導(dǎo)語：如何才能寫好一篇人際關(guān)系溝通的技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、小學(xué)班主任的管理技巧

（一）正視師生間的矛盾

小學(xué)生作為剛剛走進(jìn)校園的個(gè)體，班主任對(duì)每一個(gè)學(xué)生都應(yīng)該給予更多的關(guān)心。當(dāng)然，教師的關(guān)心終歸不如家長(zhǎng)的關(guān)心細(xì)致，有時(shí)候?qū)W生之間就會(huì)對(duì)教師給予的關(guān)心程度在暗地里進(jìn)行比較。這不利于班集體團(tuán)結(jié)，也容易造成小學(xué)生對(duì)教師的誤解。例如，在某次語文生詞默寫過程中，教師要求所有同學(xué)把課本收進(jìn)課桌里邊，但是，有位同學(xué)忘記收進(jìn)去，教師對(duì)他進(jìn)行了批評(píng)教育。但教師說的“別人為什么都把課本放進(jìn)課桌里，你沒有收進(jìn)去，就說明你內(nèi)心深處有作弊的念頭?！边@句話傷害了該名學(xué)生的自尊心，導(dǎo)致師生間矛盾的產(chǎn)生。人與人在交往過程中，出現(xiàn)矛盾是很正常的現(xiàn)象。不管是教師還是學(xué)生在交往過程中出現(xiàn)問題后，應(yīng)該正視矛盾，找出矛盾出現(xiàn)的問題，開誠布公的進(jìn)行問題交流，達(dá)到解決問題的目的。

（二）從學(xué)生的角度思考問題

從學(xué)生的角度思考問題是實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的根本，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該留意到小學(xué)生有著機(jī)靈好動(dòng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的特點(diǎn)。但是，他們往往缺乏自控能力，對(duì)新的入學(xué)環(huán)境容易產(chǎn)生恐慌感，當(dāng)然，他們的思維方式還沒有發(fā)展成熟，因此，我們不應(yīng)該用成人的思維方式來要求小學(xué)生。所以，教師在教學(xué)過程中，如果遇到某些問題說了很多次，學(xué)生還是不會(huì)或者是解決不了，那么，教師應(yīng)該考慮自己的教學(xué)方式和教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)組織形式是否違背了小學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)、思維方式、認(rèn)知特點(diǎn)的影響。只有從學(xué)生的角度看待問題，真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)有效性。

（三）在管理過程中與學(xué)生建立伙伴關(guān)系

小學(xué)生通常稚氣未脫，個(gè)性善良，對(duì)新鮮事物感興趣，喜愛人際交往。因此，班主任作為班集體的領(lǐng)頭人，更應(yīng)該在他們心目中樹立起一種和藹可親的形象。這不僅有利于班集體和諧氛圍的創(chuàng)建，有利于今后班集體工作的開展，更有利于學(xué)生將自己的心理話跟班主任說，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。如有的班主任苛刻古板，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律。這就容易造成師生之間交往隔閡，班級(jí)整體氣氛嚴(yán)肅緊張，不利于學(xué)生身心發(fā)展。但是，如果班主任性格溫和，能跟學(xué)生建立其良好的伙伴關(guān)系，與學(xué)生打成一片，學(xué)生不僅更愿意聽從班主任的安排，還更有利于學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的開展。

二、小學(xué)班主任的溝通技巧

師生之間交往的時(shí)候，總是希望能夠達(dá)成一種互尊互愛、和諧友好的關(guān)系。但是，在人際交往過程中，因?yàn)橛^念、心理特征、個(gè)性差異、受教育程度等因素的影響，容易造成矛盾的產(chǎn)生。在矛盾產(chǎn)生的時(shí)候，班主任就應(yīng)該作為人際關(guān)系處理的藝術(shù)者，來對(duì)師生之間的矛盾進(jìn)行調(diào)解。

1.多用贊美，少用批評(píng)。夸美紐斯說過：“認(rèn)可、贊美和鼓勵(lì)，能使變天才；否定、批評(píng)和諷刺，可使天才成?！边@就說明贊美對(duì)一個(gè)學(xué)生的影響有多大。人們往往都是喜歡做自己擅長(zhǎng)且感興趣的事情，小學(xué)生也不例外。因此，班主任應(yīng)該學(xué)會(huì)在每一位學(xué)生身上尋找亮點(diǎn)，幫助學(xué)生樹立自信心。更多的贊揚(yáng)能讓學(xué)生更加優(yōu)秀，學(xué)生也更容易對(duì)班主任產(chǎn)生一種依賴感。

2.坦誠交流。師生之間出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，教師應(yīng)該及時(shí)的跟學(xué)生進(jìn)行交流。如矛盾出現(xiàn)的時(shí)候，教師應(yīng)該主動(dòng)找學(xué)生進(jìn)行談話，談話開始的時(shí)候就直接跟學(xué)生表明老師是要跟他來解決矛盾的，這樣從情感上能贏得學(xué)生的信任，促使學(xué)生說出自己對(duì)老師的意見，教師也便于針對(duì)學(xué)生提出的意見來規(guī)范自己今后工作的開展，在交流過程中，班主任千萬不能端架子，應(yīng)該向?qū)W生傳遞一種平等、友愛的思想。

篇2

【關(guān)鍵詞】人際氛圍 思想政治工作 對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）31-0030-02

一 大學(xué)生人際關(guān)系問題的現(xiàn)實(shí)思考

人際交往是大學(xué)生適應(yīng)校園環(huán)境和社會(huì)生活，擔(dān)當(dāng)社會(huì)角色形成健全人格的基本途徑，對(duì)于大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、人際交往以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的養(yǎng)成都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

高校滲透思想政治教育工作的過程中，學(xué)生們常常因?yàn)槿穗H關(guān)系的僵化而未能很好地溝通、傳達(dá)信息或配合學(xué)校的教育、教學(xué)及管理工作，影響到思想政治工作的效能；或因宿舍人際關(guān)系的破裂導(dǎo)致一部分學(xué)生有種游離于群體之外的排擠感，從而導(dǎo)致他們的思想觀念發(fā)生變化，容易誤入歧途，而這些孩子很可能被團(tuán)體形式的思想政治工作忽略；抑或是人際關(guān)系的疏離，使很多“任務(wù)型”集體活動(dòng)流于形式，學(xué)生們彼此推諉責(zé)任，疲于應(yīng)付，未能做到真正的育人。為了突破思想政治工作的瓶頸，加強(qiáng)德育的滲透力，必須重視大學(xué)生的人際關(guān)系問題，創(chuàng)建和睦友好的人際氛圍是重要的通達(dá)之徑。

二 大學(xué)生人際關(guān)系的現(xiàn)狀

大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀：有些看似平靜的宿舍關(guān)系其實(shí)早已瀕臨破裂；有些學(xué)生不堪自卑之憂，難以突破人際關(guān)系的困境；有些學(xué)生一直不滿自己的人際交往現(xiàn)狀，想成為每個(gè)人眼中的焦點(diǎn)；還有一些學(xué)生正為自己缺乏人際交往的技巧而頭疼……以閩江師范高等?？茖W(xué)校為例，在2010～2012年適應(yīng)困難的新生約談中發(fā)現(xiàn)，約有2/3以上的學(xué)生反映對(duì)人際關(guān)系氛圍發(fā)生改變的不適感；在日常校園個(gè)案咨詢中，有較大比例的學(xué)生前來咨詢?nèi)穗H關(guān)系方面的困惑；在班級(jí)導(dǎo)師和輔導(dǎo)員的工作中，面談、電話、網(wǎng)絡(luò)教育的個(gè)案中，也以引導(dǎo)學(xué)生的人際關(guān)系問題的處理為主要工作內(nèi)容之一。

根據(jù)毛小玲等的研究表明：大學(xué)宿舍的總體人際關(guān)系良好，男生的人際沖突和擾他性高于女生；二年級(jí)的人際和諧性最好，而一年級(jí)和三年級(jí)無明顯差異。許傳新的研究表明，大學(xué)生人際關(guān)系存在年級(jí)差異，大一交往頻繁，大二開始減少，大三處于低谷，而大四有所回升。楊榮的研究表明，師專生中有31.9%的大學(xué)生對(duì)自己的人際關(guān)系持不滿意的態(tài)度，并且對(duì)不良關(guān)系進(jìn)行歸因時(shí)主要?dú)w因于他人，而很少歸咎于自己。在處理宿舍中不普遍但重要的事件時(shí)，他們主要采取忍耐和回避的態(tài)度。此外，路偉認(rèn)為，存在人際問題的大學(xué)生可分為“自我中心與自我封閉型”、“困惑迷茫型”和“社會(huì)功利型”三類，這些大學(xué)生都在不同程度上有人際交往方面的困難。

三 大學(xué)生人際關(guān)系困擾產(chǎn)生的原因

影響大學(xué)生人際問題的原因紛繁復(fù)雜，綜觀現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究可以發(fā)現(xiàn)，主要可能涉及心理不成熟、人際交往技巧的缺乏和個(gè)體間的差異、學(xué)校管理教育不到位、社會(huì)負(fù)面因素的影響等。然而，仍有很多原因未被具體說明。筆者結(jié)合個(gè)人的高校心理咨詢工作和班導(dǎo)師工作經(jīng)驗(yàn)，從社會(huì)因素、家庭因素和個(gè)體心理因素層面進(jìn)行分析。

1.社會(huì)因素

第一，激烈的競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力蔓延至校園，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的考驗(yàn)，競(jìng)爭(zhēng)著有限的資源和機(jī)會(huì)，如獎(jiǎng)學(xué)金、個(gè)人榮譽(yù)、實(shí)習(xí)與鍛煉的平臺(tái)等。彼此之間產(chǎn)生的利益之爭(zhēng)是人際沖突的重要原因之一。競(jìng)爭(zhēng)的壓力令他們不愿將信息或資源與人共享，對(duì)彼此充滿警惕，難以坦誠相待，人與人之間形成了一道無形的隔膜。更有一些明爭(zhēng)暗斗的不良風(fēng)氣，通過不正當(dāng)?shù)姆绞綂Z取資源，使人際危機(jī)升級(jí)。

第二，學(xué)校的管理教育未得到重視。高校的教育管理對(duì)學(xué)生人際關(guān)系問題重視不足，在平時(shí)思想政治工作中偏重對(duì)宿舍違規(guī)違紀(jì)事件的處理，而人際問題主要由學(xué)生自己協(xié)調(diào)，或主要對(duì)學(xué)生開展批評(píng)教育，未能深入細(xì)致地探討學(xué)生內(nèi)心的想法，難以真正引導(dǎo)學(xué)生走出人際困惑。

2.心理因素

第一，個(gè)體間的差異。每個(gè)大學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)與背景不同，所接受的文化、世界觀、價(jià)值觀以及生活習(xí)慣和方式都會(huì)有所差別，而個(gè)性上的鮮明差異更會(huì)帶來人際互動(dòng)表現(xiàn)方式上的迥異，這些差異往往容易成為他們?nèi)穗H沖突的起源。

第二，存在認(rèn)知方面的偏差。被人際問題困擾的大學(xué)生或多或少存在認(rèn)知方面的偏差。一些大學(xué)生未能擺脫“自我中心”的思維方式，傾向于堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)和行為，難以理解和包容他人的觀點(diǎn)、看法和生活方式，常常以自己的標(biāo)準(zhǔn)和期待的人際互動(dòng)方式要求對(duì)方，一旦對(duì)方未能以預(yù)期的方式回應(yīng)，就表現(xiàn)得非常沮喪、失望，并容易以偏概全地推論出彼此的不良關(guān)系，繼而選擇拒絕和遠(yuǎn)離對(duì)方。在人際沖突中，他們也因“自我中心”思維方式的影響，選擇性忽視自己的不足，更多地傾向于歸咎于他人而將自己置于“受害人”的角色中。另一些大學(xué)生由于存在不合理的自我評(píng)價(jià)，使自己被“自卑”所束縛，變得敏感多疑，總覺得在意他人的眼光和評(píng)價(jià)，容易將他人一句不經(jīng)意的話理解成有敵意的，無法向他人打開心扉；此外，還有一些有完美主義傾向的學(xué)生，追求人際關(guān)系的絕對(duì)和諧，對(duì)自己的人際關(guān)系做出錯(cuò)誤的判斷，煩惱自己無法成為“所有人都喜歡或關(guān)注的人”……這些認(rèn)識(shí)上的偏差是導(dǎo)致大學(xué)生人際關(guān)系的重要原因之一。

第三，人際交往技巧的缺乏。校園環(huán)境相對(duì)單純，交往面也比較窄，大學(xué)生們鍛煉人際交往技巧的機(jī)會(huì)比較有限，因此對(duì)溝通技巧、傾聽與尊重、交往主動(dòng)性等方面的認(rèn)識(shí)都比較欠缺，這也使他們?cè)诮鉀Q人際關(guān)系問題時(shí)經(jīng)常感到不知所措。

第四，消極的應(yīng)對(duì)方式。部分比較直接、沖動(dòng)的大學(xué)生在發(fā)生人際沖突之后，經(jīng)常用爭(zhēng)吵、爭(zhēng)論、辯解等方式，力圖要求對(duì)方認(rèn)同自己；而另一些比較文靜、內(nèi)向、敏感多疑的大學(xué)生常常感到委屈，而將情緒壓抑起來，通過忍耐、逃避等方式試圖避免沖突升級(jí)，但多次發(fā)生類似沖突后往往情緒失控，而事后又感到自責(zé)；更有一些大學(xué)生在溝通未能取得預(yù)期效果之后，放棄改善和解決問題，變得消極、冷漠。

3.家庭因素

家庭方面的因素主要包括經(jīng)濟(jì)因素和親子關(guān)系。一些經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生容易產(chǎn)生自卑感，不愿意參加宿舍組織的集體活動(dòng)，也比較在意他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。此外，親子關(guān)系作為人際關(guān)系的特殊形式，在一定程度上將影響子女社會(huì)化過程中的其他人際交往狀況。安全健康的親子依戀關(guān)系對(duì)大學(xué)生們發(fā)展對(duì)人的基本信任感和安全感有著重要的意義。一些在改善人際關(guān)系問題方面特別困難的學(xué)生，往往有特殊的家庭背景，這些學(xué)生的童年早期經(jīng)驗(yàn)使他們往往很難發(fā)展出對(duì)他人的信任感，過分擔(dān)憂受傷害，使他們難以獲得自己期望的親密關(guān)系。

四 創(chuàng)建大學(xué)生良好人際氛圍的對(duì)策

大學(xué)生人際關(guān)系問題是他們成長(zhǎng)過程中的“必修課”，也是通往健康人格的重要保障，更是高校思想政治工作提高效能，滲透育人理念的重要突破口。鑒于大學(xué)生人際關(guān)系問題的復(fù)雜性和特殊性，高校創(chuàng)建大學(xué)生良好人際氛圍需要從多方面入手：

1.引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，改善宿舍管理，重視大學(xué)生人際關(guān)系問題

建立公平、公開、公正的學(xué)生評(píng)價(jià)體系，杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng)。盡可能為學(xué)生創(chuàng)建更多優(yōu)質(zhì)的實(shí)踐與鍛煉的平臺(tái)，使更多的學(xué)生可以獲得自己所需要的資源。引導(dǎo)大學(xué)生理性認(rèn)識(shí)就業(yè)壓力，鼓勵(lì)共享資源，共同進(jìn)步。在宿舍人員編排管理方面，盡可能多考慮學(xué)生的個(gè)體差異，設(shè)定宿舍長(zhǎng)、宿舍公約等規(guī)定制度，加強(qiáng)宿舍長(zhǎng)的矛盾協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)，從而盡量減少矛盾發(fā)生的可能性。一旦發(fā)現(xiàn)宿舍人際關(guān)系問題應(yīng)及時(shí)解決，防止問題進(jìn)一步惡化。充分重視大學(xué)生人際關(guān)系問題對(duì)深入開展高校思想政治教育的重要性，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，重視學(xué)生的情感需求，理解人際關(guān)系問題對(duì)大學(xué)生的自尊、愛與歸屬的需要的重要影響。

2.加強(qiáng)學(xué)校心理健康教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升心理咨詢服務(wù)品質(zhì)

借助學(xué)校心理咨詢中心的力量協(xié)助開展大學(xué)生人際關(guān)系問題的引導(dǎo)工作。加強(qiáng)心理健康教師的專業(yè)技能和素養(yǎng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)為學(xué)生提供更有針對(duì)性、個(gè)性化的心理服務(wù)。心理咨詢的進(jìn)程有助于幫助大學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己存在的不合理人際信念，宣泄壓抑的情緒；有助于他們學(xué)習(xí)尊重個(gè)體差異，在堅(jiān)持自我的同時(shí)學(xué)會(huì)接納和理解他人的價(jià)值觀、生活方式，，取長(zhǎng)補(bǔ)短；有助于大學(xué)生學(xué)習(xí)換位思考，逐漸擺脫“以自我為中心”的思維束縛，塑造和培養(yǎng)良好的個(gè)性；有助于改善大學(xué)生的人際交往策略，提高溝通技巧，強(qiáng)化合理有效的應(yīng)對(duì)方式，以“面對(duì)和解決問題”、“積極溝通”、“適時(shí)表達(dá)”替代原先“逃避”、“忍耐”、“爭(zhēng)吵”、“報(bào)復(fù)”等不當(dāng)?shù)姆绞?；還借助個(gè)案，學(xué)會(huì)多維度地看待問題，在重新詮釋和賦予新意義的過程中尋求超越，獲得自我成長(zhǎng)。

3.深入開展宿舍文化活動(dòng)

高校應(yīng)積極開展一系列豐富多彩、積極向上的，以宿舍文化為主題的活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容的選擇要符合學(xué)生的興趣，活動(dòng)要求應(yīng)包括全體成員的參與，活動(dòng)過程需要輔導(dǎo)員的深入觀察，適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題介入指導(dǎo)。這樣的活動(dòng)既能豐富大學(xué)生的課余生活，又能加強(qiáng)宿舍內(nèi)成員之間的感情，為創(chuàng)建健康和諧的人際氛圍奠定基礎(chǔ)。

4.開設(shè)人際關(guān)系的相關(guān)課程、講座或團(tuán)體輔導(dǎo)

通過積極開設(shè)高校人際交往和心理健康相關(guān)知識(shí)的課程、講座，全面提高大學(xué)生心理素質(zhì)，強(qiáng)化和諧人際關(guān)系意識(shí)，培養(yǎng)他們尊重、寬容、理解、信任等品質(zhì)。還可以通過開展人際關(guān)系主題的團(tuán)體輔導(dǎo)或素質(zhì)拓展等形式提高群體凝聚力，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)和解決人際沖突。

5.密切關(guān)注特殊家庭學(xué)生的人際發(fā)展?fàn)顩r

加強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生家庭狀況的了解和把握，尤其要重點(diǎn)關(guān)注特殊家庭學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)于有創(chuàng)傷經(jīng)歷的學(xué)生，要多給予關(guān)愛和支持，多付出耐心和指導(dǎo)，多與他們溝通談心，把握他們內(nèi)心的真實(shí)想法，緊扣他們的情感需求開展教育工作。積極建立家校的密切聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，開展輔工作，形成家校聯(lián)盟的合力，作為推動(dòng)孩子情感發(fā)展和自我成長(zhǎng)的一股社會(huì)支持力量。

參考文獻(xiàn)

[1]路偉.大學(xué)生和諧宿舍人際關(guān)系構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)思考[J].青少年研究（山東省團(tuán)校學(xué)報(bào)），2010（5）：62～64

[2]毛小玲、李宏翰、張建梅.大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的特點(diǎn)[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2005（7）：473～475

篇3

自從初中生考上高中之后，他們便離開了父母，開始了住校生活?！敖淌舀D食堂―宿舍”是高中生在校的主要生活方式，因而宿舍成了高中生過集體生活和相互交流的主要場(chǎng)所之一。因而宿舍人際關(guān)系也成為高中生人際關(guān)系中最重要的一種。宿舍人際關(guān)系是高中生在校期間與舍友在宿舍生活中所形成的心理關(guān)系，是衡量高中生人際交往能力、心理健康水平的標(biāo)尺。然而，由于種種原因，目前高中生宿舍人際關(guān)系并不十分和諧，影響了他們?cè)趯W(xué)校的生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量。

一、影響高中生宿舍人際和諧的因素

（一）個(gè)體差異

哲學(xué)家斯賓諾莎說過，世界上沒有兩片完全相同的葉子。由于每個(gè)學(xué)生的家庭背景、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、父母的受教育程度、家庭教育方式方法等方面存在差異，不同學(xué)生形成了不同的性格與習(xí)慣，這使得學(xué)生在認(rèn)識(shí)上易出現(xiàn)偏差，這種偏差容易導(dǎo)致個(gè)體形成心理障礙，從而導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系不和諧。比如，家庭經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生容易產(chǎn)生優(yōu)越感，往往會(huì)出現(xiàn)自傲和自負(fù)心理；而家庭經(jīng)濟(jì)條件差的學(xué)生容易產(chǎn)生自卑感，容易出現(xiàn)嫉妒和怨恨心理；這樣同宿舍的舍友之間會(huì)產(chǎn)生對(duì)立，進(jìn)而影響舍員之間的人際和諧。

（二）生活習(xí)慣

宿舍是高中生近距離接觸的場(chǎng)所，因而導(dǎo)致生活中很細(xì)小的生活習(xí)慣的差異也能引發(fā)沖突。在宿舍生活中，有的學(xué)生喜歡早睡早起，有的學(xué)生喜歡晚睡晚起；有的學(xué)生把自己的物品整理得井井有條，有的學(xué)生將自己的物品隨手?jǐn)[放；有的學(xué)生非常注重個(gè)人衛(wèi)生，有的學(xué)生不講衛(wèi)生。凡此種種都會(huì)造成同宿舍成員之間的人際沖突，進(jìn)而影響宿舍團(tuán)結(jié)，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活造成不良影響。

（三）個(gè)性與心理不成熟

高中生年齡較小，他們?cè)趥€(gè)性和心智技能上還存在缺陷，思想上還不成熟，這些個(gè)性和心理特點(diǎn)容易導(dǎo)致宿舍成員之間人際關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響宿舍人際關(guān)系的和諧。在宿舍生活中，有的學(xué)生以自我為中心而不顧別人的感受；有的學(xué)生自私自利而不顧別人的利益；有的學(xué)生存在猜疑與閉鎖心理而不愿意與舍友交流。凡此種種都容易導(dǎo)致學(xué)生人際認(rèn)知片面，進(jìn)而導(dǎo)致情緒和行為具有明顯的沖動(dòng)性，在宿舍生活中容易與舍友發(fā)生人際沖突。

（四）人際交往技能欠缺

剛進(jìn)入校園的高中生，他們的精力主要花在文化課學(xué)習(xí)上，對(duì)人際交往的意義、技巧及人際沖突產(chǎn)生的原因、應(yīng)對(duì)策略知之甚少。在問卷調(diào)查和訪談中，當(dāng)被問及“當(dāng)宿舍熄燈后有舍友講話時(shí)，你如何處理”這個(gè)問題時(shí)，有33.7%的學(xué)生不知如何處理。由于高中生缺乏人際交往技能，因而當(dāng)他們?cè)谒奚崦媾R人際沖突時(shí)往往處于被動(dòng)境地，不能在最佳的時(shí)間里消解彼此之間的矛盾，導(dǎo)致舍友之間的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)。

當(dāng)舍友之間的人際關(guān)系緊張或不良時(shí)，高中生會(huì)在緊張、憤怒甚至仇恨等消極情緒的籠罩下產(chǎn)生內(nèi)心矛盾和沖突，給自己心理上帶來巨大的壓力，損害身心健康；當(dāng)高中生在宿舍生活中長(zhǎng)期處于憤怒或壓抑的情緒狀態(tài)下時(shí)，學(xué)習(xí)的積極性和進(jìn)取心就會(huì)受到削弱，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)習(xí)狀態(tài)差，影響學(xué)業(yè)成績(jī)；當(dāng)舍友之間關(guān)系緊張或不良時(shí)，宿舍也就沒有凝聚力，宿舍成員也就沒有集體榮譽(yù)感，學(xué)生對(duì)班級(jí)和學(xué)校的集體榮譽(yù)感也會(huì)相應(yīng)地降低。為此，教師，特別是班主任應(yīng)采取有效措施，改進(jìn)高中生宿舍成員之間的人際關(guān)系，營(yíng)造宿舍和諧的人際關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

二、高中生宿舍人際關(guān)系的改進(jìn)策略

（一）強(qiáng)化人際交往意識(shí)，樹立正確的人際心態(tài)

作為宿舍成員，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，尊重、理解和包容與自己“志不同道不合”的舍友，強(qiáng)化人際交往意識(shí)，宿舍成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、，從而推動(dòng)宿舍人際關(guān)系向融洽和諧的方向發(fā)展。

（二）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣

健康的個(gè)性有利于人際交往向良性方向發(fā)展，而加強(qiáng)自身修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣是培養(yǎng)良好個(gè)性的重要前提。為此，高中生要注重個(gè)性的培養(yǎng)和自身內(nèi)涵的拓展，要學(xué)會(huì)保持應(yīng)有的風(fēng)度，如在宿舍生活中遇到矛盾和沖突時(shí)能做到大事化小，小事化了。要端正人際交往的態(tài)度，寬以待人，不要嘲笑舍友。在宿舍生活中要學(xué)會(huì)容忍、謙讓和合作，不要力圖改變別人，而要學(xué)會(huì)改變自己。如在宿舍生活中遇到時(shí)間沖突時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的時(shí)間節(jié)奏，避免沖突的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)宿舍的凝聚力

同一個(gè)宿舍的成員之間應(yīng)該互相體諒，坦誠交流，因?yàn)樯嵊阎g“抬頭不見低頭見”，如果相互間有矛盾或沖突，應(yīng)該采取“寢室會(huì)”等方式加強(qiáng)宿舍成員之間的溝通和交流，消除彼此之間的隔閡，“化干戈為玉帛”，增進(jìn)友誼，使宿舍人際關(guān)系得到進(jìn)一步改善。

（四）開設(shè)課程或開展活動(dòng)，豐富學(xué)生的人際交往知識(shí)與技巧

和諧宿舍人際關(guān)系的營(yíng)造還有賴于學(xué)生良好的人際交往知識(shí)和技巧。因此，學(xué)校和班級(jí)要通過開設(shè)人際交往選修課程、舉辦人際交往知識(shí)講座、開展心理咨詢與輔導(dǎo)、組織論壇等方式方法使學(xué)生明確人際交往的目的、原則，并掌握人際交往的一些技巧。在人際交往中，首先，要善于傾聽，因?yàn)閮A聽是理解和溝通的前提；其次，要學(xué)會(huì)表達(dá)，因?yàn)楸磉_(dá)是交流溝通的重要手段，要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)橘潛P(yáng)的話語能給人帶來積極的情緒反應(yīng)，進(jìn)而給人帶來快樂，從而消除宿舍人際關(guān)系的僵局，使宿舍關(guān)系融洽溫馨。

篇4

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 人際交往 培養(yǎng)

人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，是人實(shí)踐生活的重要組成部分。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化發(fā)展的過程，需要人在生活實(shí)踐中不斷地調(diào)試自己的觀念和行為去適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。人際關(guān)系的適應(yīng)已經(jīng)成為心理健康的一個(gè)重要組成部分，良好的人際關(guān)系可以幫助青少年更好地適應(yīng)身體和心理變化。大學(xué)生要想適應(yīng)不斷變化的時(shí)代和現(xiàn)實(shí)社會(huì)，要想有所作為，就必須不斷地努力培養(yǎng)自己的交往能力。大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)應(yīng)注重人際認(rèn)知，人際交往技巧和實(shí)踐參與。

一、形成正確人際認(rèn)知

能力的培養(yǎng)要以知識(shí)為基礎(chǔ)，知識(shí)的掌握有助于個(gè)人能力的提高，因此，大學(xué)生應(yīng)形成正確人際認(rèn)知。

（一）正確認(rèn)識(shí)自我和他人

正確的自我評(píng)價(jià)是大學(xué)生心理健康的重要條件，大學(xué)生應(yīng)恰如其分地認(rèn)識(shí)自己，擺正自己的位置，不卑不亢，面對(duì)挫折與困境，能夠自我悅納，自尊自愛，正視現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)取?？陀^公正的看待別人，既不夸大其缺點(diǎn)，也不縮小其優(yōu)點(diǎn)?！叭诵?，必有我?guī)熝伞?，交往中?yīng)多注意和欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，向他人學(xué)習(xí)。

（二）掌握一定的交往原則

無以規(guī)矩，不成方圓，要想構(gòu)建良好的人際關(guān)系，必須遵循一定的原則。

1.平等尊重原則。社會(huì)中的每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，有著平等的權(quán)利和義務(wù)。交往中，我們應(yīng)堅(jiān)持平等地對(duì)待他人，尊重他人個(gè)性和行為習(xí)慣，才能建立有效的溝通渠道，形成良好的人際關(guān)系。

2.真誠待人原則。猜疑、畏懼、缺乏信任是影響大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的主要障礙，因此，構(gòu)建大學(xué)生良好人際關(guān)系必須堅(jiān)持真誠待人的原則。真誠待人主要表現(xiàn)在為人處世言行一致、表里如一，只有這樣才能得到他人信任。交往中應(yīng)該說到做到，信守諾言，以誠信為本，做到以善意的態(tài)度來批判勸告，誠心地鼓勵(lì)與贊美，而不是虛偽恭維與奉承，更不是粗暴諷刺與攻擊。

3.理解寬容。大學(xué)生來自全國各地，個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境，個(gè)性，生活習(xí)慣等都存在差異，容易產(chǎn)生矛盾和沖突。學(xué)會(huì)理解與寬容，在非原則問題上不斤斤計(jì)較，，以德報(bào)怨，能容忍別人的過失和不足，懷著一顆感恩的心來面對(duì)生活，以善良的行為去幫助人，寬容人。

4.互幫互助。以幫助與相互幫助為開端的人際交往，更易建立良好的關(guān)系。大學(xué)生既要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，虛心學(xué)習(xí)，又要對(duì)別人的缺點(diǎn)和不足，真誠理解、熱情幫助。交往中互幫互助，關(guān)心支持，關(guān)系則愈加穩(wěn)定。

二、學(xué)會(huì)交往的技巧

（一）學(xué)會(huì)傾聽。傾聽是人際交往的一門藝術(shù)。專注地傾聽對(duì)方談話，是對(duì)對(duì)方的禮貌和尊重，也是對(duì)對(duì)方的一種贊美和恭維，對(duì)方也會(huì)因此而喜歡、信賴你并樂意與你交往。真正的傾聽，要用心、用眼睛、用耳朵去聽。所以，大學(xué)生在交往中應(yīng)掌握聽的技巧，做到耐心、細(xì)心、虛心、會(huì)心的聽，給予對(duì)方足夠的尊重。

（二）學(xué)會(huì)表達(dá)。表達(dá)是人際交往的重要技巧。語言是直接表達(dá)自己的思想、傳遞信息的重要工具，語言表達(dá)的效果直接影響到人際關(guān)系的好壞。大學(xué)生在語言交流的中，要善于尋找對(duì)方感興趣的話題，善于關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，抓住談話的時(shí)機(jī)；學(xué)會(huì)用清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)、簡(jiǎn)潔、有條理的語言表達(dá)自己的思想和情感；學(xué)會(huì)分清場(chǎng)合、時(shí)間、人物等，掌握分寸進(jìn)行表達(dá)；表達(dá)中還應(yīng)注意語氣、語調(diào)等。學(xué)會(huì)使用幽默的語言，增強(qiáng)別人對(duì)自己的欣賞，以便更好的交往。

無聲語言，表情、目光、手勢(shì)等可以表達(dá)有聲語言難以表達(dá)的意義和情感。一個(gè)良好的交際形象，應(yīng)學(xué)會(huì)在表達(dá)情感的同時(shí)，學(xué)會(huì)控制表情；目光應(yīng)該坦然、親切、有神；手勢(shì)應(yīng)該禮貌、文明、大方。

（三）學(xué)會(huì)贊賞。贊賞是一種偉大的藝術(shù)，具有一種不可思議的力量。贊賞既有對(duì)他人的認(rèn)可，又有對(duì)他人的欣賞。每個(gè)人內(nèi)心深處最持久、最深層的渴望便是對(duì)贊美的渴望，學(xué)會(huì)贊美別人是日常交際過程中的秘密武器。贊美要真心實(shí)意，發(fā)自內(nèi)心的感嘆；贊美要符合實(shí)際情況，要具體化，明確化；贊美需要從細(xì)微處入手，抓住其與別人不一樣的特點(diǎn)。

（四）學(xué)會(huì)感恩。感恩，能夠促進(jìn)相互信任、理解和尊重，有助于建立良好的人際關(guān)系。只有先懂得感恩，才會(huì)懂得關(guān)愛和回報(bào)。大學(xué)生應(yīng)該懷揣一個(gè)感恩的心，體會(huì)別人帶來的幫助和快樂，珍惜生命中所擁有的一切，學(xué)會(huì)在交往中付出，尊重和關(guān)心他人。

三、活動(dòng)中提升交往能力

活動(dòng)，是人際關(guān)系形成的橋梁，良好的人際關(guān)系需要通過一系列的社會(huì)生活實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。校園是大學(xué)生主要的活動(dòng)范圍，課余時(shí)間富余，因此，大學(xué)生必須豐富自己的校園生活，擴(kuò)大自己的交往圈子。

（一）營(yíng)造良好的宿舍文化

宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的基地，是交流最為密集、最頻繁的地方。積極向上健康的宿舍文化，有助于建立良好的和諧的舍友關(guān)系，成員在不斷地交往中愈發(fā)的熟悉和親密。因此，舍員應(yīng)通過自身努力，共同建設(shè)好所在宿舍的宿舍文化。大學(xué)生可依據(jù)各自的個(gè)性，民族習(xí)俗、生活方式等制定本宿舍的名稱、風(fēng)格、規(guī)章制度等；定期開展一些集體活動(dòng)；積極參與學(xué)校宿舍文化建設(shè)，增進(jìn)交流溝通，協(xié)調(diào)合作。

（二）積極參與班集體的建設(shè)

班集體是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的基本單位。每個(gè)成員在班級(jí)中都扮演著自己的角色，成員間應(yīng)相互適應(yīng)和合作，建立一個(gè)和諧的班集體。班集體中的每個(gè)成員應(yīng)主動(dòng)積極地參與班集體多種活動(dòng)加強(qiáng)彼此的了解和溝通，共同樹立正確輿論導(dǎo)向，形成積極向上的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)；成員間應(yīng)相互尊重、相互關(guān)心，相互幫助，形成穩(wěn)定的人際關(guān)系；加強(qiáng)同輔導(dǎo)員、任課教師及領(lǐng)導(dǎo)的交流和溝通。

（三）參與社團(tuán)活動(dòng)提高交往能力

大學(xué)生的各種社團(tuán)豐富了大學(xué)生的業(yè)余生活，為學(xué)生提供了鍛煉的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)，也有助于提高學(xué)生的人際交往能力。大學(xué)生在課余可根據(jù)自己的興趣、個(gè)性、專業(yè)等選擇適合自己的社團(tuán)活動(dòng)，積極的投入到社團(tuán)的活動(dòng)中，進(jìn)一步的擴(kuò)大了交往的范圍，充分鍛煉和挖掘自己的人際交往能力；也可以通過一系列的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來加強(qiáng)同社會(huì)其他群體成員的交流，如暑期社會(huì)實(shí)踐等。

參考文獻(xiàn)

[1]劉朝暉，溫梅，李慧超.淺談大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng).中國成人教育[J]

篇5

關(guān)鍵詞：和諧寢室 人際關(guān)系 構(gòu)建

良好和諧的人際關(guān)系是人們更好工作、學(xué)習(xí)、生活的劑。通過筆者近年來心理咨詢個(gè)案的接待，發(fā)現(xiàn)學(xué)生人際關(guān)系的困擾，特別是寢室人際關(guān)系問題，成為當(dāng)代高職大專生的“心頭病”，輕則面和心不和、換宿舍，重則惡語相向、轉(zhuǎn)學(xué)退學(xué)等。在此基礎(chǔ)上，筆者對(duì)吳中職業(yè)教育中心校一系高職08計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、08應(yīng)用電子技術(shù)、09計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、09應(yīng)用電子技術(shù)等四個(gè)班住宿學(xué)生進(jìn)行人際關(guān)系問卷抽樣調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，并從中發(fā)現(xiàn)問題，展開訪談，提出相應(yīng)對(duì)策和意見，幫助高職生構(gòu)建和諧寢室人際關(guān)系。

一、高職生寢室人際關(guān)系現(xiàn)狀分析

1．總體現(xiàn)狀

通過問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)62%的同學(xué)認(rèn)為自己的寢室人際關(guān)系還是好的，不需要改善；和舍友發(fā)生口角，分別有78%的學(xué)生會(huì)采用傳紙條、發(fā)短信的方式主動(dòng)和解；和曾經(jīng)有過爭(zhēng)執(zhí)的同學(xué)，75%的學(xué)生都能采用冰釋前嫌、坦誠相待的理性方式對(duì)待。

2．問題呈現(xiàn)

（1）“忍”成為學(xué)生處理寢室矛盾的第一選擇

在狹小的空間，由于各方面原因同一寢室的同學(xué)發(fā)生矛盾不可避免，52%的學(xué)生都選擇采用“忍，忍到不能忍再說”的方式來處理，5%、16%和27%的學(xué)生分別采用“直接說”、“說了，沒效果，便不提”和“無所謂，不在意”?？梢?，“忍”成為學(xué)生處理寢室矛盾的首要選擇。

（2）“冷戰(zhàn)”成為學(xué)生爭(zhēng)執(zhí)普遍采用的形式

和舍友發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，40%的學(xué)生會(huì)以冷戰(zhàn)方式處理，5%和22%的分別學(xué)生采用打架、吵架的方式處理。無論是冷戰(zhàn)、吵架、打架，這些不良的處理方式都會(huì)給學(xué)生身心帶來困擾，并不能從根本意義上解決問題。

（3）表面和睦相處與內(nèi)心孤獨(dú)感交織

45%的學(xué)生都認(rèn)為自己人際關(guān)系良好，內(nèi)心卻依舊感到孤獨(dú)，即使73%的學(xué)生都有“一到兩個(gè)知心朋友”，高職生的寢室人際關(guān)系呈現(xiàn)出和睦相處與孤獨(dú)感交織的矛盾。

（4）不良的寢室人際關(guān)系困擾學(xué)生生活、學(xué)習(xí)

51%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在的寢室人際關(guān)系“偶爾困擾”著自己。分別有8%、3%的學(xué)生被寢室人際關(guān)系“經(jīng)常困擾”和“嚴(yán)重困擾”。表現(xiàn)為身體和精神的不適，影響學(xué)習(xí)和生活。

二、構(gòu)建高職生和諧寢室人際關(guān)系之對(duì)策

高職生一方面非常珍惜大學(xué)三年的同寢室難得的緣分，渴望獲得良好的舍友情；但是另外一方面卻在發(fā)出“再也沒有中學(xué)般純真友情”、“做人真難”的感嘆。影響高職生寢室人際關(guān)系的因素有很多，個(gè)體的差異是影響人際關(guān)系最為根本的因素，比如生活習(xí)慣、價(jià)值觀、性格、情緒、認(rèn)知等；還有社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，中西方文化的沖撞，使得一些利益至上、誠信缺失、惡意競(jìng)爭(zhēng)等問題嚴(yán)重影響學(xué)生寢室關(guān)系；當(dāng)然作為學(xué)校，也有不可推卸的責(zé)任，缺乏對(duì)學(xué)生人際交往知識(shí)的傳授，對(duì)學(xué)生人際交往障礙問題缺乏必要的輔導(dǎo)和干預(yù)。

如何構(gòu)建高職生和諧寢室人際關(guān)系，日益成為學(xué)校和思政工作者、心理咨詢老師等日益關(guān)注的問題，也是學(xué)校構(gòu)建和諧校園的題中之義。

1．學(xué)校方面

（1）幫助學(xué)生構(gòu)建和諧人際關(guān)系的知識(shí)體系

學(xué)?？梢酝ㄟ^開設(shè)心理健康教育課程，系統(tǒng)地教授學(xué)生建立和諧人際關(guān)系的理論知識(shí)，使學(xué)生掌握人際交往的原則技巧，在處理人際關(guān)系中，做到尊重、寬容、真誠、互利、謙遜、理解、誠信。

（2）加大校園文化建設(shè)

學(xué)?？梢酝ㄟ^知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、卡拉OK、文藝演出、漫畫、各種文體活動(dòng)等豐富學(xué)生的業(yè)余生活，活躍學(xué)生身心，使學(xué)生從寢室的小圈子中轉(zhuǎn)移出來，提升學(xué)生人際交往技能；另外，通過校園文化建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)學(xué)生誠信友愛、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和情操。

（3）建立三級(jí)寢室人際關(guān)系心理干預(yù)機(jī)制

通過構(gòu)建“班級(jí)心理委員――輔導(dǎo)員――心理咨詢中心老師”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)干預(yù)機(jī)制，及時(shí)解決寢室矛盾，維護(hù)和諧寢室人際關(guān)系。班級(jí)心理委員及時(shí)發(fā)現(xiàn)各寢室同學(xué)中出現(xiàn)的心理困擾，介紹、推薦其去尋求專業(yè)幫助；作為輔導(dǎo)員，及時(shí)關(guān)注沖突，第一時(shí)間用思想政治和心理知識(shí)幫助疏導(dǎo)，如有困難，還可幫助轉(zhuǎn)介到校心理咨詢中心；作為心理咨詢中心，接待由班級(jí)心理委員、輔導(dǎo)員介紹和轉(zhuǎn)介過來的個(gè)案，用專業(yè)知識(shí)咨詢和治療外，還要針對(duì)學(xué)生開展心理普查工作，及時(shí)關(guān)注心理有困惑的學(xué)生，通過開展心理咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)等幫助他們解決困惑。對(duì)于人際關(guān)系有嚴(yán)重障礙的學(xué)生，在獲得學(xué)生和家長(zhǎng)允許的情況下，轉(zhuǎn)介到專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。

2．學(xué)生方面

（1）虛心學(xué)習(xí)，培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)

“交往能力后天習(xí)得”，高職生應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技巧，調(diào)整好心態(tài)，樹立良好的群體意識(shí)。努力克服逆反、排他、冷漠、自卑、自負(fù)、功利等消極心理現(xiàn)象，培養(yǎng)真誠、大方、熱情、自信、謙虛、善解人意等成功交往的心理品質(zhì)，樹立“我行，你也行”的積極樂觀心態(tài)，建立雙贏的人際交往模式。喜歡自己，悅納他人，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，是建立健康人際關(guān)系的根本途徑。

（2）大膽實(shí)踐，會(huì)宣泄、會(huì)表達(dá)、會(huì)溝通

縱使有豐厚的人際交往知識(shí)，不付諸實(shí)踐培養(yǎng)也是枉然。高職生和諧人際關(guān)系的建立，需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。遇到寢室人際關(guān)系的矛盾和沖突，首先要學(xué)會(huì)宣泄和表達(dá)，冷戰(zhàn)和一味的“忍”都不能從根本上解決問題，可以通過發(fā)短信、聊天等方式向家人老師同學(xué)宣泄及尋求他們的幫助，也可以通過傳紙條、發(fā)短信等委婉含蓄方式向舍友提出你的想法，換位思考，一起努力解決沖突和矛盾；當(dāng)然，表達(dá)和溝通也需要一定的技巧，溝通的責(zé)任不僅是把自己的思想表達(dá)清楚，還要考慮對(duì)方的感受，根據(jù)對(duì)方的反饋信息來調(diào)整自己的談話內(nèi)容，做到順耳、親切、文雅、得體，對(duì)于他人的談話，要耐心聆聽、虛心聆聽、會(huì)心聆聽。

（3）利他行為實(shí)踐

有研究指出：“利他行為與心理健康存在相關(guān)，高利他行為的人，心理健康水平也高，反之亦然；低利他行為的人在人際關(guān)系、焦慮、抑郁等項(xiàng)目上與高利他行為的人存在顯著性差異?！崩麜?huì)使人心態(tài)輕松愉快。在學(xué)習(xí)生活中，嘗試為舍友做些力所能及的事情，如打開水、做衛(wèi)生等，從積極方面記下自己的體會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳漢德．大學(xué)生心理健康[M]．南京：東南大學(xué)出版社，2008．

[2]樊富珉，王建中．當(dāng)代大學(xué)生心理健康教程[M]．武漢：武漢大學(xué)出版社，2006．

篇6

關(guān)鍵詞：在校大學(xué)生；人際關(guān)系；理解；處理

College Students Understanding of the Different Types of Relationships and Processing Research

HAO Wen-qing,NIU Yong-hong,JI Xin,CHEN Jiao,LUO Xiao-ying,ZHANG Tong,WANG Yuan,LI Jing,GUO Shuang

(North Sichuan Medical College,Nanchong 637000,Sichuan,China)

Abstract：ObjectiveTo understand the current situation of contemporary college students' interpersonal relationships and their understanding of interpersonal relations, thus the deeper analysis of the factors influencing college students' interpersonal relationship, to adopt measure to promote college students' harmonious interpersonal relationship. MethodsUsing multistage random sampling method, sampling a total of 364 college students, adopts questionnaire survey method, and use the IBM SPSS 19.0 software for analysis. ResultsIn the four different types of relationships, the status quo of teacher-student relationship is the most is not optimistic, relevant departments of the measures should be taken.ConclusionThe relevant departments should be targeted to take measures, close distance between teachers and students, so that in a "normal state of harmony and friendly" relations with the teachers and students.

Key words：College students; Interpersonal relationship; Understanding;Handle

當(dāng)代大學(xué)生是21世紀(jì)的開拓者，是國家和民族的希望，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，更要注重綜合素質(zhì)的提高。大學(xué)生校園生活會(huì)遇到各種困擾因素，人際關(guān)系問題在所有困擾因素中處于十分突出的位置，大學(xué)校園生活中的人際關(guān)系無疑對(duì)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的形成和定位有著重要的影響作用，對(duì)大學(xué)生的身心健康與個(gè)人發(fā)展也起到重要的影響[1]。大學(xué)生團(tuán)體處于一個(gè)與社會(huì)半接軌的階段,他們對(duì)事物的認(rèn)知與高中生與社會(huì)人士皆有不同，他們的人際關(guān)系主要包括四個(gè)方面，即與同學(xué)的關(guān)系，與老師的關(guān)系，與家人的關(guān)系以及與室友的關(guān)系。對(duì)于不同類型的人際關(guān)系，每個(gè)人理解及處理的方式均有不同。

1資料與方法

1.1一般資料 為四川省某高校在校大學(xué)生，采取分層隨機(jī)抽樣的方法確定研究對(duì)象。第一層從學(xué)校各專業(yè)隨機(jī)選擇5個(gè)專業(yè)，按照專業(yè)分層；第二層在每個(gè)專業(yè)按照年級(jí)分層，最后在各年級(jí)面向全體同學(xué)隨機(jī)抽取研究對(duì)象，發(fā)放問卷400份。

1.2方法 在同學(xué)的幫助下，調(diào)查員對(duì)被調(diào)查學(xué)生隨機(jī)發(fā)放統(tǒng)一制定的調(diào)查問卷，采用當(dāng)場(chǎng)發(fā)放當(dāng)場(chǎng)回收的方式進(jìn)行。調(diào)查問卷包括兩部分內(nèi)容：①調(diào)查對(duì)象的一些基本情況，包括年齡，性別，年級(jí)，專業(yè)，家庭所在地等。②分別對(duì)調(diào)查對(duì)象對(duì)4種類型人際關(guān)系的理解及處理的調(diào)查。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用IBM SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行收據(jù)的整理及分析。

2結(jié)果

2.1調(diào)查問卷的回收率和有效率 發(fā)放問卷400份，回收389份，回收率為97.25%?；厥諉柧碇杏行柧?64份，有效率為93.57%。

2.2一般情況 364名在校大學(xué)生分布在大一、大二、大三、大四，所占比例分別為29.7%、23.6%、19.5%、27.2%。來自5個(gè)專業(yè)，分別是臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、法醫(yī)、影像、檢驗(yàn)。來自四川省內(nèi)的有244人，占67.0%，省外的有120人，占33%，比例符合該校實(shí)際人口比例。

2.3在校大學(xué)生的人際關(guān)系現(xiàn)狀及分析，見表1。

從表1可以看出，有48.9%的同學(xué)認(rèn)為自己的人際關(guān)系現(xiàn)狀很好，自己很滿意，而僅有4.7%的同學(xué)覺得自己的人際關(guān)系很糟糕。總體來說，該高校在校大學(xué)生的人際關(guān)系狀況處于一個(gè)較好的水平。

2.3.1與同學(xué)的關(guān)系 根據(jù)調(diào)查顯示，大部分同學(xué)認(rèn)為自己與同學(xué)的關(guān)系處理的較好，有40.9%的同學(xué)經(jīng)常與班外的其他同學(xué)進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，來擴(kuò)大他們的交友圈。81.6%的同學(xué)提倡要經(jīng)常與同學(xué)通過一些活動(dòng)來聯(lián)絡(luò)感情。

2.3.2與老師的關(guān)系 66%的同學(xué)認(rèn)為自己與老師有距離，很少與老師溝通交流，他們對(duì)師生關(guān)系的理解定位于上好課就行，沒有更進(jìn)一步的接觸。當(dāng)對(duì)老師有意見時(shí)，57.1%的同學(xué)選擇不會(huì)主動(dòng)與老師交流。

2.3.3與家人的關(guān)系 63.5%的同學(xué)認(rèn)為自己與家人的溝通狀況很好，他們與父母都會(huì)主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，1/2的同學(xué)在想家的時(shí)候與父母的聯(lián)系明顯增加，他們認(rèn)為上大學(xué)之后，與父母的關(guān)系與之前相比有所改善。

2.3.4與室友的關(guān)系 大部分同學(xué)覺得與室友的關(guān)系很好，他們有很好的適應(yīng)能力，能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)不同地域、不同文化背景的差異。他們與室友產(chǎn)生矛盾時(shí)，能從自身尋找原因，及時(shí)化解矛盾。90.7%的同學(xué)認(rèn)為聚餐等寢室內(nèi)活動(dòng)對(duì)增進(jìn)感情是很有必要的，他們很樂意參加。

3結(jié)論及對(duì)策

從調(diào)查結(jié)果可以得知，在4種不同類型的人際關(guān)系中，師生關(guān)系的現(xiàn)狀是很不樂觀的，而對(duì)于與同學(xué)及室友之間的關(guān)系，大部分同學(xué)都能很好的處理。以上情況可以反映出一個(gè)現(xiàn)象:當(dāng)今大學(xué)生人際關(guān)系中師生關(guān)系疏遠(yuǎn)同輩群體影響突顯。主要是由于學(xué)生缺乏與教師交流溝通的技巧，進(jìn)入大學(xué)之后習(xí)慣了家長(zhǎng)和中學(xué)老師的主動(dòng)關(guān)愛和溝通，還不習(xí)慣自己主動(dòng)與老師交流，不知道怎樣有效地與教師交流，缺少交際的方式方法和技巧，害怕自己的某些語言或行為得罪老師，于是不愿主動(dòng)與教師交流。然而，同輩群體之間交流起來則不存在太多的顧忌，有心事或困難時(shí)更愿意與同伴傾訴，在同伴中尋求心理的共鳴[2]。研究表明同學(xué)人際關(guān)系存在性別差異，女生在處理與同學(xué)的交往關(guān)系時(shí)表現(xiàn)得普遍好于男生。究其原因，體女生在交往中，性格上相比男生的針鋒相對(duì)的特點(diǎn)更顯含蓄，因此也更易贏得他人的好感；②語言表達(dá)能力上的差異，女生在言語能力上要優(yōu)于男生，這一方面是由先天因素所決定的：女性在大腦中與處理語言相關(guān)的普通神經(jīng)細(xì)胞比男性多 15%～20%[3]。在校大學(xué)生上大學(xué)之后，與父母的關(guān)系與之前相比有所改善。主要是因?yàn)樗麄冇辛艘粋€(gè)相對(duì)來說獨(dú)立的空間，沒有了父母的束縛，可以隨心所欲做自己喜歡做的事，另外，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在外求學(xué)的他們更加珍惜父母對(duì)自己無微不至的關(guān)心，而不認(rèn)為那是沒完沒了的嘮叨。

總而言之，當(dāng)代在校大學(xué)生對(duì)不同類型的人際關(guān)系理解與處理的方式皆有不同，針對(duì)不同類型的人際關(guān)系，有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)相關(guān)情況采取相應(yīng)的干預(yù)措施。概括地來講，影響大學(xué)生人際關(guān)系的主要因素應(yīng)該包括性格，環(huán)境，交際能力，學(xué)校的教育模式以及理解與處理問題的能力。為了促進(jìn)在校大學(xué)生人際關(guān)系的和諧發(fā)展，在學(xué)生自身方面，應(yīng)該提高自身的交際能力，多參加一些學(xué)校舉辦的集體活動(dòng)，要正確地認(rèn)識(shí)自己，反思自己，在多方面提升自己，完善自己，爭(zhēng)取做一名21世紀(jì)的新型優(yōu)秀在校大學(xué)生。在學(xué)校和社會(huì)方面，應(yīng)該多為大學(xué)生們提供自我發(fā)展的平臺(tái)，可以適當(dāng)開設(shè)一些有關(guān)人際交往方面的課程，老師們也應(yīng)該在教授課程之余，主動(dòng)與同學(xué)們進(jìn)行交流溝通，拉近師生距離，使當(dāng)代大學(xué)生與老師的關(guān)系處于一種"亦師亦友"的和諧狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張寶軍.以規(guī)范和疏導(dǎo)為依托構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系[J]．思想理論教育導(dǎo)報(bào),2008,(3):228-232．

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【關(guān)鍵詞】校園心理?。恢新毶?；人際交往；心理健康

心理劇是由精神病理學(xué)家莫雷諾在20世紀(jì)30年代創(chuàng)立并發(fā)展起來的一種基本的團(tuán)體治療方法。校園心理劇則是結(jié)合心理劇方法，在心理教育實(shí)踐中探索出的一種新型的本土化的行動(dòng)表達(dá)演出技術(shù)。它是以學(xué)生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現(xiàn)當(dāng)事人的各種心理活動(dòng)與沖突，在心理輔導(dǎo)老師和參與者及觀眾的幫助下，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到其中的主要問題，學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)和正確處理心理問題，從而讓全體學(xué)生受到教育啟發(fā)。

在“人際交往”主題的教學(xué)過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個(gè)案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，這種方式不僅能夠使學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、抗“說教”能力強(qiáng)的中職生直觀地理解理論知識(shí)，而且有效地提高他們解決人際問題，運(yùn)用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應(yīng)用。

一、中職生人際交往問題分析

進(jìn)入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對(duì)于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關(guān)系，伴隨著他們的成長(zhǎng)，人際關(guān)系對(duì)自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調(diào)查中均反映了一個(gè)現(xiàn)象，即絕大多數(shù)的中職生都處在人際交往的困擾中。據(jù)分析，問題主要出在以下三個(gè)方面。

1、自信不足影響中職生人際交往

在對(duì)200名學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有不到20%的學(xué)生表示對(duì)自己有信心，大部分學(xué)生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構(gòu)成主要是中考成績(jī)差未能進(jìn)入普通高中的學(xué)生，存在著學(xué)習(xí)成績(jī)跟不上，自制力較差，不被老師重視等現(xiàn)象，甚至部分學(xué)生是讓家長(zhǎng)、老師頭疼的問題少年。這些學(xué)生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標(biāo)簽，致使他們對(duì)自己的認(rèn)同感逐漸降低，也影響了和老師同學(xué)的溝通交流，越少交流，越?jīng)]自信，便越不會(huì)主動(dòng)去跟別人交流了。進(jìn)入職中后，許多學(xué)生表示很擔(dān)心別人會(huì)瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會(huì)往，如此，人際交往和學(xué)習(xí)生活都會(huì)受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。

2、缺乏技巧影響中職生人際交往

在“溝通技巧”的調(diào)查中，能答出相應(yīng)技巧的學(xué)生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨(dú)生子女，是在父母和長(zhǎng)輩的精心呵護(hù)下成長(zhǎng)起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時(shí)或假期中，大多數(shù)學(xué)生習(xí)慣了選擇網(wǎng)絡(luò)的方式來打發(fā)時(shí)間，也極少主動(dòng)去進(jìn)行社會(huì)上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機(jī)會(huì)，難以掌握必需的交往技巧。當(dāng)他們進(jìn)入職中，面臨著更有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境時(shí)，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時(shí)不知所措。

3、成長(zhǎng)環(huán)境影響中職生人際交往

我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中職生總喜歡指責(zé)和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現(xiàn)象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，喜歡指責(zé)和抱怨的學(xué)生，他們的成長(zhǎng)環(huán)境中就存在許多指責(zé)他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長(zhǎng)大，但是很多父母沒有學(xué)會(huì)隨著孩子的成長(zhǎng)調(diào)整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對(duì)下的狀態(tài)中，家長(zhǎng)習(xí)慣用權(quán)威去命令和指責(zé)孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學(xué)校，當(dāng)成績(jī)出現(xiàn)拖后腿或某些行為導(dǎo)致班級(jí)扣分時(shí)，老師也會(huì)當(dāng)眾給予批評(píng)和否定。這些現(xiàn)象對(duì)中職生的性格產(chǎn)生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責(zé)別人來獲得心理平衡。但是，指責(zé)和抱怨恰恰使得人際關(guān)系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。

二、運(yùn)用校園心理劇改善中職生的人際關(guān)系

校園心理劇在“人際交往”課堂中的創(chuàng)新運(yùn)用，既避免了說教式的理論教學(xué)，豐富心理健康教育課程的教學(xué)模式和教學(xué)方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實(shí)實(shí)在在的改善效果，受到了師生們的認(rèn)可。具體實(shí)施方案如下：

1、第一環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備階段

教師編制人際關(guān)系調(diào)查問卷，選取本校學(xué)生樣本進(jìn)行調(diào)查，了解目前學(xué)生關(guān)注的人際交往問題，收集如宿舍關(guān)系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據(jù)教學(xué)大綱及教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行劇本編寫。劇本編寫要根據(jù)3～5種典型的人際關(guān)系問題類型來進(jìn)行，可以師生共同創(chuàng)作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個(gè)小組。

2、第二環(huán)節(jié)：暖身階段

這是讓每個(gè)小組成員為體驗(yàn)做好準(zhǔn)備的必要階段，通過小組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)游戲，運(yùn)用音樂、冥想、肢體活動(dòng)等方式營(yíng)造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進(jìn)一步的了解和互動(dòng)，培養(yǎng)小組自發(fā)性的氣氛。通過暖身的活動(dòng)，小組成員相互發(fā)現(xiàn)大家有著同樣的體驗(yàn)，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務(wù)如何開展，教師在旁及時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

3、第三環(huán)節(jié)：演出階段

演出階段是心理劇的主要部分，要求各個(gè)小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動(dòng)表現(xiàn)的方式，將主角的焦點(diǎn)問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現(xiàn)，同學(xué)觀眾充分參與。根據(jù)課程大綱的要求，“換位思考”是人際關(guān)系主題的重難點(diǎn)，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉(zhuǎn)換”技術(shù)正好實(shí)現(xiàn)了大綱的要求。在這個(gè)參演過程中，參與者會(huì)從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產(chǎn)生認(rèn)知的沖突，引起反思，從而達(dá)到改變不合理的人際認(rèn)知，了解和掌握交往的技巧。

第四階段：分享階段

這是校園心理劇非常關(guān)鍵的階段，是全班學(xué)生共同參與的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵(lì)分享他們類似的經(jīng)驗(yàn)和感受。需要注意和把握的是，學(xué)生分享的是自己的經(jīng)歷或剛才扮演某個(gè)角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學(xué)生積極表達(dá)他們此時(shí)的心理體驗(yàn)，不必對(duì)某個(gè)角色的表演效果做評(píng)論。分享能夠使同學(xué)之間更加團(tuán)結(jié)，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會(huì)把這種心理體驗(yàn)帶到未來人際關(guān)系的真實(shí)世界，逐漸改善生活中的人際關(guān)系，達(dá)到心理健康教育的最終目標(biāo)。

三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用

在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)，采用體驗(yàn)式的心理劇方法進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生參與課堂的激情被大大地激發(fā)，創(chuàng)造性和主體性得以充分發(fā)揮，對(duì)人際交往知識(shí)及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，92.7%的學(xué)生喜歡這種授課方式，84.1%的學(xué)生認(rèn)為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結(jié)為三個(gè)層面。

1、它為中職生提供一個(gè)輕松的暴露內(nèi)心的平臺(tái)。

職中生是一個(gè)特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時(shí)有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對(duì)心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點(diǎn)，可以讓學(xué)生在輕松的氛圍中來表現(xiàn)出共有的心理困惑。參與者不必?fù)?dān)心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會(huì)在劇中人物身上表現(xiàn)出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實(shí)際上相當(dāng)于一次投射測(cè)驗(yàn)，心理老師能夠清晰地看出每個(gè)人的特點(diǎn)和問題所在。通過內(nèi)心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。

2、它有助于中職生在班級(jí)建立良好的人際關(guān)系。

校園心理劇采用小組合作的方式來進(jìn)行。每個(gè)小組從團(tuán)隊(duì)建設(shè)到對(duì)劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓(xùn)練了同學(xué)之間交流溝通的能力，一方面訓(xùn)練了任務(wù)合作的能力。群策群力的活動(dòng)可以增進(jìn)同學(xué)們之間的情感和友誼，有助于他們?cè)诎嗉?jí)建立了良好的人際關(guān)系，同時(shí)形成了他們?cè)谌穗H交往中的成功體驗(yàn)，自信心得以提升。

3、它促進(jìn)了中職生的心理成長(zhǎng)。

經(jīng)過相互交流和分享，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來每一個(gè)人都會(huì)面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經(jīng)歷，從而減輕內(nèi)心的不安和焦慮，獲得自身的成長(zhǎng)。在主動(dòng)參與和積極反思后，學(xué)生更樂于聆聽和思考老師的點(diǎn)評(píng)和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關(guān)注別人的需要、聆聽他人的講話、表達(dá)內(nèi)心的想法等。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；宿舍人際關(guān)系；敘事

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2015）09-0161-02

宿舍在大學(xué)生生活中扮演著重要的角色，它不僅是大學(xué)生生活和休息的主要場(chǎng)所，而且也是思想交流和碰撞的樂園。因此宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系中最普遍、最直接和最重要的人際關(guān)系之一?！八暮脡闹苯佑绊懙綄W(xué)生的心理健康，并間接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)及整個(gè)大學(xué)生活的方方面面”[1]。而近年來，我國高校因宿舍人際關(guān)系沖突而引發(fā)的血案頻發(fā)，進(jìn)一步凸顯了研究大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)實(shí)必要性。研究大學(xué)生宿舍人際關(guān)系不僅對(duì)大學(xué)生自身健康成長(zhǎng)有重要意義，而且對(duì)和諧校園的建設(shè)也具有重要的意義。

一、大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在問題及原因分析

課題組進(jìn)入學(xué)生宿舍，通過與學(xué)生面對(duì)面的交流，傾聽學(xué)生訴說發(fā)生在宿舍的真實(shí)故事，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系存在的問題，分析其中的原因。

（一）生活習(xí)慣不同引發(fā)的宿舍矛盾

宿舍長(zhǎng)小趙說，“我們宿舍的小張衛(wèi)生習(xí)慣很差，我們對(duì)他的忍耐到了極限了。小張有雙汗腳，每天晚上睡覺前不洗腳，臭襪子亂扔，刺鼻的臭味滿宿舍都是。衣服也很久不洗，時(shí)不時(shí)發(fā)出難聞的氣味。還喜歡抽煙，煙頭亂扔。更讓人氣憤的是，我們安排每人值日一天，打掃宿舍衛(wèi)生，但是到了小張值日的時(shí)候，總是以各種理由搪塞。我們勸說他，有時(shí)他沉默不語，有時(shí)就大聲說：‘你們不要管我’。”（張同學(xué)，男，大二）

大學(xué)生來自全國各地，有著不同的家庭環(huán)境、文化背景，具有不同的生活習(xí)慣和生活方式。在宿舍這一公共空間里朝夕相處，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的矛盾。如有人睡覺打呼嚕說夢(mèng)話，而有人睡眠很輕。有人喜歡熄燈后看手機(jī)、玩游戲，而有人喜歡早睡。有人喜歡在宿舍抽煙喝酒打牌，有人喜歡安靜。有人不注意個(gè)人衛(wèi)生，私人物品亂放亂仍，而有人則喜歡干凈，井然有序。這些看似是生活中的小事，但往往是引發(fā)矛盾的導(dǎo)火線。

（二）城鄉(xiāng)差距引發(fā)的宿舍矛盾

“我來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，母親獨(dú)自一人供養(yǎng)我讀書，從小養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣。我從來不亂花錢，衣服能穿就行，飯能吃飽就行，手提電腦、智能手機(jī)我想都沒有想過。我宿舍的其他幾個(gè)舍友家庭條件都比較優(yōu)越，他們?cè)谒奚嵴務(wù)摰脑掝}多是買什么牌子的衣服，買什么牌子的化妝品等，我?guī)缀鯖]有發(fā)言權(quán)，常常沉默不語。久而久之，他們成了一個(gè)小團(tuán)體，我成了邊緣人。我也想加入他們的團(tuán)體，但是感覺到一股排斥的力量在阻擋著我，現(xiàn)在我寧愿在教室多待一會(huì)也不愿回宿舍，在宿舍里感覺壓抑?！保ㄐ⊥酰?，大一）

家庭背景對(duì)一個(gè)人性格的影響很深，家庭背景優(yōu)越的大學(xué)生的性格特點(diǎn)往往表現(xiàn)為高傲、自私、自負(fù)、占有欲強(qiáng)，花錢大手，追求名牌等。但也有優(yōu)越的一面，魏彤儒指出，來自城里的學(xué)生由于日常的活動(dòng)、交際接觸面廣從而其整體的社交方面的素質(zhì)都要優(yōu)于農(nóng)村的學(xué)生[2]。出身農(nóng)村的大學(xué)生的性格特點(diǎn)易產(chǎn)生多疑、自卑、自強(qiáng)、堅(jiān)毅、小氣等特點(diǎn)。李雪梅的研究認(rèn)為對(duì)于一些家庭條件較差的同學(xué)，由于本身的自卑感，從而使得其在日常的交往中更為消極，并且容易產(chǎn)生孤僻感[3]。俗話說，物以類聚，人以群分，相異的家庭背景、相異的價(jià)值觀，大學(xué)生難以組建和諧的人際關(guān)系。容易造成宿舍成員之間形成“小團(tuán)體”關(guān)系。

（三）生活瑣事引發(fā)的宿舍矛盾

“我家庭條件不好，母親體弱多病，父親老實(shí)木訥，靠種地維持生活。我的學(xué)費(fèi)還是向親戚借的，欠了很多外債。來到咱們學(xué)校后，在班主任的幫助下，我在餐廳找了份兼職的工作，不但解決了吃飯問題，還能掙點(diǎn)零花錢。但是兼職工作需要早晨5點(diǎn)就要起床去餐廳做早餐。我起床時(shí)天還不亮，稍微不慎，會(huì)發(fā)出聲響，影響其他同學(xué)的休息，他們對(duì)我不滿，多次要求我搬出宿舍。我不知道怎么處理這種矛盾，很是郁悶，我感覺宿舍關(guān)系很冷漠，沒有溫暖?！保ㄐ±?，男，大一）

因?yàn)樯瞵嵤录ぐl(fā)宿舍人際關(guān)系矛盾的案例不下少數(shù)。從2003年的云南大學(xué)馬加爵殺害室友到2013年的上海復(fù)旦投毒事件，每年高校都會(huì)發(fā)生類似的悲慘事件。深入分析大學(xué)生宿舍矛盾的根本原因，可以看出舍友之間根本沒有什么深仇大恨，都是源于一些雞毛蒜皮的小事。由于電腦、手機(jī)的普及，當(dāng)前很多大學(xué)生作息時(shí)間很不規(guī)律，看電影、電子書、打游戲到半夜的情況時(shí)有發(fā)生，從而影響了其他同學(xué)的休息，再因?yàn)楝F(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)生子女較多，養(yǎng)成了以自我為中心的性格，較少顧忌他人的感受，相互間缺乏包容和理解，引發(fā)了宿舍矛盾。

（四）個(gè)性不同引發(fā)的宿舍矛盾

我們宿舍的小韓是家里的獨(dú)生女，從小嬌生慣養(yǎng)，養(yǎng)成了專橫、霸道、自我中心、自私自利的秉性。在宿舍里，也是處處占上風(fēng)，什么都要比別人強(qiáng)，稍有不滿意，就會(huì)在宿舍里發(fā)脾氣，使小性子。有一次她沒有拿到獎(jiǎng)學(xué)金，而同宿舍的室友拿到了，她就說風(fēng)涼話，找班主任，不依不饒。舍友都不喜歡她，大家都敬而遠(yuǎn)之，造成了宿舍關(guān)系的不和諧。（小韓，女，大二）

就如世界上沒有兩個(gè)完全相同的樹葉一樣，世界上也沒有兩個(gè)完全相同的人。大學(xué)生來自全國各地，每個(gè)人的家庭背景、受教育的經(jīng)歷、地域文化、經(jīng)濟(jì)上的條件等都不盡相同，這勢(shì)必對(duì)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系造成一定的影響。事實(shí)表明，由于女生具有性格敏感、細(xì)膩、喜歡傾訴等特點(diǎn)，所以宿舍里交流與溝通較多，呈現(xiàn)的宿舍人際關(guān)系矛盾也多，導(dǎo)致女生宿舍人際關(guān)系較復(fù)雜。但男生則不同，在遇到生活或者學(xué)習(xí)方面的問題時(shí)，喜歡一個(gè)人承受或者悶在心里，壓在心里久了，容易爆發(fā)。

總之，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系產(chǎn)生沖突的原因很多，主要聚焦在：一是缺乏相互溝通與交流的技巧。當(dāng)宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題時(shí)，大部分學(xué)生采取回避、忍讓的態(tài)度，沒有能力去解決矛盾，缺乏溝通的技巧。二是學(xué)生自身素質(zhì)有待提高。學(xué)生要有理解他人、尊重他人、寬容他人的品德。三是缺乏團(tuán)結(jié)合作的精神。要從觀念上認(rèn)識(shí)到大家聚到一起是個(gè)緣分，要珍惜，要團(tuán)結(jié)，要合作，營(yíng)造寬松舒服的宿舍氛圍。

二、化解宿舍人際關(guān)系矛盾的方法

說：“矛盾存在于一切事物的發(fā)展過程之中，每一事物的發(fā)展過程中存在著自始至終的矛盾運(yùn)動(dòng)?！泵苁强陀^存在的，矛盾的解決是宿舍人際關(guān)系和諧的推動(dòng)力。當(dāng)宿舍人際關(guān)系遇到矛盾時(shí)我們建議通過以下幾種方法解決。

（一）提高大學(xué)生的人際交往能力

馬克思曾經(jīng)說過，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[4]。這就是說，人作為一種社會(huì)的存在物，只有在社會(huì)生活中通過與他人的交往才能成為現(xiàn)實(shí)的人，人不可能獨(dú)自生活。良好的人際交往能力是大學(xué)生生存和發(fā)展的必要條件，是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、身心健康的重要保障。而人際交往能力不是與生俱來的，需要經(jīng)過后天的習(xí)得和鍛煉。通過傳授人際交往知識(shí)，教育大學(xué)生掌握一定的交往知識(shí)和技巧對(duì)他們的人際交往能力的提升有促進(jìn)作用?？梢栽凇端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課把人際交往的內(nèi)容作為專題來講，也可以開設(shè)類似《人際交往學(xué)》《心理學(xué)》《溝通與合作》等選修課程，還可以邀請(qǐng)有關(guān)專家舉辦人際交往知識(shí)講座，針對(duì)大學(xué)生人際交往中的現(xiàn)實(shí)問題，教導(dǎo)他們適合的交往方法和技巧。

（二）定期開展增強(qiáng)宿舍凝聚力的文化活動(dòng)

舉辦以宿舍為單位的文化活動(dòng)是提高宿舍凝聚力、化解宿舍人際關(guān)系矛盾的有效途徑之一，比如宿舍標(biāo)語大賽、宿舍圖片展、宿舍文化節(jié)等，增強(qiáng)宿舍成員間的感情和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。這些活動(dòng)不僅僅豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，而且在更大程度上促進(jìn)了舍友之間的粘合力，在合作的過程中加深了同學(xué)們之間彼此之間的了解，培養(yǎng)了學(xué)生接納、寬容的品格。例如在宿舍錦標(biāo)大賽中，從開始的選題、收集資料、精心設(shè)計(jì)、作品展示凝聚了宿舍全體成員的智慧和辛勤汗水，是他們聰明才智和群體優(yōu)勢(shì)的展現(xiàn)。在這一過程中，難免出現(xiàn)意見的分歧，經(jīng)過大家一起協(xié)商、爭(zhēng)論、集思廣益，最終形成一個(gè)大家都比較滿意的觀點(diǎn)，進(jìn)一步增進(jìn)了舍友的感情，消弭了他們以往的隔閡。

（三）提升大學(xué)生自身修養(yǎng)

實(shí)踐證明，與修養(yǎng)高的人容易形成和諧的人際關(guān)系。那么提升大學(xué)生自身修養(yǎng)有利于化解宿舍人際關(guān)系的矛盾，促使良好人際關(guān)系的形成。一是通過學(xué)校開設(shè)一系列素質(zhì)教育課程提升學(xué)生的自身修養(yǎng)。近年來我校在素質(zhì)教育方面狠下功夫，形成了一定的體系，取得了良好的成效，有利于大學(xué)生自身素養(yǎng)的提升。二是通過一年的實(shí)習(xí)鍛煉。大三學(xué)生進(jìn)入企事業(yè)單位實(shí)習(xí)一年，在真實(shí)的環(huán)境中，在與各種人的交流交往中，自身的修養(yǎng)會(huì)不斷得到提高和升華。通過學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是學(xué)會(huì)從對(duì)方的角度看待問題。如果能設(shè)身處地地站在對(duì)方的位置分析問題，很多避免很多矛盾就的發(fā)生。二是學(xué)會(huì)尊重他人。宿舍成員之間應(yīng)互相尊重，你只有尊重他人，才可能得到他人的尊重。尊重他人就要尊重他人的生活習(xí)慣、愛好、生活方式等。三是理解和寬容。每個(gè)人的家庭背景、文化教育、個(gè)性不同導(dǎo)致處理問題的結(jié)果可能不同。因此，在遇到分歧時(shí)要學(xué)會(huì)寬容和理解，不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，學(xué)會(huì)。通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)大學(xué)生尊重、理解、寬容、信任、合作的品質(zhì)，促使和睦友好的宿舍人際關(guān)系的建立。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：護(hù)理工作; 護(hù)士; 人際溝通; 人際關(guān)系;

0 引言

護(hù)士從事的護(hù)理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)是與人溝通，護(hù)士與同事之間、護(hù)士與患者之間、護(hù)士與醫(yī)生之間的有效溝通是護(hù)士職責(zé)的重要內(nèi)容[1]，護(hù)理工作中的人際溝通主要有護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通等，有效的人際溝通是解決同事關(guān)系、護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系的重要途徑。

1 護(hù)理工作中存在的主要人際溝通和人際關(guān)系

1.1 護(hù)患溝通

護(hù)患溝通是指護(hù)士與患者之間的信息交流和相互作用的過程，交流的內(nèi)容是與患者的護(hù)理及康復(fù)直接或間接的信息。同時(shí)，也包括對(duì)方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。目的是建立良好的護(hù)患關(guān)系，收集患者的資料，確立問題，提供信息和情緒支持[2]。在護(hù)患溝通中，其中心內(nèi)容就是要彼此信任，這也是護(hù)理工作能夠順利進(jìn)行的前提。

1.2 醫(yī)護(hù)溝通

醫(yī)護(hù)溝通是指對(duì)于患者情況如何醫(yī)生和護(hù)士要進(jìn)行溝通[3]，醫(yī)生要把診療中需要注意的內(nèi)容及時(shí)告知護(hù)士，護(hù)士也要把診療中所看到的患者情況及時(shí)匯報(bào)給醫(yī)生，以此來對(duì)診療中的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。從中可以看出，醫(yī)護(hù)之間的有效溝通有助于患者康復(fù)，患者在醫(yī)療全程中都需要醫(yī)生和護(hù)士的緊密配合。

1.3 護(hù)際溝通

護(hù)際溝通主要是指護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士、護(hù)士實(shí)習(xí)生等之間的人際溝通。醫(yī)院一個(gè)病區(qū)的護(hù)理工作是由多個(gè)護(hù)士共同協(xié)作完成的，各有分工，需要彼此緊密配合，只有護(hù)士間良好的溝通才能使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

2 在護(hù)理工作中保持好的人際關(guān)系的重要意義

護(hù)士在護(hù)理工作中首要職責(zé)是要處理好護(hù)理人際關(guān)系，而所謂護(hù)理人際關(guān)系是指護(hù)理人員在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面通過交流與相互作用而形成的心理關(guān)系，最主要包括護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系等。在護(hù)理工作中保持良好溝通和好的人際關(guān)系能促進(jìn)護(hù)患之間的相互理解，提高患者對(duì)護(hù)理人員的信任度和對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，增強(qiáng)患者配合護(hù)理工作的自覺性及對(duì)護(hù)理人員合理的依存性；緩解可能出現(xiàn)的護(hù)患關(guān)系的緊張局勢(shì)局面，提升護(hù)理質(zhì)量。與患者建立良好的信任關(guān)系更有助于護(hù)理工作展開[4]。良好的醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通使各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行，從而利于病人的康復(fù)。和諧的人際關(guān)系使護(hù)士在工作時(shí)保持良好的情緒，能夠愉快的工作，促進(jìn)護(hù)理工作者們的身心健康。

3 在護(hù)理工作中護(hù)士如何保持好的人際關(guān)系？

3.1 尊重

只有真正發(fā)自心底尊重他人，他人亦會(huì)投桃報(bào)李，給予護(hù)理人員尊重，相互尊重是擁有良好人際關(guān)系的前提。

在面對(duì)患者時(shí)，護(hù)理人員的話語表情、動(dòng)作、行為以及就醫(yī)環(huán)境都在給患者以某種信息，體現(xiàn)著自己情感和態(tài)度。患者在就醫(yī)過程中，因?yàn)樽约夯加心承┘膊?，都希望護(hù)理人員能在這一過程中給予自己醫(yī)療、生活、環(huán)境等方面以細(xì)心護(hù)理和照顧。尊重患者，尊重生病價(jià)值，自覺地維護(hù)患者的權(quán)益，是護(hù)理工作人員與患者保持良好關(guān)系的前提和保證。醫(yī)護(hù)關(guān)系和護(hù)際關(guān)系都屬于患者就醫(yī)的有機(jī)組成，對(duì)于患者的治療和康復(fù)都有較大的影響。在為患者服務(wù)的過程中，醫(yī)護(hù)人員之間互相尊重，護(hù)士之間互相尊重，才能使各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行。

3.2 積極樂觀的心態(tài)

樂觀，是一種健康的心態(tài)，能做到遇事時(shí)的一直從容樂觀，是一種成熟的心態(tài)和處世境界！樂觀的心態(tài)，是一種溫暖的力量。

護(hù)理工作是面對(duì)生命的工作，責(zé)任重大，稍一疏忽就可能犯下不可挽回的錯(cuò)誤，這就需要護(hù)理人員擁有健康的身體、穩(wěn)定的情緒，積極樂觀的心態(tài)使護(hù)士情緒處于穩(wěn)定向上的狀態(tài)，從而利于護(hù)士建立好的人際關(guān)系、高的工作效率。

3.3 豁達(dá)、開朗的性格

豁達(dá)的性格讓我們把工作中的不愉快一笑置之，不和不值得的人和事計(jì)較。陽光開朗的性格使我們能夠經(jīng)常給他人帶來歡聲笑語，帶來幽默詼諧，使我們更容易和別人相處，與病人、醫(yī)生、其他護(hù)理人員保持良好的關(guān)系，從而利于各項(xiàng)護(hù)理工作的開展，促進(jìn)病人的康復(fù)。

3.4 提高個(gè)人素質(zhì)

3.4.1 職業(yè)道德方面的素質(zhì)

護(hù)士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責(zé)，因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。護(hù)士與患者是兩個(gè)地位平等的個(gè)體，只是社會(huì)分工的不同，對(duì)患者應(yīng)像對(duì)待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

3.4.2 具有高度的責(zé)任心

嚴(yán)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

3.4.3

具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息；有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，并能及時(shí)采取有效的治療護(hù)理措施，觀察病人的心理活動(dòng)及身心兩方面的動(dòng)態(tài)變化，解除病人的心理壓力并滿足病人生理、生活上的合理需要。

人們都愿意與高素質(zhì)的人打交道，護(hù)士素質(zhì)高了，工作質(zhì)量就會(huì)高。護(hù)士素質(zhì)不僅與醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量有密切的關(guān)系，而且是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的決定性要素[5]。

3.5 良好的人際溝通能力

交流是一個(gè)復(fù)雜的、智能的過程。交流主要是通過語言和非語言方式如外貌、表情動(dòng)作來進(jìn)行[8]。護(hù)士能否成功地與患者進(jìn)行有效的溝通，有賴于護(hù)士良好的交流與溝通能力。在護(hù)理實(shí)踐中要注重護(hù)士溝通方式、方法、技巧的培養(yǎng)，通過護(hù)士良好的語言與非語言溝通，使護(hù)理“人文關(guān)懷”滲透到日常護(hù)理工作中。

良好的護(hù)患溝通，可以增進(jìn)患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的理解和尊重，增加對(duì)護(hù)士的信任，調(diào)動(dòng)發(fā)揮患者及家屬的積極性，疏導(dǎo)患者的社會(huì)及心理問題，減少護(hù)患糾紛。作為護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)掌握良好的護(hù)患溝通技巧，結(jié)合患者的生理、心理、精神、文化水平等為患者提供有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)，從而最大限度滿足患者的護(hù)理需求[9]。

溝通能力是一種應(yīng)用能力[6,7]。護(hù)患之間良好的溝通有助于患者康復(fù)，通過有效的護(hù)患溝通能夠促使診療順利進(jìn)行。良好的人際溝通能力也促進(jìn)良好的醫(yī)護(hù)溝通、護(hù)際溝通，利于護(hù)理工作的開展。

3.6 扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)

有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息。扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)是做好護(hù)理工作、建立和諧護(hù)理人際關(guān)系的前提。有系統(tǒng)、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，在臨床護(hù)理工作中才能得心應(yīng)手、游刃有余。

3.7 有嫻熟的護(hù)理操作技能、過硬的技術(shù)。

熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。過硬的技術(shù)增強(qiáng)病人對(duì)護(hù)士的信任感，利于與病人建立好的人際關(guān)系，也利于取得其他醫(yī)護(hù)人員的信任和合作。

隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展、更新，護(hù)士更應(yīng)該刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護(hù)理技能，掌握運(yùn)用各科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的精湛技能，以取得病人和同事的信任。

4 結(jié)語

隨著醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，對(duì)護(hù)理工作的主要執(zhí)行者——護(hù)士的要求也不斷提高，為了適應(yīng)新醫(yī)學(xué)模式下護(hù)理工作的要求，當(dāng)代護(hù)士應(yīng)不斷進(jìn)取，提高自身的修養(yǎng)，使自己具有良好的溝通能力，恰當(dāng)處理好護(hù)理工作中的各種人際關(guān)系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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篇10

關(guān)鍵詞：人際溝通；大學(xué)生；建議

導(dǎo)論

隨著人類的不斷進(jìn)步，科學(xué)的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，高新技術(shù)層出不窮，正所謂高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人本管理思想受到越來越廣泛的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人，有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。神九的升天、“蛟龍”的探海、智能手機(jī)的不斷普及等等。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無一不聚集了全人類的智慧和力量，工廠生產(chǎn)需要溝通，家庭生活需要溝通，朋友之間需要溝通，實(shí)施營(yíng)銷需要溝通，績(jī)效管理需要溝通，文化教育需要溝通，思想教育更需要溝通……而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，也是一種思想，一種態(tài)度，更一種技巧的表現(xiàn)。大學(xué)生如何做好人際溝通關(guān)系，將決定著其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中贏得成功。

一、什么是溝通

溝通的概念：溝通是人與人之間傳遞思想和交流情報(bào)、信息的過程。人們采用的傳遞信息的工具不僅有語言、文字、符號(hào)，也包括姿態(tài)和行為。溝通最基本的要素是：信息發(fā)出者、信息通道、信息接受者。信息發(fā)出者是信息溝通的源頭，是有目的的信息傳播者。信息是溝通的內(nèi)容，即表達(dá)溝通的主體思想、觀點(diǎn)、需要、意見和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載于通道才可能溝通。聲、光、電、動(dòng)、物、人、報(bào)刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息后，經(jīng)過譯碼才能了解和認(rèn)識(shí)信息，溝通的目的才能達(dá)到。溝通對(duì)于任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關(guān)系的建立與維持也有賴于信息的溝通。

二、我校大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀

身處當(dāng)代社會(huì)之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會(huì)中的人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系之中的，大學(xué)生同樣離不開與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在2013年3月期間，在本校以調(diào)查問卷的形式隨機(jī)采訪了100名大學(xué)生（男、女各50名），其中大一至大三年級(jí)的受訪者分布大致平均。如圖表所示：

則反映了我校各年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系情況：大一新生普遍人際關(guān)系一般；二年級(jí)學(xué)生三種情況分布大體均勻；三年級(jí)學(xué)生人際關(guān)系在良好和一般的情況占大多數(shù)。上述情況筆者分析大體原因如下：大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對(duì)新事物、新同學(xué)、新老師、新環(huán)境還處在認(rèn)知不全面的程度，所以人際溝通的主動(dòng)性和開放性不強(qiáng)，導(dǎo)致人際關(guān)系一般的情況占了大多數(shù)，而良好和很差的情況則極少；二年學(xué)生對(duì)大學(xué)環(huán)境基本具備了自己大體的認(rèn)識(shí)和一套比較成熟的對(duì)事物評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，以為對(duì)校園基本熟悉，所以對(duì)人際溝通的主動(dòng)性和實(shí)踐性較大一新生來說要強(qiáng)一些的，處理得當(dāng)就會(huì)人際關(guān)系良好，處理的不盡如人意則會(huì)人際關(guān)系較差，在大二年級(jí)的體現(xiàn)就表現(xiàn)出3種情況大體均等；大三年級(jí)經(jīng)過在學(xué)校的長(zhǎng)期生活，對(duì)這個(gè)校園里的事物已相當(dāng)熟悉，在校深造期間思想境界得到了一定的提升，心理素質(zhì)與心態(tài)經(jīng)過了一定的鍛煉，溝通能力在此期間也得到了一定的增強(qiáng)，可以觀察到其人際關(guān)系的穩(wěn)定與成熟，但大三的學(xué)生面臨著考研升學(xué)、實(shí)習(xí)工作、考證評(píng)優(yōu)、感情波動(dòng)的問題也隨之增多，所以分析大三年級(jí)的學(xué)生人際關(guān)系的情況分布要考慮到背后的因素，實(shí)際上大三年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系是朝著好的方向發(fā)展的。

三、我校大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀分析

學(xué)生們將主要精力投入到學(xué)習(xí)中，而且自己的大部分時(shí)間是在校園里度過的，這使得大學(xué)生較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)考試壓力使得大學(xué)生早已習(xí)慣了這種比較被動(dòng)的交往模式，這是心理長(zhǎng)期受到壓抑的體現(xiàn)，讓這樣一個(gè)大學(xué)生突然面對(duì)積極交往這個(gè)問題，往往使其有些不知所措，無法一下子克服一系列的問題，諸如：

（一）自卑心理。長(zhǎng)期兩點(diǎn)一線的生活方式尤其使大學(xué)新生在面對(duì)一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，覺得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個(gè)素不相識(shí)的人面對(duì)面時(shí)，往往覺得渾身不自然；當(dāng)看到一個(gè)比自己成績(jī)好的同學(xué)時(shí)會(huì)有意無意地避開；當(dāng)老師叫到自己名字時(shí)，第一反應(yīng)總是自己做錯(cuò)事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。

（二）沖動(dòng)心理?，F(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，平時(shí)總是受到家長(zhǎng)的精心呵護(hù)，因此難免會(huì)遇到問題以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的小事上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只須打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，也不道歉，而是出言不遜，結(jié)果引發(fā)熱戰(zhàn)，使人際關(guān)系處于不好的狀態(tài)。

（三）封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時(shí)一個(gè)人去想辦法解決，在有苦楚時(shí)一個(gè)人默默承受，久而久之，心理問題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來也就越不合群，從而形成了一種惡性循環(huán)。

四、人際溝通的重要性

（一）為什么要進(jìn)行人際溝通

1、人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用日益突出。

2、在職場(chǎng)中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶等人之間。事實(shí)上，只要在社會(huì)中生活，人就離不開溝通。

3、從我們身邊講：人際溝通也是不可缺少的，只有通過與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處，互利共贏。同事之間只有通過良好的溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好惡，才使自己在日常工作中不至于碰壁。

（二）人際溝通的重要性

1、當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任；職場(chǎng)如舞臺(tái)，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華。搞好與別人的關(guān)系不可或缺，人際關(guān)系溝通至關(guān)重要。

2、一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能夠建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。這樣才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。

石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！睖贤ǖ闹匾钥梢娨话?。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者笑話。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，如果溝通好了，就會(huì)很容易建立起良好的人際關(guān)系；如果溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。此因，人際矛盾大多數(shù)都可歸因于溝通不暢。

在人際關(guān)系中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/p>

在現(xiàn)代社會(huì)中，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人協(xié)作。世界是一個(gè)聯(lián)系的整體，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功?，F(xiàn)實(shí)中的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。

五、大學(xué)生如何進(jìn)行人際溝通

（一）悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個(gè)人自卑、缺乏自信的人往往與對(duì)自己沒有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。我們與他人進(jìn)行比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致誤差。二是比較時(shí)必須注意客觀性，千萬不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，因?yàn)橹鲃?dòng)大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見陌生人，那種自卑的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。

（二）真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

真誠是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠，認(rèn)為真誠和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說，就是表在思想一定要直來直去；“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，與人交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的隔閡和磨擦。

要做到對(duì)他人的尊重就應(yīng)做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認(rèn)真傾聽。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽。要誠心、耐心、細(xì)心地聽，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)，肯定他人的能力與成績(jī)。否則，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

（三）寬誠待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格

大學(xué)生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時(shí)代的大學(xué)生，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓，學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。大學(xué)生個(gè)性的多樣化，感覺的“過敏”，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)、有“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友，實(shí)現(xiàn)雙贏。

六、結(jié) 語

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感在個(gè)人和群體進(jìn)行交流的過程。因?yàn)?，我們每天都在和別人進(jìn)行著口頭或是字、肢體語言的交流，進(jìn)行著信息的交換，所以我們每時(shí)每刻都在溝通；因?yàn)闇贤?，我們把彼此的信息和想法進(jìn)行了交流，之后才會(huì)產(chǎn)生見解或者共鳴；因?yàn)闇贤?，我們才能了解我們周圍的人的性格品德；因?yàn)闇贤?，我們才能達(dá)成共識(shí)，才會(huì)有合作共贏。

參考文獻(xiàn)：