導(dǎo)語：如何才能寫好一篇國內(nèi)旅游市場需求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

但是，在外向型旅游產(chǎn)業(yè)長足發(fā)展的同時，內(nèi)向型旅游作為產(chǎn)業(yè)而言的發(fā)展滯后。卻也是顯而易見的。這種狀況，在外向型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展順利的情況下，就已經(jīng)造成了對于國內(nèi)旅游市場開拓的不利影響；在外向型旅游市場受到國際經(jīng)濟環(huán)境變化沖擊發(fā)展受阻、市場萎縮的形勢下，無疑就會使整個的旅游產(chǎn)業(yè)陷入十分被動的境地。比如，1998年，由于東南亞金融危機的沖擊，以旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的云南省，來自新加坡、馬來西亞、泰國的游客人數(shù)就急劇下降，而與此同時，大量的旅游設(shè)施和項目卻由于長期立足外向型產(chǎn)業(yè)的定位，價位比較高，一時難以大規(guī)模地接納國內(nèi)中低層次自費旅游者，限制了對國內(nèi)市場的快速開拓。這種狀況，確實有一定代表性。目前，國內(nèi)需求不足，已經(jīng)成為影響我國經(jīng)濟以一定速度健康發(fā)展的關(guān)鍵性問題。而寄希望于國民對于普通、傳統(tǒng)消費品需求欲望在短期內(nèi)顯著增加，已經(jīng)被證明是不切實際的了。在這種情況下，我認(rèn)為，由于內(nèi)向旅游產(chǎn)業(yè)還存在著巨大的發(fā)展空間，如果能夠力加拓展，完全有可能發(fā)揮其對國內(nèi)需求的激活作用，并進(jìn)而形成新的經(jīng)濟增長點。之所以可以這樣認(rèn)為，是與如下一些必然因素密切相關(guān)的：

其一，旅游業(yè)的適時而興，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、調(diào)整的必然。我們都知道，旅游業(yè)現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，對于全球經(jīng)濟的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。但是，所有旅游產(chǎn)業(yè)大國其旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，也經(jīng)歷過產(chǎn)業(yè)發(fā)展、變化、調(diào)整的過程，并非一開始旅游業(yè)就自然而迅速地讓人們理解了其巨大的市場容量和經(jīng)濟魅力。我國如貴州、云南這樣的少數(shù)民族邊遠(yuǎn)貧困省，有豐富的旅游資源，現(xiàn)在均極其重視旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，云南省則是直接將旅游產(chǎn)業(yè)作為跨世紀(jì)后對于全省財政收入關(guān)涉極大的支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。但是，云南省不少地方在歷史上并未象今天這樣重視旅游產(chǎn)業(yè)，而是長年發(fā)展與內(nèi)地、沿海同構(gòu)的制造產(chǎn)業(yè)、加工產(chǎn)業(yè)等，在付出了數(shù)不清的生態(tài)、植被、環(huán)境的沉重代價后，才逐步明確了立足省情應(yīng)取什么樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并由此把旅游產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)。其間人的認(rèn)識是一個方面的問題，而產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展也有一個規(guī)律，一個新的產(chǎn)業(yè)能不能形成以及能不能具有相當(dāng)規(guī)模，總要等待對這一產(chǎn)業(yè)構(gòu)成需求的外部條件的成熟。目前，國內(nèi)在經(jīng)過二十年改革開放之后，國民生活水平明顯提高，人們的旅游意識日漸濃厚，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨著在新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的良好機遇，如果充分認(rèn)識到這一歷史性變化的必然并施以恰當(dāng)?shù)拈_發(fā)戰(zhàn)略，其將會以更快的速度發(fā)展。

其二，是消費需求轉(zhuǎn)型的必然。目前我國市場出現(xiàn)了飽和狀況，供給過剩，市場有效需求不足。但是，這種飽和狀況是相對的。人們的消費領(lǐng)域和消費方式正在轉(zhuǎn)型，在原有的消費空間已經(jīng)飽和的同時，新的消費空間也正在形成之中。在基本生活的消費要求得到滿足后，許多人已經(jīng)把消費目標(biāo)轉(zhuǎn)向文化、精神消費領(lǐng)域（旅游市場就是這一領(lǐng)域的一個重要方面），這是具有中等收入以上人群帶有傾向性、普遍性的一種新的消費趨勢。隨著這種趨勢的發(fā)展，自然要出現(xiàn)一些新的消費新空間。在這些新的消費空間，市場需求不低，有效的供給并不總是過剩的，有時甚至還會顯得不足。應(yīng)當(dāng)充分把握住國民消費轉(zhuǎn)型的機遇，努力擴充旅游產(chǎn)業(yè)市場的消費空間?，F(xiàn)在存在的問題是，由于國內(nèi)大量旅游產(chǎn)業(yè)多以外向型產(chǎn)業(yè)定位，旅游消費成本過高，脫離了國內(nèi)中等收入者的消費實力，這就使得一方面許多的旅游設(shè)施利用率不高；另一方面眾多消費者愿望得不到滿足，而且潛在的消費欲望不能得到充分的釋放。這不但不說明旅游市場前景不好，而只能說明內(nèi)向型旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)滯后限制了其對于國內(nèi)旅游需求的滿足。同時也就限制了對于國內(nèi)市場開拓的深度和廣度。

其三，是社會發(fā)展觀念和發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的必然選擇。當(dāng)今人類社會的發(fā)展觀念正在經(jīng)歷深刻的變革，那種單純追求經(jīng)濟增長和利潤增加的發(fā)展觀念已經(jīng)過時，代之而生的是實現(xiàn)以社會的全面發(fā)展和人的幸福為中樞的全面、和諧發(fā)展觀念。在觀念變革的支配下，發(fā)展方式也正在轉(zhuǎn)變，單純追求經(jīng)濟增長速度、拼命消耗人力與自然資源的發(fā)展方式日漸被“可持續(xù)發(fā)展”方式所取代。這種帶有革命性質(zhì)的變化，無疑可以深刻影響到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和布局。在以知識經(jīng)濟、智力經(jīng)濟為主的經(jīng)濟社會中，勞動負(fù)荷已遠(yuǎn)非昨日這般沉重，人們通過旅游來調(diào)節(jié)身心、陶冶性情、修養(yǎng)精神，已經(jīng)不再是過去一般意義上的奢侈，而是人力實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要。實際上，近年來日本的一些大公司就十分善于通過組織員工出國旅游來激發(fā)人力性資本的彈性活力。由此看來，在新型發(fā)展觀念和發(fā)展方式為社會普遍接受之后，旅游將成為人們十分尋常的消費，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)也將會獲得遠(yuǎn)比過去大得多的市場，得到空前的發(fā)展。

盡管旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著如此巨大的良好前景，但是在一般觀念上人們總是習(xí)慣于把旅游行業(yè)看成外向型的產(chǎn)業(yè)，而常常忽略了對于國內(nèi)市場的足夠估價和開拓。這樣，雖然國內(nèi)旅游的市場前景遠(yuǎn)比外向型旅游市場前景要好，但是直至目前，真正意義上的國內(nèi)旅游市場還是潛在的，并沒有充分地發(fā)揮出它于對國內(nèi)新的市場需求的刺激作用。因此，必須在進(jìn)一步開發(fā)國內(nèi)旅游市場方面作出更加積極有效的努力。

第一，應(yīng)當(dāng)適時培育國民的旅游消費意識

公允地說，中國人對于現(xiàn)代旅游概念很早就已經(jīng)有了大量宣傳和傳播，人們對于現(xiàn)代旅游并不陌生。但是，由于在國內(nèi)可以讓旅游產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展的各方面條件并不成熟，過去對旅游概念的傳播，似乎給人一種“高消費”的印象，并不能真正促使國內(nèi)旅游作為產(chǎn)業(yè)而迅速興起。而今天，在發(fā)展國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的條件正在迅速成熟的情況下，適時地培育國民的旅游消費意識，就不再具有“超前”、“奢侈”的意味了，它往往可以取得培育新的消費需求生長點的效果。目前，可以明顯地看出，從一般普遍公眾而言，其旅游意識還比較淡漠，不少人在擁有了基本的生活消費品之后，感到在生活中遇到了大片的消費盲區(qū)，不知道應(yīng)當(dāng)為自己的生活增添什么樣的新消費項目。他們基本上還是以高“恩格爾系數(shù)”狀態(tài)的舊生活觀念來指導(dǎo)實際生活，不知道生活質(zhì)量改善的重要標(biāo)志是包含旅游消費在內(nèi)的文化生活消費值可能將要超過物質(zhì)生活消費值。少數(shù)高收入階層人士似乎有很強的旅游意識，可相對于實際來說又顯得不夠成熟，他們在一定程度上確定是把旅游當(dāng)作了富有者的高消費項目。這一方向，令中低收入者望而生畏，顯然不是希望獲得廣泛客源的國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)所應(yīng)采取的。針對這種情況，從國情實際來看，應(yīng)當(dāng)特別重視發(fā)展適應(yīng)中低收入者的大眾旅游產(chǎn)業(yè)，這樣才可以獲得更大的市場容量。與此同時，應(yīng)當(dāng)重視對國民旅游消費意識的培育。主要是應(yīng)當(dāng)強化旅游意識，使更多的人把旅游作為文化精神生活的重要選擇，把旅游作為調(diào)節(jié)人力生產(chǎn)力活力的一種補充方式，養(yǎng)成愿意為獲得這方面生活資源而付費的新習(xí)慣。

第二，在不放松發(fā)展外向型旅游產(chǎn)業(yè)的同時積極開發(fā)內(nèi)向型旅游產(chǎn)業(yè)

從長遠(yuǎn)看，我國旅游產(chǎn)業(yè)要擴大市場容量，應(yīng)著眼于國內(nèi)市場，而并非國際市場。如前所述，國內(nèi)市場在近、遠(yuǎn)期的發(fā)展，具有必然性的趨勢。目前，最關(guān)鍵的問題是旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者積極更新觀念，把相當(dāng)一部分旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平定位在滿足國內(nèi)消費方面。在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中，一般業(yè)內(nèi)人士都有“瞄準(zhǔn)國際消費水平”、“起點要高”的思想。不能說這種經(jīng)營思想不對，發(fā)展外向型的旅游產(chǎn)業(yè)，確實有一個高起點的問題。但是如果把這種思想絕對化、普遍化，實際上就將旅游產(chǎn)業(yè)囿于“貴族旅游”的誤區(qū)了。我們簡單考察一下國外旅游產(chǎn)業(yè)如歐洲一些國家旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也并不是一開始就追求非常高的軟硬件水平，而還是有一個發(fā)展過程的。我認(rèn)為，在不放松發(fā)展較高檔次的外向型旅游項目的同時，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的主流項目，還是應(yīng)當(dāng)以國內(nèi)大眾消費水平為發(fā)展參照系，這樣才能夠有效地擴大需求。我國重要旅游城市昆明市確立了國家級滇池旅游度假區(qū)建設(shè)目標(biāo)后，大量建設(shè)發(fā)展旅游度假和娛樂項目，有不少原先著眼于外向型的高檔次項目建成之后經(jīng)營狀況并不理想。近年來許多經(jīng)營者轉(zhuǎn)換了經(jīng)營思想，開設(shè)了工薪消費、大眾消費（如“百元消費之類”）等項目，確實取得了比較好的經(jīng)營效果。

第三，重視把旅游產(chǎn)業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)來進(jìn)行開發(fā)

旅游產(chǎn)業(yè)成為具有規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)之后，必然會形成綜合性產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的局面，這是一個規(guī)律。如果能夠清醒地意識到這一點，先期進(jìn)行規(guī)劃布局，就可以有效地發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對于其它產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)，取得更好的綜合性效益。只要能夠卓有成效地擴大旅游產(chǎn)業(yè)的市場容量，比如對于旅游用品、工藝品的制造業(yè)就有希望尋找到市場，高新科技產(chǎn)業(yè)因為要參與進(jìn)旅游娛樂業(yè)中而可以獲得良好的發(fā)展機遇，旅游地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化也能夠因為面向旅游市場的某些大批量農(nóng)業(yè)產(chǎn)品供給而找到生長點和聚集點，至于與旅游業(yè)相諧而生長、而繁榮的餐飲等服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是常識。這些產(chǎn)業(yè)伴隨著旅游得到發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也就具有了綜合性，成為十足的大產(chǎn)業(yè)了。在目前，存在的問題主要是不少旅游熱點地區(qū)的政府和具體經(jīng)營者，還習(xí)慣于就旅游搞旅游，缺乏綜合性開放的意識和氣魄，這不能不對于產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益形成相當(dāng)?shù)木窒扌?。如世界著名的旅游區(qū)云南路南石林風(fēng)景區(qū)，若講門票收入，已經(jīng)十分可觀，但是因為以旅游為依托的綜合性產(chǎn)業(yè)開發(fā)不很理想，游客多是對于石林一飽眼福即去，延伸性消費很不夠，使得經(jīng)營者失去了增加收益的多元化來源，而來自全國各地的旅游消費者也感到遺憾，這無疑意味著放棄進(jìn)入極大的消費空間。否則，石林的旅游收入將不會只是目前的水平。應(yīng)當(dāng)善于總結(jié)實踐經(jīng)驗，真正把旅游業(yè)作為綜合產(chǎn)業(yè)來進(jìn)行開發(fā)。

篇2

旅游營銷的定義有兩種。定義一:指旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識別旅游者需求的基礎(chǔ)上,通過確定其所能提供的目標(biāo)市場并設(shè)計適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品、服務(wù)和項目,以滿足這些市場需求的過程。具體還可以分為景區(qū)旅游營銷、酒店旅游營銷、旅行社旅游營銷等等。定義二:通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動,從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益?？梢?旅游市場營銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

2金融危機下我國旅游市場影響

(1)對居民旅游需求產(chǎn)生影響。金融危機給中國經(jīng)濟帶來的諸多不確定、不穩(wěn)定因素,將快速傳導(dǎo)到居民消費行為,并率先波及到旅游需求。金融海嘯對全球?qū)嶓w經(jīng)濟造成的沖擊越來越大,中國境內(nèi)旅游業(yè)也受到了重創(chuàng)。國航、南航和東航三大航空巨頭大幅降低機票價格,全國各地旅游景點紛紛調(diào)降門票價格,各旅行社紛紛大幅下調(diào)旅游團費。但由于民眾消費信心已經(jīng)遭受重挫,寧愿持有現(xiàn)金,對旅游成本的大幅降低并不買賬,旅游業(yè)陷入多年來少見的“寒冬”。預(yù)計2008年國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入分別增長6%和12%。從出境旅游需求看,高端公務(wù)類、休閑類產(chǎn)品需求可能下降,跨洲遠(yuǎn)程出游也不排除下降可能;但考慮到出國旅游仍處在快速成長期,消費較為活躍,金融危機的沖擊可能相對有限。預(yù)計2008年出境旅游人數(shù)增長12%。

(2)對外部旅游需求產(chǎn)生影響。全球范圍內(nèi)的金融危機導(dǎo)致居民可支配收入減少,入境旅游的外部需求明顯減弱,拉動增長的需求端缺乏動力。主要表現(xiàn)為,客源輸入進(jìn)入下行狀態(tài),市場行情整體低靡;入境旅游者、入境過夜者、外匯收入全面回落,顯示入境市場面臨嚴(yán)峻考驗。

(3)對市場供給及企業(yè)經(jīng)營造成影響。全球范圍內(nèi)的財富縮水、資金趨緊、經(jīng)濟衰退,我國旅游業(yè)引進(jìn)外資的外部環(huán)境有惡化傾向。外部需求減少,旅游企業(yè)經(jīng)營國際業(yè)務(wù)困難加大。全國部分旅行社入境業(yè)務(wù)不振,市場預(yù)期悲觀,更多轉(zhuǎn)向本國居民需求,經(jīng)營薄利多銷的國內(nèi)游和有較大利潤空間的出境游。

(4)金融危機對旅游投資與就業(yè)的影響。金融危機損害了旅游經(jīng)濟的發(fā)展,而旅游經(jīng)濟發(fā)展遇阻又反過來影響旅游就業(yè)。由于旅游業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),因而由金融危機帶來的行業(yè)影響也會更大。加之旅游從業(yè)人員的資產(chǎn)專用性特征較低、流動性強,旅游企業(yè)招收普通員工的轉(zhuǎn)換成本低,從而企業(yè)在不景氣的情況下更可能減員自保,導(dǎo)致旅游就業(yè)壓力增大。

3改革我國旅游市場營銷策略

3.1建設(shè)尋得旅游營銷渠道體系

營銷管理學(xué)理論表明,營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。良好而暢通的營銷渠道,有助于目的地營銷組織更好地進(jìn)行各種營銷活動。全行業(yè)每年都組織和參加國內(nèi)外例行展會、舉辦大型促銷活動,邀請各大旅行商和媒體前來考察等,取得了較好的效果。但面對新的形勢和新的要求,所有這些渠道都面臨進(jìn)一步建設(shè)的任務(wù)。要在已有營銷渠道的基礎(chǔ)上,逐步建立起立體交叉和行之有效的旅游營銷渠道體系。(1)提升已有渠道。例行展會、大型促銷、旅行商及媒體考察采風(fēng)等既有渠道,要進(jìn)一步改進(jìn)模式、強化專業(yè)、提升質(zhì)量,把渠道優(yōu)勢用足用實。特別要加強業(yè)界聯(lián)系,有效識別出與銷售本地產(chǎn)品密切相關(guān)的利益攸關(guān)方,重點培育、扶持、協(xié)助,擴大共同利益,形成多贏機制。(2)培育網(wǎng)絡(luò)渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道具有用戶大眾化、選擇多樣化、成本低廉化、操作簡便化、時間全天化、空間虛擬化等諸多優(yōu)勢,各行各業(yè)趨之若鶩。要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,加快推進(jìn)以提供公共信息和服務(wù)為主導(dǎo)功能的多語種旅游資訊網(wǎng)建設(shè),探索旅游宣傳“無紙化”、“電子化”創(chuàng)新,借助網(wǎng)絡(luò)平臺,改進(jìn)旅游宣傳推廣工作。(3)創(chuàng)造性地利用好其他渠道。運用好整合營銷傳播理念,調(diào)動或借助一切有用力量或時機,既要借力發(fā)力,又要借勢造市。例如,要更加主動地向國家年、交流年、高層出訪、首腦會晤、國際會議等重大國際活動靠攏,巧妙介入、積極有為。要廣泛利用使領(lǐng)館、海外華人社團等海外資源,拉長、拉寬營銷渠道。各地也應(yīng)主動尋找機會,建立相應(yīng)渠道。

3.2開展以國內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略

面對入境旅游下降,出境旅游吸引力增強的現(xiàn)實,我們應(yīng)該看到,國家擴大內(nèi)需的政策導(dǎo)向,以及我居民收入不斷提高情況下,普通民眾有提高生活質(zhì)量的愿望,有進(jìn)行國內(nèi)旅游的龐大需求,有進(jìn)行近程、中程旅游的能力。因此,應(yīng)轉(zhuǎn)變以往著力發(fā)展入境旅游,吸引大規(guī)模入境游客的策略,開展以國內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略。為此,應(yīng)加強國內(nèi)旅游產(chǎn)品策劃、營銷宣傳、服務(wù),刺激國內(nèi)游客國內(nèi)游,進(jìn)而增加國內(nèi)游數(shù)量,增加國內(nèi)旅游消費。在刺激國內(nèi)游策略中,應(yīng)當(dāng)降低景區(qū)門票價格,減除高門票價格對開展國游的阻礙。國內(nèi)游應(yīng)當(dāng)著力發(fā)展自助游,自助游應(yīng)當(dāng)發(fā)展家庭游、自駕游。國內(nèi)旅游還應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、休閑旅游。

3.3旅游消費堅持走“低價路線”

國內(nèi)旅游和出境旅游成為旅游市場關(guān)注的焦點。雪災(zāi)、地震、金融海嘯等突發(fā)事件使我國入境旅游舉步維艱。但是,美元、歐元在內(nèi)的多種外幣兌人民幣的匯率節(jié)節(jié)走低,國際油價下降,包括歐美、澳大利亞、東南亞、日韓等在內(nèi)的出境旅游線路價格普遍下跌,特別是歐洲游的下降幅度最大。與此同時,許多國內(nèi)酒店客房、航空公司機票、景區(qū)門票的價格受金融危機的影響也都大幅度下調(diào),國內(nèi)游總體價格與以往相比下降了。這種“低價旅游”將會直接刺激旅游需求的增長。

3.4大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

(1)凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作,就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷,營銷中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量僅次于美國,居全球第二,有利于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。(2)互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合,揚長避短?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷還存在著很多弊病,比如付款方式、郵件瀏覽率低等問題,所以說互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合只有這樣,才能更好地發(fā)展旅游市場營銷,從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。

3.5協(xié)助政府,制定一系列旅游需求政策

2008年11月16日中國旅游研究院副教授戴斌表示:全球金融危機對中國旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響,在這樣的情況下,我們首先應(yīng)及時預(yù)警、跟蹤監(jiān)測經(jīng)濟形勢走勢;其次,國內(nèi)旅游需求是整個國家經(jīng)濟運行的絕對主體和內(nèi)容基礎(chǔ),要及時調(diào)整旅游經(jīng)濟運行的總體戰(zhàn)略,在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動的前提下,把國內(nèi)旅游放在一個更加突出的位置上來;再次,要盡可能地通過投資的拉動來確保旅游經(jīng)濟運行的基本面和就業(yè)存量的減少;最后,中國政府和旅游業(yè)界在解決自身問題的同時,采取切實有效的辦法,為亞太地區(qū)乃至國際旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。在這過程當(dāng)中,為促進(jìn)旅游需求的增長,還需要制定一系列旅游需求政策。

篇3

論文關(guān)鍵詞：民族地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)集群，發(fā)展優(yōu)勢，發(fā)展模式

 

我國少數(shù)民族地區(qū)較多位于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社會經(jīng)濟發(fā)展相對滯后。但由于相對邊遠(yuǎn)和閉塞，這類地區(qū)往往保存著完好的自然生態(tài)和原生態(tài)的民族文化，旅游資源蘊藏豐富而有特色，如黔東南、滇西北、川西北、湘西等地區(qū)。當(dāng)前發(fā)展旅游業(yè)已成為這類地區(qū)擺脫貧困、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的首選舉措。盡管這類地區(qū)旅游業(yè)有了較快發(fā)展，然而，從全國來看其發(fā)展現(xiàn)狀還不盡人意，在國際國內(nèi)旅游市場上所占的份額與其資源富饒度極不相稱，旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也未能達(dá)到預(yù)期效果。旅游業(yè)屬于綜合行業(yè)，同時具有很強的關(guān)聯(lián)性。隨著旅游需求的變化，旅游者、旅游企業(yè)及其相關(guān)單位逐漸形成旅游產(chǎn)業(yè)集群。旅游產(chǎn)業(yè)集群具有規(guī)模報酬遞增功能、外部經(jīng)濟循環(huán)功能、提高產(chǎn)業(yè)競爭功能、帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)功能等,[1]在民族地區(qū)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群對促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展有著重大的戰(zhàn)略意義論文的格式。

一、民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展優(yōu)勢

（一）旅游資源和生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢

民族地區(qū)由于受到自然環(huán)境的限制，往往生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，民族文化保存較為完好，擁有悠久的民族歷史、燦爛的民族文化、濃郁的民族風(fēng)情，是我國旅游資源富集地帶。截至2008年底，民族自治地方共有世界自然遺產(chǎn)5處、文化遺產(chǎn)3處、人類口述和非物質(zhì)遺產(chǎn)2處；國家級重點風(fēng)景名勝區(qū)54處；國家歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村分別為17個、20個和17個；國家重點文物保護(hù)單位363個；國家5A級旅游區(qū)12個，4A級旅游區(qū)180個發(fā)展優(yōu)勢，3A級146個，2A級212個，1A級43個；國家重點自然保護(hù)區(qū)121個，保護(hù)區(qū)面積達(dá)到8142萬公頃。[3]與此同時，民族地區(qū)森林面積和森林蓄積量分別占全國的42.2%和51.8%，[2]生態(tài)環(huán)境良好，除此之外，還有眾多的民族村寨、民風(fēng)、民俗、傳統(tǒng)工藝等“藏在深閨人未知”，“多樣”和“多元”的旅游資源和生態(tài)環(huán)境構(gòu)成民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群的基本條件。

（二） 市場需求優(yōu)勢

從目前和將來旅游市場規(guī)?？?，中國現(xiàn)處在國際旅游和國內(nèi)旅游快速發(fā)展階段，需求旺盛，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界上最大的旅游目的地國家。而民族地區(qū)更是憑借其豐富的旅游資源吸引著國內(nèi)外游客，除了個別特殊年份（2003年非典和2008年汶川地震等），其旅游人次和旅游收入在不斷地快速增長，如表1所示[3]。隨著世界旅游個性化、多樣化的需求不斷增長，低碳生態(tài)旅游、探險旅游、民族文化體驗旅游等旅游產(chǎn)品將會受到越來越多旅游者的青睞，民族地區(qū)自然和文化多元性、神秘性、原生性等特點必然會吸引更多的國內(nèi)外游客。

在市場經(jīng)濟體制環(huán)境下，市場需求是現(xiàn)代生產(chǎn)和再生產(chǎn)的根本動力，巨大的市場需求是民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群形成的決定因素。

表1 2002―2008年民族地區(qū)國內(nèi)外旅游人次及旅游收入一覽表

 

年份

國內(nèi)旅游人次（萬）

增長（%）

國內(nèi)旅游收入（億元）

增長（%）

國際旅游人次（萬）

增長（%）

國際旅游收入（億美元）

增長（%）

2002

11988

11.6

750.84

63.1

678.26

96.3

9.21

11.4

2003

12332

2.9

562.96

―25.0

215.09

―68.3

6.0

―34.9

2004

15470

25.4

764

35.7

388

80.4

10

69.7

2005

19022

23.0

962

25.9

485

25.1

13

28.0

2006

23529

24

1356

41

600

24

15.8

21.0

2007

29300

24.6

1698

25.2

758

26.3

21.8

38.0

2008

32400

10.5

2003.7

17.9

899

18.6

篇4

電子商務(wù)運用于旅游業(yè)僅有不到十年的時間，但是其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重

將達(dá)到20％－25％。

我國旅游網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專業(yè)網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等，康輝還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報名參團、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。

2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營銷系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進(jìn)行國內(nèi)外宣傳、促銷和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統(tǒng)”的中心平臺建設(shè)已初具規(guī)模。

隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構(gòu)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢與國內(nèi)的旅游企業(yè)展開競爭，這迫切要求國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說當(dāng)前我國旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場、營銷、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發(fā)展。

2003年，我國人均GDP超過1000美元。發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗表明，人均GDP達(dá)到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉(zhuǎn)向?？梢哉f當(dāng)前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉(zhuǎn)化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場細(xì)分已經(jīng)不能準(zhǔn)確反映市場需求和偏好。

迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)目標(biāo)市場是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠信為本奉獻(xiàn)最好的服務(wù)，樹立良好的品牌；不斷加大技術(shù)投入，有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)黑客；與銀行聯(lián)手解決電子支付問題；開發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)旅游市場的潮流；與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，保持一條龍服務(wù)體系。同時，要充分利用法律保護(hù)自己的知識產(chǎn)權(quán)。

篇5

在當(dāng)前社會經(jīng)濟條件下，中國發(fā)展國內(nèi)旅游的重要性和緊迫性在許多地區(qū)和部門遠(yuǎn)未受到應(yīng)有的重視。盡管如此，國內(nèi)旅游業(yè)在巨大的社會需求推動下已異軍突起，為中國單調(diào)的入境旅游業(yè)增添了幾分繁榮，但這種表象的繁榮掩蓋不了國內(nèi)旅游業(yè)中存在的諸多問題。本文將從國內(nèi)旅游業(yè)中的問題人手，闡釋中國旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，并提出發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的幾點拙見，旨在引起社會、特別是旅游專業(yè)人士對國內(nèi)旅游的深切關(guān)注。

一、當(dāng)前國內(nèi)旅游業(yè)中存在的問題

1．國內(nèi)旅游業(yè)還處在從無序向有序的轉(zhuǎn)化階段,自然增長速度大于市場發(fā)育，國內(nèi)旅游市場的混亂局面在短時期內(nèi)難以根除。由于國內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過了企業(yè)自身的承受力和旅游行政管理部門的宏觀調(diào)控手段所能達(dá)到的管理能力，我們在迎接國內(nèi)旅游發(fā)展時可以說是準(zhǔn)備不夠，倉促上陣。各地旅游部門對國內(nèi)旅游認(rèn)識的滯后致使行業(yè)無章可循，更沒有切實可行的行業(yè)管理手段來規(guī)范和培育國內(nèi)旅游市場。除對三類旅行社有較強的市場準(zhǔn)人管理手段外，對其他從事國內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營行為還沒有有效的管理措施。一個沒有法律和規(guī)章環(huán)境的國內(nèi)旅游市場是滋生一切不正當(dāng)行業(yè)行為的土壤。這就導(dǎo)致了國內(nèi)旅游市場較為混亂，服務(wù)質(zhì)量低劣；價格競爭和價格混亂并存；旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當(dāng)競爭法》業(yè)已實施，但在行業(yè)的經(jīng)營中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營行為的普遍準(zhǔn)則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會主義精神文明所要求的道德準(zhǔn)則。

2.匱乏的人力資源使國內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C。中國未經(jīng)歷過工業(yè)革命的洗禮，這個社會的勞動大軍總體上沒有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線上錘煉出嚴(yán)密的工作紀(jì)律，自覺遵守工作規(guī)范的風(fēng)氣沒有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀(jì)律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國作為一門新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)文化積淀比較淺薄，行業(yè)培訓(xùn)能力也是極為有限的。所以，和國際旅游一樣，國內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國情的路子，而誰又能保證在這種沒有規(guī)范的經(jīng)營中道德胸威力能隨時戰(zhàn)勝金錢的誘惑力？如今一部分國內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡單便捷的掙錢手段，而不是當(dāng)作一種需要技能和行業(yè)紀(jì)律的事業(yè)加以追求。一些主管部門成立三類社的目的只不過是為自己增設(shè)一個方便自如的小金庫而已，因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實用主義”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。

3.“交通瓶頸”問題仍是制約國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴于交通業(yè)的發(fā)展速度?？梢灶A(yù)見，發(fā)展中的中國交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長的人流問題還有相當(dāng)長的歷史時期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動性，也喪失了巨大的現(xiàn)實市場，旅游資源的浪費在所難免，中西部地區(qū)的“不可進(jìn)入性”阻擋了國內(nèi)旅游者的長距離流動。交通問題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問題也不容忽視，一是交通問題的存在直接影響到服務(wù)質(zhì)量。旅游旺季因為不能滿足旅游者交通票務(wù)問題而出現(xiàn)的投訴時有發(fā)生，這對一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計和包裝構(gòu)成了障礙，許多本來可成為黃金旅游線路的產(chǎn)品皆因為交通問題而夭折?？梢韵胍?，沒有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場上立住腳的。

4.國內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長的社會需要。中國旅游者大多屬于初級產(chǎn)品消費者，一些新奇的娛樂場所，海濱避暑，名聲較大的觀光景點和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點是希望花較少的錢和時間經(jīng)歷最多的旅游活動。但由于中國旅游業(yè)的總體投入極為有限，所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差，而旅游者又不能在時間和費用上支付長途旅行，這使得國內(nèi)旅游產(chǎn)品的開發(fā)有了緊迫感。

二、從國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整

1995年中國國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)5石億人次，收入可達(dá)1170億元人民幣,其總額分別是1990年的2．29倍和7．31倍。國內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達(dá)到國際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1．68倍。單就經(jīng)濟意義來看，無論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟效益,國內(nèi)旅游業(yè)為中國旅游業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于國際旅游業(yè)。當(dāng)然我們不能簡單地用狹隘的經(jīng)濟利益來貶斥國際旅游在國家利益中的重要性。然而，國內(nèi)旅游對于單體的企業(yè)來說應(yīng)是拓展其市場，增強其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后，以前外匯額度給企業(yè)帶來的利益已不復(fù)存在，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟利益來實現(xiàn)創(chuàng)匯，因為中國外向型經(jīng)濟不再把創(chuàng)匯當(dāng)作唯一的追求目標(biāo)。這種趨勢對旅游業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。

1．國內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過程。經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家,其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進(jìn)程。當(dāng)然在世界范圍內(nèi)，由于不同國家的歷史背景相異甚遠(yuǎn)，這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國這樣未經(jīng)歷過工業(yè)革命的國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲，這是根據(jù)社會的客觀需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國的國際旅游業(yè)，確切地說是入境旅游業(yè)，為中國的改革開放和經(jīng)濟建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來判斷國內(nèi)旅游和國際旅游的經(jīng)濟地位和社會地位。從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家看，迄今為止，國內(nèi)旅游業(yè)仍在整個旅游業(yè)收入中占相當(dāng)大的比重。以美國為例,1993年外國旅游者的消費為790億美元，而國內(nèi)旅游者的消費為3040億美元，占旅游業(yè)總收入的79％。所以我們可以滿懷信心地期望，國內(nèi)旅游和國際游游應(yīng)是發(fā)展未來中國旅游業(yè)不可偏廢的動力。

2．國內(nèi)旅游市場巨大潛力的存在。國民可支配收入（dispOsableincome）和可支配時間（dispos。abletime）的不斷增長為發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)預(yù)示了廣闊的前景。有資料表明，當(dāng)一個地區(qū)人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到500—700美元時，國民便有產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機的可能性。中國大部分地區(qū)的人均國民生產(chǎn)總值遠(yuǎn)超過這個最低標(biāo)準(zhǔn)。特別是一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)如長江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會為“九五”國民經(jīng)濟和社會發(fā)展描繪的藍(lán)圖使我們每位旅游工作者有理由準(zhǔn)備迎接國內(nèi)旅游發(fā)展的新時期?！熬盼濉逼陂g,中國經(jīng)濟增長速度保持在8％，到2000年時，人均國民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟發(fā)展速度和規(guī)模為國內(nèi)旅游的發(fā)展預(yù)示了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國有50％的人在“九五”期間每年至少出游一次,這個市場的潛力是任何國家也不能與之相比的。隨著中國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，特別是雙休日大周未的實施將全面改變?nèi)藗儗ぷ骱托菹㈥P(guān)系認(rèn)識，也必將更新人們的生活觀念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中，旅游不再是難圓的夢，而將成為他們生活的組成部分。

3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀要求也是引導(dǎo)旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動選擇。盡管國內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問題，但其發(fā)展潮流勢不可擋。問題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的意見》，這標(biāo)志著國家對國內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時，國家旅游局又提出了“海外抓促銷，國內(nèi)抓建設(shè)，一手抓國際旅游，一手抓國內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè)，特別是國際旅游業(yè)的發(fā)展與國際經(jīng)濟秩序和政治秩序休戚相關(guān)。而且中國國際航線的緩慢發(fā)展在客觀上為我們發(fā)展國際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對穩(wěn)定性，我們不能把旅游業(yè)只押在國際旅游業(yè)上，而應(yīng)該全方位地開拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國的動亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應(yīng)成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競爭也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長點。

三、國內(nèi)旅游業(yè)在未來中國社會中的重要地位

1.擴大行業(yè)規(guī)模，奠定旅游業(yè)更為堅實的基礎(chǔ)。國內(nèi)旅游市場的巨大需求客觀上要求擴大總體供給。一是旅游企業(yè)規(guī)模的擴大和數(shù)量的增多。以前從事國際旅游為主的旅游企業(yè)（包括旅行社、飯店、購物商場、旅游車船公司等）都將調(diào)整自己的業(yè)務(wù)范疇，把國內(nèi)旅游作為企業(yè)發(fā)展的重要依托。一批新的從事國內(nèi)旅游的企業(yè)應(yīng)運而生，這使旅游業(yè)的專業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來看，我國現(xiàn)有一二類旅行社1040家，而三類旅行社已達(dá)到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開發(fā)和利用更趨市場化。國內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會興辦旅游注入了空前的活力。由于國內(nèi)旅游者相對于成熟的國際旅游者來說其要求更易滿足一些，所以旅游項目的開發(fā)便相對容易一些。只要旅游管理部門認(rèn)真規(guī)劃，正確引導(dǎo)，我們便可建立一個多層次旅游產(chǎn)品體系以滿足國內(nèi)外不同層次旅游者的需求。

2.解決就業(yè)問題。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線上淘汰下來，社會便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強大市場壓力的兩難境地。國內(nèi)旅游市場巨大的需求和供給對相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動作用遠(yuǎn)勝過旅游業(yè)自身的直觀經(jīng)濟效益。許多勞動者通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可進(jìn)入旅游行業(yè)大軍，因此，國內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會剩余勞動力開辟了新的途徑。

3.充分利用旅游資源。我國旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開闊，加上南北氣溫差距較大,如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應(yīng)”（marginaleffect）便是政府部門在運籌如何優(yōu)化資源配置時應(yīng)考慮的課題。國內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問題，因為巨大的國內(nèi)市場產(chǎn)生的各類需求使旅游產(chǎn)品不會太受地域或季節(jié)的影響。當(dāng)?shù)叵M者的消費行為也可減弱旅游淡季的負(fù)面影響。

4.國內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿足國民的精神生活需要。社會學(xué)家預(yù)言，旅游將成為下一個世紀(jì)滿足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國古代且有“讀萬卷書，行萬里路”的古訓(xùn)，那么如今發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)引導(dǎo)國民在現(xiàn)有經(jīng)濟條件下獲得精神上的愉悅，提高國民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線全體人員所應(yīng)承擔(dān)的一項社會責(zé)任。5.以國內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國際旅游為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國國情的長期方針。通過在全社會普遍地發(fā)展國內(nèi)旅游，人們對旅游的外在形式和內(nèi)涵都會有新的理解，這為我們發(fā)展國際旅游（入境旅游和出境旅游）培養(yǎng)了“國民旅游意識”。發(fā)展國內(nèi)旅游對發(fā)展國際旅游的另一直接作用是通過擴大行業(yè)規(guī)模，鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊伍和職工隊伍，這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。

四、對發(fā)展國內(nèi)旅游業(yè)的幾點建議

1．強化宏觀調(diào)控能力，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范市場行為。國內(nèi)旅游業(yè)近年來出現(xiàn)的許多新情況和新問題要求旅游部門深入調(diào)查研究，制定出切實可行的管理措施，并以有效的手段將國內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道，以糾正目前的無序狀態(tài),保證國內(nèi)旅游質(zhì)量。要實現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以依循。各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章，從旅游過程的各個環(huán)節(jié)人手，防止不正當(dāng)行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應(yīng)側(cè)重解決旅游過程中的餐飲交通、衛(wèi)生、安全、回扣及市場準(zhǔn)人等方面的問題。條件成熟的地區(qū)可搞國內(nèi)旅游定點單位管理，并逐步將此項措施與旅游涉外定點結(jié)合起來，形成新的旅游定點制度，為中國加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實行“國民待遇”做準(zhǔn)備。

2．加快國內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐,建立起激勵競爭機制。我國從事國內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂，內(nèi)部管理機制導(dǎo)致短期經(jīng)營行為。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和市場需求選準(zhǔn)改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵問題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競爭激勵機制以保證企業(yè)的經(jīng)濟利益和服務(wù)信譽是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的前提條件。除此之外，旅游部門還應(yīng)引導(dǎo)建立規(guī)模性的行業(yè)組織，盡可能使行業(yè)向集約化方向過渡，創(chuàng)造國內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。

3.把國際旅游宣傳促銷方式引人國內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國國內(nèi)旅游市場正由散客獨自旅行向通過旅行社組團旅行方向發(fā)展（而入境旅游正從組團式旅行向散客型方向發(fā)展），我們要針對這一特點直接面向公眾促銷，溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國內(nèi)旅游市場上的投入產(chǎn)出比是相當(dāng)可觀的。像美國這樣的發(fā)達(dá)國家用在國內(nèi)促銷的經(jīng)費遠(yuǎn)高于國際市場促銷經(jīng)費。中國國際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場開發(fā)經(jīng)驗。國內(nèi)旅游市場仍需宣傳促銷方可最大量地激發(fā)國民的旅游動機。這在目前歷史條件下尤為重要，因為旅游的觀念還沒在我們的社會扎下堅實的根，在不少人看來，旅游仍然是離他們很遙遠(yuǎn)的事只要我們選準(zhǔn)目標(biāo),以國民可接受的方式進(jìn)行促銷，國內(nèi)市場便會更加活躍起來。

篇6

柳州市旅游業(yè)擁有悠久的歷史，自2005年以來，柳州市政府就致力發(fā)展旅游業(yè)，大力打造就有古色古香 “風(fēng)情柳州”，加快建設(shè)以三江、融水為代表的民族風(fēng)情旅游品牌；積極推進(jìn)柳州―桂林旅游一體化建設(shè)，使旅游業(yè)取得突破性的發(fā)展。

2. 數(shù)據(jù)的選取

這里主要有四個變量：一是柳州市國際旅游收入（IR）衡量柳州市旅游業(yè)的入境旅游發(fā)展水平；二是柳州市國內(nèi)旅游收入（CR），衡量柳州市旅游業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展水平；三是柳州市旅游業(yè)總收入（TR），分析柳州市旅游業(yè)的總體發(fā)展水平；四是經(jīng)濟增長（GDP），可以衡量柳州市的經(jīng)濟發(fā)展水平以及消費者的購買意愿和消費能力。由于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方法很多，以及數(shù)據(jù)的相關(guān)性和處理分析的準(zhǔn)確性，這里只采用《廣西統(tǒng)計年鑒》中關(guān)于柳州市2006-2015年中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

3. 變量時間序列的單位根檢驗

進(jìn)行科學(xué)判斷的時候，需要用到統(tǒng)計量進(jìn)行統(tǒng)計檢驗，在統(tǒng)計檢驗中普遍應(yīng)用的一種檢驗方法是單位根檢驗，在此主要運用ADF檢驗。通過檢驗LNGDP、LNCR、LNIR、LNTR均為二階單整，可以進(jìn)行協(xié)整分析。

3.1 建立協(xié)整回歸方程

本文運用EG檢驗方法，在變量是同階單整的基礎(chǔ)上，運用OLS建立如下模型：

Yt=β0+β1Xt+β2Zt+β3Ut+εt （1）

如果et為平穩(wěn)序列，則可以認(rèn)為變量之間是（1，1）階協(xié)整，如果et為一階單整，則認(rèn)為變量之間是（2，1）階協(xié)整。在對et進(jìn)行檢驗時，先對其所在的模型進(jìn)行ADF檢驗，在對et進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗，是對模型（1）進(jìn)行檢驗的結(jié)果，檢驗結(jié)果的表達(dá)形式為：

LNGDP=4.882239-1.693803LNTR+2.148962LNCR+0.102764LNIR

T （7.592719） （-2.462391） （2.548846） 0.191943

R2=0.970692 DW=0.670440

由回歸結(jié)果和檢驗結(jié)果表達(dá)式可以看出，柳州市的旅游總收入CR、國際旅游收入IR、國內(nèi)旅游收入CR和經(jīng)濟增長GDP之間存在長期的均衡關(guān)系，經(jīng)濟增長GDP增加1個百分點，旅游總收入減少1.69個百分點，國內(nèi)旅游收入CR會增加2.15個百分點，國際旅游收入IR會增加0.10個百分點。

3.2 建立誤差修正模型

柳州市2006-2015年旅游收入和經(jīng)濟增長的回歸結(jié)果圖可以看出，LNIR沒有通過顯著性檢驗，因此去掉此序列，重新對其余三個變量進(jìn)行回歸，得到的表達(dá)式為：

LNGDP=4.811805+2.266021LNCR-1.727802LNTR+ET（-1）

T （116.2927） （49.67387） （-33.17331） （31.25921

R2=0.999820 DW=1.787509

此方程中的回歸系數(shù)通過了顯著性檢驗，在表達(dá)式中的誤差修正系數(shù)為負(fù)，也符合了長期的反向修正機制，反映出各個變量之間的長期關(guān)系和短期關(guān)系。

檢驗結(jié)果表明：長期均衡的經(jīng)濟增長模型的短期波動對其影響比較小，當(dāng)經(jīng)濟變化超過均衡水平時，短期波動將會促使其向長期的均衡水平趨近，其調(diào)整幅度為1%。而且經(jīng)濟量的變化會受到滯后1期的國內(nèi)旅游收入CR和旅游總收入TR的影響，即柳州市國內(nèi)旅游收入CR的增長也會導(dǎo)致經(jīng)濟的增長，增長比例大約為2.67%；柳州市旅游總收入TR的增長也會帶動經(jīng)濟的增長，帶動的比例大約為1.73%。其中，擬合優(yōu)度系數(shù)為0.999820，說明被模型解釋的部分就越大，而且模型對樣本的擬合程度也很好。

4.結(jié)論

由上文計量模型可以得出：柳州市的國內(nèi)旅游收入CR、旅游總收入TR以及經(jīng)濟增長GDP之間存在長期的均衡關(guān)系。

4.1 從政府角度

柳州市旅游業(yè)總收入在經(jīng)濟增長GDP中占比頗高，這也是政府的政策支持和鼓勵所帶來的效益。柳州市政府應(yīng)該在旅游市場充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，出臺相關(guān)鼓勵旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的政策，支持運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新的商業(yè)模式和管理創(chuàng)新模式，加大柳州市旅游業(yè)在國內(nèi)市場和國際市場的宣傳力度；提高知名度。

4.2 從社會企業(yè)角度

社會和企業(yè)作為大眾消費娛樂的場所和供給者，因此柳州市的社會企業(yè)需要大力滿足旅游消費者豐富多彩的消費需求。社會企業(yè)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)旅游市場的市場需求，拓展國際市場和國內(nèi)市場，通過對旅游市場的把握和研究，在系統(tǒng)化的分析和準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，深入挖掘旅游的消費新熱點，加強旅游投資和消費的分類指導(dǎo)。

4.3 從公民角度

篇7

關(guān)鍵詞：旅行社行業(yè) 產(chǎn)業(yè)地位 應(yīng)對策略

旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)且月眯猩鐬楹诵慕⑵饋淼?，旅行社一端連接旅游者，一端連接旅游要素供應(yīng)商，組合旅游產(chǎn)品提供給旅游者，因此旅行社相對其他旅游要素供給部門而言處于龍頭地位，被稱為旅游產(chǎn)業(yè)的支柱性行業(yè)。長期以來我國旅行社習(xí)慣于以組團方式提供旅游服務(wù)，經(jīng)營包價觀光旅游產(chǎn)品，旅行社產(chǎn)品高度同質(zhì)化。由于我國旅游資源豐富，加上國土遼闊，人口基數(shù)大，使得旅行社的這種經(jīng)營模式長期維存。隨著旅游者的成熟和旅游消費漸趨理性、信息技術(shù)的發(fā)展和普及，旅游者越來越遠(yuǎn)離旅行社，崇尚“深度游、不參團、自由行”，致使近幾年旅行社的產(chǎn)業(yè)地位出現(xiàn)明顯弱化傾向，產(chǎn)業(yè)鏈條的核心存在著向其他要素供應(yīng)部門轉(zhuǎn)移的可能。

旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位弱化傾向

2005年我國旅游入境、出境、國內(nèi)三大旅游市場全面快速發(fā)展，旅游總收入的同比增長更是高達(dá)12.37%。而旅行社行業(yè)卻沒有實現(xiàn)同步增長，除出境游（必須團進(jìn)團出且不允許外資旅行社經(jīng)營出境游）外，旅行社的入境旅游接待量、國內(nèi)旅游接待量、營業(yè)收入的同比增長都低于同期全國入境旅游總?cè)舜巍鴥?nèi)旅游總?cè)舜?、旅游總收入的同比增長，旅行社接待國內(nèi)旅游人次同比增長甚至創(chuàng)下了-16.05%的速度。從客源流向結(jié)構(gòu)上看，除出境游（必須團進(jìn)團出）外，2005年旅行社入境旅游接待量占全國同期入境旅游總?cè)舜蔚谋戎兀?2.9%）、國內(nèi)旅游接待量占國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚谋戎兀?.67%）反而比2004年都下降了（2004年兩項指標(biāo)分別為：12.96%、8.74%）。詳見表1、表2。

分析表1、表2，可以得出結(jié)論：旅行社行業(yè)在我國經(jīng)濟持續(xù)高速增長、旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，卻沒有實現(xiàn)同步甚至是超前的增長，這與其作為旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)地位是不相稱的，長此以往必將影響其在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的核心地位。實踐也映證了這一結(jié)論，以黃金周為例，近幾年的“五一”黃金周、“十一黃金周”期間，各大旅游目的地、各個旅游景區(qū)是人山人海，旅游接待設(shè)施滿負(fù)荷、超負(fù)荷運行，但很多旅行社的組團量和接待量反不比平時。筆者以為導(dǎo)致旅行社產(chǎn)業(yè)地位弱化的根本原因在于旅行社對旅游市場需求轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)快速發(fā)展影響旅游業(yè)態(tài)的認(rèn)識不足、反應(yīng)不靈敏、缺乏有效應(yīng)對策略造成的。

我國旅行社行業(yè)產(chǎn)業(yè)地位弱化傾向的原因

（一） 旅行社應(yīng)對旅游市場需求轉(zhuǎn)型乏力是內(nèi)在原因

我國旅游業(yè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，旅游要素日益配套完善，消費者日趨成熟理性，整個旅游市場需求正處在一個重要的轉(zhuǎn)型時期，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.旅游需求多樣化。旅游需求結(jié)構(gòu)由單純的觀光旅游向觀光、休閑、度假、特種旅游復(fù)合型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，即使是純粹的觀光旅游，其旅行速度也在放緩，在目的地停留的時間延長。越來越多的客人不再滿足“拉練式”的團體旅游，而是期待旅行社為其安排更為個性的休閑度假產(chǎn)品。

在我國旅游業(yè)發(fā)展的早期，面對的主要是國外旅游者的需求。其中多數(shù)人是出于對古老中國文化和東方文明的向往，所以對應(yīng)地形成了旅行社以文化觀光為主體的旅游產(chǎn)品。隨著國內(nèi)旅游和出境旅游的發(fā)展，旅行社的主體客源市場發(fā)生了變化，旅游者的需求也不斷豐富和多樣化。隨著國際游客重游率的提升，重游中國的國外游客游覽的景點不斷向廣度和深度延伸，越來越多的人選擇在一地較長時間的停留；對于國內(nèi)游客而言，除了長距離觀光游覽的需求外，以大中城市居民為代表的短途度假需求上升，城市緊張的生活節(jié)奏和嘈雜的環(huán)境也帶動了人們對生態(tài)旅游、探險旅游等專項旅游產(chǎn)品的需求；隨著國內(nèi)居民消費水平的提高，國內(nèi)游客對出境旅游的需求也不斷提高，進(jìn)一步推動了需求的多樣化?，F(xiàn)在國內(nèi)一些比較成熟的消費者已經(jīng)有更高的追求：旅游者文化性的要求越來越高，博物館旅游的興起就反映出這種趨勢；自然性的趨勢越來越突出，對生態(tài)觀光產(chǎn)品、休憩型的度假旅游產(chǎn)品需求強烈；專項旅游產(chǎn)品向生態(tài)型和探險型兩種趨勢發(fā)展。

2.出游方式小型化。隨著個性化、消費化時代的來臨，散客旅游、家庭旅游、自助旅游越來越多，旅游者的出游方式開始從以往單一的團隊旅游聽從旅行社的安排為主向家庭和親友型散客旅游轉(zhuǎn)變，個性化旅游成為時尚，自主、自助和自駕旅游蓬勃興起。

3.旅游消費的周期性被拉平。雙休日制度、黃金周制度的實行，使我國全年法定節(jié)日達(dá)到114天。隨著帶薪休假、獎勵旅游制度的逐步推行，較長時間的度假旅游、周末的城郊休閑旅游、鄉(xiāng)村旅游、短程觀光旅游，黃金周的中遠(yuǎn)途旅游等相結(jié)合，將熨平旅游消費的周期。

4.旅游者的消費心理更加成熟，盲目從眾的消費方式已經(jīng)發(fā)生變化，目的地的選擇不再扎堆湊熱鬧，旅游活動的移動空間與活動頻率也更加靈活多樣。

（二）信息技術(shù)的發(fā)展和普及是旅行社產(chǎn)業(yè)地位弱化的外在客觀因素

計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合形成的信息技術(shù)對旅行社行業(yè)的影響極其深遠(yuǎn)。它不僅改變著旅游者的消費習(xí)慣和消費行為，也改變著旅行社的業(yè)務(wù)運作模式乃至整個經(jīng)營模式。信息技術(shù)對旅行社的影響和挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在兩個方面：

1.信息技術(shù)削弱了旅行社目的地供給信息壟斷優(yōu)勢，進(jìn)而影響旅行社的中介地位和旅游最終產(chǎn)品生產(chǎn)者職能的發(fā)揮。

旅行社中介服務(wù)地位受到網(wǎng)絡(luò)上供需直接交易的挑戰(zhàn)。在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，旅行社一端連接著服務(wù)供應(yīng)商，成為他們產(chǎn)品的銷售渠道；一端連接著消費者，為他們提供最終旅游產(chǎn)品。旅行社的中介地位使其掌握著市場交易的寶貴信息資源，在市場交易中控制著主導(dǎo)權(quán)。現(xiàn)在大量的旅游服務(wù)供應(yīng)商如酒店、航空公司等已不滿足旅行社作為其產(chǎn)品的主要銷售渠道，而是建立自己的電子商務(wù)交易平臺，直接面向最終客戶，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂和支付。甚至非傳統(tǒng)意義上的旅游企業(yè)也直接介入了旅游電子商務(wù)交易，如攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他們利用強大的網(wǎng)絡(luò)資源、電子交易平臺取代旅行社成為旅游服務(wù)的提供者。旅行社的優(yōu)勢地位將不復(fù)存在。

旅行社的咨詢服務(wù)功能會受到互聯(lián)網(wǎng)自動查詢功能的挑戰(zhàn)。全球分銷系統(tǒng)（gds）、目的地管理系統(tǒng)（gms）、旅游企業(yè)網(wǎng)站和呼叫中心、政府旅游網(wǎng)站等都使普通消費者獲取、咨詢旅游信息比傳統(tǒng)渠道和方式方便快捷。

旅行社設(shè)計線路和完整產(chǎn)品受到游客在網(wǎng)上自主設(shè)計線路的挑戰(zhàn)。利用網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合自己個性化的追求設(shè)計旅游產(chǎn)品越來越成為旅游者的選擇。從網(wǎng)上訂車票、預(yù)定飯店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購物，由于網(wǎng)絡(luò)的交互性和快捷性，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的個性需求制定旅游線路，自主組合成各種旅游產(chǎn)品，從真正意義上實現(xiàn)個性化需求，沖破了由旅行社為自己定制旅游線路所帶來的局限性。

2.信息技術(shù)的普及應(yīng)用客觀上壓縮了旅行社的業(yè)務(wù)空間，旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運作模式受到前所未有的挑戰(zhàn)。旅行社傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運作模式是：經(jīng)營設(shè)施設(shè)備主要是電話機、傳真機和計算機；通過報紙、雜志、廣播等廣告媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳；通過門市部接受客戶咨詢、報名，或散客拼團或同業(yè)批發(fā)；依靠社會關(guān)系形成固定客戶，提供團隊旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運作模式的平臺是旅行社實體及其網(wǎng)絡(luò)（門市部或商）。而信息技術(shù)的發(fā)展，使旅行社通過互聯(lián)網(wǎng)開展與旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的商務(wù)活動即旅游電子商務(wù)成為可能。由于旅游產(chǎn)品是一種不需存儲和運輸?shù)臒o形產(chǎn)品，產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售過程實際上就是將各類產(chǎn)品的信息組合在一起的過程，這種特性成為發(fā)展旅游電子商務(wù)得天獨厚的條件。

旅游需求轉(zhuǎn)型是旅游需求自身和旅游產(chǎn)業(yè)自然漸進(jìn)的必然結(jié)果，但我國旅行社行業(yè)對市場的這種深刻變化認(rèn)識不足，在慣性思維的驅(qū)動下，經(jīng)營同質(zhì)化的包價觀光產(chǎn)品，營銷手段主要是價格，其結(jié)果是行業(yè)的逐步萎縮。旅游市場需求的轉(zhuǎn)型要求旅行社更個性化地滿足消費者的旅游需求，提升觀光旅游產(chǎn)品的層次和深度，開發(fā)旅游新品。旅行社應(yīng)及時采取多元化、多層次的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，以適應(yīng)并引導(dǎo)旅游需求。作為應(yīng)對旅游需求轉(zhuǎn)型的策略，旅行社在產(chǎn)品設(shè)計上要勇于摒棄傳統(tǒng)思維，把視野更多地集中于新領(lǐng)域、個性化產(chǎn)品，逐步把產(chǎn)品開發(fā)的重點轉(zhuǎn)移到商務(wù)旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品、特種旅游產(chǎn)品上。在設(shè)計開發(fā)具體產(chǎn)品時，不只關(guān)注產(chǎn)品本身，如產(chǎn)品的特色、分類和在競爭中的定位，更要關(guān)注顧客的感受，注重研究顧客在消費時的體驗。不一定謀求大批量、大規(guī)模的生產(chǎn)和較高的市場占有率，但要強調(diào)量身定制，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)上的差異化、小批量、多批次。為此旅行社應(yīng)建立客戶的消費檔案，包括客戶的職業(yè)、身份、消費能力、性格、愛好。對vip客戶要有專人為其制定旅游計劃，設(shè)計個性化的產(chǎn)品。

在全球電子商務(wù)交易總額中，旅游電子商務(wù)已占到1/5的份額，成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。旅行社不能回避信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，必須積極介入信息技術(shù)的應(yīng)用，通過自己的網(wǎng)站建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)，實現(xiàn)在線銷售，從技術(shù)角度和更高層次上實現(xiàn)了旅行社的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。從經(jīng)濟學(xué)角度講，網(wǎng)上交易不僅最大程度實現(xiàn)了消費者的個性化追求，而且節(jié)約了大量社會勞動，降低了機會成本。但旅游電子商務(wù)的應(yīng)用不能簡單地停留在“旅游網(wǎng)站”提供酒店、機票等單項產(chǎn)品預(yù)訂這一層面上，而是需要將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品管理、資源管理、供應(yīng)鏈管理等深層次應(yīng)用管理上，建成以互聯(lián)網(wǎng)為依托、整合客戶資源、產(chǎn)品資源和分銷資源的旅游產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺，從而實現(xiàn)了大規(guī)模、快速的旅游產(chǎn)品交易新模式。

參考文獻(xiàn)：

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一、我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)的發(fā)展日新月異，而我國旅游業(yè)在不斷壯大發(fā)展的同時也形成了獨有的特點：首先入境旅游，持續(xù)穩(wěn)定增長。隨著我國綜合國力持續(xù)上升、國際影響不斷的擴大、市場拓展更加深入，入境旅游持續(xù)穩(wěn)定增長；其次則是國內(nèi)旅游，近幾年來國內(nèi)旅游持續(xù)全面增長，尤其是國家法定節(jié)假日而帶動的旅游熱潮，讓我國的旅游業(yè)得到了持續(xù)的發(fā)展。國內(nèi)旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎(chǔ)性最強的，國內(nèi)旅游良好的成長性能和強勁的帶動功能繼續(xù)蓬勃發(fā)展，居民出游人數(shù)持續(xù)增長，隨著社會經(jīng)濟和旅游業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)旅游越來越顯得重要；接下來便是出境旅游，出境旅游保持快速增長的態(tài)勢，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國公民生活水平不斷提升以及出國旅游目的地不斷的增多，我國國民出境旅游，保持快速增長的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規(guī)模日益擴大，據(jù)中國旅游研究院的統(tǒng)計，僅2012年出境旅游人數(shù)就達(dá)到八千多萬人，同比增長18.4%，中國出境旅游市場已在絕對數(shù)量上超越德國與美國等發(fā)達(dá)國家，成為世界第一大出境旅游市場。

二、國內(nèi)外旅游市場對人才需求的特點分析

在當(dāng)前旅游大發(fā)展的前提下，對旅游市場專業(yè)人才的需求也日益明顯。一名優(yōu)秀的旅游業(yè)管理人員不僅要具有相關(guān)工作經(jīng)驗和相關(guān)高等教育學(xué)歷，更要有事業(yè)心和責(zé)任感，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神： 還要有飽滿的熱情和良好的工作態(tài)度，能夠處理好協(xié)調(diào)溝通工作，勤勉敬業(yè)，誠實守信。因此，要大力培養(yǎng)既具有相關(guān)專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，又具有一定專業(yè)技能的高等職教應(yīng)用性人才。同時，也需要一批能從事應(yīng)用技術(shù)的英語高級人才以及在第一線從事技術(shù)管理、服務(wù)管理和服務(wù)經(jīng)營的人才，這也是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需要。

旅游行業(yè)對人才的需求是急迫的，而國內(nèi)旅游、出境旅游、涉外賓館酒店旅行社都為高級英語人才培養(yǎng)模式提供了廣闊的發(fā)展機會，旅游英語教育對英語高級人才的需求提供了很好的平臺。旅游英語專業(yè)人才無論是涉外導(dǎo)游還是相關(guān)管理人員首先要具備熟練的旅游專業(yè)知識，同時能熟練掌握一門外語，從國際大環(huán)境來看，英語成為了最流行的第二門語言。同時還應(yīng)具備較強的表達(dá)能力和組織能力，靈活的思維能力，清晰洪亮的聲音和良好的職業(yè)心理素質(zhì)，當(dāng)然，只有不斷的實踐和學(xué)習(xí)，才能真正地成為一名專業(yè)的優(yōu)秀的旅游行業(yè)人才。也許會面臨挫折，也許會面臨失敗，只要能正視自己的不足和不斷改進(jìn)，相信每個人都有機會成為一名優(yōu)秀的旅游英語專業(yè)的人才。

三、適應(yīng)市場需求的高級旅游英語人才的培養(yǎng)和發(fā)展

（一）以職業(yè)能力為核心

為適應(yīng)旅游英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：即培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉并掌握旅游專業(yè)相關(guān)知識和技能，熟練使用英語，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和較強的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，能夠在涉外酒店、旅行社等旅游企業(yè)擔(dān)任基本服務(wù)工作從事旅游行業(yè)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。（二）培養(yǎng)途徑要有學(xué)科特色

旅游專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)，也具有獨特的學(xué)科特色。旅游英語專業(yè)人才的培養(yǎng)要區(qū)別于英語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合是高校旅游英語專業(yè)人才培養(yǎng)最有效的最基本的途徑。除了加強實訓(xùn)基地建設(shè)，開展校內(nèi)外實習(xí)外，還應(yīng)根據(jù)社會崗位對人才素質(zhì)，能力，知識等的要求，開展訂單培養(yǎng)，工學(xué)交替以及加強就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)等模擬提高學(xué)生的實踐能力。

（三）樹立正確的價值觀

選擇旅游專業(yè)的學(xué)生，對這份專業(yè)充滿了期待和熱情，可是不少學(xué)生認(rèn)識不夠充分，憧憬著自己會成為旅游企業(yè)未來的高級白領(lǐng)或者高級管理人才。而實際上從事旅游服務(wù)的人員是為旅游者提供服務(wù)的，自己從事的是一種旅游職業(yè)而非旅游本身，要具有很強的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識。而且隨著我國高等教育逐漸普及，旅游企業(yè)對人才的要求也相應(yīng)有了結(jié)構(gòu)性的變化，在整體學(xué)歷水平上升的將來，即使是最基層的工作人員也會相應(yīng)有更高的學(xué)歷要求。因此，學(xué)校在教學(xué)中應(yīng)該安排就業(yè)指導(dǎo)課程和就業(yè)專題講座，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀和就業(yè)觀，才更有利于學(xué)生未來的發(fā)展。

（四）具有良好的綜合應(yīng)用能力

作為旅游英語專業(yè)的學(xué)生不僅要了解國內(nèi)外旅游市場，熟悉旅行社與旅游酒店各項業(yè)務(wù)操作，更要有良好的英語交際能力。旅游英語教育對英語高級人才需求提供了一個很好的平臺，而涉外導(dǎo)游至少應(yīng)熟練應(yīng)用一門外語，專業(yè)能力要強，且具有健全的職業(yè)心理素質(zhì)，能夠獨立處理任何突發(fā)事件，具備良好的綜合素質(zhì)。因此，英語加上旅游專業(yè)的復(fù)合型人才才能符合國際發(fā)展趨勢。

四、結(jié)語

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【關(guān)鍵詞】昆明；海外旅游者；國內(nèi)旅游者；消費行為特征

美麗的自然風(fēng)光、燦爛的歷史古跡、絢麗的民族風(fēng)情，使昆明躋身為全國十大旅游熱點城市，首批進(jìn)入中國優(yōu)秀旅游城市行列。全市有各級政府保護(hù)文物200多項，有石林世界地質(zhì)公園、滇池、安寧溫泉、九鄉(xiāng)、陽宗海、轎子雪山等國家級和省級著名風(fēng)景區(qū)，還有世界園藝博覽園和云南民族村等100多處重點風(fēng)景名勝。10多條國家級旅游線路，形成以昆明為中心，輻射全省，連接?xùn)|南亞，集旅游、觀光、度假、娛樂為一體的旅游體系，旅游業(yè)繼續(xù)呈恢復(fù)性增長。本文通過對赴昆明的主要海外旅游者和國內(nèi)旅游者的消費行為進(jìn)行分析來初步總結(jié)赴昆明旅游者的消費行為特征。

近十年來的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在海外客源的三類市場中，外國人是昆明的主要目標(biāo)客源市場，該市場占到昆明海外客源市場的三分之二，港澳臺胞市場占到昆明海外客源總量的三分之一。2006年，亞洲各客源國來昆旅游者人次排前五位的是韓國、馬來西亞、泰國、日本、新加坡；美國是昆明洲際客源的第一大國，德國、英國、法國和意大利則是昆明重要的歐洲客源國。入境旅游者中，散客多于團隊，發(fā)展趨勢是團隊的比例上升，1995年團隊與散客的比例是35：65；2001年團隊與散客比例則變?yōu)?3：57。入境旅游者在昆明的消費，參加團體旅游的游客多以包價形式購買了境內(nèi)交通（包括長途交通與市內(nèi)交通）、住宿、餐飲、景區(qū)游覽、娛樂的費用，旅途中現(xiàn)付的主要是購物和雜費（飲料、通訊、洗衣等）。散客則多為現(xiàn)買現(xiàn)付?？傮w上看，入境市場的價格模式還不夠靈活，支付手段與國際水平尚有較大差距。據(jù)相關(guān)機構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計，入境者中只有10％的游客中昆明持卡消費，90％的游客是將外幣支票兌換成人民幣。目前，入境游客在境內(nèi)的最大一項開支是長途交通（占28.2％），其次是購物（占22.5％），再次是住宿（占14.6％），之后依次為餐飲（占8.30％）、娛樂（占6.6％）、游覽（占3.6％）、郵電通訊（占3.8％）和市內(nèi)交通（1.6％）。幾個市場相比，外國人的住宿和購物高于港臺同胞，港臺同胞的長途交通則高于外國人。比較1995年與2001年的抽樣調(diào)查，長途交通的比例略有減少，住宿、餐飲、游覽的比例有不同程度的下降，購物的比例上升了4.6個百分點，娛樂、市內(nèi)交通、郵電通訊都有不同程度的上升。再比較主要客源國游客的消費構(gòu)成，多數(shù)國家的差別不是很大，大體上，遠(yuǎn)程市場的住宿、游覽和市內(nèi)交通的比例略高，洲內(nèi)市場的長途交通、餐飲、娛樂及購物的比例較高。

以韓國赴昆明旅游者為例，旅游者的消費結(jié)構(gòu)繼續(xù)會得到提高和改善。近些年來，韓國高爾夫球人口急劇增長。據(jù)韓國高爾夫球協(xié)會的調(diào)查顯示，目前韓國的高爾夫愛好者大約有500萬。為適應(yīng)高爾夫運動的快速發(fā)展，韓國國內(nèi)曾經(jīng)一度掀起了球場建設(shè)的熱潮。在不到10萬平方公里的狹小國土上，百余個球場相繼投入建設(shè)。大批量的球場建設(shè)雖然給韓國國內(nèi)帶來了較好的經(jīng)濟收益，但因為國土面積的極度有限，而高爾夫球場占地面積相對較大，球場的維護(hù)對環(huán)境有一定程度破壞等不利因素，韓國政府對球場建設(shè)用地進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。從而導(dǎo)致數(shù)量有限的球場和逐年不斷成長的球迷隊伍之間形成了嚴(yán)重的供需矛盾，國內(nèi)球場的嚴(yán)重不足和高昂的消費將韓國大部分高爾夫愛好者擋在門外，他們便成為了海外高爾夫旅游的潛在客源。和韓國球場相對比，昆明擁有亞洲最好高爾夫球場，球場設(shè)施良好，韓國人到昆明打兩場高爾夫并加上往返飛機票，以及當(dāng)?shù)赜^光娛樂的總費用，與在韓國國內(nèi)打球的費用相當(dāng)，對韓國高爾夫球市場具有較高的吸引力。同時，昆明擁有得天獨厚的氣候資源，沒有沙塵暴、臺風(fēng)等惡劣天氣，一年四季均適宜打球。根據(jù)韓國有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，韓國高爾夫游客夏季來中國的主要目的地是昆明、大連、煙臺和青島，冬季主要集中在海南、桂林、廣州、廈門、上海和昆明，韓國高爾夫旅游市場潛力巨大。

赴昆明旅游的國內(nèi)旅游者客源是構(gòu)成以北京、廣東、福建、江蘇、浙江、上海和相鄰的四川、貴州、廣西等省區(qū)為主，形成了赴昆旅游比較成熟的四大市場：珠江三角洲市場、華東市場、華北市場以及以成都、重慶和貴陽為重點的短程旅游市場。從國內(nèi)游客在昆明的消費看，國內(nèi)旅游者的消費構(gòu)成，有一個明顯的特點，赴昆國內(nèi)游客的商品購物花費和飲食花費較低，兩者均低于全國水平，距旅游發(fā)達(dá)國家購物花費45％相差更大，這表明旅游商品的開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，旅游購物屬于旅游消費中彈性較大的一部分，搞得好可以大提高旅游收入，獲得巨大的經(jīng)濟和社會效益。

目前昆明的旅游商品突出本地特色的自產(chǎn)品較少，反映邊疆地區(qū)特色和少數(shù)民族風(fēng)情的旅游商品往往比較粗糙，實用性、精致性、觀賞性差。據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示，國內(nèi)團體游客在昆花費3466.62元/人；散客在昆明花費2647.17元/人。而全國游客每次出游人均花費則低于昆明市水平，這主要是昆明地處大西南，路途遙遠(yuǎn)，使得游客一次出游的天數(shù)較長，這和目前昆明幾個主要國內(nèi)客源市場都地處經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)相一致。從目前幾個比較成熟的客源市場看，遠(yuǎn)程的華東、華北等游客市場以團體旅游為主，原因是旅游目的多為觀光旅游，近程的鄰省游客則以散客居多，原因是游客目的以公務(wù)及探親訪友多。從游客在昆明的停留時間看，國內(nèi)團體游客在昆平均停留時間較國內(nèi)散客在昆停留時間短。

目前赴昆明的國內(nèi)旅游者旅游需求已從傳統(tǒng)的觀光旅游向以觀光、度假、探親訪友、公務(wù)和商務(wù)旅游等多種形式并存的方式轉(zhuǎn)換，已有部分高收入的國內(nèi)旅游者已從低檔消費轉(zhuǎn)向高檔消費，但既經(jīng)濟又衛(wèi)生的旅游仍然受到國內(nèi)旅游者的普通歡迎。國內(nèi)旅游仍以中短途為主，“雙休日”和“黃金周”的實施，給人們提供了更多的閑暇時間可用于旅游，家庭型、情侶型、親朋好友型等散客短途旅游已成為旅游的主體。同時隨著機關(guān)和企事業(yè)單們帶薪假制的推行，使中長期的度假旅游需求成為國內(nèi)旅游的一個潛力巨大的市場。目前多數(shù)的國內(nèi)游客，特別是通過探親訪友形式進(jìn)入昆明的旅游者，他們的旅游興趣主要集中在觀光游覽昆明區(qū)內(nèi)及附近的風(fēng)景名勝區(qū)。而廣東、福建、上海等經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的游客，隨著經(jīng)濟收入水平的提高，已經(jīng)不滿足低標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟旅游，旅游需求已向豪華型發(fā)展，他們出來旅游就是想花錢買享受，因此，物有所值的高質(zhì)量旅游受到這類旅游者的歡迎。從旅游需求愛好來看，目前仍然主要是風(fēng)景名勝區(qū)和有民族特色的地方，并在旅游中重參與、重個性，對滿足個性需求的旅游項目的需求增加。

另外，對省內(nèi)客源來說，一般講求經(jīng)濟實惠，多數(shù)旅游者以觀光購物旅游為主，除少數(shù)收入相對較高的地區(qū)外，赴昆休閑度假的旅游者較少，更多的人是在開會、商務(wù)活動或探親訪友的同時，進(jìn)行觀光旅游的。尤其是許多工薪階層的青年夫婦以結(jié)婚采購或旅行的形式赴昆旅游比較普遍。另外在旅游產(chǎn)品上求新的心理較強，對新產(chǎn)品熱情度高，老產(chǎn)品則較受冷落。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］徐.中國旅游市場概論[M].北京：中國旅游出版社.2006.

［3］昆明市旅游局.昆明2006年度旅游統(tǒng)計報告.

篇10

14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達(dá)840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標(biāo)，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預(yù)計達(dá)7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預(yù)計國際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀(jì)旅游業(yè)將成為世界頭號產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達(dá)15億，總收入將達(dá)2萬億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報告認(rèn)為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動下，繼續(xù)保持了去年以來的快速增長態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長17%，增幅提高近

9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預(yù)測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達(dá)178萬，外地進(jìn)京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異常火爆。

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴(yán)重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜復(fù)雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當(dāng)前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。

改變這種市場狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點，以點對點（人對人）的形式進(jìn)行。在這種情況下，市場需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，制約了新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進(jìn)行分析并作出反應(yīng)。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產(chǎn)生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產(chǎn)品的開發(fā)和迅速推廣銷售。