導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇零售行業(yè)的財(cái)務(wù)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

(1)零售行業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)。(一)如何高效應(yīng)用線上大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。在電子商務(wù)發(fā)展日益普及的大違景下,企業(yè)財(cái)務(wù)管理在空間已經(jīng)經(jīng)無(wú)界線。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下,信息獲取的滯后性影響財(cái)務(wù)管理基本職能的施展,企業(yè)要花費(fèi)大量的人力、時(shí)間在資料的收集分析上,特別是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的時(shí)效性較差,決策制訂擁有滯后性,財(cái)務(wù)的規(guī)劃應(yīng)變能力弱。(二)跟著電商時(shí)期的到來(lái),會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算職能淡化,介入經(jīng)營(yíng)決策的職能增強(qiáng),原本的核算型財(cái)會(huì)軟件不管是功能規(guī)模仍是數(shù)據(jù)容量都顯露出顯明的局限性,沒(méi)法應(yīng)付大規(guī)模大范圍的數(shù)據(jù)導(dǎo)人及運(yùn)算。而未來(lái)更需要開發(fā)帶有決策支撐功能的管理型財(cái)務(wù)軟件。(三)無(wú)紙化辦公引起的財(cái)務(wù)票據(jù)傳遞、審核問(wèn)題。傳統(tǒng)零售業(yè)在日常銷售中財(cái)務(wù)往往面對(duì)于大量銷售單據(jù),經(jīng)由電子零售商務(wù)的賬單,大多趨向不打印,而僅僅提供電子郵件賬單或者在網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)賬戶中進(jìn)行記賬。

(2)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理面臨的問(wèn)題。(一)財(cái)務(wù)安全保護(hù)問(wèn)題。零售業(yè)財(cái)務(wù)管理可能是基于單機(jī)或者是內(nèi)部網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)體系1般是開放式TCP/PI協(xié)定,因而會(huì)見臨電腦病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客等要挾,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是首要的商業(yè)秘要。網(wǎng)絡(luò)在線支付的安全問(wèn)題也與此息息相干。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)采取的貨泉結(jié)算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導(dǎo)地位逐漸被數(shù)字貨泉所替換。如何保證自己的首要數(shù)據(jù)不被盜取,怎么保證購(gòu)買方的信息真實(shí)性以及信譽(yù)保障等安全問(wèn)題將成為傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)上支付的最凸起問(wèn)題。(二)與電子商務(wù)配套的法律與法規(guī)尚不完美。電子商務(wù)模式對(duì)于于我國(guó)大部份零售行業(yè),相干法律法規(guī)不夠完美,新會(huì)計(jì)法中對(duì)于這部的描寫與處理事項(xiàng)也沒(méi)有足夠的說(shuō)明。這就給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作增添了不肯定性與風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)潛伏的交易速度以及難以駕馭性也給稅收征管帶來(lái)了新的問(wèn)題。(三)電子商務(wù)專業(yè)財(cái)務(wù)人員缺少,傳統(tǒng)零售財(cái)務(wù)面臨觀念的轉(zhuǎn)變與功能的提高。久長(zhǎng)以來(lái)的工作方式,造就了傳統(tǒng)零售業(yè)財(cái)務(wù)人員固有的工>！

2、傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)化策略

(1)完美企業(yè)信息化的集成方素。為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息高效溝通,通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部的財(cái)務(wù)資源,增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在零售企業(yè)中的廣泛利用,提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效力。必需完美企業(yè)信息化的集成方案,把企業(yè)的資金流、物流以及信息流進(jìn)行統(tǒng)1管理。將零售核算型會(huì)計(jì)軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)管理1體化軟件。

(2)資金集中化管理,樹立合適零售業(yè)的電子商務(wù)資金流系統(tǒng)。電子商務(wù)資金流的1個(gè)最為顯著的特色就是支付情勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)化,外在表現(xiàn)情勢(shì)終究是信息流,其具備數(shù)字化、直接化、透明化等特色。在電子商務(wù)支付平臺(tái)的支持下,交易與結(jié)算手續(xù)速度加快,從而會(huì)使資金周轉(zhuǎn)速度加快。資金流通的全世界化有益于擴(kuò)展零售業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模,更高效的進(jìn)行展開業(yè)務(wù)、節(jié)儉本錢。作為零售企業(yè)資金管理的財(cái)務(wù)部門,其終究目標(biāo)是樹立反映靈敏、管理嚴(yán)格的全企業(yè)規(guī)模的內(nèi)部資金流管理系統(tǒng)。由于必需終究樹立公司內(nèi)部的資金信息數(shù)據(jù)庫(kù),從而到達(dá)資金信息的集中管理,并且通過(guò)已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)裝備實(shí)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外規(guī)模內(nèi)資金數(shù)據(jù)的同享以及實(shí)時(shí)結(jié)算處理。

篇2

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；銷售環(huán)節(jié)；財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)管理工作，繼而關(guān)系著企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)與未來(lái)發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和管理水平的不斷提高，財(cái)務(wù)管理將逐漸上升到企業(yè)管理的戰(zhàn)略核心地位，在企業(yè)管理中發(fā)揮著不可替代的作用。而銷售財(cái)務(wù)工作又是企業(yè)開展銷售活動(dòng)中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，其地位越來(lái)越重要。任何事物的發(fā)展必定伴隨著問(wèn)題出現(xiàn)，分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題，尋求解決方案，只有這樣做才能使經(jīng)濟(jì)更好更快地持續(xù)發(fā)展。

一、我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地不斷完善，零售企業(yè)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)，主動(dòng)謀求發(fā)展，取得了飛快進(jìn)步，市場(chǎng)化程度也獲得了有效提高。零售企業(yè)之所以呈現(xiàn)出突飛猛進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)，主要得力于其行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新型零售企業(yè)迅速崛起，老牌大型零售企業(yè)穩(wěn)中求變平穩(wěn)發(fā)展，零售企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)發(fā)展。

1.零售企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展地推動(dòng)下，我國(guó)居民生活水平不斷提高，居民人均收入也有了大幅度提升，購(gòu)買力顯著增強(qiáng)，消費(fèi)觀念也日趨完善。面對(duì)這些顯著變化，零售企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，主動(dòng)出擊，不斷豐富改良商品種類以滿足居民日漸增加的需求，正是因?yàn)橛辛诉@些需求，零售企業(yè)規(guī)模才不斷擴(kuò)大，直接促進(jìn)了銷售額不斷增加。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局給出的相關(guān)數(shù)據(jù)我們可以明顯看出，2015年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額 300931億元，增速為10.7%。從簡(jiǎn)單的一組數(shù)據(jù)中可以看出，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政策扶持可以使零售企業(yè)規(guī)模隨著市場(chǎng)需求而不斷擴(kuò)大，增加銷售額，實(shí)現(xiàn)又好又快地持續(xù)發(fā)展。

2.零售企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)

我國(guó)零售企業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)由之前居民只能單一地從百貨商店購(gòu)買商品，漸漸發(fā)展成為以購(gòu)物中心、大型賣場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)超市等多種選擇多種模式并存的多元化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，居民可以根據(jù)自身實(shí)際情況選擇去不同地點(diǎn)購(gòu)買所需產(chǎn)品，大大增加了居民與零售企業(yè)之間的互動(dòng)，居民在享受零售企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，零售業(yè)不僅提升了行業(yè)口碑，還增加了銷售額，這正是多元化業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)發(fā)展結(jié)果的集中體現(xiàn)。

二、銷售環(huán)節(jié)中財(cái)務(wù)管理存在的主要問(wèn)題

雖然零售企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果不能及時(shí)解決，后果將不堪設(shè)想。而財(cái)務(wù)管理又是零售企業(yè)發(fā)展的重中之重，隨著發(fā)展的進(jìn)行出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題大大地制約了零售企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和水平。

1.銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理分工不明確

盡管零售企業(yè)在部門分工、部門職責(zé)上劃分越來(lái)越細(xì)，但相對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度卻沒(méi)有跟上劃分進(jìn)度，銷售財(cái)務(wù)依然附屬于企業(yè)財(cái)務(wù)部門，并沒(méi)有單獨(dú)成為企業(yè)的職能部門。甚至有的企業(yè)仍然保持傳統(tǒng)核算方式，這與零售企業(yè)的實(shí)際發(fā)展不相符。

2.存在較多壞賬死賬

在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，由于重視和力度不夠，導(dǎo)致資金回籠困難、資金出入很難平衡，也導(dǎo)致在銷售過(guò)程中，物、單、錢不能形成統(tǒng)一管理，久而久之出現(xiàn)了很多壞賬死賬，給企業(yè)造成了巨大損失。

3.財(cái)務(wù)工作的內(nèi)容過(guò)于單一

對(duì)于銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題不夠重視，只注重財(cái)物本身業(yè)務(wù)，未根據(jù)市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需要、市場(chǎng)發(fā)展等實(shí)際情況做出相應(yīng)的適合企業(yè)發(fā)展的拓展和延伸。

4.對(duì)貨款變化的分析不夠

在銷售環(huán)節(jié)中，很多財(cái)務(wù)人員只把工作注意力放在本職工作上，忽略了對(duì)貨款變化的分析，沒(méi)有有效利用手中資源去進(jìn)行合理化的分析，沒(méi)有得到反饋信息就不會(huì)掌握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，將直接影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的開拓。

5.零售企業(yè)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)不高

財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心，關(guān)系著整個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的走向，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，零售企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高，需要引進(jìn)很多高級(jí)專業(yè)財(cái)務(wù)人員，而目前財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠完善，處理企業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題的能力不強(qiáng)，專業(yè)性不夠，對(duì)市場(chǎng)和客戶的分析不夠徹底等等。

三、面對(duì)問(wèn)題的解決方式

零售企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管理中雖然有上述長(zhǎng)期存在且較為突出的問(wèn)題，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，零售企業(yè)通過(guò)不斷摸索，找出了解決上述問(wèn)題的方案。

1.建立獨(dú)立的銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)制度

零售企業(yè)自身銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)運(yùn)作遠(yuǎn)比其他類型的企業(yè)復(fù)雜，隨著市場(chǎng)發(fā)展，銷售財(cái)務(wù)包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來(lái)越多，分工也越來(lái)越細(xì)致，而且不同于其他財(cái)務(wù)部門的日常財(cái)務(wù)工作，是相對(duì)獨(dú)立的針對(duì)產(chǎn)品銷售的貨款回收，因此，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)置針對(duì)銷售環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)工作的職能部門或單獨(dú)從事此環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)人員，在從事財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)還要處理好同銷售業(yè)務(wù)人員之間的關(guān)系。同時(shí)，要遵守國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，以便完善相應(yīng)的內(nèi)部管理和考核制度，規(guī)范指導(dǎo)銷售財(cái)務(wù)日常工作的展開。

2.加大清理欠款的力度，減少企業(yè)損失

專門設(shè)立人員管理，及時(shí)清理銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)的欠款，以應(yīng)收賬款發(fā)生后，本著“誰(shuí)發(fā)貨誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，賒銷商品由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)收回，財(cái)務(wù)及銷售部門將此款項(xiàng)反映在當(dāng)天的銷售報(bào)表中，做好貨款回籠工作，保證應(yīng)收賬款金額準(zhǔn)確無(wú)誤，從源頭上避免出現(xiàn)壞賬死賬。還要及時(shí)和銷售人員溝通，并督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對(duì)賬，將可能出現(xiàn)壞賬死賬的風(fēng)險(xiǎn)降至到最低，避免給企業(yè)造成不必要的損失。

3.充實(shí)財(cái)務(wù)工作內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)開發(fā)、簽訂合同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的客戶，有的客戶信用很好，但是合同需求量卻很??；有的客戶信用不好，但是合同需求量卻很大，這就要求財(cái)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)分析對(duì)信用不同的客戶采取不同的辦法。歸納起來(lái)包括以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)對(duì)客戶信用等級(jí)的評(píng)定和考察，建立客戶檔案，實(shí)時(shí)更新客戶信息，保持良好溝通；二是規(guī)范貨款和來(lái)料的清算；三是加大對(duì)客戶新老合同貨款的控制。四是認(rèn)真統(tǒng)計(jì)匯總以往銷售情況及資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及規(guī)律，為銷售預(yù)測(cè)做好第一手準(zhǔn)確資料，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提拱可靠依據(jù)。

4.分析貨款回收好壞，為市場(chǎng)開發(fā)提供有效信息

銷售財(cái)務(wù)應(yīng)每個(gè)月份每個(gè)季度進(jìn)行簡(jiǎn)單的銷售資金回收情況分析，對(duì)合同執(zhí)行中回收貨款、清理欠款、銷售費(fèi)用等進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，并對(duì)有市場(chǎng)開發(fā)價(jià)值的產(chǎn)品提出意見，充分發(fā)揮銷售財(cái)務(wù)的作用。同時(shí)財(cái)務(wù)人員也要和客戶建立良好的信用關(guān)系，為客戶和市場(chǎng)提供更好更高效的服務(wù)。

5.聘請(qǐng)高級(jí)專業(yè)人才，提高財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和零售企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不斷完善，對(duì)人才的引進(jìn)要求越來(lái)越高，這就使得企業(yè)在人才引進(jìn)的過(guò)程中要優(yōu)中選優(yōu)，專門聘請(qǐng)業(yè)務(wù)水平高、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的財(cái)務(wù)人員，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。不光注重人才的業(yè)務(wù)水平，還要考察其是否具有完善的道德素養(yǎng)，是否具有較高的職業(yè)操守和動(dòng)手操作能力。

四、結(jié)論

改革開放為零售企業(yè)提供了很好的發(fā)展平臺(tái)，隨著經(jīng)濟(jì)制度的不斷完善，零售企業(yè)通過(guò)自身內(nèi)部改造，適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律，為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高貢獻(xiàn)了巨大力量。但是發(fā)展中必然存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，零售企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須不斷完善企業(yè)制度，而其中財(cái)務(wù)制度處在企業(yè)制度中的核心位置。只有集中力量解決財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，零售企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)改革大潮中快速平穩(wěn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

【關(guān)鍵詞】零售業(yè)；會(huì)計(jì)核算；問(wèn)題；對(duì)策

作為向消費(fèi)者銷售商品并提供相關(guān)服務(wù)的行業(yè)，零售業(yè)有著多種多樣的形式，并在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的指引之下，已經(jīng)拓展到了很多領(lǐng)域中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用。一般來(lái)說(shuō)，零售業(yè)可以根據(jù)不同的商鋪特征等分為：百貨店、購(gòu)物中心、專賣店等多種形式，甚至還包括了一些現(xiàn)代化的直銷中心。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，我國(guó)自從對(duì)外開放政策正式實(shí)施以來(lái)，零售業(yè)獲得了極大的發(fā)展。然而，由于零售業(yè)有著較為特殊的經(jīng)營(yíng)和銷售方式，其會(huì)計(jì)核算有著特別之處，并不是簡(jiǎn)單的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》能全面覆蓋到的。因此，零售業(yè)會(huì)計(jì)核算中仍然有一些較為迫切需要解決的問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)找到積極的應(yīng)對(duì)措施，以幫助我國(guó)零售業(yè)更快、更穩(wěn)的發(fā)展。

一、零售業(yè)會(huì)計(jì)核算中存在的問(wèn)題分析

零售應(yīng)該說(shuō)是商品和服務(wù)分銷過(guò)程中的最后環(huán)節(jié)，它可以是向消費(fèi)者銷售商品或勞務(wù)，直接關(guān)系到人民的基本生活和生活方式等，屬于社會(huì)資源分配中的重要階段。零售業(yè)與其他行業(yè)相比較，有著獨(dú)特之處，即平均單筆銷售量低、顧客易受商店位置吸引而采取購(gòu)買行為、消費(fèi)者沖動(dòng)型消費(fèi)等。根據(jù)供需狀況，我國(guó)零售業(yè)目前的發(fā)展勢(shì)頭較猛，供給方面出現(xiàn)了較快的增長(zhǎng)，需求方面也日益旺盛。但是，它涉及的面廣，業(yè)態(tài)復(fù)雜，種類繁多，這些都導(dǎo)致了零售業(yè)的會(huì)計(jì)核算有一定的特殊性。首先，它的存貨成本核算的特殊性在于存貨數(shù)量多、金額大，進(jìn)貨費(fèi)用的處理方面有著特殊性，零售企業(yè)對(duì)一些鮮活商品的成本核算會(huì)受到經(jīng)營(yíng)過(guò)程、商品鮮活度、交易次數(shù)以及損耗等的影響，零售企業(yè)促銷返卷的會(huì)計(jì)處理也較為繁瑣。這些特殊性都使得當(dāng)前的零售業(yè)會(huì)計(jì)核算中出現(xiàn)了不少問(wèn)題，具體如下：（1）零售業(yè)會(huì)計(jì)核算傳統(tǒng)模式的影響。我國(guó)零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式等都沒(méi)有發(fā)生根本性的改變，很多業(yè)態(tài)都沒(méi)有真正細(xì)分過(guò)，迄今為止，百貨業(yè)仍然是零售業(yè)中的主要形式之一。雖然說(shuō)隨著現(xiàn)代化電子技術(shù)的不斷發(fā)展，使得零售業(yè)的會(huì)計(jì)核算方法有了一定程度的改進(jìn)，逐步從傳統(tǒng)的手工過(guò)渡到了計(jì)算機(jī)化。但是，零售業(yè)的會(huì)計(jì)核算方式仍然受到傳統(tǒng)模式的深刻影響，這顯然與多元化的經(jīng)營(yíng)方式之間發(fā)生了較大的矛盾沖突，一些零售業(yè)無(wú)法適應(yīng)日益變化的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理方式與理念，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法取得相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，從而受到了巨大的沖擊，有時(shí)甚至是惡性循環(huán)。（2）零售業(yè)供應(yīng)商愿意直接參與到前臺(tái)銷售中去。隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，很多零售業(yè)供應(yīng)商更愿意直接走到銷售的前端去，他們更注重商品在市場(chǎng)上的供應(yīng)與銷售情況，他們把更多的精力放到了市場(chǎng)渠道的建設(shè)方面，還重視對(duì)于商品的調(diào)配權(quán)和市場(chǎng)價(jià)格的相關(guān)控制，有時(shí)甚至供應(yīng)商自己派出一些導(dǎo)購(gòu)員到商場(chǎng)進(jìn)行銷售，從而使得零售業(yè)中的雙向管理模式逐步推廣開來(lái)。這個(gè)時(shí)候，零售業(yè)中的人員和商品主要管理責(zé)任就發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)的商場(chǎng)變換到了供應(yīng)商那里，每一個(gè)商品供應(yīng)商都有一個(gè)屬于自己的物流和庫(kù)存系統(tǒng)，但是，一旦這些商品發(fā)生了某種市場(chǎng)銷售風(fēng)險(xiǎn)，它帶來(lái)的損失更多的仍然由零售企業(yè)來(lái)承擔(dān)，這顯然增加了零售業(yè)的會(huì)計(jì)核算難度。（3）零售業(yè)本身的會(huì)計(jì)核算也有問(wèn)題。雖然說(shuō)零售業(yè)會(huì)計(jì)核算受到傳統(tǒng)模式的影響，還受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變的巨大影響。但是，零售業(yè)自身也存在一些不容忽視的會(huì)計(jì)核算問(wèn)題。作為商品和服務(wù)的銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，零售企業(yè)的會(huì)計(jì)核算過(guò)程中，顯然會(huì)遇到商品或服務(wù)價(jià)格發(fā)生改變的情況。但是，一般的會(huì)計(jì)核算方式就是對(duì)單品售價(jià)進(jìn)行一定的核算，然后再由核算員進(jìn)行記賬后的入庫(kù)。一旦這項(xiàng)工作完成了，商品或服務(wù)再改價(jià)，將在很大程度上影響到會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，那么，它就需要核算員通過(guò)沖紅返貨和變價(jià)入庫(kù)兩個(gè)工序來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)性的更改核算數(shù)據(jù)的記錄。但是，這種方式顯然是很繁瑣的，還容易產(chǎn)生不夠精確的問(wèn)題，有時(shí)還造成了不必要的重復(fù)勞動(dòng)。

二、零售業(yè)會(huì)計(jì)核算問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

（1）零售業(yè)應(yīng)該建立健全相關(guān)會(huì)計(jì)控制體系。由于零售業(yè)本身存在著其他行業(yè)無(wú)法比擬的特殊狀況，其會(huì)計(jì)核算方面顯然也具有較大的特殊性。為了應(yīng)對(duì)各種特殊情況帶來(lái)的會(huì)計(jì)核算問(wèn)題，零售業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快建立健全自身內(nèi)部的會(huì)計(jì)控制體系，以不相容職務(wù)相分離為基本原則，形成相互制衡的權(quán)利機(jī)制。零售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該把各個(gè)職能部門的職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行明確的界定與規(guī)劃，保障企業(yè)內(nèi)部真正做到權(quán)責(zé)分明，科學(xué)管理。這就需要零售企業(yè)能夠科學(xué)的制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)于營(yíng)業(yè)性收入等多個(gè)方面進(jìn)行全面性的預(yù)算管理與控制，及時(shí)對(duì)預(yù)算結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)的分析，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，從而切實(shí)提升零售企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的準(zhǔn)確性與可靠性。（2）零售業(yè)應(yīng)該使用一些成熟化了的會(huì)計(jì)管理軟件。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，它們面對(duì)的會(huì)計(jì)核算工作較為復(fù)雜多變，面臨著較為繁瑣的核算任務(wù)，會(huì)計(jì)核算的流程與控制較為困難，很難真正做到非常的精準(zhǔn)。因此，零售企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)有的軟件市場(chǎng)中去尋找較為成熟的會(huì)計(jì)管理軟件。目前來(lái)看，零售業(yè)中運(yùn)用較多的是會(huì)計(jì)核算流程控制型管理軟件，而真正能夠兼顧業(yè)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算等全方位財(cái)務(wù)管理的軟件較為少見，尤其是能夠針對(duì)零售業(yè)的軟件更少。但是，隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，肯定會(huì)有企業(yè)或供應(yīng)商能夠開發(fā)出更為成熟的軟件出來(lái)，將兩套軟件實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，省卻了復(fù)雜的連接程序。當(dāng)然，這種較為成熟的會(huì)計(jì)管理軟件的開發(fā)與應(yīng)用還應(yīng)該根據(jù)零售業(yè)自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和發(fā)展前景來(lái)進(jìn)行判斷，從而使得新開發(fā)出來(lái)的會(huì)計(jì)管理軟件能夠具有更好的實(shí)用性。（3）零售業(yè)應(yīng)該采用創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理模式。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們的財(cái)務(wù)管理模式會(huì)涉及到自身內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。那么，要想創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式，仍然會(huì)涉及到方方面面。這就需要零售企業(yè)能夠全面掌控庫(kù)存商品和供應(yīng)商的相關(guān)資料，然后對(duì)各種商品的相關(guān)信息節(jié)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析和分類，并根據(jù)具體的合同內(nèi)容來(lái)輸入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中去，讓相關(guān)信息能夠與零售企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享。比如說(shuō)，供應(yīng)商的編碼應(yīng)該要保持一致性，要對(duì)折扣金額和毛利潤(rùn)進(jìn)行相關(guān)的核對(duì)，避免發(fā)生過(guò)大的誤差，并對(duì)各種經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)提出來(lái)的新需求與供應(yīng)商之間進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流，不斷完善零售企業(yè)的會(huì)計(jì)核算管理體系。（4）零售業(yè)應(yīng)該切實(shí)增加凈資產(chǎn)類“投資收益”科目。對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著對(duì)外開放政策的實(shí)施，其經(jīng)營(yíng)方式也發(fā)生了多元化的發(fā)展變化，這就需要零售企業(yè)不斷的增加對(duì)外投資項(xiàng)目。這些項(xiàng)目的收益與虧損核算也會(huì)作為零售企業(yè)的一項(xiàng)重要的會(huì)計(jì)核算內(nèi)容。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們不可能像事業(yè)單位或國(guó)企那樣有較大的資金支持力度，它們的資金需求往往是通過(guò)銀行貸款來(lái)滿足，一旦發(fā)生了資金風(fēng)險(xiǎn)或損失，將是由零售企業(yè)自行承擔(dān)。但是，會(huì)計(jì)核算中都是根據(jù)成本來(lái)計(jì)算的，對(duì)外投資的損失一般不計(jì)入帳中，這就影響了會(huì)計(jì)核算的順利開展。因此，零售企業(yè)應(yīng)該及時(shí)把財(cái)務(wù)部門與其他部門連通起來(lái)，根據(jù)新需求及時(shí)調(diào)整會(huì)計(jì)核算管理系統(tǒng)，提供可靠的會(huì)計(jì)信息。

總之，零售業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，就要正視各種挑戰(zhàn)，把自身行業(yè)特殊性導(dǎo)致的會(huì)計(jì)核算特殊性帶來(lái)的問(wèn)題，防患于未然，盡可能的選取一個(gè)比較成熟的會(huì)計(jì)核算軟件，借鑒新的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，為企業(yè)會(huì)計(jì)核算模式提供指導(dǎo)，管理決策層要加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)綜合管理改革的領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)和信息部門要根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況的需要，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供有效決策資料。此外，零售企業(yè)要想切實(shí)實(shí)施新的會(huì)計(jì)核算，還要做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)零售企業(yè)管理層到營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作，切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和復(fù)核工作，力爭(zhēng)保障零售企業(yè)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的創(chuàng)新型發(fā)展，提高效用和安全性。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]賈艷菊.百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式及相應(yīng)商品的會(huì)計(jì)核算[J].人口與經(jīng)濟(jì).2011（c）：78～79

[2]裴俊紅，范義敏.連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)流通業(yè)務(wù)核算探析[J].財(cái)會(huì)通訊.2012，4（c）：72～73

篇4

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；財(cái)務(wù)共享中心；措施及建議

一、W零售集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

W集團(tuán)是一家典型的零售企業(yè)，具有分（子）公司層級(jí)多、數(shù)量多、區(qū)域多等特點(diǎn)，在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，財(cái)務(wù)人員把日常大部分時(shí)間和精力放在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的核算上，很少能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策提供信息與幫助，已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，財(cái)務(wù)管理的變革迫在眉睫，財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)運(yùn)而生。

（一）集團(tuán)企業(yè)管理層級(jí)復(fù)雜，嚴(yán)重影響企業(yè)業(yè)務(wù)處理的效率及信息的獲取

W零售集團(tuán)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)30個(gè)國(guó)際品牌的服裝特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在經(jīng)歷了20多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展后規(guī)模不斷壯大。近年來(lái)集團(tuán)陸續(xù)與歐洲多個(gè)國(guó)家的服裝品牌公司建立了業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，將時(shí)下最具潮流的設(shè)計(jì)師服裝品牌引入中國(guó)市場(chǎng)。為了配合業(yè)務(wù)的發(fā)展以及品牌的運(yùn)營(yíng)，集團(tuán)已經(jīng)在香港、澳門、深圳、上海等地成立了多個(gè)營(yíng)運(yùn)中心。集團(tuán)旗下有獨(dú)立法人公司99個(gè)（其中子公司4個(gè)），分公司66個(gè)。隨著集團(tuán)規(guī)模不斷壯大，各法人公司、子公司和分公司的管理層級(jí)多且復(fù)雜，管理流程、業(yè)務(wù)處理流程和財(cái)務(wù)處理規(guī)則等也出現(xiàn)多樣化，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理效率、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制以及統(tǒng)一口徑信息的獲取。

（二）人力成本高，集團(tuán)管控難度大

W集團(tuán)企業(yè)在某地新成立一個(gè)營(yíng)運(yùn)中心時(shí)，都至少需要配置3名財(cái)務(wù)人員（出納、會(huì)計(jì)、經(jīng)理）來(lái)完成日常工作。每個(gè)會(huì)計(jì)人員往往需要負(fù)責(zé)5-8家店鋪（分公司）的全盤賬務(wù)處理工作，當(dāng)一個(gè)會(huì)計(jì)人員離職后，公司需要花3個(gè)月至半年時(shí)間才能培養(yǎng)或?qū)ふ业侥軌蚪犹嬖搷徫坏暮线m人選。如此重復(fù)建立財(cái)務(wù)組織耗費(fèi)相當(dāng)大的精力和成本，也很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理。并且還產(chǎn)生了以下問(wèn)題：1）財(cái)務(wù)報(bào)表編制和上報(bào)時(shí)間不統(tǒng)一，集團(tuán)匯總報(bào)表、合并報(bào)表編制效率低；2）財(cái)務(wù)人員60%-70%的精力用于日常基礎(chǔ)業(yè)務(wù)處理，沒(méi)有有效深入地進(jìn)行決策支持，從事更高價(jià)值的業(yè)務(wù)活動(dòng)；3）財(cái)務(wù)人員歸屬于營(yíng)運(yùn)中心負(fù)責(zé)人管理，缺乏財(cái)務(wù)獨(dú)立性。

（三）集團(tuán)對(duì)信息系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行有效的整合

W集團(tuán)企業(yè)沒(méi)有使用統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，每個(gè)營(yíng)運(yùn)中心使用各自獨(dú)立的財(cái)務(wù)軟件和零售端POS系統(tǒng)，并且品牌和版本各不相同，服務(wù)器也是分散在各地，造成資源浪費(fèi)的同時(shí)也嚴(yán)重影響了信息數(shù)據(jù)的獲取。比如：集團(tuán)旗下的B品牌在大中國(guó)區(qū)有20間店鋪，分散在各個(gè)城市和地區(qū)，分別由香港、澳門、深圳、上海四個(gè)營(yíng)運(yùn)中心進(jìn)行區(qū)域化管理。集團(tuán)管理層想要獲取B品牌2016年的總銷售數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員就需要分別在多個(gè)系統(tǒng)中獲取各營(yíng)運(yùn)中心相應(yīng)的數(shù)據(jù)后再進(jìn)行匯總，當(dāng)集團(tuán)品牌和營(yíng)運(yùn)中心成倍數(shù)增長(zhǎng)時(shí)，這種營(yíng)運(yùn)中心各自為政的管理方法就會(huì)嚴(yán)重影響工作效率。這種信息獲取平臺(tái)不統(tǒng)一、信息溝通不對(duì)稱的情況也隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展變得日趨嚴(yán)重。

二、某零售集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的建立

（一）組織模式的建立

W集團(tuán)選擇在深圳地區(qū)成立財(cái)務(wù)共享中心，首先因?yàn)樯钲诰喔邸牡貐^(qū)較近，方便日常溝通與聯(lián)系；其次深圳的人力成本與港、澳和上海地區(qū)相比有明顯的優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心的建立，能夠使W集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的分離。將各個(gè)營(yíng)運(yùn)中心的財(cái)務(wù)部門整合在集團(tuán)CFO之下，而并非各地區(qū)的營(yíng)運(yùn)中心之下，同時(shí)也確保了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員具有最大的獨(dú)立性。在新的組織模式下，W集團(tuán)企業(yè)將財(cái)務(wù)劃分為三個(gè)層級(jí)：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享財(cái)務(wù)。作為集團(tuán)層面的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要是為CEO和CFO提供決策支持，職責(zé)有：制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃、制定財(cái)務(wù)制度規(guī)范與政策、資金和投融資管理、風(fēng)險(xiǎn)管控和績(jī)效管理、稅務(wù)籌劃等。作為營(yíng)運(yùn)中心層面的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，其主要職責(zé)有：為所在區(qū)域的營(yíng)運(yùn)中心提供經(jīng)營(yíng)決策支持、管控業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)、支持營(yíng)運(yùn)中心計(jì)劃預(yù)算和預(yù)測(cè)、投資分析和成本費(fèi)用分析等，為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理提供更有價(jià)值的幫助。作為共享中心層面的共享財(cái)務(wù)則負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理，如：收入成本核算、資金結(jié)算、應(yīng)付及費(fèi)用報(bào)銷、總賬核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)報(bào)表、原始檔案管理等 。

W集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心將財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行小組專業(yè)化分工作業(yè)，分別成立應(yīng)收組、應(yīng)付組、資產(chǎn)組和總賬報(bào)表組。每個(gè)小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)組員達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，并按照每個(gè)人的作業(yè)量進(jìn)行績(jī)效管理。把以前一個(gè)會(huì)計(jì)全盤處理多家公司賬務(wù)的模式變革為多人隨機(jī)處理模式，打破了傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)以及法人架構(gòu)的局限，將所有的財(cái)務(wù)核算都匯集在一起，在降低出錯(cuò)率和成本的同時(shí)還能大幅提升工作效率。

（二）財(cái)務(wù)流程制定

W集F企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心的同時(shí)，也對(duì)現(xiàn)有流程和規(guī)則進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)共享中心的建立，將W集團(tuán)原來(lái)分散在各個(gè)營(yíng)運(yùn)中心的財(cái)務(wù)活動(dòng)、擁有的資源整合在一起。以前W集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)中心的財(cái)務(wù)人員與營(yíng)運(yùn)經(jīng)理在一起辦公，難免會(huì)有人情的困擾，導(dǎo)致政策執(zhí)行的偏差。現(xiàn)在通過(guò)流程優(yōu)化與分離，將大量重復(fù)發(fā)生的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)集中到專門的部門進(jìn)行處理，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、審批人員與業(yè)務(wù)申請(qǐng)人物理分離，從而建立起一個(gè)有效的內(nèi)部控制管理制度，提高內(nèi)部控制的執(zhí)行力。

在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程的過(guò)程中，W集團(tuán)企業(yè)也關(guān)注到了風(fēng)險(xiǎn)管控與運(yùn)營(yíng)效率的平衡。比如費(fèi)用報(bào)銷流程，共享模式相比傳統(tǒng)模式的改變非常大，傳統(tǒng)模式下各營(yíng)運(yùn)中心報(bào)銷流程僅在營(yíng)運(yùn)中心范圍內(nèi)形成閉環(huán)。而在財(cái)務(wù)共享模式下，每一筆費(fèi)用須進(jìn)入財(cái)務(wù)共享中心審批，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的分離，真正保證財(cái)務(wù)人員的獨(dú)立性。這樣，一方面能切實(shí)體現(xiàn)加強(qiáng)集團(tuán)管控的效果，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)又合理兼顧運(yùn)營(yíng)效率，為員工提供更高效的服務(wù)。在流程審批授權(quán)的設(shè)置時(shí)，通過(guò)對(duì)費(fèi)用分類、金額分級(jí)的方式設(shè)置分級(jí)授權(quán)，高金額業(yè)務(wù)審批流程相對(duì)更長(zhǎng)、層級(jí)更高，且需要各營(yíng)運(yùn)中心財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批；而較低金額的費(fèi)用，則流程節(jié)點(diǎn)少、不需要營(yíng)運(yùn)中心財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批。

（三）IT技術(shù)支持

財(cái)務(wù)共享中心的建立還需要借助IT信息技術(shù)的充分發(fā)展與支持才能得以真正實(shí)現(xiàn)。因此，共享中心建立的過(guò)程，也是企業(yè)信息化改造和優(yōu)化提升的過(guò)程。W集團(tuán)的各個(gè)營(yíng)運(yùn)中心主要分布在大陸與港澳地區(qū)，為了使三地的信息能夠做到實(shí)時(shí)共享，集團(tuán)對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)器設(shè)備和配置做了升級(jí)改造，并且為了保障大陸地區(qū)與港澳之間暢通互聯(lián)還搭建了VPN。同時(shí)，W集團(tuán)為了統(tǒng)一各個(gè)營(yíng)運(yùn)中心所使用的財(cái)務(wù)核算軟件，購(gòu)買了適用于零售行業(yè)的EPICOR品牌軟件，為財(cái)務(wù)共享中心的建立提供硬件支持。

隨著移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等新技術(shù)的興起，財(cái)務(wù)不再僅僅是核算，還需要支持績(jī)效管理、支持市場(chǎng)預(yù)測(cè)等，這些都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。W集團(tuán)的下一個(gè)信息化目標(biāo)是把OA系統(tǒng)、零售POS系統(tǒng)以及網(wǎng)銀系統(tǒng)與EPICOR之間建立數(shù)據(jù)接口，以加強(qiáng)系統(tǒng)之間的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、一致性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的緊密集成，可以保證財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息的一致性；通過(guò)整合系統(tǒng)之間的接口，規(guī)范數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)，避免系統(tǒng)與系統(tǒng)之間產(chǎn)生“信息孤島”。

三、財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)行的相關(guān)措施及建議

（一）人員儲(chǔ)備與調(diào)整

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)人員通常是一個(gè)人處理一個(gè)或多個(gè)公司的全盤賬務(wù)，個(gè)人的賬務(wù)處理能力相對(duì)較強(qiáng)。而建立財(cái)務(wù)共享中心后，財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期都在重復(fù)著一項(xiàng)基本工作，對(duì)綜合知識(shí)要求不高。企業(yè)可以根據(jù)員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排有意愿學(xué)習(xí)的員工在共享中心的幾個(gè)小組中進(jìn)行輪崗，避免長(zhǎng)期重復(fù)一項(xiàng)基本工作而產(chǎn)生倦怠感。對(duì)于部分具有一定能力的財(cái)務(wù)人員，從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式轉(zhuǎn)變到共享財(cái)務(wù)工作模式后，往往會(huì)產(chǎn)生“大材小用”的負(fù)面心理，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)造成人員的流失。企業(yè)應(yīng)注重對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)人員的使用，發(fā)揮他們經(jīng)驗(yàn)豐富的長(zhǎng)處。對(duì)于有發(fā)展?jié)摿?、工作表現(xiàn)突出的人員給予外部職業(yè)培訓(xùn)，然后通過(guò)考試競(jìng)聘的方式到財(cái)務(wù)管理崗位從事管理會(huì)計(jì)的工作。此外，還可以招聘一些大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生，這類人員對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望值較低且可塑性較強(qiáng)，能為共享中心的人員流失提供后補(bǔ)力量。

（二）績(jī)效管理

建立共享中心后，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注績(jī)效考核戰(zhàn)略并建立能力模型，以減少有能力員工在共享中心發(fā)展過(guò)程中的流失，從而化解和規(guī)避核心人員從組織中流失。對(duì)于共享中心組織的績(jī)效管理可采用BSC平衡計(jì)分卡，從學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、服務(wù)對(duì)象滿意和財(cái)務(wù)指標(biāo)四個(gè)維度評(píng)價(jià)和考核財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效果。共享中心個(gè)人績(jī)效管理可采用KPI指標(biāo)，從工作效率、工作質(zhì)量、工作態(tài)度和工作能力四個(gè)維度評(píng)價(jià)和考核個(gè)人工作效果。包括建立崗位職責(zé)和報(bào)告關(guān)系、評(píng)估現(xiàn)有能力、確定培訓(xùn)與招聘需求，以及制定包含解聘與保留的方案等。最重要的一點(diǎn)是績(jī)效考核的指標(biāo)必須客觀、公正，這樣才能讓共享服務(wù)的對(duì)象與提供者都認(rèn)可。

（三）運(yùn)營(yíng)與管理戰(zhàn)略

財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)應(yīng)遵循集中不集權(quán)、分權(quán)不分散；集中核算，集中報(bào)賬，資源共享；總體規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、兼顧差異；循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的原則。共享中心在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)及時(shí)并持續(xù)地解決提供服務(wù)和履行監(jiān)督職能的沖突問(wèn)題，完善統(tǒng)一相關(guān)制度，減少特殊事項(xiàng)，并且持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部共享體系。隨著財(cái)務(wù)共享的持續(xù)發(fā)展、組織的成熟和人員的成長(zhǎng)，應(yīng)不斷發(fā)展與創(chuàng)新。最終以拓展財(cái)務(wù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)為中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，將財(cái)務(wù)部門從一個(gè)“費(fèi)用部門”轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)部門”，為集團(tuán)創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心的建立，可將零售集團(tuán)企業(yè)原本分散的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和流程再造，把基礎(chǔ)的賬務(wù)處理工作集中到一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。幫助零售集團(tuán)企業(yè)更好地利用資源來(lái)創(chuàng)造價(jià)值、加強(qiáng)集團(tuán)管控能力及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、降低財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本和提高財(cái)務(wù)工作效率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)管理 股權(quán)價(jià)值 債權(quán)價(jià)值

煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)組織煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理煙草商業(yè)企業(yè)與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的全過(guò)程，涉及到相當(dāng)多的環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜與繁瑣的系統(tǒng)工程。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是財(cái)務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，既明確了企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)將要實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)，也為財(cái)務(wù)管理中具體的籌資、投資、股利分配及營(yíng)運(yùn)資本管理活動(dòng)提供了具體的原則和各項(xiàng)工具，是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)沿著正確方向發(fā)展的保證，煙草商業(yè)企業(yè)選擇正確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)對(duì)實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”的發(fā)展目標(biāo)至關(guān)重要。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)理論

在財(cái)務(wù)理論發(fā)展歷程中，出現(xiàn)過(guò)許多財(cái)務(wù)管理目標(biāo)理論。當(dāng)前主流的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)主要有：1.利潤(rùn)最大化。這種觀點(diǎn)認(rèn)為：利潤(rùn)代表了企業(yè)新創(chuàng)造的財(cái)富，利潤(rùn)越多則說(shuō)明企業(yè)的財(cái)富增加得越多，越接近企業(yè)的目標(biāo)。這種觀點(diǎn)的缺點(diǎn)也很明顯，沒(méi)有考慮利潤(rùn)的取得時(shí)間；沒(méi)有考慮所獲利潤(rùn)和投入資本數(shù)額的關(guān)系；也沒(méi)有考慮獲取利潤(rùn)和所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系；2.股東價(jià)值最大化。該觀點(diǎn)主要是借鑒西方的理財(cái)理論，針對(duì)上市公司而言的。上市公司的資本是股東的財(cái)富，股東投資創(chuàng)辦企業(yè)的目的是擴(kuò)大財(cái)富，企業(yè)的價(jià)值在于它能給所有者帶來(lái)未來(lái)報(bào)酬，包括獲得股利和出售其股權(quán)換取的經(jīng)濟(jì)利益；3.企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)的價(jià)值最大化應(yīng)與多個(gè)利益集團(tuán)有關(guān)，是多個(gè)利益集團(tuán)共同作用和相互妥協(xié)的結(jié)果，各個(gè)利益集團(tuán)的目標(biāo)都可以折中為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展和企業(yè)總價(jià)值的不斷增長(zhǎng)。因此企業(yè)在財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。

二、煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的選擇

財(cái)務(wù)管理活動(dòng)作為煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)方面，歸根到底是通過(guò)對(duì)資金的管理和高效利用，來(lái)滿足企業(yè)各利益相關(guān)方的利益。研究分析煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的目標(biāo)，可以從利益相關(guān)方的角度分別進(jìn)行分析。

與煙草商業(yè)企業(yè)關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)方首先是投資者，投資者同時(shí)也是煙草商業(yè)企業(yè)最大的利益相關(guān)方。投資者出資設(shè)立企業(yè)，必然要求所投資入的資本在保值的基礎(chǔ)上能夠穩(wěn)步增長(zhǎng)。煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，在組織層次上采取了三級(jí)法人管理體制，各地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)在國(guó)家專賣體制的保護(hù)下，面向市場(chǎng)獨(dú)立開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算。各省級(jí)煙草公司則代表總公司以出資人的身份對(duì)各地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)進(jìn)行管理和控制，中國(guó)煙草總公司最終代表國(guó)家也以出資人的身份對(duì)各省級(jí)煙草公司進(jìn)行管理和控制，因此國(guó)家是煙草行業(yè)的唯一出資人，從煙草商業(yè)企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)上看，國(guó)家也就是唯一的投資者。“國(guó)家利益至上”是煙草行業(yè)共同價(jià)值觀的首要要求，要求煙草商業(yè)企業(yè)首先應(yīng)將維護(hù)國(guó)家利益放在首位，而作為垂直管理的中央企業(yè)，如何去維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好唯一投資者--國(guó)家的利益？最好方式就是通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理中籌資、投資、股利分配及營(yíng)動(dòng)資本管理活動(dòng)中的合理安排，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中盡可能多地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)以實(shí)現(xiàn)國(guó)有資本的保值增值，足額分配利潤(rùn)以滿足國(guó)家投資者的利益，這個(gè)過(guò)程即是投資者利益得以滿足和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的高速發(fā)展，持有的自有資金普遍充裕，并未采取向外借款的方式從外部籌集經(jīng)營(yíng)所需的資金，因此除投資者外，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)關(guān)注的其他利益相關(guān)方還包括：供應(yīng)商、零售戶（消費(fèi)者）、企業(yè)員工以及以社會(huì)管理者身份出現(xiàn)的政府相關(guān)部門。煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程，是最大程度實(shí)現(xiàn)上述除投資者外其他利益相關(guān)方利益的過(guò)程。煙草商業(yè)企業(yè)與上述利益相關(guān)方的關(guān)系體現(xiàn)為自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的自發(fā)債務(wù)，主要包括對(duì)供應(yīng)商的應(yīng)付賬款，對(duì)企業(yè)員工的應(yīng)付職工薪酬，對(duì)政府相關(guān)部門的應(yīng)繳稅費(fèi)三部分。從滿足零售戶（消費(fèi)者）需要的角度考察，對(duì)零售戶（消費(fèi)者）需求的暫時(shí)未能滿足，也應(yīng)視為煙草商業(yè)企業(yè)的一種無(wú)形負(fù)債，但這種負(fù)債并未在財(cái)務(wù)報(bào)表上進(jìn)行反映。上述利益相關(guān)方可視為煙草商業(yè)企業(yè)廣義上的債權(quán)人，滿足上述債權(quán)人的利益，就是要求煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，關(guān)注市場(chǎng)需求，盡可能滿足零售戶（消費(fèi)者）對(duì)卷煙消費(fèi)的需求；及時(shí)償付應(yīng)付供應(yīng)商的卷煙貨款以免信用受損；按時(shí)支付應(yīng)付給企業(yè)員工的薪酬及各項(xiàng)福利，關(guān)注企業(yè)員工利益，以使企業(yè)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)；同時(shí)履行向社會(huì)管理者政府相關(guān)部門繳納各種應(yīng)繳稅款的社會(huì)責(zé)任，在此過(guò)程中與煙草商業(yè)企業(yè)有關(guān)的債權(quán)人利益得到了保障。財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中科學(xué)的資金籌劃，煙草商業(yè)企業(yè)可以在保持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行的同時(shí)，兼顧債權(quán)人這一利益相關(guān)方的利益。

企業(yè)價(jià)值是權(quán)益價(jià)值和債權(quán)價(jià)值的加和，權(quán)益價(jià)值是投資人（股東）投入資本的價(jià)值，債權(quán)價(jià)值則是債權(quán)人投入資本（即企業(yè)的負(fù)債）價(jià)值，當(dāng)權(quán)益價(jià)值權(quán)益價(jià)值與債權(quán)價(jià)值均達(dá)到最大的時(shí)候，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化目標(biāo)。通常企業(yè)的權(quán)益價(jià)值主要是從投資者（股東）財(cái)富保值增值的角度來(lái)計(jì)量，而債權(quán)價(jià)值則是從債權(quán)人的利益的保障程度來(lái)計(jì)量。企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)定位內(nèi)含效率與公平的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)效率性目標(biāo)與財(cái)務(wù)公平性目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)該財(cái)務(wù)目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程而不是一個(gè)終級(jí)靜態(tài)過(guò)程，通過(guò)財(cái)務(wù)管理中籌資、投資及股利分配活動(dòng)的不斷調(diào)整、合理安排，創(chuàng)造企業(yè)與各利益相關(guān)者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)調(diào)所有利益相關(guān)方利益的過(guò)程，也就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的過(guò)程，此時(shí)利益相關(guān)方的利益最大化就是企業(yè)價(jià)值最大化。

綜上所述，企業(yè)價(jià)值最大化應(yīng)是煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的合理選擇。這個(gè)目標(biāo)不但兼顧了煙草商業(yè)企業(yè)所有內(nèi)、外部相關(guān)方的利益，也與煙草行業(yè)“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的共同價(jià)值觀相契合。

三、對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的建議

財(cái)務(wù)管理工作包括籌資、投資、股利分配及營(yíng)運(yùn)資本管理等一系列環(huán)節(jié)，以財(cái)務(wù)管理的原則為指導(dǎo)，充分利用各種財(cái)務(wù)管理的方法管好、用好資金，不僅是企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的要求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)的正確路徑。因此煙草商業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作，在明確選擇了財(cái)務(wù)目標(biāo)后，應(yīng)該在以下方面構(gòu)建起整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作框架：

1.理財(cái)觀念。時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值以及資金成本觀念，貫穿于財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的全過(guò)程，是財(cái)務(wù)管理中正確進(jìn)行決策、提高資金使用效率的前提，理財(cái)觀念決定理財(cái)行為模式；

2.籌資環(huán)節(jié)。煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的高速發(fā)展積累了相當(dāng)多的自有資金，無(wú)需對(duì)外籌集經(jīng)營(yíng)所需的資金，可不考慮對(duì)外籌資的資本成本。在這個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)關(guān)注留存的權(quán)益資本成本；

3.投資環(huán)節(jié)。煙草商業(yè)企業(yè)的投資分為對(duì)外與對(duì)內(nèi)投資，對(duì)外投資主要是長(zhǎng)期股權(quán)投資及購(gòu)置房屋等資產(chǎn)，對(duì)內(nèi)投資主要是自建房屋及添置經(jīng)營(yíng)用設(shè)備。在投資環(huán)節(jié)應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的投資報(bào)酬率，關(guān)注項(xiàng)目的投資回收期，應(yīng)采用現(xiàn)金流量折現(xiàn)法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，避免不考慮投資回收期、不考慮投資報(bào)酬率的盲目投資決策；

4.股利分配環(huán)節(jié)。煙草商業(yè)企業(yè)是根據(jù)總公司的規(guī)定上繳當(dāng)期實(shí)現(xiàn)收益，本環(huán)節(jié)應(yīng)關(guān)注足額上繳收益的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)投資者的利益。

5.營(yíng)運(yùn)資本管理環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)是煙草商業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的另一重點(diǎn)環(huán)節(jié)，涉及到存貨、自有資金等資產(chǎn)的日常管理，應(yīng)在加強(qiáng)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、最低庫(kù)存量、供貨時(shí)間的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法計(jì)算最佳存貨持有量，避免因存貨積壓從而占用大量貨幣資金和存貨短缺情況的發(fā)生；關(guān)注日?，F(xiàn)金、銀行存款的管理，確定適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金持有量，在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的情況下充分利用商業(yè)銀行提供的各種存款方式和短期保證收益型理財(cái)產(chǎn)品以獲取合理收益，該收益考慮了資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，可避免機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，也能抵御通貨膨脹造成資金貶值的風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]白金.中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)管理目標(biāo)探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010，35

篇6

確實(shí)，即便沒(méi)有電商的沖擊，零售業(yè)的創(chuàng)新也始終都在進(jìn)行。近十年表現(xiàn)不錯(cuò)乃至卓越的零售商，例如ZARA、優(yōu)衣庫(kù)、Williams-Sonoma、好事多、全食超市、屈臣氏、7-11等，盡管分布在各個(gè)領(lǐng)域，但都不是因?yàn)殡娚虥_擊才具有現(xiàn)在的成就，實(shí)際上反而是因?yàn)殡娚虥_擊才凸顯它們的能力―例如服裝領(lǐng)域的優(yōu)衣庫(kù)或家居用品領(lǐng)域的Williams-Sonoma，按消費(fèi)者網(wǎng)站的顧客評(píng)論來(lái)說(shuō)就是“無(wú)論在網(wǎng)上還是線下，你都想去買它的東西”，這就夠了。

無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)店還是實(shí)體店，它們的成功要素是什么？

美國(guó)巴布森商學(xué)院營(yíng)銷系教授德魯弗?格留沃、邁阿密大學(xué)商學(xué)院研究教授蘭姆?克里希南教授等人認(rèn)為應(yīng)聚集在6個(gè)零售成功要素上：店鋪、服務(wù)、商品、價(jià)格、供應(yīng)鏈和技術(shù)。但中國(guó)的實(shí)戰(zhàn)者和研究者，基于我們現(xiàn)階段的零售經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為基本要素應(yīng)拓展為11個(gè)：商品、服務(wù)、價(jià)格、溝通、店鋪、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、技術(shù)、品牌和戰(zhàn)略。

看到了嗎？“商品”或與商品關(guān)聯(lián)的服務(wù)，在中國(guó)零售商的成功要素中被排到了前列。

另外，有人要質(zhì)疑“戰(zhàn)略”這樣虛的東西也是一個(gè)要素嗎？

篇7

用友軟件股份有限公司成立于1988年，致力于提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/ERP軟件、服務(wù)與解決方案。2004年用友軟件股份有限公司被評(píng)定為國(guó)家“重點(diǎn)軟件企業(yè)”?！坝糜衍浖笔侵袊?guó)軟件行業(yè)最知名品牌，是中國(guó)軟件業(yè)最具代表性企業(yè)。在中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)，用友軟件市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交付能力最強(qiáng)。用友軟件同時(shí)開展企業(yè)應(yīng)用服務(wù)、培訓(xùn)教育服務(wù)和在線應(yīng)用服務(wù)，為中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)和ERP普及提供了強(qiáng)有力的支持。

用友的41家分子公司、60家客戶服務(wù)中心、500多家商、3000名服務(wù)專家組成了中國(guó)軟件業(yè)最大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。已經(jīng)通過(guò)國(guó)家ISO9002國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證的用友服務(wù)，通過(guò)貼身的服務(wù),為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值。

用友軟件秉承“與用戶真誠(chéng)合作、做用戶可靠朋友”的理念"

獲獎(jiǎng)理由

用友公司自成立后的18年來(lái)，伴隨著中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)過(guò)程，不斷完善自己的產(chǎn)品性能，每年有4萬(wàn)家企業(yè)選擇用友ERP，在近50萬(wàn)家用戶的基礎(chǔ)上總結(jié)了更適合中國(guó)國(guó)情，中國(guó)企業(yè)管理和企業(yè)文化的客戶化解決方案。尤其是用友NC產(chǎn)品和解決方案幫助中國(guó)集團(tuán)企業(yè)成功地運(yùn)用信息化手段將戰(zhàn)略管理思想、先進(jìn)管理理念落到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，并幫助他們創(chuàng)建出符合自身發(fā)展和具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)管理模式，在創(chuàng)新中不斷提升其競(jìng)爭(zhēng)力。

公司簡(jiǎn)介

華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司（CHINA RESOURCES VANGUARD Co.Ltd, 縮寫CR Vanguard）是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)之一,是香港規(guī)模最大、實(shí)力最雄厚的中資企業(yè)集團(tuán)--華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司旗下一級(jí)利潤(rùn)中心。作為華潤(rùn)零售戰(zhàn)略的龍頭企業(yè),華潤(rùn)萬(wàn)家擁有國(guó)際資本市場(chǎng)的發(fā)展空間與良好的機(jī)制平臺(tái)。

二十多年的發(fā)展歷程，使華潤(rùn)萬(wàn)家成為全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展的大型零售企業(yè)。在商務(wù)部2005年全國(guó)30強(qiáng)連鎖企業(yè)中排名第四，并連續(xù)六年在廣東零售企業(yè)排名蟬聯(lián)第一。

項(xiàng)目情況

華潤(rùn)萬(wàn)家用友ERP-NC系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施從2005年8月上旬正式啟動(dòng), 到2005年12月底，歷經(jīng)5個(gè)月時(shí)間，成功實(shí)現(xiàn)了ERP-NC系統(tǒng)在整個(gè)華南大型綜合超市事業(yè)部全面上線，并與原財(cái)務(wù)系統(tǒng)順利完成了過(guò)渡交接。

原有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已不能滿足華潤(rùn)萬(wàn)家在激烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新的需求，為配合集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,使之成為業(yè)務(wù)的最佳伙伴，用友ERP-NC如何幫助其找到價(jià)值線索？

華潤(rùn)萬(wàn)家的發(fā)展需要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整，不斷整合，集團(tuán)戰(zhàn)略隨著市場(chǎng)需求而變，財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的好與壞將直接關(guān)系到這個(gè)超百億規(guī)模公司未來(lái)幾年的命運(yùn)，其重要性不言而喻！

財(cái)務(wù)的轉(zhuǎn)型

2004年，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)管理的深入，華潤(rùn)萬(wàn)家財(cái)務(wù)部提出由“核算為導(dǎo)向”向“業(yè)務(wù)支持為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)型，由“簡(jiǎn)單的反映與監(jiān)督”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏?cái)務(wù)專家、業(yè)務(wù)的伙伴”，強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)支持和資產(chǎn)的全面管理。華潤(rùn)萬(wàn)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部高級(jí)總監(jiān)歐陽(yáng)敏說(shuō)：“這種轉(zhuǎn)型不是降低核算的重要性，相反是加強(qiáng)了。我們對(duì)核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、數(shù)據(jù)透明性提出了更高的要求。”

由于之前使用了多年的財(cái)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)所限，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)形成多方掣肘。比如原系統(tǒng)限制了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的"公司代碼"和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的"公司代碼"必須一一對(duì)應(yīng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的"公司代碼"與"帳套"也必須一一對(duì)應(yīng)，因此難于處理跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)時(shí)出現(xiàn)的管理架構(gòu)與法人架構(gòu)之間復(fù)雜的關(guān)系。所以造成之前整個(gè)集團(tuán)共有13個(gè)帳套，每個(gè)帳套10萬(wàn)多條科目，13個(gè)帳套就有130萬(wàn)多條科目，財(cái)務(wù)部182個(gè)人，僅華南區(qū)就要20個(gè)小時(shí)才能做出報(bào)表。

同時(shí)，由于系統(tǒng)平臺(tái)的不統(tǒng)一，公司在查詢、監(jiān)控各財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表時(shí)遇到了數(shù)據(jù)延時(shí)、統(tǒng)計(jì)口徑不一致等問(wèn)題，使得公司“統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理”的思想難以推進(jìn)。

而原系統(tǒng)供應(yīng)商由于在專業(yè)性、技術(shù)支持力量等方面嚴(yán)重不足，在技術(shù)架構(gòu)上無(wú)法支持華潤(rùn)萬(wàn)家的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)需求，因此已經(jīng)失去了優(yōu)化改進(jìn)的意義。隨著公司規(guī)模的急劇擴(kuò)張，總部管理幅度的增大，需要強(qiáng)有力的支持總部集中管理、協(xié)同商務(wù)的信息化工具來(lái)支撐，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)迫在眉睫！

華潤(rùn)萬(wàn)家總部、華南大型綜合超市信息部IT總監(jiān)張華文用車輪來(lái)形容選型在這場(chǎng)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)中的作用。“我們不用發(fā)明車輪，但是要找到最合適的車輪，來(lái)使我們的企業(yè)在上面跑得更快、更好的服務(wù)戰(zhàn)略?！?/p>

產(chǎn)品選型

“我們?cè)贗T部署上強(qiáng)調(diào)模塊化，即將‘專業(yè)、靈活、協(xié)同、控制、整合、決策’分成3個(gè)層次?！惫拘畔⒐芾硪?guī)劃部經(jīng)理李劍輝介紹說(shuō)。

專業(yè)與靈活是基礎(chǔ)層：專業(yè),是指所采用的系統(tǒng)既具備零售的專業(yè)性也具備財(cái)務(wù)、零售供應(yīng)鏈管理的專業(yè)性；靈活，是系統(tǒng)要面向業(yè)務(wù)和適合政務(wù)都靈活，比如適應(yīng)財(cái)稅制度，如果國(guó)家或地方政府的制度變了，這個(gè)系統(tǒng)也要能去適應(yīng)它。

中間層：協(xié)同與控制。協(xié)同強(qiáng)調(diào)部門間的協(xié)同與系統(tǒng)間的協(xié)同；控制，一個(gè)是管理層面的控制，即“基于活動(dòng)的成本控制”。零售是薄利行業(yè)，商品價(jià)格不可能賣的很高，必須壓低運(yùn)營(yíng)成本，這需要通過(guò)財(cái)務(wù)控制去發(fā)現(xiàn)。

最上一層是整合與決策。現(xiàn)在中國(guó)零售業(yè)在拼命并購(gòu)，華潤(rùn)萬(wàn)家也買了很多公司，內(nèi)耗會(huì)更大，系統(tǒng)怎么支持企業(yè)的整合？這是華潤(rùn)萬(wàn)家IT團(tuán)隊(duì)必須考慮的問(wèn)題；還有就是要考慮如何借助信息技術(shù)重組整合內(nèi)部現(xiàn)有的資源；決策。IT系統(tǒng)要給企業(yè)提供充分的決策信息。

基于以上策略，對(duì)于選用什么樣的產(chǎn)品，華潤(rùn)萬(wàn)家的IT團(tuán)隊(duì)逐漸有了明確統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

選擇合作伙伴時(shí)選擇行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)―用友。歐陽(yáng)敏認(rèn)為，“用友的NC是一個(gè)很好的解決方案，使得我們轉(zhuǎn)型有一個(gè)很好的基礎(chǔ)。 我們覺(jué)得用友財(cái)務(wù)軟件是一個(gè)很規(guī)范、前沿的系統(tǒng)，內(nèi)部有一個(gè)良好的應(yīng)用基礎(chǔ)?！?/p>

用友認(rèn)為信息化實(shí)施不僅僅是賣一套軟件或是管理工具，而是傳遞知識(shí)的過(guò)程，通過(guò)雙方溝通，可以將我們多年服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)涵向客戶進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。

充滿理性與大膽的策略、緊密的人才組合與適合中國(guó)國(guó)情的產(chǎn)品，在各種條件都具備以后，這套系統(tǒng)在華潤(rùn)萬(wàn)家的成功上線已是水到渠成

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)大一統(tǒng)

2005年12月底，用友ERP-NC系統(tǒng)在華潤(rùn)萬(wàn)家集團(tuán)正式成功上線。在信息化建設(shè)的過(guò)程中，多少會(huì)遇到一些不可避免的問(wèn)題，遇到問(wèn)題通過(guò)雙方頻繁的溝通迎刃而解。

目前這套系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并取得了以下的初步成績(jī)：

根據(jù)連鎖零售企業(yè)的跨區(qū)域，多業(yè)態(tài)、多門店、多品類經(jīng)營(yíng)的特性，財(cái)務(wù)系統(tǒng)能夠按照這些維度歸集財(cái)務(wù)信息，ERP-NC系統(tǒng)的財(cái)務(wù)功能很好地滿足了這一要求。

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中，總部對(duì)各分、子公司實(shí)時(shí)監(jiān)控，集團(tuán)管理用戶只要被授予多個(gè)公司的權(quán)限，就可以實(shí)現(xiàn)跨單位實(shí)時(shí)查詢、跨單位審批、跨單位制單，跨年度查詢。這樣可減少管理層次，擴(kuò)大管理幅度，加強(qiáng)事中控制和監(jiān)督。華潤(rùn)萬(wàn)家總部可以隨時(shí)獲得各分子公司的財(cái)務(wù)信息，整個(gè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了一套帳管理。

高效率的合并報(bào)表、匯總報(bào)表。由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的集中管理，使得編制合并報(bào)表變得容易。集團(tuán)總部可以隨時(shí)做匯總報(bào)表和合并報(bào)表，隨時(shí)掌控集團(tuán)綜合數(shù)據(jù)，這只需十幾分鐘的時(shí)間，而且可以做多年數(shù)據(jù)的同比分析。

舉一個(gè)例子，原來(lái)華南財(cái)務(wù)集團(tuán)有182個(gè)人，現(xiàn)在只有90多人，而其它90多人都放在了支援業(yè)務(wù)上。李劍輝給記者算了這樣一筆帳：“假設(shè)每個(gè)人工資為每月2000元，以這筆投資算下來(lái)，一個(gè)月就省下18萬(wàn)，一年下來(lái)接近200萬(wàn)，一年半就能收回投資。”

通過(guò)多級(jí)參數(shù)設(shè)置及權(quán)限控制，貫徹集團(tuán)財(cái)務(wù)制度、規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提供嚴(yán)謹(jǐn)而靈活的管理機(jī)制。使整個(gè)企業(yè)集團(tuán)達(dá)到統(tǒng)一工作流程、規(guī)范，共同遵守一樣的財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)處理流程，從而減輕了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審計(jì)的難度，支撐了集團(tuán)倡導(dǎo)的全員理財(cái)、全過(guò)程理財(cái)?shù)乃悸贰?/p>

“流程變得非常清晰，整個(gè)集團(tuán)公司工作的一致性都有很大的提高。使工作效率、工作準(zhǔn)確性、可靠性，還有流程的優(yōu)化都上了一個(gè)新臺(tái)階?！睔W陽(yáng)敏認(rèn)為初期目標(biāo)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)，但目光遠(yuǎn)大的華潤(rùn)萬(wàn)家還有更高的追求與目標(biāo)。

行業(yè)推動(dòng)顧問(wèn)式

華潤(rùn)萬(wàn)家更深層的想法是，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，將公司嶄新的財(cái)務(wù)管理思想在新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中體現(xiàn)出來(lái)，并貫徹執(zhí)行。歐陽(yáng)敏介紹，目前的方案就可以稱之為“行業(yè)推動(dòng)顧問(wèn)式”。

“之前沒(méi)有上這個(gè)系統(tǒng),沒(méi)有很好的解決方案，絕大部分財(cái)務(wù)人員都是做技術(shù)核算，最終出一個(gè)報(bào)表，這幾乎已經(jīng)是一個(gè)終極目標(biāo)了，騰不出精力資源去給業(yè)務(wù)實(shí)施評(píng)價(jià)，很難給業(yè)務(wù)提出一個(gè)非常有針對(duì)性的建議。而系統(tǒng)上線以后，我們將從核算導(dǎo)向型過(guò)渡到業(yè)務(wù)支持型的財(cái)務(wù)，在數(shù)據(jù)有了很好的基礎(chǔ)以后，包括挖掘潛力、節(jié)約成本、防范風(fēng)險(xiǎn)，直接給決策層有針對(duì)性的建議，有些現(xiàn)存問(wèn)題立即就可以去糾正, 而且可以將做得好的地方加以完善”。

盡管人數(shù)少了一半，但目前華潤(rùn)萬(wàn)家的財(cái)務(wù)人員已經(jīng)從過(guò)去忙于應(yīng)付錄入數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，成為幫助公司高層進(jìn)行決策的一個(gè)良好開端。

篇8

20多年來(lái)，零售業(yè)信息化一直在行進(jìn)和深化中，其應(yīng)用范圍不弱于任何一個(gè)行業(yè)。從上世紀(jì)90年代初，零售業(yè)就引入了POS系統(tǒng)扔下了算盤，而當(dāng)時(shí)不少行業(yè)仍處于手工狀態(tài)。只是由于零售業(yè)整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)低的特點(diǎn)導(dǎo)致其在IT投入上低于電信、銀行、電力等行業(yè)，但應(yīng)用則更為瑣碎，事無(wú)巨細(xì)，且變化萬(wàn)端，這也使得身處其中的ISV們辛苦莫名，曾經(jīng)近百家的IT供應(yīng)商如今只剩屈指可數(shù)的幾家，即使僅有的幾家也向媒體大倒苦水自己的獲利能力低，掙得是辛苦錢。

一、零售業(yè)的IT粘度高

與其他行業(yè)相比，零售業(yè)對(duì)信息化的依賴性更強(qiáng)，稍有規(guī)模的企業(yè)，信息系統(tǒng)已經(jīng)是不可或缺的經(jīng)營(yíng)工具，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障即無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，一時(shí)一刻都離不開系統(tǒng)的支撐，業(yè)務(wù)的處理、財(cái)務(wù)以及各種信息的管理都無(wú)法再回到手工處理狀態(tài)。

如門店的POS系統(tǒng)、庫(kù)存管理以及財(cái)務(wù)管理三個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)幾乎普及，而且不同企業(yè)的差異并不明顯，差異則存在于實(shí)施ERP之后的精細(xì)管理?！傲闶蹣I(yè)信息化的核心就是將各個(gè)細(xì)節(jié)管理起來(lái)，有了信息化就可以將細(xì)節(jié)做得更好，更透明，添補(bǔ)了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的漏洞?！睎|方家園首席運(yùn)營(yíng)官欒熙忠說(shuō)。由于不同的企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)的掌握和理解不同，即使同樣都實(shí)施了ERP系統(tǒng)，不同的企業(yè)在效率的提升以及服務(wù)上還是存在明顯的差異。

“我們實(shí)施ERP系統(tǒng)好幾年了，但在細(xì)節(jié)的布置以及軟實(shí)力提升上和國(guó)外企業(yè)還是有明顯差距?！币患伊闶燮髽I(yè)的CIO向記者抱怨說(shuō)。當(dāng)然，國(guó)內(nèi)企業(yè)在軟實(shí)力上并不是做不好，而是愿意不愿意做，愿意投入多少資金和人力來(lái)做，事實(shí)上在國(guó)內(nèi)的不少零售企業(yè)看來(lái)，現(xiàn)在加強(qiáng)單店的軟實(shí)力倒不如開新店來(lái)得利潤(rùn)高，因而還是將更多的精力放在粗放的擴(kuò)張上。

不過(guò)由于沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)外企業(yè)在信息化上更高層次的應(yīng)用，也引導(dǎo)國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)將應(yīng)用逐漸深化。“零售企業(yè)有海量的數(shù)據(jù)，他們采集這些數(shù)據(jù)的目的就是要利用這些信息分析客戶的需求，促進(jìn)銷售?！备换畔⒓夹g(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱富基)副總裁李俊峰分析說(shuō)。

在李俊峰看來(lái)，由于零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也將促使零售業(yè)的信息化建設(shè)走上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、信息化建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)的飛躍走向數(shù)據(jù)大集中

銀行最早開始做數(shù)據(jù)大集中，現(xiàn)在銀行已經(jīng)走過(guò)了數(shù)據(jù)大集中階段。零售業(yè)相對(duì)于銀行或其他行業(yè)其企業(yè)更為分散，規(guī)?；蛔悖瑢?duì)外資徹底開放后，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈，如今處于并購(gòu)和整合的動(dòng)蕩時(shí)代，而數(shù)據(jù)大集中也在不斷的并購(gòu)和整合中提上日程?！艾F(xiàn)在一些大型的商業(yè)集團(tuán)開始從門店的系統(tǒng)建設(shè)走向集團(tuán)化平臺(tái)建設(shè)，將數(shù)據(jù)集中到集團(tuán)總部，現(xiàn)在蘇寧電器正在做數(shù)據(jù)大集中的應(yīng)用?！崩羁》灞硎?。而且據(jù)他介紹，過(guò)去由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)不夠，數(shù)據(jù)大,集中更多體現(xiàn)在口頭上，現(xiàn)在一些區(qū)域上的龍頭商業(yè)集團(tuán)也已開始部署和實(shí)施數(shù)據(jù)大集中，沒(méi)做的也在密切關(guān)注。

在集團(tuán)搭建一個(gè)大型平臺(tái)，將營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)都收歸集團(tuán)就意味著以后所有的服務(wù)器都將在總部部署，使單店的維護(hù)費(fèi)用降低。過(guò)去每個(gè)門店都有IT維護(hù)人員，總體使用成本偏高，隨著零售企業(yè)開店速度的加快，IT成本也在增加?！半m然短期來(lái)看，搭建大平臺(tái)的一次性投入要高于以往單店的建設(shè)，但長(zhǎng)期來(lái)看其成本是降低的?！崩羁》逭f(shuō)。

在他看來(lái)，現(xiàn)在集團(tuán)企業(yè)是否要做數(shù)據(jù)大集中，首先取決于領(lǐng)導(dǎo)的決心，其次是集團(tuán)是否有能力或愿意承擔(dān)這一投入。在記者看來(lái)，還取決于商業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)是注重長(zhǎng)期還是短期的發(fā)展。

數(shù)據(jù)大集中對(duì)于零售行業(yè)信息化而言是一個(gè)質(zhì)的飛躍，由原來(lái)的分散部署走向集中部署，由原來(lái)的不交互走向協(xié)同和交互，這不僅是應(yīng)用的深化，更是與以往完全不同的部署模式，是質(zhì)的飛躍。

數(shù)據(jù)大集中后也意味著后續(xù)的一系列的集團(tuán)管控的加強(qiáng)，這都是需要系統(tǒng)來(lái)支撐的。比如由過(guò)去的分布式管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹醒爰瘷?quán)的管理架構(gòu)，看似簡(jiǎn)單一句話的問(wèn)題，事實(shí)上其中涉及諸多管理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，比如財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)等以及業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。由于集團(tuán)管控將面臨多方面的阻力，因而推動(dòng)的進(jìn)程也相對(duì)緩慢。

三、CRM 不僅是一個(gè)深入應(yīng)用

事實(shí)上，除了數(shù)據(jù)大集中外，未來(lái)1～2年零售業(yè)的深入應(yīng)用還有CRM的應(yīng)用?！扒皫啄暾f(shuō)的比較多，現(xiàn)在觀念越來(lái)越清晰，開始走上實(shí)質(zhì)性的應(yīng)用階段?！崩羁》逭f(shuō)。CRM表面上看似乎只是一個(gè)新的深入應(yīng)用而已，其實(shí)對(duì)于零售業(yè)而言CRM應(yīng)用的意義和影響很深遠(yuǎn)，它不僅是一個(gè)應(yīng)用，更重要的是經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，是由過(guò)去粗放式的經(jīng)營(yíng)和管理走向精細(xì)管理的重要標(biāo)志。

“現(xiàn)在到底是抓VIP客戶還是大眾，是很多零售企業(yè)在考慮的問(wèn)題?！睓栉踔艺f(shuō)。在他看來(lái)，零售企業(yè)在信息化上的投入不是錢的問(wèn)題，而是值不值，到?jīng)]到這個(gè)階段。這兩個(gè)結(jié)果在具體執(zhí)行上就有很大差別，如果看重VIP客戶，就必須上系統(tǒng)來(lái)支撐。反之以大眾為主，則依然以價(jià)格為主。

“高端市場(chǎng)熱忠于CRM的建設(shè)，因?yàn)楦叨耸袌?chǎng)像百貨商場(chǎng)和專賣店大多已經(jīng)部署或開始部署CRM系統(tǒng)，因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)客戶群是以高端消費(fèi)人群為主，而且他們的利潤(rùn)空間也可以支撐其為客戶提供深度服務(wù)，但目前超市還沒(méi)有走到這一步，他們依然以抓促銷和價(jià)格為主?！遍L(zhǎng)益科技總經(jīng)理宋清說(shuō)。

四、供應(yīng)鏈協(xié)同是個(gè)難點(diǎn)

與其他行業(yè)一樣，零售業(yè)信息化也有較大的可持續(xù)發(fā)展空間。比如，未來(lái)的熱點(diǎn)應(yīng)用還有供應(yīng)鏈之間協(xié)同，這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的零售企業(yè)還鮮有涉及到這個(gè)層面。國(guó)外企業(yè)在供應(yīng)鏈的管控上做得更好，因而在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的把控以及供應(yīng)商的管理上更為合理和規(guī)范，這是中國(guó)零售業(yè)未來(lái)不得不走的一個(gè)方向，但短時(shí)間內(nèi)很難提上日程。

另外，電子商務(wù)也將成為零售行業(yè)信息化投入的一個(gè)重要趨勢(shì)。

五、ISV們追著變

對(duì)于生存于零售業(yè)的ISV們來(lái)說(shuō)，也不得不追隨著零售業(yè)的變化而變化。他們除了要學(xué)習(xí)IT技術(shù)的變化，更重要的是要了解行業(yè)的瞬息萬(wàn)變。目前，中國(guó)零售業(yè)的業(yè)態(tài)大致可以分為：百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、便利店、專賣店、購(gòu)物中心、大型綜合超市和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)，其中不少都是新的業(yè)態(tài)，即使是過(guò)去舊有的業(yè)態(tài)也在發(fā)生著較大轉(zhuǎn)變：比如傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)開始向主題百貨、單體經(jīng)營(yíng)開始向連鎖經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出了多業(yè)態(tài)并存的局面，零售業(yè)的變化逼迫ISV們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

“我們要比他們學(xué)習(xí)得更快，才能滿足客戶的需求，這些年我們就是跟隨著客戶的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)的?！崩羁》逭f(shuō)，由于客戶需求變化的壓力超過(guò)了ISV的承受力，于是ISV們不得不開始變革?！斑^(guò)去我們是以技術(shù)為龍頭現(xiàn)在我們改變?yōu)橐苑?wù)為龍頭，成立了研究院，對(duì)零售行業(yè)的變化進(jìn)行深入研究?！睋?jù)了解富基不僅成立了研究院，而且重新梳理了服務(wù)體系，調(diào)整了交付策略。2010年富基劃分出華北、華南和華東三大區(qū)進(jìn)行精耕細(xì)作，為客戶提供貼身服務(wù)。

六、競(jìng)爭(zhēng)格局在演變

相比之下，現(xiàn)在零售行業(yè)IT產(chǎn)品供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈了，由過(guò)去的國(guó)內(nèi)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)內(nèi)外企業(yè)之間的更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

10年前行業(yè)進(jìn)入門檻不高，ISV良莠不齊，數(shù)目也很多?，F(xiàn)在很多小的ISV已經(jīng)被淘汰出局，目前國(guó)內(nèi)的較大的零售業(yè)ISV有富基、長(zhǎng)益、海鼎等，區(qū)域上還有一些業(yè)務(wù)單一的小型IT供應(yīng)商，服務(wù)帶有明顯的本地性。近兩年零售業(yè)對(duì)信息化需求的升溫，IT國(guó)際巨頭們的身影也頻繁地出現(xiàn)，像甲骨文、SAP、惠普、思科都開始重點(diǎn)關(guān)注零售業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)門檻也被進(jìn)一步抬高。“這對(duì)像富基這樣占有較大市場(chǎng)份額的企業(yè)來(lái)說(shuō)反倒是優(yōu)勢(shì)，過(guò)去很多服務(wù)商沒(méi)有深入做下去，現(xiàn)在隨著應(yīng)用深度的增加，新企業(yè)進(jìn)來(lái)的難度加大，我們的優(yōu)勢(shì)也就越為明顯。”李俊峰說(shuō)。

篇9

支持RFID落地

RFID是自通用產(chǎn)品代碼(UPC)問(wèn)世以來(lái)在零售管理領(lǐng)域進(jìn)行的一次最為重要的革新。對(duì)于那些目前還沒(méi)有充分利用信息時(shí)代的尖端科技來(lái)管理業(yè)務(wù)、提升競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率的企業(yè)來(lái)說(shuō)，RFID將產(chǎn)生重大的影響。以貨架管理為例，研究表明，排除供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生的問(wèn)題，有25%~33%的缺貨現(xiàn)象是由于貨架管理不善而造成的。這個(gè)看似不大的比例往往會(huì)造成企業(yè)數(shù)百萬(wàn)美元的損失，甚至影響到企業(yè)的生存。

鑒于RFID對(duì)于零售商的重要性日益顯著，Teradata RLDM 4.0提供RFID支持功能，能夠顯示整個(gè)供需鏈中采集的數(shù)據(jù)類型，以及如何運(yùn)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤記錄序列品目(serialized items)。此外，Teradata還對(duì)其新版零售邏輯數(shù)據(jù)模型的財(cái)務(wù)管理組件進(jìn)行了升級(jí)，使其符合美國(guó)企業(yè)改革法案(Sarbanes-Oxley Act)的報(bào)告要求。

整合零售企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)

Teradata為企業(yè)創(chuàng)建了跨不同職能領(lǐng)域和業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)視圖，從而向企業(yè)提供全面、靈活的解決方案，以提升企業(yè)的盈利水平，滿足企業(yè)用戶對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的需求。全球首個(gè)零售服務(wù)邏輯數(shù)據(jù)模型誕生于1999年，隨后6年間曾被多次升級(jí)和改進(jìn)，以滿足不斷拓展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求。RLDM 4.0支持零售行業(yè)的所有領(lǐng)域，包括超市、藥店/藥房、百貨公司、大型百貨商場(chǎng)、折扣店、批發(fā)市場(chǎng)、便利店、專賣店以及網(wǎng)上購(gòu)物等。

Teradata RLDM 4.0能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)提供整合的數(shù)據(jù)架構(gòu)，并以此作為制定決策的單一、一致的數(shù)據(jù)來(lái)源，從而協(xié)助企業(yè)更好、更快地做出決策，推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。通過(guò)采用最新的零售邏輯數(shù)據(jù)模型，零售商能夠充分利用企業(yè)內(nèi)部信息，為準(zhǔn)確了解和掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)提供更好的洞察力。Teradata零售數(shù)據(jù)模型是建立在與世界頂尖零售企業(yè)豐富的合作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的。因此，用戶不必再花費(fèi)數(shù)星期甚至數(shù)月的時(shí)間來(lái)實(shí)施數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)而節(jié)省大量的人力和財(cái)力。

數(shù)據(jù)視圖化管理

零售商在管理企業(yè)的過(guò)程中面臨著無(wú)法通過(guò)一致的數(shù)據(jù)視圖實(shí)現(xiàn)有效管理的困擾，并且往往不能充分地利用內(nèi)部數(shù)據(jù)，來(lái)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Teradata RLDM 4.0能夠圖形表述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的信息要求，并準(zhǔn)確指出獨(dú)立數(shù)據(jù)組件的存儲(chǔ)位置以及不同數(shù)據(jù)組件之間的關(guān)聯(lián)，從而提供一個(gè)商業(yè)活動(dòng)的模型。

方案點(diǎn)評(píng)

Teradata RDLM 4.0能夠提供擴(kuò)展和延伸功能，并通過(guò)通用的定義和標(biāo)準(zhǔn)支持應(yīng)用開發(fā)。新模型還可控制數(shù)據(jù)冗余，幫助技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，確?？煽亢头€(wěn)定的企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境。接下來(lái)，NCR應(yīng)考慮如何強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和分析。

導(dǎo)購(gòu)信息

公司：Teradata 中國(guó)

地址：北京建國(guó)門外大街22號(hào)，賽特廣場(chǎng)一層

郵編：100004

電話: (86)-10-65157311

篇10

SaaS供應(yīng)鏈管理體系可以使供應(yīng)商們更加快速、靈活和公平地獲取商機(jī)

本刊記者 汪興洋

席卷全球的金融危機(jī)對(duì)于零售行業(yè)同樣產(chǎn)生了沖擊和挑戰(zhàn)，尋找業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，提高競(jìng)爭(zhēng)力，降低成本、增加效益，已經(jīng)作為很多零售行業(yè)首要發(fā)展的關(guān)鍵。零售企業(yè)需要通過(guò)更有效的手段來(lái)了解消費(fèi)者的需求，來(lái)提供更加能夠滿足消費(fèi)者的商品，并為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)。這些都需要企業(yè)有更有效、更及時(shí)、更透明的信息渠道，統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。

隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，業(yè)務(wù)模式在零售行業(yè)也發(fā)生了很大的變化，手工的采購(gòu)、手工的核對(duì)、手工的報(bào)表、過(guò)長(zhǎng)的結(jié)帳周期早已無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化。如何實(shí)現(xiàn)即時(shí)公開的供求信息的、透明高效的供應(yīng)鏈管理的流程，以及及時(shí)的、集成的銷售、庫(kù)存、服務(wù)的信息，是流通行業(yè)與下游企業(yè)共同尋找的答案。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化，從自動(dòng)化開始,必須從硬件、人員、管理，到最后可能有一次性的專業(yè)軟件；有了軟件之后還碰到一些集成上的困難，如何把不一樣的軟件和服務(wù)管理集成在一起；買了軟件之后需要很多的服務(wù)，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著公司的成長(zhǎng)也需要很多專業(yè)的人去服務(wù)。

隨著信息化在企業(yè)的深入，企業(yè)面臨兩個(gè)方面的困難：一是面向服務(wù)的體系架構(gòu)整合比較困難，因?yàn)樵谄髽I(yè)信息化的過(guò)程中，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從有到專的階段，越來(lái)越專，現(xiàn)在從專又合，合在什么地方？二是“信息孤島”的存在是不可避免的，因?yàn)樽鳛樾畔⒈旧?，只要發(fā)展“?！?，在“?！钡幕A(chǔ)上“合”必然丟失，丟失就是浪費(fèi)，但是你要不“整”、不“合”，信息又不好用，實(shí)際上就產(chǎn)生了這樣一個(gè)矛盾，不好解決。

王府井百貨信息總監(jiān)劉長(zhǎng)鑫認(rèn)為，企業(yè)掌握一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)技術(shù)、一個(gè)核心是沒(méi)有問(wèn)題的，但是又懂行業(yè)、又懂技術(shù)、又懂前沿、又懂未來(lái)，單靠企業(yè)很難做到。

從5年前，很多行業(yè)客戶把它的硬件和設(shè)施交給專業(yè)廠商管理，到現(xiàn)在所謂的ASP（Application Service Provider），大部分的使用者覺(jué)得還不是很好，除了有了硬件、有了托管、有了應(yīng)用軟件之后，還不是一個(gè)整體的解決方案。最好的整體解決方案是這個(gè)軟件完全是“隨需的”，它的操作是專業(yè)的而不是托管的，其服務(wù)基本上是承諾的，而不是一般的使用。

現(xiàn)在發(fā)展的結(jié)果，企業(yè)需要清楚自己需要什么，然后把它交出去，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。就像在家里習(xí)慣用水、用電，需要用水的時(shí)候不需要投資一個(gè)水廠，用電的時(shí)候不需要投資一個(gè)電廠。供應(yīng)商們只需按月交納系統(tǒng)使用費(fèi)，像用水、用電一樣便捷。

SaaS（ Software-as-a-service，軟件即服務(wù)）正是這樣的服務(wù)，它把軟件、硬件加上相關(guān)的服務(wù)做一次整體的完整的服務(wù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的形式加上應(yīng)用使用軟件的一種業(yè)務(wù)模式。