導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇對(duì)行政后勤的認(rèn)識(shí)和理解，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1



論文摘要：高校后勤社會(huì)化實(shí)行“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體”的契約化管理模式。總務(wù)機(jī)關(guān)作為甲方，代表高校行使行政管理職能，服務(wù)實(shí)體乙方依靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取合理增長(zhǎng)的收入。必須對(duì)甲乙雙方在高校后勤體系中的地位作出科學(xué)判斷，完善運(yùn)行機(jī)制，理順雙方關(guān)系。

隨著高校后勤社會(huì)化改革的深入，多數(shù)高校后勤服務(wù)單位從行政管理序列中分離出來(lái)，實(shí)行“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體”的契約化管理模式。成立總務(wù)小機(jī)關(guān)作為甲方，代表高校行使行政管理職能，負(fù)責(zé)對(duì)后勤運(yùn)作全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，服務(wù)實(shí)體作為乙方依靠自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取合理增長(zhǎng)的收入，適應(yīng)社會(huì)化改革的要求。實(shí)踐證明，只有甲乙方關(guān)系協(xié)調(diào)、融洽，高校后勤改革才能順暢，后勤服務(wù)才能到位。

一、甲乙方在高校后勤體系中的科學(xué)定位



總務(wù)后勤管理部門與后勤服務(wù)企業(yè)簽訂契約，建立甲乙方關(guān)系是高校后勤社會(huì)化改革的必然結(jié)果。對(duì)甲乙雙方在高校后勤體系中的地位作出科學(xué)判斷，顯得尤為重要。

1.規(guī)范契約關(guān)系，擺正雙方位置

高校后勤社會(huì)化改革重組后勤機(jī)構(gòu)，把行政管理職能和經(jīng)營(yíng)服務(wù)職能分開，把資源分配、監(jiān)督、考核部門和資源使用部門分開，形成甲、乙方。甲方通過(guò)合同方式加強(qiáng)對(duì)乙方服務(wù)項(xiàng)目的管理。從甲、乙方的定位可以看到，甲方和乙方并不是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而是委托與被委托，發(fā)包與承包的關(guān)系，兩者在職位上沒(méi)有高低、上下之分。甲、乙雙方在處理相互關(guān)系時(shí)，要注意把甲乙雙方的聯(lián)結(jié)點(diǎn)放在合同和契約上。乙方工作的重點(diǎn)是根據(jù)所簽訂的協(xié)議或合同為學(xué)校提供后勤服務(wù)保障。甲方工作的重點(diǎn)是對(duì)乙方完成任務(wù)進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。因此，只有正確處理好甲、乙方之間的相互關(guān)系，才能為學(xué)校的教學(xué)、科研提供強(qiáng)有力的后勤保障。

2、機(jī)構(gòu)職能分開，分清工作職責(zé)

甲方是代表學(xué)校處理后勤事務(wù)，屬于學(xué)校行政管理機(jī)關(guān)。在處理甲、乙方關(guān)系時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該通過(guò)制定后勤改革政策進(jìn)行調(diào)整。創(chuàng)造一個(gè)適合乙方發(fā)展的環(huán)境，增強(qiáng)乙方的競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)乙方在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重社會(huì)效益，使企業(yè)能夠健康地、可持續(xù)地發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，甲方職能主要是：根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的要求，制定后勤發(fā)展規(guī)劃、年度后勤工作計(jì)劃等。組建由師生代表組成的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)并使之開展工作；協(xié)調(diào)學(xué)校與政府及社會(huì)等關(guān)系；協(xié)助乙方處理校內(nèi)職能部門及院系關(guān)系；主持房改辦、綠化辦、愛(ài)衛(wèi)會(huì)辦公室日常管理工作和房地產(chǎn)管理等。乙方主要職能是：遵循教育規(guī)律，堅(jiān)持“三服務(wù)、兩育人”宗旨，堅(jiān)持為學(xué)校教育、科研和師生服務(wù)的方向，實(shí)現(xiàn)“把優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞上去、把服務(wù)收費(fèi)降下來(lái)”的目標(biāo)。發(fā)揮后勤人才和資源的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，立足校內(nèi)，開拓社會(huì)市場(chǎng)，開展特色服務(wù)、教育服務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求壯大、求發(fā)展。

3、正確對(duì)待分工，明確雙方關(guān)系

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，學(xué)校辦后勤，學(xué)校辦社會(huì)，形成龐大的、封閉式的后勤結(jié)構(gòu)，這樣的后勤結(jié)構(gòu)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)今高等學(xué)校擴(kuò)大招生規(guī)模、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要。高校后勤“一分為二”是高校后勤社會(huì)化改革的必然，甲、乙方的出現(xiàn)是符合高校后勤改革客觀規(guī)律的。后勤工作質(zhì)量的好壞，與甲乙雙方都有關(guān)。實(shí)踐證明，乙方服務(wù)水平的高低，反映出的是甲乙雙方的工作水平，乙方服務(wù)能力的提高和發(fā)展，離不開甲乙雙方的互相監(jiān)督、理解支持和積極配合。由于工作目標(biāo)的一致性，就要求甲乙雙方在實(shí)際工作中既要嚴(yán)格管理，又要互相配合與支持，達(dá)到“雙贏”的效果，相反就走進(jìn)兩難境地，甚至造成后勤改革的倒退。

二、當(dāng)前高校后勤契約化管理存在的問(wèn)題



在看到高校后勤改革取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的“學(xué)校辦社會(huì)”的舊格局還沒(méi)有從根本上突破，高校后勤社會(huì)化改革的步伐依然太慢，不適應(yīng)高等教育事業(yè)改革與發(fā)展的需要。

1、改革步伐加快，思想觀念滯后

長(zhǎng)期以來(lái)，高等學(xué)校由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的束縛和學(xué)校辦社會(huì)的模式的影響，一時(shí)難以適應(yīng)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為特征的后勤社會(huì)化改革，缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏以服務(wù)取勝、以質(zhì)量取勝的經(jīng)營(yíng)觀念。從學(xué)校方面看，還沒(méi)有將后勤企業(yè)真正看做自主經(jīng)營(yíng)的公司，仍然習(xí)慣于將后勤企業(yè)作為學(xué)校的職能部門，經(jīng)常對(duì)后勤企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)進(jìn)行行政干預(yù)；從后勤企業(yè)方面看，“等、靠、要”的思想比較嚴(yán)重，獨(dú)立能力不強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到困難就找學(xué)校解決，以學(xué)校穩(wěn)定和后勤職工為借口，向?qū)W校提出這樣或那樣的要求，從而影響了高校后勤社會(huì)化的步伐。后勤實(shí)體與學(xué)校的后勤管理處有甲乙方的契約關(guān)系，但在工作中又存在著不完全按甲、乙方這種單純的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)對(duì)待，后勤實(shí)體難以逾越學(xué)校直接參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，難以有效引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和提高運(yùn)行效率。

2、剝離尚不規(guī)范，權(quán)責(zé)有待明確

目前，全國(guó)絕大部分高校后勤服務(wù)實(shí)體都沒(méi)有進(jìn)行真正意義上的產(chǎn)權(quán)制度改革，沒(méi)有真正建立起科學(xué)的法人治理結(jié)構(gòu)。后勤實(shí)體是校內(nèi)模擬企業(yè)化管理，按照“自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”的原則，學(xué)校與實(shí)體是甲、乙雙方合同關(guān)系，實(shí)施合同管理，從“學(xué)校辦社會(huì)”走向“學(xué)校辦校內(nèi)企業(yè)”，其實(shí)相當(dāng)于政府用承包制管理傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)，后勤實(shí)體在走國(guó)有企業(yè)承包制的老路。后勤集團(tuán)是從高?！皠冸x”出來(lái)的，其本身沒(méi)有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有取得主體資格的財(cái)產(chǎn)特征。這部分資產(chǎn)是“劃轉(zhuǎn)”還是作為投資均無(wú)法律依據(jù)。后勤服務(wù)中心（集團(tuán)），從表面上看，這似乎后勤已經(jīng)完成了從行政組織到經(jīng)濟(jì)組織的轉(zhuǎn)化，但實(shí)際上，這種分離僅僅是為后勤組織成為真正的經(jīng)濟(jì)組織建立了一個(gè)平臺(tái)。

3、后勤人才奇缺，素質(zhì)有待提高

目前高校的后勤隊(duì)伍成建制從學(xué)校行政后勤中分離出來(lái)的后勤人員，隊(duì)伍素質(zhì)不高，人才奇缺，難免在校內(nèi)不但沒(méi)有開辟一些市場(chǎng)，還喪失了許多市場(chǎng)，更談不上在校外開拓市場(chǎng)，因而也就沒(méi)有辦法提高創(chuàng)收能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加收入，壯大后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)力。反過(guò)來(lái)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力或經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱的后勤，舉步艱難，很難提高服務(wù)經(jīng)營(yíng)的檔次。高校后勤社會(huì)化改革在學(xué)校率先開展，后勤實(shí)體逐步推向市場(chǎng)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行企業(yè)化管理，使大部分后勤職工丟掉了長(zhǎng)期以來(lái)“吃皇糧”的鐵飯碗，但是學(xué)校其它院系及處室一般職工并未觸及到實(shí)質(zhì)問(wèn)題，因此后勤實(shí)體職工感到心里不平衡，因此在人員安置上難度比較大。

三、高校后勤契約化管理亟待進(jìn)一步規(guī)范



甲方代表學(xué)校行使后勤行政管理職能，必須維護(hù)學(xué)校利益，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，并能根據(jù)管理與經(jīng)營(yíng)分開的原則，“管少、管活、管好”，以保證備種服務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，充分保障后勤集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的自主杈；作為企業(yè)運(yùn)行的乙方必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、科研和廣大師生員工服務(wù)的方向，又不能等同于一般的企業(yè)，更不能把盈利作為唯一目的，片面追求利潤(rùn)的最大化。

1、提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念

任何改革首先是一場(chǎng)思想和觀念的變革。高校后勤社會(huì)化改革同樣是這樣，需要不斷提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，以推動(dòng)改革的深入發(fā)展。在新形勢(shì)下，甲方要樹立為乙方服務(wù)的思想，在做好宏觀規(guī)劃、目標(biāo)管理以及檢查監(jiān)督考核等工作的同時(shí)，也要熱心地為“剝離”出去的乙方做好服務(wù)工作，要深入了解和體諒乙方在工作中存在的困難，共同幫助他們解決改革中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。積極為乙方的生存與發(fā)展創(chuàng)造條件，努力提高乙方的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，為學(xué)校的發(fā)展提供更好的后勤保障；乙方是存在于學(xué)校這個(gè)特殊市場(chǎng)的特殊企業(yè)，應(yīng)樹立為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，摒棄“等、靠、要”的思想，要靠自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)學(xué)校市場(chǎng)和社會(huì)市場(chǎng)，爭(zhēng)取生存和發(fā)展的空間。校內(nèi)后勤只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才能有立足之地，否則就會(huì)被淘汰。

2、講求經(jīng)濟(jì)效益，確保社會(huì)效益

學(xué)校后勤的首要任務(wù)是搞好服務(wù)。由于后勤的經(jīng)費(fèi)投人嚴(yán)重不足，也要求有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)收入來(lái)補(bǔ)足事業(yè)經(jīng)費(fèi)的需要。但是高校后勤是培養(yǎng)人的地方，講求社會(huì)效益更要放到提第一位。任何損害社會(huì)效益的經(jīng)濟(jì)效益都是不可取的。在由“福利型”服務(wù)轉(zhuǎn)向有償服務(wù)的過(guò)程中，價(jià)格是一個(gè)突出的敏感問(wèn)題，它體現(xiàn)了高校服務(wù)者和被服務(wù)對(duì)象之間利益的調(diào)整。在這個(gè)目前社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)不完善，不能滿足高校需求的情況下，高校服務(wù)實(shí)際上處于壟斷狀態(tài)。價(jià)格處理不當(dāng)不僅會(huì)影響后勤的服務(wù)形象。而且關(guān)系到改革的成敗，因此，后勤管理部門要有嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)價(jià)格檢查和監(jiān)督，關(guān)注管理盲點(diǎn)，提高整體管理水平。服務(wù)機(jī)制的市場(chǎng)化不是完全商品化，高校后勤改革成效的目標(biāo)尺度是甲方有權(quán)不越權(quán)，乙方有利不唯利，脫離了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和條件，改革就失去了意義。

3、完善運(yùn)行機(jī)制，理順雙方關(guān)系

鑒于后勤實(shí)體與學(xué)校的關(guān)系還沒(méi)有理順，作為學(xué)校直接與乙方打交道的甲方，理解、支持、積極幫助乙方發(fā)展壯大，就成為其在后勤社會(huì)化改革過(guò)程中義不容辭的責(zé)任。首先要尊重歷史、相互理解、加強(qiáng)溝通。甲方具有管理職能，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)職能，不能直接參與后勤實(shí)體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更不能濫用職權(quán)成立小實(shí)體，搞第二后勤，變相參與后勤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。雙方是后勤服務(wù)的契約關(guān)系，而非上下級(jí)關(guān)系。當(dāng)后勤服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容確定以后，乙方有自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立運(yùn)作權(quán)利。甲方則應(yīng)把工作重點(diǎn)放在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和跟蹤服務(wù)上。乙方作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)該看到主動(dòng)地把各項(xiàng)后勤服務(wù)工作搞好，使師生員工滿意，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，這才是求得自身生存和發(fā)展的最佳選擇，才有利于后勤改革工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞：高校后勤；管理模式；問(wèn)題；對(duì)策

我國(guó)早在80年代就提出了要實(shí)現(xiàn)高校后勤社會(huì)化，但是由于缺乏理論的支撐，執(zhí)行力度不大，使很多高校處于徘徊、觀望的狀態(tài)，導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)行的高校后勤管理模式在運(yùn)行中還存在一系列問(wèn)題，后勤機(jī)構(gòu)沒(méi)有從根本上與學(xué)校分離。

一、高校后勤管理模式中存在的問(wèn)題

1、后勤管理觀念陳舊。陳舊的后勤管理觀念具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，后勤管理部門將管理理解為“行政”，而不是服務(wù)，在行動(dòng)上則主要依靠行政手段來(lái)進(jìn)行管理。其次，后勤組織機(jī)構(gòu)及其員工還存在一定的“等、靠、要”思想。長(zhǎng)期的“鐵飯碗”和“鐵交椅”使他們養(yǎng)成了極大的惰性，現(xiàn)在讓他們自己掙飯吃，列入企業(yè)編制，推向市場(chǎng)，走向社會(huì)，容易引起他們心理上的恐荒，各種擔(dān)憂隨之而來(lái)。第三，在相當(dāng)一部分高校的后勤管理部門存在忽視管理質(zhì)量的觀念。后勤管理部門從屬于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致后勤管理只能被動(dòng)地依照上級(jí)的意圖辦事。而上級(jí)的意圖往往就是按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的“平均”觀念、“大鍋飯”的思想觀念所形成的決策方案。這樣造成了后勤管理機(jī)構(gòu)服務(wù)的范圍大，而質(zhì)量低。第四，很多高校后勤管理部門缺乏明確的管理對(duì)象觀念，擴(kuò)大了后勤管理對(duì)象的范圍，把屬于后勤部門服務(wù)對(duì)象的師生員工納入了管理對(duì)象。

2、后勤管理結(jié)構(gòu)失衡。很多高校在后勤管理結(jié)構(gòu)上仍然運(yùn)行的是直線職能制這種組織結(jié)構(gòu)形式，并且是從屬于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有自身獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)體系，無(wú)法取得法人地位。這樣，后勤管理結(jié)構(gòu)無(wú)法按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)律來(lái)設(shè)置自身的組織機(jī)構(gòu)，難以形成因地制宜、各具特色的后勤管理結(jié)構(gòu)形式，造成后勤管理結(jié)構(gòu)形式與內(nèi)容的不協(xié)調(diào)。

3、后勤管理體制落后。首先，從后勤管理的領(lǐng)導(dǎo)體制來(lái)看，后勤管理機(jī)構(gòu)從屬于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，缺乏獨(dú)立的決策權(quán)，不能根據(jù)后勤管理的規(guī)律來(lái)辦事。其次，從后勤管理的執(zhí)行體制看，不少高校將后勤管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)上移為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成了“倒金字塔”型的管理體制，把后勤管理的各職能部門當(dāng)成了管理部門、領(lǐng)導(dǎo)部門，致使后勤管理部門的執(zhí)行機(jī)構(gòu)決策化、權(quán)力化，形成了作風(fēng)，導(dǎo)致了后勤管理偏離服務(wù)的宗旨。第三，后勤管理的咨詢體制不健全。長(zhǎng)期以來(lái)，后勤管理缺乏應(yīng)有的咨詢機(jī)構(gòu)，以提供政策咨詢等服務(wù)。即使有的高校后勤部門設(shè)立廠咨詢機(jī)構(gòu)，其代表性也不是很廣泛，不能充分行使咨詢職能，其咨詢的任務(wù)一般是由有關(guān)的職能部門給分管的校領(lǐng)導(dǎo)出主意而完成的。這種做法不利于高校后勤管理內(nèi)部決策的民主化與科學(xué)化，也不利于調(diào)動(dòng)大多數(shù)后勤職工的積極性，更不利于他們創(chuàng)造性地去關(guān)注高校后勤的發(fā)展并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。第四，后勤管理的監(jiān)督反饋體制不完善。我國(guó)高校后勤一般只有決策體制、執(zhí)行體制，沒(méi)有專門的監(jiān)督反饋體制，以致出現(xiàn)了決策者多、執(zhí)行者少、監(jiān)督與反饋者無(wú)的怪現(xiàn)象。

4、后勤管理機(jī)制不健全。首先，導(dǎo)向機(jī)制不健全。長(zhǎng)期以來(lái)，后勤管理的導(dǎo)向目標(biāo)是“平均主義”，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以致出現(xiàn)了“干多干少一樣，干好干壞一樣，干與不干一樣”，不能有效地調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。其次，激勵(lì)機(jī)制不健全。激勵(lì)機(jī)制過(guò)于強(qiáng)調(diào)思想政治工作，忽視了對(duì)人的多種需要的研究，忽視了其他激勵(lì)手段的運(yùn)用，造成了部門之間和個(gè)人之間缺乏積極主動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。第三，制約機(jī)制不健全。長(zhǎng)期以來(lái)，后勤管理更多依靠的是制度制約與道德制約，缺乏必要的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和有效的評(píng)估機(jī)制。

5、后勤員工素質(zhì)偏低。后勤員工素質(zhì)不高主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，文化程度低。其次，后勤部門人員缺編嚴(yán)重、來(lái)源短缺。其三，服務(wù)思想不牢固。很多后勤職工對(duì)后勤服務(wù)不安心、不熱心。其四，后勤干部大多數(shù)是學(xué)校任命的，高校后勤社會(huì)化后，原有干部是否能夠跟上新形勢(shì)，成為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，這是擺在我們面前的大問(wèn)題。

二、構(gòu)建我國(guó)高校新型后勤管理模式的對(duì)策

1、樹立科學(xué)的后勤管理觀念。當(dāng)前亟待更新的觀念有：

(1)更新本質(zhì)觀：由“行政領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“后勤服務(wù)”。高校后勤管理的本質(zhì)是為教學(xué)和科研服務(wù)，為全體師生員工服務(wù)。為教學(xué)和科研服務(wù)就要求高校后勤管理部門與管理人員主動(dòng)地、經(jīng)常地與教學(xué)科研部門保持聯(lián)系，切實(shí)保證教學(xué)科研工作的物質(zhì)需要。為師生員工服務(wù)就要求后勤管理部門和管理人員從方便師生員工生活的角度出發(fā)，增加服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。

(2)更新價(jià)值觀：由“無(wú)償服務(wù)”轉(zhuǎn)向“有償服務(wù)”。長(zhǎng)期以來(lái)，由于對(duì)本質(zhì)觀理解出現(xiàn)了偏差，同時(shí)由于后勤組織機(jī)構(gòu)靠學(xué)校撥給教育行政費(fèi)維持，使高校后勤管理提供的服務(wù)成果缺乏商品性，總是無(wú)償提供給服務(wù)對(duì)象。進(jìn)而造成了高校后勤管理人員以及師生員工產(chǎn)生了不正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為高校后勤管理就是應(yīng)該提供無(wú)償?shù)姆?wù)，從而給高校的后勤工作帶來(lái)了很多的困難。在樹立了高校后勤管理就是服務(wù)觀念的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，受服務(wù)方就應(yīng)該提供服務(wù)的費(fèi)用，遵循有償性的高校后勤管理的要求，即要將高校后勤管理的價(jià)值觀從計(jì)劃調(diào)配、無(wú)償服務(wù)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的等價(jià)交換、有償服務(wù)。

(3)更新質(zhì)量觀：由“重量輕質(zhì)”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量并重”。由于受傳統(tǒng)的高校后勤管理的本質(zhì)觀的影響，導(dǎo)致了后勤管理中重“量”輕“質(zhì)”，也就是無(wú)限制地拓寬自身的服務(wù)范圍，而不注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新的質(zhì)量觀則要求高校后勤管理部門既要重視服務(wù)的“量”也要重視服務(wù)的“質(zhì)”。這就要求高校后勤管理既要提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又要拓寬服務(wù)的范圍。

(4)更新對(duì)象觀：由“全校師生”轉(zhuǎn)向“后勤員工”。傳統(tǒng)的高校后勤管理認(rèn)為后勤管理的對(duì)象是全校的師生員工，以及教學(xué)、科研工作等，從而擴(kuò)大了后勤管理對(duì)象的范圍，結(jié)果把不屬于后勤管理部門管理的人員以及工作納入了后勤管理的領(lǐng)域，造成了高校的后勤管理在管理對(duì)象上與教育教學(xué)管理、行政管理相混淆。按照新的后勤管理對(duì)象觀，高校后勤管理的對(duì)象應(yīng)該是后勤管理部門的下屬管理組織、管理人員、服務(wù)人員以及資金、物質(zhì)等；學(xué)校的師生員工以及科研、教學(xué)工作只是后勤管理部門服務(wù)的對(duì)象，后勤管理機(jī)構(gòu)和師生員工之間是“營(yíng)業(yè)員”與“顧客”之間的服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，而不是管理與被管理的關(guān)系。

2、建立合理的后勤管理體制。高校后勤管理體制改革具體包括下列內(nèi)容：

(1)領(lǐng)導(dǎo)體制。我國(guó)高校后勤管理體制中的領(lǐng)導(dǎo)體制在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的是總務(wù)處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和校長(zhǎng)(副校長(zhǎng))負(fù)責(zé)制，使后勤管理從屬于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的領(lǐng)導(dǎo)體制宜采用“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制”。按照《中華人民共和國(guó)公司

法》規(guī)定，“董事長(zhǎng)為公司的法定代表人”。從機(jī)構(gòu)上來(lái)看，后勤集團(tuán)應(yīng)設(shè)立董事會(huì)，并由董事會(huì)來(lái)聘任總經(jīng)理。董事會(huì)成員由學(xué)校分管后勤工作的有關(guān)人員、國(guó)有資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人、社會(huì)上的投資者、總經(jīng)理組成。董事會(huì)對(duì)后勤集團(tuán)(公司)行使經(jīng)營(yíng)服務(wù)決策權(quán)，決定后勤集團(tuán)(公司)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方向、任務(wù)和經(jīng)營(yíng)國(guó)有資產(chǎn)收益分配政策?？偨?jīng)理對(duì)后勤集團(tuán)(公司)的資產(chǎn)、資源和服務(wù)市場(chǎng)行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和使用權(quán)；負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校后勤管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、決策、計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校資產(chǎn)的保值和增值。從制度上來(lái)看，董事會(huì)必須有自己的章程、管理制度，并按照機(jī)構(gòu)、工作、人員三個(gè)方面的要求具體落實(shí)；總經(jīng)理必須有個(gè)人的管理制度――個(gè)人責(zé)任制，以便明確自身的職責(zé)。

(2)執(zhí)行體制。從機(jī)構(gòu)上來(lái)看，應(yīng)明確總經(jīng)理以及其管理的總公司和分公司都屬于執(zhí)行機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理行使董事會(huì)的決議，后勤集團(tuán)(公司)以及下屬的分公司分別行使董事會(huì)賦予總經(jīng)理決議的各種議案。它們都是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而不是管理機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)。從制度上來(lái)看，應(yīng)分別制定相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)督促總公司、分公司以及其中的員工來(lái)執(zhí)行。

(3)咨詢體制。高校后勤集團(tuán)(公司)應(yīng)建立由校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、后勤職工、家長(zhǎng)、社會(huì)各界人士等組成的咨詢機(jī)構(gòu)，并保證機(jī)構(gòu)的相對(duì)獨(dú)立性和權(quán)威性，使之真正成為高校后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的智囊團(tuán)，定期或不定期地對(duì)后勤重大事務(wù)進(jìn)行討論，提出意見(jiàn)和建議，供高校后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。咨詢機(jī)構(gòu)的任務(wù)是對(duì)后勤集團(tuán)綜合性的大問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題、局部問(wèn)題等提供政策與信息的咨詢，從而為后勤集團(tuán)進(jìn)行合理的決策提供科學(xué)的依據(jù)。

篇3

1.后勤管理的重視程度偏低

小學(xué)教學(xué)工作能否較為輕松、順利地落實(shí)與學(xué)校的后勤管理密切相關(guān)。但是，個(gè)別小學(xué)學(xué)校對(duì)后勤管理的工作不夠重視。首先，學(xué)校把教學(xué)工作放到第一位，這并沒(méi)有錯(cuò)，但是有些學(xué)校認(rèn)為只要搞好學(xué)生的教學(xué)工作就可以了，忽略后勤管理的重要性，這就會(huì)對(duì)實(shí)際工作的落實(shí)產(chǎn)生消極影響。其次，很多學(xué)?？紤]到資金的開銷，想減少后勤管理人員與設(shè)施的投入，這就導(dǎo)致了后勤人員不足，后勤設(shè)施滯后。

2.管理觀念相對(duì)較落后

首先，后勤管理按照行政的思想與手段進(jìn)行管理，而實(shí)際上，后勤管理應(yīng)該被理解為服務(wù)部門。其次，后勤管理部門存在依賴心態(tài)，存在懶惰性。最后，很多學(xué)校的后勤管理部門忽視管理的質(zhì)量與效果。工作人員完全服務(wù)于上級(jí)的指示，并沒(méi)有根據(jù)具體的形式做出決策，導(dǎo)致后勤機(jī)構(gòu)的管理范圍過(guò)廣，質(zhì)量大大降低。

3.后勤管理系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)存在漏洞

首先，很多學(xué)校在后勤管理路線上走的是直上直下的線性管理模式，直屬于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并沒(méi)有自身獨(dú)立的結(jié)構(gòu)模式，即沒(méi)有獨(dú)立的法人地位。所以說(shuō)，學(xué)校后勤管理不能夠按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式進(jìn)行管理，致使管理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容與形式不協(xié)調(diào)。其次，后勤管理的規(guī)章制度不完善，管理散漫，導(dǎo)致后勤管理的混亂性。最后，后勤管理的監(jiān)督機(jī)制存在漏洞，很多情況下是道德的約束，嚴(yán)重影響了管理的效率與效果。

4.管理人員的素質(zhì)與水平偏低

首先，學(xué)校后勤綜合管理人員的文化程度偏低，很多小學(xué)學(xué)校的后勤管理人員都是臨時(shí)工，并沒(méi)有相關(guān)專業(yè)的管理技術(shù)，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身職責(zé)的認(rèn)知不夠，服務(wù)意識(shí)淡薄。其次，后勤管理人員的來(lái)源相對(duì)單一，多為學(xué)校教師與職員的家屬，工作比較懶散，工作效率低。再次，后勤管理人員并沒(méi)有相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，員工年齡相對(duì)偏大，思想固化，這也制約了后勤管理的發(fā)展。

二、小學(xué)后勤綜合管理的對(duì)策

1.對(duì)小學(xué)學(xué)校后勤管理的重視程度要提高

首先，學(xué)校后勤管理人員一定要主動(dòng)學(xué)習(xí)管理的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)后勤管理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，從片面認(rèn)知提升為全面認(rèn)知。其次，學(xué)校的上級(jí)管理人員一定要認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的不可替代性以及對(duì)于學(xué)校開展其他工作的推動(dòng)作用。在對(duì)后勤管理工作的地位和作用充分認(rèn)知后，要協(xié)調(diào)好學(xué)校的整體工作與后勤綜合管理的關(guān)系。最后，要做到學(xué)校資源配置的合理性，加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)管理設(shè)施的建設(shè)，尤其是后勤管理這一項(xiàng)，及時(shí)有效地加大投入，保障后勤管理的有效實(shí)施。

2.提高后勤管理的服務(wù)意識(shí)

首先，后勤管理人員要把行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)管理，要有為教師和學(xué)生服務(wù)的理念。后勤管理人員不僅僅要完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，還要與上級(jí)、教學(xué)部門、管理部門進(jìn)行溝通，滿足教學(xué)工作的需求。要從服務(wù)人員的角度出發(fā)，提升服務(wù)的質(zhì)量，充實(shí)服務(wù)的內(nèi)容。其次，后勤管理人員要把自己的工作性質(zhì)由無(wú)償服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃敺?wù)模式。但是，我們要清楚受服務(wù)的人員應(yīng)該提供有償?shù)馁M(fèi)用，要嚴(yán)格遵守學(xué)校后勤的服務(wù)理念與管理模式。最后，要把后勤原本的“量多質(zhì)少”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)量并多”的模式。在傳統(tǒng)的后勤管理中，往往只注重管理的范圍與內(nèi)容，而忽視了管理的效果與成效。后勤工作要想取得發(fā)展，一定要提升服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。

3.建立有效的后勤管理系統(tǒng)

首先，完善后勤的管理機(jī)制，使后勤的管理工作有據(jù)可依。在實(shí)際的工作中，要加強(qiáng)管理的執(zhí)行力，將原有的依靠人為管理的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽恐贫燃s束的模式，從而提高后勤工作人員的紀(jì)律性。其次，要對(duì)原有的管理模式進(jìn)行再創(chuàng)新，對(duì)后勤工作的實(shí)施做到全面把控，提高后勤管理的綜合性。最后，加強(qiáng)后勤的成本輸出，建立健全監(jiān)督體系，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)管理的最優(yōu)化。

篇4

關(guān)鍵詞：高校后勤 財(cái)務(wù)管理 問(wèn)題與對(duì)策

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）12-084-02

全國(guó)性整體推進(jìn)高校后勤社會(huì)化改革是從1999年11月在上海召開的第一次全國(guó)高校后勤社會(huì)化改革工作會(huì)議開始的。全國(guó)高校通過(guò)十余年的努力，建立起了有中國(guó)特色、符合高等教育特點(diǎn)與需要的新型高校后勤保障體系，基本實(shí)現(xiàn)了后勤社會(huì)化。在這個(gè)過(guò)程中，高校后勤財(cái)務(wù)管理模式發(fā)生了重大變化，對(duì)保障改革成功起到了關(guān)鍵性作用。在新的形勢(shì)下，后勤社會(huì)化改革實(shí)踐出現(xiàn)了許多新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，對(duì)高校后勤財(cái)務(wù)管理工作提出了新要求。

一、高校后勤財(cái)務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變及其對(duì)后勤改革的作用

高校后勤社會(huì)化改革打破了以往管理模式，改變過(guò)去單純的行政管理體制，將行政職能和經(jīng)營(yíng)職能分離，由同一財(cái)務(wù)主體變?yōu)閮蓚€(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)主體，由直接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤g接管理為主，以行政管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)為主，以經(jīng)費(fèi)撥款辦法轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)收費(fèi)辦法為主。

以上海為例，上海高校后勤社會(huì)化確定的基本路徑是后勤服務(wù)從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來(lái)，成立相應(yīng)的后勤服務(wù)實(shí)體，由上海高校后勤服務(wù)中心管理，上海高校后勤服務(wù)中心按照市場(chǎng)規(guī)律，實(shí)施企業(yè)化管理，組建新型高校后勤社會(huì)化服務(wù)實(shí)體，逐步走向社會(huì)，成為社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的一部分。在改革過(guò)程中，上海高校后勤財(cái)務(wù)管理模式也發(fā)生了變化，并對(duì)改革成功發(fā)揮了重要作用，主要體現(xiàn)在：

1.選擇適合的會(huì)計(jì)制度，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。為推進(jìn)高校后勤服務(wù)實(shí)體使用有別于高?！缎姓聵I(yè)單位會(huì)計(jì)制度》，在《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》或《小規(guī)模企業(yè)會(huì)計(jì)制度》之間作出正確的選擇，上海高校后勤服務(wù)中心根據(jù)后勤服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)制定了《上海高校后勤服務(wù)中心校中心會(huì)計(jì)核算辦法》、《上海高校后勤服務(wù)中心餐飲行業(yè)會(huì)計(jì)核算辦法》等制度，各高校后勤服務(wù)實(shí)體在市中心的指導(dǎo)下，確立了權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

2.建立資產(chǎn)管理制度，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。上海高校后勤服務(wù)中心根據(jù)后勤資產(chǎn)情況，統(tǒng)一開發(fā)了庫(kù)存管理軟件，加強(qiáng)了后勤服務(wù)實(shí)體對(duì)餐飲及修繕等原材料的管理；根據(jù)固定資產(chǎn)來(lái)源情況，對(duì)學(xué)校提供的零租賃使用權(quán)資產(chǎn)和后勤服務(wù)實(shí)體利用自有資金采購(gòu)的所有權(quán)資產(chǎn)提出了不同的管理要求，并對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體的貨幣資金、銀行賬戶和應(yīng)收款項(xiàng)管理提出了要求。各后勤服務(wù)實(shí)體在市中心的指導(dǎo)下，結(jié)合自身情況，建立了資產(chǎn)管理制度，保證了資產(chǎn)的安全完整，提高了資產(chǎn)使用效益，做到了資產(chǎn)保值增值。

3.建立成本管理制度，正確反映經(jīng)營(yíng)成果。上海高校后勤服務(wù)中心推進(jìn)各高校后勤服務(wù)實(shí)體逐步確立完全成本觀念，嚴(yán)格執(zhí)行成本核算制度，細(xì)化核算主體，建立責(zé)任會(huì)計(jì)體系，強(qiáng)化內(nèi)部管理。后勤服務(wù)實(shí)體在進(jìn)行成本控制的同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要，以職能中心為單位建立若干個(gè)責(zé)任中心，使財(cái)務(wù)管理目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)。通過(guò)考核目標(biāo)任務(wù)完成情況，據(jù)實(shí)評(píng)價(jià)責(zé)任中心業(yè)績(jī)和存在問(wèn)題，建立后勤的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.建立內(nèi)部審計(jì)制度，防范后勤經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。上海高校后勤服務(wù)中心堅(jiān)持以財(cái)務(wù)審計(jì)為抓手，重視對(duì)各托管高校后勤服務(wù)實(shí)體的財(cái)務(wù)管理工作，在每年組織對(duì)高校后勤服務(wù)實(shí)體的年度財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)的基礎(chǔ)上，也注重對(duì)后勤服務(wù)實(shí)體會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范、內(nèi)部控制制度建立健全和執(zhí)行情況、各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任的完成情況及經(jīng)營(yíng)管理人員任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行情況等實(shí)施審計(jì)監(jiān)督和檢查。內(nèi)審工作開展十多年來(lái)，在提高會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作水平、有效防范后勤服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)廉潔自律等方面起到了很好的促進(jìn)作用。

二、當(dāng)前高校后勤財(cái)務(wù)管理遇到的新問(wèn)題

隨著高校后勤社會(huì)化改革的推進(jìn)，傳統(tǒng)意義上由學(xué)校直接承擔(dān)的教學(xué)、科研的后勤服務(wù)工作，廣大師生員工的生活服務(wù)，越來(lái)越多地從教學(xué)、科研及學(xué)校管理中分化出來(lái)，發(fā)展成為相對(duì)獨(dú)立的后勤服務(wù)實(shí)體。說(shuō)其相對(duì)獨(dú)立，是指一方面后勤已經(jīng)從學(xué)校行政系統(tǒng)中分離出來(lái)了，在財(cái)務(wù)管理上有了一定的獨(dú)立性；另一方面，后勤并沒(méi)有成為具有獨(dú)立法人地位的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，仍然是學(xué)校系統(tǒng)的一部分。

從上海高校的情況來(lái)看，上海高校后勤服務(wù)中心雖然發(fā)揮了推進(jìn)改革的載體作用，但實(shí)踐證明改革初期確定的由“校辦后勤”到“中心辦后勤”再到“社會(huì)辦后勤”的后勤社會(huì)化改革路徑并沒(méi)有走通。主要原因：分離出來(lái)的高校后勤實(shí)體的資產(chǎn)、資金無(wú)法界定和劃歸，和上海高校后勤服務(wù)中心形不成資產(chǎn)為紐帶的經(jīng)濟(jì)關(guān)系；雖有“老人老辦法，新人新辦法”的人事制度，但是由于上海高校后勤服務(wù)中心屬于市教委事業(yè)單位，因此老人還是離不開學(xué)校，新人也進(jìn)不了中心；上海高校后勤服務(wù)中心與高校后勤服務(wù)實(shí)體的關(guān)系呈現(xiàn)多種類型，即使是并入的高校后勤服務(wù)實(shí)體，也難對(duì)其真正行使法人職權(quán)，充其量也就處在托管和被托管關(guān)系的層面上。

這一改革正面臨著挑戰(zhàn)，在后勤財(cái)務(wù)管理方面急需解決一些新問(wèn)題。主要有：

1.財(cái)務(wù)管理的主體缺位或錯(cuò)位，財(cái)務(wù)管理的主體職能沒(méi)有全面履行。高校后勤從學(xué)校行政系統(tǒng)中分離出來(lái)，組建后勤服務(wù)實(shí)體后，財(cái)務(wù)管理上相對(duì)獨(dú)立，出現(xiàn)了后勤財(cái)務(wù)管理主體的缺位。上海高校由于有上海高校后勤服務(wù)中心這一后勤改革載體，及時(shí)承擔(dān)了高校后勤財(cái)務(wù)管理的部分主體職能，保障了高校后勤改革的順利進(jìn)行。但是分離出來(lái)的后勤服務(wù)實(shí)體并沒(méi)有和上海高校后勤服務(wù)中心之間形成以資產(chǎn)為紐帶的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，其仍然是學(xué)校系統(tǒng)的一個(gè)部分，這就形成了對(duì)后勤財(cái)務(wù)管理主體的錯(cuò)位。財(cái)務(wù)管理的主體缺位或錯(cuò)位，造成不少高校后勤實(shí)體的財(cái)務(wù)報(bào)表沒(méi)有和學(xué)校合并，資產(chǎn)管理缺位，學(xué)校對(duì)后勤財(cái)務(wù)管理的主體職能沒(méi)有全面履行。

2.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)多元，財(cái)務(wù)管理的效果有待提高。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)有追求利潤(rùn)最大化、股東財(cái)富最大化等。但高校后勤實(shí)體既要經(jīng)濟(jì)效益又要社會(huì)效益，而這兩者是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。高校后勤財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)是利潤(rùn)最大化、價(jià)值最大化、相關(guān)者利益最大化，還是服務(wù)最優(yōu)化、效果最優(yōu)化或者效率最大化？高校后勤管理對(duì)象的復(fù)雜多樣性又導(dǎo)致其財(cái)務(wù)管理的分部目標(biāo)和具體目標(biāo)都具有復(fù)雜多樣性。這就使得高校后勤的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)多元，財(cái)務(wù)管理的效果有待提高。

3.缺乏統(tǒng)一、完善的財(cái)務(wù)管理制度，各個(gè)高?；蛘咄桓咝５母鱾€(gè)后勤單位財(cái)務(wù)管理水平差異很大。目前教育主管部門尚未出臺(tái)要求各高校后勤服務(wù)實(shí)體都必須共同執(zhí)行或遵守的財(cái)務(wù)管理制度（比如后勤會(huì)計(jì)核算制度等），部分高校后勤服務(wù)實(shí)體也沒(méi)有結(jié)合自身情況，建立和完善一些適應(yīng)性、操作性強(qiáng)，應(yīng)該由校內(nèi)各個(gè)后勤單位統(tǒng)一執(zhí)行或遵守的財(cái)務(wù)管理制度（比如資產(chǎn)管理制度、薪酬管理制度等），致使各個(gè)高校后勤實(shí)體、同一個(gè)高校內(nèi)部不同的后勤單位之間在處理一些同類財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)時(shí)無(wú)“法”可依，各行其是，從而造成各個(gè)高校之間后勤財(cái)務(wù)信息無(wú)法可比、甚至嚴(yán)重失真，使教育主管部門對(duì)高校后勤的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)管理失去了可靠的信息基礎(chǔ)。

4.會(huì)計(jì)核算模式多樣化，影響財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和有效性。高校后勤所屬部門涉及行業(yè)眾多并且這些行業(yè)間的相關(guān)性相對(duì)較小，通常一個(gè)高校后勤實(shí)體是集飲食、運(yùn)輸、維護(hù)、醫(yī)院、物管、商貿(mào)、通訊、水電服務(wù)等于一身的，這種行業(yè)的復(fù)雜性必然帶來(lái)后勤服務(wù)實(shí)體財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性。由于高校后勤行業(yè)特征，目前尚無(wú)統(tǒng)一的行業(yè)財(cái)務(wù)管理辦法，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對(duì)實(shí)際工作中各類問(wèn)題的理解存在偏差，最終形成的核算方法也不盡相同。如有使用餐飲業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)等分行業(yè)會(huì)計(jì)制度，行政事業(yè)與企業(yè)核算混合并存的財(cái)務(wù)核算方式。這樣的核算體系直接影響財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和有效性。

三、高校后勤財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)對(duì)策

由于校園市場(chǎng)與社會(huì)市場(chǎng)存在差異，雖然也遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，但更要遵循高等教育規(guī)律，體現(xiàn)公益性，并要承擔(dān)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的責(zé)任。高校后勤社會(huì)化改革的認(rèn)識(shí)已經(jīng)從“摸著石頭過(guò)河”，向以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)轉(zhuǎn)變，這對(duì)高校后勤財(cái)務(wù)管理工作提出了新要求。

當(dāng)前后勤改革的重點(diǎn)不應(yīng)放在后勤實(shí)體從大學(xué)剝離或讓其盡快注冊(cè)成獨(dú)立法人方面，而應(yīng)放在加強(qiáng)對(duì)后勤實(shí)體的建設(shè)上面。對(duì)這樣一個(gè)長(zhǎng)期在學(xué)校中按企業(yè)化運(yùn)作的非獨(dú)立法人的后勤服務(wù)實(shí)體的健康運(yùn)行，需要有特殊的管理方法，其中，后勤財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化尤為重要。我們既要避免放大后勤財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新問(wèn)題，走回改革前后勤管理的老路上去；又要在完善高校后勤財(cái)務(wù)管理體制的過(guò)程中抓住其特殊性，解決高校后勤財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題。

1.明確高校后勤財(cái)務(wù)管理的主體是高校，進(jìn)一步理順學(xué)校與后勤服務(wù)實(shí)體之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。高校后勤改革實(shí)現(xiàn)了高校后勤與行政管理規(guī)范分離，后勤體系摒棄行政管理的方式，按照市場(chǎng)化機(jī)制運(yùn)作。這是改革取得成績(jī)的根本原因，也是繼續(xù)堅(jiān)持后勤社會(huì)化改革方向的基本要求。上海高校后勤社會(huì)化改革形成的甲乙方機(jī)制是高校后勤社會(huì)化改革的基本運(yùn)作機(jī)制，是后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物，是深化后勤改革的基礎(chǔ)。這種機(jī)制核心內(nèi)容就是高校后勤財(cái)務(wù)管理模式和運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)變。因此，一方面我們要明確高校后勤財(cái)務(wù)管理的主體是高校，高校要全面履行其對(duì)高校后勤財(cái)務(wù)管理的預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、核算、控制、監(jiān)督和分析等職能，解決后勤財(cái)務(wù)管理中遇到的財(cái)務(wù)并表等問(wèn)題。另一方面我們要通過(guò)優(yōu)化高校后勤財(cái)務(wù)管理模式和運(yùn)行機(jī)制，鞏固高校后勤社會(huì)化改革成果，理順學(xué)校與后勤服務(wù)實(shí)體之間的財(cái)務(wù)關(guān)系，避免走回頭路。

2.明確高校后勤財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，強(qiáng)化后勤財(cái)務(wù)管理的效果。高校后勤財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)應(yīng)該確定為服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化和資源耗費(fèi)最小化，在為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工的生活提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，使各種資源的耗費(fèi)盡量達(dá)到最小。不斷更新高校后勤財(cái)務(wù)管理的理念，動(dòng)員各級(jí)部門和人員的力量，用最小的資源耗費(fèi)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的平衡，加大人力資本的投入，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不斷推動(dòng)財(cái)務(wù)管理體制、制度、模式和方法的持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，促進(jìn)高校后勤和高校整體事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.在進(jìn)一步加強(qiáng)后勤財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一和完善高校后勤的財(cái)務(wù)管理制度體系。高校后勤財(cái)務(wù)管理制度是高校后勤財(cái)務(wù)管理的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。首先是教育主管部門組織制定各個(gè)高校統(tǒng)一的、完善的后勤會(huì)計(jì)核算制度和一些重大財(cái)務(wù)管理制度，把各個(gè)高校后勤的會(huì)計(jì)核算行為和一些原則性的財(cái)務(wù)管理行為統(tǒng)一并規(guī)范起來(lái)。在此基礎(chǔ)上，各個(gè)高校再組織制定各個(gè)后勤單位統(tǒng)一的、完善的會(huì)計(jì)核算制度和其他財(cái)務(wù)管理制度，把校內(nèi)各個(gè)后勤單位的會(huì)計(jì)核算和其他財(cái)務(wù)管理工作也統(tǒng)一并規(guī)范起來(lái)。

4.健全財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。從會(huì)計(jì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督和綜合評(píng)價(jià)三方面入手，健全高校后勤財(cái)務(wù)監(jiān)督體系。會(huì)計(jì)監(jiān)督包括：財(cái)務(wù)預(yù)算管理、財(cái)務(wù)決算管理、利潤(rùn)分配、重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)和會(huì)計(jì)制度等基礎(chǔ)內(nèi)容；審計(jì)監(jiān)督包括外部審計(jì)監(jiān)督和內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，主要方式有財(cái)務(wù)決算審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)等；綜合評(píng)價(jià)是指從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和服務(wù)對(duì)象對(duì)后勤服務(wù)的滿意度等多方面加強(qiáng)對(duì)后勤的績(jī)效評(píng)價(jià)。具體抓手有：以年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告為總攬，提高財(cái)務(wù)決算編審質(zhì)量，規(guī)范會(huì)計(jì)信息披露，真實(shí)全面反映后勤資產(chǎn)財(cái)務(wù)及現(xiàn)金流量狀況；以推行全面財(cái)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，實(shí)施后勤財(cái)務(wù)預(yù)算核準(zhǔn)制度；健全重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)報(bào)備、核準(zhǔn)及審批制度，規(guī)范后勤財(cái)務(wù)行為，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等；加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，健全后勤內(nèi)部控制，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

1.劉秋華.加強(qiáng)高校后勤服務(wù)實(shí)體財(cái)務(wù)管理的幾點(diǎn)思考.審計(jì)理論與實(shí)踐,2003(2)

2.奚玉美.淺析高校后勤財(cái)務(wù)管理與制度建設(shè).南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2005(3)

3.王仕會(huì).關(guān)于高校后勤財(cái)務(wù)管理的思考.財(cái)政金融,2010（8）

4.楊婉昱.高校后勤服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新研究.財(cái)務(wù)與金融,2011(3)

5.熊艷.高校后勤財(cái)務(wù)管理的特殊性探討.事業(yè)財(cái)會(huì),2008(1)

篇5

一、基層檢察院后勤保障工作的特點(diǎn)

在檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)中，后勤部門是檢察機(jī)關(guān)這座大廈的“地基”，后勤部門的運(yùn)轉(zhuǎn)失靈，直接影響著檢察院工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢察職能作用的發(fā)揮也就無(wú)從談起。檢察后勤管理工作不僅要進(jìn)行行政事務(wù)管理和為廣大檢察干警的衣、食、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證檢察人員的正常工作，也要為人民群眾到檢察院解決訴訟創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境起到關(guān)鍵作用。因此，檢察后勤管理工作搞得好與否，直接影響到全院干警的工作積極性、工作效率以及檢察工作的質(zhì)量。檢察機(jī)關(guān)后勤管理工作與其他機(jī)關(guān)、部門的后勤管理工作比較，有共性，也有其自身的特點(diǎn)：

1.后勤工作內(nèi)容具有廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，基層檢察院的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：食堂管理、水電管理、通訊管理、車輛管理、服裝管理、來(lái)賓接待、會(huì)務(wù)保障、政府采購(gòu)、行政資產(chǎn)管理、辦公用品管理、綠化保潔、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與全院各項(xiàng)工作及每位干警、職工的工作、生活都息息相關(guān)?？梢哉f(shuō)，后勤服務(wù)保障部門是一個(gè)綜合性、行政業(yè)務(wù)項(xiàng)目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.后勤工作性質(zhì)具有服務(wù)性?；鶎訖z察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障部門是全院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障平臺(tái)，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本院工作服務(wù)的，其工作就是保證院內(nèi)其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，配備電腦、采購(gòu)辦公桌椅、車輛管理、飯?zhí)霉芾怼h(huán)境管理、辦公用品領(lǐng)用等，都是一種保障或服務(wù)。為此我們后勤工作者需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能、有方法，才能做好服務(wù)保障工作，才能得到廣大檢察干警的支持和理解。

3.后勤工作事項(xiàng)具有復(fù)雜性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。檢察工作所需的交通、通訊、水電、服裝等物資保障以及全體干警職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開展和干警、職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本院各內(nèi)設(shè)科室的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本院與外部的諸多方面的關(guān)系。可以說(shuō)，后勤工作是打造幸福檢察的重要組成部分。

4.后勤工作對(duì)象具有特定性。檢察機(jī)關(guān)后勤工作主要的服務(wù)對(duì)象是各項(xiàng)檢察工作和全體檢察人員，此外還有一些與檢察業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議安排、業(yè)務(wù)接待等。雖然后勤工作常常是從一些不起眼的被看作是芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。在具體工作中，水電維修、辦公用品領(lǐng)用、服裝發(fā)放、綠化保潔等看起來(lái)是再小不過(guò)的事，如果處理不當(dāng)，將會(huì)對(duì)今后的工作造成一定的影響；如果是對(duì)外聯(lián)系的話，稍有不慎將會(huì)影響到整個(gè)單位的良好形象。

5.后勤工作服務(wù)具有時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，每項(xiàng)工作的開始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。如燈、水、電壞了需要立即維修，為此后勤人員要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、科學(xué)、有序，錯(cuò)過(guò)了就很難彌補(bǔ)，所以要考慮周詳，及時(shí)為檢察干警提供服務(wù)和保障。

二、基層檢察院后勤保障工作面臨的問(wèn)題

根據(jù)基層檢察院后勤保障工作的特點(diǎn)，可以看出后勤服務(wù)保障工作在全院工作中的地位和作用是極為重要的，如果離開了后勤部門的保障服務(wù)工作，檢察機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)受到不可估量的影響。但在現(xiàn)實(shí)工作中，基層檢察院后勤服務(wù)保障工作仍面臨很多問(wèn)題。

1.行政經(jīng)費(fèi)和辦案經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，物價(jià)上漲，各項(xiàng)費(fèi)用開支加大，再加上檢察業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，對(duì)設(shè)備、器材的要求越來(lái)越高，當(dāng)?shù)刎?cái)政撥款已無(wú)法滿足辦案和其它檢察業(yè)務(wù)活動(dòng)開展的需要。

2.工作任務(wù)繁雜，后勤人員兼職多，服務(wù)跟不上。由于基層檢察院沒(méi)有專門的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心，一般由計(jì)劃財(cái)務(wù)裝備部門或辦公室負(fù)責(zé)。筆者以所在單位為例，目前我院行政部門只有5名干警。其中，科室領(lǐng)導(dǎo)1名，財(cái)務(wù)3名，后勤工人1名。所以，與繁雜多樣的后勤工作相比，就顯得任務(wù)多、項(xiàng)目雜，每人都要身兼數(shù)職，許多事做起來(lái)力不從心，疲于應(yīng)付，使服務(wù)保障跟不上。

3.對(duì)后勤管理服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不到位。大部分人認(rèn)為后勤工作就是吃吃喝喝，接待應(yīng)酬，不需要很高的職業(yè)技能和工作素質(zhì)。其實(shí)，后勤工作屬于承上啟下、左右互動(dòng)的工作性質(zhì)，平時(shí)跑腿學(xué)舌的事很多，這就需要每名工作人員認(rèn)真、仔細(xì)、耐心地做好每件事情，要在細(xì)中求精，精中務(wù)實(shí)，實(shí)中求細(xì)，最終達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意。所以，做好新時(shí)期的檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，后勤人員必須具備辦事高效、保障得力、服務(wù)優(yōu)良的能力，樹立為執(zhí)法辦案服務(wù)、為檢察業(yè)務(wù)服務(wù)的大局意識(shí)，努力提高服務(wù)、管理、組織、參謀助手等各種能力和培養(yǎng)穩(wěn)重、踏實(shí)、仔細(xì)的工作作風(fēng)。

三、做好基層檢察院后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)看法

根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及目前后勤保障工作所面臨的問(wèn)題，筆者認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學(xué)管理為手段，以提高效能為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面做好基層檢察院后勤服務(wù)保障工作：

1.確保后勤保障經(jīng)費(fèi)來(lái)源?；鶎訖z察院應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，爭(zhēng)取地方政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在編制、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面加大對(duì)檢察院的支持力度，把檢務(wù)保障、提高檢察機(jī)關(guān)的裝備和信息化水平納入發(fā)展規(guī)劃。要積極貫徹落實(shí)高檢院會(huì)同財(cái)政部門下發(fā)的《關(guān)于制定縣級(jí)人民檢察院公用經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)的意見(jiàn)》，做好經(jīng)費(fèi)保障，不能讓缺乏經(jīng)費(fèi)成為制約業(yè)務(wù)的“瓶頸”。

2.完善后勤人事制度。一是要樹立科學(xué)的人才觀，使后勤人員做到合理搭配，人盡其用，培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。二是要加強(qiáng)后勤人員素質(zhì)培養(yǎng)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等多種手段，加大培訓(xùn)力度，全面提高后勤管理隊(duì)伍的組織、管理和服務(wù)能力。三是要注重培養(yǎng)踏實(shí)穩(wěn)重的工作作風(fēng)，確保后勤人員認(rèn)真仔細(xì)地做好每件事情，取得領(lǐng)導(dǎo)滿意、大家滿意的良好效果。

3.加強(qiáng)后勤機(jī)構(gòu)科學(xué)設(shè)置?；鶎訖z察院應(yīng)該設(shè)置科學(xué)、獨(dú)立性的后勤管理部門，如財(cái)務(wù)裝備科或后勤服務(wù)中心等用于后勤服務(wù)專項(xiàng)職能機(jī)構(gòu)，從而減輕一人兼有多項(xiàng)工作的機(jī)構(gòu)設(shè)置中一對(duì)多的工作壓力。健全績(jī)效目標(biāo)管理考核機(jī)制，建立科學(xué)的綜合工作職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使資源得到合理配置，優(yōu)化檢察后勤服務(wù)職能。

4.正確處理后勤“管”與“理”。一是后勤部門領(lǐng)導(dǎo)要有大膽管的意識(shí)，通過(guò)多種方式強(qiáng)化管理，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，使每位后勤人員做到自我管理，自覺(jué)管理，養(yǎng)成好習(xí)慣、好作風(fēng)、好傳統(tǒng)。二是科室人員要有認(rèn)真理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，克服資產(chǎn)管理中“重購(gòu)置輕處置、重使用輕保養(yǎng)、重占有輕管理”的問(wèn)題，最大限度地滿足檢察機(jī)關(guān)工作和生活的需要。

5.創(chuàng)新后勤管理模式。要適應(yīng)現(xiàn)代檢察業(yè)務(wù)工作的需要，改革服務(wù)體制，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。做到從管理方法上，由單位的行政管理向科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理轉(zhuǎn)變；從服務(wù)方式上，由行政型后勤向經(jīng)營(yíng)型后勤轉(zhuǎn)變；從服務(wù)范圍上，由封閉式向開放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；從經(jīng)費(fèi)來(lái)源上，由供給型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變。后勤管理工作要服務(wù)于檢察工作大局，使管理更加科學(xué)化、程序化和法制化，使服務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、社會(huì)化和人性化。

篇6

從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，一切管理活動(dòng)都是以提高效益為目的，法院的行政管理也概莫能外。但鑒于法院工作的特殊性質(zhì)，對(duì)法院行政管理效益的涵義，又需作進(jìn)一步的界定。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)法院行政管理工作的評(píng)價(jià)，包括質(zhì)的判斷與量的判斷兩個(gè)方面。一方面，法院行政工作必須以審判工作為中心，為審判工作服務(wù)，這是法院行政管理工作的目的，行政管理工作合乎這一目的程度，稱之為管理效果，是對(duì)法院行政管理的一種質(zhì)的判斷;另一方面，法院行政管理工作，同樣具有投人與產(chǎn)出，其投人與產(chǎn)出比率，稱之為管理效率，是對(duì)行政管理的一種量的判斷。這兩種判斷各有側(cè)重，但不免存有偏頗。如果把主觀與客觀、質(zhì)與量?jī)蓚€(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)進(jìn)行判斷，便是管理效益。所謂效益是效果與效率的統(tǒng)一，是合乎為審判工作服務(wù)目的的效率，這應(yīng)是衡量法院行政管理工作的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。因此，作為法院管理者，要牢固樹立效益觀念，把追求最大效益放在管理工作的重要位置，各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)都要圍繞提高效益展開，力求以最小的投人和消耗，多快好省地實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)定目標(biāo)。正是基于這一認(rèn)識(shí)，我們泰安中院在去年組織開展的“三大管理年”活動(dòng)中，對(duì)法院內(nèi)部的行政管理工作，提出了“保障運(yùn)行、安全運(yùn)行、效益運(yùn)行”的總體要求，并在具體工作中，實(shí)行“五化”管理，取得了較好的成效。

一、整合管理資源，實(shí)行系統(tǒng)化管理

人民法院行政管理工作的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，如果把法院行政管理作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)研究，那么其中包含有諸多管理子系統(tǒng)，如司法財(cái)物管理、后勤事務(wù)管理、司法文秘管理、司法統(tǒng)計(jì)管理、司法信息管理、司法檔案管理等等，而每一個(gè)子系統(tǒng)下面，還會(huì)存有若干個(gè)子系統(tǒng)。法院行政管理工作之首要，便是要理順這一系統(tǒng)的內(nèi)部、外部關(guān)系，實(shí)現(xiàn)最大整體效益。其一，對(duì)外理順其與審判工作系統(tǒng)的關(guān)系。司法行政工作的指導(dǎo)思想就是要似審判工作為中心，為實(shí)現(xiàn)“公正與效率”主題提供物質(zhì)保障。一旦偏離了這個(gè)中心，司法行政工作就會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。因此在審判工作與行政工作的關(guān)系上，必須予以明確定位，即審判為主、行政為輔，法官為主、行政人員為輔。在制度設(shè)計(jì)上，要建立更利于行政工作為審判工作服務(wù)的工作機(jī)制。為此，我們建立了審判部門對(duì)行政工作的評(píng)議制度，由審判業(yè)務(wù)部門每月對(duì)行政管理部門的工作進(jìn)行綜合評(píng)議，對(duì)反映比較集中的問(wèn)題，責(zé)令行政部門作出說(shuō)明與解釋，給審判工作造成消極影響的，由有關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任。這一制度保障了法官對(duì)行政管理工作的監(jiān)督與制約，維護(hù)了法官在法院工作中的主導(dǎo)地位，同時(shí)也促進(jìn)了行政管理部門努力改進(jìn)工作，不斷提高服務(wù)水平。其二，優(yōu)化各管理子系統(tǒng)。法院行政管理作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其順暢運(yùn)行須以各個(gè)子系統(tǒng)的高效運(yùn)行為前提，根據(jù)“木桶原理”，最短的木條將決定木桶的容量，由于各管理子系統(tǒng)總處于動(dòng)態(tài)發(fā)展變化之中，難免會(huì)有某一子系統(tǒng)的發(fā)展相對(duì)遲滯，這時(shí)便要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以強(qiáng)化，否則，將會(huì)影響到系統(tǒng)的整體運(yùn)行。如在前一時(shí)期，我們的司法信息管理，在收集信息、編印信息方面均迅速及時(shí)，但在信息發(fā)送環(huán)節(jié)，由于仍采取人工書面報(bào)送方式，影響信息傳遞效率，為此，我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行無(wú)紙化發(fā)送，信息傳遞效率大幅提高。其三，協(xié)調(diào)各管理子系統(tǒng)。行政管理的各個(gè)子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)，有序運(yùn)行，便會(huì)產(chǎn)生“整體大于部分之和”的功能，反之，如果各子系統(tǒng)之間各自為政，相互抵制，便會(huì)造成許多無(wú)謂的“內(nèi)耗”，難以實(shí)現(xiàn)整體最佳效益。為此，我們首先對(duì)各部門的管理制度進(jìn)行梳理，消除制度規(guī)定上的相互抵觸及責(zé)任不清、職權(quán)不明的管理“空白地帶”;其次我們建立了行政部門聯(lián)席會(huì)議制度，通過(guò)定期召開聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)調(diào)工作，消除障礙，形成合力，完成任務(wù)。

二、建立工作準(zhǔn)則，實(shí)行規(guī)范化管理

行政管理規(guī)范化就是要求行政工作按既定的原則、標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施。在抓規(guī)范化管理方面，我們遵從司法行政工作的本質(zhì)和規(guī)律，以抓建章立制為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)行政管理工作的科學(xué)化、制度化、程序化。一是重點(diǎn)工作制度化。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術(shù)的綜合體現(xiàn)，建立一套科學(xué)的規(guī)章制度，可以使法院行政領(lǐng)導(dǎo)和管理人員有效地指揮和組織各項(xiàng)工作，從而達(dá)到有章可循，用制度管人、按制度辦事、依制度處罰的目的。為此，我們進(jìn)一步完善了機(jī)關(guān)的各項(xiàng)行政管理制度，對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理充實(shí)，對(duì)重點(diǎn)工作全部實(shí)行制度化管理:我們建立了黨組會(huì)議及院務(wù)會(huì)議規(guī)則，規(guī)范了法院重大事項(xiàng)的決策程序;建立完善了崗位責(zé)任制，對(duì)每個(gè)工作人員的職責(zé)和任務(wù)都作出明確而具體的規(guī)定，使每項(xiàng)工作均有章可循;建立嚴(yán)格的會(huì)議審批制度，明確規(guī)定一切會(huì)議需由辦公室安排，提交會(huì)議討論的議題必須由分管院長(zhǎng)審批;規(guī)范了公文處理制度，從公文的簽收、登記、閱批、督辦到立卷、歸檔、銷毀都作出嚴(yán)格規(guī)定，使公文處理快而不亂;規(guī)范了財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行收、支兩條線制度，建立涉案資金流程管理和稽核評(píng)查機(jī)制，既從源頭上預(yù)防了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，又盡最大可能積聚財(cái)力，為審判工作的順利開展和加快現(xiàn)代化法院建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的保障。另外，在司法統(tǒng)計(jì)、司法調(diào)研、車輛管理、內(nèi)外接待等方面均制定了成熟完善、行之有效的工作制度，使我市法院行政管理工作整體水平有較大提升，步人制度化、科學(xué)化的軌道。二是日常工作程序化。就是把日常行政工作分解成若干步驟并固定下來(lái)，工作人員按規(guī)定的步驟去做，逐漸形成一種工作程序和習(xí)慣。有了這種工作程序，無(wú)論工作多忙，環(huán)節(jié)多復(fù)雜，只要按照程序進(jìn)行操作，就能做到有條不紊、忙而不亂。既可避免老同志憑經(jīng)驗(yàn)辦事，在忙亂中出錯(cuò)，又可以使新同志按部就班，不至于因經(jīng)驗(yàn)不足而縮手縮腳，無(wú)所適從。

三、改革后勤管理體制，實(shí)行市場(chǎng)化管理

長(zhǎng)期以來(lái)，同其他國(guó)家機(jī)關(guān)一樣，法院的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)混合于司法行政管理系列，對(duì)外封閉、對(duì)內(nèi)依賴，高投人、低產(chǎn)出，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益;缺乏動(dòng)力機(jī)制，勞動(dòng)率低下;服務(wù)技能差，服務(wù)質(zhì)量不高;物質(zhì)資源配置不合理，浪費(fèi)嚴(yán)重。如此種種，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格格不人，嚴(yán)重阻礙了法院后勤服務(wù)工作的發(fā)展。走改革之路，建立和完善法院后勤服務(wù)新機(jī)制，已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律對(duì)法院后勤服務(wù)工作發(fā)展的新要求。為了適應(yīng)新的形勢(shì)，我們泰安中院在前年的機(jī)構(gòu)改革中，設(shè)立了法官服務(wù)中心，并以此為契機(jī)，創(chuàng)建了法院后勤服務(wù)工作新機(jī)制。一是建立和完善結(jié)算制度。法官服務(wù)中心實(shí)行自收自支和企業(yè)化管理，院機(jī)關(guān)根據(jù)服務(wù)中心承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng)目，與之簽訂合同，采取模擬市場(chǎng)交換方式，按照服務(wù)合同支付后勤服務(wù)費(fèi)，形成提供服務(wù)收費(fèi)，享受服務(wù)消費(fèi)的核算關(guān)系，促進(jìn)了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)從行政型向經(jīng)營(yíng)型、效益型轉(zhuǎn)變。二是實(shí)行資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開。對(duì)服務(wù)中心的資產(chǎn)進(jìn)行清產(chǎn)核資，確定其范圍，機(jī)關(guān)代表國(guó)家行使所有權(quán)，并按照所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開的原則，采取公開競(jìng)標(biāo)的方式，授予中標(biāo)者經(jīng)營(yíng)權(quán)，使其享有占有、使用、管理的權(quán)利，承擔(dān)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值的責(zé)任，推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)中心成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。三是改革法官服務(wù)中心的人事制度。對(duì)于服務(wù)中心在編人員執(zhí)行事業(yè)單位職工職務(wù)等級(jí)工資制度和工資標(biāo)準(zhǔn)，其他人員采取管理人員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，實(shí)行工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的分配制度。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐，上述制度已很好地發(fā)揮了作用，激發(fā)了服務(wù)中心的整體活力。服務(wù)中心不僅高質(zhì)量地完成了對(duì)干警的各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，而且還能為院機(jī)關(guān)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)收益，使我院后勤服務(wù)工作走上了良性發(fā)展的軌道。

四、精簡(jiǎn)后勤事務(wù)，實(shí)行物業(yè)化管理

泰安中院新審判辦公大樓于2002年5月份正式落成啟用。為使新審判辦公大樓對(duì)內(nèi)能夠?yàn)閷徟泄ぷ魈峁﹥?yōu)質(zhì)、安全、高效的服務(wù)，為干警創(chuàng)造舒暢、整潔的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)外成為展示司法文明，樹立法院良好形象的窗口，我們解放思想，大膽探索，勇于摒棄陳舊落后的管理模式，緊密結(jié)合審判工作和法院改革的新形勢(shì)，在審判辦公大樓的使用、保養(yǎng)、維修中推行物業(yè)化管理。鑒于作為審判場(chǎng)所的法院機(jī)關(guān)，較一般住宅小區(qū)具有人口集中、設(shè)備多、技術(shù)要求高、管理難度大等特點(diǎn)，我們面向社會(huì)公開招標(biāo)，并從中挑選出高素質(zhì)、低價(jià)位、比較適合法院辦公特點(diǎn)的物業(yè)公司。我們與物業(yè)公司共同制定了《物業(yè)管理與服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《維修工操作規(guī)范》、《工作實(shí)績(jī)考核辦法》、《衛(wèi)生獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比制度》和《人員考勤考紀(jì)制度》等各項(xiàng)規(guī)章，做到行為有規(guī)范、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、考核有指標(biāo)、獎(jiǎng)罰有辦法。對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和工作情況，行裝處每月一小結(jié)，每季度一考核，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明。從實(shí)行物業(yè)管理近兩年來(lái)的情況看，服務(wù)及時(shí)率、處結(jié)率、干警滿意率均達(dá)到了飛00%，受到了干警們廣泛的贊譽(yù)。

篇7

一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

4、公司印章、檔案及合同的管理20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對(duì)公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn)。

5、公司員工薪酬福利與績(jī)效考核管理我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過(guò)去10個(gè)月里按時(shí)完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場(chǎng)行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績(jī)效考核管理制度，對(duì)員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理20xx年我按時(shí)保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會(huì)合作，積極傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)解答員工疑問(wèn)，并組織員工參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體旅游等活動(dòng)，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

7、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)作為人福醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司，人福諾生與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資、行政、法務(wù)、董秘、戰(zhàn)略、工會(huì)等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評(píng)分無(wú)任何扣分項(xiàng)目。

8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作公司的經(jīng)營(yíng)理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對(duì)各個(gè)流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測(cè)試組織、倉(cāng)庫(kù)改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作，保證了公司的運(yùn)作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步1、通過(guò)日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

2、深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了藥品和GSP的相關(guān)知識(shí);

3、通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的三點(diǎn)反思1、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;

2、個(gè)人對(duì)醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)藥品基礎(chǔ)知識(shí)、GSP知識(shí)、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;

3、因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測(cè)試，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、E-HR系統(tǒng)使用培訓(xùn)、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險(xiǎn)控制等培訓(xùn)

2、本年度自我優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)：

本人優(yōu)勢(shì)：外向開朗、樂(lè)于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和突發(fā)狀況。

本人劣勢(shì)：專業(yè)知識(shí)仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問(wèn)題的高度還不夠。

五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;

2、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;

3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃;

4、加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄;

5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門和員工個(gè)人年度KPI指標(biāo);

6、建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;

7、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;

8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，20XX年即將結(jié)束!

自20XX年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告

一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。

⑴加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

三、20XX年計(jì)劃根據(jù)部門20XX年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展20XX年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

⑴加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布，通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷完成日常人力資源招聘與配置。

⑸嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

20XX年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

時(shí)光荏苒，××年即將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進(jìn)了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將××年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?！痢聊晷姓耸虏繉囊韵聨讉€(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

篇8

1、思想認(rèn)識(shí)方面

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

2、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

3、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)1致好評(píng)。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；

④、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身1開始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

（2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

（3）在后期迎檢過(guò)程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”

2、后勤保障方面工作

（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

（3）日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

（4）做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

3、考勤管理工作

200x年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的1年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；員工的加班換休登記工作；對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督；不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近十個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

4、人事管理：

（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

5、其它工作

（1）積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

（2）協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

（4）辦公室的外勤工作。

⑤、存

篇9

后勤服務(wù)保障部門，是一個(gè)綜合性職能部門，工作涵蓋面廣，具體地說(shuō)，主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：資產(chǎn)管理、房屋修繕管理、物業(yè)管理、飯?zhí)霉芾?、飯?zhí)脛诠す芾?、勞保及辦公用品管理、通訊管理、水務(wù)管理、物品采購(gòu)管理及部門內(nèi)務(wù)日常性事務(wù)管理等。主要特點(diǎn)：一是涉及范圍廣。后勤工作從內(nèi)容上涉及日常工作的方方面面，換句話說(shuō)，除去各職能部門工作以外的所有工作都要由綜合部門來(lái)完成，而后勤是很大的一部分。因此，工作所包含的內(nèi)容也廣，涉及的人也錯(cuò)綜復(fù)雜。二是時(shí)間不確定性。后勤工作的重要性常體現(xiàn)于日常工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，這也決定了后勤工作時(shí)間的不確定。所以后勤人員必須彈性工作，靈活掌握時(shí)間。三是工作的輔和服務(wù)性。后勤工作常常是為單位的其它專項(xiàng)業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)和更方便的條件，是一種輔工作，看似無(wú)足重輕，便往往細(xì)節(jié)之處決定成敗，稍有拖延或失誤可能會(huì)帶來(lái)不良后果。因此必須嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，一絲不茍，突出服務(wù)性，工作做到位。四是后勤工作的政策性。后勤工作有一定的政策性，因此要謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)指示，不亂干，不瞞干，按照要求做到恰到好處。五是后勤工作的重要性。后勤各項(xiàng)工作都與每位干部、職工的工作和生活息息相關(guān)。所以也是一項(xiàng)比較重要的工作，從事后勤服務(wù)工作幾年來(lái)，我認(rèn)為：做好后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到；領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖，又要很好地去完成；接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要合理得體等等；針對(duì)臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的事情多的特點(diǎn)，要把握節(jié)奏、抓住主題、摸清規(guī)律、手里多掌握些預(yù)案；在實(shí)際工作中，要爭(zhēng)取主動(dòng)、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門的理解和支持，這樣做工作才會(huì)更順暢些。針對(duì)這些特點(diǎn)，結(jié)合自己的工作實(shí)際，下面就創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)后勤、和諧后勤談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、努力處理好三個(gè)關(guān)系

處理好抓大事與小事的工作關(guān)系。后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，在工作中抓住了主要矛盾、主要工作，按時(shí)按質(zhì)完成。但是小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會(huì)成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者。小事是大事的基礎(chǔ)，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會(huì)變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要處理得當(dāng)，大小事務(wù)處理起來(lái)就不會(huì)亂，就會(huì)井然有序，就整個(gè)事務(wù)工作質(zhì)量的提高。

處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。后勤保障部門是綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能，比如后勤管理、物業(yè)管理、資產(chǎn)管理等等，它關(guān)系到日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，決不能忽視。但是，它決不是純粹的管理，是服務(wù)的手段和途徑，為干部職工、為業(yè)務(wù)部門服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則，不斷改進(jìn)管理手段，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。

把握好參謀與助手的關(guān)系。作為后勤部門的工作人員，是當(dāng)參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作；但從整體工作來(lái)看，又是助手，該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源工作中必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，找準(zhǔn)自己的位置。在工作中要堅(jiān)持多請(qǐng)示匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖多出主意、想辦法，把工作做好。

二、努力提升四種素質(zhì)

為建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，要不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高后勤工作人員思想和能力基礎(chǔ)，著眼于后勤保障工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提高四個(gè)素質(zhì)，鍛造一支作風(fēng)一流、能打硬仗的隊(duì)伍。

提升政治素質(zhì)。在工作中要牢同樹立“群眾利益無(wú)小事”的思想，從被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí)。要樹立正確的服務(wù)觀念，充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中必不可少的一部分，是整個(gè)事業(yè)發(fā)展的保障；必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。

提升服務(wù)意識(shí)。后勤工作必須樹立圍繞以服務(wù)為中心做好優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)的思想。只有真正樹立這一思想，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤的作用。

提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道，為此必加強(qiáng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，在思想上和行動(dòng)上筑牢拒腐防變的“堤壩”，把自我價(jià)值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀緊密結(jié)合起來(lái)，真正樹立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的精神追求，拋棄個(gè)人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

提升創(chuàng)新素質(zhì)。當(dāng)前，后勤工作面臨著新的形勢(shì)，對(duì)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求，只有不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，探尋新方法，實(shí)現(xiàn)“自我突破”，才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范、群眾認(rèn)可。

三、努力提高五種能力

要有變通處理問(wèn)題的能力。變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過(guò)程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過(guò)自己的工作能動(dòng)性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來(lái)，這就是變通處理問(wèn)題的能力。

要有處理人際關(guān)系的能力。如何處理好人際關(guān)系？首先要誠(chéng)信服務(wù)。后勤工作職能之一就是服務(wù)，誠(chéng)信為領(lǐng)導(dǎo)、為干部職工服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)；其次自己的位置要擺正；再一方面在工作要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示匯報(bào)、向業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系、多溝通，在平時(shí)就形成一種相互了解、關(guān)系融洽的基礎(chǔ)，有了良好的人際關(guān)系，管理、服務(wù)工作就會(huì)取得事半功倍的效果。

要有分清輕重緩急的能力。后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，哪些事先辦，哪些事后辦，作為后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，有條不紊地開展工作。

要有會(huì)管善管的能力。后勤部門承擔(dān)著財(cái)產(chǎn)物資管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個(gè)單位的工作好壞。因此，作為后勤服務(wù)工作人員必須具有會(huì)管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實(shí)不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

要增強(qiáng)協(xié)調(diào)的能力。后勤部門作為綜合性職能部門，協(xié)調(diào)工作是管理、服務(wù)職能的直接體現(xiàn)。搞好協(xié)調(diào)工作是做好后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)。我認(rèn)為，做好協(xié)調(diào)工作，一要講效率，盡快解決問(wèn)題，不拖不靠不扯皮；二要講原則，按規(guī)定辦事，實(shí)事求是解決問(wèn)題；三要講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問(wèn)題；四是要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過(guò)廣泛的“看、聽(tīng)、思、寫”來(lái)認(rèn)真地分析、研究、協(xié)調(diào)問(wèn)題，要眼觀六路，耳聽(tīng)八方，多思善謀。只有這樣，才能結(jié)合自己的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，作好協(xié)調(diào)工作。

篇10

文章標(biāo)題：行政接待處處長(zhǎng)競(jìng)職報(bào)告

我競(jìng)選的是行政接待處處長(zhǎng)職位。根據(jù)《競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》的要求，在這次處級(jí)干部競(jìng)爭(zhēng)上崗中，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議。

一、主要工作經(jīng)歷

在到辦公廳工作之前，我一直在基層工作，曾經(jīng)在中學(xué)、電大和黨校當(dāng)過(guò)教師，擔(dān)任東川市團(tuán)市委書記、市委委員、市委辦公室主任等職務(wù)。調(diào)到辦公廳后，我先在信息處工作，主要協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)分管《重要信息》等刊物的組織協(xié)調(diào)和編輯工作。1999年7月調(diào)行政處任副處長(zhǎng)，主要分管生活科、管理科和幼兒園。無(wú)論是擔(dān)任基層領(lǐng)導(dǎo)、做調(diào)研員，還是當(dāng)副處長(zhǎng)，我都把每一項(xiàng)工作當(dāng)作一個(gè)新起點(diǎn)，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，在不同的崗位上做出了積極的努力。在此，主要向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)我到行政處后所開展的一些工作：

（一）積極推進(jìn)機(jī)關(guān)食堂的改革。在廳領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政處班子的支持與配合下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查研究和廣泛論證，提出了機(jī)關(guān)食堂的改革思路和方案，并于今年1月開始實(shí)施，并在人事制度改革、分配制度改革和食堂管理企業(yè)化等方面進(jìn)行了積極的探索，取得了初步成效：一是新建了兩所食堂，解決了干部職工就近就餐的問(wèn)題；二是推行了一系列靈活有效的改革措施，極大地激發(fā)了食堂干部職工的積極性，大家心往一處想，勁往一處使，食堂面貌煥然一新，與去年同期相比，食堂月均增加營(yíng)業(yè)額二萬(wàn)一千元，增幅達(dá)百分之四十；人均增加月收入二百五十元，最高的人月增加收入超過(guò)一千五百元，同比增幅百分之二百二十一，單位增收近十萬(wàn)元，而去年同期盈虧相抵僅收入八十九元。做到了職工增收、食堂增收、單位增收、服務(wù)對(duì)象滿意或基本滿意。

（二）嘗試建立股份制法人模式，在全國(guó)率先對(duì)事業(yè)單位股份制改革進(jìn)行探索。在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的支持下與香港順舟實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司共同創(chuàng)辦國(guó)際英文幼稚園。對(duì)幼稚園采取有限責(zé)任公司形式創(chuàng)設(shè)和動(dòng)作，采取董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，股東由事業(yè)單位和外商企業(yè)兩種性質(zhì)組成，變過(guò)去單一的機(jī)關(guān)辦事業(yè)為依靠社會(huì)力量辦事業(yè)，改變了政企、事企之間的關(guān)系，使幼稚園的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)分離，從根本上改變了事業(yè)單位是黨政機(jī)關(guān)的附屬機(jī)構(gòu)和行政職能延伸的不良狀況，使幼稚園作為一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，直接對(duì)其服務(wù)的對(duì)象負(fù)責(zé)，接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督評(píng)判，以自身優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來(lái)贏得生源，占領(lǐng)市場(chǎng)。

（三）組織和擬定了“機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車實(shí)施規(guī)范化管理及建立健全門衛(wèi)制度的方案”，已從今年1月試行至今。目前正總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擬在其他大院推廣。在對(duì)退休老工人的服務(wù)工作上，努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到政治上關(guān)心、生活上貼心、服務(wù)上誠(chéng)心、遇事將心比心。

（四）及時(shí)完成廳、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。不論是研究任務(wù)、調(diào)研工作還是接待工作，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)失誤。

（五）緊抓科室干部的思想政治工作和獨(dú)立工作能力的培養(yǎng)。工作中能團(tuán)結(jié)同志，互相配合，共同完成好任務(wù)。同時(shí)，真誠(chéng)關(guān)心他們的思想進(jìn)步和工作成長(zhǎng)，敢于壓擔(dān)子、壓任務(wù)，努力培養(yǎng)和提高他們獨(dú)立開展工作的能力和綜合協(xié)調(diào)能力。

二、競(jìng)職理由

（一）具有貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。我本人受黨培養(yǎng)多年，從事過(guò)多年黨務(wù)工作。到辦公廳后，在廳、處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同志們的幫助下，自己在政治上、思想上和工作上得到了很大提高，特別是經(jīng)過(guò)“三講”教育后，更進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，堅(jiān)定了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的能力和水平，能自覺(jué)地以“三個(gè)代表”的要求來(lái)加強(qiáng)黨性鍛煉和提高個(gè)人修養(yǎng)，清清白白地做人、老老實(shí)實(shí)地做事、愉愉快快地工作。

（二）有對(duì)行政接待工作的理解和執(zhí)著。行政處人多事雜，服務(wù)對(duì)象廣泛，是辦公廳的窗口單位。我到行政處工作一年多的時(shí)間里，親身感受到了廣大行政干部職工樸實(shí)無(wú)華、不計(jì)名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，這種精神深深教育和感染著我。我是一個(gè)實(shí)實(shí)在在想干點(diǎn)事的人，行政接待工作具體而又重要，極有挑戰(zhàn)性，我愿接受這個(gè)挑戰(zhàn)的考驗(yàn)。

（三）有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。我曾系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)研究生的專業(yè)課程，掌握了一定的經(jīng)濟(jì)管理理論與研究方法。在基層工作時(shí)，參與過(guò)創(chuàng)辦運(yùn)輸公司、文印公司、勞務(wù)輸出等經(jīng)濟(jì)實(shí)體等工作，積累了一定的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。到辦公廳后，已基本掌握廳行政接待工作的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題，以及國(guó)家有關(guān)行政后勤改革的思路、政策法規(guī)，對(duì)行政后勤“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、大服務(wù)”的改革方向有較切身的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為做好今后的行政接待處工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（四）經(jīng)受過(guò)多崗位的工作鍛煉，具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力和動(dòng)手的能力。我曾當(dāng)過(guò)教師、團(tuán)干部、辦公室主任，從事過(guò)教育、管理、信息、行政等多項(xiàng)工作。在每一項(xiàng)工作中，我都能擺正自己的位置：慎言、慎行、慎事，工作到位不越 位、工作主動(dòng)不被動(dòng)、設(shè)法成事不誤事、著力創(chuàng)新不滿足。

三、今后的工作設(shè)想

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)、物資、房地產(chǎn)等管理工作，加強(qiáng)成本核算，抓好節(jié)約挖潛；二是要完善崗位責(zé)任制，規(guī)范工作程序，明確管理目標(biāo)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做到“人人都管事、事事有人管”；三是要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格干部職工的行為規(guī)范，嚴(yán)格工作紀(jì)律，強(qiáng)化考核和監(jiān)督檢查；四是在各項(xiàng)服務(wù)工作中要做到周密、細(xì)致、及時(shí)，要多辦實(shí)事，要把機(jī)關(guān)干部和服務(wù)對(duì)象贊成不贊成、滿意不滿意作為檢驗(yàn)后勤服務(wù)工作質(zhì)量和效率的根本標(biāo)準(zhǔn)；五是接待工作要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、改革意識(shí)、效益意識(shí)和人才意識(shí)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效、廉潔務(wù)實(shí)、儉樸大方、全面服務(wù)的原則，促進(jìn)行政接待工作不斷向前發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，真心感謝大家給了我這樣一次展示自己機(jī)會(huì)。我是一個(gè)極其平凡的人，但我不想做一個(gè)平庸的人，因此，我愿意接受大家的考驗(yàn)和挑選。