導(dǎo)語：如何才能寫好一篇店鋪運(yùn)營(yíng)管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，國內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問題。目前，我國約有300所本科院校和700多所高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，通過對(duì)國內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專業(yè)排名前20的高校）開設(shè)的電子商務(wù)類課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布，對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐，拿不出成套解決方案的問題，畢業(yè)生動(dòng)手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開發(fā)一門圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類、營(yíng)銷類和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，為后續(xù)電子商務(wù)類課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員的職業(yè)能力。通過對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營(yíng)銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品－營(yíng)銷－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來，通過線上推廣和營(yíng)銷，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，接下來對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷，最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究

篇2

目前，房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展是非常受人關(guān)注的，而且收益頗豐。根據(jù)2015年房地產(chǎn)價(jià)格的調(diào)查顯示，房屋的產(chǎn)地價(jià)值每平方米增加了1400～1600元。所以，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行投資是投資人的不二之選。因?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)自身具備的獨(dú)特性，導(dǎo)致行業(yè)的運(yùn)營(yíng)中存在許多可能出現(xiàn)的損失問題，所以許多建造方因?yàn)橐?guī)劃、運(yùn)營(yíng)、制度等各方面的原因讓房屋的銷售停滯。針對(duì)這些現(xiàn)象，投資人應(yīng)該培養(yǎng)解決所有可能會(huì)出現(xiàn)的問題的觀念以及能力。文章對(duì)房地產(chǎn)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與解決對(duì)策作一次討論。

二、房地產(chǎn)企業(yè)存在的問題

投資房地產(chǎn)企業(yè)存在的損失問題主要是指投資人把部分資金放在一個(gè)或多個(gè)房地產(chǎn)的建造工程中，在建設(shè)房屋的時(shí)間里，因?yàn)樵S多不可控的原因?qū)Ψ康禺a(chǎn)工程實(shí)現(xiàn)計(jì)劃完工時(shí)間產(chǎn)生影響。投資房地產(chǎn)企業(yè)最有可能出現(xiàn)的多個(gè)問題：

（一）房地產(chǎn)企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)問題

1.貨幣增多導(dǎo)致價(jià)值降低或者物質(zhì)價(jià)格上漲的問題。因?yàn)榉康禺a(chǎn)資金投入至收回的時(shí)間過長(zhǎng)，所以建造方面對(duì)著貨幣增多導(dǎo)致價(jià)值降低或者物質(zhì)價(jià)格上漲的問題。某個(gè)小區(qū)的許多房屋2012年價(jià)格在每平方米2000元，2015年漲到每平方米4000元，導(dǎo)致最后從建造方買房屋的購買者賺了一大筆錢，而有許多建造方反而賠了。

2.利潤(rùn)生成率的問題。交易場(chǎng)所的利潤(rùn)上下變動(dòng)的不可控性會(huì)讓房地產(chǎn)建造方以及投資人損失部分資金，房地產(chǎn)投入的金額大、時(shí)間長(zhǎng)，就是銀行方面的借貸額度的資金非常多，因此會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益流出，當(dāng)市場(chǎng)利潤(rùn)上漲時(shí)，企業(yè)所需要支出的息金也會(huì)越來越高。房屋的價(jià)格如果往上漲的話，房屋會(huì)賣不出去，但是如果價(jià)格不調(diào)動(dòng)，利潤(rùn)將會(huì)變少，甚至沒有，最后可能會(huì)導(dǎo)致出售的金額不足于本錢，會(huì)損失本錢。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)存在的制度問題

國家規(guī)定的一系列政策會(huì)影響土地的價(jià)格，會(huì)導(dǎo)致房屋價(jià)格的波動(dòng)。比如房產(chǎn)稅務(wù)招收制度，按規(guī)定價(jià)格出租的房屋，將暫時(shí)免收營(yíng)業(yè)稅，而按個(gè)人金額出租的房屋，將會(huì)暫收3%的營(yíng)業(yè)稅。這樣的政策會(huì)局限出資人金額的增加以及金額收回。

1.運(yùn)營(yíng)管理工作的問題。運(yùn)營(yíng)管理工作的問題是企業(yè)的工作人員和管理人員在工作中的失誤從而導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)利的變更，導(dǎo)致出資者的利潤(rùn)下降的風(fēng)險(xiǎn)。包括：出資者是不可以擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理工作的；計(jì)劃沒有達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果；交際方面欠缺；犯法等。

運(yùn)營(yíng)管理工作水準(zhǔn)，確定了房地產(chǎn)工程收益與開銷的多少，同時(shí)也就確定了房地產(chǎn)工程能抵抗危機(jī)的能力。運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)高的房地產(chǎn)工程，它的開銷少，收益多，可以盡快的收回資金，即使在最壞的情況下也能支撐下去，因此管理水準(zhǔn)高的房地產(chǎn)工程，它的抵抗危機(jī)的能力很強(qiáng)。相似類型的房地產(chǎn)工程，為何有的會(huì)虧本，而有的會(huì)營(yíng)利，明顯的決定于房地產(chǎn)工程的運(yùn)營(yíng)管理能力。

房地產(chǎn)企業(yè)的投資分類不一樣，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失也不一樣。一般房屋的損失會(huì)相比較來說小一些。另外，房地產(chǎn)的房屋格局和設(shè)計(jì)風(fēng)格、質(zhì)量對(duì)價(jià)格也有一定的影響。這兩年盛行簡(jiǎn)裝以它特別的性能獲得了廣大市民的喜愛，也讓建造方賺得了一大筆金額。

2.財(cái)政資金出現(xiàn)的問題。財(cái)政資金出現(xiàn)的問題是企業(yè)財(cái)政不符合、融通資金不適，使企業(yè)有可能虧損還債能力，從而使得出資方利潤(rùn)下降的危機(jī)。上述的多種危機(jī)是房地產(chǎn)投資中經(jīng)常見到的風(fēng)險(xiǎn)類型，現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)中的風(fēng)險(xiǎn)是五花八門。

三、房地產(chǎn)企業(yè)的解決方案

為了保證房地產(chǎn)利潤(rùn)收益的最大化，出資者不僅要有抵抗危機(jī)的認(rèn)識(shí)和有防衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力，也應(yīng)該擬定防衛(wèi)辦法。

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)；網(wǎng)店

中圖分類號(hào)：F213 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2012）17-0162-02

電子商務(wù)已成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不僅改變著商業(yè)活動(dòng)方式，也在影響著人們的生活方式。電子商務(wù)是綜合應(yīng)用學(xué)科，涉及到企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和信息技術(shù)等學(xué)科，具有文理結(jié)合、技術(shù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)和應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。因此，在進(jìn)行基本的理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)技能的培養(yǎng)，重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，以體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。

一、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)技能的綜合應(yīng)用

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以分成認(rèn)知型、開發(fā)型、創(chuàng)業(yè)型三個(gè)層次，由淺至深，從理論認(rèn)知到實(shí)踐運(yùn)用的開展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。認(rèn)知型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過程，模擬性地參與電子商務(wù)活動(dòng)。開發(fā)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的能力。創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生在真實(shí)的B2C或C2C環(huán)境下，以商業(yè)計(jì)劃為目的進(jìn)行的技能訓(xùn)練。

創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是訓(xùn)練學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能的綜合運(yùn)用能力，是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系中最重要的一塊內(nèi)容。部分學(xué)校雖然開展各相關(guān)方面的實(shí)訓(xùn)，但往往還是以模擬操作為主，缺少實(shí)戰(zhàn)演練，學(xué)生往往流于形式，無法獲得相應(yīng)的實(shí)踐能力，因此筆者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)應(yīng)以實(shí)戰(zhàn)形式進(jìn)行，這樣才有助于學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，掌握實(shí)際技能，為學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)包含的模塊

目前，淘寶網(wǎng)市場(chǎng)份額大，門檻低，學(xué)生容易開展實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練，畢業(yè)后也能以此為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。因此以淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)方式開展創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)既能鍛煉學(xué)生技能，又能給學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。通過分析，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)主要包括網(wǎng)店開設(shè)技巧、網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店工具運(yùn)用、網(wǎng)店美化技巧、網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷、物流與配送六個(gè)方面的技能。

1.網(wǎng)店開設(shè)技巧模塊要求學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)及其規(guī)則，掌握網(wǎng)店的注冊(cè)和認(rèn)證，重點(diǎn)掌握網(wǎng)店的市場(chǎng)定位分析，包括網(wǎng)店定位、商品選擇和消費(fèi)者分析三個(gè)方面。

2.網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)模塊要求學(xué)生掌握商品、店鋪設(shè)置、在線接待、日常管理、交易安全等網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作，其難點(diǎn)在于店鋪設(shè)置和在線接待，需要學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和溝通技巧等知識(shí)。

3.網(wǎng)店工具運(yùn)用模塊要求學(xué)生掌握在線溝通、在線支付、店鋪管理、店內(nèi)營(yíng)銷等工具的使用。

4.網(wǎng)店美化技巧模塊要求學(xué)生掌握商品拍攝技術(shù)、圖片處理技術(shù)、網(wǎng)店美工技術(shù)等。

5.網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷模塊要求學(xué)生了解信息傳播要素，掌握網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷技能。要求學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和淘寶推廣工具進(jìn)行實(shí)踐。同時(shí)掌握市場(chǎng)銷售分析、客戶關(guān)系管理等實(shí)踐能力。

6.物流與配送模塊要求學(xué)生掌握倉儲(chǔ)管理、貨物打包、物流配送等知識(shí)

通過這六個(gè)模塊的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生能把電子商務(wù)所學(xué)的各方面知識(shí)都進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，有利于學(xué)生從理論到實(shí)踐，學(xué)以致用。最重要的是經(jīng)過創(chuàng)業(yè)型的實(shí)訓(xùn)，學(xué)生有了自主創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和平臺(tái)，為以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)來說，實(shí)踐比理論更重要，因此在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)少講理論，讓學(xué)生多做多練，并要引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性的思維，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。當(dāng)然，對(duì)于學(xué)生來說，要進(jìn)行網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)，需要付出成本，存在風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)訓(xùn)組織過程中，教師一定要把好關(guān)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

三、創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐效果

在實(shí)踐過程中，本實(shí)訓(xùn)起到了良好的效果。首先，本實(shí)訓(xùn)緊密結(jié)合市場(chǎng)，有實(shí)際的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷，學(xué)生愿意學(xué)，主動(dòng)性很強(qiáng)；其次，教學(xué)過程不枯燥，教學(xué)手段多樣化，對(duì)教師要求高，有助于教師了解市場(chǎng)，了解行業(yè)需求；再次，對(duì)企業(yè)來說，有利于實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，畢業(yè)即能勝任崗位，減少培訓(xùn)成本。在嘗試性教學(xué)過程中，主要有以下一些成果。

1.學(xué)生都按要求完成了開設(shè)網(wǎng)店的操作，并利用所學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí)和多媒體設(shè)計(jì)能力對(duì)店鋪進(jìn)行了頁面編輯和美工裝修。

2.學(xué)生掌握了對(duì)商品的分類和商品頁面的設(shè)計(jì)，并能根據(jù)商品特性，打造有吸引力的商品宣傳頁面。

3.學(xué)生掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理流程，掌握在線客戶服務(wù)的技能，并利用淘寶直通車和淘幫派等推廣工具展開網(wǎng)店和商品的推廣。

4.學(xué)生利用淘寶推薦物流等方法解決了網(wǎng)購商品的物流問題，掌握了物流的跟蹤管理及逆向物流的處理。

5.部分店鋪經(jīng)營(yíng)效益不錯(cuò)，店鋪信譽(yù)達(dá)到一鉆以上，利潤(rùn)可觀，這些店鋪的學(xué)生計(jì)劃將店鋪長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，作為畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)訓(xùn)中存在的問題及對(duì)策

1.由于學(xué)生資金有限，所以經(jīng)營(yíng)的商品品種較少，進(jìn)貨價(jià)格偏高，利潤(rùn)偏低，影響實(shí)踐的積極性。因此，我們計(jì)劃由學(xué)校出面聯(lián)系一些正規(guī)供應(yīng)商，長(zhǎng)期低價(jià)供應(yīng)商品。

2.學(xué)生在推廣過程中，能力有所欠缺，吸引力不夠，影響店鋪的訪問量，影響轉(zhuǎn)化率。因此，我們計(jì)劃聘請(qǐng)推廣成功的店主來校給學(xué)生做講座，進(jìn)行輔導(dǎo)。

3.由于學(xué)生在校期間，要遵守學(xué)校的作息制度，還要上其他課程，因而店鋪的經(jīng)營(yíng)時(shí)間往往不能保證。我們計(jì)劃建立相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，將實(shí)訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)到晚上11點(diǎn)。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握技能的重要途徑，同時(shí)也是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要平臺(tái)。我們通過長(zhǎng)期的調(diào)研和實(shí)踐，設(shè)計(jì)了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)這一創(chuàng)業(yè)型實(shí)訓(xùn)方案。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 唐吉，關(guān)難寶，吳娜.電子商務(wù)專業(yè)課程教改方案[J].電子商務(wù)，2007，（1）.

篇4

世紀(jì)今緣喜慶社是專業(yè)從事婚禮活動(dòng)策劃、慶典活動(dòng)策劃、影視創(chuàng)意策劃的喜慶公司，擁有上千場(chǎng)次活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，以及八年的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)目前婚慶用品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)淺談一下自己思路。

喜鋪經(jīng)營(yíng)定位

喜鋪與婚慶公司有所不同，婚慶公司更多的是策劃，而喜鋪則更多關(guān)注細(xì)節(jié)方面的東西，根據(jù)不同類型顧客的不同要求，把細(xì)節(jié)處理周到。比如，靚麗的新人婚房用品、琳瑯滿目的喜糖包裝、精致的請(qǐng)?zhí)约岸Y花與煙酒等物品，也可以提供一些配套服務(wù)，比如提供司儀、攝像、婚車等等。在經(jīng)營(yíng)過程切忌不要過多涉足婚慶策劃業(yè)務(wù)，可以承接業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)交給專業(yè)公司辦理。因?yàn)橐坏┗煜赡軙?huì)導(dǎo)致什么業(yè)務(wù)也做不好。

之前的喜鋪成功經(jīng)營(yíng)的思路是“麻雀小，五臟倶全”，一站式服務(wù)得到市場(chǎng)的認(rèn)可，這一功能需要根據(jù)婚慶市場(chǎng)的變化進(jìn)一步強(qiáng)化，可以讓來喜鋪的人一次就把婚慶用品操辦得差不多，免了跑了東家跑西家的麻煩。

由于目前大型超市、批發(fā)市場(chǎng)、網(wǎng)購以及店鋪?zhàn)饨鸬膲毫τ绊?，世紀(jì)今緣喜慶社的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)建議目前喜鋪的經(jīng)營(yíng)定位應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)充一下，比如目前婚房的布置、喜慶禮品以及情侶飾品以及其他貼近市場(chǎng)的部分商務(wù)禮品等。還可以繼續(xù)在婚禮之外開拓市場(chǎng)，比如賀壽的壽碗、壽燭、壽帖等到開張志喜的彩球、燈籠、舞獅、打腰鼓，滿月生子的喜蛋、喜帖、老虎鞋等，以及各種民間工藝品以及在演藝市場(chǎng)應(yīng)用到的傳統(tǒng)服裝在里面都可以列入其中。

因此喜鋪的經(jīng)營(yíng)可以在宣傳中定位于喜慶顧問，根據(jù)不同的婚禮或者喜慶活動(dòng)，提供代表不同喜慶文化的用品，并根據(jù)活動(dòng)流程提供整套的喜慶用品方案，徹底讓主辦方從喜慶活動(dòng)中解放出來，進(jìn)一步鞏固喜慶的市場(chǎng)地位。

喜鋪店址選擇

婚慶用品店選址很重要，靠近婚紗影樓集中地段的附近是首選，婚慶用品店如果計(jì)劃開單體店，要么選擇離住宅區(qū)近一點(diǎn)，要么離商業(yè)區(qū)近一點(diǎn)。世紀(jì)今緣喜慶社的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)建議盡量離商業(yè)區(qū)近一點(diǎn)，因?yàn)樽≌瑓^(qū)的人群相對(duì)固定，特別是成熟社區(qū)結(jié)婚群體會(huì)逐年下降的。在商業(yè)區(qū)出于經(jīng)營(yíng)成本的考慮未必一定要選擇鬧市區(qū)，但公交與停車要方便，盡可能在店鋪經(jīng)營(yíng)中增加一部分年輕人的生活必需品，可以聚焦一部分年輕群體的客源，強(qiáng)化宣傳效果。

喜鋪經(jīng)營(yíng)思路

喜鋪經(jīng)營(yíng)會(huì)避免重蹈覆轍，其一需要強(qiáng)化產(chǎn)品的創(chuàng)新，這需要喜鋪的經(jīng)營(yíng)者需要花費(fèi)一定的時(shí)間去婚慶用品批發(fā)市場(chǎng)、淘寶商城甚至一些義烏一些大型市場(chǎng)進(jìn)行淘寶，并在網(wǎng)上與一些經(jīng)營(yíng)喜慶用品的廠家保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，由于前期訂貨量比較少，很難與廠家進(jìn)行深度合作，但是可以積累信用，逐步可以聯(lián)合當(dāng)?shù)匾恍┗閼c公司或喜慶用品的批發(fā)商戶，針對(duì)一些常用用喜慶用品，銷售大的進(jìn)行銷售方式，可以適當(dāng)增加利潤(rùn)空間，拓展經(jīng)營(yíng)的思路。

在喜鋪的經(jīng)營(yíng)過程中，如果有精力可以考慮增加一部分個(gè)性化定制的產(chǎn)品，這樣既會(huì)增加喜鋪產(chǎn)品范圍，也可以因?yàn)樘峁┑姆?wù)的增多，吸引一部分客戶，目前個(gè)性定制的婚慶用品大部分是利用打印機(jī)進(jìn)行印制，但需要經(jīng)營(yíng)從網(wǎng)站上定制一些時(shí)尚新穎的模版，另外部分禮品用品的定制設(shè)備或工具也不高，一般在幾百元或者數(shù)千元之間，可以經(jīng)營(yíng)的需要逐步增加。

其二：坐店經(jīng)營(yíng)一方面需要產(chǎn)品種類齊全，針對(duì)一些用戶滿意的地方以及缺貨進(jìn)行登記，及時(shí)補(bǔ)貨，甚至可以上門送貨，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中關(guān)于定價(jià)與貨品擺放都有很多學(xué)問，細(xì)節(jié)可以與世紀(jì)今緣喜慶社的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)咨詢。目前大部分新人結(jié)婚通過婚慶公司進(jìn)行操辦，但是也有一小部分人自行操辦婚禮的，也可以適當(dāng)增加一部分婚慶道具，出租或者針對(duì)婚慶用品采購量大的客戶進(jìn)行贈(zèng)送的方式鎖定客戶。

其三口碑宣傳，婚慶用品市場(chǎng)口碑宣傳占比很高，因此需要針對(duì)定單式、大額采購以及經(jīng)營(yíng)光顧店鋪的客戶進(jìn)行很好的維護(hù)，并可以采取商品積分的方式鎖定客戶，并推動(dòng)其進(jìn)行宣傳。在口碑宣傳過程最關(guān)鍵是要做好服務(wù)，由于大部分新人父母在外地，他們對(duì)操辦婚禮有時(shí)束手無策，這時(shí)一個(gè)關(guān)懷，或者不經(jīng)意的幫忙都會(huì)讓他們感激，并且成功進(jìn)行客戶轉(zhuǎn)介紹。

其四鎖定婚慶公司，婚慶公司的經(jīng)營(yíng)的核心是策劃服務(wù)，大部分喜慶用品要么外包，要么提供清單，由新人自行購置。一方面可以從婚慶公司那里得到一部分訂單，另外也可以從婚慶公司那里了解婚慶市場(chǎng)的最新動(dòng)向，以便進(jìn)行市場(chǎng)的調(diào)整。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

篇5

第一、美工

一.平面設(shè)計(jì)

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品拍攝，圖片處理等后期制作;

2、負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案廣告策劃;

3、負(fù)責(zé)公司宣傳廣告的各種平面設(shè)計(jì)，及企業(yè)畫冊(cè)設(shè)計(jì);

4、協(xié)助部門內(nèi)的其它設(shè)計(jì)工作;

任職要求：

1、熟練操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行設(shè)計(jì)軟件;

2、美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力;

3、兩年以上服裝行業(yè)平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有服裝品牌VI/畫冊(cè)/報(bào)紙/陳列/品牌店鋪SI/包裝設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，且具有品牌宣傳推廣能力，良好的創(chuàng)意能力和設(shè)計(jì)美感;

4、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

二.網(wǎng)站/淘寶編輯

職位描述：

1. 具有優(yōu)秀的文字處理能力、信息整合能力和較強(qiáng)的文化敏感性;

2. 擅長(zhǎng)專題策劃、活動(dòng)策劃，能夠獨(dú)立完成選題策劃、稿件組織與專題制作等編輯工作;

3. 獨(dú)立學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有創(chuàng)新意識(shí)，有良好的溝通技巧;

4. 掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉HTML語言及Photoshop、Dreamweave等軟件的使用;

5. 熱愛網(wǎng)購，對(duì)服裝等時(shí)尚行業(yè)有足夠的專業(yè)知識(shí);

6. 中文或新聞專業(yè)畢業(yè)，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ECSHOP后臺(tái)編輯流程有網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作;網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì);

任職要求：

1、精通CSS+DIV,能熟練使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行設(shè)計(jì)軟件;熟練把握網(wǎng)站宣傳的各元素和要件，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力;

2、有做過大站經(jīng)歷或者行業(yè)門戶網(wǎng)站的優(yōu)先;

3、熟悉網(wǎng)站開發(fā)流程，有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有二年以上網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁用戶界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、善于溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;

5、要求有獨(dú)立的設(shè)計(jì)作品;

四.攝影師

崗位職責(zé)：

1、熟悉使用佳能、尼康數(shù)碼單反相機(jī);

2、根據(jù)不同類型的產(chǎn)品拍攝出網(wǎng)絡(luò)展示圖片;

3、能夠獨(dú)立處理攝影作品的后期美工工作，并能熟練使用相關(guān)軟件;

4、根據(jù)公司產(chǎn)品定位，對(duì)整個(gè)拍攝背景、構(gòu)圖、用光進(jìn)行拍攝企劃。

任職要求：

1、有創(chuàng)造力，對(duì)形狀。形式及顏色敏感;

2、具有較強(qiáng)的里理解、分析、創(chuàng)意創(chuàng)作能力，具備專業(yè)攝影技巧和創(chuàng)新拍攝水平;

3、有一定圖片處理軟件基礎(chǔ),熟悉操作主流軟件.對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有一定了解;

4、具有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神，有上進(jìn)心，責(zé)任感強(qiáng)，自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于溝通，能夠適應(yīng)快速的工作節(jié)奏;

5、同類型職位一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，攝影專業(yè)或廣告攝影專業(yè)優(yōu)先考慮(有優(yōu)秀作品呈現(xiàn))。

四.美工

工作職責(zé)

1、店鋪裝修：負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站、淘寶商城頁面整體規(guī)劃設(shè)計(jì);

2、產(chǎn)品處理：對(duì)上架商品的圖片進(jìn)行摳圖、拼接、顏色調(diào)整、背景處理、產(chǎn)品描述美化等;

3、品牌推廣：根據(jù)每月制定的促銷計(jì)劃、活動(dòng)策劃，設(shè)計(jì)相關(guān)廣告logo、banner、海報(bào)等;

4、產(chǎn)品包裝盒、包裝袋的UI設(shè)計(jì)等

職位要求

1、學(xué)歷專業(yè)：

大專以上學(xué)歷，平面設(shè)計(jì)或美術(shù)、廣告設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：

三年以上廣告公司、品牌服飾公司、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

3、專業(yè)能力

1)有較好的美術(shù)功底和鑒賞能力，有出色的視覺創(chuàng)造能力;良好的頁面版式規(guī)劃能力和色彩搭配能力;對(duì)流行時(shí)尚具有敏銳的洞察力;思維獨(dú)立活躍，具有豐富的視覺創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的審美修養(yǎng);對(duì)設(shè)計(jì)與創(chuàng)意有著持久不滅的熱情;

2)精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件;熟悉淘寶店鋪裝修操作流程，能獨(dú)立完成整個(gè)店鋪的頁面裝修設(shè)計(jì)。

3)熟悉div+css、html及熟練使用單反相機(jī)者優(yōu)先考慮。

4、其他能力

以滿足用戶體驗(yàn)需求為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，能吸取客戶和他人建議，張弛有度，認(rèn)可“沒有最好的設(shè)計(jì)作品，只有最適合市場(chǎng)的作品”。

第二、運(yùn)營(yíng)

1.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

工作職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，提高品牌影響力和成交量。

2. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設(shè)計(jì)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)推廣指導(dǎo)，制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制。

3. 負(fù)責(zé)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)，網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)費(fèi)用及預(yù)算管理、執(zhí)行。

職位需求：

1. 本科或以上學(xué)歷。電子商務(wù)、營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)尤佳。

2. 策劃及溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。

3. 熟悉電子商務(wù)平臺(tái)(特別是公司獨(dú)立商城網(wǎng)站和淘寶商城店鋪)運(yùn)作流程與規(guī)則。

5. 有大型企業(yè)網(wǎng)站成功電子商務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理案例，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作背景者優(yōu)先考慮。

6. 很強(qiáng)的創(chuàng)新和執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)能力，以結(jié)果為導(dǎo)向，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

7. 有在淘寶運(yùn)營(yíng)部工作者優(yōu)先 。

2.淘寶店長(zhǎng)

一、職務(wù)描述：

1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量;負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及推廣的方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo)。通過策劃各類活動(dòng)，結(jié)合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷推廣。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站聯(lián)絡(luò)，合作洽談以及協(xié)議跟進(jìn);

3. 負(fù)責(zé)淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量。

4. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌

5. 每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理

6.兩年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn)

7、懂平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)原理，有淘寶推廣與開店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

8、積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、職位要求：

1.兩年以上網(wǎng)絡(luò)社區(qū)或電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn);有淘寶等購物網(wǎng)站的開店或皇冠店鋪工作經(jīng)驗(yàn);

2.熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶制定的交易規(guī)則、淘寶的推廣ROI,淘寶網(wǎng)站廣告資源;

3.懂平面設(shè)計(jì)和店鋪裝修美化，熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)原理，有淘寶推廣與開店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉淘寶網(wǎng)站運(yùn)作情況;

4.能組建和管理團(tuán)隊(duì)，熟悉淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)運(yùn)作;

5.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷

3.淘寶客服主管

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)淘寶客服小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng);

2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度，執(zhí)行促銷方案，提升客戶重復(fù)訂購率;

3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析;

5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;

6、客服人員培訓(xùn)、考核等管理工作;

任職要求：

1. 2年以上的客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先 ;

2. 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)。;

4. 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第三、市場(chǎng)

1.營(yíng)銷文案策劃經(jīng)理

職位描述：

1、本科以上學(xué)歷，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有五年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃管理經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好的溝通和協(xié)調(diào)計(jì)劃能力、市場(chǎng)策劃能力、文案撰寫能力和品牌市場(chǎng)推廣企劃組織實(shí)施能力;

3、有較好的藝術(shù)鑒賞水平，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、具備深厚、扎實(shí)的文字功底和較強(qiáng)的文字表現(xiàn)力,有豐富的商業(yè)文案策劃經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)銷售目標(biāo)完成文案創(chuàng)意表現(xiàn)，有鞋服行業(yè)成功案例;

2.市場(chǎng)文案企劃

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)提供具有創(chuàng)意和競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷企劃文案;

2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)中，相關(guān)資料的文字撰寫;

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)前期的創(chuàng)意、文案和執(zhí)行，并跟進(jìn)活動(dòng)執(zhí)行進(jìn)度，保證活動(dòng)高效完成;

4、評(píng)估、分析營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施中的階段性效果，定期提出可行性報(bào)告。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有三年以上服裝、鞋業(yè)、皮具等行業(yè)文案策劃經(jīng)驗(yàn);

2、具有活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行、文案撰寫等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上;

3、對(duì)服裝或耐用消費(fèi)品市場(chǎng)行銷活動(dòng)有高度關(guān)注，具有敏銳的觀察力，思維方式獨(dú)具創(chuàng)意以及獨(dú)到的市場(chǎng)眼光;

4、良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的大型活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

5、具有開拓進(jìn)取精神，及較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3.市場(chǎng)主管

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施,與其他網(wǎng)站進(jìn)行資源互換;

2. 完成活動(dòng)策劃、執(zhí)行方案的撰寫，執(zhí)行方案的順利達(dá)成;

3. 尋找營(yíng)銷活動(dòng)所需要的各類資源、合作，進(jìn)行商務(wù)洽談等;

4. 總結(jié)分析各種推廣活動(dòng)的數(shù)據(jù)資料，做出評(píng)價(jià)并提出優(yōu)化方案;

任職資格：

1. 具備5年以上B2B/B2C網(wǎng)站的營(yíng)銷、推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有相應(yīng)的成功案例;

2. 熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、SNS推廣、論壇推廣及其它特殊的推廣方式;

3. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有深刻理解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種營(yíng)銷方式：競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、電子郵件營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、web2.0營(yíng)銷等;

4. 對(duì)數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)部聯(lián)系及邏輯的具備較強(qiáng)的敏感度，具備數(shù)據(jù)分析能力;

5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等辦公軟件，具有良好的溝通協(xié)作能力和文案水平;

4.采購主管

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃，進(jìn)行用戶需求研究和分析，制定明確的采購和工廠選擇規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品具體開發(fā)項(xiàng)目跟進(jìn)、效果評(píng)估以及后期優(yōu)化，提高采購產(chǎn)品的用戶體驗(yàn);

3、了解消費(fèi)者心理需求，策劃產(chǎn)品的選擇;

任職要求：

1、27-35歲，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，三年以上網(wǎng)站(B2B、B2C)品牌(服裝)采購工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉各種網(wǎng)站的采購流程，包括：廠商管理、新品樣式、板式購買等;

3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及統(tǒng)籌能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，制定有效的采購計(jì)劃;

4、具備一定的項(xiàng)目規(guī)劃和管理能力及良好的溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力和良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及工作責(zé)任心;

5.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

【崗位職責(zé)】

1、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的行業(yè)信息進(jìn)行分析;

2、負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)銷售額、利潤(rùn)等重要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)建立工作計(jì)劃并實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)，包括但不局限于商品定價(jià)、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動(dòng)方案、產(chǎn)品編輯等;

4、根據(jù)業(yè)務(wù)情況，與客服部、倉儲(chǔ)部、設(shè)計(jì)部等進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

【任職要求】

1、本科以上學(xué)歷水平，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作有深刻認(rèn)知，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

3、擅長(zhǎng)撰寫各類策劃方案，具有優(yōu)秀的文字組織能力、邏輯分析能力，富有激情與創(chuàng)意;

4、熟悉3C類行業(yè)的優(yōu)先;

5、熟悉淘寶的運(yùn)營(yíng)環(huán)境者優(yōu)先

第四、客服

1.淘寶客服

職位描述：

1、負(fù)責(zé)在線解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)，促成銷售訂單的完成;

2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶資料及訂購信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶提出的問題，在解答過程中要文明用語;

3、對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)與管理;

4、聯(lián)系買家修改中差評(píng);

5、及時(shí)有效的做好客戶的回訪工作;

6、在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意。

7：有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第五.技術(shù)

1.技術(shù)經(jīng)理

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司整體信息技術(shù)工作的計(jì)劃制訂與實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部信息系統(tǒng)的搭建與維護(hù)，解決硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件與管理等的綜合問題;

3、負(fù)責(zé)各對(duì)外系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建與維護(hù)，確保各項(xiàng)目的順利實(shí)施及安全與穩(wěn)定地運(yùn)行;

4、組建適合各個(gè)發(fā)展階段需要的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)與進(jìn)步。

要求：

1、本科以上學(xué)歷，三年以上大中型互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉J2EE/LAMP平臺(tái)下的開發(fā)和管理，熟悉XML與接口技術(shù);精通基于Web和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā);精通Oracle、Mysql等數(shù)據(jù)庫，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)能力;

3、精通Java/PHP 開發(fā)，熟悉網(wǎng)店、ERP等開源軟件的二次開發(fā);

4、邏輯嚴(yán)密，思維敏捷，細(xì)心負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通能力，能承擔(dān)工作壓力;

5、容易接受新事物，學(xué)習(xí)能力突出，并能帶領(lǐng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

2.網(wǎng)站運(yùn)維工程師

崗位職責(zé):

1。負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的審核、部署、、監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化。

2。負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，問題跟蹤與管理，提供運(yùn)維報(bào)告。

3。負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的性能分析與系統(tǒng)優(yōu)化，不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

4。協(xié)調(diào)開發(fā)部門，配置管理，基礎(chǔ)運(yùn)維，監(jiān)控中心等各個(gè)部門，更好提供服務(wù)。

5。負(fù)責(zé)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品上線，腳本和環(huán)境維護(hù)。

6。處理系統(tǒng)異常故障，保障7*24業(yè)務(wù)連續(xù)性。

崗位要求：

1。本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或者相關(guān)專業(yè)，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)基本技術(shù)，熟悉TCP/IP協(xié)議工作原理;

3。熟悉 Linux 下各類服務(wù)的安裝，包括apache,nginx,tomcat,jboss等應(yīng)用的安裝、管理、配置和優(yōu)化;

4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 數(shù)據(jù)庫，能熟練使用SQL 語句

5。熟悉shell,perl,python，java,php腳本或開發(fā)語言一種及以上。

6。責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，熱愛學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

7。具有很強(qiáng)的故障排查和解決問題的能力

8。工作認(rèn)真細(xì)致、敬業(yè)，能承受較大的工作壓力

9。具有網(wǎng)站運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);有參與開源項(xiàng)目等優(yōu)先;有php,java,C++開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.IT網(wǎng)絡(luò)主管

職位描述：

計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷。

崗位要求：

1、熟悉局域網(wǎng)、專線網(wǎng)絡(luò)管理。掌握常用路由交換設(shè)備及其管理、防火墻和入侵檢測(cè)防御設(shè)備管理;

2、3年以上中大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，有大中型企業(yè)弱電及整體網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

3、熟悉麗晶系統(tǒng)、用友系統(tǒng)者優(yōu)先考慮

4、有相應(yīng)實(shí)體店電腦終端維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

5、能夠承受一定的工作壓力 態(tài)度端正

4.技術(shù)主管

職位描述

1、根據(jù)公司的管理要求，提出整體的信息化管理規(guī)劃，推動(dòng)整個(gè)公司的信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)信息化管理;

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司IT系統(tǒng)管理的具體工作，包括IT項(xiàng)目的實(shí)施推進(jìn)、IT平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理、升級(jí);

3、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)和管理。

4、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)方面的日常管理制度和規(guī)范。對(duì)公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理規(guī)劃和配置，維護(hù)日常應(yīng)用系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫。

崗位要求

1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、至少5年以上信息化管理經(jīng)驗(yàn)，有大型集團(tuán)IT經(jīng)理任職3年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和較好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

第六、倉儲(chǔ)

1.倉庫主管

職位描述：

1、有一年以上(面積600平以上、500SKU以上)倉庫管理經(jīng)驗(yàn)。

2、身體健康，思維敏捷，有較強(qiáng)的突發(fā)事件應(yīng)變能力。

3、為人誠實(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

4、熟練操作電腦，熟悉電子商務(wù)發(fā)貨流程，熟悉ERP工作流程,管易優(yōu)先.

2.倉庫管理員

1、負(fù)責(zé)倉庫貨物的保管、驗(yàn)收、入庫、出庫等工作;

2、保證倉庫的倉儲(chǔ)環(huán)境，確保庫存貨物的質(zhì)量;

3、合理安排貨物在倉庫內(nèi)的存放次序，分區(qū)堆碼;

4、負(fù)責(zé)安排分配下屬人員的工作和本部人員行政管理;

5、熟悉電腦操作;

6、完成上司臨時(shí)安排的其他工作.

任職資格：

1、20-28歲，具有2年以上服裝、鞋業(yè)成品倉管理經(jīng)驗(yàn)，懂貨品進(jìn)/銷/存管理;

2、能熟練操作辦公軟件，身體健康，勤勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

3.打包/倉務(wù)員

職位描述：

1、有較強(qiáng)的上進(jìn)心,有良好的紀(jì)律性;

2、細(xì)心、有耐心，能吃苦耐勞;

3、45歲以下，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

4、薪資：1500----2019;

4.配貨員/配貨文員

職位描述：

1、負(fù)責(zé)公司的貨品配送;

2、跟據(jù)客戶訂單做相應(yīng)貨品分配。

任職資格：

1、年齡18歲至30歲，高中以上學(xué)歷;

篇6

>> 基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)踐探索 基于淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì) 基于淘寶網(wǎng)的《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)模式改革的探索與實(shí)踐 淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與策略分析 淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)遇到的問題與解決方式 淘寶網(wǎng)店與微信網(wǎng)店的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究 淘寶網(wǎng)中店鋪收藏量與網(wǎng)店績(jī)效的關(guān)系研究 淺析淘寶網(wǎng)個(gè)人網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理 基于淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣策劃方案 淺談電子商務(wù)與淘寶網(wǎng) 淺談中學(xué)二課堂合唱訓(xùn)練 淺談技校第二課堂 淺談第二課堂 淺談高職文秘專業(yè)第二課堂的建設(shè)與探索 網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目融入淘寶商務(wù)運(yùn)作課程教學(xué)實(shí)踐 淺談第二課堂在高職英語課堂上的實(shí)踐研究 淘寶網(wǎng)店發(fā)展模式分析 淘寶網(wǎng)店怎樣成功創(chuàng)業(yè) 淘寶網(wǎng)店美圖的“前世今生” 離異后，淘寶網(wǎng)店歸誰 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：中國 > 政治 > 淺談《淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》二課堂認(rèn)知與實(shí)踐 淺談《淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》二課堂認(rèn)知與實(shí)踐 雜志之家、寫作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，請(qǐng)告知我們")

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為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，信息技術(shù)系針對(duì)學(xué)生對(duì)網(wǎng)店、網(wǎng)購、即時(shí)溝通工具、網(wǎng)絡(luò)社交圈的極大興趣，結(jié)合本系專業(yè)優(yōu)勢(shì)開設(shè)了淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂，從分析淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)特征入手，剖析了其職業(yè)崗位對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)和所需的工作能力，形成了基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的典型職業(yè)崗位的實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，讓更多 的學(xué)生在實(shí)踐項(xiàng)目中綜合運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提高操作技能和綜合職業(yè)能力。

一、讓興趣為夢(mèng)想插上翅膀

我們都知道興趣是可以發(fā)展的，人的興趣是從有趣入門，逐漸發(fā)展成樂趣，一旦發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣，人才會(huì)樂此不疲，孜孜以求。當(dāng)一個(gè)人的樂趣與自己的奮斗目標(biāo)、理想相結(jié)合時(shí)，樂趣變成了志趣，成了癡心于某種事物的巨大支持與動(dòng)力。二課堂以興趣班形式開展，在充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性上有很大優(yōu)勢(shì)，參與的學(xué)生會(huì)學(xué)得輕松愉快且更高效。現(xiàn)在的中職生不像普高學(xué)生拋開興趣努力學(xué)習(xí)，他們興趣廣泛，思維也很獨(dú)特，對(duì)感興趣的東西學(xué)起來效果更好。

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式是我國電子商務(wù)的經(jīng)典模式，我們系部每屆的學(xué)生中都不乏較好自主運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店的實(shí)例，有些成功的學(xué)生把其作為創(chuàng)業(yè)就業(yè)的途徑。在課程開展之初，將高年級(jí)學(xué)生的成果展示給新學(xué)生，同時(shí)和學(xué)生一起展望遠(yuǎn)景，編織夢(mèng)想，從感官上吸引打動(dòng)學(xué)生，以此來引發(fā)學(xué)生對(duì)這門課的興趣。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂的有效開展要在學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的興趣、對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交圈的熱衷及自己當(dāng)“老板”的夢(mèng)想的基礎(chǔ)之上，加以正確的引導(dǎo)，提供適當(dāng)?shù)膸椭?，讓學(xué)生由興趣入手，逐步深入，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，把發(fā)展興趣愛好和學(xué)習(xí)技能結(jié)合起來，使學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的快樂，完成由有趣到樂趣的轉(zhuǎn)變，促使興趣與學(xué)習(xí)形成良性循環(huán)。對(duì)少部分學(xué)生還可以提出更高的要求，就是把樂趣變成志趣，為將來就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

二、跨出技能實(shí)操到網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)這一步

從實(shí)操到實(shí)戰(zhàn)看似只一步之遙，但跨出這一步對(duì)職業(yè)學(xué)校的學(xué)生就業(yè)至關(guān)重要。信息技術(shù)系學(xué)生大多掌握了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的專項(xiàng)技術(shù)，如Photoshop、Dreamweaver、flash等，能進(jìn)行專業(yè)圖像處理、網(wǎng)頁頁面編輯等，但對(duì)真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的典型職業(yè)活動(dòng)和具體崗位職責(zé)沒有明確認(rèn)識(shí)，學(xué)生很少能接觸到現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中的情況和問題，學(xué)習(xí)在某種意義上來說只是一種知識(shí)、技能的積累，有點(diǎn)兒霧里看花的味道。由于缺乏真正市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的興趣和能力受到阻礙。而在二課堂開展淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)教學(xué)，給學(xué)生一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，可以較為有效的激發(fā)他們的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)生存的欲望。大部分學(xué)生在真實(shí)的市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)壓力下，會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，興趣和壓力會(huì)有效推動(dòng)學(xué)生與老師和有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)同學(xué)探討各種問題。學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)會(huì)保持在一個(gè)較高的水平。

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)本身就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)、極富創(chuàng)造性的課程。從教學(xué)方面說，教學(xué)方法多樣，有案例法、啟發(fā)法、討論法，都較容易做到師生互動(dòng)。在二課堂的教學(xué)過程中讓案例教學(xué)法和實(shí)戰(zhàn)任務(wù)相融合，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)積極性。首先精心準(zhǔn)備淘寶店鋪素材，先進(jìn)行優(yōu)秀店鋪頁面效果的觀摩，再分析當(dāng)前店鋪的創(chuàng)意和亮點(diǎn)，然后讓學(xué)生完成學(xué)生淘寶店鋪的裝修，將以往課堂所學(xué)的Photoshop實(shí)操技能成功運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)，最后鼓勵(lì)學(xué)生將裝修好的店鋪效果通過微信、微博、朋友圈等互動(dòng)社交平臺(tái)展示酷炫一下，為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準(zhǔn)備。這個(gè)過程能可以讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出學(xué)生獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的能力。

三、讓二課堂成為技能賽選手的搖籃

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂促進(jìn)學(xué)校實(shí)踐性教學(xué)的發(fā)展，提高學(xué)生的專業(yè)技能水平，摒棄學(xué)科式培養(yǎng)技能人才的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的動(dòng)手實(shí)操能力。職業(yè)學(xué)校不參加高考，但職業(yè)學(xué)校要參加技能賽。技能大賽是學(xué)校教學(xué)成果展示的重要平臺(tái)，中職學(xué)校的電子商務(wù)技能大賽大多依托一定的電商軟件和電商專業(yè)的典型職業(yè)崗位要求。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂教學(xué)項(xiàng)目與電子商務(wù)技術(shù)賽內(nèi)容異曲同工，都是從電商的典型職業(yè)崗位出發(fā)，訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)技能。電子商務(wù)技能大賽基本要求參賽學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式參與，而學(xué)生在參與二課堂時(shí)也是店主和小二的團(tuán)隊(duì)合作模式與大賽高度一致。因此學(xué)生在參與技能賽時(shí)，已經(jīng)具備了良好的技能和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂成為了電商技能大賽選手的搖籃，也通過二課堂的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目為參與技能賽熱身。

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂的有效開展，即讓學(xué)?？梢詮闹型诰騾①惾瞬?學(xué)生可以強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)技能開辟創(chuàng)業(yè)途徑，還可以參與技能賽，提高自身技能提供了契機(jī)，可謂是一舉多得。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)，學(xué)生在參與技能賽時(shí)也取得了有好的成績(jī)。

四、嘗試二課堂師資整合

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)性的項(xiàng)目，需要大量時(shí)間、精力的投入，同時(shí)又是一個(gè)需要較高綜合能力的項(xiàng)目。比如網(wǎng)店推廣部分，能力上要求具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和學(xué)習(xí)能力，熟悉關(guān)鍵字的設(shè)定，熟悉淘寶規(guī)則，熟悉淘寶網(wǎng)的免費(fèi)和付費(fèi)推廣方法。網(wǎng)店美工部分，要求美工基礎(chǔ)，有熟練使用Dreamweaver、Fire-works、Photoshop等軟件;會(huì)修改簡(jiǎn)單的html、

CSS代碼。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的典型職業(yè)崗位要求專業(yè)技能各不相同，這需要綜合運(yùn)用多學(xué)科和多種營(yíng)銷、推廣手段才能夠做出好的效果。因此想要將網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂開展的有聲有色，難度很大，困難很多。但對(duì)于提高學(xué)生專業(yè)技能，開拓就業(yè)途徑，帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，提升學(xué)院知名度等方面都有很大的作用。在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)二課堂的開展過程中將典型職業(yè)崗位模塊化，讓專業(yè)模塊由不同的老師來合作完成，以達(dá)到更好的整合效果。

篇7

2007年12月底，全國移動(dòng)電話用戶已達(dá)5.09億戶之多，而且用戶數(shù)量依然不斷上升。對(duì)于大多數(shù)的中小型中國手機(jī)零售商來說，2007年是收獲與迷茫、希望與危機(jī)并存的過渡年。任何產(chǎn)品的市場(chǎng)成功，都離不開渠道模式的成功。中國手機(jī)的銷售模式由最初的電訊運(yùn)營(yíng)商壟斷階段，經(jīng)過十余年的演變，逐漸進(jìn)入新的“瓶頸”突變期，中國許多渠道商陷入“癱瘓”狀態(tài)，不難看出，2008年，中國手機(jī)渠道商正在經(jīng)歷一場(chǎng)新的變革。

手機(jī)上游市場(chǎng)一路看好

中國手機(jī)生產(chǎn)商真正有名的企業(yè)不足百家，但本文的手機(jī)生產(chǎn)商是一個(gè)廣義的概念，它可以泛指手機(jī)生產(chǎn)最上游的所有相關(guān)企業(yè)。所以由這一層意義上來說，手機(jī)生產(chǎn)商、手機(jī)零配件商、手機(jī)研發(fā)商、手機(jī)方案開發(fā)商、手機(jī)投資商……等等，目前在中國已形成了一個(gè)上游手機(jī)集成圈，它們之間已成為相互依存的手機(jī)生態(tài)鏈。

由2007年幾款概念性新機(jī)上市情況來看，中國手機(jī)生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)，這不僅僅表現(xiàn)在中國國內(nèi)市場(chǎng)，也表現(xiàn)在國際市場(chǎng)上面。在中國手機(jī)生產(chǎn)商第一集團(tuán)中，例如夏新、波導(dǎo)、首信、東方通信、海爾、康佳、聯(lián)想、TCL等國產(chǎn)一線品牌日趨成熟。近來通過與韓國和臺(tái)灣地區(qū)的企業(yè)合作，中國手機(jī)生產(chǎn)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、集成電路和性能上面甚至超過主要國際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

國產(chǎn)手機(jī)技術(shù)上由引進(jìn)、自主研發(fā)與合作等復(fù)合模式的運(yùn)營(yíng)，加速了技術(shù)的提升；品牌運(yùn)作上，借助于本土優(yōu)勢(shì)，基于現(xiàn)代營(yíng)銷理論的快速發(fā)展，也迅速得到更多國人的認(rèn)可；在資金上，國產(chǎn)手機(jī)通過上市、風(fēng)險(xiǎn)投資、強(qiáng)強(qiáng)合作等手段，將市場(chǎng)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)降到最低。所以國產(chǎn)手機(jī)歷經(jīng)2003、2004年的危機(jī)之后，經(jīng)過近三年的調(diào)整與發(fā)展，2007年TD手機(jī)牌照的放開，種種跡象表明，中國的手機(jī)上游市場(chǎng)已趨于一個(gè)較為良性的發(fā)展階段。

在這一階段，對(duì)中國手機(jī)零售商來說，有三大好處：第一，在產(chǎn)品上不會(huì)再有價(jià)格壟斷的局面，手機(jī)在完成由暴利階段向正常利潤(rùn)過渡之后，無論是國際、國內(nèi)品牌都在一個(gè)公平的市場(chǎng)空間內(nèi)自由競(jìng)爭(zhēng)，今后可以預(yù)言，消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)會(huì)加強(qiáng)，但至于國內(nèi)還是國外品牌將不會(huì)太明顯。第二，手機(jī)生產(chǎn)廠家綜合技術(shù)的提升，也意味著手機(jī)的質(zhì)量提高，同時(shí)近年來由手機(jī)零售商對(duì)手機(jī)售后網(wǎng)點(diǎn)的重視程度來看，也使困擾手機(jī)零售商的手機(jī)售后問題、手機(jī)返修率居高不下等問題有所緩解。第三，手機(jī)廠商在資金問題解決之后，相應(yīng)加大了品牌推廣力度，由廠家建終端店可以看出，手機(jī)廠家已由過去重渠道輕終端，向現(xiàn)在搶奪終端轉(zhuǎn)變，從促銷人員、營(yíng)銷手段、促銷資源等方面，加大了終端市場(chǎng)的維護(hù)與扶持，為手機(jī)零售商構(gòu)建了強(qiáng)大的后勤保障體系。

手機(jī)渠道商演變

隨著分銷體制日趨成熟，國產(chǎn)和國外品牌分銷體制將逐漸趨同。由于國外品牌不會(huì)向國內(nèi)品牌那樣發(fā)展大量的地區(qū)分公司和辦事處，所以他們希望自己在各地的區(qū)域商能夠長(zhǎng)期忠誠于自己，集中大部分資源建構(gòu)自己的地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)，并為自己服務(wù)。廠家也會(huì)因此給地區(qū)渠道伙伴以更多的支持。目前國內(nèi)廠家主要希望地區(qū)包銷商解決資金和物流問題，減少渠道成本。所以國內(nèi)廠家與區(qū)域包銷商的關(guān)系是不太穩(wěn)固的，是純粹的貿(mào)易關(guān)系，而非較長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略關(guān)系。

案例一：摩托羅拉分銷模式

吸取以前的教訓(xùn)，摩托羅拉同步實(shí)施KD計(jì)劃和KA計(jì)劃，一面加強(qiáng)與核心零售商的合作，提升對(duì)其全方位的激勵(lì)和支持力度，一面拉攏地區(qū)核心分銷商，加強(qiáng)對(duì)本地分銷網(wǎng)絡(luò)的控制。其全球首家移動(dòng)通信產(chǎn)品旗艦店也在廣州開業(yè)，并在全國推動(dòng)其分銷伙伴拓展摩托羅拉專賣店體系。

案例二：諾基亞新的渠道結(jié)構(gòu)

諾基亞全面加強(qiáng)在零售層面與摩托羅拉的競(jìng)爭(zhēng)，藍(lán)龍計(jì)劃的嘗試――在上海和廣東選擇了五家大型連鎖店作為直供點(diǎn)，越過商直接供貨。目前還在增加。

在許多重要的省份，諾基亞會(huì)適當(dāng)在其大分公司之外選擇幾家實(shí)力雄厚的區(qū)域分銷商作為一級(jí)，參與分銷幾款機(jī)型，以彌補(bǔ)以上商的不足；諾基亞也開始在全國包銷方式外在部分省份逐步嘗試區(qū)域包銷。

諾基亞對(duì)經(jīng)銷渠道建設(shè)的思路是橫向銷售平臺(tái)的建設(shè)。在最初，因?yàn)橹Z基亞公司進(jìn)入中國市場(chǎng)時(shí)間比摩托羅拉要短得多，所以在分銷商問題上沒有包袱，有條件直接營(yíng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)上主要依靠一級(jí)中郵、長(zhǎng)遠(yuǎn)、首信等，在國內(nèi)主要城市建立起諾基亞專賣店體系。

諾基亞渠道建設(shè)的另一個(gè)特色是將特約維修中心的職能與專賣店結(jié)合，發(fā)揮專賣店的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

案例三：TCL分銷渠道模式的變革

TCL的分銷模式：由省到地區(qū)到縣，層層包銷（分機(jī)型）。

省級(jí)區(qū)域包銷＋在市縣一級(jí)實(shí)行封閉式小區(qū)分銷商體制，每個(gè)城市找3-6家比較有實(shí)力的小批發(fā)，小批發(fā)劃區(qū)而治，各自負(fù)責(zé)協(xié)商指定小區(qū)的分銷工作，TCL銷售組織進(jìn)行嚴(yán)格市場(chǎng)管理。

合縱連橫、深度分銷：TCL加強(qiáng)與各級(jí)經(jīng)銷商、包銷商的合作，建立起同盟、伙伴關(guān)系，局部甚至采用參股、控股等方式，優(yōu)化其供應(yīng)鏈。與規(guī)模大、資金實(shí)力強(qiáng)的區(qū)域分銷商結(jié)成聯(lián)盟，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，定期評(píng)估，優(yōu)勝劣汰。同步加強(qiáng)零售終端建設(shè)，加大廣告投入和宣傳力度。

市場(chǎng)代表和促銷員的工作：銷售統(tǒng)計(jì)、組織促銷、POP宣傳品銷售物資配給、消費(fèi)者抱怨和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的反饋、價(jià)格監(jiān)控管理等。由省分公司統(tǒng)籌，他們都由市級(jí)辦事處負(fù)責(zé)人直接在當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一招聘及管理。

TCL管理松散，因?yàn)橘Y金、物流全由商承擔(dān)。TCL渠道的維護(hù)主要以高額利潤(rùn)來維持。

TCL的售后：省級(jí)自建，地級(jí)委托（鉆石會(huì)員）。

由上文可以得出結(jié)論，無論是國產(chǎn)品牌還是國外品牌，在渠道運(yùn)作模式上都進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售中的各種嘗試，但無論運(yùn)用哪一種模式，在微利經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，渠道模式扁平化將成為未來的主要發(fā)展模式之一，國內(nèi)像8835手機(jī)網(wǎng)這樣的電子商務(wù)平臺(tái)，將成為連接廠家與手機(jī)零售商之間的重要平臺(tái)。同時(shí)，我們還可以看到，國產(chǎn)品牌之間的份額差異與其渠道的戰(zhàn)略有著直接的關(guān)系，渠道的選擇與其本身產(chǎn)品的差別有著很大的關(guān)系。

手機(jī)零售商發(fā)展趨勢(shì)

中國手機(jī)零售商的成長(zhǎng)與發(fā)展，在店鋪的運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、售后服務(wù)等方面也是有著重大的變化，經(jīng)營(yíng)模式日趨成熟。

據(jù)研究，在以上這幾種常見業(yè)態(tài)中，以專業(yè)通訊連鎖店銷量最多，通?？梢哉嫉娇偡蓊~的14%-44%不等，以所在市場(chǎng)不同；其次，獨(dú)立店與通訊市場(chǎng)，各占到20%與15%左右；再次是百貨商場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳；最后是專賣店及家電超市等業(yè)態(tài)。但由2007年手機(jī)市場(chǎng)來看，專賣店與家電賣場(chǎng)也逐漸成為人們購買手機(jī)的重點(diǎn)，銷售份額有所提升，國美、蘇寧等大型家電企業(yè)都分別成立了通訊獨(dú)立運(yùn)營(yíng)銷售公司。

手機(jī)專賣店

品牌專賣店會(huì)長(zhǎng)期存在并穩(wěn)固發(fā)展，原因有三，第一，它可以作為廠商的品牌宣傳形象店，同時(shí)為廠商提供第一手的零售店反饋信息；第二，可以直銷廠商的產(chǎn)品，同時(shí)作為促銷等各種活動(dòng)的規(guī)范代表店；第三，有助于廠商價(jià)格穩(wěn)定和監(jiān)控，可以作為廠商售后服務(wù)和維修以及兌獎(jiǎng)點(diǎn)。所以，手機(jī)專賣店由2007年MOTO、諾基亞、三星、索愛以各種途徑與方式開店的速度來看，證明手機(jī)專賣店將成為手機(jī)品牌廠家滲透到終端的主要模式。

運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳

運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，原因有三，第一，從產(chǎn)品的角度來分析，隨著手機(jī)用戶的增加，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳業(yè)已出現(xiàn)產(chǎn)品多元化的局面，不僅停留在過去的話費(fèi)一項(xiàng)，這要求其在終端必須配備相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來滿足顧客需求；第二，由手機(jī)廠家的角度來分析，未來電信運(yùn)營(yíng)商將成為其手機(jī)分銷的一個(gè)主流模式，所以營(yíng)業(yè)廳有可能會(huì)發(fā)展成集手機(jī)批發(fā)、訂制、零售于一體的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)；第三，由消費(fèi)者的角度來看，運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳已成為內(nèi)地消費(fèi)者較為信賴的國有品牌，是購買行貨產(chǎn)品的首選。

專業(yè)通信類零售連鎖公司

全國連鎖：中域電訊、迪信通等

區(qū)域連鎖：中復(fù)電訊、蜂星、迅捷、大地等

在通信類零售連鎖公司的發(fā)展中，重點(diǎn)可以分為以上兩種規(guī)模，在這兩種規(guī)模發(fā)展中，產(chǎn)品上無論采用哪一種方式，都是為了降低進(jìn)貨成本，合理解決售后問題。就廣東中域電訊股份有限公司來看，產(chǎn)品供應(yīng)模式在統(tǒng)購統(tǒng)配的基礎(chǔ)上，主要有買斷經(jīng)營(yíng)、單一品牌全國總、公司合作開發(fā)等。主要經(jīng)營(yíng)思路還是以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)為主。

由于手機(jī)零售業(yè)的逐漸成熟，個(gè)體開店經(jīng)營(yíng)者已由感性投資向理性投資轉(zhuǎn)變，所以未來幾年內(nèi)，手機(jī)店的數(shù)量還會(huì)逐漸增加，而連鎖店的模式將以直營(yíng)店為主，特許加盟的另外兩種模式將逐漸減少，但以店中店方式租賃類型的經(jīng)營(yíng)還會(huì)繼續(xù)升溫。

區(qū)域性手機(jī)連鎖店繼續(xù)面臨著將會(huì)被收購、兼并、合作經(jīng)營(yíng)的可能性，而較為保守的地方性手機(jī)店經(jīng)營(yíng)者可能將逐漸退出歷吏舞臺(tái)，也有可能轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)二手機(jī)或其它非行貨手機(jī)來獲取更高的利潤(rùn)空間。

篇8

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；網(wǎng)店；運(yùn)營(yíng)；課程；改革

伴隨國家“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”等新時(shí)代的需要，中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模越來越大，B2C、O2O業(yè)務(wù)的火爆發(fā)展，對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)人才的需求量越來越大。而當(dāng)前教學(xué)現(xiàn)狀存在實(shí)踐環(huán)節(jié)弱化，思路僵化，偏重理論知識(shí)忽略學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，教學(xué)流于形式等問題，經(jīng)過課程改革之后，有利于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)時(shí)更快更好的適應(yīng)工作崗位。

一、課程改革必要性

1.課程性質(zhì)

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》是電子商務(wù)專業(yè)核心課程之一，本課程基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的工作過程設(shè)計(jì)，從店鋪策劃、店鋪開設(shè)、店鋪管理、店鋪推廣的流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，該課程的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)化，所有教學(xué)項(xiàng)目基于淘寶網(wǎng)或者拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)開展。因此，該課程對(duì)于提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等實(shí)際工作技能有著極為重要的意義。

2.教學(xué)方法和手段落后

現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)的實(shí)踐中得不到應(yīng)有的體現(xiàn)和運(yùn)用。如，一枝粉筆、一本教材，完成一節(jié)課；滿堂灌的教學(xué)方式；目標(biāo)單一，重知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)；教師照本宣科，教學(xué)枯燥乏味等等。這些應(yīng)試教育時(shí)代的教學(xué)思想和教學(xué)模式，已嚴(yán)重挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程則是對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)有極高的要求。教學(xué)與實(shí)際項(xiàng)目相脫節(jié)嚴(yán)重。

3.課程考核形式僵化

課程考核形式單一，經(jīng)常會(huì)采用以卷面形式為主、上機(jī)操作為輔的方式來進(jìn)行。但現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)更注重實(shí)際技能運(yùn)用的能力，與商業(yè)社會(huì)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才技能考核要求相差甚遠(yuǎn)。

4.實(shí)踐環(huán)節(jié)

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》這門課程本身具有很強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性。學(xué)校雖具有了相關(guān)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，但與整個(gè)商業(yè)平臺(tái)功能相關(guān)甚遠(yuǎn)，學(xué)生無法在這個(gè)過程中鍛煉自己的商業(yè)能力與技能。

5.學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變

在教學(xué)活動(dòng)中，要做的就是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生樂學(xué)，愿學(xué)。一方面幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目的，另一方面要因時(shí)因地因人采取適宜的方法和技術(shù)?！毒W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》實(shí)踐操作性強(qiáng)，可以通過組織一些比賽或任務(wù)情景，讓學(xué)生主動(dòng)參與，逐步建立課堂主動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。

二、課程改革思路

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程教學(xué)改革的核心思路是：走出課堂，走出教材，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和自我創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。減少學(xué)校與社會(huì)之間的需求差異，提升理論與實(shí)踐的相融合。

1.課程內(nèi)容的時(shí)效性。當(dāng)前，國家正在實(shí)話“新常態(tài)經(jīng)濟(jì)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”等重大改革戰(zhàn)略，電子商招幸蕩幼畛醯男畔⒎⒄?、綋Q唬發(fā)展到現(xiàn)在的在線交易、大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)用，新的商務(wù)模式不斷的出現(xiàn)，教材的更新速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上教學(xué)的需要。

教師要把握行業(yè)的發(fā)展前沿，教學(xué)中不斷汲取行業(yè)資訊，根據(jù)經(jīng)典分析模型結(jié)構(gòu)，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行有目的性的、系統(tǒng)的、全面的分析，引導(dǎo)學(xué)生隨時(shí)關(guān)注行業(yè)資訊，參與其中，從而提升學(xué)生對(duì)行業(yè)的認(rèn)知以及對(duì)行業(yè)事態(tài)發(fā)展的敏感度、判斷力，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)與分析能力。

課堂都以近幾周時(shí)間內(nèi)的最新行業(yè)案例或者創(chuàng)業(yè)案例為引導(dǎo)，學(xué)生圍繞該實(shí)例進(jìn)行分組自由討論、擬定自由結(jié)果，教師在旁進(jìn)行漸進(jìn)式的引導(dǎo)。

2.課程教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)教學(xué)方式采用單向性知識(shí)傳輸，直接影響學(xué)生上課認(rèn)知的主動(dòng)性和思考的積極性。如何實(shí)現(xiàn)師生之間的雙向溝通，如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和思維的活躍度，使用小組討論形式，小組互評(píng)形式均可促進(jìn)學(xué)生對(duì)課堂的參與度，針對(duì)課堂理論知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)想日常所及商務(wù)實(shí)例。培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)事情的獨(dú)立思考能力。逐步實(shí)現(xiàn)從模擬平臺(tái)上的教學(xué)轉(zhuǎn)變到學(xué)生團(tuán)隊(duì)承接企業(yè)項(xiàng)目及學(xué)生團(tuán)隊(duì)在電商平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)員工教學(xué)。

3.學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的培養(yǎng)。無論是專業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)踐還是專業(yè)核心課的實(shí)踐環(huán)節(jié)，都引入一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維案例，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與，思考實(shí)踐中的問題，提出自己的見解，培養(yǎng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中遇到任何現(xiàn)象的闡述或問題的解決方案都不局限于唯一，引導(dǎo)學(xué)生跨越局限性思維、發(fā)散性思維，從而學(xué)會(huì)換位、全局思考，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維的必經(jīng)階段。

同時(shí)，不管課內(nèi)還是課外，老師與學(xué)生之間要建立平等溝通的渠道，亦師友亦，發(fā)展良好的和諧的師生關(guān)系，加強(qiáng)彼此的交流互動(dòng)，懂得欣賞別人的好的同時(shí)也懂得發(fā)掘其中的不足，也都創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)的途徑之一。

4.加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系。學(xué)生的培養(yǎng)最終目的在于與社會(huì)需求的接軌。中國網(wǎng)上零售的迅猛發(fā)展，幫助了很多中小型企業(yè)的成長(zhǎng)，這些企業(yè)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才有迫切需求；另一方面，學(xué)生對(duì)企業(yè)的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式和管理等方面的認(rèn)知也比較欠缺，如何把企業(yè)的技能標(biāo)準(zhǔn)、技能職責(zé)與教學(xué)知識(shí)、技能結(jié)合起來，使學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，這些問題解決的途徑為“企業(yè)進(jìn)校園”，與企業(yè)共建課程教材及實(shí)訓(xùn)環(huán)境。以講座方式或者以學(xué)生團(tuán)隊(duì)承擔(dān)任務(wù)的方式，讓學(xué)生獲取更真實(shí)的工作體驗(yàn)，同時(shí)，定期組織學(xué)生參觀相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生多接觸中小型企業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生參與自主創(chuàng)業(yè)，提升學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用能力。

三、課程改革實(shí)施與考核

1.教學(xué)資源保證

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》的學(xué)習(xí)領(lǐng)域基于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)一系列任務(wù)行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)組織形式開發(fā)，實(shí)行“項(xiàng)目教學(xué)”或“任務(wù)教學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方式，教學(xué)方式改革有一定的軟硬件條件作為支持。才能實(shí)施。目前學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、攝影實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)貨物分揀中心、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)室等四個(gè)實(shí)訓(xùn)室和一個(gè)電子商務(wù)O2O創(chuàng)業(yè)園，基本上具備對(duì)《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)的軟硬件條件。

2.創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)

在具體的教學(xué)中，與廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)科技有限公司共建電子商務(wù)園創(chuàng)業(yè)基地，實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目中包括幾個(gè)子工作任務(wù)，可以較好的將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。一個(gè)完整的項(xiàng)目教學(xué)模塊分為以下幾個(gè)步驟。

（1）情景導(dǎo)入，明確任務(wù)

課程組老師與企業(yè)一線員，篩選《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》實(shí)務(wù)課程的典型項(xiàng)目，如開店前的籌備項(xiàng)目、網(wǎng)店裝修項(xiàng)目、網(wǎng)店推廣項(xiàng)目、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目、網(wǎng)店客服項(xiàng)目等，同時(shí)，結(jié)合企業(yè)的案例背景，創(chuàng)設(shè)問題導(dǎo)入、故事導(dǎo)入、案例導(dǎo)入的方式，有針對(duì)性的制定每個(gè)項(xiàng)目的任務(wù)列表。

（2）收集資料，開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目

考慮到學(xué)生在教學(xué)過程中的接收知識(shí)能力與操作的熟悉度，在研發(fā)教學(xué)項(xiàng)目技能時(shí)，采用學(xué)生分組，遵循由淺入深的形式，層層遞進(jìn)，既有利于“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”的原則，這樣既便于組內(nèi)幫扶，又適用于組間競(jìng)爭(zhēng)。

（3）自主協(xié)作，細(xì)化實(shí)施

《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程作為一門實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)科交叉的課程，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與獨(dú)立解決問題的能力致關(guān)重要，學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)習(xí)方案（任務(wù)書），與組員進(jìn)行分工配合，學(xué)生能獨(dú)立完成的任務(wù)，要求自主完成，需要進(jìn)行合作的任務(wù)，由組內(nèi)成員分工實(shí)施，協(xié)作完成。

（4）點(diǎn)撥引導(dǎo)，過程規(guī)范

項(xiàng)目任務(wù)在設(shè)計(jì)時(shí)，體現(xiàn)教師的作用是巡查學(xué)生自主協(xié)作的參與情況，督促小組長(zhǎng)組織完成本組自主協(xié)作學(xué)習(xí)任務(wù)

當(dāng)出現(xiàn)學(xué)生合作探究難以克服的難點(diǎn)，W生難以達(dá)到操作規(guī)范時(shí)，教師要進(jìn)行動(dòng)作示范，并適時(shí)點(diǎn)撥引導(dǎo)，糾偏糾錯(cuò)，防止學(xué)生掉隊(duì)，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（5）展示成果，修正完善

教師要為學(xué)生搭建一個(gè)展示成果的平臺(tái)，展示學(xué)生的思想感受、知識(shí)理解、任務(wù)成果、口語表達(dá)、個(gè)性與特長(zhǎng)等，要依據(jù)不同的情況，可安排人人展示，或推薦小組代表來完成。小組代表展示組內(nèi)成果時(shí)，組員可以補(bǔ)充完善。通過小組展示可以反映出小組個(gè)性設(shè)計(jì)的風(fēng)采和創(chuàng)新成果，也能夠充分反映出學(xué)生自主與協(xié)作過程中存在的不足和問題。教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。

（6）評(píng)估檢測(cè)，拓展升華

教師對(duì)此項(xiàng)目做完后要進(jìn)行相應(yīng)總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行階段性學(xué)，并將相關(guān)資料歸檔以備下次使用，分享。

3.創(chuàng)新考核方式

篇9

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向 淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程 課程改革 實(shí)踐技能

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國正在大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低，如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺(tái)提供免費(fèi)店鋪，不需要太多的商品庫存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在走上對(duì)口的工作崗位后，能熟練掌握網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理操作技能，這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可以得到最有效的提升。正因?yàn)槿绱?，高職院校電子商?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。

一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實(shí)踐

高職院校對(duì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比較重視，各個(gè)院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的人才以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，是高職院校在積極研究解決的問題。每個(gè)專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革，尤其是對(duì)于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)管類專業(yè)，承擔(dān)著推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實(shí)業(yè)務(wù)為主線，按照企業(yè)活動(dòng)的規(guī)律，通過項(xiàng)目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生，學(xué)生在完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中提高實(shí)踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提升創(chuàng)新能力，這是高職院校在實(shí)踐中的普遍做法，當(dāng)落實(shí)到具體課程中時(shí)又會(huì)呈現(xiàn)何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來看，畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多，絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作，同時(shí)兼顧著自己的第三方店鋪運(yùn)營(yíng)。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作，在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中，我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更多的是要提升他們的實(shí)踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)一課為例，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得比較好的教學(xué)效果。

（一）真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐較模擬實(shí)踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實(shí)踐的教學(xué)方法，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實(shí)踐。理論課是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)，當(dāng)真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐過程中出現(xiàn)問題了，再通過理論知識(shí)去尋找解決的方案。實(shí)踐部分最好采取實(shí)戰(zhàn)而非模擬，真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)自開設(shè)課程以來，一直都是依托淘寶C店來完成實(shí)踐部分的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐探索中出現(xiàn)過不少問題。通過不斷的努力改進(jìn)，如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位無縫對(duì)接。2013年在超星慕課平臺(tái)上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類目不同，在實(shí)踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過程。當(dāng)一些小組的做法引起爭(zhēng)論的時(shí)候，老師組織同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)討論，并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識(shí)上尋找相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同提升知識(shí)技能。課后實(shí)踐如果再出現(xiàn)其他的問題，學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與老師交流請(qǐng)求幫助解決，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會(huì)出現(xiàn)課堂上講授的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)做法完全不一樣的情況，大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中注冊(cè)賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊(cè)容易記住的ID，但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級(jí)搜索選項(xiàng)里仍然存在賣家ID搜索一項(xiàng)，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來，使用這個(gè)搜索選項(xiàng)的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖，如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪，就會(huì)帶來一堆無意義的點(diǎn)擊流量，這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低，最終會(huì)降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因?yàn)槿绱?，我們一定要緊跟市場(chǎng)的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶做法政策的改變，課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來說，課程的考核包括理論知識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)部分，創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)實(shí)行信息化考核，成績(jī)由慕課平臺(tái)系統(tǒng)給出，任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識(shí)各部分的權(quán)重，包括訪問次數(shù)、在線時(shí)長(zhǎng)、知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成績(jī)判定更客觀。實(shí)踐部分的考核相對(duì)靈活很多，不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)來判定，比如一個(gè)賣點(diǎn)卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的，而一個(gè)賣手機(jī)的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標(biāo)準(zhǔn)中雖然我們把銷量作為一個(gè)考核參數(shù)，但評(píng)定成績(jī)的時(shí)候會(huì)根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外，實(shí)踐部分還要實(shí)行階段性考核，例如在第三個(gè)學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后，任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個(gè)階段性的考核成績(jī)。

二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新

高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，最終體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程，在鍛煉提升學(xué)生們實(shí)踐能力的時(shí)候，也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財(cái)務(wù)類等幾種類型，在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后，再進(jìn)行課程改革探索。

（一）以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解崗位工作過程與工作任務(wù)，召開行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家研討會(huì)，分析并篩選出典型工作任務(wù)，按照職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行合并歸納，形成相應(yīng)崗位的行動(dòng)領(lǐng)域，最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成工作過程導(dǎo)向的課程體系，課程設(shè)計(jì)思路如下圖所示。

經(jīng)過調(diào)研分析總結(jié)后，淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程確定了“尋找商機(jī)―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店”四大操作步驟，以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計(jì)了由單一到綜合的4個(gè)學(xué)習(xí)情境21個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過完成這些具體工作任務(wù)的過程中熟悉整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全部操作，構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。

（二）課程體系緊密融合相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)該納入整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容為依據(jù)，制定相關(guān)課程的知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境，需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，在課程體系中對(duì)應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)兩門課程的教學(xué)目標(biāo)中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修，同時(shí)也要作為教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外，企業(yè)管理實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程，同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來。一個(gè)網(wǎng)店的管理、財(cái)務(wù)核算等，都是在實(shí)踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)定制課程標(biāo)準(zhǔn)。一門課程每個(gè)班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個(gè)班是兩位老師承擔(dān)，即“一課雙師”。如果不制定課程標(biāo)準(zhǔn)，就不利于教學(xué)，會(huì)出現(xiàn)各自按自己的方法來施教，教學(xué)效果會(huì)出現(xiàn)差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績(jī)?cè)u(píng)定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對(duì)大，但我們還是要制定相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，才能讓教學(xué)更加有序地進(jìn)行。在課程標(biāo)準(zhǔn)中確定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容要求以及實(shí)施建議，然后讓任課老師參照?qǐng)?zhí)行。如我們?cè)谔詫殑?chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)教學(xué)建議采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來介紹從開店初到店鋪運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過程，學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù)，課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店，小組按崗位進(jìn)行分工合作，定期進(jìn)行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們?cè)诮?jīng)過幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來的最佳方式，放在課程標(biāo)準(zhǔn)中，新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式，避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。

三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗(yàn)

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實(shí)踐中不斷改革和創(chuàng)新，取得一定的成效。用人單位反饋回來的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過改進(jìn)教學(xué)、校企合作等方式，電子商務(wù)課程在教學(xué)實(shí)踐中取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。

（一）樹立榜樣，培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛。現(xiàn)如今的大環(huán)境，電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果，很容易就會(huì)放棄，但讓每個(gè)學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益，這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來，就發(fā)現(xiàn)很多這種問題。經(jīng)過多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)班有幾個(gè)同學(xué)能在短時(shí)間內(nèi)有銷量，更容易帶動(dòng)全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個(gè)身邊的典型，同學(xué)們就會(huì)意識(shí)到雖然大環(huán)境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務(wù)，只要選對(duì)了貨源，找對(duì)了方法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個(gè)班級(jí)的創(chuàng)業(yè)氣氛好了，學(xué)生就會(huì)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，教學(xué)也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)教師長(zhǎng)期在學(xué)校內(nèi)，與電子商務(wù)最前沿的資訊會(huì)有一定的脫節(jié)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的實(shí)際做法也會(huì)缺乏認(rèn)識(shí)和了解；而企業(yè)教師對(duì)理論知識(shí)的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式，所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)理論的講解，實(shí)訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識(shí)部分是校內(nèi)老師講解，如市場(chǎng)的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān)，但對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)部分是聘請(qǐng)企業(yè)專家授課，這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營(yíng)淘寶或者天貓店鋪，有相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流，避免知識(shí)上的重疊或者跳脫，讓學(xué)生能把理論知識(shí)更好地與實(shí)際工作結(jié)合在一起，才能應(yīng)對(duì)電子商務(wù)日益變化的市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，不只單純地在一些第三方平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店，還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，除了聘請(qǐng)企業(yè)專家授課外，還要讓企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作，對(duì)電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進(jìn)行了科學(xué)的分析和歸納，共同確立了本課程的教學(xué)目標(biāo)、能力要求、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和教學(xué)模式等，確保了本課程的整（下轉(zhuǎn)第145頁）（上接第67頁）體設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作，學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源，解決學(xué)生尋找商品的難題，同時(shí)也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過與企業(yè)密切合作的方式，推進(jìn)課程建設(shè)和改革。

【參考文獻(xiàn)】

[1]呂和榮，孫鳳琴.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)向下高職實(shí)訓(xùn)課程的改革與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2014（14）

篇10

特點(diǎn)一:大多扮演超級(jí)業(yè)務(wù)員角色

在白酒界,通常大家所說的職業(yè)經(jīng)理人,主要意指營(yíng)銷執(zhí)行總經(jīng)理、營(yíng)銷副總、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等等,可能具體的稱謂略有不同,但是身份卻是一樣的―擔(dān)當(dāng)著超級(jí)業(yè)務(wù)員的角色。大多數(shù)并沒有真正的企業(yè)管理權(quán),主要工作任務(wù)就是招商和動(dòng)銷。

現(xiàn)在的白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,上游的廠家與廠家、品牌與品牌、中間的與、終端的商超與商超、店鋪與店鋪之間競(jìng)爭(zhēng)都很激烈,市場(chǎng)需要有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌,專賣店需要有發(fā)展?jié)摿Φ钠放?消費(fèi)者需要物有所值、質(zhì)量信得過的品牌,那些拿著產(chǎn)品靠低折扣與優(yōu)厚的銷售政策,跑市場(chǎng)找客戶的廠家已經(jīng)沒有出路了。白酒行業(yè)是快速消費(fèi)品行業(yè),需要現(xiàn)金流,需要產(chǎn)品的動(dòng)銷,于是白酒行業(yè)的大中小企業(yè)都遇到前所未有的挑戰(zhàn)――業(yè)績(jī)!業(yè)績(jī)停滯不前,就難以實(shí)現(xiàn)其他方面的新突破,這是最傷腦筋的事情。

為了尋求新突破新發(fā)展,一些企業(yè)選擇聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作謀求發(fā)展,而許多酒水企業(yè)老板考核職業(yè)經(jīng)理人的主要指標(biāo)就是完成了多少招商任務(wù)。即便是有些職業(yè)經(jīng)理人被聘請(qǐng)來全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,但是在圈錢風(fēng)嚴(yán)重的白酒行業(yè),一旦銷售業(yè)績(jī)不佳,這些老總們便會(huì)面臨“下課”。所以,正如國內(nèi)某酒水分析師所言,到目前為止,業(yè)績(jī)定乾坤的中國白酒界沒有真正的職業(yè)經(jīng)理人!“白酒行業(yè)很自戀,殊不知與其他行業(yè)相比,規(guī)模小,水平落后,而且競(jìng)爭(zhēng)混亂。即使你有張良、蕭何的能力,沒有你發(fā)展的空間,你一樣成不了張良、蕭何。所以只能等待整個(gè)大環(huán)境由亂到治,逐步規(guī)范。”

事實(shí)上,要解決這些問題,老板與職業(yè)經(jīng)理人之間,應(yīng)當(dāng)是放眼企業(yè)未來,合二為一,共同托起企業(yè)全方面的發(fā)展。

特點(diǎn)二:咨詢策劃人變身職業(yè)經(jīng)理人

從余明陽離開深圳大學(xué)出任沱牌總經(jīng)理,姚厚亮先生加盟張弓,到今日吳勇就職怡亞通,肖竹青在持酒和酒鬼酒等白酒圈子里轉(zhuǎn)悠,一群策劃人開始不再甘居幕后,跳到前臺(tái)變身職業(yè)經(jīng)理人,成為白酒行業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景。

咨詢策劃專家們放棄自身策劃公司品牌打造,而重新成為企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)或者營(yíng)銷副總乃至總經(jīng)理職務(wù),背后的原因既有策劃人從紙上談兵到實(shí)操作戰(zhàn)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),也有策劃師不得已選擇,“咨詢策劃公司目前的日子也不太好過,遇到某個(gè)酒廠拋出繡球,也愿意過去。”

當(dāng)然,由策劃人變身職業(yè)經(jīng)理人,他們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。他們大多博覽經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷群書,掌握國內(nèi)外前沿的論點(diǎn),寫有大量評(píng)論文章見諸媒體。他們研究的重點(diǎn)往往是企業(yè)發(fā)展的瓶頸,他們針對(duì)“企業(yè)病”的研究報(bào)告,使企業(yè)家看后有如“醍醐灌頂”。而那些資深咨詢策劃人則擁有大量成功和失敗案例的“財(cái)富”,這些經(jīng)歷使得策劃人具有理論素養(yǎng)高、診斷能力強(qiáng)的特點(diǎn),往往是企業(yè)急需的稀缺人才。此外,策劃人的“點(diǎn)石成金”的營(yíng)銷奇點(diǎn),空降兵對(duì)行業(yè)和企業(yè)原有秩序的沖擊和洗牌的“鯰魚效應(yīng)”等,都會(huì)讓企業(yè)老板在看到策劃人做出優(yōu)秀的策劃案后,會(huì)產(chǎn)生連方案帶人“一鍋端”的想法。

不過,從理論到實(shí)操,這些策劃人在擔(dān)當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候,不容忽視的一點(diǎn)是,他們也有自己的短板。比如“急功近利”,部分策劃人進(jìn)入企業(yè)后,依舊只曉得“大投入”、“大炒作”,一味的做品牌造勢(shì)、廣告轟炸,大打商戰(zhàn),但哪一家企業(yè)能經(jīng)得起這樣長(zhǎng)久的折騰?畢竟企業(yè)的持續(xù)發(fā)展要靠?jī)?nèi)功的夯實(shí)和企業(yè)文化、品牌的長(zhǎng)期培育。還有的難以摒棄“本本主義”,缺乏將創(chuàng)意與實(shí)踐結(jié)合的能力。甚至不少策劃人搖身一變成為經(jīng)理人后,忘了自己的位置,總想發(fā)號(hào)施令,惟我獨(dú)尊,有嚴(yán)重的逆反心理:董事長(zhǎng)原來的都是錯(cuò)誤的,如余明陽在沱牌搭起“余辦”與董事長(zhǎng)對(duì)著干。不能放下架子善于與老板溝通的結(jié)果,必然是與“東家”沖突,不歡而散。

“從咨詢策劃人士變身職業(yè)經(jīng)理,這是一個(gè)好的現(xiàn)象。咨詢顧問或策劃師轉(zhuǎn)換為職業(yè)經(jīng)理人,本身這個(gè)過程就是他在與企業(yè)的合作過程中由理論知識(shí)、規(guī)劃贏得了老板的信任和欣賞,而且制定出來的規(guī)劃流程等是符合企業(yè)發(fā)展需要的,在這個(gè)磨合期雙方反映是良好的,大家也彼此了解與信任。不過,從第三者的身份到企業(yè)成員,這個(gè)過程,職業(yè)經(jīng)理人必須調(diào)整好心態(tài)?！眳怯卤硎?策劃人改做職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該直面分析自己是否適合這家企業(yè)和老板,并不是所有的策劃人都適合當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人。

【那些從咨詢轉(zhuǎn)作策劃的職業(yè)經(jīng)理人】

余明陽

中國著名的學(xué)院派策劃專家,中國第一個(gè)擁有博士學(xué)位的品牌管理專家。2000年10月,沱牌聘請(qǐng)余明陽出任公司總裁。他主持的沱牌酒品牌規(guī)劃和CI導(dǎo)入,應(yīng)該說有力地支持了沱牌酒當(dāng)時(shí)的崛起,在對(duì)酒廠多達(dá)上百個(gè)品牌進(jìn)行梳理后,他鎖定沱牌曲酒為企業(yè)的主打產(chǎn)品,并確定了沱牌酒的品牌傳播方向,把沱牌在市場(chǎng)中推上了一個(gè)高峰。

然而,出自學(xué)院派的策劃和品牌專家,雖然具備深厚的理論知識(shí),卻不懂企業(yè)經(jīng)營(yíng)。此外,據(jù)說余明陽在沱牌做了三年總裁,卻一直沒有離開大學(xué)的教職,還經(jīng)常帶著他的學(xué)院派專家策劃團(tuán)隊(duì)接案子為其他企業(yè)做策劃。并且,余明陽與沱牌董事長(zhǎng)各有一套核心班子,“兩張皮”當(dāng)然無法融合。最終他回校教書,離開的方式是“這里的黎明靜悄悄”。

姚厚亮

企業(yè)管理學(xué)博士,策劃專家。2006年上半年,張弓酒業(yè)原職業(yè)經(jīng)理人張青峰突遇身體健康的問題,張弓不得不考慮誰來接替營(yíng)銷大印,并尋找著最合適的人選。后在張弓的品牌研討會(huì)上,姚厚亮因?yàn)橹苯亓水?dāng)、簡(jiǎn)單易行的營(yíng)銷理念贏得張弓的青睞。

此前,姚厚亮曾以職業(yè)經(jīng)理人的身份擔(dān)當(dāng)河南白象集團(tuán)、山東泰山草坪有限公司總經(jīng)理。豐富的理論知識(shí),再加上多年從事企業(yè)高級(jí)管理工作的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),姚厚亮加盟張弓時(shí),很多人看好雙方的發(fā)展。上任伊始,姚厚亮顯示出高超的市場(chǎng)掌控能力,對(duì)張弓進(jìn)行了一系列的市場(chǎng)運(yùn)作,并逐步打開了張弓在江浙、山東、河北、海南、廣東的市場(chǎng)。其后,姚厚亮淡出張弓人的視野。對(duì)于離去的原因,迄今圈內(nèi)并不明了。

吳勇