導(dǎo)語：如何才能寫好一篇提升群眾滿意度方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、明確任務(wù)

單位確保對本單位干部職工及家屬宣傳走訪到位，對本單位及干部職工家庭固定電話摸底登記。

二、實(shí)施方式、步驟

1.開好會議。立即召集全體干部職工開好一次提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度工作會議，通過會議形式進(jìn)行再動員、再部署、再強(qiáng)調(diào)。

2.加強(qiáng)宣傳。要充分利用人防網(wǎng)站、液晶屏幕和條幅等宣傳方式，充分介紹我縣政法綜治戰(zhàn)線為創(chuàng)建和諧平安所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，切實(shí)提高廣大人民群眾對提升公眾安全感工作的知曉率和認(rèn)可率。

3.電話摸底。在往年已報(bào)固定電話的基礎(chǔ)上，對單位干部職工新增固定電話或手機(jī)與固話捆綁戶進(jìn)行重新摸底，對已取消原有固定電話更新登記。

4.組織走訪。單位每位干部職工與每位擁有固定電話家屬見好面，做好宣傳、走訪工作，告知省民調(diào)中心抽查形式及應(yīng)注意事項(xiàng)。其次提高見面效果，干部要靜得下心來聽取群眾內(nèi)心話語，沉得下去接收群眾意見、建議，甚至牢騷、批評，虛心接收群眾填寫的《公眾安全感調(diào)查表》。

5.開展巡邏。我辦按照縣里統(tǒng)一安排，堅(jiān)持每季度的最后一個(gè)月進(jìn)行義務(wù)巡邏。

6.落實(shí)整改、意見建議反饋。提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度目的是為群眾解決實(shí)際問題。如果解決了群眾所遇的困難、化解其心中矛盾，公眾安全感及滿意度自然會上升。對摸查收集的群眾意見、建議深入分析，落實(shí)整改措施，能立即辦理的，要立即辦理；不能辦理的，要再次上門做好耐心細(xì)致的解釋工作，并以書面形式反饋告知，做到件件有回音、事事有著落，絕不能有視而不見、推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

三、有關(guān)要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。我辦成立黃參霖主任為首的該活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳和走訪活動。

2、督促檢查。縣政法委由縣綜治委牽頭成立四個(gè)督查、抽查組，實(shí)行二輪督查、抽查，具體安排如下：

第一輪督查時(shí)間：每季度最后一個(gè)月6日之前，督查各單位研究部署、召開動員會、制定活動方案、人員分片包戶、電話摸底、宣傳走訪及治安巡邏情況；

第二輪督查、抽查時(shí)間：每季度最后一個(gè)月15日之前，督查意見收集和整改反饋情況，入戶抽查固定電話。

篇2

【鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升公眾安全感方案一】

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十精神，扎實(shí)開展群眾路線教育實(shí)踐活動，解決群眾實(shí)際問題，推進(jìn)和諧平安建設(shè)，增加群眾幸福指數(shù)，按照全縣統(tǒng)一部署，現(xiàn)結(jié)合德綜發(fā)〔2016〕2號文件和單位工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、明確任務(wù)

單位確保對本單位干部職工及家屬宣傳走訪到位，對本單位及干部職工家庭固定電話摸底登記。

二、實(shí)施方式、步驟

1.開好會議。立即召集全體干部職工開好一次提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度工作會議，通過會議形式進(jìn)行再動員、再部署、再強(qiáng)調(diào)。

2.加強(qiáng)宣傳。要充分利用人防網(wǎng)站、液晶屏幕和條幅等宣傳方式，充分介紹我縣政法綜治戰(zhàn)線為創(chuàng)建和諧平安所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，切實(shí)提高廣大人民群眾對提升公眾安全感工作的知曉率和認(rèn)可率。

3.電話摸底。在往年已報(bào)固定電話的基礎(chǔ)上，對單位干部職工新增固定電話或手機(jī)與固話捆綁戶進(jìn)行重新摸底，對已取消原有固定電話更新登記。

4.組織走訪。單位每位干部職工與每位擁有固定電話家屬見好面，做好宣傳、走訪工作，告知省民調(diào)中心抽查形式及應(yīng)注意事項(xiàng)。其次提高見面效果，干部要靜得下心來聽取群眾內(nèi)心話語，沉得下去接收群眾意見、建議，甚至牢騷、批評，虛心接收群眾填寫的《公眾安全感調(diào)查表》。

5.開展巡邏。我辦按照縣里統(tǒng)一安排，堅(jiān)持每季度的最后一個(gè)月進(jìn)行義務(wù)巡邏。

6.落實(shí)整改、意見建議反饋。提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度目的是為群眾解決實(shí)際問題。如果解決了群眾所遇的困難、化解其心中矛盾，公眾安全感及滿意度自然會上升。對摸查收集的群眾意見、建議深入分析，落實(shí)整改措施，能立即辦理的，要立即辦理;不能辦理的，要再次上門做好耐心細(xì)致的解釋工作，并以書面形式反饋告知，做到件件有回音、事事有著落，絕不能有視而不見、推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

三、有關(guān)要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。我辦成立黃參霖主任為首的該活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)，積極開展宣傳和走訪活動。

2、督促檢查。縣政法委由縣綜治委牽頭成立四個(gè)督查、抽查組，實(shí)行二輪督查、抽查，具體安排如下：

第一輪督查時(shí)間：每季度最后一個(gè)月6日之前，督查各單位研究部署、召開動員會、制定活動方案、人員分片包戶、電話摸底、宣傳走訪及治安巡邏情況;

第二輪督查、抽查時(shí)間：每季度最后一個(gè)月15日之前，督查意見收集和整改反饋情況，入戶抽查固定電話。

四、督查結(jié)果及運(yùn)用

四個(gè)督查組要將督查情況于階段性督查、抽查完成的次日報(bào)縣綜治辦，由縣綜治辦形成督查通報(bào)，通報(bào)各單位工作進(jìn)展情況并就鄉(xiāng)鎮(zhèn)序列及綜治責(zé)任單位序列進(jìn)行排名，對督查通報(bào)排后三位的鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)和排后五位的綜治責(zé)任單位通報(bào)批評，對入戶抽查10戶、電話抽查10戶各有2戶未宣傳走訪的鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)實(shí)行綜治黃牌警告，對綜治責(zé)任單位連續(xù)2次排后五位實(shí)行綜治黃牌警告，對拒不執(zhí)行提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度活動安排，兩次督查皆無實(shí)際行動的，列為重點(diǎn)管理。此次提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度活動督查、抽查結(jié)果將作為年度綜治考評的重要評分依據(jù)。

【鄉(xiāng)鎮(zhèn)提升公眾安全感方案二】

為了進(jìn)一步加強(qiáng)和諧平安建設(shè)，夯實(shí)我場社會治安基層基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升公眾安全感，確保完成縣委下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，特制定如下實(shí)施方案：

一、廣泛宣傳發(fā)動

1、會議動員。6月上旬，組織召開全體機(jī)關(guān)干部和小組長會議，就進(jìn)一步提升公眾安全感工作作動員和部署。

2、逐戶宣傳。由場綜治辦牽頭，請公安民警配合，分場干部參與，開展三個(gè)一活動，即上門上戶做一次問候溝通工作;向村民、干部職工印發(fā)一次宣講資料;征集一次提升公眾安全感意見和建議。

3、標(biāo)語宣傳。在場里醒目的位置至少懸掛2條橫幅，在新農(nóng)村點(diǎn)刷寫永久性宣傳標(biāo)語。

二、深入開展整治活動

1、開展學(xué)校及周邊環(huán)境整治。重點(diǎn)查處校舍安全、食品衛(wèi)生、學(xué)校周邊交通安全隱患問題，對不符合安全整改要求的，應(yīng)立即限期整改，整改后達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的依法予以取締。

2、開展出租屋整治。對所有居住、經(jīng)營、生產(chǎn)性質(zhì)的出租屋詳細(xì)登記造冊，摸清流動人口底數(shù)。

3、開展交通安全整治。重點(diǎn)對105國道沿線路段進(jìn)行安全大排查，并針對排查出的危險(xiǎn)路段進(jìn)行集中整治。

三、全面落實(shí)安全防范措施

1、開展單位內(nèi)防。保安隊(duì)員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保責(zé)任地段安全穩(wěn)定;單位門衛(wèi)要加強(qiáng)值班，確保單位安全;要加強(qiáng)內(nèi)部防范，在敏感時(shí)段和重要節(jié)假日要安排干部輪流值班。

2、開展義務(wù)巡防。治安巡防隊(duì)員在包片民警的帶隊(duì)下，在集鎮(zhèn)和主要交通路口進(jìn)行治安巡邏。

3、強(qiáng)化綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)。把綜治工作中心、和諧110服務(wù)中心，統(tǒng)一更名為和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心，做到有機(jī)構(gòu)有牌子、有工作人員、有辦公場所。

篇3

為鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，進(jìn)一步提升干部能力素質(zhì)，優(yōu)化環(huán)境，局黨組研究決定，在局機(jī)關(guān)、司法所和律師所、基層法律服務(wù)所工作人員中集中開展?fàn)巹?chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動。為確?；顒禹樌M(jìn)行，特制定本實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

指導(dǎo)思想：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，以提高執(zhí)行力為重點(diǎn)，以提升干部能力素質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境、推動工作落實(shí)為主要內(nèi)容，以公開監(jiān)督、整改督辦、群眾評議為主要手段，著力解決素質(zhì)不高、機(jī)制不活、服務(wù)不優(yōu)、落實(shí)不力等突出問題，讓廣大人民群眾滿意、上級滿意、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）滿意、社會各界和各級各部門滿意，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的經(jīng)常化、規(guī)范化和制度化。

基本原則：堅(jiān)持因地制宜，以自主爭創(chuàng)為主；堅(jiān)持公平公正，以群眾評議為主；堅(jiān)持獎(jiǎng)懲結(jié)合，以激勵(lì)鞭策為主。

二、范圍和對象

參加全局爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)的范圍和對象為局系統(tǒng)全體司法行政人員，律師和基層法律服務(wù)工作者。

三、爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

（一）班子隊(duì)伍強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，戰(zhàn)斗力強(qiáng)；干部隊(duì)伍能力強(qiáng)，素質(zhì)高；服務(wù)大局意識濃，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，勇于爭先。

（二）落實(shí)機(jī)制活。全面履行職能職責(zé)，工作程序精簡高效，上下級之間、部門之間協(xié)調(diào)合作；機(jī)關(guān)管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、服務(wù)規(guī)范、廉潔高效。

（三）工作業(yè)績好。中心工作、部門工作全面完成，業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新、有特色、有影響，在省、市有位次。

（四）機(jī)關(guān)作風(fēng)實(shí)。服務(wù)中心，政令暢通；求真務(wù)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、令行禁止，紀(jì)律嚴(yán)明；深入基層，親民愛民，聯(lián)系群眾，興辦實(shí)事。

（五）服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，便民服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)快捷高效，有特色服務(wù)品牌。

（六）群眾評價(jià)高。干群關(guān)系和諧，機(jī)關(guān)形象良好，上級滿意、社會各界和各級各部門滿意，社會公認(rèn)。

為確保實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我局將結(jié)合實(shí)際，在繼續(xù)深化“雙百”活動的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展“五比五看”主題實(shí)踐活動?！拔灞任蹇础奔幢葘W(xué)習(xí)，看誰的理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)；比作風(fēng)，看誰的思想作風(fēng)純，生活作風(fēng)正，工作作風(fēng)實(shí)；比業(yè)績，看誰做的工作多，做的細(xì)，做的好；比紀(jì)律，看誰的紀(jì)律觀念強(qiáng)，遵紀(jì)守法，遵守制度好；比團(tuán)結(jié)，看誰的大局意識濃，與同事合作共事好。

四、活動內(nèi)容

（一）進(jìn)一步解放思想，更新觀念。一是開展思想大解放和科學(xué)發(fā)展觀大討論活動。深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神和總書記全國政法工作會議上的重要講話精神，理性認(rèn)識我局在全區(qū)、全市、全省發(fā)展格局中所處的位置，努力克服沾沾自喜、自我滿足、貪圖安逸的精神狀態(tài)，解放思想，更新觀念，自我加壓，開拓進(jìn)取，在全局上下形成積極服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的濃厚氛圍。二是開展“增強(qiáng)責(zé)任意識”學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真解剖機(jī)關(guān)干部責(zé)任意識不強(qiáng)和工作動力不強(qiáng)的深層次原因。堅(jiān)持以人為本，建立激勵(lì)機(jī)制，繼續(xù)按照局中心學(xué)習(xí)制定的“一周一學(xué)，一月一課，一年一考”學(xué)習(xí)計(jì)劃，扎實(shí)開展“五項(xiàng)培訓(xùn)”，提升機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)，并通過“兩學(xué)一比”活動，為機(jī)關(guān)干部創(chuàng)造提升能力的平臺、成長進(jìn)步的臺階和樂于工作的舞臺，使工作人員“想干事、原干事”，打造一支責(zé)任意識和執(zhí)行能力強(qiáng)的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。三是開展“提高機(jī)關(guān)執(zhí)行力行動”。積極開展“大學(xué)討論”、“五比五看”等活動，預(yù)防和解決拖沓懈怠的“機(jī)關(guān)病”，培養(yǎng)“立即反應(yīng)，馬上行動”的機(jī)關(guān)執(zhí)行理念，打造目標(biāo)一致、價(jià)值趨同、步調(diào)統(tǒng)一、充滿激情的工作團(tuán)隊(duì)。

（二）進(jìn)一步理順體制機(jī)制，提高執(zhí)行力。一是繼續(xù)深化“五項(xiàng)清理”，加快實(shí)現(xiàn)行政審批提速、工作流程簡便易行。二是建立健全機(jī)關(guān)內(nèi)部股室之間責(zé)權(quán)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、政令暢通的機(jī)制。按照精簡統(tǒng)一效能的原則，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，建立起科學(xué)的、層級清晰的責(zé)任體系、績效考核體系和責(zé)任追究體系。三是加大“三項(xiàng)公開”的力度。重點(diǎn)向群眾公開行政審批環(huán)節(jié)、辦事流程和收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以公開透明提升行政執(zhí)行力。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提高工作效能。一是著力解決“辦事拖拉”的問題。凡是為市場主體，群體服務(wù)的項(xiàng)目都要明確辦理時(shí)限，推行“限時(shí)限期辦理制度”。二是著力解決服務(wù)“中梗阻”問題。通過召開服務(wù)對象代表座談會、發(fā)放征求意見表等形式，找出本系統(tǒng)、本單位群眾最不滿意的地方、最難辦事的環(huán)節(jié)，作為爭創(chuàng)活動的重點(diǎn)。三是著力解決“平臺不優(yōu)”的問題。進(jìn)一步加強(qiáng)律師事務(wù)所、公證處、法律事務(wù)所建設(shè)，為群眾提供高效便捷服務(wù)平臺。

（四）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓落實(shí)。一是要大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的精神。反對吹虛浮夸，工作不實(shí)，好大喜功、心浮氣躁，急功近利，弄虛作假，奢侈浪費(fèi)。二是要形成抓落實(shí)的風(fēng)氣。要從坐而論道，以會議落實(shí)會議、以文件落實(shí)文件、以講話落實(shí)講話的形式主義中解放出來，敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬，各項(xiàng)工作要一抓到底，抓出成效。三是要嚴(yán)肅工作紀(jì)律。嚴(yán)禁有令不行、擅離職守；嚴(yán)禁吃拿卡要；嚴(yán)禁工作互相推諉、辦事敷衍拖拉。局班子成員要帶頭改進(jìn)自身作風(fēng)，把更多精力集中到調(diào)查研究，科學(xué)決策上來，努力成為爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動的模范實(shí)踐者和積極推動者。

（五）進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，執(zhí)政為民。一是建立密切聯(lián)系群眾制度。深入開展“千名干部萬戶行”活動，積極幫扶聯(lián)系貧困村、移民村和新農(nóng)村建設(shè)示范村，為基層群眾服務(wù)。二是要進(jìn)一步暢通社情民意渠道，解決群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最困難的問題。嚴(yán)格按照《關(guān)于認(rèn)真做好群眾反映問題處理工作的通知》（宜夷效能辦文[2

0__]4號）要求，建立完善群眾投拆受理制度，做到及時(shí)、有效處理群眾反映的急事難事，減少矛盾，構(gòu)建和諧。三是結(jié)合全局實(shí)際，努力為群眾辦實(shí)事，讓群眾得到實(shí)惠，用工作實(shí)績提高群眾滿意度。五、方法步驟

（一）全面動員部署階段（4月中旬）。一是召開動員大會。召開全體司法行政干部職工大會，傳達(dá)貫徹全爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)”活動動員會上的講話精神，對我局開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意機(jī)關(guān)活動進(jìn)行動員部署。二是制定工作方案。由局爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，參照《__區(qū)爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動實(shí)施方案》（[20__]13號），制定我局爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動實(shí)施方案。各司法所、律師所、基層法律服務(wù)所也要制定相應(yīng)工作方案并報(bào)局辦公室。

（二）開展過程監(jiān)察階段（5月上旬－11月底）

建立全區(qū)爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動開放監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，接受公眾監(jiān)督。在黨代表、人大代表、服務(wù)對象代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）分管領(lǐng)導(dǎo)代表、綜治辦領(lǐng)導(dǎo)代表中聘請20名爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動監(jiān)督員。開通爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動網(wǎng)上征求意見信箱。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立滿意司法所、律師所、基層法律服務(wù)所活動監(jiān)測點(diǎn)，公開征求服務(wù)對象對局系統(tǒng)爭創(chuàng)單位意見，每季度向社會公布一次測評結(jié)果。

（三）開展重點(diǎn)評議階段（7月份）。一是認(rèn)真查擺問題，圍繞爭創(chuàng)群眾滿意機(jī)關(guān)的目標(biāo)要求，努力查找本單位及個(gè)人在思想觀念、責(zé)任意識、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、工作效率等方面的問題；二是召開全局爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動征求意見會，收集社會各界對我局爭創(chuàng)活動的意見和建議。同時(shí)，選取一部分直接面向群眾服務(wù)的司法所、主要職能股室進(jìn)一次滿意度測評，評議情況在全局進(jìn)行通報(bào)。

（四）開展專項(xiàng)整改（8—10月）。一是針對座談會和監(jiān)測點(diǎn)收集到的意見、建議和突出問題，認(rèn)真梳理、歸納、整理。二是制訂整改措施，切實(shí)整改。對群眾意見集中的突出問題逐一制訂具體的整改措施，明確整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任股室和責(zé)任人，切實(shí)整改。

（五）開展?jié)M意度綜合測評（11—12月）。年底按照區(qū)“爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，全面總結(jié)我局在爭創(chuàng)活動開展情況取得的階段性成果，做好迎接區(qū)委爭創(chuàng)辦組織的滿意度綜合測評和區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)評議前的準(zhǔn)備工作，積極爭創(chuàng)最佳滿意機(jī)關(guān)。

五、工作措施

（一）組建機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局成立爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長陳維坤同志任組長，劉培清、黃祥琴兩同志為副組長，股室處負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，吳大軍同志為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，張勇材料員。各司法所所長、律師所主任、法律服務(wù)所主任，負(fù)責(zé)本所爭創(chuàng)工作。

（二）廣泛發(fā)動，營造氛圍。局爭創(chuàng)群眾滿意機(jī)關(guān)小組辦公室要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)的作用，注意調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成宣傳教育的整體合力。各股室處所要結(jié)合實(shí)際，把爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)作為重要工作內(nèi)容，開展全方位、立體化的宣傳教育，將干部職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)的具體要求上來。要把爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)作為宣傳重點(diǎn)，利用媒體、簡報(bào)等，開展形式多樣的宣傳工作，營造全局開展?fàn)巹?chuàng)滿意機(jī)關(guān)的濃厚氛圍。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。局班子成員、紀(jì)檢組長和局爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)活動辦公室負(fù)責(zé)局爭創(chuàng)活動的監(jiān)督檢查工作，突出監(jiān)督重點(diǎn)，確保政令暢通。各股室處所要建立行之有效的監(jiān)督自查機(jī)制，開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決影響爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)的問題，對有令不行、有禁不止的工作人員要作出嚴(yán)肅處理。

主題詞：司法行政 滿意機(jī)關(guān)活動 方案 通知

抄報(bào)：區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)政府辦、區(qū)政協(xié)辦、區(qū)政法委、區(qū)爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、區(qū)委政法、市司法局

夷司發(fā)[20__] 號

__區(qū)司法局

關(guān)于成立爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

各司法所、機(jī)關(guān)各股室：

為了積極爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)，經(jīng)局黨組研究決定，成立__區(qū)司法局爭創(chuàng)滿意機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

組 長：陳維坤 局黨組書記、局長

副組長：劉培清 局黨組成員、副局長

成 員：易 紅 吳大軍 王先春 付承國 付承國

胡德喜 祝素芹

吳大軍為辦公室主任，張勇為材料員。

__區(qū)司法局

二oo八年四月十六日

篇4

關(guān)鍵詞：滿意度；測評；黨群互動；作用

中圖分類號：D267文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1009-9166（2011）005(C)-0048-02

廣大群眾滿意不滿意，是檢驗(yàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。走群眾路線，堅(jiān)持問計(jì)于民、問需于民、問效于民，確保了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，是新時(shí)期黨建工作的重點(diǎn)。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中和各類考核評價(jià)工作中，適時(shí)組織對黨委支部和機(jī)關(guān)進(jìn)行滿意度測評，廣泛聽取群眾意見建議，有效提高解決問題的針對性實(shí)效性，增強(qiáng)了黨委支部決策的科學(xué)性和群眾落實(shí)的主動性，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，為促進(jìn)黨委支部自身建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

一、新時(shí)期黨建工作科學(xué)實(shí)施滿意度測評的重大意義

走群眾路線是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。黨的十七屆四中全會進(jìn)一步提出了黨建科學(xué)化和擴(kuò)大黨內(nèi)民主的要求，提出要“提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度，充分發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用”、“做好抓基層打基礎(chǔ)工作，夯實(shí)黨執(zhí)政的組織基礎(chǔ)”。各個(gè)黨委支部在加強(qiáng)和改進(jìn)黨建工作中，要進(jìn)一步認(rèn)識到，用好滿意度測評機(jī)制，不僅是一種行之有效的工作方法，更是黨委支部自身完善提高的內(nèi)在需求。

一是踐行根本宗旨的必然要求。我黨的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)，對各級黨委支部來說，一個(gè)重要方面就是要在工作中充分尊重群眾在社會建設(shè)中的主體地位，把群眾企盼作為第一信號，始終關(guān)注群眾需不需要、滿不滿意。組織滿意度測評就是將群眾的真實(shí)愿望和呼聲傳導(dǎo)到黨委機(jī)關(guān)的重要方法，是心系基層、情牽群眾、眼睛向下，全心全意為群眾服務(wù)的重要舉措。

二是發(fā)揚(yáng)根本作風(fēng)的集中體現(xiàn)。黨的“三大作風(fēng)”是理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾，開展批評和自我批評，我黨的政治工作的根本作風(fēng)和方法是實(shí)事求是和群眾路線。通過組織滿意度測評，把群眾贊成不贊成、滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興作為衡量黨委工作成效的“風(fēng)向標(biāo)”，體現(xiàn)的就是走群眾路線、與群眾心連心的良好作風(fēng)。

三是促進(jìn)黨建科學(xué)化的有效途徑。黨建科學(xué)化包含理論建設(shè)、制度建設(shè)、方法建設(shè)等層面，主線是先進(jìn)性和執(zhí)政能力建設(shè)，形成思想、組織、制度、作風(fēng)、反腐敗建設(shè)“五位一體”的布局。通過廣泛開展?jié)M意度測評，提高黨員群眾的主人翁意識、民主參與意識，對五個(gè)方面的建設(shè)具有全面的促進(jìn)作用，對保持黨的先進(jìn)性，提高黨委決策能力具有很強(qiáng)的促進(jìn)作用，有利于提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的有效提高。

四是提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的管用方法。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)包括思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和心理素質(zhì)等方方面面。滿意度測評就是一面難得的鏡子，通過滿意度測評反映出的情況，各級領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)φ站唧w項(xiàng)目，反躬自省，清醒地看到自己在某方面存在的“短板”，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，取長補(bǔ)短、固強(qiáng)補(bǔ)弱，確保能力有效提升，素質(zhì)更加全面，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、滿意度測評在新形勢下黨群互動中的重要作用

按照建立和完善體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價(jià)體系的要求，以“群眾認(rèn)不認(rèn)同、滿不滿意、需不需要、贊成不贊成”為標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)項(xiàng)、在評價(jià)指標(biāo)上體現(xiàn)“民意性”，擴(kuò)大范圍、在參評對象上體現(xiàn)“廣泛性”，合理分析、在結(jié)果運(yùn)用上體現(xiàn)“科學(xué)性”，在黨委決策、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、管理教育、后勤保障等方方面面進(jìn)行滿意度測評，收集各類意見建議，黨委機(jī)關(guān)認(rèn)真進(jìn)行答復(fù)或整改，取得了良好的效果。滿意度測評機(jī)制為新形勢下如何扎實(shí)有效的開展黨群互動提供了很好的借鑒，發(fā)揮了重要作用。

一是增強(qiáng)了宗旨意識、群眾觀念。廣泛組織滿意度測評雖然主要依托學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價(jià)等活動和任務(wù)進(jìn)行，但涉及面非常廣，基本涵蓋了各個(gè)層面各項(xiàng)工作，在不斷完善后，形成了覆蓋面非常廣的網(wǎng)狀測評結(jié)構(gòu)，不僅是大項(xiàng)工作，一些涉及群眾切身利益的細(xì)節(jié)問題也能在測評中反映出來，群眾提出意見建議的范圍越來越廣，提出的問題有的也比較深刻和尖銳，從目前看，滿意度測評工作的深度和廣度都有很大拓展，可以說是林林總總、包羅萬象，逐漸成為黨委機(jī)關(guān)工作開展成效的“度量衡”和各級領(lǐng)導(dǎo)干部干好本職的“緊箍咒”，服務(wù)基層、服務(wù)群眾不再是大而空的口號，已然成為各級自覺的意識和實(shí)實(shí)在在的行動。

二是集思廣益，促進(jìn)了科學(xué)決策、民主決策，提高了決策質(zhì)量。各級黨委注重發(fā)揮群眾主體作用，在每次重大決策前都注重廣泛征求群眾意見，在進(jìn)行可行性論證的同時(shí)進(jìn)行不可行性論證。在執(zhí)行過程中適時(shí)組織滿意度測評，認(rèn)真分析測評結(jié)果，對群眾提出的意見建議進(jìn)行歸類整理，通過滿意度反饋情況及時(shí)修正決策實(shí)施中出現(xiàn)的問題，能調(diào)整的立即調(diào)整，需要進(jìn)一步論證的通過黨委常委下基層調(diào)研，召開座談會、懇談會等形式進(jìn)一步征求意見。在充分發(fā)揚(yáng)民主、尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上，集中大多數(shù)同志的正確意見，科學(xué)分析論證，反復(fù)衡量比較，形成比較成熟的決策，不斷提高了決策質(zhì)量。

三是密切了黨群關(guān)系，構(gòu)建了和諧環(huán)境。通過適時(shí)組織滿意度測評，既保障了基層群眾對單位各項(xiàng)建設(shè)的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，拓寬了群眾利益表達(dá)渠道，又可以使黨委及時(shí)了解和掌握基層群眾的愿望和要求并制定相應(yīng)的政策措施，避免因信息阻塞而導(dǎo)致矛盾發(fā)生和情緒對立，增強(qiáng)了群眾對黨委機(jī)關(guān)信任感和認(rèn)同度。對測評中群眾提出的具體意見建議，黨委機(jī)關(guān)都能逐條及時(shí)給予答復(fù)，并在網(wǎng)上公布，讓群眾感受到黨委的真誠態(tài)度，群眾在測評中也能積極建言獻(xiàn)策、暢所欲言，黨委機(jī)關(guān)和基層群眾通過這個(gè)平臺相互溝通、增進(jìn)理解信任，關(guān)系日趨融洽。

四是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)了作風(fēng)。組織滿意度測評實(shí)際上是一個(gè)發(fā)動群眾反映問題、督促機(jī)關(guān)解決問題的過程。在測評時(shí)群眾提出意見建議，讓問題“無處藏身”，問題提出后，黨委責(zé)成機(jī)關(guān)科學(xué)制定整改方案，拉出清單，分工到部門、明確到人、落實(shí)到天，對整改方案黨委嚴(yán)格把關(guān)，按照近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)，堅(jiān)持不具體的不過關(guān)、沒明確時(shí)限的不過關(guān)、沒有責(zé)任到人的不過關(guān)，注重從群眾最急需的、群眾最關(guān)注的、自身能辦到的入手，加大整改力度，能量化的不抽象，能具體的不模糊，實(shí)打?qū)嵉倪M(jìn)行整改，有效防止了拖沓的辦事作風(fēng)。從群眾對機(jī)關(guān)的測評看，盡管個(gè)別科室滿意度有起伏，但總體對機(jī)關(guān)作風(fēng)的滿意度逐步得到了較大的提升。

五是強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)了廉政建設(shè)。推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)一靠制度約束，二靠群眾監(jiān)督，我們注意抓制度落實(shí)與群眾監(jiān)督結(jié)合起來，把各項(xiàng)規(guī)章制度以及執(zhí)行制度的每一個(gè)環(huán)節(jié)都公之于眾，真正把解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的措施公開化，實(shí)施陽光操作，特別是對群眾關(guān)注的干部任用、工程建設(shè)和經(jīng)費(fèi)使用等問題，制定出臺了諸如《進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)若干措施（試行）》、《經(jīng)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定》、《工程建設(shè)中廉政監(jiān)督（暫行）辦法》和大宗物質(zhì)集中采購措施等一系列相關(guān)措施，相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行公示，讓敏感問題不再敏感，適時(shí)對廉政制度執(zhí)行情況進(jìn)行滿意度測評，對反映出的情況查清原因，向群眾公開說明情況，毫不隱瞞。群眾普遍反映風(fēng)氣正了，大家心氣順了，干勁也更足了。

三、在黨群互動中廣泛開展?jié)M意度測評得到的幾點(diǎn)啟示

實(shí)踐證明，滿意度測評機(jī)制對推動工作、促進(jìn)黨的建設(shè)都起到了很好的作用，應(yīng)該持之以恒地下去，對測評本身存在的一些問題也要有清醒的認(rèn)識，如如何保證長效化的問題、意見建議怎么樣落實(shí)好等，都需要不斷進(jìn)行探索研究，啟發(fā)新的思維，以發(fā)揮測評更大的作用。從目前各級組織測評的實(shí)際看，還有一些需要完善的地方，也帶給我們不少有益的啟示。

一是要常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。滿意度測評是個(gè)“易碎品”，上去不容易，下來很容易。不能盲目樂觀，而是應(yīng)保持更多的清醒和冷靜，戒驕戒躁、再接再厲。要想讓讓滿意度持續(xù)上升或維持在一個(gè)較高的水平，發(fā)揮更大的作用，測評就不能想起來就測一下，想不起來就不測，而是要保持經(jīng)常性，用制度來保證。還有怎么測，測什么的問題，要進(jìn)行規(guī)范，做到測評目的直截了當(dāng)，力求廣開言路促工作；測評內(nèi)容正視矛盾，力戒蜻蜓點(diǎn)水不深入；測評范圍覆蓋每個(gè)層次，力戒形式主義走過場；測評過程嚴(yán)格組織，力求真評實(shí)測不虛假；測評結(jié)果注重轉(zhuǎn)化，力求指導(dǎo)決策贏軍心，防止熱一陣?yán)湟魂?，隨意性大的問題。

二是要與相關(guān)制度配套銜接。要使?jié)M意度測評機(jī)制真正發(fā)揮作用，光靠測評本身還不行，必須有相應(yīng)的措施保證。比如和干部選拔任用要掛起鉤來，把群眾滿意度測評結(jié)果作為選拔考核干部的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)，衡量、監(jiān)督、改進(jìn)干部選拔作用工作，讓工作實(shí)績突出、群眾滿意度高的同志進(jìn)入發(fā)展的快車道；要和問責(zé)制銜接起來，對測評中反映的問題，必須問責(zé)到人，不能就事論事，問題的解決方法、途徑和效果要經(jīng)得起檢查和檢驗(yàn)，不能對群眾指出的問題避重就輕、敷衍塞責(zé)；要和黨委常委議事規(guī)則結(jié)合起來，提交常委會討論的重要事項(xiàng)要充分征求群眾意見建議，調(diào)閱群眾滿意度測評情況，把群眾滿意度情況作為做決策的重要依據(jù)。

三是黨建模式要不斷探索創(chuàng)新，提升黨的建設(shè)科學(xué)化水平。發(fā)揮滿意的測評機(jī)制的作用是促進(jìn)黨建科學(xué)化的重要途徑，但也不是萬能的，比如每年組織的次數(shù)有限，一般不過幾次，不能實(shí)時(shí)反映基層群眾對黨委機(jī)關(guān)的工作滿意度，另外，每次參評人員只能是部分群眾，不能完全反映滿意度的全貌，有時(shí)會有失偏頗。因此要提高黨建科學(xué)化水平，黨建模式要不斷適應(yīng)新的形勢特點(diǎn)，比如利用好網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交流溝通，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)“一諾三評”機(jī)制確保各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成等，都是提升黨建科學(xué)化水平的有益嘗試，相信積極探索實(shí)踐黨建的新方法、新模式、新手段，一定能促進(jìn)黨建科學(xué)化不斷提升到新水平。

作者單位：長沙市城市建設(shè)開發(fā)公司

參考文獻(xiàn)：

[1][美]阿爾溫•托夫勒.權(quán)力的轉(zhuǎn)移[M].劉江等譯.中央黨校出版社,1991:18.

[2].邁向新世紀(jì)創(chuàng)造新業(yè)績[N].光明日報(bào),1998.06.20(第一版).

[3]黃洪鐘,姚新勝,周仲榮.滿意度原理研究與應(yīng)用的現(xiàn)狀與展望[J].控制與決策,2003;18(6):641―645,650.

篇5

多措并舉切實(shí)提高群眾安全感滿意度

為切實(shí)提高群眾安全感滿意度，三官廟街道街道辦事處采取組織干部職工開展專題學(xué)習(xí)討論、廣泛宣傳做好引導(dǎo)、深化走訪化解民怨、打防并舉保民平安、優(yōu)化服務(wù)促滿意等多項(xiàng)有力舉措，把提高群眾滿意度工作層層推進(jìn)、層層抓好落實(shí)。

一是廣泛宣傳、濃厚氛圍。通過發(fā)宣傳頁、社區(qū)宣創(chuàng)欄進(jìn)行宣傳；推行社區(qū)治安民警進(jìn)社區(qū)活動，通過講座、轄區(qū)治安形勢通報(bào)會,以“我為社區(qū)治安”進(jìn)一言等為載體大力宣傳區(qū)委、區(qū)政府、街道辦事處社會治安綜合治理措施、成效，同時(shí)在各社區(qū)成立好人好事、見義勇為行為大紅榜，營造人人參與社會治安綜合治理的濃厚氛圍；印制防盜、防騙、禁賭、禁毒等治安常識的溫馨提示卡和發(fā)放宣傳資料等，向居民群眾宣傳自防措施，提高自防意識。

二是層層座談、問計(jì)于民。三官廟街道黨工委辦事處號召各社區(qū)分別召開社區(qū)黨員、群眾代表、人大代表、政協(xié)委員的座談會，就有關(guān)黨員干部“以人為本、執(zhí)政為民”方面存在的問題，廣開言路，征集意見和建議，群策群力做好提升群眾安全感滿意度工作。經(jīng)討層層發(fā)動梳理收集群眾意見或建議共有5大類20項(xiàng)，并結(jié)合街道實(shí)際形成《三官廟街道提升群眾安全感滿意度工作方案》，將收集到的建議意見落實(shí)到實(shí)際行動中，切實(shí)提升轄區(qū)群眾安全感滿意度。

三是深入基層、化解矛盾。為把干部大走訪作為一項(xiàng)常態(tài)性、全局性工作來抓，街道辦事處實(shí)行樓棟包保責(zé)任制，

街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部、社區(qū)委員分別包一至兩個(gè)樓棟，進(jìn)家入戶走訪，與居民談心交心，認(rèn)真聽取他們對轄區(qū)社會治安狀況的評價(jià)，耐心解答他們提出的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理與老百姓生活相關(guān)的問題，理順情緒，化解矛盾；把矛盾糾紛的重點(diǎn)個(gè)案，按照領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制進(jìn)行重點(diǎn)抓，并做好正確引導(dǎo)。

四是警民聯(lián)手打防結(jié)合。通過建立、群眾治保組織、組織義務(wù)巡邏隊(duì)等方式充實(shí)巡邏隊(duì)伍力量，走向街頭路面，積極推行錯(cuò)時(shí)工作制，在重要時(shí)段，重點(diǎn)路段進(jìn)行巡邏清查大行動。實(shí)現(xiàn)巡防模式由“靜態(tài)”向“動態(tài)”轉(zhuǎn)變，最大限度地增加路面見警率，使違法犯罪警情得到有效下降。

篇6

按照解放思想大討論活動的統(tǒng)一安排，從今天開始，我局的大討論活動總體上轉(zhuǎn)入第三階段,5月底基本結(jié)束。為認(rèn)真作好這一階段的工作，縣里印發(fā)了《實(shí)施方案》和日程安排。各單位和機(jī)關(guān)各學(xué)習(xí)小組必須認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。做好大討論活動第三階段工作，關(guān)鍵要把握以下環(huán)節(jié)：

一是認(rèn)真分析研究，制定好整改措施和整改方案。在查找差距階段工作的基礎(chǔ)上，各單位、每個(gè)黨員、每名干部職工都要針對自我剖析查擺的問題，針對民主評議中反映的問題和征求群眾意見中提出的問題，從思想上進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)地梳理和歸納，進(jìn)一步理清整改的思路和方向，按照市第二次黨代會精神和“創(chuàng)新實(shí)干、跨越發(fā)展”的總要求，分別制定整改措施。整改措施要根據(jù)問題的輕重緩急和現(xiàn)實(shí)條件，確定整改的重點(diǎn)內(nèi)容、主要措施和時(shí)間安排。制定的整改措施要便于操作，切實(shí)可行，務(wù)求實(shí)效。設(shè)定的目標(biāo)，既要有長計(jì)劃，又要有短安排，既要有明確目標(biāo)，又要有解決問題的具體途徑和方法。要明確整改期限，分清哪些可以馬上解決、哪些可以限期解決、哪些可以通過長遠(yuǎn)規(guī)劃解決。普通黨員和其他干部職工的整改措施，要征求本支部其他黨員和一定數(shù)量群眾的意見，領(lǐng)導(dǎo)干部的整改措施要征求分管部門的意見；單位的整改方案要征求下級機(jī)關(guān)的意見，根據(jù)征求到的意見進(jìn)行修訂完善。

二是逐項(xiàng)落實(shí)整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。各單位要認(rèn)真落實(shí)整改方案，確保大討論活動取得實(shí)效。要把整改提高與促進(jìn)本單位實(shí)際工作相結(jié)合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，防止整改與實(shí)際工作“兩張皮”；要與解決自身存在的思想觀念、工作作風(fēng)、發(fā)展環(huán)境、體制機(jī)制方面的突出問題相對應(yīng)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)；要與提升自身素質(zhì)、完善有關(guān)制度、建立長效機(jī)制相銜接，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)，防止“整改一陣風(fēng)”、“水過地皮濕”。

三是向群眾公布整改情況，主動接受監(jiān)督。這次集中教育活動搞得好不好，到不到位，整改方案和措施是不是抓住了主要問題，目標(biāo)明確不明確，措施是否有力度，是真想改還是假想改，最終要讓群眾來衡量、來監(jiān)督。在第三階段工作中，要堅(jiān)持開門整改，堅(jiān)持走群眾路線，把依靠群眾貫穿于整個(gè)提高整改階段的始終。制定整改方案、整改措施要吸收群眾參與，把群眾提出的意見和建議作為重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案初步制定后，要召開不同類型的座談會，采取多種形式，聽取和吸納群眾的意見并認(rèn)真修改。集中整改結(jié)束后,要在一定范圍內(nèi)向群眾公布領(lǐng)導(dǎo)班子的整改情況，并進(jìn)行群眾滿意度測評，群眾不滿意的必須繼續(xù)整改，直至群眾滿意為止。通過最廣泛的群眾參與，切實(shí)體現(xiàn)讓群眾監(jiān)督、接受群眾評價(jià)的主動性和自覺性。

同志們，解放思想大討論活動第三階段只有一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間緊、任務(wù)重。我們一定要以高度的政治責(zé)任感、高昂的精神狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成大討論活動的各項(xiàng)任務(wù)，努力促進(jìn)國土資源管理事業(yè)跨越發(fā)展目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

篇7

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“服務(wù)民生，服務(wù)基層，服務(wù)群眾”，采取多種宣傳方式，利用各種宣傳力量，全面、準(zhǔn)確地解讀全區(qū)文化民生工程政策，及時(shí)報(bào)道全區(qū)文化民生工程建設(shè)進(jìn)展，宣傳介紹各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位取得的突出成效和成功經(jīng)驗(yàn)，著力提高人民群眾對文化民生工程的知曉度、滿意度和支持率，為積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)文化民生工程營造更加良好的社會輿論氛圍，推進(jìn)工作向深度拓展、向長效提升。

二、宣傳重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)宣傳文化民生工程的實(shí)施工作。大力宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入、督查落實(shí)等實(shí)施工作，使廣大群眾切身感受到黨和政府保障和改善文化民生的堅(jiān)強(qiáng)決心、始終全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、不斷增進(jìn)群眾福祉的有力舉措。

（二）重點(diǎn)宣傳文化民生工程的政策措施。宣傳實(shí)施意義、實(shí)施目標(biāo)、政策內(nèi)容，進(jìn)一步濃厚文化民生工程的實(shí)施氛圍。

（三）重點(diǎn)宣傳文化民生工程的惠民成效。大力宣傳廣大群眾通過文化民生工程得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠以及社會各界對文化民生工程的肯定等，通過鮮活事例展示實(shí)施成效，努力讓文化民生工程家喻戶曉、深入人心、溫暖民心。同時(shí)，也要積極引導(dǎo)廣大群眾和社會各界對改善文化民生保持合理期望，加強(qiáng)釋疑解惑，爭取對工作的更多理解和大力支持。

（四）重點(diǎn)宣傳文化民生工程的先進(jìn)典型。要認(rèn)真總結(jié)、大力推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位在組織實(shí)施文化民生工程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、吸收創(chuàng)新，推動全區(qū)文化民生工程實(shí)施工作水平共同提高。要深入挖掘在全區(qū)文化民生工程工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物和典型事例，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

三、宣傳安排

（一）媒體宣傳

1.區(qū)局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站配合，開展集中宣傳活動，全面、準(zhǔn)確、深入解讀各項(xiàng)民生工程政策及辦事流程，宣傳實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施方案；

2.與區(qū)電視系，制作文化民生工程新聞宣傳片；

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公式公開，加強(qiáng)與網(wǎng)友的交流互動，讓群眾多渠道了解我區(qū)實(shí)施文化民生工程的進(jìn)展情況；

4.區(qū)局網(wǎng)站首頁設(shè)置宣傳專題，宣傳解讀文化民生工程政策，并及時(shí)上傳工作推進(jìn)情況報(bào)道；

5.各村基層單位要積極做好對外宣傳工作，充分反映我區(qū)實(shí)施文化民生工程的進(jìn)展和成效，擴(kuò)大影響。

（二）社會宣傳

1.區(qū)局民生辦負(fù)責(zé)編印“致全區(qū)人民的一封信”發(fā)放到村居民手中；

2.區(qū)局民生辦通過采取編發(fā)手機(jī)短信、制作宣傳標(biāo)語等宣傳方式加大宣傳力度，提升宣傳效果；

3.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化站在交通路口、社區(qū)廣場、衛(wèi)生院、村（居委會）等公共場所設(shè)置文化民生工程政策宣傳欄，做好政策公開和程序引導(dǎo)；

4.各基層站點(diǎn)利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集、節(jié)會等有利時(shí)機(jī)在一年至少舉辦一次以上現(xiàn)場宣傳咨詢、成果展等大型社會宣傳活動，擴(kuò)大社會影響，并提前2天向區(qū)局民生辦報(bào)告；

5.凡能夠明確受益對象的文化惠民項(xiàng)目，要采取有效方式把政策宣傳到每個(gè)受益對象。

四、宣傳要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各承辦單位都要高度重視文化民生工程宣傳工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，要密切關(guān)注本地本單位文化民生工程進(jìn)展情況，主動向新聞單位提供信息。通過開辟專欄、專題及其他方式及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道。

（二）認(rèn)真組織，務(wù)求實(shí)效。文化民生工程宣傳報(bào)道工作時(shí)間跨度長、具體要求高，各承辦單位要精心制定宣傳報(bào)道方案，扎實(shí)推進(jìn)宣傳報(bào)道工作，明確專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力;要?jiǎng)?chuàng)新宣傳形式、宣傳內(nèi)容和宣傳載體，盡可能地采取通俗易懂、人民群眾喜聞樂見的形式，使文化民生工程的宣傳生動活潑、深入人心。

（三）把握導(dǎo)向，認(rèn)真總結(jié)。文化民生工程政策性、敏感性強(qiáng)，直接關(guān)系廣大群眾的切身利益，受到社會各界的廣泛關(guān)注。各承辦單位要把握好政策導(dǎo)向，主動設(shè)置議題，積極引導(dǎo)社會輿論；要做好宣傳報(bào)道資料收集整理工作，安排專人做好宣傳統(tǒng)計(jì)工作，并于每月2日前將上一月宣傳報(bào)道情況上報(bào)區(qū)局民生辦。

篇8

簡政放權(quán)是下一步經(jīng)濟(jì)體制改革乃至全面深化改革的重要抓手。今年以來，各地都相繼出臺了簡政放權(quán)的實(shí)施方案，使得一些審批權(quán)限下放，部分事項(xiàng)還實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。這些舉措體現(xiàn)了各級部門為民、務(wù)實(shí)的工作熱情，也確實(shí)方便了企業(yè)，提升了辦事效率，得到了社會各界的廣泛好評。

然而，簡政放權(quán)必然會觸及某些職能部門的利益，需要解決好黨員干部的思想認(rèn)識問題、工作聯(lián)動問題。如若不然，將會導(dǎo)致簡政放權(quán)方便群眾一時(shí)，卻難方便群眾一世的尷尬局面。因此，相關(guān)部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識做好簡政放權(quán)工作的重要性，牢固樹立簡政不等于減少服務(wù)，放權(quán)不等于放棄責(zé)任的意識，堅(jiān)決破除怕丟權(quán)、怕失利的思想，自覺服從改革發(fā)展大局，以更大的決心和勇氣，扎實(shí)推進(jìn)簡政放權(quán)工作，提升群眾滿意度。

簡政放權(quán)的意義在于推動政府職能向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會公平正義轉(zhuǎn)變。這就需要改革部門切實(shí)處理好政府和市場、政府和社會的關(guān)系，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，辦實(shí)事、見實(shí)效，不搞所謂的“上有政策、下有對策”，也不當(dāng)“一放了之、撒手不管”的“甩手掌柜”。妥善解決“越位、缺位、不到位”等問題，做到真放權(quán)。同時(shí)，必須依據(jù)市場規(guī)律的要求創(chuàng)新管理方式。堵住一放就亂、一亂就收的循環(huán)路徑，需要在放權(quán)的同時(shí)，使法律手段及時(shí)跟上，使市場監(jiān)管、市場規(guī)則、配套政策及時(shí)跟上。

篇9

 

 2011年6月，自治區(qū)被確定為全國六個(gè)績效管理試點(diǎn)省市區(qū)之一。3年多來，自治區(qū)績效管理工作不斷在創(chuàng)新中發(fā)展，從行政效能考評，到績效考評，再到運(yùn)用績效管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上考評，3年邁出了三大步，初步建立了以績效指標(biāo)考評為重點(diǎn)，以察訪核驗(yàn)（過程管理）、效能問責(zé)、公眾評議和電子監(jiān)察為重要手段的具有新疆特色的績效管理模式。我區(qū)關(guān)于績效管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多次在全國績效管理研討會上作為經(jīng)驗(yàn)做法總結(jié)交流。

一、  狠抓績效考評，確保黨委政府決策部署有效落實(shí)

績效指標(biāo)是績效考評的重要依據(jù)，是績效管理工作的基礎(chǔ)。實(shí)踐中，我們將各地區(qū)和各部門單位的年度工作任務(wù)細(xì)化分解成具體的績效指標(biāo)，以保證績效指標(biāo)體現(xiàn)自治區(qū)黨委、政府的戰(zhàn)略意圖和年度工作方向。同時(shí)，還將黨委班子考核、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、綜治和平安建設(shè)考核以及安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核結(jié)果運(yùn)用到績效考評指標(biāo)體系中，確保了績效考評更加符合新疆實(shí)際。為發(fā)揮績效指標(biāo)的約束和導(dǎo)向作用，每月對各地區(qū)和各部門單位年度工作任務(wù)進(jìn)行督促檢查，并將檢查情況上傳至績效管理系統(tǒng)，系統(tǒng)會根據(jù)指標(biāo)的完成時(shí)限亮黃燈或紅燈進(jìn)行提醒督促，確保年度工作任務(wù)的有效監(jiān)管和有序推進(jìn)。年底，我們運(yùn)用績效管理系統(tǒng)，調(diào)閱每項(xiàng)績效指標(biāo)的驗(yàn)證資料，對各地區(qū)、各部門單位年度工作任務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上審核，對部分涉密指標(biāo)和網(wǎng)上評閱不能說明核實(shí)的指標(biāo)資料進(jìn)行現(xiàn)場核驗(yàn)，確保了自治區(qū)黨委、人民政府年度重大決策部署的有效落實(shí)，確保了年度工作的圓滿完成。

 

自治區(qū)績效辦注重績效指標(biāo)的過程管理，將效能監(jiān)察結(jié)果列入各單位的績效考評指標(biāo)，實(shí)行扣分制，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，定期察訪核驗(yàn)，推動各項(xiàng)工作落到實(shí)處。實(shí)踐中，我們圍繞提高效能監(jiān)察的質(zhì)量和水平，從全社會各階層選聘100名效能監(jiān)督員，在對口援疆19個(gè)省市前方指揮部、內(nèi)地駐疆大企業(yè)、自治區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、事業(yè)單位確定了50個(gè)效能監(jiān)測點(diǎn)，采取現(xiàn)場查看、隨機(jī)抽查、電話咨詢等方式，不定期對各地州市和自治區(qū)政府機(jī)關(guān)及其服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪；同時(shí)以改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和效能效率為重點(diǎn)，每季度對自治區(qū)政府機(jī)關(guān)開展集中監(jiān)察，督促有關(guān)單位整改糾錯(cuò)。通過上述兩方面的做法，使專門監(jiān)督與社會監(jiān)督更加緊密地結(jié)合，有效提升了效能監(jiān)察的覆蓋面。在此基礎(chǔ)上，針對自治區(qū)黨委、人民政府重大決策部署，加強(qiáng)對安居富民、定居興牧、社會保障、棚戶區(qū)改造等民生工程建設(shè)情況的專項(xiàng)察訪核驗(yàn)，了解和督促各項(xiàng)民生工程的牽頭落實(shí)單位建立健全數(shù)據(jù)采集機(jī)制，促進(jìn)了惠民利民政策的落實(shí)。

三、開展公眾評議，通過問政于民提升群眾滿意程度

開展績效管理工作，不僅是政府自身管理的需要，也是人民群眾參與管理社會事務(wù)、監(jiān)督政府的現(xiàn)實(shí)需要。實(shí)踐中，我們把公眾評議納入績效考評綜合得分中，堅(jiān)持把人民群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為績效管理的根本標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會參與、人民群眾滿意的績效管理制度體系。2011年以來，組織自治區(qū)“兩代表一委員”、企業(yè)負(fù)責(zé)人、各地州市領(lǐng)導(dǎo)和基層干部，分兩批對自治區(qū)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域部分廳局單位作風(fēng)效能情況進(jìn)行民主評議，對群眾“滿意度”低的9個(gè)處室予以通報(bào)批評，12個(gè)處室負(fù)責(zé)人被誡勉談話，反映問題集中的6個(gè)處室負(fù)責(zé)人被免職。2012年以來，建立公眾滿意度測評的制度和方案，修改完善測評樣本框，采用國際通用標(biāo)準(zhǔn)，委托自治區(qū)社情民意調(diào)查中心先后對各地州市和自治區(qū)各部門單位開展群眾滿意度測評，機(jī)關(guān)權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范、透明和高效，大部分具有審批權(quán)限的部門單位審批件辦結(jié)時(shí)限縮減30%以上，即辦件首日辦結(jié)率接近100%，受到服務(wù)對象和廣大群眾的普遍歡迎，依法行政向更深層次推進(jìn)。

 

認(rèn)真受理群眾投訴，嚴(yán)肅查處違反效能建設(shè)案件，認(rèn)真糾正和解決關(guān)系群眾切身利益的問題，是我區(qū)開展績效管理工作的一大特色。實(shí)踐中，我們充分發(fā)揮投訴處理和案件查辦的助推作用，嚴(yán)格實(shí)施行政問責(zé)，有效整治了政府機(jī)關(guān)“懶、散、庸、拖、奢”問題。2011年以來，自治區(qū)效能投訴中心共接受群眾投訴三千多件，其中效能投訴340余件，督促相關(guān)地區(qū)和部門辦理、回復(fù)、解答群眾有關(guān)涉法涉訴、各類咨詢類問題800余件，全區(qū)共有201名行政機(jī)關(guān)公務(wù)員因不能正確履行工作職責(zé)被行政問責(zé)，有效維護(hù)了企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。3年多來，根據(jù)群眾投訴舉報(bào)線索，嚴(yán)肅查處了4起嚴(yán)重違反行政效能建設(shè)制度和黨紀(jì)政紀(jì)的案件，下發(fā)《監(jiān)察建議書》7份，14名機(jī)關(guān)工作人員因不正確履行職責(zé)、行政亂作為、濫用權(quán)力謀取私利、“吃、拿、卡、要”等行為，被追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，其中7人被移送司法機(jī)關(guān)處理。通過行政問責(zé)制的施行，把投訴處理和案件查處的有關(guān)結(jié)果作為績效考核的評定依據(jù)之一，有效促進(jìn)了各級機(jī)關(guān)工作人員積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率。

五、開展電子監(jiān)察，運(yùn)用科技手段規(guī)范行政審批行為

推進(jìn)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行、增加行政服務(wù)工作透明度、建設(shè)廉潔高效政府的重要舉措，也是政府績效管理工作的重要職責(zé)。實(shí)踐中，我們會同法制、編制、財(cái)政等部門對自治區(qū)各級行政機(jī)關(guān)行政審批（許可）項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)一步摸清了行政審批事項(xiàng)底數(shù)。制定自治區(qū)人民政府《自治區(qū)本級電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》，對電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟、建設(shè)內(nèi)容、資金預(yù)算等提出了意見建議。在此基礎(chǔ)上，組成考察組赴內(nèi)地3省市考察電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)情況，提出了自治區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)方案。系統(tǒng)目前以行政審批、績效考評、民生實(shí)事工程察訪核驗(yàn)、效能投訴、援疆項(xiàng)目監(jiān)督檢查、法制監(jiān)督和公共資源交易監(jiān)督等子系統(tǒng)為支撐的綜合電子監(jiān)察平臺已進(jìn)入建設(shè)階段。目前，正分期、分批在一些有條件的地區(qū)和部門建立電子監(jiān)察系統(tǒng)，力爭3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自治區(qū)、地（州、市）、縣（市、區(qū)）三級互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)對行政權(quán)力、公共資源交易、公共資金網(wǎng)上監(jiān)督，屆時(shí)將進(jìn)一步促進(jìn)權(quán)力的公開透明運(yùn)行，提升工作效率和監(jiān)督檢查工作。

通過3年多的實(shí)踐，自治區(qū)績效管理工作已深入人心，績效管理理念自下而上形成，績效管理與考評體系構(gòu)建完成，機(jī)關(guān)作風(fēng)和履職效率明顯提升，成為了推動工作、提升效率、改進(jìn)作風(fēng)的助推器，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和人民群眾的普遍好評。

篇10

一、目的意義

開展黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作，是貫徹落實(shí)黨的精神，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民理念的重要舉措。能夠準(zhǔn)確評價(jià)反腐倡廉工作取得的成就，發(fā)現(xiàn)和糾正反腐倡廉工作中的突出問題，及時(shí)提供黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的定量分析依據(jù)，努力營造干部清正、政府清廉、政治清明、群眾滿意的社會政治環(huán)境。

二、組織機(jī)構(gòu)

經(jīng)局黨組研究決定，成立局黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)日常工作。

三、工作措施

（一）落實(shí)主體責(zé)任。

局黨組班子成員、基層黨支部書記按照“一崗雙責(zé)”要求，抓好本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作，堅(jiān)持業(yè)務(wù)工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作一起抓，定期研究、布置、檢查和報(bào)告本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作情況，將黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)年度考核的重要依據(jù)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任單位：各基層黨支部

（二）狠抓作風(fēng)建設(shè)。

深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和省市十項(xiàng)規(guī)定精神，領(lǐng)導(dǎo)干部以上率下，發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，定期或不定期對本單位干部職工廉潔從政、改進(jìn)作風(fēng)、履行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)本單位干部職工的監(jiān)督、管理和教育，管好班子、帶好隊(duì)伍。深入落實(shí)民生領(lǐng)域損害群眾利益問題等集中整治，加大通報(bào)曝光力度，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任單位：執(zhí)法監(jiān)察督查室人事股

（三）化解民生難題。

把改善民生、辦好群眾急盼的事作為提升社會評價(jià)的著力點(diǎn)，各部門要利用“群眾最不滿意的10件事”專項(xiàng)整治、12345熱線舉報(bào)、書記市長信箱、城管微信微博公眾號等途徑，花大力氣解決人民群眾突出意見和城管工作熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，嚴(yán)格落實(shí)“梳理整改、驗(yàn)收銷號”機(jī)制，把每一項(xiàng)工作落深、落小、落實(shí)、落細(xì)。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任單位：執(zhí)法大隊(duì)服務(wù)中心環(huán)衛(wèi)所

（四）注重宣傳引導(dǎo)。

采用電子宣傳與實(shí)體宣傳相結(jié)合的方式，充分利用大型戶外廣告位、LED顯示屏和路燈燈桿廣告，大力宣傳我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、黨風(fēng)廉政建設(shè)成果。完善黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)“1+10粉絲庫”，定期與粉絲聯(lián)系互動，讓群眾積極參與，提高黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作群眾知曉率。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：

責(zé)任單位：宣傳和信息化建設(shè)股人事股

各基層黨支部廣告公司

三、工作要求

（一）強(qiáng)化政治責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)班子要深化對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的思想認(rèn)識，強(qiáng)化政治責(zé)任，認(rèn)真履職。黨員干部職工要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)好群眾，提升群眾對黨員隊(duì)伍和我市黨風(fēng)廉政建設(shè)的認(rèn)可度。

（二）突出工作實(shí)效。

局機(jī)關(guān)各股室、基層各部門要采取一切有效措施，推動工作落實(shí)。全局黨員干部職工要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識、群眾觀念，強(qiáng)化服務(wù)群眾的工作能力，要以為民辦實(shí)事的實(shí)際成效取信于民，切實(shí)提升群眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的信心。