導語：如何才能寫好一篇大數(shù)據(jù)營銷的作用，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：大數(shù)據(jù)理念；大數(shù)據(jù)技術(shù)；高校就業(yè)；就業(yè)質(zhì)量；就業(yè)工作系統(tǒng)

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）18-0045-02

高校就業(yè)是社會關注的熱點問題，尤其是最近幾年，高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)在七百多萬之多，使得部分畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力較大。而隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應用的日漸成熟，在預測和引導高校就業(yè)工作方面，也開始發(fā)揮越來越重要的作用。在大數(shù)據(jù)理念的指導下，高校就業(yè)工作系統(tǒng)通過對就業(yè)大數(shù)據(jù)資源的深度挖掘，提出更加科學的畢業(yè)生就業(yè)服務，對于起到高校畢業(yè)生就業(yè)工作質(zhì)量，起到了很大的幫助作用。

1 大數(shù)據(jù)理念在對高校就業(yè)工作中應用的意義

大數(shù)據(jù)理念本身是一種歷史數(shù)據(jù)的挖掘，在深入挖掘整合資源信息的基礎上，對當前某一領域的事務做出比較科學的預判。而基于大數(shù)據(jù)理念的大數(shù)據(jù)技術(shù)，在高校就業(yè)工作領域的應用，在大學生就業(yè)形勢分析和就業(yè)結(jié)構(gòu)細分方面，提供了一種更加科學、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析手段。通過對高校學生就業(yè)相關信息數(shù)據(jù)的深入挖掘，發(fā)現(xiàn)隱匿在數(shù)據(jù)背后的一些規(guī)律性、趨勢性關系，從而對指導大學生就業(yè)工作提出更加科學的建議。

2 大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作中應用的技術(shù)分析

高校就業(yè)工作是一項非常復雜并且繁重的任務，在最近幾年高校就業(yè)壓力增大的情況下，不少學校開始為提高畢業(yè)生就業(yè)率進行研究。從大數(shù)據(jù)在高校就業(yè)工作方面的應用來看，其應用的核心就是針對高校就業(yè)相關的政策、企業(yè)以及社會就業(yè)人員和學校往屆畢業(yè)生的就業(yè)去向等幾方面的數(shù)據(jù)，進行集成化加工，對整合的龐大數(shù)據(jù)資源進行重新挖掘，形成一個從原始數(shù)據(jù)情報信息資料的收集、識別、存儲一直到加工、挖掘和展示的閉環(huán)數(shù)據(jù)技術(shù)鏈條。其中應用到的大數(shù)據(jù)技術(shù)可以分為如下幾個方面：

2.1 數(shù)據(jù)收集

在大數(shù)據(jù)理念下，要想形成比較有價值的就業(yè)預測報告，前期就業(yè)數(shù)據(jù)信息資料的收集是必不可少的。在本文的論述研究過程中，對于數(shù)據(jù)搜集分為如下幾種：第一，雇主對人才的需求信息數(shù)據(jù)，該類信息數(shù)據(jù)常見的來源有雇主單位官方網(wǎng)站招聘專業(yè)、年度人才招聘計劃、企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃、招聘中介機構(gòu)、專業(yè)招聘網(wǎng)站、獵頭顧問公司等，通過對上述信息的篩選、搜集，基本上可以確定未來一定時期社會總體的人才需求方向和大致狀況；第二類，高校畢業(yè)生符合就業(yè)人員資格的數(shù)據(jù)，該類數(shù)據(jù)信息來源主要是依托教育系統(tǒng)，例如高校的畢業(yè)生檔案信息表、考試成績、年度綜合成績測評、社會實踐參與記錄、老師的評價等。這些數(shù)據(jù)一般比較容易采集，通常高校自己也會將每一年度，各專業(yè)學科的畢業(yè)生的數(shù)據(jù)信息資料進行匯總梳理；第三類，畢業(yè)生自身的大數(shù)據(jù)，從學生自身的數(shù)據(jù)信息資料搜集入手，更能夠清晰地發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)信息。包括學生的網(wǎng)上行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、例如社區(qū)空間記錄、網(wǎng)購行為、互聯(lián)網(wǎng)聊天媒介等產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，能夠在一定程度上體現(xiàn)畢業(yè)生的興趣愛好和就業(yè)傾向。因此，在該類數(shù)據(jù)的搜集方面，需要不斷深入挖掘。

2.2 數(shù)據(jù)清洗

并不是所有收集到的數(shù)據(jù)信息資料都是可用的、有用的，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多數(shù)據(jù)信息資料的真實度、可信度越來越低，并且在就業(yè)整個過程中，無論數(shù)高校、雇主單位、就業(yè)中介機構(gòu)等，為了提升自己的知名度，在就業(yè)人數(shù)、吸引社會人才、幫助解決就業(yè)問題方面，相關的數(shù)據(jù)都會做一定的修飾，在這種情況下，就需要通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對收集的信息，進行必要的清洗，剔除一些夸張的數(shù)據(jù)，保留那些可信度較高的數(shù)據(jù)信息。數(shù)據(jù)的清洗工作，需要注意的一點是，要保障基本數(shù)據(jù)資料的數(shù)量，對于高校就業(yè)工作統(tǒng)計的數(shù)量，一定要有足夠的代表性，防止出現(xiàn)保留的數(shù)據(jù)資料雖然比較真實，但是其僅僅代表著一小部分畢業(yè)生的就業(yè)動態(tài)的情況出現(xiàn)。

2.3 數(shù)據(jù)存儲

只有有效擁有、查詢和分析數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮其作用與價值。就實際工作而言，數(shù)據(jù)存儲常分為線上存儲與線下存儲。對于線上存儲，要重視CAP定理的合理應用，在一致性、可用性、分區(qū)容忍性之間做好取舍與平衡。對于線下存儲，更多的是以工作備忘及工作手冊的形式存在，重點在于提供準確的經(jīng)驗參考，保證工作的延續(xù)性及效率。不論是線上或線下存儲，都應盡量采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準及編碼系統(tǒng)，以便消除信息孤島，實現(xiàn)有效的存儲與使用。同時，系統(tǒng)中存儲著大量用人單位、畢業(yè)生的私人信息，這對管理制度、系統(tǒng)本身的安全防范能力也提出了要求。

2.4 數(shù)據(jù)使用

在上述基于大數(shù)據(jù)的就業(yè)工作系統(tǒng)模型中，用人單位基本信息系統(tǒng)、畢業(yè)生基本信息系統(tǒng)主要用于數(shù)據(jù)的收集、清洗、存儲，并提供簡單查詢與組合查詢，基于大數(shù)據(jù)的分析應用主要體現(xiàn)在其余子系統(tǒng)之中。通過全面整合、分析國際/國內(nèi)宏觀經(jīng)濟狀況、相關就業(yè)政策、用人單位招聘規(guī)律、崗位需求情況，就業(yè)市場分析系統(tǒng)將對就業(yè)形勢作出初步研判。通過縱向比較，并結(jié)合專業(yè)、生源地等基礎數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能在市場需求分析的基礎上，給出就業(yè)工作階段性的重點方向。畢業(yè)生求職行為分析系統(tǒng)依據(jù)畢業(yè)生基礎數(shù)據(jù)及求職過程相關數(shù)據(jù)，在不同維度將畢業(yè)生分成不同類別，并給出描述性圖譜，便于就業(yè)工作人員隨時掌握總體概況。通過與就業(yè)市場分析系統(tǒng)互聯(lián)（如求職意愿與崗位需求的互聯(lián)），或者分析畢業(yè)生在瀏覽求職信息時的網(wǎng)絡行為指紋（如停留時間、頁面跳轉(zhuǎn)情況等），該系統(tǒng)將在信息確認的前提下，為供需雙方提供點對點信息推送服務，提高就業(yè)匹配程度。

3 大數(shù)據(jù)助推畢業(yè)生就業(yè)案例分析

8天在線”類似校園版的淘寶網(wǎng)，是一家專做大學生市場的電商平臺。截至目前為止，“8天在線”覆蓋全國50座城市1200所高校?！?天在線”后臺有大學生兼職物流員的所有工作數(shù)據(jù)?！叭缫幻锪鲉T一單送了多少貨、用了多長時間、顧客評分是多少，以及他可能還組織過營銷、推廣、社團等活動，后臺都有記錄，可以統(tǒng)計得出他的工作頻次、效率、好評度、水平等?！薄?天在線”平臺的兼職大學生中有人甚至已經(jīng)能夠勝任店長職位，即具備了一定的管理、協(xié)調(diào)、運營能力，這是普通應屆畢業(yè)生無法達到的水平“8天在線”的就業(yè)推薦信將直接“數(shù)讀”求職大學生的工作狀況，讓用人單位精準掌握此人的工作態(tài)度和能力。此外，“8天在線”還邀請合作伙伴來聯(lián)名推薦，每份推薦信至少有5家企業(yè)聯(lián)名。目前“8天在線”的采購合作商有100多家，出于對良好合作效果和兼職物流員工作的認可，合作商家大多樂意參與。

從2015年起，“8天在線”就已經(jīng)開始嘗試向合作伙伴推薦實習生。常熟理工學院2015屆畢業(yè)生、如今的隆力奇電子商務部正式員工楊靜嫻就是其中之一。她的實習任務是為公司經(jīng)營一家淘寶小店，靠業(yè)績順利轉(zhuǎn)為正式員工，如今主要從事文案工作。“這些實習生對工作基本都能馬上上手，也比較務實，明顯不同于企業(yè)自己招聘的效果。8天在線”的采購合作商中，箭牌、太古、隆力奇等40多家企業(yè)都已預留一定的管培生名額給“8天在線”的推薦生，其他企業(yè)也在洽談中。一些合作企業(yè)，如華為、小米、復星昆仲等，也表示將優(yōu)先考慮手持“8天在線”推薦信的大學生。

該案例中通過對校園學生兼職活動大數(shù)據(jù)的深度挖掘，不僅可以提高大學生的就業(yè)質(zhì)量，還幫助一部分大學生在校期間得到了類似企業(yè)一線的監(jiān)督管理，對于大學生自身能力素質(zhì)的提升也起到了很好的促進作用。

4 結(jié)束語

目前，高校就業(yè)工作已呈現(xiàn)了一定的向前延伸趨勢，對非畢業(yè)年級學生甚至入校新生的關注與指導內(nèi)容正與日俱增。通過大數(shù)據(jù)的應用，實現(xiàn)“智慧校園”，全面服務各年級、各類型學生，幫助其認識自我、科學定位、準確規(guī)劃，很可能是就業(yè)工作的新重點。就業(yè)是民生之本，是衡量高校辦學成效的重要標志，解決好就業(yè)問題是全社會和諧穩(wěn)定、高校長足發(fā)展的必然要求。借助大數(shù)據(jù)相關技術(shù)，對于數(shù)據(jù)應用及相關工作，我們將能很好地實現(xiàn)由人工整理、分析向自動挖掘、智能檢測、精準預測的轉(zhuǎn)變，從而帶動并實現(xiàn)就業(yè)工作的全面升級，有效發(fā)揮就業(yè)工作在學生教育、高校發(fā)展等方面的重要作用。

參考文獻：

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【關鍵詞】大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)；營銷策略

1大數(shù)據(jù)對企業(yè)營銷的影響

經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，助推了現(xiàn)代信息技術(shù)的革新，大數(shù)據(jù)逐漸成為時展的先聲，成為社會進步的見證。大數(shù)據(jù)是若干數(shù)據(jù)的集合，匯總了海量數(shù)據(jù)信息，成為巨大的資源庫。為了快速處理數(shù)據(jù)，提取有效信息，大數(shù)據(jù)技術(shù)應運而生[1]。大數(shù)據(jù)含括的內(nèi)容非常廣泛，除了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)之外，還包括一些視頻數(shù)據(jù)、音頻數(shù)據(jù)等等。大數(shù)據(jù)的處理方式復雜，對技術(shù)提出要求，云計算滿足了數(shù)據(jù)需要，開發(fā)了大數(shù)據(jù)的信息價值，應用范圍正在不斷擴大。大數(shù)據(jù)對社會發(fā)展產(chǎn)生重要影響，對企業(yè)的輻射作用非常大。以營銷為例，大數(shù)據(jù)匯總了用戶的需求信息，企業(yè)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)τ脩粜枨筮M行分類，并根據(jù)用戶需求提供相應服務，提高內(nèi)部的營銷水平。大數(shù)據(jù)為企業(yè)營銷指引了正確的方向，企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)制定營銷管理目標，預測市場的發(fā)展方向，獲得更多的發(fā)展機遇。當然，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)：在大數(shù)據(jù)時代，市場處于時時變化之中，企業(yè)必須構(gòu)建現(xiàn)代化的營銷體系，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。同時，企業(yè)需要不斷更新營銷理念，順應市場的發(fā)展變遷，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。鑒于大數(shù)據(jù)有利有弊，企業(yè)必須采用高效營銷策略，不斷提升自身的營銷競爭力。

2大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的營銷策略

2.1開展數(shù)據(jù)營銷

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)營銷出現(xiàn)了新變化，傳統(tǒng)營銷方式逐漸落后于時展的潮流，企業(yè)需要把握機遇，充分認識大數(shù)據(jù)特征，并依靠大數(shù)據(jù)進行營銷。與傳統(tǒng)營銷相比，大數(shù)據(jù)營銷更具挑戰(zhàn)性，其可能獲得的收益也更多。大數(shù)據(jù)以互聯(lián)網(wǎng)作為依托，企業(yè)可以調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)信息，把握用戶的最新需要，并根據(jù)用戶需求優(yōu)化設計產(chǎn)品等。我國推行市場經(jīng)濟，全球化加速了國內(nèi)市場和國外市場的整合，企業(yè)所處的市場環(huán)境更加復雜。大數(shù)據(jù)對國內(nèi)外市場數(shù)據(jù)進行了匯總和分類，企業(yè)可以根據(jù)市場數(shù)據(jù)制定營銷策略，在第一時間了解市場的變化信息。營銷部門根據(jù)數(shù)據(jù)設定營銷策略，能夠創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，并搶先在競爭對手之前推出新產(chǎn)品。為了提高數(shù)據(jù)營銷效率，企業(yè)需要做到以下幾點：第一，企業(yè)應該獲得更多市場數(shù)據(jù)。部分企業(yè)眼光狹隘，僅僅對月份市場數(shù)據(jù)進行了調(diào)研，以偏概全對市場認知不足，難免在市場競爭中陷入不利位置。針對這一情況，需要放長眼光，獲得更多數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢進行分析，從中洞察用戶的個人需求等，理解消費者的消費情感。同時，企業(yè)要對市場發(fā)展方向進行預測，以便快速調(diào)整營銷策略，提高營銷質(zhì)量。第二，企業(yè)應該引導客戶參與。企業(yè)需要秉持消費者優(yōu)先的原則，讓消費者投入營銷工作之中，為營銷部門提供可行性意見，增進彼此之間的聯(lián)系，深化消費者對企業(yè)的情感體驗。第三，企業(yè)應該開展精準營銷。不同消費者群體有著不同的消費需求，企業(yè)需要獲取不同消費者群體的消費記錄數(shù)據(jù)，進行一對一的產(chǎn)品信息推送[2]。

2.2構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)之間的各部門需要建立互通聯(lián)系，各部門需要共享客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息，并依據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫開展各項工作。在傳統(tǒng)營銷過程中，客戶數(shù)據(jù)受到了忽視，客戶需求并沒有得到充分滿足，企業(yè)與客戶并未建立對話關系，其推出的產(chǎn)品營銷范圍有限。針對這一情況，企業(yè)需要改進營銷行為，打造專業(yè)化的營銷數(shù)據(jù)平臺，并將客戶數(shù)據(jù)作為重要資源。一方面，企業(yè)應該引入更多的技術(shù)資金，引進大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成完善的客戶數(shù)據(jù)庫，并要求各部門共享信息，根據(jù)數(shù)據(jù)捕捉客戶的消費動態(tài)，記錄客戶的消費行為，分析客戶的消費習慣等，對客戶的消費傾向進行有效預測。另一方面，企業(yè)應該制定市場調(diào)研表，對競爭對手的產(chǎn)品信息進行獲取，關注競爭對手的最新動態(tài)，并制定相應的營銷方案，在競爭中占據(jù)有利位置。為了避免數(shù)據(jù)泄露，企業(yè)應該采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)等，對數(shù)據(jù)平臺進行定期更新和維護。

2.3培養(yǎng)新型人才

傳統(tǒng)營銷人才并未充分認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要作用，對大數(shù)據(jù)內(nèi)涵不甚了解，針對這一情況，企業(yè)應該加快人才培養(yǎng)的步伐，打造專業(yè)化的數(shù)據(jù)營銷人才團隊。首先，企業(yè)應該加大宣傳力度，明確大數(shù)據(jù)的重要作用，并定期開展培訓教育工作，對營銷部門進行培訓。其次，企業(yè)應該將培訓考核和營銷人才的薪資待遇聯(lián)系在一起，以培訓考核結(jié)果分配薪資，增強營銷人才的警惕意識。再次，企業(yè)應該邀請技術(shù)人員開展講座等，為營銷人才介紹數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)管理的方法等，不斷增強營銷人才的數(shù)據(jù)分析能力。

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更多的專家認為：“大數(shù)據(jù)”是具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)的新處理模式。這里“新處理模式”有兩層含義：一是由于海量的數(shù)據(jù)，需要更高效的存儲和處理技術(shù)，二是大數(shù)據(jù)還有數(shù)據(jù)挖掘和與人工智能的緊密結(jié)合。即大數(shù)據(jù)基于對已有海量數(shù)據(jù)的處理，對還未產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做出預測和推薦。如果說數(shù)據(jù)統(tǒng)計是已經(jīng)發(fā)生的事情，而大數(shù)據(jù)往往被用于還沒有發(fā)生的事情預測或者推薦中。

目前大數(shù)據(jù)算法大致可以分為兩類。一個是基于行為，一個是基于內(nèi)容。基于行為的分析，顧名思義，即對用戶在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)留下的“痕跡”，即瀏覽、點擊、收藏、購買、二次購買的分析，得出未來會選擇購買的預測和推薦結(jié)果。基于行為的分析，屬于群體智慧，綜合利用群體用戶的行為偏好。用戶之間會相互影響，更加符合現(xiàn)實世界中的用戶行為?；趦?nèi)容的分析， 包括對文字、圖片、音頻、視頻等信息的分析，得出預測和推薦的結(jié)論。內(nèi)容的分析只針對個人，與用戶之間關系無關。

目前發(fā)展重點是基于人工智能下的大數(shù)據(jù)，它基于你的歷史行為，判斷出你可能的喜好，乃至需求，將最佳結(jié)果，推薦給你。大數(shù)據(jù)當然也不是萬能的，導致這種現(xiàn)象最主要的問題有兩個，一個是由于數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量或者數(shù)量不夠；另一個是算法不合適。不要以為是海量數(shù)據(jù)就一定會有價值，在過往的研究中，人們發(fā)現(xiàn)來自甲方的數(shù)據(jù)源有80-90%的數(shù)據(jù)都是無用的。只有10%-20%的數(shù)據(jù)才會產(chǎn)生一定的價值。

雖然越來越多的人們感覺到大數(shù)據(jù)時代正在到來，但對于經(jīng)營者而言，大數(shù)據(jù)下商業(yè)管理的價值創(chuàng)新究竟如何體現(xiàn)，可能是一個值得深入研究的問題。我們認為至少以下幾個方面值得關注。

一是通過大數(shù)據(jù)對用戶行為與特征分析。顯然，只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù)，才能分析出用戶的喜好與購買習慣，甚至做到“比用戶更了解用戶自己”。這是大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點。過去雖也有“一切以客戶為中心”作為口號的企業(yè)經(jīng)營思想，可以想想真的能及時全面地了解客戶的需求與所想嗎，或許只有大數(shù)據(jù)時代這個問題的答案才能更加明確。

二是通過大數(shù)據(jù)支撐精準營銷信息推送。過去多少年了，精準營銷總在被許多公司提及，但是真正做到的少之又少，反而是垃圾信息泛濫。究其原因，主要是過去名義上的精準營銷并不怎么精準，因為其缺少用戶特征數(shù)據(jù)支撐及詳細準確的分析?，F(xiàn)在的RTB廣告的應用則向人們展示了比以前更好的精準性，而其背后靠的是大數(shù)據(jù)支撐。

三是通過大數(shù)據(jù)讓營銷活動更能投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品即可投其所好。例如，Netflix在近投拍《紙牌屋》之前，即通過大數(shù)據(jù)分析知道了潛在觀眾最喜歡的導演與演員，結(jié)果果然捕獲了觀眾的心。又比如，《小時代》在預告片投放后，即從微博上通過大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性，因此后續(xù)的營銷活動則主要針對這些人群展開。

四是通過大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)篩選重點客戶。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是：在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中，哪些是最有價值的用戶？有了大數(shù)據(jù)，或許這一切都可以更加有事實支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關心的東西是否與你的企業(yè)相關；從用戶在社會化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動的內(nèi)容中，可以找出千絲萬縷的信息，利用某種規(guī)則關聯(lián)及綜合起來，就可以幫助企業(yè)篩選重點的目標用戶。

五是通過大數(shù)據(jù)分析更加清晰你的產(chǎn)品消費者的特點。面對日新月異的新媒體，許多企業(yè)想通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動記錄分析，將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶，激活社會化資產(chǎn)價值，并對潛在用戶進行多個維度的畫像，其目的就是更加精準地分析你的產(chǎn)品消費者特點。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動內(nèi)容，設定消費者畫像各種規(guī)則，關聯(lián)潛在用戶與會員數(shù)據(jù)，關聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù)，篩選目標群體做精準營銷，進而可以使傳統(tǒng)客戶關系管理結(jié)合社會化數(shù)據(jù)，豐富用戶不同維度的標簽，并可動態(tài)更新消費者生命周期數(shù)據(jù)，保持信息新鮮有效。

大數(shù)據(jù)營銷管理讓一切營銷行為和消費行為數(shù)據(jù)化，大數(shù)據(jù)使得營銷行動目標明確、可追蹤、可衡量、可優(yōu)化，從而造就了以數(shù)據(jù)為核心的營銷閉環(huán)，即消費—數(shù)據(jù)—營銷—效果—消費。畢竟數(shù)據(jù)是海量的，如何運營有限、有效的高質(zhì)量數(shù)據(jù)為企業(yè)更好的創(chuàng)造價值比大海撈針的粗放式方法要實際的多。

大數(shù)據(jù)營銷是基于多平臺的大量數(shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎上，應用于互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的營銷方式。大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。依托多平臺的大數(shù)據(jù)采集，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析與預測能力，能夠使廣告更加精準有效，給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展給了大數(shù)據(jù)營銷發(fā)展的土壤。大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品如大數(shù)據(jù)魔鏡等，為大數(shù)據(jù)營銷帶來了更多可能性。然而數(shù)字時代，商業(yè)管理不僅僅在收集數(shù)據(jù)，同時也在制造和影響數(shù)據(jù)，如何塑造和運營更加有利于企業(yè)和品牌營銷發(fā)展的數(shù)據(jù)流，必然成為今后商業(yè)管理必須面對的重要課題。

大數(shù)據(jù)營銷創(chuàng)新背后代表的是商業(yè)模式、產(chǎn)品設計、營銷運營的創(chuàng)新，而大數(shù)據(jù)在不同程度的支撐或者驅(qū)動這三方面，可見兩者之間有著密切的關系，這就保證了大數(shù)據(jù)在產(chǎn)品設計和營銷運營環(huán)節(jié)能起到非常重要的作用，其中最為明顯的是在驅(qū)動產(chǎn)品的精細化營銷運營，這對企業(yè)決策層在運用大數(shù)據(jù)的時候能更好的了解大數(shù)據(jù)應用的優(yōu)先級和應用場景，更好的發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值。

篇4

進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，大數(shù)據(jù)的重要性越來越得到凸顯。在大數(shù)據(jù)背景下，開展網(wǎng)絡營銷活動已經(jīng)成為商品營銷的重要方式。文中，筆者主要從大數(shù)據(jù)背景下這一前提出發(fā)，提出商品地理營銷、社會網(wǎng)絡營銷、用戶行為分析營銷、個性化推薦營銷以及通信工具基礎上的大數(shù)據(jù)分析營銷的網(wǎng)絡營銷方式，旨在為大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡營銷活動的開展提供參考價值。

關鍵詞：

大數(shù)據(jù)背景；網(wǎng)絡營銷；對策

1大數(shù)據(jù)背景下的商品地理營銷

通過對網(wǎng)站交易數(shù)據(jù)的分析，判斷出不同地理位置的人都會有哪些愛好。比如說，浙江人偏愛螃蟹，而武漢人則對牛肉情有獨鐘，那么在對這兩個地理位置的地方進行商品營銷時就要有所針對。同時，據(jù)淘寶網(wǎng)關于2011年文胸銷量的分析發(fā)現(xiàn)，文胸銷量北方要比南方多得多，北方人身材普遍比較高大，往往對文胸需求量更大。地理位置不同對文胸尺寸大小的要求也不一樣，相對而言，北方對文胸的尺寸要稍大些，因此，地域的不同往往會對商品銷售產(chǎn)生影響。實際上，與歐美國家相比，歐美文胸則要比中國的尺寸要大，所以中國文胸走向世界時，對于中國區(qū)域的銷售尺寸應略小。淘寶網(wǎng)還對豐胸產(chǎn)品銷售進行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)位于廣東、江蘇以及浙江省的消費者更傾向于購買豐胸產(chǎn)品。這也說明南方地區(qū)的女孩與北方女孩相比對豐胸具有更高的渴望度。因此，不斷發(fā)現(xiàn)，通過大數(shù)據(jù)的分析，得出的結(jié)論有利于商品地理營銷活動的開展。

2大數(shù)據(jù)背景下的社會網(wǎng)絡營銷

社會網(wǎng)絡營銷主要是通過人人網(wǎng)絡朋友圈、QQ朋友圈等社交網(wǎng)絡平臺開展營銷活動。早在2010年前后，蒙牛酸酸乳曾就通過人人網(wǎng)并利用明星資源，開展了“酸酸乳-音樂夢想學院”活動，一方面能夠?qū)δ贻p人追逐夢想進行鼓勵，另一方面又提倡其享受生活，多喝蒙牛牛奶。同時，小米在紅米手機時，就曾借助于QQ認證空間以及QQ朋友圈進行轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，有效提高了紅米手機的銷量。當然還有微博營銷的美麗作用。實際上，這些公司看似并無目的的行動，就是在當前的大數(shù)據(jù)背景下，主辦方了解了受眾群體以及對社會網(wǎng)絡傳播媒介的內(nèi)在作用。就拿紅米公司的這一行為來說吧，由于他們的目標消費群體定位在二三線城市，同時他們看中了QQ朋友圈存在的用戶粘性，因而出現(xiàn)這種營銷行為也就見怪不怪了。

3大數(shù)據(jù)背景下的用戶行為分析

營銷通過對用戶歷史行為及習慣的大數(shù)據(jù)分析進而進行營銷的活動，同樣也能取得較好的營銷效果。蘇寧云商在對PPTV進行收購后，自行研發(fā)了云信這一社會工具，它由于具備分析能力，通過對消費者消費行為進行建模進而加以分析研究，以利于網(wǎng)絡營銷活動的開展。同時，還能對基本社交興趣進行劃分，這樣就能尋找到潛在用戶，這樣就可以決定向這部分人群投放商品廣告，這對廣告投放轉(zhuǎn)化率的提高具有很大的幫助。比方說用戶在搜索行為上表達自己意圖通常比較直接，那么蘇寧就可以利用用戶的這一點通過將商品進行“標簽化”從而達到吸引顧客消費的目的。另外，通過對用戶海量評論的分析，云信還能對用戶的意圖加以了解。

4大數(shù)據(jù)背景下的個性化推薦營銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，多媒體就構(gòu)成了數(shù)據(jù)的來源，廣告越來越向著聲光電等相關技術(shù)相互融合方向發(fā)展，這種實例對于我們來說屢見不鮮。比如說QQ、微信或者微博上，相關營銷的實例有很多?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為了各種社會媒體爭奪市場份額的主要方式和手段。不僅如此，在不少社區(qū)、論壇以及貼吧等社交平臺，用戶可以建立專門的社交圈子，在這個圈子里可以任意消息，這種信息資源就能夠被廣告企業(yè)利用進而對消費者心理進行洞察和判斷?？傊?，在當前的網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡中，個性化營銷能夠發(fā)揮至關重要的作用，同時很多商業(yè)分析工具已經(jīng)借助個性化推薦算法開展個性化營銷活動。

5通信工具基礎上的大數(shù)據(jù)分析營銷

淘寶網(wǎng)推出的量子恒道統(tǒng)計正是這種網(wǎng)絡營銷方式的體現(xiàn)。量子恒道統(tǒng)計由兩個部分構(gòu)成，一部分是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計，其主要作用就是為個人站長、網(wǎng)站管理等用戶提供流量監(jiān)控，同時還能進行大數(shù)據(jù)分析進而就能夠找到客戶營銷規(guī)律，為網(wǎng)絡營銷對策的制定提供信息依據(jù)。另一部分是量子恒道店鋪統(tǒng)計，它是為淘寶旺鋪量身打造的統(tǒng)計系統(tǒng)，通過對店鋪的用戶行為和特點進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就能對用戶喜好加以了解，這樣店鋪在進行商品展示推廣時就能有針對性。微信營銷也是這種營銷方式的重要體現(xiàn)，有兩種具體做法：一種是借助于網(wǎng)站，微博或者其他廣告形式為用戶提供微信二維碼掃描；另一種則是通過附近的人進行查看發(fā)現(xiàn)他們的生活愛好，進而找到目標客戶群體。

6結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡營銷方法就要不斷進行創(chuàng)新，通過對大數(shù)據(jù)的分析，選擇對自身發(fā)展有利的網(wǎng)絡營銷對策，這樣就能及時找到潛在客戶，提高網(wǎng)絡營銷的成功率水平。此外通過這種精準化的網(wǎng)絡營銷還能使得企業(yè)廣告收入大大降低，進一步增加企業(yè)收益。

參考文獻：

篇5

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；大數(shù)據(jù)；應用措施

中圖分類號：F719 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）012-000-01

前言

現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù)，還為人們提供了有效方法，極深遠地影響了社會經(jīng)濟等各個生活領域，促使各個企業(yè)開始實行網(wǎng)絡營銷模式，開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務，本文就這個方面開始探討網(wǎng)絡營銷中應用大數(shù)據(jù)的措施。

一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡營銷

大數(shù)據(jù)的意思簡而言之就是大量的數(shù)據(jù)，深層含義是使用現(xiàn)代化的先進計算機技術(shù)，處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源，因此導致資源利用率低，鑒于現(xiàn)代化進程加快的背景，每天都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，時間的推移只會讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長，資料顯示，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB，所以，現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷中，依托大數(shù)據(jù)，很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源，但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟，難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進行業(yè)務工作時，統(tǒng)計各個環(huán)節(jié)、統(tǒng)計分析客戶和市場數(shù)據(jù)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)， 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù)，對許多企業(yè)而言是一個比較嚴峻的問題。而進行網(wǎng)絡營銷又離不開這些大數(shù)據(jù)，因此，做好計算機大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。

二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡營銷模式更新

科技的發(fā)展促進了計算機技術(shù)的發(fā)展更新，網(wǎng)絡營銷中利用計算機技術(shù)，可以有效匯總大量的有用信息，創(chuàng)建一個基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡營銷模型。大數(shù)據(jù)之下，網(wǎng)絡營銷若想長久發(fā)展就必須不斷更新，利用新技術(shù)不斷摸索新方式。

（一）建立商品關聯(lián)挖掘網(wǎng)絡營銷模式

商品關聯(lián)挖掘營銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎上將兩種商品放在一起，進行營銷推廣，比如，美國的經(jīng)典案例，啤酒和尿布，銷售商將這兩種商品放在一起銷售，表面看起來這兩種商品似乎并沒有什么聯(lián)系，但實際上卻大有門道，許多美國婦女由于做家庭主婦非常忙，沒有時間買尿布，所以往往讓愛人下班時去買，將尿布和啤酒放在一起，人們在購買尿布時就會順手買些啤酒，這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關聯(lián)挖掘網(wǎng)絡營銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎探索商品之間的聯(lián)系。

（二）建立基于大數(shù)據(jù)的社會網(wǎng)絡營銷模式

使用社會數(shù)據(jù)進行網(wǎng)絡營銷會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，具體案例有利用QQ、微信等社交媒體，在這些社交媒體上廣告，增加產(chǎn)品銷量，比如，紅米手機在QQ空間里廣告，通過大量轉(zhuǎn)發(fā)，達到了很好的宣傳效果，從而大大提高了紅米手機的銷售量，甚至超出了售前預期銷量，這就是利用大數(shù)據(jù)進行社會網(wǎng)絡營銷模式的優(yōu)秀案例。

（三）建立基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷

在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營銷模式意指通過記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟水平，篩選出有價值的潛在客戶，對其制定一對一的營銷計劃。這種營銷模式具有很強的針對性，目前基于這種營銷模式還開發(fā)出了一種新的社交工具――云信，它可以依據(jù)消費者發(fā)出的產(chǎn)品評價和社交歷史記錄自動分析消費者對產(chǎn)品的喜好程度，建立一個用戶系統(tǒng)，為網(wǎng)絡營銷提供大量的、潛在的、有購買欲望的客戶。

（四）建立基于大數(shù)據(jù)的個性化推薦營銷

網(wǎng)絡營銷模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個性化推薦營銷模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡平臺中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡傳播速度和目前龐大的社交群體，進行個性化的商品推薦，這種營銷方式和用戶行為分析營銷方式有很大的相同點，也具有極強的針對性。

（五）建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營銷模式

現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營銷模式的運用在實際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計，網(wǎng)站統(tǒng)計主要是統(tǒng)計客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問量，全面監(jiān)控數(shù)據(jù)變化，同時通過分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關的網(wǎng)絡營銷策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計通常是實時統(tǒng)計淘寶店鋪在運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對店鋪作出相應修改，吸引客戶。

三、網(wǎng)絡營銷中應用大數(shù)據(jù)應注意的問題

以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎的創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式，利用大數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)無數(shù)種新型模式，但要達到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點：第一，加強網(wǎng)站建設和運營管理，企業(yè)要進行網(wǎng)絡營銷首先是要建立一個公共網(wǎng)站平臺，通過網(wǎng)站平臺顧客可以對企業(yè)有一個初步的了解，能否給顧客留下好印象，使其對企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設如何，所以，加強網(wǎng)站建設非常重要，建立好網(wǎng)站后還要對其進行運營管理，維護好網(wǎng)站，實時更新資訊，吸引受眾；第二，建設一支復合型網(wǎng)絡營銷人才隊伍。成功的網(wǎng)絡營銷離不開好的人才隊伍，人才隊伍是網(wǎng)絡營銷的基礎，企業(yè)應重視人才吸收，培訓現(xiàn)有人才，組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡營銷人才隊伍；第三，積極使用網(wǎng)絡營銷新手段。在現(xiàn)代社會，科技技術(shù)日新月異，企業(yè)要做好網(wǎng)絡營銷必須及時跟上時代潮流靈活使用網(wǎng)絡營銷新手段，比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷手段相比，它依托網(wǎng)絡平臺，減少了廣告宣傳費用，不僅可以為企業(yè)減少成本投入，更是增加了利益收入。

參考文獻：

[1]陳卓.基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題及對策探討[J].中國市場，2016，09：21-22.

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[3]張冠鳳.基于大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡營銷模式分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，32：59-60.

篇6

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡營銷；云計算

我國網(wǎng)絡營銷開始表現(xiàn)出圈子化的特點，例如形成了“愛車一族”“數(shù)碼一族”等，為此，在進行網(wǎng)絡營銷和溝通方式的轉(zhuǎn)變中應當偏向互動式結(jié)構(gòu)。例如當前易傳媒平臺已經(jīng)對超過4萬個在線殷勤進行了效果優(yōu)化的分析，并不斷更新數(shù)據(jù)，最終形成了網(wǎng)絡營銷基本指導方法。這種基于大數(shù)據(jù)背景下的創(chuàng)新將能夠提升未來網(wǎng)絡營銷的能力，更加有助于滿足消費者需要，因此具有重要現(xiàn)實意義。

一、大數(shù)據(jù)及相關概念

大數(shù)據(jù)主要是指當前階段采用常規(guī)手段無法有效應對的海量信息數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)級無法應用的。大數(shù)據(jù)中信息量始終都在增加。

網(wǎng)絡營銷活動中，數(shù)據(jù)量并不缺少，但是針對增加的數(shù)據(jù)需要有效處理才是關鍵。企業(yè)中需要對用戶、市場以及銷售情況進行分析，并對所有數(shù)據(jù)進行整合與運用。面對如此巨量信息現(xiàn)代化的網(wǎng)絡營銷技術(shù)必須利用所有數(shù)據(jù)，形成完成的且具有高效率的應對方案。例如像阿里巴巴這樣的中國電商領軍企業(yè)，也正在不斷運用大數(shù)據(jù)解決實際問題。淘寶系統(tǒng)平臺中，上架通過淘寶模仿掌握了所有行業(yè)的銷售情況，例如商場排名以及消費者行為等等。

大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡營銷模型分析：

通過對大數(shù)據(jù)應用到網(wǎng)絡營銷之中，并對所有大數(shù)據(jù)源實施有效對比，則就能夠形成有效的營銷模型網(wǎng)絡：

（1）對日志信息進行搜集與整理，并分析各大消息站點的信息。（2）對所有數(shù)據(jù)信息員輸送到網(wǎng)絡營銷模式之中，通過算法庫完成運算與方法歸類。例如聚類算法以及分類器等。（3）通過對上述信息的提取，形成有效網(wǎng)絡營銷方案。例如在基于大數(shù)據(jù)商品關聯(lián)營銷以及商品地理營銷、社會網(wǎng)絡營銷等基礎上形成解決對策。

二、大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡營銷措施

1.商品關聯(lián)挖掘分析

在網(wǎng)絡營銷案例研究中，“啤酒與尿布”案例非常具有代表性。將啤酒與尿布同時放在一起則能夠極大程度上提升二者銷量。究其原因主要是美國家庭主婦并不是自己采購食材，而是丈夫下班回家負責采購，美國人非常喜歡喝啤酒，因此，會在購買尿布的同時購買啤酒。這樣兩者之間就形成了一種隱形關聯(lián)。大數(shù)據(jù)挖掘的關鍵就是能夠分析出集中數(shù)據(jù)之間形成的隱形關聯(lián)，通過拼接碎片數(shù)據(jù)的方式打通數(shù)據(jù)之間形成的關系。

2.產(chǎn)品地理分析

通過對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析發(fā)現(xiàn)，不同地理位置上的人們具有屬于各自的飲食習慣和偏好。例如武漢人比較喜歡吃牛肉，浙江人偏好吃螃蟹。同時針對兩個省份的喜好情況可以設置獨特的銷售方式。

總體而言，在對文胸的分析發(fā)現(xiàn)，北方地區(qū)對B、C罩杯的文胸需求量較大，南方則對A罩杯文胸的需求量較大。通過這個購買分析可以發(fā)現(xiàn)，針對北方與南方地區(qū)進行產(chǎn)品銷售時應當有所側(cè)重。上述中所有結(jié)論的獲得與產(chǎn)生都依據(jù)的是十分典型的大數(shù)據(jù)。因此產(chǎn)生的結(jié)論更加對商品地理營銷具有至關重要的價值。更加可以指導相關產(chǎn)品的地域性營銷。

3.社會網(wǎng)絡營銷分析

這些看似無心的舉動，其實正是主辦方基于大數(shù)據(jù)，對受眾群體和社會化網(wǎng)絡傳播媒介的了解，比如：蒙牛的年輕、夢想、牛奶的品質(zhì)生活很符合年輕人的口味。還有因為紅米手機的價格不高，所以紅米的定位在二三線城市消費者，而QQ空間在這個群體里有著很大的用戶黏度。還有凡客體的火熱，也是歸功于微博的時效傳播與個性化追求。

三、案例分析

微博的流行與火熱進一步促使網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，微博用戶之中擁有大量相同愛好的朋友，這部分人中可以發(fā)送同類廣告消息。例如下圖1.中所示，紅色圓圈表示的是“大V用戶”，綠色代表核心用戶。藍色則表示V核心用戶。假設對某項體育產(chǎn)品進行推廣，則可以通過加V體育明星圈中提供廣告，將會產(chǎn)生較好的效果。同時，為了傳遞此廣告到作家圈中，可以通過連接兩個圈子中的核心結(jié)構(gòu)洞用戶，將某個體育明星的核心結(jié)構(gòu)洞用戶，與作家圈之間形成連接。

這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)消息轉(zhuǎn)移。

結(jié)束語

綜上所述，現(xiàn)實生活中人們對大數(shù)據(jù)技術(shù)的依賴性越來越高，大數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用也將更加巨大。未來在對大數(shù)據(jù)進行研究時需要從幾個方面加強：第一，提升對大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡營銷方面的理論研究能力，為應當海量信息數(shù)據(jù)處理提供技術(shù)支撐。第二，是應當加強對網(wǎng)絡營銷環(huán)境中隱私問題的研究。一些瀏覽器可能會保存瀏覽記錄，企業(yè)往往通過這種方式尋找商機，并創(chuàng)造價值。但是，針對隱私保護方面的問題則是大數(shù)據(jù)方面的一個重大挑戰(zhàn)，一方面是技術(shù)上的，另一方面則是法律方面的。

參考文獻：

[1]仝彥麗.京郊專業(yè)合作社網(wǎng)絡營銷應用研究――基于京郊100家專業(yè)合作社的調(diào)研[J].中國農(nóng)學通報，2016，08：191-195.

篇7

市場營銷論文2000字(一)：基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標的市場營銷教學探微論文

摘要基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標在市場營銷教學模式改革的意義，本文將會對市場營銷教學模式進行創(chuàng)新研究，使得能夠在加強培養(yǎng)學生職業(yè)能力的力度時，達到學生市場發(fā)展適應程度的增強，以此來實現(xiàn)對市場營銷專業(yè)學生綜合能力的培養(yǎng)。

關鍵詞職業(yè)能力市場營銷目標培養(yǎng)

中圖分類號：G642文獻標識碼：A

教育是對各領域人才進行培養(yǎng)的一大重要工程。在現(xiàn)如今這個迅速發(fā)展的時代，消費者的需求也在不斷的變化，而在這樣的變化當中，最需要的就是綜合素質(zhì)較強的營銷人才?；诖耍鱾€高校在對市場營銷專業(yè)學生進行培養(yǎng)時，就要以現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境為依據(jù)，以市場營銷專業(yè)的實踐性和應用性等特點為前提，對市場營銷專業(yè)教學模式進行創(chuàng)新，使得課堂教學能夠在與市場需求的變革相適應的情況下，實現(xiàn)市場營銷專業(yè)學生對市場發(fā)展了解程度的加強，從而達到學生專業(yè)知識和職業(yè)技能的高效提升。

1基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標的市場營銷教學模式改革的意義

市場營銷專業(yè)實際上是外來專業(yè)，其在我國高等教育學科專業(yè)領域的時間并不如其他專業(yè)時間那樣長，以致在實際的市場營銷專業(yè)學科體系建構(gòu)中存在著較多的問題。而隨著我國市場經(jīng)濟和貿(mào)易的不斷發(fā)展，我國對市場營銷專業(yè)人才的需求和要求也在不斷的提高。因而在這樣的情況下，就需要高校市場營銷專業(yè)教師能夠以學生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，科學合理的改革其教學模式，使得能夠在將專業(yè)人才的培養(yǎng)效益進行提高的情況下，對市場需求進行相應的滿足，從而在實現(xiàn)教育在社會功能方面作用的發(fā)揮時，達到市場營銷專業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的目的。當然，要想保證市場營銷專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展，就需要對學生的持續(xù)學習能力提供相關保障?；诖?，市場營銷專業(yè)教師在培養(yǎng)學生時，就要對營銷人才在市場動態(tài)的分析和掌握方面給予重視，并在教學過程中，有意識的培養(yǎng)學生的相關經(jīng)驗和市場分析能力。使得能夠在實現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力營銷人才這一培養(yǎng)目標時，達到營銷人才對市場發(fā)展的有效適應

2基于學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標的市場營銷教學策略

2.1在市場營銷教學中進行體驗式教學

體驗式教學是一種讓學生以自我為中心，對自己所需的專業(yè)知識進行主動學習，并對學生在學習中所進行的體驗給予重視的教學方式。這種教學方式可以讓學生模擬出市場的真實情景，并在以不同情景的模擬為依據(jù)的情況下，設定出相應的任務角色，使得能夠在由學生進行角色扮演時，實現(xiàn)學生對營銷活動中存在的問題的有效處理。如此就不僅可以將真實的市場環(huán)境為學生模擬出來，還能夠幫助學生在體驗過程中，理論知識運用能力的提高，從而在加強學生對營銷知識技能的掌握時，實現(xiàn)對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

2.2在實際教學中改進現(xiàn)代化教學手段

隨著現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各種課程教學也已經(jīng)實現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。在這種結(jié)合當中，市場營銷專業(yè)的教學也應用進了多種的現(xiàn)代化教學技術(shù)，像ERP的沙盤模擬、MOOC平臺的優(yōu)質(zhì)教學視頻、理財電子對抗實訓室的運用以及營銷類電子軟件的教學應用等等，這些都是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學手段。在這樣的教學手段當中，市場營銷專業(yè)的實踐性特點和作用就被充分的發(fā)揮了出來，其不僅能夠?qū)I(yè)課程中教學案例的選取起著決定性作用，還能夠在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學課堂中實現(xiàn)對各種最新信息的有效傳遞?；诖?，就需要市場營銷專業(yè)教師能夠通過對市場營銷現(xiàn)代化教學手段的改進，加強對學生專業(yè)知識技能的講解，從而能夠在提高學生專業(yè)知識的掌握能力時，實現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學效率以及學生相關職業(yè)能力的提升。

2.3在課堂教學中促進教學案例的更新

在市場營銷教學當中，教師應該將學生掌握的理論知識向相關技能進行轉(zhuǎn)變，而在這樣的轉(zhuǎn)變過程中，需要教師進行相應的案例教學。在市場營銷教學中，案例教學就是不可缺少的課堂實踐環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)對學生理論知識運用能力和分析能力的培養(yǎng)?；诖?，教師在選擇案例時，應當將具備新穎性和實用性的案例選取出來，這樣就可以激發(fā)學生對案例學習的興趣。如果說教師在對案例進行選取時，選擇的是最近發(fā)生的案例，那么學生在對其進行體驗和感受的同時就會增加自己當事人的代入感，進而也就可以實現(xiàn)案例分析教學情境性的增強。同時，教師在選擇了案例之后，還要對案例的分析和講解給予充足的重視。在講解案例時，教師應該引導每一位學生進行積極發(fā)言，并對學生不同的思考角度給予鼓勵，使得能夠在拓展學生思維方式和思維空間的同時，促進學生思維能力的提高。而當學生分析完成之后，教師就需要對學生進行啟發(fā)和分析，并對自身觀點的相關信息進行整理，然后在總結(jié)歸納對案例分析的講解時，促進學生對理論知識和實踐技能的有效結(jié)合。通過這樣一系列的方式，就能夠在培養(yǎng)學生思維能力的情況下，實現(xiàn)學生的可持續(xù)發(fā)展，從而達到學生綜合能力的提升。

3結(jié)語

總之，高校的市場營銷專業(yè)教師在對學生進行教學時，需要將對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為教學目標，然后在以市場發(fā)展需求為基礎的情況下，培養(yǎng)學生的市場適應能力。如此方能在提高學生職業(yè)能力的同時，實現(xiàn)學生在市場營銷方面的可持續(xù)發(fā)展。

市場營銷畢業(yè)論文范文模板(二)：大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展新方向論文

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，人們越來越關注市場的變化，大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力，管理人員也應及時關注市場的變化，收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并且為企業(yè)找準未來的發(fā)展方向，盡可能避免發(fā)展過程中可能會遇到的風險，從而促進創(chuàng)新性發(fā)展。

【關鍵詞】大數(shù)據(jù)市場營銷改革發(fā)展

前言

近年來，大數(shù)據(jù)發(fā)展勢頭迅猛，市場營銷方式也發(fā)生了極大變革，通過大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的變化，為企業(yè)發(fā)展精確定位客戶群，從而有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用也將持續(xù)擴大，利用有價值的信息做出科學的決策，推動企業(yè)的發(fā)展。

1.大數(shù)據(jù)的特點和價值

大數(shù)據(jù)在市場營銷方式改革中發(fā)揮著重大作用，有效的推動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。大數(shù)據(jù)具有信息量大，數(shù)據(jù)信息全面等特點，并且能夠減少極端數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響，確保所得到的信息的高效準確，同時采取計算機記錄信息的方式，能夠有效的避免人工收集信息的麻煩，提升數(shù)據(jù)的準確性，分析市場需求、了解市場的情況，及時預測市場的發(fā)展趨勢，從而為企業(yè)市場營銷方式的變革提供了借鑒，對于市場營銷的定位更加準確和高效，有力的促進了經(jīng)濟的增長。

2.大數(shù)據(jù)時代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

2.1數(shù)據(jù)的真實性難以保障。大數(shù)據(jù)背景下，信息的數(shù)量和種類眾多，并且難以區(qū)分真實性，企業(yè)想要獲得準確真實的信息更是比較困難，大數(shù)據(jù)雖然具有海量收集數(shù)據(jù)的特點，但也無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)的方式，得到當前環(huán)境下的預測信息，從而導致未能對客戶進行更加詳細準確的定位，制定的營銷方式不科學，增加了經(jīng)營風險。[1]

2.2成本增加。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身的成本就比較高，并且企業(yè)還要招聘專業(yè)的人員來負責這一領域，增加了人力成本，引入各類專業(yè)技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行分析和管理，才能夠保持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運營，因此增加了企業(yè)的成本支出。

2.3數(shù)據(jù)的安全性降低。在信息時代，大數(shù)據(jù)信息的傳輸主要依靠互聯(lián)網(wǎng)，因此數(shù)據(jù)的安全性得不到根本的保障，很多企業(yè)也因為缺乏足夠的經(jīng)驗而使自身的發(fā)展受到威脅，同時計算機設備與信息技術(shù)在發(fā)展的過程中很容易遭受黑客襲擊，造成重要信息泄露，影響了市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性，不利于市場營銷數(shù)據(jù)的分析。

3.大數(shù)據(jù)對市場營銷方式變革的影響

3.1產(chǎn)品策略。我國目前經(jīng)濟發(fā)展較為穩(wěn)定，人們的經(jīng)濟水平提升，對于產(chǎn)品的質(zhì)量也有了更高的要求，并且逐漸向產(chǎn)品創(chuàng)新靠攏，個性化的產(chǎn)品與服務已經(jīng)成為了經(jīng)濟發(fā)展的重要部分，市場影響的方式也發(fā)生了變革，通過大數(shù)據(jù)來開展個性化的營銷，掌握消費者的購物習慣和消費喜愛，了解目前市場消費的趨勢，從而幫助商品營銷者更好地規(guī)劃營銷計劃，最終制定出順應市場發(fā)展的產(chǎn)品策略，促進產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟的增長。[2]

3.2渠道策略。隨著網(wǎng)絡的普及，市場營銷的方式也逐漸發(fā)生了變化，從過去的線下營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷為主，通過使用大數(shù)據(jù)來分析消費者線上的消費習慣和購買力，了解消費者的潛在需求，從而幫助市場營銷人員制定出專業(yè)化的營銷策略，不斷擴展營銷渠道，對于線上的產(chǎn)品進行詳細的分析，準確定位，從而幫助企業(yè)制定出更加優(yōu)質(zhì)的線上營銷管理模式，在大數(shù)據(jù)時代下，明確自身的發(fā)展定位，從而有針對性的投放廣告，實現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛營銷，增加曝光度，也提高產(chǎn)品的變現(xiàn)能力，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎。[3]

4.大數(shù)據(jù)時代下市場營銷新思路

4.1挖掘潛在客戶。利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的客戶，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭力占有一席之地，因此，除了提供良好的服務之外，潛在客戶的挖掘也是十分重要的。企業(yè)應利用好大數(shù)據(jù)這一手段，挖掘潛在的客戶群體，拓寬自身的市場，從而增加企業(yè)利潤；[4]還應利用大數(shù)據(jù)對各種媒體、軟件進行分析，與擁有穩(wěn)定用戶的APP建立合作，為企業(yè)做營銷，也可以自主篩選潛在的客戶，為客戶推送與其相關的內(nèi)容，從而使企業(yè)的發(fā)展更加迅速有力。

4.2開展精準營銷。近年來，市場競爭日趨激烈，如果沒有穩(wěn)定的客戶群體或者是自身過硬的軟實力，都會快速被市場所淘汰，因此，企業(yè)必須了解客戶的喜好與需求，這樣才能將自己合適的產(chǎn)品推廣給客戶，同時還應為客戶建立消費檔案，對于不同年齡層和不同職業(yè)的客戶做出詳細的規(guī)劃，使用大數(shù)據(jù)，將大量的客戶信息進行精準的分析，對客戶進行科學、合理的定位，從而有助于為客戶提供更加專業(yè)化的服務，實現(xiàn)精準營銷；[5]通過大數(shù)據(jù)分析客戶所瀏覽的網(wǎng)頁，所購買商品的數(shù)量和種類，從而精準掌握客戶的消費習慣與消費偏好，也幫助設計者設計出客戶更加樂意購買的產(chǎn)品，有助于個性化定制服務的開展，從而贏得客戶信任，提升客戶滿意度，使精準營銷的作用得到充分的發(fā)揮。

4.3產(chǎn)品交叉銷售。通過開展產(chǎn)品交叉銷售，能夠進一步掌握消費者的潛在消費需求，加之通過大數(shù)據(jù)掌握的消費者的消費習慣，消費行為更信息，對這些數(shù)據(jù)進行綜合性的分析與考量，可以為消費者提供更加專業(yè)的商品組合，使消費者增加消費需求，了解消費者的消費興趣，也有助于營銷人員制定出最佳的商品營銷方案，改善商品營銷管理模式，從而有助于實現(xiàn)商品的交叉銷售，提升消費者滿意度，也增加企業(yè)的經(jīng)濟利潤，通過目前的發(fā)展情況來看，這一營銷方式取得了不錯的效果，在日后的發(fā)展中只要堅持下去，就能夠擴展發(fā)展空間，取得更大的經(jīng)濟效益。

篇8

關鍵詞：圖書電商；大數(shù)據(jù)；銷售；信息

1 精準營銷的定義及作用

所謂精準營銷是指依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)來對用戶進行分析，從而建立精準的服務體系，以最低的營銷成本來進行銷售。多年以前，網(wǎng)絡中可利用的用戶數(shù)據(jù)較少，有實用價值的數(shù)據(jù)更低，這就造成營銷定位不準確，造成了銷售情況不好，營銷成本無法收回問題。而近年來，在大數(shù)據(jù)背景下，真正的實現(xiàn)了精準營銷，尤其是圖書電商已經(jīng)有了自己的交易平臺，這個平臺可以記錄用戶登錄過的數(shù)據(jù)信息，這給電商營銷提供了很多實用的用戶數(shù)據(jù)信息，對圖書進行營銷定位作用顯著。

目前，人們上網(wǎng)使用最多的就是交友軟件，例如：QQ、陌陌、微信等，還有一些人愛打網(wǎng)絡游戲或者登陸論壇。人們在使用軟件或者登陸論壇時，它的個人信息就會被軟件或者平臺記錄，而且會把每一個用戶的使用足跡生成一個數(shù)據(jù)包，平臺的這些功能不僅對自己網(wǎng)絡維護和發(fā)展有幫助，更可以為其他用戶提供商業(yè)信息。圖書電商就是受益者之一，它一直都是通過其他平臺來得到用戶的數(shù)據(jù)信息，然后進行精準營銷。在具體營銷中，圖書電商是通過第三方平臺（如：QQ、陌陌、微信等）提供的用戶數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，了解到每個用戶的基本信息、上網(wǎng)情況、個人愛好等，這樣可以了解到每個用戶的所有情況，然后就可以有針對性的進行圖書營銷，這種營銷方式定位準確，不僅節(jié)約了銷售成本，還提高了銷售業(yè)績，是非常實用的營銷方式。

2 大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的具體體現(xiàn)

圖書電商是一種全新的營銷方式，它的發(fā)行方式以網(wǎng)絡為主，以廣告投資為輔。在前幾年，這種營銷方式單一，可供分析的用戶數(shù)據(jù)較少，營銷效果很不理想。而到了如今的大數(shù)據(jù)時期，隨著用戶的網(wǎng)絡活動力增強，可供分析的數(shù)據(jù)逐漸增多，企業(yè)可以利用這些數(shù)據(jù)做好營銷工作，極大地提高了銷售業(yè)績。在2013年初，美國GOOGLE論壇就公布了《大數(shù)據(jù)的影響力》這個報告，其內(nèi)容說道："美國的經(jīng)濟情況對黃金的影響力是最大的。但要制定、統(tǒng)計和反映美國整體經(jīng)濟活動的數(shù)據(jù)是十分困難的，金融市場是靠經(jīng)濟數(shù)據(jù)作為對美國經(jīng)濟狀況的反映。"可見，數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)，它有著和黃金一樣的影響力。下面介紹大數(shù)據(jù)商業(yè)價值的具體體現(xiàn)：

第一，圖書電商通過網(wǎng)絡平臺和軟件收集過來的數(shù)據(jù)進行分析，得到了很多實用的用戶信息。這樣圖書銷售主體可以通過這些信息來進行用戶定位，提高了銷售量?？梢?，這些數(shù)據(jù)具有很強的商業(yè)價值，對銷售盈利有極大的推動作用。如：搜狗引擎可以收集玩家的游戲需要，然后把這些用戶數(shù)據(jù)要求進行匯總打包，這些數(shù)據(jù)包對網(wǎng)絡游戲商家有極大的商業(yè)價值，網(wǎng)絡游戲商家通過購買該數(shù)據(jù)包獲得用戶信息來進行游戲設計，會得到游戲玩家的喜愛，提高了經(jīng)濟效益。

第二，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書電商使用多種技術(shù)和方法來分析數(shù)據(jù)信息，從而得到用戶的消費要求，這樣可以準確的判斷用戶的購買需求，也提高了銷售力和市場力。如：我們都了解的淘寶，它就可以收集買家的商品需求、買家的訪問量和商品的點擊率等，淘寶通過把這些數(shù)據(jù)賣給用戶獲得利益，用戶也通過分析淘寶提供的數(shù)據(jù)得到了更大的利益。

第三，圖書電商通過構(gòu)建自己的平臺，也可以進行數(shù)據(jù)采集，這樣它也可以通過為其他用戶提供數(shù)據(jù)來進行盈利，使用該數(shù)據(jù)的用戶也通過分析用戶信息來進行精準營銷，提高了自身的服務質(zhì)量，贏得了更大的利益。因此，數(shù)據(jù)有極大的商業(yè)價值，只要是能夠構(gòu)建用戶平臺，就可以利用收集數(shù)據(jù)用來進行盈利。

3 圖書電商發(fā)展的重要性

我們都知道，出版物的產(chǎn)業(yè)鏈分為：作者創(chuàng)作、廠家策劃、圖書出版、策劃廣告、用戶購買等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)中，最重要的就是銷售環(huán)節(jié)，而圖書電商的目的就是提高銷售量，它在銷售環(huán)節(jié)中利用用戶特點有針對性的進行產(chǎn)品推廣，但是由于可利用的用戶數(shù)據(jù)較少，一直沒有達到很好的效果。而隨著大數(shù)據(jù)的到來給圖書電商帶來了的良好環(huán)境，圖書電商通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)，尤其是利用好網(wǎng)絡進行銷售，提高好數(shù)據(jù)信息的利用率，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈更加合理化，企業(yè)的經(jīng)濟效益得到提高。

在大數(shù)據(jù)背景下，圖書電商的使用領域要更加廣泛。我們以圖書策劃環(huán)節(jié)為例，傳統(tǒng)的圖書策劃都是策劃人員根據(jù)自己的知識和經(jīng)驗進行策劃設計，其自身對讀者的定位是極其不準確的。盡管有些策劃者很關心社會的潮流和熱點，但是其設計出來的產(chǎn)品也不可能完全滿足消費者的口味。而圖書電商可以解決這一問題，它通過分析其他平臺和軟件提供的數(shù)據(jù)，得到用戶的閱讀習慣、閱讀時間、閱讀要求等，然后根據(jù)用戶特點進行歸類，在針對不同需要進行策劃設計，這樣設計出來的圖書就會滿足人群的需要，對搶占圖書市場作用明顯。

4 結(jié)語

從上述內(nèi)容中看出，在大數(shù)據(jù)背景下，圖書電商要想發(fā)展，一定要認識到數(shù)據(jù)信息的應用價值，多從別的平臺和軟件中吸收有用數(shù)據(jù)來進行分析，從而得出用戶的基本信息、業(yè)余活動、興趣愛好，然后在有針對性的進行廣告策劃，進而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)銷售業(yè)績的整體提高。

參考文獻：

[1]富翔強.大數(shù)據(jù)時代圖書編輯如何有效實現(xiàn)圖書內(nèi)容采集[J].才智，2013（01）.

篇9

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；精準；消費者

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.020

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的話題已經(jīng)被廣泛傳播，如今這個時代已然成為大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)正改變著我們的生活和理解世界的方式，在這個背景之下，企業(yè)從中也獲得了很多有價值的資源，從而提高其執(zhí)行力與效率，市場營銷作為企業(yè)實現(xiàn)價值的前端工作，在大數(shù)據(jù)時代下，我們已經(jīng)從依靠經(jīng)驗來推廣市場變?yōu)楹侠淼睦么髷?shù)據(jù)找到客戶，營銷工作的精準性和效率性得到了極大的提高，同時也增大了企業(yè)之間的競爭力，市場營銷該如何合理的應用大數(shù)據(jù)，在這個時代下該作何調(diào)整，是如今市場營銷所面臨的重要問題。

1大數(shù)據(jù)的概念闡述

早在上個世紀，大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)被提及，1981年，“大數(shù)據(jù)”第一次被美國著名未來學家Toffler在其著作《The Third Wave》中提到，并稱之為“第三浪潮的華章”。只是在最近幾年，大數(shù)據(jù)才成為高頻詞。目前對于大數(shù)據(jù)研究雖然很多，但是還沒有一個完全統(tǒng)一和一致的定義，我們可以簡單的這樣理解，所謂的“大數(shù)據(jù)”，即“通過傳感器、網(wǎng)絡交易、電子郵件、視頻、點擊流，以及當前和未來可獲得的其他數(shù)字資源產(chǎn)生的海量、多樣化、復雜化、縱向或分布式數(shù)據(jù)集”。這里可以顯而易見的看出大數(shù)據(jù)的特點，量大、多樣、復雜，在現(xiàn)代經(jīng)濟和科學技術(shù)快速發(fā)展的今天，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形式，大數(shù)據(jù)的更新速度更快，他的精準定位以及特有的針對性為我們帶來一定的產(chǎn)業(yè)價值。大數(shù)據(jù)時代的來臨拓寬了人們的視野，使人們能夠在更多的領域和更深的層次去吸收和運用更加全面、完整和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，對未知世界的探索又前進了一步，獲取過去不可能獲取的知識，得到過去無法企及的商機，大數(shù)據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)滲透到我們生活的各個方面，影響著我們的生活。

2大數(shù)據(jù)時代對市場營銷帶來的影響

2.1精準定位

在大數(shù)據(jù)時代到來之前，精確化營銷只是一個概念，營銷人員望塵莫及，伴隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，精確化營銷才成為可能。依托日益龐大的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，企業(yè)搜集、存儲以及處理數(shù)據(jù)的成本下降，在人們生活日益豐腴的現(xiàn)在，消費者的異質(zhì)性也越來越明顯，每個人的喜好不盡相同，不同的喜好決定了每個人追求的差異性，這就需要精確化營銷來進行一對一服務，大數(shù)據(jù)在此起到了至關重要的作用，企業(yè)通過搜集不同年齡段的客戶在不同渠道，不同時間段的行為數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行篩選分析，可以對客戶進行精確的定位，進而制定具有針對性的營銷方案，另外企業(yè)營銷也不再局限于實體銷售，網(wǎng)絡銷售在年輕人群體中儼然已占主導地位，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷更加方便企業(yè)挖掘和了解消費者的行為偏好和消費習慣，在降低成本的同時也縮短了營銷周期，并且方便了與客戶的及時溝通，使營銷更加精確和充滿效率，企業(yè)也獲得了更多的投資回報率。

2.2競爭格局加大

正是由于大數(shù)據(jù)下的精準化營銷，企業(yè)與行業(yè)的邊界日趨模糊，同行業(yè)之間的競爭也愈發(fā)增強，消費者的選擇性也不再單一，市場完全打開，營銷系統(tǒng)的開放性更明顯，多個企業(yè)競爭同一消費者的現(xiàn)在已司空見慣，過去，企業(yè)競爭在于個體之間以及供應鏈的鏈條間，在大數(shù)據(jù)下，開始向多主體所構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)間延伸。從這個層面來講，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)提高了企業(yè)的營銷效率，降低了成本，實現(xiàn)利益最大化的同時也增加了企業(yè)的壓力，企業(yè)需要不斷結(jié)合自身固有的特點來使營銷戰(zhàn)略推陳出新，打破傳統(tǒng)的營銷觀念，以適應這個時代的快速變化。

2.3產(chǎn)品的交叉銷售在大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)

交叉銷售顧名思x就是指消費者在購物時不會單單只買一種商品，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析，來挖掘出消費者潛在的購買意識，對顧客的消費行為進行分門別類，進而達到銷售最大化、拓寬市場的目的。交叉營銷方式在大型超市被廣泛應用，并且取得了顯著的成效果。當前，大型超市管理者每天都會對所銷售的產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，之后最重要的就是借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進行認真的分析和研究，進而通過了解產(chǎn)品的銷售情況，分析消費者的購買習慣，最終實現(xiàn)對產(chǎn)品的優(yōu)化組合，不僅滿足了消費者的確切需求，也使企業(yè)的銷售額得到提高，在美國沃爾瑪超市里，有一個有趣的現(xiàn)象：尿布和啤酒是擺放在一起出售，這個奇怪的組合并不是超市的無心之舉，而是超市在通過大量的數(shù)據(jù)分析下得出的結(jié)論，尿布和啤酒放一起能使兩者的銷售量增加，看似互不相干的兩種商品背后存在的是科學的數(shù)據(jù)分析，究其原因發(fā)現(xiàn)美國的婦女們經(jīng)常會把為孩子買尿布的事情交代丈夫，囑咐他們下班后到超市買回來。而丈夫往往會在買完尿布之后，買回自己愛喝的啤酒，因此就增大了啤酒和尿布在一起購買的機會，這就促成了啤酒和尿布擺放在一起銷售的現(xiàn)象。

在電子商務時代，在商家的購物網(wǎng)站上，有大量的產(chǎn)品，僅僅通過屏幕，客戶無法直接對產(chǎn)品進行真實的了解和判斷，因此，如果出現(xiàn)一種網(wǎng)絡購物助手，根據(jù)客戶的搜索記錄分析出其愛好并提供鏈接向其推薦客戶可能感興趣或者滿意的商品，這樣不僅方便了客戶對商品進行挑選，增強客戶對商家的信賴和忠誠度，而且對商家來說，降低了銷售成本，利潤率增加，實踐證明，向現(xiàn)有的客戶推薦一種新的產(chǎn)品和服務比給新客戶推銷產(chǎn)品更容易實現(xiàn)且得到的利潤更大，由此可見，對現(xiàn)有客戶進行交叉銷售，也自然成為許多公司增加利潤的捷徑。

3大數(shù)據(jù)時代下市場營銷該做何轉(zhuǎn)變

3.1提高營銷人員專業(yè)技術(shù)水平

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，相對于過去上門拜訪客戶、電話問候溝通等銷售人員傳統(tǒng)的營銷方式，銷售人員獲得客戶資源的主要方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^數(shù)據(jù)分析來挖掘客戶這種全新的營銷形式，傳統(tǒng)的方式已被代替，想要適應這種轉(zhuǎn)變，營銷人員就要對數(shù)據(jù)處理和分析進行學習，能夠熟練掌握，通過對大量的數(shù)據(jù)進行分析歸類來挖掘客戶，以讓自己和企業(yè)能夠在市場中站穩(wěn)腳跟，當然這也需要企業(yè)不吝嗇的對自己的銷售人員進行培訓，提高技能。此外，提高銷售人員技術(shù)水平只是其中一方面，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中提高自身實力，必須積極引入新技術(shù)，同時納入相關人才，完善配套設施建設，這些無疑會增加企業(yè)的投資成本。

3.2加強數(shù)據(jù)保密性

在大數(shù)據(jù)時代，討論最多的便是客戶的隱私問題，企業(yè)在獲取大數(shù)據(jù)的同時也獲得了客戶的隱私，例如客戶的姓名、電話、住址等信息，隱私關涉?zhèn)€人與個人之間，個人與企業(yè)之間，隨著時代的發(fā)展，人們越來越重視個人隱私問題，但是在網(wǎng)絡的覆蓋下，消費的同時已經(jīng)隱形的把個人的信息透漏給了企業(yè)，這就給不法分子提供了新的犯罪途徑，當我們走在大街上突然收到陌生人的電話或短信時，說明我們的信息已經(jīng)被泄露，個人的信息在犯罪分子那里成為了賺錢的工具，這就要求企業(yè)必須遵守道德法律，保護消費者的隱私，這樣才能在消費者心中樹立良好的企業(yè)形象，增加自己的信譽，因此企業(yè)必須將保護消費者隱私作為不可缺少的一項工作做到實處，在道德層面為消費者的切身利益考慮，做到企業(yè)和消費者的雙贏。

王紹源在對大數(shù)據(jù)隱私的研究中提出想要通過法律法規(guī)來對大數(shù)據(jù)的隱私和安全問題進行約束和解決并不現(xiàn)實，倫理方法可能會更適合來解決這類問題，他倡導構(gòu)建大數(shù)據(jù)的“金字塔”，對個人進行授權(quán)，讓他們有權(quán)來訪問自己的有用數(shù)據(jù)，能夠控制自身的個人信息，這樣做的優(yōu)勢在于，一是對于用戶端應用程序和服務來說是一種新的創(chuàng)新，二是有利于調(diào)整自身利益，從個人層面來講，能夠激勵客戶參與到數(shù)據(jù)經(jīng)濟中去。

3.3面向消費者做出策略調(diào)整

精準化營銷的特點就是針對性，客戶的需求是市場營銷的核心理念，企業(yè)也要重視與客戶關系的維護和管理，與客戶建立良好的溝通關系，了解他們的確切需求，一對一的提供他們真正想要的產(chǎn)品和服務。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)若單單依靠大數(shù)據(jù)而自身不做出營銷策略調(diào)整的話，依然不能留住客戶。顧客、成本、方便、溝通是營銷的四大要素，在精準化營銷中更要特別注意，若想為顧客提供獨有的個性化服務，只有讓這四者互相配合、融會貫通。

3.3.1堅持“客戶是上帝”的基本原則

在營銷中，“顧客是上帝”是永遠不變的基本原則，顧客是上帝是建立在互相尊重的前提下，企業(yè)一定不能背離，顧客作為消費的主體，企業(yè)要把客戶本體放在中心位置，圍繞本體進行科學的營銷服務，把顧客的利益放在第一位。

3.3.2完善線上銷售

大數(shù)據(jù)時代，對于線上銷售，企業(yè)要針對自己的產(chǎn)品和客戶的潛在需求優(yōu)化網(wǎng)絡營銷方式，不能只局限于客戶表面上單一的需求，盡力挖掘出客戶潛在的需求，關聯(lián)性鏈接實現(xiàn)交叉營銷，在滿足客戶的購物欲的同時使其享受整個的購物過程。

3.3.3維系好與客戶的關系

大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)要根據(jù)消費者的反饋對營銷策略做出及時的調(diào)整，在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋下，消費者能夠更加方便的提出自己的需求和疑惑，這時企業(yè)要迅速的做出反應，通過建立不同的平臺來與消費者進行有效的溝通，合理的維系企業(yè)與客戶之間的關系。

總之，大數(shù)據(jù)時代下，科技的發(fā)達讓市鲇銷變得更加便捷和有效，然而企業(yè)要時刻牢記消費者的主體地位，不能僅關注大數(shù)據(jù)帶來的便捷，更要穩(wěn)固企業(yè)與消費者之間的關系。

4結(jié)論

20世紀，能處理大量信息化數(shù)字的IT技術(shù)毋庸置疑是人類最具影響力的創(chuàng)新。任何事物都有兩面性，在大數(shù)據(jù)時代，對于市場營銷，一方面，大數(shù)據(jù)為市場營銷提供了大量的數(shù)據(jù)，依靠合理的技術(shù)分析，企業(yè)能夠充分對這些數(shù)據(jù)進行利用，確定自己的消費群體，為客戶制定更加優(yōu)質(zhì)的個性化服務，進而達到促進企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。另一方面，在帶來效益的同時，企業(yè)的市場營銷也擁有一定的困擾，因此，這就需要企業(yè)適應時代的要求，跟上時代的步伐，做出合理、科學地調(diào)整，提高銷售人員技術(shù)水平，充分利用數(shù)據(jù)資源，對消費群體進行詳細的分門別類，在實踐中維護好客戶資源，并且嘗試挖掘出客戶潛在的消費欲望，實現(xiàn)交叉銷售，并且守住自己的道德底線，保護好消費者的隱私，對客戶做到應有的重視與尊重，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)和客戶能夠達到雙贏。

參考文獻

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篇10

對于商業(yè)銀行個人客戶關系來說，大數(shù)據(jù)既是機遇，又是一個很大的挑戰(zhàn)。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的各大商業(yè)銀行也是發(fā)展迅猛，因此出現(xiàn)了個人金融業(yè)務的火熱現(xiàn)象，但是由于競爭的激烈，想要憑借個人業(yè)務在市場中取得不敗之地已是一件不太可能的事情。因此，如今各大商業(yè)銀行之間競爭的關鍵因素在于服務質(zhì)量，是否能做到以客戶為中心，以及客戶的滿意程度。但是，目前很多商業(yè)銀行的個人客戶關系管理并沒有結(jié)合大數(shù)據(jù)的背景，因此探討大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)銀行個人客戶關系管理是非常有意義的。

二、大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行個人客戶關系管理所面臨的機遇和挑戰(zhàn)

（一）商業(yè)銀行個人客戶關系管理所面臨的機遇

1、大數(shù)據(jù)有利于提高商業(yè)銀行個人客戶關系管理的效率

一方面大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行的所有產(chǎn)品與服務都得到了整合，而且一些其他的技術(shù)資源、人力資源和資本等信息也都得到了有效的整合，這種情況下，就可以根據(jù)客戶的不同消費特點，而對其匹配最佳的產(chǎn)品和服務。所以，大數(shù)據(jù)可以幫助商業(yè)銀行實現(xiàn)精準營銷，對于提高商業(yè)銀行個人客戶關系管理效率具有重要的促進作用。

另一方面，在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行可以對客戶的消費情況實現(xiàn)完全的掌握。這樣一來，便可以針對不同特點的客戶，提供個性化的金融服務，實現(xiàn)商業(yè)銀行極力追求的精準營銷。從而逐步做到以客戶為中心，提高客戶的服務滿意度。

2、大數(shù)據(jù)可以提高商業(yè)銀行個人客戶關系管理的滿意程度

一方面大數(shù)據(jù)可以對商業(yè)銀行的所有已有資源進行高效合理的整合，從而使左右資源得到綜合的管理。通過這種整體的整合模式，可以對客戶所需要的個性化服務進行準確的匹配，從而使得銀行營銷人員可以從更加寬廣的范圍為客戶選擇適合他們的金融服務，這樣可以大大的提高客戶對服務的滿意度。

另一方面在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行對于所有客戶的全部信息都可以全部掌握。大數(shù)據(jù)技術(shù)其實是信息化時代的一個重要的體現(xiàn)，它可以讓人們掌握到一切能夠知道的信息，應用到商業(yè)銀行中來，就可以對客戶的服務更加具有針對性，根據(jù)他們的特點和需求，提供適合的金融服務。由于是從客戶自身的特點出發(fā)的服務，往往能夠?qū)崿F(xiàn)很高的精準度和匹配度，從而提高商業(yè)銀行的整體效益。

（二）商業(yè)銀行個人客戶關系管理所面臨的挑戰(zhàn)

1、大數(shù)據(jù)擴大了商業(yè)銀行的競爭邊界

大數(shù)據(jù)時代的出現(xiàn)使得商業(yè)銀行的競爭對手更加廣泛，已經(jīng)擴展到保險公司、證券公司、基金公司和互聯(lián)網(wǎng)金融公司等行業(yè)。以互聯(lián)網(wǎng)金融公司為例，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使其對于客戶的需求了解的更加精準，從而順應時代潮流提出了準確的互聯(lián)網(wǎng)金融服務，使得它一躍成為商業(yè)銀行的新興的競爭對手。

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)大大擴展了商業(yè)銀行的競爭邊界，一個重要的變化就是與客戶關系質(zhì)量的競爭。因為在大數(shù)據(jù)時代，金融產(chǎn)品的生命周期在逐漸縮短，而且由于信息的透明，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差異也在逐漸的縮小，從而使得要想依靠產(chǎn)品和服務來在市場中占有一席之地已經(jīng)非常不可能了。而與客戶的關系就不同了，它是一種無法直接感知的變化，在大數(shù)據(jù)背景下，個人客戶關系管理之間的競爭已經(jīng)越來越向著文化、觀念等這些無形的東西上靠近了。

2、大數(shù)據(jù)背景下的客戶的行為更加富于變化

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)離不開整個經(jīng)濟的發(fā)展與進步，而信息化時代的出現(xiàn)使得客戶對于商業(yè)銀行的各方面信息都了解的更加透徹，從而使其選擇性更加寬廣。而且商業(yè)銀行的競爭對手也可以通過大數(shù)據(jù)了解到客戶的各項消費需求，從而實現(xiàn)精準營銷。

三、大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)銀行個人客戶關系管理的具體內(nèi)容

（一）建立大數(shù)據(jù)個人客戶關系直管營銷模式

在大數(shù)據(jù)背景下，建立個人客戶關系的直管營銷模式對于提高商業(yè)銀行的營銷成功率具有重要的意義。這種模式的構(gòu)件大致可以從以下兩個方面入手，一是建立統(tǒng)一完善的客戶信息圖表，從而使得每個客戶的信息都能根據(jù)其特定的代碼加以識別和查詢，方便營銷人員實行精準營銷。二是建立信息分析系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的主要作用是幫助營銷人員對客戶的信息進行準確的分析，使得營銷人員對于客戶的把握更加準確到位，最終也是實現(xiàn)精準營銷。

（二）對客戶提供差異化產(chǎn)品與服務

隨著商業(yè)銀行之間的競爭日趨激烈，目前，與客戶的關系已經(jīng)成為競爭中的核心因素。而要想提高與客戶的關系質(zhì)量，就必須對客戶的各項信息進行精準的把握，根據(jù)其不同的特點提供個性化的產(chǎn)品服務。在大數(shù)據(jù)的背景下，商業(yè)銀行能夠很方便的獲取其客戶的各項完善的信息，在擁有信息的基礎上，商業(yè)銀行重點要做的便是著力對某個客戶進行有效跟蹤，這就要運用到大數(shù)據(jù)的分析功能，首先通過分析來確定自己的客戶群，這一點可以通過對消費者的職業(yè)、消費觀念、社會階層等不同因素來進行有效分類，確定客戶群之后，就要為其提供個性化的金融服務，根據(jù)不同階層的特點盡量做到量身定做，從而使客戶的滿意度提高，在此基礎上，確立自己的營銷模式，鞏固并自己的客戶群，吸引更多的人成為自己的優(yōu)質(zhì)客戶。

另一個重要的方面就是，大數(shù)據(jù)可以使商業(yè)銀行對客戶的信息進行較完全的掌握，因此商業(yè)銀行就可以通過已有信息對客戶的價值進行分類，主要從現(xiàn)有價值和未來價值兩個方面入手。對于兩者價值都比較低的客戶，目標就是通過自己的服務盡可能的將其價值提高，可以快速的利用大數(shù)據(jù)的分析對其匹配精準的產(chǎn)品和服務，避免因時間過長而使此類客戶流失；對于當前價值較低，而未來價值較高的客戶，應該對其進行密切的觀察和注意，運用大數(shù)據(jù)準確的分析他們的消費心理和消費行為，并且持續(xù)關注他們在消費需求上的各種變化，同時還應該加大對這類客戶的投入力度，利用適當?shù)馁Y源增進兩者之間的關系；而對于當前價值較高，未來價值較低的客戶，需要做的就是盡可能的通過自己的服務增加其未來價值，這類客戶是需要投入大量精力來深入研究的，當然首先要做的便是加強與他們的合作關系，并持續(xù)鞏固；對于兩種價值都較高的客戶，需要做的就是加大維持力度，努力實現(xiàn)全面合作。