導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)電子商務(wù)的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1電子商務(wù)盈利模式國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平

目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多，2010年11月22日在CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)中利用高級(jí)檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日，共找到結(jié)果76條，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù)）的共有65條，具體分布如下表：

為更好地了解國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況，我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行搜索，截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù)）的共有1196條。通過(guò)分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別：

1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式

1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素

鄭淑蓉（2003）最早在國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營(yíng)方式。[1]

西南交通大學(xué)的葉乃沂，他（2004）認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值而盈利的方式，由e化市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成，這些要素之間相互聯(lián)系和依賴，共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]

呂贊、陳志剛（2008）認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過(guò)程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問(wèn)題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的；收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。要素為：利潤(rùn)點(diǎn)、盈利對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)屏障。[3]

1.1.2 從具體策略或措施來(lái)探討電子商務(wù)盈利模式

鄭淑蓉（2003）指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù)；創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉；立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù)；挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]

應(yīng)若平（2003）認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場(chǎng)和提供增值服務(wù)等方面開拓業(yè)務(wù),力圖成為專門化的信息服務(wù)平臺(tái)。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口；門戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開拓信息服務(wù)的市場(chǎng)；專門化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺(tái)是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]

1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類

穆峰（2001）認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買方主導(dǎo)市場(chǎng)網(wǎng)站盈利模式（產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟）、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]

李常建（2004）根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類：生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤(rùn)、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]

李先鋒、白慶華（2004）認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]

楊青云（2010）認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競(jìng)價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]

1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式

1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式

王立、張文斌（2005）認(rèn)為發(fā)展國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策:利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持；利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì)，為買賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈；利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái)；整合B2B商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來(lái)新的盈利點(diǎn)；提供采購(gòu)、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]

黃達(dá)（2006）研究指出第三方B2B門戶的收入來(lái)源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]

孫學(xué)文（2007）研究指出我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下：會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名；我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過(guò)開展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]

范軍環(huán)（2009）以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為：會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊（競(jìng)價(jià)排名）推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國(guó)際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來(lái)B2B電子商務(wù)公司會(huì)員收費(fèi)的主要模式。[12]

1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式

余紹軍（2005）認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]

童利忠、朱義（2007）認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有：網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi)，局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償，網(wǎng)上鋪面出租，C2C電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]

趙濤、鄭詩(shī)田（2009）根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源，進(jìn)一步分析了我國(guó)B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式，他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來(lái)源主要有：實(shí)體產(chǎn)品交易營(yíng)收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式等；間接盈利來(lái)源為可以通過(guò)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站物流營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營(yíng)收模式，同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件，網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置，以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境，是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]

1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式

分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多，在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》；期刊文章中對(duì)于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏：梁欣（2008）分析了我國(guó)C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式：會(huì)員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競(jìng)價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，并對(duì)C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn)：為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]

1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多：

馮飛（2003）[17]、劉國(guó)強(qiáng),湯英漢（2005）[18]通過(guò)研究指出我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。

胡進(jìn)（2006）從中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，全面分析中國(guó)旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式：專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)。[19]

李晶（2008）在國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過(guò)對(duì)攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]

王樹銀（2008）認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為：模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合；模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]

其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討，目前較少，王小伙、陳年生、雷光明（2003）提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]

1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式

通過(guò)成功電子商務(wù)案例的研究對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有借鑒價(jià)值，國(guó)內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式：

葉小卉、田大鋼（2003）通過(guò)對(duì)E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式，對(duì)其存在的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了論述,并簡(jiǎn)要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]

錢峰、周波（2007）認(rèn)為南方航空公司在國(guó)內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式，分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]

阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一，是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟，對(duì)阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷（2008）[25]與宋沛軍（2009）等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]

1.5移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的研究

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段，也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌（2008）從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開始，隨后分析了移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成，并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂(lè)模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式的論文較多，在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕（2008）在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝（2009）移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式分別為移動(dòng)電子商務(wù)單因素的整合模式（如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式）、移動(dòng)電子商務(wù)的多因素的整合（軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合）。[29]

2述評(píng)

2.1當(dāng)前的研究不足

2.1.1 對(duì)于盈利模式的概念還沒(méi)有公認(rèn)的概念。

對(duì)于盈利模式的研究雖然成果眾多，但是目前對(duì)于盈利模式的概念不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外還沒(méi)有一種公認(rèn)的概念。

2.1.2 研究方法單一。

從以上分析可知，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析，對(duì)一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的，但是由于目前對(duì)于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說(shuō)服力。

2.1.3 國(guó)內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國(guó)外的研究。

國(guó)內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多，但研究的內(nèi)容更多只是把國(guó)外的研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單的照搬，同時(shí)缺少把相關(guān)國(guó)外研究成果在中國(guó)情境下進(jìn)行論證。

2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。

雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多，但是實(shí)際上對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式，當(dāng)然理論應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐，并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的，但是理論明顯落后于實(shí)踐將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。

2.1.5 研究層次不高。

分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出，核心與重點(diǎn)期刊較少，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒(méi)有，而碩士論文也僅僅12篇，整體的研究層次不高。

2.2 未來(lái)研究方向

展望未來(lái)，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺(jué)得主要集中于以下幾個(gè)方向：

2.2.1 中國(guó)情境下電子商務(wù)盈利模式的研究

中國(guó)市場(chǎng)一直被世界看好，中國(guó)也成為國(guó)際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對(duì)象，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的很多在國(guó)外被證明的模式是否適合中國(guó)情境未來(lái)將成為一個(gè)很重要的研究方向。

2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式，未來(lái)的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式，對(duì)于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。

篇2

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式；措施

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-0000-01

前言：近年來(lái)，在改革開放背景下，我國(guó)中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，并取得了顯著的成績(jī)，然而，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)并不具備較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)需要通過(guò)不斷改革和創(chuàng)新，引入電子商務(wù)盈利模式，增強(qiáng)自身實(shí)力，才能夠?qū)崿F(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益，可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)利用電子商務(wù)新模式的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、電子商務(wù)盈利模式在中小企業(yè)應(yīng)用的重要作用

（一）突破傳統(tǒng)劣勢(shì)，爭(zhēng)取更多市場(chǎng)

相比較而言，中小企業(yè)在規(guī)模、資源及資金等方面受到限制，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，缺乏優(yōu)勢(shì)，特別是在跨區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下，中小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，能夠突破傳統(tǒng)模式空間和時(shí)間限制，在擴(kuò)展市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多機(jī)會(huì)等方面具有十分重要作用，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)個(gè)性化需求，從而爭(zhēng)取更多市場(chǎng)[1]。

（二）完善產(chǎn)品品質(zhì)，提高經(jīng)營(yíng)收益

中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)盈利模式過(guò)程中，能夠及時(shí)了解市場(chǎng)需要，不斷優(yōu)化和完善產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等細(xì)節(jié)，有效提高生產(chǎn)效率，節(jié)約大量資源，優(yōu)化資源配置，減少業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供資金支持，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)。

（三）優(yōu)化管理方式，提升管理水平

電子商務(wù)盈利模式的應(yīng)用，為企業(yè)爭(zhēng)取了更廣闊的市場(chǎng)，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是管理的競(jìng)爭(zhēng)，也促使企業(yè)意識(shí)到改革和創(chuàng)新對(duì)自身發(fā)展的重要性，并積極采用精細(xì)化管理模式，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)原則，不斷挖掘市場(chǎng)和客戶，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，由此可見，電子商務(wù)模式的應(yīng)用在很大程度上提升了企業(yè)管理水平，企業(yè)積極發(fā)展此模式至關(guān)重要。

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的有效措施

（一）完善相關(guān)配套設(shè)備，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境

首先，國(guó)家作為宏觀調(diào)控的重要主體，應(yīng)發(fā)揮自身作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)搭建信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而為我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提供支持和幫助，另外，還需要建立并完善相關(guān)法律制度，規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)行為，嚴(yán)格打擊網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)，例如：詐騙等；其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題日益突出，在很大程度上影響中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此，不僅國(guó)家要重視，企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，加大資金投入力度，深入分析和研究安全技術(shù)，避免網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，為自身發(fā)展保駕護(hù)航；最后，物流作為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心，只有快速、安全的物流，才能夠?yàn)轭櫩吞峁└觾?yōu)勢(shì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，爭(zhēng)取更多客源。所以，加強(qiáng)與其他領(lǐng)域的合作十分必要，積極建立統(tǒng)一物流配送中心，與鐵路、航空等建立長(zhǎng)期合作，通過(guò)完善的物流配送，不僅能夠有效提高效率，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，還能夠促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展[2]。

（二）優(yōu)化資源配置，樹立良好形象

目前，中小企業(yè)主要是通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)等商務(wù)工具進(jìn)行商務(wù)交易，通過(guò)參與綜合性網(wǎng)站，能夠?qū)⒏鱾€(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)匯總到一起，整合資源，提高資源利用率，除此之外，還可以進(jìn)行自由組合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)約成本，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供更多資金支持；另外，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的核心是誠(chéng)信，只有具備良好的信譽(yù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，特別是面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，樹立良好的企業(yè)成為企業(yè)成功的軟名片，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式，精簡(jiǎn)交易流程，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)的精細(xì)化管理，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)建立客戶檔案，了解客戶愛好，提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一管理，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)決策提供支持，還能夠提高電子商務(wù)盈利水平。

（三）重視人才培養(yǎng)，建立專業(yè)隊(duì)伍

人才作為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盈利模式的關(guān)鍵，其綜合素質(zhì)高低直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，重視人才培養(yǎng)勢(shì)在必行。企業(yè)管理者要結(jié)合未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的培訓(xùn)方案，特別是網(wǎng)絡(luò)操作技能等，促使人員能夠了解和掌握電子商務(wù)運(yùn)作流程，掌握各項(xiàng)技術(shù)操作技能，確保工作順利開展，與此同時(shí)，中小企業(yè)還需要結(jié)合人員特點(diǎn)，制定特長(zhǎng)培訓(xùn)，建立一支專業(yè)化、高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提升企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，從而促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。

（四）實(shí)現(xiàn)信息化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

在科學(xué)技術(shù)影響下，企業(yè)為了成為競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者，要加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用管理、決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化管理，提高商務(wù)模式的效率，規(guī)范各個(gè)細(xì)節(jié)，例如：組織體系、工作制度等，通過(guò)與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，突出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益[3]。

三、結(jié)論

根據(jù)上文所述，電子商務(wù)盈利模式在促進(jìn)中小發(fā)展方面占據(jù)舉足輕重的位置，以其自身不受空間及時(shí)間限制的優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)。因此，企業(yè)管理者要明確認(rèn)識(shí)到其重要性及內(nèi)涵，并結(jié)合自身實(shí)際情況，采取有效措施，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，樹立良好的形象，重視信息化建設(shè)，提高企業(yè)綜合實(shí)力，從而促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱江.提升與重構(gòu)中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力――運(yùn)用電子商務(wù)BtoB模式[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2012，20（05）：12-14.

篇3

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式；交易型購(gòu)物模式；發(fā)現(xiàn)購(gòu)物模式；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）08-0-01

近些年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)交易額和規(guī)模不斷擴(kuò)大，2011年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模增長(zhǎng)了45.8%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模突破7500億元，同比增長(zhǎng)67.8%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到4.3%。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商模式也出現(xiàn)了一些弊端，它們制約了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我們應(yīng)該采取措施解決這些弊端，使電子商務(wù)更好的發(fā)展。

一、中國(guó)電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的模式就是BtoB、BtoC、CtoC和O2O這樣的分類，BtoB就是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；BtoC是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；CtoC是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；O2O是線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)之間的電子商務(wù)。

二、電子商務(wù)模式弊端

(一)電商同質(zhì)化粗放競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式弊端

2012年8月轟動(dòng)一時(shí)的京東、蘇寧、國(guó)美的價(jià)格大戰(zhàn)很明顯的暴露了這種弊端，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在其微博上宣布“京東大家電三年內(nèi)零毛利銷售”，“所有大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”。此宣言很快得到了蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總的微博回應(yīng)。此后，京東、蘇寧、國(guó)美開始了你來(lái)我往的口水戰(zhàn)，有時(shí)甚至幾分鐘一條微博，京東還放狠話稱，為擊敗對(duì)手不惜0元銷售，隨后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易訊網(wǎng)等國(guó)內(nèi)知名電商企業(yè)也紛紛宣布降價(jià)，跳入戰(zhàn)圈。

電商價(jià)格大戰(zhàn)僅僅持續(xù)了不到一周，就慢慢歸于沉寂，電商企業(yè)僅止于嘴上“吆喝”，實(shí)際降價(jià)幅度很低，更有部分降價(jià)商品出現(xiàn)缺貨、送貨遲緩等情況，消費(fèi)者實(shí)際上并未嘗到甜頭，而企業(yè)相互掐架一味的通過(guò)“降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)獲得短期的利潤(rùn)，可能影響整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展。

(二)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的模式弊端

在盈利模式上，從1997年，網(wǎng)盛生意寶創(chuàng)造性地提出“會(huì)員+廣告”的盈利模式以來(lái)，10多年過(guò)去了，到目前該模式一直是B2B行業(yè)的主流盈利模式。B2B行業(yè)在盈利模式上，鮮有創(chuàng)新之舉。

在服務(wù)模式上，信息服務(wù)是目前B2B電子商務(wù)的主要服務(wù)模式，而經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，該模式已不能滿足企業(yè)日益增長(zhǎng)的需求。

(三)交易型購(gòu)物模式有待改善和提升

交易型購(gòu)物模式是通過(guò)讓想要購(gòu)買特定物品的消費(fèi)者首先轉(zhuǎn)他們那里，然后以價(jià)格和推薦引導(dǎo)其購(gòu)物，但這種模式缺乏實(shí)體店面的購(gòu)物體驗(yàn)，既不利于低利潤(rùn)的直銷，也不適應(yīng)于高利潤(rùn)的參與式購(gòu)物體驗(yàn)，逐漸暴露出了它的弊端，商家和消費(fèi)者都還有不滿意的地方，我們要想辦法對(duì)其進(jìn)行改善和提升。

三、對(duì)策與建議

(一)向電子商務(wù)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型

與傳統(tǒng)實(shí)體店銷售相比，電商模式真正削減了中間成本，提高了流通效率，對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者都有利，但是電商行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)階段性的發(fā)展邊界，大規(guī)模、大種類的粗放增長(zhǎng)方式已經(jīng)不符合市場(chǎng)的要求。尋求向電子商務(wù)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，細(xì)分市場(chǎng)，打造產(chǎn)品差異化和個(gè)性化才是電商行業(yè)合理的發(fā)展模式，企業(yè)之間相互掐架一味地打價(jià)格戰(zhàn)是行不通的。

(二)改善盈利模式

首先，改善單一盈利模式，一方面深入挖掘中高端市場(chǎng)服務(wù)空間；另一方面，進(jìn)一步挖掘低端市場(chǎng)的盈利空間，朝著更加細(xì)分，更加專業(yè)的方面發(fā)展。其次，B2B平臺(tái)與B2C企業(yè)趨向整合，最大化地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值；另外，還應(yīng)該開展供應(yīng)鏈采購(gòu)和管理服務(wù)，提高物流效率，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息真實(shí)性。

(三)開拓發(fā)現(xiàn)購(gòu)物模式

發(fā)現(xiàn)購(gòu)物模式比交易型購(gòu)物模式更人性化，更讓消費(fèi)者和商家滿意，這種模式為消費(fèi)者提供精心策劃的數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)，可在平板電腦、智能手機(jī)、Web和Facebook上訪問(wèn)商品，讓客戶觸摸屏幕、與商品交互、換頁(yè)瀏覽去探索，引誘客戶進(jìn)行更多的互動(dòng)，最終激發(fā)他們更多的購(gòu)買欲望。

移動(dòng)和web應(yīng)用為品牌、商品化、故事化提供了豐富靈活的舞臺(tái)，比那些直接的條幅廣告和營(yíng)銷工具更有吸引力，商家可以把任務(wù)交給內(nèi)外部web的設(shè)計(jì)者，不一定要靠自己的IT部門去管理運(yùn)營(yíng)，解決了兼容性問(wèn)題。而賣家要給消費(fèi)者提供數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)，可以通過(guò)以下的方法：

1.聚焦最好的客戶及其期望的體驗(yàn)。

2.接近每一個(gè)新渠道，把它當(dāng)成全新的店面。

3.策劃故事來(lái)推銷品牌，用令人矚目的內(nèi)容、外觀吸引買家。

4.新內(nèi)容體驗(yàn)必須經(jīng)常更新，避免陳舊。

四、結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院等聯(lián)合的流通藍(lán)皮書預(yù)計(jì)，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)日本，2013年超過(guò)美國(guó)，成為全球第一。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展如此迅猛，我們更應(yīng)該抓緊腳步解決好電子商務(wù)模式的弊端，使得消費(fèi)者和商家都滿意，從而促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè)；投融資；內(nèi)部控制；盈利模式

基金項(xiàng)目：國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201910298036）。

引言

自電子商務(wù)問(wèn)世以來(lái)，其對(duì)人類活動(dòng)的影響已滲透到方方面面，信息技術(shù)革新給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式帶來(lái)了前所未有的改變。電子商務(wù)活動(dòng)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)等各種網(wǎng)絡(luò)資源為平臺(tái)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，進(jìn)行商務(wù)等價(jià)交換的一種商務(wù)活動(dòng)。

通過(guò)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)與電子化和信息化技術(shù)相結(jié)合，使商業(yè)活動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度融合。從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，會(huì)計(jì)對(duì)象不再僅僅局限于資金運(yùn)動(dòng)，同時(shí)也是一種信息傳遞過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，必將對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理論到實(shí)踐發(fā)展產(chǎn)生重大影響。本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，從籌資管理及投資管理、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理、盈利模式及分配模式角度具體展開創(chuàng)新研究。

1、籌資管理及投資管理創(chuàng)新

相比于傳統(tǒng)企業(yè)借款、發(fā)行債券、發(fā)行股票等融資渠道，網(wǎng)絡(luò)虛擬交易的形式以及行業(yè)較低的進(jìn)入門檻造成電子商務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期受到信用風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，因而電子商務(wù)企業(yè)融資方式相對(duì)較少，初創(chuàng)期融資主要依靠風(fēng)險(xiǎn)投資，在一段時(shí)間發(fā)展后，企業(yè)有了利潤(rùn)點(diǎn)，則可以通過(guò)IPO實(shí)現(xiàn)股權(quán)融資。目前電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有發(fā)行債券的權(quán)利，主要的融資方式就是權(quán)益融資。同時(shí)，從投資角度出發(fā)，絕大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)依賴電子貿(mào)易方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)，特定造成企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)速度快、交易金額不確定性高等一系列特征，最終導(dǎo)致難以進(jìn)行企業(yè)資金集中管理，增加了企業(yè)投資管理的難度。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新籌資管理及投資管理。

1.1落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，樹立品牌形象

電子商務(wù)行業(yè)的高速發(fā)展下，企業(yè)管理者和投資者要加以注意，對(duì)國(guó)家相關(guān)政策保持密切關(guān)注，抓住政策導(dǎo)向，積極把握適合企業(yè)的政策優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理。針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，消費(fèi)者主要受到虛假交易、合同詐騙、網(wǎng)上哄抬標(biāo)的等等信用風(fēng)險(xiǎn)的威脅，極大地?fù)p害了網(wǎng)絡(luò)交易主體的利益。要使電子商務(wù)交易健康發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)必須努力維護(hù)可靠、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)，打造自身品牌可信度。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，努力降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)更低的資本成本。

1.2推動(dòng)項(xiàng)目分類，實(shí)行資金集中

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)嘗試對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類管理，對(duì)重點(diǎn)盈利項(xiàng)目完善細(xì)化制度，并提供個(gè)性化服務(wù)，促進(jìn)資金集中度的提高。電子商務(wù)企業(yè)可以按照規(guī)模對(duì)全資及控股子企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照集團(tuán)公司的要求，通過(guò)集團(tuán)總部行政力量的推動(dòng)，強(qiáng)化賬戶清理，加強(qiáng)資金集中力度。對(duì)規(guī)模以下的管理鏈末端企業(yè)或非獨(dú)立法人子企業(yè)除加強(qiáng)資金預(yù)算管理外，可借助子集團(tuán)內(nèi)部資金管理需求，引導(dǎo)其應(yīng)用財(cái)務(wù)公司信息化管理平臺(tái)，實(shí)行資金集中管理，為企業(yè)投資管理提供資金支持。

1.3變革傳統(tǒng)制度，提升管理素質(zhì)

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注當(dāng)下制度經(jīng)濟(jì)環(huán)境共性，同時(shí)結(jié)合自身企業(yè)特性，確立具體明確的財(cái)務(wù)管理制度方向，變革傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，以適應(yīng)企業(yè)需求，為企業(yè)商務(wù)信息提供安全保障，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供制度支持。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的特殊化性質(zhì)也對(duì)企業(yè)管理人員提出了更高水平的要求，企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，為管理人員組織定期培訓(xùn)，豐富網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論知識(shí)、提升自身專業(yè)技能和專業(yè)修養(yǎng)，也使管理人員更了解電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)環(huán)境及特性，以更好地滿足電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)合理籌資管理和投資管理的制度需要及人才需求。

2、內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)浪潮下電子商務(wù)企業(yè)所呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)體積大、種類多、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，都對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息處理環(huán)境及技術(shù)提出了更高的要求。隨著電子商務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)瞬息萬(wàn)變，做好內(nèi)部控制管理和預(yù)算管理成為企業(yè)支撐長(zhǎng)短期戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新內(nèi)部控制管理及預(yù)算管理。

2.1建設(shè)內(nèi)控環(huán)境，提升管理效率

企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境作為企業(yè)內(nèi)部控制其他要素發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制管理活動(dòng)以及員工管理意識(shí)都存在重要影響。因此，電子商務(wù)企業(yè)提升內(nèi)部控制管理水平首先要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。電子商務(wù)企業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)技術(shù)的不斷深入，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的組織結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)減少管理層次，提升內(nèi)部控制管理效率，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身具體特征構(gòu)建穩(wěn)定高效的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)。

2.2結(jié)合信息技術(shù)，創(chuàng)新內(nèi)控管理

憑借現(xiàn)代信息技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息化，使管理人員能隨時(shí)了解企業(yè)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的具體實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)全員控制和全過(guò)程管理?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高效內(nèi)部控制管理提供了技術(shù)支持。同時(shí)，高素質(zhì)的專業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才也是電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展不可缺少的必要準(zhǔn)備，電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)特性決定了員工不僅要具備業(yè)務(wù)技能更要擁有網(wǎng)絡(luò)技能，高素質(zhì)的復(fù)合型人才有助于提升電子商務(wù)企業(yè)整體內(nèi)部管理控制創(chuàng)新能力。

2.3實(shí)施管理信息化，加強(qiáng)科學(xué)預(yù)算

財(cái)務(wù)共享作為建立統(tǒng)一財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的前提，有助于推動(dòng)各電子商務(wù)企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)各層級(jí)、各部門之間的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)手段進(jìn)行整合和共享。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算管理模式來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)過(guò)于強(qiáng)調(diào)按照計(jì)劃執(zhí)行預(yù)算，會(huì)讓執(zhí)行層在進(jìn)行具體操作時(shí)畏首畏尾，不利于應(yīng)用機(jī)會(huì)，獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也不利于人事激勵(lì)。但如果給予執(zhí)行層太高的預(yù)算執(zhí)行自由度，可能會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行層在執(zhí)行時(shí)過(guò)于隨意，造成過(guò)高的管理費(fèi)用，形成企業(yè)成本壓力。因此，電子商務(wù)企業(yè)全面實(shí)施預(yù)算管理信息化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)預(yù)算管理的前提和保障。

3、盈利模式及利潤(rùn)分配模式創(chuàng)新

盈利模式是對(duì)企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生環(huán)境、利潤(rùn)產(chǎn)生方式、利潤(rùn)產(chǎn)出結(jié)構(gòu)等進(jìn)行系統(tǒng)歸納形成的方法總結(jié)。隨著信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全球化、多元化、個(gè)性化的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)能否在有別于傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)中構(gòu)建恰當(dāng)?shù)挠Ｊ?，?duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有決定性價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)將實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)進(jìn)行內(nèi)部合理分配以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)可以從以下三個(gè)方面入手，創(chuàng)新盈利模式及利潤(rùn)分配模式。

3.1合理控制成本，維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的之一是獲得利潤(rùn)，在電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要注重對(duì)成本的管理。電商企業(yè)要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行科學(xué)預(yù)算、合理調(diào)控，在考量各種可能對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)所造成影響的因素后，作出最優(yōu)選擇，制定最為合理的投資方案。另外，電子商務(wù)企業(yè)還要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)分析，通過(guò)最具性價(jià)比的技術(shù)投資，不斷改善和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)過(guò)程中電子商務(wù)企業(yè)還要考慮到后期的維護(hù)成本。但在控制投入成本的同時(shí)也不能忽視平臺(tái)搭建的質(zhì)量，如果成本過(guò)于節(jié)約而導(dǎo)致企業(yè)前期投入不足，這就會(huì)造成電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)運(yùn)行不穩(wěn)定，進(jìn)而就會(huì)為企業(yè)客戶帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)，最終影響企業(yè)收益。為了滿足電商企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需求，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，使專業(yè)人才成為平臺(tái)建設(shè)和維護(hù)的核心骨干，這既能節(jié)約由于外包而帶來(lái)的費(fèi)用，還有利于平臺(tái)今后的運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)開發(fā)，總體來(lái)說(shuō)對(duì)于企業(yè)是有益的。

3.2發(fā)展社會(huì)化功能，提升用戶粘性

新型電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更多的關(guān)注企業(yè)的社會(huì)化功能。社會(huì)化電子商務(wù)是指消費(fèi)者通過(guò)對(duì)商品的購(gòu)買體驗(yàn)和信息分享，形成大量的推薦信息，推動(dòng)企業(yè)商品對(duì)的持續(xù)性銷售。由此可見，消費(fèi)者在在虛擬社區(qū)的活躍度、虛擬活動(dòng)的參與度、商品的購(gòu)買頻率對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的盈利至關(guān)重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展企業(yè)平臺(tái)的社會(huì)化功能，對(duì)積極參與互動(dòng)宣傳的消費(fèi)者及時(shí)給予積分或等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)粘性。這不僅滿足了新時(shí)代消費(fèi)者多樣性、個(gè)性化消費(fèi)的需求，同時(shí)也為電子商務(wù)企業(yè)自身挖掘了更多的潛藏價(jià)值，謀求了更多的行業(yè)盈利空間。

3.3管理合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源有效共享

在合作伙伴關(guān)系中，當(dāng)代運(yùn)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)企業(yè)都能持續(xù)穩(wěn)定地獲得收益，憑借1+1大于2的協(xié)同效應(yīng)，努力構(gòu)建雙贏局面，以實(shí)現(xiàn)合作伙伴關(guān)系的長(zhǎng)久健康發(fā)展。首先，代運(yùn)營(yíng)商要及時(shí)增強(qiáng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)企業(yè)的了解，高度關(guān)注運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，積極配合運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作，滿足運(yùn)營(yíng)企業(yè)的各項(xiàng)合理需求。其次，代運(yùn)營(yíng)商要盡可能與運(yùn)營(yíng)企業(yè)樹立共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資源的有效共享，更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。最后，代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)嘗試與合作伙伴樹立共同的價(jià)值觀念，就合作規(guī)范、利潤(rùn)分配等等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，長(zhǎng)久持續(xù)地維護(hù)雙方良好的合作伙伴關(guān)系。

4、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)全球化的大趨勢(shì)給傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了一場(chǎng)電子化、數(shù)字化的大變革。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)絕非僅僅簡(jiǎn)單地將線下交易轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。電子商務(wù)活動(dòng)憑借其一系列的行業(yè)特性，已經(jīng)深刻的提升了交易雙方的交易效率，同時(shí)改變了傳統(tǒng)的利益分配模式。因此，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核心內(nèi)容的財(cái)務(wù)管理必然也將產(chǎn)生深刻變革。

本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的具體特征，力求為電子商務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。本文認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)在投融資管理、內(nèi)部控制與預(yù)算管理、盈利模式與利潤(rùn)分配等財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行管理創(chuàng)新，以適應(yīng)外部商務(wù)環(huán)境的變化和電商企業(yè)發(fā)展的要求，從而促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式　交易場(chǎng)景　盈利模式

1.新型電子商務(wù)模式功能描述

隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展則非常迅速，把網(wǎng)絡(luò)游戲與電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)是將會(huì)產(chǎn)生怎樣的效果，在網(wǎng)上以游戲的方式構(gòu)建出一條條商業(yè)街，顧客以游戲人物的方式進(jìn)入商業(yè)街，例如構(gòu)建出網(wǎng)上長(zhǎng)安街，網(wǎng)上南京路等等著名的商業(yè)中心，畫面以真實(shí)的街區(qū)的地形、地貌、建筑結(jié)構(gòu)為背景來(lái)構(gòu)建，收錄大的或知名的商家老字號(hào)，如果有新的商家，則可以通過(guò)賣家提供的坐標(biāo)來(lái)建立新的商店。賣家可以裝飾自己的店面。商務(wù)網(wǎng)站只提供信息技術(shù)服務(wù)，商品的配送可由實(shí)體商家來(lái)完成，對(duì)出售假貨或遭受顧客投訴多的商家，在網(wǎng)上予以警告或公示。當(dāng)顧客點(diǎn)擊某一建筑時(shí)，在窗口可自動(dòng)彈出店名和介紹，進(jìn)入店鋪內(nèi)，顧客在游戲中可以自由挑選商品，顧客想仔細(xì)查看某一商品時(shí)，在電腦內(nèi)可以展示商品的立體視圖，如所買的是衣服，電腦可展示由模特穿出來(lái)的效果，或由游戲本人根據(jù)自身的體形進(jìn)行模擬試衣，顧客可以在游戲內(nèi)陪同他人逛街或購(gòu)物，可以在虛擬的影院里看電影，點(diǎn)播影片，也可以在虛擬的娛樂(lè)場(chǎng)所玩游戲，在飯店里訂餐，總之，是把虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，減少人的體力勞動(dòng)，把購(gòu)物融入虛擬世界之中，增加了購(gòu)物的趣味性和方便性。這種電子商務(wù)模式是以現(xiàn)代2D或3D游戲的方式出現(xiàn)的與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合的新型電子商務(wù)模式。這種新型的電子商務(wù)模式將是未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要模式。

2.新型電子商務(wù)模式的交易場(chǎng)景及營(yíng)銷策略

新型電子商務(wù)模式的交易場(chǎng)所設(shè)定為將現(xiàn)實(shí)世界的商城、街區(qū)、店鋪、參與者、貨品、貨幣與現(xiàn)實(shí)世界一一對(duì)應(yīng)的方式搬到網(wǎng)絡(luò)中，將法律、政治、道德、規(guī)則以游戲化的方式寓于交易、購(gòu)物場(chǎng)景之中?？梢越柚趃oogleearth的技術(shù)，通過(guò)他們提供的資源并通過(guò)實(shí)地考察的方式，建立一個(gè)個(gè)與現(xiàn)實(shí)世界對(duì)應(yīng)的城市、街道、商店，之后通過(guò)店主的注冊(cè)、激活等方式對(duì)商店進(jìn)行開通營(yíng)業(yè)。個(gè)人只需要下載客戶端并注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，形成一個(gè)虛擬的自己，就可以在一個(gè)虛擬的社會(huì)里進(jìn)行一系列的活動(dòng)，這點(diǎn)技術(shù)上是可行的，盛大已經(jīng)在此領(lǐng)域做過(guò)一些小的嘗試，《傳奇世界》中推出了一套交易道具的商城系統(tǒng)，與其他網(wǎng)游的虛擬道具系統(tǒng)所不同的是，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)不僅僅只有虛擬道具可以交易，在這套系統(tǒng)里甚至可以用傳世元寶購(gòu)買到盛大密寶、盛大易寶之類的實(shí)物道具。尤其是在最新的版本中，《傳奇世界》的商城系統(tǒng)里更是增加了一個(gè)新板塊——易寶商城。在這個(gè)特殊的板塊中，曾經(jīng)一度出現(xiàn)過(guò)電動(dòng)牙刷、迪士尼周邊等實(shí)物商品。

3.新型電子商務(wù)模式可行性分析

技術(shù)可行性分析。這種商業(yè)模式的存在是以3D技術(shù)來(lái)支持的，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲的技術(shù)革新意味該電子商務(wù)模式的技術(shù)可行性，即它不需要最新的技術(shù)，只需要將開發(fā)人員的重新整合。這意味著存在了人力資源成本的問(wèn)題。對(duì)于一種沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的，這種項(xiàng)目在開發(fā)過(guò)程中，一定要采取合適的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略。目前現(xiàn)有的，有成熟電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的公司都是可以承擔(dān)起這部分風(fēng)險(xiǎn)的能力。但面對(duì)有著巨大利潤(rùn)的電子商務(wù)市場(chǎng)，承擔(dān)這部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)實(shí)踐這樣一種商業(yè)模式對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最終目的達(dá)成是有作用的。開發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該注意：a.人力資源的穩(wěn)定性，需要吸納技術(shù)好，忠誠(chéng)度高的員工來(lái)進(jìn)行開發(fā)。b.嚴(yán)格按照軟件工程的思想來(lái)控制開發(fā)過(guò)程和開發(fā)成本。

盈利模式可行性分析。無(wú)論一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式能夠吸引多少用戶，每天占據(jù)多少流量，如果沒(méi)有一個(gè)合適的盈利模式，那么所有的用戶量都將成為一種空談。這種商業(yè)模式也就沒(méi)有存在的必要。那么，基于網(wǎng)絡(luò)游戲的電子商務(wù)的盈利模式有以下三種可供參考：a.用戶的可接受性。在淘寶的免費(fèi)攻勢(shì)下，我們想進(jìn)行一種全面的收費(fèi)方式是不可行的。這里我們采用的是一種類似于QQ的盈利模式，即，通過(guò)用戶購(gòu)買熱門地帶的商鋪，更好的裝備來(lái)進(jìn)行盈利。用戶也可以選擇不購(gòu)買這些東西，同樣也不影響對(duì)正常買賣業(yè)務(wù)的開展。b.當(dāng)我們的用戶量增長(zhǎng)到一定的階段的時(shí)候，廣告盈利也是一種重要盈利方式。例如：某家店鋪要打折促銷，那么他就可以申請(qǐng)?jiān)谑醉?yè)進(jìn)行流媒體或者平面廣告來(lái)吸引客戶，這部分盈利也是可持續(xù)發(fā)展的。c.最后的發(fā)展階段，當(dāng)網(wǎng)站的信譽(yù)度足夠高時(shí)，收取一定量的交易服務(wù)費(fèi)。一般客戶會(huì)愿意花錢買個(gè)安心，這方面的內(nèi)容也是關(guān)聯(lián)到品牌經(jīng)營(yíng)和品牌戰(zhàn)略。

4.新型電子商務(wù)模式未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

一種新型的電子商務(wù)模式能否在中國(guó)目前的國(guó)情下生存發(fā)展下去，最重要的是這種模式是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，即這種商業(yè)模式能否夠符合未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展方向，甚至是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向。據(jù)業(yè)內(nèi)專家指出，網(wǎng)絡(luò)游戲化的電子商務(wù)將成為下一代互聯(lián)網(wǎng)的主力。a.以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)榇淼挠螒虍a(chǎn)業(yè)將以進(jìn)攻的姿態(tài)，與娛樂(lè)業(yè)更緊密的融合，并滲透到電影、音樂(lè)、玩具、書籍等多個(gè)領(lǐng)域，成為互聯(lián)網(wǎng)中最具影響力的部分。同時(shí)游戲產(chǎn)業(yè)鏈將逐步擴(kuò)大，并最終與娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈充分融合。這樣，基于網(wǎng)絡(luò)游戲的電子商務(wù)也將進(jìn)入發(fā)展的高峰期。b.網(wǎng)絡(luò)游戲成為最具發(fā)展性的產(chǎn)業(yè)，吸引了更多大型IT企業(yè)的加入，傳統(tǒng)的以游戲開發(fā)商為主體的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)格局，將發(fā)生重大變動(dòng)。首先是微軟和索尼這樣的國(guó)際巨頭的介入，市場(chǎng)投入達(dá)十幾億美元，直接扭轉(zhuǎn)了游戲價(jià)值的航向，高端游戲機(jī)成為游戲新的標(biāo)準(zhǔn)和潮流，并最終將演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)的接入終端。c.未來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)的命脈，將逐漸掌握在80后，90后的手中，這些人代表著時(shí)尚，潮流。而網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)最基本的電子商務(wù)模式也將成為為了中國(guó)貿(mào)易的主力之一。由以上三點(diǎn)可以得出新型電子商務(wù)模式未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)另人期盼。

作者簡(jiǎn)介：

篇6

【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng) 第四方物流 C2C盈利模式

【中圖分類號(hào)】F043 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

基于互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所進(jìn)行的一切商業(yè)活動(dòng)就是電子商務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物是電子商務(wù)的內(nèi)容之一，C2C電子商務(wù)是電子商務(wù)的一個(gè)分支部分，是淘寶網(wǎng)最主要的一種買賣方式。C2C電子商務(wù)，這種買賣雙方互不謀面即可進(jìn)行的商業(yè)過(guò)程有著傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)所完全不同的特征，即網(wǎng)上選購(gòu)、網(wǎng)上支付和物流運(yùn)輸。然而，2011年占我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)三分之二以上份額的淘寶網(wǎng)卻沒(méi)有屬于自己的、被納入C2C運(yùn)營(yíng)模式的物流體系，實(shí)在是一種缺憾―這既是電子商務(wù)C2C運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的缺項(xiàng)，也是電子商務(wù)C2C盈利模式的損失。而在淘寶網(wǎng)現(xiàn)有盈利內(nèi)涵中，不菲的廣告費(fèi)用、不低的人力成本、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用成本、科技研發(fā)成本及物質(zhì)折舊成本都使得淘寶網(wǎng)面臨巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力①，并亟需找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)―第四方物流運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)施。第四方物流運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)施在本質(zhì)上是原有C2C盈利模式的創(chuàng)新與發(fā)展，本文欲就此做一些探討。

淘寶網(wǎng)C2C盈利模式的基本特征

C2C是電子商務(wù)的其中一種，是“Consumer to Consumer”的簡(jiǎn)稱，指發(fā)生在個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)活動(dòng)，和“Business to Business”（企業(yè)對(duì)企業(yè)）、“Business to Customer”（企業(yè)對(duì)個(gè)人）相對(duì)應(yīng)。C2C電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是通過(guò)網(wǎng)站為個(gè)體商戶和個(gè)人消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)化的購(gòu)銷平臺(tái)，買方通過(guò)進(jìn)入賣方的網(wǎng)店而進(jìn)行商品選購(gòu)；同時(shí)，為提高這種交易的安全性、信譽(yù)度及質(zhì)量水平，網(wǎng)站還提拱了相應(yīng)的配套服務(wù)功能，如商品廣告、第三方支付系統(tǒng)、交易監(jiān)管與評(píng)級(jí)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等，這些服務(wù)功能其實(shí)也正是C2C最基本的盈利來(lái)源。C2C電子上商務(wù)的典型是淘寶網(wǎng)、易趣、拍拍等，但淘寶網(wǎng)的份額顯然要占到其中的三分之二以上，研究淘寶網(wǎng)的C2C盈利模式具有一定的代表性。

淘寶網(wǎng)C2C盈利來(lái)源主要有以下幾個(gè)方面：

一是會(huì)員費(fèi)。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)為加盟會(huì)員提供店鋪出租、店面設(shè)計(jì)、公司認(rèn)證、商品信息展示等服務(wù)而收取的費(fèi)用。C2C電子商務(wù)服務(wù)是加盟商戶進(jìn)行在線交易時(shí)所無(wú)法脫離的系統(tǒng)功能，當(dāng)然也是C2C運(yùn)作盈利的重要來(lái)源，是C2C運(yùn)作方、商戶及消費(fèi)者三方都非常必要、不能缺少且彼此互惠的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)這一環(huán)節(jié)的服務(wù)，加盟商戶可以順利展開業(yè)務(wù)、迅速提高營(yíng)業(yè)額；而對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，安全的網(wǎng)購(gòu)渠道、人性化的服務(wù)方式也會(huì)使消費(fèi)過(guò)程成為一種享受；而對(duì)C2C運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)體系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)也意味著這一盈利模式的成功。

二是交易提成。交易提成是商業(yè)市場(chǎng)的本性，C2C作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收取交易提成應(yīng)是其利潤(rùn)的主要來(lái)源。

三是廣告收費(fèi)。廣告是商戶快速推銷商品、提高交易量的一種手段，當(dāng)然也是C2C電子商務(wù)商的又一塊收入來(lái)源。網(wǎng)站廣告的效果就是經(jīng)營(yíng)的效益，網(wǎng)站廣告的位置和瀏覽量對(duì)交易效益的影響是明顯的，將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置留作商戶推介商品并收取一定費(fèi)用是盈利環(huán)節(jié)之一。

四是雅虎搜索排名。雅虎搜索排名是雅虎中國(guó)和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合而推出的競(jìng)價(jià)排名模式。由于網(wǎng)站商品的豐富及商戶之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶對(duì)商品的搜索與選擇就顯得尤為重要，而同類商品在搜索過(guò)程中的排名顯示將決定彼此的銷售量。因此，在有效的時(shí)間內(nèi)同類商品可通過(guò)競(jìng)價(jià)獲得靠前的排位，從而為C2C帶來(lái)盈利。

五是支付環(huán)節(jié)收費(fèi)。阿里巴巴的支付寶促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展，這種通過(guò)中間環(huán)節(jié)的支付在提供安全交易的同時(shí)，也為支付公司收獲了一定的手續(xù)費(fèi)，成為盈利的來(lái)源之一。

淘寶網(wǎng)C2C盈利模式存在的問(wèn)題

顯然，淘寶網(wǎng)的盈利模式與其在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位有很大關(guān)系，但領(lǐng)先所帶來(lái)的壓力同樣也要大得多，在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的商業(yè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的此消彼長(zhǎng)的變化速度猶如網(wǎng)上交易一樣的快速，認(rèn)真審視、認(rèn)真對(duì)待目前盈利模式中存在的問(wèn)題不失為減緩壓力、提高競(jìng)爭(zhēng)力并找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的有效方法。

C2C運(yùn)作模式存在的問(wèn)題。淘寶網(wǎng)的C2C運(yùn)作模式是其盈利的根本與關(guān)鍵，盡管這一運(yùn)作模式為淘寶網(wǎng)賺取了不菲的利潤(rùn)，并一躍成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，但仔細(xì)推敲也并不是完美無(wú)缺，如果不能對(duì)這些缺陷與不足有清晰認(rèn)識(shí)，那么這些缺陷與不足就會(huì)在將來(lái)變成某種阻滯因素，而使之在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。

首先，淘寶的運(yùn)營(yíng)商提供給商戶的增值服務(wù)（收費(fèi)服務(wù)）在效果上有所折扣。商戶要想增加網(wǎng)上交易量，推銷自己的商鋪貨品是一種常用方法。為此，淘寶網(wǎng)站也特意預(yù)留了這樣的空間，并提供“淘買家”廣告方式，通過(guò)為賣家分析潛在的買家而指向性的廣告。但因其分析是基于客戶已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的商品和記錄，并不代表客戶后續(xù)的購(gòu)買需要，所以這種指向性未必準(zhǔn)確，那么商戶所付出的廣告費(fèi)所收到的效果也就打了折。類似的情況還有雅虎搜索排名，雅虎搜索排名也是收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，但卻是以客戶的點(diǎn)擊率作為收費(fèi)計(jì)算的根據(jù)，而不是根據(jù)成交量，有的商戶的商品即使獲得了很高的點(diǎn)擊率，但成交量卻未必如愿，而所付費(fèi)用也并不因此而減少，有時(shí)反而得不償失，這會(huì)讓加盟會(huì)員失去興趣與信心。

其次，淘寶的運(yùn)營(yíng)商提供給商戶的增值服務(wù)（收費(fèi)服務(wù)）有些“綁架”的味道，盡管在表面上看不出來(lái)。淘寶網(wǎng)站的商家信譽(yù)是提升其網(wǎng)絡(luò)交易量及利潤(rùn)規(guī)模的重要條件，這對(duì)購(gòu)銷雙方來(lái)講自然是一件好事，但對(duì)于剛剛加盟的用戶來(lái)說(shuō)，可能要處于極其不利的競(jìng)爭(zhēng)地位了，因?yàn)樗麄冊(cè)凇靶抛u(yù)”上積累不夠，所以人氣寡薄，自然也就對(duì)生意大為影響。在這種情況下，他們的選擇有兩個(gè)：一是賠本賺信譽(yù)，二是加大廣告投入。賺信譽(yù)不僅要花錢，而且還會(huì)造成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并形成在線“刷信譽(yù)”這一行業(yè)；而作廣告同樣要花錢，勢(shì)必要把更多的資金投入到付費(fèi)服務(wù)中去，否則就寸步難行。這對(duì)后入的商戶其實(shí)是一大考驗(yàn)，也是一大難關(guān)，經(jīng)不起考驗(yàn)、過(guò)不了關(guān)，就得關(guān)門大吉，這就會(huì)導(dǎo)致加盟會(huì)員的兩極分化，使弱者喪失信心或轉(zhuǎn)投他行。

再次，淘寶的運(yùn)營(yíng)商提供給商戶的增值服務(wù)（收費(fèi)服務(wù)）會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為一個(gè)弱點(diǎn)而加以利用。淘寶網(wǎng)的增值服務(wù)是其盈利的重要來(lái)源，免費(fèi)似乎是不現(xiàn)實(shí)的。不過(guò)，這里存在兩個(gè)問(wèn)題：一是收費(fèi)服務(wù)在大打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)代市場(chǎng)是不占優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)槭召M(fèi)，商戶的商品出售價(jià)格必然難以下調(diào)，或下調(diào)幅度受限，這就會(huì)在與免費(fèi)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)中先敗一著；二是免費(fèi)服務(wù)必然有著另外的盈利模式和來(lái)源，而淘寶可能還并不具備，這種缺陷所造成的結(jié)果不僅僅是利潤(rùn)的折扣，還會(huì)對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略造成致命影響，從而阻礙整體發(fā)展。

作為C2C運(yùn)營(yíng)模式的環(huán)節(jié)缺項(xiàng)。淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式是C2C型，即商戶“個(gè)體”對(duì)消費(fèi)者“個(gè)體”型，仔細(xì)推敲，它其實(shí)只是整個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的一個(gè)初始環(huán)節(jié)，即買賣雙方達(dá)成協(xié)議的環(huán)節(jié)。達(dá)成協(xié)議及網(wǎng)上交易成功，這并不等于交易的完成。試想：在買賣雙方進(jìn)行付款時(shí)，還有一個(gè)支付控制系統(tǒng)，以避免交易的欺詐與糾紛；那么在買賣雙方進(jìn)行貨物交付時(shí)，為什么在整個(gè)C2C運(yùn)營(yíng)模式中就不能有一個(gè)屬于自己的物流系統(tǒng)呢？這種通過(guò)第三方進(jìn)行貨物交付的渠道當(dāng)然存在，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于它并不屬于C2C體系，這一環(huán)節(jié)的缺項(xiàng)不僅使各商戶在交付貨物于客戶時(shí)，要付出高低不一的運(yùn)費(fèi)給各個(gè)物流公司，而且也造成了C2C盈利模式中的一個(gè)缺口，致使盈利總規(guī)模有所縮減。如果擁有自己的物流體系，一方面，這種物流體系的填充與鑲?cè)肟梢越档妥晕蚁到y(tǒng)內(nèi)的交易成本，大大提高交易規(guī)模，從而通過(guò)交易服務(wù)收費(fèi)與提成而實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)；另一方面，物流本身的運(yùn)營(yíng)也是盈利來(lái)源之一，這一塊大蛋糕本來(lái)應(yīng)由自己切割分配，實(shí)際上卻拱手讓與了他人。

當(dāng)然，如果要求淘寶網(wǎng)也重新建立起自己的第三方物力系統(tǒng)，已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)，一方面，各大購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)擁有了相對(duì)成熟、穩(wěn)定的物流管理體系，淘寶網(wǎng)很難再另起爐灶；另一方面，第三方民營(yíng)物流公司的各自為政已漸顯其整體效率的低下，已越來(lái)越無(wú)法滿足國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的巨大需求，淘寶網(wǎng)若再走別人走過(guò)的老路，已沒(méi)有多少創(chuàng)生的意義?？傊?，物流環(huán)節(jié)是淘寶運(yùn)營(yíng)體系內(nèi)的一個(gè)環(huán)節(jié)缺陷，一個(gè)不應(yīng)該缺少的盈利來(lái)源。

實(shí)施第四方物流―C2C盈利模式新的增長(zhǎng)點(diǎn)

從上述論述可知，淘寶網(wǎng)不負(fù)責(zé)貨物運(yùn)送，沒(méi)有自己的物流管理體系，貨物的發(fā)送也由商戶自行解決，這是其盈利模式的一個(gè)缺陷。各商戶均以自己選定的快遞公司進(jìn)行投送，貨物零散，規(guī)模較小，勢(shì)必會(huì)在價(jià)格及服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫婢纬闪觿?shì)，這在以價(jià)格和服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)的商品市場(chǎng)，淘寶顯然不會(huì)占到多少便宜。當(dāng)然，如果淘寶能就此抓住機(jī)遇，在現(xiàn)有第三方物流合作公司的基礎(chǔ)上，充分利用自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，將商戶、客戶、運(yùn)輸?shù)雀鞣劫Y源進(jìn)行有機(jī)組合及有效整合，不僅可以形成一體化的服務(wù)供應(yīng)鏈條，而且還能找到新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，使C2C盈利模式更加完整與完善，這就必須實(shí)施第四方物流。

第四方物流的概念。第四方物流是美國(guó)埃森哲咨詢公司于1998年提出的物流概念，是基于第三方物流的能力、技術(shù)與管理整合形成的具有供應(yīng)鏈特征的物流集成系統(tǒng)，是組合了商戶、消費(fèi)者、第三方物流并領(lǐng)導(dǎo)這一組合體的集成商。第四方物流在整體上將具備以下特點(diǎn)：一是能為客戶提供最佳化的增值服務(wù)。最佳體現(xiàn)在什么地方？從物流的效益特點(diǎn)來(lái)看，應(yīng)是以最快的速度、花最少的價(jià)錢來(lái)完成商品的運(yùn)送任務(wù)，這對(duì)商戶、消費(fèi)者及運(yùn)輸者來(lái)說(shuō)肯定都是合適的。二是將原來(lái)各自為政并彼此競(jìng)爭(zhēng)的各物流公司加以整合，不僅有效利用了各自的優(yōu)質(zhì)資源部分，使資源效能在系統(tǒng)內(nèi)發(fā)揮出更大的效能，而且也使運(yùn)營(yíng)成本大為降低，相應(yīng)提高了物流公司利潤(rùn)收益。三是整合后的物流系統(tǒng)在第四方物流集成商的統(tǒng)一管理下，通過(guò)充分運(yùn)用自己所擁有的信息與技術(shù)，對(duì)整合物流過(guò)程提出策劃方案，為客戶提供一整套供應(yīng)鏈解決方案及咨詢、物流信息系統(tǒng)及供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并通過(guò)電子商務(wù)將整個(gè)過(guò)程集成化，使整個(gè)服務(wù)一體化、自主化、高效化、人性化②，從而實(shí)現(xiàn)鏈條服務(wù)的低成本與高效益。

第四方物流的功能。相比于第三方物流，第四方物流具有更為優(yōu)異的服務(wù)功能。一是整合功能。整合的作用就在于把原本處于競(jìng)爭(zhēng)位置且各自為戰(zhàn)的各物流公司組成了一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)，并在這一系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行供應(yīng)鏈?zhǔn)降南到y(tǒng)化服務(wù)。第三方物流雖然擁有包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、配送等過(guò)硬業(yè)務(wù)能力，但在信息技術(shù)、集成技術(shù)、綜合技術(shù)、區(qū)域或整體戰(zhàn)略規(guī)劃及業(yè)務(wù)拓展能方面則相對(duì)較弱；而第四方物流通過(guò)整合作用則可以從整體上將各物流運(yùn)輸公司合理布局在系統(tǒng)之內(nèi)的合適位置之上，均成為整個(gè)供應(yīng)鏈條的重要環(huán)節(jié)，均能發(fā)揮各自最關(guān)鍵的作用，從而在整體上提高物流系統(tǒng)的規(guī)劃能力與服務(wù)能力，在降低成本的同時(shí)使服務(wù)更上一層樓。二是優(yōu)化服務(wù)功能。第四方物流通過(guò)整合作用而為用戶提供管理咨詢服務(wù)、信息咨詢服務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)，為用戶提供個(gè)性化、多樣化、特色化的供應(yīng)鏈解決方案。三是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)功能。第四方物流公司的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)在于信息掌握，而信息優(yōu)勢(shì)又在于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而這正是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷的長(zhǎng)處，現(xiàn)在將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)銷與商品運(yùn)送信息的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)融為一體，其強(qiáng)大的信息技術(shù)能力和廣泛的網(wǎng)絡(luò)支持能力將為客戶開拓出更為廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，使客戶訂單及物流業(yè)務(wù)均能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并因這種增長(zhǎng)而降低物流成本，從而使盈利來(lái)源得到進(jìn)一步豐富與發(fā)展。

淘寶實(shí)施第四方物流的必要性。在以價(jià)格和服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)支點(diǎn)的銷售市場(chǎng)，價(jià)格的一降再降是有底線的，通過(guò)降價(jià)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)并不能以虧本為代價(jià)；而服務(wù)質(zhì)量的提升也已基本達(dá)到極限，進(jìn)一步挖掘的空間已并不是很大。在這種情況下，只有開拓新的領(lǐng)域才會(huì)迎來(lái)商戰(zhàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)。其實(shí)，對(duì)淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，實(shí)施第四方物流并非是新的開拓，因?yàn)槲锪鳝h(huán)節(jié)原本就是他們失去的領(lǐng)地?？磥?lái)，實(shí)施第四方物流的確是淘寶網(wǎng)十分必要的一次補(bǔ)項(xiàng)。首先，實(shí)施第四方物流可以降低淘寶網(wǎng)自建物流的風(fēng)險(xiǎn)。淘寶沒(méi)有物流部門，物流管理人才缺乏，硬件配套設(shè)施不健全③，在第三方物流企業(yè)運(yùn)作模式已較為成熟的情況下，再投資自建，風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)很大，而實(shí)施第四方物流就可規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。其次，實(shí)施第四方物流可以提升淘寶網(wǎng)的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。淘寶的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)明顯，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)號(hào)召力，借助這一優(yōu)勢(shì)實(shí)施第四物流不僅可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而且可以形成其他電商企業(yè)所不具備的更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力④。再次，實(shí)施第四物流可以提升淘寶網(wǎng)的服務(wù)能力。由于第三方物流是散兵作戰(zhàn)，物流成本較高是普遍現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量也存在較大差異，整體水平表現(xiàn)不高。而實(shí)施第四方物流是對(duì)各物流公司的資源整合，降低服務(wù)成本和提高服務(wù)效率的雙重改變促使了服務(wù)水平的整體上升，并因此吸引更多的消費(fèi)者或商家。

淘寶實(shí)施第四方物流的運(yùn)作模式。淘寶網(wǎng)實(shí)施第四方物流的運(yùn)作模式并不會(huì)過(guò)于復(fù)雜，它只需在客戶與第三方物流之間起到自己的聯(lián)絡(luò)與整合作用即可。那么，原來(lái)有的物流服務(wù)已經(jīng)在客戶和物流公司之間建立了合作關(guān)系，淘寶網(wǎng)還能起到什么作用呢？問(wèn)題的關(guān)鍵不在這兒，而在于淘寶網(wǎng)要在所有的網(wǎng)內(nèi)客戶與所有的網(wǎng)內(nèi)合作物流公司之間建立網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)系，而不再是“一對(duì)一”的單線聯(lián)系，這種網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系將會(huì)通過(guò)適配關(guān)系而讓某客戶和某物流公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的系統(tǒng)化控制及運(yùn)送成本與運(yùn)送服務(wù)的最優(yōu)化選擇。顯然，實(shí)現(xiàn)這種網(wǎng)絡(luò)式“適配”的最佳商人還是淘寶網(wǎng)，一方面他們掌握有網(wǎng)內(nèi)商戶的大量銷售信息，而這些信息也正是物流公司所迫切需要的；另一方面，他們可以通過(guò)這一商品銷售的有利平臺(tái)和各物流公司建立協(xié)同關(guān)系，或者形成緊密合作關(guān)系，以將銷售信息合理分配給不同區(qū)域內(nèi)的物流公司，這樣既可以贏得客戶的滿意度，也可以提高公司的運(yùn)輸效率，而淘寶作為一個(gè)中間平臺(tái)也可以收取一定的費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)盈利⑤。

總之，無(wú)論是從提高網(wǎng)售服務(wù)質(zhì)量，還是從提高網(wǎng)絡(luò)銷售盈利，或者從各方的實(shí)際需求來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)實(shí)施第四方物流都是十分必要也是非?？尚械?。淘寶網(wǎng)也只有通過(guò)不斷地深化、細(xì)化、精致化自己的服務(wù)功能，才能使自己的盈利模式得到完善和發(fā)展，從而開辟企業(yè)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

（作者分別為欽州學(xué)院商學(xué)院講師，欽州學(xué)院教授）

【注釋】

①②⑤郝花瑞：“從第四方物流看中國(guó)C2C盈利模式”，《觀察》，2009年第6期。

③魏國(guó)辰，王海鵬：“淘寶實(shí)施第四方物流的必要性及可行性研究”，《商貿(mào)流通》，2014年第18期。

篇7

[關(guān)鍵詞] 辦公用品 B2B 盈利模式

一、傳統(tǒng)的辦公用品采購(gòu)方式

辦公用品作為企業(yè)的一項(xiàng)必要支出，在營(yíng)運(yùn)資金中占有很大的比例，但是企業(yè)往往沒(méi)有成熟的系統(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的辦公用品采購(gòu)事務(wù)，要不就是管理太過(guò)嚴(yán)格，要不就是太過(guò)松散。

在傳統(tǒng)的辦公用品采購(gòu)中主要存在著兩個(gè)成本。第一個(gè)是過(guò)程本身的低效與勞動(dòng)力密集。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)典型的采購(gòu)部門大約有一半的工作是在處理這些價(jià)值低、采購(gòu)頻繁的訂單，這一領(lǐng)域內(nèi)的平均生產(chǎn)力水平也極低，并且是現(xiàn)代商業(yè)中勞動(dòng)力最密集的地方之一。第二個(gè)是零散采購(gòu)。大部分公司本來(lái)可以集體采購(gòu)的項(xiàng)目，其部門或個(gè)人因?yàn)樾枰蛡€(gè)別購(gòu)買了，而這些購(gòu)買往往沒(méi)有折扣，沒(méi)有利用公司談判達(dá)成的折扣優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)的老板對(duì)于辦公用品是以傳統(tǒng)方式購(gòu)買還是以在線方式購(gòu)買并不關(guān)心，他們真正擔(dān)心的是企業(yè)內(nèi)部管理上存在疏漏，造成非生產(chǎn)性辦公用品開支的膨脹以及此類低值易耗品采購(gòu)的隨意性和無(wú)序性。由于這些物資不是生產(chǎn)資料，其采購(gòu)一般不納入嚴(yán)格的計(jì)劃與審批程序，實(shí)施量化管理的難度極大，其中必然有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的存在。而且公司的攤子越大，這類浪費(fèi)必然也越大。但是，多數(shù)企業(yè)又覺(jué)得不值得為此專門開發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)。于是，這種長(zhǎng)期存在的不透明、無(wú)序化的辦公用品開銷就成了所有企業(yè)管理者的一塊心病。據(jù)原美國(guó)安達(dá)信咨詢公司對(duì)許多企業(yè)辦公用品采購(gòu)費(fèi)用調(diào)查的結(jié)論：“平均每27美元的訂單中就有10.7美元的浪費(fèi)！”

二、辦公用品網(wǎng)上銷售優(yōu)勢(shì)分析

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的辦公用品已經(jīng)不局限于我們過(guò)去所使用的紙、筆之類的傳統(tǒng)用品，而擴(kuò)展到了包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)、辦公家具等在內(nèi)的所有與現(xiàn)代辦公相關(guān)的商品。在這種形勢(shì)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，一些進(jìn)行辦公用品網(wǎng)上銷售的公司應(yīng)運(yùn)而生。

辦公用品網(wǎng)上銷售是典型的B2B模式。與傳統(tǒng)銷售方式相比，網(wǎng)上銷售具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

1.顧客有更大的選擇空間

傳統(tǒng)的辦公用品銷售由于商品來(lái)源渠道，以及銷售規(guī)模的局限性，只能專注于某個(gè)或少數(shù)幾個(gè)品牌，并且產(chǎn)品種類有限，不能展示該品牌企業(yè)的所有產(chǎn)品。而網(wǎng)上銷售可以聯(lián)系更多的供應(yīng)商參與其中，并且展示該供應(yīng)商產(chǎn)品的所有類型和型號(hào)，以便使顧客不用東奔西走就能貨比三家找到滿意的商品。

2.商品價(jià)格優(yōu)惠

傳統(tǒng)的辦公用品銷售渠道需要有固定的店面和倉(cāng)庫(kù)，因而需要支付大量的費(fèi)用。而網(wǎng)上銷售可以有效避免這部分費(fèi)用的產(chǎn)生，并且由于大批量的采購(gòu)，供應(yīng)商能夠以一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格供貨，從而使其銷售的商品較傳統(tǒng)渠道在價(jià)格上有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.為顧客建立個(gè)性賬戶

為每個(gè)注冊(cè)會(huì)員建立一個(gè)屬于其自己的賬戶，這樣一個(gè)賬戶可以實(shí)現(xiàn)以下三種功能:(1)根據(jù)顧客的采購(gòu)特征和傾向，隨時(shí)為其提供最新的產(chǎn)品信息。(2)根據(jù)顧客的累積采購(gòu)數(shù)量或采購(gòu)金額給與其更大的折扣和返利。(3)通過(guò)對(duì)顧客過(guò)去一段時(shí)間采購(gòu)記錄的分析，能夠?yàn)轭櫩椭贫ú少?gòu)計(jì)劃，包括采購(gòu)常規(guī)商品的種類、數(shù)量和頻率，并且可以在顧客的賬戶下設(shè)立子賬戶，供其各部門甚至是員工個(gè)人使用，從而能夠方便快捷的統(tǒng)計(jì)出各部門和個(gè)人在辦公用品使用方面的數(shù)量及支出數(shù)額，有效防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的產(chǎn)生。

4.為顧客量身定做產(chǎn)品

企業(yè)越來(lái)越多的傾向于使用印有企業(yè)標(biāo)志的辦公用品，因?yàn)檫@不僅能夠在一定程度上塑造企業(yè)文化，而且也是宣傳企業(yè)的一種方式。網(wǎng)上銷售可以憑借其靈活的運(yùn)作方式和廣泛的供應(yīng)商滿足企業(yè)的這種需求。

5.全天候無(wú)間斷運(yùn)作

傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作往往受到時(shí)間和空間的限制，而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)上銷售則可以一周7天、一天24小時(shí)地?zé)o間斷運(yùn)作，為企業(yè)增加了無(wú)限的商機(jī)。同時(shí)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)還可開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍，帶來(lái)更大的效益。

三、辦公用品網(wǎng)上銷售盈利模式分析

對(duì)于任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，其存在的基礎(chǔ)是盈利，然而對(duì)于辦公用品網(wǎng)上銷售，其盈利模式與傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式有相似之處，但也存在著一些差別。辦公用品網(wǎng)上銷售公司的利潤(rùn)點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1.廣告費(fèi)用

辦公用品網(wǎng)上銷售涉及眾多的供應(yīng)商，為了吸引顧戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，供應(yīng)商往往會(huì)選擇在網(wǎng)站上進(jìn)行品牌宣傳，以便給顧客更深刻的品牌印象和認(rèn)知度，從而擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。

2.供銷差價(jià)

從供銷過(guò)程中賺取商品的差價(jià)是公司最大的利潤(rùn)點(diǎn)。公司在獲取顧客需求后，能夠大批量的向供應(yīng)商采購(gòu)，供應(yīng)商也樂(lè)于給與其優(yōu)惠的價(jià)格，再加上省去的傳統(tǒng)渠道成本，所以公司拿到的商品價(jià)格是非常具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不同的商品種類，并根據(jù)同類商品的零售價(jià)格來(lái)制定商品的最終銷售價(jià)格，從而賺取不菲的差價(jià)。

3.傭金

除了賺取供銷差價(jià)，公司還可以將訂單直接交給供貨商，從中獲得供貨商給予的傭金。但是這類情況只適用于價(jià)格相對(duì)較高物品的小批量采購(gòu)，比如說(shuō)辦公家具、計(jì)算機(jī)等，對(duì)于這些需求，公司在供銷差價(jià)上賺取的利潤(rùn)是有限的，有時(shí)可能還不如獲得的傭金數(shù)額多。因此，將這類商品需求直接交給供應(yīng)商，使供應(yīng)商與顧客直接聯(lián)系，不僅能夠節(jié)約成本和減少工作量，還能為供應(yīng)商提供寶貴的目標(biāo)客戶。

4.價(jià)值增值

公司除了從供貨商處獲得品牌商品外，還可以獲得中性包裝的商品。然后根據(jù)顧客的要求，印上顧客指定的企業(yè)標(biāo)志或品牌標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，從而賺取比直接銷售品牌產(chǎn)品更高的利潤(rùn)。同時(shí)，公司還可以根據(jù)顧客的需求，為其提供印刷品的印制服務(wù)和禮品的銷售服務(wù)。在顧客有重大活動(dòng)或者促銷宣傳的時(shí)候，不僅能滿足其需求，而且能提高其對(duì)公司的滿意度。

5.供應(yīng)商的會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)是供應(yīng)商在網(wǎng)站上展示其產(chǎn)品并且獲得客戶信息以及銷售信息所需支付的費(fèi)用。但是對(duì)于一個(gè)新建立的公司來(lái)說(shuō)，收取供應(yīng)商的會(huì)員費(fèi)會(huì)在一定程度上提高供應(yīng)商選擇其進(jìn)行銷售的門檻，不利于網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。因此在不同發(fā)展階段，公司可以選擇是否收取會(huì)員費(fèi)。

四、辦公用品網(wǎng)上銷售――機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增多，B2B電子商務(wù)在未來(lái)的商務(wù)活動(dòng)中將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，在政府、第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)等各方參與主體的共同努力下，未來(lái)幾年B2B電子商務(wù)將保持良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中國(guó)中小企業(yè)數(shù)量占總體數(shù)量的比例將會(huì)有很大的提升。艾瑞市場(chǎng)咨詢《2007年中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)研究報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，其中使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量占總體中小企業(yè)的比例僅為28%，大量中小企業(yè)的采購(gòu)、分銷仍沿用傳統(tǒng)渠道，中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)需求仍未得到充分的釋放，中國(guó)中小企業(yè)B2B電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)還有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼诉@對(duì)于經(jīng)營(yíng)辦公用品網(wǎng)上銷售的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)前所未有的機(jī)遇。但是，由于B2B電子商務(wù)發(fā)展還處在初級(jí)階段，必然存在很多不完善的地方，再加上一些傳統(tǒng)辦公用品采購(gòu)觀念的影響，勢(shì)必對(duì)其發(fā)展也提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式

對(duì)盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質(zhì)，即“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)電子商務(wù)的盈利模式最重要的是來(lái)自新供應(yīng)源、新技術(shù)和新公司的商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)，而不是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為核心”。盈利模式詳細(xì)說(shuō)明了一個(gè)商業(yè)實(shí)體中不同參與者之間的關(guān)系，每個(gè)參與者的成本和收益。利潤(rùn)=收入﹣成本，這是所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式都在試圖解決的一個(gè)看似簡(jiǎn)單的方程。盈利模式分為類別：產(chǎn)品模式、組織模式、巨型模式、知識(shí)模式、價(jià)值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境

當(dāng)今世界的科技經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)藏的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和巨大商機(jī)被更多的人認(rèn)可。在商務(wù)部商貿(mào)發(fā)2009（540）號(hào)文件中：鼓勵(lì)流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動(dòng)門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，不斷探索“線上市場(chǎng)”與“線下市場(chǎng)”互動(dòng)推銷的營(yíng)銷方式。但是在實(shí)際中，也存在著一些問(wèn)題：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全、重要網(wǎng)聯(lián)信息系統(tǒng)安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。其中公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全問(wèn)題最為突出，主要有：木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成直接威脅；手機(jī)惡意代碼日益泛濫引起社會(huì)關(guān)注；軟件漏洞危害信息系統(tǒng)安全；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層服務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管和用戶隱私保護(hù)工作力度不夠。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有盈利模式

1.聚集網(wǎng)上支付。2012年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)19395萬(wàn)元，使用率37.8%，年增長(zhǎng)率20.8%；其中網(wǎng)上支付16676萬(wàn)元，使用率32.5%。全年增長(zhǎng)率21.6%。ctoc網(wǎng)站的在線支付技術(shù)手段已經(jīng)非常成熟了，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物緊密相關(guān)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉(zhuǎn)移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時(shí)受到損失的風(fēng)險(xiǎn)。各個(gè)網(wǎng)站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對(duì)于使用在線支付所造成的損失可以原價(jià)予以賠償。為賣方提供了信譽(yù)擔(dān)保，也為買方承擔(dān)了一定的交易風(fēng)險(xiǎn)，這樣就為買賣雙方創(chuàng)造了附加價(jià)值。如果網(wǎng)上支付擁有足夠的用戶，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可以通過(guò)它去實(shí)現(xiàn)盈利了。

2.大膽“移植”信用認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見的服務(wù)商品。以前，這些服務(wù)都是通過(guò)傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)交換。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)則在于可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的異地化、便捷化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站提供了信用認(rèn)證服務(wù)。到目前為止，雖然還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)信用認(rèn)證的途徑來(lái)盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業(yè)的信用認(rèn)證。如果能成為阿里巴巴里誠(chéng)信通的會(huì)員，就可以享受四大特權(quán)，包括第三方認(rèn)證、優(yōu)先排序、網(wǎng)上專業(yè)商鋪和獨(dú)享買家信息。這些特權(quán)對(duì)那些從事電子商務(wù)的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠(chéng)信通大約有20萬(wàn)名會(huì)員。每年，如果每個(gè)會(huì)員繳出2300元的會(huì)員費(fèi)，則可以推算出誠(chéng)信通每年能給阿里巴巴帶來(lái)大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站上，將會(huì)帶來(lái)多么可觀的收入。

3.關(guān)注“長(zhǎng)尾”部分。如今，營(yíng)銷理論開始由“二八法則”到“長(zhǎng)尾理論”推進(jìn)?！伴L(zhǎng)尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲(chǔ)的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額可以與那些占少數(shù)的熱銷產(chǎn)品所占的市場(chǎng)份額相抗衡?！伴L(zhǎng)尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。例如，google就是有效地利用了長(zhǎng)尾策略。在以前，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放只有大企業(yè)才可以涉足的領(lǐng)域，但是adsense廣告使得大批中小企業(yè)的網(wǎng)站能夠自動(dòng)獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬(wàn)家中小企業(yè)的網(wǎng)站，它產(chǎn)生的市場(chǎng)能量和巨大價(jià)值足以匹敵傳統(tǒng)企業(yè)的廣告市場(chǎng)。如果google只將注意力放在20%的大企業(yè)身上，那么我們就很難見到它現(xiàn)在的成就了。那些忽視長(zhǎng)尾理論，僅關(guān)注少數(shù)暢銷品互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不是很理想。在中國(guó)，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成功應(yīng)用了長(zhǎng)尾理論，它的利潤(rùn)

來(lái)源是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)零散小商鋪，且聚集了高額的長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

4.巧用自媒體。如今，廣告信息無(wú)孔不入并且?guī)в袕?qiáng)制性營(yíng)銷色彩，致使消費(fèi)者購(gòu)買行為也隨之發(fā)生了變化。決策階段的管理者在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息成為主要手段，但在分析資料時(shí)，他們不會(huì)看企業(yè)自己的說(shuō)法，而是過(guò)多關(guān)注于其他顧客的意見?，F(xiàn)代營(yíng)銷的精髓是：協(xié)調(diào)和運(yùn)用多樣不用的傳播手段，在與消費(fèi)者的交流中達(dá)到傳播的目標(biāo)，尋求與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，并且在與消費(fèi)者溝通的每個(gè)階段發(fā)揮最佳效果。比如“人人網(wǎng)”，它把有著共同愛好和地域的網(wǎng)民集中在一個(gè)虛擬空間，目的是讓網(wǎng)民們互動(dòng)、資訊分享和情感維系。它有利于與消費(fèi)者達(dá)成良性溝通，更有利于將產(chǎn)品的視覺(jué)符號(hào)技巧性地融入到網(wǎng)絡(luò)的信息傳播過(guò)程中。這讓用戶在互動(dòng)中形成對(duì)產(chǎn)品以及品牌的印象，以便達(dá)到營(yíng)銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛(wèi)心理。而在這種形態(tài)之下，人們會(huì)認(rèn)為信息是用戶自己傳播的，商業(yè)味會(huì)比較淡，也會(huì)更容易讓人認(rèn)同該產(chǎn)品。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利模式展望

一個(gè)企業(yè)是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，很大程度上是由市場(chǎng)需求和供應(yīng)的關(guān)系決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)更是如此。從需求方面來(lái)看，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，預(yù)計(jì)在2013年將達(dá)12.7萬(wàn)億元。從供應(yīng)方面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源。隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用模式、技術(shù)水平、行業(yè)規(guī)模上的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源在應(yīng)用支持、安全保障等方面起到越來(lái)越重要的支撐作用。如果網(wǎng)站能圍繞“安全可信、規(guī)范高效”的理念，采取多種措施完善并落實(shí)實(shí)名制管理，那么網(wǎng)站的安全服務(wù)能力和應(yīng)急處置水平將會(huì)進(jìn)一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎(chǔ)。門戶網(wǎng)站和聊天網(wǎng)站由于提供服務(wù)的異質(zhì)化程度低，市場(chǎng)已趨于成熟。隨著我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信化普及、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟以及更進(jìn)一步的對(duì)外開放，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，更多的外貿(mào)平臺(tái)能夠進(jìn)入穩(wěn)定盈利通道。在中國(guó)，存在著相當(dāng)多種類的商品交易，他們目前還沒(méi)有其專門的商業(yè)網(wǎng)站。這表明，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展空間非常大，從而對(duì)應(yīng)的盈利模式也有待創(chuàng)造。

四、結(jié)語(yǔ)

2011年2月，全球ip地址分配機(jī)構(gòu)iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務(wù)能力，cnnic2011年進(jìn)行了ip系統(tǒng)升級(jí)，以便更好的服務(wù)內(nèi)部ip分配人員與聯(lián)盟會(huì)員，提供更好的管理服務(wù)。截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有兩種趨勢(shì)：一種是將朝著行業(yè)專業(yè)化的電子商務(wù)方向發(fā)展；另一種是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的購(gòu)并與合作聯(lián)盟的發(fā)展，將向壟斷方向發(fā)展。一個(gè)成功的盈利模式在于專業(yè)。它可以幫助商家達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，同時(shí)也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還需要考慮如何保持企業(yè)這種優(yōu)勢(shì)，使其各個(gè)組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場(chǎng)的理論需求為導(dǎo)向，市場(chǎng)是檢驗(yàn)盈利形式的獨(dú)一規(guī)范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年度報(bào)告[j].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

[2]中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告簡(jiǎn)版2009～2010[j].艾瑞咨詢

篇9

經(jīng)檢驗(yàn)的KMO值是0.738,數(shù)據(jù)適合做因子分析,同時(shí)Bartlett球體檢驗(yàn)也達(dá)到顯著性水平,表明問(wèn)卷各個(gè)指標(biāo)之間存在聯(lián)系,取值有效。采用具有標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法,結(jié)果顯示,有兩個(gè)公因子的初始特征值大于1,這兩個(gè)公因子的累積解釋方差為87.903%,說(shuō)明它們能夠解釋7個(gè)指標(biāo)的總方差的87.903%。旋轉(zhuǎn)之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個(gè)公因子,根據(jù)每個(gè)公因子包含的具體指標(biāo)內(nèi)容對(duì)公因子進(jìn)行命名:公因子1——包含3個(gè)指標(biāo),分別是經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變、專業(yè)人才的匱乏、合作廠商對(duì)電子商務(wù)的支持,這三項(xiàng)指標(biāo)都是百貨企業(yè)開展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式制約因素。公因子2——包含4個(gè)指標(biāo),分別是及時(shí)的物流配送、交易過(guò)程的安全隱患、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與人性化網(wǎng)站的建設(shè),這四項(xiàng)指標(biāo)都是百貨企業(yè)開展電子商務(wù)上技術(shù)方面的制約因素,統(tǒng)稱為百貨企業(yè)開展電子商務(wù)技術(shù)制約因素。信度檢驗(yàn)運(yùn)用Cronbach'sα系數(shù)法檢驗(yàn)問(wèn)卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數(shù)值為0.712,大于0.7,說(shuō)明問(wèn)卷的信度較高,測(cè)量結(jié)果是比較可靠的,并且提取的兩個(gè)公因子的Cronbach'sα系數(shù)分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說(shuō)明兩個(gè)公因子也都具有較高的信度。

2對(duì)百貨企業(yè)開展電子商務(wù)的建議

通過(guò)上述調(diào)查分析可以看出:百貨企業(yè)要開展好電子商務(wù)解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于差異化經(jīng)營(yíng),改變現(xiàn)有的盈利模式,逐步變聯(lián)營(yíng)為自營(yíng),變粗放管理、外延發(fā)展為精細(xì)管理、內(nèi)涵發(fā)展,百貨企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由地理位置、流通渠道變?yōu)楹诵纳唐?、精?xì)管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營(yíng)為主、店網(wǎng)互補(bǔ)、品牌優(yōu)先、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”。

2.1自營(yíng)為主

百貨企業(yè)采用聯(lián)營(yíng)模式,主要的盈利模式是通道費(fèi)用,而購(gòu)銷差價(jià)是百貨企業(yè)自營(yíng)最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對(duì)于百貨企業(yè)來(lái)說(shuō),聯(lián)營(yíng)模式有其優(yōu)勢(shì),無(wú)需自行采購(gòu)商品,降低流動(dòng)資金占用;無(wú)需大量一線員工,降低了勞務(wù)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但百貨企業(yè)從事電子商務(wù),其最大的弊端是零售已經(jīng)沒(méi)有“售”了,更不能建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,百貨企業(yè)失去品牌的權(quán),導(dǎo)致對(duì)品牌的控制力弱化,利潤(rùn)空間受到擠壓;失去對(duì)定價(jià)權(quán)的控制,從而造成商品同質(zhì)化,服務(wù)品牌難以形成,電子商務(wù)難以為續(xù)。百貨企業(yè)要開展好電子商務(wù),必須加大自營(yíng)的比率,以自營(yíng)為主,聯(lián)營(yíng)為輔。

2.2店網(wǎng)互補(bǔ)

根據(jù)本文的調(diào)研,百貨企業(yè)從事電子商務(wù)主要有兩種模式:一種是實(shí)體店與網(wǎng)店沒(méi)有資源整合,而是獨(dú)立運(yùn)作,網(wǎng)店把實(shí)體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網(wǎng)站上,然后標(biāo)個(gè)價(jià)簽就算百貨企業(yè)開展電子商務(wù)了,從而造成線上業(yè)務(wù)作為其線下銷售的一種輔助形式,網(wǎng)店失去網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基本的吸引力,沒(méi)有把建網(wǎng)站和實(shí)體店有效融為一體,而是形成了一種相互對(duì)立的關(guān)系,甚至為了提高點(diǎn)擊率與銷售,網(wǎng)店進(jìn)行促銷,造成網(wǎng)上價(jià)格比較便宜,直接沖擊了實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)。目前大多數(shù)百貨企業(yè)采用這樣的模式,這也是百貨企業(yè)電子商務(wù)沒(méi)有開展起來(lái)的直接原因。另一種模式是:實(shí)體店與網(wǎng)店獨(dú)立運(yùn)營(yíng),但兩者資源整合、相互補(bǔ)充、協(xié)調(diào)發(fā)展,在依托百貨企業(yè)原有的商品、供貨商資源基礎(chǔ)上,網(wǎng)店針對(duì)目標(biāo)顧客,建立自己的商品體系與供應(yīng)商體系,自營(yíng)為主,聯(lián)營(yíng)為輔,擁有自己商品的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán)、服務(wù)的支配權(quán)。這樣一方面,能針對(duì)于目標(biāo)顧客組織商品,建立自己可控的服務(wù)體系,與天貓,淘寶等網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng),在價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上發(fā)揮傳統(tǒng)百貨企業(yè)商品品牌好,質(zhì)量過(guò)硬的優(yōu)勢(shì),真正提高網(wǎng)店的效益。另一方面,可以與實(shí)體店形成互補(bǔ),比如一些實(shí)體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡(luò)上很吸引年輕客人,網(wǎng)店成為實(shí)體店銷售的另一個(gè)渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業(yè)紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業(yè)態(tài),造成兩個(gè)業(yè)態(tài)相互補(bǔ)充,協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

2.3品牌優(yōu)先

在電子商務(wù)的時(shí)代,品牌對(duì)于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費(fèi)者不是因?yàn)榫W(wǎng)站本身而來(lái)網(wǎng)站,他們更多關(guān)注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業(yè)從事電子商務(wù),建立特有的符合市場(chǎng)需求的品牌體系是關(guān)鍵,這也是差異化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。對(duì)于百貨企業(yè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知名品牌可以照顧追求時(shí)尚生活的消費(fèi)者需要,而他們給網(wǎng)店帶來(lái)的客單價(jià)最多,為網(wǎng)店帶來(lái)了較大比重的銷售,對(duì)于這種商品,要認(rèn)真分析顧客需求,進(jìn)行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養(yǎng)買手,預(yù)測(cè)顧客的需求,看準(zhǔn)市場(chǎng),買斷經(jīng)營(yíng),從而控制商品的選擇權(quán)、定價(jià)權(quán),做到保真、價(jià)優(yōu)、新穎,使目標(biāo)顧客不會(huì)到其它網(wǎng)店或?qū)嶓w店購(gòu)買,提高網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí),要注意到隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,追求產(chǎn)品性價(jià)比的顧客所占的購(gòu)物比例越來(lái)越大,針對(duì)他們,可以選擇那些剛剛創(chuàng)立品牌、產(chǎn)品性價(jià)比高的商品,為了減少風(fēng)險(xiǎn),先采用聯(lián)營(yíng)為主的方式,投入市場(chǎng),如果效果很好,可以采用買斷經(jīng)營(yíng)的方式,甚至可向加工企業(yè)定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品選擇的同時(shí),實(shí)現(xiàn)利益最大化。

篇10

2011年，中國(guó)生活服務(wù)電子商務(wù)的主要收入來(lái)自于在線旅游行業(yè)和團(tuán)購(gòu)。其中，OTA在2011年收入超過(guò)100億元，團(tuán)購(gòu)2011年生活服務(wù)類電子商務(wù)交易額約108億元。同期，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上零售的交易規(guī)模8060億，其中實(shí)物類交易規(guī)模在90%以上。而旅游、團(tuán)購(gòu)和其他信息服務(wù)模式在內(nèi)的生活服務(wù)電子商務(wù)的交易總額在600億以下。從比重來(lái)看，本地化生活服務(wù)電商的發(fā)展僅處于初步發(fā)展階段，市場(chǎng)前景樂(lè)觀。這也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在戰(zhàn)略上已經(jīng)全面布局的潛在藍(lán)海。

信息服務(wù)模式的代表是58同城、趕集網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等。這些信息網(wǎng)站通過(guò)系統(tǒng)整合UGC的內(nèi)容，為用戶提供海量的分類信息。盈利模式以廣告為主。廣告模式包括排名、廣告位、置頂?shù)龋€包括聯(lián)盟廣告。大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站的盈利模式還包括為客戶提供相應(yīng)的增值服務(wù)內(nèi)容。旅游行業(yè)的信息服務(wù)除了為用戶提供旅游景點(diǎn)、線路信息查詢的到到網(wǎng)模式之外，還包括提供搜索服務(wù)的去哪兒和酷訊網(wǎng)。這些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用戶的點(diǎn)擊量付費(fèi)。

信息服務(wù)模式的弱點(diǎn)在于前向收費(fèi)的門檻較高，需要較多的推廣和銷售資源。而后向收費(fèi)即向個(gè)人用戶收費(fèi)的模式尚不成熟，容易造成網(wǎng)站收入增長(zhǎng)乏力。2011年大部分分類信息網(wǎng)站都已經(jīng)在個(gè)人收費(fèi)方面進(jìn)行了多種嘗試，如信息置頂，會(huì)員收費(fèi)、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等。其中團(tuán)購(gòu)是2011年分類信息網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)之一。網(wǎng)站增加團(tuán)購(gòu)頻道，主要采用運(yùn)營(yíng)的方式接入團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，其采用CPS的模式獲取傭金收入。

因此，分類信息網(wǎng)站已經(jīng)成為2011年團(tuán)購(gòu)企業(yè)陣營(yíng)的主要部分之一。趕集團(tuán)、58團(tuán)、點(diǎn)評(píng)團(tuán)、飯統(tǒng)網(wǎng)、愛幫團(tuán)一度成為市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。其中58團(tuán)購(gòu)交易額曾占據(jù)市場(chǎng)前三的位置，而當(dāng)前大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)的交易額也已經(jīng)躋身前五。2012年初趕集網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和窩窩團(tuán)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，本質(zhì)上已經(jīng)將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)從核心業(yè)務(wù)剝離，其戰(zhàn)略核心轉(zhuǎn)向短租和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。之前開心網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)也已經(jīng)外包給F團(tuán)。種種跡象表明信息整合服務(wù)商雖然具備拓展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)――用戶和商戶，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈讓他們已經(jīng)沒(méi)有能力持續(xù)運(yùn)營(yíng)，等待市場(chǎng)走出低谷。其中的意外是大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在業(yè)務(wù)模式上和團(tuán)購(gòu)的距離比所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要近。其之前主要服務(wù)的線下商戶可以完全的再次復(fù)制到團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)模塊中。

除了分類信息網(wǎng)站外，獨(dú)立型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是中國(guó)本地化生活服務(wù)電子商務(wù)的主要推動(dòng)者。拉手、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在過(guò)去的2年里將團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)從年度幾十億的市場(chǎng)沖擊到年成交額超過(guò)200億的市場(chǎng)。這些網(wǎng)站在過(guò)去的幾年里，將在美國(guó)取得空前成功的Groupon模式復(fù)制到國(guó)內(nèi)并進(jìn)行了改良。本地化生活服務(wù)電子商務(wù)的大幕由此正在拉開。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站全面的進(jìn)行網(wǎng)站推廣，并在各地通過(guò)搭建本地化團(tuán)隊(duì)的方式圈地。這2年的時(shí)間對(duì)于中國(guó)本地化生活服務(wù)電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，本地化生活服務(wù)的商業(yè)模式第一次全面的從信息模式向商務(wù)交易模式遷徙。而媒體、投資和研究機(jī)構(gòu)也開始全面的關(guān)注這個(gè)新興市場(chǎng)。