導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇項(xiàng)目管理流程，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：服務(wù)、項(xiàng)目管理、售前服務(wù)

1、目的與適用范圍

1.1目的

本文的目的是明確從項(xiàng)目立項(xiàng)到合同簽訂期間售前的操作辦法和規(guī)范要求，指導(dǎo)銷(xiāo)售人員、售前工程師及項(xiàng)目管理人員各項(xiàng)實(shí)施流程和要求，使各項(xiàng)目人員能夠順利進(jìn)入項(xiàng)目角色中。

1.2適用范圍

流程起點(diǎn)：銷(xiāo)售立項(xiàng)

流程終點(diǎn)：合同簽訂

適用范圍：適用于所有的工程項(xiàng)目（包含系統(tǒng)集成項(xiàng)目和設(shè)備供貨項(xiàng)目）

2、項(xiàng)目售前階段概述

2.1階段劃分

項(xiàng)目立項(xiàng)階段

項(xiàng)目論證階段

項(xiàng)目招標(biāo)階段

項(xiàng)目投標(biāo)階段

2.2各階段中心任務(wù)

2.2.1項(xiàng)目立項(xiàng)階段

本階段的中心任務(wù)是判斷客戶(hù)需求并確認(rèn)立項(xiàng)；弄清項(xiàng)目發(fā)起人及項(xiàng)目其他干系人的要求；協(xié)助或引導(dǎo)客戶(hù)編寫(xiě)需求分析；

需求分析的內(nèi)部提交表示本階段的結(jié)束。

2.2.2項(xiàng)目論證階段

本階段的中心任務(wù)是進(jìn)行項(xiàng)目論證，可行性研究以及項(xiàng)目建議書(shū)的審核和提交，本階段的中心任務(wù)可以細(xì)化成以下內(nèi)容：

確定項(xiàng)目建議書(shū)內(nèi)容

確定項(xiàng)目投資必要性

確定項(xiàng)目技術(shù)可行性

確定項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性

確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

提交項(xiàng)目建議書(shū)及可研報(bào)告并得到用戶(hù)確認(rèn)

項(xiàng)目建議書(shū)及可研報(bào)告得到用戶(hù)的確認(rèn)，表示本階段任務(wù)的結(jié)束。

2.2.3項(xiàng)目招標(biāo)階段

本階段的中心任務(wù)是跟進(jìn)項(xiàng)目，在適當(dāng)時(shí)間協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo)的準(zhǔn)備工作，協(xié)助客戶(hù)編寫(xiě)招標(biāo)文件及招標(biāo)要求。

主要內(nèi)容包括：

更新項(xiàng)目跟蹤表，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展

協(xié)助編寫(xiě)招標(biāo)技術(shù)要求及商務(wù)要求

協(xié)助編寫(xiě)招標(biāo)文件

客戶(hù)的招標(biāo)文件提交審核通過(guò)，表示本階段任務(wù)的結(jié)束。

2.2.4投標(biāo)階段

本階段的中心任務(wù)是通過(guò)招標(biāo)文件和要求編寫(xiě)商務(wù)、技術(shù)標(biāo)書(shū)；在標(biāo)書(shū)評(píng)審?fù)戤吅笾付〞r(shí)間遞交標(biāo)書(shū)并投標(biāo)。

主要內(nèi)容包括：

項(xiàng)目技術(shù)標(biāo)書(shū)編寫(xiě)

項(xiàng)目商務(wù)標(biāo)書(shū)編寫(xiě)

項(xiàng)目標(biāo)書(shū)裝訂打印

項(xiàng)目投標(biāo)

項(xiàng)目投標(biāo)后，表示本項(xiàng)目的正式結(jié)束并根據(jù)投標(biāo)結(jié)果進(jìn)入合同簽訂或存檔。

2.2.5階段控制

本階段的中心任務(wù)是在預(yù)算成本內(nèi)、有限資源內(nèi)、按照進(jìn)度有求，在相關(guān)技術(shù)及質(zhì)量指標(biāo)下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。

主要內(nèi)容包括：

進(jìn)度控制

質(zhì)量控制

費(fèi)用控制

本階段貫穿售前項(xiàng)目始終。

3、售前項(xiàng)目分解

3.1立項(xiàng)階段

售前的項(xiàng)目分解主要可以分成輸入文檔、流程和輸出文檔3個(gè)部分，從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始，整個(gè)售前項(xiàng)目組就要嚴(yán)格遵守這樣的劃分。在立項(xiàng)階段具體個(gè)拆分部分的工作內(nèi)容如下：

輸入：

客戶(hù)意向

會(huì)議紀(jì)要

市場(chǎng)/技術(shù)/政策導(dǎo)向需求

工具與方法：

項(xiàng)目?jī)?nèi)部動(dòng)員會(huì)

任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

輸出：

更新《項(xiàng)目跟蹤表》

《需求分析說(shuō)明書(shū)》

《項(xiàng)建書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明》

3.2論證階段

到了項(xiàng)目論證階段，將會(huì)從立項(xiàng)階段的輸出文檔開(kāi)始，作為這一階段的輸入文檔，以《需求分析說(shuō)明書(shū)》和《項(xiàng)建書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明》為基準(zhǔn)結(jié)合同類(lèi)客戶(hù)的類(lèi)似背景信息開(kāi)始論證階段的流程，如圖所示：

輸入：

《需求分析說(shuō)明書(shū)》

《項(xiàng)建書(shū)編寫(xiě)說(shuō)明》

類(lèi)似客戶(hù)的歷史信息和數(shù)據(jù)資料

工具與方法：

內(nèi)部可研會(huì)議

內(nèi)部項(xiàng)目建議書(shū)評(píng)審會(huì)議

外部項(xiàng)目建議書(shū)評(píng)審會(huì)議

售前專(zhuān)家的技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目跟進(jìn)

輸出：

《項(xiàng)目建議書(shū)》

《項(xiàng)目可研報(bào)告》

更新《項(xiàng)目跟蹤表》

《內(nèi)部可研評(píng)審會(huì)議紀(jì)要》

《項(xiàng)建書(shū)內(nèi)部評(píng)審會(huì)議紀(jì)要》

《項(xiàng)建書(shū)外部評(píng)審會(huì)議紀(jì)要》

3.3招標(biāo)階段

輸入：

《項(xiàng)目建議書(shū)》

《項(xiàng)目可研報(bào)告》

《項(xiàng)建書(shū)外部評(píng)審會(huì)議紀(jì)要》

工具與方法：

一般管理的管理方法和工具

項(xiàng)目相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和方法

項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議（售前項(xiàng)目例會(huì)）

項(xiàng)目招標(biāo)文件內(nèi)部審核會(huì)議

項(xiàng)目招標(biāo)文件外部審核會(huì)議

輸出：

項(xiàng)目招標(biāo)文件/招標(biāo)要求

內(nèi)部審核會(huì)議紀(jì)要

外部審核會(huì)議紀(jì)要

3.4投標(biāo)階段

輸入：

《招標(biāo)文件》

《項(xiàng)目建議書(shū)》

《項(xiàng)目可研報(bào)告》

工具與方法：

項(xiàng)目投標(biāo)任務(wù)分解

項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)評(píng)審會(huì)議

輸出：

投標(biāo)書(shū)

3.5階段控制

輸入：

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)

項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告：項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目檢查報(bào)告等

項(xiàng)目變更要求

工具與方法：

項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)

項(xiàng)目績(jī)效度量

項(xiàng)目計(jì)劃的修訂與更新

項(xiàng)目例會(huì)

輸出：

項(xiàng)目?jī)?nèi)容變更確認(rèn)單

項(xiàng)目進(jìn)度表更確認(rèn)單

項(xiàng)目變更的行動(dòng)方案及報(bào)告

項(xiàng)目應(yīng)吸取的教訓(xùn)

項(xiàng)目延期申請(qǐng)報(bào)告

項(xiàng)目復(fù)工申請(qǐng)報(bào)告

參考文獻(xiàn)：

[1]德國(guó)聯(lián)邦I(lǐng)T基準(zhǔn)保護(hù)手冊(cè)

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篇2

基于篇幅，在此只就信息系統(tǒng)項(xiàng)目全周期管理的粗粒度流程圖簡(jiǎn)要展開(kāi)探討，流程圖見(jiàn)圖1。

一、項(xiàng)目售前起始階段

這個(gè)過(guò)程的核心問(wèn)題是要學(xué)會(huì)授權(quán)和溝通，這個(gè)階段主要是售前起始階段。

(一)項(xiàng)目發(fā)起人

在這個(gè)階段主要職責(zé)在售前部門(mén)，一個(gè)項(xiàng)目信息的來(lái)源往往是從項(xiàng)目銷(xiāo)售這里得到項(xiàng)目信息，因此項(xiàng)目發(fā)起人有銷(xiāo)售發(fā)起，有銷(xiāo)售人員根據(jù)項(xiàng)目信息，整理和書(shū)寫(xiě)項(xiàng)目信息報(bào)告，項(xiàng)目信息報(bào)告基本包含，信息的來(lái)源，信息內(nèi)容，客戶(hù)要求，業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析等等。在拿到項(xiàng)目信息報(bào)告以后我們就要對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行篩選，篩選的過(guò)程很負(fù)責(zé)，篩選是非常重要的一步，銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)同項(xiàng)目管理部門(mén)，技術(shù)研發(fā)部門(mén)等部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目篩選辦法以及項(xiàng)目篩選會(huì)議制度，從一個(gè)項(xiàng)目的成本，進(jìn)度，范圍，技術(shù)難度等方面綜合考慮，提交項(xiàng)目篩選結(jié)論單，并報(bào)備分發(fā)各涉及部門(mén)負(fù)責(zé)人。如果項(xiàng)目篩選通過(guò)就進(jìn)入立項(xiàng)申請(qǐng)環(huán)節(jié)

(二)立項(xiàng)評(píng)審

在這個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目是不是具有可行性根據(jù)項(xiàng)目篩選進(jìn)一步確定項(xiàng)目能否立項(xiàng)，根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)制度，開(kāi)會(huì)研究是不是具有立項(xiàng)的必要性和可行性，如果可以立項(xiàng)那就進(jìn)行下一步的方案評(píng)審階段，如果不可以那以下環(huán)節(jié)結(jié)束，直接返回項(xiàng)目篩選階段，這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，可以說(shuō)是項(xiàng)目能否立項(xiàng)至關(guān)重要的一步，這一步涉及到的部門(mén)也多，綜合各方面的資源和技術(shù)研發(fā)實(shí)力分析，從市場(chǎng)定位、項(xiàng)目解決方案、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目人力、物力、財(cái)力、質(zhì)量、項(xiàng)目方案的可行性等方面進(jìn)行綜合考慮，最終書(shū)面形成立項(xiàng)評(píng)審紀(jì)要，此紀(jì)要備案并文檔隨項(xiàng)目結(jié)束而保留。

(三)方案評(píng)審

方案評(píng)審的目的是在方案中選擇最優(yōu)的方案實(shí)施，降低成本，減少不必要的人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)是這個(gè)階段要考慮的問(wèn)題，根據(jù)方案評(píng)審制度，選擇合理的方案執(zhí)行對(duì)項(xiàng)目整個(gè)項(xiàng)目能否按時(shí)開(kāi)始、按時(shí)完工起到重要的作用，方案設(shè)計(jì)的優(yōu)劣(包含報(bào)價(jià)系統(tǒng))是進(jìn)行項(xiàng)目合同簽訂的依據(jù)之一，因此方案評(píng)審要對(duì)方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)分析，核對(duì)方案涉及到的方方面面，因?yàn)楹芏喾桨妇褪呛贤拿懿豢煞值囊徊糠?，合同是?duì)方案的細(xì)分化和法律層面的規(guī)范化，在合同里規(guī)范了方案實(shí)施彼此雙方的權(quán)利和義務(wù)，因此方案評(píng)審關(guān)系到合同洽談的效果和效力，方案確定后就要準(zhǔn)備下一個(gè)環(huán)節(jié)，那就是標(biāo)書(shū)的審核。

(四)標(biāo)書(shū)的審核

標(biāo)書(shū)的審核辦法和要求要符合相關(guān)規(guī)定，以保證投標(biāo)過(guò)程滿(mǎn)足招標(biāo)文件和業(yè)主要求，并符合公司利益。在公司利益和業(yè)主要求有矛盾時(shí)，以公司利益為重。標(biāo)書(shū)審核是行政監(jiān)管前置的種有效措施，事前的標(biāo)書(shū)審核可以減少事后的質(zhì)疑和投訴。更重要的是減少損失和前置的風(fēng)險(xiǎn)。標(biāo)書(shū)審核主要是根據(jù)標(biāo)書(shū)審核辦法對(duì)標(biāo)書(shū)的封面、標(biāo)書(shū)目錄，日期、報(bào)價(jià)、各自權(quán)利和義務(wù)等方面審核，做好標(biāo)書(shū)審核紀(jì)要，力求標(biāo)書(shū)準(zhǔn)確。

(五)合同審核和合同簽訂

經(jīng)過(guò)方案評(píng)審、標(biāo)書(shū)審核投標(biāo)后，這里只談?wù)撝袠?biāo)后的環(huán)節(jié)，下一個(gè)環(huán)節(jié)就是進(jìn)行合同審核，合同審核是基于合同洽談過(guò)程形成的，在方案進(jìn)行評(píng)審的同事就已經(jīng)包含了對(duì)合同內(nèi)容的梳理和規(guī)范，這個(gè)環(huán)節(jié)僅是對(duì)合同要注意的事項(xiàng)和各自的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)合同洽談過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行方案微調(diào)，以期達(dá)到雙方都認(rèn)可的方案，根據(jù)合同審核辦法建立合同審核紀(jì)要單以及會(huì)簽單，整個(gè)過(guò)程完成后就進(jìn)入下一步合同的簽訂過(guò)程，此過(guò)程比較簡(jiǎn)單不再累贅。

二、實(shí)施過(guò)程

合同簽訂以后，售前開(kāi)始階段就已經(jīng)結(jié)束了，這個(gè)階段的核心問(wèn)題就是確定項(xiàng)目范圍和實(shí)施控制，如果已經(jīng)做好了項(xiàng)目售前起始階段的工作，這一階段的主要問(wèn)題就是解決好計(jì)劃的問(wèn)題了，也就是和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起根據(jù)項(xiàng)目九大領(lǐng)域控制制定切實(shí)可行的項(xiàng)目計(jì)劃。

(一)章程

實(shí)施階段一開(kāi)始就要制定一個(gè)章程，章程是為了規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)展和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的前提，這個(gè)首先項(xiàng)目管理部門(mén)要根據(jù)項(xiàng)目情況確定這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目章程要包含項(xiàng)目的名稱(chēng)，項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍概述、項(xiàng)目經(jīng)理人選、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)、項(xiàng)目其他干系人、項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目審批要求以及項(xiàng)目與各部門(mén)應(yīng)提供的配合等。

(二)項(xiàng)目部工作規(guī)劃

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的合同以及項(xiàng)目現(xiàn)狀、成員的組成做相應(yīng)的調(diào)整并會(huì)同項(xiàng)目管理部制定項(xiàng)目工作規(guī)劃，項(xiàng)目部根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃制定本項(xiàng)目部的組建，并根據(jù)WBS方法進(jìn)行工作分解，WBS工作分解結(jié)構(gòu)是組織管理工作的主要依據(jù)，是項(xiàng)目管理工作的基礎(chǔ)，包含定義工作范圍，定義項(xiàng)目組織，設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量和規(guī)格，還包含任務(wù)名稱(chēng)、包含活動(dòng)，工時(shí)估算、人力資源配置、時(shí)間進(jìn)度估算，有誰(shuí)輔助有誰(shuí)通知有誰(shuí)審批等等，詳細(xì)的任務(wù)分解有利于項(xiàng)目進(jìn)度控制。項(xiàng)目進(jìn)度控制也應(yīng)該隨時(shí)做好項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告并以表格的形式做好記錄。

(三)項(xiàng)目采購(gòu)

項(xiàng)目采購(gòu)(Project Procurement)有人也將其譯為“項(xiàng)目獲得”，是指在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目組織從外部尋求和采購(gòu)各種項(xiàng)目所需資源(商品和勞務(wù))的管理過(guò)程。項(xiàng)目采購(gòu)的過(guò)程就是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，采購(gòu)規(guī)劃就是對(duì)項(xiàng)目中整個(gè)采購(gòu)工作進(jìn)行總體安排，包括采購(gòu)的內(nèi)容、采購(gòu)的方式、時(shí)間安排、相互銜接以及組織協(xié)調(diào)等，采購(gòu)規(guī)劃的過(guò)程主要從活動(dòng)排序、時(shí)間估算、資源估算、費(fèi)用估算等方面來(lái)考量，項(xiàng)目采購(gòu)的資源需要從項(xiàng)目采購(gòu)說(shuō)明書(shū)出發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)辦法規(guī)劃項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃，并對(duì)采購(gòu)部采購(gòu)的資源進(jìn)行復(fù)核和規(guī)整，做好出入庫(kù)記錄，合格證、說(shuō)明書(shū)、資源清單，涉及到設(shè)備相關(guān)認(rèn)證資料也需要做好認(rèn)證資料收集和整理。建立合格供應(yīng)商機(jī)制(根據(jù)需要可以采用采購(gòu)招標(biāo)、委托采購(gòu)、直接采購(gòu)等方式)，建立快速相應(yīng)機(jī)制，避免出現(xiàn)延誤工期的事情發(fā)生。

(四)集成開(kāi)發(fā)

集成開(kāi)發(fā)主要是針對(duì)本單位設(shè)備在整個(gè)項(xiàng)目平臺(tái)上的應(yīng)用和管理平臺(tái)，集成開(kāi)發(fā)需要根據(jù)當(dāng)初合同內(nèi)容以及集成開(kāi)發(fā)(研發(fā))任務(wù)說(shuō)明書(shū)制定開(kāi)發(fā)任務(wù)，最后開(kāi)發(fā)的平臺(tái)需要和合同或任務(wù)說(shuō)明書(shū)一致。

(五)分包工作

項(xiàng)目分包就是項(xiàng)目承包人按照合同的約定，將承包的項(xiàng)目部分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的當(dāng)事人(單位)。

項(xiàng)目分包具體有項(xiàng)目經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)分包的全面管理，項(xiàng)目部技術(shù)管理部門(mén)隨時(shí)審查分包單位報(bào)送的資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)施工方案、技術(shù)措施、施工進(jìn)度、洽商變更、人員管理以及配合集成開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)對(duì)分包單位的技術(shù)交底，以便銜接平臺(tái)。項(xiàng)目部對(duì)分包單位有全面的監(jiān)督權(quán)力。

這部分工作的管理難點(diǎn)和重點(diǎn)在于“選擇適合服務(wù)商并監(jiān)控分包任務(wù)的執(zhí)行情況，驗(yàn)收交付成果”，就是要根據(jù)分，子項(xiàng)目的工作要求，選擇適合的服務(wù)提供商，并對(duì)任務(wù)實(shí)施外包管理。

(六)項(xiàng)目具體實(shí)施階段

項(xiàng)目實(shí)施階段是整個(gè)項(xiàng)目最為重要的環(huán)，也是最為復(fù)雜的一環(huán)套涉及到項(xiàng)目管理的方方面面，項(xiàng)目從方案的形成，項(xiàng)目的確立，合同簽訂以及項(xiàng)目開(kāi)始前的人、物、財(cái)?shù)呐浜隙际菫榱隧?xiàng)目的穩(wěn)定實(shí)施，在這個(gè)環(huán)節(jié)項(xiàng)目的實(shí)施需要根據(jù)當(dāng)初的設(shè)計(jì)文件，項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行分工協(xié)作，例如采購(gòu)部門(mén)物料要進(jìn)場(chǎng)，要做好現(xiàn)場(chǎng)的出入庫(kù)管理，進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)單，分包商進(jìn)場(chǎng)等等，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的管理工作?！∪?、收尾階段　項(xiàng)目收尾包括項(xiàng)目自驗(yàn)、發(fā)包方初驗(yàn)、發(fā)包方終驗(yàn)、質(zhì)保期維護(hù)、資料交付和歸檔以及最后的項(xiàng)目總結(jié)。

項(xiàng)目收尾作為項(xiàng)目部，需要邀請(qǐng)參與部門(mén)首次進(jìn)行自驗(yàn)，參與部門(mén)有項(xiàng)目部，項(xiàng)目管理部，研發(fā)部以及其他涉及到的部門(mén)一起對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自驗(yàn)，自驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同和竣工文件進(jìn)行次項(xiàng)目的驗(yàn)收，并最后出具自驗(yàn)報(bào)告，項(xiàng)目根據(jù)自驗(yàn)報(bào)告查缺補(bǔ)漏，并及時(shí)做出項(xiàng)目情況說(shuō)明書(shū)，有問(wèn)題及時(shí)更正，沒(méi)問(wèn)題邀請(qǐng)發(fā)包方(客戶(hù))進(jìn)行初驗(yàn)和終驗(yàn)，其標(biāo)準(zhǔn)依然根據(jù)合同和竣工文件以及其他相關(guān)文件，如果初驗(yàn)合格就進(jìn)入終驗(yàn)，不合格返回承包商重新整改，并書(shū)具不合格說(shuō)明書(shū)。合格后進(jìn)入終驗(yàn)。

如果終驗(yàn)合格就需要出具終驗(yàn)報(bào)告，下步按照合同進(jìn)行質(zhì)保維護(hù)或者進(jìn)行二次協(xié)商維保期限的最終確立，與此同時(shí)終驗(yàn)結(jié)束后需要進(jìn)行文檔的交付工作，在收尾階段最重要的就是文檔的歸檔問(wèn)題，項(xiàng)目管理部需要對(duì)資料的交付和歸檔起著監(jiān)督作用，最后資料歸檔與項(xiàng)目管理部資料檔案室保存。

篇3

[關(guān)鍵詞]軟件項(xiàng)目；設(shè)計(jì)管理；流程

[中圖分類(lèi)號(hào)]TP31 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-5158（2013）06-0076-01

1 何為流程及在軟件項(xiàng)目管理中的作用

1.1 軟件開(kāi)發(fā)的目的

在進(jìn)行軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，要實(shí)現(xiàn)很多目標(biāo)，比如關(guān)于項(xiàng)目的范圍、成本、時(shí)間以及質(zhì)量等，項(xiàng)目協(xié)調(diào)也是要完成的目標(biāo)。項(xiàng)目協(xié)調(diào)可以滿(mǎn)足項(xiàng)目參與者和利益相關(guān)者的要求，伴隨軟件規(guī)模和它所涉及領(lǐng)域的擴(kuò)展，軟件項(xiàng)目管理變得越來(lái)越復(fù)雜，大大的增加了管理難度，造成這結(jié)果的主要因素是不能管理其過(guò)程如果管理項(xiàng)目在無(wú)紀(jì)律混亂的情況下，那么項(xiàng)目組織就很難總結(jié)出好的管理方法和工具，就更不用說(shuō)從中獲益了。管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮锰幉粌H能夠就檢查和改進(jìn)在階段內(nèi)出現(xiàn)的偏差，還可以及時(shí)的終止項(xiàng)目。甚至還可以避免人才的來(lái)去帶來(lái)的負(fù)面影響。如果想要有效的對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，就不得不對(duì)項(xiàng)目管理流程更加明確。

1.2 軟件項(xiàng)目的構(gòu)成

一系列活動(dòng)有機(jī)構(gòu)成流程。而個(gè)人與團(tuán)體構(gòu)成基本活動(dòng)，基本活動(dòng)的構(gòu)成不需要來(lái)自其他活動(dòng)的轉(zhuǎn)換。流程的每個(gè)活動(dòng)間都有著自己的獨(dú)有的流向，在流程過(guò)程中包含著明顯的開(kāi)始與結(jié)束，所以這是一個(gè)非靜止的概念。從結(jié)構(gòu)方面可以看出，流程由四個(gè)基本因素構(gòu)成：活動(dòng)及活動(dòng)的邏輯關(guān)系、承擔(dān)著、實(shí)現(xiàn)辦法。流程管理所包含的不但有管理技術(shù)，還有現(xiàn)代管理的理想，以前的職能管理憑借的是控制、塔式組織。但隨著時(shí)間的推移其已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展需要，以分工理論為主的管理理論已經(jīng)使用了幾百年，目前又返回到系統(tǒng)和整合上面。

1.3 軟件項(xiàng)目生命周期的一系列的開(kāi)發(fā)過(guò)程是各種各樣的流程活動(dòng)

軟件項(xiàng)目是由各種各樣活動(dòng)流程活動(dòng)組成的，具體包括如下，軟件項(xiàng)目的計(jì)劃編制、系統(tǒng)分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、程序編碼、測(cè)試與維護(hù)等活動(dòng)過(guò)程都屬于流程活動(dòng)：制定軟件項(xiàng)目管理流程，當(dāng)我們?cè)谥贫软?xiàng)目管理流程過(guò)程中，要著重考慮一下幾點(diǎn)：（1）流程的制定可以將項(xiàng)目逐步引至成功，（2）流程的制定可以適應(yīng)軟件的開(kāi)發(fā)，（3）流程的制定對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)可以起到指導(dǎo)作用，（4）流程制定是使用流程圖表示的，可以讓每個(gè)參與者都能夠清楚的明白管理過(guò)程與開(kāi)發(fā)過(guò)程之間的關(guān)系，（5）流程過(guò)程中的參評(píng)要有明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)和方法。

2 軟件項(xiàng)目管理大體過(guò)程設(shè)計(jì)

2.1 軟件項(xiàng)目管理的構(gòu)成

軟件項(xiàng)目管理過(guò)程大體可以分為以下幾部分：項(xiàng)目構(gòu)思、項(xiàng)目立項(xiàng)、簽訂合同和執(zhí)行合同?？梢允褂肞1、P2、P3、P4、P5代替。同時(shí)也可以劃分為五個(gè)里程碑，分別是：完成立項(xiàng)、簽訂合同、定義功用、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、投入市場(chǎng)，可以用TM1、Tm2、Tm3、TM4、TM5代替。

2.2 軟件項(xiàng)目管理的流程分析

項(xiàng)目管理的大體流程分析，項(xiàng)目搜尋是項(xiàng)目開(kāi)始的前提，其階段主要任務(wù)包括收集市場(chǎng)信息、客戶(hù)需求、以及潛在的需求。項(xiàng)目立項(xiàng)階段就是可行性的研究階段，就是討論成本與效益的可行性。項(xiàng)目售前階段是項(xiàng)目立項(xiàng)與簽訂項(xiàng)目合同的這段時(shí)間，主要任務(wù)包括以下幾個(gè)方面：做好與客戶(hù)介紹交了的計(jì)劃、對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售對(duì)象要有一個(gè)比較全面的了解以及客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目感興趣的原因和對(duì)產(chǎn)品的要求。合同生成階段要做的是對(duì)項(xiàng)目方案的比較與相關(guān)的政策法規(guī)的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)合同的評(píng)估以及簽訂合同。合同執(zhí)行階段是項(xiàng)目管理流程的重要環(huán)節(jié)，主要包括軟件的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、系統(tǒng)的維護(hù)等過(guò)程。

3 軟件項(xiàng)目失敗的原因和軟件項(xiàng)目管理方法的探究

3.1 軟件項(xiàng)目失敗的原因

我們可以從目前國(guó)內(nèi)外的軟件行業(yè)企業(yè)可以看出，“軟件危機(jī)”的影響仍持續(xù)著軟件行業(yè)。軟件項(xiàng)目的實(shí)施情況也總是很難令人滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，軟件項(xiàng)目之所以會(huì)失敗的原因主要有以下兩方面：一是應(yīng)用項(xiàng)目發(fā)展難以控制；二是項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目管理工作的認(rèn)識(shí)掌握還不成熟。實(shí)踐證明，缺乏有效的項(xiàng)目管理是致使軟件項(xiàng)目失控的直接原因。

3.2 制定項(xiàng)目的任務(wù)

軟件項(xiàng)目計(jì)劃的主要作用是用來(lái)協(xié)調(diào)其他計(jì)劃的，協(xié)調(diào)的目的是為了指導(dǎo)控制和執(zhí)行可操作文件。它這是對(duì)客戶(hù)需要的理解表現(xiàn)，是開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始，也是開(kāi)展其他工作的依據(jù)，項(xiàng)目計(jì)劃由全局計(jì)劃和下屬計(jì)劃構(gòu)成。在下屬計(jì)劃制定時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須遵循的原則是：誰(shuí)負(fù)責(zé)那一部分工作，那部分的計(jì)劃就有誰(shuí)來(lái)制定，項(xiàng)目經(jīng)理只需審批就行。

3.3 開(kāi)發(fā)過(guò)程的制定

軟件開(kāi)發(fā)之所以存在較大風(fēng)險(xiǎn)，最主要原因是軟件過(guò)程能力低，這是因?yàn)楣芾碥浖^(guò)程十分困難，為此就非常有必要在軟件過(guò)程的控制和管理方面加強(qiáng)。不同的軟件項(xiàng)目有著不同的過(guò)程，雖然項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行是互相交叉的，其主要部分是相似的，但是不同的項(xiàng)目的每個(gè)過(guò)程它所包含的具體活動(dòng)是差之毫厘謬以千里，而且由于不同的制定者所使用的開(kāi)發(fā)技術(shù)和技術(shù)路線(xiàn)的不同，所導(dǎo)致的側(cè)重點(diǎn)就不可能相同了。項(xiàng)目經(jīng)理在計(jì)劃制定前就必須根據(jù)開(kāi)發(fā)軟件的實(shí)際情況，建立一個(gè)穩(wěn)定性好、可控的軟件開(kāi)發(fā)模型。

3.4 加強(qiáng)過(guò)程控制

軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施總是處于動(dòng)態(tài)之中，這種動(dòng)態(tài)是持久的、永恒無(wú)止境的，世上不存在靜止的軟件項(xiàng)目。需求、技術(shù)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、代碼都會(huì)發(fā)生變化，就算是連環(huán)計(jì)都會(huì)發(fā)生變化，項(xiàng)目經(jīng)理在做好了計(jì)劃和準(zhǔn)備后，最重要的任務(wù)就轉(zhuǎn)換到過(guò)程的控制上來(lái)了。過(guò)程管理和變更控制是過(guò)程控制的主要部分。配置管理是一個(gè)軟件項(xiàng)目能否順利執(zhí)行的前提。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中比如會(huì)出現(xiàn)很多的附加產(chǎn)品，比如代碼、一系列文檔、數(shù)據(jù)等等，這些產(chǎn)品是有用的。而且隨著軟件項(xiàng)目的改變這些產(chǎn)品都會(huì)發(fā)生變法生產(chǎn)出不同的版本，試想一下，如果配置管理失效，項(xiàng)目工作人員勢(shì)必會(huì)深陷配置項(xiàng)的“泥潭”。很明顯我們應(yīng)該加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的任何部分細(xì)節(jié)。

4 結(jié)束語(yǔ)

在本文設(shè)計(jì)的軟件項(xiàng)目管理總體流程及相關(guān)技術(shù)，目前已經(jīng)十分成熟了，在軟件項(xiàng)目的研發(fā)和管理中已經(jīng)大量的采用了。流程管理在軟件項(xiàng)目管理中的使用，降低了軟件項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，增加了軟件項(xiàng)目的成功率。事實(shí)也證明，根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定軟件項(xiàng)目的實(shí)施步驟，確定產(chǎn)品的用處，指明各階段的開(kāi)始條件和終止條件，進(jìn)行有效的流程控制與管理，這樣將會(huì)極大的提高了軟件開(kāi)發(fā)的效率和降低項(xiàng)目的失敗率。

參考文獻(xiàn)

[1]羅鐵清，王如龍，軟件項(xiàng)目管理的研究及在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用，項(xiàng)目管理技術(shù)2005，3：66-70

[2]劉寬宏，殷人尾，基于GMMI的過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證模型，計(jì)算機(jī)工程，2004，30（15）：75-77

篇4

(一)傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)部門(mén)與現(xiàn)代數(shù)字信息知識(shí)服務(wù)概念脫節(jié)

我們知道傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)部門(mén)包括圖書(shū)期刊文獻(xiàn)的流通、閱覽等，這些部門(mén)的工作目前僅僅是紙型圖書(shū)與期刊等文獻(xiàn)的流通與閱覽，數(shù)字資源在館藏中的比例已經(jīng)越來(lái)越大，目前在很多圖書(shū)館甚至已經(jīng)超過(guò)紙質(zhì)資源，由此數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)范圍和社會(huì)影響會(huì)超過(guò)紙質(zhì)文獻(xiàn)。然而，圖書(shū)館很多館員并不了解數(shù)字資源的情況，形成了僅僅提供傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)的“孤島”。具體工作人員一般只對(duì)自己分管區(qū)域的某一類(lèi)載體形式的館藏比較熟悉，對(duì)其它區(qū)域、其它類(lèi)型的文獻(xiàn)則很少了解，更不要說(shuō)能把握相應(yīng)學(xué)科的整體館藏情況、為讀者提供針對(duì)性強(qiáng)的高水平服務(wù)了。實(shí)際并非具體工作人員要這樣，而是部門(mén)設(shè)置與職責(zé)規(guī)定使然，從而造成傳統(tǒng)文獻(xiàn)部門(mén)與現(xiàn)代數(shù)字信息知識(shí)服務(wù)概念脫節(jié)。并且這種脫節(jié)在管理上一方面造成了相應(yīng)部門(mén)工作人員的不穩(wěn)定，另一方面一些信息服務(wù)能力比較強(qiáng)的人員難以發(fā)揮其作用，造成了某種程度上的人才浪費(fèi)。

(二)內(nèi)部管理工作與外部讀者服務(wù)脫節(jié)

傳統(tǒng)圖書(shū)館內(nèi)部管理工作與外部讀者服務(wù)界限比較明確，傳統(tǒng)文獻(xiàn)的物理性使然。不同文獻(xiàn)在不同的收藏地，讀者除此之外別無(wú)選擇，相對(duì)讀者要求也比較簡(jiǎn)單?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，其一圖書(shū)館文獻(xiàn)信息形成了實(shí)體與虛擬結(jié)合;其二館藏文獻(xiàn)信息的透明度增加，圖書(shū)文獻(xiàn)資料的編目尚未完成網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)能夠檢索到;其三圖書(shū)館各種服務(wù)項(xiàng)目的展開(kāi)，讀者的可選擇性增加，要求也在逐年提高。讀者既是圖書(shū)館的使用者、服務(wù)對(duì)象，更應(yīng)是圖書(shū)館服務(wù)的所有者和管理者，其對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)信息內(nèi)部管理參與性和關(guān)注度在增加，這關(guān)系到他們是否能夠迅速獲得所需文獻(xiàn)信息。而圖書(shū)館各部門(mén)工作的分工，讀者很難了解內(nèi)部文獻(xiàn)信息管理工作中的適時(shí)動(dòng)態(tài)信息，如新書(shū)編目進(jìn)展信息、圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況等直接影響了讀者借閱和網(wǎng)絡(luò)使用。例如參考咨詢(xún)部門(mén)在解答讀者咨詢(xún)時(shí)，很多問(wèn)題就涉及了內(nèi)部管理的各種問(wèn)題，例如某某數(shù)據(jù)庫(kù)為什么不能使用?問(wèn)題涉及多個(gè)方面，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)庫(kù)商限制、數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法等等，在此涉及的相關(guān)部門(mén)是技術(shù)部門(mén)、采訪(fǎng)部門(mén)、參考咨詢(xún)部門(mén)等，這就需要這些部門(mén)去解答。內(nèi)部管理部門(mén)不僅要搞好管理，同樣也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)參與到面對(duì)讀者的服務(wù)中去，解答讀者的各種質(zhì)詢(xún)。

(三)技術(shù)部門(mén)與其他部門(mén)工的作脫節(jié)

目前很多圖書(shū)館技術(shù)部門(mén)改名為系統(tǒng)部、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)中心、系統(tǒng)與數(shù)字化部等名稱(chēng)，但實(shí)際仍未改變其工作方式。技術(shù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館管理系統(tǒng)及設(shè)備的管理和維護(hù)、網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)和應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)等，因其未能直接參與到讀者服務(wù)中，對(duì)讀者服務(wù)工作和讀者知之甚少，形成了技術(shù)部門(mén)憑印象閉門(mén)造車(chē)現(xiàn)象，尤其在網(wǎng)站建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)方面。

二、圖書(shū)館管理需要解決的問(wèn)題

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館各個(gè)工作或服務(wù)項(xiàng)目不僅僅是一個(gè)部門(mén)獨(dú)立就能完成，往往需要多部門(mén)的協(xié)作才能做得更好，因此圖書(shū)館管理，尤其是圖書(shū)館管理模式的設(shè)計(jì)上必須要解決好下列問(wèn)題:

(一)工作或服務(wù)項(xiàng)目的跨部門(mén)問(wèn)題

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象和范圍逐漸變大，讀者需求的多樣化趨勢(shì)，他們的需求往往是綜合性的，這就需要圖書(shū)館不僅對(duì)館藏資源進(jìn)行整合，還需要圖書(shū)館各部門(mén)之間相互協(xié)作，形成一個(gè)整合性讀者服務(wù)。基于讀者需求的多樣化和服務(wù)要求的提高，圖書(shū)館增加了越來(lái)越多的服務(wù)項(xiàng)目，以滿(mǎn)足讀者需求。這些服務(wù)項(xiàng)目如虛擬咨詢(xún)、文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞、信息推送等，這些項(xiàng)目一方面表現(xiàn)為越來(lái)越趨向于專(zhuān)門(mén)化，如信息推送服務(wù);另一方面服務(wù)內(nèi)容趨向于多樣化，涉及范圍廣泛。如虛擬咨詢(xún)的內(nèi)容不僅包括多學(xué)科內(nèi)容，而且還包括圖書(shū)館各個(gè)不同部門(mén)不同服務(wù)的相關(guān)信息內(nèi)容。因此，有些單項(xiàng)工作也愈來(lái)愈需要部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)作才能完成，如文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞涉及與紙型文獻(xiàn)管理部門(mén)的配合。筆者認(rèn)為對(duì)于有些單項(xiàng)服務(wù)，圖書(shū)館應(yīng)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)協(xié)作流程，根據(jù)各項(xiàng)目的權(quán)重和進(jìn)度及時(shí)調(diào)度資源和人員，通過(guò)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和資源調(diào)配，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的整體服務(wù)最佳化。

(二)部門(mén)協(xié)作問(wèn)題

圖書(shū)館在傳統(tǒng)的直線(xiàn)一職能型組織中，管理信息的信息傳遞和工作績(jī)效考評(píng)大多是以部門(mén)為單元，部門(mén)之間往往因工作任務(wù)不同，容易形成主要目標(biāo)的不一致和工作的不相互配合。影響圖書(shū)館整體效益的最大化。部門(mén)成員一般具備與自身專(zhuān)業(yè)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們所關(guān)注的是自身專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力、方法和任務(wù)，因此割斷了本部門(mén)、環(huán)境和其他部門(mén)的聯(lián)系。影響了圖書(shū)館內(nèi)部部門(mén)之間的溝通，使部門(mén)與部門(mén)的協(xié)作難以形成。圖書(shū)館工作或服務(wù)項(xiàng)目所形成的流程，大多隱含的貫穿于各個(gè)部門(mén)的功能體系中，如果被分割成聯(lián)系不密切的幾個(gè)部分，任務(wù)流成為跳躍式的片段，任務(wù)流的中間脫節(jié)、沖突和相互牽扯的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，一些很重要的思想觀(guān)點(diǎn)和溝通信息，在部門(mén)間互相推諉和扯皮的過(guò)程中消失殆盡。

(三)職能部門(mén)與項(xiàng)目間的協(xié)調(diào)問(wèn)題

圖書(shū)館單項(xiàng)目的單一管理，也存在項(xiàng)目與職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題，但其相對(duì)的單一性，還算比較好協(xié)調(diào)。多個(gè)項(xiàng)目的出現(xiàn)，必然使項(xiàng)目組與職能部門(mén)之間的關(guān)系變得更為復(fù)雜化。職能部門(mén)的工作一般都是圍繞著部門(mén)的主導(dǎo)任務(wù)開(kāi)展，當(dāng)項(xiàng)目與部門(mén)之間的任務(wù)或目標(biāo)相對(duì)比較一致，他們之間的關(guān)系也較易處理。但在多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作的情況下，相關(guān)的各個(gè)職能部門(mén)同時(shí)面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這就有了選擇的差異，以及對(duì)不同項(xiàng)目的關(guān)注度與否的問(wèn)題，極有可能激化職能部門(mén)與項(xiàng)目之間矛盾。

三、建立流程導(dǎo)向式多項(xiàng)目管理模式

篇5

關(guān)鍵詞：小型基建項(xiàng)目；十統(tǒng)一；流程化管理

一、背景

國(guó)家電網(wǎng)公司在2013年-2014年先后4次對(duì)清理規(guī)范小型基建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行專(zhuān)題部署，要求小型基建項(xiàng)目建設(shè)必須依法合規(guī)。可見(jiàn)小型基建項(xiàng)目建設(shè)受監(jiān)管力度加大，同時(shí)電力公司小型基建項(xiàng)目建設(shè)受社會(huì)公眾和新聞媒體關(guān)注度高，安全、質(zhì)量、輿情等風(fēng)險(xiǎn)加重，且不容忽視。因此，加強(qiáng)小型基建項(xiàng)目管理機(jī)制建設(shè)，是推動(dòng)公司依法治企，防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的必然要求。

加強(qiáng)小型基建項(xiàng)目管理機(jī)制建設(shè)，是響應(yīng)中央政策，適應(yīng)“兩辦”對(duì)小型基建項(xiàng)目建設(shè)依法合規(guī)的需要；是依法治企，落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司小型基建項(xiàng)目管理規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化要求的需要；是防控公司部分單位小型基建項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)小型基建項(xiàng)目流程管控，健全管理機(jī)制的需要。

二、管理機(jī)制探討

依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司法治企業(yè)建設(shè)“全員守法、全面覆蓋、全程管控”的總體要求，結(jié)合小型基建項(xiàng)目管理特點(diǎn)，以小型基建項(xiàng)目管理“十統(tǒng)一”為基礎(chǔ)，引入流程化模塊管理理念，構(gòu)建小型基建項(xiàng)目流程化模塊管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)小型基建項(xiàng)目主要模塊和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的全過(guò)程管理，促進(jìn)工程項(xiàng)目精益化管理水平整體提升，確保小型基建項(xiàng)目依法合規(guī)，努力實(shí)現(xiàn)工程管理效率、效益最大化的目標(biāo)。

（一）積極落實(shí)“十統(tǒng)一”，推進(jìn)項(xiàng)目管理統(tǒng)一規(guī)范運(yùn)行。在對(duì)公司小型基建項(xiàng)目清理核查和整改規(guī)范的基礎(chǔ)上，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以小型基建項(xiàng)目“十統(tǒng)一”管理為目標(biāo)，著力夯實(shí)基礎(chǔ)，全面加強(qiáng)小型基建項(xiàng)目集約管理。

（1）統(tǒng)一管理制度。廢止公司及所屬單位2013年度之前自行編制的小型基建項(xiàng)目管理有關(guān)制度、辦法，統(tǒng)一執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司小型基建項(xiàng)目管理辦法》等一批通用制度。嚴(yán)格依據(jù)制度相關(guān)要求開(kāi)展小型基建項(xiàng)目建設(shè)各階段工作，制度要求執(zhí)行的事項(xiàng)堅(jiān)決執(zhí)行，制度暫未明確規(guī)定但又確需開(kāi)展的事項(xiàng)，要求須逐級(jí)履行審批程序后方可實(shí)施，杜絕方法變通和“球”現(xiàn)象發(fā)生。

（2）統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。廢止公司2011年度編制的小型基建項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司小型基建項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)公司調(diào)度控制、運(yùn)行檢修、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、物資倉(cāng)儲(chǔ)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所等類(lèi)別用房的建筑標(biāo)準(zhǔn)、造價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施統(tǒng)一管理。

（3）統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程。遵循小型基建項(xiàng)目建設(shè)基本規(guī)律，結(jié)合公司內(nèi)外部關(guān)于小型基建項(xiàng)目建設(shè)管理要求，對(duì)小型基建項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃、立項(xiàng)等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，明確全過(guò)程、各階段及其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程。

（4）統(tǒng)一評(píng)估審查。完善小型基建項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告、項(xiàng)目建議書(shū)、可研、初設(shè)等評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)同一類(lèi)小型基建項(xiàng)目統(tǒng)一評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

（5）統(tǒng)一變更審批。禁止工程建設(shè)隨意變更。確因客觀(guān)原因或不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按原設(shè)計(jì)方案實(shí)施的，根據(jù)變更事項(xiàng)內(nèi)容，由對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方提出變更申請(qǐng)，監(jiān)理組織開(kāi)展變更初審，業(yè)主項(xiàng)目部將監(jiān)理初步審核意見(jiàn)報(bào)送至項(xiàng)目建設(shè)單位審核，項(xiàng)目建設(shè)單位依據(jù)變更內(nèi)容和變更規(guī)模確定是否向上一級(jí)單位報(bào)送變更申請(qǐng)。

（6）統(tǒng)一監(jiān)督檢查。在公司內(nèi)部遴選一批小型基建項(xiàng)目管理專(zhuān)家，成立小型基建項(xiàng)目管理專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)公司小型基建項(xiàng)目各階段工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

（7）統(tǒng)一里程碑計(jì)劃。公司年度綜合計(jì)劃下達(dá)后，專(zhuān)題召開(kāi)年度小型基建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度編制討論會(huì)，聽(tīng)取項(xiàng)目單位項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度安排意見(jiàn)，統(tǒng)一項(xiàng)目進(jìn)度標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化項(xiàng)目建設(shè)里程碑。

（8）統(tǒng)一應(yīng)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。依托后勤管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一建設(shè)并深化應(yīng)用小型基建項(xiàng)目管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)管理工作全流程控制、全信息收集、全風(fēng)險(xiǎn)研判，為實(shí)施項(xiàng)目科學(xué)管理提供輔助決策。

（9）統(tǒng)一考核評(píng)價(jià)。將小型基建項(xiàng)目建設(shè)納入公司同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核和項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題通報(bào)，考核評(píng)價(jià)范圍涵蓋項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、招投標(biāo)、許可手續(xù)、安全、質(zhì)量、進(jìn)度、隱患整改、工程變更、“三超”、竣工驗(yàn)收、審計(jì)結(jié)算、決算轉(zhuǎn)資、檔案資料歸檔、權(quán)證辦理等。

（10）統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司按年度統(tǒng)一組織小型基建項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以舉辦培訓(xùn)班集中培訓(xùn)為主，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家和管理人員，就公司小型基建項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、地方政策和國(guó)家電網(wǎng)公司制度標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行講解。

（二）以流程為導(dǎo)向，實(shí)行項(xiàng)目模塊化分解。小型基建項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及較多的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，具有復(fù)雜性和多變性的特點(diǎn)，按照項(xiàng)目建設(shè)階段、專(zhuān)業(yè)類(lèi)別和作業(yè)內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行模塊化分解，并按照某種特定方式建立邏輯關(guān)聯(lián)，以便加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)全過(guò)程有序管理，提高項(xiàng)目管理的針對(duì)性和項(xiàng)目管理效率。

（三）細(xì)化項(xiàng)目模塊內(nèi)容，厘清項(xiàng)目建設(shè)流程。小型基建項(xiàng)目作為建筑類(lèi)項(xiàng)目，從需求提出到建成投運(yùn)，國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、國(guó)網(wǎng)公司制度要求和施工工藝、標(biāo)準(zhǔn)等，均對(duì)其建設(shè)過(guò)程相關(guān)模塊工作開(kāi)展先后順序進(jìn)行了規(guī)定和約束，如果違背，輕則違規(guī)，重則違法。因此，固化小型基建項(xiàng)目4個(gè)模塊順序及其所含子模塊工作開(kāi)展先后順序，對(duì)保證項(xiàng)目建設(shè)依法合規(guī)和質(zhì)量進(jìn)度管控等都尤為重要。

（四）加強(qiáng)流程節(jié)點(diǎn)管控，確保項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。小型基建項(xiàng)目規(guī)范有序建設(shè)，即要求有關(guān)模塊嚴(yán)格按照先后順序推進(jìn)實(shí)施，同時(shí)也明確了對(duì)應(yīng)完成時(shí)限，以確保項(xiàng)目按期建成投運(yùn)。

（五）建立流程管控的保障機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督力度?；谀K化管理，建立二維責(zé)任體系。基于信息平臺(tái)，實(shí)施項(xiàng)目流程管理的在線(xiàn)監(jiān)督。通過(guò)分模塊核查手續(xù)，確保項(xiàng)目依法合規(guī)。通過(guò)固化管控程序，建立流程管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、建設(shè)成效

篇6

摘要：良好的施工項(xiàng)目管理流程是運(yùn)用現(xiàn)代化的管理 ，把項(xiàng)目所需的各種物質(zhì)和信息進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合 ，從而保證項(xiàng)目的順利實(shí)施和項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理 質(zhì)量驗(yàn)收 安全管理

前言

在實(shí)際工作中卻存在一些問(wèn)題 ，如缺少某些重要環(huán)節(jié)；個(gè)別管理流程不明確 ，致使有關(guān)管理工作不到位；管理流程顛倒 ，使得施工項(xiàng)目管理流程起不到應(yīng)有的作用。本文圍繞這些問(wèn)題進(jìn)行了詳盡的分析和探討 ，并結(jié)合筆者在江蘇省南京市鼓樓核心GBD商務(wù)區(qū)的工程項(xiàng)目管理，根據(jù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出了科學(xué)合理的施工項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程 ，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性。

確保工程建設(shè)質(zhì)量，不斷提高建設(shè)投資的使用效益，充分發(fā)揮基建管理部在工程項(xiàng)目建設(shè)中的職能作用，進(jìn)一步規(guī)范立項(xiàng)報(bào)批與投資管理、工程款支付、技術(shù)管理、施工管理、工程竣工驗(yàn)收管理、工程質(zhì)量事故處理的管理。作者總結(jié)基建工程項(xiàng)目管理，對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中若干重要環(huán)節(jié)的管理流程進(jìn)行匯總。要求基建單位必須嚴(yán)格履行職責(zé)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范辦事程序，依法建設(shè)，提高辦事效率，確保各項(xiàng)工程建設(shè)的順利完成。

一、嚴(yán)格按基本建設(shè)的程序報(bào)批，完善項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)

立項(xiàng)前應(yīng)組織人員，并委托咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、劃策；對(duì)項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、功能進(jìn)行科學(xué)定位決策；建立健全組織，制定制度及工作流程。在工程建設(shè)過(guò)程中委派中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行跟蹤審計(jì)；按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行工程項(xiàng)目和材料設(shè)備的招標(biāo)，并按招標(biāo)文件和合同約定支付工程款。嚴(yán)格按基本建設(shè)的程序進(jìn)行報(bào)批，完善項(xiàng)目建設(shè)手續(xù)。

二、建立健全組織機(jī)構(gòu)和制度，確保項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范和陽(yáng)光操作

在項(xiàng)目決策的同時(shí)，提出了“建好一幢樓，培養(yǎng)一批人，不倒一個(gè)人”的總體要求，從組織上、制度上著手，防患未然。針對(duì)基建項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，專(zhuān)門(mén)制定了若干制度，從項(xiàng)目決策、招標(biāo)組織、材料設(shè)備的招標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)管理、工程款的支付、工程變更的審批等各方面制定詳細(xì)、切實(shí)可行的制度及操作流程，使工程建設(shè)的每一步都在陽(yáng)光下規(guī)范進(jìn)行。項(xiàng)目重大事項(xiàng)由基建項(xiàng)目指揮部研究決定，對(duì)建設(shè)過(guò)程中需要解決的問(wèn)題及時(shí)研究決策。指揮部下設(shè)招標(biāo)機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)工程和材料招標(biāo)；現(xiàn)場(chǎng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的建設(shè)及推進(jìn)，下設(shè)質(zhì)量組、安全組、材料組，分別負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全及材料供應(yīng)等監(jiān)管和組織；監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目招標(biāo)和資金使用等進(jìn)行監(jiān)管?；拘纬闪藳Q策、執(zhí)行、監(jiān)管各司其職、協(xié)調(diào)一致、運(yùn)作有序、相互制衡的工作機(jī)制，確保項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范和陽(yáng)光操作。

三、依法依規(guī)公開(kāi)招標(biāo)，擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍

確保項(xiàng)目在陽(yáng)光下操作，首先在陽(yáng)光下選擇承包商，制定了項(xiàng)目招標(biāo)管理制度，明確項(xiàng)目的所有承包商必須依法招標(biāo)確定，招標(biāo)工作委托具有相應(yīng)資質(zhì)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并受項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督。嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。首先辦理項(xiàng)目的報(bào)建手續(xù)，確定招標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、范圍、規(guī)模；其次公開(kāi)招標(biāo)公告；再次對(duì)各單位進(jìn)行資格預(yù)審，這也是招標(biāo)工作的重點(diǎn)，事先制定了預(yù)審辦法，對(duì)報(bào)送各單位進(jìn)行打分、評(píng)審，擇優(yōu)確定入圍單位；編制詳細(xì)針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)的招標(biāo)文件，招標(biāo)前工作充分，詳細(xì)，確保招標(biāo)工作平穩(wěn)執(zhí)行。通過(guò)各項(xiàng)工程招標(biāo)工作推進(jìn)，可合理節(jié)省工程投資。

四、嚴(yán)把材料設(shè)備采購(gòu)及質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，擇優(yōu)選擇材料和設(shè)備

工程項(xiàng)目建設(shè)除工程外，材料設(shè)備占一定比例，材料、設(shè)備質(zhì)量直接影響到項(xiàng)目建成后運(yùn)行的好壞。材料設(shè)備采購(gòu)成本直接影響到項(xiàng)目成本，材料設(shè)備采購(gòu)是否順利及時(shí)，直接影響到工程項(xiàng)目能否順利推進(jìn)。為了確保材料、設(shè)備采購(gòu)及質(zhì)量，制定項(xiàng)目材料、設(shè)備質(zhì)量驗(yàn)收管理制度，規(guī)定了材料、設(shè)備采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)透明、公平競(jìng)爭(zhēng)、公正和誠(chéng)實(shí)信用原則，規(guī)定了依法招標(biāo)的必須進(jìn)行招標(biāo)。對(duì)一部分難以招標(biāo)的材料、設(shè)備以公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)方式，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定合格供應(yīng)商，按公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)工作要求擇優(yōu)確定。通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，充分競(jìng)爭(zhēng)，降低投資，排除人情關(guān)系，同時(shí)也減輕了工作壓力。

五、加強(qiáng)項(xiàng)目施工組織、質(zhì)量、投資控制及安全管理

為了確保工程建設(shè)質(zhì)量，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施有效管理，制定項(xiàng)目施工質(zhì)監(jiān)管理、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、建設(shè)工地例會(huì)、建設(shè)工程變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證等管理制度，規(guī)范項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作，并且在開(kāi)工前明確了廉潔責(zé)任合同，明確廉潔自律要求。

（一）明確各方責(zé)任，加強(qiáng)工程質(zhì)量管理

1、按建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理站的要求，對(duì)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方責(zé)任主體建立檔案資料，嚴(yán)格執(zhí)行《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

2、督促施工單位按投標(biāo)文件的內(nèi)容，完善、健全項(xiàng)目部，明確項(xiàng)目部人員的職責(zé)。

3、責(zé)成承包商按項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)一步修改完善施工組織設(shè)計(jì)，報(bào)總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后實(shí)施。對(duì)質(zhì)量安全有重大影響的施工方案要報(bào)專(zhuān)項(xiàng)方案，經(jīng)施工單位質(zhì)量安全部門(mén)審查批準(zhǔn)，報(bào)總監(jiān)理工程師審查批準(zhǔn)后再實(shí)施。

4、督促監(jiān)理部按項(xiàng)目的特點(diǎn)編制監(jiān)理計(jì)劃，并在監(jiān)理計(jì)劃的基礎(chǔ)上編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，確定工程建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。

5、針對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中較重大的技術(shù)問(wèn)題，組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位技術(shù)人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，充分討論，明確實(shí)施方案后再施工。

6、建設(shè)單位專(zhuān)門(mén)成立現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量督察組，獨(dú)立行使質(zhì)量檢查職責(zé)，確保施工質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)投資控制，盡量節(jié)省投資。

工程建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)專(zhuān)門(mén)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行跟蹤審計(jì)和實(shí)時(shí)控制，確立了甲方現(xiàn)場(chǎng)部、監(jiān)理部、跟蹤審計(jì)三位一體的現(xiàn)場(chǎng)投資控制體系?，F(xiàn)場(chǎng)部對(duì)事、量進(jìn)行控制；監(jiān)理部對(duì)方案（施工）、工程量進(jìn)行控制；跟蹤審計(jì)根據(jù)合同規(guī)定，對(duì)工程造價(jià)進(jìn)行控制。三方相互牽制，相互制約，防范不規(guī)范行為的發(fā)生。在工程款的支付中在正常程序中增設(shè)了跟蹤審計(jì)審核，項(xiàng)目財(cái)務(wù)部審查關(guān)，嚴(yán)格控制資金使用。

（三）高度重視安全生產(chǎn)管理

安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人是施工企業(yè)，監(jiān)管人是監(jiān)理單位，但安全生產(chǎn)事故的最大受影響人是建設(shè)單位，因此建設(shè)單位應(yīng)高度重視，把對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)管放在重中之重的位置上。制定施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度，成立現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理小組，督促施工單位和監(jiān)理部嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，同時(shí)責(zé)成監(jiān)理部與施工方聯(lián)合組成安全生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)小組，每旬組織安全檢查，排查安全隱患，并及

時(shí)整改。同時(shí)甲方做到：1、建設(shè)單位向施工單位及時(shí)提供施工現(xiàn)場(chǎng)及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣等地下管線(xiàn)資料并保證真實(shí)、準(zhǔn)備完整。2、建設(shè)單位保證按時(shí)支付工程款，保證施工單位安全生產(chǎn)的投入。3、對(duì)不符合安全施工要求的物資不得用到工程上。

六、規(guī)范開(kāi)展項(xiàng)目決算審計(jì)，嚴(yán)把項(xiàng)目決算關(guān)

建設(shè)單位應(yīng)成立決算審核組，配合現(xiàn)場(chǎng)決算，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)照合同變化部分審核把關(guān)工作，嚴(yán)把項(xiàng)目決算關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)部組織監(jiān)理、跟蹤審計(jì)等單位對(duì)工程建設(shè)過(guò)程中資料、變更簽證進(jìn)行梳理，進(jìn)行竣工決算，有力控制工程項(xiàng)目投資。

篇7

關(guān)鍵詞：展會(huì)；流程管理；風(fēng)險(xiǎn)控制

2002年10月，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委取消了國(guó)內(nèi)會(huì)展的審批制度，對(duì)會(huì)展業(yè)的發(fā)展起了積極的推動(dòng)作用。目前，雖然我國(guó)的會(huì)展數(shù)量不斷增加，由于利益的驅(qū)動(dòng)，辦展風(fēng)險(xiǎn)小，很多主辦單位辦展屬于獲取短期收益的行為。這些組織辦展人員素質(zhì)不高，相關(guān)活動(dòng)的組織不規(guī)范，對(duì)參展商、觀(guān)展者的服務(wù)提供不到位，缺少對(duì)相關(guān)供應(yīng)商和參展方的調(diào)控管理。

會(huì)展項(xiàng)目就是為完成展覽和會(huì)議活動(dòng)所做的彼此相互關(guān)聯(lián)的人或活動(dòng)的一次性過(guò)程。會(huì)展活動(dòng)確定日程之后，一旦開(kāi)展，其結(jié)果就具有不可修改性。大型會(huì)展活動(dòng)不可能有預(yù)演，一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽就會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失，所以對(duì)活動(dòng)的控制尤為重要。會(huì)展項(xiàng)目管理是對(duì)執(zhí)行中的會(huì)展項(xiàng)目發(fā)展周期中的各個(gè)階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通與激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)會(huì)展目標(biāo)的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理起到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。

一、針對(duì)會(huì)展活動(dòng)的不確定因素進(jìn)行有效的管理

會(huì)展活動(dòng)通常是一次性的活動(dòng)，不確定因素較多，一旦出了問(wèn)題，很難補(bǔ)救。大型會(huì)展活動(dòng)不可能有預(yù)演，所以對(duì)活動(dòng)的時(shí)間、成本、質(zhì)量進(jìn)行管理尤為重要。

由于會(huì)展活動(dòng)的不可彌補(bǔ)性，使得在給定的情況下和特定時(shí)間內(nèi)，可能會(huì)在結(jié)果和目標(biāo)之間發(fā)生差異，差異越大，損失越大，在會(huì)展項(xiàng)目管理中，這種不確定因素一般來(lái)自三個(gè)方面：

1.1因由自然環(huán)境、市場(chǎng)或社會(huì)宏觀(guān)環(huán)境所產(chǎn)生的對(duì)所有辦展機(jī)構(gòu)都發(fā)生影響。例如：自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)衰退、政治法律因素，這些問(wèn)題來(lái)源于辦展機(jī)構(gòu)外部，辦展機(jī)構(gòu)僅靠自身力量很難規(guī)避，不可控制。

1.2因辦展機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)方面的原因而給會(huì)展項(xiàng)目帶來(lái)的影響。例如：現(xiàn)場(chǎng)布置不當(dāng)和設(shè)施老化延誤布展時(shí)間和影響會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的效果，甚至造成危險(xiǎn)；通道安排不合理而引起的人群擁擠并出現(xiàn)事故；會(huì)展定位不當(dāng)，招展不力，招商不順，宣傳推廣效果不佳，人力資源及人員結(jié)構(gòu)不合理，成本超支而使會(huì)展無(wú)法繼續(xù)舉辦等；展覽管理失誤而引起參展商“鬧展”和“罷展”等問(wèn)題。

1.3因主辦單位或承辦范圍管理方面的原因而給會(huì)展項(xiàng)目帶來(lái)的影響。例如：前期策劃方案不合理，導(dǎo)致計(jì)劃變更而追加成本，工作進(jìn)度延誤造成會(huì)展延期，布展時(shí)間過(guò)短、展品運(yùn)輸紊亂，相關(guān)活動(dòng)安排不合理，展覽期間的服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致會(huì)展無(wú)法取得預(yù)期效果。

會(huì)展項(xiàng)目管理貫穿會(huì)展活動(dòng)的全部過(guò)程，在會(huì)展項(xiàng)目的不同階段會(huì)有不同的側(cè)重。

一般而言，在一個(gè)會(huì)展活動(dòng)中會(huì)設(shè)立一個(gè)項(xiàng)目管理組織，由會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)起項(xiàng)目管理的全部責(zé)任，其他管理人員，負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作；然后，通過(guò)定期的會(huì)議和報(bào)告，評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展情況，識(shí)別潛在的不確定因素會(huì)造成的后果；最后，進(jìn)行控制降低不確定發(fā)生的概率，減少已存在不確定因素釋放的能量，降低不確定因素釋放的能量速度，甚至改變不確定因素的性質(zhì)。

本文以運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法，對(duì)構(gòu)建會(huì)展項(xiàng)目管理的理論及體系從理論層面對(duì)項(xiàng)目管理工作進(jìn)行闡述，并從系統(tǒng)層面探討會(huì)展項(xiàng)目管理應(yīng)建立的管理體系。

二、會(huì)展項(xiàng)目管理理論

本論文中使用的項(xiàng)目管理相關(guān)理論包括項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理五個(gè)方面的內(nèi)容。

2.1.1項(xiàng)目組織管理

項(xiàng)目組織規(guī)劃是為了更好地執(zhí)行項(xiàng)目所必須進(jìn)行的一步工作。總的來(lái)說(shuō)，它分兩個(gè)層次的工作：一是公司層面確定具體項(xiàng)目的組織形式，要求確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及其權(quán)限；二是項(xiàng)目層面，主要由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，會(huì)同職能經(jīng)理完成整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施需要的人力資源規(guī)劃。在這個(gè)環(huán)節(jié)中要具體確定和分派項(xiàng)目角色、責(zé)任和通報(bào)或報(bào)告關(guān)系。

2.1.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一般包括項(xiàng)目經(jīng)理，助理項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目辦公室和專(zhuān)業(yè)人員。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員之間要相互合作，在人事關(guān)系上要避免沖突的指令。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的組建應(yīng)考慮招募所成員的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證團(tuán)隊(duì)在必要的時(shí)間內(nèi)獲得合適的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

2.1.3項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目人力資源管理包括有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需的過(guò)程。項(xiàng)目人力資源管理的目的是調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目關(guān)聯(lián)人員的積極性，在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。在項(xiàng)目人力資源管理中，每項(xiàng)工作要分配到具體的個(gè)人（或小組），明確不同的個(gè)人（或小組）在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人。在項(xiàng)目管理中，角色和責(zé)任分配通常采用責(zé)任分配矩陣來(lái)表示。

2.1.4會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

管理會(huì)展活動(dòng)的組織是組委會(huì)，它是會(huì)展主辦方授權(quán)的會(huì)展管理機(jī)構(gòu)，一般由舉辦方、承辦方組成組委會(huì)，負(fù)責(zé)組建、管理會(huì)展工作團(tuán)隊(duì)。會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)是為完成會(huì)展項(xiàng)目而建立的組織機(jī)構(gòu)，置于會(huì)展組委會(huì)之下，接受組委會(huì)的管理，具體執(zhí)行會(huì)展項(xiàng)目規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。通常會(huì)展組委會(huì)的成員也是會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)中的成員或領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)展管理班子有一大特點(diǎn)：其成員多數(shù)是臨時(shí)借調(diào)，來(lái)自不同的職能部門(mén)或組織機(jī)構(gòu)。隨著會(huì)展項(xiàng)目的進(jìn)展，管理團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容和職務(wù)常有變動(dòng)，甚至人數(shù)也會(huì)有不小的變化；團(tuán)隊(duì)成員往往要接受項(xiàng)目經(jīng)理（組委會(huì)）和原組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的雙重領(lǐng)導(dǎo)。因此，會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)保證項(xiàng)目成功有重要的意義。

2.1.5會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)的形式

會(huì)展團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式應(yīng)視會(huì)展性質(zhì)、組織環(huán)境而定，在會(huì)展的不同階段，團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)形式應(yīng)作相應(yīng)的變化。會(huì)展是由眾多子項(xiàng)目組成，有的子項(xiàng)目是會(huì)展的其中一個(gè)階段，有的則貫穿項(xiàng)目始終。會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)采用專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)的結(jié)構(gòu)流程圖。如下圖2.1所示：

2.1.6會(huì)展人力資源管理

會(huì)展人力資源管理就是將會(huì)展任務(wù)和職責(zé)分配到合適的會(huì)展相關(guān)人員。會(huì)展角色和職責(zé)在會(huì)展管理中必須明確，否則容易造成同一項(xiàng)工作沒(méi)有人負(fù)責(zé)，最終影響會(huì)展項(xiàng)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品和服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。項(xiàng)目范圍是為了交付滿(mǎn)足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。明確了項(xiàng)目的工作范圍，需要編制項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行項(xiàng)目分解，項(xiàng)目范圍控制。

2.2.1項(xiàng)目范圍的說(shuō)明

范圍說(shuō)明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明包括三方面內(nèi)容：

2.2.1.1項(xiàng)目的合理性

實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目的目的是什么。項(xiàng)目的合理性說(shuō)明為將來(lái)提供了評(píng)估各種利弊關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.2.1.2項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目目標(biāo)是所要達(dá)到的項(xiàng)目的期望產(chǎn)品或服務(wù)，確定了項(xiàng)目目標(biāo)，也就確定了成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所必須滿(mǎn)足的某些數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)至少應(yīng)該包括費(fèi)用、時(shí)間進(jìn)度和技術(shù)性能或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.1.3項(xiàng)目可交付成果清單

如果列入項(xiàng)目可交付成果清單的事項(xiàng)一旦被完滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)，并交付給使用者——項(xiàng)目的中間用戶(hù)或最終用戶(hù)，就標(biāo)志著項(xiàng)目階段或項(xiàng)目的完成。這就需要向他們表明項(xiàng)目事先設(shè)立的目標(biāo)均已達(dá)到，至少要讓他們看到原定的費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量均已達(dá)到。

會(huì)展項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)所需的信息應(yīng)由主辦方代表、承辦方代表、參展商代表、觀(guān)展代表共同制定。同時(shí)，會(huì)展項(xiàng)目也會(huì)制定備選方案。在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

2.2.2工作分解結(jié)構(gòu)

工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure WBS）：就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日常活動(dòng)中，直到分解不下去為止。如圖2.2所示：

工作分解結(jié)構(gòu)歸納和定義了項(xiàng)目的整個(gè)工作范圍，每下降一層，代表對(duì)項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。WBS總是處于計(jì)劃過(guò)程的中心，也是制定進(jìn)度計(jì)劃、資源需求、成本預(yù)算、質(zhì)量管理計(jì)劃等的重要基礎(chǔ)。項(xiàng)目范圍是由WBS定義的，所以WBS也是一個(gè)項(xiàng)目的綜合工具。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是會(huì)展項(xiàng)目管理中最具價(jià)值的工具。會(huì)展項(xiàng)目的WBS包括以下領(lǐng)域：會(huì)展策劃，招展、布展工作，場(chǎng)地布置，會(huì)場(chǎng)服務(wù)，宣傳推廣，人力資源，開(kāi)幕式活動(dòng)，財(cái)務(wù)管理等。

2.2.2.1項(xiàng)目變更

會(huì)展項(xiàng)目變更控制要事先確定一套修改項(xiàng)目文件或改變項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的程序。變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有處理自動(dòng)變更的機(jī)制。在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，也要采用范圍控制過(guò)程來(lái)管理這些變更。控制范圍過(guò)程需要與其他控制過(guò)程整合在一起。自動(dòng)變更，又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)變更，可以不經(jīng)審查即可批準(zhǔn)的變更；非自動(dòng)變更，需要組委會(huì)審核，在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，也要采用范圍控制過(guò)程來(lái)管理這些變更。變更不可避免，因而控制范圍過(guò)程需要與變更控制過(guò)程整合在一起，強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制。

2.2.2.2項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管理就是合理地安排項(xiàng)目時(shí)間，不使工期拖延，它的目的是保證按時(shí)完成項(xiàng)目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。它的主要工作包括定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的合理工期估算、制定項(xiàng)目完整的進(jìn)度計(jì)劃監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度等內(nèi)容。會(huì)展項(xiàng)目時(shí)間管理是指辦展機(jī)構(gòu)對(duì)招展、招商、宣傳推廣、籌撤展以及會(huì)展服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)在時(shí)間及工作進(jìn)度上進(jìn)行統(tǒng)籌安排，使各項(xiàng)工作在時(shí)間安排和進(jìn)度上彼此協(xié)調(diào)，保證會(huì)展順利舉辦。

2.2.2.3項(xiàng)目費(fèi)用管理

項(xiàng)目費(fèi)用管理包括四個(gè)過(guò)程：資源規(guī)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用控制。項(xiàng)目費(fèi)用管理的目的是在滿(mǎn)足所有項(xiàng)目利益相關(guān)者要求的前提下，盡可能地減少和控制費(fèi)用。會(huì)展成本管理通過(guò)對(duì)項(xiàng)目舉辦期間所需要的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算來(lái)完成。財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)是往屆同類(lèi)型會(huì)展的歷史數(shù)據(jù)和對(duì)現(xiàn)今市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)與分析，因此預(yù)算要有一定的彈性。會(huì)展財(cái)務(wù)預(yù)算提供了整個(gè)籌備期間的收支預(yù)算，從而確保會(huì)展活動(dòng)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出充足、合理。本論文論及的會(huì)展活動(dòng)為收支平衡型活動(dòng)，會(huì)展收入與支出保持平衡即可。

2.2.2.4項(xiàng)目質(zhì)量管理

進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，首先要確定質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。確定項(xiàng)目的質(zhì)量方針之后，就應(yīng)該規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。會(huì)展質(zhì)量管理的目的是保證會(huì)展項(xiàng)目能高質(zhì)量完成，從而使會(huì)展達(dá)到主辦方的預(yù)期需求。然后通過(guò)適當(dāng)?shù)恼吆统绦?，采取持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理體系。本文涉及的質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量保證和質(zhì)量控制這三個(gè)部分。

1）會(huì)展質(zhì)量管理計(jì)劃

會(huì)展質(zhì)量管理計(jì)劃需要非常詳細(xì)或高度概括的論述。應(yīng)該在會(huì)展項(xiàng)目早期就對(duì)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的。這樣做的好處是，減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤。

2）會(huì)展質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，組委會(huì)監(jiān)控特定的會(huì)展結(jié)果，確保會(huì)展管理團(tuán)隊(duì)遵循相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并識(shí)別提高整體質(zhì)量的途徑。

3）會(huì)展質(zhì)量控制

會(huì)展質(zhì)量控制是在會(huì)展組織實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的偏差進(jìn)行控制。會(huì)展活動(dòng)的質(zhì)量偏差一般會(huì)產(chǎn)生在人員溝通，場(chǎng)館設(shè)施，布展材料和會(huì)場(chǎng)環(huán)境這幾個(gè)方面。

三、總結(jié)

通過(guò)詳細(xì)介紹如何按照項(xiàng)目管理方式進(jìn)行優(yōu)化活動(dòng)組織實(shí)施與管理方法，對(duì)項(xiàng)目管理理論在大型會(huì)展活動(dòng)組織與管理過(guò)程中的作用和意義進(jìn)行研究。通過(guò)項(xiàng)目管理來(lái)組織會(huì)展，可以對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)階段進(jìn)行籌備和計(jì)劃，并形成實(shí)施方案。

通過(guò)用項(xiàng)目管理的方法優(yōu)化活動(dòng)的研究可以做以下三點(diǎn)總結(jié)：

一、全面分析歸納了會(huì)展管理和項(xiàng)目管理的相關(guān)理論，為會(huì)展項(xiàng)目管理研究提供了理論基礎(chǔ)。

篇8

關(guān)鍵詞：維修 預(yù)算 精細(xì) 過(guò)程 節(jié)點(diǎn) 監(jiān)管 考核

采油廠(chǎng)自1994年成立以來(lái)已有18個(gè)年頭，海上各種生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施老化腐蝕嚴(yán)重，安全隱患較多，維修費(fèi)支出逐年遞增，維修費(fèi)管理一直是采油廠(chǎng)各項(xiàng)成本費(fèi)用中管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。為了提高資金使用效率，使費(fèi)用真實(shí)的反映生產(chǎn)，確保費(fèi)用的及時(shí)結(jié)算，采油廠(chǎng)按照分公司“預(yù)算做細(xì)、成本抓實(shí)、規(guī)范管理”的工作部署和要求，以精細(xì)管理為手段，以?xún)?yōu)化資金投向、強(qiáng)化過(guò)程控制、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為重點(diǎn)，從預(yù)算的編制、過(guò)程的管理、考核的兌現(xiàn)三方面入手，構(gòu)建維修項(xiàng)目流程節(jié)點(diǎn)管理模式，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)人員合力，將精細(xì)管理的理念和措施貫穿到維修項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升維修項(xiàng)目管理水平，確保了采油廠(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

一、優(yōu)化預(yù)算編制方法 強(qiáng)化預(yù)算執(zhí)行分析

1、預(yù)算編制的方法

維修費(fèi)的年度預(yù)算編制以平臺(tái)設(shè)備、集輸設(shè)施等單項(xiàng)資產(chǎn)為起點(diǎn)，形成了單項(xiàng)資產(chǎn)-班組-基層隊(duì)-三級(jí)單位-業(yè)務(wù)管理部門(mén)-采油廠(chǎng)資金預(yù)算管理委員會(huì)的全面預(yù)算編制體系。在完善單項(xiàng)資產(chǎn)維修檔案的基礎(chǔ)上，參照國(guó)家、部門(mén)和行業(yè)的各類(lèi)設(shè)備設(shè)施檢測(cè)、維修管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合采油廠(chǎng)實(shí)際情況，根據(jù)每類(lèi)資產(chǎn)的維修間隔周期以及歷史維修工作量，測(cè)算單項(xiàng)資產(chǎn)年度維修的業(yè)務(wù)量。按照零基預(yù)算方法，“由下而上、上下結(jié)合、逐級(jí)優(yōu)化、分級(jí)審批”的原則，采用合理的定額標(biāo)準(zhǔn)和單耗水平，確定價(jià)值量，以確定的價(jià)值量?jī)?yōu)化工作量，努力實(shí)現(xiàn)“部門(mén)間工作量、上下級(jí)工作量、工作量與價(jià)值量”的“三個(gè)匹配”，以及預(yù)算工作量、核算工作量、分析工作量、考核工作量的“四個(gè)統(tǒng)一”，使預(yù)算更貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，不斷增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、指導(dǎo)性、有效性可操作性和控制力。抓好預(yù)算的分解落實(shí)，逐項(xiàng)分解細(xì)化到了三級(jí)單位和業(yè)務(wù)管理部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了成本壓力的層層傳遞。

同時(shí)將實(shí)際發(fā)生的維修項(xiàng)目與年度維修預(yù)算項(xiàng)目分單位、分類(lèi)別對(duì)比分析，從工作量和價(jià)值量?jī)煞矫嫒胧郑檎移x預(yù)算的原因，逐年校正預(yù)算編制的科學(xué)性，確保維修費(fèi)的合理發(fā)生。同時(shí)完善單項(xiàng)資產(chǎn)維修檔案，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，制定常規(guī)維修項(xiàng)目工作量?jī)r(jià)值量標(biāo)準(zhǔn)，為預(yù)算編制提供可靠依據(jù)。

2、預(yù)算執(zhí)行分析

維修費(fèi)用實(shí)行年度預(yù)算控制下的項(xiàng)目月度審批制，采油廠(chǎng)各單位在維修項(xiàng)目具體實(shí)施前按月編制維修計(jì)劃，報(bào)送相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門(mén)審核后形成《采油廠(chǎng)月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃》下達(dá)，這種月度資金計(jì)劃的“申報(bào)-決策-下達(dá)”模式突出資金安排的集體決策作用，避免了超預(yù)算或無(wú)預(yù)算項(xiàng)目的開(kāi)展，杜絕了預(yù)算失控，保證了預(yù)算的順利執(zhí)行。

為加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的有效監(jiān)控，利用采油廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)EXCEL服務(wù)器對(duì)各單位預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)施跟蹤和預(yù)警控制。每月底財(cái)務(wù)部門(mén)分單位分項(xiàng)目對(duì)采油廠(chǎng)的維修費(fèi)預(yù)算、計(jì)劃、暫估、結(jié)算進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)表1），對(duì)維修費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合分析，解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作量與價(jià)值量雙向管理和控制。

二、構(gòu)建維修項(xiàng)目流程節(jié)點(diǎn)管理模式

1、構(gòu)建矩陣式管理體系

采油廠(chǎng)維修項(xiàng)目按性質(zhì)劃分主要包括生產(chǎn)維修項(xiàng)目、設(shè)備維修項(xiàng)目、基建維修項(xiàng)目，維修項(xiàng)目在橫向上由各三級(jí)單位進(jìn)行日常管理，而在縱向上，它們分屬采油廠(chǎng)生產(chǎn)辦公室、設(shè)備管理科、基建管理站歸口管理，同時(shí)受定額價(jià)格管理站、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理中心、審計(jì)科等職能部門(mén)管理，將按照職能劃分的縱向部門(mén)與按照項(xiàng)目所在單位劃分的橫向部門(mén)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任清晰類(lèi)似矩陣的管理體系（見(jiàn)圖1）。

（1）矩陣式管理體系的特征

矩陣式管理是指維修項(xiàng)目管理中職能管理部門(mén)與三級(jí)單位形成的矩陣關(guān)系。矩陣的縱向是以維修項(xiàng)目為主線(xiàn)，貫穿各職能管理部門(mén)（生產(chǎn)辦公室、設(shè)備管理科、基建管理站、定額價(jià)額管理站、審計(jì)科、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理中心），矩陣的橫向是以各三級(jí)單位為主線(xiàn)，連接本單位所有的維修項(xiàng)目，三級(jí)單位具體的專(zhuān)業(yè)組室是矩陣的交叉點(diǎn)。職能管理部門(mén)和各三級(jí)單位針對(duì)于維修項(xiàng)目的工作目標(biāo)是一致的，即各三級(jí)單位是從項(xiàng)目管理的角度來(lái)保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；職能管理部門(mén)是從專(zhuān)業(yè)管理的角度來(lái)保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）矩陣式管理體系的分工

在矩陣式管理體系中，職能管理部門(mén)與三級(jí)單位有明確的分工。職能管理部門(mén)負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)委托、程序和質(zhì)量的審查，預(yù)（結(jié)）算的審定。三級(jí)單位負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目計(jì)劃的編制，日常管理以及進(jìn)度和費(fèi)用的控制。三級(jí)單位專(zhuān)業(yè)組室同時(shí)接受職能管理部門(mén)和三級(jí)單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方案、工作程序和工程質(zhì)量等方面要服從職能管理部門(mén)的規(guī)定和指導(dǎo)，在維修項(xiàng)目任務(wù)范圍、進(jìn)度和費(fèi)用等方面要服從三級(jí)單位負(fù)責(zé)人安排和領(lǐng)導(dǎo)。

（3）矩陣式管理體系的優(yōu)點(diǎn)

①職能管理部門(mén)對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行縱向的管理，便于專(zhuān)業(yè)人員的集中使用調(diào)配，合理分配資源，以保證工程質(zhì)量。

②由三級(jí)單位對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行橫向的日常管理，有利于對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用、質(zhì)量的控制。

③加強(qiáng)各職能管理部門(mén)之間的配合和信息交流，保證了數(shù)據(jù)的一致性，克服各部門(mén)互相脫節(jié)的現(xiàn)象，有利于及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題和矛盾，提高工作效率。

2、實(shí)施流程節(jié)點(diǎn)管理

篇9

我國(guó)工程建設(shè)由來(lái)已久,在這些年的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)支持下,取得了非常可觀(guān)的成效。在具體的工程建設(shè)過(guò)程中,往往會(huì)遇到大量的關(guān)于物流方面的活動(dòng),比如物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、保管及儲(chǔ)存等。從目前的工程建設(shè)運(yùn)作形勢(shì)來(lái)看,在上述物流活動(dòng)中,依然存在著一些問(wèn)題,比如管理組織上的不協(xié)調(diào)從而導(dǎo)致了物資的閑置;重復(fù)搬運(yùn)從而造成了無(wú)價(jià)值的附加活動(dòng)等。筆者認(rèn)為,為了提高工程建設(shè)的效率與質(zhì)量,降低相關(guān)的工程造價(jià)成本,從而實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)的最終目標(biāo),就應(yīng)合理組織工程建設(shè)物流管理,及時(shí)處理好在管理中遇到的問(wèn)題,并盡量滿(mǎn)足工程建設(shè)的相關(guān)設(shè)計(jì)要求?；诖?本文針對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目物流管理問(wèn)題進(jìn)行了研究與探討,希望對(duì)相關(guān)行業(yè)有所借鑒。

1 工程建設(shè)物流概述

1.1 含義 工程建設(shè)物流主要指的是對(duì)建筑相關(guān)材料的采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送及信息處理等過(guò)程,其中與建筑相關(guān)的材料包括了物料、配件、設(shè)備及商品混凝土等。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,可以保障在施工前及施工中的相關(guān)計(jì)劃、組織、指揮及控制活動(dòng)得以順利進(jìn)行。當(dāng)然,為了使得建設(shè)過(guò)程順利完成,還需要尋找合適的時(shí)間、正確的位置,利用低廉的成本與高質(zhì)量的物料供應(yīng),并加強(qiáng)物料的采購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工及現(xiàn)場(chǎng)管理等過(guò)程,盡量做好現(xiàn)場(chǎng)及基礎(chǔ)設(shè)施的布置,保證機(jī)械設(shè)備的供應(yīng),才能更好的做好工程建設(shè)。此外,還需要控制好計(jì)劃的內(nèi)容,并做好勞動(dòng)力供應(yīng)需求,管理好所有的物流及有關(guān)的物流消息?？傊?工程建設(shè)物流管理就是對(duì)整個(gè)工程建設(shè)中的物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織及調(diào)控,其目的在于使得整個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目在具體的操作中更加便捷與容易,同時(shí)對(duì)于某些特殊環(huán)節(jié)能更好的加以控制。

1.2 特征 一般來(lái)講,工程建設(shè)物流屬于工程物流中最常見(jiàn)的一類(lèi),其也是最具代表性且所占比例最大的一類(lèi)。就目前而言,工程建設(shè)物流和其他物流之間相比,其采購(gòu)與運(yùn)輸?shù)牧慷枷喈?dāng)大,而且技術(shù)相當(dāng)復(fù)雜,操作中又會(huì)遇到一些驟變的情況,影響操作的不確定因素也很多?？傊?工程建設(shè)物流具有如下方面的特點(diǎn):

1.2.1 成果目標(biāo)性 這個(gè)特點(diǎn)主要指的是成果要求與時(shí)間目標(biāo),其中成果要求指的是當(dāng)預(yù)期的物流服務(wù)結(jié)束之后,工程建設(shè)指定的物資在相關(guān)擬定的合同(初擬合同)要求下安全順利達(dá)到了工程建設(shè)目的地;而時(shí)間目標(biāo)指的是不管何種工程建設(shè)物流,它都有自己明確要求的開(kāi)始與完成時(shí)間。

1.2.2 短期性 工程建設(shè)物流與工程建設(shè)項(xiàng)目共存亡,在工程建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候,其物流便開(kāi)始了,一旦結(jié)束那么其物流也就結(jié)束。從這里可以看出,工程建設(shè)物流其實(shí)屬于短期工作,這也是其最基本的特征,與其他物流之間的最大區(qū)別也恰恰在于此。

1.2.3 風(fēng)險(xiǎn)性 我國(guó)工程建設(shè)項(xiàng)目往往都會(huì)涉及一些大型的設(shè)施與設(shè)備,在具體的運(yùn)輸及裝卸過(guò)程中不僅存在很大的難度而且風(fēng)險(xiǎn)性很高,但是這些設(shè)施和設(shè)備往往對(duì)整個(gè)工程建設(shè)都有著決定性的影響,因此往往得冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)去完成。

1.2.4 綜合性 工程建設(shè)物流管理中的綜合性主要指的是在具體的工作中操作的復(fù)雜性及關(guān)系的廣泛性,其中涉及的部分主要有規(guī)劃、運(yùn)輸、環(huán)境等,而一些國(guó)際工程建設(shè)項(xiàng)目還涉及到了國(guó)際運(yùn)輸及海關(guān)等。

1.2.5 獨(dú)特性 由于工程建設(shè)項(xiàng)目物流管理工作有著自身的獨(dú)特性,因此其具體的操作方案也是獨(dú)一無(wú)二的,而所需的物流服務(wù)也是獨(dú)特的。

2 當(dāng)前工程建設(shè)物流管理中面臨的問(wèn)題

從這些年的工程建設(shè)物流管理來(lái)看,當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面:

2.1 管理體制落后,無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前物流發(fā)展需求 由于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的影響,我國(guó)目前工程建設(shè)項(xiàng)目管理體制還比較落后,而物流在不斷發(fā)展與進(jìn)步中,兩者之間必然存在差距,從而影響了物流管理的發(fā)展。對(duì)于大部分的工程建設(shè)單位而言,采用的物資管理方式比較粗放,缺乏了必要的現(xiàn)代化物流管理思想,加之也沒(méi)有將工程建設(shè)物流的自身特征考慮在內(nèi),因此在實(shí)際操作中成本增加了,而工程進(jìn)度與質(zhì)量也受到了影響。一些企業(yè)看到舊的體制帶來(lái)的影響,進(jìn)行了一些改革,但是由于改革不徹底或者沒(méi)有將具體的思路理清,而對(duì)條塊及部門(mén)的分割較為嚴(yán)重,從而與現(xiàn)代化的物流理念背道而馳,最后的結(jié)果依然不理想。例如,施工單位的內(nèi)部物資部門(mén)由于權(quán)力大大削弱,而采用多頭管理的方式,這就使得計(jì)劃在提報(bào)過(guò)程中受到了很大的限制,并且無(wú)法系統(tǒng)的組織資源。

2.2 工程建設(shè)物流活動(dòng)自我服務(wù)的比重太大 就當(dāng)前我國(guó)施工材料物流供給來(lái)看,大部分都是由企業(yè)或者供應(yīng)商提供,而依靠第三方物流企業(yè)來(lái)承擔(dān)的情況還不到20%。由于工程建設(shè)物流活動(dòng)自我服務(wù)的比重太大,這就使得施工單位物流產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程受到了嚴(yán)重的阻礙,而這個(gè)“瓶頸”若不能得到有效緩解,那么對(duì)于物流管理而言是十分不利的。此外,由于自我服務(wù)比重太大,往往還會(huì)造成原材料的堆積過(guò)大,從而占用了大量的可利用資金,使得自備運(yùn)輸及儲(chǔ)存的相關(guān)設(shè)施利用率較低,而成本開(kāi)支卻很大。

2.3 成本管理意識(shí)淡薄,缺乏必要的評(píng)價(jià)及考核 對(duì)于我國(guó)施工單位的成本管理而言,當(dāng)前扔將重點(diǎn)放在了施工中的作業(yè)成本上,而對(duì)于物流管理中的成本控制缺乏必要的重視。例如一些施工單位沒(méi)有單獨(dú)計(jì)算物流成本,更沒(méi)有建立相關(guān)的歷史使用數(shù)據(jù)庫(kù),這樣就無(wú)法與當(dāng)前現(xiàn)場(chǎng)的物流成本進(jìn)行對(duì)比,從而無(wú)法為實(shí)際的物流成本控制提供必要的依據(jù)。分析其原因,主要在施工單位的成本管理意識(shí)淡薄,并且缺乏必要的評(píng)價(jià)及考核體系。

3 工程建設(shè)項(xiàng)目物流管理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

為了提高工程建設(shè)的進(jìn)度與質(zhì)量,做好工程管理工作,本文將提出以下幾個(gè)方面的策略來(lái)應(yīng)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目物流管理中遇到的問(wèn)題。

3.1 與供應(yīng)商的關(guān)系應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理恰當(dāng),同時(shí)不斷挖掘新的利潤(rùn)資源

3.1.1 適當(dāng)引入競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制,對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行監(jiān)控:施工建設(shè)單位應(yīng)有意識(shí)的在供應(yīng)商之間引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,這樣可

以促進(jìn)供應(yīng)商在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格水平上進(jìn)行優(yōu)化,從而獲得施工建設(shè)單位的青睞。同時(shí),供應(yīng)商為了能獲取長(zhǎng)期合作機(jī)會(huì),就必然會(huì)對(duì)自身的產(chǎn)品及供應(yīng)過(guò)程負(fù)責(zé),這樣也能有效控制某些短期行為的發(fā)生。 3.1.2 共同參與,共創(chuàng)良好的雙贏合作局面:工程建設(shè)項(xiàng)目物流管理應(yīng)改變傳統(tǒng)的方式,不能僅僅依靠采購(gòu)部門(mén)和供應(yīng)商之間商談就決定購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)廠(chǎng)家的產(chǎn)品,相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人也應(yīng)加入具體的業(yè)務(wù)談判、交流及信息傳遞環(huán)節(jié)中,對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度及效益良好的供應(yīng)商而言,可以建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系。此外,還可以建立一種長(zhǎng)期合作信息評(píng)估機(jī)制,單位及各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都應(yīng)參與到同供應(yīng)商的協(xié)商與溝通中,從而建立一種長(zhǎng)效的互通及資源共享機(jī)制,做好全員共同參與,共創(chuàng)良好的雙贏合作局面。

3.2 利用自身優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌采購(gòu),降低采購(gòu)的成本

3.2.1 工程建設(shè)單位選擇的材料必須質(zhì)量穩(wěn)定,杜絕退貨現(xiàn)象的發(fā)生,同時(shí)還應(yīng)盡量節(jié)約采購(gòu)及物流管理成本。對(duì)于那些長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商而言,也可以通過(guò)“貨比三家”或者競(jìng)標(biāo)的方式來(lái)選擇最后的中標(biāo)商家,確保供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量可靠,信譽(yù)好,同時(shí)價(jià)格也合理公道。供應(yīng)商為了自身利益,能與建設(shè)單位長(zhǎng)期合作,便會(huì)把好自身產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),除了按照相關(guān)的材料圖紙來(lái)制作之外,同時(shí)也會(huì)保證產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),這樣才能更好的達(dá)到合同的需求。采用這樣的方式,能最大化地減少退貨的發(fā)生,同時(shí)也會(huì)減少交通、通訊、檢驗(yàn)試驗(yàn)等環(huán)節(jié)的重復(fù)操作費(fèi)用,從而降低了工程項(xiàng)目的成本。此外,供應(yīng)商滿(mǎn)足了建設(shè)單位的需求,并且獲得建設(shè)單位的認(rèn)可之后,也能避免自身信譽(yù)受到影響,鞏固了與建設(shè)單位之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,間接地節(jié)約了建設(shè)單位的采購(gòu)流程及物流管理成本。

3.2.2 聯(lián)合招標(biāo),盡量降低采購(gòu)的單價(jià),從而降低總的采購(gòu)成本。工程建設(shè)項(xiàng)目往往造價(jià)很高,工期也很長(zhǎng),因此在具體的建設(shè)過(guò)程中,建設(shè)單位往往會(huì)將多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行,為了減少工程項(xiàng)目中的重復(fù)操作增加的成本開(kāi)支,建設(shè)單位便可以將這幾個(gè)項(xiàng)目聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行招標(biāo)。一般應(yīng)選擇那些長(zhǎng)期合作的對(duì)象作為理想對(duì)象,但也不是絕對(duì)化的,而應(yīng)在具體的協(xié)商中尋求最好的合作關(guān)系,確保供應(yīng)商的信譽(yù)良好,保證服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的同時(shí),還要使得采購(gòu)單價(jià)的盡量低,這樣才能降低總的采購(gòu)成本。

3.3 建立一種信息共享及互助共贏的機(jī)制 對(duì)于工程建設(shè)項(xiàng)目中的材料需求計(jì)劃等涉及到了相應(yīng)供應(yīng)商的事務(wù)而言,當(dāng)簽訂了相關(guān)的合同之后,應(yīng)盡快將具體的信息傳達(dá)給供應(yīng)商,這樣做的目的主要有兩個(gè):①供應(yīng)商得到了建設(shè)單位的材料信息之后,在生產(chǎn)材料的時(shí)候就會(huì)有目的性地進(jìn)行,同時(shí)也能根據(jù)進(jìn)貨要求來(lái)生產(chǎn),從而提高了產(chǎn)品的符合度,有效避免了盲目生產(chǎn)而造成的貨物不足或者堆積。②準(zhǔn)確的貨物需求計(jì)劃,能讓供[！]應(yīng)商及早做好準(zhǔn)備,從而保障交貨時(shí)可以保質(zhì)保量,同時(shí)也是降低供貨成本及協(xié)助供應(yīng)商管理產(chǎn)品的一種有效手段。

篇10

【關(guān)鍵詞】：優(yōu)化流程；土木工程；項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈；管理

從宏觀(guān)上看，我國(guó)的建筑市場(chǎng)前景十分廣闊，給國(guó)內(nèi)外建筑施工企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。然而，在巨大的機(jī)遇面前，一些大型建筑施工企業(yè)也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。如果仍然采用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與施工項(xiàng)目管理，企業(yè)就可能會(huì)停滯不前，甚至可能會(huì)破產(chǎn)。因此建筑企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的建筑市場(chǎng)中占有一席之地，就必須開(kāi)創(chuàng)新的管理理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈管理。

1 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

流程優(yōu)化就是一項(xiàng)通過(guò)不斷地發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從而保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。但是在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程之中，要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以取得最佳的效果。對(duì)現(xiàn)有的工作流程進(jìn)行梳理、完善和改進(jìn)的過(guò)程，即稱(chēng)為流程的優(yōu)化。業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化不僅僅指在正確的時(shí)間做正確的事，還包括如何正確地做這些事。因此建筑企業(yè)為了解決以傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下產(chǎn)生的問(wèn)題，就必須對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整，從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程，重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以便在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中取得突破性的改變。

1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化過(guò)程

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程首先必須對(duì)現(xiàn)狀就行調(diào)研，深入了解建筑企業(yè)的盈利模式和管理體系、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、國(guó)內(nèi)外一些先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)、建筑企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的問(wèn)題以及信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀。這兩者之間的差距就是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的對(duì)象，并把以上內(nèi)容形成調(diào)研報(bào)告。

其次就是管理診斷，建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化小組與企業(yè)內(nèi)部各級(jí)干部對(duì)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行商議與修訂，深入分析和研究，并提出對(duì)各種問(wèn)題的解決方案，并且把商議的內(nèi)容形成診斷報(bào)告提交到建筑企業(yè)。

最后是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，企業(yè)對(duì)診斷報(bào)告內(nèi)容協(xié)商并修正，并將各解決方案細(xì)化。

1.2 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法

目前為止，建筑企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要有兩種方法，那就是全新設(shè)計(jì)法與系統(tǒng)改造法。這兩種流程優(yōu)化方式的選擇要取決于建筑企業(yè)自身的具體狀況和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境。

所謂的全新設(shè)計(jì)法就是根據(jù)建筑企業(yè)想要取得的結(jié)果出發(fā)，拋棄企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，對(duì)企業(yè)所面臨的內(nèi)部以及外部的環(huán)境進(jìn)行分析研究，重新開(kāi)始設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程。一般在企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境處于劇烈波動(dòng)時(shí)，企業(yè)更傾向于采用這種全新設(shè)計(jì)法的流程優(yōu)化方法。而系統(tǒng)改造法非但不需要拋棄企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，更要以企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析研究，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行簡(jiǎn)化、整合以及自動(dòng)化，從而達(dá)到重新設(shè)計(jì)的目的。這種方法一般適用于企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定時(shí)。因此現(xiàn)在的建筑企業(yè)必須分析自身所處的環(huán)境，選擇正確的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法。

2 加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈管理

土木工程施工項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈為一系列由各種紐帶鏈接起來(lái)的相互依存的創(chuàng)造工程項(xiàng)目?jī)r(jià)值的活動(dòng)的集合，包括每一項(xiàng)創(chuàng)造直接或間接價(jià)值的活動(dòng)。價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)是組織的基礎(chǔ)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的管理，找出創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)后對(duì)其加以整合，最終帶來(lái)價(jià)值的增值。而土木工程項(xiàng)目是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，在其全生命周期的每一個(gè)階段，都存在著物質(zhì)、人員和信息的流動(dòng)，因此項(xiàng)目的價(jià)值鏈不是一成不變的，若其中一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生變動(dòng)，其他環(huán)節(jié)也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變動(dòng)，但價(jià)值鏈的最終目標(biāo)是不變的：追求項(xiàng)目?jī)r(jià)值最大化。這就為加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目各環(huán)節(jié)中項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的管理提供了可能。

2.1 土木工程施工項(xiàng)目規(guī)劃階段的價(jià)值鏈管理

項(xiàng)目規(guī)劃階段是整個(gè)土木工程施工項(xiàng)目的壽命期的起始階段和項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的上游階段，整個(gè)施工項(xiàng)目的價(jià)值目標(biāo)就是在這個(gè)時(shí)期規(guī)劃和制定的，制定的目標(biāo)是否合理，實(shí)現(xiàn)的難易程度都會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。因此，這個(gè)階段最重要的就是定義項(xiàng)目的價(jià)值體系，從企業(yè)全局的角度出發(fā)，更深層次的明確項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)施途徑，確保下游項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的合理與順暢。

2.2 土木工程施工項(xiàng)目形成階段的價(jià)值鏈管理

土木工程施工項(xiàng)目形成階段位于企業(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的中游，它是整個(gè)項(xiàng)目資金、人員、材料流動(dòng)最頻繁的時(shí)期，同時(shí)也是企業(yè)項(xiàng)目增值潛力最大和效果最明顯的階段。因此，建筑企業(yè)在確定好項(xiàng)目后，按照規(guī)劃階段的目標(biāo)實(shí)施建設(shè)，合理組織施工，在保證所規(guī)定的使用功能的和使用價(jià)值的前提下，盡可能的降低成本，提高施工效率，促進(jìn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 土木工程施工項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段的價(jià)值鏈管理

土木工程項(xiàng)目的目標(biāo)價(jià)值大部分是在這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)的，它處于項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的中下游，是項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該在前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)之上，通過(guò)不斷的監(jiān)控、反饋、維護(hù)等增值行為，延續(xù)土木施工項(xiàng)目的目標(biāo)價(jià)值和使用壽命。

2.4 土木工程施工項(xiàng)目消失階段的價(jià)值鏈管理

這個(gè)階段是項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，意味著現(xiàn)有的工程項(xiàng)目的生命周期的結(jié)束，同時(shí)也意味著下一項(xiàng)目的開(kāi)始，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一個(gè)項(xiàng)目提供一些依據(jù)。

3 結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的土木建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間逐漸降低。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建筑企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化業(yè)務(wù)流程加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目的價(jià)值鏈管理，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)建筑業(yè)市場(chǎng)的時(shí)展要求。

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作者簡(jiǎn)介