導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文秘專業(yè)知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、《公共關(guān)系》

《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學(xué)科，學(xué)科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。

二、《會計學(xué)基礎(chǔ)》

本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個環(huán)節(jié)，要求學(xué)生掌握會計學(xué)的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)管理提供經(jīng)濟(jì)信息。這樣有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題 的能力。

三、《市場營銷與談判》

《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，于本世紀(jì)初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學(xué)。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學(xué) 習(xí)，使學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實際環(huán)境和條件加以運用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)的發(fā)展。

四、《秘書理論與實務(wù)》

《秘書理論與實務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學(xué)科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學(xué)習(xí) ，使學(xué)生建立對秘書學(xué)科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識和秘書實際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學(xué)生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。

五、《文書檔案學(xué)》

《文書檔案學(xué)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實踐性較強，主要講授現(xiàn)代文書檔案學(xué)工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學(xué)習(xí)這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。

六、《應(yīng)用文寫作》

本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學(xué)生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯(lián)系實際，培 養(yǎng)提高學(xué)生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學(xué)生通過對本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、格式規(guī)范、語言流暢、文風(fēng)端正的實用 文章。

七、《言語交際》

本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達(dá)訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達(dá)技能的訓(xùn)練。

八、《企業(yè)經(jīng)營管理》

《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學(xué)，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達(dá)成動態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財務(wù)管理等。

九、《英語實用文函》

《英語實用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責(zé) 范圍和操作規(guī)范，使學(xué)生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。

篇2

答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。

2、秘書部門的職能性和工作特點?

答：(1)綜合性。(2)輔。(3)門面性。(4)機要性。

3、秘書工作的主要內(nèi)容?(風(fēng)險題)

答：(1)處理文電。(2)撰擬文稿。(3)辦理會務(wù)。(4)調(diào)查研究。

(5)查辦、催辦。(6)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。(7)安排禮儀活動。(8)處理來信來訪。(9)組織機要交通。(10)檔案的管理。(11)其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

4、秘書工作的作用：

答：(1)樞紐作用。(2)助手作用。(3)參謀作用。(4)協(xié)調(diào)作用。

(5)耳目作用。

5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù);三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書工作的原則：

答：(1)準(zhǔn)確。(2)迅速。(3)求實。(4)保密。

7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

答：(1)具有較高的理論水平。(2)具有較強的法律意識和政策觀念。

(3)具有全心全意為人民服務(wù)的思想。(4)嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。

8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識：

答：(1)基礎(chǔ)知識。(2)社會知識。(3)專業(yè)知識。(4)業(yè)務(wù)知識。

(5)輔助知識。

9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

答：(1)調(diào)查研究能力。(2)收集資料的能力。(3)文字表達(dá)能力。

(4)口頭表達(dá)能力。(5)組織協(xié)調(diào)能力。(6)辦事能力。(7)管理事務(wù)的能力。(8)文字書寫的能力。(9)操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用?

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則?

① 全面服務(wù)。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素?

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么?

答：(1)打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。(2)電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。(3)向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。(4)要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么?

答：(1)回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

(2)問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。 (3)所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

(4)來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分?

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分;二是來電單位、姓名及電話號碼;三是來電內(nèi)容;四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示;五是接電話記錄人。

17、什么是文書?

答：指個人、社會組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件?

答：通常所說的文件，是指機關(guān)、團(tuán)體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

19、什么是會簽?

答：兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進(jìn)行。

20、什么是傳達(dá)范圍?

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，

23、會議報到有哪幾種方式?

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到;②委托他人代為報到;③電話報到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么?

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么?

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動把手伸過去;如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面?

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人;如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人;如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的;如果一個人會見幾個人，應(yīng)當(dāng)先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應(yīng)注意的幾個問題?

答： ①要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說?”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談?”

28、當(dāng)你有幾機說話時,應(yīng)注意哪幾點?

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感;②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感;③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感;④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭;此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂;⑤吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達(dá)要妥貼，以提高對方的接受效果。

篇3

梁啟超曰:窮則變，變則通。要想讓秘書行業(yè)教學(xué)適應(yīng)市場發(fā)展，文秘就必須結(jié)合實際深化改革。為了解決當(dāng)前中職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的困境必須盡快明確文秘專業(yè)實踐教學(xué)的改革方向，通過教學(xué)改革破解當(dāng)前困境。

(一)任務(wù)驅(qū)動

任務(wù)驅(qū)動的“教與學(xué)”的方式，能為學(xué)生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務(wù)展開學(xué)習(xí)，以任務(wù)的完成結(jié)果檢驗和總結(jié)學(xué)習(xí)過程等，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，利用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的過程中，學(xué)生完成一件件任務(wù)，利用學(xué)習(xí)過的知識的同時還需要開動腦筋，大膽想象，自己動手實踐，自己探索。在開展任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的過程中，教師要秉承“活動主導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動”的課堂實踐教學(xué)法。參考現(xiàn)代教學(xué)理論，結(jié)合課程教學(xué)實踐，探索出符合應(yīng)終身學(xué)習(xí)思想和學(xué)生實際的即以項目任務(wù)為驅(qū)動，整個教學(xué)圍繞任務(wù)的解決展開?？傊?，任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方式能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新技能的積極性，由教師指導(dǎo)或者組織進(jìn)行的任務(wù)分析是重要的環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生解決實際的文秘工作問題。

(二)工學(xué)結(jié)合

我國高職教育就是秉承以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才為目標(biāo)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路的辦學(xué)方針和理念。工學(xué)結(jié)合是一種育人模式，它是學(xué)習(xí)者的勞動和學(xué)習(xí)兩種行為之間的合作，強調(diào)學(xué)校和企業(yè)的“零距離”，在學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和個人簽訂合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，職業(yè)院校和實習(xí)企業(yè)就共同擔(dān)當(dāng)起“頂崗實踐”中的內(nèi)容、形式、紀(jì)律、考核、評價等管理職能。工學(xué)結(jié)合的模式下，中職學(xué)校能夠吸引行業(yè)、企業(yè)有豐富經(jīng)驗員工擔(dān)任兼職教師，制定職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)實訓(xùn)課程、參與校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)及指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)，提供人才需求信息等。這種利用無形資源培養(yǎng)人才的模式，既為學(xué)校節(jié)約了大量財力和人力，也為學(xué)生今后的就業(yè)開辟了道路。

二、中職文秘專業(yè)實踐教學(xué)模式的建構(gòu)措施

(一)校內(nèi)實踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．課堂實訓(xùn)。課堂實訓(xùn)的模式就是在課堂教學(xué)過程中全面推廣模擬案例教學(xué)的方式，以這種方式來讓學(xué)生運用實際的文秘知識，讓學(xué)生盡快熟悉職業(yè)環(huán)境，把所學(xué)專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實際運用，養(yǎng)成一定的職業(yè)技能技巧。例如:開展課堂實訓(xùn)的案例教學(xué)方式，請同學(xué)們解決“客人說著就要往里走。遇到這種情況秘書應(yīng)該怎么做?”的情境問題，讓學(xué)生進(jìn)行討論，然后找出和平探討，和平溝通的方式方法。課堂實訓(xùn)的內(nèi)容還包括許多技能的訓(xùn)練方式。例如:計算機速記實訓(xùn)活動的開展，讓學(xué)生進(jìn)行課堂競賽，掌握基本技能的同時就是為了更好地完成以后的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生能夠全面掌握技能的同時，最終形成專業(yè)能力。

2．實訓(xùn)室實訓(xùn)。為了更好地開展任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，中職文秘專業(yè)實踐教學(xué)的開展必須要利用實訓(xùn)室。實訓(xùn)室就是指專門開展實踐活動的教室，這里面主要是要進(jìn)行秘書工作項目的單項訓(xùn)練與綜合項目的訓(xùn)練。例如:在實訓(xùn)室內(nèi)進(jìn)行接待來訪者的禮儀、接聽撥打電話等情境的模擬，然后利用實訓(xùn)室中的數(shù)碼攝像機錄制下學(xué)生練習(xí)的過程，讓學(xué)生能夠看到自己的表現(xiàn)，作出相應(yīng)的改變。其實實訓(xùn)室內(nèi)的訓(xùn)練就是仿真的模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠在校內(nèi)就能充分了解企業(yè)等各種機構(gòu)的運作，運用學(xué)過的理論知識進(jìn)行現(xiàn)實操作，起到理論與實踐相結(jié)合的目的。

3．校內(nèi)見習(xí)。校內(nèi)見習(xí)活動是校內(nèi)實踐教學(xué)活動的重點，在具體的開展過程中，教師可以讓文秘專業(yè)的學(xué)生到科研處、人事處、宣傳處、各系部辦公室等部門進(jìn)行訓(xùn)練，讓學(xué)生熟悉文秘工作環(huán)境與具體的工作內(nèi)容，進(jìn)一步強化秘書工作技能。但是在開展見習(xí)的過程中，需要注意:一是明確派遣的見習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確自己的工作內(nèi)容與見習(xí)目的。二是要讓學(xué)生獨立完成文秘見習(xí)工作，這樣學(xué)生就能夠運用所學(xué)到的文秘知識，協(xié)助老師處理文檔和教研室工作。同時，鼓勵辦公室的同事對學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行直接的指引，這樣學(xué)生就能夠很快地找出自己工作過程中存在的問題，從小事中鍛練自己，爭取提高自己。另外，學(xué)校的指導(dǎo)教師也要定期到學(xué)校各部門了解學(xué)生實習(xí)情況，解決實習(xí)中的問題，指導(dǎo)學(xué)生完成實習(xí)記錄、撰寫實習(xí)報告。

(二)校外實踐教學(xué)模式的構(gòu)建

1．校外見習(xí)。校外見習(xí)活動要進(jìn)行真實的企業(yè)內(nèi)文秘工作。教師可以在每個學(xué)期都安排一定的校外見習(xí)活動，可以選擇的崗位包括:辦公室文員、計劃部、采購部、業(yè)務(wù)部的工作人員等。在見習(xí)的過程中，教師要派校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)和評價。同時，要聯(lián)合企業(yè)設(shè)計相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部指導(dǎo)教師作出見習(xí)指導(dǎo)和見習(xí)評價。主要的評價內(nèi)容就是根據(jù)學(xué)生的專業(yè)技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:協(xié)助經(jīng)理處理日常工作，包括客戶來訪的預(yù)約、拜訪其他客戶的預(yù)約工作;代經(jīng)理起草一些簡單的公文文書;將職員及客戶反映的情況及時反饋給經(jīng)理，讓經(jīng)理了解目前公司員工的精神面貌及所遇到的問題、困難，做好上下級之間的溝通等工作?？傊?，整體的訓(xùn)練過程中要重視工作任務(wù)的布置，請同學(xué)們進(jìn)行整體見習(xí)，然后進(jìn)行整體工作評價，最后再回到學(xué)校后進(jìn)行經(jīng)驗推廣報告。

2．競賽活動。校外時間活動可以讓學(xué)生參與相關(guān)的競賽活動。例如:在校外場地組織開展“我愛文秘專業(yè)”的主題演講競賽，然后聘請企業(yè)內(nèi)的管理人員輔助參與競賽評委。讓學(xué)生在競賽的過程中能夠提升自己的語言表達(dá)和溝通能力。又如:組織“秘書面試模擬大賽”活動。具體的組織過程中包括:第一，制作基本要求和面試技巧等書面材料，請同學(xué)們精心準(zhǔn)備。第二，請專業(yè)人士講解在面試時的基本要求及細(xì)節(jié)技巧。第三，參與面試表演，學(xué)生積極展現(xiàn)自己的文書寫作能力、會務(wù)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力等。競賽的活動場地、活動模式要越多樣化越好。

3．畢業(yè)實習(xí)。畢業(yè)實習(xí)是畢業(yè)前對學(xué)生運用基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、基本技能來解決實際問題和從事科學(xué)研究工作的基本能力的培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練的檢驗，是實現(xiàn)教與學(xué)、理論聯(lián)系實踐的重要途徑。因此畢業(yè)實習(xí)活動的組織要特別受到中職學(xué)校的重視。一是要讓畢業(yè)生能夠充分認(rèn)識崗位特征，由專業(yè)教師帶隊，結(jié)合理論教學(xué)，分若干個模塊進(jìn)行專項技能訓(xùn)練。二是通過各實踐環(huán)節(jié)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)技能。在工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個單位做文秘工作，要求能解決文秘工作遇到的問題。實習(xí)期間應(yīng)抓緊時間完善畢業(yè)論文，與指導(dǎo)老師通過電話、手機、e－mail等方式保持聯(lián)系，接受指導(dǎo)老師的指導(dǎo)與監(jiān)控，為畢業(yè)論文收集資料。

三、結(jié)語

篇4

【關(guān)鍵詞】：中職學(xué)校；文秘專業(yè)；實踐教學(xué)方法

文秘專業(yè)實踐課程是以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，采取工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握本職業(yè)崗位必需和夠用的基本理論，使學(xué)生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力會議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動能力，實現(xiàn)學(xué)生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學(xué)目標(biāo)。 ?

加強文秘專業(yè)的實習(xí)實訓(xùn)，是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。從理論中來，到實踐中去，進(jìn)而提升技能，真正做到“知行合一”，這已成為職教界人士的共識。因此我們在教學(xué)中要高度重視實訓(xùn)、實習(xí)等實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，開展有效的技能實訓(xùn)，強化模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實際操作能力。在文秘專業(yè)實訓(xùn)課程教學(xué)過程中，我們嘗試從以下幾個方面入手：

一、加大實踐環(huán)節(jié)比重，強化學(xué)生應(yīng)用能力訓(xùn)練

為配合對實用型秘書人才的培養(yǎng)，在中職學(xué)校文秘專業(yè)的學(xué)科設(shè)置和教學(xué)安排上，可以適當(dāng)加大實踐性教育環(huán)節(jié)的比重，以培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力和規(guī)范化操作能力。統(tǒng)一、科學(xué)而規(guī)范的訓(xùn)練，對學(xué)生獲得標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的職業(yè)知識和技能都將大有裨益，也會調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。而英語的聽、說、讀、寫能力和計算機的實際操作能力訓(xùn)練，更應(yīng)該得到進(jìn)一步的強化，這在目前已取得了共識。事實證明，那些英語、計算機的熟練程度較高的同學(xué)在市場上具有明顯優(yōu)勢。而且，隨著信息技術(shù)的日新月異，秘書部門工作內(nèi)容和工作方式的變化，大量先進(jìn)的管理方法和手段的運用，辦公室文職人員良好的語言溝通能力，對各類信息、資料的迅速收集、整理、傳遞的能力，無疑會成為衡量其工作效率和質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，還應(yīng)大力加強師資隊伍建設(shè)，通過各種渠道培養(yǎng)一支理論知識與實踐能力都很堅實的“雙師型”教師隊伍，這樣既能為提高學(xué)生的實際能力奠定基礎(chǔ)，又為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展作好了人力資源上的準(zhǔn)備。

二、加強熟練兼職實踐教師的指導(dǎo)

為了給學(xué)生創(chuàng)造良好的實踐條件，聘請合格的實踐兼職教師也是實踐中必須重視的問題。在選定實踐單位的同時，最好聘請具有多年工作經(jīng)驗的秘書或辦公室主任做為學(xué)生實踐的兼職教師，這些兼職教師實踐工作經(jīng)驗豐富，對秘書工作的職能、工作內(nèi)容、工作規(guī)律及特點非常熟悉，對本單位的基本情況了如指掌。通過兼職教師的言傳身教，學(xué)生可以很快熟悉工作環(huán)境，了解秘書工作的內(nèi)容及規(guī)律。兼職教師除擔(dān)負(fù)平時的言傳身教外，在實踐期間，還要給學(xué)生開幾次專題講座。每次講座都以案例教學(xué)為主，每個案例都取自于秘書工作的實際，案例中所講述的事情都是真實的、具體的、有針對性的。比如，兼職教師以自己在一次公文擬寫中，由于自己的粗心大意，在定稿中出現(xiàn)失誤，校對沒有到位，給工作造成嚴(yán)重?fù)p失的反面案例講給學(xué)生聽，定會使學(xué)生很受震動。有時教師還可以結(jié)合具體案例，組織學(xué)生針對案例認(rèn)真討論，使學(xué)生有了真實的情景體驗，不僅做到理論與實踐相結(jié)合，而且有了一定工作經(jīng)驗的積累。這為學(xué)生以后走上秘書工作崗位，能立刻進(jìn)入“角色”打下良好的基礎(chǔ)。

三、利用校內(nèi)資源，進(jìn)行頂崗實習(xí)

為了適應(yīng)文秘專業(yè)實踐教學(xué)的需要，除了加強硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當(dāng)于秘書工作的崗位提供給學(xué)生頂崗實習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生處、圖書館、實驗室、實訓(xùn)基地等行政管理部門安排學(xué)生輪流實習(xí)實訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實訓(xùn)基地。這樣一來，因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件，節(jié)約了成本，又能滿足了學(xué)生實踐實訓(xùn)的需要，提高了學(xué)生實踐實訓(xùn)的積極性。還可以利用校內(nèi)的文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運動會、文藝晚會等各種活動機會，鍛煉學(xué)生的實際操作能力。如讓學(xué)生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)實習(xí)指導(dǎo)，學(xué)生在真實的工作環(huán)境中獨立進(jìn)行實地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，書本理論與工作實際緊密結(jié)合，提高了操作技能。

四、重視社會實踐，讓學(xué)生在鍛煉中積累經(jīng)驗提高技能

案例教學(xué)的生動活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應(yīng)當(dāng)鼓勵學(xué)生走出校門，走進(jìn)現(xiàn)實社會生活，在社會的真實情境中學(xué)會與各種人或事打交道。例如教師設(shè)計某一課題，指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)的社會調(diào)查，在與調(diào)查對象的溝通交流中，培養(yǎng)學(xué)生收集信息、分析解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力；組織學(xué)生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓他們在真實具體的社會實踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高服務(wù)能力；積極利用多類型、多層次的校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實踐中學(xué)習(xí)人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力；鼓勵學(xué)生積極參加寒暑假社會實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)，布置實習(xí)任務(wù)，明確實習(xí)要求，通過實習(xí)，檢驗學(xué)生的專業(yè)知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學(xué)生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

綜上所述，中專學(xué)校的文秘專業(yè)的實踐教學(xué)，必須在切實提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進(jìn)行。既不能將目標(biāo)定得過高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時機，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)專業(yè)的人才，并進(jìn)一步大膽解放思想，開拓教育思路，培養(yǎng)更多更實用的優(yōu)秀中專秘書人才。

參考文獻(xiàn)

①劉越，王爾平.文秘實用手冊[M].中國書籍出版社.1993.

篇5

關(guān)鍵詞　文秘專業(yè)　實踐教學(xué)　實訓(xùn)　實習(xí)　建議

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

從最近5年的人才供需反饋的信息來看，社會各行各業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求量在不斷增加，尤其是現(xiàn)在的民營企業(yè)幾乎都有對文秘專業(yè)人員的需求，并且80%以上的單位表示會選擇高職（大專）畢業(yè)生擔(dān)任公司秘書人員。因此，作為高職院校培養(yǎng)的文秘人才已經(jīng)逐漸成為秘書隊伍的主要組成部分。

文秘專業(yè)是一個綜合性和應(yīng)用性極強的專業(yè)，以前那種只會抄抄寫寫、“聽話”的秘書已經(jīng)難以滿足職場需求了。秘書專業(yè)開辦迄今已有30多年，但秘書教育更多地強調(diào)的是專業(yè)知識和專業(yè)理論的教育，而對專業(yè)技能及其實踐能力的訓(xùn)練相對比較薄弱。因此，現(xiàn)在高職院校所培養(yǎng)的文秘專業(yè)人才需要轉(zhuǎn)變觀念，應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能滿足中小型及以上企業(yè)對秘書人才需求為目的?，F(xiàn)在的中小型企業(yè)一般都比較注重實際，需要的是適用型的人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，即畢業(yè)出來走上工作崗位能直接勝任實際工作。這就要求高職院校的教學(xué)模式應(yīng)改變傳統(tǒng)的以課堂講授為主的方式，調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，加強文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在對文秘專業(yè)技能培養(yǎng)不到位，專業(yè)實踐、實訓(xùn)不到位是整個高職教育存在的共同問題，為此，筆者從以下幾方面分析了高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)過程中存在的問題，并提出了自己的建議。

1 文秘專業(yè)實踐教學(xué)過程中存在的主要問題

1.1 不重視職業(yè)技能培養(yǎng)，綜合實踐課程比例偏低

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，絕大多數(shù)高職秘書專業(yè)畢業(yè)生主要到各中小型企業(yè)就職。而大多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模較小，分工比較模糊，因此，秘書人員往往一人可能身兼幾職，集辦公室日常事務(wù)、接待、會務(wù)、檔案管理等多重角色于一身，對其綜合素質(zhì)和能力要求較高。但是受傳統(tǒng)的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)觀念的影響，許多院校對秘書綜合職業(yè)技能培養(yǎng)認(rèn)識不足，認(rèn)為實際工作技能是在以后工作崗位上培養(yǎng)或鍛煉的；或苦于條件的限制，只重視課堂理論教學(xué)，偏重于秘書文字技能的培養(yǎng)，實踐教學(xué)課程沒有得到有效重視，在課程設(shè)置中實踐課程比例嚴(yán)重偏低。在現(xiàn)在大多數(shù)高職院校文秘專業(yè)課程設(shè)置中，三年共計2700學(xué)時左右的課程教學(xué)中，其中理論教學(xué)為2000個學(xué)時左右，而綜合實習(xí)、實訓(xùn)以及畢業(yè)實習(xí)僅占到約600個學(xué)時，據(jù)麥可思公司（MyCOS）對四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院的調(diào)研數(shù)據(jù) ，2011屆和2010屆畢業(yè)生在工作一年或半年后有68%認(rèn)為教學(xué)中最需要改進(jìn)的實習(xí)實踐環(huán)節(jié)是專業(yè)技能相關(guān)的實訓(xùn)，49%的學(xué)生認(rèn)為實習(xí)和實踐環(huán)節(jié)不夠。①由于文秘專業(yè)綜合實踐課程安排比例偏低，這樣學(xué)生在校期間很難真正學(xué)會工作中所需的職業(yè)技能，在將來的工作中不能體現(xiàn)高職教育的特色，既不“高”也不“職”，難以較快地進(jìn)入角色和狀態(tài)。

1.2 校內(nèi)實訓(xùn)條件簡陋，專業(yè)實訓(xùn)難以落到實處

文秘專業(yè)技能的培養(yǎng)重在演練和操作，學(xué)生只有通過在仿真的環(huán)境或?qū)嶋H工作情境中進(jìn)行實踐演練才能真正體會和掌握相關(guān)理論知識，因此文秘實訓(xùn)室就是秘書人員培養(yǎng)的主要陣地。目前，高職院校處于一個發(fā)展階段，由于資金緊張，大多對實訓(xùn)室建設(shè)經(jīng)費投入不足，一般學(xué)校已經(jīng)有文秘實訓(xùn)基地，但基本都存在一些共同的問題：

（1）實訓(xùn)設(shè)備簡單，實訓(xùn)環(huán)境真實度低。文秘實訓(xùn)室里面一般只放置一些辦公桌、文件柜，配備幾臺電腦，條件稍好的配有電話機、打印機、傳真機、掃描儀、電腦等現(xiàn)代辦公設(shè)備，從外觀上看是一間仿真辦公室，能用于簡單的辦公室日常事務(wù)的實訓(xùn)，但是由于學(xué)生人數(shù)較多，而實訓(xùn)室大多只有20~40平米，設(shè)施、設(shè)備、場地等很難讓每個學(xué)生都能進(jìn)入角色、逐一演練和操作并加以綜合應(yīng)用；同時對于現(xiàn)在實際工作中較為先進(jìn)的電子設(shè)備如遠(yuǎn)程會議設(shè)備、會議操作模擬程序等基本都沒有配備，學(xué)生根本無從了解和認(rèn)識。

（2）實訓(xùn)時間較短、內(nèi)容空泛。由于現(xiàn)在的教學(xué)中普遍存在重理論、輕實踐的現(xiàn)象，實訓(xùn)時間設(shè)置較短。許多高校的秘書專業(yè)一般只安排在第三學(xué)年的集中綜合實訓(xùn)，在實訓(xùn)期間主要是對辦公設(shè)備的熟悉，但缺乏系統(tǒng)的實訓(xùn)內(nèi)容安排，實訓(xùn)目的不明確，最后學(xué)生大多是進(jìn)行一些禮儀的演練和辦公自動化的操作，而對實際工作的模擬和情境再現(xiàn)大多都流于形式。

1.3 校外實習(xí)基地和實訓(xùn)場所缺乏

文秘專業(yè)的校外實訓(xùn)、實習(xí)基地開設(shè)難度更大，一方面是由于秘書專業(yè)的學(xué)生實習(xí)不可能像銷售、物流等專業(yè)的學(xué)生那樣可以幾十個人去一個公司實習(xí)，現(xiàn)在的中小型企業(yè)對秘書的需求少，通常只有1~3位；另一方面由于秘書崗位的特殊性，大多是公司辦公室是公司形象的窗口并帶有保密性質(zhì)，所以現(xiàn)在大部分公司實際并不歡迎秘書專業(yè)的學(xué)生去實訓(xùn)或?qū)嵙?xí)，核心技能在校外實習(xí)單位很難得到操練。所以目前實訓(xùn)基地往往是老師動用自己所有的私人關(guān)系建立起來的，很難得到實訓(xùn)單位的重視，或者就是由學(xué)生自己尋找一些實習(xí)場所。這樣校外的實訓(xùn)、實習(xí)基地和場所比較缺乏，學(xué)生分布較廣，所以實習(xí)的效果很難保證，學(xué)生真正能學(xué)到東西并不多。

2 對改進(jìn)秘書專業(yè)實踐教學(xué)活動的建議

在當(dāng)前大力發(fā)展高等職業(yè)教育，重視實踐技能培養(yǎng)的背景下，為了更好地培養(yǎng)出適應(yīng)市場需求的秘書，面對高職院校文秘專業(yè)實踐教學(xué)工作中存在的諸多問題，筆者就如何加強秘書專業(yè)的實踐、實訓(xùn)教育提出以下幾點建議供大家在實踐教學(xué)中參考。

2.1 優(yōu)化、調(diào)整秘書專業(yè)課程的設(shè)置，把實習(xí)作為當(dāng)作專業(yè)教學(xué)的重要課程對待

秘書專業(yè)不同于傳統(tǒng)的中文專業(yè)和管理專業(yè)，其課程應(yīng)該按照能勝任中小型及以上企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位秘書工作的要求來設(shè)置。也就是說在我們在課程設(shè)置上，要有意識增加實踐教學(xué)的課程比例，一方面在平時的課堂教學(xué)盡量采用多媒體教學(xué)課件，把原本抽象、枯燥的數(shù)據(jù)和內(nèi)容用形象化、動態(tài)化的方式表現(xiàn)出來，增加學(xué)生對秘書技能的感性認(rèn)識，同時在理論教學(xué)中拿出三分之一的時間進(jìn)行課堂中的實訓(xùn)，讓學(xué)生在書本上學(xué)習(xí)了相關(guān)秘書理論和技能，馬上就能通過一個個實訓(xùn)模塊分小組進(jìn)行模擬和練習(xí)，增加對實際工作的認(rèn)識和感受，另外再配合后期的集中實訓(xùn)和實習(xí)，在原有600個課時集中實訓(xùn)的基礎(chǔ)上增加至800~1000個課時，才能保證學(xué)生將所學(xué)的理論知識真正學(xué)以致用。

實習(xí)本來就是專業(yè)教學(xué)的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)把實訓(xùn)、實習(xí)作為專業(yè)教學(xué)的重要課程來對待。積極尋找合適的教師、教材、教學(xué)場地與設(shè)備等，調(diào)動各種可用手段對實習(xí)過程和效果進(jìn)行監(jiān)督、評價，舍得投入人力、物力、財力，以爭取培養(yǎng)出真正具有實踐能力的畢業(yè)生。

2.2 加強校內(nèi)實訓(xùn)室軟硬件建設(shè)

文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)室是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的重要場所，這在客觀上就要求文秘實訓(xùn)室要能體現(xiàn)文秘的工作特點，加強軟硬件的建設(shè)，使實訓(xùn)室具有教學(xué)、演示、模擬等多重功能。

實訓(xùn)室硬件設(shè)施主要包括：（1）辦公自動化實訓(xùn)室，其設(shè)備主要包括電腦、電話、打印機、傳真機、掃描儀、攝像機、照相機、投影儀等各種辦公自動化設(shè)備，讓學(xué)生掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的正確使用和簡單維修并用于辦公室日常事務(wù)工作的訓(xùn)練；（2）文書檔案實訓(xùn)室，主要功能是能夠進(jìn)行檔案的有序歸檔和規(guī)范管理的演練以及文書處理的各個環(huán)節(jié)操練。（3）禮儀實訓(xùn)室，主要應(yīng)用于學(xué)生禮儀訓(xùn)練以及直觀地獲得禮儀知識；（4）模擬操作室，主要是進(jìn)行會議籌備、會議接待、公關(guān)工作等情境模擬以及商務(wù)談判的模擬訓(xùn)練，還可讓學(xué)生學(xué)習(xí)和熟悉最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體技術(shù)在秘書工作中的應(yīng)用。

實訓(xùn)室軟件建設(shè)主要是應(yīng)按照文秘工作過程制定切實可行的實訓(xùn)內(nèi)容。首先是加強專業(yè)教育，讓學(xué)生入校即入職，開學(xué)就開始進(jìn)入秘書工作角色，在理論學(xué)習(xí)的同時，將實訓(xùn)過程貫穿于整個教學(xué)過程。其次是按照各年級所學(xué)課程的不同和進(jìn)度的不同來分別安排實訓(xùn)內(nèi)容，分為專項實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)，專項實訓(xùn)可分為多個項目，如辦公自動化訓(xùn)練、辦公室各項日常事務(wù)、會議管理等等，由淺入深地完成各專項技能的實訓(xùn)，最后以綜合實訓(xùn)方式進(jìn)行完整工作情境的演練，形成一套完整的文秘專業(yè)技能訓(xùn)練，逐步培養(yǎng)職業(yè)秘書的實際工作能力。最后是建立健全文秘實訓(xùn)管理制度，并保證這些制度能被嚴(yán)格執(zhí)行，以確保文秘實訓(xùn)室的正常運行。

2.3 建立校外實訓(xùn)實習(xí)基地

校外實習(xí)實訓(xùn)是文秘專業(yè)人才培養(yǎng)更為重要的環(huán)節(jié)，首先是學(xué)校要給予充分的重視，由學(xué)校出面選擇合適的單位和項目學(xué)校給予適當(dāng)?shù)馁Y金投入，逐漸與校外企業(yè)逐步建立穩(wěn)定的合作關(guān)系與相關(guān)企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，給學(xué)生提供校外實踐機會。例如，可以在各大、中、小企業(yè)建立實習(xí)、實訓(xùn)基地；還可以引進(jìn)一些企業(yè)到學(xué)校里來，實現(xiàn)企業(yè)開在校園里，課堂就在企業(yè)里，老師可以把一些相應(yīng)的實訓(xùn)內(nèi)容直接放到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生也可以利用課余時間到企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的工作訓(xùn)練。由于秘書專業(yè)的校外實訓(xùn)不容易像一些工科專業(yè)那樣大規(guī)模地開展，只要有實踐機會，應(yīng)該鼓勵學(xué)生積極參與，并鼓勵文秘專業(yè)學(xué)生積極參加校內(nèi)各種社團(tuán)，主動參與籌劃、組織、宣傳等活動，這對學(xué)生組織能力的鍛煉也是一個極好的機會。

2.4 重視“雙師型”教師隊伍的培訓(xùn)

教師是教學(xué)工作的組織者和指導(dǎo)者，專業(yè)師資隊伍的建設(shè)是實踐教學(xué)的重要保證。提高高職文秘專業(yè)實踐教學(xué)水平，就必須打造一支“雙師型”的專業(yè)教學(xué)隊伍。目前高職文秘老師大多具有了碩士文憑或同等學(xué)歷，理論教學(xué)任務(wù)能夠勝任，但大部分教師都比較年輕，缺乏實際工作的經(jīng)驗，所以積極培養(yǎng)具有實踐經(jīng)驗的“雙師型”教師隊伍就是迫在眉睫的事情。其培養(yǎng)途徑有以下幾種：

一是校級領(lǐng)導(dǎo)積極重視文秘專業(yè)的發(fā)展，穩(wěn)定現(xiàn)有教師隊伍，提高專業(yè)師資隊伍的理論素質(zhì)，可以定期選派部分專業(yè)教師到相關(guān)高校進(jìn)修或參加教育部、秘書學(xué)會等部門主辦的骨干教師的短期培訓(xùn)，這類培訓(xùn)一般時間較短，主要以講座式授課或參觀學(xué)習(xí)為主，內(nèi)容貼近實際工作類型或介紹教學(xué)改革的成功經(jīng)驗。這樣可以幫助教師更新教學(xué)理念，開闊思路，提高教師的教學(xué)能力和水平。

二是讓教師有機會走出課堂，在掌握理論的基礎(chǔ)上，去企事業(yè)單位進(jìn)行脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的實踐鍛煉培訓(xùn)，時間從3個月到一年，讓教師深入企業(yè)，參與企業(yè)日常工作，充分了解企業(yè)對文秘人員的核心能力和職業(yè)素養(yǎng)的要求，從而提高實踐教學(xué)效果。教師也可以從實踐中帶來企事業(yè)單位的第一手資料，為我們的實踐教學(xué)提供真實可靠的前沿信息和最新案例。

三是也可以聘請企事業(yè)單位富有第一線工作經(jīng)驗的秘書人員來校指導(dǎo)我們的實訓(xùn)教學(xué)工作，舉辦學(xué)術(shù)講座，或作兼職教師，以他們的實際工作經(jīng)驗豐富教師的教學(xué)體會，也為我們的實習(xí)、實訓(xùn)環(huán)節(jié)提供更為真實的情境模擬。

隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，外資企業(yè)、中小型企業(yè)的秘書人員的需求量會不斷增加，他們需要的是綜合型秘書，一專多能，身兼數(shù)職，既具有職業(yè)秘書“辦文”、“辦事”、“辦會”三大傳統(tǒng)職業(yè)能力，還應(yīng)具有與秘書工作相關(guān)的其他工作能力，包括人際溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力，熟悉財會基礎(chǔ)工作、人力資源管理以及營銷等崗位知識。高職教育培養(yǎng)的就是這種復(fù)合型的人才，這就要求我們在秘書人才培養(yǎng)模式上應(yīng)重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，合理設(shè)置課程，加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，按工作過程和能力需求編排課程內(nèi)容，充分重視校內(nèi)外實習(xí)、實訓(xùn)工作。只有經(jīng)過長期的探索和改進(jìn)，才能培養(yǎng)出市場認(rèn)可、社會需要的高職教育特色的秘書人才。

注釋

①　2012四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告：66-67.

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篇6

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)文秘專業(yè)；現(xiàn)狀；教學(xué)改革；措施

【中圖分類號】G640

引言：高職商務(wù)文秘專業(yè)是為中小企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)秘書的重要搖籃，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)的要求也不斷提升，高職商務(wù)文秘學(xué)生必須要具備良好的職業(yè)道德、豐富的文化底蘊，還要有嫻熟的職業(yè)技能，能夠善于在工作中處理好各項突發(fā)事務(wù)等等。從高職院校對商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀來看，卻往往符合社會發(fā)展所需方面不盡如人意，雖然在教學(xué)改革進(jìn)行中取得了一定的成效，但是在教學(xué)實踐中多數(shù)教師仍然停留在“教與受”為主導(dǎo)的教學(xué)方法中，導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)技能掌握不牢，職業(yè)素養(yǎng)也沒有到達(dá)預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)。對此，加強校企合作，以就業(yè)為導(dǎo)向作為教學(xué)改革的目標(biāo)，是提高商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)水平的重要方式方法，也是今后高職商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)改革的重點之一。

一、高職商務(wù)文秘專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會就業(yè)的競爭力要求也逐步提升，高職商務(wù)文秘專業(yè)從就業(yè)現(xiàn)狀來看，仍舊存在很多的問題：

（一）就業(yè)目標(biāo)與學(xué)生期望值不符

近年來，高職院校商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)發(fā)展上明顯不如本科院校的學(xué)生，同比高職院校的工商管理、行政管理、文秘、電子商務(wù)、計算機、會計等專業(yè)的畢業(yè)生也對商務(wù)文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)產(chǎn)生了很大的威脅，導(dǎo)致高職院校商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生就業(yè)壓力大，就業(yè)競爭激烈，市場需求趨于飽和狀態(tài)，就業(yè)目標(biāo)與學(xué)生期望值不符，導(dǎo)致學(xué)生被迫降低就業(yè)期望值，沒有充分將所學(xué)的商務(wù)文秘知識應(yīng)用到工作實際。

（二）工資待遇低、職業(yè)技能差影響著學(xué)生工作成效

就相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，高職院校應(yīng)屆畢業(yè)生普遍薪資水平不高，月薪基本在2000元以下，特別是高職商務(wù)文秘專業(yè)，較之本科畢業(yè)生而言，月薪相差至少800-1000元，這對高職商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生就業(yè)穩(wěn)定性帶來很大的影響，工作壓力大、文秘事務(wù)多，薪資待遇卻與工作勞作量不相符，導(dǎo)致商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生對其工作產(chǎn)生極大的不滿，工作積極性逐漸降低。而高職院校商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生在職業(yè)技能掌握上也較差，綜合素質(zhì)普遍不高，這也是影響學(xué)生提高就業(yè)率的原因之一。

（三）職業(yè)規(guī)劃不明確，發(fā)展前景模糊

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)競爭的日趨激烈，對文秘專業(yè)人才需求量不斷增多，但很多高職商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生卻對文秘專業(yè)發(fā)展前景較為模糊，職業(yè)規(guī)劃不甚明確，普遍認(rèn)為文秘的升值空間較小，同時現(xiàn)實就業(yè)的極大落差，導(dǎo)致學(xué)生對商務(wù)文秘專業(yè)的就業(yè)發(fā)展產(chǎn)生迷茫。

二、高職商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)問題

從高職商務(wù)文秘專業(yè)的就業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，并不十分樂觀，學(xué)生對商務(wù)文秘專業(yè)的期望值明顯高于就業(yè)實際，從綜合素質(zhì)來看，高職商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生普遍存在就業(yè)競爭力較差的現(xiàn)象，從商務(wù)文秘教學(xué)實踐中分析，就業(yè)率低與高職院校對商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)方式方法有很大的關(guān)系。

探究造成這一現(xiàn)象的原因主要體現(xiàn)：（一）高職商務(wù)文秘專業(yè)的辦學(xué)理念模糊，沒有明確的商務(wù)文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)；（二）文秘專業(yè)高素質(zhì)的教師隊伍稀缺，教學(xué)過程中，教師照本宣科現(xiàn)象仍然存在，課堂教學(xué)多還是“教與受”的模式占主導(dǎo)；（三）文秘專業(yè)知識與實踐應(yīng)用的聯(lián)系不夠緊密，部分專業(yè)課程空洞乏味，學(xué)生的核心職業(yè)技能掌握不牢，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性較差，學(xué)習(xí)興趣不濃；（四）商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)手段較為落后，在現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)手段方面沒有下足功夫，很多多媒體的課件制作和應(yīng)用技術(shù)并沒有融合到文秘專業(yè)的教學(xué)實際中；（五）缺乏對文秘專業(yè)學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的有效途徑。

對此，高職院校加強對商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)改革，提高商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)水平，培養(yǎng)具有較強競爭力的高職商務(wù)文秘專業(yè)人才，成為了目前高職院校教學(xué)改革的重點課題。

三、高職商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)改革措施

（一）以就業(yè)為導(dǎo)向，制定職業(yè)規(guī)劃

要想提高高職商務(wù)文秘專業(yè)的就業(yè)率，高職院校就要正確引導(dǎo)學(xué)生，以就業(yè)為導(dǎo)向，了解自身可努力的目標(biāo)崗位，切實制定職業(yè)規(guī)劃。有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，才有了發(fā)展的方向性，才能讓學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中端正自身的學(xué)習(xí)態(tài)度，明確自身的職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并不斷努力、進(jìn)取和發(fā)展。

如高職院校要根據(jù)高職商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生的自身特點，讓學(xué)生了解秘書在企業(yè)工作中的重要作用以及工作要求，讓學(xué)生了解到自己能夠勝任哪類文秘崗位的需求，自己距離勝任的崗位距離有多遠(yuǎn)，還可以鼓勵學(xué)生親自到企業(yè)公司去，了解文秘行業(yè)未來的發(fā)展前景，從而制定具體計劃和規(guī)劃。

（二）結(jié)合崗位需求，豐富教學(xué)內(nèi)容

高職商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容要打破傳統(tǒng)，突顯商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的實用性，堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，明確核心職業(yè)能力，對原有的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新整合，加入企業(yè)經(jīng)營管理方面的內(nèi)容，突出商務(wù)型文秘的教學(xué)特色，滿足社會和企業(yè)發(fā)展對商務(wù)文秘人才的需求。

商務(wù)文秘是綜合能力較強的人才，要求具備的職業(yè)技能較多，高職院校可以根據(jù)社會發(fā)展需求，為學(xué)生增加相應(yīng)的選修課程，如營銷策劃、計算機應(yīng)用軟件、小語種外語、藝術(shù)特長修養(yǎng)等課程的選修。

（三）加強校企合作，開展實踐性教學(xué)改革

高職商務(wù)文秘專業(yè)改革要注重教學(xué)的實踐性，豐富商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)活動，加強對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，從而調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。

如高職院?？梢圆扇〖訌娦Ｆ蠛献鞯姆绞?，開展實踐性教學(xué)改革，可以充分利用學(xué)校的資源優(yōu)勢，與校內(nèi)及學(xué)校周邊的機關(guān)以及企事業(yè)單位建立良好的合作關(guān)系，充分創(chuàng)造有利條件，給學(xué)生提供校外實踐基地。在實踐過程中能夠充分體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)活動的主體地位，同時還能讓學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用到工作實踐中，提高知識的應(yīng)用能力。

（四）采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段

課堂的學(xué)習(xí)氛圍濃厚是提高教學(xué)水平的重要方法之一，高職商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)要摒棄傳統(tǒng)教學(xué)手段，采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂的學(xué)習(xí)氛圍。

高職院校應(yīng)該加強對商務(wù)文秘專業(yè)的多媒體設(shè)備方面的資金投入，提高高職商務(wù)文秘專業(yè)教師現(xiàn)代化教學(xué)軟件應(yīng)用能力，如虛擬仿真動畫教學(xué)等，利用聲、畫結(jié)合的優(yōu)勢，加強知識學(xué)習(xí)對學(xué)生的吸引力，創(chuàng)新課程教學(xué)方式，豐富課程內(nèi)容，充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

（五）提高對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

商務(wù)文秘專業(yè)的學(xué)生不僅要有豐富的職業(yè)技能、業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)能力、判斷能力、隨機應(yīng)變能力，還應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、團(tuán)隊精神以及吃苦耐勞的精神等。隨著社會企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求不斷提升，高職院校教學(xué)改革中也要加強對商務(wù)文秘專業(yè)學(xué)生在以上方面的培養(yǎng)，從而達(dá)到綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的教學(xué)改革目標(biāo)。

如高職院?？梢匝堅谖拿芈殬I(yè)上已有所建樹的歷屆畢業(yè)生來校與同學(xué)們進(jìn)行交流，讓學(xué)生對將要進(jìn)入的文秘行業(yè)消除誤解，了解秘書職業(yè)的發(fā)展空間，在心理上有所準(zhǔn)備，培養(yǎng)正確的職業(yè)態(tài)度，避免真正就業(yè)時產(chǎn)生不良情緒；可以利用素質(zhì)拓展、挫折教育等方式，不斷提高學(xué)生的團(tuán)隊精神和吃苦精神；可以將秘書職業(yè)道德教育融入到商務(wù)文秘專業(yè)各項課程內(nèi)容和教學(xué)活動中，讓學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀，為人謙遜、誠信，建立和諧融洽的同事關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)系，同時也要注重自己的言談舉止和儀容儀表，以體現(xiàn)良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)。

結(jié)語：通過以上對高職商務(wù)文秘專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀分析來看，高職院校對商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)改革迫在眉睫。高職院校必須確立好商務(wù)文秘專業(yè)在社會發(fā)展中的重要地位和作用，要以社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求、文秘專業(yè)的崗位需求和學(xué)生自身就業(yè)方面的需求為教學(xué)改革的重要目標(biāo)，并結(jié)合高職院校的辦學(xué)特色，加強校企合作，為學(xué)生提供更多的崗位實踐實習(xí)，從而真正將專業(yè)技能培養(yǎng)落到實處，提高文秘專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高商務(wù)文秘專業(yè)的教學(xué)水平。

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篇7

論文摘要：高職法律文秘專業(yè)培養(yǎng)能適應(yīng)公、檢、法機關(guān)的書記官和辦公文員的工作，為法律服務(wù)機構(gòu)、企事業(yè)單位以及基層政府培養(yǎng)既懂法律又具有文秘技能的應(yīng)用型專門人才。本文圍繞法律文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格和職業(yè)定位，分析了當(dāng)今社會對高職法律文秘專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)及技能的要求，為本專業(yè)課程體系、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置與改革提供了依據(jù)，進(jìn)一步明確了培養(yǎng)的方向。

論文關(guān)鍵詞：法律文秘；職業(yè)定位；職業(yè)崗位

隨著我國法制化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和國民法制意識的日益增強，各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、司法機關(guān)對法律文秘人才的需求逐漸增大，需要更多不僅通曉法律知識，而且具備文秘工作技能的應(yīng)用型、通用型的法律文秘人才。本文結(jié)合我院專業(yè)建設(shè)的總體目標(biāo)，重點對法律文秘專業(yè)的職業(yè)定位、培養(yǎng)方向以及與社會崗位（群）如何結(jié)合的問題進(jìn)行探討，以培養(yǎng)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政法工作需要的高素質(zhì)應(yīng)用型文秘人才。

一、開設(shè)法律文秘專業(yè)的必要性

開設(shè)法律文秘專業(yè)主要是基于社會對既懂法律，又懂文秘技能的應(yīng)用型人才的需求。首先，開設(shè)本專業(yè)順應(yīng)了法院和檢察院對書記員工作現(xiàn)代化建設(shè)的需要。我國法院、檢察院系統(tǒng)已將書記員從法官、檢察官中分離出來實行單列管理，書記員有自己的職稱晉升渠道和工資待遇制度，在知識結(jié)構(gòu)上要懂得法律而不一定深究法律，要會運用語言，并具備快速的文字記錄能力。而且不一定必須是公務(wù)員身份或本科以上文憑，這一特殊定位，為高職法律文秘人才提供了就業(yè)崗位。其次，其他法律服務(wù)機構(gòu)和企事業(yè)單位也需要擁有法律知識和能處理簡單法律事務(wù)的文秘人員?，F(xiàn)代社會是法治社會，市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是法治經(jīng)濟(jì)，其他國家機關(guān)、企事業(yè)單位的文秘人員也應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的法律知識，才能更好地開展工作。因此，開設(shè)本專業(yè)也是為企事業(yè)單位培養(yǎng)既具備法律知識又具備文秘技能的應(yīng)用型人才。再者，我校已具備了開設(shè)該專業(yè)的條件。我們是法律院校，其法律專業(yè)師資力量雄厚，同時中文專業(yè)、行政管理、工商管理專業(yè)的教師人才濟(jì)濟(jì)。無論從職稱結(jié)構(gòu)，學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)，還是從教學(xué)經(jīng)驗等方面來看，我們的師資力量都具備了開設(shè)法律文秘專業(yè)的條件。另外，從教學(xué)條件上來看，無論硬件還是軟件條件均已具備，課堂理論講授、多媒體教學(xué)、課內(nèi)課外實踐實訓(xùn)教學(xué)基本有保證。

二、法律文秘專業(yè)適應(yīng)的社會崗位（群）及其技能分析

通過調(diào)查研究，筆者認(rèn)為高職法律文秘專業(yè)的主要就業(yè)崗位（群）是基層法院、檢察院、公安機關(guān)的書記員或辦公文員，企事業(yè)單位、基層法律服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)等的法律輔助崗位和辦公室秘書等。主要從事秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、基礎(chǔ)管理以及內(nèi)勤等工作。其培養(yǎng)方向有以下幾點。

1.面向基層崗位培養(yǎng)人才。立足基層公、檢、法機關(guān)的書記員、秘書和內(nèi)勤工作的基本需要，以培養(yǎng)應(yīng)用型法律文秘專業(yè)人才為主要目標(biāo)，使畢業(yè)生具備較高的政治覺悟和業(yè)務(wù)能力，能盡快適應(yīng)崗位、進(jìn)入角色，以緩解社會基層各部門和中小型企業(yè)對文秘人才的供需矛盾。

2.根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要培養(yǎng)人才。培養(yǎng)省內(nèi)及周邊地區(qū)文秘工作所急需的復(fù)合應(yīng)用型人才。關(guān)鍵要結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、政治的特點培養(yǎng)適合于該地區(qū)各行業(yè)所需的人才。這就要求本專業(yè)在課程設(shè)置和技能訓(xùn)練方面要有針對性。如陜西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其經(jīng)濟(jì)相對東南地區(qū)落后，那么，在培養(yǎng)高職法律文秘人才時，就可以著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，強化行業(yè)服務(wù)意識，拓寬行業(yè)服務(wù)技能。

3.根據(jù)職業(yè)崗位特點有針對性培養(yǎng)人才。一般文秘工作的必備素質(zhì)是具有較強的口頭和文字表達(dá)能力，能夠熟練運用計算機和其他現(xiàn)代辦公設(shè)備以及辦公室日常事務(wù)處理能力。而當(dāng)今的企事業(yè)單位對這些傳統(tǒng)職業(yè)的要求正在發(fā)生改變。一個文員有時不單是打字、作文和組織會議等，還要會實施重要事件的公關(guān)能力，具備良好的溝通策劃能力及自我驅(qū)動應(yīng)變能力等。目前全國各行業(yè)秘書人才的素質(zhì)有人歸納為“四缺”特征：一缺科班畢業(yè)的；二缺辦事規(guī)范的；三缺寫作過硬的；四缺法、文結(jié)合的。何謂“科班畢業(yè)的”？有人作過統(tǒng)計，目前我國秘書的從業(yè)人員達(dá)3000萬以上，而且每年以5%的速度在增長，這么多從業(yè)人員，真正接受過科班教育、正規(guī)秘書培訓(xùn)的不到10%。 大多數(shù)是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的或從其他部門轉(zhuǎn)崗來的，而不是受過專門教育的文秘大學(xué)生。秘書工作性質(zhì)需要的知識和能力比其他職業(yè)要寬廣的多，雖然不一定樣樣都精，但必須樣樣都“通”，尤其對現(xiàn)代辦公技術(shù)的要求更高，沒有通過正規(guī)教育和訓(xùn)練是很難適應(yīng)現(xiàn)代化工作要求的。何為“寫作過硬的”？在對許多單位的秘書人才所需能力調(diào)查中，往往第一句話就是“要會寫的”。因為現(xiàn)在能寫實用文書的秘書人才太少了，說起來是什么學(xué)?；蚴裁磳I(yè)畢業(yè)的，實際上要當(dāng)場或限時寫出某種文書來，沒幾個能拿出手的。因為，秘書要寫的東西很多，甚至有人稱秘書耍的就是“一支筆”：一要會寫計劃總結(jié)，二要會寫領(lǐng)導(dǎo)講稿，三要會寫請示、報告，四要會寫招投標(biāo)書，五要會寫廣告文案，六要會寫通信報道，七要會寫信息匯報，八要會寫來往公函，九要會寫調(diào)查報告……起碼要會寫三四十種文書。而作為法律文秘工作者還應(yīng)會寫常用的法律文書。如此之多的寫作，沒有專門的學(xué)習(xí)積累和過硬的技能訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。何謂“辦事規(guī)范的”？合乎國家“標(biāo)準(zhǔn)”的行為叫規(guī)范。任何工作都應(yīng)力求規(guī)范，秘書工作也不例外。文書制作有規(guī)范，文件處理有規(guī)范，接待工作有規(guī)范，會議安排有規(guī)范，檔案管理有規(guī)范，商務(wù)談判有規(guī)范，就連遞名片、接打電話都有規(guī)范，更何況法律文秘人員要制作的各種法律文書的要求呢，只能更規(guī)范。這么多規(guī)范性的工作讓一個非科班畢業(yè)的人去做顯然是難以適應(yīng)的。何謂“法、文結(jié)合的”？既通曉法律知識又具備文秘技能即文法結(jié)合。隨著我國法制建設(shè)的不斷完善，社會各行各業(yè)的發(fā)展都應(yīng)沿著法制的軌道運行，都需要具有多種知識與技能的應(yīng)用型人才。法律文秘專業(yè)培養(yǎng)的文秘人才能為他所服務(wù)的部門把好法律關(guān)，既把握好己方不違法，也可以預(yù)防他人對己方的侵犯，同時又能為領(lǐng)導(dǎo)處理秘書職能內(nèi)外的業(yè)務(wù)，這樣的人才在當(dāng)今社會的各行業(yè)中是不多見的。

三、根據(jù)社會的需求培養(yǎng)合格的法律文秘人才

1.面向市場，調(diào)整目標(biāo)，培養(yǎng)實用型初、中級秘書人才。目前，高職院校畢業(yè)生真正進(jìn)入到政府部門、機關(guān)事業(yè)單位做行政秘書的寥寥無幾，這一方面是由于作為行政秘書要求具有較高的政治素養(yǎng)和理論水平，并且要通過公務(wù)員考試才能進(jìn)入，而層次稍高或地理環(huán)境比較好的一些行政機關(guān)都要求本科以上學(xué)歷，這恰恰又是高職畢業(yè)生比較缺乏的；另一方面是由于隨著市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，各種類型的公司、企業(yè)發(fā)展勢頭方興未艾，急需大量能行文、能辦會、能接待、能公關(guān)，又具備一定法律知識且實際業(yè)務(wù)能力過硬的實用型秘書；同時，由于一些企業(yè)規(guī)模有限，從提高效益、節(jié)約開支、注重實際的角度出發(fā)，在用人上也容易接受一些素質(zhì)較好，實際動手能力強的初級秘書人員。

篇8

關(guān)鍵詞：師徒制改革；情景教學(xué)；崗位學(xué)徒

現(xiàn)代師徒制是一種教師和學(xué)生、師傅和徒弟面對面的教育方式，師生之間以及師徒之間可以充分相互了解，教師及師傅對學(xué)生的能力和傾向可以進(jìn)行有針對性地教育和培養(yǎng)，有利于學(xué)生職業(yè)道德和技術(shù)技能提升，非常符合因材施教原則。同時師徒制更是一種情境教學(xué)，師生和師徒處于同一教學(xué)情境下，可以相互促進(jìn)，相互啟發(fā)，學(xué)習(xí)者不再是智慧和知識的被動接受者，而是任務(wù)和項目的完成者和主動者，學(xué)生置身于情境之中，可以最大限度地注意和參與學(xué)習(xí)過程，使學(xué)習(xí)的效果和學(xué)習(xí)的意愿達(dá)到最高和最強。

1文秘專業(yè)學(xué)徒制改革的基礎(chǔ)

文秘專業(yè)師徒制教學(xué)模式充分利用學(xué)校及社會的人力資源，整合分散的實踐條件以達(dá)到對學(xué)生進(jìn)行實踐訓(xùn)練的目的。師徒制教學(xué)模式包含四個支持系統(tǒng)：一是人員構(gòu)成系統(tǒng)、包括專業(yè)師傅團(tuán)隊和學(xué)徒小組。擔(dān)任師傅的人必須是有多年經(jīng)驗且資深的老師。文秘專業(yè)師傅團(tuán)隊成員采取教師自薦和分院審查相結(jié)合的方式確定，主要包括專業(yè)教師和來自企事業(yè)單位的高級管理人員及辦公室主任等熟練兼職實踐教師，二是教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)，包括學(xué)校文秘實訓(xùn)室、　學(xué)院辦公室、檔案室等相關(guān)校內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練場所以及校外訓(xùn)練基地。三是師徒制運作管理系統(tǒng)，即師徒制教學(xué)委員會，文秘專業(yè)負(fù)責(zé)人及三名資深專業(yè)教師構(gòu)成，負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)任務(wù)，審核師傅提交的帶徒方案，跟蹤教學(xué)過程并及時反饋和總結(jié)教學(xué)效果。四是考核評價系統(tǒng)，依據(jù)已有的考核評價指標(biāo)，對師徒制教學(xué)質(zhì)量及學(xué)徒學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核和評價。

2文秘專業(yè)師徒制改革的實施步驟

師徒制教學(xué)模式的實施在四個學(xué)期內(nèi)進(jìn)行，實行彈性教學(xué)，包括三個階段。

第一階段：師徒結(jié)對。第二學(xué)期向?qū)W生公布專業(yè)師傅名單及專業(yè)方向，學(xué)生根據(jù)個人的能力傾向、興趣特點和職業(yè)設(shè)計自我推薦申請師傅，師傅經(jīng)過考察確定　6～8名徒弟，師傅與徒弟填寫相關(guān)表格，形成師徒結(jié)對關(guān)系。

第二階段：教學(xué)實施。師傅制定帶徒方案，交師徒制教學(xué)委員會審核通過后實施。師徒制帶徒方案為每學(xué)期初制定，學(xué)期末進(jìn)行階段考核評價與研討，每學(xué)期進(jìn)行三項左右專業(yè)技能的訓(xùn)練。帶徒方案的實施分為示范、訓(xùn)練和隱退三個步驟進(jìn)行。在示范階段，師傅給徒弟示范如何完成一項任務(wù)或是解決一個問題，并通過言語對活動進(jìn)行解釋。與通常的學(xué)校教學(xué)不同的是，師徒制中的示范是在真實的情境中進(jìn)行的。通過觀摩示范，徒弟將發(fā)現(xiàn)同一個問題或任務(wù)，可能有不止一個解決方法；看似簡單的任務(wù)或問題，在真實世界中有可能是非常復(fù)雜的。示范后，師傅就給學(xué)徒布置任務(wù)，要求他們?nèi)ネ瓿伞Ｔ趯W(xué)徒完成任務(wù)過程中，師傅要觀察和分析學(xué)徒的表現(xiàn)，必要時提供幫助或線索，此為訓(xùn)練過程。當(dāng)學(xué)徒對某一專業(yè)技能掌握嫻熟時，師傅的介入逐步減少，即為隱退過程，此時某一專業(yè)技能的訓(xùn)練可宣告結(jié)束。

第三階段：考核評價。第四學(xué)期末，通過綜合專業(yè)技能測評，對每位師傅的帶徒效果和徒弟的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核評價，填寫師徒制教學(xué)考核登記表，完成師徒制教學(xué)訓(xùn)練過程。

學(xué)徒制改革在具體的操作步驟為：學(xué)徒制改革動員，并公布改革方案――專業(yè)分組，確定專業(yè)小組師傅和學(xué)生學(xué)徒名單――各專業(yè)小組師傅制定本專業(yè)的學(xué)徒制改革方案，并提交文秘專業(yè)師徒制教學(xué)委員會討論定稿――以一個學(xué)期為學(xué)徒期限進(jìn)行各專業(yè)小組的學(xué)徒改革――以學(xué)期為單位對各專業(yè)方向?qū)W徒進(jìn)行考核――學(xué)期考核合格后進(jìn)行學(xué)徒專業(yè)方向輪崗。

3文秘專業(yè)師徒制改革專業(yè)方向分組

團(tuán)隊成員根據(jù)專業(yè)方向和工作崗位劃分為不同專業(yè)小組，擬分秘書寫作、公關(guān)禮儀、　辦公室事務(wù)與管理、辦公軟件處理等　4個專業(yè)小組，每個專業(yè)小組制定1～2位師傅，學(xué)徒小組由各年級文秘專業(yè)學(xué)生組成，每組人數(shù)　6～8人。一個學(xué)期輪崗的方式，學(xué)徒制學(xué)生完成四個專業(yè)崗位的“學(xué)徒”。

4具體措施

4.1校內(nèi)項目模擬實訓(xùn)+崗位學(xué)徒

每個專業(yè)方向小組一個學(xué)期設(shè)計專業(yè)方向的核心實訓(xùn)項目，以模擬實訓(xùn)的方式完成實訓(xùn)項目的實訓(xùn)，同時要利用校內(nèi)的各具體實訓(xùn)場所如各辦公室、圖書館、檔案館等進(jìn)行定崗實習(xí)，頂崗實習(xí)可以采用集中定崗與課余時間分散定崗相結(jié)合的方式。

4.2校外崗位學(xué)徒

有條件和需要的專業(yè)方向小組可以積極開拓校外定崗實習(xí)，要充分利用分院校企合作辦的資源。校外定崗實習(xí)一定要制定詳細(xì)的崗位學(xué)徒計劃，并由專業(yè)方向師傅與企業(yè)師傅下達(dá)詳細(xì)的學(xué)徒內(nèi)容，并進(jìn)行考核。

5考核方法

文秘專業(yè)師徒制教學(xué)委員會要制定統(tǒng)一的專業(yè)學(xué)徒考核表，對各專業(yè)學(xué)徒小組進(jìn)行統(tǒng)一考核，針對專業(yè)方向?qū)W徒改革方案、具體項目實施過程、學(xué)徒的參與性、學(xué)徒制改革實施記錄等進(jìn)行綜合考核，并下發(fā)考核意見。

參考文獻(xiàn)：

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［2］　吳言.師徒制：高技能人才培養(yǎng)制度建設(shè)的一個向度［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2008（19）.

篇9

關(guān)鍵詞：文秘禮儀 教學(xué)方法 改革

一、引言

高素質(zhì)的文秘人才在社會市場中的地位越來越明顯。這種高素質(zhì)的文秘人才不僅具備扎實的專業(yè)技術(shù)技能，具有較好的業(yè)務(wù)能力，還具有良好的心理素質(zhì)和社會適應(yīng)能力，較好的審美情趣，良好的社交禮儀，善于打交道的能力。從而可以看出文秘人員是“專才”，也是掌握多種技能的“全才”。因此，在文秘專業(yè)的禮儀實訓(xùn)課堂教學(xué)中，如何調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，取得良好的教學(xué)效果，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，是每位任課教師值得重視的教學(xué)實踐課題。

二、目前文秘專業(yè)禮儀實訓(xùn)課程教學(xué)存在的缺陷

教學(xué)模式過于傳統(tǒng)，沒有突出學(xué)生個體化的差異，同時也忽略了學(xué)生能力培養(yǎng)的重要性，從某個角度上來看當(dāng)前教學(xué)課堂的主體始終是老師而不是學(xué)生。另外，部分老師在教學(xué)的過程中過于看重學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)卻忽視了教學(xué)中其他一些重要環(huán)節(jié)，這樣，就讓學(xué)生的成長出現(xiàn)了“失衡”，并且過于理論化的教學(xué)讓教學(xué)與實際工作、生活產(chǎn)生了一定程度的偏差。針對上述情況，應(yīng)該將理論與實踐相互結(jié)聯(lián)系起來，讓兩者形成有機結(jié)合，這樣將能夠?qū)⒗碚撝R具體化，以此來提升學(xué)生的實踐能力。對學(xué)生進(jìn)行針對性的差異化教學(xué)，摒棄“同化教育”，在教學(xué)的過程中尊重“學(xué)生的個體性”，讓他們能夠展示自我。

三、文秘專業(yè)的禮儀實訓(xùn)課教學(xué)方法

1.行為教學(xué)法。進(jìn)行行為教學(xué)法的前提就是校企合作，教師可以適當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生參與社會實踐，使學(xué)生把禮儀課堂上學(xué)的理論知識和技能靈活地運用到實踐中去。比如在課堂上介紹完商務(wù)拜訪和接待模塊后，鼓勵學(xué)生參加各種展覽展銷、慶典等大型活動，讓學(xué)生定崗實習(xí)，參與這些活動中的各項接待工作。學(xué)生在親身經(jīng)歷后，增強了自己的實際操作能力，提高了自己的禮儀綜合素質(zhì)及待人接物的禮儀技巧。除此之外，教師也可以指導(dǎo)學(xué)生自己組織模擬活動來進(jìn)行實踐教學(xué)。模擬活動是一種模仿性的準(zhǔn)實踐活動，這種實踐活動可以提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。在課堂教學(xué)組織方面，教師應(yīng)該積極鼓勵學(xué)生參與實踐活動，活動的各個環(huán)節(jié)讓學(xué)生自己去組織，老師只是加以指導(dǎo)，更好地實行以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)的行為教學(xué)法。教師可以將學(xué)生分成若干個小組，進(jìn)行情景模擬，鼓勵他們進(jìn)行比賽。由老師提供各種情境，如在課堂上練習(xí)接待、接聽電話、業(yè)務(wù)談判等，要求學(xué)生根據(jù)情境要求設(shè)計語言、表情等各種禮儀，表演得逼真，根據(jù)表演情況進(jìn)行評分。通過這種教學(xué)方法有效提高文秘專業(yè)學(xué)生的禮儀素質(zhì)。

2.案例教學(xué)法。管理學(xué)科中廣泛采用案例教學(xué)法，大大提高了教學(xué)質(zhì)量和效果。因此，案例教學(xué)法在文秘專業(yè)的禮儀實訓(xùn)課堂教學(xué)上也有著明顯的作用。在實行案例教學(xué)法的過程中，教師要組織學(xué)生積極參與案例學(xué)習(xí)。文秘禮儀課程是一門操作性比較強的課程，在教學(xué)中采用案例教學(xué)具有十分重要的意義。對學(xué)生來說，他們更樂于接受這種教學(xué)方法，因為如果教師只是介紹一些商務(wù)禮儀知識卻缺乏實踐活動，就給學(xué)生帶來枯燥乏味感，不能充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，再者，案例教學(xué)是學(xué)生了解現(xiàn)實問題的重要媒介，可以培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，促進(jìn)所學(xué)知識的靈活運用，從而提高學(xué)生的實踐能力。如，教師在講案例的時候，要求學(xué)生針對具體案例中的禮儀行為，主動在課堂上對其進(jìn)行示范，通過這種教學(xué)方法學(xué)生可以提高對文秘禮儀的認(rèn)識，提高學(xué)生對文秘禮儀課程的重視程度。

3.多媒體教學(xué)法。教師將多媒體技術(shù)引入課堂，能夠使教學(xué)生動形象，給學(xué)生想象的空間，培養(yǎng)學(xué)生的想象力，起到良好的教學(xué)效果。教師將先進(jìn)的電子課件應(yīng)用于教學(xué)，就給現(xiàn)代禮儀注入了活力而不是單純地講授理論知識，對拓展學(xué)生的知識面、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、理論聯(lián)系實際等方面也能起到積極的作用。

教師在課堂上采用電子課件的展示方式，達(dá)到一種直觀的教學(xué)演示效果。通過這種教學(xué)方法就可以極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生更好地掌握和理解禮儀知識，并能靈活地運用到實際的生活情景中。

現(xiàn)代社會對文秘人員的素質(zhì)和能力要求越來越高，因此培養(yǎng)高素質(zhì)的文秘人才顯得格外重要。然而在許多學(xué)校的文秘專業(yè)在專業(yè)設(shè)置上存在一定認(rèn)識和定位的偏差，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，注重禮儀理論知識的學(xué)習(xí)，缺乏實踐活動，其后果就是許多文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在人才市場上受冷落，找不到出路。隨著素質(zhì)教育的發(fā)展，文秘禮儀成為文秘教育的重要內(nèi)容。通過文秘禮儀的學(xué)習(xí)，可以提高學(xué)生的自身修養(yǎng)，也能塑造一個良好的個人形象，為自己贏得和諧的人際氛圍，更為重要的是，學(xué)習(xí)文秘禮儀還可以提高學(xué)生的社會交往能力，在今后的人際交往中能夠增進(jìn)人與人之間的信任，造就和諧完美的人際關(guān)系，從而取得事業(yè)的成功。

參考文獻(xiàn)：

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[2]史娜.論高職院校禮儀課程引入倒置式教學(xué)設(shè)計的必要性[J].科技信息，2011，30（12）：201-202.

篇10

一、文秘專業(yè)職業(yè)道德教育工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)的優(yōu)勢

文秘專業(yè)校企合作工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)秘書專業(yè)人才，對于職業(yè)道德素養(yǎng)的培育是雙方共同的責(zé)任。在工學(xué)結(jié)合模式下，文秘專業(yè)職業(yè)道德教育能夠充分調(diào)動校企雙方職業(yè)道德資源，幫助學(xué)生獲得職業(yè)道德理論知識，并在真實的實訓(xùn)環(huán)境中體會職業(yè)道德情感、行為、意志所發(fā)揮的積極作用。其主要的優(yōu)勢在于：

（一）為文秘專業(yè)學(xué)生提供了真實的職業(yè)道德環(huán)境。在工學(xué)結(jié)合的過程中，學(xué)生在企業(yè)生產(chǎn)的真實環(huán)境、企業(yè)管理的規(guī)范環(huán)境、企業(yè)文化的人文環(huán)境、人際交往的社會環(huán)境聚焦，按照實際的生產(chǎn)項目、工藝、規(guī)范、操作要求等制造產(chǎn)品，經(jīng)歷從學(xué)生向職業(yè)人和社會人的轉(zhuǎn)換。對于文秘專業(yè)職業(yè)道德而言，相較于單一學(xué)校培養(yǎng)環(huán)境，雖然教師可以在課堂上模擬秘書職場環(huán)境，學(xué)生也可以在文秘專業(yè)校園文化活動中構(gòu)建擬態(tài)職稱環(huán)境，但職業(yè)道德作為從業(yè)者的道德要求，離開真實的職業(yè)環(huán)境，相關(guān)的職業(yè)道德訴求，是否能夠真正落實，并切實對文秘專業(yè)學(xué)生產(chǎn)生觸動，使其有更為真切的體驗，無法得到有效的檢驗。

（二）為文秘專業(yè)學(xué)生提出了明確的職業(yè)道德要求。單一的學(xué)校教學(xué)環(huán)境中，文秘專業(yè)職業(yè)道德課程對于學(xué)生職業(yè)道德的要求，主要體現(xiàn)在道德知識理論方面，強調(diào)通過相關(guān)的課程測試，讓學(xué)生掌握秘書職業(yè)道德要求。而校企合作工學(xué)結(jié)合模式下，文秘專業(yè)職業(yè)道德教育，將學(xué)生置于真實的秘書職場環(huán)境中，其相關(guān)的職業(yè)道德要求更為明確，同時更有配套獎勵與懲罰措施作為道德要求得以貫徹的保障。學(xué)生可以通過識記的方式掌握單一的學(xué)校職業(yè)道德知識理論，而校企合作工學(xué)結(jié)合模式下，學(xué)生對于文秘職業(yè)道德要求的認(rèn)知，要貫徹落實到具體的職業(yè)活動中，在實踐中認(rèn)識到職業(yè)道德的價值與意義。

（三）為文秘專業(yè)學(xué)生樹立了優(yōu)秀的職業(yè)道德榜樣。道德教育中，典型榜樣所發(fā)揮的作用，能夠較好地讓從業(yè)者認(rèn)識到道德作用。學(xué)校教育中，文秘專業(yè)教師也會結(jié)合視頻、文字等方式，以案例的形式，依據(jù)榜樣教育理論，對文秘專業(yè)學(xué)生開展職業(yè)道德榜樣教育。但是，這種課堂教育中的榜樣是否與實際工作的道德要求相符合，職業(yè)道德榜樣又是如何克服道德困惑遵守道德規(guī)范的，這些問題都會造成教育學(xué)習(xí)困惑。而在工學(xué)結(jié)合模式下，學(xué)生可以在行業(yè)崗位實踐中，切實對照秘書崗位上優(yōu)秀職業(yè)道德榜樣，真實感受榜樣的力量，并進(jìn)而向榜樣看齊，向典型學(xué)習(xí)，提升自我職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、文秘專業(yè)職業(yè)道德教育工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)的問題

依托工學(xué)結(jié)合模式培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德，不是簡單地套用模式，而是應(yīng)該將更適合學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的工學(xué)結(jié)合模式改造為適應(yīng)于學(xué)生職業(yè)道德培育的模式。在工學(xué)結(jié)合模式下，從文秘專業(yè)職業(yè)道德教育的實踐來看，當(dāng)前應(yīng)用工學(xué)結(jié)合模式培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德，主要存在的問題有：

（一）校企雙方對學(xué)生職業(yè)道德教育的重視不夠。在文秘等專業(yè)的校企合作工學(xué)結(jié)合過程中，校企雙方對于人才培養(yǎng)的偏重點主要是人才的應(yīng)用性職業(yè)技能的培養(yǎng)，較少涉及人才的職業(yè)道德。文秘專業(yè)在與企業(yè)合作聯(lián)合培養(yǎng)人才中，這類傾向表現(xiàn)更為明顯，一些企業(yè)側(cè)重于秘書人才的寫作能力培養(yǎng)，或者是人才的辦公自動化設(shè)備應(yīng)用能力訓(xùn)練，而忽視了對人才職業(yè)道德的培育，不少單位認(rèn)為因為有著較為完善的秘書崗位工作制度，通過制度約束，文秘專業(yè)人才在向秘書崗位職員轉(zhuǎn)變過程中，其職業(yè)道德會有相應(yīng)的保障；而文秘專業(yè)教師也認(rèn)為職業(yè)道德教育的教學(xué)內(nèi)容較為空泛，教學(xué)效果不能得到檢驗，也就有意無意地忽視了學(xué)生職業(yè)道德教育。

（二）教師自身的秘書職業(yè)道德教育素養(yǎng)不足。不論是哪一種內(nèi)容的教育，教師都是教學(xué)的主導(dǎo)力量。對于文秘專業(yè)職業(yè)道德教育工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式而言，從學(xué)校方面分析，大部分文秘專業(yè)教師由中文專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)后，直接轉(zhuǎn)變專業(yè)教師，期間教師自身缺乏對秘書工作從業(yè)經(jīng)驗，更談不上對秘書工作專業(yè)道德有著更深刻的體會與認(rèn)識，教學(xué)也只能是從理論到理論，與實踐脫節(jié)；從企業(yè)層面來看，工學(xué)結(jié)合模式引入的秘書崗位兼職教師，雖然具有較強的秘書工作經(jīng)驗，并對秘書職業(yè)道德有著深刻的體會與認(rèn)知，但是，秘書崗位兼職教師不熟悉工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，不能有效地將相關(guān)職業(yè)道德經(jīng)驗傳授給學(xué)生。

（三）道德教育反饋評價機制與工學(xué)結(jié)合模式不符。文秘專業(yè)雖然采用的是工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，但是具體到職業(yè)道德教育中，其教學(xué)的相關(guān)設(shè)計與完成，與職業(yè)技能教育的反饋評價機制有所不同，不是由企業(yè)充當(dāng)評價主體，而是由學(xué)校教師負(fù)責(zé)道德教育主要評價工作；不是采用過程模式評價學(xué)生職業(yè)道德教育的養(yǎng)成情況，而是采用結(jié)果模式，以相關(guān)職業(yè)道德知識理論測試，作為評價標(biāo)準(zhǔn)。由此可見，文秘專業(yè)職業(yè)道德教育反饋評價機制存在與工學(xué)結(jié)合模式不符的情況，并最終導(dǎo)致了專業(yè)職業(yè)道德教育出現(xiàn)空洞化，且情況日益嚴(yán)重。

三、文秘專業(yè)職業(yè)道德教育工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)的措施

按照工學(xué)結(jié)合模式培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)道德，應(yīng)該充分利用工學(xué)結(jié)合模式帶來的道德教育優(yōu)勢，以當(dāng)前工學(xué)結(jié)合模式下職業(yè)道德教育存在的問題為導(dǎo)向，基于提升學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)目標(biāo)，提出有針對性的改善措施。

（一）以秘書崗位職業(yè)道德規(guī)范重構(gòu)專業(yè)職業(yè)道德教育內(nèi)容體系。當(dāng)前，文秘專業(yè)職業(yè)道德教育內(nèi)容體系，是按照文秘職業(yè)道德內(nèi)容的內(nèi)在邏輯，進(jìn)行設(shè)置編排的，雖然在職業(yè)道德涉及的不同內(nèi)容層面上，顯得較為規(guī)范，但實質(zhì)上與秘書職業(yè)道德操作規(guī)范之間，存在明顯的割裂情況，不能完整反映秘書職業(yè)工作操作流程中所應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。因此，工學(xué)結(jié)合模式下文秘專業(yè)職業(yè)道德教育，應(yīng)該以秘書崗位工作流程中具體涉及的職業(yè)道德規(guī)范為主線，重新建構(gòu)職業(yè)道德教育內(nèi)容，以使得學(xué)生能夠更為清晰地認(rèn)識到不同的工作流程與步驟，成立對應(yīng)的職業(yè)道德要求。

（二）應(yīng)用文秘職業(yè)道德典型案例詳解文秘職業(yè)道德規(guī)范。舉案說法，是職業(yè)道德教育的一種有效方法。工學(xué)結(jié)合模式下，校企雙方應(yīng)該基于文秘專業(yè)職業(yè)道德教育內(nèi)容，聯(lián)合搜集、分析、整理文秘職業(yè)道德典型案例，具體而言，學(xué)校教師應(yīng)該根據(jù)文秘工作流程與步驟，從理論上梳理相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范要求；行業(yè)秘書作為文秘專業(yè)職業(yè)道德教育的重要主體之一，要提供與理論相對應(yīng)的典型案例方式，參與到職業(yè)道德教育中去。在案例的性質(zhì)方面，既可以是正面的案例，也可以負(fù)面案例；在案例的形式方面，既可以是文字的，也可以是視頻的。