導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇家政培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn)，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名，培訓(xùn)合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶(hù)的好評(píng)。

一、家政人員培訓(xùn)情況

（一）家政市場(chǎng)現(xiàn)狀

當(dāng)前，家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿(mǎn)足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問(wèn)題。目前，全市有**萬(wàn)家政服務(wù)從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。

（二）家政從業(yè)人員特點(diǎn)

我市家政從業(yè)人員以民工居多，主要具有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長(zhǎng)上，她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)；

(三)開(kāi)展家政技能培訓(xùn)

針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對(duì)其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能。同時(shí)，可根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)。二、家政服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè)，其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè)，自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。三、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，成績(jī)均為60分以上者合格。四、家政工程培訓(xùn)，采取工會(huì)和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。五、成績(jī)測(cè)試合格者，我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學(xué)員培訓(xùn)工作

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級(jí)單位要求，針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求，開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn)，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，采取集中培訓(xùn)為主，自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識(shí)、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長(zhǎng)家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng)，立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(三)提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。

我們?cè)谂嘤?xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪用戶(hù),市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn)，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核

在家政人員培訓(xùn)工作完成后，對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制，兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格，今年，家政人員測(cè)試情況良好，合格率達(dá)到95%以上，對(duì)于不合格者，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn)，盡快讓她們提高自身能力，通過(guò)考核。

三、推薦家政人員就業(yè)

今年，對(duì)于技能考核通過(guò)的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方

面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶(hù)滿(mǎn)意率在**%，通過(guò)我們的努力，使這些經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會(huì)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作：

1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí)，組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門(mén)進(jìn)行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上，方便市民查詢(xún)。

3、我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門(mén)登記，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作計(jì)劃

（一）工

作不足

今年，我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了好的成績(jī)，但是就目前實(shí)際工作來(lái)講，還是有一些不足之處：

（一）部分農(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地，缺乏自信心，害怕競(jìng)爭(zhēng)，不愿走出家門(mén)。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿(mǎn)足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買(mǎi)”的現(xiàn)狀。

（二）培訓(xùn)周期長(zhǎng)，培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前，市場(chǎng)家政人員需求量是供不應(yīng)求，市場(chǎng)目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員，從我們這里經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時(shí)，文化低，底子薄，培訓(xùn)周期長(zhǎng)，以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

（二）解決辦法

篇2

一、家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)情況

商務(wù)部《關(guān)于加快家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》下發(fā)后，根據(jù)貴廳的指示，我局啟動(dòng)了市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

鑒于我市家政服務(wù)企業(yè)“散、小、弱”的現(xiàn)狀，我們廣泛聯(lián)系，多方了解，決定引進(jìn)濰坊市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心（該中心建設(shè)驗(yàn)收后，商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)業(yè)司介紹了其成功做法），該中心也有意來(lái)投資，曾先后兩次派員來(lái)我市考察洽談，尤其是董事長(zhǎng)劉夕恩來(lái)考察后，強(qiáng)烈表明了來(lái)我市投資的決心，在考察后擬訂了《市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)規(guī)劃》，我局也向市政府專(zhuān)題報(bào)告。目前，只等市政府研究后，即可啟動(dòng)我市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)工作。

二、家政培訓(xùn)情況

（一）屯溪區(qū)農(nóng)廣校

市屯溪區(qū)農(nóng)廣校是經(jīng)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)聯(lián)合評(píng)審，于2009年9月確定為我省首批家政定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，2011年省家政服務(wù)工程推進(jìn)小組辦公室經(jīng)過(guò)復(fù)審，予以保留。2009年，下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)240人，已全部完成（詳見(jiàn)2009年我局驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）；今年下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在培訓(xùn)中，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對(duì)其驗(yàn)收。目前資金尚未撥付，待驗(yàn)收完畢后再行撥付。

屯溪區(qū)農(nóng)廣校的具體做法是：

1、深入開(kāi)展調(diào)研，為家政服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)

該校為切實(shí)做好家政服務(wù)培訓(xùn)工作，多次深入街道、社區(qū)和家政服務(wù)公司、小區(qū)物業(yè)公司開(kāi)展家政市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)走訪、交談，對(duì)社區(qū)居民家政服務(wù)項(xiàng)目需求有了真實(shí)詳細(xì)的了解。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)市場(chǎng)求大于供，現(xiàn)有的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)小、散、弱，且管理混亂，很多家庭請(qǐng)不到放心合適的家政服務(wù)人員；而想從事家政工作的人員中有的因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，缺乏專(zhuān)業(yè)技能，又不敢孤身一人到外地工作。此外，該校還召開(kāi)了街道、社區(qū)婦女組織負(fù)責(zé)人座談會(huì)，聽(tīng)取了街道、社區(qū)的建議，從而為下一步開(kāi)展好家政服務(wù)工作打下了良好基礎(chǔ)。

2、重抓宣傳教育，轉(zhuǎn)變擇業(yè)就業(yè)觀念。

家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來(lái)的新行業(yè)，尚未得到全社會(huì)的普遍認(rèn)同，一些人總認(rèn)為家政服務(wù)是伺候人的活，感覺(jué)低人一等。在屯溪周邊農(nóng)村還有這樣一群由于土地被政府征用靠就近打工維持生活的被征地農(nóng)民。他們大多文化程度低、年齡偏大、無(wú)一計(jì)之長(zhǎng),于是家政服務(wù)成為他們尋找工作的方向；在中心城區(qū)還有下崗婦女因年齡偏大、文化水平偏低、技能單一，在其他行業(yè)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)很困難。面對(duì)適合進(jìn)入的家政行業(yè)，她們由于受到舊觀念的束縛，寧肯賦閑在家，也不愿從事家政服務(wù)業(yè)，致使相當(dāng)一部分人無(wú)法實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或找不到工作。認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，觀念上的障礙，出現(xiàn)了一方面家政用工需求旺盛、有事沒(méi)人做；另一方面很多失業(yè)人員待崗、有人沒(méi)事做的局面。針對(duì)這一現(xiàn)狀，該校通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙宣傳，并依靠街道、社區(qū)，積極鼓勵(lì)婦女走出家門(mén)闖市場(chǎng)，幫助下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念和就業(yè)意識(shí)，引導(dǎo)失地農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

3、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高家政服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)

從事家政服務(wù)業(yè)的主要是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市無(wú)業(yè)婦女及下崗婦女，文化素質(zhì)普遍偏低。為保證培訓(xùn)就業(yè)工作的順利開(kāi)展。該校在培訓(xùn)上做到了三個(gè)結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時(shí)，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí)；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì)，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)以上做法，有效提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)。

4、嚴(yán)格考核，堅(jiān)持“三基本一突出”確保培訓(xùn)質(zhì)量

為辦好此次家政服務(wù)培訓(xùn)班，該校在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對(duì)正在從事家政的婦女，通過(guò)走訪用戶(hù),市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，培訓(xùn)班還組織考官對(duì)學(xué)員們進(jìn)行了理論知識(shí)和實(shí)踐操作能力的考核，通過(guò)考核的學(xué)員還將獲得由勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的省家政工程合格證書(shū)，從而有效保證了培訓(xùn)質(zhì)量。戴震路社區(qū)家政培訓(xùn)中心開(kāi)展特色技能培訓(xùn)，開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn)，打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。截止目前已累計(jì)培訓(xùn)家政從業(yè)人員200人,為屯溪地區(qū)打造"特色家政"奠定良好的基礎(chǔ)。

5、工作成效

通過(guò)以上做法，取得了如下成效：

（1）搭建了信息平臺(tái)，拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道

在實(shí)際工作中，該校始終把學(xué)員的上崗就業(yè)放在第一位，注重市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和用工信息對(duì)接。積極整合資源、成立了“家政服務(wù)信息站”，進(jìn)家入戶(hù)將用工信息送到進(jìn)城農(nóng)民工、下崗失業(yè)婦女手中；在向家庭輸送家政服務(wù)員的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)同酒店、企業(yè)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、物業(yè)公司等單位的聯(lián)系，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)保潔員崗位。組織有就業(yè)愿望人員報(bào)名參加家政服務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

（2）注重職業(yè)道德修養(yǎng)培訓(xùn)

作為家政服務(wù)員，要滿(mǎn)足用戶(hù)服務(wù)的需求，不僅要有一定的職業(yè)技能，還要有良好的心理素質(zhì)和一定的職業(yè)道德修養(yǎng)。針對(duì)我市從事家政服務(wù)人員大部分文化程度不高、年齡在30--50之間的實(shí)際，該校加強(qiáng)了對(duì)家政服務(wù)員的道德修養(yǎng)培訓(xùn)，倡導(dǎo)“三十二字精神”即“自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)、尊老愛(ài)幼、勤奮學(xué)習(xí)、精益求精、尊重用戶(hù)、忠誠(chéng)本分”。此外還通過(guò)實(shí)際案例強(qiáng)化學(xué)員的職業(yè)道德教育。通過(guò)職業(yè)道德培訓(xùn)，多數(shù)家政服務(wù)員和用戶(hù)建立了良好的人際關(guān)系，受到了廣大雇主的好評(píng)，目前為止無(wú)一例投訴事件發(fā)生。

（二）市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心

市飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心是經(jīng)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)、省婦聯(lián)聯(lián)合評(píng)審，于2011年11月確定為新增家政定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，今年下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)200人，現(xiàn)正在進(jìn)行培訓(xùn)，待其培訓(xùn)結(jié)束后，我局即對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收。目前資金尚未撥付，待驗(yàn)收完畢后再行撥付。

飲食服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)中心的具體做法是：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定了實(shí)施方案。

在市家政服務(wù)工程推進(jìn)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，中心成立了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，制定了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

2、加大宣傳力度，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加，培訓(xùn)的信息通過(guò)網(wǎng)站（徽菜傳承網(wǎng)）、報(bào)紙（晨刊）等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)中心的實(shí)際情況及家政學(xué)員的具體困難，中心與市披云餐飲文化有限公司、市華泰裝卸服務(wù)有限公司等2家家政企業(yè)簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式以及雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng)。在具體培訓(xùn)中，中心按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，采取各種措施，或派教師下去，或送培訓(xùn)上門(mén)，較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

3、嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求，該中心嚴(yán)格把關(guān)，聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱(chēng)的培訓(xùn)老師。如學(xué)院旅游學(xué)院講師孫克奎、市人民醫(yī)院主管護(hù)理師孫筱蘭以及中心顧問(wèn)烹飪技師王可喜等，參與授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

4、添置設(shè)備，加強(qiáng)培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求，該中心購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具以及電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木，讓學(xué)員在培訓(xùn)中實(shí)際操作。

5、采取各種方式，落實(shí)培訓(xùn)招生

對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，該中心是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，該中心就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳，來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣既保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，又使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。

篇3

各位同志，學(xué)員們：

今天是縣婦聯(lián)、農(nóng)業(yè)局聯(lián)合舉辦的“陽(yáng)光工程”家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班的開(kāi)班儀式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行家政服務(wù)的技能培訓(xùn)和相關(guān)法律法規(guī)及外出務(wù)工權(quán)益保障等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。入伏以來(lái)，我縣遭受?chē)?yán)重旱災(zāi)，并且旱情還在繼續(xù)，當(dāng)前，各級(jí)黨委、政府正在全力組織抗旱。開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，是提高農(nóng)民就業(yè)能力、加快農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、抗災(zāi)自救、促進(jìn)農(nóng)民增收的重要環(huán)節(jié)。做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)工作，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理流動(dòng)，是我們黨政部門(mén)義不容辭的責(zé)任。農(nóng)業(yè)局、縣婦聯(lián)做為“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)單位，要充分發(fā)揮其職能作用，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。針對(duì)今天的培訓(xùn)班和今后如何抓實(shí)“陽(yáng)光工程”這項(xiàng)工作，我講三個(gè)方面要求：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作與配合

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，社會(huì)對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)要求越來(lái)越高，大量的農(nóng)村勞動(dòng)力由于素質(zhì)不高，缺乏就業(yè)技能，難以向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，難以在城鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，提高農(nóng)民的就業(yè)技能，是當(dāng)前面臨的艱巨而緊迫的任務(wù)。

2004年農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部等六部委共同實(shí)施了旨在提高農(nóng)民素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程”。為了落實(shí)“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)任務(wù)，引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移，我縣成立了“陽(yáng)光工程”辦公室，農(nóng)業(yè)局指導(dǎo)牽頭、縣婦聯(lián)負(fù)責(zé)具體工作。在工作中要吃透農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作的有關(guān)精神和組織實(shí)施“陽(yáng)光工程”的有關(guān)要求，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織了解農(nóng)業(yè)、貼近農(nóng)民的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其職能作用，從加強(qiáng)婦聯(lián)組織服務(wù)能力建設(shè)的高度，抓好“陽(yáng)光工程”的宣傳組織工作，采取各種方式廣泛宣傳，一方面要發(fā)揮婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)作用，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)，村屯婦代會(huì)干部深入到各村各戶(hù)進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)教育農(nóng)村有志青年樹(shù)立“我進(jìn)城、我務(wù)工、我發(fā)展”的理念，學(xué)技能走出去，改變現(xiàn)狀，增強(qiáng)收入，回報(bào)家鄉(xiāng)；一方面通過(guò)各種新聞媒體宣傳陽(yáng)光工程勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作的目的意義，充分利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，及時(shí)播發(fā)本地在外地務(wù)工較有成就的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，適時(shí)召開(kāi)演講會(huì)、巡回報(bào)告、座談會(huì)等，激發(fā)他們走出家門(mén)創(chuàng)業(yè)的熱情，營(yíng)造一種良好的輿論氛圍。類(lèi)似今天的以提高就業(yè)人員技能為目標(biāo)的培訓(xùn)班，不但要繼續(xù)辦，而且還要加大力度，除了家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)外，接下來(lái)還要辦餐飲服務(wù)、保安、美容美發(fā)等內(nèi)容的各類(lèi)培訓(xùn)班，開(kāi)展免費(fèi)技能培訓(xùn)?；厝ズ蟾鬣l(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)要及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)差轉(zhuǎn)臺(tái)和各種會(huì)議，做好宣傳發(fā)動(dòng)，組織好參加培訓(xùn)人員。各個(gè)部門(mén)要密切合作，嚴(yán)格按照中央的精神和六部委的要求以及“陽(yáng)光工程”辦公室的安排開(kāi)展工作，讓農(nóng)民受益。

二、突出特色，抓好落實(shí)

為了讓更多的農(nóng)民富余勞動(dòng)力走出家門(mén)，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念。破除小富即安的思想觀念。需要各個(gè)部門(mén)齊抓共管，制定切實(shí)可行的措施，掌握信息開(kāi)展定向培訓(xùn)，提供全方位服務(wù)，讓外出就業(yè)人員消除思想顧慮，合法權(quán)益得到保障，在這方面要著重做好三個(gè)方面工作。一是要建立勞務(wù)輸出資源檔案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)組織要對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，建立勞動(dòng)力就業(yè)需求檔案。提前做好培訓(xùn)，用工單位招工時(shí)，隨時(shí)組織，有利于提高工作效率。二是重點(diǎn)開(kāi)展定向培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)要求開(kāi)展“訂單式”培訓(xùn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以轉(zhuǎn)移就業(yè)為前提，認(rèn)定的機(jī)構(gòu)要有訂單，開(kāi)展培訓(xùn)要保證受訓(xùn)農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)。開(kāi)展培訓(xùn)不僅讓農(nóng)民工掌握技能，更要讓他們掌握就業(yè)形勢(shì)、勞動(dòng)法規(guī)、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)以及城市生活常識(shí)等內(nèi)容。強(qiáng)化培訓(xùn)管理，建好培訓(xùn)檔案。條件允許的情況下盡量把教學(xué)培訓(xùn)班辦到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，既降低了參訓(xùn)成本，也方便了農(nóng)民工就近參加培訓(xùn)。三是服務(wù)到位，做農(nóng)村富余勞動(dòng)力的貼心人。為了解決外出人員信息渠道少，信息面窄，甚至盲目外出無(wú)功而返的問(wèn)題，要做到服務(wù)到位。婦聯(lián)組織要注意考察整理用工信息，做到及時(shí)反饋。要與職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)加強(qiáng)聯(lián)合，提高培訓(xùn)的輸出能力；要堅(jiān)持跟蹤服務(wù)，及時(shí)到用工單位了解情況，建立回訪制度，解決他們的后顧之憂(yōu)。外出務(wù)工表面上看好象是一件容易的事情，用自己的勞動(dòng)、知識(shí)去掙得報(bào)酬，但在有的時(shí)候也是很復(fù)雜的。做為農(nóng)業(yè)局牽頭、婦聯(lián)參與的“陽(yáng)光工程”，一定要做得細(xì)之又細(xì)，考慮得周全再周全，開(kāi)展的技能培訓(xùn)一定要保證質(zhì)量，達(dá)到上崗的初級(jí)水平，不能留于形式，否則出去后很難掙到高工資，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分企業(yè)都是底薪加計(jì)件。我們培訓(xùn)就是讓出去的人員到崗就掙錢(qián)，選擇的單位必須經(jīng)得起考察，信譽(yù)好，合法權(quán)益有保障的企業(yè)，這樣才不失我們開(kāi)展“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)的目的。

三、加強(qiáng)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量

這期培訓(xùn)班是按照《農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光項(xiàng)目實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材嚴(yán)格把關(guān)的要求而選定的。縣婦聯(lián)指派一名同志任班主任，具體負(fù)責(zé)班級(jí)管理工作。培訓(xùn)班安排了責(zé)任心強(qiáng)、理論功底深、實(shí)踐能力強(qiáng)的老師任課，相信這個(gè)培訓(xùn)班能夠辦好，達(dá)到預(yù)期目的。希望學(xué)員們要珍惜這次集中培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)也許就是你們改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)，大家一定要珍惜，努力學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)授課內(nèi)容，做到融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)一技之長(zhǎng)，能自然順利地適應(yīng)城市工作的生活，并學(xué)會(huì)用法律武器來(lái)保護(hù)自己，用自己勤勞的雙手和不斷增長(zhǎng)的才干，創(chuàng)造出更加美好的明天。

篇4

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者;家政服務(wù)業(yè);從業(yè)者培訓(xùn);機(jī)制

作者簡(jiǎn)介：汪群龍（1982-），男，浙江富陽(yáng)人，浙江樹(shù)人大學(xué)講師，研究方向?yàn)榧艺W(xué)與社會(huì)工作;冉云芳（1984-），女，重慶酉陽(yáng)土家族苗族自治縣人，華東師范大學(xué)職成所2012級(jí)博士研究生，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育經(jīng)濟(jì);蔣聯(lián)海（1971-），男，浙江紹興人，浙江省教育廳職成教處主任科員，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育與成人教育。

基金項(xiàng)目：浙江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“浙江家政教育模式創(chuàng)新研究：能力、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化間關(guān)系視角”（編號(hào)：12XKGJ05），主持人：朱紅纓;杭州市社科重點(diǎn)基地研究課題“職業(yè)教育參與社會(huì)培訓(xùn)的路徑與機(jī)制研究”（編號(hào)：2014JD52），主持人：冉云芳;浙江省教育科學(xué)規(guī)劃課題“浙江省高校社會(huì)工作人才職業(yè)化困境及推進(jìn)策略研究”（編號(hào)：2014SCG109），主持人：汪群龍。

中圖分類(lèi)號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2015）18-0048-08

一、問(wèn)題的提出

轉(zhuǎn)型期家庭小型化和人口老齡化的加劇，社會(huì)對(duì)解決家庭及其成員的生活性需求非常迫切。隨之，家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，其市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)充、領(lǐng)域也不斷拓寬、內(nèi)容日趨豐富，同時(shí)需求擴(kuò)張空間和潛力巨大，需求層次和類(lèi)型差異也更加明顯，尤其與高齡老人、失能老人、婦幼兒童、高端家庭相關(guān)的服務(wù)需求成為增長(zhǎng)重點(diǎn)，不僅需要大量的從業(yè)人員，而且需要具有較高素質(zhì)涵養(yǎng)和技能水平的人才，而目前從業(yè)人員服務(wù)提供能力與需求差距巨大。從對(duì)杭州市的跟蹤研究來(lái)看，五年來(lái)家政從業(yè)人員的來(lái)源及知識(shí)結(jié)構(gòu)變化不大，一線家政從業(yè)人員中60%以上來(lái)自外地農(nóng)村，75%受教育程度為初中及以下。2006年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家政從業(yè)者對(duì)工作的勝任度較為自信，認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)自己提供服務(wù)的評(píng)價(jià)表示滿(mǎn)意的占90%以上;而在2011年的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有39.5%的消費(fèi)者曾經(jīng)對(duì)使用家政服務(wù)后進(jìn)行過(guò)投訴，投訴的最主要原因是服務(wù)質(zhì)量差。從業(yè)者職業(yè)素質(zhì)與服務(wù)能力成為制約家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。

家政從業(yè)者培訓(xùn)是提高家政從業(yè)人員服務(wù)能力、職業(yè)素質(zhì)以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是其提升自我身份認(rèn)同，取得職業(yè)晉升的關(guān)鍵所在。近年來(lái)各地政府及主管部門(mén)、行業(yè)組織在發(fā)展家政服務(wù)業(yè)過(guò)程中，紛紛出臺(tái)了一系列從業(yè)人員培訓(xùn)措施，縱觀這些措施，大多為地方政策文件或行業(yè)管理辦法，僅具有指導(dǎo)性或參考性，而針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)特性的培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)置安排、培訓(xùn)過(guò)程管理、培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)組織整合以及培訓(xùn)監(jiān)督評(píng)估等方面尚未形成系統(tǒng)化的機(jī)制，有些企業(yè)雖然每年開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程并派員參與政府主導(dǎo)的職業(yè)資格培訓(xùn)，但往往走形式、走過(guò)場(chǎng)，實(shí)際效果并不明顯。這一問(wèn)題不僅影響了消費(fèi)者使用家政服務(wù)的信心以及對(duì)家政企業(yè)的認(rèn)可度，甚至引發(fā)了社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的擔(dān)憂(yōu)，不利于家政服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

本文主要研究家政服務(wù)領(lǐng)域中的從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)浙江省12個(gè)市家政從業(yè)者培訓(xùn)的實(shí)地調(diào)查，對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行全面梳理，采用定性研究和定量分析的方法，深入剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及影響因素，并探索形成家政從業(yè)者培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、理論框架

利益相關(guān)者理論（Stakeholder Theory）作為組織研究的分析工具，往往應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域中。近年來(lái)由于其內(nèi)涵與外延的擴(kuò)展，越來(lái)越多地被運(yùn)用到公共部門(mén)和非營(yíng)利組織的研究中[1]，在衛(wèi)生領(lǐng)域（醫(yī)院、康復(fù)組織、保健機(jī)構(gòu)）、環(huán)境政策[2]、非營(yíng)利組織研究[3]中得到了廣泛的應(yīng)用，也逐漸被應(yīng)用到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)[4]等生活行業(yè)，并形成了相對(duì)完整的分析框架。

Freeman提出利益相關(guān)者是“那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者能夠被企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程影響的任何個(gè)人和群體”，這個(gè)定義不僅將影響企業(yè)目標(biāo)的個(gè)人和群體視為利益相關(guān)者，同時(shí)還將受企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所采取的行動(dòng)影響的個(gè)人和群體看作利益相關(guān)者，正式將當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府部門(mén)、環(huán)境保護(hù)主義者等實(shí)體納入利益相關(guān)者管理的研究范疇，大大擴(kuò)展了利益相關(guān)者的內(nèi)涵[5]。學(xué)者Clarkson提出了利益相關(guān)者的分類(lèi)，例如根據(jù)相關(guān)者群體與企業(yè)聯(lián)系的緊密性，可以將利益相關(guān)者分為：首要的利益相關(guān)者和次要的利益相關(guān)者[6]。首要的利益相關(guān)者往往是指企業(yè)的股東、職員、產(chǎn)品銷(xiāo)售者、消費(fèi)者等與企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的群體或個(gè)人，如若沒(méi)有他們的連續(xù)參與，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力甚至走向破產(chǎn);次要的利益相關(guān)者指的是輿論媒體以及政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校等特定利益集團(tuán)，他們影響企業(yè)的運(yùn)作或者受到企業(yè)運(yùn)作的間接影響，但對(duì)企業(yè)的生存沒(méi)有根本性的主導(dǎo)作用。Clarkson的分類(lèi)方法進(jìn)一步深化了利益相關(guān)者的應(yīng)用領(lǐng)域。

家政從業(yè)者培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展需要進(jìn)行需求調(diào)查、課程安排、師資提供、過(guò)程管理、監(jiān)督評(píng)估，在此過(guò)程中必然要和若干個(gè)體和社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系，由于“不同的利益相關(guān)者影響經(jīng)營(yíng)行為的主動(dòng)性存在差異”[7]，因而會(huì)出現(xiàn)多個(gè)利益相關(guān)主體和多種利益關(guān)系的交叉、互動(dòng)和整合，從而形成各種復(fù)雜的社會(huì)利益關(guān)系。因此，利益相關(guān)者理論同樣適用于家政企業(yè)某一經(jīng)營(yíng)行為的研究。家政從業(yè)者培訓(xùn)這一經(jīng)營(yíng)行為的首要利益相關(guān)者有：家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、培訓(xùn)管理人員、受訓(xùn)從業(yè)者、家政服務(wù)消費(fèi)者，因?yàn)槿绻麤](méi)有他們的連續(xù)參與，特定的經(jīng)營(yíng)行為或?qū)⑹。艺髽I(yè)就不可能持續(xù)生存;次要利益相關(guān)者有：各級(jí)政府的職能部門(mén)（如商務(wù)部門(mén)、人力社保部門(mén)、教育部門(mén)等）、其他資源提供者（如學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等）、行業(yè)協(xié)會(huì)、輿論媒體和社會(huì)公眾等，因?yàn)樗麄冮g接地影響家政從業(yè)者培訓(xùn)的開(kāi)展或者受到家政從業(yè)者培訓(xùn)結(jié)果的間接影響，但他們對(duì)家政企業(yè)的生存沒(méi)有根本性的作用。

三、家政從業(yè)者培訓(xùn)中的利益相關(guān)者作用分析

家政從業(yè)者培訓(xùn)的利益相關(guān)者有著不同的利益訴求，并且他們的特點(diǎn)和需求會(huì)通過(guò)利益相關(guān)體系產(chǎn)生作用影響著家政從業(yè)者培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而影響到家政從業(yè)者培訓(xùn)的質(zhì)量與效果。

（一）首要利益相關(guān)者

從家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)看，由于家政企業(yè)是社會(huì)效益明顯高于經(jīng)濟(jì)效益的微利性行業(yè)，在解決大量弱勢(shì)群體就業(yè)的同時(shí)，許多規(guī)模小、員工少的家政企業(yè)在市場(chǎng)中的存活期不超過(guò)三個(gè)月。作為投資者的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往將如何發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)份額作為重點(diǎn)與利益訴求，但要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大與品牌效應(yīng)，離不開(kāi)高素質(zhì)的人才儲(chǔ)備和服務(wù)隊(duì)伍。然而，由于家政服務(wù)人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者擔(dān)心花大成本去投資員工的素質(zhì)提升，只是為他人做嫁衣，員工職業(yè)技能培訓(xùn)往往被作為崗前培訓(xùn)的非必要項(xiàng)目，走形式、走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象大量存在。因此，家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于從業(yè)者職業(yè)技能培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位直接影響該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

家政企業(yè)培訓(xùn)管理人員對(duì)于從業(yè)者培訓(xùn)起著十分關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)活動(dòng)管理規(guī)范化程度、管理制度是否健全、培訓(xùn)管理計(jì)劃的制定與執(zhí)行、培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督以及應(yīng)急事件的反應(yīng)等無(wú)不與培訓(xùn)管理人員的能力有關(guān)。

受訓(xùn)者作為家政職業(yè)技能培訓(xùn)的主體，通過(guò)培訓(xùn)一方面可提升職業(yè)技能水平，同時(shí)獲得職業(yè)資格，取得職業(yè)晉升與相應(yīng)的工作報(bào)酬，某種程度上也是提高行業(yè)整體素質(zhì)的關(guān)鍵。然而，家政服務(wù)往往被認(rèn)為是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，只要憑經(jīng)驗(yàn)操作即可，有些家政從業(yè)人員在培訓(xùn)中既不重視理論學(xué)習(xí)，也不關(guān)注操作技能演練。由于培訓(xùn)時(shí)間與工作時(shí)間的沖突，頂包和缺課現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生。因此，受訓(xùn)者對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的主觀態(tài)度、努力程度與專(zhuān)注度，是培訓(xùn)效果與質(zhì)量的重要性因素。

家政服務(wù)消費(fèi)者作為使用家政服務(wù)的直接體驗(yàn)者，這一群體對(duì)于家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量的認(rèn)知和評(píng)價(jià)總是基于一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者在內(nèi)心中對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量作出的價(jià)值評(píng)判，其結(jié)果在很大程度上取決于服務(wù)提供者對(duì)其利益需求的滿(mǎn)足程度。因此，家政從業(yè)者培訓(xùn)結(jié)果對(duì)于消費(fèi)者而言是否具有價(jià)值，其價(jià)值是大是小，從本質(zhì)上看它符合其愿望和需求的狀況如何。實(shí)際上，家政消費(fèi)者在利益相關(guān)體系中承擔(dān)著“培訓(xùn)需求來(lái)源”的角色，決定培訓(xùn)內(nèi)容的指向性。

（二）次要利益相關(guān)者

從近幾年家政人才的培養(yǎng)培訓(xùn)來(lái)看，是偏向“外生性”的，它的發(fā)展歷程不是一個(gè)自然發(fā)生、逐漸演進(jìn)的“內(nèi)生”過(guò)程。如浙江省的“衢州保姆”、“嵊州越鄉(xiāng)嫂”、“新昌阿姨”等人才品牌初創(chuàng)時(shí)期都是依靠政府行政性手段、行業(yè)協(xié)會(huì)助推、校企合作培養(yǎng)、媒體正面引導(dǎo)等系統(tǒng)外部因素的“催生”。在家政服務(wù)提供與需求對(duì)接的契合性方面，各級(jí)政府職能部門(mén)、其他資源提供者、行業(yè)協(xié)會(huì)、輿論媒體和社會(huì)公眾等也發(fā)揮著重要作用。

在家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，各級(jí)政府對(duì)整個(gè)家政行業(yè)的扶持力度不斷加大，不僅逐漸完善相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，而且還通過(guò)政策導(dǎo)向、專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政資金扶持、培訓(xùn)補(bǔ)貼、監(jiān)督評(píng)估等各種方式來(lái)保證家政職業(yè)技能水平與服務(wù)質(zhì)量。從某種程度上講，政府是家政從業(yè)者培訓(xùn)最主要的社會(huì)利益相關(guān)者。學(xué)校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)人才培養(yǎng)模式改革、培訓(xùn)師資庫(kù)建設(shè)、課程資源整合、培訓(xùn)方式的研究，不僅是校企合作培訓(xùn)的主要支持者，也是家政培訓(xùn)師資、技能鑒定考評(píng)員等行業(yè)智力資源的提供者，是家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升的重要社會(huì)利益相關(guān)者。行業(yè)協(xié)會(huì)基于行業(yè)屬性，通過(guò)平臺(tái)構(gòu)建、信息互通、行業(yè)評(píng)估等途徑起到交流、溝通與促進(jìn)發(fā)展的作用。新聞媒體通過(guò)正確的輿論導(dǎo)向，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的了解和支持，引導(dǎo)從業(yè)人員樹(shù)立正確的就業(yè)觀和道德觀，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感，吸引更多優(yōu)秀人才從事家政服務(wù)業(yè)，輿論媒體對(duì)家政從業(yè)者培訓(xùn)利益相關(guān)者和社會(huì)公眾的認(rèn)知和行為將產(chǎn)生深刻的影響，媒體也是家政從業(yè)者培訓(xùn)利益相關(guān)者體系中的重要組成部分。

四、調(diào)查方法與數(shù)據(jù)分析

（一）調(diào)查方法與樣本情況

浙江是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展較為迅速的沿海省份，每年平均有6家單位獲得“全國(guó)百?gòu)?qiáng)家庭服務(wù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，處于全國(guó)領(lǐng)先地位。從上世紀(jì)80年代開(kāi)始市場(chǎng)需求逐漸擴(kuò)充，同時(shí)對(duì)家政服務(wù)供給對(duì)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力與應(yīng)變能力也較為關(guān)注。截止2013年10月，浙江省經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)的從事家政服務(wù)的市場(chǎng)主體有7488家，年?duì)I業(yè)額在300萬(wàn)元以上的有486家，占6.5%，超千萬(wàn)元的有51家，有2家企業(yè)年?duì)I業(yè)額已過(guò)億元。居民家庭用于家庭服務(wù)的支出在320億元左右，占服務(wù)業(yè)增加值的比重在2.04%左右。以員工制、中介制、零工等三種用工形式的家政服務(wù)從業(yè)人員達(dá)30余萬(wàn)，規(guī)模逐年增長(zhǎng)。從年齡上看，30歲以下的有3.13萬(wàn)人，占10.4%;30歲以上的有27.08萬(wàn)人，占89.6%。從文化程度看，小學(xué)及以下文化程度的有13.22萬(wàn)人，占43.8%;初高中學(xué)歷的有15.61萬(wàn)人，占51.7%;專(zhuān)科及以上學(xué)歷的僅有1.37萬(wàn)人，占4.6%，呈現(xiàn)出整體素質(zhì)不高、年齡偏大、文化程度低、專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練缺乏、職業(yè)化水平不高等特點(diǎn)（見(jiàn)表1）。從2013年4月開(kāi)始，浙江省成立首個(gè)家政服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)聯(lián)盟，重點(diǎn)關(guān)注家政專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)培訓(xùn)質(zhì)量與機(jī)制問(wèn)題，以期滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的生活需求。

本研究調(diào)查范圍為浙江省的11個(gè)地級(jí)市與1個(gè)縣級(jí)市，依據(jù)利益相關(guān)者的分類(lèi)方法，調(diào)查對(duì)象主要為家政從業(yè)者培訓(xùn)首要利益相關(guān)者：家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、家政企業(yè)培訓(xùn)管理人員、家政一線從業(yè)人員，家政服務(wù)消費(fèi)者。共設(shè)計(jì)了兩套問(wèn)卷，企業(yè)部分問(wèn)卷由家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、家政企業(yè)培訓(xùn)管理人員、家政一線從業(yè)人員填寫(xiě)，共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收98份，回收率為81.6%，;消費(fèi)者部分問(wèn)卷由所屬城市的家政服務(wù)消費(fèi)者填寫(xiě)，共發(fā)放問(wèn)卷1200份，回收1050份，回收率為87.5%;同時(shí)對(duì)相關(guān)政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)校等次要利益相關(guān)者進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性訪談?；厥盏膯?wèn)卷使用SPSS16.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

（二）數(shù)據(jù)分析與討論

1.對(duì)家政從業(yè)者培訓(xùn)的認(rèn)知與訴求。對(duì)家政從業(yè)人員市場(chǎng)需求進(jìn)行評(píng)估排序（見(jiàn)表2），結(jié)果表明：家政企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)從業(yè)人員市場(chǎng)需求的評(píng)估排序一致性程度較高，均認(rèn)為月嫂、養(yǎng)老護(hù)理員是當(dāng)前最急需的職業(yè)工種，這一結(jié)果與政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的政策導(dǎo)向也基本一致，反映出市場(chǎng)需求與培訓(xùn)定位具有一定的規(guī)律性。而家政企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)需求3～8位排序的差異則反映了兩者處于不同位置的利益訴求差異，家政企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)主體自然將最能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的職業(yè)工種如護(hù)工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，而對(duì)流動(dòng)性大的職業(yè)工種則依賴(lài)于周期短、效果不明顯的公益性培訓(xùn)，相反，消費(fèi)者往往對(duì)能解決自身生活需求的職業(yè)工種如家務(wù)助理、維修維護(hù)等抱有強(qiáng)烈的培訓(xùn)訴求。這某種程度上是導(dǎo)致部分家政職業(yè)工種與消費(fèi)者需求契合性及滿(mǎn)意度不高的原因所在。

表2 家政企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)家政從業(yè)人員市場(chǎng)需求的評(píng)估排序

對(duì)家政從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估排序（見(jiàn)表3），結(jié)果表明：經(jīng)培訓(xùn)后且具備職業(yè)資格證的從業(yè)人員市場(chǎng)認(rèn)可度最高，達(dá)到86.4%，同時(shí)在家政行業(yè)中從業(yè)人員文化程度與職業(yè)資格認(rèn)定、理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)相比，后者往往顯得更重要。這也符合當(dāng)前普遍要求從業(yè)人員持證上崗和職業(yè)等級(jí)評(píng)定的發(fā)展趨勢(shì)。但對(duì)“經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員”這一群體，市場(chǎng)認(rèn)可度并未達(dá)到預(yù)期的效果，這也反映出當(dāng)前職業(yè)資格培訓(xùn)、企業(yè)上崗培訓(xùn)、機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、行業(yè)協(xié)會(huì)公益性培訓(xùn)等不同利益相關(guān)者安排的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)效果的評(píng)估監(jiān)督方面差異性較大。從目前家政從業(yè)人員能力結(jié)構(gòu)的分類(lèi)與占比來(lái)看，50%以上的人員是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，但如何在利益相關(guān)者體系中保證培訓(xùn)質(zhì)量與效果符合不同利益主體的需求，這是需要解決的關(guān)鍵性問(wèn)題。

表3 家政從業(yè)人員能力結(jié)構(gòu)認(rèn)可度評(píng)估排序及所占比

對(duì)家政從業(yè)人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題從服務(wù)使用者與受訓(xùn)者兩個(gè)層面進(jìn)行雙向評(píng)估排序（見(jiàn)表4），結(jié)果表明：（1）在整個(gè)利益相關(guān)者體系中，服務(wù)使用方（消費(fèi)者）認(rèn)為最大的問(wèn)題是培訓(xùn)主體資源不足、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊與培訓(xùn)效果不佳，這一結(jié)果在市場(chǎng)中的表現(xiàn)就是，消費(fèi)者往往找不到自己滿(mǎn)意的家政員，甚至在自己急需某類(lèi)生活時(shí)找不到與之配對(duì)的從業(yè)人員，不能解決自己的生活問(wèn)題，另外由于部分從業(yè)人員理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)從業(yè)人員服務(wù)水平整體滿(mǎn)意度不高。同時(shí)，我們?cè)趯?shí)地訪談家政企業(yè)時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人明確表示家政從業(yè)人員數(shù)量越來(lái)越少，第一代農(nóng)民工由于年齡、身體、家庭等原因陸續(xù)返鄉(xiāng)，或者回家養(yǎng)老或者回家照顧自己的孫輩，在僅有的部分人力資源中，又要考慮經(jīng)濟(jì)效益，不能將培訓(xùn)活動(dòng)在家政職業(yè)工種中實(shí)現(xiàn)全覆蓋。而第二代農(nóng)民工由于文化素質(zhì)、生活環(huán)境的影響大多不愿意從事家政服務(wù)，寧可在一般的工廠、小企業(yè)呆著。對(duì)于家政服務(wù)從業(yè)隊(duì)伍的后勁不足以及培訓(xùn)主體資源不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示十分擔(dān)憂(yōu)。（2）受訓(xùn)者對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)的組織安排、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式甚至對(duì)于自己所參與的相關(guān)工種培訓(xùn)也提出質(zhì)疑。調(diào)查顯示，85.3%的從業(yè)人員普遍認(rèn)為現(xiàn)有的職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)安排不合理，將近有60%的從業(yè)人員感覺(jué)培訓(xùn)的內(nèi)容與實(shí)際工作有差異。我們?cè)谠L談中發(fā)現(xiàn)，許多從業(yè)人員認(rèn)為由于工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，自己往往是參加“走場(chǎng)式”的培訓(xùn)，有時(shí)因?yàn)槊τ诠ぷ鞑坏貌徽?qǐng)同事幫忙去應(yīng)付聽(tīng)課，在技能提升上沒(méi)有實(shí)際效果。另外，有些從業(yè)人員表示，自進(jìn)入家政行業(yè)以來(lái)至少參加3次以上不同部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)，所涉及的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式都不一樣，感覺(jué)無(wú)所適從。

表4 家政從業(yè)人員培訓(xùn)存在問(wèn)題雙向評(píng)估排序

2.家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量的影響因素分析。通過(guò)對(duì)家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量滿(mǎn)意度與可能的影響因素進(jìn)行相關(guān)分析，發(fā)現(xiàn)家政企業(yè)規(guī)模、人力資源儲(chǔ)備量、培訓(xùn)管理人員數(shù)與能力、從業(yè)者工作年限和培訓(xùn)師資數(shù)及能力等與家政從業(yè)者培訓(xùn)滿(mǎn)意度之間具有一定的相關(guān)性，均通過(guò)P=0.01或P=0.05的顯著性檢驗(yàn)（見(jiàn)表5），具體來(lái)看：

（1）家政企業(yè)規(guī)模、人力資源儲(chǔ)備能力與家政從業(yè)者培訓(xùn)滿(mǎn)意度具有較大的相關(guān)性。企業(yè)規(guī)模越大，經(jīng)營(yíng)者具有一定的戰(zhàn)略眼光和市場(chǎng)需求的評(píng)估能力，對(duì)于人才隊(duì)伍素質(zhì)的關(guān)注度高，家政職業(yè)工種培訓(xùn)的覆蓋面就越寬，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者生活需求的能力就越強(qiáng)，符合消費(fèi)者對(duì)家政職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，企業(yè)人力資源的儲(chǔ)備需要花費(fèi)大量資本，一般規(guī)模較小的家政企業(yè)對(duì)人力儲(chǔ)備的意識(shí)與能力都較弱，調(diào)查顯示，以員工制家政從業(yè)人員為例，每人每月繳納各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)平均為500元，一定程度上解決了從業(yè)者的后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)了職業(yè)歸屬感、保證了從業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性、緩解了培訓(xùn)主體資源的不足。

（2）培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)師資的數(shù)量和能力與家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量滿(mǎn)意度之間也存在高度相關(guān)性，數(shù)據(jù)顯示隨著培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)師資數(shù)量和能力的提高，家政職業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的滿(mǎn)意度也隨之增高。從業(yè)者培訓(xùn)管理人員的能力，尤其是培訓(xùn)管理計(jì)劃的制定與執(zhí)行、培訓(xùn)師資的選擇與整合、培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督與培訓(xùn)效果的后續(xù)跟蹤等會(huì)影響到培訓(xùn)質(zhì)量的滿(mǎn)意度。目前，無(wú)論從家政企業(yè)培訓(xùn)管理崗位的設(shè)置還是從行業(yè)、政府部門(mén)對(duì)于家政培訓(xùn)管理的制度化、系統(tǒng)化建設(shè)來(lái)看都是有所欠缺的，培訓(xùn)教材、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)效果的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作也還處于空白。從培訓(xùn)師資來(lái)看，由于沒(méi)有解決好家政教師的職稱(chēng)通道問(wèn)題，很多教師均非專(zhuān)職從事家政教學(xué)，“雙師型”教師更是難尋。實(shí)際上兼職教師也比較難找，養(yǎng)老護(hù)理、護(hù)工、月嫂一般請(qǐng)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員來(lái)講課;家務(wù)助理中日常保潔一般請(qǐng)兼職教師進(jìn)行理論性的講解，另外請(qǐng)烹飪教師傳授基本烹飪及營(yíng)養(yǎng)搭配知識(shí)?？傮w來(lái)看，由于缺乏專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職師資隊(duì)伍，培訓(xùn)效果不夠理想。

（3）參與培訓(xùn)的從業(yè)者工作年限與培訓(xùn)質(zhì)量滿(mǎn)意度之間也有一定的相關(guān)性，尤其是工作三年以上的從業(yè)人員數(shù)量與培訓(xùn)質(zhì)量滿(mǎn)意度之間相關(guān)性較強(qiáng)。從業(yè)者進(jìn)入家政行業(yè)一定年限后，對(duì)于家政職業(yè)的工作特性也有所認(rèn)知，家政職業(yè)培訓(xùn)的自我利益化趨向較明顯，培訓(xùn)的專(zhuān)注度、努力程度也相應(yīng)提高，通過(guò)培訓(xùn)獲得的理論與技能水平逐步提升，獲得消費(fèi)者認(rèn)可度也自然增加。相反，新進(jìn)家政行業(yè)的從業(yè)者對(duì)于職業(yè)的歸屬感較弱，職業(yè)流動(dòng)的自我合理化傾向明顯。我們?cè)趯?duì)行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)校的相關(guān)教師進(jìn)行訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)教師普遍認(rèn)為在每期的職業(yè)培訓(xùn)中，家政老員工的互動(dòng)性較強(qiáng)，甚至在進(jìn)行實(shí)操演練時(shí)能主動(dòng)對(duì)新員工進(jìn)行幫扶與指導(dǎo)。目前，家政行業(yè)中工作不滿(mǎn)一年的從業(yè)人員占到27.1%，通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)的政策支持、媒體的正面引導(dǎo)，加強(qiáng)從業(yè)者對(duì)職業(yè)屬性的認(rèn)知與歸屬感，這將大大提升從業(yè)者參與職業(yè)培訓(xùn)的熱情與培訓(xùn)質(zhì)量。

五、研究結(jié)論與政策建議

家政從業(yè)者培訓(xùn)與多個(gè)利益相關(guān)者有關(guān)。家政從業(yè)者培訓(xùn)的利益相關(guān)者可以分為首要利益相關(guān)者和次要利益相關(guān)者，首要利益相關(guān)者對(duì)于家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響，包括：家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、培訓(xùn)管理人員、受訓(xùn)從業(yè)者、家政服務(wù)消費(fèi)者。本研究通過(guò)對(duì)家政從業(yè)者培訓(xùn)的首要利益相關(guān)者的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)合對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)學(xué)校等次要利益相關(guān)者的訪談分析，發(fā)現(xiàn)：目前主要存在培訓(xùn)主體資源不足、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊、培訓(xùn)效果不佳以及培訓(xùn)的組織安排不合理、培訓(xùn)方式差異性較大等問(wèn)題。這些問(wèn)題的存在既有家政企業(yè)的規(guī)?；蛔恪⑴嘤?xùn)管理制度化、培訓(xùn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化缺失，也有受訓(xùn)從業(yè)者自身對(duì)職業(yè)屬性與培訓(xùn)認(rèn)知問(wèn)題。同時(shí)，職能部門(mén)的政策支持、行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)整合、培訓(xùn)學(xué)校的師資提供也在家政從業(yè)者培訓(xùn)中起著重要的作用。建立家政從業(yè)者培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制，需要企業(yè)、政府、行業(yè)組織、培訓(xùn)學(xué)校與從業(yè)者的共同努力。

本研究根據(jù)浙江省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展與從業(yè)者培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，為建立符合消費(fèi)者需求的家政從業(yè)者培訓(xùn)機(jī)制提供了決策依據(jù)。建議如下：

（一）加快公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提高培訓(xùn)供需契合度與戰(zhàn)略定位的有效性

一是構(gòu)建三位一體的“家政服務(wù)供需平臺(tái)”。加快建設(shè)以家政從業(yè)人員、消費(fèi)者、家政企業(yè)三個(gè)市場(chǎng)主體為重點(diǎn)的服務(wù)供需平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)提供的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、供需對(duì)話與誠(chéng)信監(jiān)督等結(jié)點(diǎn)效應(yīng)，發(fā)現(xiàn)需求、引導(dǎo)需求，克服家政從業(yè)者培訓(xùn)的分散性、契合性弱的制約。如提供面向家政從業(yè)人員的職業(yè)工種需求介紹、職業(yè)服務(wù)技能咨詢(xún)、求職指導(dǎo)等服務(wù);面向消費(fèi)者的需求定制、需求對(duì)接等功能;面向家政企業(yè)的培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)共享、服務(wù)質(zhì)量與誠(chéng)信監(jiān)督等服務(wù)。將家政消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求作為從業(yè)者培訓(xùn)職業(yè)工種定位與確定培訓(xùn)內(nèi)容的依據(jù)，提高培訓(xùn)供需契合度。二是建設(shè)家政經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)平臺(tái)。家政企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重視程度，決定從業(yè)者培訓(xùn)這一經(jīng)營(yíng)行為在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位及有效性。加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)員工培訓(xùn)典型的輿論宣傳，強(qiáng)化與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)計(jì)劃;搭建經(jīng)營(yíng)者經(jīng)驗(yàn)交流和聯(lián)誼合作平臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者將企業(yè)一線從業(yè)人員的素質(zhì)提升與服務(wù)技能培訓(xùn)作為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施。如將專(zhuān)職培訓(xùn)管理人員崗位設(shè)置、從業(yè)者培訓(xùn)相關(guān)制度及評(píng)價(jià)體系建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)等作為考核家政企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者的指標(biāo)。三是提升家政行業(yè)協(xié)會(huì)公共服務(wù)能力。加大對(duì)家政行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展的資金扶持力度，完善協(xié)會(huì)組織機(jī)構(gòu)，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)職化發(fā)展;重點(diǎn)加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)在家政從業(yè)者培訓(xùn)中的整合引導(dǎo)功能。如將商務(wù)部門(mén)組織的家政職業(yè)崗前培訓(xùn)、人力社保部門(mén)組織的家政職業(yè)資格培訓(xùn)、教育部門(mén)組織的家政職業(yè)能力培訓(xùn)以及民政、農(nóng)會(huì)等部門(mén)組織的家政職業(yè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的培訓(xùn)方式及內(nèi)容進(jìn)行整合，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)部選拔一批建有實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、配有標(biāo)準(zhǔn)教具的規(guī)模型企業(yè)作為培訓(xùn)基地;引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)外交流，與國(guó)內(nèi)外其它家政協(xié)會(huì)聯(lián)合和合作，傳播促進(jìn)家政從業(yè)者培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與模式;引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)公共服務(wù)的方式與內(nèi)容的研究、不斷提升服務(wù)能力。

（二）加強(qiáng)政策支持與媒體正面引導(dǎo)，提高家政從業(yè)者培訓(xùn)參與度

一是進(jìn)一步完善激勵(lì)舉措，深化細(xì)化各項(xiàng)培訓(xùn)政策的執(zhí)行與落實(shí)。根據(jù)行業(yè)發(fā)展變化與消費(fèi)者需求重點(diǎn)領(lǐng)域，在入職獎(jiǎng)補(bǔ)、減免稅費(fèi)、保險(xiǎn)補(bǔ)貼、就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)資金扶持以及獎(jiǎng)勵(lì)等政策實(shí)施的基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)研究制訂鼓勵(lì)措施，重點(diǎn)要通過(guò)政策的傾斜，增強(qiáng)家政企業(yè)人力資源儲(chǔ)備能力與勞動(dòng)力進(jìn)入家政行業(yè)的吸引力，緩解培訓(xùn)主體資源不足的現(xiàn)狀。同時(shí)，要進(jìn)一步研究對(duì)策，拓展家政類(lèi)專(zhuān)職培訓(xùn)師資的培養(yǎng)、引進(jìn)、聘用通道，妥善解決家政教師的職稱(chēng)問(wèn)題。二是加強(qiáng)媒體正面引導(dǎo)，注重標(biāo)兵示范，提高從業(yè)者培訓(xùn)參與度。重視從業(yè)者培訓(xùn)后的帶動(dòng)效應(yīng)，在培訓(xùn)學(xué)員中開(kāi)展家政服務(wù)技術(shù)能手、優(yōu)秀員工等標(biāo)兵示范活動(dòng)，對(duì)各類(lèi)標(biāo)兵示范提供必要的榮譽(yù)支持和獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是在住房、落戶(hù)、子女入學(xué)等方面給予相應(yīng)回報(bào)。同時(shí)，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)等媒介的正面引導(dǎo)作用，宣傳典型，增強(qiáng)家政職業(yè)歸屬感，提高家政從業(yè)者培訓(xùn)參與度。

（三）建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)機(jī)制與質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提升消費(fèi)者培訓(xùn)認(rèn)可度

一是要制定科學(xué)性與操作性統(tǒng)一的家政從業(yè)者培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。按照家政從業(yè)者專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展要求，依據(jù)家政職業(yè)工種的不同，充分考慮職業(yè)工作狀況與特性，分類(lèi)別科學(xué)設(shè)計(jì)家政從業(yè)者培訓(xùn)方案、課程設(shè)置、課時(shí)要求以及教學(xué)大綱等規(guī)范。二是要建立具備專(zhuān)業(yè)能力、實(shí)踐能力、教學(xué)能力與職業(yè)素養(yǎng)一體化的家政從業(yè)者培訓(xùn)師資庫(kù)。家政服務(wù)業(yè)有其行業(yè)屬性特點(diǎn)，這主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象是家庭與家庭成員，如果簡(jiǎn)單地從其他職業(yè)諸如醫(yī)護(hù)人員、廚師等群體中選擇作為兼職教師，不管是家政從業(yè)者在專(zhuān)業(yè)性接受能力方面還是服務(wù)對(duì)象的適用性方面都存在局限性。因此，從家政從業(yè)者隊(duì)伍的長(zhǎng)期建設(shè)來(lái)看，最恰當(dāng)?shù)倪€是應(yīng)選擇專(zhuān)職的師資力量。家政從業(yè)者培訓(xùn)師資的建設(shè)需要重點(diǎn)關(guān)注教師的專(zhuān)業(yè)能力即教師對(duì)家政服務(wù)業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的熟悉程度;教師的實(shí)踐能力即對(duì)家政行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的關(guān)注與操作能力;教師的教學(xué)能力即家政教學(xué)過(guò)程中教學(xué)方案的設(shè)計(jì)、教學(xué)計(jì)劃的編寫(xiě)、教學(xué)方法的選擇與實(shí)施、教學(xué)效果的監(jiān)控與反思能力;教師的職業(yè)素養(yǎng)即在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)特點(diǎn)的了解與相關(guān)教育法規(guī)的熟悉程度。三是要建立統(tǒng)一的、規(guī)范化的家政從業(yè)者培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)于培訓(xùn)方案的評(píng)估要考察其培訓(xùn)需求的調(diào)研情況、培訓(xùn)目標(biāo)定位的準(zhǔn)確性、培訓(xùn)模式與方法的適切性、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的吻合性等;對(duì)于培訓(xùn)條件的評(píng)估要考察其師資素質(zhì)與構(gòu)成情況、教學(xué)設(shè)施與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件等;對(duì)于培訓(xùn)管理要從管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平、培訓(xùn)管理制度的建設(shè)、培訓(xùn)方案的執(zhí)行力、培訓(xùn)臺(tái)賬與反饋制度的建設(shè)等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估;對(duì)于培訓(xùn)效果的監(jiān)督方面則需要從培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況、培訓(xùn)學(xué)員的取證率、學(xué)員自身與消費(fèi)者的滿(mǎn)意度以及培訓(xùn)創(chuàng)新方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

家政從業(yè)者培訓(xùn)是提高家政服務(wù)質(zhì)量和推進(jìn)家庭服務(wù)行業(yè)職業(yè)化水平的重要途徑，某種程度上決定未來(lái)家政從業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)和技能水平。在利益相關(guān)者利益訴求統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，構(gòu)建需求―過(guò)程管理―監(jiān)督評(píng)估一體化的家政從業(yè)者培訓(xùn)機(jī)制的最終目標(biāo)是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的生活性消費(fèi)需求。

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篇5

這次全區(qū)*編纂培訓(xùn)班，是按照《編纂<*>工作方案》中確定的“工作步驟”要求，經(jīng)區(qū)政府批準(zhǔn)開(kāi)辦的。在當(dāng)前各項(xiàng)工作非常繁重的情況下，區(qū)政府下決心把大家集中起來(lái)培訓(xùn)，充分說(shuō)明這次培訓(xùn)班的重要性和必要性。我們一定要珍惜這次培訓(xùn)班難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，靜下心來(lái)，集中精力，認(rèn)真學(xué)習(xí)，文秘資源網(wǎng)真正做到學(xué)有提高，學(xué)有收獲，學(xué)有進(jìn)步。

這次培訓(xùn)目的有兩個(gè)：一是為提高區(qū)志編纂的實(shí)效性，把培訓(xùn)作為其中一項(xiàng)重要內(nèi)容，力求虛功實(shí)做；二是增強(qiáng)各級(jí)、各部門(mén)，特別是承擔(dān)區(qū)志編纂工作一線同志的*專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)我區(qū)的編史修志工作。為了辦好這次培訓(xùn)班，區(qū)政府史志辦進(jìn)行了認(rèn)真組織，精選了講座課題，邀請(qǐng)了市*編委會(huì)的專(zhuān)家為我們講課。希望大家珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，真正學(xué)點(diǎn)東西，有所收獲，有所提高。下面我代表區(qū)政府提三點(diǎn)要求（即“三要”）：

一、思想上要重視。

客觀地講我們的干部*知識(shí)不多，多數(shù)是一知半解，與當(dāng)前編纂?yún)^(qū)志工作需要存在很大差距，這在不同程度上影響了區(qū)志編纂工作。這次區(qū)政府集中時(shí)間對(duì)所有參與修志的干部進(jìn)行較為系統(tǒng)的區(qū)志編纂知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對(duì)大家確實(shí)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是提高區(qū)志編纂能力，提高自身綜合素質(zhì)的一個(gè)好機(jī)會(huì)。區(qū)政府明確提出了要在20*年出版《*》，圍繞這一決定的貫徹落實(shí)，全區(qū)各級(jí)、各部門(mén)和廣大干部做出了積極努力，這次區(qū)政府下決心抽出時(shí)間舉辦這次培訓(xùn)班，組織大家系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士為我們授課，就是想幫大家開(kāi)闊眼界、豐富相關(guān)知識(shí)。希望大家從思想上高度重視，全身心地投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，盡快提高區(qū)志編纂能力。

二、學(xué)習(xí)上要用心。

這次區(qū)志編纂知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性都比較強(qiáng)，安排的時(shí)間不是很長(zhǎng)，課程很滿(mǎn)。要在這短短的一天時(shí)間里學(xué)點(diǎn)東西，大家必須端正態(tài)度，老老實(shí)實(shí)做學(xué)生。

一是要認(rèn)真。在座的大多處在不同的工作一線，應(yīng)該說(shuō)對(duì)*工作很陌生，更缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這樣坐下來(lái)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)*編纂業(yè)務(wù)知識(shí)，很多同志還是第一次。這次培訓(xùn)，既有*基礎(chǔ)知識(shí)，又有區(qū)志編纂的方法，包括如何搜集資料、設(shè)置篇目條目，還有在編寫(xiě)過(guò)程中一些具體問(wèn)題的處理，都是非常實(shí)用的。大家要認(rèn)真聽(tīng)講，深入思考，把有關(guān)規(guī)范學(xué)深學(xué)透，把路數(shù)搞明白，把程序搞清楚。認(rèn)真做好筆記。課后相互間要進(jìn)行交流、討論。

二是要管用。學(xué)習(xí)的目的就是指導(dǎo)實(shí)踐，能夠解決實(shí)際問(wèn)題。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要注重理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)與本部門(mén)、本單位的區(qū)志編纂工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真進(jìn)行反思，主動(dòng)提出問(wèn)題。同時(shí)，要自覺(jué)把這些知識(shí)應(yīng)用到區(qū)志編纂工作的實(shí)踐中去，切實(shí)提高區(qū)志編纂的水平。

三是要?jiǎng)?chuàng)新。*編纂工作有著廣泛的內(nèi)涵，很多內(nèi)容并沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)范，而且隨著志書(shū)進(jìn)一步編寫(xiě)的發(fā)展，在不斷增添新或調(diào)整的內(nèi)容。只有不斷研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，才能解決新問(wèn)題。

四是要堅(jiān)持。現(xiàn)在形勢(shì)發(fā)展很快，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)是做好任何工作的前提，區(qū)志編纂工作更是如此。我們不懂得、不知道的東西實(shí)在太多，有的同志已經(jīng)落伍，不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展需要。這次培訓(xùn)為我們今后的工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)、開(kāi)了一個(gè)好頭。大家要以這次培訓(xùn)為起點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地把學(xué)習(xí)搞好，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。建議大家在今后的工作中每天都抽出一定時(shí)間，著力加強(qiáng)*編纂有關(guān)條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、紀(jì)律上要服從。

這期學(xué)員們都是各單位的骨干，大家要自覺(jué)遵守紀(jì)律，聽(tīng)從安排，服從管理，遵守紀(jì)律。處理好單位工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，保證學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)質(zhì)量。培訓(xùn)期間，盡量不要請(qǐng)假。

篇6

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)感受

我對(duì)此次培訓(xùn)有如下幾點(diǎn)感受：一是時(shí)間緊、任務(wù)重，學(xué)習(xí)辛苦。此次培訓(xùn)，共安排了《公共財(cái)政》、《財(cái)政體制與財(cái)力》、《管理會(huì)計(jì)》、《民生工程政策》、《近五年稅制改革》等許多理論課程的學(xué)習(xí)，多年未靜下心來(lái)安心學(xué)習(xí)的我們，再次感受到課堂學(xué)習(xí)的辛苦。二是領(lǐng)導(dǎo)重視，此次培訓(xùn)，局領(lǐng)導(dǎo)親自視察，與學(xué)員交心談心，關(guān)心學(xué)員思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)員困難，為此次培訓(xùn)活動(dòng)的圓滿(mǎn)結(jié)束打下了基礎(chǔ)。三是授課教師平易近人，理論功底深厚，許多深?yuàn)W的財(cái)政管理理論也從他們的口中講出來(lái)，是那樣的淺顯易懂。四是學(xué)員之間增進(jìn)了了解，增強(qiáng)了友誼，此次培訓(xùn)的財(cái)政工作干部大部分都是從事業(yè)務(wù)工作的，所以很少有時(shí)間和機(jī)會(huì)出來(lái)學(xué)習(xí)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，大家暢談學(xué)習(xí)和工作中的感想，強(qiáng)化了交流，增進(jìn)了友誼。五是自己的提高很大。由于自己多年未外出參加學(xué)習(xí)，所以財(cái)政工作的思路比較保守，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我仿佛曲徑通幽，豁然開(kāi)朗，理論素質(zhì)得到了提高，視野得到了拓寬，思維得到了創(chuàng)新。

二、對(duì)下步工作的幫助

篇7

早在二十世紀(jì)三十年代，同志就旗幟鮮明地：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”，“有計(jì)劃地培養(yǎng)大批的新干部，就是我們的戰(zhàn)斗任務(wù)”。各級(jí)干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，始終是我們事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。講干部隊(duì)伍建設(shè)，抓干部隊(duì)伍培養(yǎng)教育管理，領(lǐng)導(dǎo)干部固然十分重要，中層干部這個(gè)中堅(jiān)群體同樣十分迫切。當(dāng)前，我市正處在加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，天時(shí)、地利、人和俱備，發(fā)展的條件和基礎(chǔ)、開(kāi)放的機(jī)遇和環(huán)境、建設(shè)的勢(shì)頭和氛圍，比任何時(shí)候都好，我們沒(méi)有理由不大發(fā)展，更沒(méi)有理由落后，也決不允許落后。乘勢(shì)而上，掀起新一輪發(fā)展的新，一靠黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，二靠人的真抓實(shí)干。真抓實(shí)干，領(lǐng)導(dǎo)干部理所當(dāng)然要身先士卒、沖鋒在前，中層干部也要眾志成城、全力以赴。在座的中層干部都是各單位的中堅(jiān)和骨干，機(jī)關(guān)大量的行政事務(wù)和服務(wù)職能要靠大家履行，基層和群眾繁多的政務(wù)請(qǐng)求和來(lái)信來(lái)訪要靠大家釋疑解惑。你們的工作很具體、很瑣碎，但事關(guān)發(fā)展大局，是市委、市政府戰(zhàn)略決策和工作部署的第一實(shí)踐群體。你們的崗位很平凡、很實(shí)在，但事關(guān)機(jī)關(guān)形象，是便民利民的服務(wù)窗口和對(duì)外開(kāi)放的誠(chéng)信窗口。如何適應(yīng)大改革、大開(kāi)放、大發(fā)展的新形勢(shì)，如何與市委、市政府、基層群眾合拍共振，如何立足本職崗位出才干、出成果、出形象，是市委一直高度關(guān)注的重要問(wèn)題，也是大家需要深刻反省、率先行動(dòng)的緊迫任務(wù)。去年下半年以來(lái)，市委一直在研究思考如何加強(qiáng)和改進(jìn)中層干部隊(duì)伍建設(shè)。市委一直認(rèn)為，只有把這支隊(duì)伍抓住了、抓好了，才能在下級(jí)、在基層、在群眾中有說(shuō)服力；才能把大家的積極性真正調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。按照市委的決策部署，市委組織部、人事局、市委黨校決定分期對(duì)中層干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是通過(guò)培訓(xùn)使各級(jí)干部提神醒腦，開(kāi)闊視野，進(jìn)一步增強(qiáng)抓學(xué)習(xí)的緊迫感，錘煉抓落實(shí)的硬作風(fēng)，提高促發(fā)展的真本領(lǐng)，為勝利完成全年目標(biāo)任務(wù)、打造可持續(xù)發(fā)展能力最強(qiáng)市提供思想動(dòng)力、智力支持和作風(fēng)保障。這次大會(huì)和培訓(xùn)班，既是第一次召開(kāi)的中層干部大會(huì)，也是第一次專(zhuān)門(mén)為中層干部舉辦的培訓(xùn)班。“兩個(gè)第一”，充分體現(xiàn)了市委對(duì)這支隊(duì)伍的關(guān)心愛(ài)護(hù)，也體現(xiàn)了市委一抓到底、徹底扭轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的堅(jiān)強(qiáng)決心，還標(biāo)志著我市全面加強(qiáng)和改進(jìn)中層干部隊(duì)伍建設(shè)的全面啟動(dòng)。參加首期培訓(xùn)的共有市直機(jī)關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中層干部100余人，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到科學(xué)發(fā)展、招商引資、主動(dòng)融入、城市規(guī)劃、依法行政、黨的作風(fēng)等多個(gè)層面，希望大家珍惜機(jī)遇，集中精力參加培訓(xùn)，力求學(xué)有所獲、學(xué)以致用。今年，是完成“*”計(jì)劃的關(guān)鍵一年，也是全面主動(dòng)快速融入長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈、傾力打造可持續(xù)發(fā)展能力最強(qiáng)市的推進(jìn)之年。完成既定目標(biāo)，加快發(fā)展步伐，需要全市上上下下的共同努力，方方面面的大力支持，需要廣大中層干部始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮更大作用、做出更大貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)我想講三個(gè)方面問(wèn)題，與大家共同探討。一、中層崗位很重要、能作為我先講一個(gè)詞，叫“現(xiàn)象”。這是一個(gè)很尋常又很時(shí)興的詞。好的方面叫“現(xiàn)象”，如浙江人敢為天下先，創(chuàng)造了發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的奇跡，被稱(chēng)作“浙江現(xiàn)象”；*人大膽改革，經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展，被稱(chēng)作“*現(xiàn)象”，等等。負(fù)面的東西也叫“現(xiàn)象”，針對(duì)我們中層干部的就有“中梗阻現(xiàn)象”、“中板結(jié)現(xiàn)象”。這既說(shuō)明中層干部隊(duì)伍建設(shè)確實(shí)存在一些比較突出的、甚至嚴(yán)重的問(wèn)題，已經(jīng)引起了社會(huì)的高度關(guān)注，又說(shuō)明中層崗位確實(shí)很重要，在新一輪發(fā)展中起到的作用很關(guān)鍵。市委一貫不贊成“中梗阻”、“中板結(jié)”的說(shuō)法，一直認(rèn)為中層干部是單位的骨干、領(lǐng)導(dǎo)的助杖。市直機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)負(fù)著貫徹黨的路線方針政策，實(shí)施市委、市政府重大決策部署，指導(dǎo)和推動(dòng)全市三個(gè)文明建設(shè)的重大責(zé)任。廣大中層干部的地位很特殊，處于承上啟下、內(nèi)聯(lián)外接的關(guān)鍵位置，承擔(dān)著大量的管理和服務(wù)職能，是各地、各單位的骨干和中堅(jiān)力量。對(duì)局級(jí)機(jī)關(guān)我很了解，不少中層干部的業(yè)務(wù)熟練程度甚至超過(guò)了局長(zhǎng)，特別在一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的部門(mén)，中層干部所發(fā)揮的作用則更為重要，確實(shí)是單位領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的參謀助手。中層干部是謀事的主流、成事的主力。中層干部大都是某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，又長(zhǎng)期在同一崗位工作，情況很熟悉，經(jīng)驗(yàn)很豐富。我們理思路、作決策，如何做到既符合上級(jí)精神又符合我市實(shí)際，需要中層干部發(fā)揮智囊作用，為本地本單位、為市委市政府提供決策參考。我們搶機(jī)遇、抓落實(shí)，如何既講原則性又講靈活性，需要中層干部發(fā)揮能力優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地貫徹工作部署，保障工作落實(shí)。中層干部還是一般干部的榜樣、*的形象。榜樣的力量是無(wú)窮的。各個(gè)科室的一般干部要靠中層干部傳幫帶。大家有著怎樣的精神狀態(tài)、能力水平和工作作風(fēng)，直接影響單位一般干部的成長(zhǎng)，關(guān)系我市干部梯隊(duì)的發(fā)展，事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)很重大的問(wèn)題。中層干部又經(jīng)常和外商、群眾打交道，大家的一言一行、一舉一動(dòng)都代表*的整體形象，代表著*的發(fā)展環(huán)境。環(huán)境問(wèn)題無(wú)小事。有時(shí)不經(jīng)意的一件小事，都可能攆走一個(gè)外商，跑掉一批項(xiàng)目，帶來(lái)不可估量的損失?？梢哉f(shuō)，中層崗位責(zé)任重大，使命艱巨。也正因?yàn)檫@樣，中層崗位干事的空間大，成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)多，發(fā)展的前景好。從事具體工作、處在艱苦環(huán)境，有利于干部工作水平的提高、品質(zhì)修養(yǎng)的磨礪，有利于干部的成長(zhǎng)成才、事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。當(dāng)前，我市正處于加快發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，高速公路的全線動(dòng)工，政務(wù)新市、經(jīng)濟(jì)園市、旅游度假市的全面建設(shè)，將構(gòu)筑起跨越式發(fā)展的新平臺(tái)，掀起新一輪發(fā)展的新。你們施展才華的空間大、干事創(chuàng)業(yè)的舞臺(tái)大。越是大發(fā)展、快發(fā)展，越能考核和識(shí)別干部。市委始終堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹?shí)績(jī)用人的導(dǎo)向，發(fā)展選人、事業(yè)選人的標(biāo)準(zhǔn)，期望能有更多的中層干部迅速成長(zhǎng)起來(lái)。基于以上考慮，市委認(rèn)為，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，首選要加強(qiáng)中層隊(duì)伍建設(shè)，而且標(biāo)準(zhǔn)要從高、要求應(yīng)從嚴(yán)；帶好了這支隊(duì)伍，就抓住了關(guān)鍵，破解了制約，就有利于提高全市干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，營(yíng)造合力攻堅(jiān)克難的濃厚氛圍。我

今天在這里講話，就是為了統(tǒng)一大家的思想，使大家認(rèn)識(shí)到市委一直沒(méi)有漠視中層隊(duì)伍建設(shè)，忽視中層干部成長(zhǎng)。希望大家一定要心系責(zé)任，牢記使命，切實(shí)把思想和精力放在干工作、促發(fā)展上來(lái)。二、中層形象反差大、要當(dāng)前，我市中層干部隊(duì)伍總體是好的，許多同志多年來(lái)如一日，不講條件、不計(jì)名利地戰(zhàn)斗在工作一線，為全市發(fā)展大業(yè)默默奉獻(xiàn)著自己的青春和熱血。對(duì)這樣一支講政治、講大局，重責(zé)任、重使命的隊(duì)伍，市委是充分肯定的，兄弟市縣也是非常羨慕的。但也應(yīng)當(dāng)看到，與發(fā)展的要求比、與承擔(dān)的責(zé)任比、與群眾的期望比，我們這支隊(duì)伍還存在一些不容忽視的差距和問(wèn)題。特別是近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，確實(shí)有極少數(shù)同志思想消沉，作風(fēng)消極，甚至搬弄是非、混淆視聽(tīng)，已經(jīng)在干部隊(duì)伍中、在社會(huì)上造成了不良的影響。雖然這不是主流，但如果不及時(shí)加以扼制，勢(shì)必會(huì)愈演愈烈，害己害人害事業(yè)。去年的大討論活動(dòng)中，外商和群眾意見(jiàn)最多的是這一點(diǎn)；日常工作中，我聽(tīng)到反映最大的也是這一點(diǎn)。這些問(wèn)題，歸納起來(lái)，主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面。一是患得患失，工作不作為。社會(huì)有清有濁，行業(yè)有好有差，工作有輕有重，人群有良有莠，本是客觀現(xiàn)象。大凡有思想、有見(jiàn)解的人，都能辯證地分析、準(zhǔn)確地判斷，以理性的思考、正確的觀點(diǎn)看待問(wèn)題，指導(dǎo)實(shí)踐。但在中層干部隊(duì)伍中，確有一些有悖于時(shí)代要求、有擾于事業(yè)發(fā)展、有礙于自我進(jìn)步的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。有的認(rèn)為，樹(shù)挪死、人挪活，自參加工作起，就干這份差，過(guò)去也有過(guò)激情、有過(guò)奮斗，可到頭來(lái)還是原地踏步。于是，得過(guò)且過(guò)的作風(fēng)出來(lái)了，患得患失的言語(yǔ)也出來(lái)了，與本單位的領(lǐng)導(dǎo)比、同事比，與他單位的待遇比、福利比，與同年齡、同資歷、同學(xué)歷的同志比。我的能力不比你差，為什么提拔你就不提拔我？我的學(xué)歷不比你低，為什么你在好單位享受好待遇？我的資歷不比你淺，憑什么你就要領(lǐng)導(dǎo)我？抱怨之氣、攀比之意，或藏于心，或流于言。久而久之，進(jìn)步喪失了信心，工作喪失了耐心，視同事為路人，視工作為負(fù)擔(dān)，上班坐禪撞鐘，工作不催不動(dòng)，熱衷于說(shuō)三道四，滿(mǎn)足于信口開(kāi)河，沉湎于得過(guò)且過(guò)，喜歡和別人比待遇、比生活、比輕松，就是不愿比工作、比干事、比奉獻(xiàn)。孰不知有為才有位，組織上給了你作為的位置和空間，不愿作為、不想作為，何以怨人，何以怨組織！二是無(wú)所用心，精神不振作。有的認(rèn)為，一個(gè)單位的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)的成績(jī)，自己不過(guò)是個(gè)中層干部，工作干得再好，功勞都是領(lǐng)導(dǎo)的；上面的職數(shù)就那么幾個(gè)，中層干部一數(shù)一大片，“再上層樓”不知等到“猴年馬月”，干脆隨遇而安，卻不知生命的意義在于奮斗，人生的快樂(lè)在于工作。有的認(rèn)為自己年齡已大，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)都是年輕化，要是再回頭十年，自己一定好好干，現(xiàn)在只要對(duì)得起工資就行了，一味沉浸在人生易逝、歲月蹉跎的感慨中，哪里想生命有涯、事業(yè)常青，既然身在其位、月領(lǐng)其俸，就應(yīng)當(dāng)不計(jì)名利、全心投入。在這種思想的支配下，干事自然沒(méi)激情，工作肯定沒(méi)勁頭。于是一事當(dāng)前，不是說(shuō)干就干、干就干好，而是能推則推、能糊則糊；不是迎難而上、奮力攻堅(jiān)，而是叫苦叫難、自甘落后，把問(wèn)題和矛盾統(tǒng)統(tǒng)上交。三是工作守成，思想不解放。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，銳意改革創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓進(jìn)取，是我們各級(jí)干部適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)的必然要求。我們經(jīng)常講，思想解放的程度，決定改革開(kāi)放的力度、加快發(fā)展的速度。但工作中確有些同志因?yàn)殚L(zhǎng)期在一個(gè)崗位工作，又不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不研究新情況、新問(wèn)題，以致于思維還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，習(xí)慣于年年“老黃歷”、事事老規(guī)矩，甚至把按部就班、循規(guī)蹈矩看成工作經(jīng)驗(yàn)、人生閱歷。有些同志怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、怕負(fù)責(zé)任，總說(shuō)這事沒(méi)有先例，那事難找文件，即使是經(jīng)過(guò)探索獲得成功的經(jīng)驗(yàn)，也不敢效仿，最好要等上級(jí)的“紅頭文件”。還有些同志對(duì)黨的方針政策僅僅停留在字面的理解上，其中的精髓學(xué)不透，群眾的首創(chuàng)精神又不尊重，對(duì)基層在實(shí)踐中采取的新舉措，不是熱情鼓勵(lì)而是評(píng)頭論足；對(duì)探索中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，不是積極幫助而是橫`加指責(zé)。長(zhǎng)此以往，不僅自己的思想落后于時(shí)代、落后于實(shí)踐，而且扼殺了新生事物，扼殺了基層和群眾創(chuàng)新創(chuàng)造的積極性。四是辦事疲沓，服務(wù)不到位?，F(xiàn)在許多地方都在實(shí)施“政府提速”，為什么？時(shí)間就是機(jī)遇，效率事關(guān)發(fā)展。溫州發(fā)展到今天，還在搞“效能革命”。反觀我們的一些部門(mén)、一些干部，辦事拖拉、效率低下，哪怕很簡(jiǎn)單的一件事情，往往就是拖著不辦，晾一晾又?jǐn)[一擺，催一催才動(dòng)一動(dòng)，甚至催也不動(dòng)，非得反映到領(lǐng)導(dǎo)那里才能解決。有的中層干部膽大妄為，不要說(shuō)單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，就是市委、市政府一再重申的工作，都敢頂著不辦，外商一講起來(lái)都苦不堪言。這樣的話，市委還叫什么“核心”，政令還如何“暢通”。市委是關(guān)心中層干部的，但對(duì)那些“害群之馬”也是要堅(jiān)決處理的。市委決定，對(duì)外商的舉報(bào)一經(jīng)查實(shí)，一次通報(bào)批評(píng)，二次給予處分，三次開(kāi)除公務(wù)員職務(wù)。我市比照?qǐng)?zhí)行。這不是一個(gè)小問(wèn)題，破壞了環(huán)境，就破壞了發(fā)展，就是發(fā)展的罪人。更有少數(shù)干部衙門(mén)作風(fēng)嚴(yán)重，置大局于不顧，置發(fā)展于腦后，不僅人難找、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦，而且把手中的一點(diǎn)權(quán)利當(dāng)作謀取不正當(dāng)利益的工具，把職責(zé)范圍內(nèi)的事情變成“吃拿卡要”的借口；不僅讓人家三番五次地求，借此來(lái)找感覺(jué)，而且要人家三番五次地請(qǐng)，以此來(lái)謀實(shí)惠，有利的事?tīng)?zhēng)著上、胡亂辦，沒(méi)利的事站著看、懶得干。現(xiàn)在，外商不怕領(lǐng)導(dǎo)，就怕中層。亂罰款、亂收費(fèi)、亂攤派等“老三亂”大有回潮之勢(shì)，亂檢查、亂評(píng)比、亂拉贊助等“新三亂”又開(kāi)始滋生。不下力氣、動(dòng)真格去整頓，是不行的。五是紀(jì)律松馳，作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)。有的干部經(jīng)常上下班都不能堅(jiān)持，工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲，甚至不履行請(qǐng)假手續(xù)就擅自離開(kāi)工作崗位，玩“空城計(jì)”、?！拌F將軍”把門(mén)。春節(jié)后，“兩辦”督查機(jī)構(gòu)對(duì)市直單位上班情況進(jìn)行了檢查，就發(fā)現(xiàn)了這樣的情況，對(duì)那一部分人一定要嚴(yán)肅處理，以儆效尤。今后，要把這項(xiàng)督查經(jīng)?；瑥男∈伦テ?，從細(xì)節(jié)抓起。還有少數(shù)干部不注意身份，經(jīng)常聚眾賭博，樂(lè)此不疲；熱衷于請(qǐng)吃、吃請(qǐng)，甚至以此拉關(guān)系、跑路子，搞小圈

子、小團(tuán)體。黨員干部無(wú)視組織紀(jì)律，沉湎于賭博、享樂(lè)，說(shuō)到底是淡忘了黨的宗旨，丟掉了艱苦奮斗的傳統(tǒng)，是對(duì)個(gè)人、對(duì)家庭、對(duì)事業(yè)極端不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。組織、紀(jì)檢（監(jiān)察）、政法部門(mén)要明查暗訪，嚴(yán)加管理，狠剎這股歪風(fēng)邪氣。之所以存在上述問(wèn)題，原因是多方面的。一是中層干部心理有偏差。中層干部在單位是“兵頭將尾”，能力比一般干部要強(qiáng)，干的事情比一般干部要多，工作上有成績(jī)、有資歷，但由于年齡、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)等諸多原因，沒(méi)能提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，心態(tài)有所失衡；加之多年來(lái)確實(shí)存在“鐵打的兵、流水的官”現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)一任接一任，中層卻一年又一年，心情難以平靜。中層干部又是某一領(lǐng)域的行家里手，某一單位的“幾朝元老”，“權(quán)力雖然小，局長(zhǎng)離不了”，“脾氣大一點(diǎn)、局長(zhǎng)管不了”，“不給你顏色看，我就不是骨干”。也確實(shí)有一些單位存在單純的業(yè)務(wù)觀念，疏于思想政治建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)；有一些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)喜歡當(dāng)“省心官”、“太平官”，明知不對(duì)、少說(shuō)為佳，生怕傷了中層干部的和氣，工作就沒(méi)人干，即使偶爾批評(píng)一下，也只是輕描淡寫(xiě)，彎子繞了又繞。這些都助長(zhǎng)了中層干部的驕傲心理，導(dǎo)致了單位的軟弱渙散局面。二是中層隊(duì)伍機(jī)制較僵化。近十年來(lái)，考慮到精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的需要，機(jī)關(guān)單位的人員編制基本上凍結(jié)了，進(jìn)不來(lái)，也出不去；推行內(nèi)部交流輪崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗，有的單位做了，有的單位走了過(guò)場(chǎng)，有的單位也確實(shí)很難做，中層干部隊(duì)伍知識(shí)老化、結(jié)構(gòu)單一的問(wèn)題越來(lái)越突出。幾次機(jī)構(gòu)改革，都是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，要么在年齡上搞“一刀切”，要么“老人老辦法、新人新辦法”，浮于形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作。導(dǎo)致機(jī)關(guān)工作好似“吃大鍋飯”，搞平均主義，反正是月月拿工資、兩年浮一級(jí)，干與不干、干多干少、干好干壞，那要看心情。雖然政治體制改革滯后于經(jīng)濟(jì)體制改革是全國(guó)性的問(wèn)題，但機(jī)關(guān)改革是大勢(shì)所趨，早改早主動(dòng)。目前，市內(nèi)企業(yè)化管理的事業(yè)單位改革已經(jīng)開(kāi)始，總體看形勢(shì)比較平穩(wěn)，今年機(jī)關(guān)改革尤其是人事制度改革要盡快試點(diǎn)、逐步推開(kāi)。三是中層崗位培訓(xùn)很不夠。多年來(lái)，我市主要依托市委黨校青干班、科干班等主體班次，落實(shí)中層干部培訓(xùn)任務(wù)，而且參加培訓(xùn)的都是副科級(jí)干部。培訓(xùn)的經(jīng)常性不夠，培訓(xùn)的數(shù)量和比例偏少。大部分中層干部沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，下基層鍛煉的機(jī)會(huì)也很少，對(duì)全市的情況不熟悉，對(duì)基層的工作不了解，不能跳出工作抓工作，站在宏觀的、全局的高度看問(wèn)題。雖然這兩年外派掛職鍛煉的力度比較大，但中層干部去的還很少，對(duì)發(fā)達(dá)地市火熱的發(fā)展氛圍、先進(jìn)的發(fā)展理念，缺乏感性認(rèn)識(shí)。這樣抓起工作來(lái)，往往是一葉障目、效果甚微。通過(guò)剖析問(wèn)題、查找原因，市委認(rèn)為，加強(qiáng)中層干部隊(duì)伍建設(shè)，既要深化改革、健全機(jī)制、激發(fā)活力，又要抓住根源、注重治本、從嚴(yán)。，就是要以思想為先導(dǎo)，整治不思進(jìn)取、萎靡消沉之風(fēng)，大興銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為之風(fēng)。《鋼鐵是怎樣煉成的》這部名著中有一句名言：生命對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，這僅有的一次生命應(yīng)當(dāng)怎樣度過(guò)？當(dāng)他回首往事的時(shí)候，能夠不因碌碌無(wú)為而羞恥，不因虛度年華而悔恨。這句話今天聽(tīng)起來(lái)，仍然振聾發(fā)饋、催人猛醒。我們的各級(jí)干部肩負(fù)著加快發(fā)展、富民強(qiáng)市，全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大使命，一定要牢固樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心，以實(shí)干為立身之本，以事業(yè)為精神支柱，一心一意抓工作，鞠躬盡瘁謀發(fā)展。要解決好精神狀態(tài)問(wèn)題。孜孜追求工作忘我、事業(yè)至上的精神境界，扎實(shí)錘煉豁出去、拼上去、不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)強(qiáng)意志，是中層干部奮發(fā)有為的思想內(nèi)核問(wèn)題。每個(gè)干部都要客觀辯證地看待自己，保持一顆“平常心”，拿自己的長(zhǎng)處和別人的短處比，只會(huì)越比越想不通，越比越消沉。大家的能力、水平并沒(méi)有太大的市別，能否做好工作、戰(zhàn)勝困難、干出成效，關(guān)鍵在于有沒(méi)有責(zé)任感、事業(yè)心和敬業(yè)精神。工作著是美麗的，即使疲倦也是健康的，即使緊張也是快樂(lè)的。希望大家都能感受到這一點(diǎn)。要解決好工作標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。我市是一個(gè)欠發(fā)達(dá)地市，家底很薄，發(fā)展任務(wù)很重，多想想城鎮(zhèn)下崗職工、山庫(kù)市貧困人口，再看看一日千里的發(fā)展態(tài)勢(shì)、浪逐潮高的市域競(jìng)爭(zhēng)，我們就沒(méi)有理由降低標(biāo)準(zhǔn)、懈怠工作。*省長(zhǎng)在*調(diào)研時(shí)說(shuō)過(guò)：干就干好，干就高標(biāo)準(zhǔn)。同樣的工作，是隨而變之地干還是精益求精地干，是打破常規(guī)地干還是按部就班地干，效果一定大相徑庭、迥然不同。我們的各項(xiàng)工作不僅要縱向比，而且要橫向比，在省、市發(fā)展的大格局中比高下、爭(zhēng)位次，在主動(dòng)融入的戰(zhàn)略進(jìn)程中找標(biāo)兵、快趕上。，就要以創(chuàng)新為重點(diǎn)，整治墨守成規(guī)、求穩(wěn)怕亂之風(fēng)，大興與時(shí)俱進(jìn)、敢為人先之風(fēng)。一部加快的歷史，就是一部不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的歷史。不思變思進(jìn)、創(chuàng)新創(chuàng)造，我們就不可能從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，步入到社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新就是一切從實(shí)際出發(fā)，把上級(jí)精神和本地實(shí)際完全結(jié)合起來(lái)，既把握發(fā)展方向、明確宏觀要求，又尊重本地實(shí)際，堅(jiān)持因地制宜、因時(shí)制宜、因事制宜。那種死摳字眼、照搬照套的本本主義，唯上、唯書(shū)、不唯實(shí)的教條主義，表面上看是講政治、講原則，實(shí)際上是怕動(dòng)腦筋、消極怠工。浙江地市在改革開(kāi)放之初就敢于率先破題，大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，成為了發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的典范。其中重要經(jīng)驗(yàn)是，浙江人貫徹政策不是看哪些事可以干，而是看哪些事沒(méi)說(shuō)不能干。這幾年我市大規(guī)模地上項(xiàng)目、搞建設(shè)，如果硬要挑刺，那就什么也干不成。發(fā)展是硬道理，發(fā)展證明一切。我們干工作只要符合“三個(gè)代表”重要思想，符合“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)，代表全市16萬(wàn)人民的根本利益，就要大膽地闖、堅(jiān)決地試、拼命地干。當(dāng)然，創(chuàng)新是一個(gè)“試錯(cuò)”的、不斷調(diào)適的過(guò)程，創(chuàng)新難免有失誤，但絕不能因噎廢食、徘徊不前。我們已經(jīng)落后發(fā)達(dá)地市好多年了，再前瞻后顧、觀望等候，只會(huì)喪失機(jī)遇、加劇落后，成為*發(fā)展史上的罪人。*省委書(shū)記孟建柱說(shuō)過(guò)：*的發(fā)展要犧牲一大批干部。怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)就不能當(dāng)干部，不換思想就必須換人。這一點(diǎn)不容遲疑。解放思想的根本目的是消除障礙、加快發(fā)展。這個(gè)目的達(dá)不到，解放思想就是空喊口號(hào)、流于形式。今后幾年，我市還有一大批項(xiàng)目要建設(shè)，抓項(xiàng)目不僅要能吃苦、敢碰硬，還要善變通、會(huì)創(chuàng)新。希望全

篇8

 聽(tīng)于永正老師和賈志敏老師的培訓(xùn)課堂有感

五月的濟(jì)南百花綻放，泉水清流。我們有緣相聚在這里，聆聽(tīng)名家講學(xué)論人文之道，觀摩名師精湛的教學(xué)藝術(shù)，是何等幸事！

四天的學(xué)習(xí)，讓我真正目睹了大家的風(fēng)范。內(nèi)心泛起一陣陣漣漪，有如甘泉之水沁入心脾。

于永正老師和賈志敏老師的課堂及報(bào)告讓我如飲甘泉回味無(wú)窮，讓我看到了原汁原味的語(yǔ)文課。他們都是七十幾歲的老教育家了，但課堂上的那份激情，讓人感覺(jué)他們似兩個(gè)老頑童，真正和孩子們?nèi)跒榱艘惑w。他們的課堂沒(méi)有晃眼的課件，但處處閃耀著文字之美，文字在他們的課堂上活了，如流水般緩緩地流進(jìn)孩子的心田。兩位大師的共同特點(diǎn)是先指導(dǎo)孩子讀書(shū)，一遍遍地不厭其煩地的指導(dǎo)，直到孩子們讀得真的有感情了、正確流利了才罷休。并且在這堂課上明顯地看出了孩子的變化。讀好了再指導(dǎo)孩子抓關(guān)鍵字感悟人物性格。有重點(diǎn)教給孩子語(yǔ)文知識(shí)，讀書(shū)方法。不是整篇地分析課文。另外，賈老的課堂上，寫(xiě)話訓(xùn)練占用了課堂大部分時(shí)間。

于老師的《林沖棒打洪教頭》整節(jié)課，好像是于老師在跟著學(xué)生的思路走，但是思考一下才發(fā)現(xiàn)，于老師的指導(dǎo)隱于無(wú)形。感觸最深的有兩點(diǎn)，一是于老師對(duì)于文章的示范讀，他幽默地提醒學(xué)生：“我讀課文時(shí)注意看我的表情，別看我滿(mǎn)臉皺紋，我的表情很豐富。”果然，于老師讀課文時(shí)表情很豐富：時(shí)而眉頭緊鎖，時(shí)而喜笑顏開(kāi)，時(shí)而異常平靜，真是讀誰(shuí)像誰(shuí)?？吹嚼蠋熥x書(shū)這么陶醉，孩子們開(kāi)始躍躍欲試。在于老師的具體指導(dǎo)下，孩子們讀的有聲有色。如果說(shuō)朗讀讓孩子們過(guò)了把演員癮，那么默讀時(shí)的思考又讓孩子們做了一次出色的影評(píng)。初讀課文之后，于老師在自己的手上寫(xiě)了一個(gè)字，說(shuō)這個(gè)字總括了林沖的特點(diǎn)，讓孩子們也在手上寫(xiě)一個(gè)字，來(lái)形容林沖。隨著閱讀的深入，有兩個(gè)孩子寫(xiě)出了“讓”，從“禮讓”到“謙讓”再到“忍讓”、“寬讓”，孩子們的思考步步深入。開(kāi)始時(shí)我驚詫于孩子們的聰明，后來(lái)當(dāng)我發(fā)現(xiàn)于老師的推力時(shí)，才明白什么叫水到渠成，什么是大教無(wú)形。

賈志敏老師的課堂讓我想起了私塾老先生。賈老師的課上沒(méi)有課文也沒(méi)有課件沒(méi)有音樂(lè)，可謂是“素講”。賈老師上臺(tái)時(shí)，看著他蹣跚的步子，我不免有些擔(dān)心，這節(jié)課節(jié)奏應(yīng)該會(huì)挺慢吧？但是賈老師一開(kāi)口，我知道我錯(cuò)了。他說(shuō)話語(yǔ)速不是很快，但帶著一股利落勁兒。他要求孩子們讀書(shū)不要拖腔，走路寫(xiě)字都要快，整節(jié)課節(jié)奏很快，但又很扎實(shí)。上課之前，賈老師就在黑板上寫(xiě)了四個(gè)詞語(yǔ)，生字加了拼音。先認(rèn)讀，后理解，一點(diǎn)都不含糊。重點(diǎn)講的第二自然段，賈老師引導(dǎo)孩子們以不同的方式讀了十多遍，最后孩子們都能背誦。有了這個(gè)基礎(chǔ)，孩子們解讀“賣(mài)魚(yú)的人”時(shí)，不費(fèi)吹灰之力就寫(xiě)出了“誠(chéng)信”二字。賈老師沒(méi)有就此止步，而是讓孩子們分四個(gè)層次來(lái)理解“誠(chéng)信”：第一層是字面意思，第二層是近義詞，第三層是用成語(yǔ)或前人之語(yǔ)，第四層用近義詞前加“不”字，第五層用適宜的語(yǔ)言表述。在層層深入的引導(dǎo)下，很多孩子用3分鐘寫(xiě)的短文贏得了在場(chǎng)教師的一次次掌聲。兩節(jié)課的時(shí)間，孩子們?cè)诼?tīng)、在讀、在說(shuō)、在寫(xiě)。賈老師評(píng)價(jià)自己的課是“老人老課”。我認(rèn)為這些老課才真正值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、思考。

賈老師的報(bào)告中還提到了教學(xué)要扎實(shí)和薛法根老師的“三不講”原則。就是說(shuō)語(yǔ)文課堂不培養(yǎng)詩(shī)人，不培養(yǎng)作家而是要打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在課堂上教師借助課文為例子，教會(huì)學(xué)生說(shuō)話，教會(huì)學(xué)生寫(xiě)話。在用當(dāng)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言，而不是分析課文，要和簡(jiǎn)單的分析說(shuō)再見(jiàn)。并且學(xué)生已會(huì)的不講、學(xué)生能學(xué)會(huì)的不講、怎么學(xué)也學(xué)不會(huì)的不講，教師在課堂上要慎說(shuō)，慎言。

篇9

【關(guān)鍵詞】行政事業(yè)單位 培訓(xùn)體系 建立

一、行政事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)內(nèi)涵

人力資源是指一定時(shí)間、空間和地域范圍內(nèi)的人口總體所擁有的能夠作為生產(chǎn)性要素投入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)發(fā)展事業(yè)中的全部勞動(dòng)人口的總和。行政事業(yè)單位的人力資源是指在行政事業(yè)單位內(nèi)有工作能力并且愿意為單位做出貢獻(xiàn)的勞動(dòng)力人口。培訓(xùn)是指通過(guò)一定的科學(xué)方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力、態(tài)度四個(gè)方面的行為方式得到提高，以保證員工能夠按照預(yù)期的目標(biāo)和水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。綜上所述，行政事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)是指行政事業(yè)單位為提高員工思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作績(jī)效，依托各種培訓(xùn)資源，運(yùn)用一定的方式和手段，采取有力措施，有計(jì)劃、有組織、有步驟地對(duì)其進(jìn)行的終身教育和訓(xùn)練活動(dòng)。

二、行政事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的重要性

（一）可以增強(qiáng)群體的凝聚力。

培訓(xùn)可以增強(qiáng)一個(gè)單位的凝聚力。一位單位的管理者，首先必須是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不僅重視培訓(xùn)，而且善于通過(guò)培訓(xùn)言傳身教，把單位的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、價(jià)值取向、文化氛圍等帶給每一位職工，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，讓大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝聚成一股強(qiáng)大的力量勇往直前。只有這樣，一個(gè)單位才會(huì)永葆青春活力，具有很好的發(fā)展前景。

（二）可以有效解決存在的問(wèn)題。

研究統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，工作中存在錯(cuò)誤，80%是職工不懂相關(guān)法律、政策和違反程序操作造成的。通過(guò)培訓(xùn)，可以學(xué)到相關(guān)法律、政策，掌握操作程序，自然就會(huì)在工作中減少錯(cuò)誤的發(fā)生。同時(shí)，掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高，從而提高工作效率。

（三）可以提高職工履職能力。

現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使職工認(rèn)識(shí)到充電的重要性，換崗、晉職主要倚賴(lài)于自身技能的高低，培訓(xùn)是職工更新知識(shí)、技能、具備競(jìng)爭(zhēng)力的一條重要途徑。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，避免被淘汰，唯有不斷地學(xué)習(xí)。

三、行政事業(yè)單位培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)目的的不明確。

目前，行政事業(yè)單位組織的培訓(xùn)不少，各級(jí)部門(mén)每年都會(huì)下達(dá)一定量的指標(biāo)，并列入各部門(mén)的年度考核體系中。但是，在實(shí)際操作中，培訓(xùn)或變相作為一種福利待遇，借此外出旅游，或走走過(guò)場(chǎng)，弄個(gè)形式，開(kāi)個(gè)會(huì)讀些文件。這樣培訓(xùn)的主旨不明確，流于形式，其真正目的被深深地掩蓋。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容和形式單一。

培訓(xùn)的內(nèi)容往往局限于理論上的內(nèi)容，例如介紹相關(guān)法律的制定或修改、國(guó)外的先進(jìn)做法，缺乏對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)意義，不能很好地提高參與培訓(xùn)人員的積極性。同時(shí)，培訓(xùn)形式也較為單一，多以授課式為主，實(shí)行的是你講我聽(tīng)、你讀我記、上面講講、下面聽(tīng)聽(tīng)、記記筆記、寫(xiě)寫(xiě)心得的“灌輸式”的傳統(tǒng)的教學(xué)方式，缺乏必要的互動(dòng)，課堂氣氛不活躍，很容易使廣大學(xué)員產(chǎn)生厭學(xué)情緒，從而降低了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

（三）培訓(xùn)評(píng)價(jià)的缺失。

在培訓(xùn)日常管理中，比較簡(jiǎn)單粗放，強(qiáng)調(diào)自我管理的多、落實(shí)監(jiān)督檢查的少，注重培訓(xùn)規(guī)模、不注重培訓(xùn)質(zhì)量，滿(mǎn)足于辦了多少班舉行了多少次培訓(xùn)，一種量上的擴(kuò)張，忽視衡量培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)考核制度的建立，從而無(wú)法有效控制培訓(xùn)過(guò)程出現(xiàn)的各種降低培訓(xùn)效果的狀況，進(jìn)而使學(xué)習(xí)培訓(xùn)與工作能力的提重“脫節(jié)”。

四、如何提高行政事業(yè)單位培訓(xùn)效果

（一）要進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。

只有針對(duì)真實(shí)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行培訓(xùn)，才能取得良好的培訓(xùn)效果。因此，在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每次培訓(xùn)活動(dòng)前，組織內(nèi)部的人力資源管理部門(mén)要采用各種方法與技術(shù)來(lái)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析。首先要研讀單位的戰(zhàn)略規(guī)劃和每年的年度工作目標(biāo)，跟單位業(yè)務(wù)部門(mén)一起來(lái)分析年度重要策略和重點(diǎn)工作有哪些，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的策略、任務(wù)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及團(tuán)隊(duì)能力分析出職工需要提升的能力。其次是對(duì)職工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查摸底。了解他們的教育背景、興趣愛(ài)好、專(zhuān)業(yè)水平、長(zhǎng)處短處以及他們對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展期望。然后再把上面兩點(diǎn)結(jié)合起來(lái)分析，確定一個(gè)組織是否需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些人，培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容又是什么，做到有的放矢。所以說(shuō)，培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。

（二）培訓(xùn)要有針對(duì)性。

一個(gè)組織不僅要會(huì)用人，更要會(huì)育人。而個(gè)體差異性告訴我們：人都是各有所長(zhǎng)，各有所短的。行政事業(yè)單位對(duì)人才的培養(yǎng)，無(wú)非是讓職工之長(zhǎng)更長(zhǎng)，或者是補(bǔ)職工之所短。因此，培訓(xùn)一定要有針對(duì)性，要真正適合職工的培訓(xùn)需要，重點(diǎn)培訓(xùn)那些與職工崗位相關(guān)、符合職工職業(yè)發(fā)展方向的知識(shí)和技能，幫助職工解決在業(yè)務(wù)上遇到的困難，突破他們的專(zhuān)業(yè)瓶頸；同時(shí)，培訓(xùn)又要盡可能地使職工全面發(fā)展，使有相應(yīng)潛質(zhì)的人成為通才。培訓(xùn)切不可強(qiáng)行灌輸，“趕鴨子上架”。這樣灌者很累，接受者接受的很少，達(dá)不到管理者想要的培訓(xùn)目標(biāo)。在行政事業(yè)單位工作人員通常分為三類(lèi)：中層干部、一般管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這三種人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求偏好是不一樣的。假如讓技術(shù)人員去參加有關(guān)管理方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的當(dāng)時(shí)他也熱情高漲，但由于他對(duì)管理方面的培訓(xùn)不是很渴求，雖然培訓(xùn)的內(nèi)容當(dāng)時(shí)也覺(jué)得很有道理，但事后因?yàn)楣ぷ髦泻苌倌苡玫蒙希瑫r(shí)間一長(zhǎng)就都忘記了。這就是培訓(xùn)缺乏針對(duì)性的表現(xiàn)。

（三）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容。

一旦培訓(xùn)需求確定，就可以進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，即編制培訓(xùn)計(jì)劃。計(jì)劃的內(nèi)容要盡量具體、明確，讓計(jì)劃成為培訓(xùn)工作的行動(dòng)指南。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)目標(biāo)要具體、可度量，既要符合客觀實(shí)際，但也要有一定的前瞻性，要充分考慮組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和職工的職業(yè)理想。培訓(xùn)目標(biāo)既不能定得太高，也不能定得太低，“跳一跳，摘桃子”

是它的最佳狀態(tài)。培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)目標(biāo)決定的，培訓(xùn)內(nèi)容一定要選擇那些與目標(biāo)緊密聯(lián)系的知識(shí)、技能、觀點(diǎn)，同時(shí)要貫徹學(xué)用一致、按需施教、講求實(shí)效的原則。培訓(xùn)課程的定位必須精準(zhǔn)，要瞄準(zhǔn)單位戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)；課程設(shè)置一定要緊貼業(yè)務(wù)，始終聚焦業(yè)務(wù)部門(mén)急需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。課程名稱(chēng)定下來(lái)之后，再通過(guò)需求調(diào)研來(lái)明確每門(mén)課應(yīng)該涵蓋哪些知識(shí)點(diǎn)、解決哪些問(wèn)題、培養(yǎng)什么技能等。通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)解決職工在業(yè)務(wù)上普遍存在的實(shí)際困難，幫助他們實(shí)現(xiàn)年度績(jī)效指標(biāo)。除此以外還要兼顧對(duì)職工綜合素質(zhì)的提高與潛能的開(kāi)發(fā)。而對(duì)合適的職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啀従褪且粋€(gè)開(kāi)發(fā)潛能的不錯(cuò)的辦法，它能讓人接觸到自己本來(lái)不熟悉、不專(zhuān)業(yè)的崗位和工作內(nèi)容，這是一種挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)有時(shí)會(huì)幫助人快速成長(zhǎng)，會(huì)逼著一個(gè)人去想辦法，甚至使人克服自己性格上的弱點(diǎn)，硬著頭皮去做一些自己不是很擅長(zhǎng)的事情，一旦艱難地完成這些任務(wù)，對(duì)當(dāng)事人就是一種莫大的激勵(lì)，也會(huì)極大地激發(fā)他的自信心，提升他的工作能力。當(dāng)然，管理者絕不能為了輪崗而輪崗，也不是所有人都適合輪崗，輪崗只適合那些具備與新崗位相匹配的才干與潛力的人。

（四）建立科學(xué)合理的培訓(xùn)評(píng)估體系。

科學(xué)合理的培訓(xùn)評(píng)估體系不僅可以幫助組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作，而且還可以有效反饋培訓(xùn)結(jié)果，提高組織績(jī)效。

首先，在培訓(xùn)的過(guò)程中要有即時(shí)反饋，也就是說(shuō)在課堂上就應(yīng)該檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。對(duì)知識(shí)性方面的培訓(xùn)內(nèi)容，可以用傳統(tǒng)的提問(wèn)、考試等手段加以檢測(cè)；如果是專(zhuān)業(yè)技能方面的內(nèi)容，可以要求職工當(dāng)堂操作一下，以此來(lái)了解他們對(duì)技能的掌握情況。其次，參加培訓(xùn)后組織要將培訓(xùn)質(zhì)量與職工工作績(jī)效的考核緊密結(jié)合起來(lái)。如果培訓(xùn)是有成效的，職工自然而然會(huì)把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能等運(yùn)用到工作中去，那他的工作績(jī)效一定會(huì)比培訓(xùn)前有所提高；反之，如果職工的績(jī)效考核結(jié)果與培訓(xùn)前相差無(wú)幾，那就說(shuō)明培訓(xùn)是存在問(wèn)題的，在下一次的培訓(xùn)活動(dòng)中是需要加以改進(jìn)的。就這樣，通過(guò)不斷的反饋，不斷的改進(jìn)，培訓(xùn)工作會(huì)越來(lái)越有實(shí)效，職工的績(jī)效水平也會(huì)越來(lái)越高。最后，培訓(xùn)工作應(yīng)該與組織的激勵(lì)措施相結(jié)合，組織可以根據(jù)對(duì)職工培訓(xùn)后的考核評(píng)估情況實(shí)施適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施，并把它與職位的晉升、職稱(chēng)的評(píng)聘、人事調(diào)動(dòng)等結(jié)合起來(lái)，以提高職工參與培訓(xùn)的積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱朝霞.論培訓(xùn)機(jī)制在行政事業(yè)單位管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013，24.

篇10

【關(guān)鍵詞】夾脊電針；中藥熏蒸；腰椎間盤(pán)突出癥；療效觀察

【中圖分類(lèi)號(hào)】[R932]【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-4949（2013）07-81-02

腰椎間盤(pán)突出癥（Lumbar intervertebral disc hemiation，LIDH）[1]系由于腰椎間纖維環(huán)退變或外傷發(fā)生裂隙 ，在外力作用下 ，使髓核等椎間盤(pán)組織向后或后外方膨出或突出 ，刺激、壓迫脊髓神經(jīng)根 ，進(jìn)一步導(dǎo)致神經(jīng)根炎癥、神經(jīng)根營(yíng)養(yǎng)障礙和傳導(dǎo)性損害 ，出現(xiàn)腰痛、坐骨神經(jīng)痛 ，甚至明顯的神經(jīng)功能障礙的一種疾病 。中醫(yī)學(xué)認(rèn)為該病屬于“腰腿痛”與“痹證”范疇 ，多因脾腎虛弱、督脈失養(yǎng) ，加之跌打損傷、感受外邪導(dǎo)致氣滯血瘀、經(jīng)脈受阻而發(fā)痛。腰椎間盤(pán)突出癥是目前臨床上常見(jiàn)病和多發(fā)病。筆者自2005年8月至2006年5月采用夾脊電針配合中藥熏蒸的方法治療本病，效果顯著，報(bào)道如下。

1臨床資料

1.1病例選擇： 觀察病例診斷均符合《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》[2]中有關(guān)腰椎間盤(pán)突出癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)：①有腰部外傷、慢性勞損或受寒濕史。大部分患者在發(fā)病前有慢性腰痛史；②常發(fā)生于青壯年；③腰痛向臀部及下肢放射， 腹壓增加（如咳嗽、噴嚏）時(shí)加重；④脊柱側(cè)彎、腰生理弧度消失， 病變部位椎旁有壓痛， 并向下肢放射， 腰活動(dòng)受限；⑤下肢受累， 神經(jīng)支配區(qū)有感覺(jué)過(guò)敏或遲鈍， 病程長(zhǎng)者可出現(xiàn)肌肉萎縮， 直腿抬高或加強(qiáng)試驗(yàn)陽(yáng)性， 膝- 跟腱反射減弱或消失， 拇趾背伸力減弱；⑥X 線攝片檢查： 脊柱側(cè)彎， 腰生理前凸消失， 相鄰邊緣有骨贅增生， CT、MRI可顯示椎間盤(pán)突出部位及程度。

1.2一般資料：觀察病例共55例，均來(lái)自本院住院及門(mén)診患者，隨機(jī)分為2組。治療組35例，男24例，女11例；年齡23～58歲，平均40.5歲；病程6天～14月，平均3.6月；病變節(jié)段在L4～L5者16例，L3～L4者8例，L5～S1者11例。對(duì)照組20例，男12例，女8例；年齡26～61歲，平均39.8歲；病程9天～19月，平均2.9月；病變節(jié)段在L4～L5者10例，L3～L4者4例，L5～S1者6例。兩組一般資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，差異無(wú)顯著性意義（P>0.05），具有可比性。

2 治療方法

2.1夾脊電針配合中藥熏蒸治療組

2.1.1電針夾脊治療：穴位皮膚采用 0.5 %的稀碘酊常規(guī)消毒，主穴依據(jù) CT 掃描檢查確定相應(yīng)腰椎間盤(pán)突出位置，分別在L3～4 、L4～5 、L5～S1 間隙旁開(kāi) 1 寸取夾脊穴。用3 寸或4.5 寸 30 號(hào)江蘇蘇州產(chǎn)華佗牌不銹鋼毫針深刺穴位，針尖應(yīng)達(dá)相應(yīng)椎間盤(pán)突出橫突下，以得氣酸麻重脹或有向下肢傳導(dǎo)針感者為佳。配穴依影像學(xué)椎間盤(pán)突出定位選?。篖3～4病變配環(huán)跳，L4～5 病變配陽(yáng)陵泉，L5 ～S1 病變配委中。用上海產(chǎn) G - 6805 電針治療儀進(jìn)行治療，采用斷續(xù)波，強(qiáng)度以患者能忍受為度，留針治療時(shí)間20min，隔日一次，10次為一療程。

2.1.2中藥熏蒸治療：采用大連騰達(dá)科貿(mào)公司生產(chǎn)的 SZ―88熏蒸治療儀熏蒸治療 ，治療前將藥袋 （由廠家提供 ）放入藥液缸內(nèi) ，加清水 3000mL浸泡 1 h，接通電源煮藥 ，煮沸后調(diào)節(jié)“溫度調(diào)節(jié) ”旋鈕 ，使局部治療溫度保持在 40 ℃左右 ，讓病人躺在治療床上 ，暴露欲治部位 ，蓋好單子 ，調(diào)整藥缸位置 ，循環(huán)或固定對(duì)準(zhǔn)熏蒸部位開(kāi)始治療。每次 30min～40min，與針刺治療交替進(jìn)行，隔日一次 ，10 次為 1療程。并根據(jù)病人的耐受情況、體質(zhì)強(qiáng)弱調(diào)整治療時(shí)間和局部溫度。

2.2單純針刺對(duì)照組： 單純針刺治療，方法同上，隔日一次，10次為一療程。

2.3觀察項(xiàng)目： ①觀察患者腰腿痛癥狀的緩解程度，神經(jīng)功能恢復(fù)程度，以評(píng)定臨床療效；②在第一療程中注意觀察不良反應(yīng)，有無(wú)癥狀加重或大小便失禁。

2.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法： 計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)。

3療效標(biāo)準(zhǔn)與治療結(jié)果

3.1療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病癥診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》[2]中腰椎間盤(pán)突出癥的療效標(biāo)準(zhǔn)。痊愈：腰腿痛消腰腿痛消失，直腿抬高70°以上 ，能恢復(fù)原工作；好轉(zhuǎn)：腰腿痛減輕，腰部活動(dòng)功能改善；未愈：癥狀、體征無(wú)改善。所有病例經(jīng) 2～3 個(gè)療程治療后，統(tǒng)計(jì)治療結(jié)果。

3.2治療結(jié)果： 兩組療效比較，見(jiàn)下表。治愈率兩組比較，有顯著性差異（P