導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文秘專業(yè)就業(yè)前景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書的。

二、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢分析

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性的，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。

此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來

承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性的。

三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右的。

篇2

一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1—2個(gè)，另有近10%的單位選了3—5個(gè)或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

二、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢分析

據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。

另外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。

民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景看好，民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

三、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元左右，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

篇3

英語專業(yè)主要課程 主要課程

英語精讀、英語泛讀、英語聽力、英語語法、英語口語、英語寫作、綜合英語、高級英語、英語筆譯、英語口譯、語言學(xué)概論、英美文學(xué)、英語國家概況。

第二外語

大二下學(xué)期開始選修，共上四個(gè)學(xué)期。可選日語、西語、德語、法語和俄語等小語種。據(jù)學(xué)校具體情況而定。

英語專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)英語語言學(xué)、文學(xué)，英語國家的歷史、政治、經(jīng)濟(jì)、外交和社會(huì)文化等方面基本理論知識(shí)，受到英語聽、說、讀、寫、譯的良好的技能訓(xùn)練，掌握一定的科研方法，具有從事翻譯、研究、教學(xué)、管理工作的業(yè)務(wù)水平以及較高的綜合素質(zhì)能力。

英語專業(yè)就業(yè)前景 中國加入WTO以來已經(jīng)邁開了國際化步伐，慢慢向國際接軌。隨著改革開放的進(jìn)一步深入，中國對外語類人才的需求會(huì)與年俱增，就業(yè)前景是樂觀的。更為重要的是，在我國與世界經(jīng)貿(mào)接軌并不斷發(fā)展的前提下，對于外語尤其是英語專業(yè)人才的需求不斷增長，這包括英語翻譯、英語教育、英語日常運(yùn)用方面的人才。而且，一方面從師資來源看，各大院校的英語教師在知識(shí)水平和教學(xué)綜合能力等方面大都是英語專業(yè)的精英;另一方面從教學(xué)目標(biāo)要求看，各大院校在英語教育方面越來越重視學(xué)生對于英語實(shí)際運(yùn)用能力的培養(yǎng)和鍛煉，畢業(yè)后能夠盡快適應(yīng)工作崗位發(fā)揮專長，種種因素也在促進(jìn)外語專業(yè)人才和國際交流類專業(yè)人才需求的不斷增長。

經(jīng)貿(mào)及翻譯方向畢業(yè)生能在國家機(jī)關(guān)、外事、外貿(mào)、外企、各類涉外金融機(jī)構(gòu)、商務(wù)管理公司、專業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)、出版、新聞、旅游、高級賓館酒店等部門，承擔(dān)商務(wù)管理、商務(wù)翻譯、外貿(mào)洽談、經(jīng)貿(mào)文秘、英語編輯、英語記者、駐外商務(wù)、涉外公關(guān)、涉外導(dǎo)游等工作;也可在中學(xué)、中專、職高、技校和英語語言培訓(xùn)中心、大中專院校及科研部門等從事教學(xué)和科研工作

除了就業(yè)，英語專業(yè)的學(xué)生出國的機(jī)會(huì)也相對較多。不僅如此，學(xué)生如果在學(xué)習(xí)期間有了新的興趣點(diǎn)，也憑借英語專業(yè)的基礎(chǔ)，輕松地轉(zhuǎn)到別的專業(yè)或考取其他專業(yè)的研究生。

篇4

文秘就業(yè)環(huán)境分析

日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。

秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門都打交道，對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，

“對企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認(rèn)為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識(shí)與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

就業(yè)方向：該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系  等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時(shí)，他們就應(yīng)該選擇一個(gè)與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場競爭力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個(gè)職場中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。

選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，然后擇機(jī)跳槽已成為職場發(fā)展的最新動(dòng)向。而面對名目繁多的秘書培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充電，是個(gè)首要問題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達(dá)到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。

篇5

關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)　調(diào)查研究　分析

文秘專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會(huì)究竟需要什么樣的文秘人才? 文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)? 高職院校應(yīng)如何順應(yīng)社會(huì)的需要培養(yǎng)適用性人才? 這些都是高職院校應(yīng)該考慮和弄清的問題。

為配合我校文秘重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，目標(biāo)是調(diào)研文秘人才的市場需求狀況，以及了解社會(huì)對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動(dòng)以江蘇省蘇南地區(qū)各級企事業(yè)單位為調(diào)查對象，主要采取問卷調(diào)查等方式，發(fā)放《文秘專業(yè)學(xué)生知識(shí)和能力要求調(diào)查問卷》138 份，實(shí)際回收116 份，有效率為84. 1 %。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

1 　高職文秘人才的需求情況及分析

1. 1 　文秘人員的品質(zhì)要求情況在文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備怎樣的基本品質(zhì)中， :隨機(jī)應(yīng)變(90 %) 、吃苦耐勞(88 %) 、忠誠與服從(86 %) 、熱情開朗(76 %) 、勇于創(chuàng)新(72 %) 、甘于奉獻(xiàn)(63 %) 、廉潔守法(41 %) ?？梢钥闯?，大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。

1 . 2 　文秘專業(yè)的課程設(shè)置情況

我校確立的文秘專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練模塊分為六個(gè)模塊:口頭及書面表達(dá)模塊、應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。

在口頭及書面表達(dá)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下: 文秘英語( 95 %) 、普通話訓(xùn)練(93 %) 、商務(wù)英語(82 %) 、演講與口才(80 %) 、英語聽說(53 %) 、語法修辭與實(shí)用邏輯(34 %) 。建議增設(shè)有關(guān)公開發(fā)言及如何提高應(yīng)對客戶的談話技巧方面的課程。

在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下:辦公自動(dòng)化及實(shí)訓(xùn)(99 %)、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作與維護(hù)實(shí)訓(xùn)(97 %) 、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理及實(shí)訓(xùn)(95 %) 、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實(shí)訓(xùn)(77 %) 、網(wǎng)頁制作及實(shí)訓(xùn)(65 %) 、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及實(shí)訓(xùn)(52 %) 、信息學(xué)概論(32 %) 。建議增設(shè)有助于對計(jì)算機(jī)程序了解的課程，同時(shí)，在教學(xué)中加強(qiáng)現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)習(xí)。

在人際溝通及公關(guān)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下:人際商務(wù)溝通技巧(99 %) 、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理(92 %) 、客戶關(guān)系管理(86 %) 、公共關(guān)系學(xué)(72 %) 、國際商務(wù)禮儀(65 %) 。建議在教學(xué)中多一些實(shí)景模擬演練。

在職業(yè)核心能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下:秘書實(shí)務(wù)(92 %) 、文書學(xué)(90 %) 檔案管理(90 %) 、實(shí)用公文寫作(83 %) 、秘書資格考證實(shí)訓(xùn)(81 %) 、畢業(yè)實(shí)習(xí)(72 %) 、專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)(69 %) 。建議增設(shè)有關(guān)如何開展會(huì)議、展銷會(huì)等籌備方面的課程。

在職業(yè)拓展能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下:人力資源管理(90 %) 、電子文件管理(89 %) 、市場調(diào)查及實(shí)訓(xùn)(80 %) 、電子商務(wù)(80 %) 、檔案計(jì)算機(jī)輔助管理實(shí)訓(xùn)(76 %) 、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)( 68 %) 、企業(yè)管理( 61 %) 、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)(53 %) 。建議多增設(shè)一些經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及法律知識(shí)等方面知識(shí)的課程。

在秘書綜合素養(yǎng)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下:秘書修養(yǎng)書目(87 %) 、職業(yè)形象設(shè)計(jì)(80 %) 、書法(70 %) 、中國傳統(tǒng)文化(61 %) 、攝影技術(shù)(34 %) 。建議增設(shè)《企業(yè)文化》課程。

1 . 3 　秘書人員具有職業(yè)技能證書情況

在回答高職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有何種職業(yè)技能證書時(shí)，國家秘書職業(yè)資格證書(93 %) 、國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用B 一級證書(85 %) 、江蘇省大學(xué)生英語B 級證書(73 %) 、劍橋商務(wù)英語證書(72 %) 、普通話二級乙等證書(69 %) 。建議學(xué)生還要具有駕照C 證。

由上可以看出:社會(huì)比較認(rèn)同學(xué)生同時(shí)具有英語、計(jì)算機(jī)等多種職業(yè)技能證書。因此，文秘專業(yè)學(xué)生除了必須的秘書職業(yè)資格證書外，持有多種證書可以為學(xué)生就業(yè)增加了不少法碼。

2 　文秘人才需求的特點(diǎn)與趨勢分析

在回答“您認(rèn)為近年文秘專業(yè)的社會(huì)需求如何?”時(shí)，84 %人認(rèn)為隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會(huì)在將來的一、兩年內(nèi)招聘專業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務(wù)能力強(qiáng)的文秘專業(yè)學(xué)生。這說明文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂觀。但同時(shí)，社會(huì)對文秘人才的要求也越來越高，將越來越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專業(yè)人才。

在回答“您單位未來5 年內(nèi)將需要擴(kuò)充哪種類型的文秘人員”時(shí)，80 %以上的單位選擇了大專(高職) 畢業(yè)生，只有不到20 %的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，企、事業(yè)單位對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。

在回答“您覺得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和就業(yè)的方向定位是否準(zhǔn)確”時(shí)，85 %的人認(rèn)為準(zhǔn)確。他們贊成當(dāng)前秘書應(yīng)定位為技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型秘書。這表明，各個(gè)單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來看，企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能“， 博”與“?！苯Y(jié)合“， 知識(shí)”與“能力”結(jié)合。

在提出意見和建議中，有不少單位提出學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。他們認(rèn)為當(dāng)前社會(huì)普遍存在學(xué)校學(xué)生操作能力不強(qiáng)導(dǎo)致社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng)的問題。建議學(xué)校在教授學(xué)生專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，多安排一些實(shí)踐環(huán)節(jié)課程和技能訓(xùn)練課程;加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生動(dòng)手能力，使其一進(jìn)入單位就能盡快適應(yīng)和開展工作。[ Www.]

3 　文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點(diǎn)建議

通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會(huì)各界對文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實(shí)際操作能力。因此，我校文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場需求，突出實(shí)踐性，增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

3 . 1 　加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)識(shí)

在平常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)對“你為什么選擇此專業(yè)”、“談?wù)勀銓Υ藢I(yè)的認(rèn)識(shí)”、“你認(rèn)為通過此專業(yè)的學(xué)習(xí)，能夠獲得什么?”等等問題認(rèn)識(shí)模糊不清。專業(yè)認(rèn)識(shí)不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃，缺乏動(dòng)力。因此，作為專業(yè)教師，有必要在新生入學(xué)之初，一方面應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)介紹，包括專業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)市場需求、專業(yè)素質(zhì)要求、專業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面，應(yīng)給學(xué)生以正確的專業(yè)思想指導(dǎo)。大學(xué)教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚”，學(xué)生在學(xué)校教育過程中不僅要學(xué)到專業(yè)知識(shí)，更要學(xué)會(huì)在有限的時(shí)間里擴(kuò)展知識(shí)視野，按照自己的專業(yè)理想夯實(shí)專業(yè)能力和技能。文秘專業(yè)比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實(shí)上，它對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，如人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭表達(dá)能力都有很高的要求。那么，作為文秘專業(yè)學(xué)生，就應(yīng)該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質(zhì)，為將來的求職就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3 . 2 　面向市場

企業(yè)面向市場必須要生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品，而學(xué)校面向市場必須要培養(yǎng)出適合市場需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場需要的人才，首先要做好專業(yè)年度市場調(diào)研與分析。其次，要采用適合的教材和教學(xué)方式方法。例如，大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的江南地區(qū)，那么，《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業(yè)向針對民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，探討一套適合民營企業(yè)特點(diǎn)的檔案運(yùn)行、管理機(jī)制。高職教育最大的特點(diǎn)在于市場性，隨著市場不斷變化而不斷調(diào)整教學(xué)策略。在教學(xué)過程中，教師不能僅僅停留在教材知識(shí)的傳授上，應(yīng)及時(shí)增加一些適用專業(yè)知識(shí)和案例，增加學(xué)生知識(shí)的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計(jì)算機(jī)等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報(bào)關(guān)員等資格證書，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

3. 3 　實(shí)踐性

高職教育的特點(diǎn)和高職學(xué)生自身的特點(diǎn)兩者共同要求著高職學(xué)校教育必須具有實(shí)踐性。實(shí)踐性表現(xiàn)于以下三個(gè)方面: (1) 課程體系。不強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn)。保留優(yōu)勢專業(yè)課程，刪除不必要課程，調(diào)整不合理課程，增設(shè)社會(huì)急需課程。(2) 課堂教學(xué)。課堂教學(xué)作為實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)將理論與實(shí)踐結(jié)合。采用互動(dòng)式案例教學(xué)的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學(xué)生分析與解決案例中存在的問題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上，不追求課程內(nèi)容體系的完整性，以實(shí)用性、技能型為特點(diǎn)，改變教材原有內(nèi)容編排，進(jìn)行模塊組合教學(xué)。如《， 檔案管理》課程可以不講檔案學(xué)概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門檔案管理(如財(cái)務(wù)、人事) 等的內(nèi)容。(3) 模擬實(shí)訓(xùn)。開設(shè)實(shí)訓(xùn)課，建立實(shí)訓(xùn)室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點(diǎn)，也這是高職教育的優(yōu)勢所在。通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，有利于促進(jìn)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，有助于把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能。(4) 強(qiáng)化實(shí)習(xí)。文秘專業(yè)主干課程《文書學(xué)》、《檔案管理學(xué)》是兩門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生如果沒有一定的專業(yè)感性認(rèn)識(shí)，是很難理解的。因此，在教學(xué)過程中，應(yīng)強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進(jìn)展情況安排與之相適應(yīng)的實(shí)習(xí)活動(dòng)。首先，在學(xué)生開始學(xué)習(xí)理論知識(shí)之前，可安排學(xué)生到相關(guān)部門實(shí)地參觀，使學(xué)生對專業(yè)有感性認(rèn)識(shí)，為理論教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次，在講授完一門專業(yè)課后，再次安排學(xué)生到相關(guān)部門進(jìn)行一段時(shí)間的專業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)中的理論難點(diǎn)和重點(diǎn)，進(jìn)行針對性講解，充分使理論與實(shí)踐結(jié)合起來。 [ hi138/Com]

參考文獻(xiàn)

篇6

一、文秘專業(yè)人才的需求情況

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書 (15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

二、文秘專業(yè)人才的素質(zhì)需求情況

調(diào)查反映，民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多角化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì) (33%)、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13%)、心理素質(zhì)(8%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識(shí)面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。素質(zhì)中，“德”為首，可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：職業(yè)道德(75%)、事業(yè)心(63%)、優(yōu)良人際關(guān)系(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠于職守(28%)。

文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)(38%)、掌握寬闊的專業(yè)知識(shí)(28%)、了解一般的人文科學(xué)知識(shí)(26%)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)(16%)、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(shí)(4%)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力 (42%)、組織管理能力(35%)、實(shí)際操作能力(28%)、創(chuàng)新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力 (10%)。

優(yōu)良的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競爭和挑戰(zhàn)的多角化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱度工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動(dòng)工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。

值得一提的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管說，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力，能夠運(yùn)用自己優(yōu)良的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體，順利開展工作。

三、文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求情況

調(diào)查顯示，民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力，依次為語言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26%)，其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”(18%)。此外，“外語水平”(15%)和“計(jì)算機(jī)水平”(9%)，而這兩項(xiàng)也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。

另據(jù)在線調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會(huì)十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話最好;對獲得計(jì)算機(jī)操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。

在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識(shí)外，最需要掌握的其他知識(shí)時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等。

大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識(shí)能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有否明顯差距時(shí)， 85%的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會(huì)的需求，高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、企業(yè)對文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢分析

據(jù)調(diào)研顯示，民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來有四個(gè)特點(diǎn)，一要有優(yōu)良的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬復(fù)合型通才。

篇7

【關(guān)鍵詞】麥可思報(bào)告；酒店管理；專業(yè)分析

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號1006-0278（2013）06-025-02

2012年黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院與麥可思公司合作開展“黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生一年后跟蹤調(diào)研”，對我院2011屆畢業(yè)生情況進(jìn)行了調(diào)查。麥可思數(shù)據(jù)有限公司為學(xué)院專門提供了2010屆與2011屆畢業(yè)生2012年社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告，為了促進(jìn)酒店管理專業(yè)健康發(fā)展，我從學(xué)生就業(yè)、工作能力、滿足度、主要職業(yè)、職業(yè)環(huán)境等方面對數(shù)據(jù)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)的關(guān)聯(lián)分析。

一、調(diào)查樣本說明

（一）調(diào)查方式

向畢業(yè)一年后的2011屆高職畢業(yè)生發(fā)放答題邀請函、問卷客戶端鏈接和帳戶，答卷人回答問卷，答題時(shí)間約15到30分鐘。

（二）調(diào)查對象

畢業(yè)一年后的2011屆高職畢業(yè)生。大學(xué)生畢業(yè)一年后的就業(yè)狀況趨于穩(wěn)定，有工作經(jīng)歷的畢業(yè)生也能夠評估自己在工作中能力和知識(shí)的重要性和要求水平。

（三）調(diào)查規(guī)模及覆蓋面

黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供2011屆畢業(yè)生郵箱總數(shù) 4714個(gè)，有效郵箱數(shù)4298個(gè)，被調(diào)查郵箱數(shù)4222個(gè)。麥可思共回收問卷2483份，學(xué)校的總答題率為58.8%（總答題率=回收問卷數(shù)/被調(diào)查郵箱數(shù)），共覆蓋了58個(gè)高職專業(yè)。酒店管理專業(yè)畢業(yè)生78人，有效郵箱76個(gè)，被調(diào)查郵箱74個(gè)，回收問卷46份。

二、調(diào)查資料情況

（一）高考時(shí)選擇酒店管理專業(yè)的理由

（二）酒店管理專業(yè)就業(yè)競爭力

2012年度的社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告中酒店管理專業(yè)在全院各專業(yè)的就業(yè)競爭力排名由第24位上升至11位，月收入由2010元增長至2728元，工作相關(guān)度由75%上升至79%，畢業(yè)半年內(nèi)的求職率與往屆持平。其中畢業(yè)時(shí)掌握的基本工作能力由51%降至50%，就業(yè)率則為96%。（見表2）

（三）酒店管理專業(yè)最重要的能力及滿足度

（見表3）

（四）酒店管理專業(yè)畢業(yè)生從事的主要職業(yè)

（見表4）

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）酒店管理專業(yè)建設(shè)分析

1.專業(yè)定位

酒店管理專業(yè)面向高星級酒店、餐飲企業(yè)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營管理理念，具備牢固專業(yè)管理理論知識(shí)和熟練職業(yè)技能，能從事酒店餐飲、前廳、客房、康樂等一線接待服務(wù)與相應(yīng)的中基層管理工作，有較強(qiáng)的開拓與創(chuàng)新能力的應(yīng)用型技術(shù)人才。

2.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德、熟練的職業(yè)技能、精益求精的工作態(tài)度、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力，并系統(tǒng)掌握酒店管理專業(yè)的基本理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代飯店管理、前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、宴會(huì)設(shè)計(jì)、酒店市場營銷學(xué)、酒店財(cái)務(wù)管理等專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的技能訓(xùn)練和對現(xiàn)代化辦公機(jī)具的熟練操作與使用能力，熟悉酒店政策與法規(guī)，面向星級酒店第一線從事酒店管理與服務(wù)等工作的高技能人才。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

1.從酒店管理專業(yè)學(xué)生高考時(shí)選擇本專業(yè)的理由調(diào)查對比中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在選擇本專業(yè)時(shí)，對本專業(yè)的就業(yè)前景了解不夠，對整個(gè)大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景不熟悉，相對于其他我院5個(gè)特色專業(yè)70%以上的就業(yè)前景期望，本專業(yè)對就業(yè)前景看好的只有31%。而根據(jù)興趣愛好選擇本專業(yè)的學(xué)生竟然達(dá)到49%，這也說明有一半的同學(xué)是對本專業(yè)感興趣的，這也間接說明了本專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后更喜歡從事本行業(yè)的工作。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)的生源沒有其他5個(gè)特色專業(yè)好，有17%的學(xué)生是從其它專業(yè)調(diào)劑過來。

2.在酒店管理專業(yè)最重要的能力及滿足度調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)的學(xué)生認(rèn)為最重要的前三項(xiàng)工作基本能力分別是“說服他人”、“有效的口頭溝通”和“積極學(xué)生”能力。這些能力相對于工科專業(yè)來講，體現(xiàn)了文科專業(yè)的特點(diǎn)，更體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的職業(yè)要求。但酒店管理專業(yè)在這三項(xiàng)最基本能力的滿足度方面不是很理想?！罢f服他人”能力的滿足度為66%、“有效的口頭溝通”能力的滿足度為75%和“積極學(xué)生”能力的滿足度為77%，相對于其他專業(yè)80%左右的滿足度，本專業(yè)對學(xué)生最基本能力的培養(yǎng)上還有很大提高空間。

3.從“酒店管理專業(yè)畢業(yè)生從事的主要職業(yè)”，“2011屆、2010屆畢業(yè)生從事的主要職業(yè)”上看，麥可思調(diào)查的學(xué)生從事的主要職業(yè)是“旅館服務(wù)臺(tái)職員”，“在酒店、公寓或辦公樓為顧客提供個(gè)人服務(wù)；記錄信息、安排交通工具、商務(wù)服務(wù)或娛樂；了解顧客對于房間服務(wù)和維修的要求”。這個(gè)調(diào)查結(jié)果，和我們的人才培養(yǎng)方案不符，更不符合學(xué)生們的就業(yè)現(xiàn)狀。根據(jù)我們的人才培養(yǎng)方案，酒店管理專業(yè)面向高星級酒店、餐飲企業(yè)，培養(yǎng)具有現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營管理理念，具備牢固專業(yè)管理理論知識(shí)和熟練職業(yè)技能，能從事酒店餐飲、前廳、客房、康樂等一線接待服務(wù)與相應(yīng)的中基層管理工作，有較強(qiáng)的開拓與創(chuàng)新能力的應(yīng)用型技術(shù)人才。根據(jù)我們老師的調(diào)查，我們酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)第一年從事一線服務(wù)員工作，一年后基本上都能提升到領(lǐng)班、部門經(jīng)理的崗位，成為基層或中層管理人員。

四、結(jié)論與建議

（一）學(xué)院層面

酒店管理專業(yè)的就業(yè)前景廣闊，中國酒店業(yè)人才的缺口較大，同時(shí)薪酬待遇和職業(yè)環(huán)境也不錯(cuò)。自學(xué)院酒店管理專業(yè)開辦后為社會(huì)和行業(yè)輸送了許多優(yōu)秀的畢業(yè)生，他們中的一部分已成為企業(yè)重要的管理人員，為我院社會(huì)形象的塑造起了一定作用，許多企業(yè)紛紛要求酒店管理專業(yè)的學(xué)生前去實(shí)習(xí)并就業(yè)。酒店行業(yè)的人才缺口也隨著酒店數(shù)量的增加而逐年遞增，酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)應(yīng)進(jìn)行方向細(xì)分，例如行政助理方向。雖然人力資源專業(yè)和文秘專業(yè)都在培養(yǎng)行政助理，但是由于酒店行業(yè)本身的特點(diǎn)，很多助理無法適應(yīng)行業(yè)環(huán)境，所以需要進(jìn)行細(xì)分，建議學(xué)院開拓酒店管理專業(yè)方向，設(shè)立酒店行政助理方向。

（二）系部層面

重點(diǎn)是加強(qiáng)酒店管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理。

1.加大實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投入力度

對原有的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)與酒店行業(yè)發(fā)展同步，建設(shè)真正能夠滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)教學(xué)設(shè)施一流化，教學(xué)過程現(xiàn)場化?，F(xiàn)在我系已經(jīng)建成建設(shè)承擔(dān)教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和對外經(jīng)營四大功能的實(shí)訓(xùn)基地――上善快捷酒店。四位一體的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的新突破，可以有效解決學(xué)生校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與酒店實(shí)際脫鉤的現(xiàn)狀，更好地達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。建議我系還要盡快按照此類模式建設(shè)中餐、西餐實(shí)訓(xùn)室。

2.不斷完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的管理制度

國外高職酒店管理專業(yè)非常重視實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，在實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)上考慮了總體性和實(shí)用性，實(shí)驗(yàn)室所配備的設(shè)備應(yīng)追蹤現(xiàn)代酒店業(yè)的發(fā)展前沿；學(xué)生實(shí)驗(yàn)教學(xué)所使用的設(shè)備均是同行業(yè)較先進(jìn)的設(shè)備，與行業(yè)技術(shù)發(fā)展水平相適應(yīng)。在加強(qiáng)學(xué)生基本操作技能的同時(shí)，還應(yīng)通過營造一個(gè)與酒店管理與服務(wù)第一線工作現(xiàn)場相一致的真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境，并充分體現(xiàn)規(guī)范性和實(shí)效性。從酒店設(shè)備、服務(wù)流程、人員配置等方面模擬并接近職業(yè)環(huán)境，借鑒現(xiàn)代酒店的管理運(yùn)作模式，注意形成自身的文化氛圍。

3.提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的利用率

時(shí)間是影響實(shí)驗(yàn)室利用率的主要因素。一般來說，實(shí)驗(yàn)室最大可用時(shí)間等于學(xué)年總開放時(shí)間減去實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)備和設(shè)備維護(hù)時(shí)間，而其中關(guān)鍵因素是實(shí)驗(yàn)室的學(xué)年總開放時(shí)間。因此全面開放校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室則是提高實(shí)驗(yàn)室利用率的最有效途徑。

4.加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室?guī)熧Y隊(duì)伍建設(shè)

實(shí)驗(yàn)室?guī)熧Y隊(duì)伍與管理人員隊(duì)伍的建設(shè)是實(shí)驗(yàn)室能否發(fā)揮其教學(xué)效用的重要保證，因此必須下大力氣建設(shè)一支科學(xué)合理、經(jīng)驗(yàn)豐富、高素質(zhì)的實(shí)訓(xùn)師資與管理人員隊(duì)伍。培養(yǎng)雙師型教師擔(dān)任專業(yè)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)與管理，結(jié)合其豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的利用效果。

（三）專業(yè)層面

該專業(yè)的專業(yè)定位準(zhǔn)確，學(xué)生對酒店管理方面的知識(shí)、技能掌握較好，專業(yè)課程體系和課程教學(xué)內(nèi)容基本符合專業(yè)技能要求，今后應(yīng)堅(jiān)持繼續(xù)開辦該專業(yè)，繼續(xù)完善人才培養(yǎng)方案和人才培養(yǎng)模式。該專業(yè)2011屆畢業(yè)生主要對實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)有意見，我們會(huì)認(rèn)真研究專業(yè)課程體系，減少或刪除與專業(yè)相關(guān)度較小的課程，增加與專業(yè)相關(guān)度較高的實(shí)踐課程，比如“酒店英語”應(yīng)用技能，增加酒店管理的溝通交流實(shí)訓(xùn)課時(shí)，保障學(xué)生崗位核心技能和基本工作能力的培養(yǎng)。

在課程設(shè)置上，打破設(shè)置傳統(tǒng)，根據(jù)酒店用人需要，圍繞基本素質(zhì)和專業(yè)能力的結(jié)合安排課程。基本素質(zhì)包括：優(yōu)良的思想品德素質(zhì)；強(qiáng)烈的事業(yè)心、職業(yè)道德；牢固的服務(wù)意識(shí)、組織意識(shí)和吃苦意識(shí)；健康的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)；積極的創(chuàng)新意識(shí)以及優(yōu)雅得體的氣質(zhì)風(fēng)度等。專業(yè)能力包括：語言表達(dá)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、寫作能力、現(xiàn)代酒店前廳接待與管理能力、餐飲服務(wù)與管理能力、客房服務(wù)與管理能力、酒吧服務(wù)與管理能力、營銷活動(dòng)與管理能力、組織能力和合作能力等。課程設(shè)置中，立足當(dāng)前，兼顧長遠(yuǎn)；兼顧知識(shí)的廣度與深度；兼顧理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練；突出外語、微機(jī)和專業(yè)課教學(xué)。

定期進(jìn)行全專業(yè)的技能比武和技能等級證書考試，在競賽和考核中提高學(xué)生的操作技能，激勵(lì)學(xué)生的進(jìn)取精神，檢查教師的教學(xué)效果。要求每屆學(xué)生必須獲得全國計(jì)算機(jī)等級考試證書、英語證書，鼓勵(lì)學(xué)生考取調(diào)酒師證書、中級餐飲服務(wù)員和客房服務(wù)員資格證書。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：英語專業(yè)；諸暨；就業(yè)

一、引言

2014年嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得大家格外關(guān)注2015年的就業(yè)形勢，即將畢業(yè)的我們也是分外關(guān)注馬上就要面臨的就業(yè)問題。每年的就業(yè)季都會(huì)有“更難”作為前綴，那么等待著我們的2016年又會(huì)是何等面貌呢？2001年12月11日，我國正式加入世界貿(mào)易組織，全球化進(jìn)程速度加快，國與國之間的交流日益頻繁，出現(xiàn)了英語專業(yè)過熱的現(xiàn)象，再加上我國高校擴(kuò)招實(shí)施大眾化的高等教育之后，全國高等院?；旧隙奸_設(shè)了英語專業(yè)，導(dǎo)致英語專業(yè)人才供大于求，從就業(yè)途徑和就業(yè)方式上看，只有英語教學(xué)和普通的翻譯工作能夠和本專業(yè)對口，真正與專業(yè)對口的工作卻又非常少。2013年9月，浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院整體從浙江省臨安市遷址到浙江省諸暨市辦學(xué)，這不僅為師生們提供了全新的教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也為我校畢業(yè)生提供了有利的就業(yè)市場，但是也存在大批畢業(yè)生選擇諸暨以外的城市為主要就業(yè)地點(diǎn)的情況。

二、就業(yè)特點(diǎn)

（1）就業(yè)方向多元化

我校與英語專業(yè)相關(guān)的主要分為專業(yè)英語和商務(wù)英語兩大類，主在培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯等技能，推動(dòng)學(xué)生了解英美等國家的社會(huì)文化狀況，鼓動(dòng)學(xué)生積極考取教育類相關(guān)證書，旨在培養(yǎng)能利用英語進(jìn)行對外交流的適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要的專業(yè)性人才。

從辦學(xué)以來，我校英語專業(yè)的學(xué)生男女比例都嚴(yán)重不均，多以女生為主，所以計(jì)劃從事教育教學(xué)工作的英語專業(yè)畢業(yè)生占絕大多數(shù)。此外，因掌握一定的外貿(mào)及經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，另一主要就業(yè)方向就是與“外貿(mào)”相關(guān)，進(jìn)入外貿(mào)公司實(shí)習(xí)工作也是我校英語專業(yè)畢業(yè)生的一大主要選擇。另外，根據(jù)學(xué)生的自主選擇情況和專業(yè)能力差異，也有部分畢業(yè)生會(huì)到中外合資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、賓館、涉外機(jī)構(gòu)等單位從事翻譯、外事文秘和管理等工作，當(dāng)然也包括一些“跨專業(yè)”的就業(yè)選擇，比如從事會(huì)計(jì)、策劃、設(shè)計(jì)等工作。

（2）畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)務(wù)實(shí)

在就業(yè)方向這一方面的問題上，往屆大部分畢業(yè)生給出的答案都偏向于“務(wù)實(shí)”這一特點(diǎn)。選擇英語學(xué)科教育的學(xué)生一般會(huì)盡早考取普通話證書和教師資格證，在大四的實(shí)習(xí)階段參加相關(guān)私人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W的校面試，抓住機(jī)遇獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，當(dāng)然，有這一意向的學(xué)生在平常會(huì)選擇“家教”或者教師助理作為優(yōu)先考慮的工作兼職。而選擇外貿(mào)方面的學(xué)生一般會(huì)盡早進(jìn)入公司鍛煉自己的能力，無所謂公司規(guī)模實(shí)力如何，都從基層起步積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過調(diào)查，我們得出這樣一個(gè)結(jié)論：作為求職者，大多數(shù)畢業(yè)生表示更渴求可觀的晉升機(jī)會(huì)。其中，30%左右的英語專業(yè)畢業(yè)生表示充滿機(jī)遇的職業(yè)便是理想職業(yè)，40%左右的學(xué)生表示“福利”也是他們求職的重要考慮因素。雖然大多數(shù)畢業(yè)生表示想去發(fā)達(dá)城市或者家鄉(xiāng)求職，但是如果有合適的就業(yè)單位或者機(jī)構(gòu)，他們表示會(huì)選擇在二三線城市發(fā)展。更重要的是，隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村也成為我校畢業(yè)生求職就業(yè)的一個(gè)重要競爭領(lǐng)域。這些現(xiàn)象都表現(xiàn)出我校英語專業(yè)畢業(yè)生在求職就業(yè)方面的“務(wù)實(shí)性”。

三、就業(yè)形勢

在全國范圍內(nèi)來看，歷年來英語專業(yè)的就業(yè)形勢總體樂觀。與英語有關(guān)的行業(yè)如外貿(mào)、外交、海關(guān)、旅游等涉外工作部門都具有不錯(cuò)發(fā)展契機(jī)，隨著我國對外開放范圍的擴(kuò)大和開放程度的深化，市場對英語人才的需求也越來越大。

我校遷址諸暨時(shí)間不長，所以2014屆畢業(yè)生選擇在諸暨就業(yè)的就較少，共有5名英語專業(yè)的學(xué)生留在了諸暨就業(yè)。作為三本院校畢業(yè)的學(xué)生，相對地就業(yè)競爭能力較弱，這就要求我校英語專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)扎實(shí)。因?yàn)榈赜騼?yōu)勢，如果再加之牢靠的專業(yè)技能，在諸暨的就業(yè)前景還是可觀的。2014年我校舉辦的校園招聘會(huì)上明確標(biāo)明需要英語專業(yè)的學(xué)生有22家企業(yè)，招聘72名以上的畢業(yè)生，2015年則減少到13家，人數(shù)則是50名左右。

因此，總體來說，就業(yè)前景還是樂觀的，英語專業(yè)的學(xué)生如果具有良好的心理素質(zhì)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，在就業(yè)擇業(yè)方面就會(huì)占有一定優(yōu)勢。

四、狀況問題所在

①家庭因素?，F(xiàn)在大部分人都還是一胎，是家里的獨(dú)生子，父母不愿意讓自己的孩子離家太久，離家太遠(yuǎn)，甚至更為希望孩子能學(xué)成歸來，他們一般會(huì)催促孩子回到離家比較近的地方工作，留在家鄉(xiāng)工作發(fā)展，這樣他們才會(huì)放心。所以盡管有畢業(yè)生數(shù)目可觀，但留在諸暨工作的僅是鳳毛麟角。

②自身心理因素。大學(xué)生長久以來都被外界稱之為“天之驕子”，這也造成了部分大學(xué)生存在恃才傲物的現(xiàn)象，導(dǎo)致了部分大學(xué)生在擇業(yè)過程中沒有真正認(rèn)識(shí)到自己，沒有把自己放到一個(gè)準(zhǔn)確的位置，高不成低不就。他們認(rèn)為自己的工資待遇理應(yīng)比那些沒有受過高等教育的普通民工要高，而現(xiàn)實(shí)是除了學(xué)歷因素，現(xiàn)在更多的企業(yè)看中的是應(yīng)聘者的“工作經(jīng)驗(yàn)”。對于有些英語專業(yè)的學(xué)生而言，他們往往會(huì)覺得自己相比于多數(shù)專業(yè)進(jìn)入外企工作的優(yōu)勢大，機(jī)遇多，然而由于經(jīng)驗(yàn)等方面的不足，應(yīng)屆畢業(yè)生往往無法勝任高薪資的工作，同時(shí)又排斥低薪的基層的工作，那么他們在諸暨找不到稱心的工作也就成了必然的結(jié)果。

③自身能力因素。畢業(yè)生個(gè)人素質(zhì)不夠，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。長期的應(yīng)試教育，造成部分大學(xué)生崇高理想迷失、創(chuàng)新能力缺失、思維能力退化、知識(shí)范圍狹窄，而新時(shí)代需要的是有創(chuàng)造性、有獨(dú)立見解、具有開拓精神的人，因而素質(zhì)欠缺是大學(xué)生求職時(shí)的最大“硬傷”。英語專業(yè)的學(xué)生理應(yīng)精于英語，熟練的英語應(yīng)用能力更是重中之重。對于在校英語專業(yè)學(xué)生而言，英語四六級、英語專業(yè)四級、八級、雅思、托福等考試都可以測驗(yàn)學(xué)生們的能力，但是仍有部分學(xué)生沒有順利通過這些考試，那么他們就沒有辦法滿足多數(shù)用人單位的招聘要求。畢業(yè)后，對于英語知識(shí)的學(xué)習(xí)就會(huì)有所懈怠，參加口譯、商務(wù)英語中高級等資格證書的人數(shù)也是少之又少，專業(yè)能力得不到提高，就業(yè)也就更為艱難。

五、前景分析

（1）教育行業(yè)

我校英語專業(yè)畢業(yè)生選擇“教育行業(yè)”占絕大多數(shù)。近年來，中國的教育行業(yè)相對飽和，但是想進(jìn)入一般的中小學(xué)就業(yè)并非難事兒，除普通話等級二級乙等以上的要求外，一般教師公招要求具有教師資格證，英語四六級，或者英語專業(yè)四級或者八級，擁有英語相關(guān)證書越多，那么成功就業(yè)的幾率也就相對越大。但在一二線城市中，教師行業(yè)的競爭就相對大很多，要求也嚴(yán)苛，初高中的英語專業(yè)教師對重點(diǎn)大學(xué)或者是碩博畢業(yè)生更是親睞有加。所以相對而而言，二三線的中小學(xué)教師或者是各大英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻就低一些，更為實(shí)際。

教育行業(yè)在要求英語專業(yè)畢業(yè)生扎實(shí)的知識(shí)外，也開始注重個(gè)人的職業(yè)道德以及交際能力。就諸暨的理查德英語學(xué)校為例，經(jīng)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)：相比于專業(yè)技能，他們更注重求職者的職業(yè)道德和個(gè)人素養(yǎng)。面對廣大求職者，負(fù)責(zé)人表示英語六級是最低標(biāo)準(zhǔn)，但是對于專四專八的要求并沒有非常嚴(yán)苛。負(fù)責(zé)人表示他們學(xué)校注重的是前來應(yīng)聘的畢業(yè)生的“職業(yè)熱情度”，即個(gè)人對該職業(yè)的喜愛程度。

因此，對于英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)而言，四六級證書是必備，專四專八證書是優(yōu)勢，但是對于專業(yè)技能不足的學(xué)生而言就業(yè)并非意味著“失業(yè)”，只要敢于嘗試，機(jī)會(huì)無處不在。

（2）外貿(mào)行業(yè)

除“教育行業(yè)”外，“外貿(mào)行業(yè)”是我校英語專業(yè)畢業(yè)生的另一大選擇。無論是專業(yè)英語班還是商貿(mào)英語班，我校都開設(shè)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，這為選擇外貿(mào)行業(yè)的畢業(yè)生打下了一定的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)全世界化、市場國際化的進(jìn)一步深化各個(gè)范疇都離不開英語人才，尤其是既懂商業(yè)貿(mào)易、市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理，又精通英語的復(fù)合型人才更是緊缺。

諸暨的襪業(yè)、珍珠行業(yè)的發(fā)展在全國范圍內(nèi)來講也是異?？捎^的，隨著對外貿(mào)易的需要，對于“商貿(mào)英語類。的畢業(yè)生的需求也不斷增加。根據(jù)我們的調(diào)查，諸暨本地的各大主要涉及對外貿(mào)易或其他企業(yè)對于英語專業(yè)的技能要求都相對較低，一般具有四六級證書或者聽說能力較強(qiáng)的求職者都給與考慮。

此外，與英語專業(yè)有關(guān)的行業(yè)如外交、海關(guān)、旅游、管理等都獲得前所未有的發(fā)展，這也為英語專業(yè)畢業(yè)的就業(yè)提供了更多的契機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳小威孫璐，趙云昌.孫麗，2015，改善日益激烈競爭就業(yè)環(huán)境緩解農(nóng)業(yè)院校學(xué)生就業(yè)壓力一以吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)英語專業(yè)為例，23：118.

篇9

關(guān)鍵詞：高職 文秘 專業(yè)教學(xué) 誤區(qū) 對策

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1003-9082（2013）09-0073-01

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們生存質(zhì)量的不斷提高，整體的、人性化的文秘服務(wù)體系和模式受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。為了適應(yīng)現(xiàn)代文秘人才培養(yǎng)模式和教育改革的需要，高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生不僅要有良好的職業(yè)道德，精湛的文秘專業(yè)操作技術(shù)，還應(yīng)具備良好的人文關(guān)懷能力和心理素質(zhì)。

一、高職文秘專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

大部分高職院校是在中專、技校的基礎(chǔ)上合并、或融入、或重組升格的，并在教育大眾化背景下得到快速發(fā)展，必然導(dǎo)致文秘專業(yè)師資嚴(yán)重短缺。大多教師臨床工作的同時(shí)再負(fù)責(zé)帶教，任務(wù)重，工作量大，并且對帶教工作缺乏考核機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以至于無暇耐心地指導(dǎo)學(xué)生，影響了教學(xué)質(zhì)量，以及教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不太合理，難以滿足文秘專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐操作的需要。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學(xué)偏重技術(shù)操作，忽略人性化；重技術(shù)、輕服務(wù)的現(xiàn)象嚴(yán)重，加之學(xué)生對文秘工作的重要性認(rèn)識(shí)不足。同時(shí)，基層部門存在由非專業(yè)人員參與和擔(dān)任基礎(chǔ)文秘工作，導(dǎo)致文秘服務(wù)工作質(zhì)量不高，直接影響了文秘專業(yè)的職業(yè)形象；不少教師的育人理念陳舊，人文素養(yǎng)和理論知識(shí)欠缺，導(dǎo)致用人單位對畢業(yè)生的滿意度下降，職業(yè)糾紛比重增加。課程設(shè)置上，忽視文化基礎(chǔ)知識(shí)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能訓(xùn)練，不利于學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理構(gòu)建。隨著高校的擴(kuò)招，高職院校的生源質(zhì)量整體下滑。一是現(xiàn)在大部分學(xué)生是獨(dú)生子女，生活條件比較優(yōu)越，嬌生慣養(yǎng)，以自我為中心，心理素質(zhì)很差，人際關(guān)系處理能力偏低；二是教育的大眾化導(dǎo)致高職招生難度加大。無論是生源數(shù)量，還是質(zhì)量都呈下滑態(tài)勢；同時(shí)，相當(dāng)部分學(xué)生不是對文秘專業(yè)的熱愛，而是考慮就業(yè)前景才選擇的，其學(xué)習(xí)的積極性難以激發(fā)。

二、高職文秘專業(yè)教學(xué)存在的問題與誤區(qū)

1.教育觀念缺乏與時(shí)俱進(jìn)。傳統(tǒng)的文秘專業(yè)教學(xué)普遍存在著“重技術(shù)、技能，輕服務(wù)和人文關(guān)懷”的觀念，忽視了學(xué)生人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)。目前，高職文秘教育普遍認(rèn)為學(xué)生應(yīng)具備較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，需培養(yǎng)過硬的文秘操作技術(shù)，而學(xué)校往往以學(xué)生的專業(yè)考試成績和就業(yè)率來衡量其辦學(xué)水平，認(rèn)為搞人文教育是務(wù)虛。這樣，必然造成學(xué)生缺乏敬業(yè)精神和合作意識(shí)，職業(yè)道德水平偏低，不能把文秘工作放在一定社會(huì)環(huán)境和一定的心理狀態(tài)之中去分析，而去追求物質(zhì)利益最大化等，使得學(xué)生在進(jìn)行文秘操作練習(xí)時(shí)往往是無聲的，或僅是只言片語，將文秘技術(shù)操作公式化，人文關(guān)懷理念沒有很好地融入文秘專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐操作之中。

2.人才培養(yǎng)模式缺乏創(chuàng)新。高職院校往往照搬本科院校的模式，或是沿用原來中職教育模式，難以適應(yīng)社會(huì)對多層次職業(yè)技術(shù)人才的需求。同時(shí)，職業(yè)院校雖然重視專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練與掌握，卻又與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生缺少必要的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而難以對口就業(yè)。

3.課程設(shè)置缺乏職業(yè)特色。在課程體系中，職業(yè)道德、心理健康、法律基礎(chǔ)等思政課和文化課程一般列入選修或輔助教育內(nèi)容，難以完成全面育人之職責(zé)。

4.自我保護(hù)意識(shí)淡薄，法律知識(shí)缺乏。引導(dǎo)學(xué)生樹立“以服務(wù)為中心”的信念是正確的。但是，只是強(qiáng)調(diào)為保證文秘質(zhì)量與職業(yè)的安全加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練，忽視對文秘人員自我保護(hù)等法律知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可取的。這就必然導(dǎo)致學(xué)生不能理解良好的文秘從業(yè)素質(zhì)和規(guī)范的文秘行為是保證職業(yè)安全，減少服務(wù)糾紛的前提；不能理解文秘操作規(guī)程、管理制度是規(guī)范文秘行為、維護(hù)利益各方合法權(quán)益的準(zhǔn)則，從而出現(xiàn)文秘不規(guī)范和隨意性，忽視操作細(xì)節(jié)、服務(wù)不到位等不良行為，容易受到身心傷害。

三、改進(jìn)和加強(qiáng)高職文秘專業(yè)教學(xué)的策略

1.更新觀念，幫助學(xué)生樹立人文關(guān)懷理念

人文素質(zhì)是指由知識(shí)、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)，表現(xiàn)為一個(gè)人的人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，其核心是人文精神。隨著文秘觀念的轉(zhuǎn)變，提倡整體文秘觀。整體文秘活動(dòng)本著以人為本的原則，時(shí)刻體現(xiàn)出對人的職業(yè)與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注，要提供人性化的服務(wù)。這就要求文秘人才具備良好的人文精神和過硬的專業(yè)素質(zhì)。人文精神教育應(yīng)多渠道、全方位進(jìn)行，貫穿在教育的全過程中，特別是在專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)技術(shù)課程教學(xué)中，滲透人文關(guān)懷教育，發(fā)揮人文教育功能。作為專業(yè)教師，堅(jiān)持一切工作以人為本，認(rèn)識(shí)到文秘專業(yè)人文精神就是集中體現(xiàn)在對服務(wù)對象的價(jià)值。人文修養(yǎng)的提高是一個(gè)終身教化的過程。不僅要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的人文學(xué)科知識(shí)，更要在教師授課活動(dòng)中滲透人文關(guān)懷教育的理念。在教學(xué)過程中把專業(yè)學(xué)習(xí)與人文關(guān)懷教育有機(jī)地結(jié)合在一起，牢記以服務(wù)為中心，以學(xué)生為本，充分發(fā)揮教師自身的人格力量，營造人文關(guān)懷的教育情境，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。

2.深化教學(xué)改革，加強(qiáng)學(xué)生文秘操作技能的培養(yǎng)

文秘技能操作是文秘教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)者從理論學(xué)習(xí)過渡到實(shí)踐的橋梁。理論是行為的先導(dǎo)。掌握文秘技能操作的關(guān)鍵是學(xué)會(huì)用理論知識(shí)指導(dǎo)技能操作。在理論教學(xué)中，做到突出重點(diǎn)，著重難點(diǎn)；打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把課堂還給學(xué)生，開展討論、探究、合作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。調(diào)整和重組課程體系，改進(jìn)教學(xué)和考評方法，注重學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)和技能培養(yǎng)。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，改善實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件。在實(shí)踐教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)中，教師要示范演練、言傳身教，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生動(dòng)手操作，學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用新技術(shù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，注重細(xì)節(jié)文秘，完善文秘技能，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

3.開展普法教育，提高學(xué)生自我防護(hù)能力

教師應(yīng)將自我防護(hù)知識(shí)滲透到教學(xué)中，讓學(xué)生在學(xué)會(huì)為崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到合理過程中存在或面臨的職業(yè)危害和合理糾紛及處理辦法；開設(shè)法律課程和開展專題法律講座，增強(qiáng)學(xué)生的防范意識(shí)與自我保護(hù)能力，學(xué)會(huì)自我防護(hù)以及保證自身的從業(yè)安全，維護(hù)自身合法權(quán)益，做好自身的職業(yè)性防護(hù)。讓學(xué)生意識(shí)到，文秘人員具備高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、耐心細(xì)致的服務(wù)、豐富的專業(yè)知識(shí)、嫻熟的操作技能和規(guī)范的合理行為，不僅是保證工作質(zhì)量和職業(yè)安全的基本條件，也是保證自身利益不受侵害的基本前提，從而培養(yǎng)學(xué)生良好的專業(yè)習(xí)慣和職業(yè)行為，確保文秘安全，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)滿意度。

隨著文秘專業(yè)范疇的不斷擴(kuò)大和整體文秘水平的不斷提高，對文秘人員的要求也進(jìn)一步提高，對文秘專業(yè)教學(xué)提出的新的挑戰(zhàn)。教育現(xiàn)代化理念要求我們必須轉(zhuǎn)變觀念，采用現(xiàn)代教育的方法和手段來提高學(xué)生的整體素質(zhì)，以適應(yīng)整體文秘發(fā)展的需要；創(chuàng)新教學(xué)模式，重視學(xué)生技能訓(xùn)練和人文精神培養(yǎng)，加強(qiáng)法制教育，提升他們的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，從而提升其就業(yè)競爭力和職業(yè)幸福感。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；社會(huì)需求；調(diào)查

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)教研室與旅游系秘書協(xié)會(huì)組成調(diào)研組，于2008年5月至2009年12月期間開展了調(diào)研活動(dòng)。本次調(diào)研活動(dòng)目的在于：第一，了解蘇州地區(qū)對于文秘專業(yè)人才的需求；第二，了解市場對于該專業(yè)人才的素質(zhì)要求。

此次調(diào)研活動(dòng)走訪了10家企業(yè)，并對蘇州人才市場進(jìn)行調(diào)研，采取走訪面談、問卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式，獲取了大量的第一手資料，也查閱大量蘇州市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)人才市場的有關(guān)信息。本次調(diào)查發(fā)放問卷60份，回收46份，回收率為76.7％。

一、企業(yè)基本情況

本次調(diào)查的企業(yè)都是蘇州地區(qū)的企業(yè)，其中民營企業(yè)占到83％，國有企業(yè)占10％，外商獨(dú)資、合資企業(yè)占7％。

企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛，涉及到IT行業(yè)、金融、證券、保險(xiǎn)業(yè)、建筑行業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)，房地產(chǎn)、教育、交通、環(huán)保等領(lǐng)域?；竞w所有行業(yè)：制造業(yè)13家，服務(wù)業(yè)26家，外貿(mào)物流類9家。公司規(guī)模不等：企業(yè)員工人數(shù)在200人以下的28家，200至500人7家，500至1000人5家，1000至3000人1家，3000至10000人2家，1萬人以上3家。

二、文秘人才需求狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求不斷提高，不僅僅表現(xiàn)在文秘人才需要的數(shù)量上增加，還表現(xiàn)在對文秘人才需求的檔次上進(jìn)一步提高。被調(diào)查的企業(yè)中91％需要文秘人才。雖然受國際金融危機(jī)影響，但2009年蘇州市文秘人才需求仍較穩(wěn)定。本校2009屆文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率在8月底就達(dá)到了100％。

經(jīng)調(diào)查，企業(yè)需求數(shù)量在10人以上的占8.7％，需要3人的占32.6％，需要2人的占6.5％，需要1人的占21.7％。文秘專業(yè)人才市場需求在整個(gè)人才市場需求的比重不高，總量不大，但是相對需求量較大，各種類型企業(yè)均有需求。

從需求層次上看，71.7％以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，有34.8％的單位表示需要本科學(xué)歷的人才。這顯示，企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少企業(yè)認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的應(yīng)用型人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和業(yè)務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

文秘專業(yè)適合的職業(yè)崗位非常豐富，有相當(dāng)好的就業(yè)前景?，F(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位有行政助理、秘書、人力資源助理、業(yè)務(wù)助理、辦公室文員、總務(wù)、客戶服務(wù)秘書、前臺(tái)接待、資料管理員等。從2009年8月30日蘇州人才網(wǎng)(省略)的8月份招聘信息看：秘書職位需求人數(shù)為15人以上，文秘職位需求人數(shù)為13人以上，行政助理職位需求為12人以上，文員為10人以上，檔案管理員為2人以上，總務(wù)為8人以上，客服為57人以上，前臺(tái)接待為22人以上，業(yè)務(wù)助理56人。秘書相關(guān)職位共需要195人以上。

我們在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)：大型外資企業(yè)對文秘人員的要求很高，能力很全面，非常注重能力發(fā)揮。他們本著寧缺毋濫原則，對于引進(jìn)人才層次嚴(yán)格掌握，因此，此類企業(yè)由于數(shù)量不多，要求又高，所以對于高職高專院校文秘人才需求不是很大。國有企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位門檻較高，較看重學(xué)歷，對高職文秘需求非常少。而蘇州地區(qū)是民營經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的地區(qū)，諸多民營企業(yè)出于自身進(jìn)一步發(fā)展需要，對于文秘人才需求呈現(xiàn)上升趨勢，并且上升速度較快，今后幾年內(nèi)，會(huì)有較大需求。據(jù)《2008蘇州市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的急劇變化，蘇州民營經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，保持了較快發(fā)展的良好態(tài)勢。2008年，全市凈增私營企業(yè)2.01萬家，累計(jì)達(dá)到14.13萬家，凈增個(gè)體工商戶2.74萬戶，累計(jì)達(dá)到29.21萬戶；私營個(gè)體經(jīng)濟(jì)凈增注冊資本635億元，累計(jì)達(dá)到3557億元。私營企業(yè)單體規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，戶均注冊資本242萬元，比上年提高9萬元，名列江蘇省第一。蘇州市蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)為秘書職業(yè)提供了廣闊的就業(yè)市場。

三、企業(yè)文秘人才開況

企業(yè)開發(fā)文秘人才的主要方式有：從學(xué)校招收應(yīng)屆畢業(yè)生、從社會(huì)上招聘有工作經(jīng)驗(yàn)者、從自己的員工中培養(yǎng)等。調(diào)查結(jié)果顯示有38家企業(yè)從社會(huì)上招聘有工作經(jīng)驗(yàn)者，11家企業(yè)從自己的員工中培養(yǎng)，6家企業(yè)從學(xué)校招收應(yīng)屆畢業(yè)生。大多數(shù)企業(yè)傾向于招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的文秘人才。

當(dāng)問到企業(yè)在職秘書來自何專業(yè)時(shí)，有19家企業(yè)選擇文秘專業(yè)，13家選擇中文和管理專業(yè)，8家選擇英語專業(yè)，4家選擇檔案管理專業(yè)，有2家單位選擇專業(yè)不限。由此看出，企業(yè)在招聘文秘人才時(shí)，比較看重專業(yè)性，但不限于文秘專業(yè)，與此相關(guān)專業(yè)都有涉及。保險(xiǎn)業(yè)單位基本上不限專業(yè)。

44％的企業(yè)對在職秘書并無培訓(xùn)計(jì)劃，56％的企業(yè)有結(jié)合單位和個(gè)人的培訓(xùn)進(jìn)修計(jì)劃，例如助理團(tuán)培訓(xùn)，時(shí)間管理培訓(xùn)，績效提升培訓(xùn)，專業(yè)技能培訓(xùn)等。多數(shù)企業(yè)比較重視文秘人才在單位實(shí)際崗位中的能力提升和素質(zhì)培養(yǎng)。但是仍有相當(dāng)比例的企業(yè)并不重視文秘人才能力的可持續(xù)發(fā)展。

四、用人單位對文秘人才的素質(zhì)要求

調(diào)查結(jié)果表明，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和激烈的競爭，企業(yè)對秘書人才的要求越來越高。大部分負(fù)責(zé)人表示，他們理想中的秘書人才應(yīng)該是知識(shí)廣泛，具備商務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、法律知識(shí)、外語、公文寫作、財(cái)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等。按企業(yè)重視程度由高到低依次為：辦公室事務(wù)管理知識(shí)、商務(wù)知識(shí)、公文寫作、計(jì)算機(jī)、法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、外語。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職高專院校有設(shè)置文秘專業(yè)的必要性，認(rèn)同率為52％。對“國家秘書資格證書”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占8.7％；能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占37％；沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作占39％，名不副實(shí)，沒有反映相應(yīng)的專業(yè)能力占6.5％。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長的勢頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國統(tǒng)考職業(yè)。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會(huì)對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。但相當(dāng)一部分企業(yè)對秘書職業(yè)資格證書考試還不是十分了解和認(rèn)同。大多數(shù)企業(yè)更看重文秘人才的實(shí)際工作能力。

在其他技能方面，新時(shí)期的企業(yè)對秘書人才還有普通話的要求，有的企業(yè)要求比較高。企業(yè)還希望秘書人員掌握Word、Excel、PPT、Photoshop、Frontpage、ERP等軟件。絕大多數(shù)企業(yè)很看重文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望學(xué)生在校期間能參加檔案管理、禮儀、辦公室事務(wù)、文書寫作、綜合實(shí)訓(xùn)、模擬公司實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐活動(dòng)。

調(diào)查還顯示，企業(yè)希望秘書人才具備綜合能力，要有人際溝通能力、時(shí)間管理能力、公關(guān)能力、語言表達(dá)能力、執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、合作能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、文字表達(dá)能力、外語應(yīng)用與交流能力、應(yīng)變能力等。其中企業(yè)最重視的五種能力依次為：人際溝通能力、語言表達(dá)能力、執(zhí)行能力、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、應(yīng)變能力。