導語：如何才能寫好一篇文秘專業(yè)就業(yè)前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書的。

二、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點與趨勢分析

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性的，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領導出謀獻策、輔助決策。

此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業(yè)的新需要。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標語口號到廠徽設計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來

承擔。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應性的。

三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右的。

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一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

二、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點與趨勢分析

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領導出謀獻策、輔助決策。

另外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要明白商務方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業(yè)的新需要。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標語口號到廠徽設計、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應性。

三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元左右，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

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英語專業(yè)主要課程 主要課程

英語精讀、英語泛讀、英語聽力、英語語法、英語口語、英語寫作、綜合英語、高級英語、英語筆譯、英語口譯、語言學概論、英美文學、英語國家概況。

第二外語

大二下學期開始選修，共上四個學期?？蛇x日語、西語、德語、法語和俄語等小語種。據(jù)學校具體情況而定。

英語專業(yè)學生主要學習英語語言學、文學，英語國家的歷史、政治、經(jīng)濟、外交和社會文化等方面基本理論知識，受到英語聽、說、讀、寫、譯的良好的技能訓練，掌握一定的科研方法，具有從事翻譯、研究、教學、管理工作的業(yè)務水平以及較高的綜合素質(zhì)能力。

英語專業(yè)就業(yè)前景 中國加入WTO以來已經(jīng)邁開了國際化步伐，慢慢向國際接軌。隨著改革開放的進一步深入，中國對外語類人才的需求會與年俱增，就業(yè)前景是樂觀的。更為重要的是，在我國與世界經(jīng)貿(mào)接軌并不斷發(fā)展的前提下，對于外語尤其是英語專業(yè)人才的需求不斷增長，這包括英語翻譯、英語教育、英語日常運用方面的人才。而且，一方面從師資來源看，各大院校的英語教師在知識水平和教學綜合能力等方面大都是英語專業(yè)的精英;另一方面從教學目標要求看，各大院校在英語教育方面越來越重視學生對于英語實際運用能力的培養(yǎng)和鍛煉，畢業(yè)后能夠盡快適應工作崗位發(fā)揮專長，種種因素也在促進外語專業(yè)人才和國際交流類專業(yè)人才需求的不斷增長。

經(jīng)貿(mào)及翻譯方向畢業(yè)生能在國家機關(guān)、外事、外貿(mào)、外企、各類涉外金融機構(gòu)、商務管理公司、專業(yè)翻譯機構(gòu)、出版、新聞、旅游、高級賓館酒店等部門，承擔商務管理、商務翻譯、外貿(mào)洽談、經(jīng)貿(mào)文秘、英語編輯、英語記者、駐外商務、涉外公關(guān)、涉外導游等工作;也可在中學、中專、職高、技校和英語語言培訓中心、大中專院校及科研部門等從事教學和科研工作

除了就業(yè)，英語專業(yè)的學生出國的機會也相對較多。不僅如此，學生如果在學習期間有了新的興趣點，也憑借英語專業(yè)的基礎，輕松地轉(zhuǎn)到別的專業(yè)或考取其他專業(yè)的研究生。

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文秘就業(yè)環(huán)境分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，

“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業(yè)的社會需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達到相當數(shù)量時，職業(yè)標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業(yè)基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業(yè)準入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

就業(yè)方向：該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系  等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補充新鮮血液。

選擇合適的培訓機構(gòu)培訓，然后擇機跳槽已成為職場發(fā)展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構(gòu)，如何選擇好的培訓機構(gòu)進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。

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關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)　調(diào)查研究　分析

文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才? 文秘人才應具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)? 高職院校應如何順應社會的需要培養(yǎng)適用性人才? 這些都是高職院校應該考慮和弄清的問題。

為配合我校文秘重點專業(yè)建設與教學改革工作，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會調(diào)查活動，目標是調(diào)研文秘人才的市場需求狀況，以及了解社會對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動以江蘇省蘇南地區(qū)各級企事業(yè)單位為調(diào)查對象，主要采取問卷調(diào)查等方式，發(fā)放《文秘專業(yè)學生知識和能力要求調(diào)查問卷》138 份，實際回收116 份，有效率為84. 1 %。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

1 　高職文秘人才的需求情況及分析

1. 1 　文秘人員的品質(zhì)要求情況在文秘專業(yè)學生應具備怎樣的基本品質(zhì)中， :隨機應變(90 %) 、吃苦耐勞(88 %) 、忠誠與服從(86 %) 、熱情開朗(76 %) 、勇于創(chuàng)新(72 %) 、甘于奉獻(63 %) 、廉潔守法(41 %) ?？梢钥闯?，大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。

1 . 2 　文秘專業(yè)的課程設置情況

我校確立的文秘專業(yè)核心教學與訓練模塊分為六個模塊:口頭及書面表達模塊、應用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。

在口頭及書面表達模塊中，贊同設置的課程比例順序如下: 文秘英語( 95 %) 、普通話訓練(93 %) 、商務英語(82 %) 、演講與口才(80 %) 、英語聽說(53 %) 、語法修辭與實用邏輯(34 %) 。建議增設有關(guān)公開發(fā)言及如何提高應對客戶的談話技巧方面的課程。

在應用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下:辦公自動化及實訓(99 %)、辦公自動化設備操作與維護實訓(97 %) 、檔案計算機輔助管理及實訓(95 %) 、網(wǎng)絡技術(shù)及實訓(77 %) 、網(wǎng)頁制作及實訓(65 %) 、數(shù)據(jù)庫應用及實訓(52 %) 、信息學概論(32 %) 。建議增設有助于對計算機程序了解的課程，同時，在教學中加強現(xiàn)代辦公技術(shù)的應用和實習。

在人際溝通及公關(guān)能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下:人際商務溝通技巧(99 %) 、個人與團隊管理(92 %) 、客戶關(guān)系管理(86 %) 、公共關(guān)系學(72 %) 、國際商務禮儀(65 %) 。建議在教學中多一些實景模擬演練。

在職業(yè)核心能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下:秘書實務(92 %) 、文書學(90 %) 檔案管理(90 %) 、實用公文寫作(83 %) 、秘書資格考證實訓(81 %) 、畢業(yè)實習(72 %) 、專業(yè)認識實習(69 %) 。建議增設有關(guān)如何開展會議、展銷會等籌備方面的課程。

在職業(yè)拓展能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下:人力資源管理(90 %) 、電子文件管理(89 %) 、市場調(diào)查及實訓(80 %) 、電子商務(80 %) 、檔案計算機輔助管理實訓(76 %) 、基礎會計( 68 %) 、企業(yè)管理( 61 %) 、經(jīng)濟法基礎(53 %) 。建議多增設一些經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務管理等方面知識以及法律知識等方面知識的課程。

在秘書綜合素養(yǎng)模塊中，贊同設置的課程比例順序如下:秘書修養(yǎng)書目(87 %) 、職業(yè)形象設計(80 %) 、書法(70 %) 、中國傳統(tǒng)文化(61 %) 、攝影技術(shù)(34 %) 。建議增設《企業(yè)文化》課程。

1 . 3 　秘書人員具有職業(yè)技能證書情況

在回答高職文秘專業(yè)學生應具有何種職業(yè)技能證書時，國家秘書職業(yè)資格證書(93 %) 、國家計算機應用B 一級證書(85 %) 、江蘇省大學生英語B 級證書(73 %) 、劍橋商務英語證書(72 %) 、普通話二級乙等證書(69 %) 。建議學生還要具有駕照C 證。

由上可以看出:社會比較認同學生同時具有英語、計算機等多種職業(yè)技能證書。因此，文秘專業(yè)學生除了必須的秘書職業(yè)資格證書外，持有多種證書可以為學生就業(yè)增加了不少法碼。

2 　文秘人才需求的特點與趨勢分析

在回答“您認為近年文秘專業(yè)的社會需求如何?”時，84 %人認為隨著時代的發(fā)展，社會為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會在將來的一、兩年內(nèi)招聘專業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務能力強的文秘專業(yè)學生。這說明文秘專業(yè)學生的就業(yè)前景比較樂觀。但同時，社會對文秘人才的要求也越來越高，將越來越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復合型文秘專業(yè)人才。

在回答“您單位未來5 年內(nèi)將需要擴充哪種類型的文秘人員”時，80 %以上的單位選擇了大專(高職) 畢業(yè)生，只有不到20 %的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，企、事業(yè)單位對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。

在回答“您覺得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和就業(yè)的方向定位是否準確”時，85 %的人認為準確。他們贊成當前秘書應定位為技能型、應用型、復合型秘書。這表明，各個單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當前的現(xiàn)實情況來看，企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎知識和技能“， 博”與“?！苯Y(jié)合“， 知識”與“能力”結(jié)合。

在提出意見和建議中，有不少單位提出學校要加強學生的實踐動手能力。他們認為當前社會普遍存在學校學生操作能力不強導致社會適應性不強的問題。建議學校在教授學生專業(yè)知識的同時，多安排一些實踐環(huán)節(jié)課程和技能訓練課程;加強實訓，提高學生動手能力，使其一進入單位就能盡快適應和開展工作。[ Www.]

3 　文秘專業(yè)教學改革的幾點建議

通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會各界對文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實際操作能力。因此，我校文秘專業(yè)的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場需求，突出實踐性，增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應性。

3 . 1 　加強專業(yè)認識

在平常教學中發(fā)現(xiàn)，很多同學對“你為什么選擇此專業(yè)”、“談談你對此專業(yè)的認識”、“你認為通過此專業(yè)的學習，能夠獲得什么?”等等問題認識模糊不清。專業(yè)認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，作為專業(yè)教師，有必要在新生入學之初，一方面應加強專業(yè)介紹，包括專業(yè)特點、專業(yè)市場需求、專業(yè)素質(zhì)要求、專業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面，應給學生以正確的專業(yè)思想指導。大學教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚”，學生在學校教育過程中不僅要學到專業(yè)知識，更要學會在有限的時間里擴展知識視野，按照自己的專業(yè)理想夯實專業(yè)能力和技能。文秘專業(yè)比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實上，它對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，如人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭表達能力都有很高的要求。那么，作為文秘專業(yè)學生，就應該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質(zhì)，為將來的求職就業(yè)奠定基礎。

3 . 2 　面向市場

企業(yè)面向市場必須要生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品，而學校面向市場必須要培養(yǎng)出適合市場需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場需要的人才，首先要做好專業(yè)年度市場調(diào)研與分析。其次，要采用適合的教材和教學方式方法。例如，大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營經(jīng)濟較為發(fā)達的江南地區(qū)，那么，《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業(yè)向針對民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，探討一套適合民營企業(yè)特點的檔案運行、管理機制。高職教育最大的特點在于市場性，隨著市場不斷變化而不斷調(diào)整教學策略。在教學過程中，教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上，應及時增加一些適用專業(yè)知識和案例，增加學生知識的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學生在取得專業(yè)文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關(guān)員等資格證書，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

3. 3 　實踐性

高職教育的特點和高職學生自身的特點兩者共同要求著高職學校教育必須具有實踐性。實踐性表現(xiàn)于以下三個方面: (1) 課程體系。不強調(diào)學科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點。保留優(yōu)勢專業(yè)課程，刪除不必要課程，調(diào)整不合理課程，增設社會急需課程。(2) 課堂教學。課堂教學作為實踐教學的第一個環(huán)節(jié)，應將理論與實踐結(jié)合。采用互動式案例教學的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學生分析與解決案例中存在的問題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上，不追求課程內(nèi)容體系的完整性，以實用性、技能型為特點，改變教材原有內(nèi)容編排，進行模塊組合教學。如《， 檔案管理》課程可以不講檔案學概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門檔案管理(如財務、人事) 等的內(nèi)容。(3) 模擬實訓。開設實訓課，建立實訓室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點，也這是高職教育的優(yōu)勢所在。通過實訓環(huán)節(jié)，有利于促進學生對教學內(nèi)容的理解和掌握，有助于把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。(4) 強化實習。文秘專業(yè)主干課程《文書學》、《檔案管理學》是兩門實踐性很強的學科，學生如果沒有一定的專業(yè)感性認識，是很難理解的。因此，在教學過程中，應強化實踐性教學環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進展情況安排與之相適應的實習活動。首先，在學生開始學習理論知識之前，可安排學生到相關(guān)部門實地參觀，使學生對專業(yè)有感性認識，為理論教學打下基礎。其次，在講授完一門專業(yè)課后，再次安排學生到相關(guān)部門進行一段時間的專業(yè)實習，在實習過程中，教師應根據(jù)教學中的理論難點和重點，進行針對性講解，充分使理論與實踐結(jié)合起來。 [ hi138/Com]

參考文獻

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一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書 (15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

二、文秘專業(yè)人才的素質(zhì)需求情況

調(diào)查反映，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多角化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計顯示，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33%)、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務素質(zhì) (13%)、心理素質(zhì)(8%)、團隊協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75%)、事業(yè)心(63%)、優(yōu)良人際關(guān)系(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠于職守(28%)。

文化是知識經(jīng)濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實的專業(yè)技術(shù)知識(38%)、掌握寬闊的專業(yè)知識(28%)、了解一般的人文科學知識(26%)、掌握相關(guān)學科知識(16%)、了解一般的社會科學知識(4%)。

業(yè)務素質(zhì)往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務素質(zhì)依次是：獨立工作能力 (42%)、組織管理能力(35%)、實際操作能力(28%)、創(chuàng)新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力 (10%)。

優(yōu)良的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多角化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱度工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。

值得一提的是，團隊協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管說，企業(yè)需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己優(yōu)良的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。

三、文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)要求情況

調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認為文秘從業(yè)人員應該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護現(xiàn)代辦公設備的能力。

民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26%)，其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會實踐經(jīng)歷”(18%)。此外，“外語水平”(15%)和“計算機水平”(9%)，而這兩項也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學生就業(yè)能力的基礎。

另據(jù)在線調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當然有的話最好;對獲得計算機操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。

在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。

大部分民企認為高職學生最需要進一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點或名牌學校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應經(jīng)濟的快速發(fā)展。

四、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點與趨勢分析

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有優(yōu)良的工作態(tài)度，有謙虛好學的品行;二要肯吃苦耐勞，學會適應環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復合型通才。

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【關(guān)鍵詞】麥可思報告；酒店管理；專業(yè)分析

中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2013）06-025-02

2012年黃河水利職業(yè)技術(shù)學院與麥可思公司合作開展“黃河水利職業(yè)技術(shù)學院應屆畢業(yè)生一年后跟蹤調(diào)研”，對我院2011屆畢業(yè)生情況進行了調(diào)查。麥可思數(shù)據(jù)有限公司為學院專門提供了2010屆與2011屆畢業(yè)生2012年社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告，為了促進酒店管理專業(yè)健康發(fā)展，我從學生就業(yè)、工作能力、滿足度、主要職業(yè)、職業(yè)環(huán)境等方面對數(shù)據(jù)進行了動態(tài)的關(guān)聯(lián)分析。

一、調(diào)查樣本說明

（一）調(diào)查方式

向畢業(yè)一年后的2011屆高職畢業(yè)生發(fā)放答題邀請函、問卷客戶端鏈接和帳戶，答卷人回答問卷，答題時間約15到30分鐘。

（二）調(diào)查對象

畢業(yè)一年后的2011屆高職畢業(yè)生。大學生畢業(yè)一年后的就業(yè)狀況趨于穩(wěn)定，有工作經(jīng)歷的畢業(yè)生也能夠評估自己在工作中能力和知識的重要性和要求水平。

（三）調(diào)查規(guī)模及覆蓋面

黃河水利職業(yè)技術(shù)學院提供2011屆畢業(yè)生郵箱總數(shù) 4714個，有效郵箱數(shù)4298個，被調(diào)查郵箱數(shù)4222個。麥可思共回收問卷2483份，學校的總答題率為58.8%（總答題率=回收問卷數(shù)/被調(diào)查郵箱數(shù)），共覆蓋了58個高職專業(yè)。酒店管理專業(yè)畢業(yè)生78人，有效郵箱76個，被調(diào)查郵箱74個，回收問卷46份。

二、調(diào)查資料情況

（一）高考時選擇酒店管理專業(yè)的理由

（二）酒店管理專業(yè)就業(yè)競爭力

2012年度的社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報告中酒店管理專業(yè)在全院各專業(yè)的就業(yè)競爭力排名由第24位上升至11位，月收入由2010元增長至2728元，工作相關(guān)度由75%上升至79%，畢業(yè)半年內(nèi)的求職率與往屆持平。其中畢業(yè)時掌握的基本工作能力由51%降至50%，就業(yè)率則為96%。（見表2）

（三）酒店管理專業(yè)最重要的能力及滿足度

（見表3）

（四）酒店管理專業(yè)畢業(yè)生從事的主要職業(yè)

（見表4）

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）酒店管理專業(yè)建設分析

1.專業(yè)定位

酒店管理專業(yè)面向高星級酒店、餐飲企業(yè)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營管理理念，具備牢固專業(yè)管理理論知識和熟練職業(yè)技能，能從事酒店餐飲、前廳、客房、康樂等一線接待服務與相應的中基層管理工作，有較強的開拓與創(chuàng)新能力的應用型技術(shù)人才。

2.專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、熟練的職業(yè)技能、精益求精的工作態(tài)度、可持續(xù)發(fā)展的基礎能力，并系統(tǒng)掌握酒店管理專業(yè)的基本理論知識，掌握現(xiàn)代飯店管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理、宴會設計、酒店市場營銷學、酒店財務管理等專業(yè)實訓環(huán)節(jié)的技能訓練和對現(xiàn)代化辦公機具的熟練操作與使用能力，熟悉酒店政策與法規(guī)，面向星級酒店第一線從事酒店管理與服務等工作的高技能人才。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.從酒店管理專業(yè)學生高考時選擇本專業(yè)的理由調(diào)查對比中可以發(fā)現(xiàn)，學生在選擇本專業(yè)時，對本專業(yè)的就業(yè)前景了解不夠，對整個大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景不熟悉，相對于其他我院5個特色專業(yè)70%以上的就業(yè)前景期望，本專業(yè)對就業(yè)前景看好的只有31%。而根據(jù)興趣愛好選擇本專業(yè)的學生竟然達到49%，這也說明有一半的同學是對本專業(yè)感興趣的，這也間接說明了本專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后更喜歡從事本行業(yè)的工作。同時我們也發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)的生源沒有其他5個特色專業(yè)好，有17%的學生是從其它專業(yè)調(diào)劑過來。

2.在酒店管理專業(yè)最重要的能力及滿足度調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)的學生認為最重要的前三項工作基本能力分別是“說服他人”、“有效的口頭溝通”和“積極學生”能力。這些能力相對于工科專業(yè)來講，體現(xiàn)了文科專業(yè)的特點，更體現(xiàn)服務行業(yè)的職業(yè)要求。但酒店管理專業(yè)在這三項最基本能力的滿足度方面不是很理想?！罢f服他人”能力的滿足度為66%、“有效的口頭溝通”能力的滿足度為75%和“積極學生”能力的滿足度為77%，相對于其他專業(yè)80%左右的滿足度，本專業(yè)對學生最基本能力的培養(yǎng)上還有很大提高空間。

3.從“酒店管理專業(yè)畢業(yè)生從事的主要職業(yè)”，“2011屆、2010屆畢業(yè)生從事的主要職業(yè)”上看，麥可思調(diào)查的學生從事的主要職業(yè)是“旅館服務臺職員”，“在酒店、公寓或辦公樓為顧客提供個人服務；記錄信息、安排交通工具、商務服務或娛樂；了解顧客對于房間服務和維修的要求”。這個調(diào)查結(jié)果，和我們的人才培養(yǎng)方案不符，更不符合學生們的就業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)我們的人才培養(yǎng)方案，酒店管理專業(yè)面向高星級酒店、餐飲企業(yè)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營管理理念，具備牢固專業(yè)管理理論知識和熟練職業(yè)技能，能從事酒店餐飲、前廳、客房、康樂等一線接待服務與相應的中基層管理工作，有較強的開拓與創(chuàng)新能力的應用型技術(shù)人才。根據(jù)我們老師的調(diào)查，我們酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，頂崗實習和就業(yè)第一年從事一線服務員工作，一年后基本上都能提升到領班、部門經(jīng)理的崗位，成為基層或中層管理人員。

四、結(jié)論與建議

（一）學院層面

酒店管理專業(yè)的就業(yè)前景廣闊，中國酒店業(yè)人才的缺口較大，同時薪酬待遇和職業(yè)環(huán)境也不錯。自學院酒店管理專業(yè)開辦后為社會和行業(yè)輸送了許多優(yōu)秀的畢業(yè)生，他們中的一部分已成為企業(yè)重要的管理人員，為我院社會形象的塑造起了一定作用，許多企業(yè)紛紛要求酒店管理專業(yè)的學生前去實習并就業(yè)。酒店行業(yè)的人才缺口也隨著酒店數(shù)量的增加而逐年遞增，酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)應進行方向細分，例如行政助理方向。雖然人力資源專業(yè)和文秘專業(yè)都在培養(yǎng)行政助理，但是由于酒店行業(yè)本身的特點，很多助理無法適應行業(yè)環(huán)境，所以需要進行細分，建議學院開拓酒店管理專業(yè)方向，設立酒店行政助理方向。

（二）系部層面

重點是加強酒店管理專業(yè)實訓室建設與管理。

1.加大實驗室建設的投入力度

對原有的校內(nèi)實訓室進行改造，實現(xiàn)與酒店行業(yè)發(fā)展同步，建設真正能夠滿足學生實訓教學的校內(nèi)實訓室，實現(xiàn)教學設施一流化，教學過程現(xiàn)場化?，F(xiàn)在我系已經(jīng)建成建設承擔教學、培訓、職業(yè)技能鑒定和對外經(jīng)營四大功能的實訓基地――上善快捷酒店。四位一體的實訓基地建設模式是實驗室建設的新突破，可以有效解決學生校內(nèi)實訓與酒店實際脫鉤的現(xiàn)狀，更好地達到實踐教學目標。建議我系還要盡快按照此類模式建設中餐、西餐實訓室。

2.不斷完善校內(nèi)實訓室的管理制度

國外高職酒店管理專業(yè)非常重視實驗室的建設，在實驗室的建設上考慮了總體性和實用性，實驗室所配備的設備應追蹤現(xiàn)代酒店業(yè)的發(fā)展前沿；學生實驗教學所使用的設備均是同行業(yè)較先進的設備，與行業(yè)技術(shù)發(fā)展水平相適應。在加強學生基本操作技能的同時，還應通過營造一個與酒店管理與服務第一線工作現(xiàn)場相一致的真實或仿真的職業(yè)環(huán)境，并充分體現(xiàn)規(guī)范性和實效性。從酒店設備、服務流程、人員配置等方面模擬并接近職業(yè)環(huán)境，借鑒現(xiàn)代酒店的管理運作模式，注意形成自身的文化氛圍。

3.提高校內(nèi)實訓室的利用率

時間是影響實驗室利用率的主要因素。一般來說，實驗室最大可用時間等于學年總開放時間減去實驗室準備和設備維護時間，而其中關(guān)鍵因素是實驗室的學年總開放時間。因此全面開放校內(nèi)實訓室則是提高實驗室利用率的最有效途徑。

4.加強實驗室?guī)熧Y隊伍建設

實驗室?guī)熧Y隊伍與管理人員隊伍的建設是實驗室能否發(fā)揮其教學效用的重要保證，因此必須下大力氣建設一支科學合理、經(jīng)驗豐富、高素質(zhì)的實訓師資與管理人員隊伍。培養(yǎng)雙師型教師擔任專業(yè)實驗課教學與管理，結(jié)合其豐富的實踐經(jīng)驗，提高實驗室設備的利用效果。

（三）專業(yè)層面

該專業(yè)的專業(yè)定位準確，學生對酒店管理方面的知識、技能掌握較好，專業(yè)課程體系和課程教學內(nèi)容基本符合專業(yè)技能要求，今后應堅持繼續(xù)開辦該專業(yè)，繼續(xù)完善人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)模式。該專業(yè)2011屆畢業(yè)生主要對實習和實踐環(huán)節(jié)有意見，我們會認真研究專業(yè)課程體系，減少或刪除與專業(yè)相關(guān)度較小的課程，增加與專業(yè)相關(guān)度較高的實踐課程，比如“酒店英語”應用技能，增加酒店管理的溝通交流實訓課時，保障學生崗位核心技能和基本工作能力的培養(yǎng)。

在課程設置上，打破設置傳統(tǒng)，根據(jù)酒店用人需要，圍繞基本素質(zhì)和專業(yè)能力的結(jié)合安排課程?；舅刭|(zhì)包括：優(yōu)良的思想品德素質(zhì)；強烈的事業(yè)心、職業(yè)道德；牢固的服務意識、組織意識和吃苦意識；健康的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)；積極的創(chuàng)新意識以及優(yōu)雅得體的氣質(zhì)風度等。專業(yè)能力包括：語言表達能力、計算機應用能力、寫作能力、現(xiàn)代酒店前廳接待與管理能力、餐飲服務與管理能力、客房服務與管理能力、酒吧服務與管理能力、營銷活動與管理能力、組織能力和合作能力等。課程設置中，立足當前，兼顧長遠；兼顧知識的廣度與深度；兼顧理論學習與技能訓練；突出外語、微機和專業(yè)課教學。

定期進行全專業(yè)的技能比武和技能等級證書考試，在競賽和考核中提高學生的操作技能，激勵學生的進取精神，檢查教師的教學效果。要求每屆學生必須獲得全國計算機等級考試證書、英語證書，鼓勵學生考取調(diào)酒師證書、中級餐飲服務員和客房服務員資格證書。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：英語專業(yè)；諸暨；就業(yè)

一、引言

2014年嚴峻的就業(yè)形勢使得大家格外關(guān)注2015年的就業(yè)形勢，即將畢業(yè)的我們也是分外關(guān)注馬上就要面臨的就業(yè)問題。每年的就業(yè)季都會有“更難”作為前綴，那么等待著我們的2016年又會是何等面貌呢？2001年12月11日，我國正式加入世界貿(mào)易組織，全球化進程速度加快，國與國之間的交流日益頻繁，出現(xiàn)了英語專業(yè)過熱的現(xiàn)象，再加上我國高校擴招實施大眾化的高等教育之后，全國高等院?；旧隙奸_設了英語專業(yè)，導致英語專業(yè)人才供大于求，從就業(yè)途徑和就業(yè)方式上看，只有英語教學和普通的翻譯工作能夠和本專業(yè)對口，真正與專業(yè)對口的工作卻又非常少。2013年9月，浙江農(nóng)林大學暨陽學院整體從浙江省臨安市遷址到浙江省諸暨市辦學，這不僅為師生們提供了全新的教學環(huán)境，同時也為我校畢業(yè)生提供了有利的就業(yè)市場，但是也存在大批畢業(yè)生選擇諸暨以外的城市為主要就業(yè)地點的情況。

二、就業(yè)特點

（1）就業(yè)方向多元化

我校與英語專業(yè)相關(guān)的主要分為專業(yè)英語和商務英語兩大類，主在培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫、譯等技能，推動學生了解英美等國家的社會文化狀況，鼓動學生積極考取教育類相關(guān)證書，旨在培養(yǎng)能利用英語進行對外交流的適應社會主義市場經(jīng)濟需要的專業(yè)性人才。

從辦學以來，我校英語專業(yè)的學生男女比例都嚴重不均，多以女生為主，所以計劃從事教育教學工作的英語專業(yè)畢業(yè)生占絕大多數(shù)。此外，因掌握一定的外貿(mào)及經(jīng)濟學知識，另一主要就業(yè)方向就是與“外貿(mào)”相關(guān)，進入外貿(mào)公司實習工作也是我校英語專業(yè)畢業(yè)生的一大主要選擇。另外，根據(jù)學生的自主選擇情況和專業(yè)能力差異，也有部分畢業(yè)生會到中外合資企業(yè)、外商獨資企業(yè)、賓館、涉外機構(gòu)等單位從事翻譯、外事文秘和管理等工作，當然也包括一些“跨專業(yè)”的就業(yè)選擇，比如從事會計、策劃、設計等工作。

（2）畢業(yè)生就業(yè)目標務實

在就業(yè)方向這一方面的問題上，往屆大部分畢業(yè)生給出的答案都偏向于“務實”這一特點。選擇英語學科教育的學生一般會盡早考取普通話證書和教師資格證，在大四的實習階段參加相關(guān)私人教育培訓機構(gòu)或?qū)W的校面試，抓住機遇獲得實習機會，當然，有這一意向的學生在平常會選擇“家教”或者教師助理作為優(yōu)先考慮的工作兼職。而選擇外貿(mào)方面的學生一般會盡早進入公司鍛煉自己的能力，無所謂公司規(guī)模實力如何，都從基層起步積累實踐經(jīng)驗。通過調(diào)查，我們得出這樣一個結(jié)論：作為求職者，大多數(shù)畢業(yè)生表示更渴求可觀的晉升機會。其中，30%左右的英語專業(yè)畢業(yè)生表示充滿機遇的職業(yè)便是理想職業(yè)，40%左右的學生表示“福利”也是他們求職的重要考慮因素。雖然大多數(shù)畢業(yè)生表示想去發(fā)達城市或者家鄉(xiāng)求職，但是如果有合適的就業(yè)單位或者機構(gòu)，他們表示會選擇在二三線城市發(fā)展。更重要的是，隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村也成為我校畢業(yè)生求職就業(yè)的一個重要競爭領域。這些現(xiàn)象都表現(xiàn)出我校英語專業(yè)畢業(yè)生在求職就業(yè)方面的“務實性”。

三、就業(yè)形勢

在全國范圍內(nèi)來看，歷年來英語專業(yè)的就業(yè)形勢總體樂觀。與英語有關(guān)的行業(yè)如外貿(mào)、外交、海關(guān)、旅游等涉外工作部門都具有不錯發(fā)展契機，隨著我國對外開放范圍的擴大和開放程度的深化，市場對英語人才的需求也越來越大。

我校遷址諸暨時間不長，所以2014屆畢業(yè)生選擇在諸暨就業(yè)的就較少，共有5名英語專業(yè)的學生留在了諸暨就業(yè)。作為三本院校畢業(yè)的學生，相對地就業(yè)競爭能力較弱，這就要求我校英語專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)知識扎實。因為地域優(yōu)勢，如果再加之牢靠的專業(yè)技能，在諸暨的就業(yè)前景還是可觀的。2014年我校舉辦的校園招聘會上明確標明需要英語專業(yè)的學生有22家企業(yè)，招聘72名以上的畢業(yè)生，2015年則減少到13家，人數(shù)則是50名左右。

因此，總體來說，就業(yè)前景還是樂觀的，英語專業(yè)的學生如果具有良好的心理素質(zhì)和扎實的專業(yè)知識，在就業(yè)擇業(yè)方面就會占有一定優(yōu)勢。

四、狀況問題所在

①家庭因素?，F(xiàn)在大部分人都還是一胎，是家里的獨生子，父母不愿意讓自己的孩子離家太久，離家太遠，甚至更為希望孩子能學成歸來，他們一般會催促孩子回到離家比較近的地方工作，留在家鄉(xiāng)工作發(fā)展，這樣他們才會放心。所以盡管有畢業(yè)生數(shù)目可觀，但留在諸暨工作的僅是鳳毛麟角。

②自身心理因素。大學生長久以來都被外界稱之為“天之驕子”，這也造成了部分大學生存在恃才傲物的現(xiàn)象，導致了部分大學生在擇業(yè)過程中沒有真正認識到自己，沒有把自己放到一個準確的位置，高不成低不就。他們認為自己的工資待遇理應比那些沒有受過高等教育的普通民工要高，而現(xiàn)實是除了學歷因素，現(xiàn)在更多的企業(yè)看中的是應聘者的“工作經(jīng)驗”。對于有些英語專業(yè)的學生而言，他們往往會覺得自己相比于多數(shù)專業(yè)進入外企工作的優(yōu)勢大，機遇多，然而由于經(jīng)驗等方面的不足，應屆畢業(yè)生往往無法勝任高薪資的工作，同時又排斥低薪的基層的工作，那么他們在諸暨找不到稱心的工作也就成了必然的結(jié)果。

③自身能力因素。畢業(yè)生個人素質(zhì)不夠，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。長期的應試教育，造成部分大學生崇高理想迷失、創(chuàng)新能力缺失、思維能力退化、知識范圍狹窄，而新時代需要的是有創(chuàng)造性、有獨立見解、具有開拓精神的人，因而素質(zhì)欠缺是大學生求職時的最大“硬傷”。英語專業(yè)的學生理應精于英語，熟練的英語應用能力更是重中之重。對于在校英語專業(yè)學生而言，英語四六級、英語專業(yè)四級、八級、雅思、托福等考試都可以測驗學生們的能力，但是仍有部分學生沒有順利通過這些考試，那么他們就沒有辦法滿足多數(shù)用人單位的招聘要求。畢業(yè)后，對于英語知識的學習就會有所懈怠，參加口譯、商務英語中高級等資格證書的人數(shù)也是少之又少，專業(yè)能力得不到提高，就業(yè)也就更為艱難。

五、前景分析

（1）教育行業(yè)

我校英語專業(yè)畢業(yè)生選擇“教育行業(yè)”占絕大多數(shù)。近年來，中國的教育行業(yè)相對飽和，但是想進入一般的中小學就業(yè)并非難事兒，除普通話等級二級乙等以上的要求外，一般教師公招要求具有教師資格證，英語四六級，或者英語專業(yè)四級或者八級，擁有英語相關(guān)證書越多，那么成功就業(yè)的幾率也就相對越大。但在一二線城市中，教師行業(yè)的競爭就相對大很多，要求也嚴苛，初高中的英語專業(yè)教師對重點大學或者是碩博畢業(yè)生更是親睞有加。所以相對而而言，二三線的中小學教師或者是各大英語培訓機構(gòu)的準入門檻就低一些，更為實際。

教育行業(yè)在要求英語專業(yè)畢業(yè)生扎實的知識外，也開始注重個人的職業(yè)道德以及交際能力。就諸暨的理查德英語學校為例，經(jīng)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)：相比于專業(yè)技能，他們更注重求職者的職業(yè)道德和個人素養(yǎng)。面對廣大求職者，負責人表示英語六級是最低標準，但是對于專四專八的要求并沒有非常嚴苛。負責人表示他們學校注重的是前來應聘的畢業(yè)生的“職業(yè)熱情度”，即個人對該職業(yè)的喜愛程度。

因此，對于英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)而言，四六級證書是必備，專四專八證書是優(yōu)勢，但是對于專業(yè)技能不足的學生而言就業(yè)并非意味著“失業(yè)”，只要敢于嘗試，機會無處不在。

（2）外貿(mào)行業(yè)

除“教育行業(yè)”外，“外貿(mào)行業(yè)”是我校英語專業(yè)畢業(yè)生的另一大選擇。無論是專業(yè)英語班還是商貿(mào)英語班，我校都開設相關(guān)的經(jīng)濟學課程，這為選擇外貿(mào)行業(yè)的畢業(yè)生打下了一定的基礎。隨著經(jīng)濟全世界化、市場國際化的進一步深化各個范疇都離不開英語人才，尤其是既懂商業(yè)貿(mào)易、市場營銷、經(jīng)濟管理，又精通英語的復合型人才更是緊缺。

諸暨的襪業(yè)、珍珠行業(yè)的發(fā)展在全國范圍內(nèi)來講也是異常可觀的，隨著對外貿(mào)易的需要，對于“商貿(mào)英語類。的畢業(yè)生的需求也不斷增加。根據(jù)我們的調(diào)查，諸暨本地的各大主要涉及對外貿(mào)易或其他企業(yè)對于英語專業(yè)的技能要求都相對較低，一般具有四六級證書或者聽說能力較強的求職者都給與考慮。

此外，與英語專業(yè)有關(guān)的行業(yè)如外交、海關(guān)、旅游、管理等都獲得前所未有的發(fā)展，這也為英語專業(yè)畢業(yè)的就業(yè)提供了更多的契機。

參考文獻：

[1]吳小威孫璐，趙云昌.孫麗，2015，改善日益激烈競爭就業(yè)環(huán)境緩解農(nóng)業(yè)院校學生就業(yè)壓力一以吉林農(nóng)業(yè)大學英語專業(yè)為例，23：118.

篇9

關(guān)鍵詞：高職 文秘 專業(yè)教學 誤區(qū) 對策

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）09-0073-01

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，人們生存質(zhì)量的不斷提高，整體的、人性化的文秘服務體系和模式受到社會各界的廣泛關(guān)注與認可。為了適應現(xiàn)代文秘人才培養(yǎng)模式和教育改革的需要，高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的學生不僅要有良好的職業(yè)道德，精湛的文秘專業(yè)操作技術(shù)，還應具備良好的人文關(guān)懷能力和心理素質(zhì)。

一、高職文秘專業(yè)教學現(xiàn)狀

大部分高職院校是在中專、技校的基礎上合并、或融入、或重組升格的，并在教育大眾化背景下得到快速發(fā)展，必然導致文秘專業(yè)師資嚴重短缺。大多教師臨床工作的同時再負責帶教，任務重，工作量大，并且對帶教工作缺乏考核機制和獎勵機制，以至于無暇耐心地指導學生，影響了教學質(zhì)量，以及教師隊伍結(jié)構(gòu)不太合理，難以滿足文秘專業(yè)教學和實踐操作的需要。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學偏重技術(shù)操作，忽略人性化；重技術(shù)、輕服務的現(xiàn)象嚴重，加之學生對文秘工作的重要性認識不足。同時，基層部門存在由非專業(yè)人員參與和擔任基礎文秘工作，導致文秘服務工作質(zhì)量不高，直接影響了文秘專業(yè)的職業(yè)形象；不少教師的育人理念陳舊，人文素養(yǎng)和理論知識欠缺，導致用人單位對畢業(yè)生的滿意度下降，職業(yè)糾紛比重增加。課程設置上，忽視文化基礎知識和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面強調(diào)專業(yè)技能訓練，不利于學生知識結(jié)構(gòu)的合理構(gòu)建。隨著高校的擴招，高職院校的生源質(zhì)量整體下滑。一是現(xiàn)在大部分學生是獨生子女，生活條件比較優(yōu)越，嬌生慣養(yǎng)，以自我為中心，心理素質(zhì)很差，人際關(guān)系處理能力偏低；二是教育的大眾化導致高職招生難度加大。無論是生源數(shù)量，還是質(zhì)量都呈下滑態(tài)勢；同時，相當部分學生不是對文秘專業(yè)的熱愛，而是考慮就業(yè)前景才選擇的，其學習的積極性難以激發(fā)。

二、高職文秘專業(yè)教學存在的問題與誤區(qū)

1.教育觀念缺乏與時俱進。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學普遍存在著“重技術(shù)、技能，輕服務和人文關(guān)懷”的觀念，忽視了學生人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)。目前，高職文秘教育普遍認為學生應具備較系統(tǒng)的專業(yè)知識，需培養(yǎng)過硬的文秘操作技術(shù)，而學校往往以學生的專業(yè)考試成績和就業(yè)率來衡量其辦學水平，認為搞人文教育是務虛。這樣，必然造成學生缺乏敬業(yè)精神和合作意識，職業(yè)道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社會環(huán)境和一定的心理狀態(tài)之中去分析，而去追求物質(zhì)利益最大化等，使得學生在進行文秘操作練習時往往是無聲的，或僅是只言片語，將文秘技術(shù)操作公式化，人文關(guān)懷理念沒有很好地融入文秘專業(yè)教學與實踐操作之中。

2.人才培養(yǎng)模式缺乏創(chuàng)新。高職院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原來中職教育模式，難以適應社會對多層次職業(yè)技術(shù)人才的需求。同時，職業(yè)院校雖然重視專業(yè)知識技能的訓練與掌握，卻又與實踐應用脫節(jié)，導致畢業(yè)生缺少必要的專業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗而難以對口就業(yè)。

3.課程設置缺乏職業(yè)特色。在課程體系中，職業(yè)道德、心理健康、法律基礎等思政課和文化課程一般列入選修或輔助教育內(nèi)容，難以完成全面育人之職責。

4.自我保護意識淡薄，法律知識缺乏。引導學生樹立“以服務為中心”的信念是正確的。但是，只是強調(diào)為保證文秘質(zhì)量與職業(yè)的安全加強專業(yè)技能訓練，忽視對文秘人員自我保護等法律知識的學習是不可取的。這就必然導致學生不能理解良好的文秘從業(yè)素質(zhì)和規(guī)范的文秘行為是保證職業(yè)安全，減少服務糾紛的前提；不能理解文秘操作規(guī)程、管理制度是規(guī)范文秘行為、維護利益各方合法權(quán)益的準則，從而出現(xiàn)文秘不規(guī)范和隨意性，忽視操作細節(jié)、服務不到位等不良行為，容易受到身心傷害。

三、改進和加強高職文秘專業(yè)教學的策略

1.更新觀念，幫助學生樹立人文關(guān)懷理念

人文素質(zhì)是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的個人內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，其核心是人文精神。隨著文秘觀念的轉(zhuǎn)變，提倡整體文秘觀。整體文秘活動本著以人為本的原則，時刻體現(xiàn)出對人的職業(yè)與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴的關(guān)心和關(guān)注，要提供人性化的服務。這就要求文秘人才具備良好的人文精神和過硬的專業(yè)素質(zhì)。人文精神教育應多渠道、全方位進行，貫穿在教育的全過程中，特別是在專業(yè)基礎課程和專業(yè)技術(shù)課程教學中，滲透人文關(guān)懷教育，發(fā)揮人文教育功能。作為專業(yè)教師，堅持一切工作以人為本，認識到文秘專業(yè)人文精神就是集中體現(xiàn)在對服務對象的價值。人文修養(yǎng)的提高是一個終身教化的過程。不僅要系統(tǒng)地學習相關(guān)的人文學科知識，更要在教師授課活動中滲透人文關(guān)懷教育的理念。在教學過程中把專業(yè)學習與人文關(guān)懷教育有機地結(jié)合在一起，牢記以服務為中心，以學生為本，充分發(fā)揮教師自身的人格力量，營造人文關(guān)懷的教育情境，促進學生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。

2.深化教學改革，加強學生文秘操作技能的培養(yǎng)

文秘技能操作是文秘教學中的重要環(huán)節(jié)，是學習者從理論學習過渡到實踐的橋梁。理論是行為的先導。掌握文秘技能操作的關(guān)鍵是學會用理論知識指導技能操作。在理論教學中，做到突出重點，著重難點；打破了傳統(tǒng)的教學模式，把課堂還給學生，開展討論、探究、合作，充分調(diào)動學生學習的主動性和創(chuàng)造性。調(diào)整和重組課程體系，改進教學和考評方法，注重學生的實踐教學和技能培養(yǎng)。加強實驗室建設，改善實訓實習條件。在實踐教學和專業(yè)實習中，教師要示范演練、言傳身教，鼓勵和指導學生動手操作，學習、掌握和運用新技術(shù)，努力鉆研業(yè)務，注重細節(jié)文秘，完善文秘技能，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

3.開展普法教育，提高學生自我防護能力

教師應將自我防護知識滲透到教學中，讓學生在學會為崗位提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，認識到合理過程中存在或面臨的職業(yè)危害和合理糾紛及處理辦法；開設法律課程和開展專題法律講座，增強學生的防范意識與自我保護能力，學會自我防護以及保證自身的從業(yè)安全，維護自身合法權(quán)益，做好自身的職業(yè)性防護。讓學生意識到，文秘人員具備高度的責任心、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、耐心細致的服務、豐富的專業(yè)知識、嫻熟的操作技能和規(guī)范的合理行為，不僅是保證工作質(zhì)量和職業(yè)安全的基本條件，也是保證自身利益不受侵害的基本前提，從而培養(yǎng)學生良好的專業(yè)習慣和職業(yè)行為，確保文秘安全，不斷提高服務質(zhì)量和職業(yè)滿意度。

隨著文秘專業(yè)范疇的不斷擴大和整體文秘水平的不斷提高，對文秘人員的要求也進一步提高，對文秘專業(yè)教學提出的新的挑戰(zhàn)。教育現(xiàn)代化理念要求我們必須轉(zhuǎn)變觀念，采用現(xiàn)代教育的方法和手段來提高學生的整體素質(zhì)，以適應整體文秘發(fā)展的需要；創(chuàng)新教學模式，重視學生技能訓練和人文精神培養(yǎng)，加強法制教育，提升他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，從而提升其就業(yè)競爭力和職業(yè)幸福感。

參考文獻

篇10

關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；社會需求；調(diào)查

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院文秘專業(yè)教研室與旅游系秘書協(xié)會組成調(diào)研組，于2008年5月至2009年12月期間開展了調(diào)研活動。本次調(diào)研活動目的在于：第一，了解蘇州地區(qū)對于文秘專業(yè)人才的需求；第二，了解市場對于該專業(yè)人才的素質(zhì)要求。

此次調(diào)研活動走訪了10家企業(yè)，并對蘇州人才市場進行調(diào)研，采取走訪面談、問卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式，獲取了大量的第一手資料，也查閱大量蘇州市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)人才市場的有關(guān)信息。本次調(diào)查發(fā)放問卷60份，回收46份，回收率為76.7％。

一、企業(yè)基本情況

本次調(diào)查的企業(yè)都是蘇州地區(qū)的企業(yè)，其中民營企業(yè)占到83％，國有企業(yè)占10％，外商獨資、合資企業(yè)占7％。

企業(yè)業(yè)務領域廣泛，涉及到IT行業(yè)、金融、證券、保險業(yè)、建筑行業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)，房地產(chǎn)、教育、交通、環(huán)保等領域?；竞w所有行業(yè)：制造業(yè)13家，服務業(yè)26家，外貿(mào)物流類9家。公司規(guī)模不等：企業(yè)員工人數(shù)在200人以下的28家，200至500人7家，500至1000人5家，1000至3000人1家，3000至10000人2家，1萬人以上3家。

二、文秘人才需求狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求不斷提高，不僅僅表現(xiàn)在文秘人才需要的數(shù)量上增加，還表現(xiàn)在對文秘人才需求的檔次上進一步提高。被調(diào)查的企業(yè)中91％需要文秘人才。雖然受國際金融危機影響，但2009年蘇州市文秘人才需求仍較穩(wěn)定。本校2009屆文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率在8月底就達到了100％。

經(jīng)調(diào)查，企業(yè)需求數(shù)量在10人以上的占8.7％，需要3人的占32.6％，需要2人的占6.5％，需要1人的占21.7％。文秘專業(yè)人才市場需求在整個人才市場需求的比重不高，總量不大，但是相對需求量較大，各種類型企業(yè)均有需求。

從需求層次上看，71.7％以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，有34.8％的單位表示需要本科學歷的人才。這顯示，企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少企業(yè)認為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的應用型人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和業(yè)務能力，并非僅以學歷高低為條件。

文秘專業(yè)適合的職業(yè)崗位非常豐富，有相當好的就業(yè)前景?，F(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位有行政助理、秘書、人力資源助理、業(yè)務助理、辦公室文員、總務、客戶服務秘書、前臺接待、資料管理員等。從2009年8月30日蘇州人才網(wǎng)(省略)的8月份招聘信息看：秘書職位需求人數(shù)為15人以上，文秘職位需求人數(shù)為13人以上，行政助理職位需求為12人以上，文員為10人以上，檔案管理員為2人以上，總務為8人以上，客服為57人以上，前臺接待為22人以上，業(yè)務助理56人。秘書相關(guān)職位共需要195人以上。

我們在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)：大型外資企業(yè)對文秘人員的要求很高，能力很全面，非常注重能力發(fā)揮。他們本著寧缺毋濫原則，對于引進人才層次嚴格掌握，因此，此類企業(yè)由于數(shù)量不多，要求又高，所以對于高職高專院校文秘人才需求不是很大。國有企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位門檻較高，較看重學歷，對高職文秘需求非常少。而蘇州地區(qū)是民營經(jīng)濟高度發(fā)達的地區(qū)，諸多民營企業(yè)出于自身進一步發(fā)展需要，對于文秘人才需求呈現(xiàn)上升趨勢，并且上升速度較快，今后幾年內(nèi)，會有較大需求。據(jù)《2008蘇州市民營經(jīng)濟發(fā)展報告》顯示，面對國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的急劇變化，蘇州民營經(jīng)濟經(jīng)歷了極為嚴峻的考驗，保持了較快發(fā)展的良好態(tài)勢。2008年，全市凈增私營企業(yè)2.01萬家，累計達到14.13萬家，凈增個體工商戶2.74萬戶，累計達到29.21萬戶；私營個體經(jīng)濟凈增注冊資本635億元，累計達到3557億元。私營企業(yè)單體規(guī)模繼續(xù)擴大，戶均注冊資本242萬元，比上年提高9萬元，名列江蘇省第一。蘇州市蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)為秘書職業(yè)提供了廣闊的就業(yè)市場。

三、企業(yè)文秘人才開況

企業(yè)開發(fā)文秘人才的主要方式有：從學校招收應屆畢業(yè)生、從社會上招聘有工作經(jīng)驗者、從自己的員工中培養(yǎng)等。調(diào)查結(jié)果顯示有38家企業(yè)從社會上招聘有工作經(jīng)驗者，11家企業(yè)從自己的員工中培養(yǎng)，6家企業(yè)從學校招收應屆畢業(yè)生。大多數(shù)企業(yè)傾向于招聘有工作經(jīng)驗的文秘人才。

當問到企業(yè)在職秘書來自何專業(yè)時，有19家企業(yè)選擇文秘專業(yè)，13家選擇中文和管理專業(yè)，8家選擇英語專業(yè)，4家選擇檔案管理專業(yè)，有2家單位選擇專業(yè)不限。由此看出，企業(yè)在招聘文秘人才時，比較看重專業(yè)性，但不限于文秘專業(yè)，與此相關(guān)專業(yè)都有涉及。保險業(yè)單位基本上不限專業(yè)。

44％的企業(yè)對在職秘書并無培訓計劃，56％的企業(yè)有結(jié)合單位和個人的培訓進修計劃，例如助理團培訓，時間管理培訓，績效提升培訓，專業(yè)技能培訓等。多數(shù)企業(yè)比較重視文秘人才在單位實際崗位中的能力提升和素質(zhì)培養(yǎng)。但是仍有相當比例的企業(yè)并不重視文秘人才能力的可持續(xù)發(fā)展。

四、用人單位對文秘人才的素質(zhì)要求

調(diào)查結(jié)果表明，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和激烈的競爭，企業(yè)對秘書人才的要求越來越高。大部分負責人表示，他們理想中的秘書人才應該是知識廣泛，具備商務知識、計算機、辦公室事務管理知識、法律知識、外語、公文寫作、財務知識、管理知識、專業(yè)知識等。按企業(yè)重視程度由高到低依次為：辦公室事務管理知識、商務知識、公文寫作、計算機、法律知識、財務知識、外語。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分單位認為文秘人員應有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓，而高職高專院校有設置文秘專業(yè)的必要性，認同率為52％。對“國家秘書資格證書”之類的資格認證的看法認為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占8.7％；能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占37％；沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作占39％，名不副實，沒有反映相應的專業(yè)能力占6.5％。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長的勢頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考職業(yè)。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領域。但相當一部分企業(yè)對秘書職業(yè)資格證書考試還不是十分了解和認同。大多數(shù)企業(yè)更看重文秘人才的實際工作能力。

在其他技能方面，新時期的企業(yè)對秘書人才還有普通話的要求，有的企業(yè)要求比較高。企業(yè)還希望秘書人員掌握Word、Excel、PPT、Photoshop、Frontpage、ERP等軟件。絕大多數(shù)企業(yè)很看重文秘專業(yè)學生的實踐經(jīng)驗，希望學生在校期間能參加檔案管理、禮儀、辦公室事務、文書寫作、綜合實訓、模擬公司實訓等實踐活動。

調(diào)查還顯示，企業(yè)希望秘書人才具備綜合能力，要有人際溝通能力、時間管理能力、公關(guān)能力、語言表達能力、執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、辦公自動化設備操作能力、文字表達能力、外語應用與交流能力、應變能力等。其中企業(yè)最重視的五種能力依次為：人際溝通能力、語言表達能力、執(zhí)行能力、辦公自動化設備操作能力、應變能力。