導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文秘工作職責(zé)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文秘工作職責(zé)一所在部門：辦公室

直接上級(jí)：辦公室主任

本職：負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部文書處理，協(xié)助辦公室主任進(jìn)行相關(guān)會(huì)議的組織，并做好記錄，協(xié)助辦公室主任做公司的接待工作，協(xié)助辦公室主任做好其它各項(xiàng)工作。

職責(zé)與工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部文書處理：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司相關(guān)資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)的復(fù)印、傳真、打印等工作。

2、協(xié)助辦公室主任進(jìn)行相關(guān)會(huì)議的組織，并做好記錄：負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄和整理；負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)所的安排與布置；負(fù)責(zé)會(huì)議的服務(wù)工作及相關(guān)活動(dòng)的安排；負(fù)責(zé)會(huì)議相關(guān)資料的編印。

3、協(xié)助辦公室主任做好公司的接待工作：協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，包括外事活動(dòng)的組織、接待、翻譯工作；協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)公司相關(guān)公共關(guān)系的建立和保持。

4、協(xié)助辦公室主任做好其它各項(xiàng)工作：協(xié)助辦公室主任做好公司印簽的使用與管理，并做好用印的登記，以備查。

5、協(xié)助檔案管理員做好檔案管理工作。

6、完成辦公室主任交辦的其它各項(xiàng)工作。

權(quán)力和責(zé)任：

權(quán)力：

相關(guān)文書的起草權(quán)

考核指標(biāo)：

文書起草、會(huì)議記錄完成質(zhì)量及完整性

文書收發(fā)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性

考勤、服從安排、遵守制度

其他專業(yè)知識(shí)技能

文秘工作職責(zé)二（1）在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作；

（2）負(fù)責(zé)有關(guān)文件的起草、裝訂及傳遞工作；

（3）及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、催辦，做好文件的回收、清退、銷毀工作，做好文秘檔案收集管理及保密工作；

（4）做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作；

（5）做好辦公室印章管理，按規(guī)定開具介紹信；

（6）做好來訪接待工作；

（7）做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作，每天定時(shí)開機(jī)接收文件，做好信息收集及報(bào)送工作；

（8）負(fù)責(zé)黨委領(lǐng)導(dǎo)辦公用品的采購和供應(yīng)工作；

篇2

企業(yè)行政文秘工作職責(zé)一

(1)負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作。

(2)負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。

(3)負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

(4)負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

(5)負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收娶分發(fā)工作。

(6)負(fù)責(zé)公司電話的接線工作。

第一，對(duì)來往電話撥接準(zhǔn)確及時(shí)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語。

第二，對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

第三，對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未接通著速報(bào)行政部經(jīng)理處理。

(7)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

(8)負(fù)責(zé)各類辦公用品的倉庫保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入庫有驗(yàn)收、出庫有手續(xù)，保證賬實(shí)相符。

(9)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長期積存。

(10)完成各項(xiàng)勤雜、采購工作。

(11)負(fù)責(zé)公司的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

(12)完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

企業(yè)行政文秘工作職責(zé)二

1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)

9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)

10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。

12.對(duì)全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。

14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。

15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

企業(yè)行政文秘工作職責(zé)三

1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等

7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

企業(yè)行政文秘工作職責(zé)四

一、接聽前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。

2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)，管理制度《行政文員的工作職責(zé)》。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打櫻

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過打印機(jī)打印出來交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、 考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、 后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

6、及時(shí)處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員(會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時(shí)性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打英收發(fā)傳真，日?？记凇?/p>

行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù);員工檔案資料建立。

三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(dá)(送)。

八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄;

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件;

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄;

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行;

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu);

9、完成公司人力資源的日常招聘工作;

10、完善公司績效考核制度。

行政文員的主要工作職責(zé)有：

1、新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。

2、勞動(dòng)合同 、暫住證、工傷保險(xiǎn) 資料的登錄、整理。

3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。

4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印 。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印 機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙 領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。

篇3

一、新時(shí)期企業(yè)文秘工作人員需要具備的能力概述

（一）具備綜合工作能力

以鐵路企業(yè)為例，企業(yè)內(nèi)文秘工作人員不僅要具備一定文案功底、純熟的業(yè)務(wù)常識(shí)，業(yè)務(wù)常識(shí)主要包含專業(yè)文秘服務(wù)知識(shí)，還包括一些科學(xué)性文化知識(shí)，加之專業(yè)恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)能力與工作技巧也是文秘工作人員必須具備的能力。以理解能力為例，其作為企業(yè)文秘人員在日常工作中最為常見的工作能力，一般情況下都是將企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示轉(zhuǎn)達(dá)給下屬員工，然后收集員工的反饋信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，此環(huán)節(jié)涉及到文秘人員對(duì)于信息的理解與看法，因此文秘人員個(gè)人理解能力將會(huì)很大程度影響到企業(yè)信息流通工作的質(zhì)量[1]。

（二）較強(qiáng)的職業(yè)道德

眾所周知，文秘工作經(jīng)常會(huì)涉及到一些企業(yè)的重要議案，這也就要求企業(yè)文秘人員自身具備一定職業(yè)道德修養(yǎng)，才可以落實(shí)好企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)信息工作，強(qiáng)化自我信息保密意識(shí)，以此來保證企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。文秘工作人員在開展工作時(shí)，需要將國家頒布的最先文件與自身工作職責(zé)進(jìn)行結(jié)合，勇于提出自己的學(xué)習(xí)想法，進(jìn)而有效增強(qiáng)自我處理能力。需要注意的是，企業(yè)文秘工作人員需要了解企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立自我職責(zé)道德的基礎(chǔ)上，切實(shí)優(yōu)化工作成果。作為一名合格的新時(shí)期企業(yè)文秘人員，在工作中必要時(shí)刻保持高昂的工作熱情，充分發(fā)揮自我工作職責(zé)，積極開展工作，在遇到一些問題時(shí)可以切實(shí)堅(jiān)持原則，以大局為重，這樣一來不僅可以高效完成文秘工作，還進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

二、新時(shí)期企業(yè)文秘工作思路

（一）自主樹立工作服務(wù)理念

企業(yè)文秘工作自身涉及到的范圍比較廣，且日常工作比較繁瑣復(fù)雜，絕大多數(shù)的文秘工作都比較枯燥。這對(duì)當(dāng)下文秘工作人員提出了更高的要求，企業(yè)文秘工作自身就是企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)工作，宗旨是服務(wù)好每一位工作者[2]。因此，在新時(shí)期的發(fā)展背景下企業(yè)內(nèi)部文秘人員必須要不斷強(qiáng)化自我工作服務(wù)理念，落實(shí)好企業(yè)內(nèi)部服務(wù)工作，幫助員工解決現(xiàn)實(shí)問題，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)間的溝通工作。

企業(yè)文秘工作最基本的工作就是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，堅(jiān)持全程性的工作服務(wù)理念，在工作中吸取工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)存在的不足，切實(shí)提升企業(yè)文秘工作開展質(zhì)量與效率。文章指出的全程理念主要是指，針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的工作想法、做出的工作決定向下屬員工轉(zhuǎn)達(dá)信息過程中要完整、詳細(xì)，一字不漏的轉(zhuǎn)達(dá)。在將員工提出的想法反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過程中，也要做到嚴(yán)謹(jǐn)全面，不歪曲事實(shí)，不誤導(dǎo)方向，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以時(shí)刻掌握員工的工作訴求與思想動(dòng)態(tài)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在實(shí)際開展工作過程中，企業(yè)文秘工作人員需要在保證工作質(zhì)量的前提下，減少不必要時(shí)間的浪費(fèi)，保證企業(yè)工作都可以在上班時(shí)間完成。

企業(yè)內(nèi)部文秘人員在實(shí)際工作中還需要服務(wù)好自我所在部門，文秘人員作為銜接企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工及企業(yè)內(nèi)多個(gè)部門間橋梁，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有不可或缺的作用。要想落實(shí)好新時(shí)期的企業(yè)文秘工作，就必須要充分發(fā)揮文秘人員工作才能，創(chuàng)造性組織多項(xiàng)工作活動(dòng)，通過有效制定相關(guān)工作機(jī)制，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門行為，使企業(yè)內(nèi)部工作都可以有章可循，保證企業(yè)工作有序進(jìn)行[3]。作為一名合格的企業(yè)文秘人員，除了需要落實(shí)好自己的本職工作以外，還需要為企業(yè)內(nèi)多個(gè)部門提供時(shí)效性的工作資源，充分發(fā)揮自我紐帶作用，靈活處理

各個(gè)部門間的矛盾，盡可能減少工作扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)內(nèi)多項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，全面提升企業(yè)工作效率。除此之外，企業(yè)內(nèi)文秘人員還需要服務(wù)好員工這一對(duì)象，文秘作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言人，在開展日常工作中需要樹立好個(gè)人形象，耐心解答工作人員的問題，針對(duì)問題找到原因，從根源解決問題，保證員工的工作訴求可以第一時(shí)間反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，以此來切實(shí)增強(qiáng)員工對(duì)文秘工作的認(rèn)可度。

（二）善于總結(jié)工作，不斷學(xué)習(xí)新技能

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制不斷變革，促使企業(yè)文秘工作人員每天都需要面對(duì)數(shù)以千計(jì)的信息，這也就要求企業(yè)文秘人員需要學(xué)會(huì)篩選信息。但是從工作開展情況來看，部分企業(yè)文秘人員沒有意識(shí)到自身工作的價(jià)值性，缺乏工作責(zé)任意識(shí)?；诖藛栴}，需要工作人員積極學(xué)習(xí)新技能，能夠靈活使用辦公自動(dòng)化軟件，合理歸納檔案信息等。在實(shí)際工作中，企業(yè)文秘工作人員需要將信息化管理技術(shù)與工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，如在管理檔案過程中使用與之匹配的檢索技術(shù)，搭建數(shù)據(jù)資源庫，以此來有效提升文秘工作開展質(zhì)量。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部文秘工作人員而言，學(xué)習(xí)全新工作技能不僅是學(xué)習(xí)信息化操作知識(shí)，理解掌握新時(shí)期對(duì)文秘工作提出的新要求，還需要靈活使用現(xiàn)代化信息管理技術(shù)，進(jìn)而不斷提升企業(yè)文秘工作質(zhì)量。新時(shí)期發(fā)展要求文秘工作人員要學(xué)習(xí)全新工作理論，使用知識(shí)強(qiáng)化自我的知識(shí)涵養(yǎng)，在提升自我工作素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，總結(jié)不足。文秘工作人員在開展工作時(shí)，需要靈活使用現(xiàn)代工作理念，站在企業(yè)發(fā)展的角度分析問題，合理處理企業(yè)內(nèi)部工作事項(xiàng)，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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文秘專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書 (15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

文秘專業(yè)的就業(yè)方向

就業(yè)方向：本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后能在商貿(mào)部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)從事日常事務(wù)及商業(yè)貿(mào)易事務(wù)的管理，商務(wù)談判、策劃、公關(guān)、咨詢等工作。

文秘專業(yè)的核心職能：

工作管理

能依工作的輕重緩急排定優(yōu)先級(jí)，妥善運(yùn)用自己的時(shí)間與資源，有效管理工作流程及進(jìn)度。

認(rèn)真負(fù)責(zé)

確實(shí)達(dá)成工作職責(zé)及要求，能勇于承擔(dān)自己的錯(cuò)誤或失敗，不歸咎他人并努力改善。

主動(dòng)積極

不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動(dòng)加以解決，且為達(dá)目標(biāo)愿意主動(dòng)承擔(dān)額外責(zé)任。

顧客服務(wù)

對(duì)顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進(jìn)而提高顧客滿意度。

誠信正直

為人坦誠、確實(shí)遵守組織規(guī)定與社會(huì)規(guī)范、信守承諾且言行一致。

適變能力

對(duì)工作內(nèi)容或環(huán)境的改變能夠保持鎮(zhèn)定，嘗試了解改變的原因并以開放態(tài)度面對(duì)，有效調(diào)整行為且維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)。

問題解決

能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結(jié)論，尋求適當(dāng)解決方案 ，衡量利弊得失并采取實(shí)際行動(dòng)以排除障礙。

壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以紓解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。

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論文摘要:本文運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，分析文秘英語教學(xué)中應(yīng)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)六要素的可行性;然后以一次課堂教學(xué)作為案例進(jìn)行分析，探討教師應(yīng)實(shí)施的具體措施;進(jìn)而區(qū)分傳統(tǒng)教學(xué)模式與建構(gòu)主義教學(xué)模式中教師角色的差異，以期改變以教師為中心的教學(xué)模式，取得更好的教學(xué)效果。

為幫助英語專業(yè)學(xué)生熟悉辦公室常見涉外活動(dòng)，提高涉外文秘交際能力，高等教育在英語專業(yè)課程體系中專門開設(shè)了《文秘英語》。但長期以來，文秘英語教學(xué)內(nèi)容與社會(huì)實(shí)際需要有相當(dāng)距離，而且傳統(tǒng)的教學(xué)模式不利于培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。本文擬從教師角度，探討把建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)六大要素應(yīng)用于《文秘英語》教學(xué)，探討教師如何實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)，以期促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。

一、文秘英語教學(xué)中運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的可行性

1．建榪主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)六要素

gagnon&cnllay(2001)等系統(tǒng)研究并歸納出建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)(cld=constructivistlearningdesign)包含的六大基本要素，即創(chuàng)設(shè)情境、提出問題、搭建橋梁、組織協(xié)作、展示成果和反思過程等。

2．文秘英語教學(xué)與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的契合

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)對(duì)課程內(nèi)容和教學(xué)環(huán)境的要求有：第一，課程內(nèi)容建立在真實(shí)事件上；第二，教學(xué)環(huán)境是開放型的，學(xué)生可在其中自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)。WwW.133229.CoM

文秘英語是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，教學(xué)目標(biāo)是提高學(xué)生辦公室常見涉外活動(dòng)能力以及英語交際水平，內(nèi)容涵蓋辦公室工作職責(zé)、接待來訪、預(yù)約安排、會(huì)議議程等，每項(xiàng)內(nèi)容要求以真實(shí)事件為原型，師生共同參與體驗(yàn)。因此，它適合以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中的“創(chuàng)設(shè)情境”來完成。而且本課程配有的電化教學(xué)設(shè)備，可進(jìn)行人機(jī)互動(dòng)，為刨設(shè)情境提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。因此，運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)來指導(dǎo)文秘英語教學(xué)應(yīng)該是可行的。

二、課堂例析：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中的教師角色

本文對(duì)makeyouremployeesmore．creative教學(xué)具體分析：教學(xué)分兩次課進(jìn)行，第一次課大概用20分鐘創(chuàng)設(shè)情境并安排下一次課的任務(wù)，要求學(xué)生在第二次課提出解決方案，并演示出來，準(zhǔn)備時(shí)間為一周；第二次課2課時(shí)(90分鐘)用于熟悉課文，并展示成果，最后反思過程，情景框架如下。

1．釣設(shè)情境。運(yùn)用多媒體播放真實(shí)事件——“史上最牛女秘書”。

分析：選擇這一情境，首先是其真實(shí)性和影響力；再就是秘書的回信內(nèi)容和交流方式在學(xué)生問爭議較大，同學(xué)們有興趣討論；最后是因?yàn)楸景咐婕暗膬?nèi)容比較寬泛，可從多個(gè)角度探討，開發(fā)思維。

2．提出河題。要求學(xué)生回答“whatistherequirementofthexecutive?‘howtomeethisrequirement?‘shouldrebeccaloctheofficeafterwork?’“ifyouhadtolocktheofficeafterwork，whawouldyoudoincasethemanagerdidn’thavehisoficekey”“how1oreplytotheexecutive’sletterprofessionally?’’“howtoworkwitexecutivesofdiferentpersonalities”

分析：教師把中心性問題細(xì)化成具體工作要點(diǎn)，從語義角度，引導(dǎo)學(xué)生理解上司在郵件中提出的要求；從語用角度，讓學(xué)生思考上司的心理和他期待的回復(fù)；從職業(yè)操守角度，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用書本上的工作原則，做好后續(xù)工作。

3．搭建橋梁。本例需搭建已學(xué)的辦公室工作職責(zé)與本例問的橋梁，具體步驟是課前把正面案例發(fā)到公共郵箱，提供解決問題的原型和線索，激活學(xué)生已學(xué)知識(shí)，并要求他們參考將要學(xué)習(xí)的新知識(shí)分析成功的原因。

分析：第一次課安排的任務(wù)就是為了激活學(xué)生已學(xué)的工作原理，搭建已有知識(shí)和新知識(shí)之間的橋梁，對(duì)比正反案例，找到解決辦法。

4．組織協(xié)作。教師讓學(xué)生自由組合為4～5人的學(xué)習(xí)小組1個(gè)班大約5組，小組內(nèi)部細(xì)分為不同的角色，每次案例分析由組員輪流擔(dān)任組長，組長有權(quán)決定學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生分角色假設(shè)上司、秘書和行政管理人員各自的利益訴求。

分析：要求學(xué)生從不同角度思考這些問題，并在討論中了解對(duì)方的想法，從而能站在對(duì)方立場(chǎng)分析問題。各組記錄每一個(gè)發(fā)言人的要點(diǎn)，目的讓每位同學(xué)感到自己都是平等的參與者，拉近人與人之間的距離，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)能力。

5．展示成果。各組成員分別扮演秘書、上司和行政管理人員，按照各自認(rèn)為合適的方式處理這一案例。其他小組在觀看時(shí)如有疑問或持不同意見，可在表演后提出，由表演小組成員共同回答。

分析：教師引導(dǎo)學(xué)生分析上司和秘書主觀心理態(tài)度及客觀行為后果，生生之間及師生之間共同探討，加深從不同角度對(duì)同一問題的理解。在模擬的工作場(chǎng)景中練習(xí)，有利于學(xué)生逐漸形成對(duì)某些工作規(guī)范的初步認(rèn)識(shí)，也有利于學(xué)生口語能力和儀態(tài)儀表表現(xiàn)逐漸提高。6．反恩過程。表演結(jié)束，開始小組互評(píng)，教師結(jié)合有關(guān)理論和相關(guān)專業(yè)人士的意見，采用比較法對(duì)每一問題以及表演進(jìn)行分析，可能會(huì)得到不同結(jié)果。從而歸結(jié)出秘書應(yīng)該如何正確理解上司的要求，如何選擇回信的語種，如何使解釋更可接受，以及如何最大可能地契合上司的要求，同時(shí)盡可能保障自己利益。另外，本課程還可在網(wǎng)上開辟反思空間，歸納學(xué)生的意見。

分析：從學(xué)生的展示中老師可了解學(xué)生對(duì)新知識(shí)的了解程度，從而開展有針對(duì)性的教學(xué)工作。鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步深思自己的解決方案，讓學(xué)生比較歸納合理的答案，而不是追求一個(gè)正確的答案，這能促進(jìn)學(xué)生由被動(dòng)的知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)積極的意義構(gòu)建者。另外，在課內(nèi)外增加了多種途徑的師生交流，能促進(jìn)彼此情感，有利開展教學(xué)。

三、傳統(tǒng)教學(xué)模式與建構(gòu)主義教學(xué)模式中教師角色反思

篇6

本學(xué)年度你擔(dān)任_____年級(jí)_____班_____教學(xué)任務(wù)，同時(shí)兼任__________等工作。學(xué)校要求你在圓滿完成教育教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，要切實(shí)履行好你所在崗位相應(yīng)的安全管理工作職責(zé)，現(xiàn)與你簽訂_____學(xué)年度學(xué)校安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書如下：

一、安全工作事故控制指標(biāo)

1.高度重視安全工作。你在平時(shí)的教育教學(xué)管理過程中，要堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為本，真正從關(guān)愛、關(guān)心學(xué)生成長成才的高度重視安全教育管理工作，將安全教育內(nèi)容滲透到平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中去，要切實(shí)履行你所在崗位相應(yīng)的安全教育管理工作職責(zé)。

2.努力做到為人師表。要自覺規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和教育教學(xué)常規(guī)要求組織開展教育教學(xué)活動(dòng)，確保全學(xué)年無歧視、侮辱、諷刺、體罰或變相體罰學(xué)生等言行，確保全學(xué)年不發(fā)生1起教學(xué)安全責(zé)任事故。

3.注重教學(xué)過程管理。組織教育教學(xué)活動(dòng)前和活動(dòng)結(jié)束前都要清點(diǎn)核實(shí)學(xué)生數(shù)、觀察學(xué)生有無異常狀況，發(fā)現(xiàn)情況負(fù)有及時(shí)妥善處理、及時(shí)與班主任溝通或向?qū)W校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告等責(zé)任，要加強(qiáng)教育教學(xué)過程的安全管理，及時(shí)妥善處理偶發(fā)事件，確保全學(xué)年不發(fā)生1次擅離崗位的情況，不出現(xiàn)一起因疏于管理而導(dǎo)致學(xué)生脫離監(jiān)管或延誤救助時(shí)機(jī)而釀成安全責(zé)任事故的情況。

4.及時(shí)有效化解矛盾。你在組織教育教學(xué)活動(dòng)過程中要注重及時(shí)化解學(xué)生之間或師生之間的沖突和矛盾，并注意進(jìn)行后續(xù)監(jiān)管，及時(shí)與班主任溝通，全學(xué)年不發(fā)生一起因你對(duì)師生之間、學(xué)生之間的沖突和矛盾未盡及時(shí)徹底化解之責(zé)、遺留下隱患而導(dǎo)致的事故。

5.切實(shí)增強(qiáng)防范意識(shí)。在開展教育教學(xué)活動(dòng)前，你要充分考慮到學(xué)生的安全問題，例如場(chǎng)地安全、實(shí)驗(yàn)或活動(dòng)項(xiàng)目的安全等，嚴(yán)禁將學(xué)生帶入危險(xiǎn)場(chǎng)地、開展危險(xiǎn)活動(dòng) 等，確保全學(xué)年沒有一起屬于你應(yīng)當(dāng)預(yù)見而未預(yù)見存在的不安全因素最終導(dǎo)致安全責(zé)任事故發(fā)生的情況。

6.切實(shí)履行育人之本職。你在校園內(nèi)任何時(shí)段、任何場(chǎng)所一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生爭吵、打架、斗毆或做危險(xiǎn)性的動(dòng)作、游戲、玩危險(xiǎn)性的玩具都要盡及時(shí)制止、向班主任或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的職責(zé)，確保全學(xué)年不發(fā)生一次因你的視而不見、不及時(shí)制止的不作為行為導(dǎo)致沖突和矛盾等升級(jí)而釀成安全責(zé)任事故的情況。

二、安全工作的考評(píng)

1.“一崗雙責(zé)”責(zé)任狀考核期為_____年2月21日至_____年7月12日。

2.每學(xué)期末學(xué)校對(duì)簽狀人履行安全管理工作崗位職責(zé)情況進(jìn)行全面的考評(píng)，并在個(gè)人綜合評(píng)估中予以獎(jiǎng)懲。

校 長：(簽字) 教 師：(簽字)

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摘 要 隨著科技的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文秘人才的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)和能力提出了越來越高的要求，秘書人才逐漸向“復(fù)合型”方向發(fā)展，其知識(shí)體系日趨復(fù)雜和全面。本文結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文秘工作的特點(diǎn)和要求，對(duì)提高現(xiàn)代企業(yè)文秘人才素養(yǎng)的途徑進(jìn)行了分析，提出了建議。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文秘 素養(yǎng) 提高方法

企業(yè)文秘工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)辦文辦事的綜合性工作，處于協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門、連接高層和基層的樞紐地位。按照工作職責(zé)來分，企業(yè)文秘人才主要分為：以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)為主要工作的初級(jí)文秘；能夠?qū)懸话阈藕?、起草?bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議等的中級(jí)文秘；能起草重要的合同文本、具有一定法律、稅務(wù)知識(shí)水平的高級(jí)文秘。本文所探討的文秘人才對(duì)象主要是針對(duì)中高級(jí)以上的文秘人才。

一、新時(shí)期對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文秘人才素養(yǎng)的要求

1．組織協(xié)調(diào)能力

文秘人員的一個(gè)重要職責(zé)就是做好“上傳下達(dá)，下情上報(bào)”，既要將企業(yè)高層的意圖和決策傳遞到基層業(yè)務(wù)部門，又要將業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行情況和效果，反饋至高層決策部門，要求文秘人員既要準(zhǔn)確把握和理解高層的意圖和思想，能及時(shí)傳達(dá)最新信息，另一方面，也要熟悉了解基層業(yè)務(wù)部門的情況，能及時(shí)掌握企業(yè)基層的動(dòng)態(tài)，并能將最準(zhǔn)確的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)。

2．日常事務(wù)處理能力

文秘工作人員，對(duì)日常工作一定要做到精益求精，嚴(yán)密慎重，具體來說，文件收存?zhèn)鏖啽仨氉龅健皽?zhǔn)確、及時(shí)、保密、安全”。在發(fā)文管理中看，要對(duì)行文格式，程序和校對(duì)等各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)謹(jǐn)，差錯(cuò)最好為零，以提高文件質(zhì)量。

3．創(chuàng)新應(yīng)變能力

一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員一方面應(yīng)該正確理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，另一方面，應(yīng)該協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)大開思路，激活思想，補(bǔ)充盲區(qū)，幫助領(lǐng)導(dǎo)打開思路，激活思想。要做到這些，文秘人員必需增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，打破常規(guī)，將自我意識(shí)融入到角色的扮演中。在角色中體現(xiàn)自我。在規(guī)范的角色位置上塑造自我。

4．新技術(shù)應(yīng)用能力

現(xiàn)代化辦公設(shè)備的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，一方面減輕了文秘工作人員的工作負(fù)荷，另一方面，也對(duì)文秘工作人員的工作技能提出了更高的要求，必須要具有熟練使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，具有使用現(xiàn)代通信手段獲取信息并及時(shí)整理和傳送的能力，能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)所在企業(yè)的業(yè)務(wù)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。

5．公關(guān)品牌意識(shí)

企業(yè)文秘人員一般會(huì)涉及到較多的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，因此其一言一行也影響著企業(yè)的形象。企業(yè)文秘人員必須掌握基本的公關(guān)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)知識(shí)，懂得塑造自身良好形象、知名度、美譽(yù)度，提高與客戶的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)內(nèi)，也要具備良好的精神風(fēng)貌和心理承受能力，做好與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

二、現(xiàn)代企業(yè)文秘能力素養(yǎng)存在的主要問題分析

1．素質(zhì)技巧化

一些企業(yè)或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，縮短了文秘人才的培養(yǎng)周期，用很短的時(shí)間學(xué)習(xí)了工作所需的技能。但是經(jīng)過這種技能培訓(xùn)出來的文秘工作人員，在實(shí)際工作中僅僅是能應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求，被動(dòng)地處理一些事務(wù)性工作。

2．萬金油型

這種問題尤其是容易出現(xiàn)在一些中文專業(yè)畢業(yè)的文秘工作人員身上。他們因?yàn)閷I(yè)的原因，具備一定的文字功底和口才表達(dá)能力，但是，隨著社會(huì)分工的細(xì)化，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，他們對(duì)專業(yè)認(rèn)知的淺嘗則止往往會(huì)影響到工作的效率。

3．缺乏主觀能動(dòng)性

文秘人員在工作中基本上就是領(lǐng)導(dǎo)吩咐干什么，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么，自己就干什么，從不加入自己的主動(dòng)思考，完全是機(jī)械式執(zhí)行，這導(dǎo)致在一些工作安排中缺乏必要的溝通，在與基層工作人員的溝通中，容易出現(xiàn)一些信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。

三、提高現(xiàn)代企業(yè)文秘人才素養(yǎng)的對(duì)策

1．加強(qiáng)決策和溝通能力培訓(xùn)

加強(qiáng)文秘人員獲取有關(guān)資料、妥善處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制的工作能力，它要求文秘人員具有對(duì)多方面業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，要求文秘人員以管理者的身份，在規(guī)定條件下，模擬真實(shí)工作程序，對(duì)各類公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告，借以評(píng)估其計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力。

2．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

通過拓展訓(xùn)練，可以讓文秘人員進(jìn)行溝通、協(xié)凋、適應(yīng)且能完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主要包括建立團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目等環(huán)節(jié)，通過團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，文秘人員將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，感受到團(tuán)體協(xié)作的力量，激發(fā)自己的潛能、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與合作默契，在工作中形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為各部門之間的相互溝通與協(xié)調(diào)構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。

3．加強(qiáng)心理培訓(xùn)

對(duì)文秘人員的職業(yè)性格和應(yīng)該具備的心理素質(zhì)，如：正直、善良、熱忱、溫和、豁達(dá)、堅(jiān)毅、縝密、內(nèi)斂等進(jìn)行強(qiáng)化，消除其在工作中容易出現(xiàn)的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責(zé)備而產(chǎn)生的不良心態(tài)。具體方法有：心理暗示法，多種形式的暗示對(duì)文秘員工的心理與行為施加影響。促使其心理與行為朝著目標(biāo)方向發(fā)展；游戲訓(xùn)練法，采用游戲的方式，松弛文秘人員的神經(jīng)，給他們創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境等。

參考文獻(xiàn)：

[1],欒英梅.論當(dāng)代秘書的基本素養(yǎng).傳承(學(xué)術(shù)理論).2008(2).

[2]羅文卿,王瑾.企業(yè)文秘人員培訓(xùn)方法研究.現(xiàn)代企業(yè)文化.2008(11).

篇8

文書是檔案的前身，檔案由文書轉(zhuǎn)化而來。一個(gè)單位或部門檔案管理的水平高低取決于本單位文書處理工作水平的高低。筆者從事檔案管理工作多年，現(xiàn)就文書與檔案管理工作談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

一、正確認(rèn)識(shí)文書處理與檔案管理的關(guān)系

文書處理與檔案管理是文檔工作中緊密聯(lián)系的兩個(gè)階段。正確認(rèn)識(shí)和處理好兩者關(guān)系，使之有機(jī)結(jié)合，對(duì)于做好文檔工作及其重要。

（一）文書與檔案管理工作職責(zé)與任務(wù)不同

文書處理工作的主要職責(zé)是文件材料的制作、傳遞、使用、督辦、保存等。而檔案管理工作的主要職責(zé)是收集、整理、分類、編目、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、利用和銷毀等。

（二）文書與檔案管理相輔相成

文書處理與檔案管理雖屬于文檔工作中不同的工作和階段，但兩者卻相輔相成、互為聯(lián)系。檔案工作是在文書工作的基礎(chǔ)上，對(duì)有保存價(jià)值的各類文件載體進(jìn)行歸檔、保管、利用，是文書處理工作的延伸。而通過歸檔工作可以發(fā)現(xiàn)平時(shí)文書處理中忽視的一些問題，如：文件材料是否完整、齊全、規(guī)范，系統(tǒng)，是否屬于歸檔范圍之內(nèi)的，是否為同一年度的等，這些對(duì)各部門做好文書處理工作將會(huì)起到一定的促進(jìn)作用。

（三）做好文書工作，是提高檔案工作質(zhì)量的前提

收集工作是檔案工作的起點(diǎn)，一般由部門文秘人員承擔(dān)。要做好檔案工作就必須首先做好文件材料的收集工作，文書工作做好了，就能為檔案工作提供良好的條件和基礎(chǔ)。因此，做好文書工作，是提高?n案工作質(zhì)量的前提。

二、文書與檔案管理工作容易忽視的問題

（一）文件材料收集歸檔不完整齊全

歸檔材料不完整齊全。一是有些歸檔文件材料只有定稿，沒有修改稿。造成定稿缺乏相應(yīng)的依據(jù)，而這個(gè)依據(jù)就是領(lǐng)導(dǎo)修改的痕跡，是最有保存價(jià)值的東西。這樣以來發(fā)文原始稿件的保存就出現(xiàn)了漏存的現(xiàn)象。有些歸檔文件只有文頭，沒有附件，而這些附件往往是文件的核心所在，造成歸檔文件不完整，沒有查考的價(jià)值。二是由于文書人員工作的疏忽，造成文件重號(hào)、漏號(hào)等現(xiàn)象，給文件歸檔帶來了一些麻煩和困擾。三是由于部分人員缺乏檔案意識(shí)，為了完成任務(wù)而歸檔，僅僅只把手頭一些普發(fā)性的文件整理上交，而把一些有價(jià)值的檔案遺漏，如：部門領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、參加會(huì)議帶回來的一些重要的文件資料，導(dǎo)致有的材料經(jīng)久遺失，使文件材料無法實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。

（二）文秘與檔案工作人員缺乏溝通，使檔案收集渠道還不夠暢通

文書工作與檔案管理分屬不同的主管部門管理，由于文秘人員在平時(shí)的工作中常常忙于本部門事務(wù)性工作，與檔案館（室）工作人員交集較少，很難做到相互溝通、步調(diào)一致，造成檔案收集渠道不夠暢通，以致運(yùn)行過程中經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，使檔案材料得不到很好的收集。

（三）文秘人員歸檔意識(shí)淡薄

文書工作具有很高的時(shí)效性和很強(qiáng)的靈活性，職能部門工作人員往往面臨工作頭緒繁雜、任務(wù)重、壓力大，且多數(shù)文秘人員常常是身兼數(shù)職。一方面是要把主要精力投入到完成本部門的主要工作任務(wù)上，沒有把文件材料歸檔工作擺上議事日程中。另一方面是缺乏專業(yè)的檔案管理知識(shí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，沒有獨(dú)立完成立卷歸檔的能力，甚至認(rèn)為把文件放在自己手邊使用起來更便捷，往往造成檔案延誤、遺漏或“玉”“石”不分，統(tǒng)統(tǒng)上交的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)文書處理與檔案管理工作的措施

（一）把好文書工作的審核關(guān)，保證歸檔文件的質(zhì)量

把好文書工作的審核關(guān)，是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是保證文件質(zhì)量的重要一環(huán)。2012年4月，中辦和國辦聯(lián)合頒發(fā)了《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》（中辦發(fā)[2012]14號(hào)），許多部門都認(rèn)真執(zhí)行，并按文件要求堅(jiān)持公文的審核制度，即：職能部門擬寫的文件，先由部門負(fù)責(zé)人核稿簽字后交辦公室審核，再送主管領(lǐng)導(dǎo)審核會(huì)簽后交主管校領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，然后由辦公室登記文號(hào)，打印。審核人員負(fù)責(zé)把好文件的政策關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，杜絕不規(guī)范、不符合歸檔要求的文件流入檔案，保證了歸檔文件的質(zhì)量。

（二）強(qiáng)化文檔人員的檔案意識(shí)，保證歸檔文件的完整

文秘人員主要負(fù)責(zé)部門的文書處理工作，如文件的核發(fā)、會(huì)議記錄的整理、各種信息的處理等文件材料的形成工作，文秘人員起著至關(guān)重要的作用。如文件編號(hào)不準(zhǔn)確，會(huì)議記錄不標(biāo)議題，出席人員只記姓等，所有這些不規(guī)范，不僅影響今后的文書歸檔工作、歸檔文件質(zhì)量，還大大影響歸檔工作效率。因此，作為文秘工作者，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到檔案管理不只是檔案館（室）的事，而是文書工作的一部分，主動(dòng)把文件歸檔工作納入到自己的工作范疇之內(nèi)，積極支持并做好檔案工作。

檔案管理人員主要負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作，除此之外，還包括檔案庫房的溫濕度、燈光、除塵等各種管理、檔案管理系統(tǒng)的安全與維護(hù)、檔案數(shù)據(jù)的各種備份等，不僅僅要有較強(qiáng)的檔案意識(shí)，還需要具備一定的檔案專業(yè)知識(shí)，熟練的檔案管理工作的技能，才可能對(duì)兼職檔案員的歸檔工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，只有這樣，文件材料的收集才會(huì)齊全、完整、系統(tǒng)。所以，檔案工作的質(zhì)量和管理水平的高低與文秘人員和檔案人員的檔案意識(shí)有著直接的關(guān)系。

（三）加強(qiáng)對(duì)文書部門歸檔工作的監(jiān)督與指導(dǎo)

篇9

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)崗位職責(zé)。

今年上半年，我們采取了以下措施加強(qiáng)辦公室工作：

1.按照市局、縣局要求認(rèn)真組織辦公室人員學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)，努力提高綜合素質(zhì)，提高工作效率。

2.對(duì)辦公室人員進(jìn)行嚴(yán)格教育，使他們樹立牢固的服務(wù)意識(shí)，從而工作起來扎實(shí)、認(rèn)真。

3.辦公室實(shí)行分工合作制。今年以來,我們完善了辦公室崗位職責(zé)，制定了《辦公室主任工作職責(zé)》、《辦公室副主任工作職責(zé)》、《文秘信息員工作職責(zé)》、《檔案管理員工作職責(zé)》、《文印打字員工作職責(zé)》、《司機(jī)工作職責(zé)》。同時(shí)強(qiáng)調(diào),辦公室分工不分人，大家必須通力協(xié)作，“見事做事”。

4.按照“三個(gè)代表”的要求建章立制,加強(qiáng)自身管理。制定了“崗位責(zé)任”、“請(qǐng)休假報(bào)告”、“車輛管理”、“印章保管與使用”、“接待工作管理”、“檔案管理”、“安全保衛(wèi)工作”等制度，用來規(guī)范辦公室及全局干部職工的行為,通過制定和嚴(yán)格執(zhí)行這些制度,切實(shí)轉(zhuǎn)變了辦公室及全局干部職工的工作作風(fēng)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行文書處理制度。

文書處理工作是辦公室工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，這項(xiàng)工作開展的好壞，會(huì)直接影響到地稅工作的開展。今年以來，我們認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)文書處理的有關(guān)規(guī)定，為把文書處理制度落到實(shí)處，完成上通下達(dá)任務(wù)進(jìn)行了不懈的努力。

1.認(rèn)真搞好收文、發(fā)文處理工作。今年以來,我們指定了專人負(fù)責(zé)收文、發(fā)文處理工作。在收文方面,我們建立了收文登記薄，對(duì)收到的每一份文件都做到逐一登記。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行簽收、拆封、登記、分文、擬辦、承辦、催辦制度，做到嚴(yán)格按程序處理公文。在發(fā)文方面：我們力求在“準(zhǔn)確周密、迅速及時(shí)”八字上下功夫，并嚴(yán)格按照擬稿、修改、審核、呈批、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、用印、封發(fā)的程序處理發(fā)文,盡量做到無差錯(cuò),有時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,也能及時(shí)糾正。

2.認(rèn)真搞好文書管理工作。今年上半年，我們將局里200x年所有應(yīng)歸檔的文件材料進(jìn)行了整理、立卷、歸檔。同時(shí)我們還嚴(yán)格執(zhí)行文件的傳閱、借閱和保密制度，對(duì)借出的文件做到有登記、有歸還。對(duì)需要保密的文件，嚴(yán)格按保密制度執(zhí)行。

三、認(rèn)真搞好上通下達(dá)協(xié)調(diào)工作。

1、扎實(shí)認(rèn)真搞好辦公室值班工作。一是做到不論有多忙，辦公室都輪人值班；二是做到接轉(zhuǎn)處理電、函，按規(guī)定辦事，并建立了“電話登記薄”、“通知小黑板”，“傳真電報(bào)送達(dá)登記本”、“掛號(hào)信送達(dá)登記本”對(duì)上級(jí)的有關(guān)通知做到及時(shí)記錄、及時(shí)通知、認(rèn)真落實(shí)。三是對(duì)局里急需要通知的事做到重點(diǎn)通知和催辦；四是對(duì)局里突發(fā)性事務(wù)能積極參予處理。

2、認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)工作。例如局里一些離、退休干部向局領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提意見，而局領(lǐng)導(dǎo)又一時(shí)不能解決的，我們能及時(shí)做好解釋工作。另外，平時(shí)我們還能為局領(lǐng)導(dǎo)做好擋駕工作，為局領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到不是局里的大事，盡量不驚動(dòng)局領(lǐng)導(dǎo)。按上級(jí)局要求認(rèn)真寫好各種匯報(bào)材料，及時(shí)向上級(jí)反映我局各項(xiàng)工作開展情況；制定完善了我局的崗位責(zé)任制考核辦法。

3、按上級(jí)局要求認(rèn)真寫好各種匯報(bào)材料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)我局各項(xiàng)工作開展情況；制定完善了我局的崗位責(zé)任制考核辦法。

四、認(rèn)真抓好接待工作。

是旅游勝地，這里有靈渠、貓兒山、樂滿地等風(fēng)景秀麗的景點(diǎn)，每年都有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志來這里考察觀光。對(duì)于來我縣考察及公干的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的同志，我們都能做到以禮相待。對(duì)我局下轄各分局、所來局里辦事的同志，我們也能做到一杯水、一支煙、一副笑臉，熱情接待，給人以春天般的溫暖。今年以來，辦公室接待各方面的來人來客5000多人次。

五、抓好各項(xiàng)后勤工作。

1、認(rèn)真抓好局里基建及基層所建設(shè)。對(duì)各分局、所原先未辦好的土地證及房產(chǎn)證逐一梳理并補(bǔ)辦，做了大量的工作。

2、抓好食堂工作，保證局里接待、會(huì)務(wù)和職工用餐。

3、按照上級(jí)要求對(duì)本局所有財(cái)產(chǎn)進(jìn)重新登記。

4、認(rèn)真處理好各種會(huì)務(wù)工作。今年上半年,我們共處理局里大小會(huì)務(wù)20余次。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們所做的會(huì)務(wù)后勤工作表示滿意,并給予了較高的評(píng)價(jià)。

5、認(rèn)真搞好稅務(wù)報(bào)刊征訂后的各項(xiàng)工作。

6、認(rèn)真搞好安全檢查工作，制定了各項(xiàng)安全管理制度，寫好各種匯報(bào)材料。

7、按上級(jí)要求做好工資發(fā)放和財(cái)產(chǎn)管理工作。

六、按照區(qū)局、市局要求認(rèn)真組織稅收調(diào)研工作，全局共寫出有質(zhì)量的稅收論文22篇。

購買預(yù)防藥物、藥水分發(fā)，組織對(duì)縣局、分局、稽查局進(jìn)行消毒處理；對(duì)各分局、所預(yù)防情況進(jìn)行督促、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每天對(duì)全局有無“非典”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)縣財(cái)政局?？傊谶@方面做了大量工作。

七、搞好“四五”普法工作；協(xié)助征管股抓好稅收宣傳月的各項(xiàng)工作；抓好福在村“心連心”扶貧的各項(xiàng)工作。

八、加強(qiáng)信息、報(bào)道，力求在這些方面有新的突破。

信息報(bào)道工作是辦公室唯一能量化的工作，它可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的依據(jù)。為了搞好信息、報(bào)道及調(diào)研工作，今年以來，我們以文件形式制發(fā)了《縣地方稅務(wù)局關(guān)于加強(qiáng)信息、報(bào)道、調(diào)研工作的通知》制定了獎(jiǎng)懲措施，把信息工作量化到各基層征收單位，與分局、各所政績管理直接掛鉤，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。通過制定各項(xiàng)獎(jiǎng)罰措施，我局信息工作有了新的突破。今年上半年，我局共出《稅收專報(bào)》50期，出《地稅》簡報(bào)6期，在縣級(jí)報(bào)紙發(fā)表文章14篇，在縣廣播站播出文章16篇，在廣西《地稅信息》發(fā)表信息4條，在桂林市地方稅務(wù)局《信息》發(fā)表16條，在桂林日?qǐng)?bào)登出文章2篇，在《廣西政協(xié)報(bào).經(jīng)稅?？钒l(fā)表3篇。

九、存在的問題和今后的打算。

（一）存在的問題

1.各所對(duì)信息報(bào)道工作不夠重視，所落實(shí)的信息科研人員沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.檔案管理工作雖有進(jìn)步，但還沒有上更高的等次。

3.辦公室文印設(shè)備陳舊，有待添置。

4.基層建設(shè)資金不足。

（二）200x年下半年及以后辦公室工作思路

1.進(jìn)一步加強(qiáng)信息報(bào)道工作提高各所信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.加強(qiáng)文書處理和檔案管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭取把這方面的工作搞得更好。

3.添置辦公設(shè)備，加強(qiáng)辦公室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4.加強(qiáng)行政后勤管理，盡量節(jié)約開支。

5.進(jìn)一步落實(shí)車輛管理制度，減少支出。

篇10

一、司法所建設(shè)

今年是司法所收編的第一年，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)建好司法所是我們的工作重點(diǎn)之一，司法所現(xiàn)有編制2人。

為了逐步實(shí)現(xiàn)司法所的規(guī)范化管理，我們制定了下列規(guī)章制度：1、司法所工作職責(zé)。2、司法所應(yīng)遵守的原則和工作要求。3、司法所工作制度。4、兩勞安置幫教管理規(guī)定。5、例會(huì)制度。6、司法所長的工作職責(zé)。7、檔案管理工作制度。8、人民調(diào)解工作管理辦法。

上述規(guī)章制度均已懸掛上墻，起到了提高司法所的知名度，宣傳了司法所的工作職能，樹立司法所形象的重要作用。

二、人民調(diào)解工作

半年來，鄉(xiāng)司法所建立健全了包含鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)的11個(gè)調(diào)委會(huì)，人員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。經(jīng)調(diào)整后，1個(gè)鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解成員10人，10個(gè)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解成員30人。在4月20日，我們利用鄉(xiāng)政府工作會(huì)議之機(jī)，召集組織了全鄉(xiāng)10個(gè)基層調(diào)委會(huì)共30名調(diào)解成員集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使我鄉(xiāng)人民調(diào)解員提升了自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力有了很大的提高，充分發(fā)揮了人民調(diào)解組織在社會(huì)治安綜合治理方面的重要作用。半年來，我鄉(xiāng)人民調(diào)解委員會(huì)充分發(fā)揮其職能作用，在鞏固去年的成績后，多次深入各村、組排查調(diào)處各類矛盾糾紛16件，其中：土地糾紛3件，調(diào)成3件；婚姻糾紛6件，調(diào)成6件；鄰里糾紛4件，調(diào)成4件；其他糾紛3件，調(diào)成3件，調(diào)處成功率100。

三、兩勞安置幫教工作

抓好兩勞安置幫教工作組織是保證，制度是規(guī)范。在組織健全的基礎(chǔ)上，我們建立了兩勞安置幫教工作管理規(guī)定并懸掛上墻。管理規(guī)定的主要內(nèi)容有：（1）兩勞安置幫教工作管理規(guī)定（2）銜接制度（3）重點(diǎn)幫教制度（4）例會(huì)制度（5）匯報(bào)制度（6）檔案制度。

兩勞安置幫教工作是維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定，維護(hù)社會(huì)治安，防止釋放人員重新犯罪，給社會(huì)重新造成危害的重要日常工作。目前全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共有刑釋解教人員8名，其中：鳳鳴村3名，李維村文書文秘網(wǎng)版權(quán)所有2名，前劉村2名，鹽鍋村1名。在各村幫教領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，對(duì)每一個(gè)幫教對(duì)象成立了幫教小組，做他們的思想工作，想盡一切辦法幫他們解決這樣那樣的困難，經(jīng)過各個(gè)幫教小組耐心細(xì)致的工作，很好的完成了幫教工作任務(wù)，為維護(hù)我鄉(xiāng)的穩(wěn)定和創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)”做出了重大貢獻(xiàn)。目前，我鄉(xiāng)8名安置幫教對(duì)象（含新回歸1名）均已得到妥善安置，無重新犯罪跡象，今年我鄉(xiāng)共解除了3名安置幫教人員。

四、普法和法宣工作

普法和法宣工作是司法所日常工作的重要組成部分，主動(dòng)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府各職能部門，做好經(jīng)常性和階段性普法和法宣工作是我們的責(zé)任。

今年我們配合計(jì)生辦、民政辦、綜治辦、土地建設(shè)辦宣傳各項(xiàng)法律四次，宣傳的法律有：《人口和計(jì)劃生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法規(guī)》等。宣傳的主要形式有：張貼法宣標(biāo)語、出動(dòng)宣傳廣播車、懸掛橫幅、下發(fā)法宣材料、制作法宣板報(bào)等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，接受宣傳的人數(shù)在5000人以上。

上半年，我們對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了以預(yù)防青少年犯罪為主題的法制宣講活動(dòng)3次，受教育師生達(dá)600余人次，收到了很好的效果。

法制宣傳教育工作是一件經(jīng)常性的日常工作，通過法制宣傳教育，使全體干部和廣大群眾知法、懂法、守法和利用法律維護(hù)自己合法權(quán)益的能力。

五、工作中存在問題

一是思想仍比較保守。造成司法所工作開展與我市先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所相比仍存在較大差距，仍待進(jìn)一步解放思想。

二是資金匱乏。司法行政事業(yè)的發(fā)展需要資金支持，現(xiàn)在普法、法律援助等工作的開展急需資金支持。