導語：如何才能寫好一篇人際交往，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二、人際交往的工具

人際交往，作為信息的傳遞過程，必須借助于一定的符號系統(tǒng)作為信息的載體才能實現(xiàn)，符號系統(tǒng)是人際交往的工具，一般可以把符號系統(tǒng)歸為兩類，即語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，御用語言符號系統(tǒng)進行的交往稱之為言語交往；利用非語言符號系統(tǒng)進行的交往為非言語交往。

語言符號系統(tǒng)：主要講語言、字句的表達

俗話說：“一句話逗人笑，一句話也能使人跳?！笨梢姡Z言作為人類特有的第二信號系統(tǒng)，是具有其獨特的力量的。在人際交往過程當中，要注意交談?wù)Z言的字眼。說話是將字、句合起來變成聲音以及表達思想或心情，怎樣才能更好地表達我們的意思呢？

1、說話要越簡潔越好。有些人在敘述一件事情，為了賣弄才華，極力地修飾他們的語句，用重復的形容詞，或?qū)W西方語言獨有的倒裝句法，或穿插歇后語、俏皮話，甚至引用經(jīng)典、名人語錄。如果你沒有專心聽他說話，則往往弄不清他在說什么。

有人說話費了很大的精力，仍使人抓不住他所要表達的意思，即使用詞再瑰麗，也沒用。

解決辦法：說話時記住要說得簡明扼要，在話未說出的時候，先在腦子里想好一個輪廓，然后按照順序一一說出來。

2、文句不要重疊使用。遇到不解的地方，說一個“為什么”就夠了，不要說好幾個！答應(yīng)別人的時候，說一個好字就行了，別說多了，像結(jié)巴一樣，除非你想引起別人的注意，或加強力量時才用得著。

同一詞語不要濫用；解釋月球上為什么有生物存在這個問題的時候，幾分鐘內(nèi)用“科學上的觀點說”

二、三十次，無論多么好聽的報告，也會使人厭倦。王爾德說：“第一次用花來比喻女人的人是做聰明的，第二次把它再用的人便顯得愚蠢了”。同一個次也不要用來形容不同的東西，只能顯示出你用語的貧乏。公主是美麗的花園是美麗的天空是美麗的等。

3、要避免口頭禪的出現(xiàn)，易使人發(fā)笑

4、不要說粗魯?shù)幕虿谎诺脑挕?/p>

人際交往的非語言符號系統(tǒng)：

1、視——動符號系統(tǒng)

手勢、面部表情、體態(tài)變化等都屬于這個系統(tǒng)。動態(tài)無聲的皺眉、微笑、撫摩或靜態(tài)無聲的站立、依靠、坐態(tài)等以及眼鏡、口紅、發(fā)型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人臉：250000種不同的表情。

2、時——空組織系統(tǒng)

準時到達預定的地點會面嫩表示對對方的尊重、禮貌，使對方感到言而有信，為雙方交流創(chuàng)設(shè)了良好的情境。面對面的談話，有助于產(chǎn)生親密感。但也需要空間的距離來保持安全感。不同文化水平者對空間距離的要求是不同的。大中專學生所需的空間距離平均為98/110cm，而高初中生所需空間距離平均為81/99cm（男-女）/（男-男）不同社會地位者對空間距離的需求也不同。升遷后產(chǎn)生自豪心理與人接觸的距離就會大一些，保持他作為官的與眾不同感。陌生人之間不論同性或異性之間的接觸，總會有一定的空間距離的需要。男對女：134，女對女：84。女對男：88。男對男106。

3、目光接觸系統(tǒng)

在交往中視線接觸的作用是巨大的而且是強烈的，往往能給人留下深刻的印象。眼睛是心靈的窗戶。

4、輔助語言系統(tǒng)

音質(zhì)、音調(diào)、音輻及言語中的停頓、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等，都能強化信息的語義分量，具有強調(diào)、迷惑、引誘的功能。用多種語調(diào)、方式說出：“你過來”。

這四種非語言符號系統(tǒng)在人際交往中起非常重要的輔助作用，可以加強或減弱口頭語言的力量。如果語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)能配合得很好，交往能取得良好的效果。

三、人際交往藝術(shù)的心理效應(yīng)

善于交往的人，不但能使初不相識的人產(chǎn)生良好的第一印象，而且能廣結(jié)人緣。

人際稱呼：

談話的藝術(shù)：

問候：

言辭：

談話態(tài)度要誠懇；

說話時目光要正視：

說話不要喋喋不休

說話的語音語調(diào)要恰當

說笑話要掌握分寸

說話用詞必須準確通俗

篇2

在心理學中，有一個人際交往的“黃金律”，是指像你希望別人如何對待你那樣去對待別人。這是一種理性信念?？墒?，有些同學錯誤地運用這一定律，他們的觀念可能是“我對別人怎樣，別人必須對我怎樣”，或“別人必須喜歡我，接受我”這樣一些不合理的、絕對化的要求，而他們自己也做不到“必須喜歡別人”。當這類絕對化的要求難以實現(xiàn)時，就會對別人產(chǎn)生憤怒和敵對情緒――這實際上已經(jīng)違背了“黃金律”，構(gòu)成了“反黃金律”。

剛剛走進中學校園的初一學生，面對全新的校園、全新的老師、全新的同學和全新的書本，除了要學好新的知識外，更重要的是，要結(jié)識一些新朋友。因為到了初中，我們不僅僅需要家長的支持，更需要和自己的好朋友分享喜怒哀樂，然后使自己很快融入新的集體中。步入初中的我們，很難跟那些與自己相處得很好的小學同學分到一個班級，即使能同在一個班級，數(shù)量也是寥寥無幾。初一的學生正逐步進入青春期，不管是在生理上還是心理上都已經(jīng)開始從幼稚向成熟過渡。在這個階段，對人際關(guān)系也會產(chǎn)生這樣那樣的心理困惑。

建議同學們從以下幾個方面入手，邁好中學第一步。

1. 學會使用真摯的微笑

微笑可使人在心理上得到一種愉悅，在精神上感到一種安慰。特別是第一次交往中的微笑，可以強化人們的第一印象。可以說真摯的微笑是打開交往大門的鑰匙。

2. 學會真誠地關(guān)心他人

初中生之間的交往是種友情的交往，只有做到真誠的無私奉獻，盡力、周到地關(guān)心他人，才能贏得朋友，才能培養(yǎng)他人對你的忠誠，才能具有更大吸引力。正如有人所言“正是不關(guān)心別人的人在生活中遇到的困難最大，給別人造成的傷害也最大”。所以能否真誠關(guān)心別人，是關(guān)系到交往成敗的重要因素。

3. 交往相似因素的尋找

人們在交往中，傾向于與自己在某些方面相似的人進行交往，體現(xiàn)出“物以類聚，人以群分”的特點。因此，在進行交往前，應(yīng)了解交往對象的興趣愛好、文化修養(yǎng)等方面與自己的相似因素，為開展交往活動提供條件。

4. 交往內(nèi)容碰撞點的尋找

篇3

社會學家霍曼斯認為任何人際關(guān)系的本質(zhì)都是交換關(guān)系。只有人與人之間精神與物質(zhì)交換過程中達到互惠平衡時，人際關(guān)系才能和諧與持續(xù)。

根據(jù)霍曼斯的社會交往理論，筆者提出人際關(guān)系投資模型。模型的理論基點：人是理性的，在人際關(guān)系中往往先評估對方的交際價值，之后決定自己的投資值，并通過交際的收益調(diào)整投資水平，以求達到均衡。當經(jīng)過一次或多次博弈后，發(fā)現(xiàn)收益與投資不平衡時，人際關(guān)系破裂，社交結(jié)束。

具體模型：

評估值=對方的角色價值+對方的行動價值+對方給與自己的情緒價值

投資值=自身的角色價值+自身的行動價值+提供給對方的情緒價值

評估值是指對方的人際交往的價值。投資值是自己在這段關(guān)系中的投入。

角色價值：指角色所占據(jù)的資源，以及由此帶來的價值。包括社會輿論地位、財富、外貌、學歷、身體狀況。例如，角色價值比較：主人>借住者，有勞動力的>無勞動力的，上級>下級，教師>學生，富豪>平民百姓>無業(yè)游民，美女>帥哥>外貌平庸男>外貌平庸女，長輩>晚輩。

行動價值：包括金錢和體力的付出。

情緒價值：有正向、感恩、贊美、欣賞、安慰等，這類情緒價值高。負面情緒：嘮叨、挑剔、取笑、嘲諷、冷漠、謾罵、挑剔等，這類情緒價值低。情緒價值的波動較角色價值的波動要大。

這個模型在我日常咨詢的時候，用來輔導婚戀或婆媳關(guān)系r，覺得非常管用，例如兒媳接受了婆婆大量的行動價值，如果自身沒有提高情緒價值給婆婆，婆婆就會自動化地釋放負面情緒價值來平衡關(guān)系。

我反思，能否將這個模型用來指導孩子的社交呢？尤其是我家多多現(xiàn)在才兩歲。于是我嘗試用簡單的語言就實際的小事件對多多進行具體的指導。

例如，婆婆說多多經(jīng)?？吹狡渌∨笥言谕嫱婢撸肴ツ脛e人的玩具，別人不肯，多多就不開心，下次看到了喜歡的東西就不敢說了，定定地望著。

恰巧有次我和他外出玩耍，他看上了一個弟弟的鏟子，我就問他：“你拿了弟弟的玩具，弟弟就沒有玩具玩，那你有沒有玩具給弟弟玩？”他就會拿出自己的挖土機玩具車和弟弟交換著玩。

所以現(xiàn)在多多也明白了交際的第一要務(wù)：交換。要是到小區(qū)玩，他就會先準備一些玩具或零食，以備交換玩具用。當然有時，多多的玩具或零食并沒換來玩具，但是他們對多多很熱情，甚至一看到多多出現(xiàn)就會興奮地沖過來。他們給予多多的熱情就是高情緒價值。這樣的人際關(guān)系也是和諧平衡的。子欲取之必先予之，這也符合黃金交往法則，你希望別人怎樣對你，你就怎樣對待別人。

讓孩子知道人際關(guān)系間的真諦是交換，沒什么不好的，起碼知道不是什么都是理所當然的。當交際失敗的時候，可以從自身找原因，不會說對方勢利或者社會不公平。

具體來說，該如何根據(jù)模型提高孩子的社交能力呢？

一、角色價值

1.提高自理能力，增強角色價值

有次多多看到有幾個三四歲的哥哥姐姐在一起玩，就很高興地跑過去，跑得太快了，鞋子掉了。我?guī)退┥?，當走到哥哥姐姐的身邊時，他們就和多多說：“我們不和不懂自己穿鞋的小屁孩玩。”

三四歲的孩子往往不愿意和比他們小的孩子玩，因為他們認為自己年齡大些，角色價值高，嫌棄多多年齡小還不會穿鞋，能力缺乏，角色價值又降了一些。

我和多多說：“你知道哥哥為什么不和你玩嗎？那是因為你還不會自己穿鞋，你想和哥哥玩嗎？”他可憐巴巴地點點頭?！澳俏覀兙驮谝慌韵染毚┬伞！蔽艺f。于是多多就在旁邊很積極地練穿鞋。

反正別人嫌棄多多不會什么，我就陪多多練什么，提高多多的能力，增強角色價值。有時候訓練吃飯，多多不肯吃，我就會教育他，哥哥姐姐喜歡和能自己吃飯的小朋友玩，他就會乖乖地自己吃。

2.引誘對方離開自己的勢力范圍，弱化其角色價值，展示自己占據(jù)的資源

有一次，有四個大約四五歲的孩子在小區(qū)的涼亭玩耍，多多勇敢地走上前，想融入哥哥姐姐們中。但是那幾個哥哥姐姐看到多多走近，立馬停下玩游戲的節(jié)奏，手拉手形成人墻，大聲說：“這里是我們的地盤，禁止通行?！?/p>

我就明白了，他們認為自己先到一個地方又年齡大，便是一個高角色價值者，他們嫌棄多多角色價值過低，評估不過關(guān)，不想進行人際交往。

這個時候我就“引誘”他們進入多多的勢力范圍，和多多說要不我們回家喂金魚和玩搖搖車吧，我們家的金魚怎樣怎樣，搖搖車有多好玩等等。那些哥哥姐姐聽得心神蕩漾。結(jié)果哥哥姐姐問：“真的很好看嗎？”忍不住跟來。到了我家，進入了多多的地盤，他們的長輩角色弱化，多多的角色價值增強了，他們就會很積極地和多多玩，看到魚缸就會問多多這是什么魚，多多也很高興哥哥姐姐和他玩，有的時候還煞有其事地說不要亂動這個或那個。本來最小的是他，此時儼然一個小領(lǐng)導，其他人看到他還知道得蠻多的，就不再說他是小屁孩了，并且很愿意和他玩。有一次，他們碰到多多，又說禁止通行，多多說：“我們家有魚，不和我玩，下次不帶你們?nèi)タ呆~?！彼麄兙土⒖陶{(diào)整了自己的小團隊，容納了多多。

二、增加行動價值

有一次，有個哥哥在小區(qū)踩著一輛小型自行車，多多看了很喜歡，想試試，他就拿自己的玩具和哥哥換，可惜哥哥沒看上。

我就讓多多幫哥哥推車，并附加一些情緒價值，“哇，哥哥好棒好棒”。雖然那個哥哥比多多大不了多少，但是還是會忍不住停下來，說：“多多弟弟，我給你踩一下吧?！?/p>

三、增加情緒價值

多多也是一個施加情緒價值的好手。碰到弟弟妹妹哭，就會上前抱住弟弟妹妹，并說：“不哭不哭，哥哥跳舞給你看?！比缓蠊室馑さ苟簞e人笑。

他想要我抱就會說“多多愛媽媽”，想要爺爺抱就會說“多多愛爺爺”。要是大人微笑不語，他還會厚著臉皮，拉你蹲下來，然后吻吻臉蛋。在高強度的情緒價值下，大人最終會妥協(xié)。有的時候，多多會哭著和我說奶奶兇他，我就會說奶奶兇你是因為奶奶干活累了，這個時候，奶奶一兇你，你要乖乖待一邊，不要亂跑，并重復對著奶奶喊：“多多愛奶奶，奶奶不要干活了，奶奶累了?！?/p>

多多記住了，有一天婆婆告訴我，她又兇多多了，多多一直喊：“多多愛奶奶，奶奶不要干活了，奶奶累了?！边€自己跑去拿掃把裝裝樣子。結(jié)果奶奶轉(zhuǎn)怒為笑，說多多真是懂事，是開心果。

有一次爺爺花了五塊錢陪他玩游戲，他沒有說愛爺爺，也沒有吻爺爺，但說：“爺爺現(xiàn)在給我錢花，我以后有錢給爺爺花?！倍旱美蠣斪雍喜粩n嘴。

篇4

如何看透一個人？按照數(shù)字邏輯，有些人屬乎直線，有的屬乎曲線，對于直線型的人，確定兩個點，一是動機，二是目的。曲線形的需要，對他言行舉止，思想認知，進行建模一番！

同性競爭論，拆穿人類虛偽的面具，直面冰冷的世界啊。同性之間是很難交到朋友的，尤其是男生之間。因為他們的本質(zhì)關(guān)系是競爭關(guān)系，僅靠短暫的合作關(guān)系維持的虛偽的友誼。他們之間的結(jié)果要么是關(guān)系慢慢淡了，老死不相往。要不就是鬧得不歡而散，從此井水不犯河水。人際交往的真理就是沒有永遠的朋友，只有永遠的利益。

有些事情，勸的了別人卻怎么也說服不了自己。人就是這么自私，那些自己做不到的事卻要求別人要做到。討厭別人的那些缺點，卻不知道自己也是這樣

篇5

安全型交往模式啟動

常有媽媽問：“孩子特別膽小，讓她跟同齡的小朋友玩她也不肯，總是躲在我身后怎么辦？”這個羞怯感一般體現(xiàn)在孩子剛上幼兒園的時候，一下子面對太多陌生的人，自我保護意識就開啟了。這時家長不要著急，因為自我保護欲望強烈的孩子通常是很聰明的孩子，也更善于觀察外在世界。在這類孩子心里，有一個先后順序必須明確，那就是“先摸清情況，才能暴露自己”。

這就是安全型的交往模式，家長必須要了解并且理解，不然就會誤解孩子膽小而強行地把孩子推到外在世界去。通常越往外推孩子，孩子越害怕，越不肯與外界接觸，結(jié)果適得其反。在這類孩子潛意識中，需要先充分觀察和了解外面的情況，這一步對孩子來說正是學習人際交往的第一步。大多數(shù)家長并沒有看到孩子躲在角落其實是在觀察和探索，而這本身就是人際學習的過程。因此，如果孩子啟動了安全型交往模式，你就要改變策略了。

錯誤的做法：有媽媽硬是要把孩子從背后拉出來，拽進小朋友堆兒里，甚至當眾指責孩子膽小。孩子會因此受到強烈的挫折，因為他沒有準備好走進群體的時候你把他拽進去了，他還完全不知所措，仿佛一只驚弓之鳥。這種體驗非常糟糕，會在早期的人際交往經(jīng)驗中給孩子留下不同程度的心理創(chuàng)傷。家長準備好了，不代表孩子也準備好了。

正確的做法：媽媽的原則是要堅持與孩子一起留在群體范圍內(nèi)，不要離開即可。首先你得允許孩子“躲藏”，但是不要答應(yīng)孩子“離開”的要求。如果孩子要求離開，媽媽應(yīng)帶孩子到距離群體稍遠一點的地方，讓孩子漸漸適應(yīng)。其次，媽媽要尊重孩子認識世界的方式，要跟孩子一起默默的觀察，不要反復地勸說孩子跟小朋友一起玩。然后，就需要媽媽有足夠的耐心，要經(jīng)常帶著孩子到這種群體環(huán)境里。只需找一個角落，漸漸地，你會看到孩子越來越放松了，他有一點想要嘗試走進這個群體了，他有點兒不太好意思地靠近這個群體了……直到孩子行動起來。這個過程，必須不給予任何的推動力，絕不說服和鼓勵，因為任何的鼓勵都是阻力。媽媽只需要耐心地陪伴著，等待孩子自己邁出這一步。這不僅僅是交友的一步，更是孩子心理成長的關(guān)鍵一步。

雜亂群體=有益群體

媽媽總喜歡經(jīng)常帶著孩子與小區(qū)里其他孩子玩耍，這是就近原則，但不是每個孩子都讓人喜歡。有的孩子任性、自我為中心，有的孩子會撒謊，有的孩子很不講衛(wèi)生……這就成了媽媽的心頭之患，怎么能給孩子提供一個良好的交友環(huán)境呢？媽媽的考慮是有道理的，但是，你做不到給孩子篩選朋友，難免會有這種情況發(fā)生。

在雜亂的群體中，孩子會自己選擇相處起來舒適的伙伴，并會培養(yǎng)出自己適應(yīng)各種類型同齡人的本領(lǐng)，這就是社交技巧。如果從小生活的環(huán)境簡單如一，那么孩子的人際體驗會在進入更大的群體時受到更強烈的挫折，不見得是好事。早點兒讓少不更事的孩子在摩擦和矛盾中適應(yīng)，感受到外在世界的復雜，才能在真正意義上培養(yǎng)孩子涉世的價值觀和技巧。媽媽要知道，越是早期的經(jīng)驗，越能夠帶給孩子更多的刺激和體驗。

所以，群體復雜多類不是件壞事。再說，學齡前的孩子能復雜到哪里去呢？遇到矛盾和沖突時，孩子解決不了就會找媽媽，媽媽再加以引導，畢竟家庭對孩子的影響才是最主要的。

TIP交友注意事項

對于1～3歲的孩子，他們的自我意識還比較模糊，媽媽帶孩子出門與社區(qū)的小孩相處時，要注意兩件事：

不要離開孩子身邊。因為3歲之前屬于依戀期，這個時期孩子對媽媽的需求是最強烈的。有的媽媽為了讓孩子跟小朋友玩，會趁著孩子不注意悄悄地躲起來，遠遠地看著。這對孩子來說是非常大的刺激，給孩子留下“外出是極不安全”的心理印象。

不要強迫孩子讓出自己的玩具。這是大人常常喜歡做的事情，其實際意義就是分享嘛。媽媽要知道幼兒期的孩子是不能理解分享的，因為你的孩子尚且不能把自己認得清楚。所以，媽媽切記因為玩具的分享使得孩子很討厭跟朋友玩哦！

幼兒園是最適宜孩子的交往群體

篇6

幽默在人際交往中的作用是不可低估的。美國一位心理學家說過：“幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術(shù)?！庇哪恼Z言，能使社交氣氛輕松、融洽，利于交流。人們常有這樣的體會，疲勞的旅途上，焦急的等待中，一句幽默話，一個風趣故事，能使人笑逐顏開，疲勞頓消。在公共汽車上，因擁擠而爭吵之事屢有發(fā)生。任憑售票員“不要擠”的喊聲扯破嗓子，仍無濟于事。忽然，人群中一個小伙子嚷道：“別擠了，再擠我就變成相片啦。”聽到這句話，車廂里立刻爆發(fā)出一陣歡樂的笑聲，人們馬上便把煩惱拋到了九霄云外。此時，是幽默潤濕調(diào)解了緊張的人際關(guān)系。在人際交往中，還可以寓教育、批評于幽默之中，具有易為人所接受的感化作用。在飯館里，一位顧客把米飯里的砂子吐出來。一粒一粒地堆在桌上，服務(wù)員看到了很難為情，便抱歉地問：“凈是砂子吧？”顧客擺擺頭說：“不，也有米飯。”“也有米飯”形象地表達了顧客的意見，以及對米飯質(zhì)量的描述。運用幽默語言進行善意批評，既達到了批評的目的，又避免出現(xiàn)使對方難堪的場面。

幽默還有自我解嘲的功用。在對話、演講等場合，有時會遇到一些尷尬的處境，這時如果用幾句幽默的語言我解嘲，就能在輕松愉快的笑聲中緩解緊張尷尬的氣氛，從而使自己走出困境。一位著名的鋼琴家，去一個大城市演奏。鋼琴家走上舞臺才發(fā)現(xiàn)全場觀眾坐了不到五成。見此情景他很失望。但他很快調(diào)整了情緒，恢復了自信，走向舞臺的腳燈對聽眾說：“這個城市一定很有錢。我看到你們每個人都買了二三個座位票?！币魳窂d里響起一片笑聲。為數(shù)不多的觀眾立刻對這位鋼琴家產(chǎn)生了好感，聚精會神地開始欣賞他美妙的鋼琴演奏。正是幽默改變了他的處境。

幽默雖然能夠促進人際關(guān)系的和諧，但倘若運用不當，也會適得其反，破壞人際關(guān)系的平衡，激化潛在矛盾，造成沖突。在一家飯店，一位顧客生氣地對服務(wù)員嚷道：“這是怎么回事？這只雞的腿怎么一條比另一條短一截？”服務(wù)員故作幽默地說：“那有什么！你到底是要吃它，還是要和它跳舞？”顧客聽了十分生氣，一場本來可以化為烏有的爭吵便發(fā)生了。所以，幽默應(yīng)高雅得體，態(tài)度應(yīng)謹慎和善，不傷害對方。幽默且不失分寸，才能促使人際關(guān)系和諧融洽。

幽默是一種優(yōu)美的健康的品質(zhì)，也是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。那么，應(yīng)當怎樣培養(yǎng)自己幽默談吐的能力呢？首先，要有淵博的知識和寬闊的胸懷，對生活充滿信心與熱情。其次，要有高尚的情趣、豐富的想象、開朗樂觀的性格，才能成為幽默風趣、自然灑脫的人。..幽默在人際交往中作用責任編輯：飛雪 閱讀：人次

篇7

【關(guān)鍵詞】PAC理論人際交往策略啟示

一、PAC理論概述

（一）PAC理論的含義及內(nèi)容

PAC理論是一種幫助人們正確進行人際溝通的新工具。1964年，加拿大的柏恩博士在《人們玩的游戲》一書中提出，他認為人的心理上都有三種自我狀態(tài)即“父母（Parent）心態(tài)”、“成人（Adult）心態(tài)”、“兒童（Child）心態(tài)”。

P型（父母）狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、支配、教訓以及其他權(quán)勢作風和命令口氣；A型（成人）心理狀態(tài)以客觀和理智為標志，表現(xiàn)為待人接物冷靜，慎思明斷，尊重他人，講起話總是用商量的口氣；C型（孩子）心理狀態(tài)以沖動和變化無常為標志，表現(xiàn)為遇事無主見，要么感情沖動，要么絕對盲從。在人際交往中，“父母”常常會作出武斷的判斷和評價，在“父母”的語言中常出現(xiàn)“應(yīng)該”、“必須”等詞匯。成人自我狀態(tài)是人對外界環(huán)境的客觀反應(yīng)與評價，以客觀和理智為標志，以理智的心態(tài)與人交往，不盲動、不急躁，充分考慮交流對象的情緒，以對方感到心情愉快的方式交流，常用“我個人認為”、“是否”等詞匯。兒童自我狀態(tài)是人格中兒童欲望和沖動的表現(xiàn)，以情感和感覺為標志，與人交流時容易感情沖動、喜怒無常，無法接受別人說他不好，會產(chǎn)生受傷害與憤怒的心情，經(jīng)常出現(xiàn)“我不知道”、“我就不”等詞匯。

（二）PAC理論的類型

二、PAC理論對人際交往的重要意義

PAC理論簡單易懂，實用性強，通過人們在現(xiàn)實生活中經(jīng)歷，易于理解掌握。該理論能夠幫助人們通過改進溝通方式促進自身成長，并與他人進行有效交往而產(chǎn)生非常積極的作用。經(jīng)過學習掌握PAC理論，可以利用該理論分析自我狀態(tài)，分析自我成長中的積極因素和消極因素，發(fā)展自我的積極因素，主動改變消極因素。在與別人交往時，發(fā)揮自己的積極主動性，分析自己的人格特征，實現(xiàn)自我控制，從而建立和諧的人際關(guān)系。

了解PAC分析理論，有助于我們在交往中有意識地覺察自己和對方的心理狀態(tài)，作出互補性或平行性反應(yīng)，使信息得到暢通。倘能在交往中把自己的情感、思想、舉止控制在成人狀態(tài)，以成人的語調(diào)、姿態(tài)對待別人，給對方以成人剌激，同時引導對方也進入成人狀態(tài)，作出成人反應(yīng)，那就有利于建立互信、互助關(guān)系，保持交往關(guān)系的持續(xù)進行。國外對管理人員進行PAC分析理論教育，幫助他們了解人們在相互接觸中的心理狀態(tài)，取得了良好的效果。

三、PAC理論對處理人際交往的策略啟示

（一）樹立人際交往的信心

人類本來是具備思維能力的社會性動物，人與人之間需要交流，人與人之間也渴望溝通，這是人類生命存在的一項基本訴求。人際關(guān)系良好的人到處受歡迎，凡事助力多而阻力少；人際關(guān)系不好的人則完全相反。雖然在社會群體中每個人的生理、心理、家庭環(huán)境、教育背景、成長過程、社會地位以及個人目標等，都存在個體差異。但是只要我們自身有信心敢于善于和他人交往，就能收到良好的效果。

（二）調(diào)整內(nèi)外因素，實現(xiàn)人際溝通順暢

在PAC理論的架構(gòu)中，強調(diào)通過內(nèi)部因素調(diào)整和外部因素調(diào)整實現(xiàn)人際溝通之和諧與順暢。其中，內(nèi)部因素調(diào)整是指著重把握自己的上述三種自我狀態(tài)與他人進行溝通。這就要求我們必須努力培養(yǎng)自己的成人自我狀態(tài)，學會問自己“這樣的行為、想法和感覺對處理當前的事情是否恰當，能否解決問題？”外部因素調(diào)整是指我們在與他人交往過程中，注意引導他人的自我狀態(tài)，努力形成A―A型的溝通方式。

（三）尋求準確適當?shù)慕巧ㄎ?/p>

在社會人際交往的過程中，難免有許多人會因無法準確找到自我定位，而盲目的和不同的人運用相同的方式去和他人交流，另外有些人會因社會身份處于優(yōu)勢時，通常受到的情景約束較少，則會出現(xiàn)自我角色錯位等問題。往往不分場合把自己的角色轉(zhuǎn)換為“教育者”、“管理者”角色，這種角色轉(zhuǎn)換易于產(chǎn)生盲目的自高自大，服務(wù)意識差也就可想而知。在與他人交流時便以權(quán)威和教誨為標志的父母自我狀態(tài)出現(xiàn)在他人面前，容易造成別人不滿，相互交流也就可能中斷。還有些人總是自覺不自覺地將自己的職業(yè)同其他職業(yè)作比較，由此產(chǎn)生自愧不如的自卑感，工作中缺乏應(yīng)有的激情和責任感，以喜怒無常的C心態(tài)與別人交流，同樣易于導致交流中止。所以應(yīng)當準確定位，針對不同的對象，采用適宜的方式與其交流。

（四）訓練和提高應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力

在交流溝通中彼此了解自己及對方此時處于何種自我狀態(tài)，以便控制、調(diào)整、引導形成A――A交流方式，使交流正常進行下去。訓練人際交往能力時，訓練者可以根據(jù)需要安排一些典型的案例，通過情景設(shè)置，讓訓練者扮演特定情境中的角色，在活動中承擔不同的任務(wù)，體驗不同的經(jīng)歷，訓練身兼多種角色的應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力。當你面對情緒激動的人、甚至被別人誤解時，必須把握以下幾點化解矛盾，滿足他人需求：（1）在交流溝通時正確分析自己和對方的自我狀態(tài)；（2）關(guān)注對方的P狀態(tài)，了解P狀態(tài)表現(xiàn)的非理性情感；（3）肯定或贊賞對方的成績，待他情緒逐漸平靜后，再發(fā)表個人觀點；（4）用A狀態(tài)與對方交往；5）從對方角度考慮問題，滿足其需求。

四、小結(jié)

PAC理論在人際交往中具有不可忽視的作用，這個理論簡單易懂，與實際聯(lián)系性強，比較實用，適合每個人去學習。另外PAC理論所揭示的人際交往中的心理狀態(tài)及問題很普遍，值得我們個人去思考自己所屬的狀態(tài)及問題。結(jié)合PAC理論所提供的可操作措施，改善自己的心理狀態(tài)，掌握與他人交往的技巧，學會自我控制與引導他人，盡可能達到A-A狀態(tài)，以實現(xiàn)高效交流，拓展人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧相處的目標。

參考文獻：

[1]李巧玲.PAC理論在旅游服務(wù)外部溝通中的應(yīng)用.泰山學院學報，2012（3）.

[2]劉金蕊.PAC理論在人際沖突處理中的運用探討.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（6）.[3]鄧李肇.高校心理輔導員修辭策略的PAC分析.福建論壇（社科教育版），2008（08）.

[4]袁梅梅.相互作用分析理論在圖書館館讀人際交往中的應(yīng)用.圖書館論壇，2012（7）.

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關(guān)鍵詞：小學生人際交往;心理障礙;解決對策

中圖分類號：G625.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）40-0163-02

一、問題的提出

當今世界信息量激增，知識經(jīng)濟大放異彩，隨著社會信息化的不斷推進，人與人面對面的交流日漸減少，人際交往問題開始暴露在世人眼中。不僅是成年人，少年兒童也成了網(wǎng)絡(luò)社會的“受害者”，隨著越來越多的學生使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，他們在人際交往方面的問題也日趨顯現(xiàn)。根據(jù)北京市青少年咨詢服務(wù)中心對6萬多人次的調(diào)查，人際關(guān)系方面存在問題的占了42%，而學習方面存在問題的占27%。在小學校園里，有相當一部分孩子生活在不被集體包容的感覺中，有的性格過于內(nèi)向，與同學接觸率低，關(guān)系疏遠;有的成天懷著恐懼心理，沉默寡言;有的則膽大妄為，常與同學發(fā)生矛盾。他們的社會交往能力差，屬于“人際交往障礙學生”。在我們班，也有這樣一些孩子。

（一）現(xiàn)象一

小楊，是一個漂亮的小姑娘，大大的眼睛，高挺的鼻梁，理應(yīng)是個能讓大家看一眼就喜歡上的孩子。但就是這樣一個孩子，在學校里的表現(xiàn)卻令人擔憂。從一年級開始，她就不是一個成績優(yōu)異的學生。由于成績不理想，同學們越來越不待見她，甚至嘲笑她。久而久之，平時也沒用什么朋友，下課后，其他同學都在走廊和操場上盡情玩耍，只有她一個人在自己的座位上發(fā)呆。寫作業(yè)時，她不喜歡把自己的本子給別人看，總是用手把寫的內(nèi)容擋住。當老師看她的作業(yè)時，就會表現(xiàn)出一臉的不情愿，神情十分緊張，生怕自己有什么做錯了。她對情緒的表達也很讓人擔憂，批評她時只是撅著小嘴，夸她時臉上也不會有任何笑容。

（二）現(xiàn)象二

小宋，看似機靈乖巧的她卻是全班“最不受歡迎的女生”。從小就與其他孩子處不好，任性、調(diào)皮、多話、愛插嘴、愛搗蛋、愛挖苦人……幾乎所有的不良習慣在她身上都有體現(xiàn)。任家長和老師對她苦口婆心，但她依舊沒有改變，班里的孩子也依舊那么不喜歡她。究竟是什么原因造成這兩個孩子的交往障礙呢？

為此，我專門走訪了她們的家長，通過訪談，才得知由于小楊是外地孩子，盡管活潑可愛，可是上幼兒園時被其他本地學生看不起，老師也不喜歡這個話多的外地小女孩，久而久之，她便變得沉默寡言，不愿與人交流。小宋的父親常年不在蘇州，母親一個人把小宋帶大，由于自己工作較忙，有時無暇顧及，便直接放在小區(qū)的游樂場，任小宋自己玩耍。上了小學之后家長才發(fā)現(xiàn)長期“放養(yǎng)”的結(jié)果就是小宋的“人來瘋”。家長對于孩子是無計可施，孩子卻覺得在家中感受不到親情和溫暖，只有去外面玩耍才能找回自由和快樂。

二、小學生人際交往的心理障礙成因分析

小學生與同伴的關(guān)系是水平的關(guān)系，學生在處理錯綜復雜的人際關(guān)系的能力直接體現(xiàn)了其心理健康水平?，F(xiàn)根據(jù)小學生在人際交往方面的心理健康標準來分析學生相互交往中的心理健康狀況。

1.學生自身因素。學生是具有個性的人，小學生同成年人一樣，每個人都有獨特的氣質(zhì)類型，各種氣質(zhì)類型的孩子若不區(qū)別對待，他們極易產(chǎn)生不健康心理。一件不值一提的小事，也許會因為沒有因材施教而對他們產(chǎn)生巨大的影響。

2.家庭因素。眾所周知，家庭是孩子成長的第一個社會，父母是孩子的第一任老師。家庭因素對孩子的心理健康也有很大影響。特別是現(xiàn)代社會，家庭條件日漸富裕，父母工作日趨繁忙，孩子與家人交流的機會也越來越少。當他們走進學校，走向社會后，就很難與他人進行正常的交流。

3.學校因素。雖然學校推廣了多年的素質(zhì)教育，但學校為了提高學生的學業(yè)成績，往往會增加學生的負擔。受成績的影響，學生間競爭激烈，造成人與人之間的冷漠，影響了正常的人際交往。老師也是在各方面的壓力下，一切向分數(shù)看齊，一些言行不免會傷害學生的自尊，從而影響學生的心理健康。

三、解決小學生人際交往心理障礙的對策

鑒于目前的情況和學生的社會交往的特征，必須加強對小學生社會交往的教育;加強小學生的交往教育，指導小學生的交往實踐，也是素質(zhì)教育的需要。針對以上小學生人際關(guān)系的心理障礙成因，筆者認為，可以從以下幾個方面入手。

1.開展學校心理咨詢室。擁有健康的心理是一個現(xiàn)代人必須具備的條件和基礎(chǔ)。學校在重視學生的德、智、體、美、勞各方面發(fā)展的同時，更應(yīng)重視學生的心理健康教育。在學校，可建立學生心理輔導機構(gòu)，一方面可以全盤掌握全校學生的心理水平，另一方面也可以對一些特殊的孩子進行心理咨詢，保障學生的心理健康。家庭教育是學校教育的延伸，學校還可以利用家庭與學校協(xié)會的一些宣傳及有針對性的心理講座，讓家長也對心理咨詢和能夠理解和幫助學校開展的工作。

2.轉(zhuǎn)變教師角色。小學生的人際交往主要是師生交往、同學交往、學生與家長交往及學生與社會交往。而班級是學生日常相處、緊密聯(lián)系的最基礎(chǔ)群體，是學生人際交往的搖籃。教師必須重視本班人際關(guān)系現(xiàn)狀，了解學生交往的特點，培養(yǎng)學生成為具有“健全人格”的人。

3.培養(yǎng)實踐交往的能力。事實上，每一個學生都希望自己擁有良好的人際關(guān)系，能和每個同學友好相處。平等正視并尊重交往問題學生，放大他們的交往優(yōu)勢，培養(yǎng)他們的交往實踐能力，無疑是拯救問題學生的一劑良藥。在課堂教學中，應(yīng)鼓勵學生大膽發(fā)言，引導學生積極討論，促進教師和學生、學生和學生的雙向交往。

每個孩子都是一個含苞待放的花蕾，那些心理脆弱的孩子同樣也是，只是她們現(xiàn)在還很嬌嫩，很柔弱，但只要我們教師用溫暖的陽光去呵護，用甘甜的雨露去滋潤，用最大的愛心與耐心去等待，總有一天，我們會傾聽到花開的聲音。

參考文獻：

[1]林甜密.淺談小學生人際交往心理障礙的成因及對策[J].小學教學研究，2011，（26）.

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關(guān)鍵詞： 初中生人際交往 指導 思考與實踐

一、引言

一個人只有具備較強的人際交往能力，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的需要，才能學會調(diào)節(jié)人際關(guān)系，才能個性健康地發(fā)展，才能促進道德的自我完善。人際交往對初中生也同樣重要。初中生正處在認識世界、形成正確世界觀的關(guān)鍵時期，人際交往對其而言是非常必要的。然而，由于社會經(jīng)濟的進步，社會文明的變遷和其他方面的原因，如今的中學生在交往方面出現(xiàn)了不會交往、不敢交往，交往中以自我為中心等問題，這對于其現(xiàn)在及其以后步入社會都是不利的。因此，培養(yǎng)中學生的人際交往能力，成為中學生德育的重要內(nèi)容。

二、初中人際交往的現(xiàn)狀分析

美國心理學家卡耐基曾說：“成功源于30%的才能和70%的人際協(xié)調(diào)能力?！背踔猩幱谏硇娜姘l(fā)展的時期，學會建立良好的人際關(guān)系更有其特殊重要的意義，但他們的交往存在著如下的問題。

1.不會分享與分擔是當代初中生特殊的獨生子女的成長背景中極易形成的負性品質(zhì)，也是造成他們在人際交往中受挫的重要原因。

良好的人際交往能夠讓他們在良性的人際氛圍中，充分體驗與享受交往對象帶來的快樂，并樂意將自己的快樂與對象分享，體驗幫助與被幫助的快樂，感受做事與做人的真正涵義，進而學會分擔與體驗交往對象的痛苦，并產(chǎn)生同感與共情，積極幫助交往對象解決問題。分享是現(xiàn)代社會初中生一個很重要的品質(zhì)。但由于獨生子女的成長背景使得他們更多的是在接受中成長，不懂或很少給予，體會不到給予的愉悅，在人際交往中表現(xiàn)出明顯的唯我獨尊，而使人際關(guān)系遭到破壞，心理健康也倍受影響。我就遇到過這樣的事情：我們班的班長，他成績好，因此總是認為自己比別人聰明一些，高人一等，平時傲氣十足，對同學不屑一顧，與同學在一起，常常趾高氣揚，喜歡指手劃腳。但同學一旦有困難找他，特別是學習方面，就非常不愿意幫助他人，怕班級里的同學追過他，使得同學們對他敬而遠之，沒有人愿意和他交朋友。

2.進入青春期的初中生，自我意識有了極大地提高，個人的獨立性也已經(jīng)大大地增強，每個人對人、對事、對人生、對生活都開始有了自己的看法。

有些獨生子女從小以自我為中心，不懂得站在別人的立場上考慮問題，不懂得謙讓，遇到問題不愿退讓，道不同不相為謀的意識較強，沒有集體精神和意識。有些學生個性強，情緒體驗強烈而迅速，容易發(fā)脾氣、沖動。有些學生的自控能力比較差，不夠冷靜，在人際交往中，不能客觀地分析問題，不能主動地調(diào)整認識上的偏差，不知道如何控制自己的情緒，容易與他人產(chǎn)生人際交往沖突，出現(xiàn)人際交往障礙。如我班的班長平時趾高氣揚，動不動就發(fā)脾氣、罵人，因此同學無法接受他。但假如冒昧地把他的班長的職位撤掉，后果將不可設(shè)想。

3.人際交往中還有一種情況，不敢與人交往。

我班有一個學生，性格孤僻，上學期因插班進來，不認識班上的同學，也不敢主動和人講話，與人交往。陌生的周邊環(huán)境，陌生的人際環(huán)境，使他更加沉默寡言、缺乏自信，不合群。一段時間后，他既沒有自己的好朋友，又不被社交小團體所接納，逐漸成了遠離集體的“丑小鴨”。每次聽到別人說到他的名字特別敏感，覺得又在拿他開玩笑。他一方面很渴望和同學交流，另一方面又不知如何跟同學交流。他這樣躲在自己的世界里，雖然很安全，但很孤獨，無法享受與人交往的樂趣，無法讓別人了解自己。

三、良好的人際關(guān)系對學生成長的意義

1.良好的人際關(guān)系有助于中學生的信息交流。

孔子說：“獨學而無友，則孤陋而寡聞?！边@話指出閉門造車的弊端，一個人的信息量、知識面畢竟很有限，單槍匹馬很難博聞廣記。其實，只有依靠集體的力量，縱橫交織，廣泛交流，才能加深理解，拓寬知識。特別是當今時代，由于信息發(fā)達，知識進步，科學技術(shù)日新月異，良好的人際關(guān)系不但能交流信息，而且能交流思想。如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，我們就有了兩種思想，甚至更多。特別是我們所在的學校，是完全寄宿制學校，同伴的信息是學生的信息來往的重要渠道。

2.良好的人際關(guān)系有助于初中生的智力開發(fā)和技能的提高。

初中生無論是智力的開發(fā)，還是能力的提高，都離不開人際交往。在與人交談時，思維比平時活躍，靈感頻頻出現(xiàn)，不斷閃現(xiàn)智慧的火花，這時某些消失了的記憶或從未考慮過的問題、見解竟然從腦海中涌現(xiàn)出來，連自己都感到吃驚。而且，有時候一些難題，無論怎樣苦思冥想都找不到解決的辦法，但經(jīng)人一點撥，頓時豁然開朗，問題迎刃而解。由此可見，人際交流對人的智力開發(fā)的意義何等重要。人際交流與能力提高的關(guān)系也同樣如此。

3.良好的人際關(guān)系有助于初中學生提高學習效率。

很多學生都有這樣的體驗，生活在一個不團結(jié)的集體里，關(guān)系緊張，人情冷漠，互相嫉妒，學習效率就會低。反之，在一個班級或宿舍里人際關(guān)系健康、和諧，大家自然感到心情舒暢，遇到困難有人幫，生活在這樣一個有向心力、凝聚力的群體里，學習效率自然會與日攀升?？梢姡己玫娜穗H關(guān)系對成才的重要作用。

4.良好的人際交往是中學生心理健康的必要條件。

好的人際交往能讓中學生內(nèi)心變得寬容、理解和信任，這是心理健康的前提條件。良好的人際關(guān)系能有效地促進學生之間、師生之間的相互了解，從而促進集體成員的和睦相處。假如學生長期處于自我封閉中，自然不能正確認識周圍的世界和周圍的人，也不能清楚地認識自我。時間久了，學生會產(chǎn)生孤獨、自卑、自傲等不良的心理，導致心理障礙，甚至可能引發(fā)心理疾病。因此，教會學生建立和諧的人際關(guān)系，形成交往能力，是班主任的一項重要任務(wù)。

四、人際交往指導策略

1.認識自我，學會分享。

由于家庭的因素和學生個性的原因，有的學生自我中心感比較嚴重，他們對外界、他人的認知多從自我的角度出發(fā)，在人際交往中受到這種自我中心的影響，認為其他人都應(yīng)該圍繞自己轉(zhuǎn)，因此導致交往不良。就我班的班長而言，他對自我評價過高，認為自己高人一等，看不起同學，認為別人都要聽他的，影響了他與同學的正常交往。像這樣的列子我知道是由于個人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過于膨脹的具體表現(xiàn)。首先我?guī)椭撋_認識自我，認識自己的優(yōu)缺點，改變自私心理嫉妒的心理。只有驅(qū)除私心雜念拓寬自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己。正如我們常說的“心底無私天地寬”。只要了解自己的優(yōu)勢，并把握住它，才能有所成就。認識自我還能幫助學生正確對待自己的缺點。

我還設(shè)計了一些團體活動，其目的就是讓每一個參與團體活動的人體驗到分享的心理感受，學會分享，從而達成人與人的心理相容，在互相幫助下解決心理健康問題?；顒又杏泻献饕灿懈偁?。只有在良好的人際交往中才能形成與人合作的意識，培養(yǎng)與人合作的能力。正確對待自己和他人的關(guān)系，尤其要正確對待競爭與合作的關(guān)系，培養(yǎng)合作精神，樹立“競合”意識，是促進初中生心理健康發(fā)展和良好人際關(guān)系的必要的人際關(guān)系策略。

2．學會寬容，學會控制不良的情緒和尊重他人。

不良情緒也容易引起人際交往障礙。初中生正經(jīng)歷著從兒童期向成人期過渡期。過渡期的種種矛盾，幼稚性與成熟性、依賴性與獨立性、沖動性與理智性，在他們身上表現(xiàn)得尤為明顯。如對友誼既渴求又苛求，有時情緒難以駕馭，在學習活動中出現(xiàn)種種不適應(yīng)。因此，在同伴交往中會產(chǎn)生種種障礙。

班主任需要引導學生學會寬容，遇到問題不要僅僅從別人身上找問題根源，不要一直不能釋懷，而是要學會“退一步海闊天空”。很多時候，寬容會使大事化小，小事化了。老師要適當調(diào)節(jié)學生間的矛盾，或者由老師牽頭，由雙方的好朋友進行調(diào)節(jié)，學會控制自己的情緒，學會尊重他人。對于內(nèi)向的學生，教師要幫助他們尋找自身的閃光點，讓他們充滿自信，相信自己，進而發(fā)展成為自己的優(yōu)點。鼓勵這樣的學生豐富自己的知識面，爭取在交往過程中有更多的話題，正確地認識自己，悅納他人。

五、結(jié)語

馬克思曾說：“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交流的其他一切人的發(fā)展。”人需要交往，交往離不開人際關(guān)系。班主任應(yīng)該為他們上好這一課，幫助他們樹立良好的人際關(guān)系的觀念，幫助成長中的學生努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質(zhì)，以健康的心態(tài)面對生活。我們應(yīng)引導學生在遇到人際沖突情境時運用克制、忍讓、注意力遷移等方法進行自我調(diào)節(jié)，緩解自我情緒，避免不良情緒對人際交往的影響，為他們創(chuàng)設(shè)一個愉快的學習和成長環(huán)境。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞： 大學生 人際交往 存在問題 心理因素 培養(yǎng)途徑

大學生處于學習知識、了解社會、探索人生的重要發(fā)展時期，他們不僅要以積極的心態(tài)面對學習和生活，更重要的是對在人際交往中彼此應(yīng)如何順暢地溝通以增加了解、培養(yǎng)情感這一人生課題有理性的思考。在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里涉及自身能力的問題。人需要建立良好的人際關(guān)系是自己生存和發(fā)展的必要條件。因此，在生活、學習、工作中，大學生要正視和解決不愿交往、不懂交往、不善交往的問題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

大學生人際交往是創(chuàng)造良好人際環(huán)境的有效方法，是身心健康的必要條件，是個性自由發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是成才的重要途徑。積極的人際交往可以幫助大學生對不良情緒進行宣泄、轉(zhuǎn)移和遺忘，放下不快，使心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，不至于積重難返；同時也可以使大學生心理有所依托，精神充實，心情舒暢，有利于身心健康。這樣，大學生能夠在相互學習中取長補短、揚長避短，產(chǎn)生積極情緒，培養(yǎng)堅強意志，獲得戰(zhàn)勝困難的勇氣，從而使性格得到優(yōu)化，個性得到發(fā)展。

一、大學生人際交往存在的問題

1.狂妄自大，目中無人，以“自我”為中心。有些學生進入大學以后，以“天之驕子”自居，于是便用藐視的眼光看待一切，總是認為別人都不如他，也懶得同別人交往，或在同別人交往時盛氣凌人，將自己的意見凌駕于他人之上。還有些來自城市，家庭經(jīng)濟條件相對優(yōu)越的學生，看不起農(nóng)村學生或小城鎮(zhèn)來的學生，自以為比別人高貴，不想搭理他們，或只同極少數(shù)“身份”相近的學生相交，給人的感覺總是高高在上，很難接近。因此，這些人不喜歡關(guān)心他人，也不愿意去了解別人，只要求學校和教師多給個人提供方便，處處要顯示比其他同學強。他們要當班干部、學生會干部，還想在入黨、就業(yè)上領(lǐng)先于別人，使得同學關(guān)系很僵。

2.孤獨，自卑，羞怯，不敢交往。在大學生中，有些人性情孤僻，整天寡言少語，行動怪異，不愿與同學接觸交往，同學也因此而不愿與之接觸，整天郁郁寡歡，孑然一人。平時除了個別感興趣的課程外，其他功課不愿意學。有些來自農(nóng)村或偏遠山區(qū)的學生，由于長期生活在相對封閉的小圈子里，接觸外界的機會比較少，缺乏人際交往方面的鍛煉，入大學后，那閉塞的心扉一時難以打開，總是羞于同他人交往，或集體活動時發(fā)言膽怯，產(chǎn)生懼怕心理。還有些缺乏家庭溫暖或很早失去父母關(guān)愛的學生，心理過早地受到壓抑和創(chuàng)傷，一直處于孤獨、自卑的狀態(tài)。他們總是認為自己事事不如別人，更不愿參與競爭與交往，始終用冷漠眼光去觀察社會、思考人生，形成了孤僻、自私的心理，不愿意接受或認同于別人，我行我素，同學關(guān)系緊張。

3.過分注重小集體、小團體利益，講哥兒們義氣。關(guān)心集體、熱愛集體、助人為樂是當代大學生應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)。但集體不等同于“小集體”或“小團體”，幫助他人也完全不同于哥們義氣，二者之間有質(zhì)的區(qū)別。過分偏重于后者，就變成狹隘、自私的個人主義行為。作為大學生群體中的一員，必須以前者為前提，才不致于損傷大多數(shù)同學的利益，造成與多數(shù)人關(guān)系的不協(xié)調(diào)。

4.過分追求異性，沉湎于“愛河”之中，忽視同大眾交往。大學生正值青春發(fā)育的時期，追求異性，渴望與異友是一種正常心理，也是大多數(shù)學生的愿望。應(yīng)該說，大學生談戀愛是當代大學校園的一種不可回避的現(xiàn)象，青年男女正當?shù)男枨?，無可厚非，但問題的關(guān)鍵在于這些人中有部分過分沉湎于“愛河”而不能自拔，他們上課遲到，甚至經(jīng)常不聽課、不參加集體活動，也很少同其他同學交往，成為班級中的“特類”。他們把談戀愛當成是自己的主業(yè)，沒有過多的時間也不愿意“浪費”寶貴的精力與其他人交往。

5.“戀舊情結(jié)”濃厚。一些大學生在未入大學前，往往把大學想象得非常美好、過于神秘，認為大學是理想中的“天堂”、“生活中的樂園”，一旦進入大學校園后，隨著時光的流失，那種新鮮感、神秘感便慢慢消失，甚至覺得大學里生活貧乏、單調(diào)，“一個書包兩只碗，寢室―食堂―教室”簡單重復，久而久之便產(chǎn)生了厭倦情緒，甚至寢食不寧，便自然而然地留戀起中學時的生活，想起了中學老師、同學、親友。不少大學生排斥眼前的朋友，追思中學的朋友，不交身邊的朋友，留戀昔日的朋友。這種“戀舊情結(jié)”使得一部分學生對大學生活感到索然無味，整日沉浸在追思與遐想中，不愿同身邊的同學交往。

二、影響大學生人際交往的心理因素

1.自卑心理。進入大學后，有些學生容易產(chǎn)生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應(yīng)有的自信心，無法發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。有自卑感的人，在平時交往中辦事無膽量，習慣于隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態(tài)如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

2.怯懦心理。主要存在于性格內(nèi)向、不善辭令的學生身上。怯懦會阻礙自己計劃與設(shè)想的實現(xiàn)。怯懦心理是束縛思想行為的繩索，理應(yīng)斷之、棄之。

3.猜疑心理。有猜忌心理的學生，往往愛用不信任的眼光審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什么，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節(jié)外生枝，說三道四，挑起事端，其結(jié)果只能是自尋煩惱，害人害己。大學生特別是女生在宿舍關(guān)系上處理不好經(jīng)常因為此。

4.逆反心理。有些學生總愛與別人抬杠，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不論是非曲直，都與他人持相反意見。逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產(chǎn)生反感和厭惡。

5.排他心理。人類已有的知識、經(jīng)驗及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產(chǎn)生負效應(yīng)。排他心理恰好忽視了這一點，它表現(xiàn)為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。大學生的“小集體”現(xiàn)象大多如此造成。

三、培養(yǎng)大學生人際交往能力的途徑

人際交往的核心部分是合作和溝通。培養(yǎng)大學生的人際交往能力首先要從一開始就有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，在日常交往活動中，主動與他人交往，不要消極回避，而要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如其他同學而封閉自己。其次要從小做起，注意社交禮儀，注重培養(yǎng)學生從點滴學起，集腋成裘。再次要大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中體會、把握人際交往中的各種方法和技巧。最后要認識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠是人類最珍貴的感情之一。

對于青年大學生來講，要想成功交往，找到知心朋友，除遵循人際交往的基本原則和掌握一定的技巧外，還一定要鍛煉兩種能力：一是對社會情境的辨析能力；二是提高對其他人心理狀態(tài)的洞察力。

一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細微處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，進而適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。要成功地達到社交目標，就要審度客觀情勢的變化，因時變通，適應(yīng)各種各類的社交情境。

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是人際交往能力發(fā)展的一大障礙。

參考文獻：

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