導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇質(zhì)量管理學(xué)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：研究生；學(xué)位論文；控制體系

引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸代替工業(yè)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)各界對(duì)高級(jí)人才的需求也越來(lái)越大。研究生教育是培養(yǎng)高級(jí)人才的重要渠道，同時(shí)也是推動(dòng)科技管理創(chuàng)新、管理水平提升的重要力量，許多國(guó)家和地區(qū)都非常重視研究生教育的發(fā)展。自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，我國(guó)研究生教育規(guī)模迅速擴(kuò)大。與此同時(shí)，教育培養(yǎng)過(guò)程中也逐漸暴露出若干問(wèn)題，如學(xué)位論文質(zhì)量下降、畢業(yè)生素質(zhì)良莠不齊等。隨著社會(huì)各界對(duì)研究生教育的質(zhì)疑不斷增多，提高質(zhì)量成為當(dāng)前研究生教育所面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)位論文是研究生在校學(xué)習(xí)和科研工作的結(jié)晶，不僅可以反映研究生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度，而且也在一定程度上體現(xiàn)了研究生的科研能力。因此，研究生教育必須要加強(qiáng)對(duì)學(xué)位論文的質(zhì)量管理，現(xiàn)行的學(xué)位論文管理體系亟待優(yōu)化。

目前，國(guó)內(nèi)已有相關(guān)研究探討了如何加強(qiáng)研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理。楊同毅（1999）將質(zhì)量保障概念引入研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，認(rèn)為學(xué)位論文質(zhì)量應(yīng)由國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校三方共同保障。張意湘（2003）、溥純芝（2005）和嚴(yán)江（2012）指出了當(dāng)前研究生學(xué)位論文管理存在的問(wèn)題，如選題不合理、缺乏創(chuàng)新性、開(kāi)題把關(guān)不嚴(yán)、導(dǎo)師指導(dǎo)不力以及答辯流于形式等，并提出從研究生生源質(zhì)量、課程設(shè)置、導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行改善。陳勇和王道紅（2006）認(rèn)為，對(duì)研究生學(xué)位論文的管理除了要重視相關(guān)規(guī)章制度的制定，還要積極采取措施保證規(guī)章制度落實(shí)，如對(duì)研究生院的工作進(jìn)行檢查與監(jiān)督，對(duì)研究生實(shí)行彈性學(xué)制等。另外，王科（2011）認(rèn)為研究生自身也應(yīng)當(dāng)注重提高學(xué)術(shù)水平，培養(yǎng)閱讀經(jīng)典原著的意識(shí)，恪守“原典為王”、學(xué)以致用、質(zhì)量本位的理念，充分汲取經(jīng)典原著的營(yíng)養(yǎng)，切實(shí)提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量。通過(guò)上述文獻(xiàn)回顧可知，絕大多數(shù)相關(guān)研究仍徘徊在現(xiàn)象描述，忽略了對(duì)管理體系背后理論基礎(chǔ)的思考。因此，本文將基于控制論視角，探討如何對(duì)研究生學(xué)位論文的質(zhì)量控制體系進(jìn)行優(yōu)化，從而培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力，提升研究生的教育水平。

基于控制論的質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計(jì)

控制論是現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展所取得的重大成就之一。1948年，諾伯特?維納（Norbert Wiener）的專(zhuān)著《控制論》出版標(biāo)志著控制論理論的形成?？刂普搶?duì)科學(xué)研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理都產(chǎn)生了巨大的影響，顯示出自身強(qiáng)大的生命力，它不僅對(duì)生物和生命現(xiàn)象的研究有深刻的意義，而且對(duì)哲學(xué)和社會(huì)現(xiàn)象的研究也有很大意義（童天湘， 1979）?？刂普撜J(rèn)為任何系統(tǒng)、過(guò)程與運(yùn)動(dòng)都可以看成一個(gè)復(fù)雜的控制系統(tǒng)，控制是一個(gè)十分廣泛而重要的概念。一般來(lái)說(shuō)，控制是在有組織的系統(tǒng)根據(jù)外部條件的變化而進(jìn)行調(diào)整，以克服系統(tǒng)的不確定性，使系統(tǒng)穩(wěn)定地保持或者達(dá)到某種特定狀態(tài)，或者使系統(tǒng)按某種規(guī)律變化的一種過(guò)程（刁在祥， 王少君 & 張軍波， 1998）。控制論把系統(tǒng)的功能作為其主要研究?jī)?nèi)容與研究對(duì)象，不論這個(gè)系統(tǒng)是動(dòng)物還是機(jī)器，控制論只考慮它們的功能，而不考慮它們的其他特征（張峰， 2008）。根據(jù)控制論的基本思維方式，要先確定控制想要達(dá)成的預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)確定的預(yù)期目標(biāo)來(lái)選擇可行性的工具與手段，對(duì)控制對(duì)象進(jìn)行控制，使受控對(duì)象達(dá)到之前的預(yù)期目標(biāo)。同時(shí)，為了更好地達(dá)成目標(biāo)，保證控制的有效性，可以進(jìn)行信息反饋。根據(jù)控制論的觀點(diǎn)，研究生學(xué)位論文的質(zhì)量管理也是一個(gè)可控的過(guò)程。我們以提高學(xué)位論文的質(zhì)量為目標(biāo)，從開(kāi)始到論文完成，可以采取多種方式來(lái)對(duì)各個(gè)階段進(jìn)行控制，從而達(dá)到最終目的。為了體現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)性和層次性，本研究將研究生的學(xué)位論文質(zhì)量管理體系劃分為前饋控制、過(guò)程控制和終結(jié)控制三個(gè)階段。

1.前饋控制

前饋控制是指在研究生學(xué)位論文生產(chǎn)過(guò)程之前所需要進(jìn)行的控制，這主要表現(xiàn)為對(duì)研究生生源質(zhì)量的控制。生源質(zhì)量是影響研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要前提因素，經(jīng)驗(yàn)表明：生源質(zhì)量的高低會(huì)對(duì)研究生畢業(yè)論文的質(zhì)量造成一定影響。高質(zhì)量的生源是優(yōu)秀學(xué)位論文的基礎(chǔ)，研究生生源質(zhì)量下滑，不僅會(huì)降低研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，引發(fā)外界對(duì)高校辦學(xué)質(zhì)量下降的思考，還會(huì)對(duì)高校的品牌知名度造成長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。反之，這些不良影響也給研究生招生帶來(lái)不便，導(dǎo)致高校難以吸引優(yōu)秀的生源。因此，高校應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，竭力保證研究生生源質(zhì)量。

第一，完善研究生推免制度

推免生一般具有較好的理論基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。參與推免的學(xué)生一般都是各學(xué)校根據(jù)前三年的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合考核成績(jī)擇優(yōu)確定推免資格的，相對(duì)于通過(guò)研究生入學(xué)考試選拔的考生來(lái)說(shuō)，推免生具有更好的專(zhuān)業(yè)能力（李彩麗 & 繆園， 2009）。因此，各高校要建立完善的研究生推免制度，保證推免各個(gè)環(huán)節(jié)的公開(kāi)、公平和公正，采取多種方式吸引優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。例如：高?？梢蚤_(kāi)展假期夏令營(yíng)活動(dòng)促進(jìn)雙方之間的溝通和交流，同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)考察學(xué)生的綜合素質(zhì)，為之后的招生工作提供一定參考。另外，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)招生宣傳工作的力度，到優(yōu)質(zhì)生源地進(jìn)行宣講，提高學(xué)校的知名度，吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源。對(duì)于能力優(yōu)秀、表現(xiàn)良好的本科畢業(yè)生，給予其推免生的資格。同時(shí)，對(duì)推免生的初試和復(fù)試環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持客觀公正，保證推免生的招生質(zhì)量。

第二，加強(qiáng)研究生全國(guó)統(tǒng)考制度改革

自2003年以來(lái)，國(guó)家教育部加大了對(duì)研究生統(tǒng)考招生制度的改革，將原來(lái)的“3+2”考試制度改革為“3+1+1”考試制度，正式將復(fù)試列入了考試錄取環(huán)節(jié)中，從而擴(kuò)大了高校的招生錄取自，為高校選拔高素質(zhì)的創(chuàng)新人才提供了基本的制度保證（張意湘， 2003）。這一舉措在一定程度上扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期存在的“重成績(jī)、輕素質(zhì)”的弊病。但我們也應(yīng)當(dāng)注意到，部分高校在復(fù)試環(huán)節(jié)中缺乏細(xì)致的工作流程和監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致復(fù)試過(guò)程流于形式。因此，為了確保生源質(zhì)量，目前迫切需要對(duì)研究生復(fù)試環(huán)節(jié)進(jìn)行改革。首先，要確保復(fù)試流程的公開(kāi)、公平以及規(guī)范性，復(fù)試的具體內(nèi)容要科學(xué)合理，全面考察每個(gè)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力；其次，對(duì)復(fù)試小組成員進(jìn)行資質(zhì)審查，明確成員的具體權(quán)責(zé)；最后，要建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，成立研究生招生復(fù)試監(jiān)督小組，對(duì)研究生復(fù)試全程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保復(fù)試流程的透明度。

2.過(guò)程控制

過(guò)程控制指在學(xué)位論文生產(chǎn)過(guò)程之中所需要進(jìn)行的監(jiān)控，這主要體現(xiàn)在研究生培養(yǎng)制度設(shè)計(jì)、導(dǎo)師指導(dǎo)和開(kāi)題報(bào)告審核上。研究生的學(xué)位論文質(zhì)量和綜合素質(zhì)是一個(gè)相輔相成的過(guò)程，期間培養(yǎng)制度起到十分關(guān)鍵的作用。導(dǎo)師的必要指導(dǎo)也是保證和提高學(xué)位論文質(zhì)量的重要因素之一（李艷明， 2004），為了保證研究生學(xué)位論文的質(zhì)量，加強(qiáng)研究生導(dǎo)師管理也是十分必要的。另外，設(shè)立規(guī)范的開(kāi)題報(bào)告審核制度是保證學(xué)位論文質(zhì)量的必要途徑，在論文撰寫(xiě)之初就要嚴(yán)格把關(guān)，確保過(guò)程控制的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。

第一，改革創(chuàng)新研究生培養(yǎng)制度

首先，及時(shí)修訂培養(yǎng)方案，改善陳舊的課程設(shè)置，保證課程的科學(xué)性和前瞻性，提高授課質(zhì)量。在信息爆炸的時(shí)代，科學(xué)知識(shí)更新十分迅速，社會(huì)對(duì)研究生的能力要求也在不斷變化。培養(yǎng)方案是研究生培養(yǎng)過(guò)程中重要的指導(dǎo)性文件，是研究生培養(yǎng)最基本的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（常寶英， 2008），但有些高校對(duì)研究生的培養(yǎng)方案不能與時(shí)俱進(jìn)、課程設(shè)置落后，導(dǎo)致研究生教育與社會(huì)實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，這些都會(huì)使得研究生的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。學(xué)校應(yīng)該根據(jù)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際需求，對(duì)研究生課程進(jìn)行合理的改革，合理設(shè)置基礎(chǔ)課程、專(zhuān)業(yè)課程和方法課程的比例，使三者協(xié)調(diào)，既讓學(xué)生掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，又能了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，鼓勵(lì)授課教師改變傳統(tǒng)的授課方式，鼓勵(lì)教師進(jìn)行教學(xué)方式創(chuàng)新，引入豐富靈活的教學(xué)模式，讓教師在教學(xué)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。學(xué)校也可以采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)教師的教學(xué)積極性，提高教學(xué)效率。

其次，加強(qiáng)研究生的基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)。基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)研究生培養(yǎng)來(lái)講是十分重要的。一方面，通過(guò)基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和鞏固，豐富其知識(shí)結(jié)構(gòu)，并從中學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)研究方法；另一方面，通過(guò)基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)可以接觸到學(xué)科發(fā)展的最新前沿領(lǐng)域，增進(jìn)對(duì)交叉學(xué)科的了解，引導(dǎo)研究生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，從而為后續(xù)研究開(kāi)展提供更多的啟發(fā)?；A(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的重中之重是要加強(qiáng)對(duì)國(guó)外經(jīng)典文獻(xiàn)的學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀外文文獻(xiàn)，可以最大限度地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，從而掌握當(dāng)前學(xué)科發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，外文文獻(xiàn)的利用能力是研究生創(chuàng)新能力的重要表現(xiàn)，外文文獻(xiàn)的利用狀況是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量和創(chuàng)新程度的重要標(biāo)志（張意湘， 2003）。因此，高校應(yīng)當(dāng)有導(dǎo)向地加強(qiáng)研究生基礎(chǔ)文獻(xiàn)學(xué)習(xí)的力度，建立正式的文獻(xiàn)分享機(jī)制，鼓勵(lì)研究生進(jìn)行文獻(xiàn)分享和交流，這樣可以有效提高學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)效率。

最后，鼓勵(lì)研究生參與創(chuàng)新實(shí)踐。創(chuàng)新性是衡量研究生學(xué)位論文質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，因此研究生的學(xué)習(xí)不僅要注重理論基礎(chǔ)，還要注重加強(qiáng)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高?？梢酝ㄟ^(guò)提供創(chuàng)新平臺(tái)、設(shè)置科技創(chuàng)新獎(jiǎng)學(xué)金等措施，鼓勵(lì)研究生參與創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)。這些創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)能夠增強(qiáng)研究生對(duì)學(xué)術(shù)的了解，培養(yǎng)研究生的科研興趣，提升其科研水平。高校應(yīng)當(dāng)大力推進(jìn)研究生的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，鼓勵(lì)研究生深度參與，通過(guò)學(xué)術(shù)交流拓寬研究生的學(xué)術(shù)視野，激發(fā)其科研興趣。另外，高校還應(yīng)定期邀請(qǐng)知名的專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和學(xué)術(shù)探討，從而為學(xué)位論文撰寫(xiě)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，建立合理的導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)制

一是加強(qiáng)研究生導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)師自身水平，明確導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)。導(dǎo)師制度在研究生教育中具有重要作用，導(dǎo)師是提高研究生學(xué)位論文質(zhì)量的關(guān)鍵（姜晶玲， 2005），研究生導(dǎo)師的思維方式、學(xué)術(shù)作風(fēng)在日常的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)過(guò)程中都會(huì)潛移默化地影響學(xué)生。為了保證優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)師素質(zhì)，高校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理的導(dǎo)師遴選機(jī)制，及時(shí)將道德水平高、科研能力強(qiáng)的青年教師引入到導(dǎo)師隊(duì)伍中來(lái)，促進(jìn)導(dǎo)師隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。再則，高校應(yīng)為研究生導(dǎo)師提供必要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)導(dǎo)師參與進(jìn)修學(xué)習(xí)，指導(dǎo)的同時(shí)也要注意提高自身的科研水平。然后，要明確導(dǎo)師在研究生教育中的地位，對(duì)導(dǎo)師的責(zé)任和義務(wù)要有明確的規(guī)定，導(dǎo)師對(duì)于研究生學(xué)位論文的撰寫(xiě)要給予建設(shè)性的建議，切實(shí)履行自己的責(zé)任和義務(wù)，為學(xué)位論文的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

二是注重導(dǎo)師對(duì)研究生學(xué)位論文選題的指導(dǎo)。學(xué)位論文選題對(duì)于學(xué)位論文質(zhì)量來(lái)講至關(guān)重要，好的選題可以起到事半功倍的效果。選題本身就是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，它需要具備堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，廣泛的查閱文獻(xiàn)，科學(xué)的辯證思維，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出具有建設(shè)性的思路和方法（文道貴 & 潘建紅， 2008）。好的選題往往需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的思考和推敲，要對(duì)研究相關(guān)領(lǐng)域有充分的了解，才能找到適合自己的研究方向。選題作為一項(xiàng)復(fù)雜且重要的工作，需要導(dǎo)師的必要指導(dǎo)和幫助。導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)研究生通過(guò)資料查找和信息搜集，了解研究問(wèn)題的最新進(jìn)展，啟發(fā)研究生的創(chuàng)作思維，為學(xué)生提供學(xué)術(shù)指導(dǎo)。另外，導(dǎo)師也可以結(jié)合自己的科研項(xiàng)目，結(jié)合研究生自身的能力和特點(diǎn)，為研究生學(xué)位論文選題提供參考。

第三，建立規(guī)范的開(kāi)題報(bào)告審核制度

開(kāi)題報(bào)告是研究生對(duì)學(xué)位論文選題階段的工作總結(jié)，也是學(xué)位論文寫(xiě)作的總體思路和框架。作為學(xué)位論文撰寫(xiě)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，高校要加強(qiáng)對(duì)開(kāi)題報(bào)告管理，建立規(guī)范的開(kāi)題報(bào)告審核制度。高?？梢耘e辦相關(guān)專(zhuān)題講座，為研究生傳授開(kāi)題經(jīng)驗(yàn)和寫(xiě)作技巧，避免開(kāi)題中存在失誤?？梢愿鶕?jù)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)開(kāi)題報(bào)告的格式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，如開(kāi)題報(bào)告的內(nèi)容可以包括選題的背景和意義、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)、研究?jī)?nèi)容、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)以及研究方法和研究路徑等。責(zé)成學(xué)院組成開(kāi)題報(bào)告專(zhuān)家組，對(duì)研究生的開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并給出具體的意見(jiàn)。對(duì)于審核合格的開(kāi)題報(bào)告予以通過(guò)，對(duì)于審核不合格的也要給予意見(jiàn)，修改后再進(jìn)行審核。

3.終結(jié)控制

終結(jié)控制是指對(duì)學(xué)位論文質(zhì)量的成果檢驗(yàn)，它主要表現(xiàn)在成果審核、答辯程序和激勵(lì)機(jī)制上。學(xué)位論文的撰寫(xiě)是學(xué)位論文完成的必要步驟，高校通過(guò)對(duì)學(xué)位論文撰寫(xiě)結(jié)果進(jìn)行控制，了解研究生論文的寫(xiě)作進(jìn)展和工作質(zhì)量，對(duì)撰寫(xiě)過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，從而提高研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。

第一，建立嚴(yán)格的學(xué)位論文審核制度

研究生學(xué)位論文完成后，需要由評(píng)審專(zhuān)家小組進(jìn)行審核，對(duì)研究生的論文成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。高校要建立一套完整的研究生學(xué)位論文質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，選取合適的指標(biāo)對(duì)學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，從而保證評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和合理性。在評(píng)價(jià)制度上，建議采取導(dǎo)師和專(zhuān)家組共同評(píng)議的機(jī)制，先由研究生導(dǎo)師對(duì)學(xué)位論文進(jìn)行評(píng)價(jià)，再采用“雙盲評(píng)審”的方式交予專(zhuān)家組進(jìn)行評(píng)價(jià)?！半p盲評(píng)審”是指研究生在送審的學(xué)位論文中要求隱去研究生本人及其指導(dǎo)教師的個(gè)人信息，而論文評(píng)審專(zhuān)家也對(duì)研究生及其導(dǎo)師保密（劉之葵 & 周， 2007）。在綜合導(dǎo)師和專(zhuān)家組的共同意見(jiàn)后，得出最終的評(píng)審結(jié)果，從而保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。

第二，規(guī)范學(xué)位論文的答辯程序

論文答辯是對(duì)研究生掌握的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及綜合能力的現(xiàn)場(chǎng)考驗(yàn)，是研究生獲得答辯專(zhuān)家小組對(duì)論文成果的審核、認(rèn)定或否決的過(guò)程（劉敏， 2007）。為此，學(xué)校要制定嚴(yán)格規(guī)范的論文答辯程序，答辯專(zhuān)家小組的成員選擇要保證客觀性和公平性，答辯過(guò)程不是走過(guò)場(chǎng)，專(zhuān)家小組要嚴(yán)格按照答辯流程，通過(guò)提問(wèn)了解研究生的基礎(chǔ)知識(shí)以及對(duì)所研究問(wèn)題的掌握程度，對(duì)研究生是否能夠通過(guò)答辯予以判斷。

第三，建立合理有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)位論文可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)進(jìn)行鼓勵(lì)。一方面，這是對(duì)研究生科研能力、科研工作和科研成果的肯定；另一方面，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)后續(xù)的研究生加強(qiáng)對(duì)學(xué)位論文的重視，強(qiáng)化科研能力的培養(yǎng)，有利于督促學(xué)位論文質(zhì)量的提升。目前，絕大多數(shù)高校都設(shè)立了優(yōu)秀學(xué)位論文評(píng)選制度，但是從執(zhí)行力度來(lái)看仍有上升空間，再就是重精神激勵(lì)的同時(shí)也要加強(qiáng)物質(zhì)激勵(lì)，鼓勵(lì)高水平的科研成果脫穎而出。

研究生學(xué)位論文是衡量研究生教育水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此高校有必要采取措施對(duì)學(xué)位論文的質(zhì)量進(jìn)行管理，從而確保研究生學(xué)位論文的質(zhì)量。本研究從控制論視角出發(fā)，優(yōu)化了研究生學(xué)位論文質(zhì)量管理體系，通過(guò)前饋控制、過(guò)程控制和終結(jié)控制三個(gè)過(guò)程來(lái)對(duì)學(xué)位論文質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理。學(xué)位論文既能體現(xiàn)研究生對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的掌握程度，也能反映研究生從事科研的能力，是檢驗(yàn)研究生綜合素質(zhì)的主要依據(jù)。學(xué)位論文是培養(yǎng)研究生科研能力，鼓勵(lì)研究生獨(dú)立進(jìn)行科研工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量最后的成果檢驗(yàn)，為了提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，需要不斷加強(qiáng)對(duì)研究生學(xué)位論文質(zhì)量的管理和優(yōu)化。

本文系湖北省教育廳科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目（B2014116）；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目（2013YB31）；中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)校級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目（SY201429）成果

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篇2

1.1不斷加強(qiáng)中心血站各類(lèi)資源的管理

首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)血站人力資源的管理和培訓(xùn)，為剛步入崗位的工作人員制定繼續(xù)教育和年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)上述計(jì)劃實(shí)施的有效性進(jìn)行評(píng)估，確保血站每位工作人員的工作能力均能適應(yīng)其工作崗位的需求。其次應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中心血站基礎(chǔ)設(shè)施的管理，確保采供血作業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生整潔和安全，血站關(guān)鍵崗位的工作人員應(yīng)24小時(shí)保持通訊通暢，同時(shí)血站內(nèi)應(yīng)設(shè)立安全有效的應(yīng)急供電設(shè)施、污水排放設(shè)施和醫(yī)療垃圾處理設(shè)施。最后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)采供血設(shè)備的管理，中心血站的工作職責(zé)相對(duì)于其它血站相對(duì)較多。因此中心血站為持續(xù)滿足業(yè)務(wù)需求，保證采供血各個(gè)工作環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量和安全，應(yīng)購(gòu)置國(guó)內(nèi)外具有先進(jìn)性和優(yōu)越性能的采供血設(shè)備，為臨床用血的質(zhì)量提供有力保障。

1.2不斷加強(qiáng)對(duì)采供血過(guò)程的管理

中心血站在采血的過(guò)程中應(yīng)為獻(xiàn)血者提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，獻(xiàn)血前與獻(xiàn)血者進(jìn)行親切的交流，緩解患者的緊張情緒，獻(xiàn)血過(guò)程中及獻(xiàn)血結(jié)束后為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，贊揚(yáng)和鼓勵(lì)獻(xiàn)血者的無(wú)償獻(xiàn)血行為。供血過(guò)程中為供血單位提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提供專(zhuān)業(yè)送血車(chē)，定期向用血單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果及時(shí)發(fā)現(xiàn)血站全面質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，并制定有效措施解決。

2中心血站實(shí)施全面質(zhì)量管理的體會(huì)

篇3

全面質(zhì)量管理（TQC），是指從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到加工制造再到售后服務(wù)實(shí)行全面質(zhì)量管理。它與一般質(zhì)量管理不同之處在于強(qiáng)調(diào)的是：“全員參與，全過(guò)程的質(zhì)量管理”。福建工程移民職業(yè)技術(shù)學(xué)校提出：“理論教學(xué)為實(shí)習(xí)教學(xué)服務(wù)；實(shí)習(xí)教學(xué)為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)?！庇?xùn)練的目的就是培養(yǎng)學(xué)生的全面質(zhì)量管理的意識(shí)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在學(xué)校教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校的產(chǎn)品就是培養(yǎng)社會(huì)所需求的合格的畢業(yè)生。學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段。在校的教育培訓(xùn)是產(chǎn)品的加工制造階段，對(duì)畢業(yè)生走上社會(huì)后的工作情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查以及必要的指導(dǎo)就是售后服務(wù)階段，三者相互促進(jìn)。如圖1，是學(xué)校在引入全面質(zhì)量管理方法而設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程：首先，學(xué)校保持對(duì)用人單位的實(shí)時(shí)了解，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，根據(jù)實(shí)際制訂出合理的培養(yǎng)目標(biāo)。目前用人單位希望技校的學(xué)生不僅要掌握一定的文化知識(shí)和基本的操作技能，更重要的應(yīng)當(dāng)具備良好的思想道德品質(zhì)和較好的職業(yè)道德，具備一定的分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。走上工作崗位后能盡快融入工作集體，適應(yīng)工作環(huán)境，并發(fā)揮自己的聰明才智。在與已經(jīng)走上工作崗位的學(xué)生的交流過(guò)程中，了解到他們對(duì)走入社會(huì)明顯存在思想準(zhǔn)備不足、對(duì)企業(yè)文化不甚了解、缺乏應(yīng)變能力的情況。因此，學(xué)校在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)充分考慮這些因素，制定教學(xué)計(jì)劃。當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)不是固定不變的，它是隨著社會(huì)和時(shí)代的變化而變化的，教育工作者應(yīng)保持自己與時(shí)俱進(jìn)的思想，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，新要求，不斷改進(jìn)學(xué)校的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。其次，學(xué)校重視對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，詳細(xì)制定學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)并進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)階段是整個(gè)循環(huán)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，只有培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的具有較高綜合素質(zhì)的人才，才會(huì)受到社會(huì)和用人單位的歡迎。

2全面質(zhì)量管理方法中質(zhì)量要素

在實(shí)訓(xùn)課中的整體應(yīng)用學(xué)校在整個(gè)實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用企業(yè)的“全面質(zhì)量管理”的方法對(duì)教學(xué)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)“全員參與、全過(guò)程管理”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“全面質(zhì)量管理”概念的灌輸。讓學(xué)生了解什么是“全面質(zhì)量管理”，應(yīng)該如何主動(dòng)參與全面質(zhì)量管理，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。如圖2所示：在綜合運(yùn)用全面質(zhì)量管理方法時(shí)整體考慮六個(gè)方面因素。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師對(duì)六個(gè)因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響上進(jìn)行講解，并親自做示范，讓學(xué)生在感官上的記憶更深，在概念理解上更加直觀，在對(duì)知識(shí)的理解掌握和知識(shí)遷移上更加系統(tǒng)，營(yíng)造出與企業(yè)生產(chǎn)相近的學(xué)習(xí)氛圍。人的因素：人的綜合素質(zhì)是6個(gè)因素中最重要的一個(gè)因素，要把人作為一個(gè)獨(dú)立的能動(dòng)者在學(xué)習(xí)和生產(chǎn)中發(fā)揮作用，從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，從人的本性來(lái)研究如何調(diào)動(dòng)人的積極性，學(xué)校在進(jìn)行技能訓(xùn)練的同時(shí)就要注重對(duì)學(xué)生的思想品質(zhì)的訓(xùn)練。比如：愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、遵章守紀(jì)、刻苦鉆研、團(tuán)隊(duì)精神等等。讓學(xué)生在實(shí)習(xí)階段盡快了解并樹(shù)立這種思想，并把這些內(nèi)容作為對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)考核的重要內(nèi)容。通過(guò)訓(xùn)練讓學(xué)生了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，并且懂得如何主動(dòng)參與企業(yè)的管理活動(dòng)。學(xué)校采用的訓(xùn)練方法是：充分利用晚自修和班會(huì)課給學(xué)生介紹企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程和管理知識(shí)，介紹企業(yè)的基本文化內(nèi)涵。用他們師哥師姐的工作經(jīng)歷和心得去啟發(fā)他們，然后組織學(xué)生進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)大家提看法和建議，并將好的建議納入教學(xué)管理中，這樣極大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和參與教學(xué)管理的意識(shí)。機(jī)器的因素：“工欲善其事，必先利其器?！痹谡麄€(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)校要求學(xué)生做到“三好四會(huì)”。其中，“三好”是指用好、修好、管好。通過(guò)“三好”的訓(xùn)練要培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心。責(zé)任心是愛(ài)崗敬業(yè)的最基本的要求。讓學(xué)生懂得愛(ài)護(hù)自己使用的設(shè)備，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，可以為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，可以為社會(huì)提供更多的合格產(chǎn)品，這也是企業(yè)文化的重要組成部分?！八臅?huì)”是指會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)調(diào)整、會(huì)排除故障，通過(guò)“四會(huì)”的訓(xùn)練教會(huì)學(xué)生正確使用設(shè)備，提高他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。能夠?qū)υO(shè)備出現(xiàn)的小問(wèn)題進(jìn)行排查解決，從而提高學(xué)生的操作技能。環(huán)境的因素：環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)工作的質(zhì)量會(huì)產(chǎn)生很大的影響。它往往會(huì)被忽視。因此學(xué)校把抓好安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、營(yíng)造良好的工作環(huán)境作為重要的內(nèi)容來(lái)訓(xùn)練。此環(huán)節(jié)不僅影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，更影響著人身安全和設(shè)備安全。從第一節(jié)課開(kāi)始，教師就應(yīng)開(kāi)始重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全、文明生產(chǎn)的重要性和要求，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，從始至終一刻都不能松懈。學(xué)校要求學(xué)生從思想上提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)車(chē)間的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工具和零件要正確擺放，保持工作環(huán)境的整潔有序。通過(guò)訓(xùn)練讓學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到企業(yè)后能盡快適應(yīng)工作環(huán)境。工藝的因素：工藝的編排是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，它直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量和加工效率。合理地選擇加工工藝，不但能保證加工質(zhì)量，還可以提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)校在對(duì)數(shù)控專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行工藝能力的培養(yǎng)主要遵循以下步驟：分析圖樣確定加工過(guò)程數(shù)學(xué)處理編寫(xiě)加工程序程序校驗(yàn)首件試加工。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行工藝分析訓(xùn)練過(guò)程中學(xué)校注重理論聯(lián)系實(shí)際，要求學(xué)生遵循：“先進(jìn)性、安全可靠性、經(jīng)濟(jì)性”的工藝原則。在訓(xùn)練中使學(xué)生對(duì)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)得到進(jìn)一步鞏固和提高。材料的因素：在訓(xùn)練中學(xué)校要求學(xué)生了解正確選擇材料是產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證。讓學(xué)生結(jié)合學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，了解不同的材料它們的用途、機(jī)械性能和加工性能，以及對(duì)不同材料進(jìn)行熱處理的方法，從而正確制定工序步驟和加工方法。工量器具的因素：教會(huì)學(xué)生正確使用工量器具，正確讀取測(cè)量數(shù)據(jù)，正確保養(yǎng)工量器具。尤其是量具，量具是零件加工精度的參照，如果保養(yǎng)不當(dāng)，量具精度不符合要求，加工尺寸失去了標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法保證零件精度要求。因此學(xué)校要求學(xué)生在使用時(shí)輕拿輕放，正確擺放以防變形，下課時(shí)必須上油以防生銹。

3全面質(zhì)量管理方法中質(zhì)量監(jiān)控

在實(shí)訓(xùn)課中的管理應(yīng)用美國(guó)J.M.朱蘭認(rèn)為質(zhì)量監(jiān)控是將測(cè)量的實(shí)際質(zhì)量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，并對(duì)其差異采取措施的調(diào)節(jié)管理過(guò)程，他提出：“即將到來(lái)的世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)?！庇纱丝梢?jiàn)質(zhì)量監(jiān)控的重要性。在進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的過(guò)程中，可以應(yīng)用以下2個(gè)手段。3.1統(tǒng)計(jì)管理對(duì)每一次課題的練習(xí)，學(xué)校都進(jìn)行學(xué)生考核成績(jī)數(shù)據(jù)采集，并進(jìn)行記錄。對(duì)每一次的學(xué)生考核記錄進(jìn)行登記，不僅當(dāng)做該生在校實(shí)訓(xùn)期間的成績(jī)參考，也是下一步質(zhì)量分析的重要依據(jù)，才能客觀地判斷教學(xué)中存在的問(wèn)題，為下一階段的工作重點(diǎn)指明方向。3.2質(zhì)量分析管理根據(jù)成績(jī)記錄表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，制成質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)表。從中找出最薄弱的環(huán)節(jié)，在下一個(gè)課題的練習(xí)中加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練。教師應(yīng)該根據(jù)此情況進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，反省自己的教學(xué)方法是否出現(xiàn)問(wèn)題，在接下來(lái)的時(shí)間里，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的訓(xùn)練。通過(guò)一個(gè)階段的訓(xùn)練之后，進(jìn)行第二次課題的考核。通過(guò)這樣的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)時(shí)解決出現(xiàn)的突出問(wèn)題，解決主要矛盾，有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，學(xué)生的技能掌握水平大幅提高，并得到鞏固。

4小結(jié)

篇4

優(yōu)秀的教師非常重視課堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，他們很清楚學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與成功的課堂管理密切相關(guān)。有學(xué)者認(rèn)為，課堂環(huán)境的布置與課堂規(guī)則的制定是完成教學(xué)任務(wù)的重要條件。課堂環(huán)境的布置是為了營(yíng)造良好和安全的心理氛圍；課堂規(guī)則的制定是教師采取必要的方法和措施來(lái)減少或避免學(xué)生的不良學(xué)習(xí)行為，是給學(xué)生制訂適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范學(xué)生的行為，從而保障學(xué)生課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行，這些標(biāo)準(zhǔn)蘊(yùn)含在課堂教學(xué)活動(dòng)中。

1.課堂環(huán)境的布置

課堂管理包括很多內(nèi)容，其中一方面是課堂環(huán)境布置。有研究表明，重視課堂環(huán)境布置的教師與不重視課堂環(huán)境的教師相比，前者學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)會(huì)比較高。課堂環(huán)境的布置要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的要求來(lái)具體考慮，經(jīng)過(guò)課堂觀察發(fā)現(xiàn)，有些教學(xué)內(nèi)容要求學(xué)生積極參與，需要通過(guò)合理地?cái)[放桌椅，形成一定的課堂討論氛圍；有些教學(xué)內(nèi)容是要向?qū)W生傳遞基本的知識(shí)，需要學(xué)生集中精力注意聽(tīng)講的課堂環(huán)境布置。合理的課堂環(huán)境布置在學(xué)生學(xué)習(xí)和減少學(xué)生不良行為上有重要的作用。有研究表明，課堂環(huán)境布置對(duì)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)、師生之間有效互動(dòng)、課堂時(shí)間的有效利用等有重要意義。也有研究者發(fā)現(xiàn)，學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)的狀態(tài)與布置良好的學(xué)習(xí)環(huán)境之間成正相關(guān)。布置良好的課堂環(huán)境能夠積極促進(jìn)學(xué)生對(duì)待學(xué)習(xí)任務(wù)的態(tài)度、明確自己的學(xué)習(xí)責(zé)任。

2.課堂規(guī)則的制定

研究表明，在有效的教師課堂教學(xué)里，教師明確制定出具體的、明確的、有用的課堂規(guī)則，這些規(guī)則有助于教師維持課堂教學(xué)秩序和有效利用課堂教學(xué)時(shí)間。教師則在教學(xué)開(kāi)始的時(shí)候向?qū)W生把課堂應(yīng)該遵守的規(guī)則解釋清楚，在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生熟悉這些規(guī)則，并最終自覺(jué)遵守課堂教學(xué)規(guī)則，積極投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去。當(dāng)優(yōu)秀教師考慮采用哪種課堂管理策略時(shí)，必須考慮到要建立哪些需要學(xué)生遵守的規(guī)則?？岫髟谝豁?xiàng)研究中表明，當(dāng)單個(gè)學(xué)生或一群學(xué)生的行為不規(guī)矩時(shí)，教師所采取的懲罰或制止方式對(duì)全班的學(xué)生有影響，實(shí)驗(yàn)表明：教師的制止行為實(shí)際上伴隨著對(duì)全班所有成員的影響?？岫鞣Q之為“漣漪效應(yīng)”[2]。愛(ài)文森和哈里斯強(qiáng)調(diào)了建立日常課堂教學(xué)規(guī)則的必要性，強(qiáng)調(diào)教會(huì)學(xué)生這些規(guī)則并使學(xué)生遵守這些規(guī)則是期待學(xué)生有良好表現(xiàn)的必要條件。布羅菲也證實(shí)了清晰明確的課堂規(guī)則與學(xué)生學(xué)習(xí)行為之間的關(guān)系，他認(rèn)為課堂教學(xué)管理規(guī)則是針對(duì)教學(xué)情境中如何管理學(xué)生的一套方法。許多課堂管理規(guī)則是由教師有意識(shí)選定的，他們以課堂規(guī)范的形式教給學(xué)生，這些規(guī)范明確禁止了某些活動(dòng)，或者明確指令學(xué)生在某些時(shí)間內(nèi)以某種形式完成某種活動(dòng)任務(wù)。這些規(guī)范的建立能夠保障教師和學(xué)生雙方在課堂教學(xué)情境中更好地完成教學(xué)任務(wù)。教師在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)完成了教學(xué)目標(biāo)，而學(xué)生也獲得了最大的學(xué)習(xí)收獲[3]。

二、有效課堂管理的要素

優(yōu)秀的教師會(huì)建立師生互動(dòng)的基本原則，并且會(huì)采取恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)阻止學(xué)生的不良課堂行為，并能夠迅速解決矛盾和沖突，而且能夠預(yù)測(cè)教學(xué)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和教學(xué)過(guò)程適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有效的課堂管理取決于以下幾個(gè)要素[4]。

1.教師要合理利用教學(xué)時(shí)間

教師要合理地安排一節(jié)課的時(shí)間，爭(zhēng)取更多的時(shí)間用于學(xué)習(xí)。有效課堂教學(xué)時(shí)間一般分為四種層次：分配時(shí)間、教學(xué)時(shí)間、投入時(shí)間、學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間。一堂課的教學(xué)時(shí)間是有限的，教師的教學(xué)任務(wù)是繁重的，教師除了教學(xué)準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、組織以及評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)之外，還要考慮學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展、學(xué)習(xí)過(guò)程中的師生互動(dòng)、學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及教學(xué)中的一些突發(fā)事件。因此，課堂教學(xué)管理是保證各項(xiàng)活動(dòng)順利完成的前提條件，優(yōu)秀的教師必須采取有效的管理原則和策略，對(duì)整個(gè)教學(xué)過(guò)程和可能發(fā)生的事情都要進(jìn)行合理的規(guī)劃和管理。

2.學(xué)生要有更多的學(xué)習(xí)時(shí)間

使學(xué)生有更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中去，如卡羅爾學(xué)校學(xué)習(xí)模式[5]：在這五個(gè)變量中，前三個(gè)決定學(xué)習(xí)一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間，后兩個(gè)決定實(shí)際應(yīng)用于學(xué)習(xí)的時(shí)間。研究表明，課堂教學(xué)的質(zhì)量，如學(xué)生投入時(shí)間和學(xué)業(yè)時(shí)間與教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)，而學(xué)業(yè)時(shí)間指的是學(xué)生真正投入有價(jià)值的學(xué)習(xí)活動(dòng)，而提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是學(xué)生更多地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中去，即提高單位時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)效率。積極的課堂管理和學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間也存在緊密關(guān)系。有研究表明，成功的課堂管理或者成功的課堂教學(xué)，關(guān)鍵是學(xué)生有效利用學(xué)習(xí)時(shí)間的能力，即要讓學(xué)生積極地投入到學(xué)習(xí)活動(dòng)中，最大化地利用學(xué)習(xí)時(shí)間。有學(xué)者提出“優(yōu)秀教師的一個(gè)重要特征在于他們能夠憑借積極的組織和管理行為，營(yíng)造促使學(xué)生最大化投入的學(xué)習(xí)環(huán)境”[6]。而對(duì)于教師而言則是很好的組織教學(xué)，使學(xué)生在等待活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間、各個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)化的時(shí)間、學(xué)生無(wú)所事事的時(shí)間、學(xué)生不專(zhuān)注于學(xué)習(xí)的時(shí)間最小化。

三、有效課堂管理的影響因素

有效課堂管理的影響因素很多，其中最主要的包括教師的有效教學(xué)行為和教師教學(xué)效能的高低。有效教學(xué)行為是指在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師實(shí)施的符合教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，并成功實(shí)現(xiàn)了學(xué)生有效學(xué)習(xí)和身心發(fā)展及教師自身專(zhuān)業(yè)不斷發(fā)展的系統(tǒng)的教的行為。教師的教學(xué)效能是指教師對(duì)自己影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績(jī)的能力的主觀判斷。教師教學(xué)效能是教師心理素質(zhì)的重要方面，影響教師的努力程度和行為策略，從而影響學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。

1.教師的有效教學(xué)行為

有效管理的教師更多地依靠有效教學(xué)行為。有效的管理者按照一定的環(huán)境規(guī)則將教學(xué)組織起來(lái)，有效地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)；有效管理的教師根據(jù)不同的情況施以不同的教學(xué)，以不同的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并激發(fā)學(xué)生的興趣和參與熱情[7]。優(yōu)秀教師會(huì)使教學(xué)策略與管理密切配合，形成整體，使課堂運(yùn)作順利、秩序井然、富有成效?？颇岫髟缭?970年的研究中就發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀教師在教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)組織及活動(dòng)之間的順利過(guò)渡上，都會(huì)表現(xiàn)得更出色。他們重視激發(fā)并維持學(xué)生注意力，盡力為學(xué)生安排個(gè)性化的、有趣的作業(yè)，并能憑借敏銳的觀察力預(yù)測(cè)學(xué)生的需求和課堂潛在的問(wèn)題?？死锟松娇藙t認(rèn)為優(yōu)秀教師具有卓越的管理專(zhuān)長(zhǎng)，尤其在計(jì)劃課程教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)方面，課堂管理能力較強(qiáng)[1]。“優(yōu)秀教師在班級(jí)生活中，善于營(yíng)造各種有助于學(xué)習(xí)的氣氛，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增進(jìn)對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。因而，良好的班級(jí)氣氛不僅具有條理性、效率性的特征，還能為學(xué)生提供一定的支持”[8]。

2.教師教學(xué)效能的高低

教師教學(xué)效能的高低會(huì)影響課堂管理策略。這意味著，當(dāng)教師計(jì)劃課堂管理策略時(shí)，需要考慮想要哪種課堂環(huán)境，以及建立這種環(huán)境所需要的規(guī)則和慣例。此外，你必須學(xué)會(huì)如何使學(xué)生遵守規(guī)則，以及如何加強(qiáng)和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生的這種行為。最后，你必須計(jì)劃在不良行為確實(shí)產(chǎn)生時(shí)如何制止[1]。有研究者發(fā)現(xiàn)，高教學(xué)效能的教師比低教學(xué)效能的教師對(duì)學(xué)生更容易采取民主的態(tài)度。民主的課堂教學(xué)管理對(duì)于學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要的意義，教學(xué)質(zhì)量高的教師相信自己的教學(xué)能力能夠很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)效果，因此能夠?qū)虒W(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，靈活地執(zhí)行教學(xué)設(shè)計(jì)。伍爾福克在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，教學(xué)效能高的教師愿意使學(xué)生在輕松民主的氣氛中進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且教學(xué)效果越好；而教學(xué)效能感低的教師認(rèn)為學(xué)生不能很好地管理自己的學(xué)習(xí)，需要外部的獎(jiǎng)勵(lì)和嚴(yán)格的紀(jì)律才能使課堂教學(xué)有序進(jìn)行，才能更好地維護(hù)教師的權(quán)威和地位。

四、有效的課堂管理策略

1.吸引并維持學(xué)生的注意力，提高學(xué)生參與度

優(yōu)秀的教師很注意如何分配教學(xué)時(shí)間，學(xué)生對(duì)一個(gè)事物的注意力是有時(shí)間限制的，教師要注意避免讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間做旁觀者的活動(dòng)。當(dāng)前，很多教師仍然喜歡一言堂或者讓一兩個(gè)同學(xué)到黑板前解決問(wèn)題，其他同學(xué)則無(wú)事可做，這樣的做法很容易分散一部分學(xué)生的注意力。這不僅浪費(fèi)了課堂上學(xué)生的學(xué)業(yè)投入時(shí)間，也為學(xué)生的不良行為打開(kāi)方便之門(mén)。如，有些同學(xué)會(huì)做一些小動(dòng)作，在桌底下玩玩具或者想其他的事情。研究表明，優(yōu)秀的教師更愿意提供給學(xué)生更多積極參與的機(jī)會(huì)。尤其在合作學(xué)習(xí)的課堂教學(xué)中，學(xué)生參與學(xué)習(xí)的時(shí)間比獨(dú)立的課堂學(xué)習(xí)時(shí)間要多得多。有效課堂管理需要學(xué)生的積極參與，教師要解決學(xué)生的行為問(wèn)題和學(xué)習(xí)問(wèn)題，教師的角色是一個(gè)引導(dǎo)者和幫助者，教師需要幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、監(jiān)督學(xué)生執(zhí)行或修改計(jì)劃并不斷努力來(lái)追求成功。課堂上，教師要根據(jù)學(xué)生的需要有計(jì)劃地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，有效利用學(xué)習(xí)時(shí)間。當(dāng)教師真正了解學(xué)生的需求，相信他們是課堂中最重要的和被尊重的個(gè)體，教師就會(huì)營(yíng)造一個(gè)積極的、支持性的課堂氣氛，幫助學(xué)生建立一個(gè)積極的自我形象，引導(dǎo)學(xué)生正確地自我認(rèn)知和自我實(shí)現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生的某些行為出現(xiàn)偏差時(shí)，教師也不會(huì)去一味地否定學(xué)生，糾正其錯(cuò)誤，而更多的是強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生的內(nèi)在價(jià)值，每個(gè)學(xué)生都有不同的智力優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)積極的反饋來(lái)激發(fā)學(xué)生做得更好。這樣，學(xué)生了解了教師的要求，也會(huì)進(jìn)行自我管理和自律，教師也不必在課堂管理上花費(fèi)更多的時(shí)間，而是把更多的時(shí)間用在學(xué)生的學(xué)習(xí)上。

2.保持教學(xué)活動(dòng)的緊湊性、節(jié)奏和流暢性

教師在一節(jié)課里避免被打斷或放慢教學(xué)進(jìn)度，即保持教學(xué)的緊湊性。在對(duì)教師進(jìn)行訪談時(shí)，有教師認(rèn)為課堂管理其中最重要的一點(diǎn)是要讓學(xué)生有事可做，讓學(xué)生在課堂上集中精力全身貫注地聽(tīng)講，排除在教學(xué)中擾的因素。課堂教學(xué)節(jié)奏指教學(xué)過(guò)程中各種可比成分連續(xù)不斷地交替，在時(shí)間上以一定的次序、有規(guī)律地重復(fù)出現(xiàn)的形式。這些可比成分有教學(xué)的密度、速度、難度、重點(diǎn)度、強(qiáng)度和激情度。流暢性指的是教學(xué)從一個(gè)活動(dòng)向下一個(gè)活動(dòng)過(guò)渡所花的時(shí)間要少，教學(xué)活動(dòng)的過(guò)渡要自然，避免從一個(gè)主題向另一個(gè)毫無(wú)關(guān)系的主題過(guò)渡，表現(xiàn)在前后內(nèi)容不一致、重復(fù)或復(fù)習(xí)以前學(xué)過(guò)的知識(shí)。教學(xué)活動(dòng)要準(zhǔn)備充分，避免中間停頓或準(zhǔn)備下一個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)用太多的時(shí)間，否則學(xué)生會(huì)注意力分散，影響教學(xué)效果。

3.讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)活動(dòng)的規(guī)則和教師的期望

篇5

1.1臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理意識(shí)缺乏

在臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作中，由于質(zhì)量管理意識(shí)的缺乏，從而在日常臨床檢驗(yàn)中就容易出現(xiàn)一些潛在的檢驗(yàn)質(zhì)量隱患。現(xiàn)階段我國(guó)臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理意識(shí)缺乏的表現(xiàn)主要為：第一，相關(guān)部門(mén)管理人員缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。上層管理者主要是負(fù)責(zé)安排規(guī)劃工作，一旦忽略臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量，就會(huì)導(dǎo)致日常檢驗(yàn)管理工作出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題。第二，技術(shù)人員缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。一些醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員缺乏質(zhì)量管理意識(shí)，其在日常工作中抱有應(yīng)付的態(tài)度，并且對(duì)于涉及到臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量方面的工作更加不負(fù)責(zé)任，這些都不利于臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)質(zhì)量的提升。

1.2臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核制度不完善

對(duì)于臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核制度不完善是當(dāng)前醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科較為嚴(yán)重的額問(wèn)題之一。在實(shí)際的工作過(guò)程中，大多數(shù)管理者與檢驗(yàn)人員關(guān)注的都是臨床檢驗(yàn)技術(shù)，而忽視了對(duì)這方面工作的考核。而且有的大型醫(yī)院即使存在考核制度，但考核結(jié)果不直接和技術(shù)工作人員的職稱與獎(jiǎng)金掛鉤，從而造成檢驗(yàn)質(zhì)量管理方面存在缺陷。

1.3臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理機(jī)制缺乏有效的執(zhí)行力

在部分醫(yī)院的檢驗(yàn)科都創(chuàng)建了相應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)制，這些管理機(jī)制的存在對(duì)于相關(guān)工作者的工作流程與崗位職責(zé)都作出了明確的規(guī)定。然而由于工作人員在日常工作過(guò)程中，并沒(méi)有將這些管理制度真正落實(shí)，從而影響到檢驗(yàn)技術(shù)工作的質(zhì)量。例如，技術(shù)人員對(duì)于血液化驗(yàn)報(bào)告需要進(jìn)行記錄，但一些技術(shù)人員在記錄時(shí)多少都會(huì)出現(xiàn)一些偏差，還有部分工作人員進(jìn)實(shí)驗(yàn)室時(shí)，沒(méi)有依據(jù)相關(guān)要求穿工作服，這些都是因管理制度執(zhí)行力不夠而導(dǎo)致的。

1.4臨床醫(yī)師與檢驗(yàn)技術(shù)人員缺乏良好的溝通

檢驗(yàn)科的分工有很多種，有的分工需要檢驗(yàn)技術(shù)人員與臨床醫(yī)生進(jìn)行溝通。以檢驗(yàn)技術(shù)人員的工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，其負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備儀器的鑒定、調(diào)試、維修養(yǎng)護(hù)等，有的甚至需要對(duì)血液質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)與儲(chǔ)備，并且參與實(shí)驗(yàn)檢測(cè)、交叉配血以及血型鑒定等問(wèn)題。這些不同種類(lèi)的工作都需要檢驗(yàn)人員與臨床醫(yī)師之間進(jìn)行良好的溝通[3]。然而在實(shí)際工作中卻存在這樣的一些狀況，臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員在實(shí)際檢驗(yàn)工作中希望醫(yī)師能夠始終保持檢驗(yàn)科技術(shù)的進(jìn)度，而有些醫(yī)生并不愿意去嘗試，從而就影響到二者之間的溝通與交流，并且誘發(fā)一系列醫(yī)療事故。

2臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略分析

2.1全面提升臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理的意識(shí)

在當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作中，只有全面提升臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理意識(shí)才能使工作人員從主觀方面意識(shí)到質(zhì)檢工作的重要性，也才能充分做好醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作。筆者認(rèn)為，相關(guān)部門(mén)可以從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

①醫(yī)學(xué)管理人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，從醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作的基本出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化急救知識(shí)與急救醫(yī)學(xué)等方面的培訓(xùn)。要重點(diǎn)對(duì)一些新儀器操作原理、新測(cè)定方法的步驟進(jìn)行培訓(xùn)，從而提升臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作者的基本醫(yī)學(xué)素養(yǎng)。

②作為一名檢驗(yàn)技術(shù)人員，只有充分提升檢驗(yàn)質(zhì)量管理意識(shí)，才能切實(shí)做好自身的檢驗(yàn)工作，所以應(yīng)當(dāng)將檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作作為核心內(nèi)容，時(shí)刻重視對(duì)質(zhì)量的管理與監(jiān)督。

2.2強(qiáng)化臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核力度

將臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作的考核結(jié)果與質(zhì)檢人員的職稱、待遇掛鉤，使其充分意識(shí)到質(zhì)量管理工作的重要性。同時(shí)，要進(jìn)一步強(qiáng)化檢驗(yàn)科管理力度，對(duì)檢驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行定期的質(zhì)量監(jiān)督與考核，尤其是做好檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量方面的考核工作。

2.3強(qiáng)化臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)質(zhì)量管理工作機(jī)制的執(zhí)行力度

在現(xiàn)階段的臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)工作中，只有檢驗(yàn)工作者嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)章程辦事，管理人員嚴(yán)格醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)制定的相關(guān)管理機(jī)制對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)控，從而保證檢驗(yàn)質(zhì)量管理工作的流程化與標(biāo)準(zhǔn)化。例如，在使用與維護(hù)儀器設(shè)備時(shí)要嚴(yán)格依據(jù)制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，儀器事前前要認(rèn)真檢查儀器各部件，確保使用時(shí)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。在使用之后還要進(jìn)行一定的維修與保養(yǎng)，盡可能降低實(shí)驗(yàn)過(guò)程中因儀器設(shè)備而導(dǎo)致的誤差。

2.4加強(qiáng)臨床醫(yī)生與醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)人員的有效溝通

由于臨床科室與醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科之間的關(guān)系十分緊密，所以臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)盡可能加強(qiáng)與各個(gè)科室之間的交流與溝通，對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行疾病診斷的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，了解臨床上一些多發(fā)病與常見(jiàn)病的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，從而為臨床檢驗(yàn)工作積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步提升自身的專(zhuān)業(yè)技能水平。就當(dāng)前臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展?fàn)顩r而言，檢驗(yàn)科工作的重要內(nèi)容之一就是為臨床醫(yī)生提供真實(shí)有效的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而幫助其進(jìn)一步診斷病人的病情變化、盡早查明致病原因，最終制定出科學(xué)的診療方案。因此，臨床各科室醫(yī)生的看法與意見(jiàn)就成為改進(jìn)檢驗(yàn)科工作質(zhì)量的關(guān)鍵要素，所以臨床檢驗(yàn)人員要進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)生之間的溝通與交流。

3結(jié)語(yǔ)

篇6

1.1教育體系的各要素之間要建立和諧的關(guān)系學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，要和教學(xué)體系的各要素建立良好的關(guān)系，因?yàn)楹椭C順暢的關(guān)系，不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的提高，還有利于形成良好的德育環(huán)境和德育氛圍。從師生關(guān)系的角度來(lái)看，教師對(duì)學(xué)生德育質(zhì)量和水平有著十分重要的影響。教師和學(xué)生之間形成融洽和諧的關(guān)系，會(huì)提高學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的興趣，同時(shí)，教師的個(gè)人思想素質(zhì)和品格精神，也會(huì)起到一定的榜樣模范作用。這就對(duì)教師的個(gè)人德育水平提出了很高的要求。同學(xué)和同學(xué)之間也要建立良好的關(guān)系，在學(xué)生關(guān)系中，同學(xué)之間要相互尊重、包容和理解，在此基礎(chǔ)上還要學(xué)會(huì)相互幫助，共同參與集體活動(dòng)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活之中，同學(xué)之間要建立起穩(wěn)固可靠的關(guān)系，在彼此合作和競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)共同提高和進(jìn)步。良好的師生關(guān)系，團(tuán)結(jié)友愛(ài)的同學(xué)關(guān)系，是學(xué)生在大學(xué)期間最寶貴的資源，也是學(xué)生德育水平提高的重要途徑，同學(xué)們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并反思自己，起到見(jiàn)賢思齊的效果。

1.2建立與素質(zhì)教育理念相一致德育質(zhì)量管理制度我們知道，人們對(duì)客觀事物的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和先前所形成評(píng)價(jià)觀念往往會(huì)左右人們的行為，對(duì)于一個(gè)地區(qū)的教育主管部門(mén)來(lái)說(shuō)，政府與社會(huì)對(duì)教育的評(píng)價(jià)直接影響著這個(gè)地區(qū)的教育決策；對(duì)于一個(gè)學(xué)校的校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，來(lái)自教育主管部門(mén)與學(xué)生家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)就自然左右著這所學(xué)校的辦學(xué)方向；對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)，學(xué)校的教學(xué)管理與評(píng)價(jià)制度將決定他們?cè)谡n堂上的教學(xué)行為。因此，我們要通過(guò)德育評(píng)價(jià)體系的改革，建立一套與新課改理念相一致教學(xué)評(píng)價(jià)與管理制度，讓教育主管部門(mén)、校領(lǐng)導(dǎo)與教師之間建立和諧統(tǒng)一關(guān)系———教育主管部門(mén)是新課改指揮者，校領(lǐng)導(dǎo)是新課改組織領(lǐng)導(dǎo)者，而教師是新課改具體實(shí)施者，他們?cè)谛抡n改中要保持思想到行動(dòng)上的高度一致。

1.3充分發(fā)揮社會(huì)實(shí)踐的引導(dǎo)作用學(xué)生德育質(zhì)量管理的提高，除了在校期間，學(xué)習(xí)思想文化課程之外，重要的還是要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐加以鍛煉和塑造。在當(dāng)代的大學(xué)生中，社會(huì)實(shí)踐的缺乏已經(jīng)成為一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。社會(huì)實(shí)踐是學(xué)生在真正融入社會(huì)之前的重要過(guò)程，內(nèi)容豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅可以檢驗(yàn)學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)掌握的情況，還可以鍛煉學(xué)生的品質(zhì)，提高其解決困難和應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的能力。在社會(huì)實(shí)踐期間，學(xué)生們的接觸范圍逐漸擴(kuò)大，在和外界的溝通交往過(guò)程中，除了一些必備的技巧之外，重要的還是要提高個(gè)人的綜合能力，而德育水平的高低，在很大程度上影響了學(xué)生的思想水平。一些重要的品質(zhì)，是學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的基礎(chǔ)條件。在現(xiàn)階段，不少學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐都安排在學(xué)生實(shí)習(xí)階段，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生因吃不了苦而堅(jiān)持不下來(lái)的情況，這就是學(xué)生德育水平不高的重要表現(xiàn)。但是通過(guò)這樣的實(shí)習(xí)，同時(shí)還可以強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們不怕付出、肯吃苦的精神，要想在未來(lái)的工作崗位上做出成績(jī)，沒(méi)有堅(jiān)定的信念支撐，是不可能的。社會(huì)實(shí)踐在鍛煉學(xué)生品質(zhì)方面的作用，還有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使其形成制度化、規(guī)范化的模式。

2提高學(xué)生德育質(zhì)量管理的有效方法

2.1把現(xiàn)代化管理手段作為最直觀可行的方法在德育培訓(xùn)過(guò)程中，要充分體現(xiàn)出德育的開(kāi)放性、感受性、啟發(fā)性、探究性、主動(dòng)性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。要綜合運(yùn)用現(xiàn)代化直觀形象的培訓(xùn)技術(shù)手段，設(shè)置合理的德育培訓(xùn)情景，讓同學(xué)之間進(jìn)行分組討論，充分發(fā)掘?qū)W生的主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，讓學(xué)生建立起個(gè)人合適的學(xué)習(xí)模式，切實(shí)把德育水平的提高當(dāng)作重要的學(xué)習(xí)任務(wù)。在這方面，可以通過(guò)優(yōu)秀的案例分享和真實(shí)的故事，讓同學(xué)們感受到德育的重要價(jià)值。在不同的時(shí)期，學(xué)生的思想道德建設(shè)，所包含的內(nèi)涵特質(zhì)不同，進(jìn)入新時(shí)期，在學(xué)生的德育培訓(xùn)過(guò)程中，要與時(shí)俱進(jìn)，找準(zhǔn)視角，切入新的觀點(diǎn)和思維，深度挖掘社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的價(jià)值導(dǎo)向。現(xiàn)代化管理手段，可以在管理技術(shù)和管理時(shí)間上實(shí)現(xiàn)靈活控制，德育管理的技術(shù)手段比較靈活，既可以是課堂之內(nèi)，又可以是課堂之外，在時(shí)間方面，現(xiàn)代管理手段的運(yùn)用，可以使得管理時(shí)間延長(zhǎng)，并且可以對(duì)學(xué)生的德育水平進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題。

2.2充分發(fā)揮評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用《綱要》指出，建立促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信。發(fā)揮評(píng)價(jià)的教育功能，促進(jìn)學(xué)生在原有水平上的發(fā)展。學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)，是把學(xué)生放在動(dòng)態(tài)的變化中、用聯(lián)系的觀點(diǎn)、全面的觀點(diǎn)看待學(xué)生，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)和品德發(fā)展的一種動(dòng)態(tài)的可持續(xù)的評(píng)價(jià)方式。這就要求我們高校政治教師要重視學(xué)習(xí)的過(guò)程評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)不僅關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)，且要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，了解學(xué)生發(fā)展中的需求，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，建立自信，多肯定和鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的進(jìn)步和閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)作用。政治課本該具有活力，課改后的政治課更應(yīng)具有活力。政治課之“活”力在于學(xué)生之“動(dòng)”力。用精心設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)讓學(xué)生“動(dòng)”起來(lái)吧！正如古希臘著名的哲學(xué)家、科學(xué)家和教育家亞里士多德所說(shuō)：“告訴我的我會(huì)忘記，給我看的我會(huì)記住，讓我參與的我會(huì)理解”。

篇7

（一）教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，影響教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高

教學(xué)質(zhì)量管理需要與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，只有更新教學(xué)質(zhì)量管理理念，才能提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。而現(xiàn)階段高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，所制定的管理制度有些籠統(tǒng)含糊，有些缺乏可操作性，滿足不了體育教學(xué)的實(shí)際要求，影響了體育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制約了體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

（二）體育教學(xué)思想不明確，導(dǎo)致對(duì)體育課程定位不合理

在高校體育教學(xué)中存在著單方面追求學(xué)生在校期間的運(yùn)動(dòng)素質(zhì)發(fā)展的短期行為，主要表現(xiàn)有兩種：一種是課程設(shè)置不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)多方面知識(shí)的要求，另一種是教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際需求不相符合。這兩種表現(xiàn)直接影響學(xué)生對(duì)體育的正確認(rèn)識(shí)和理解，最終導(dǎo)致學(xué)生降低體育興趣，甚至對(duì)體育產(chǎn)生冷淡與不滿情緒。

（三）缺乏教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，評(píng)價(jià)體系缺乏科學(xué)性

現(xiàn)階段高校體育教學(xué)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)如下：一是教師按照教學(xué)計(jì)劃在課堂上將教學(xué)課目和內(nèi)容教授給學(xué)生，而不負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督檢查學(xué)生是否真正掌握了所學(xué)到的知識(shí)，缺乏對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行信息反饋和監(jiān)控，這必然會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量的提高。二是有些體育教師缺少實(shí)事求是的教學(xué)態(tài)度，對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)不能據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)。在高校體育教學(xué)中，學(xué)生有了不合格的成績(jī)就相當(dāng)于企業(yè)生產(chǎn)了不合格產(chǎn)品。因此，在高校體育教學(xué)質(zhì)量管理中對(duì)學(xué)生的成績(jī)合格率要規(guī)定一個(gè)控制指標(biāo)。

（四）體育教師存在“重科研、輕教學(xué)”的傾向，教學(xué)精力投入不足

目前高校體育教師受評(píng)職稱等因素的影響，還存在著“重科研、輕教學(xué)”的傾向，其主要原因是高校缺少提高教學(xué)質(zhì)量的激勵(lì)機(jī)制，以及教師缺失熱愛(ài)教育事業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)的信念或精神。在這種環(huán)境下教師很容易受外來(lái)因素的影響，在教學(xué)中容易滿足現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)不到轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、提高教學(xué)質(zhì)量和加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐等的重要性，久而久之就失去了正確的方向。為此，高校必須扭轉(zhuǎn)“重科研、輕教學(xué)”的錯(cuò)誤傾向，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，以提高體育教學(xué)質(zhì)量。

（五）體育教學(xué)與其他學(xué)科教學(xué)之間的差異阻礙了體育教學(xué)管理質(zhì)量的提高

體育教學(xué)的目標(biāo)是為了使學(xué)生的身體素質(zhì)得到提高，而其他學(xué)科教學(xué)的目標(biāo)一般是為了使學(xué)生的智力得到發(fā)展，體育學(xué)科與其他學(xué)科存在一定的差異，具有獨(dú)特性和內(nèi)在要求。高校教學(xué)主管部門(mén)雖然與體育教學(xué)部門(mén)有一定的聯(lián)系，但是二者之間責(zé)任分明。教學(xué)具有自身的基本規(guī)律，體育教學(xué)在高校教育教學(xué)中是一個(gè)獨(dú)立的分支，體育教學(xué)必須按照自身的基本規(guī)律實(shí)施教學(xué)，以體現(xiàn)自身存在的意義和價(jià)值。體育學(xué)科與其他學(xué)科之間的差異使得體育學(xué)科的教師認(rèn)識(shí)不到體育與其他學(xué)科的內(nèi)在聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生懈怠心理，阻礙了體育教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

二、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素

高等院校作為一種教育機(jī)構(gòu)，具有教育教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)三項(xiàng)功能，其中，服務(wù)是指為社會(huì)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。教育教學(xué)和科學(xué)研究都是為了更好地為社會(huì)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，都是以學(xué)生為中心開(kāi)展工作的。高校體育教學(xué)服務(wù)功能尤為重要，是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量之基礎(chǔ)，要發(fā)揮體育教學(xué)服務(wù)功能，需要四大要素支持：發(fā)揮管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用、合理進(jìn)行資源管理、加快服務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程、優(yōu)化測(cè)試分析與改革機(jī)制。這四大要素都必須以滿足學(xué)生需求為核心，以學(xué)生為焦點(diǎn)，才能為學(xué)生提供良好的服務(wù)，為社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。在高校體育教學(xué)中必須以學(xué)生這一主體為核心，以提高學(xué)生對(duì)體育鍛煉的認(rèn)識(shí)、提高學(xué)生的身體素質(zhì)為基本原則，促進(jìn)學(xué)生掌握體育鍛煉的基本技能技巧和一定的體育知識(shí)。只有使這四種要素緊密聯(lián)系、相互配合、相互協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)而提高學(xué)生對(duì)高校體育教學(xué)的滿意度。為了進(jìn)一步明確和細(xì)化高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系，并對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，保證管理體系的有效性，可將管理體系分為四個(gè)結(jié)構(gòu)要素。

（一）發(fā)揮擔(dān)負(fù)管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用

1．教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

高校體育教學(xué)質(zhì)量方針是體育教學(xué)組織全體成員參與各項(xiàng)體育活動(dòng)的質(zhì)量準(zhǔn)則。從事體育教學(xué)活動(dòng)，首先要明確體育教學(xué)質(zhì)量方針，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位；其次要保證教學(xué)質(zhì)量方針的穩(wěn)定性、適宜性。質(zhì)量目標(biāo)即該組織為實(shí)現(xiàn)方針而制定的目標(biāo)，必須依據(jù)國(guó)家、社會(huì)、學(xué)生的需求，以及學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和高校自身的特點(diǎn)制定質(zhì)量目標(biāo)。

2．教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

高校體育教學(xué)必須有其管理機(jī)構(gòu)。

3．管理評(píng)審

管理評(píng)審包括評(píng)審輸入和評(píng)審輸出。

（二）對(duì)體育教學(xué)資源的管理

高校體育教學(xué)資源是教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，主要包括師資、管理者、學(xué)生、教材和信息、教學(xué)設(shè)施、教育經(jīng)費(fèi)、教學(xué)環(huán)境七個(gè)方面。提高高校體育教學(xué)管理質(zhì)量的主要因素是教師，對(duì)教師的管理包括：教師招聘和晉級(jí)、教師進(jìn)修和培訓(xùn)、教師績(jī)效評(píng)價(jià)等。

（三）加快服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程

加快服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程是指體育教學(xué)實(shí)施的過(guò)程，是提高體育教學(xué)管理質(zhì)量的核心內(nèi)容。服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程包括制訂教學(xué)計(jì)劃、選課與分班、選擇教材、教務(wù)管理、課程開(kāi)發(fā)、教育研究、教學(xué)結(jié)果考核等。在服務(wù)過(guò)程中要結(jié)合學(xué)生的需求，依據(jù)高校的實(shí)際情況開(kāi)展體育教學(xué)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生身體素質(zhì)的提升、體育知識(shí)的掌握與技能的增強(qiáng)，積極開(kāi)展各種體育競(jìng)技活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生積極參加體育鍛煉的興趣。

（四）建立測(cè)試、分析與改革機(jī)制

測(cè)試、分析和改革機(jī)制是對(duì)自我進(jìn)行檢測(cè)和完善的一種機(jī)制。具體包括：教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)價(jià)、處理學(xué)生投訴、建立糾正與預(yù)防應(yīng)對(duì)機(jī)制、調(diào)查學(xué)生的滿意度、對(duì)教學(xué)督導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)等。建立這種自我完善機(jī)制，可以不斷提高高校滿足學(xué)生體育要求的水平，完善體育教學(xué)質(zhì)量管理體系。

三、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的要求

根據(jù)高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本要素，并結(jié)合高校體育教學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)體育教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行科學(xué)分析和研究。為了保障高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠高效運(yùn)行，主要從以下幾方面做起。

（一）建立體育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系

要提高高校體育教學(xué)質(zhì)量，必須建立高校體育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，這是高校教學(xué)主管部門(mén)進(jìn)行體育教學(xué)質(zhì)量管理最主要、最常用的方法。教書(shū)育人是學(xué)校教育的根本任務(wù)，提高教育質(zhì)量是學(xué)校亙古不變的主題。高校要積極探索自我完善、自我監(jiān)督、自我約束的監(jiān)控評(píng)估體制，保證體育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

（二）建立體育教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系

高校教學(xué)質(zhì)量的高低主要取決于高校教師教學(xué)水平的高低。建立教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系，可以幫助高校了解教師上課的情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如建立“教學(xué)信息員”隊(duì)伍、“教學(xué)督導(dǎo)員”隊(duì)伍以便掌握教師工作情況，組織學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教等，都是很好的教學(xué)質(zhì)量管理反饋形式?？傊?，要想不斷提高教學(xué)質(zhì)量，就離不開(kāi)教學(xué)質(zhì)量管理反饋系統(tǒng)。

（三）制定可行的教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)

制定教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)要結(jié)合高校的具體情況，目標(biāo)要包含體育教學(xué)的所有內(nèi)容，使定性和定量相結(jié)合，并針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容制定適合的具體目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量管理具有可操作性。

（四）建立體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的責(zé)任制度

建立責(zé)任制度就是要保證教學(xué)質(zhì)量方針、管理工作、教學(xué)目標(biāo)等能夠順利實(shí)施，對(duì)涉及體育教育教學(xué)的各個(gè)部門(mén)明確其職能職責(zé)，建立一套完善的考核評(píng)比與獎(jiǎng)懲制度，使每一位體育教師都能理解制度的含義和具體內(nèi)容，對(duì)體育教學(xué)的每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格管理。健全的責(zé)任制度是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵因素。

四、結(jié)語(yǔ)

篇8

[論文關(guān)鍵詞]獨(dú)立學(xué)院　畢業(yè)論文　質(zhì)量管理 

一、引言 

獨(dú)立學(xué)院是實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國(guó)家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。畢業(yè)論文是獨(dú)立學(xué)院人才培養(yǎng)方案的重要組成部分，是提高學(xué)生實(shí)踐能力和就業(yè)能力以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要實(shí)踐課程，也是體現(xiàn)辦學(xué)理念和辦學(xué)水平以及辦學(xué)特色的重要指標(biāo)，在培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力等方面具有不可替代的作用。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)珠江學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱珠江學(xué)院)堅(jiān)持育人為本、德育為先、注重應(yīng)用、彰顯特色的辦學(xué)理念，按照保證基礎(chǔ)、強(qiáng)化實(shí)踐、培養(yǎng)能力、提升素質(zhì)的人才培養(yǎng)規(guī)格，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，把畢業(yè)論文作為提高學(xué)生實(shí)踐能力和就業(yè)能力以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，努力保障畢業(yè)論文的教學(xué)質(zhì)量和育人效果。本文基于廣東17所獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文質(zhì)量保障的調(diào)查數(shù)據(jù)，以珠江學(xué)院為例，對(duì)獨(dú)立學(xué)院畢業(yè)論文質(zhì)量保障的影響因素與管理模式進(jìn)行初步研究。 

二、畢業(yè)論文質(zhì)量保障的影響因素 

1　指導(dǎo)教師因素。指導(dǎo)教師是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的主導(dǎo)因素。獨(dú)立學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)總體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，師資隊(duì)伍數(shù)量不斷上升，質(zhì)量不斷提高，基本滿足了獨(dú)立學(xué)院教育教學(xué)的實(shí)際需要。但是，據(jù)調(diào)查，獨(dú)立學(xué)院師資隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“兩頭大、中間小”的狀態(tài)，即主要由從公辦高校退休的年齡偏大的教師和剛從大學(xué)畢業(yè)參加教學(xué)工作的年輕教師組成，而中年骨干教師所占比例較少；教師職稱結(jié)構(gòu)總體呈現(xiàn)“高職稱教師少、低職稱教師多”的現(xiàn)狀，教師的職稱層次有待提高。獨(dú)立學(xué)院是教學(xué)型學(xué)院，教師需承擔(dān)大量教學(xué)工作，而承擔(dān)的科研項(xiàng)目和教學(xué)研究項(xiàng)目卻很少，使得其科研能力和學(xué)術(shù)水平難以提高。另外，由于諸多原因，致使獨(dú)立學(xué)院師資隊(duì)伍相對(duì)不穩(wěn)定，教師流動(dòng)性大，阻礙了獨(dú)立學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)。從總體上看，獨(dú)立學(xué)院師資隊(duì)伍基本能夠滿足畢業(yè)論文教學(xué)的需要，但不少指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的經(jīng)驗(yàn)不足，指導(dǎo)方法有待改進(jìn)，指導(dǎo)質(zhì)量有待提高，指導(dǎo)責(zé)任心也有待增強(qiáng)，這些問(wèn)題成為制約畢業(yè)論文質(zhì)量保障的重要因素。 

2　學(xué)生因素。學(xué)生是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的主體因素。畢業(yè)論文課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及學(xué)習(xí)方式的獨(dú)立性和自由度，使得學(xué)生必須更加主動(dòng)學(xué)習(xí)，切實(shí)強(qiáng)化主體意識(shí)，方可保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，獨(dú)立學(xué)院學(xué)生除高考成績(jī)與母體高校學(xué)生存在差距外，其能力、素質(zhì)與母體高校學(xué)生相比卻各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，甚至有不少學(xué)生在個(gè)性和特長(zhǎng)等方面還比母體高校學(xué)生表現(xiàn)突出，優(yōu)于母體高校學(xué)生。獨(dú)立學(xué)院的絕大多數(shù)本科學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的態(tài)度是端正的，認(rèn)為這是提高自身綜合素質(zhì)的重要學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)獨(dú)立思考能力和實(shí)踐能力的重要手段。但是，由于畢業(yè)論文課程教學(xué)與學(xué)生就業(yè)、考研、考公務(wù)員等在時(shí)間上存在沖突，也有極個(gè)別學(xué)生受急功近利、虛假浮躁風(fēng)氣影響，對(duì)畢業(yè)論文課程學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)不足，疲于應(yīng)付，甚至直接從網(wǎng)上抄襲或請(qǐng)“”代勞，違反學(xué)術(shù)道德，對(duì)教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響，并影響了畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量及育人效果。 

3　教學(xué)條件因素。教學(xué)條件是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的基礎(chǔ)因素。畢業(yè)論文課程是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，需要以配套的實(shí)踐教學(xué)條件為基礎(chǔ)。然而，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱，尤其是實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備、實(shí)踐教學(xué)基地、圖書(shū)資料、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息資源等還不能完全滿足畢業(yè)論文教學(xué)的實(shí)際需要。同時(shí)，許多獨(dú)立學(xué)院對(duì)畢業(yè)論文經(jīng)費(fèi)投入不足，成為制約提高畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的重要因素。當(dāng)前，許多獨(dú)立學(xué)院正處于發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，在不斷增加教學(xué)投入，逐步改善辦學(xué)條件的同時(shí)，應(yīng)更加注重改善實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)條件，更加注重實(shí)踐教學(xué)，更加注重內(nèi)涵發(fā)展，這必將推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，也為畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量保障奠定了良好的基礎(chǔ)。 

4　教學(xué)管理因素。教學(xué)管理是影響畢業(yè)論文質(zhì)量保障的核心因素。畢業(yè)論文課程教學(xué)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，只有強(qiáng)化其教學(xué)過(guò)程各環(huán)節(jié)的教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量方可得到有效保障。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，獨(dú)立學(xué)院充分發(fā)揮畢業(yè)論文在培養(yǎng)應(yīng)用型人才中的不可替代的重要作用，并把規(guī)范畢業(yè)論文教學(xué)管理作為提高教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要抓手，作為打造辦學(xué)特色和創(chuàng)建品牌的重要內(nèi)容，同時(shí)制定了畢業(yè)論文教學(xué)管理制度，促進(jìn)了畢業(yè)論文教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量的提高。但是，由于獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)時(shí)間短，大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院沒(méi)有形成規(guī)范的畢業(yè)論文管理制度，畢業(yè)論文選題、開(kāi)題、指導(dǎo)、評(píng)閱、成績(jī)?cè)u(píng)定、答辯、質(zhì)量監(jiān)控、誠(chéng)信質(zhì)量管理、優(yōu)秀畢業(yè)論文評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)管理制度尚未建立健全，加之畢業(yè)論文教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)還不足。這些問(wèn)題成為了制約畢業(yè)論文質(zhì)量保障的核心因素。 

三、畢業(yè)論文質(zhì)量保障的管理模式 

1　堅(jiān)持分類(lèi)管理。堅(jiān)持分類(lèi)管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的前提。畢業(yè)論文質(zhì)量保障管理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌管理模式，以維護(hù)教學(xué)秩序和教學(xué)管理秩序，提高教學(xué)管理水平和教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，畢業(yè)論文質(zhì)量保障管理應(yīng)當(dāng)貫徹因材施教原則，堅(jiān)持分類(lèi)管理，以調(diào)動(dòng)各方的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高教學(xué)質(zhì)量和育人效果。珠江學(xué)院實(shí)行以分類(lèi)管理為前提的畢業(yè)論文教學(xué)管理模式改革，積極探索畢業(yè)論文質(zhì)量保障的分類(lèi)管理模式。一是同繞系、專(zhuān)業(yè)、指導(dǎo)教師、教學(xué)條件等因素，在學(xué)院統(tǒng)籌管理模式下。規(guī)范職能部門(mén)、系、指導(dǎo)教師的職責(zé)，充分發(fā)揮各系、指導(dǎo)教師在畢業(yè)論文教學(xué)工作中的主導(dǎo)作用，充分調(diào)動(dòng)各方面的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是實(shí)施專(zhuān)業(yè)差別化管理模式。珠江學(xué)院鼓勵(lì)各系根據(jù)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各專(zhuān)業(yè)師生結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，自行制定畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，自行實(shí)施個(gè)性化的教學(xué)管理，自行規(guī)范質(zhì)量評(píng)價(jià)的約束機(jī)制，以充分發(fā)揮師生的創(chuàng)造力和探索精神，保障畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量。三是貫徹因材施教原則，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)學(xué)生結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)、興趣以及就業(yè)方向開(kāi)展畢業(yè)論文實(shí)踐，以增強(qiáng)畢業(yè)論文教學(xué)的針對(duì)性，提高畢業(yè)論文教學(xué)效果，從而提高了學(xué)生的就業(yè)能力，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。 

2　加強(qiáng)規(guī)范管理。加強(qiáng)規(guī)范管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的抓手。珠江學(xué)院按照畢業(yè)論文教學(xué)管理工作的特點(diǎn)，逐步構(gòu)建畢業(yè)論文質(zhì)量保障的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建章立制。制定了《本科學(xué)生畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))工作細(xì)則(試行)》《本科學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)工作細(xì)則》和畢業(yè)論文教學(xué)工作計(jì)劃以及中期檢查等教學(xué)管理制度，明確了各學(xué)科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文格式規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為系、指導(dǎo)教師和學(xué)生開(kāi)展畢業(yè)論文教學(xué)工作提供制度平臺(tái)。二是將畢業(yè)論文寫(xiě)作課程列入人才培養(yǎng)方案，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作技能和水平。三是加強(qiáng)指導(dǎo)教師管理。珠江學(xué)院明確了畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的資格標(biāo)準(zhǔn)與工作職責(zé)，并堅(jiān)持選拔有一定學(xué)術(shù)水平、責(zé)任心強(qiáng)的教師擔(dān)任畢業(yè)論文指導(dǎo)教師。同時(shí)，建立指導(dǎo)教師指導(dǎo)畢業(yè)論文培訓(xùn)制度。在畢業(yè)論文教學(xué)工作開(kāi)始之前，由各系分別對(duì)指導(dǎo)教師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，以提高指導(dǎo)教師的指導(dǎo)水平和質(zhì)量。四是加強(qiáng)學(xué)生教育與管理。各系針對(duì)各年級(jí)學(xué)生畢業(yè)論文教學(xué)及教學(xué)管理實(shí)際，圍繞學(xué)風(fēng)和安全等主題，以專(zhuān)題的形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，強(qiáng)化學(xué)生畢業(yè)論文教學(xué)期間的學(xué)生管理工作，確保畢業(yè)論文教學(xué)的正常秩序。 

3　強(qiáng)化過(guò)程管理。強(qiáng)化過(guò)程管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的關(guān)鍵。珠江學(xué)院針對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，將畢業(yè)論文教學(xué)管理工作分為前期、中期、后期，并圍繞各個(gè)階段的教學(xué)工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的教學(xué)管理措施，強(qiáng)化全過(guò)程管理。在前期階段，主要是做好畢業(yè)論文教學(xué)工作計(jì)劃、指導(dǎo)教師選拔與培訓(xùn)、選題與開(kāi)題等工作。在中期階段，主要是做好中期檢查工作．重點(diǎn)檢查指導(dǎo)教師指導(dǎo)情況、畢業(yè)論文教學(xué)進(jìn)度完成情況、學(xué)生完成畢業(yè)論文工作的數(shù)量與質(zhì)量情況以及畢業(yè)論文教學(xué)及教學(xué)管理存在的問(wèn)題等。在后期階段，主要是做好評(píng)閱、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定、優(yōu)秀論文評(píng)選、誠(chéng)信評(píng)估、總結(jié)、歸檔等工作。珠江學(xué)院通過(guò)強(qiáng)化畢業(yè)論文教學(xué)全過(guò)程的質(zhì)量管理，使畢業(yè)論文教學(xué)計(jì)劃得到有效執(zhí)行，教學(xué)各環(huán)節(jié)工作均得到有效落實(shí)，確保了按時(shí)按質(zhì)完成畢業(yè)論文教學(xué)工作，保證了畢業(yè)論文教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。 

4　實(shí)施問(wèn)責(zé)管理。實(shí)施問(wèn)責(zé)管理，是畢業(yè)論文質(zhì)量保障的手段。珠江學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)工作堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理體制，實(shí)施問(wèn)責(zé)管理制度。第一，實(shí)行責(zé)任人制度。珠江學(xué)院畢業(yè)論文教學(xué)工作分別由主管教學(xué)院長(zhǎng)、教務(wù)處處長(zhǎng)、系主任負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的教學(xué)管理任務(wù)，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的直接責(zé)任。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任人制度，強(qiáng)調(diào)責(zé)任人必須切實(shí)承擔(dān)起落實(shí)畢業(yè)論文教學(xué)的責(zé)任，保證畢業(yè)論文的教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。對(duì)不認(rèn)真履行責(zé)任人責(zé)任，甚至違反職業(yè)道德和學(xué)術(shù)道德，對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)造成不良影響或后果的，均按學(xué)院規(guī)定給予處理。第二，實(shí)行誠(chéng)信承諾制度。指導(dǎo)教師和學(xué)生均應(yīng)當(dāng)簽具畢業(yè)論文誠(chéng)信承諾書(shū)，指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文誠(chéng)信質(zhì)量負(fù)責(zé)。學(xué)生必須恪守學(xué)術(shù)道德，維護(hù)科學(xué)誠(chéng)信。凡學(xué)生畢業(yè)論文被發(fā)現(xiàn)為抄襲或剽竊并經(jīng)學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)確認(rèn)屬實(shí)的，均按照《學(xué)生考試作弊及違紀(jì)處分實(shí)施細(xì)則》給予學(xué)生適當(dāng)處分。第三，實(shí)行督管制度。學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)員按照“嚴(yán)督、善導(dǎo)”的工作方針，以問(wèn)責(zé)的形式積極參與畢業(yè)論文全過(guò)程質(zhì)量管理，并通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和參與解決畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，從而對(duì)職能部門(mén)、系、指導(dǎo)教師以及學(xué)生起到引導(dǎo)和約束作用。 

篇9

質(zhì)量代表著一種品質(zhì)和效應(yīng)，從商業(yè)角度看，對(duì)于質(zhì)量的優(yōu)化控制和管理已成為一種管理態(tài)度和管理意識(shí)，質(zhì)量上的“零缺陷”已逐漸發(fā)展成為一種質(zhì)量管理哲學(xué)[1]。伴隨著高等教育大眾化進(jìn)程，人才培養(yǎng)質(zhì)量成為高等教育內(nèi)生發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，逐漸引起社會(huì)各界關(guān)注。本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)是高等教育從精英教育階段向大眾教育階段發(fā)展的必然產(chǎn)物，其目的是培養(yǎng)適應(yīng)新形勢(shì)下需要的高素質(zhì)人才，以滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的需要。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是人才培養(yǎng)過(guò)程中三大重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一，使學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和方法，深入研究實(shí)踐中的實(shí)際問(wèn)題，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。通過(guò)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)，可以有意識(shí)、系統(tǒng)地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和思考，并使之在寫(xiě)作過(guò)程中鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)、領(lǐng)悟研究方法，鍛煉科研能力。國(guó)家教育部辦公廳曾明文指出，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）在培養(yǎng)大學(xué)生探求真理、強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)、進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面，具有不可替代的作用，是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。然而，受多種因素影響，高校部分領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）不夠重視，有人還認(rèn)為應(yīng)該取消畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）環(huán)節(jié)，管理過(guò)程不規(guī)范、不嚴(yán)格，缺乏一套完整的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量監(jiān)控體系，導(dǎo)致本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）問(wèn)題凸顯，質(zhì)量呈現(xiàn)下滑的趨勢(shì)。因此，探索本科應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提高的新途徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。將企業(yè)質(zhì)量管理理論引入畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）實(shí)踐教學(xué)改革中，探索尋求提高畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的教學(xué)思路，以適應(yīng)外部需求多元化的社會(huì)環(huán)境，成為本科應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）改革與實(shí)踐的目的所在。

一、全面質(zhì)量管理理論

全面質(zhì)量管理理論是由美國(guó)管理專(zhuān)家米蘭·菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法和程序逐漸發(fā)展完善而成的一種有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質(zhì)量是顧客對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)感知的優(yōu)良程度”；質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體是“顧客”；“企業(yè)依存于‘顧客’”，企業(yè)管理的重要外在功能是向“顧客”提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)；通過(guò)有效利用人力、物力、財(cái)力和信息等資源，本文由收集整理以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，能夠使企業(yè)和社會(huì)均受益，從而保證企業(yè)獲得成功與持續(xù)發(fā)展[2]。

質(zhì)量管理的過(guò)程是目標(biāo)實(shí)施建立的過(guò)程，不僅是對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理過(guò)程是與質(zhì)量目標(biāo)相掛鉤的，并且關(guān)注生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量的結(jié)果；質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)值長(zhǎng)時(shí)間的追加過(guò)程；質(zhì)量管理賦予高層領(lǐng)導(dǎo)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的確定權(quán)，同時(shí)提供培訓(xùn)；質(zhì)量管理過(guò)程包括對(duì)于實(shí)際中產(chǎn)品的反饋及其信息收集，以改進(jìn)目前的管理水平；質(zhì)量管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)顧客滿意度；質(zhì)量管理的過(guò)程建立在活動(dòng)組織、產(chǎn)品、服務(wù)和文化全方位視野之上[3]。

作為一種組織戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理模式被世界各行各業(yè)推崇，我國(guó)高等教育領(lǐng)域廣泛引入這一理論。它的核心觀點(diǎn)有兩個(gè)：顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是讓顧客滿意。顧客分為外部和內(nèi)部?jī)煞N。前者包括學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、政府等外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學(xué)生、教師以及其他在學(xué)校內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門(mén)和人員都是內(nèi)部顧客，其中學(xué)生是最重要的[4]。

二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性

面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個(gè)層面[1]：以消費(fèi)者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學(xué)系統(tǒng)中的所有活動(dòng)，涉及到學(xué)校中的全體參與人員，并貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升[5]。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過(guò)整體調(diào)控影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學(xué)質(zhì)量的管理過(guò)程。在本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識(shí)、實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的“產(chǎn)品”，使之更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實(shí)施本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革全面質(zhì)量管理，依托一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程進(jìn)行有效的全程監(jiān)控和管理，對(duì)于不同階段的質(zhì)量或教學(xué)效果進(jìn)行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。

三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革與實(shí)踐

篇10

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；管理者；一線生產(chǎn)工人

一、 理論回顧

1. 質(zhì)量管理活動(dòng)相關(guān)研究回顧。關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)度量的研究已經(jīng)非常豐富，總結(jié)起來(lái)主要來(lái)自三個(gè)方面：質(zhì)量管理大師的理論、質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)價(jià)模型、ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及學(xué)者的研究。

戴明在其研究中，將質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為六個(gè)主要方面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、培訓(xùn)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)告和員工關(guān)系；朱蘭將質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為八個(gè)層面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門(mén)的作用、培訓(xùn)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告、員工關(guān)系；克勞斯比將其劃分為七個(gè)方面：高層領(lǐng)導(dǎo)支持、質(zhì)量部門(mén)的作用、培訓(xùn)、產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告、員工關(guān)系；費(fèi)根鮑姆提出的全面質(zhì)量管理從八個(gè)維度來(lái)衡量企業(yè)的質(zhì)量管理：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系；石川馨將其劃分為五個(gè)維度：質(zhì)量部門(mén)的作用、培訓(xùn)、流程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)和報(bào)告、員工關(guān)系。

質(zhì)量管理獎(jiǎng)項(xiàng)中涉及的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其實(shí)就是企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的主要衡量指標(biāo)。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則將企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為七個(gè)類(lèi)目：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、顧客與市場(chǎng)、測(cè)量分析和知識(shí)管理、人力資源、過(guò)程管理和經(jīng)營(yíng)結(jié)果；戴明獎(jiǎng)提出了質(zhì)量管理的八個(gè)基礎(chǔ)工作：最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃、全面質(zhì)量管理系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、各項(xiàng)管理要求的管理系統(tǒng)充實(shí)主要管理基礎(chǔ)、人才培養(yǎng)、信息的靈活運(yùn)用、全面質(zhì)量管理的觀念與價(jià)值觀、系統(tǒng)方法；歐洲質(zhì)量管理獎(jiǎng)框架將質(zhì)量管理活動(dòng)劃分為九個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)力、員工管理、方針和策略、資源、過(guò)程、員工滿意、顧客滿意、社會(huì)影響以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果；加拿大卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)、澳大利亞卓越經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)也提出了類(lèi)似的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。ISO9000從八個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系。

學(xué)者對(duì)質(zhì)量管衡量指標(biāo)的研究成果也非常豐富。Saraph（1989）等在總結(jié)歸納了三位質(zhì)量管理大師的思想基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理的8個(gè)關(guān)鍵因素，包括管理層領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量政策，質(zhì)量部門(mén)在組織中的角色，培訓(xùn)，供應(yīng)商質(zhì)量管理，員工參與質(zhì)量工作，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，過(guò)程管理與質(zhì)量數(shù)據(jù)與報(bào)告；Flynn（1995）則認(rèn)為高層支持，與客戶的關(guān)系，與供應(yīng)商的關(guān)系，員工管理，工作態(tài)度，流程管理，統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與反饋，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素；Powell（1995）的研究表明：領(lǐng)導(dǎo)承諾，實(shí)行質(zhì)量管理思想，與顧客的關(guān)系，與供應(yīng)商的關(guān)系，培訓(xùn)，開(kāi)放的組織，員工授權(quán)，標(biāo)桿管理，零缺陷思想，柔性制造，過(guò)程改進(jìn)，數(shù)據(jù)度量等都是衡量企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素；隨后，Anderson（1995），Ahire（1996）Black和Porter（1996），Dow（1999）,Samson和Terziovski（1999），Prajogo（2003），Terziovski（2003），Yeung（2003），Chong（2004），F(xiàn)uentes（2004），Lau等（2004），Sanc-hez-Rodriguez等（2004），Kannan和Tan（2005），Kaynak和Hartley（2005），Tari（2007）等學(xué)者都對(duì)TQM的關(guān)鍵構(gòu)成要素進(jìn)行了研究，但總體來(lái)說(shuō)并未跳出前人的研究框架，僅對(duì)個(gè)別因素進(jìn)行補(bǔ)充或完善。

2. 個(gè)體行為相關(guān)理論與研究回顧。個(gè)體行為的研究一直是社會(huì)心理學(xué)和組織行為學(xué)的一個(gè)重要方向，許多的研究成果對(duì)組織管理效率的提升發(fā)揮了重要的作用。本文基于研究需要，主要介紹理理論、計(jì)劃行為理論、技術(shù)采納模型和歸因理論。

在理理論中，研究者提到個(gè)體的態(tài)度、意向和主觀規(guī)范會(huì)對(duì)個(gè)體的行為產(chǎn)生影響；計(jì)劃行為理論則在此基礎(chǔ)上提出個(gè)體的感知也會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生影響；技術(shù)接受模型指出個(gè)體的直覺(jué)、態(tài)度、意愿、性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)期等會(huì)影響個(gè)體的行為結(jié)果；歸因理論中，不同的研究者從不同的角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行歸因，總結(jié)起來(lái)：個(gè)體的情緒、態(tài)度、人格、能力、角色直覺(jué)、性格、價(jià)值觀、努力、動(dòng)機(jī)等決定了其行為結(jié)果。

目前，也有部分學(xué)者從質(zhì)量管理的角度來(lái)研究個(gè)體行為。李正權(quán)（1989）提出個(gè)體的質(zhì)量態(tài)度（包括意識(shí)，情感，行為傾向），質(zhì)量能力（包括操作、注意、觀察、改進(jìn)），質(zhì)量心理狀態(tài)（氣質(zhì)、性格、心理節(jié)律）等行為會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響；陳炳權(quán)（1991）則認(rèn)為個(gè)體的動(dòng)機(jī)、意識(shí)、情感、興趣、知覺(jué)、態(tài)度、個(gè)性、能力、價(jià)值觀等行為會(huì)影響企業(yè)質(zhì)量管理的結(jié)果；Hullgreer（1991）提出個(gè)體的人格、態(tài)度、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等會(huì)影響組織的質(zhì)量管理績(jī)效；Ehigie（2006）的研究發(fā)現(xiàn)，員工性格影響著企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)踐；Steven L. McShane（2008）認(rèn)為個(gè)體的動(dòng)機(jī)、能力、角色知覺(jué)、價(jià)值觀、人格、認(rèn)知、情感、態(tài)度等都會(huì)影響企業(yè)績(jī)效；Akdere（2008）的研究表明，員工認(rèn)知與企業(yè)質(zhì)量管理有明顯關(guān)系；Tang（2010）對(duì)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的研究表明，員工態(tài)度，認(rèn)知，價(jià)值觀，自我效能感等都對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。

二、 理論模型與研究假設(shè)

基于理論回顧，本文提出如圖1示的理論模型。

其中，鑒于本文的研究樣本均是來(lái)自于獲得ISO9000認(rèn)證的企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)研究樣本與研究?jī)?nèi)容的有效匹配，本文將采用ISO9000:2008中提出了質(zhì)量管理的八個(gè)活動(dòng)作為本研究中“企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)”的衡量指標(biāo)。對(duì)于個(gè)體行為的衡量指標(biāo)，理論研究表明影響個(gè)體行為的因素有動(dòng)機(jī)、意識(shí)、態(tài)度、情緒、能力、知識(shí)、技能、興趣、角色知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、價(jià)值觀、性格、人格、壓力、挫折、培訓(xùn)、努力、學(xué)習(xí)。作者基于兩個(gè)約束對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了篩選，確定最終的需要進(jìn)行研究的因素。

約束一：是否是來(lái)自于員工個(gè)體自身的因素？本文的研究目的是研究員工個(gè)體的行為對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響，因而主要考慮來(lái)自員工自身的因素，而非來(lái)自于員工以外的因素?；诩s束一，排除“壓力”、“挫折”、“培訓(xùn)”三個(gè)因素。剩下的因素有：動(dòng)機(jī)、意識(shí)、態(tài)度、情緒、能力、知識(shí)、技能、興趣、角色知覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、價(jià)值觀、性格、人格、努力、學(xué)習(xí)。

約束二：企業(yè)在管理實(shí)踐中是否易于實(shí)現(xiàn)對(duì)該因素的有效管理？有些因素確實(shí)會(huì)對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響，但是在企業(yè)實(shí)踐的過(guò)程中并不容易被改變，這樣的因素并不是本問(wèn)的研究范疇。因而，基于約束二，淘汰“動(dòng)機(jī)”、“個(gè)性”、“價(jià)值觀”、“性格”、“人格”五個(gè)因素，由于技能是知識(shí)在工作過(guò)程中的一種體現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)也是一種知識(shí)，因而刪除“技能”和“經(jīng)驗(yàn)”兩個(gè)變量。最終本研究用來(lái)衡量個(gè)體行為的指標(biāo)有：意識(shí)、態(tài)度、情緒、能力、努力、知識(shí)、興趣、角色知覺(jué)、學(xué)習(xí)。

同時(shí)，作為組織中的一員，員工的行為不可能僅僅受到員工個(gè)人特征的影響，其行為還受到來(lái)自于組織的約束和規(guī)范，尤其在探討制造業(yè)企業(yè)員工的質(zhì)量行為時(shí)，組織環(huán)境顯得尤為重要。模型中“組織所提供的工作環(huán)境”包括兩個(gè)方面，一是生產(chǎn)平臺(tái)，即組織為員工提供的工作設(shè)備、技術(shù)等保證員工順利完成工作的要素；二是管理平臺(tái)，即組織所建立的工作流程、工作規(guī)范、工作準(zhǔn)則等保證員工正確完成工作的約束。

基于以上的研究模型，作者提出如下的研究假設(shè)：

H1：?jiǎn)T工個(gè)體行為對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。H2：努力對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的努力指員工愿意為保質(zhì)保量完成工作而付出的代價(jià)。H3：態(tài)度對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)其所承擔(dān)的工作的態(tài)度；H4：意識(shí)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的意識(shí)特指?jìng)€(gè)體在工作時(shí)的質(zhì)量意識(shí)。H5：能力對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本文所指的能力是指?jìng)€(gè)體的工作勝任能力，包括順利完成工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題等方面的能力。H6：情緒對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。情緒在心理學(xué)中則指身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種，本研究中提出的情緒指?jìng)€(gè)體工作時(shí)的情緒。H7：知識(shí)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本研究中的知識(shí)主要指?jìng)€(gè)體擁有的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)。H8：興趣對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。研究中提出的興趣主要指?jìng)€(gè)體對(duì)其所從事工作的喜好情況。H9：角色知覺(jué)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響；主要是指?jìng)€(gè)體對(duì)于自己或他人在特定的社會(huì)或組織中所扮演的角色的認(rèn)知和判斷。H10：學(xué)習(xí)對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。本文研究假設(shè)中的學(xué)習(xí)是指?jìng)€(gè)體對(duì)與工作相關(guān)的信息、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)或技能等的學(xué)習(xí)。H11：組織提供的工作環(huán)境對(duì)個(gè)體行為具有顯著影響。H12：組織提供的工作環(huán)境對(duì)質(zhì)量管理具有顯著影響。

三、 研究設(shè)計(jì)

本文采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行研究，所有的數(shù)據(jù)來(lái)自問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為中國(guó)上海制造業(yè)企業(yè)員工，調(diào)查方式為隨機(jī)攔訪。調(diào)查問(wèn)卷由作者根據(jù)理論自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，問(wèn)卷共4個(gè)部分，含85道題。問(wèn)卷主要以李克特五級(jí)量表的形式呈現(xiàn)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢后，作者試發(fā)了10份問(wèn)卷，主要以電子形式發(fā)放，發(fā)放對(duì)象為北京某電子制造企業(yè)的3名員工、高露潔（中國(guó)）有限公司1名員工，中國(guó)廣東核電集團(tuán)1名員工，中國(guó)科學(xué)院研究生院5名學(xué)生，被訪者涵蓋大專(zhuān)、本科、研究生以及博士研究生，本次發(fā)放主要為了檢驗(yàn)問(wèn)卷的可測(cè)量性。試發(fā)后，根據(jù)被訪者的回饋，作者對(duì)問(wèn)卷部分問(wèn)題的描述方式進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

本階段預(yù)計(jì)調(diào)研1 000份問(wèn)卷，實(shí)際執(zhí)行1 104份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷1 090份。其中，預(yù)調(diào)研階段執(zhí)行問(wèn)卷220份，有效問(wèn)卷216份，問(wèn)卷有效回收率為98.18%。此次試發(fā)的主要目的是為了解問(wèn)卷的可靠性和有效性，以保證正式調(diào)研階段收集的數(shù)據(jù)的可用性。正式調(diào)研階段執(zhí)行問(wèn)卷884份，有效問(wèn)卷874份，有效回收率為98.87%。所有樣本均來(lái)自于通過(guò)ISO9000系列認(rèn)證或獲得過(guò)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的企業(yè)的員工，且都來(lái)自大中型企業(yè)（James R. Evans和Wil-liam M. Lindsay在其《質(zhì)量管理與質(zhì)量控制》一書(shū)中提出小企業(yè)由于缺乏進(jìn)行質(zhì)量管理實(shí)踐的資源，其質(zhì)量管理主要依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，即小企業(yè)并不具備實(shí)行全面質(zhì)量管理的能力）。874份數(shù)據(jù)中，管理者數(shù)據(jù)153條，一線生產(chǎn)工人數(shù)據(jù)448條，職能部門(mén)員工數(shù)據(jù)273條，本文根據(jù)需要，僅使用管理者和一線生產(chǎn)工人數(shù)據(jù)。

本文所用問(wèn)卷的所有問(wèn)題皆根據(jù)已公開(kāi)發(fā)表的理論或研究成果設(shè)計(jì)，并根據(jù)研究?jī)?nèi)容進(jìn)行了一些必要的修改，問(wèn)卷具有較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度方面，本文采用Nunnally的觀點(diǎn)：如果某個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目的因子載荷小于0.450，則剔除該項(xiàng)目，剩下的項(xiàng)目進(jìn)行再次的因素分析，直至所有項(xiàng)目的載荷系數(shù)都滿足要求為止。本研究中，各測(cè)量要素的因子載荷依次為：領(lǐng)導(dǎo)作用，0.816；全員參與，0.768；互利的供方關(guān)系，0.805；以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，0.662；持續(xù)改進(jìn)，0.731；基于事實(shí)的決策方法，0.830；管理的系統(tǒng)方法，0.713；過(guò)程方法，0.723；努力，0.604；意識(shí)，0.760；能力，0.752；態(tài)度，0.740；情緒，0.179；知識(shí)，0.548；角色知覺(jué)，0.720；興趣，0.731；學(xué)習(xí)，0.677。情緒項(xiàng)由于因子載荷僅為0.179，應(yīng)刪除。

量表的信度通過(guò)Cronbach's α信度系數(shù)的值來(lái)檢驗(yàn)。Nunnally認(rèn)為0.70是可接受的最小信度系數(shù)。本研究使用問(wèn)卷的信度系數(shù)為0.937，其中質(zhì)量管理子問(wèn)卷信度為0.890，個(gè)體行為子問(wèn)卷為0.850，組織提供的工作環(huán)境子問(wèn)卷為0.754，皆滿足要求。綜上，問(wèn)卷具有很好的信度和效度。

四、 研究結(jié)果與結(jié)論

實(shí)證的結(jié)果如表1所示。

其中，管理者部分?jǐn)?shù)據(jù)的適配度檢驗(yàn)結(jié)果如下：RMR=0.01，GFI=0.861，AGFI=0.820，PGFI=0.665，NFI=0.834，RFI=0.807，IFI=0.921，TLI=0.907，CFI=0.920，PNFI=0.719，PCFI=0.794，RMSEA=0.070；一線生產(chǎn)工人部分?jǐn)?shù)據(jù)的適配度檢驗(yàn)如下：RMR=0.008，GFI=0.929，AGFI=0.906，PGFI=0.701，NFI=0.926，RFI=0.912，IFI=0.954，TLI=0.945，CFI=0.953，PNFI=0.781，PCFI=0.804，RMSEA=0.059。數(shù)據(jù)與模型匹配很好。

研究結(jié)果顯示，對(duì)于管理者和一線工人，皆接受假設(shè)H1，H2，H3，H4，H5，H7，H8，H9，H10，H11，拒絕假設(shè)H6，H12。認(rèn)為管理者和一線生產(chǎn)工人的意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、態(tài)度、努力、學(xué)習(xí)、知識(shí)、興趣對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)具有顯著影響；情緒對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)沒(méi)有顯著影響。組織提供的工作環(huán)境對(duì)管理者和生產(chǎn)部門(mén)員工都具有顯著影響，但對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)沒(méi)有顯著影響，其中，管理平臺(tái)對(duì)的影響比生產(chǎn)平臺(tái)的影響更大。對(duì)于管理者，其個(gè)體行為因素對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響程度由高到低風(fēng)別為：意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、興趣、態(tài)度、努力、學(xué)習(xí)、知識(shí)；對(duì)一線員工，其個(gè)體行為因素對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的影響程度由高到低分別為：意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、興趣、態(tài)度、學(xué)習(xí)、知識(shí)、努力。可見(jiàn)，對(duì)于管理者和一線工人，其意識(shí)、能力、角色知覺(jué)、興趣和態(tài)度對(duì)質(zhì)量管理活動(dòng)的影響都比較大，在質(zhì)量管理的過(guò)程中需要加以重點(diǎn)關(guān)注。另外，對(duì)于管理者，需要加強(qiáng)其努力程度，而對(duì)于一線工人，則更需要關(guān)注其學(xué)習(xí)和知識(shí)的獲取。

本研究作為對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理研究的一個(gè)驗(yàn)證和補(bǔ)充，完善了質(zhì)量管理的研究?jī)?nèi)容。但本研究還存在以下不足之處：（1）僅對(duì)上海制造業(yè)企業(yè)員工進(jìn)行了調(diào)研，更換樣本可能會(huì)得到不一致的結(jié)論；（2）對(duì)于質(zhì)量管理和個(gè)體行為的研究，不同學(xué)者往往有不同的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，如果采用其他學(xué)者的量表，結(jié)論有可能會(huì)有差異。（3）本研究未考慮個(gè)體所屬的群體的行為可能對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生影響。

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基金項(xiàng)目：北京市自然科學(xué)基金資助（項(xiàng)目號(hào)：9102021）。