導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營商環(huán)境理念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

心理專家研究發(fā)現(xiàn)，人悲傷時掉出的眼淚中蛋白質(zhì)含量很高。這種蛋白質(zhì)是由于精神壓抑而產(chǎn)生的有害物質(zhì)，壓抑物質(zhì)積聚于體內(nèi)，對人體健康不利。美國某醫(yī)學(xué)中心精神病實驗室專家研究發(fā)現(xiàn)，眼淚可以緩解人的壓抑感。他們通過對眼淚進行化學(xué)分析發(fā)現(xiàn)，淚水中含有兩種重要的化學(xué)物質(zhì)，即腦啡肽復(fù)合物及催乳素。其僅存在于受情緒影響而流出的眼淚中，在受洋蔥等刺激流出的眼淚中則測不出來。所以，眼淚可以把體內(nèi)積蓄的導(dǎo)致憂郁的化學(xué)物質(zhì)清除掉，從而減輕心理壓力。

茶水煮飯可防治心血管病

米飯是中國人的主食，人們一般喜食新米，因為它帶著清醇的米香。其實，想吃到清香撲鼻的米飯，并不一定要用新米，用茶水煮飯就可以獲得色、香、味俱佳的飯食。最令人稱奇的是，茶水煮飯還有去膩、潔口、化食和防治疾病的好處。

據(jù)營養(yǎng)學(xué)家介紹，中老年人常吃茶水米飯，可軟化血管，降低血脂，防治心血管病。茶水煮飯還可以有效地防止亞硝胺的形成，從而達(dá)到防治消化道腫瘤的目的。

老年人回憶夢境可健腦

每個人都會做夢，但有些人夢醒后，什么也不想，就好像什么都沒有發(fā)生過，有些人則喜歡慢慢回憶。其實，睡醒后回想一下自己所做的夢，想想夢中的情節(jié)，可以幫助鍛煉大腦活力。

老年人最不好的習(xí)慣就是不愛動腦、不愛活動，讓自己經(jīng)常處于發(fā)呆狀態(tài)，這樣很容易加速大腦功能的退化，使大腦提前萎縮，嚴(yán)重者甚至?xí)忌侠夏臧V呆癥。專家建議，老人多試試回顧夢境，可以起到鍛煉大腦活力的作用。

健身應(yīng)該按照性格選擇方式

隨著全民健身運動的開展，投入到體育運動中的人越來越多，選擇什么樣的健身方式才最適合呢?體育專家認(rèn)為，除了考慮年齡、職業(yè)、生活環(huán)境等因素外，將個人的性格因素考慮進去，將會取得事半功倍的效果。體育心理學(xué)研究表明，不同的項目，對心理所起的作用不同?，F(xiàn)實生活中，有些人缺乏心理調(diào)節(jié)和適應(yīng)能力，或是表現(xiàn)明顯的性格缺陷和情感缺陷，通過有針對性的適當(dāng)運動，可以糾正不良性格缺陷，改善心理和精神狀態(tài)。

“七歲看老”有道理

人們常說：“三歲看大，七歲看老”。這句話并非毫無根據(jù)。美國一項最新研究顯示，人的性格在童年時期的早期就能形成，從六七歲孩子身上可以預(yù)測出他成年后的一些行為。

研究者首先找來上世紀(jì)60年代對夏威夷州約2 400名不同種族的一至六年級小學(xué)生的一份調(diào)查。調(diào)查中，這些孩子的老師依照學(xué)生日常表現(xiàn)，以打分方式作出性格方面的評價。40年后，研究人員找到其中144人進行深入調(diào)查，并給研究對象接受調(diào)查時的情況錄像，并與當(dāng)年的評價進行對比。

通過對比，研究人員發(fā)現(xiàn)，那些當(dāng)年被認(rèn)為健談的孩子，中年時善于動腦，講話流利，總是試圖控制局面并表現(xiàn)出高度智慧；而當(dāng)年被老師認(rèn)為不健談的孩子，中年時多表現(xiàn)為缺少主見，遇挫折容易放棄，不善于處理人際關(guān)系。當(dāng)年被認(rèn)為適應(yīng)性強的孩子，成年后多表現(xiàn)出樂觀開朗，善于動腦，講話流利；適應(yīng)性打分低的孩子，成年后態(tài)度消極，缺少主見，不善于處理人際關(guān)系。當(dāng)年被認(rèn)為易沖動的孩子，成年后傾向于大聲說話，興趣廣泛，健談；不易沖動的孩子，成年后多表現(xiàn)得膽小害羞，與人保持一定距離，缺乏安全感。當(dāng)年被認(rèn)為自我貶低度高的孩子，成年后易內(nèi)疚，喜歡尋求安慰，愛講自己的消極面，愛表達(dá)不安全感；自我貶低程度低的孩子，成年后傾向于愛大聲說話，善于動腦，表現(xiàn)出優(yōu)越感。

不良走路姿勢影響兒童智力

很多人都沒有注意孩子的走路姿勢，低頭、彎腰、外八字……這些走路的姿勢不僅難看，還會影響大腦的健康。

專家說，走路抬頭挺胸有利于周身與大腦的血液回流，可以讓大腦得到休息，這個姿勢使低頭工作的狀態(tài)變?yōu)椤瓣枤馍l(fā)”的抬頭狀態(tài)，正好補償了人因為低頭學(xué)習(xí)、工作，給大腦造成的緊張以及氣血流通不暢。

專家建議，糾正不良的走路姿勢，先從糾正站姿做起?？梢栽诩依飳χR子自我檢查。人在照鏡子時會不自禁地挺胸抬頭。然后在走路時注意保持端正的姿勢，做到不偏不斜，不前傾。

悲傷情緒并非天生

嬰兒呱呱墜地，第一件事情就是哇哇大哭。因此，很多人認(rèn)為悲傷的情緒天生就有，但事實恰恰相反。英國《新科學(xué)家》雜志刊登的一項新研究顯示，笑可能是人類進化過程中應(yīng)對沖突、對抗的手段，如同呼吸一樣，是一種天生的本領(lǐng)。嬰兒啼哭只是肺泡張開，開始呼吸的表現(xiàn)。研究人員通過多項實驗和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人不需要學(xué)習(xí)，就能發(fā)出笑聲，在他們感到高興、滿意時，笑容會自然流露出來。但悲傷、煩惱等負(fù)面情緒，以及表達(dá)負(fù)面情緒的哭泣，則是通過親身體驗，在成長中慢慢學(xué)習(xí)來的。

老年人不宜多吃油炸花生米

花生，又稱“長生果”，具有潤肺、和胃、止血、催乳等功效。油炸花生米是中國人十分喜愛的一道菜，無論是當(dāng)日常零食還是下酒，都非常適合。但缺點是經(jīng)高溫后營養(yǎng)價值低，特別是經(jīng)高溫后的油脂不容易被脾胃消化吸收，如與其他食物同食，還會妨礙其他食物的吸收。老年人脾胃原本比較虛弱，食用油炸花生更易影響脾胃功能，所以，應(yīng)少食油炸花生。

充足睡眠使人外表迷人

瑞典研究人員證實，除了精心打扮能增加人的外在吸引力外，充足的睡眠更能使人較為健康，且是為美麗加分的關(guān)鍵因素。

瑞典斯德哥爾摩的卡羅琳斯卡研究所針對23名18~31歲的男女自愿受試者，請他們在第一天晚間11時前入睡，次日7時準(zhǔn)時起床，在睡滿8小時后拍攝第一張素顏照。

第二天則只讓受試者睡5個小時，并在他們維持清醒后的31小時后拍攝第二張素顏照。此外，除了要求受試者的兩組照片必須保持表情放松外，相機與人物也須維持相同距離。之后，研究人員邀請到65位民眾針對受試者前后兩張照片的吸引力做比較。研究結(jié)果顯示，民眾普遍認(rèn)為第二組照片中的受試者看起來較不健康，吸引力也相對降低。

男人比女人更愛出汗

篇2

有關(guān)營銷

品牌營銷 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場競爭的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開發(fā)商不愿進行較長時間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個極短的時間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來，腳踏實地地進行一流的規(guī)劃設(shè)計、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對于品牌形象進行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會成為未來房地產(chǎn)市場的贏家。

誠信營銷 在房地產(chǎn)業(yè)進入全面的整體素質(zhì)競爭的今天，開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個新奇的概念和宣傳口號，依靠某一簡單要素去爭取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房價格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時，不可設(shè)想還能有效地吸引消費者。為此，開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會形象。XX年3月，萬科提出“磐石行動”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子。

文化營銷 開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效的措施加強業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的成長環(huán)境，購房者對居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高，不僅關(guān)心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。

個性營銷 消費者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個性能否得以發(fā)揮和張揚，作為衡量和選擇商品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開發(fā)商必須注意特色經(jīng)營的重要性，把研究市場需求、強化使用功能、追求個性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個性，而且在廣告宣傳、價格確定、促銷方式等方面也要獨具風(fēng)格，努力成為市場亮點?！盎輬@cp”號稱打造江城第一豪宅，其個性之宣揚，想讓人不注意都難牎

環(huán)保營銷 隨著環(huán)保意識的逐漸興起，消費者已愈來愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計。開發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護為經(jīng)營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營銷概念。

關(guān)系營銷 其營銷主張重視消費者導(dǎo)向，強調(diào)通過企業(yè)與消費者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對應(yīng)關(guān)系，在市場上樹立企業(yè)和品牌的競爭優(yōu)勢。關(guān)系營銷強調(diào)開發(fā)商必須完全從消費者的角度安排經(jīng)營策略，必須充分研究消費者需求，努力加強與消費者的溝通。在萬科的“磐石行動”計劃中，其中關(guān)于與消費者的關(guān)系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿足于國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

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篇3

關(guān)鍵詞：晉商 經(jīng)營理念 可持續(xù)發(fā)展 對外貿(mào)易 啟示

中圖分類號：F710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）08-046-02

經(jīng)營理念是系統(tǒng)的、根本的管理思想，是集體的價值信念在哲學(xué)意義上的高度概括，是企業(yè)精神的理論基石。晉商的經(jīng)營理念指導(dǎo)了他們的商業(yè)運營和決策，實現(xiàn)了晉商對內(nèi)經(jīng)營和對外貿(mào)易的全面興盛和可持續(xù)的發(fā)展?？傊?，晉商的經(jīng)營理念是晉商文化的重要組成部分,是凝聚和統(tǒng)帥晉商經(jīng)營行為的價值取向，從本質(zhì)上講，它是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。

一、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念是晉商貿(mào)易巨大成功的重要內(nèi)因

晉商之所以能夠崛起，長期雄踞于中國商界，有很多原因值得探討。但從晉商自身來看，其著眼長遠(yuǎn)、尋求可持續(xù)化的經(jīng)營理念是其成功的重要因素。晉商的經(jīng)營理念根植于中國的傳統(tǒng)文化之中，有其特有的歷史文化條件。首先，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境是晉商精神形成的經(jīng)濟條件。明清之際,商品經(jīng)濟普遍發(fā)展，但運輸條件落后，商業(yè)信息不暢通，明代邊餉政策和“開中法”之后，販運貿(mào)易順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展要求，顯現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。而山西自然地貌條件復(fù)雜，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件較差，地瘠民貧。為了謀生和改善生活，人們自覺勤儉持家，同時迫切地尋求經(jīng)濟出路。這些為晉商的積極進取、勤儉精神提供了發(fā)展平臺。其次，崇商的社會思想意識是晉商精神形成的社會條件。在舊中國，商人的社會地位很低。但在山西，卻普遍存在崇商意識，即使是達(dá)官貴人也不以從商為恥。當(dāng)時山西人的崇商思想是大家公認(rèn)的，它促使人們從事商業(yè)、期待成功，這就為進取敬業(yè)的精神提供了社會條件。第三，傳統(tǒng)文化是晉商精神形成的人文條件。馬克思?韋伯認(rèn)為，“任何一項偉大的事業(yè)背后，都必須存在著一種巨大的精神力量。更為重要的是，這種精神力量一定與該項事業(yè)的社會文化背景有著密切的淵源?！辈殚啞稌x游日記?同舟忠告?山西票商成敗記》中晉商在業(yè)務(wù)上的往來信件，可知山西商人文化功底較為深厚。中國的傳統(tǒng)文化是儒家文化，講究“仁、義、禮、智、信”。山西人也崇信關(guān)公，注重忠義誠信。

在中國傳統(tǒng)文化的熏陶下，晉商立足于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，不斷積累并完善其經(jīng)營管理理念，逐漸形成了一種可持續(xù)發(fā)展的理念。晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念有以下幾方面：第一，誠信經(jīng)營，以義制利。晉商以誠為基,以信為業(yè)。誠指童叟無欺、誠實不妄；信指講信用、守信譽,公平交易。晉商恪守“以義取利、利從義生”的原則，提倡“仁中取利真君子,義內(nèi)求財大丈夫”。而晉商追求“良賈”理想,標(biāo)準(zhǔn)之一就是“不欺”,守信用。晉商對義、利的看法有獨到的理解,提出“利以義制”的商業(yè)準(zhǔn)則。第二，靈活創(chuàng)新。晉商靈活創(chuàng)新，是其經(jīng)營活動能持續(xù)五百年競爭優(yōu)勢的源泉。他們敢于突破陳規(guī)，通過創(chuàng)新彌補制度空白；同時，他們經(jīng)營策略比較靈活，在生意中無往不利。第三，敬業(yè)進取，黜奢崇儉。晉商大多白手起家做生意，提倡進取創(chuàng)業(yè)，辛勤節(jié)儉。積極進取精神是晉商的精神支柱。晉商利用國家政策,積極運作,迅速起步。雷履泰洞察匯兌業(yè)務(wù)前景,首開票號先河；喬致庸克服萬難,帶領(lǐng)商隊串行江南、大漠,等等,不勝枚舉,無不是積極進取。第四，團結(jié)協(xié)作。晉商不僅艱苦奮斗，而且能夠相與協(xié)助，同舟共濟，互幫互愛，精誠團結(jié)。他們重交友，講情份，篤仁義，在相互競爭中，相互支持和幫助，體現(xiàn)了強烈的地域群體精神。第五，以人為本、選賢任能。晉商在用人時，堅持以人為本，用鄉(xiāng)不用親；發(fā)現(xiàn)德才兼?zhèn)涞娜瞬艜r，東家不惜代價地聘用和重視，委以全權(quán)。

二、我國對外貿(mào)易發(fā)展過程中存在的問題

改革開放以來我國經(jīng)濟發(fā)展取得的巨大成就，在一定程度上得益于我國所擁有的13億人口，為農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及近年來加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廉價的勞動力；廣闊的國土范圍為經(jīng)濟發(fā)展提供了豐富資源和環(huán)境空間。這些因素均為我國經(jīng)濟近年來的高速持續(xù)增長奠定了基礎(chǔ)，同樣也使我國的對外貿(mào)易得以發(fā)揮其比較優(yōu)勢，主要以加工貿(mào)易形式大力發(fā)展輕工類商品、紡織品、服裝、鞋帽、箱包以及電腦、民用電子類商品的組裝生產(chǎn)等，形成了中國制造和外銷的商品品種和數(shù)量高速增長的局面。目前中國已有170多類產(chǎn)品的產(chǎn)量居世界第一位，標(biāo)注著“MADE IN CHINA”的各種商品飄洋過海出口至世界各地，中國的產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在世界市場上形成了所謂的“世界車間”的稱號。

改革開放30多年以來，我國經(jīng)濟在獲得高速增長的同時，其經(jīng)濟運行過程和結(jié)果也顯露出了一些問題和矛盾。諸如國民收入差距的持續(xù)擴大問題、城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的不協(xié)調(diào)問題、東部和沿海地區(qū)經(jīng)濟的高速發(fā)展與中、西部地區(qū)的發(fā)展緩慢而差距逐步擴大等區(qū)域發(fā)展不平衡問題、經(jīng)濟發(fā)展與資源環(huán)境的失衡問題、國內(nèi)與國外兩方面的貿(mào)易與消費結(jié)構(gòu)的失衡問題、國內(nèi)企業(yè)資源規(guī)模分散難成優(yōu)勢等。宏觀政策上延續(xù)多年的“出口導(dǎo)向”戰(zhàn)略，導(dǎo)致我國政府和企業(yè)對商品出口特別是加工貿(mào)易給予了極大的關(guān)注，并投入了巨大的人力資源、能源、原材料資源和環(huán)境資源。近年來我國的對外貿(mào)易的依存度以每年10%的速度上升，并且對外出口區(qū)域主要集中在美、歐等少數(shù)發(fā)達(dá)國家市場，出口商品的品類集中于勞動密集型的低端產(chǎn)品或從事高新技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)鏈中的低附加值和低利潤率的組裝加工工序；加上加工貿(mào)易商品的原材料和成品的進出口渠道是由跨國公司所掌控，我國的生產(chǎn)廠商根本得不到出口發(fā)展的主動權(quán)與話語權(quán)，使得我國企業(yè)在逐漸淪為世界商品生產(chǎn)的“加工車間”，在國際貿(mào)易博弈中總是處在從屬與被動地位。我國在為美歐等西方發(fā)達(dá)國家提供了物美廉價物品，卻經(jīng)常招來美歐等西方發(fā)達(dá)國家乃至一些發(fā)展中國家的貿(mào)易壁壘和貿(mào)易制裁。反思我國對外貿(mào)易面臨的問題，原因是多方面的。一方面，我國沒有適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢，在國際貿(mào)易中處于被動地位；另一方面，我國的企業(yè)缺乏誠信、勤奮、敬業(yè)、以人為本等先進的經(jīng)營理念，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相互競爭壓價降低了產(chǎn)業(yè)集群的競爭力問題等。這些嚴(yán)重影響和制約了我國對外貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展。因此，在這個轉(zhuǎn)變過程中以什么理念和思想為指導(dǎo)尋求何種途徑是我國企業(yè)當(dāng)前面臨的，亟待解決的重要問題之一。

三、承繼晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，探索實現(xiàn)我國對外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的路徑

晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念不僅促進了晉商對外貿(mào)易的巨大成功，也對我國對外貿(mào)易的發(fā)展有著重要的啟示意義。進入21世紀(jì)，整個世界處于大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，國際貿(mào)易發(fā)展面臨著新任務(wù)、新要求，我國企業(yè)必須積極適應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢，結(jié)合自身的傳統(tǒng)文化優(yōu)勢和經(jīng)營管理理念，特別是承繼晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，立足中國國情，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，致力改革創(chuàng)新，探索一條具有中國特色的對外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的路徑，促進經(jīng)濟社會的包容性增長，最大程度保障改革開放發(fā)展的成果為廣大人民群眾共享。

首先，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念的核心是誠信經(jīng)營，這是當(dāng)前國際貿(mào)易的根本準(zhǔn)則。誠信不僅是每個人為人處世的基本準(zhǔn)則，更是商人們看重的重要原則。沒有誠信意識的人是無法在商業(yè)圈中立足的。在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天,誠信已成為市場經(jīng)濟健康發(fā)展的靈魂和生命線，成為國際社會共同的行為規(guī)范，也是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的思想保障。我國一些企業(yè)的經(jīng)營，與晉商相比缺乏的正是誠信精神。近年來，我國出現(xiàn)了多起因缺乏誠信理念而產(chǎn)生的影響公眾安全的事件，如阜陽假奶粉案件、“三聚氰胺”奶粉案件等。這些重大食品安全事故,危害性大,影響惡劣。如果對類似企業(yè)失信的現(xiàn)象不加遏制,會大大影響中國企業(yè)的國際形象,嚴(yán)重制約我國企業(yè)走向國際市場參與國際競爭，不利于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對我國目前的誠信建設(shè),借鑒晉商的誠信理念應(yīng)該做到以下兩點：一是要優(yōu)化講誠信的社會與法治環(huán)境。在我國，由于受儒家重德輕法的傳統(tǒng)意識影響，法律的地位和尊嚴(yán)沒有得到足夠的重視。人們往往將誠信建立在道德良心之上，以“君子協(xié)定”來維系誠信。而“君子協(xié)議”恰恰難以有效地維系誠信。因而,法律對不講誠信的惡行懲罰過輕,在客觀上助長不講誠信的社會風(fēng)氣蔓延。因此,在現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會,講誠信的根本保障應(yīng)是法律,對那些不講誠信的企業(yè)應(yīng)進行處罰,以維護正常的經(jīng)濟和社會秩序,有效保護公民的合法權(quán)益。二是要不斷完善市場競爭制度,淘汰不講誠信的企業(yè)。西方學(xué)者喬治?G?布倫特科(George?G?Brenkert)曾說過:“信任促進人們所追求的關(guān)系,而不信任卻在阻礙或打擊此等關(guān)系”。市場經(jīng)濟體制建立的過程已經(jīng)證明,凡是在實現(xiàn)了自由競爭的地區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域,不講誠信的企業(yè)是難以找到立足之地的。與此相反,那些特權(quán)干預(yù)市場,排斥正當(dāng)競爭,不講誠信的企業(yè),在特權(quán)的保護下不必為失信支付市場成本,因而有暴利可圖。所以政府作為市場游戲規(guī)則的制定者和仲裁者,要率先履行誠信,自覺成為維護市場經(jīng)濟正常運行的可靠力量,才能真正成為廣大人民群眾利益的忠實代表。

其次，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念的管理精髓是靈活創(chuàng)新，敬業(yè)進取，它是當(dāng)前國際貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從哲學(xué)上來講，創(chuàng)新是人的實踐行為，是人類對于發(fā)現(xiàn)的再創(chuàng)造，是對于物質(zhì)世界的矛盾再創(chuàng)造。從現(xiàn)代社會來講，創(chuàng)新是一個民族興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，是當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢。晉商秉承的“靈活創(chuàng)新，敬業(yè)進取”的理念正是其經(jīng)營取得成功的重要保障，也是其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，我國正處于對外貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵時期，面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)。作為我國對外貿(mào)易的主體，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)系著我國對外貿(mào)易的發(fā)展。事實證明，只有堅持創(chuàng)新的企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，只有具有敬業(yè)進取精神的企業(yè)才能夠進一步可持續(xù)發(fā)展。從某種意義上來說，一個企業(yè)不懂得改革創(chuàng)新，不懂得開拓進取，它的生機就停止了，這個企業(yè)就要瀕臨滅亡。創(chuàng)新的根本意義就是勇于突破企業(yè)的自身局限，革除不合時宜的舊體制、舊辦法，在現(xiàn)有的條件下，創(chuàng)造更多適應(yīng)市場需要的新體制、新舉措，走在時代潮流的前面，贏得激烈的市場競爭。同志在全國科學(xué)技術(shù)大會上的講話指出：“世界科技發(fā)展的實踐告訴我們，一個國家只有擁有強大的自主創(chuàng)新能力，才能在激烈的國際競爭中把握先機、贏得主動。我們要充分把握世界科技發(fā)展大勢，堅持把提高自主創(chuàng)新能力擺在突出位置，堅持從實際出發(fā)，努力走出具有中國特色的自主創(chuàng)新道路”。因此，晉商所秉承的靈活創(chuàng)新和敬業(yè)進取的理念對我國現(xiàn)代貿(mào)易的發(fā)展有著重要的啟示意義和借鑒意義。對于我國企業(yè)來講，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須堅持把提高自主創(chuàng)新能力擺在突出位置，堅持自主創(chuàng)新不動搖，同時吸收借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，促進本企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第三，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念的基本保證是以人為本，它是當(dāng)前國際貿(mào)易的重要基礎(chǔ)。中國傳統(tǒng)文化講究和諧，注重以人為本；黨的十七大又將“以人為本”的理念貫徹到我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)之中。在現(xiàn)代社會，所謂以人為本就是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。具體到企業(yè)管理上，“以人為本”的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。因此，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，以人為本的理念是促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要理念，是企業(yè)取得成功的重要保障。

第四，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念更需要團結(jié)合作，步調(diào)一致，形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，獲得國際貿(mào)易話語權(quán)。在新的國際貿(mào)易環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)之間的相互合作、團結(jié)共贏形成集群優(yōu)勢就顯得尤為重要。我國目前在眾多產(chǎn)業(yè)貿(mào)易額占據(jù)世界前位，但真正由我們定價的卻很少，而往往由于我們自己的企業(yè)間的惡性競爭，使得利潤空間逐漸萎縮，企業(yè)發(fā)展受到制約，企業(yè)生存舉步維艱。在能源領(lǐng)域，中國稀土一直占據(jù)著三個“世界第一”：儲量第一、生產(chǎn)規(guī)模第一、出口量第一。按理說，中國應(yīng)該擁有稀土資源的定價權(quán)、主導(dǎo)權(quán)、支配權(quán)。但可惜的是，長期以來，由于國內(nèi)對稀土的開發(fā)無度、生產(chǎn)無序、更甚的是企業(yè)間的惡性競爭，加上遭受他國聯(lián)手打壓策略，使得稀土價格長期低位徘徊，使中國痛失了應(yīng)有的國際話語權(quán)?！皥F結(jié)就是力量”，我國企業(yè)應(yīng)該清晰地認(rèn)識到，產(chǎn)業(yè)合作協(xié)調(diào)共贏，像當(dāng)年的晉商那樣，鄉(xiāng)里間誠信團結(jié)，相互扶持，才形成了興盛一時的明清國際貿(mào)易。

總之，晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念不僅促進了晉商的輝煌，更對當(dāng)代我國對外貿(mào)易的發(fā)展有著重要的啟示和借鑒意義。在后金融危機時代，我國對外貿(mào)易的發(fā)展面臨著諸多新的機遇和挑戰(zhàn)，要實現(xiàn)對外貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展，就必須立足自身實際，承繼晉商可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念，探索實現(xiàn)我國對外貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展的新路子，促進經(jīng)濟社會的共享式發(fā)展，在可持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)包容性增長。

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篇4

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織

按照活動方案的要求，我大隊領(lǐng)導(dǎo)十分重視，安排各股室結(jié)合本地、本單位實際，制定具體工作方案，并成立成立商務(wù)執(zhí)法大隊“誠信興商”宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并組織召開相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會參加的協(xié)調(diào)會議，安排此項工作，各部門根據(jù)省活動方案的要求，結(jié)合各單位實際制定具體工作方案，并根據(jù)部門活動安排，有針對性的開展工作，力爭宣傳月活動取得實效，為市場營造良好的誠信經(jīng)商環(huán)境、采取在日常市場監(jiān)管工作中加強對企業(yè)的誠信宣傳教育，利用公共場所大力開展誠信宣傳，開展現(xiàn)場咨詢，發(fā)放宣傳資料等方法，普及信用和防范欺詐等知識。

二、緊密結(jié)合工作實際，努力打造誠信興商的經(jīng)營環(huán)境

（一）組織生豬定點屠宰廠（場）員工、部份生豬屠宰戶40余人學(xué)習(xí)國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》、商務(wù)部《生豬屠宰管理條例實施辦法》、《生豬定點屠宰廠（場）病害豬無害化處理管理辦法》等法規(guī)。

（二）組織轄區(qū)內(nèi)各大超市、市場、農(nóng)貿(mào)市場食品安全管理人員，安全生產(chǎn)管理人員30余人學(xué)習(xí)商務(wù)部《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法規(guī)。

（三）在辦理酒類備案登記證時，向每戶酒類批發(fā)、零售、餐飲等服務(wù)場所，發(fā)放《酒類流通管理辦法》法規(guī)1000余份。

（四）以成品油年檢為契機，加強對成品油經(jīng)營企業(yè)的誠信經(jīng)商教育宣傳，放發(fā)《成品油市場管理辦法》60余份，要求各成品油經(jīng)營企業(yè)誠信經(jīng)商，堅決杜絕短斤少兩、以次充好，共同營造良好的成品油市場經(jīng)營環(huán)境。

三、充分利用多種形式，大力開展“誠信興商”的宣傳活動

在縣城繁華街道、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國光、堅強量販超市等重點企業(yè)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，并制作宣傳展板、設(shè)立咨詢臺，在商貿(mào)城中心路口進行展示并接受咨詢，宣傳“12312”商務(wù)舉報投訴服務(wù)熱線，宣傳商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的重大意義和有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、營造良好的誠信興商環(huán)境。

充分采用電視臺、報等多種形式宣傳“誠信興商”的經(jīng)營理念，并指導(dǎo)餐飲、食品等行業(yè)協(xié)會組織機構(gòu)開展有益的宣傳活動。

9月23日，由縣商務(wù)執(zhí)法大隊承辦、縣體育局主辦的“誠信興商宣傳月”乒乓球賽在縣體育局舉行，我大隊協(xié)調(diào)組織50余商家與縣乒乓協(xié)會共計80余人參與比賽，活動場所張貼懸掛了許多“誠信興商”的條幅和海報，請電視臺進行全程采訪，并播放至電視臺，使得“誠信興商”理念進一步深入廣大人民群眾的思想中，活動取得圓滿成功，為增強市場經(jīng)營者誠實守信意識，推進全縣商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)，促進我縣經(jīng)濟建設(shè)的振興發(fā)展取得了積極的作用。

向市民發(fā)放《成品油市場管理辦法》、《酒類流通管理辦法》、《生豬屠宰管理條例》、《零售商促銷行為管理辦法》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等宣傳資料1000余份，現(xiàn)場咨詢150余人次，制作宣傳展版20余塊，并在各大超市、商場、懸掛“誠信興商”宣傳布標(biāo)10余幅。

這次宣傳活動是以弘揚誠信興商、誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營為重點的商業(yè)道德教育，為加強商務(wù)領(lǐng)域的信用體系建設(shè)、建立統(tǒng)一開放競爭有序的市場體系奠定了基礎(chǔ)，對于鼓勵和維護企業(yè)信譽、培育企業(yè)品牌、加大對知識產(chǎn)權(quán)的保護，嚴(yán)厲打擊各種侵權(quán)行為，充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，樹立誠信立商、誠信經(jīng)商、誠信活商、誠信興商都將起到積極的作用。

四、下步工作及思路

（一）在日常的業(yè)務(wù)管理活動中，加強對流通企業(yè)“誠信經(jīng)商”的宣傳教育、建立行業(yè)信用評價試點，宣傳推廣使用信用保險，普及信用風(fēng)險防范和知識，幫助企業(yè)建立信用風(fēng)險管理制度，從而讓各商家的“誠信興商”經(jīng)營理念形成常態(tài)化。

篇5

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品轉(zhuǎn)型；管理轉(zhuǎn)型；商業(yè)模式轉(zhuǎn)型；管理會計理念；管理會計現(xiàn)狀

一、新營商環(huán)境背景下的企業(yè)轉(zhuǎn)型之勢

當(dāng)前中國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型時期，資源配置和經(jīng)濟發(fā)展方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，增速下滑，經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，營商環(huán)境不容樂觀，生產(chǎn)經(jīng)營面臨著很大挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟也正處于低增長低通脹階段，導(dǎo)致外需下降，同時內(nèi)需又不足，市場處于飽和狀態(tài)，產(chǎn)能過剩，供過于求成為基本現(xiàn)象，大宗商品價格波動大，企業(yè)庫存增加，管理成本上升，大量存貨價值不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實現(xiàn)金流，資金周轉(zhuǎn)緩慢，加上我國企業(yè)尤其是中小企業(yè)普遍存在的融資困難問題，致使金融活動和經(jīng)營活動雙雙面臨挑戰(zhàn)。盡管央行降息可以在一定程度上幫助企業(yè)籌資，但依舊不能從根本上解決企業(yè)的資金鏈問題。不僅如此，實體經(jīng)濟要素成本上升，尤其是勞動力成本不斷上升，依賴于人口數(shù)量的紅利不復(fù)存在，使得以前建立在廉價勞動力基礎(chǔ)上的競爭優(yōu)勢減退。另外，政府越來越重視自然環(huán)境保護問題，資源消耗型和環(huán)境污染型企業(yè)未來生存與發(fā)展必定難以持續(xù)，企業(yè)在追求價值最大化的同時必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

所以，新營商環(huán)境下，企業(yè)必須進行轉(zhuǎn)型，以增強自身競爭力并獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型主要包括企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型（陸勇，2015），而企業(yè)成功轉(zhuǎn)型離不開對管理會計理念的合理有效運用，但是不可否認(rèn)的是，我國管理會計地位日漸提高的同時其發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)，這在一定程度上制約了其在企業(yè)中的合理有效運用。

二、企業(yè)成功轉(zhuǎn)型必不可少的工具：管理會計理念

1.企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中管理會計理念的運用

國內(nèi)企業(yè)勞動力成本不斷上升，利潤率持續(xù)下降，僅依靠數(shù)量的人口紅利已然成為歷史，而21世紀(jì)以來，中國擁有高學(xué)歷高素質(zhì)背景的畢業(yè)生與日俱增，企業(yè)環(huán)境知識化，不僅依靠人口更依靠知識技能的人口紅利是未來的優(yōu)勢。在勞動力成本不斷上升趨勢已然不可改變的情況下，企業(yè)增長可以通過提高產(chǎn)品的盈利能力來實現(xiàn)，利用新的人口紅利來解決舊的人口紅利消失的問題，揚長避短，積極推進產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，大量引入高知識高技能的優(yōu)秀人才來研發(fā)生產(chǎn)市場需求量大、高附加值、盈利能力強的差異化產(chǎn)品，加快從勞動密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向集勞動、知識、技能為一體的密集型產(chǎn)業(yè)，大力研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)高科技設(shè)備、信息化智能化等高附加值、高盈利性產(chǎn)品，進而獲取利潤，將由于員工知識水平上升引起的勞動力成本上升弊端轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種人力資源優(yōu)勢。

此外，在自然環(huán)境與資源承載力接近極限的情況下，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)向低能耗、低碳化、循環(huán)化。產(chǎn)品轉(zhuǎn)型會增加一定的研發(fā)管理成本，但一方面管理者應(yīng)該具有戰(zhàn)略意識，認(rèn)識到其對企業(yè)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展所帶來的益處，差異化、節(jié)能環(huán)保型生產(chǎn)有助于提升企業(yè)在消費者心中的形象，增強客戶忠誠度，形成企業(yè)核心競爭力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢；另一方面，全面進行預(yù)測、決策、控制、分析、考核，可以抓住商戰(zhàn)先機，降低機會成本，以需定產(chǎn)，減少庫存，消除非增值環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程，也可以降低生產(chǎn)成本，合理的獎懲機制可以提高企業(yè)運營效率，縮短勞動時間，降低勞動成本的同時增加產(chǎn)品附加值?？梢?，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中充分合理運用管理會計的理念可以減少其風(fēng)險，降低機會成本，增加利潤的同時關(guān)注企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)管理轉(zhuǎn)型中管理會計理念的運用

企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個重點便是管理轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的粗放式管理有以下特點：追求由投資和需求拉動的規(guī)模增長，這在經(jīng)濟增速下滑以及國內(nèi)外需求降低的情況下顯然難以實現(xiàn)；熱衷于哲學(xué)層次上的管理思路和經(jīng)營戰(zhàn)略的思考，過度關(guān)注空泛的理論，管理理念不具有可行性、可操作性；在實踐中也是遵循形式主義，浮于表面，停留在“差不多”的層面上，并沒有科學(xué)具體的計劃方案，導(dǎo)致整體效率低、成本高、浪費嚴(yán)重，企業(yè)價值不能實現(xiàn)可持續(xù)增長。

管理會計作為一種有效的管理工具，利用大量數(shù)據(jù)處理技術(shù)方法及管理理論思想對企業(yè)進行全方面、全過程的預(yù)測、決策、考核、評價，追求科學(xué)與藝術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)與靈活、理論與企業(yè)實際的結(jié)合，使管理不再是泛泛而談，而是有理有據(jù)，分階段分步驟地有序進行，具有很強的針對性、科學(xué)性、可操作性；另外，人性化和戰(zhàn)略化的人力資源管理、高效率的資源配置、全面系統(tǒng)控制及風(fēng)險管理、成本最小化及企業(yè)價值最大化等管理會計理念都能有效解決傳統(tǒng)粗放型管理的“差不多”現(xiàn)象，使管理更深入，更到位，提高效率，節(jié)約成本，增強企業(yè)競爭力，長期規(guī)劃企業(yè)發(fā)展。在企業(yè)管理中充分合理地運用管理會計理念將會有效的幫助其轉(zhuǎn)向精細(xì)化、戰(zhàn)略化、將藝術(shù)與科學(xué)相互結(jié)合，強調(diào)精確性、具體性、可行性、可操作性、集約化，即精細(xì)管理。不僅如此，從財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)和成長四個不同視角進行績效管理的可持續(xù)發(fā)展管理會計理念，能提升企業(yè)整體管理水平，實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.商業(yè)模式轉(zhuǎn)型中管理會計理念的運用

總結(jié)我國傳統(tǒng)的商業(yè)模式：工業(yè)企業(yè)是投資建廠、招聘工人、采購物資、組織產(chǎn)生、銷售產(chǎn)品、回收貨款、再生產(chǎn)、再銷售，沒有整合供應(yīng)鏈，沒有打通價值鏈，成本高，利潤??；商貿(mào)企業(yè)是先采購后銷售，或者先銷售再采購，或者采購銷售，其中融資性貿(mào)易、大宗商品融資有一些創(chuàng)新，而一些企業(yè)出現(xiàn)了重大經(jīng)營損失（廖家生，2015）。企業(yè)管理者不能只關(guān)注內(nèi)部動態(tài)，還需要充分及時地了解供應(yīng)商、分銷商、零售商等企業(yè)群體的相關(guān)信息，運用以需定產(chǎn)或者以產(chǎn)定銷以及對業(yè)務(wù)流程進行績效管理等管理會計理念，利用互聯(lián)網(wǎng)其特有的信息傳遞共享功能，及時有效的搜集處理大量信息，及時有效的搜集處理大量信息，提高企業(yè)管理效率以及規(guī)劃、決策、控制能力，進而運用價值鏈分析，計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化各種活動與過程進而降低成本；此外 ，可運用促進價值創(chuàng)造、支持投資決策以及風(fēng)險管理等理念幫助企業(yè)財務(wù)管理從傳統(tǒng)的核算型、管控型向價值型決策型轉(zhuǎn)變，以緩解融資難且資金周轉(zhuǎn)緩慢等問題。充分合理地運用管理會計理念，組合“產(chǎn)業(yè)、金融、互聯(lián)網(wǎng)”三個要素（廖家生，2015），促進商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

三、管理會計發(fā)展面臨的問題

1.管理層對管理會計的不重視

雖然目前管理會計在我國發(fā)展較快，國內(nèi)需求較大，但部分企業(yè)管理者對管理會計并沒有予以重視，企業(yè)中也沒有設(shè)置單獨的管理會計機構(gòu)，而只是作為財務(wù)部門的一個分支，其應(yīng)用范圍也比較狹隘，部分企業(yè)財務(wù)人員甚至并不了解管理會計。部分企業(yè)高層管理者對管理會計的認(rèn)識僅僅是銷售核算、成本核算、利潤核算、編制預(yù)算等簡單的運用，其角色是為企業(yè)內(nèi)部管理者提供支持決策的信息系統(tǒng)，并沒有上升到參與決策、制定戰(zhàn)略、風(fēng)險控制、績效管理的高度。在企業(yè)管理層對管理會計不重視的組織環(huán)境下，管理會計很難發(fā)揮其應(yīng)有的作用，只有上升到戰(zhàn)略成本管理、績效管理、風(fēng)險管控、投資決策的高度，進行事前預(yù)測、事中控制、事后考評才能最大程度的幫助企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，然而這一理想狀態(tài)必須結(jié)合良好的企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，所以，高層管理者對管理會計應(yīng)該有正確的認(rèn)識，為管理會計理念企業(yè)中充分運用提供支持，尤其是企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，更需要管理會計理念保駕護航。

2.管理會計理論缺乏中國特色

管理會計具有技術(shù)，組織，行為，情景四個維度，后三個維度可以統(tǒng)稱為管理情景，具有鮮明的本土化特征，充分反映著我國特有的制度文化背景，而管理會計技術(shù)方法在現(xiàn)實中的運用也強力受到管理情景的影響，共生互動（胡玉明，2015）。但是，我國的管理會計研究和應(yīng)用開始于二十世紀(jì)七八十年代，發(fā)展歷程比較短，雖然取得了不少進步，但其中很多理論都是直接借鑒國外的，并沒有形成具有中國特色的管理會計理論。國外的管理理論照搬到中國并不能很好的適應(yīng)國內(nèi)的本土化特征，比如美國CMA公司金融中的金融工具拿到我國并不適用，因為我國沒有美國活躍的金融市場，籌融資環(huán)境。好的管理會計理論必須立足其發(fā)揮作用的環(huán)境，經(jīng)得起實踐的檢驗，因此，要想管理會計理念在經(jīng)濟“新常態(tài)”、企業(yè)轉(zhuǎn)型中充分發(fā)揮作用，必須結(jié)合中國國情，了解中國特色，了解中國經(jīng)濟“新常態(tài)”下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢，了解管理會計理念應(yīng)該在企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮何種作用，從而成為企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的得力助手。

3.管理會計信息化的安全問題

經(jīng)濟全球化，企業(yè)集團化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)無邊界化都促使企業(yè)需要搜集處理大量數(shù)據(jù)信息，從眾多的信息中提取對企業(yè)經(jīng)營管理有用的，并進一步分析加工，傳統(tǒng)的手工記賬不可能勝任，目前國內(nèi)一些大型企業(yè)集團正在逐步探索建立財務(wù)信息共享中心，所以，管理會計信息化是必然趨勢。管理會計信息化是運用計算機、網(wǎng)絡(luò)通信為主的信息技術(shù)對管理會計進行獲取、加工、傳輸、應(yīng)用等處理，為企業(yè)經(jīng)營管理提供及時、全面的信息。但是，管理會計信息的安全卻并沒有很好的保障，企業(yè)內(nèi)部控制的不足、管理制度的不完善、企業(yè)人工信息保密性意識不足、操作的不規(guī)范、及網(wǎng)絡(luò)本身的安全問題等等都會是信息的安全性沒有保障。所以，要想實現(xiàn)管理會計信息化還必須經(jīng)過一段漫長的過程。

4.管理會計教育不足導(dǎo)致管理會計人才缺乏

管理會計地位在近幾年才日益凸顯，之前并沒有受到高校教學(xué)的重視，一直都是納入財務(wù)會計教學(xué)范圍之下，沒有專門的管理會計教育體系，這導(dǎo)致我國管理會計人才嚴(yán)重缺乏，不能滿足目前國內(nèi)對管理會計人才需求劇增的情況。在政府積極倡導(dǎo)支持管理會計發(fā)展的情況下，應(yīng)對國內(nèi)對管理會計人才的需求，目前市場上有一些專門的CMA（管理會計師）培訓(xùn)機構(gòu)，培訓(xùn)時間只有一兩年，而實際的教學(xué)時間只有半年，可謂是名副其實的“應(yīng)試教育”，這種模式培養(yǎng)出來的管理會計專業(yè)人才不具備綜合知識素養(yǎng)，面臨變化迅速的復(fù)雜外部環(huán)境，能否靈活運用書本知識滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型的對管理會計的需求存在很大懷疑。管理會計專業(yè)型人才不僅需要掌握相關(guān)技術(shù)，還要懂經(jīng)濟學(xué)知識，懂公司治理，具有戰(zhàn)略思想，了解中國特色與國情，具備大數(shù)據(jù)時代信息處理能力，目前國內(nèi)的管理會計教育卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這些要求，管理會計專業(yè)型人才缺乏成為必然。為了填補管理會計人才缺口，高校教育必須有意識加大對管理會計人才綜合知識素養(yǎng)的培養(yǎng)，管理會計不應(yīng)只是財務(wù)會計教學(xué)中的一支，而應(yīng)該形成自己的課程體系，國家應(yīng)支持管理會計教育工作的快速順利進行。

四、總結(jié)

中國經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型時期，伴隨著經(jīng)濟“新常態(tài)”，企業(yè)所處的營商環(huán)境迫使企業(yè)也必須進行轉(zhuǎn)型以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，提升自身競爭優(yōu)勢，獲得可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)轉(zhuǎn)型主要指企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型以及商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，而管理會計理念的充分合理運用能有效地促進企業(yè)各項轉(zhuǎn)型。高層管理者應(yīng)該正確認(rèn)識企業(yè)成功轉(zhuǎn)型中管理會計理念的重要性并給予支持，提升管理會計在企業(yè)中的地位以使其能充分發(fā)揮其應(yīng)用的作用。雖然，管理會計理念是企業(yè)轉(zhuǎn)型必不可少的有效工具，但考察我國管理會計理論研究及實際應(yīng)用都存在一些問題，管理層的不重視、管理信息安全問題、教學(xué)不重視導(dǎo)致專業(yè)人才缺口大、缺乏中國特色等，都制約了管理會計理念在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的運用，只有解決了這些已顯現(xiàn)及潛在的問題，才能充分合理的運用管理會計的諸多理念，為我國企業(yè)轉(zhuǎn)型甚至我國經(jīng)濟作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（作者單位：鄭州大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]陸勇.論推進高校管理會計教學(xué)轉(zhuǎn)型[J].會計之友，2015（1）：17-19.

篇6

摘 要 該文從目前企業(yè)成本管理現(xiàn)狀入手，從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境微觀和宏觀兩方面進行深入剖析目前企業(yè)成本管理的狹隘局限性，揭示了只有樹立“大成本”理念即成本管理的戰(zhàn)略思維和價值鏈成本管理理念，方能更好的提升企業(yè)的價值的觀點。

關(guān)鍵詞 “大成本”理念 企業(yè)價值

以下為我國大部分企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀：

1．片面強調(diào)降低成本，注重節(jié)約和節(jié)省。2．只注重生產(chǎn)領(lǐng)域成本管理，對供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)考慮不多。3．成本控制考核以部門為單位，各自為政，無法保證整體效益的提高。4．僅強調(diào)生產(chǎn)規(guī)模效益。5．增強與供應(yīng)商及分銷商的談判能力，以期達(dá)到轉(zhuǎn)移成本的目的。6．只看看得見的成本，忽略了看不見的成本。（看不見的成本由于自身的特征而無法受到監(jiān)控，影響的也是企業(yè)遠(yuǎn)期經(jīng)營的方方面面，如企業(yè)的研發(fā)設(shè)計、內(nèi)部的合作成本、品牌的維護成本等）。7．管理者只關(guān)注存貨的數(shù)量，也會考慮到占用資金的情況，但是存貨究竟占用多少資金以及如何占用資金？可能會計核算時考慮利率等因素來算一個資金成本，不過各有各的算法，是否考慮了各項成本如變現(xiàn)成本、利息成本、利潤成本等。8．投資決策時往往忽略機會成本、沉沒成本、時間成本。9．外匯交易時的匯率變動所產(chǎn)生的匯率損失。10．企業(yè)容易出現(xiàn)問題的是局部成本控制效率很高，系統(tǒng)效率很低，不平衡。11．忽略了企業(yè)經(jīng)營過程中的稅收成本，包括稅收實體成本、稅收處罰成本。

這些是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)成本管理現(xiàn)狀，反映了他們目前成本管理理念落后，并且成本管理概念范疇過窄。

為什么會出現(xiàn)以上現(xiàn)象，如何破解這種現(xiàn)象？以下通過企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的角度進行分析。

以下為企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的圖示：

圖1展現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營中必須面對的五大變數(shù)。這五大變數(shù)相互之間是一種互動關(guān)系。在圈外的環(huán)境叫大環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、社會、科技和人口。圈內(nèi)的環(huán)境是小環(huán)境，小環(huán)境也就是企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境，包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、中游同業(yè)和下游客戶。

我們從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的角度去剖析以上成本管理現(xiàn)象的誤區(qū)。第1、2、3、4、5、9所列情形是僅僅站在公司的角度考慮成本控制，這種成本降低是治標(biāo)不治本，屬于降低成本的一種初級狀態(tài)，局限于企業(yè)內(nèi)部，而對企業(yè)的供應(yīng)與銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對于企業(yè)外部價值鏈更是視而不見，使企業(yè)未能獲得全面的發(fā)展競爭戰(zhàn)略，不能形成系統(tǒng)的成本管理方法體系，缺乏戰(zhàn)略管理的思維。第5種情形如在今天日趨公開的市場環(huán)境下，過分的成本轉(zhuǎn)移將使企業(yè)失去好的合作伙伴，不能取得互利雙贏。第6種情形忽略看不見成本。從大的方面來說成本管理實際已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個方面，各個角落，應(yīng)該是個全方位的概念。第7、8、10所列情形已牽涉到從外部環(huán)境角度看待成本管理問題，從外部環(huán)境來看企業(yè)財務(wù)決策難以改變的外部約束條件，企業(yè)成本控制決策更多的是適應(yīng)他們的要求和變化。在這個大前提下，通過精心安排籌劃，是可以達(dá)到降低成本的目的。

從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的角度來看，企業(yè)成本管理必須樹立“大成本”理念，即要有：

1．降低成本的戰(zhàn)略思維，以戰(zhàn)略管理的視角分析和控制成本。

具體來講

（1）降低成本是一項系統(tǒng)工程。

（2）低成本戰(zhàn)略的核心是建立持久的低成本優(yōu)勢。

（3）提升客戶價值，創(chuàng)造利潤，注重相對降低成本。

（4）注重稅務(wù)成本的控制和降低。

只有這樣成本管理才能跳出思維的狹隘局限性，成本控制才能取得更好的效果。

2．價值鏈的成本管理理念。

企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；而輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。價值鏈涵蓋公司內(nèi)部和外部的作業(yè)。

通過價值鏈分析的內(nèi)容是要找到價值鏈的各個環(huán)節(jié)中哪些是高附加價值環(huán)節(jié)，哪些是高成本驅(qū)動因素。對高附加價值的環(huán)節(jié)就是我們要掌控和提升的環(huán)節(jié)，使之成為企業(yè)的核心競爭力，低附加價值環(huán)節(jié)就是企業(yè)可以外化的部分，高成本驅(qū)動因素的環(huán)節(jié)就是需要控制成本、管理改進的部分。

具體有以下幾點：

（1）追求整個價值鏈效益的最優(yōu)化。

（2）拓寬了傳統(tǒng)成本管理的控制范圍。

（3）充分考慮了降低成本的相對性。

（4）作業(yè)問題是價值鏈成本管理的關(guān)鍵。

作業(yè)管理全稱是“以作業(yè)為基礎(chǔ)的管理”，它主要是在作業(yè)成本法的基礎(chǔ)上，分析成本產(chǎn)生的前因后果，區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè)，盡量消除不增值的作業(yè)，提高增值作業(yè)的效率。

把企業(yè)整體置身于內(nèi)外部環(huán)境中有機的結(jié)合并處于動態(tài)的狀態(tài)調(diào)節(jié)中，始終站在內(nèi)外部價值鏈最優(yōu)化角度思考成本管理，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力的目的。

另在此基礎(chǔ)上對成本的組成框架及概念要用全新的視角去看，建立廣義的成本概念。如可控和不可控成本到稅收成本和非稅收成本等。

如何樹立大成本理念？應(yīng)該從企業(yè)成本實踐中從哪些企業(yè)層面去考慮？

篇7

戰(zhàn)略定位是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容，品牌戰(zhàn)略定位與實施是工商企業(yè)戰(zhàn)略定位的首要任務(wù)，工商企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化時，工商企業(yè)的戰(zhàn)略定位也應(yīng)有所調(diào)整，其品牌戰(zhàn)略也應(yīng)有所變化，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化。在全球金融危機的狀況下，工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略研究分析，不僅要研究分析工商企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，找出工商企業(yè)存在的優(yōu)勢與劣勢、發(fā)展機遇與威脅外，還必須研究分析來自外界形形的機構(gòu)與個人，企業(yè)目標(biāo)與所追求的價值與外界各種機構(gòu)與個人的相互影響，即工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究，探討這個工商企業(yè)賴以生存的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)生變化時，對工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重大影響。

一、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系影響著工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的主要原因

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是指工商企業(yè)的各種活動或從事各種工商企業(yè)活動建立起來的正式與非正式組織，除了以所有權(quán)來徹底連接，或以純粹的市場交易來分工合作的兩種做法之外的活動。直接的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是常見的產(chǎn)銷關(guān)系（企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商）、中心衛(wèi)星工廠體系、加盟連鎖、集團企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及確保商業(yè)活動正常進行的企業(yè)與金融機構(gòu)、媒體、工會等之間的關(guān)系，間接的還有政商關(guān)系、家族關(guān)系等。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是相互聯(lián)系、相互影響的，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系決定了工商企業(yè)品牌的戰(zhàn)略定位，而工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位又會影響工商企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維系。

第一，新創(chuàng)的工商企業(yè)品牌在戰(zhàn)略定位時“受網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的影響最大，主要來自于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中工商企業(yè)創(chuàng)牌者的社會人際關(guān)系”［1］。面對大多數(shù)品牌，品牌定位往往依據(jù)創(chuàng)牌者的人際關(guān)系以及商務(wù)關(guān)系等形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及對該網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的熟悉程度、可擁有的資源而定。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，創(chuàng)牌者的熟悉程度依靠對該網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中信息的獲得。在信息過分膨脹的時代，有用的信息獲得離不開網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有助于發(fā)現(xiàn)市場機會，挖掘目標(biāo)客戶，能夠?qū)ζ放七M行明確定位。通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系而進行的知識、信息等資源的積累，構(gòu)成了品牌開發(fā)與品牌深入，將品牌長期“嵌入”到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。工商企業(yè)經(jīng)營者利用原始積累的這些知識與信息，結(jié)合自我學(xué)習(xí)，將接觸到的新觀點、新思想進行共同整合，就能夠?qū)ζ放贫ㄎ粫r的市場需求進行感知及預(yù)見，對該工商企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的市場空間大小能夠做出判斷。由于新創(chuàng)品牌的知名度、信用度不高，資金融資壓力大，工商企業(yè)創(chuàng)牌者可以依靠個人網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進行融資解決資金壓力，同時利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的傳媒作用，擴大品牌知名度，以此來推動銷售。

第二，對于發(fā)展中的工商企業(yè)來講，其品牌戰(zhàn)略除了工商企業(yè)所積累的資源及能力所發(fā)揮的作用外，還受到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的契約關(guān)系與非契約關(guān)系的影響。工商企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)集團中由于存在錯綜復(fù)雜的關(guān)系，工商企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略時，應(yīng)針對多元化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，選擇正確的品牌戰(zhàn)略實施方法、正確的時機，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的關(guān)系者熟悉并適應(yīng)該品牌，并提高其積極性，主動推廣該品牌，使消費者能夠在意識及潛意識中牢記該品牌產(chǎn)品的有用性、適用性，在有該類產(chǎn)品和服務(wù)需求時，能夠?qū)ζ渌放频漠a(chǎn)品產(chǎn)生排斥作用。

第三，對于工商企業(yè)采取防御戰(zhàn)略及收縮戰(zhàn)略時，企業(yè)仍可利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系所獲得的信息及資源，在正確選擇退出一系列產(chǎn)品及服務(wù)時，應(yīng)有意識地保護該品牌，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的關(guān)系人對該品牌有記憶，有欠缺感，對現(xiàn)有資源重新進行組合，運用過去的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，重新組織產(chǎn)品及服務(wù)，從而擺脫工商企業(yè)被淘汰的命運。

品牌戰(zhàn)略要以工商企業(yè)的未來為基準(zhǔn)點，著眼于長遠(yuǎn)利益。為了維持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的長期和諧關(guān)系，工商企業(yè)要放眼未來，學(xué)會取舍，以維護品牌的長期利益為主，對有損品牌形象的人、事、商品、服務(wù)堅決舍棄。

二、適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的內(nèi)涵需要，建立自己獨特的品牌理念

長期以來，我國一些頗具影響力的工商企業(yè)，以中華老字號的面目出現(xiàn)。但是，隨著跨國公司的大量進入我國，國內(nèi)行業(yè)競爭的加劇，老字號品牌效應(yīng)逐漸降低。究其原因，是因為沒有適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的內(nèi)涵需要。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，品牌戰(zhàn)略能夠為工商企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，但如果工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略未能跟得上社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展需要，以及其體制、經(jīng)營模式、思維模式未發(fā)生改變，經(jīng)營品種單一，產(chǎn)品服務(wù)落后等嚴(yán)重腐蝕了已有的品牌效應(yīng)，并未在自己所處的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中適應(yīng)其變化，形成自己獨特的經(jīng)營理念，制約了自己的發(fā)展，逐漸失去了集資的發(fā)展空間。為了遏制這種局面，工商企業(yè)應(yīng)緊跟社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的內(nèi)涵變化，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化，形成自己獨特的品牌理念，不斷塑造名牌形象，積極擴大社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并對其進行有效管理，努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系經(jīng)營，建立自己獨特的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。為此，工商企業(yè)應(yīng)采取如下措施：

加強工商企業(yè)體制改革，在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中輸入品牌理念。首先，工商企業(yè)為了確保其品牌的精神，必須堅持以人為本原則，重視品牌效益原則，改革人事制度，工資、獎金的分配，向社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的一線技術(shù)人員與服務(wù)人員傾斜，提高一線員工的積極性，引導(dǎo)一線員工積極樹立品牌形象。其次，緊抓質(zhì)量管理。商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的水平高低，在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中傳播極快，一個好的品牌形象，是靠幾年、幾十年甚至上百年的積累，而差的品牌效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中一傳播，會引起多年積累的品牌形象土崩瓦解。例如三鹿奶粉品牌的例子，在我國乃至世界的工商企業(yè)中不勝枚舉。所以，工商企業(yè)必須建立起自己一整套完整、嚴(yán)密并且嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，并建立自己一套商品召回制度，嚴(yán)格貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及崗位操作規(guī)范，成立質(zhì)量保證管理委員會，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。第三，針對工商企業(yè)里的全體員工、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的客戶以及關(guān)系人進行品牌意識教育及品牌理念教育、品牌管理技能教育，強化品牌意識，使工商企業(yè)的品牌意識在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中扎根、發(fā)芽、長大、漫延，擴大品牌知名度。第四，保證品牌美譽度，構(gòu)建品牌管理機制。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，應(yīng)推出現(xiàn)代企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS），在品牌標(biāo)識、服裝、質(zhì)量、服務(wù)等方面做到統(tǒng)一?！霸诰W(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，還應(yīng)建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)，做到品牌形象與標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一”［2］。第五，強化質(zhì)量監(jiān)論文督管理制度，對有損品牌形象的人和事應(yīng)嚴(yán)肅處理，及時修補工商企業(yè)品牌形象的損失。第六，加快工商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的信息化建設(shè)，豐富品牌在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的內(nèi)涵。為了提升工商企業(yè)品牌形象，適應(yīng)電子商務(wù)的時代潮流，應(yīng)積極拓展網(wǎng)絡(luò)空間，開展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳，使工商企業(yè)的品牌得以在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中有效發(fā)揮，體現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略思想。第七，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中充分挖掘品牌效應(yīng)，爭取并擴大在國內(nèi)、國外的連鎖經(jīng)營。

三、嵌入品牌戰(zhàn)略，擴大品牌效應(yīng)

工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系普遍存在于其所處的環(huán)境所構(gòu)成的關(guān)系及產(chǎn)品所能夠到達(dá)的渠道關(guān)系，其中包括家族式的血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、地緣關(guān)系，以及學(xué)習(xí)、工作、生活過程中建立的學(xué)緣、業(yè)緣、友緣關(guān)系，還有各類消費者、銷售渠道所建立起來的國內(nèi)外各種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，工商企業(yè)自己所培育的網(wǎng)絡(luò)形象以及產(chǎn)品、服務(wù)的形象，又形成了一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的正面或負(fù)面影響。因此，豐富的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系內(nèi)涵嚴(yán)重影響著工商企業(yè)品牌形象，以及品牌價值、工商企業(yè)利益的獲得多少。

工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，應(yīng)根據(jù)工商企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中對其品牌的愛好與接受程度，進行一種有競爭能力的獨特運營活動。品牌戰(zhàn)略就是要做到與眾不同，它意味著有目的地選擇一整套不同于競爭者的運營活動，以創(chuàng)造一種獨特的價值組合。而這種不同于競爭者的運營活動。應(yīng)“嵌入”到工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。波蘭尼在20世紀(jì)中期首創(chuàng)了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)理論中的一個核心概念“嵌入性”，工商企業(yè)應(yīng)將這種品牌競爭戰(zhàn)略嵌入到社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，才會獲得關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源、權(quán)利、財富以及聲望，同時會對工商企業(yè)帶來如下效應(yīng)：一是工商企業(yè)品牌在社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的地位越高，相應(yīng)的工商企業(yè)在社會中獲取社會資源的機會越多；二是工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略獨特的運營活動，通過弱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系攝取的社會資源的幾率越高；三是工商企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越大，獲取的社會資源越豐富，配合品牌戰(zhàn)略而采取的獨特運營活動的結(jié)果越理想。

工商企業(yè)在發(fā)展過程中，為了獲取資源，銷售產(chǎn)品及服務(wù)，必然處在復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中，而工商企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，應(yīng)以自己社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的單位及個人以及顧客的角度來描述品牌戰(zhàn)略。例如，“西南航空公司為那些對價格和便捷性敏感的乘客服務(wù)”，這就是“西南航空公司”的品牌。然而，品牌戰(zhàn)略的實質(zhì)存在于與之相適應(yīng)的有別于其他經(jīng)營活動的獨特經(jīng)營活動中，并形成一種長期制度，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立一種獨特的形象，滿足國內(nèi)外顧客異質(zhì)性的需求。

四、促進品牌戰(zhàn)略實施，有效管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略定位的影響，決定了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析是工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略分析中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是實施品牌戰(zhàn)略的基石，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對品牌的反應(yīng)程度大小，決定了品牌戰(zhàn)略實施的效果。因此，為了管理好網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，必須采取以下措施，才能使品牌深深“嵌入”到網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之中。

其一，實施品牌戰(zhàn)略的工商企業(yè)要適應(yīng)社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的變化及市場變化，進行工商企業(yè)體制改革，應(yīng)在體制上打破國有企業(yè)大鍋飯的局面，引入市場競爭機制；另一方面，老字號品牌的工商企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國家對中小型工商企業(yè)的相關(guān)扶持政策，積極引進外資，建立現(xiàn)代股份制企業(yè)。

其二，管理機制不斷創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟的專業(yè)化、集約化和市場競爭愈演愈烈，實施品牌戰(zhàn)略的工商企業(yè)在改革自身體制，加強內(nèi)部人事制度改革的同時，要依托網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，采取多種經(jīng)營模式（例如實施品牌區(qū)域制），以點帶面，呈輻射狀，開發(fā)新網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，注重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的合理布局，開展自營、特許經(jīng)營、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營等多種手段，加強連鎖的監(jiān)督管理職能，使管理機制更加專業(yè)化、規(guī)范化，在立足國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的同時，加大力度進行海外網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的拓展，搞好國際貿(mào)易。

其三，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，“嵌入”品牌的CIS［3］。要在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，利用品牌的無形資源開拓多種經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營手段。品牌是工商企業(yè)的金字招牌，品牌在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的知名度使消費者對它的認(rèn)同感，是任何品牌難以企及的。工商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中應(yīng)充分挖掘、保護、宣傳和開發(fā)自己的無形資產(chǎn)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為依托，進行多領(lǐng)域的經(jīng)營與開拓，最大程度降低單一經(jīng)營的風(fēng)險。為此，工商企業(yè)應(yīng)采取好的方法，確保品牌戰(zhàn)略的正常有效實施：一要保證品牌美譽，構(gòu)建品牌管理機制。品牌效應(yīng)，貴在連鎖經(jīng)營。因此，工商企業(yè)應(yīng)確立連鎖經(jīng)營理念，秉承互信、互益、互動、雙贏的原則，以多種經(jīng)營的模式，確定連鎖規(guī)范，在標(biāo)識、服裝、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、廣告宣傳以及價格上做到統(tǒng)一，健全和完善連鎖技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的培訓(xùn)體制與基地，對品牌連鎖店開業(yè)前進行強化及軍事化定期培訓(xùn)，采用質(zhì)量管理技術(shù)P（plan計劃）———D（do執(zhí)行）———C（check檢查）———A（action處理）循環(huán)模式，保證與提升品牌質(zhì)量；強化品牌質(zhì)量監(jiān)督管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行品牌連鎖準(zhǔn)入制度及退出制度，加強連鎖經(jīng)營特許人資格認(rèn)定的綜合評定工作。二要加快工商企業(yè)的信息化建設(shè)，豐富品牌內(nèi)涵。工商企業(yè)為了提升品牌形象，適應(yīng)電子商務(wù)的時代潮流，積極開拓網(wǎng)絡(luò)空間，開展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳，使工商企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上得到廣泛宣傳。三要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經(jīng)營。工商企業(yè)應(yīng)不遺余力地推進品牌戰(zhàn)略，運用現(xiàn)代經(jīng)營理念，大力推進連鎖發(fā)展進程，嚴(yán)格挑選店址，挑選加盟商，加大連鎖監(jiān)控，采取托管特許經(jīng)營(企業(yè)加盟后，總部派人去管理），從而形成多種經(jīng)營的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)。

篇8

基于該經(jīng)營哲學(xué)，富士施樂在1992年宣布了自身的“優(yōu)秀企業(yè)理念”，即將優(yōu)秀企業(yè)定義為“強大”、“友好”、“愉悅”的公司。富士施樂認(rèn)為，“優(yōu)秀企業(yè)”就是能夠為客戶提供滿意、卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，可以不斷給予股東回報的“強大”的公司；能在環(huán)境、道德、社會貢獻(xiàn)等各方面，對當(dāng)?shù)厣鐣蛧H社會“友好”的公司；能讓員工感受到工作和生活“愉悅”的公司。富士施樂的目標(biāo)就是成為這樣一個平衡且兼具“強大”、“友好”、“愉悅”的公司，這也是公司延續(xù)至今的CSR框架。

“優(yōu)秀企業(yè)理念”有助于富士施樂實現(xiàn)“使命宣言”，也是公司存在的目的，即“建立有利于創(chuàng)造和有效利用知識的環(huán)境”，在公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，“通過不斷培養(yǎng)相互信任和促進文化多元化，為世界的進步做出貢獻(xiàn)”，讓每位員工都能“在職業(yè)和個人生活中不斷成長并獲得滿足感”。通過公司的核心業(yè)務(wù)——文件服務(wù)來實現(xiàn)這個理念，為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的社會做貢獻(xiàn)，這就是富士施樂的CSR設(shè)想。

追求業(yè)務(wù)與貢獻(xiàn)社會發(fā)展的統(tǒng)一

富士施樂認(rèn)為“CSR即是經(jīng)營”。因為通過公司的業(yè)務(wù)——提供文件服務(wù)，可以不斷解決客戶的經(jīng)營課題，持續(xù)為社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)，這就是富士施樂的CSR本質(zhì)，同時也是公司一直追求的理想經(jīng)營方式。

基于這個觀點，富士施樂將CSR貫穿于所有業(yè)務(wù)階段（價值鏈），將采購、生產(chǎn)、銷售、客戶使用及其使用后的產(chǎn)品回收和再資源化都視為企業(yè)的責(zé)任范圍。公司深入了解客戶經(jīng)營課題的背景——“客戶與社會的關(guān)系”變化，立足于提品與服務(wù)、公司的CSR采購環(huán)境經(jīng)營兩方面，同時從為社會創(chuàng)造新價值的角度開展CSR活動。

CSR舉措貫穿中國業(yè)務(wù)全過程

富士施樂進入中國已經(jīng)20多年。在此期間，中國的經(jīng)濟保持著高速的發(fā)展。富士施樂認(rèn)為，雖然現(xiàn)在中國在先進技術(shù)和服務(wù)方面已經(jīng)可以與發(fā)達(dá)國家比肩，但也面臨著資源枯竭、環(huán)境污染等諸多難題。在這樣的情況下，如何讓富士施樂的可持續(xù)發(fā)展理念及經(jīng)驗與本土融合，持續(xù)為中國的環(huán)境和社會做貢獻(xiàn)，是富士施樂始終探求的課題。

富士施樂在中國的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)遍及從采購、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售到回收的整個價值鏈，并采取各種措施不斷加強。

在采購環(huán)節(jié)，公司對供應(yīng)商從質(zhì)量、成本、交貨期，到對環(huán)境問題的應(yīng)對、員工的勞動環(huán)境等方面的自我檢查與改善計劃進行訪問確認(rèn)，與供應(yīng)商齊心協(xié)力共同推進CSR采購。

在生產(chǎn)過程中，通過在中國的各工廠中對廢棄物進行再利用，全部實現(xiàn)了生產(chǎn)過程中“廢棄物零填埋”。同時，為了實現(xiàn)2020年的減排目標(biāo)，公司采取了一系列節(jié)能環(huán)保舉措。此外，深圳富士施樂還為員工提供以精神衛(wèi)生保健和能力開發(fā)為中心的教育課程，幫助員工積極健康的成長。

在銷售時，富士施樂不僅能提供具有業(yè)界尖端節(jié)能技術(shù)的低碳產(chǎn)品，還可針對客戶辦公室中的各種問題，制定高效的工作流程，從而幫助客戶提高文件管理的安全性、降低成本，并通過控制文件輸出量減少紙張浪費等，為客戶辦公環(huán)境的節(jié)能減排做出貢獻(xiàn)。

在資源循環(huán)方面，回收中國大陸客戶使用過的廢舊產(chǎn)品及耗材，在富士施樂愛科制造（蘇州）進行拆分，徹底分解為70個種類，并對零部件進行再利用和再資源化，實現(xiàn)了“零污染”、“零填埋”、“無非法丟棄”的環(huán)保目標(biāo)，資源化率達(dá)到99.8%，這是業(yè)界最早也是目前唯一能徹底解決電子垃圾污染問題的資源循環(huán)系統(tǒng)。

在社會貢獻(xiàn)方面，始終堅持捐資助學(xué)，先后在江西、甘肅、河北、云南、重慶等地設(shè)立了希望小學(xué)，并組織員工志愿者每年看望學(xué)校師生，與他們進行交流活動。公司的員工志愿者還在業(yè)余時間利用公司數(shù)碼打印機為弱視學(xué)生制作放大字體的教科書。此外，各地員工還積極參加當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)清掃活動及植樹造林等活動。

與中國可持續(xù)發(fā)展的未來共贏

如今，中國已不再是“世界工廠”的時代，中國是富士施樂最重要的市場和增長引擎。對于需求正在日益擴大的中國市場，富士施樂將繼續(xù)加大投入，通過開發(fā)、生產(chǎn)、銷售面向中國市場的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國社會做貢獻(xiàn)，同時也實現(xiàn)事業(yè)的成長和可持續(xù)的經(jīng)營。今后，富士施樂在中國的發(fā)展目標(biāo)主要有三方面：

篇9

樹立新理念

伴隨改革開放的歷史進程，工商行政管理機關(guān)走過了30年的發(fā)展歷程。在新的歷史起點上，新一屆國家工商總局黨組站在戰(zhàn)略和全局的高度提出了監(jiān)管與發(fā)展，監(jiān)管與服務(wù)，監(jiān)管與維權(quán)，監(jiān)管與執(zhí)法“四個統(tǒng)一”。省局黨組在緊密聯(lián)系我省工商行政管理階段性特征的基礎(chǔ)上，確立了“立足工商抓工商，跳出工商抓工商”的工作理念，拓寬了工商行政管理工作服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的新境界，豐富了工商機關(guān)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的新內(nèi)涵，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展找到了一把“金鑰匙”。我局按照國家工商總局“四個統(tǒng)一”的工作要求和省局確立的工作理念，立足延津?qū)嶋H，在大討論中提出了“三要三服務(wù)一形成”的工作思路，即要向解放思想要動力、要智慧；要向深化改革要管理、要效能；要向改革創(chuàng)新要辦法、要成果；服務(wù)好延津經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)好企業(yè)商戶、服務(wù)好人民民生；形成勇爭一流、逢先必爭、逢冠必奪的干事氛圍。真正把履行職能與服務(wù)發(fā)展結(jié)合起來，全心全意為經(jīng)濟社會建設(shè)服務(wù)，始終牢記職能所在，使命所系。

明確新思路

千道理萬道理，發(fā)展才是硬道理。解放思想的目的就是促進工作，推動生產(chǎn)力發(fā)展。發(fā)展是檢驗工商行政管理工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在大討論活動中，我局進一步明確了下步工作理念，堅持用好解放思想這個銳利武器，在打開思維空間中拓寬職能空間，在提升服務(wù)中激發(fā)發(fā)展活力。舉全縣工商系統(tǒng)之力，實施“興企強縣”、“興農(nóng)富民”工程，主動把工商行政管理工作融入延津經(jīng)濟發(fā)展的大局。重點做好五個方面的工作：一是兩興工程。把實施“兩大工程”作為服務(wù)我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重要抓手，建立健全工作機制，狠抓“興企強縣”四大舉措和“興農(nóng)富民”七項機制各項政策措施的落實，不斷提升監(jiān)管服務(wù)水平和執(zhí)法效能，盡心盡力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。二是精神文明創(chuàng)建。要以爭創(chuàng)省級文明單位為動力，進一步加強思想政治工作，積極開展各種健康有益的文體活動，營造環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境。三是基層所建設(shè)。在按時完成魏邱工商所新建和司寨工商所改建的基礎(chǔ)上，啟動馬莊、榆林等4個中心工商所新建工作，加快基層工商所面貌的改變，促進職能到位，激發(fā)基層活力。四是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。按照省政府“兩轉(zhuǎn)兩提”工作要求，進一步創(chuàng)新工作方式，落實服務(wù)措施，強化服務(wù)意識，優(yōu)化投資環(huán)境，積極主動接受人民群眾監(jiān)督和評議。五是食品監(jiān)管。進一步落實食品等產(chǎn)品安全監(jiān)管責(zé)任制，抓好“兩個100％”和“一個徹底解決”的目標(biāo)推進工作，對食品經(jīng)營主體進行分類監(jiān)管，加強督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。

出臺新舉措

為進一步提升服務(wù)延津經(jīng)濟社會發(fā)展的能力，推進工商部門職能轉(zhuǎn)變，出臺促進延津經(jīng)濟發(fā)展的措施，積極支持和服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)。一是簡政放權(quán)。個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理全部下放基層工商所；簡化審批程序，實行即時辦理制度，推行“一審一核”制；允許企業(yè)以商標(biāo)、品牌、技術(shù)、科研成果等無形資產(chǎn)作為資本投資。二是嚴(yán)格落實國家優(yōu)惠政策。堅決執(zhí)行國務(wù)院工商兩費停收決定，進一步清理和規(guī)范社團收費，嚴(yán)禁變相收費、搭車收費，對系統(tǒng)全體人員“約法三章”，對設(shè)立農(nóng)民專業(yè)合作社的一律免收登記費，積極鼓勵和支持大中專畢業(yè)生、退伍軍人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)。三是完善服務(wù)措施。深入推行政務(wù)公開，實行“陽光辦照”、“陽光收費”、“陽光辦案”，實行一次性告知制度，做到“四個一次清”即回答咨詢一次說清，辦事程序一次講清，表格文書一次給清，能辦事項一次辦清，建立企業(yè)聯(lián)系制度，實行工商聯(lián)絡(luò)員機制，對重點企業(yè)上門服務(wù)，對招商引資企業(yè)提前介入，對重點建設(shè)項目超前服務(wù)，全程跟蹤服務(wù)。

營造新環(huán)境

加強市場監(jiān)管執(zhí)法，是工商行政管理的基本職能和重要任務(wù)。在下一步工作中，我們要立足本職，強化執(zhí)法，盡職盡責(zé)，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，營造經(jīng)濟發(fā)展新環(huán)境。一是加強流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管，營造安全放心的消費環(huán)境；二是加強商標(biāo)行政保護，營造規(guī)范有序的知識產(chǎn)權(quán)環(huán)境；三是嚴(yán)厲打擊傳銷，規(guī)范直銷，營造安定和諧的社會環(huán)境；四是治理商業(yè)賄賂，營造公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。

推動新跨越

篇10

對分銷商進行績效考核，只看單一分銷數(shù)量是行不通的。因為那樣容易造成銷售人員不對產(chǎn)品的分銷和終端網(wǎng)點的銷售負(fù)責(zé)，銷售人員和分銷商更會因為其利益與企業(yè)的利益發(fā)生沖突而壓貨、竄貨。

因此，除了考核分銷數(shù)量之外，還應(yīng)該考核促銷、客戶、數(shù)據(jù)、終端鋪貨、貨款回籠情況、經(jīng)銷商對零售網(wǎng)點的出貨情況、分銷人員工資福利落實等方面。

但是考核也不能面面俱到，應(yīng)該設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，著眼于考核當(dāng)年的渠道分銷績效，具有可操作性。

例如，銷售量與市場份額都是衡量分銷商市場開發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)，但銷售量=市場總規(guī)?！潦袌龇蓊~，其中市場總規(guī)模是不可控的變量。在這種情況下，兩者相比，市場份額更體現(xiàn)了分銷績效的核心內(nèi)容，更適合作為關(guān)鍵績效指標(biāo)。

分銷商績效考核指標(biāo)要求企業(yè)與分銷商共同參與完成，這樣才能取得各方的認(rèn)同。

指標(biāo)的價值

分銷商關(guān)鍵績效指標(biāo)對企業(yè)分銷渠道的管理有十分重要的意義：

1．作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，該指標(biāo)有力地推動了企業(yè)戰(zhàn)略在分銷渠道得以執(zhí)行。

2．該指標(biāo)對分銷商的工作職責(zé)和關(guān)鍵績效有了清晰的要求和共識，能確保企業(yè)與分銷商朝一個方向努力。

3．該指標(biāo)為渠道績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)。

4．作為渠道關(guān)鍵經(jīng)營活動績效的反映，該指標(biāo)幫助各分銷商集中精力¨處理對企業(yè)市場戰(zhàn)略有最大驅(qū)動力的方面。

5．通過定期計算和回顧該指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解渠道領(lǐng)域中的關(guān)鍵績效參數(shù)，并及時診斷存在的問題，采取行動予以改進。

設(shè)計理念

1．合作理念。制定該指標(biāo)是用來提高企業(yè)分銷績效，因此要求在企業(yè)和分銷商之間建立互信關(guān)系，一旦企業(yè)分銷渠道進行重大改革調(diào)整，各方面需能夠相互理解，，在重大關(guān)鍵問題上迅速達(dá)成共識。

2．授權(quán)理念。要認(rèn)識到企業(yè)的作用就是指導(dǎo)分銷商，創(chuàng)造一種使分銷商明確改革調(diào)整動機的良好環(huán)境，保證廠商協(xié)調(diào)一致。分銷商高層管理者應(yīng)參與關(guān)鍵績效指標(biāo)的制定并監(jiān)督執(zhí)行。企業(yè)必須提供有關(guān)市場戰(zhàn)略的信息，提供提高績效的途徑、績效考核方法和培訓(xùn)，讓分銷商了解績效指標(biāo)，并采取行動提高分銷工作績效。

3．改進理念。渠道分銷績效的改進，是指企業(yè)提出改進的要求和方向，企業(yè)和分銷商通過他們的工作付諸實施。為達(dá)到此目的，企業(yè)必須向分銷商明確傳達(dá)績效考核指標(biāo)的必要性信息，幫助分銷商理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定或與分銷商協(xié)商確定他們工作領(lǐng)域的關(guān)鍵因素，并營造一種讓分銷商參與重大決策的環(huán)境。分銷商關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)隨外部市場、政策環(huán)境及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略重點定期調(diào)整和補充。

設(shè)計原則

1．基于公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而設(shè)定。分銷商關(guān)鍵績效指標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，指標(biāo)的設(shè)置是否合理，就看其最終是否推動公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。因此要設(shè)計好這個指標(biāo)，必須清晰了解企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2．與企業(yè)當(dāng)年的分銷經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)。為實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)會制定相應(yīng)的分銷年度經(jīng)營計劃。這些計劃是整體戰(zhàn)略目標(biāo)在分銷渠道的具體體現(xiàn)。

比如，公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)是“通過削減成本提高營運效益”，則分銷渠道年度經(jīng)營計劃中就會包括“削減渠道管理費用”這樣的目標(biāo)。

3．與分銷商直接相關(guān)的經(jīng)營成果有關(guān)。分鏈商關(guān)鍵績效指標(biāo)是針對分銷商所設(shè)定的，因此，應(yīng)從分銷商的職責(zé)權(quán)限出發(fā)，選擇對其績效表現(xiàn)最具有體現(xiàn)力的指標(biāo)，反映與分銷商職責(zé)直接相關(guān)的工作成果。

這首先包括分銷商所直接管理和決策的工作，其次包括分銷商投入較大精力參與、協(xié)調(diào)、支持的工作。完成這些關(guān)鍵績效指標(biāo)所衡量的工作，是分銷商完成其職責(zé)不可或缺的一環(huán)。

4．體現(xiàn)分銷商工作的重點。分銷商職責(zé)往往涉及分銷經(jīng)營的諸多方面，科學(xué)的工作方法是將注意力集中在其中最重要的領(lǐng)域。因此，關(guān)鍵績效指標(biāo)要選取分銷工作內(nèi)容中對企業(yè)最具戰(zhàn)略意義的領(lǐng)域進行重點考察。這一方面反映在關(guān)鍵績效指標(biāo)的篩選上，另一方面也反映在之后的權(quán)重確定上。

5．可以衡最?？珊饬康暮x是：有確切的計算方法和數(shù)據(jù)來源，并能保證渠道組織中有相應(yīng)的信息系統(tǒng)或?qū)Ｈ送瓿蓴?shù)據(jù)采集與計算的工作，從而保證定期生成關(guān)鍵績效指標(biāo)的實際結(jié)果。

四個常用的關(guān)鍵績效指標(biāo)

1．財務(wù)

企業(yè)經(jīng)營的直接結(jié)果是使股東獲得財務(wù)回報，所以確定渠道分銷的財務(wù)目標(biāo)是進行分銷商績效考評的主要內(nèi)容之一。該指標(biāo)是企業(yè)渠道分銷價值的重要參數(shù)，能全面綜合地衡量渠道分銷經(jīng)營活動創(chuàng)造價值的能力。

該指標(biāo)主要包括利潤收入、投資回報率(ROI)、回款金額、毛利率、稅前收益等(關(guān)于投資回報率的詳細(xì)內(nèi)容請參見本刊渠道版2004年第6期《如何說服只盯著利潤率的分銷商》一文)。

2．內(nèi)部營運

一個企業(yè)的渠道分銷不可能樣樣都是最好，但在某些方面必須滿足分銷顧客的需要，擁有競爭優(yōu)勢。廠家應(yīng)該把渠道分銷必須做好和需要提高競爭優(yōu)勢的方面找出來，制定考核指標(biāo)，督促分銷商在這些方面越做越好。

該指標(biāo)就是衡量分銷渠道價值增長的重要依據(jù)，體現(xiàn)分銷商直接工作的效果，通過它，企業(yè)能直接考察各種內(nèi)部營運推動的整體戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行能力。

該指標(biāo)根據(jù)企業(yè)當(dāng)年經(jīng)營計劃和各分銷商經(jīng)營操作的具體情況確定，主要包括和渠道內(nèi)部運營流程相關(guān)的質(zhì)量、時間等指標(biāo)。例如，助銷達(dá)標(biāo)率、促銷達(dá)標(biāo)率、覆蓋達(dá)標(biāo)率等。

3．顧客

顧客最關(guān)心的是時間、服務(wù)、成本。因此，企業(yè)的渠道分銷就必須在這些方面下工夫，提高服務(wù)質(zhì)量、保證服務(wù)水平、降低定價。從顧客的角度給分銷渠道設(shè)定目標(biāo)，就能夠保證企業(yè)的渠道分銷工作有效。

該指標(biāo)主要包括市場占有率、客戶數(shù)量、客戶保留度、客戶滿意度、品牌知曉度等。

4．團隊學(xué)習(xí)