導(dǎo)語：如何才能寫好一篇文秘知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、《公共關(guān)系》

《公共關(guān)系》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，是一門綜合性的、應(yīng)用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關(guān)系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。

二、《會計學基礎(chǔ)》

本課程是商務(wù)秘書專業(yè)必修的一門基礎(chǔ)課程。通過講授和輔導(dǎo)兩個環(huán)節(jié)，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟管理提供經(jīng)濟信息。這樣有助于培養(yǎng)學生的分析問題和解決問題 的能力。

三、《市場營銷與談判》

《市場營銷與談判》是適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展需要，于本世紀初發(fā)源于美國的一門應(yīng)用科學。它是管理類專業(yè)的一門專業(yè)必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據(jù)工商企業(yè)的實際環(huán)境和條件加以運用，不斷創(chuàng)新，提高企業(yè)的市場 營銷能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動企業(yè)的發(fā)展。

四、《秘書理論與實務(wù)》

《秘書理論與實務(wù)》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業(yè)的基本印象。掌握有關(guān)秘書工作的有關(guān)基本理論常識和秘書實際工作中應(yīng)具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。

五、《文書檔案學》

《文書檔案學》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門必修課，實踐性較強，主要講授現(xiàn)代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務(wù)管理文書工作的基礎(chǔ)。

六、《應(yīng)用文寫作》

本課程主要講授適合商務(wù)秘書專業(yè)學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎(chǔ)知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯(lián)系實際，培 養(yǎng)提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓(xùn)練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規(guī)范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)嚴謹、格式規(guī)范、語言流暢、文風端正的實用 文章。

七、《言語交際》

本課程的內(nèi)容包括口語訓(xùn)練、表達訓(xùn)練、讀誦訓(xùn)練、思路訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、應(yīng)變訓(xùn)練、體態(tài)語訓(xùn)練、演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練、談判訓(xùn)練等基 本表達技能的訓(xùn)練。

八、《企業(yè)經(jīng)營管理》

《企業(yè)經(jīng)營管理》是一門研究工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀規(guī)律性的科學，它側(cè)重于研究解決使企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境 三者之間達成動態(tài)平衡的問題，從而使企業(yè)獲得最佳經(jīng)濟效益。其主要內(nèi)容有：經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查與預(yù)測、經(jīng)營決策與計劃、產(chǎn)品開發(fā)與 技術(shù)發(fā)展、營銷管理、財務(wù)管理等。

九、《英語實用文函》

《英語實用文函》是商務(wù)秘書專業(yè)的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關(guān)涉外秘書工作的職責 范圍和操作規(guī)范，使學生掌握涉外秘書工作應(yīng)具備的文字處理能力。

篇2

1、什么是秘書？

答：在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機關(guān)、部隊、社會團體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔和服務(wù)性。

2、秘書部門的職能性和工作特點？

答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機要性。

3、秘書工作的主要內(nèi)容？(風險題)

答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務(wù)。（4）調(diào)查研究。

（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

4、秘書工作的作用：

答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。

（5）耳目作用。

5、秘書工作的指導(dǎo)思想：

答：一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。

6、秘書工作的原則：

答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。

7、秘書工作者的政治素質(zhì)：

答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。

（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。

8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識：

答：（1）基礎(chǔ)知識。（2）社會知識。（3）專業(yè)知識。（4）業(yè)務(wù)知識。

（5）輔助知識。

9、秘書人員應(yīng)具備的能力：

答：（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。

（4）口頭表達能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

10、信息的作用？

答：①為領(lǐng)導(dǎo)的科學決策提供依據(jù)。②為實現(xiàn)科學管理創(chuàng)造條件。③是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。

11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則？

① 全面服務(wù)。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。

12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個要素？

答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務(wù)、電話號碼等。c來電內(nèi)容。d領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。e接電話記錄人。

13、值班日記四要素：

答：值班員、值班時間、記事內(nèi)容、辦理情況。

14、打電話的一般程序是什么？

答：（1）打電話就應(yīng)對電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（3）向下級打的電話比

較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對方復(fù)述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應(yīng)主動復(fù)述。（4）要找的人不在時，可要求對方轉(zhuǎn)告或安排回電話。

15、回電話接電話的一般程序是什么？

答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。

（2）問清對方單位、姓名、職務(wù)后，通報自己的單位、職務(wù)和姓名。 （3）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。

（4）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。

16、電話記錄有哪五個部分？

答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。

17、什么是文書？

答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權(quán)在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。

18、什么是文件？

答：通常所說的文件，是指機關(guān)、團體、部隊、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。

19、什么是會簽？

答：兩個及兩個以上機關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質(zhì)性的會商工作應(yīng)在會簽之前進行。

20、什么是傳達范圍？

答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據(jù)臨時情況確定的，文件中應(yīng)當注示清楚。

22、密級一般劃分為哪幾級

答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，

23、會議報到有哪幾種方式？

答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。

24、內(nèi)賓接待工作原則是什么？

答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時間，努力提高辦事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產(chǎn)生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。

26、為別人作介紹時應(yīng)注意哪幾方面？

答：如果雙方的地位不同，應(yīng)當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應(yīng)當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應(yīng)當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。

27、聽講時應(yīng)注意的幾個問題？

答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”

28、當你有幾機說話時,應(yīng)注意哪幾點？

①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。

篇3

一、活動組委會

1、負責：董事會成員、總經(jīng)辦、企劃部

2、成員：各部門負責人

二、活動時間：

9月6日至9月30日

三、活動目的：

借助中國的傳統(tǒng)節(jié)日“中秋節(jié)”國人的第二個長假“國慶節(jié)”營造商場第二個銷售高峰，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢。

四、活動主題：

慶中秋，迎國慶，送大禮！

五、活動口號：略

六、場景布置：

（一）、場外布置：

大門對聯(lián)：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯(lián)：歡度佳節(jié)；

外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動內(nèi)容；

在門上方懸掛大紅燈籠8個。

（二）、場內(nèi)布置：

1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。

2、在一樓大廳設(shè)立一個大月餅（由采購部洽談）；

3、在一樓入口處設(shè)立一座牌坊，在收銀臺后側(cè)陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛；

4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應(yīng)的宮廷燈籠；宮廷燈籠300個。

5、在各樓層主通道懸掛中秋、國慶節(jié)吊旗（各一面）；吊旗1000張。

6、樓梯護欄以金黃色絨布圍邊，同時加強對電梯口布置。

7、中廳中央吊一個大型（2、5米寬）的燈籠（用KT板制做），在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節(jié)快樂”，在從再加上其它的裝飾物。

七、宣傳策略

1、DM海報宣傳（具體操作明細見附表）；

2、電視媒體宣傳：

A、宣傳內(nèi)容：月餅上市、團購、大宗購月餅以及相關(guān)活動內(nèi)容；

B、時間：9月20日26日；

C、費用收?。?/p>

D、宣傳形式：動畫圖片加文字。

3、場外巨幅、展板宣傳；

4、場內(nèi)播音宣傳；

5、社區(qū)各人流密集處以小條幅宣傳，內(nèi)容：“XX購物廣場祝全市人民中秋節(jié)快樂；中秋大宗購物熱線：*****”

八、活動策略：

活動一、購物滿20留住快樂瞬間

活動時間：9月1---9月30日

活動內(nèi)容：一次性在本商場購物滿20元以上可憑電腦小票在商場入口處靚新新娘婚紗攝影咨詢處參與抽獎活動。

獎項設(shè)置：

一等獎：獎價值288元攝影套餐

二等獎：獎價值198元攝影套餐

三等獎：獎價值98元攝影套餐

詳情請到靚新新娘婚紗攝影咨詢處咨詢。

此項活動獎品由靚新新娘婚紗攝影贊助

教師節(jié)

活動二、老師，您辛苦了！

活動時間：9月10日

活動內(nèi)容：

1、9月10日教師可憑購物小票（不限金額）和教師證在服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。限量100份，送完即止！男教師送領(lǐng)帶，女教師送化妝品（禮品由前臺部發(fā)放）

禮品由百貨部負責提供，男士領(lǐng)帶40條；超市部日用區(qū)女用化妝品60份。

2、9月10日，教師憑教師證在服務(wù)中心登記領(lǐng)取1張“教師優(yōu)惠卡”，教師在二、三樓各專柜收銀臺或一樓35號收銀臺一次性買單超過50元可憑“教師優(yōu)惠卡”少付5元錢。限量160名

注：企劃部在9月9日前將“教師優(yōu)惠卡”設(shè)計打印好由財務(wù)蓋好章交前臺部執(zhí)行。

活動三、辦喜事，找xx

活動時間：9月10---10月7日

活動內(nèi)容：活動期間我購物廣場為辦喜事的消費者準備了大量的結(jié)婚用品，并設(shè)有大宗購物服務(wù)點（服務(wù)中心），并均可享有返利或打折優(yōu)惠。同時結(jié)婚用品在一樓堆頭展銷，包括：糖果、煙酒、飲料等

活動四、買30元送30元現(xiàn)金券

活動時間：9月18日—10月7日

活動內(nèi)容：凡一次性在本商場超市區(qū)購物滿30元送價值30元的百貨現(xiàn)金券一張，買60元送2張，多買多送。

注意事項：

1、現(xiàn)金券只能在百貨部指定專柜使用；

2、現(xiàn)金券在9月18日至10月7日期間消費有效；

3、現(xiàn)金券不設(shè)找零，不兌換現(xiàn)金；

4、購買百貨滿98元時使用一張，滿196元時使用2張，以98為整數(shù)倍遞增，多買多用。

4、現(xiàn)金券蓋有本公司財務(wù)印章均為生效；

5、本次活動的最終解釋權(quán)歸XX購物廣場。

此活動所有費用由所參加專柜自行承擔。

活動五、中秋月餅大展銷

此項活動的費用以及獎品由業(yè)務(wù)部負責洽談提供，供應(yīng)商負責承擔

活動時間：9月1日—9月28日

活動內(nèi)容：

1、9月1日開始在一樓堆頭展銷月餅、禮籃。

2、買月餅送禮品

A、9月18-24日期間一次性購買月餅一盒可憑單張電腦小票到服務(wù)中心領(lǐng)取可樂一支，每天限送150支，每人限送一支；數(shù)量有限、送完為止！

B、9月28日月餅買一送一；

C、9月25—28日凡購買月餅滿100至149元者均可至本商場領(lǐng)取甜柚一個，滿150元以上者送紅酒一支，以150元為整數(shù)倍遞增，多買多送，數(shù)量有限、送完為止！

3、咬月大賽

參賽人員：限64名

比賽時間：9月25、26、28日晚上19：30至19：30分

報名方式：可憑電腦小票至一樓服務(wù)中心或憑電腦小票現(xiàn)場報名參加。

操作明細：

共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規(guī)定時間一分鐘內(nèi)，誰吃得最快和沒有違規(guī)者為獲勝者，在比賽的過程中由本商場工作有員卡表計時為準，不得將月餅扔在地面，違規(guī)者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎、幸運獎以及參與獎。

獎品設(shè)置：

一等獎2名各獎價值100.00元月餅禮盒一盒

二等獎3名各獎價值80.00元月餅禮盒一盒

三等獎5名各獎價值50.00元月餅禮盒一盒

參與獎54名凡參加者均可獲得價值5元月餅1個或價值0.5元—2元其他紀念品一份。

活動六、國慶出游用品

活動時間：9月20日至9月30日

一樓特賣場旅游用品展銷：包括旅游箱、包、食品等

活動七、購物在萬聯(lián)，旅游我出錢

活動時間：9月18日——9月30日

活動內(nèi)容：

凡于活動期間在我購物廣場一次性購物滿18元以上便可以參加抽獎活動。將抽獎箱中的獎券抽出，填寫好副券（姓名及聯(lián)系電話）投入獎箱中保留正券，以便兌獎。

兌獎時間：9月30日晚上20：00

獎項設(shè)置：

特等獎1名，獎現(xiàn)金1888元

一等獎2名，獎現(xiàn)金888元；

二等獎3名，獎現(xiàn)金388元；

三等獎5名，獎現(xiàn)金188元。（共計5768元）

活動八、中秋團購，現(xiàn)金折扣

活動時間9月1日至9月28日

活動內(nèi)容：凡在活動期間在我購物廣場大宗、團購月餅均有折扣返利，買得實惠，吃得美味。大宗、團購熱線：*********；聯(lián)系人：***

活動九、大型文藝晚會，精彩粉呈

活動時間：每個星期六、日每日均有大型促銷活動、趣味游戲和精彩文藝晚會等待您的參與！

活動安排：

九、費用預(yù)算：

1、外墻巨幅10米*13米*7元/平方=910.00元

小條幅：130元/條*15條=1950元

2、海報共兩期16320元

3、抽獎活動：5768元

4、燈籠：300*7+8*30=2340元

5、中廳布置：約2000元

6、其它費用：約300元

7、電視廣告費用：4800元；

8、文藝晚會費用約4000元

合計約：38388元。

九月及十月上旬海報制作明細表

性質(zhì)P數(shù)有效期限提交商品拍照時間發(fā)放時間數(shù)量費用預(yù)算

教師節(jié)4P9/9至9/199月1日9月2日9月8日10000份3000元

中秋節(jié)12P9/18至9/289月6日9月7日9月17日15000份13320元

國慶節(jié)8P10/1至10/79月21日9月22日9月30日15000份8888元

商品分類明細：

教師節(jié)：

生鮮1P12個單品；日用1P15個單品；

食品部1.5P20個單品；封面0.5P.

中秋節(jié)：

生鮮2P24個單品;日用2P30個單品;

食品部5P其中月餅25個單品，禮籃6—8個；煙、酒10個單品；

其它20個單品

百貨2P30個單品；封面及活動內(nèi)容1P

國慶節(jié)：

生鮮部1P15個單品；日用部2P30個單品；

食品部2P30個單品；百貨部2P30個單品；

封面及活動內(nèi)容1P

拍照時間分別為：

生鮮為每次拍照的8：00至9：00

日用為每次拍照的10：00至11：00

食品為每次拍照的14：00至15：00

百貨為每次拍照的16：00至18：00

活動安排：

活動總指揮：**

活動分管：**

采購部：負責洽談特價商品及活動所需禮品；

前臺部：負責解決顧客投訴及禮品的發(fā)放統(tǒng)計；

商品部：負責對海報制作的拍照工作以及配合各項促銷活動的正常運行；

財務(wù)部：負責費用核算等工作

防損部：負責活動現(xiàn)場秩序的維護等工作；

篇4

論文關(guān)鍵詞：法律文秘；職業(yè)定位；職業(yè)崗位

隨著我國法制化進程的不斷推進和國民法制意識的日益增強，各黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、司法機關(guān)對法律文秘人才的需求逐漸增大，需要更多不僅通曉法律知識，而且具備文秘工作技能的應(yīng)用型、通用型的法律文秘人才。本文結(jié)合我院專業(yè)建設(shè)的總體目標，重點對法律文秘專業(yè)的職業(yè)定位、培養(yǎng)方向以及與社會崗位（群）如何結(jié)合的問題進行探討，以培養(yǎng)適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展和政法工作需要的高素質(zhì)應(yīng)用型文秘人才。

一、開設(shè)法律文秘專業(yè)的必要性

開設(shè)法律文秘專業(yè)主要是基于社會對既懂法律，又懂文秘技能的應(yīng)用型人才的需求。首先，開設(shè)本專業(yè)順應(yīng)了法院和檢察院對書記員工作現(xiàn)代化建設(shè)的需要。我國法院、檢察院系統(tǒng)已將書記員從法官、檢察官中分離出來實行單列管理，書記員有自己的職稱晉升渠道和工資待遇制度，在知識結(jié)構(gòu)上要懂得法律而不一定深究法律，要會運用語言，并具備快速的文字記錄能力。而且不一定必須是公務(wù)員身份或本科以上文憑，這一特殊定位，為高職法律文秘人才提供了就業(yè)崗位。其次，其他法律服務(wù)機構(gòu)和企事業(yè)單位也需要擁有法律知識和能處理簡單法律事務(wù)的文秘人員?，F(xiàn)代社會是法治社會，市場經(jīng)濟本質(zhì)上是法治經(jīng)濟，其他國家機關(guān)、企事業(yè)單位的文秘人員也應(yīng)當具備相應(yīng)的法律知識，才能更好地開展工作。因此，開設(shè)本專業(yè)也是為企事業(yè)單位培養(yǎng)既具備法律知識又具備文秘技能的應(yīng)用型人才。再者，我校已具備了開設(shè)該專業(yè)的條件。我們是法律院校，其法律專業(yè)師資力量雄厚，同時中文專業(yè)、行政管理、工商管理專業(yè)的教師人才濟濟。無論從職稱結(jié)構(gòu)，學歷、年齡結(jié)構(gòu)，還是從教學經(jīng)驗等方面來看，我們的師資力量都具備了開設(shè)法律文秘專業(yè)的條件。另外，從教學條件上來看，無論硬件還是軟件條件均已具備，課堂理論講授、多媒體教學、課內(nèi)課外實踐實訓(xùn)教學基本有保證。

二、法律文秘專業(yè)適應(yīng)的社會崗位（群）及其技能分析

通過調(diào)查研究，筆者認為高職法律文秘專業(yè)的主要就業(yè)崗位（群）是基層法院、檢察院、公安機關(guān)的書記員或辦公文員，企事業(yè)單位、基層法律服務(wù)機構(gòu)、社區(qū)等的法律輔助崗位和辦公室秘書等。主要從事秘書、文書、公關(guān)、檔案、宣傳、基礎(chǔ)管理以及內(nèi)勤等工作。其培養(yǎng)方向有以下幾點。

1.面向基層崗位培養(yǎng)人才。立足基層公、檢、法機關(guān)的書記員、秘書和內(nèi)勤工作的基本需要，以培養(yǎng)應(yīng)用型法律文秘專業(yè)人才為主要目標，使畢業(yè)生具備較高的政治覺悟和業(yè)務(wù)能力，能盡快適應(yīng)崗位、進入角色，以緩解社會基層各部門和中小型企業(yè)對文秘人才的供需矛盾。

2.根據(jù)地域經(jīng)濟發(fā)展的需要培養(yǎng)人才。培養(yǎng)省內(nèi)及周邊地區(qū)文秘工作所急需的復(fù)合應(yīng)用型人才。關(guān)鍵要結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟、文化、政治的特點培養(yǎng)適合于該地區(qū)各行業(yè)所需的人才。這就要求本專業(yè)在課程設(shè)置和技能訓(xùn)練方面要有針對性。如陜西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其經(jīng)濟相對東南地區(qū)落后，那么，在培養(yǎng)高職法律文秘人才時，就可以著力培養(yǎng)學生的溝通、協(xié)調(diào)和公關(guān)能力，強化行業(yè)服務(wù)意識，拓寬行業(yè)服務(wù)技能。

3.根據(jù)職業(yè)崗位特點有針對性培養(yǎng)人才。一般文秘工作的必備素質(zhì)是具有較強的口頭和文字表達能力，能夠熟練運用計算機和其他現(xiàn)代辦公設(shè)備以及辦公室日常事務(wù)處理能力。而當今的企事業(yè)單位對這些傳統(tǒng)職業(yè)的要求正在發(fā)生改變。一個文員有時不單是打字、作文和組織會議等，還要會實施重要事件的公關(guān)能力，具備良好的溝通策劃能力及自我驅(qū)動應(yīng)變能力等。目前全國各行業(yè)秘書人才的素質(zhì)有人歸納為“四缺”特征：一缺科班畢業(yè)的；二缺辦事規(guī)范的；三缺寫作過硬的；四缺法、文結(jié)合的。何謂“科班畢業(yè)的”？有人作過統(tǒng)計，目前我國秘書的從業(yè)人員達3000萬以上，而且每年以5%的速度在增長，這么多從業(yè)人員，真正接受過科班教育、正規(guī)秘書培訓(xùn)的不到10%。大多數(shù)是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的或從其他部門轉(zhuǎn)崗來的，而不是受過專門教育的文秘大學生。秘書工作性質(zhì)需要的知識和能力比其他職業(yè)要寬廣的多，雖然不一定樣樣都精，但必須樣樣都“通”，尤其對現(xiàn)代辦公技術(shù)的要求更高，沒有通過正規(guī)教育和訓(xùn)練是很難適應(yīng)現(xiàn)代化工作要求的。何為“寫作過硬的”？在對許多單位的秘書人才所需能力調(diào)查中，往往第一句話就是“要會寫的”。因為現(xiàn)在能寫實用文書的秘書人才太少了，說起來是什么學?；蚴裁磳I(yè)畢業(yè)的，實際上要當場或限時寫出某種文書來，沒幾個能拿出手的。因為，秘書要寫的東西很多，甚至有人稱秘書耍的就是“一支筆”：一要會寫計劃總結(jié)，二要會寫領(lǐng)導(dǎo)講稿，三要會寫請示、報告，四要會寫招投標書，五要會寫廣告文案，六要會寫通信報道，七要會寫信息匯報，八要會寫來往公函，九要會寫調(diào)查報告……起碼要會寫三四十種文書。而作為法律文秘工作者還應(yīng)會寫常用的法律文書。如此之多的寫作，沒有專門的學習積累和過硬的技能訓(xùn)練是遠遠不夠的。何謂“辦事規(guī)范的”？合乎國家“標準”的行為叫規(guī)范。任何工作都應(yīng)力求規(guī)范，秘書工作也不例外。文書制作有規(guī)范，文件處理有規(guī)范，接待工作有規(guī)范，會議安排有規(guī)范，檔案管理有規(guī)范，商務(wù)談判有規(guī)范，就連遞名片、接打電話都有規(guī)范，更何況法律文秘人員要制作的各種法律文書的要求呢，只能更規(guī)范。這么多規(guī)范性的工作讓一個非科班畢業(yè)的人去做顯然是難以適應(yīng)的。何謂“法、文結(jié)合的”？既通曉法律知識又具備文秘技能即文法結(jié)合。隨著我國法制建設(shè)的不斷完善，社會各行各業(yè)的發(fā)展都應(yīng)沿著法制的軌道運行，都需要具有多種知識與技能的應(yīng)用型人才。法律文秘專業(yè)培養(yǎng)的文秘人才能為他所服務(wù)的部門把好法律關(guān)，既把握好己方不違法，也可以預(yù)防他人對己方的侵犯，同時又能為領(lǐng)導(dǎo)處理秘書職能內(nèi)外的業(yè)務(wù)，這樣的人才在當今社會的各行業(yè)中是不多見的。

三、根據(jù)社會的需求培養(yǎng)合格的法律文秘人才

1.面向市場，調(diào)整目標，培養(yǎng)實用型初、中級秘書人才。目前，高職院校畢業(yè)生真正進入到政府部門、機關(guān)事業(yè)單位做行政秘書的寥寥無幾，這一方面是由于作為行政秘書要求具有較高的政治素養(yǎng)和理論水平，并且要通過公務(wù)員考試才能進入，而層次稍高或地理環(huán)境比較好的一些行政機關(guān)都要求本科以上學歷，這恰恰又是高職畢業(yè)生比較缺乏的；另一方面是由于隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，各種類型的公司、企業(yè)發(fā)展勢頭方興未艾，急需大量能行文、能辦會、能接待、能公關(guān)，又具備一定法律知識且實際業(yè)務(wù)能力過硬的實用型秘書；同時，由于一些企業(yè)規(guī)模有限，從提高效益、節(jié)約開支、注重實際的角度出發(fā)，在用人上也容易接受一些素質(zhì)較好，實際動手能力強的初級秘書人員。

篇5

關(guān)鍵詞 高職 文秘英語 寫作教學

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A

On Higher Vocational Secretarial English Writing Teaching

LIU Cong

（Guangdong College of Industry and Commerce， Guangzhou， Guangdong 510510）

Abstract From the perspective of the characteristics of English writing secretarial， clerical analysis vocational teaching English writing problems to explore ways to improve the teaching of English writing Vocational secretarial， thus effectively improving the quality of teaching.

Key words higher vocational； secretarial English； writing teaching

隨著經(jīng)濟貿(mào)易全球化，國際商務(wù)往來日益頻繁，涉外秘書人才在國際交流中的作用日趨重要。文秘英語專業(yè)作為適應(yīng)我國改革開放需要而開設(shè)的一門特色專業(yè)，自20世紀80年代以來，經(jīng)歷了長期蓬勃的發(fā)展。①社會迫切需要一大批通曉文秘工作技能、善于跨文化交際，同時掌握英語綜合應(yīng)用能力的涉外文秘人才。文秘英語寫作，是文秘專業(yè)學生必備的技能之一，對涉外文秘人才尤為重要。本文開篇介紹文秘英語的特點，然后分析高職文秘英語寫作教學中普遍存在的問題，進而提出解決問題的一些途徑和方法，從而有效提高教學質(zhì)量和學生滿意度。

1 文秘英語寫作的特點

文秘英語寫作屬公文寫作，風格較正式。其內(nèi)容廣泛，應(yīng)用性極強，需要一定的英語寫作水平。寫作者需將文秘專業(yè)知識和英語語言知識結(jié)合，并用公文寫作的形式表達，具有一定的難度。其主要特點概括如下：

1.1 語體正式

文秘英語寫作一般是代表公司對內(nèi)和對外交往中使用，故語體相對正式。如歡迎辭中常用的表達“It’s my great honor to extend my heartfelt welcome on behalf of Rock & Roll Co.， Ltd to all the guests present.”又如歡迎辭中的“現(xiàn)在歡迎他為我們講話”這個例子，許多同學都寫成了“Now let’s welcome him to speak to us.”如改為“Now let’s welcome him to give a speech.”會更符合語體的要求。

1.2 內(nèi)容廣泛

文秘英語寫作內(nèi)容廣泛，涉及公司對內(nèi)和對外事務(wù)的方方面面。常用內(nèi)容有邀請函、通知、會議紀要、證明信、歡迎辭等。每種信函都有其相對固定的格式和常用表達，需要寫作者具有較好的英語語言表達能力，需要一定程度的知識積累和反復(fù)練習。

1.3 語言簡潔

文秘英語寫作語言應(yīng)做到簡潔干練，力求清晰準確。如會議紀要的“會議決定”對應(yīng)的固定英文可為“It is resolved that…”又如證明信中常用的“茲證明……”對應(yīng)的固定英文表達為“This is to certify that…”而不是“Now I am certifying that…”

2 文秘英語寫作教學中存在的問題

通過對該課程的教學和與同事探討研究，筆者發(fā)現(xiàn)高職文秘英語寫作課程的教學存在一些普遍性的問題，值得大家研究和分析。

（1）教學方法單一。教學過程應(yīng)是學生與教師的雙向互動過程。然而，傳統(tǒng)教學模式是以教師為主導(dǎo)的，即教師講授寫作各項目的要求，然后通過范例等展示規(guī)范的寫作項目，最后通過設(shè)計和布置寫作任務(wù)指導(dǎo)學生進行練習。傳統(tǒng)的教學模式一定程度上制約了學生的積極性，學習效果欠佳。

（2）教材特色不足。文秘英語相關(guān)教材能結(jié)合涉外秘書崗位的工作實際，為文秘專業(yè)學生提供了必要的專業(yè)知識和技巧等。目前，相關(guān)教材仍存在選材較陳舊、語言欠規(guī)范、實用性不夠和內(nèi)容難度太大等問題。教師如選用存在以上問題的教材，會造成學生寫作興趣不濃、寫作不規(guī)范、一知半解等結(jié)果，學習效果較差。

（3）學生英語水平制約。大部分高職學生的英語綜合能力較弱，在文秘英語寫作中，容易犯一些語言和語篇的錯誤。如“It was his support that we were able to develop.”“We will held our company’s 15 anniversary after one month.”等。此外，文秘英語寫作不僅需要文秘專業(yè)知識，也要求語言精準，語篇連貫?？傊?，學生英語語言基礎(chǔ)較弱，加之缺乏寫作練習等，對該課程教學提出了不小的挑戰(zhàn)。

3 改進高職文秘英語寫作教學的途徑

高職文秘英語寫作教學雖存在以上各種問題，并不代表該課程就止步于此。筆者與同行探討發(fā)現(xiàn)，可通過以下方法和途徑嘗試改進。 （下轉(zhuǎn)第145頁）（上接第101頁）

3.1 運用多種教學方法

教師可綜合運用項目任務(wù)教學法、案例引導(dǎo)教學法等方法替代傳統(tǒng)教學法進行教學。項目任務(wù)教學法強調(diào)“教學做一體化”的教學實施過程，貫徹“以教師為主導(dǎo)、以學生為主體、以項目為載體、以職業(yè)能力為目標、以工作內(nèi)容為背景”的原則。②如在講授邀請函寫作項目時，教師可向?qū)W生展示范文，學生以小組的形式討論和合作撰寫具體的邀請函，教師輔助和引導(dǎo)學生進行小組合作，最后小組代表發(fā)言，教師進行點評。在高職文秘英語寫作教學中實施項目教學法，教師要改變傳統(tǒng)做法，培養(yǎng)學生樂于實踐、勇于創(chuàng)新、嘗試失敗、體驗成功的精神，從而使學生在一個接一個的項目訓(xùn)練中成長，使學生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力形成螺旋式上升的態(tài)勢。③

3.2 利用多種教學資源

除了選用優(yōu)質(zhì)的教材，教師還可充分利用多媒體影像、參考優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程等教學資源，展示當代涉外文秘工作真實場景，激發(fā)學生的寫作興趣。如在講授歡迎辭寫作項目時，可播放幾段會議致歡迎辭的視頻供學生欣賞和討論，既活躍了課堂氣氛，又拓展了教學空間，增加了教學信息量。教師還可將學生的優(yōu)秀習作，用圖像播放的形式與大家分享和探討，發(fā)揮學生的榜樣帶頭作用，提高學生的寫作興趣。

3.3 正確看待學生的錯誤

由于學生英語語言基礎(chǔ)較弱和日常練習欠缺等原因，寫作過程中的錯誤在所難免。教師應(yīng)認真分析學生寫作各種錯誤的產(chǎn)生原因，以便幫助學生分析和糾正錯誤。如果是普遍性的錯誤，教師可在課堂上統(tǒng)一進行講解。如果是個別性的語法錯誤，可直接書面糾正或下課當面指導(dǎo)。需要注意的是，教師應(yīng)耐心地鼓勵學生練習和修改，幫助學生樹立自信心，從而營造和諧的課堂氛圍，提高學生的學習興趣和主動性。

此外，采取互動式教學法，加大課堂知識量的輸入，提供較為規(guī)范實用的范文，開展文秘英語寫作技能競賽及樹立優(yōu)秀學生榜樣等途徑，都對提高高職文秘英語寫作教學效果具有積極的作用。

綜上所述，高職文秘英語寫作是一門結(jié)合文秘寫作知識和英語語言能力的應(yīng)用型課程。由于教學方法、教學資源和學生知識基礎(chǔ)等方面的制約，給該課程的教學帶來了一定的挑戰(zhàn)。然而，教師若運用項目教學法，充分利用多媒體教學資源和正確看待和分析學生寫作練習中的錯誤等，則可在一定程度上提高教學質(zhì)量。

注釋

① 楊慧.淺析高職涉外秘書專業(yè)課程設(shè)置的優(yōu)化[J].職業(yè)教育研究，2009（4）：30.

篇6

關(guān)鍵詞：高職教育 文秘專業(yè) 實踐教學 體系構(gòu)建

當前，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。文秘專業(yè)實踐性、應(yīng)用性本質(zhì)決定了實踐教學的突出地位。而文秘專業(yè)要培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強、上崗快的應(yīng)用型人才，必須改革現(xiàn)有的實踐教學模式，構(gòu)建以實際操作為重點，強化基于職業(yè)崗位的實踐教學體系。

一.現(xiàn)狀分析

長期以來，高職院校文秘專業(yè)實踐教學存在以下問題：在重視程度上，不少院校認為文秘專業(yè)實踐教學難度大，投入多，并沒有放在與理論教學并重的位置；運作過程中，政府、行業(yè)、企業(yè)的重要作用遠遠發(fā)揮不夠；還有相當一部分學生把學習目標鎖定在學歷提升或技能考證上，認為不需要什么實踐性教學。在教學條件上，校內(nèi)實訓(xùn)場所不能滿足文秘專業(yè)實踐教學的實際需求，實踐教學經(jīng)費投入相對不足，已影響正常的教學；缺少足夠數(shù)量且比較穩(wěn)定的校外實訓(xùn)實習基地，一些校外實訓(xùn)實習較為分散，利用率不高，校企合作力度不大，有的只是掛了牌子。在方案設(shè)計上，實踐教學內(nèi)容的先進性和超前性較差，專業(yè)或課程的實訓(xùn)方案不夠完善，難以達到預(yù)期的教學效果。在教材編寫上，可供選擇的適用的實訓(xùn)、實習指導(dǎo)書太少，一些反映新知識、新技能的內(nèi)容，卻沒有及時進入實踐教學課堂。在師資隊伍上，實踐教學指導(dǎo)教師在質(zhì)和量上都較為缺乏，真正來自行業(yè)、企業(yè)并實際開展工作的兼職教師數(shù)量過少，工學結(jié)合實踐教學只是紙上談兵。在量化評估上，“辦公自動化操作、檔案整理操作等，可以根據(jù)實際操作步驟和結(jié)果給予量化評判，其他實訓(xùn)，如接待訓(xùn)練、會務(wù)管理等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據(jù)實際環(huán)境加以調(diào)整，容易導(dǎo)致評價實訓(xùn)質(zhì)量只重結(jié)果不重過程的弊病?！盵1]且文秘專業(yè)標準不是由企業(yè)或相關(guān)的行業(yè)協(xié)會制定，并利用其標準對人才培養(yǎng)質(zhì)量進行認證，尚未形成獨立完整、科學權(quán)威的實踐教學評估體系。

二.體系框架

一個完整的體系必須具備驅(qū)動、受動、調(diào)控和保障功能，才能有序、高效地運轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)目標。[2]文秘專業(yè)實踐教學體系框架包括目標、內(nèi)容、服務(wù)和保障體系四方面。

1.目標體系

目標體系以文秘崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為主線，包括基本職業(yè)素質(zhì)、崗位就業(yè)能力和職業(yè)發(fā)展能力三個模塊。在進行目標體系設(shè)計時，充分考慮職業(yè)素養(yǎng)培育，堅持以崗位職業(yè)技能的培養(yǎng)為導(dǎo)向，以體現(xiàn)高職教育培養(yǎng)目標。目標體系要與行業(yè)、企業(yè)的人才需求目標相融合，保持實踐教學職業(yè)性方向。與之配套，及時調(diào)整文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定以實訓(xùn)為主體、理論課程依附于實踐課程的專業(yè)培養(yǎng)實施方案。同時，“根據(jù)學生實際文化基礎(chǔ)和就業(yè)的需要，及時調(diào)整文化基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和實踐課程的教學目標，將生產(chǎn)的工藝流程、產(chǎn)品標準、服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化等引入教學內(nèi)容，設(shè)定培養(yǎng)勞動態(tài)度、增強專業(yè)知識、掌握基本技能、形成綜合素質(zhì)的多層次目標?！盵3]

2.內(nèi)容體系

內(nèi)容體系是將目標體系任務(wù)的具體化，即將課程設(shè)計、實訓(xùn)實習、實踐創(chuàng)新、畢業(yè)實踐等多個實踐教學環(huán)節(jié)， 通過優(yōu)化配置，突出以技術(shù)應(yīng)用能力為導(dǎo)向，按基本技能、專業(yè)技能和技術(shù)應(yīng)用能力層次，循序漸進地加以安排。[4]這些技能以文秘職業(yè)活動為中心，充分考慮文秘崗位對從業(yè)人員綜合素質(zhì)的要求，按文秘職業(yè)活動整合實踐教學內(nèi)容，由淺入深，由易到難，由單項到綜合。具體構(gòu)成要素包括文秘基礎(chǔ)技能、文秘崗位技能、文秘綜合技能等。在人才培養(yǎng)方案修訂中，要調(diào)整好不同要素課時比例關(guān)系，關(guān)注學生的適應(yīng)能力，增加科學研究訓(xùn)練，加強創(chuàng)新能力培養(yǎng)，不斷推進實踐教學內(nèi)容和考試模式改革，確保實踐教學的針對性和有效性。

3.服務(wù)體系

文秘專業(yè)實踐教學開展涉及學校、學生、企業(yè)等多方面， 實施起來工作量大， 任務(wù)繁重，必須建立健全有效的服務(wù)體系， 方能有序和深層次地開展。實踐教學服務(wù)體系的構(gòu)建，重在成立必要的服務(wù)組織。教務(wù)處和校企合作辦公室為具有一定宏觀管理職能的校級實踐教學服務(wù)機構(gòu)，為實踐教學工作的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃部門，院系應(yīng)成立專業(yè)性實踐教學實施組織。為此，應(yīng)打破傳統(tǒng)學科型文秘教研室管理形式，成立文秘專業(yè)教學團隊，團隊內(nèi)分理論課程組、實踐教學組、項目建設(shè)組、社會服務(wù)組等，實現(xiàn)跨學科、跨院系、跨專業(yè)的教學實施任務(wù)。其中，實踐教學組具體負責文秘專業(yè)實踐教學的組織實施、服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。

4.保障體系

保障體系是保證實踐教學效果的重要條件。在隊伍建設(shè)上，應(yīng)按照實踐教學的目標要求，致力于打造理實一體的雙師素質(zhì)教學團隊，安排教師深入到行業(yè)、企業(yè)一線熟悉生產(chǎn)，參與企業(yè)文職崗位鍛煉。同時，吸引經(jīng)驗豐富的企業(yè)文職骨干加盟，外聘一批政府、行業(yè)和企業(yè)兼職教師，作為實踐教學指導(dǎo)教師；在實訓(xùn)基地建設(shè)上，按照高職人才培養(yǎng)需要，開展校內(nèi)外基地的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上提升為校企合作、工學結(jié)合辦學基地。為使校內(nèi)實訓(xùn)與校外實習有效結(jié)合，文秘專業(yè)應(yīng)積極探索與行業(yè)、企業(yè)共建校內(nèi)外一體化的實訓(xùn)基地，真正將職前、職后的教育培訓(xùn)結(jié)合起來，使高職教育與社會需求無縫對接。[5]在管理監(jiān)控上，建立與實踐教學配套的管理制度，使實踐教學有章法可循、教學評估有制度可依。

三.體系探索

真正意義上的實踐教學體系是一個沒有起點和終點的動態(tài)過程，是一個在實施過程中不斷演變的探索前進的漸進過程。近年來，我院文秘專業(yè)不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，積極探索并初步形成“1234”實踐教學體系。

1.一條主線

即以培養(yǎng)學生實踐和職業(yè)能力、與社會就業(yè)實現(xiàn)“零距離”為一條主線。高職教育最根本的就是職業(yè)技能的培養(yǎng)， 而職業(yè)技能的培養(yǎng)要以職業(yè)崗位或崗位群的需要為依據(jù)。我院文秘專業(yè)通過廣泛調(diào)研，經(jīng)常性地邀請政府、行業(yè)、企業(yè)專家參與實踐教學活動，根據(jù)市場經(jīng)濟條件下對文秘人才知識、能力和素質(zhì)的要求，按工作角色的職業(yè)技能和技術(shù)能力確定職業(yè)能力要求， 按職業(yè)能力的需要確定技術(shù)專項能力要求。在實際實施中，學院輔以專業(yè)教師的理論指導(dǎo)和學習情境的創(chuàng)設(shè)，學生帶著專業(yè)問題進行實際操作，這樣不但使學生實踐和職業(yè)能力增強，更體現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合。一條主線體現(xiàn)了以人為本、全面發(fā)展的教育理念，學生既是學習的主體，又是勞動的主體，是亦工亦學，在做中學，在學中做，實現(xiàn)教學做一體化，促進學生的協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)與社會就業(yè)“零距離”。

2.兩大平臺

即第一、第二課堂兩大平臺。第一課堂包括課程實訓(xùn)、課程設(shè)計、課程論文、綜合畢業(yè)實踐（含社會調(diào)查、畢業(yè)論文）等實踐性教學環(huán)節(jié)。第一課堂要以主干課程為核心，以產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的基本理論與技術(shù)載體為框架，參照學習領(lǐng)域課程開發(fā)的理念和技術(shù)，建立了動態(tài)的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容，使學生在相應(yīng)的學習情境中掌握夠用的基礎(chǔ)理論和熟練的職業(yè)技能。在第一課堂教學中，應(yīng)逐步加大實踐教學課時的比例，文秘專業(yè)核心課程至少安排50%以上的課時進行實踐性教學。實踐教學環(huán)節(jié)安排前后呼應(yīng)，聯(lián)成一體，在人才培養(yǎng)過程中，形成不斷線。所有實踐教學環(huán)節(jié)都獨立設(shè)置實訓(xùn)項目，給學生以充分的實踐和職業(yè)能力的培養(yǎng)。第二課堂包括秘書俱樂部、秘書周、秘書之友、興趣小組、培訓(xùn)講座、考證考級、實踐創(chuàng)新、技能競賽、科學研究等，這些也是學生實踐教學培養(yǎng)職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的重要途徑，有利于培養(yǎng)敬業(yè)精神、團隊合作和良好的職業(yè)道德，并使學生具有一定的管理能力和可持續(xù)發(fā)展的空間。

3.三段實訓(xùn)

即單項實訓(xùn)、課程實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)。文秘專業(yè)訓(xùn)環(huán)節(jié)采用“單項課程綜合‘三段式’”相結(jié)合的方式進行，且每一環(huán)節(jié)都是在前一階段已經(jīng)開展、實施的基礎(chǔ)上進行，互為促進。其中，單項實訓(xùn)是以課程教材的章節(jié)或單元為單位，按課程教學進度分別組織進行。如在《辦公室事務(wù)處理》課程教學過程中，可分別進行傳真收發(fā)、電話功能和通話程序、來訪接待、溝通協(xié)調(diào)、會場布置、收發(fā)文處理、辦公室環(huán)境維護等單項實訓(xùn)。通過單項實訓(xùn)，使學生在學完一個項目任務(wù)后，增強對職業(yè)崗位的感性認識，對相關(guān)理論知識在實際工作中運用有一個直觀地了解。同時，為課程實訓(xùn)和綜合實訓(xùn)奠定了一個良好的基礎(chǔ)。課程實訓(xùn)指在學生學習完一門專業(yè)課程之后，應(yīng)至少安排一周以上的時間，對本課程所涉及的系統(tǒng)化工作過程及項目進行比較綜合的實訓(xùn)，讓學生進一步掌握本課程所涉及的相關(guān)知識和職業(yè)技能。如學生在學完《檔案管理》課程后，可設(shè)計一套完整的檔案收集鑒定、分類立卷、整理、著錄實訓(xùn)。通過課程實訓(xùn)，使學生專業(yè)知識和技能在系統(tǒng)性、操作性方面得到了進一步提高，同時加深了對職業(yè)領(lǐng)域和相關(guān)理論知識的領(lǐng)悟。綜合實訓(xùn)是學生學完大部分專業(yè)課程后，對所學理論知識和操作技能的綜合應(yīng)用。即將一個個獨立的知識、技能進行融合、提升， 形成一個完整的知識技能體系， 用以完成實際工作中的某一任務(wù)。如把—個企業(yè)辦公室某一期間所發(fā)生的多項工作經(jīng)過設(shè)計與加工，形成完整、系統(tǒng)的原始資料，由學生充當企業(yè)文秘人員，按照秘書實務(wù)處理的流程和規(guī)范要求進行仿真操作演練。綜合實訓(xùn)的內(nèi)容可涵蓋《文書擬寫與處理》《辦公室事務(wù)處理》《會議與商務(wù)活動安排》《檔案管理》等大部分文秘專業(yè)核心課程。綜合實訓(xùn)能更好地體現(xiàn)了高職教育特色，可以說是專業(yè)課程教學效果的檢驗，是文秘學生走上工作崗位前的“預(yù)演”。

4.四大模塊

即以實踐創(chuàng)新、競賽考證、頂崗實習、畢業(yè)實踐。其中，實踐創(chuàng)新是課堂教學的有益補充和延伸，是實現(xiàn)第一課堂與第二課堂有機結(jié)合的有效途徑。實踐創(chuàng)新以了解社會、融入社會、服務(wù)社會為主要內(nèi)容，以形式多樣的社會實踐活動為載體，鼓勵和支持學生走出校門，盡早參與社會調(diào)查、生產(chǎn)勞動、公益活動、科學研究、技術(shù)開發(fā)等活動，以獲得直接經(jīng)驗，拓展實踐能力、增強社會責任感和理想信念。競賽考證旨在以秘書技能大賽為抓手，以賽促教、以賽促學、賽教學結(jié)合，把技能大賽作為引領(lǐng)文秘實踐教學改革的“風向標”和提升學生職業(yè)技能的“助推器”。通過參加各級各類秘書職業(yè)技能大賽，“為學生提供一個實踐專業(yè)知識和展示自我的平臺，讓文秘專業(yè)的學生進一步了解社會對秘書的要求，找準自己的專業(yè)定位，從而豐富自己的專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)能力，為走向社會打好基礎(chǔ)?！盵6]同時，重視職業(yè)資格認證工作，積極推行畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書并重制度，將競賽的技術(shù)標準和反映的行業(yè)動態(tài)、工藝要求融合到日常教學改革中，實現(xiàn)與社會職業(yè)資格證書制度接軌。頂崗實習即學生利用寒、暑假及畢業(yè)實習期間，深入到經(jīng)濟實體，開展校外實習，使學生感受到實際的生產(chǎn)管理與服務(wù)氛圍，訓(xùn)練生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方面的能力，感受企業(yè)文化和職場氛圍，使學生能夠掌握從事文秘職業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的操作技能。畢業(yè)實踐是高職教育中一個重要的實踐教學環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)是社會調(diào)查和畢業(yè)論文。一般安排在學生頂崗實習前進行，學生畢業(yè)實習結(jié)束時完成。為彰顯工學結(jié)合的實踐教學，學生須根據(jù)崗位職業(yè)要求，以生產(chǎn)實際為背景，自擬畢業(yè)論文課題，每篇論文均聘請企業(yè)業(yè)務(wù)骨干擔任指導(dǎo)教師。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：中職學校；文秘專業(yè)；實踐教學課程

目前中職學校文秘專業(yè)多以秘書實務(wù)、商務(wù)溝通、網(wǎng)頁設(shè)計、辦公事務(wù)處理、商務(wù)英語、公關(guān)禮儀、計算機應(yīng)用、文書處理與寫作等為主，科目繁多，重點不突出，而且理論性強，實際操作性不夠。筆者認為文秘專業(yè)課程應(yīng)以職業(yè)崗位能力為指導(dǎo)思想，使學生具備文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力，會議組織與服務(wù)能力和商務(wù)活動能力，實現(xiàn)學生“會辦文、會辦會、會辦事”的教學目標。因此我們在教學中要高度重視實訓(xùn)、實習等實踐性教學環(huán)節(jié)，強化模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學生的實際操作能力。

一、加大課程實踐比重強化學生應(yīng)用能力訓(xùn)練

以我校為例，速記是秘書必備的一項基本技能，但我校文秘專業(yè)卻一直沒有專業(yè)教師能夠勝任《速記基礎(chǔ)》這門課，又如《計算機應(yīng)用》雖然被列為專業(yè)基礎(chǔ)課，但與其它專業(yè)的計算機應(yīng)用課的內(nèi)容與要求一樣，沒有突出文秘的專業(yè)特色。這樣學生除了略懂計算機操作外，對其它辦公設(shè)備如復(fù)印機、傳真機等都不甚了解。因此，筆者認為，對這類技能型的課程，不但應(yīng)該適當增加課時量，而且還應(yīng)該突出文秘的專業(yè)特色，增加辦公設(shè)備使用與維護、計算機錄入與排版技術(shù)等內(nèi)容，多為學生提供實際操作的機會，使得學生不但能熟練地用WORD和EXCEL編輯排版，能充分地利用網(wǎng)絡(luò)，而且能熟練地進行打印、復(fù)印、掃描、照相等辦公設(shè)備，有效地提高學生的技能水平。

二、課程應(yīng)最大化彰顯中職文秘特色

中職學校文秘專業(yè)學生不同于大學院校畢業(yè)生，更多地是面向中小企業(yè)，特別是民營企業(yè)，從事秘書、文書、檔案管理、信息資料的搜集、公關(guān)禮儀及計算機文字處理等辦公室程序性工作。

中職教學過程中要更體現(xiàn)應(yīng)用性和綜合性，以適應(yīng)中小企業(yè)的需求。中小企業(yè)因單位規(guī)模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，其工作范圍包羅萬象，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必備的文秘專業(yè)技能之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備公關(guān)接待、辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有一定的市場分析策劃能力和社會活動能力。因此文秘的設(shè)置不僅應(yīng)有秘書實務(wù)、檔案管理、文書處理與寫作等課程，而且應(yīng)有公共關(guān)系、財經(jīng)法規(guī)、會計基礎(chǔ)、企業(yè)管理等其它課程，以拓寬學生職業(yè)能力范圍，增強文秘畢業(yè)生的就業(yè)適應(yīng)性。

三、利用校內(nèi)資源進行頂崗實習

為了適應(yīng)文秘專業(yè)實踐教學的需要，除了加強硬件設(shè)施建設(shè)外，還可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源，將一些部門秘書工作或相當于秘書工作的崗位提供給學生頂崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書室、實訓(xùn)基地等行政管理部門安排學生輪流實習實訓(xùn)，并逐步形成較為穩(wěn)定的實訓(xùn)基地。這樣一來因地制宜，既充分利用了已有設(shè)備條件節(jié)約了成本，又能滿足了學生實踐實訓(xùn)的需要，提高了學生實踐實訓(xùn)的積極性。還可以利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運動會、文藝匯演等各種活動機會，鍛煉學生的實際操作能力。如讓學生參與具體的策劃和籌備，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關(guān)文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作。在整個過程中，相關(guān)崗位的教職工負責實習指導(dǎo)學生在真實的工作環(huán)境中獨立進行實地訓(xùn)練參與組織管理全過程。在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學，書本理論與工作實際緊密結(jié)合，提高操作技能。

四、重視社會實踐，讓學生在鍛煉中積累經(jīng)驗提高技能

案例教學的生動活潑，模擬訓(xùn)練的高度仿真，都比不上社會實踐來得真實直觀。應(yīng)當鼓勵學生走出校門，走進現(xiàn)實社會生活，在社會的真實情境中學會與各種人或事打交道。例如教師設(shè)計某一課題，指導(dǎo)學生開展相關(guān)的社會調(diào)查，在與調(diào)查對象的溝通交流中，培養(yǎng)學生收集信息、分析解決問題、協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。組織學生參加各種社會活動，如企業(yè)慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等。讓他們在真實具體的社會實踐中培養(yǎng)職業(yè)意識，提高服務(wù)能力，并且在實踐中學習人際交往，處理人際關(guān)系的基本能力。鼓勵學生積極參加寒暑假社會實習和畢業(yè)實習，布置實習任務(wù)，明確實習要求，通過實習檢驗學生的專業(yè)知識與技能，增強他們的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

綜上所述，中專學校的文秘專業(yè)的實踐教學，必須在切實提高學生的實際應(yīng)用能力的同時緊緊圍繞市場需求來進行。既不能將目標定得過高，又要充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力、物力和財力資源，注意從專業(yè)的特殊性出發(fā)，抓住時機，順應(yīng)潮流，建設(shè)專業(yè)的特色，培養(yǎng)更多更實用的優(yōu)秀中專秘書人才。

參考文獻：

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篇8

摘要：機關(guān)文秘是黨政機關(guān)單位的特殊而不可缺少的崗位，是連接領(lǐng)導(dǎo)與基層的紐帶，也是各部門的劑。在機關(guān)單位管理中起著參與政務(wù)、管理事務(wù)的作用，扮演者領(lǐng)導(dǎo)日常工作中的助手和智囊的角色。本文對當代機關(guān)文秘工作者職業(yè)素質(zhì)的再提高提出了自己的幾點看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：當代；機關(guān)文秘；職業(yè)素質(zhì)；提高

機關(guān)文秘在單位中對于領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)起著重要的作用。文秘自身職業(yè)素質(zhì)的加強，對機關(guān)文秘個人能力以及領(lǐng)導(dǎo)和單位形象都有著十分重要影響。根據(jù)時代變化的形式，現(xiàn)代機關(guān)文秘工作的自身特點，對機關(guān)文秘職業(yè)素質(zhì)必須有一個清醒的認識，自覺把個人成長置身于團隊發(fā)展中。

一、當代機關(guān)文秘工作者意識要求

（1）責任意識。機關(guān)文秘工作有政治性、服務(wù)性、從屬性、綜合性的特征。這四種也正要求機關(guān)文秘工作者樹立強烈的責任意識，對領(lǐng)導(dǎo)決策負責，對部門協(xié)調(diào)負責，對單位發(fā)展負責。強烈的責任意識是文秘工作取得成功的重要因素。在工作中應(yīng)努力做到力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時忠于職業(yè)操守。不折不扣按領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，同時富有主見。勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。兢兢業(yè)業(yè)做好服務(wù)工作。既能參與策劃、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。每一個機關(guān)文秘人員都要樹立強烈的責任感，文秘的形象關(guān)系單位的榮譽，務(wù)必對待工作認真、做事勤勞踏實，為人處事果斷，不管任何事情都要認真面對，從而提高文秘工作的質(zhì)量與水平。

（2）服務(wù)意識。機關(guān)文秘工作是一項服務(wù)性很強的工作，一方面要為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，另一方面要為部門溝通協(xié)調(diào)服務(wù)，同時還要為群眾服務(wù)。文秘是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是領(lǐng)導(dǎo)的智囊參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)是文秘的重點服務(wù)方向。文秘是溝通上級和下級的紐帶，是各部門協(xié)調(diào)的劑，因此文秘對部門溝通服務(wù)也是十分重要的。文秘是領(lǐng)導(dǎo)面對群眾的窗口，文秘為群眾服務(wù)，樹立良好的群眾形象也是機關(guān)文秘工作順利開展的重要保障。因此，提高機關(guān)文秘工作者的職業(yè)素質(zhì)，必須培養(yǎng)高度的服務(wù)意識。

（3）超前意識。機關(guān)文秘人員的超前意識主要體現(xiàn)在先于領(lǐng)導(dǎo)作出決定之前產(chǎn)生的思維活動與心理感受等，它主要是受自身素質(zhì)修養(yǎng)、思維、對新信息的吸收等各方面的影響。超前意識的文秘人員不僅可以準確快速吸納信息，還可以積極推動上級領(lǐng)導(dǎo)的決策。參與意識和效率觀念則是文秘人員樹立超前意識的前提。一是機關(guān)文秘工作者要有強烈責任感和使命感，積極參與和輔助工作，不僅要滿足上級領(lǐng)導(dǎo)，還要服務(wù)群眾，打消“不在其位，不謀其政”的消極觀念。二是機關(guān)文秘工作者樹立較強的思想與效率觀念，事事走在領(lǐng)導(dǎo)面前，成為領(lǐng)導(dǎo)的馬前卒，最早掌握全新資料，并作出正確推斷、大膽想象與合理評估，更好地為領(lǐng)導(dǎo)作出參考。

（4）創(chuàng)新意識。以往的機關(guān)文秘工作者，僅僅只承擔大量文本資料收集工作、文本任務(wù)，不是很重視創(chuàng)新工作，使文秘工作止步不前。一方面，機關(guān)文秘工作者成為領(lǐng)導(dǎo)無形的通訊員、傳真機和翻譯員，自然起不到“參與政務(wù)”作用，嚴重影響了工作的積極性；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，陷入煩瑣的事務(wù)性工作中，影響了對全局工作的準確把握。在新形勢的要求下，要充分發(fā)揮機關(guān)文秘人員的創(chuàng)造性，積極調(diào)動其工作的能動性，使其盡全力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（5）競爭意識?，F(xiàn)在，越來越多的機關(guān)文秘工作者具有很高的學歷，文化層次不斷上升。有些人學歷高，但沒有豐富的工作經(jīng)驗，需要在實際工作中埋頭苦干，不斷學習，使理論和實踐相結(jié)合，這樣不僅增強了自身的工作經(jīng)驗，還增強了競爭力。還有的機關(guān)文秘工作者，雖然工作經(jīng)驗豐富，但學歷與專業(yè)知識有限，知識老化，順應(yīng)不了時代要求。因此，不管文秘人員，有無學歷與工作經(jīng)驗，都要不斷地充實自己，具備競爭意識，才能提高工作效率，順應(yīng)發(fā)展。

二、機關(guān)文秘工作遵循的原則

（1）尊重而不迎合。尊重是人最基本的品德。機關(guān)文秘工作者不僅要尊重領(lǐng)導(dǎo)、同事，還要尊重群眾。但是尊重必須要個“度”。尊重領(lǐng)導(dǎo)很重要，一方面要維護領(lǐng)導(dǎo)的威信和榮譽，從內(nèi)心里尊重領(lǐng)導(dǎo)；另一方面，要幫助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。

（2）服從而不盲從。機關(guān)文秘工作是為很好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，大家的目標是相同的。因此，文秘工作者需要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，對吩咐的任務(wù)必須有效地執(zhí)行。但在工作中要做到服從而不盲從，對明顯的錯誤要不畏懼，勇敢地指出，才能真正做好文秘工作。

（3）參與而不干預(yù)。機關(guān)文秘人員在參與意見中，必須在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，不能越界。若提出的意見被采納，也不能認為是自己的正確決策。機關(guān)文秘人員要站在自己的崗位上，不能產(chǎn)生思想錯位，不能來干預(yù)、影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷。

三、如何做好當代機關(guān)文秘工作

（1）要具有大局意識。機關(guān)文秘是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀、耳目和智囊，所以考慮問題要全面，以大局為重，不能從自己的利益出發(fā)。要從集體的觀念出發(fā)，避免把個人的情緒問題帶到工作中，才能有效地做到冷靜、認真、準確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。

（2）要有縝密的邏輯思維。機關(guān)文秘工作事情比較多而復(fù)雜，要從容不迫地面對復(fù)雜的任務(wù)與工作，這需要培養(yǎng)良好的習慣?？梢耘帕泻妹咳展ぷ餍谐蹋葱蛱幚?，對于一些緊急事情要立即處理，注意輕重緩急，各種資料與檔案分類存放，便于查找。

（3）要有敏銳的先覺意識。機關(guān)文秘工作有時候會涉及外聯(lián)、組織等活動情況，對各種事情有應(yīng)急處理的能力，要沉著，冷靜地做好準備工作，避免忙中出錯，影響工作效率。如出外見客戶時，準備好相關(guān)資料，安排好場地等。

（4）要注重細節(jié)。文秘工作看起來簡單、瑣碎，但每項任務(wù)都關(guān)系到很多人的利益。一旦發(fā)生錯誤，對單位影響很嚴重。因此，要重視細節(jié)，任何事，多想多看，盡量避免錯誤的發(fā)生。

（5）文秘工作的信息化。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，工作信息化成為機關(guān)文秘工作中的主要趨勢。計算機信息技術(shù)為文秘工作操作更加簡潔，使得工作信息更加精確。要求文秘工作人員對信息的收集、加工、傳遞、反饋和調(diào)節(jié)等必須有熟練的業(yè)務(wù)水平。

（6）文秘角色從一定的角度講，應(yīng)該是一個全能的人才。要成為這樣的全才，方法只有一個，那就是不斷的學習。學習是一個堅持不懈的過程，文秘工作比較繁瑣，要學會擠時間，每天堅持一定時間量的學習，不斷夯實基礎(chǔ)，拓寬知識面。

一方面要緊抓理論知識的學習，包括政治理論經(jīng)濟理論的學習。以先進的理論武裝自己的頭腦，養(yǎng)成勤于思考潛心探索的良好習慣，不斷進取。另一方面要加強工作方法的學習時代特性的變化對文秘工作提出越來越高的要求，文秘要不斷加強自身學習，與時俱進，注意不斷改進工作方法。在學習中改進，改進中學習，使二者相得益彰。

總之，當代機關(guān)文秘工作者，不僅要具備良好的職業(yè)道德，還要不斷提升自己的理論與實際相結(jié)合的綜合素質(zhì)，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處，不斷在實踐中深化認識和理解，積極開拓工作思路，努力改進工作方法，自覺提高工作效能。

參考文獻：

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“狗一樣靈敏的鼻子”？ 提起“聞臭師”，許多人的第一感受就是，他們有著“和狗一樣靈敏的鼻子”。狗的鼻子是天生的，“聞臭師”的靈敏嗅覺也是天生的？非也！

胡振龍是深圳市信測標準技術(shù)服務(wù)股份有限公司的一名“聞臭師”。在他看來，要成為合格的“聞臭師”，主要靠練。

“一般來說，在對參與培訓(xùn)的人員進行基礎(chǔ)篩選后，培訓(xùn)就開始了。經(jīng)過三輪的培訓(xùn)后，再考核”。胡振龍介紹，目前我國并沒有一個專門培養(yǎng)嗅辨師的專業(yè)，而“聞臭師”一般也是從有理化專業(yè)基礎(chǔ)的人中選拔的。

“聞臭師”的培訓(xùn)也不神秘。據(jù)介紹，培訓(xùn)時一般會給出3份正丁醇溶液（無色有酒精氣味），要求培訓(xùn)者分別嗅出每份溶液的氣味強度。培訓(xùn)者也被要求對氣體舒適度具有辨別能力，需準確分辨出花香、汗臭、甜鍋巴氣味、成熟水果香和糞臭這5種氣體。

氣味看不見、摸不著，辨別氣味如何練？“培訓(xùn)者每天上午和下午都要對給出的3份不同濃度的溶液聞一聞，讓鼻子對氣味有印象，最終形成條件反射”。胡振龍?zhí)寡?，想做合格的“聞臭師”并不容易，在?xùn)練中，也常常會出現(xiàn)聞不出差別的情況。當初和他一同參加培訓(xùn)的10多個人，只有7人順利過關(guān)?！安贿^關(guān)的主要原因，就是嗅覺不夠靈敏，雖然他們都能聞到刺激氣味，但對強度把握不足”。胡振龍說。

一天最多聞10個樣品 胡振龍所在的公司目前共有6位“聞臭師”。他說，自己和同事們一樣，當“聞臭師”并非專職，平日里他主要負責實驗室技術(shù)質(zhì)量管理，只有接到嗅辨任務(wù)時才到實驗室?guī)兔Α?/p>

嗅辨是個技術(shù)活兒。

“舉例而言，我們（公司）主要檢測的是汽車材料，特別是內(nèi)飾配件氣味是否合格，也會對紙板、食品接觸材料等進行氣味評價。操作上，會根據(jù)檢測標準，剪取一定質(zhì)量或面積的樣品，然后放在玻璃瓶或不銹鋼瓶中，模擬3個不同的環(huán)境進行檢測”。胡振龍介紹，3個不同環(huán)境一般分為常溫加水、40攝氏度加水以及80攝氏度干態(tài)。其中，對于常溫和40攝氏度的環(huán)境，需要將樣品放置其中存放24小時，而80攝氏度的環(huán)境則需要保存2小時。

胡振龍說，雖然嗅辨師是評價氣味的專業(yè)人員，但氣味聞多了，難免也會頭疼胸悶，鼻子也不如之前靈敏。因此，實驗室一般不建議嗅辨師一天嗅聞超過10個樣品。

胡振龍的同事曾鑫回憶起第一次當“聞臭師”的經(jīng)歷，仍歷歷在目。

“就像臭雞蛋丟入垃圾堆中發(fā)酵過一樣，還夾雜著焦臭味”。她回憶起兩年前聞過的一個皮質(zhì)件仍會皺眉。那是她聞過的最臭的試驗品，至今想起來仍會反胃?；貞浧鹱约旱牡谝淮?，胡振龍?zhí)寡?，當時因為擔心測不準，他對檢測氣體多聞了幾次，結(jié)果“吸多了”，有些頭暈。隨著“聞臭”的經(jīng)驗越來越多，如今的他已應(yīng)付自如。

據(jù)說，“聞臭師”以女性居多，因為女性的嗅覺被認為在某種程度上比男性靈敏。而“聞臭師”的年齡一般在25歲～40歲，年紀大了，嗅覺等感官功能或許會退化。

“聞臭師”護肝很重要 “聞臭師”聞多了“臭味”，會不會導(dǎo)致工傷？胡振龍倒是坦然?！笆紫?，我們聞的氣體僅僅是少量的，其實空氣中也存在一定濃度的苯系物等揮發(fā)性有機物，工作中吸到的氣體從總量上來說，比我們長時間從空氣中呼吸到的這些有機揮發(fā)物要少很多。此外，這些揮發(fā)性有機物可以通過人體肝臟代謝排出，工作之余，我們會注意保肝、護肝，讓肝臟能更好地代謝這些物質(zhì)，減少對身體的影響”。

曾鑫表示，“聞臭師”并非萬能，味道怪異，不一定意味著材料不過關(guān)，這就需要認真分析。“有些有香味的或無味的材料反而有揮發(fā)性物質(zhì)”。曾鑫分析，如橡膠經(jīng)過高溫勢必會很臭，但其揮發(fā)物卻不會超標，而一些泡沫、織物面料味道不大，但其中可能含有阻燃劑等有害物質(zhì)。

不抹香水、口紅，只能素顏 胡振龍說，作為“聞臭師”，在日常生活中，靈敏的嗅覺確實能讓他們對空氣中的一些有害氣體有所提防。但由于生活環(huán)境和實驗室相比更加復(fù)雜，除非某一特定氣體濃度較高，其他情況下，很難明顯感受到。

為了保證自己靈敏的嗅覺，“聞臭師”在日常生活中普遍比較自律?！氨热?，抽煙、喝酒肯定是不行的，吃飯也要清淡一些，以免上火、發(fā)炎等。如果出現(xiàn)感冒等身體不適，工作會暫緩，由其他氣味評價師代替?！焙颀堈f。

而對于曾鑫這樣的女“聞臭師”，工作時要求則更多，最基本的就是不能擦香水、抹化妝品等，以免影響評判結(jié)果。

篇10

人員接待負責公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。以下是小編為大家整理的企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)一

時間過得飛快，自年初進公司，轉(zhuǎn)眼就過去了一年時間。現(xiàn)就進公司的情況做一個簡單的總結(jié)，對20__年應(yīng)負責的工作進行規(guī)劃。

一、工作總結(jié)

在這段時間里，本人逐步熟悉了公司的人文環(huán)境，公司人員的工作風格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監(jiān)督管理、衛(wèi)生監(jiān)督管理、宿舍監(jiān)督管理等基礎(chǔ)事務(wù)。

著手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區(qū)分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目了然);針對公司的現(xiàn)狀和20__年的長遠發(fā)展規(guī)模，逐步建立細致的管理程序文件;著手食堂的衛(wèi)生整潔管理，落實食堂的整潔衛(wèi)生，調(diào)查員工就餐滿意度;落實衛(wèi)生清潔情況，調(diào)排人員對衛(wèi)生區(qū)域的死角進行清潔清理。

在這一年多的時間里，雖然并不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環(huán)境、融入團隊、逐步進入工作狀態(tài)開展工作，是一個職業(yè)經(jīng)理人必須經(jīng)過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎(chǔ)的事務(wù)，對以后工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創(chuàng)造了優(yōu)越的條件。

二、存在的不足

因為本人性格使向和人的心態(tài)觀念，在新環(huán)境中沒有能夠有一定的威信，不是實行雷厲風行大刀闊斧的工作風格，而是在對今后的工作一步一步開展、落實。

三、20__年負責的工作規(guī)劃

1、行政方面

加強政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于消費市場、資本市場、人才市場、政策和環(huán)境、社會進步，而加強政府各部門的溝通，作為公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。20xx年，人事行政部門將切實做好這一項工作，其中包括開發(fā)區(qū)管委會、勞動保障監(jiān)察部門、社會保險中心、醫(yī)院、通訊部門等等，盡可能將外界制約公司發(fā)展的影響控制在最低限度。

2、辦公室方面。

檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發(fā)文定稿，包括向下發(fā)文和向上發(fā)文;人員接待負責公司來防人員的接待，做好外界公關(guān)工作;會議會展布臵;內(nèi)部通訊、辦公設(shè)施管理。

3、人力資源方面。

人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構(gòu)的擬訂，明確各部門的職責權(quán)限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬福利管理等規(guī)劃工作，切實落實崗有員，員有職，職有責，責有權(quán)，職權(quán)有利，實現(xiàn)職、權(quán)、利相結(jié)合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，為公司長遠發(fā)展作強有力的保障。

20__年是公司經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發(fā)揮潛能，發(fā)揚不怕困難、勇于進取、夯實創(chuàng)新的拼搏精神，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)，與各部門團結(jié)一心，奮力拼搏，一定會實現(xiàn)我們的目標!在此，人事行政部門在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，為公司的大步的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展而不懈努力。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)二

一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體員工的幫助下，我從營銷崗位轉(zhuǎn)到文秘崗位后，緊緊圍繞綜合部的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文秘工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，白天草擬文件、收發(fā)公文，晚上撰寫信息稿件，從而保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過大半年的學習和鍛煉，自己在文字工夫上取得一定的進步。撰寫匯報、總結(jié)5份，報送《____簡報》信息6條。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

二、強化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。

一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，今年9月，我開始負責擬寫公文后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤，先后發(fā)文71份，收文718份。

二是嚴格辦會，對于公司的電視電話會議、現(xiàn)場會議等，我都協(xié)調(diào)好各個部門、布置好各方面和環(huán)節(jié)，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行。一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

企業(yè)職員文秘人事年度總結(jié)三

不知不覺間來公司已整整一個月了，20_年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自我這一個月的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結(jié)。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不一樣狀況住房公積金的提取就應(yīng)注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時，也要時刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自我就應(yīng)還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學校招聘還是應(yīng)聘者主動找上門應(yīng)聘，單位都處于上風，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所代替，同時，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選取的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自我入職的一個月里，已配合上級領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規(guī)劃

(一)培訓(xùn)方面

之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自我今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)構(gòu)成制度包括對新員工的入職教育培訓(xùn)、部門

級培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，構(gòu)成公司的規(guī)章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，

讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，

3、人力部門開發(fā)一些課件，對員工進行定期的培訓(xùn)。

(二)績效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自我的員工，根據(jù)手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應(yīng)設(shè)有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內(nèi)沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據(jù)。