí)要求進(jìn)入透析室的專業(yè)人員，應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)急能力和較好的身體素質(zhì)。

2.3 加強(qiáng)護(hù)士的心里素質(zhì)教育和提高護(hù)士的心里調(diào)試能力

引導(dǎo)護(hù)士正確對待工作壓力，提高自我放松意識，學(xué)習(xí)在緊張環(huán)境中，在不被理解的情況下有效調(diào)節(jié)情緒。改變能改變的，接受不能接受的。護(hù)士應(yīng)站在病人的角度，想病人之所想，急病人之所急，增加病人與護(hù)士之間的溝通和理解，建立良好的護(hù)患關(guān)系。以使護(hù)理工作被理解，減輕心理壓力。

2.4 重視護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是提供其接受專業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)的條件

血液凈化是一個(gè)新興的學(xué)科，知識更新迅速、開展新項(xiàng)目、新技術(shù)多。鼓勵(lì)護(hù)士并創(chuàng)造條件讓其學(xué)習(xí)新知識、新技能以適應(yīng)工作的需要；給予繼續(xù)學(xué)習(xí)的良好環(huán)境以提高專業(yè)技能，從而達(dá)到減輕工作壓力的根本目的。

2.5 關(guān)注護(hù)士的職業(yè)防護(hù)

對護(hù)士進(jìn)行消毒隔離及職業(yè)防護(hù)的培訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)的防護(hù)用具，定期的健康查體，最大限度地維護(hù)護(hù)士的身體健康。

2.6 減少護(hù)士的非護(hù)理性工作

血透室應(yīng)設(shè)置專職的工人或技師，讓護(hù)士從繁重的非護(hù)理性工作中解放出來，真正把護(hù)士還給病人。

總之，現(xiàn)代護(hù)理工作中，護(hù)士的壓力無處不在，無時(shí)不有，護(hù)士要正確分析各種壓力，變壓力為動(dòng)力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，減少或消除這些壓力對護(hù)士工作產(chǎn)生的影響。只有這樣，才能提高護(hù)士的社會適應(yīng)能力，提高護(hù)士的自身素質(zhì)，提高護(hù)士的工作能力：才能提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)迅速發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

[1]潘孟昭.護(hù)理導(dǎo)論[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，1999. 21-24.

[2]程金蓮，李萍，韓世范，等.臨床護(hù)士健康狀況調(diào)查[J].中華醫(yī)院管理雜志，2000，16：91.

篇6

關(guān)鍵詞 課程體系 工作過程系統(tǒng)化 地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù) 資源勘查類專業(yè)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.05.016

Geological Disasters and Prevention Technology Curriculum System

Building Based on Work Process Systematization

CHENG Xianfeng[1]， HE Ping[2]

（[1]Yunnan Land and Resources Vocational College， Kunming， Yunnan 652501;

[2]Kunming University， Kunming， Yunnan 650214）

Abstract Unlike mainly students 'motor skills" based professional， vocational resource exploration is the main professional training class students' mental skills" in the process of building work on a systematic curriculum more difficult. Taking Geological Hazard and Control Technology， for example， on the basis of market demand for talent research， analysis by occupational status， typical tasks and work process analysis， building on the work of the professional curriculum systematic process， designed to high specialty grade resource exploration "based on work process systematization" curriculum system construction concept of reference.

Key words curriculum; work process systematization; Geological Disasters and Prevention Technology; resource exploration majors

基于工作過程的教育課程理念與設(shè)計(jì)方法由德國菲利克斯?勞耐爾教授在20世紀(jì)90年代提出，2003年我國教育部首次在全國范圍內(nèi)引入“工作過程系統(tǒng)化”的理念，目前，在加工制造類、建筑類甚至農(nóng)業(yè)類、服務(wù)類專業(yè)中，已經(jīng)較好地體現(xiàn)和運(yùn)用“基于工作過程系統(tǒng)化”理念，并取得了顯著的成果。

不同于主要以培養(yǎng)學(xué)生“動(dòng)作技能”為主的專業(yè)，高職資源勘查類專業(yè)主要培養(yǎng)的是學(xué)生的“心智技能”，在構(gòu)建基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系時(shí)困難較多。

1 專業(yè)概況及課程體系構(gòu)建背景

我國地質(zhì)條件復(fù)雜，是世界上地質(zhì)災(zāi)害最嚴(yán)重、受威脅人口最多的國家之一。而我國正處于向工業(yè)化和城鎮(zhèn)化轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，基礎(chǔ)建設(shè)和資源開發(fā)占據(jù)著重要的地位。各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、國土資源調(diào)查、礦產(chǎn)勘探開發(fā)等項(xiàng)目開展初期和進(jìn)行中都必須進(jìn)行工程地質(zhì)條件、水文地質(zhì)條件、水資源、地質(zhì)災(zāi)害條件的評價(jià)和調(diào)查工作。隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種工程建設(shè)引起地質(zhì)環(huán)境條件的強(qiáng)烈改變，對人類造成極大的危害，因此，在各類基礎(chǔ)工程建設(shè)、資源及自然環(huán)境評價(jià)等工程的開展過程中，懂專業(yè)、會管理的高級應(yīng)用型技術(shù)人才也有了更大的需求，特別是生產(chǎn)第一線的各類工程技術(shù)人員、施工管理人員普遍不足。

但是我們也必須面對這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：一方面，勘察行業(yè)用人單位人才需求量較大;另一方面卻是大量高職地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，一定程度上存在著就業(yè)困難，主要原因是用人單位嫌應(yīng)屆畢業(yè)生動(dòng)手能力差、上手慢、基本技能掌握不夠。造成社會對人才的職業(yè)能力要求與高職院校人才培養(yǎng)的差距是多方面的，其中專業(yè)課程體系的不合理是最根本的原因，其具體表現(xiàn)有：（1）以往專業(yè)課程體系重理論，輕實(shí)踐，不能有效培養(yǎng)高等技能，這就要求教師應(yīng)當(dāng)具備“既是教師，又是工程師”的“雙師”能力;（2）以往重知識的系統(tǒng)性，忽視了知識與具體工作任務(wù)的聯(lián)系，這就要求時(shí)應(yīng)以“工作過程為導(dǎo)向”重新開發(fā)課程;（3）以往專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課、專業(yè)實(shí)踐課的機(jī)械分段排列之間越來越缺乏內(nèi)在的有機(jī)銜接與靈活配合，這就要求專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程應(yīng)“理論實(shí)踐一體化”。

2 課題體系開發(fā)流程

高職院校課程體系開發(fā)流程可以用圖1表示：

圖1 地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)課程體系開發(fā)流程圖

3 職業(yè)崗位分析

地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)職業(yè)（群）從事的是工程地質(zhì)勘察、水文地質(zhì)勘察、地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與評價(jià)、地質(zhì)災(zāi)害勘察與防治、地質(zhì)環(huán)境評價(jià)、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測與預(yù)報(bào)等方面工作。

地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)入職崗位有工程地質(zhì)技術(shù)員、水文地質(zhì)技術(shù)員和災(zāi)害地質(zhì)技術(shù)員。

工程地質(zhì)技術(shù)員崗位：從事工程地質(zhì)編錄、采樣，巖土體參數(shù)統(tǒng)計(jì)分析、工程地質(zhì)資料整理、工程地質(zhì)圖件編繪和巖土工程勘察報(bào)告的編寫等業(yè)務(wù)。

水文地質(zhì)技術(shù)員崗位：從事水文地質(zhì)測繪，水文地質(zhì)觀測與編錄，水文地質(zhì)資料整理，水文地質(zhì)圖編繪，水文地質(zhì)勘察報(bào)告編制等業(yè)務(wù)。

災(zāi)害地質(zhì)技術(shù)員崗位：從事地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與評價(jià)，地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測，地質(zhì)災(zāi)害勘察及防治施工監(jiān)理，地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評估等業(yè)務(wù)。

通過上述崗位分析可知，該專業(yè)是以地質(zhì)學(xué)與災(zāi)害學(xué)的理論和實(shí)踐為基礎(chǔ)，培養(yǎng)具有地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查、勘察與評價(jià)等專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，能適應(yīng)21世紀(jì)工程建設(shè)發(fā)展需要，愛崗敬業(yè)，能在工程地質(zhì)勘察、地質(zhì)災(zāi)害防治、地質(zhì)環(huán)境評價(jià)、基礎(chǔ)設(shè)施勘查設(shè)計(jì)等單位從事地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查、勘察與評價(jià)、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測與預(yù)報(bào)防等方面工作的高技能應(yīng)用型人才。

高職地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)應(yīng)以上述職業(yè)崗位作為課程開發(fā)的平臺，其中，工程地質(zhì)和水文地質(zhì)技術(shù)員崗位業(yè)務(wù)是專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)的主要載體，地質(zhì)災(zāi)害技術(shù)員崗位業(yè)務(wù)是專業(yè)核心能力和綜合能力培養(yǎng)的主要載體。

4 典型工作任務(wù)和工作過程分析

各職業(yè)（群）崗位所對應(yīng)的典型工作任務(wù)及總結(jié)出的工作過程見表1。

5 典型工作任務(wù)分析歸納為行動(dòng)領(lǐng)域

行動(dòng)領(lǐng)域是工作過程導(dǎo)向的課程基礎(chǔ)，是與職業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)能力的工作任務(wù)的總和。地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域可歸納為巖土工程勘察報(bào)告編制、水文地質(zhì)勘察報(bào)告編制、區(qū)域地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與評價(jià)報(bào)告編制、建設(shè)用地地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評估報(bào)告編制、礦山地質(zhì)環(huán)境保護(hù)與恢復(fù)治理方案報(bào)告編制、地質(zhì)災(zāi)害專項(xiàng)勘察報(bào)告編制等六大行動(dòng)領(lǐng)域。

表1 典型工作任務(wù)及工作過程

6 基于工作過程系統(tǒng)化課程體系構(gòu)建

與多家企業(yè)聯(lián)合，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)格、專業(yè)知識和技能要求，結(jié)合崗位群特征和職業(yè)崗位能力要求，將地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系由兩類三塊構(gòu)成：兩類即必修課和選修課兩類;三塊即專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

以“崗位（群）―典型工作任務(wù)―行動(dòng)領(lǐng)域―學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程”的開發(fā)思路，構(gòu)建地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)（地質(zhì)災(zāi)害勘察）專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系。該體系能滿足專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是符合該專業(yè)職業(yè)崗位要求具備的能力、知識、素質(zhì)要求的課程體系。

6.1 首先開發(fā)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程

通過調(diào)研，與省內(nèi)外多家企業(yè)共同論證，確定職業(yè)崗位，分析各職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，歸納總結(jié)完成相應(yīng)典型工作任務(wù)必備的職業(yè)能力，將典型工作任務(wù)歸納提煉為行動(dòng)領(lǐng)域，再將行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，開發(fā)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程共計(jì)14門課程。

專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域包括理實(shí)一體課程、仿真實(shí)訓(xùn)、野外實(shí)習(xí)、校外頂崗實(shí)習(xí)。

理實(shí)一體課程（7門）：（1）地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與評價(jià);（2）地質(zhì)災(zāi)害勘察;（3）地質(zhì)災(zāi)害治理;（4）地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測;（5）地質(zhì)災(zāi)害災(zāi)情評估;（6）地基勘察與基礎(chǔ)選型;（7）水文地質(zhì)勘察與評價(jià)。

仿真實(shí)訓(xùn)（4門）：（8）巖土工程勘察;（9）地質(zhì)災(zāi)害勘察;（10）建設(shè)用地地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評估;（11）礦山地質(zhì)環(huán)境保護(hù)與恢復(fù)治理。

野外實(shí)習(xí)課程（2門）：（12）地質(zhì)認(rèn)識實(shí)習(xí);（13）綜合地質(zhì)填圖實(shí)習(xí)。

校外頂崗實(shí)習(xí)（1門）：（14）校外頂崗實(shí)習(xí)。

6.2 其次開發(fā)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程

專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程直接面向的是學(xué)生的職業(yè)能力，該領(lǐng)域課程的實(shí)施需要基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域等課程的支撐。根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程學(xué)習(xí)的需要，來開發(fā)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，包括專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程和思想政治學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，共計(jì)19門。其中，專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程是為學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識、培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)能力而開發(fā)的、學(xué)生完成學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的課程，計(jì)9門;文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程根據(jù)專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)和知識開發(fā)，培養(yǎng)的是學(xué)生的方法能力和社會能力，計(jì)5門;思想政治學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程嚴(yán)格按國家教育部和云南省教育廳的精神和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況設(shè)置，計(jì)5門。

專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程（9門）：（1）地質(zhì)學(xué)基礎(chǔ);（2）測量與地圖;（3）礦物巖石肉眼鑒定;（4）地質(zhì)構(gòu)造識別與分析;（5）地貌與第四系識別;（6）地質(zhì)信息處理;（7）工程巖土鑒別與評價(jià);（8）工程地質(zhì)分析與應(yīng)用;（9）水文地質(zhì)分析與計(jì)算。

文化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程（5門）：（10）交流與表達(dá);（11）高職英語;（12）高等應(yīng)用數(shù)學(xué);（13）計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ);（14）大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)。

思想政治學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程（5門）：（15）思想和中國特色社會主義理論體系概論;（16）思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ);（17）形勢與政策;（18）入學(xué)教育;（19）國防教育和軍事訓(xùn)練。

6.3 最后開發(fā)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程

根據(jù)地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位能力要求，主要是職業(yè)拓展能力的培養(yǎng)要求和職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需具備的能力。最后開發(fā)拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程共計(jì)4門，設(shè)為選修課。

選修課（4門）：（1）工程建筑概論;（2）工程力學(xué);（3）遙感地質(zhì)解譯;（4）氣象與水文。

另外，通過選修課、專題課、講座及假期社會實(shí)踐活動(dòng)等形式，設(shè)置體育課、三生教育、地質(zhì)安全規(guī)程等課程，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系見圖2。

7 結(jié)語

本文以地質(zhì)災(zāi)害與防治技術(shù)專業(yè)為例，嘗試構(gòu)建該專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的課程體系，以期為高職資源勘查類專業(yè)“基于工作過程系統(tǒng)化”理念的課程體系建設(shè)提供參考。

參考文獻(xiàn)

[1] 趙飛，曾憲均，侯江麗等.基于工作過程的課程體系開發(fā)研究與探索[J].教育與職業(yè)，2009（6）：120-122.

篇7

關(guān)鍵詞：工作過程 中職學(xué)校 畜牧獸醫(yī) 《豬病防治》課程

《豬病防治》課程是畜牧獸醫(yī)專業(yè)中非常重要的專業(yè)課，是融豬生產(chǎn)學(xué)、內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、傳染病學(xué)、寄生蟲學(xué)為一體的綜合性學(xué)科，致力于解決養(yǎng)豬生產(chǎn)和豬病防治過程中提高養(yǎng)豬技術(shù)，預(yù)防豬病發(fā)生及防控豬病的難題，與養(yǎng)豬業(yè)的發(fā)展、豬肉食品安全、人民生活水平和質(zhì)量的提高緊密相關(guān)。校企合作、工學(xué)結(jié)合、教學(xué)做一體化是中職教育改革的要求，利用我校建立示范校的契機(jī)，畜牧獸醫(yī)專業(yè)對《豬病防治》課程進(jìn)行了教學(xué)改革，從現(xiàn)代養(yǎng)豬業(yè)需要入手，以學(xué)生的職業(yè)能力素質(zhì)為主線，努力培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)豬業(yè)和新農(nóng)村發(fā)展需要的高端技能型專門人才，積極研討、設(shè)計(jì)并實(shí)踐了基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)模式。

一、《豬病防治》課程的工作過程系統(tǒng)化設(shè)計(jì)

工作過程是在企業(yè)里為完成一項(xiàng)工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序；工作過程是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)之中但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)。只有對工作過程實(shí)施系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，才能在滿足社會或職業(yè)的需求的基礎(chǔ)上滿足個(gè)性化教育的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)體在職業(yè)生涯中的可持續(xù)發(fā)展。

（一）設(shè)計(jì)理念

《豬病防治》課程的工作過程系統(tǒng)化課程設(shè)計(jì)理念將突出以下幾點(diǎn)：

1、以職業(yè)教育為出發(fā)點(diǎn)，理論和實(shí)踐想結(jié)合。以理論知識滿足工作需要為前提，少而精，壓縮豬病防治課堂理論教學(xué)內(nèi)容，將一部分課堂理論教學(xué)放在實(shí)驗(yàn)室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境中完成。

2、以真實(shí)工作過程為基礎(chǔ)。注重課程與企業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系，使課程內(nèi)容符合實(shí)際工作需求。

3、突出優(yōu)勢，有所側(cè)重針對性強(qiáng)。分析畜牧獸醫(yī)高職學(xué)生的優(yōu)勢，典型專業(yè)技術(shù)崗位的特點(diǎn)，對準(zhǔn)市場壓力拓展就業(yè)，對準(zhǔn)市場需求辦專業(yè)，對準(zhǔn)豬病防治崗位設(shè)課程，對準(zhǔn)職業(yè)能力抓教學(xué)，對準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)育人才，把側(cè)重點(diǎn)放在就業(yè)能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

4、校企合作，按市場需求設(shè)計(jì)。按照市場規(guī)律去運(yùn)作，依據(jù)企業(yè)需要什么知識，企業(yè)需要什么人才去設(shè)計(jì)課程。與企業(yè)聯(lián)手，做到與企業(yè)零距離的接觸、交流、合作，互利互惠，共謀發(fā)展，企業(yè)給學(xué)校提供實(shí)習(xí)場所，學(xué)校給企業(yè)解決實(shí)際問題。

5、強(qiáng)調(diào)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性。采用引導(dǎo)式教學(xué)，通過大量的課程討論、分組協(xié)作和實(shí)踐操作，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和職業(yè)認(rèn)同感，是一種探究性的教學(xué)。讓學(xué)生參與老師的科研，開展社會調(diào)查、行業(yè)調(diào)查、市場分析、就業(yè)分析、職業(yè)資格培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。

（一）《豬病防治》課程設(shè)計(jì)的針對性

第一，教學(xué)內(nèi)容針對養(yǎng)豬企業(yè)發(fā)展需要和完成豬生產(chǎn)崗位豬病防治工作任務(wù)的需要設(shè)計(jì)。第二，針對課程理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐操作脫離的問題，在課堂教學(xué)中，理論知識滿足工作需要為原則，避免平輔直敘的冗長講授，增強(qiáng)教學(xué)趣味性，將課堂教學(xué)融入實(shí)踐教學(xué)。第三，針對畜牧獸醫(yī)中職的特點(diǎn)，加強(qiáng)防治病操作技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，做到實(shí)踐技能操作嫻熟。第四，針對豬生產(chǎn)過程不同于其它行業(yè)的特點(diǎn)，課程教學(xué)圍繞豬這一活體動(dòng)物進(jìn)行，首先讓它存活下來，不要發(fā)病死亡，在此基礎(chǔ)上再探討豬的生長與效益問題。第五，針對養(yǎng)豬行業(yè)臟、累、臭的特點(diǎn)，注重培養(yǎng)畜牧獸醫(yī)專業(yè)學(xué)生不怕臟、不怕累、能吃苦的愛崗敬業(yè)精神。

二、《豬病防治》課程教學(xué)內(nèi)容編排

1、設(shè)計(jì)方案模式。在《豬病防治》課程教學(xué)內(nèi)容編排時(shí)，根據(jù)前期行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，基于對養(yǎng)豬職業(yè)人才的能力素質(zhì)需求，在課程開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，廣開思路形成課程開發(fā)設(shè)計(jì)方案。可以工作項(xiàng)目為載體，按照生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置學(xué)習(xí)情境根據(jù)豬場生產(chǎn)與管理各崗位應(yīng)具備的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及典型工作任務(wù)與項(xiàng)目搭建課程結(jié)構(gòu)，以場、種、養(yǎng)、管、防、治工作項(xiàng)目和實(shí)際生產(chǎn)工作環(huán)節(jié)發(fā)生順序設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，按中等職業(yè)教育注重技能培養(yǎng)的要求和特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代養(yǎng)豬生產(chǎn)與豬病防治的臨床實(shí)踐，吸收先進(jìn)成熟養(yǎng)豬技術(shù)與成果，優(yōu)化重組設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。

2、理論與實(shí)踐課時(shí)安排比例合理。例如，總學(xué)時(shí)126學(xué)時(shí)，理論教學(xué)52學(xué)時(shí)。多媒體教室上課，有實(shí)物和標(biāo)本，邊講邊展示；實(shí)驗(yàn)室上理論課，先講后做；養(yǎng)殖示范場上理論課，邊做邊講，實(shí)訓(xùn)場（種豬場）上理論課，講講做做，做做講講，匯總共性的問題，集中在課堂上再講。實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排40學(xué)時(shí)，獸醫(yī)站實(shí)習(xí)教學(xué)30學(xué)時(shí)，通過獸醫(yī)站門診病例治療的實(shí)習(xí)，彌補(bǔ)一些見不到的病例。肉聯(lián)廠實(shí)習(xí)教學(xué)30學(xué)時(shí)，在肉聯(lián)廠屠宰加工過程中，學(xué)習(xí)對豬傳染病、寄生蟲病的檢疫和相應(yīng)的無害化處理。頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)34學(xué)時(shí)，在頂崗實(shí)習(xí)過程中，掌握實(shí)際生產(chǎn)中每一個(gè)崗位中，常見和多發(fā)的動(dòng)物疫病，如何處理這些疫病。

3、校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)結(jié)合

學(xué)校與玉林春茂集團(tuán)等公司校企合作，他們公司的豬場是按照現(xiàn)代化養(yǎng)豬生產(chǎn)工藝建起來的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的種豬場，豬場設(shè)施齊全，場技術(shù)力量強(qiáng)，擁有大中專畢業(yè)生員工，科研儀器設(shè)備先進(jìn)，為學(xué)校畜牧獸醫(yī)專業(yè)學(xué)生開展養(yǎng)豬實(shí)習(xí)提供了良好的實(shí)訓(xùn)場所。另外，在養(yǎng)豬企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)（畢業(yè)實(shí)習(xí)），直接參與養(yǎng)豬企業(yè)的生產(chǎn)管理中去，綜合應(yīng)用在學(xué)校所學(xué)知識指導(dǎo)實(shí)習(xí)，驗(yàn)證自己學(xué)到的知識和想法。通過理論、實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等課程學(xué)習(xí)后，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，綜合分析、思考、歸納、總結(jié)，提煉精華，并提出合理的改進(jìn)建議。

三、教學(xué)活動(dòng)的組織實(shí)施

1、校企合作帶動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。2013年我校分別到廣西養(yǎng)殖龍頭企業(yè)廣西巨東公司、廣西春茂公司、廣西揚(yáng)翔公司進(jìn)行了校企合作簽約、揭牌儀式。這些實(shí)習(xí)基地給學(xué)生提供了真實(shí)的工作環(huán)境，學(xué)生在生產(chǎn)第一線實(shí)戰(zhàn)演練，不但使自己得到鍛練和提高，而且給企業(yè)提出合理化的建議，頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，熟練后能獨(dú)當(dāng)一面，成為企業(yè)的一名臨時(shí)放心的員工，學(xué)生也還能得到一份報(bào)酬。

2、增強(qiáng)課程教學(xué)內(nèi)容的新穎性和趣味性

中職學(xué)生文化水平相對高職來說不高，所以枯燥乏味的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生不易掌握。針對中職學(xué)校畜牧獸醫(yī)專業(yè)學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容中，盡量關(guān)注養(yǎng)豬業(yè)最新動(dòng)向和最新實(shí)例，如新設(shè)備、新技術(shù)、新品種、新疫情，增強(qiáng)課程教學(xué)內(nèi)容的新穎性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、優(yōu)化考評考核制度

考核檢查是評定學(xué)生學(xué)習(xí)效果和對知識與技能掌握程度的方法之一，改進(jìn)考評考核方法是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。在課程設(shè)計(jì)時(shí)依照突出能力、注重操作、講究實(shí)用、培養(yǎng)創(chuàng)新的原則，堅(jiān)持知識與能力、人格并重，大力推行多元化考核辦法，實(shí)行課程考核與職業(yè)資格證書考核相結(jié)合，技能考核與理論考核相結(jié)合，校內(nèi)理論考核與企業(yè)實(shí)踐考核相結(jié)合，以此全面考核學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)踐動(dòng)手能力，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的開展，促進(jìn)教學(xué)方法的改變，促進(jìn)工學(xué)結(jié)合的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)教、學(xué)、做的有機(jī)融合，強(qiáng)化學(xué)生技能與職業(yè)能力培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

篇8

關(guān)鍵詞：一體化教學(xué) 照明線路 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 典型工作任務(wù)

一體化課程是按照經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要和技能人才培養(yǎng)規(guī)律，根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以綜合職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，通過典型工作任務(wù)分析，構(gòu)建課程體系，并以具體工作任務(wù)為學(xué)習(xí)載體，按照工作過程和學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)要求設(shè)計(jì)和安排教學(xué)活動(dòng)的課程。一體化教學(xué)是基于國內(nèi)職業(yè)教育的現(xiàn)狀和汲取國外職業(yè)教育先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的，實(shí)踐證明可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)有效提高他們的操作性技能。照明線路的安裝與檢修課程是電氣自動(dòng)化安裝與維修專業(yè)核心課程之一，這門課程主要涉及現(xiàn)實(shí)生活、生產(chǎn)中照明線路的安裝與檢修和與之相關(guān)的電氣工程基礎(chǔ)知識。在以往的教學(xué)安排中，通常采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，未能收到理想的教學(xué)效果。對此，筆者在不斷改進(jìn)和探索的基礎(chǔ)上，對照明線路的安裝與檢修課程進(jìn)行了一體化教學(xué)實(shí)踐，并收到了良好的教學(xué)效果。

一、照明線路的安裝與檢修一體化教學(xué)的設(shè)計(jì)思路

1.確定典型工作任務(wù)

一體化教學(xué)設(shè)計(jì)首先從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，將綜合性的工作任務(wù)作為一個(gè)整體，也就是典型工作任務(wù)。一個(gè)職業(yè)的典型工作任務(wù)描述一項(xiàng)完整的工作行動(dòng)，包括計(jì)劃、實(shí)施和評估整個(gè)行動(dòng)過程，它反映了職業(yè)工作的內(nèi)容和形式，在整個(gè)職業(yè)活動(dòng)中具有重要的意義和能力。每個(gè)職業(yè)（專業(yè)）通常包括10～20個(gè)典型工作任務(wù)。例如電氣自動(dòng)化安裝與維修專業(yè)的典型工作任務(wù)如下表。

2.確定課程

在照明線路安裝與檢修典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法與組織形式說明和評價(jià)方式，可以確立課程照明線路安裝與檢修。

3.確定教學(xué)項(xiàng)目

教學(xué)項(xiàng)目，是通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的核心是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)。結(jié)合一體化教學(xué)的精神和維修電工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確立這門課程的教學(xué)項(xiàng)目如下：

（1）感知職業(yè)與安全用電；

（2）室外照明線路的安裝；

（3）客房一控一燈照明電路的安裝；

（4）套房用電線路的安裝與檢修；

（5）教室照明電路的安裝與檢修；

（6）實(shí)訓(xùn)室照明電路的安裝；

（7）辦公室日光燈的安裝；

（8）車間照明線路的安裝；

（9）樓梯燈（兩地控制）的安裝。

4.設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目工作頁

工作頁相當(dāng)于一體化課程中的教材，它將引導(dǎo)學(xué)生順利完成整個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目工作頁應(yīng)當(dāng)包括：學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作情景描述、工作流程與內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)目標(biāo)的編寫應(yīng)當(dāng)從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求出發(fā)，體現(xiàn)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求；工作情景的描述應(yīng)當(dāng)貼近真實(shí)的工作場景，可以使用報(bào)修單、客戶委托書等形式；工作流程與內(nèi)容一般劃分為若干個(gè)教學(xué)活動(dòng)，再圍繞著教學(xué)活動(dòng)展開。

例：客房一控一燈的安裝項(xiàng)目工作頁。

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)：a.能閱讀“客房一控一燈的安裝”工作任務(wù)單，明確工時(shí)、工藝要求，明確個(gè)人任務(wù)要求。b.能識別導(dǎo)線、開關(guān)、燈等電工材料，識讀建筑平面、施工圖。c.根據(jù)施工圖樣，勘查施工現(xiàn)場，制訂工作計(jì)劃。d.正確使用常用電工工具，并根據(jù)任務(wù)要求和施工圖樣，完成施工任務(wù)。

（2）工作情景描述：裝修公司業(yè)務(wù)部接到一家裝修業(yè)務(wù)，花園小區(qū)某業(yè)主對其住宅進(jìn)行改造，要求在客房安裝一控一燈，導(dǎo)線暗敷，且線管已預(yù)埋，布局可參見安裝圖。工程部門下達(dá)照明電路的安裝任務(wù)，工期為一天，任務(wù)完成后交付工程部驗(yàn)收。

（3）工作流程與內(nèi)容：教學(xué)活動(dòng)一，接受客戶委托；教學(xué)活動(dòng)二，編寫前期計(jì)劃；教學(xué)活動(dòng)三，信息收集；教學(xué)活動(dòng)四，制訂工作計(jì)劃；教學(xué)活動(dòng)五，執(zhí)行工作計(jì)劃；教學(xué)活動(dòng)六，現(xiàn)場施工；教學(xué)活動(dòng)七，檢查工程質(zhì)量；教學(xué)活動(dòng)八，工作總結(jié)與評價(jià)。

二、一體化教學(xué)中遇到的問題

篇9

孫拉拉二年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女 | 19歲（1991年9月16日）

居住地：無錫

電　話：137XXXXXXXX（手機(jī)）

E-mail：sunlala@51job.com最近工作[ 1年]公　司： 無錫XX酒店管理有限公司

行　業(yè)： 酒店/旅游

職　位：客房中心文員最高學(xué)歷

學(xué)　歷：中專

?！I(yè)：賓館/酒店管理

學(xué)　校：江蘇省惠山職業(yè)教育中心校自我評價(jià)1.豐富的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職過客房服務(wù)員、前臺接待、客房中心文員職務(wù)。

2.具有高度敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

3.性格開朗，勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，樂觀向上，能熱情的面對工作。

求職意向到崗時(shí)間： 一周以內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)： 無錫

期望月薪： 面議

目標(biāo)職能： 前廳接待，客服專員/助理(非技術(shù))工作經(jīng)驗(yàn)2009 /12--至今：無錫XX酒店管理有限公司(150-500人)[1年 ]所屬行業(yè)：酒店/旅游

客房部 客房中心文員1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作總結(jié)、工作計(jì)劃的編制；

并負(fù)責(zé)本部門所有員工的考勤，福利用品的發(fā)放。

2.協(xié)助行政管家處理文件收發(fā)、記錄等工作。

3.負(fù)責(zé)客房中心庫房日常管理工作，確保管家部經(jīng)營物資的正常供應(yīng)；

負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)遺留物品的管理工作。

4.負(fù)責(zé)客房中心各類消費(fèi)品的統(tǒng)計(jì)與成本分析，并制作詳細(xì)的銷售報(bào)表；

5.負(fù)責(zé)本部門經(jīng)營費(fèi)用的分析上報(bào)行政管家，嚴(yán)格控制物資消耗及使用情況。

6.管理倉庫日常消耗品的發(fā)放，做好盤點(diǎn)領(lǐng)料的工作及月底總結(jié)工作。

匯報(bào)對象：客戶主管

2008 /6--2009 /10：無錫XX酒店集團(tuán) (500人以上)[1年5個(gè)月]所屬行業(yè)：酒店/旅游

前廳部 前臺接待1.幫助客人預(yù)定房間，并向客人介紹附近酒店情況

2.核實(shí)客人填寫的入住登記

3.通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦

4.通知行李員為客人搬運(yùn)行李

匯報(bào)對象：前臺組長

2007 /7--2008 /5：無錫XX酒店集團(tuán) (500人以上)[11個(gè)月]所屬行業(yè)：酒店/旅游

客房部 客房服務(wù)員主要負(fù)責(zé)客房的清潔和一些客房用品的整理歸納工作。

篇10

一、會計(jì)基礎(chǔ)工作方面

為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用，我們在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮會計(jì)工作的重要性?？偨Y(jié)各方面工作的特點(diǎn)，制定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，扎實(shí)地做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，年初以來，我們把會計(jì)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、制度相結(jié)合，真實(shí)有效地把會計(jì)核算、會計(jì)檔案管理等幾項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計(jì)劃，組織本部門人員按月對會計(jì)憑證進(jìn)行了裝訂歸檔，按時(shí)完成了憑證的裝訂工作。

嚴(yán)格按照會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)的要求，認(rèn)真登記各類賬簿及臺帳，部門內(nèi)部、部門之間及時(shí)對帳，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。

二、會計(jì)管理方面

1、資產(chǎn)管理：酒店年8月試開業(yè)，資產(chǎn)眾多，價(jià)值極大。針對這種情況，我們在按會計(jì)制度要求進(jìn)行資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)上，更加有條不紊地堅(jiān)持集團(tuán)的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。認(rèn)真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記，要求各部門建立資產(chǎn)管理卡片建全在用資產(chǎn)臺帳，并將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，堅(jiān)持每月盤點(diǎn)制度，對盤虧資產(chǎn)查明原因從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣回。在人員辦理辭職手續(xù)時(shí)，認(rèn)真對其所經(jīng)營的資產(chǎn)進(jìn)行審核，做到萬無一失。

2、債權(quán)債務(wù)管理：對酒店債權(quán)債務(wù)認(rèn)真清理，每月及時(shí)收回各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)，對員工賠償物品及電話費(fèi)超支等個(gè)人掛帳均在當(dāng)月工資中扣回，做到清理及時(shí)，為公司減少損失。

3、監(jiān)督職能：加大監(jiān)控力度，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）財(cái)務(wù)監(jiān)控從第一環(huán)節(jié)做起，即從前臺收銀到日夜審、出納，每個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。（2）對日常采購價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價(jià)制度（菜價(jià)、肉價(jià)、干調(diào)、冰鮮），酒水及物料購入均采用簽訂合同的方式議定價(jià)格。對供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行嚴(yán)格控制，同時(shí)加強(qiáng)采購的審批報(bào)帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時(shí)控制和掌握了購進(jìn)物品的質(zhì)量與價(jià)格，及時(shí)了解市場情況及動(dòng)態(tài)。（3）加強(qiáng)客房部成本控制：一、要求客房部加強(qiáng)對回收物品及客房酒水的管理，對未用的一次性用品及時(shí)回收，建立二次回收臺帳；二、對客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報(bào)，及時(shí)了解酒水進(jìn)銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。

4、貨幣資金管理：財(cái)務(wù)部嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)規(guī)定，由會計(jì)人員監(jiān)督，定期對出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進(jìn)行抽盤，現(xiàn)金收支能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到現(xiàn)金管理無差錯(cuò)。

三、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

1、對內(nèi)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費(fèi)用開支，一、編制費(fèi)用預(yù)算，為各部門確定費(fèi)用使用上限，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)省費(fèi)用開支；二、合理制定經(jīng)營部門收入、成本、毛利率各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，及時(shí)準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。協(xié)助各部門建帳立卡，提供經(jīng)營部門所需數(shù)據(jù)資料及后勤部門的費(fèi)用資料。對本部門所屬的收銀及電腦維護(hù)員認(rèn)真教育，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作。

2、對外：及時(shí)了解稅收及各項(xiàng)法規(guī)新動(dòng)向，主動(dòng)咨詢稅收疑難問題。與稅務(wù)人員多了解，多溝通，為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據(jù)。

四、其他工作：

1、在酒店籌備階段，為使開業(yè)后部門工作順利進(jìn)行，財(cái)務(wù)部編寫了本部門各崗位工作職責(zé)及有關(guān)部門業(yè)務(wù)配合工作流程。規(guī)范會計(jì)內(nèi)部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監(jiān)督檢查落實(shí)。對本部門所屬收銀進(jìn)行了系統(tǒng)全面的理論知識及實(shí)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)督促電腦維護(hù)員積極對前臺接待及收銀進(jìn)行酒店管理軟件的使用培訓(xùn)，為試營業(yè)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。定期召開部門協(xié)調(diào)會議。每月評選優(yōu)秀員工，組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)。

3、及時(shí)填制酒店的納稅申報(bào)表，按時(shí)申報(bào)納稅，遇到問題及時(shí)與集團(tuán)財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通并解決。

4、按時(shí)參加集團(tuán)召開的財(cái)務(wù)例會，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)部召開的財(cái)務(wù)工作會議的工作布署，及時(shí)安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的清理工作。

5、積極配合集團(tuán)財(cái)務(wù)部及審計(jì)部聯(lián)合檢查工作，做好各項(xiàng)解釋工作。

6、按照集團(tuán)貨幣資金管理辦法，按時(shí)上報(bào)資金收支計(jì)劃，合理使用資金。并按時(shí)上報(bào)資金日報(bào)表，定時(shí)將款項(xiàng)送存銀行。

7、及時(shí)按照集團(tuán)的要求，審核工資表，并及時(shí)發(fā)放。對于人員變動(dòng)情況，及時(shí)與人事部溝通并解決。