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關(guān)鍵詞:圖書館;知識(shí)管理;實(shí)踐方式

中圖分類號(hào):G25文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)14-0199-03

一、圖書館知識(shí)管理的概念

什么是知識(shí)管理,目前尚無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和界定,但知識(shí)管理以信息為基礎(chǔ)、以人為中心、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是毋庸置疑的?；诖?筆者認(rèn)為,圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容也相應(yīng)表現(xiàn)為信息資源管理、人力資源管理和知識(shí)創(chuàng)新管理三個(gè)方面。人力資源管理是圖書館知識(shí)管理的核心內(nèi)容;知識(shí)創(chuàng)新是圖書館知識(shí)管理的最終目標(biāo);信息技術(shù)是圖書館知識(shí)管理的工具。當(dāng)前,圖書館界對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了廣泛的研究,并將其作為一種管理理念不斷應(yīng)用到圖書館的日常管理工作中。知識(shí)管理理論在圖書館管理中的應(yīng)用,從管理角度來(lái)說(shuō)能夠提升圖書館的管理思想;從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),能夠優(yōu)化管理工具。在傳統(tǒng)觀念中,圖書館工作的實(shí)質(zhì)一直被認(rèn)為是文獻(xiàn)的收藏與提供利用。隨著波普爾“世界3”理論的誕生以及“知識(shí)說(shuō)”的興起,人們逐漸認(rèn)識(shí)到圖書情報(bào)工作的知識(shí)化特征。彭修義先生首次提出了“圖書館工作與情報(bào)工作其實(shí)是同一性質(zhì)的工作,都是關(guān)于知識(shí)的搜集、整理、研究、運(yùn)用與傳遞的工作”。在以后的知識(shí)交流論及知識(shí)組織論中均有大量論述贊同這一觀點(diǎn)。其中,最有代表性的結(jié)論就是“圖書館內(nèi)部活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)組織”。我國(guó)圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研究的專家黃宗忠教授也極力推崇“圖書館員從事的工作本質(zhì)上是知識(shí)管理”這一論斷。知識(shí)管理是對(duì)信息、技術(shù),即知識(shí)的管理與對(duì)人的管理的統(tǒng)一,它搭建了一個(gè)信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人的橋梁,形成了一個(gè)龐大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值。

二、圖書館知識(shí)管理的實(shí)踐基礎(chǔ)

圖書館的知識(shí)傳播不僅豐富和擴(kuò)展了人類的知識(shí)總量,而且發(fā)展了圖書館的社會(huì)功能,使其從早期的“藏書樓閣”模式發(fā)展成為今天的數(shù)字圖書館,從而為不同學(xué)科、不同文化背景、不同地域、不同時(shí)空狀態(tài)下人們的知識(shí)交流搭建起傳播的途徑和交流的平臺(tái)。同時(shí),也在不斷地將客觀知識(shí)與主觀知識(shí)有機(jī)地組織在一起,最大限度地提供利用。這一發(fā)展過程不僅體現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的管理,而且體現(xiàn)了對(duì)人的管理。知識(shí)只有在人際交流的過程中才能創(chuàng)新,其目的是把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí))的共享和創(chuàng)新。

在圖書情報(bào)領(lǐng)域一般認(rèn)為,知識(shí)是人類社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié),是人的主觀世界對(duì)客觀世界的反映與認(rèn)識(shí)的結(jié)晶。而圖書館主要關(guān)注的是客觀知識(shí)的組織,表現(xiàn)為對(duì)文獻(xiàn)的搜集、分類、標(biāo)引、著錄、排序和流通利用的過程。

所謂文獻(xiàn)搜集,是以文獻(xiàn)所含知識(shí)內(nèi)容作為文獻(xiàn)甄選的標(biāo)準(zhǔn)。分類是按照文獻(xiàn)的知識(shí)內(nèi)容所屬學(xué)科,予以標(biāo)識(shí),使其有一個(gè)屬分明晰、層次清楚的序列;分類法本身就是一種知識(shí)組織體系,圖書分類法是人們進(jìn)行知識(shí)管理的前提。主題標(biāo)引是用規(guī)范化的詞表來(lái)表征文獻(xiàn)中的知識(shí)主題,使知識(shí)主題按主題字順得到標(biāo)識(shí);著錄是揭示和報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)中的知識(shí)信息,并使其在目錄組織系統(tǒng)內(nèi)得到序列化的反映;排序則是以分類標(biāo)識(shí)以及其他有關(guān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),如字順等為依據(jù),使知識(shí)按學(xué)科體系得到組織;而文獻(xiàn)的流通利用則是為滿足讀者的知識(shí)需求,編制各種檢索工具并提供相關(guān)服務(wù)的過程。

從知識(shí)活動(dòng)的角度看,圖書館業(yè)務(wù)工作中的分類、編目、標(biāo)引、檢索、咨詢其實(shí)正是知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)與前期準(zhǔn)備。傳統(tǒng)圖書館管理的中心是對(duì)文獻(xiàn)資源的管理,是一種對(duì)編碼知識(shí),即顯性知識(shí)的管理,而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館隱性知識(shí)的挖掘和管理,則是今天數(shù)字圖書館發(fā)展的需要。

圖書館的知識(shí)管理就是要實(shí)現(xiàn)以人為本的管理思想,使人力資本管理成為圖書館知識(shí)管理的核心,圖書館的工作重心由“書本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移,業(yè)務(wù)中心由第二線向第一線轉(zhuǎn)移,直接的目標(biāo)就是知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新。

長(zhǎng)期以來(lái),圖書館的服務(wù)一直只停留在文獻(xiàn)(信息)資源的物理層面上,這種狀態(tài)既沒能滿足用戶深層次的需求,也沒能提高圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位。傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與服務(wù)體制正面臨著信息環(huán)境與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大沖擊與嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此,隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨,圖書館的導(dǎo)向與定位也必須隨之提高一個(gè)層次,即以信息、知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的問題和環(huán)境,融入到為用戶解決問題的過程之中,提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。與“知識(shí)服務(wù)”概念相仿,也有人提出了“知識(shí)導(dǎo)航”或“知識(shí)領(lǐng)航”等新概念。在知識(shí)時(shí)代,傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)只是知識(shí)服務(wù)的一部分,并被逐步納入到知識(shí)服務(wù)體系中,而知識(shí)服務(wù)則是圖書館服務(wù)的內(nèi)涵與層次的深化。

三、圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵

圖書館知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其核心內(nèi)容就是進(jìn)行知識(shí)資源的開發(fā),即挖掘和辨識(shí)所有與圖書館服務(wù)有關(guān)的知識(shí)。例如,從用戶信息的分析可以獲得有關(guān)需求動(dòng)向和用戶個(gè)性需求的知識(shí),從而調(diào)整圖書館服務(wù)的內(nèi)容和方式。

(一)深化與促進(jìn)知識(shí)交流與共享

無(wú)論是知識(shí)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新,其實(shí)質(zhì)都是新知識(shí)的創(chuàng)造,也是圖書館知識(shí)資源的積累。知識(shí)管理要求館員樹立知識(shí)交流與共享的意識(shí),主動(dòng)、自覺地參加到知識(shí)交流與共享中。讓館員在輕松的環(huán)境下交流經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),讓館員把頭腦中的隱形知識(shí)表述出來(lái),以形成一個(gè)共享的知識(shí)庫(kù)。另外,創(chuàng)造館員參加知識(shí)交流會(huì)議的機(jī)會(huì),定期聘請(qǐng)館內(nèi)外專家講解圖書館發(fā)展的新動(dòng)向、最新的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù),并將其整理成規(guī)范的文檔,使之成為圖書館內(nèi)部可共享的知識(shí),從而擴(kuò)大圖書館的知識(shí)資源。

很多圖書館已經(jīng)發(fā)展了自己獨(dú)特的知識(shí)空間。全體工作人員可以通過圖書館的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲得本館內(nèi)部文件、報(bào)告、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)分析、政策和程序、操作手冊(cè)、成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)、內(nèi)部通告、圖書館新聞、員工活動(dòng)、培訓(xùn)和員工發(fā)展機(jī)會(huì),等等。大學(xué)圖書館也可以開發(fā)大學(xué)內(nèi)的知識(shí)空間。圖書館的館員和用戶擁有大量的專家們所具有的知識(shí)。這種專門知識(shí)應(yīng)該編入目錄和索引,并且不斷地更新,使其通過圖書館創(chuàng)建并維護(hù)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)可以檢索到。

建立知識(shí)共享平臺(tái)。在圖書館的網(wǎng)站上建立知識(shí)庫(kù),其內(nèi)容包括先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和技能,崗位技能和評(píng)價(jià)方法等,允許每位員工都能便捷地訪問知識(shí)庫(kù),鼓勵(lì)每位員工提出意見和建議,及時(shí)更新陳舊知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,學(xué)習(xí)和工作已顯現(xiàn)出融為一體的趨向,學(xué)習(xí)也是工作的核心內(nèi)容。

(二)創(chuàng)造適宜的圖書館知識(shí)管理環(huán)境

一是要盡可能地運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段,尤其是信息高科技手段,建立起各種形式的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),為知識(shí)交流與共享創(chuàng)造基本條件;二是盡可能地通過各種方式,營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)交流與共享的氛圍,建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的激勵(lì)機(jī)制,把信息和存在于人腦中的難以編碼化的知識(shí)聯(lián)系起來(lái),以保證圖書館創(chuàng)新活動(dòng)的不斷進(jìn)行。

通過校園網(wǎng),圖書館的員工可以自由地獲取有關(guān)工作的各種信息,并將自己的意見、建議和請(qǐng)求遞交給各個(gè)相關(guān)組織,在相互交流和學(xué)習(xí)的過程中釋放出各自的隱形知識(shí),創(chuàng)造出知識(shí)共享的氛圍,從而營(yíng)造出一個(gè)學(xué)習(xí)的組織,學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。

(三)把圖書館的知識(shí)資源融入到服務(wù)和管理過程

加拉(P.galagan)提出,知識(shí)管理的主要程序是:創(chuàng)造新知識(shí)利用從外部資源所獲得的知識(shí)用文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件等形式來(lái)表現(xiàn)知識(shí)把知識(shí)滲透到加工過程、產(chǎn)品或服務(wù)中把現(xiàn)有的知識(shí)傳遍整個(gè)組織在做決策時(shí)要使用到所有可能得到的知識(shí)通過組織文化和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)知識(shí)的成長(zhǎng)測(cè)量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值和知識(shí)管理的效果。

圖書館知識(shí)管理的直接目的是知識(shí)創(chuàng)新,而圖書館知識(shí)創(chuàng)新是使圖書館的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新的智力資源與新的組織管理方式等的過程,知識(shí)創(chuàng)新離不開圖書館的知識(shí)資源和服務(wù)過程。

知識(shí)資源的管理,首先,要發(fā)展與圖書館的使命和職能能夠保持一致的資源獲取策略,注意從擁有到獲取這種概念的改變。其次,要調(diào)查及分析使用者的需求。再次,要超越顯性知識(shí),設(shè)法獲取隱形知識(shí)。圖書館應(yīng)該作為知識(shí)篩選、過濾、重組、揭示、開發(fā)和傳播的窗口與中心,不論圖書館的這些資源是顯性的或是隱性的,現(xiàn)場(chǎng)的或遠(yuǎn)距離的,以及各種不同載體形式的資源。圖書館要利用自己占有的信息資源(包括實(shí)體的、虛擬的),快速進(jìn)行信息加工能力的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,對(duì)所占有的資源進(jìn)行濃度分析與重組,提供信息增值服務(wù)。圖書館服務(wù)人員要掌握信息源,了解信息資源分布狀況以及信息網(wǎng)絡(luò)的分布,熟悉網(wǎng)上信息機(jī)構(gòu),更好地組織網(wǎng)上信息,為讀者服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館的服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的機(jī)會(huì),原來(lái)意義的圖書館分工被打破。圖書館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將扮演“網(wǎng)上信息沖浪員”、“網(wǎng)上信息標(biāo)引員”、“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”的角色,將會(huì)成為新型的圖書館服務(wù)人員。圖書館要通過知識(shí)服務(wù),滿足知識(shí)社會(huì)的需求,提高服務(wù)的技術(shù)含量,擴(kuò)大服務(wù)效果和服務(wù)能力,使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代離不開圖書館的服務(wù)。

篇2

【關(guān)鍵詞】實(shí)踐學(xué)習(xí)；理論學(xué)習(xí)；個(gè)人知識(shí)管理

富蘭克?H?奈特認(rèn)為不確定性與社會(huì)的發(fā)展速度呈正向關(guān)系，一個(gè)社會(huì)發(fā)展速度越大，未來(lái)的不確定性程度就越大。在這個(gè)飛速發(fā)展的社會(huì)里，變化與不確定性導(dǎo)致了人們對(duì)安定生活的無(wú)限向往，而專業(yè)化是解決未來(lái)不確定性的一種有效方法，因此，人們對(duì)知識(shí)的需求將會(huì)越來(lái)越高。基于人類與自然環(huán)境的密切關(guān)系，“自然選擇論”闡明了人類社會(huì)發(fā)展的機(jī)理，它強(qiáng)調(diào)體能結(jié)構(gòu)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。隨著技術(shù)的發(fā)展，人類改造自然的能力大大提高，“社會(huì)選擇論”開始發(fā)揮作用，它要求智力水平與知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性。因此，在這個(gè)不確定性與社會(huì)選擇共存的環(huán)境里，個(gè)人只有進(jìn)行科學(xué)的知識(shí)管理，掌握一定的知識(shí)，才能立足于社會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值.學(xué)習(xí)是個(gè)人進(jìn)行知識(shí)管理的開始，可以說(shuō)好的學(xué)習(xí)效果是知識(shí)管理成功的一半，而不同的學(xué)習(xí)方式有著不同的作用機(jī)理。因此，從學(xué)習(xí)方式的角度來(lái)探析個(gè)人知識(shí)管理是非常有意義的。

一、學(xué)習(xí)方式概述

學(xué)習(xí)是人在生活過程中獲得個(gè)體行為經(jīng)驗(yàn)的過程，其目的是為了改變現(xiàn)狀而獲得新的行為方式。多年來(lái)，許多學(xué)者從各個(gè)角度探討過學(xué)習(xí)問題，也獲得了豐碩的成果，如刺激-反應(yīng)理論認(rèn)為有機(jī)體的行為是刺激與反應(yīng)的結(jié)果，它是一種客觀的機(jī)械學(xué)習(xí)理論；認(rèn)知理論從認(rèn)知科學(xué)的角度闡明了一些學(xué)習(xí)的原則和規(guī)律；信息加工理論則是在現(xiàn)代信息加工學(xué)的高度上來(lái)認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)加工過程。

按學(xué)習(xí)方式來(lái)看，學(xué)習(xí)可以分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)。理論學(xué)習(xí)是一種間接學(xué)習(xí)方式，是個(gè)人通過他人的實(shí)踐總結(jié)來(lái)學(xué)習(xí)，包括他人編著的書籍、發(fā)表的研究成果、所作的講座等，具有速度快的特點(diǎn)，但只能讓學(xué)習(xí)者有一個(gè)抽象的認(rèn)識(shí)，在指導(dǎo)實(shí)踐時(shí)，學(xué)習(xí)者只能把握一個(gè)大致方向，對(duì)具體的“度”則很難把握；而實(shí)踐學(xué)習(xí)則是一種直接學(xué)習(xí)方式，是個(gè)人通過親身體驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)，是一種具體探索性質(zhì)的學(xué)習(xí)方式，其最大特點(diǎn)就是讓學(xué)習(xí)者能夠在深刻具體認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確把握做事的“度”，但要摸索出這個(gè)“度”來(lái)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間。

二、學(xué)習(xí)方式的作用機(jī)理分析

（一）個(gè)人能力形成機(jī)理

自1958年英國(guó)哲學(xué)家邁克爾?波蘭尼將人類知識(shí)管理分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)起，知識(shí)管理進(jìn)入了一個(gè)新紀(jì)元。在波蘭尼看來(lái)，隱性知識(shí)是個(gè)人技能的基礎(chǔ)，人們可以從教科書中學(xué)習(xí)各種知識(shí)但卻無(wú)法把它們連貫起來(lái)形成隱性知識(shí)，這一步只能在具體的實(shí)踐尤其是失敗中獲得。日本知識(shí)管理專家野中郁次郎總結(jié)前人的研究成果，將顯性知識(shí)描述為：可用正式的系統(tǒng)的語(yǔ)言來(lái)表述，可以用數(shù)據(jù)、說(shuō)明書和手冊(cè)等形式來(lái)共享，它容易被“處理”、傳遞和儲(chǔ)存。而隱性知識(shí)是高度個(gè)人的，和行為、信念、理想、價(jià)值和情感等牢牢聯(lián)系在一起。

一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人隱性知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是個(gè)人實(shí)踐能力的內(nèi)在體現(xiàn)。也就是說(shuō)，隱性知識(shí)是個(gè)人能力的標(biāo)志，而個(gè)人能力的形成關(guān)鍵在于隱性知識(shí)的積累。

為了更好地認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)方式的作用機(jī)理，有必要對(duì)隱性知識(shí)作一個(gè)明確具體的定義。本文認(rèn)為隱性知識(shí)就是個(gè)人對(duì)自己專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)象、事物及其運(yùn)動(dòng)的感知能力，在實(shí)踐中表現(xiàn)為對(duì)“度”的把握。之所以難以言狀，是因?yàn)檫@種感知能力是處在潛意識(shí)層的，無(wú)法在意識(shí)層表達(dá)出來(lái)，其形成必須依賴于對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

（二）理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人能力形成的作用

從學(xué)習(xí)方式來(lái)看，個(gè)人學(xué)習(xí)可分為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)兩種。根據(jù)前面的分析，個(gè)人能力的形成主要依靠對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而不同的學(xué)習(xí)方式有著不同的作用機(jī)理。理論學(xué)習(xí)是個(gè)人通過意識(shí)引導(dǎo)感覺來(lái)積累隱性知識(shí)，也就是說(shuō)個(gè)人對(duì)特定領(lǐng)域內(nèi)顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)首先會(huì)形成一些抽象的意識(shí)，當(dāng)這些意識(shí)達(dá)到一定的量時(shí)就會(huì)提高感覺系統(tǒng)的靈敏度和反映能力，進(jìn)而逐漸形成某種感知能力和對(duì)“度”的把握能力。實(shí)踐學(xué)習(xí)是個(gè)人通過大量實(shí)踐直接就會(huì)形成相關(guān)的感知能力和對(duì)“度”的把握能力，有時(shí)也說(shuō)不清產(chǎn)生結(jié)果的原因。

在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)踐學(xué)習(xí)能促進(jìn)個(gè)人隱性知識(shí)的積累已經(jīng)毋庸置疑，但對(duì)理論學(xué)習(xí)也能積累個(gè)人的隱性知識(shí)不大認(rèn)同。究其原因，本文認(rèn)為主要有三個(gè)方面：一是衡量的標(biāo)準(zhǔn)是價(jià)值而不是生產(chǎn)力，價(jià)值受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的約束（如競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制），使得某些人在隱性知識(shí)具有生產(chǎn)力但沒有直接貢獻(xiàn)價(jià)值；二是轉(zhuǎn)化成本，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)存在著一個(gè)量的積累，在這個(gè)積累的過程中，個(gè)人會(huì)付出成本（特別是心理成本）可又不足以產(chǎn)生價(jià)值，容易讓個(gè)人產(chǎn)生放棄的心理；三是存在影響知識(shí)轉(zhuǎn)化的因素，歸納如下：

1、學(xué)習(xí)目的模糊。實(shí)踐學(xué)習(xí)是以問題為導(dǎo)向的，為了解決好問題，個(gè)人可能不斷的進(jìn)行試錯(cuò)、反饋和調(diào)整，直到問題得到解決。在這個(gè)不斷反復(fù)的過程中，個(gè)人有的放矢通過對(duì)事物直接的感觸就會(huì)逐漸形成感覺記憶和對(duì)“度”的把握能力，而理論學(xué)習(xí)的目標(biāo)則有些模糊，基本無(wú)法反饋學(xué)習(xí)的效果和程度，其結(jié)果往往是對(duì)所要認(rèn)識(shí)的事物現(xiàn)象只能有一個(gè)抽象的認(rèn)識(shí)，量達(dá)不到質(zhì)肯定變不了。

2、顯性知識(shí)本身存在著局限性。顯性知識(shí)是人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)踐過程中總結(jié)出來(lái)的，通過語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)出來(lái)用以反映對(duì)所描述對(duì)象的認(rèn)識(shí)。然而這種認(rèn)識(shí)并不是完全的，或忽略一些影響因素，或偏執(zhí)于一隅，使得顯性知識(shí)本身就存在著局限性。如忽略對(duì)時(shí)空考慮，當(dāng)認(rèn)識(shí)的對(duì)象發(fā)展變化比較緩慢時(shí)，不考慮時(shí)空因素的影響是可以的。但實(shí)際上，諸多事物都需要加入時(shí)空因素來(lái)進(jìn)行分析，尤其是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。又如弱化人的因素，很多理論的闡述都是建立在就事論事的基礎(chǔ)之上的，這本身是一件無(wú)可厚非的事情。但凡是人們關(guān)心的事物都與人有著間接或直接的關(guān)系，人是復(fù)雜的，如果人的期望和行為對(duì)該事件的發(fā)展變化有影響的話，那么只論事將不足以解決問題，而事實(shí)上也是如此。由于這些因素的存在，使得不少的理論學(xué)習(xí)者機(jī)械的學(xué)習(xí)，不能很好的將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)形成個(gè)人技能，最終淪為高談闊論紙上談兵之徒，成為了理論學(xué)習(xí)的反面教材。

3、有效理性。當(dāng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家們陶醉于理人假設(shè)時(shí)，著名管理學(xué)家西蒙提出了有限理性，一時(shí)激起千層浪。西蒙認(rèn)為人的行為選擇并不是依據(jù)理性的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)表現(xiàn)出滿意決策的有限理性。如果個(gè)人對(duì)生活感到滿意時(shí)，他會(huì)一直沿著這種方式生活下去直到有不滿意的感覺出現(xiàn)，他才會(huì)有改變的沖動(dòng)和行為。實(shí)際上，人行為能力的表現(xiàn)則依靠個(gè)人的心態(tài)情緒等主觀因素的作用，本文把這種特定心態(tài)、情緒等主觀因素作用下表現(xiàn)出來(lái)的有限理性稱作為有效理性。人的有限理性是可以學(xué)習(xí)的，理論學(xué)習(xí)的效果波動(dòng)很大，而且虛無(wú)飄渺，使得人們對(duì)它有些忽略甚至誤解，以為只有身經(jīng)百戰(zhàn)方能處之泰然。實(shí)際上，理論學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人的有限理性的提高的效果是很明顯的，最有利的證明就是心理輔導(dǎo)。

三、個(gè)人知識(shí)管理原則

1、樹立正確的知識(shí)管理觀。個(gè)人知識(shí)管理的一個(gè)重要命題就是“知識(shí)能改變個(gè)人的命運(yùn)”，離開了這個(gè)命題談?wù)撝R(shí)管理是沒有意義的。人的成長(zhǎng)歷程也是一個(gè)曲折的過程，在現(xiàn)實(shí)生活中存在著這樣一種認(rèn)識(shí)，“讀過幾本書，知道一點(diǎn)”就以為自己很有知識(shí)，可當(dāng)面臨實(shí)際問題時(shí)束手無(wú)策，就覺得知識(shí)沒有用，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)?？赡苡幸粋€(gè)偶然的因素讓你成功了，但要想將這種成功擴(kuò)大化和持續(xù)化，沒有知識(shí)的作用基本上是不可能的?；蛟S有些人看起來(lái)很有知識(shí)，但生活境遇卻很差，那為什么知識(shí)沒有改變他們的命運(yùn)呢？本文認(rèn)為有兩個(gè)原因：一是他們可能將自己囿于知識(shí)的化境當(dāng)中，一味的追求真理，沒有將注意力放在知識(shí)與生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化上；二是他們的心理素質(zhì)還不足以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，如沒有務(wù)實(shí)的態(tài)度等。

2、明確人生目標(biāo)。很多人力資源專家認(rèn)為大學(xué)生找不到工作是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，本文認(rèn)為這個(gè)理由有些牽強(qiáng)。目標(biāo)的確立是有條件的，并不是在任何時(shí)候都能明確目標(biāo)。阿吉里斯的成熟―不成熟理論談個(gè)人要經(jīng)歷從不成熟到成熟的成長(zhǎng)過程，從嬰兒經(jīng)常變化和膚淺、短暫的興趣發(fā)展為成人相對(duì)持久、專一的興趣，這說(shuō)明了個(gè)體只有在成熟的狀態(tài)下才可能有明確的目標(biāo)。大學(xué)沒有讓一個(gè)不成熟的人完全成熟起來(lái)的功能，只能讓人處在成熟的路上介于不成熟與成熟之間，因此肯定存在目標(biāo)不明確的求學(xué)者，這是人成長(zhǎng)過程中的一個(gè)正常的現(xiàn)象，如果要讓自己成熟起來(lái)明確目標(biāo)，本文提供兩種方法：一是關(guān)鍵事件法，每個(gè)人都會(huì)發(fā)生一些對(duì)自己意義重大的事，無(wú)論結(jié)果好壞，積極應(yīng)對(duì)會(huì)讓人成熟起來(lái)，被改造；二是擴(kuò)大交流，可以多看書和作者進(jìn)行神交，如哲學(xué)，大凡專業(yè)大師的出現(xiàn)都會(huì)蘊(yùn)含著深厚的哲學(xué)思想，也可以自省和自己交流，還可以參加一些交流會(huì)來(lái)擴(kuò)大知識(shí)面。

3、知行并重。 “知”只是知識(shí)傳播的一種途徑，而其現(xiàn)實(shí)意義在于行，這就要求個(gè)人不僅要注重理論學(xué)習(xí)，而且還注重實(shí)踐學(xué)習(xí)。實(shí)際上，個(gè)人往往不能做到兩全，這兩種學(xué)習(xí)方式對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很有意義的，沒有孰好孰壞之分，但要根據(jù)自己的需要選擇一種為主要學(xué)習(xí)方式。人在不同的成長(zhǎng)階段面臨著不同的任務(wù)和挑戰(zhàn)，而且精力是有限的，兩種學(xué)習(xí)方式同時(shí)進(jìn)行很難操作。最忌純理論學(xué)習(xí)和純實(shí)踐學(xué)習(xí)，純理論學(xué)習(xí)很容易讓人形成一種手高眼低的心態(tài)，不過是紙上談兵；而純實(shí)踐探索性學(xué)習(xí)效率太低，有時(shí)讓人很難突破發(fā)展瓶頸，站在巨人的肩膀上總能看得更遠(yuǎn)。在現(xiàn)實(shí)中，由于各種誘導(dǎo)和壓力，使得個(gè)人更偏向于實(shí)踐學(xué)習(xí)。根據(jù)野中郁次郎的SECI顯性知識(shí)與隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化模型，可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：如果個(gè)人的理論學(xué)習(xí)做到位了，可以更好地促進(jìn)實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓實(shí)踐學(xué)習(xí)更有效率，提高學(xué)習(xí)的速度。

4、知識(shí)管理經(jīng)濟(jì)化。經(jīng)濟(jì)化要求個(gè)人在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)不再依靠經(jīng)驗(yàn)，而是根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)的管理。不同人有著不同的資質(zhì)，對(duì)不同領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)效率和效果也會(huì)不一樣，因此可以通過投入與產(chǎn)出的似然估計(jì)來(lái)選擇自己專業(yè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的經(jīng)濟(jì)化。

隨著社會(huì)的可變性和復(fù)雜性程度的加深，知識(shí)管理對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)就顯得越來(lái)越重要，因此對(duì)個(gè)人知識(shí)管理理論的探討就表現(xiàn)出極其重大的意義。本文通過對(duì)學(xué)習(xí)方式的分析探討了個(gè)人知識(shí)管理，希望能給那些渴望進(jìn)行知識(shí)管理的個(gè)人提供一些啟迪。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：

篇3

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1 引言

2006年馬瑟和奧萊理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早對(duì)Web 2.0進(jìn)行了定義，他們認(rèn)為Web 2.0是一系列經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)趨勢(shì)所共同形成的21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是一個(gè)更成熟且特俗的媒介，其特征為使用者的參與、開放以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[1]。目前被業(yè)界比較認(rèn)可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、維基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交網(wǎng)絡(luò)（Social Networking Services，SNS）、標(biāo)簽（Tag）、即時(shí)通信（Instant Messenger，IM）等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、分形、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Web 2.0模式和技術(shù)的興起和發(fā)展，大大促進(jìn)了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的知識(shí)和信息的共享與交流活動(dòng)。

知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終來(lái)源，企業(yè)需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理，挖掘企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)，并進(jìn)行傳遞、分配、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新知識(shí)[2]。隨著知識(shí)管理被企業(yè)組織日漸重視，Web 2.0相關(guān)技術(shù)也逐漸由個(gè)人應(yīng)用向組織應(yīng)用擴(kuò)展，Blog、Wiki、Witkey等開始應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)[3]，促進(jìn)了企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。如IBM公司就通過利用Web 2.0技術(shù)來(lái)開發(fā)員工創(chuàng)意資源[4]。學(xué)術(shù)界也逐漸認(rèn)識(shí)到Web 2.0的便利性和價(jià)值，嘗試引入Web 2.0技術(shù)到企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用中并對(duì)其進(jìn)行研究。朱春艷和華薇娜[5]繪制了十年來(lái)Web 2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢(shì)的知識(shí)圖譜，得出Web 2.0主要研究領(lǐng)域包括圖書館領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域、信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理和用戶行為等。劉念[6]將Blog作為個(gè)人知識(shí)管理工具引入企業(yè)，提高企業(yè)知識(shí)管理效率，并在瑞立集團(tuán)進(jìn)行實(shí)施驗(yàn)證其有效性。李綱等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的組織內(nèi)部知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)過程。徐翔斌等[9]闡述了SNS在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的應(yīng)用，并建立微博客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型，為企業(yè)實(shí)施基于微博的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理提供參考。程濤等[10]構(gòu)建了一種基于Blog和Wiki 的企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制和原型系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)共享與管理方法。趙英等[11]基于對(duì)企業(yè)級(jí)“Web 2.0使用-企業(yè)社會(huì)資本-知識(shí)管理能力”三者之間關(guān)系的研究，為不同行業(yè)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和規(guī)模企業(yè)能夠更好地將Web 2.0技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息化與知識(shí)管理實(shí)踐中提出了對(duì)策與建議。徐宏宇[12]介紹了Web 2.0在知識(shí)管理中的應(yīng)用，并認(rèn)為知識(shí)管理人員充分利用這個(gè)更加開放、更為個(gè)性化的Web 2.0環(huán)境， 將促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技術(shù)如Blog、Wiki等已經(jīng)開始應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中，但還缺乏對(duì)各類Web 2.0技術(shù)在知識(shí)管理中應(yīng)用的系統(tǒng)分析，而且對(duì)如何使用這些技術(shù)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的獲取、組織、共享和評(píng)價(jià)等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企業(yè)知識(shí)管理中的作用

2.1 Web 2.0相關(guān)技術(shù)及特征

費(fèi)雷斯特市場(chǎng)研究公司對(duì)119名首席信息官以及500多名公司員工進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對(duì)Web 2.0技術(shù)有著強(qiáng)烈的需求，涉及的領(lǐng)域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。從中歸納出Web 2.0主要技術(shù)包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通過這些技術(shù)運(yùn)用于信息共享、知識(shí)共享、協(xié)同完成任務(wù)等方面。

關(guān)于Web 2.0的主要特征，有許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了歸納。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七種基本設(shè)計(jì)原則：以Web作為平臺(tái)、以服務(wù)為發(fā)展導(dǎo)向、用戶的積極參與、自動(dòng)改進(jìn)服務(wù)、集體智慧、內(nèi)容為中心、永遠(yuǎn)的測(cè)試版、豐富的用戶體驗(yàn)。L. Colin[14]總結(jié)了Web 2.0的三個(gè)基本特征，即自助網(wǎng)站、豐富的用戶體驗(yàn)和輕量級(jí)編程模型。L. Moira[15]證明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原則與知識(shí)管理具有相關(guān)性。王偉軍和孫晶[16]歸納Web 2.0的理論基礎(chǔ)為長(zhǎng)尾理論、社會(huì)性軟件和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、六度分離理論。

綜合目前國(guó)內(nèi)外Web 2.0觀點(diǎn)的總結(jié)，歸納出Web 2.0最重要幾個(gè)基本特征。

（1）以用戶為中心。去中心化，而以廣大用戶為中心，用戶不再只是作為被動(dòng)的接收者，主動(dòng)參與建設(shè)，即每位用戶既是信息的閱讀者，同時(shí)也是信息的者、傳播者、修改者。

（2）開放與互動(dòng)。鼓勵(lì)用戶開放地討論，創(chuàng)建信息共享的氛圍，進(jìn)而也不斷地豐富用戶的知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以感受到團(tuán)體的氛圍、學(xué)習(xí)知識(shí)的快樂和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。

（3）自?M織性。以自組織的方式讓人、群體、內(nèi)容和應(yīng)用等元素充分互動(dòng)起來(lái)，自我良性循環(huán)發(fā)展。個(gè)人與個(gè)人之間，內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個(gè)人匯聚的群體與群體之間都形成不同形式自組織方架構(gòu)。

（4）大眾的集體智慧。詹姆斯?索羅維基在2004年SXSW大會(huì)的演講上提出了“大眾的智慧”（The Wisdom of Crowds），廣大用戶的集體智慧創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)體系和內(nèi)容[17]。

2.2 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用

Web 2.0核心概念是開放、互動(dòng)與分享，鼓勵(lì)用戶深度參與，利用廣大用戶的集體智慧來(lái)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和分享，這些特性使得Web 2.0技術(shù)在支持企業(yè)知識(shí)管理方面具有很多優(yōu)勢(shì)。

（1）發(fā)揮大眾集體的智慧，讓企業(yè)知識(shí)的獲取更加廣泛。員工能夠參與企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，隨時(shí)通過Blog等方式記錄和分享自己的學(xué)習(xí)心得體驗(yàn)等知識(shí)。

（2）通過知識(shí)與員工的關(guān)聯(lián)，可以方便的找到知識(shí)和專家，并讓知識(shí)共享和應(yīng)用效果可以得到及時(shí)的反饋。

（3）方便員工參與知識(shí)的閱讀、推薦、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，這些活動(dòng)間接推動(dòng)企業(yè)知識(shí)的更新淘汰，促進(jìn)知識(shí)庫(kù)的自組織優(yōu)化。

（4）支持知識(shí)的協(xié)作和互助，員工可以通過Wiki模式進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的協(xié)同創(chuàng)作，也可通過威客模式問題、提供幫助或者招募項(xiàng)目伙伴等。

對(duì)Web 2.0相關(guān)技術(shù)與知識(shí)管理主要功能的相關(guān)性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)Web 2.0相關(guān)技術(shù)對(duì)知識(shí)管理的不同功能有不同程度的促進(jìn)作用。具體如表1所示：

3 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的應(yīng)用

隨著Web 2.0技術(shù)的廣泛使用和成熟，它們漸漸開始在知識(shí)管理上應(yīng)用并產(chǎn)生影響。各種Web 2.0技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的知識(shí)，建立和管理知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)和制造，營(yíng)造良好的知識(shí)共享氛圍，發(fā)現(xiàn)好的知識(shí)和好的專家，促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用等。

（1）Blog：可以讓員工隨時(shí)隨地撰寫、分享和修改個(gè)人知識(shí)，包括專長(zhǎng)的領(lǐng)域知識(shí)、從事某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)技術(shù)知識(shí)等，并讓其他員工對(duì)知識(shí)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。Blog方式既能夠?qū)︼@性知識(shí)進(jìn)行梳理，又促進(jìn)了隱性知識(shí)的挖掘和表述。將Blog工具引入企業(yè)知識(shí)管理，可以作為企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)的重要補(bǔ)充[6]。

（2）Wiki：是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識(shí)載體，任何人均可積極參與其中，通過添加內(nèi)容、共同創(chuàng)作來(lái)不斷地積累、完善和分享知識(shí)。員工可以利用Wiki模式對(duì)領(lǐng)域術(shù)語(yǔ)、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行協(xié)作編輯和分享，并不斷進(jìn)行完善。

（3）Witkey：企業(yè)利用Witkey工具可以對(duì)組織中急需的難點(diǎn)知識(shí)和項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行懸賞提問，激勵(lì)廣大用戶的群體智慧對(duì)當(dāng)前急需的問題提供解決方案，還可以針對(duì)某一項(xiàng)目在組織內(nèi)招募項(xiàng)目合作成員等。

（4）Digg：是一種用戶主動(dòng)參與的知識(shí)挖掘與評(píng)價(jià)方式，有利于高價(jià)值知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和分享。員工通過Digg方式對(duì)感興趣知識(shí)的挖掘，幫助企業(yè)從海量知識(shí)庫(kù)中挖掘有用的知識(shí)，Digg的同時(shí)也是對(duì)知識(shí)的一種分享與評(píng)價(jià)。

（5）Tag：可以幫助員工方便地管理和分享各種知識(shí)，而且員工對(duì)自己感興趣的知識(shí)設(shè)置標(biāo)簽，也可幫助企業(yè)對(duì)海量的知識(shí)進(jìn)行協(xié)作分類。如豆瓣網(wǎng)就采用類目和自由標(biāo)簽方式結(jié)合來(lái)對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行組織和管理[17]。

（6）SNS：企業(yè)通過SNS工具可以幫助員工擴(kuò)展交際圈，促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)形成某一專業(yè)領(lǐng)域小組或知識(shí)圈子，利于知識(shí)的交流與分享，也可幫助發(fā)現(xiàn)員工中的專家。

（7）RSS：通過信息過濾、信息訂閱以及信息推送來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，員工可應(yīng)用RSS方式訂閱自身感興趣的領(lǐng)域知識(shí)，提高知識(shí)檢索和應(yīng)用的效率。

從圖1可以看出Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用及相互之間的關(guān)系。

4 基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)管理 方式

4.1 企業(yè)知識(shí)的獲取方式

企業(yè)的知識(shí)來(lái)源總體看來(lái)有內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部自生的，二是企業(yè)外部吸收的；內(nèi)部自生的知識(shí)主要包括由企業(yè)內(nèi)部以往經(jīng)營(yíng)中所沉淀的經(jīng)驗(yàn)、制度、專利等和企業(yè)員工所擁有的知識(shí)，外部吸收的知識(shí)主要包括企業(yè)與外部客戶合作中所積累的和公開網(wǎng)絡(luò)中吸收的有用知識(shí)[18]。

企業(yè)知識(shí)的獲取來(lái)源主要有兩種方式：一種是由用戶上傳的人工方式，另一種是通過技術(shù)從網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)抓取的機(jī)器方式。

（1）用戶上傳的方式，包括由企業(yè)專門的知識(shí)管理員編輯上傳的方式和由廣大員工自主上傳的方式。管理員上傳的方式主要存在的問題是：①企業(yè)專門的知識(shí)管理員人員有限，而且企業(yè)知識(shí)庫(kù)涉及的海量的知識(shí)，他們很難管理和熟悉所有類別的知識(shí)；②管理人員只能獲取和管理大家已有的公開的知識(shí)，而對(duì)于企業(yè)員工的私有知識(shí)卻無(wú)能為力。員工自主上傳的方式發(fā)揮廣大員工的集體智慧，由員工歸納和分享自己所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的知識(shí)，可以解決知識(shí)管理人員有限、知識(shí)面窄的問題，但也存在員工共享積極性不高、知識(shí)上傳不規(guī)范等問題。

因此，一般采用知識(shí)管理員編輯上傳和廣大員工自主上傳相結(jié)合的方法，一方面發(fā)揮廣大員工的積極性，由他們自主將擅長(zhǎng)領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行編輯上傳；另一方面，企業(yè)設(shè)置專門的知識(shí)管理員，對(duì)員工上傳的知識(shí)的規(guī)范性進(jìn)行審核和管理，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)規(guī)范化，易于員工使用。

（2）網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抓取獲取的方式，是指采用“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”軟件，通過關(guān)鍵詞或標(biāo)簽，自動(dòng)從指定的網(wǎng)站下載企業(yè)所關(guān)注的領(lǐng)域知識(shí)到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中，如專利、期刊論文、學(xué)位論文、網(wǎng)絡(luò)文章等。這種方式可以自動(dòng)獲取網(wǎng)絡(luò)中大量的公開知識(shí)，但也可能存在格式不規(guī)范、重復(fù)知識(shí)等問題，所以還需要由知識(shí)管理員進(jìn)行進(jìn)一步的人工審核才能入庫(kù)。

根據(jù)以上分析，利用Web 2.0工具，根據(jù)知識(shí)來(lái)源不同采取不同的獲取方式，給出基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)獲取模型，如圖2所示：

Web 2.0?對(duì)不同的用戶，可以采用不同的Web 2.0的知識(shí)獲取方式：①企業(yè)內(nèi)部員工的個(gè)人知識(shí)。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通過知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)個(gè)人知識(shí)。②企業(yè)內(nèi)的組織知識(shí)?？梢杂筛鞑块T的企業(yè)知識(shí)管理員定期進(jìn)行整理上傳到企業(yè)知識(shí)庫(kù)。③外部組織用戶（合作伙伴、供應(yīng)商和客戶等）知識(shí)。提供外部用戶一個(gè)自己建議的渠道（如Blog），讓他們可以方便地對(duì)于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品等方面的建議方面的知識(shí)。④外部公開的網(wǎng)絡(luò)媒介知識(shí)。利用網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)定時(shí)自動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)專利庫(kù)、行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行抓取，經(jīng)過知識(shí)管理員審核后，進(jìn)入企業(yè)知識(shí)庫(kù)。

4.2 企業(yè)知識(shí)的分類組織方式

Web 2.0相關(guān)工具在為企業(yè)引入了源源不斷的新知識(shí)的同時(shí)，也給企業(yè)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)帶來(lái)了新問題。員工利用Blog的知識(shí)往往不夠規(guī)范，大部分是個(gè)性化和情感化的描述，而Witkey模式所獲取的問題和解答知識(shí)通常是涉及很多領(lǐng)域的綜合知識(shí)。傳統(tǒng)的分類目錄結(jié)構(gòu)再難以應(yīng)對(duì)Web 2.0環(huán)境下不同種類知識(shí)的分類和組織需求，而且，員工也希望能夠根據(jù)自己需要來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)分類和組織，這為企業(yè)的知識(shí)分類和組織帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)關(guān)聯(lián)的方式主要有領(lǐng)域類別、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、屬性、聚類、行為、診斷/推理等[19]。屬性、診斷/推理方式需要基于本體技術(shù)來(lái)構(gòu)建本體庫(kù)，成本高、工程大，聚類則需要通過對(duì)知識(shí)的相關(guān)程度進(jìn)行分析從而建立關(guān)聯(lián)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，更看重的是知識(shí)的管理簡(jiǎn)單有效。通過選用領(lǐng)域分類樹、關(guān)鍵詞和標(biāo)簽三種方式綜合對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，既可以有傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，又可以滿足用戶個(gè)性化分類的需求，如圖3所示：

（1）領(lǐng)域分類樹。領(lǐng)域分類樹是傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)，指按照知識(shí)的專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)屬性和知識(shí)類型進(jìn)行逐層劃分，形成一個(gè)完整的樹狀體系，其結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，便于員工檢索知識(shí)。員工可以按專業(yè)領(lǐng)域、作者、知識(shí)類型等多個(gè)目錄對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行檢索，如員工可在專業(yè)領(lǐng)域目錄和知識(shí)類型目錄下都可發(fā)現(xiàn)“35kV變壓器安裝說(shuō)明”的知識(shí)文檔。然而，領(lǐng)域分類樹要求對(duì)知識(shí)能夠清晰準(zhǔn)確的劃分，而對(duì)領(lǐng)域比較模糊或者跨領(lǐng)域的知識(shí)則很難管理。

（2）關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分類，即以知識(shí)內(nèi)容中的關(guān)鍵詞作為關(guān)聯(lián)紐帶，將具有相同關(guān)鍵詞的知識(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)起來(lái)[20]。知識(shí)庫(kù)中知識(shí)通過關(guān)鍵詞建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，當(dāng)員工查詢某一關(guān)鍵詞時(shí)，所以與關(guān)鍵詞相關(guān)的知識(shí)都可檢索出來(lái)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)可以根據(jù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)表建立關(guān)鍵詞庫(kù)，也可由員工知識(shí)時(shí)，添加關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，廣泛地存在于各種形式的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容中，但相比于企業(yè)海量的知識(shí)庫(kù)，以專業(yè)術(shù)語(yǔ)體現(xiàn)的關(guān)鍵詞的數(shù)目仍然有限，不夠靈活。

（3）自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽，也稱為分眾分類法，是指由廣大員工自發(fā)性定義的，具有平面結(jié)構(gòu)而非等級(jí)結(jié)構(gòu)的標(biāo)簽分類方法。該方法通過用戶群體定義的頻率來(lái)決定知識(shí)的標(biāo)簽，如員工可以對(duì)知識(shí)文檔“35kV變壓器安裝說(shuō)明”自行定義“35kV變壓器”和“安裝說(shuō)明”兩個(gè)標(biāo)簽，如果所有對(duì)該知識(shí)定義的標(biāo)簽中，“35kV變壓器”和“安裝操作規(guī)范”出現(xiàn)頻率最高，那么它們就是該知識(shí)的自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽雖然相對(duì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏準(zhǔn)確度，但使用靈活、方便、且不受條件限制，能滿足員工個(gè)性化的認(rèn)知需求。

此外，Blog和Witkey中的知識(shí)比較隨意，涉及領(lǐng)域也可能比較廣，比較適于采用關(guān)鍵詞和自由標(biāo)簽的方式，而維基中的知識(shí)要求規(guī)范性強(qiáng)、分類明確，適合采用領(lǐng)域分類樹的方式。

4.3 企業(yè)知識(shí)共享與評(píng)價(jià)方式

企業(yè)的知識(shí)管理不僅僅到知識(shí)獲取入庫(kù)為止，還需要知識(shí)進(jìn)行分類組織、共享和評(píng)價(jià)，促進(jìn)知識(shí)有序化，讓員工能方便快速和準(zhǔn)確的檢索到高價(jià)值知識(shí)，才能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技術(shù)，企業(yè)廣大員工可以方便地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、組織、共享、評(píng)價(jià)和應(yīng)用，克服傳統(tǒng)知識(shí)管理方法論中存在的缺陷，為知識(shí)管理提供了一系列有效的技術(shù)和方式。

根據(jù)以上思想，可以構(gòu)建基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)共享與評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型，如圖4所示：

Web 2.0企業(yè)中擁有知識(shí)的個(gè)體（員工）或者群體（員工團(tuán)體、知識(shí)小組）等，可以利用Web 2.0相關(guān)技術(shù)，通過Blog、Wiki、Witkey等工具來(lái)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、編寫和分享；通過SNS、IM等進(jìn)行知識(shí)交流、協(xié)助和分享，形成一些知識(shí)交流社區(qū)、興趣小組；通過互動(dòng)標(biāo)簽、關(guān)鍵詞和領(lǐng)域分類樹等對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類和組織，并利用RSS等實(shí)現(xiàn)知識(shí)的檢索與推送；通過Digg、自主評(píng)分等形式進(jìn)行知識(shí)評(píng)價(jià)。這些Web 2.0技術(shù)使得知識(shí)用戶可以隨時(shí)隨地方便地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造、共享、評(píng)價(jià)與應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建與應(yīng)用。

篇4

    改革開放三十多年以來(lái),我國(guó)內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)逐漸深化改革和擴(kuò)大開放,我國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新活動(dòng)在政府推動(dòng)和企業(yè)自身努力下,在許多方面都取得了顯著變化,具體表現(xiàn)在以下方面:在企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)容方面,由單一生產(chǎn)管理方面的創(chuàng)新向營(yíng)銷管理創(chuàng)新,并進(jìn)一步向財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新和資本經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的方向發(fā)展。在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)方面,以前的生產(chǎn)工廠,加工車間都是歸屬于政府所有的,而現(xiàn)在已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)化為股份制公司或者其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體。隨著我國(guó)市場(chǎng)的逐漸開放,企業(yè)的管理對(duì)象和范圍也相應(yīng)的發(fā)生了改變,管理理念也從封閉走向了開放,同時(shí)更加注重價(jià)值規(guī)律的作用。企業(yè)管理創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性有很大提高,許多企業(yè)開始注重學(xué)習(xí)管理新經(jīng)驗(yàn),新方法。同時(shí),越來(lái)越多的企業(yè)注重培育具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化,塑造充滿個(gè)性的企業(yè)形象,改變了以往萬(wàn)家企業(yè)一個(gè)面孔的現(xiàn)狀?？傮w來(lái)說(shuō),我國(guó)企業(yè)與其他國(guó)外大企業(yè)相比仍然存在創(chuàng)新能力不足的問題。存在這一問題的原因有很多,主要包括沒有找到正確的創(chuàng)新主體,造成創(chuàng)新動(dòng)力不足;缺乏有目的和針對(duì)性強(qiáng)的合理設(shè)計(jì);市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善,法律法規(guī)不健全,配套措施不合理,政府干預(yù)過多等。因此在我國(guó),創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。

    2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新的基本原則

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)在資源配置上無(wú)論以智力、無(wú)形資產(chǎn)、軟產(chǎn)品等資源為第一要素,還是對(duì)自然資源等經(jīng)濟(jì)要素通過科學(xué)、合理、優(yōu)化和集約的配置,都是以實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值為目的。所以,要遵循價(jià)值原則。理性原則對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的管理創(chuàng)新來(lái)講,具有十分重要的指導(dǎo)意義。我們要有正確的價(jià)值觀和世界觀,用科學(xué)的理論去指導(dǎo)實(shí)踐。全球化、國(guó)際化、世界化的浪潮席卷全球,管理在吸納和改造資本、技術(shù)等方面時(shí),只有用理性的眼光去看待、分析和接納,才能得到健康的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,無(wú)論是國(guó)際間還是地區(qū)間的信息交流、商品交換以及各方面的聯(lián)系都日益密切,生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展迅速,社會(huì)需求一直在變,市場(chǎng)的發(fā)展更是讓人摸不著頭腦,整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體,因此管理創(chuàng)新必須遵循動(dòng)態(tài)性原則。 同時(shí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在全球化的大背景下,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多,競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,就必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),樹立獨(dú)特的企業(yè)文化,幫助企業(yè)在全球化中獨(dú)樹一幟。因此管理創(chuàng)新還要遵循發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的原則。

    3經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理創(chuàng)新3.1創(chuàng)新管理觀念

    創(chuàng)新管理觀念需要從根本上改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念和管理理念,主要是超越傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)性思維,開拓眼界,積極的尋找創(chuàng)新的思路。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,更加需要企業(yè)樹立“以人為本”的管理理念,這主要是指人與人、人與組織、人與社會(huì)和自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。在具體的管理活動(dòng)中,企業(yè)需要堅(jiān)持一切以“人”為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),積極調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,并注重開飯員工的創(chuàng)新能力的開發(fā),促使員工提高生產(chǎn)效率,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的提高。樹立“以人為本”的管理理念,不僅要把人看成是生產(chǎn)力的首要因素,還要同時(shí)注重關(guān)心人、尊重人和發(fā)展人,只有這樣才能在大局上做到真正的人本理念,才能更好地完善企業(yè)管理理念的不足,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到先進(jìn)的轉(zhuǎn)變。總之,企業(yè)在管理觀念上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,樹立“以人為本”的先進(jìn)理念,能充分的發(fā)揮創(chuàng)新精神,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人、組織和社會(huì)之間和諧共處。

    3.2創(chuàng)新管理方式

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)必須適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì),管理方式必然由傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)向整合管理。這就意味著,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、和諧發(fā)展,就必須制定出符合實(shí)際需求的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制,并把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位在實(shí)現(xiàn)所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任上面,同時(shí)整合自身資源優(yōu)勢(shì),優(yōu)化互補(bǔ),在整合的過程中還要做好協(xié)調(diào)發(fā)展,有機(jī)互動(dòng),相輔相成進(jìn)而共同得益。這種管理方式強(qiáng)調(diào)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可延伸性。創(chuàng)新管理方式還包括制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的最高層次,它是管理決策者智慧的結(jié)晶,在管理創(chuàng)新中占有重要地位。沒有制度創(chuàng)新,其他一切創(chuàng)新就難以實(shí)施,或者步履艱難。具體來(lái)說(shuō),制度創(chuàng)新包括:管理方法手段的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)部的各類管理制度的創(chuàng)新。

    3.3創(chuàng)新組織形式

    管理組織的創(chuàng)新是要改變傳統(tǒng)的組織形式。傳統(tǒng)的組織規(guī)模龐大,職權(quán)過于集中,組織效率低下,應(yīng)變能力差,溝通不通暢,不利于員工創(chuàng)新能力的發(fā)掘,已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)通信和信息革命,將給企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)基本上都實(shí)現(xiàn)了信息化操作,在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟發(fā)展的今天,許多企業(yè)的組織成員已經(jīng)不具備這種先進(jìn)的知識(shí)和素質(zhì),進(jìn)而也就需要企業(yè)在管理組織上進(jìn)行創(chuàng)新。只有不斷變革組織形式,才能使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)快速多變的知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)組織變革的趨勢(shì)及創(chuàng)新形式,應(yīng)當(dāng)是從過去剛性的組織狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘慕M織狀態(tài)。企業(yè)的機(jī)構(gòu)構(gòu)成應(yīng)該隨著時(shí)代的要求而發(fā)展變化,不應(yīng)該是一成不變的。要建立一個(gè)能夠及時(shí)適應(yīng)時(shí)展的機(jī)構(gòu)組織,這樣的組織應(yīng)該懂得通過創(chuàng)新思維的思考和不斷提高自身學(xué)習(xí)能力,實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)步,才能適應(yīng)時(shí)代的迅速變化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    3.4創(chuàng)新管理知識(shí)知識(shí)管理就是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源及其使用環(huán)境進(jìn)行有效利用和整合的過程。企業(yè)通過整合各渠道的信息資源、市場(chǎng)訊息、人才資源等,建立起文化氛圍濃厚的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)效率。它強(qiáng)調(diào)人力資源和知識(shí)的開發(fā)和利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,文化知識(shí)的交流是必不可少的部分。在當(dāng)今時(shí)代中,知識(shí)的來(lái)源渠道更加廣泛,知識(shí)傳播的速度更加快捷,知識(shí)創(chuàng)造的速度和更新的速度都是空前絕后的。因此,知識(shí)創(chuàng)新成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展過程中,知識(shí)要素與勞動(dòng)力、資金、設(shè)備等要素相比仍然是核心要素。知識(shí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ),它能幫助企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟,占領(lǐng)屬于自己的、獨(dú)特的市場(chǎng)領(lǐng)域。所以,企業(yè)想要更好更快的發(fā)展就必須尊重知識(shí)、尊重人才,重視知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)因素。

    3.5創(chuàng)新管理目標(biāo)

    在粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的影響下,企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)該樹立具有更高水平的目標(biāo)。想要成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),在對(duì)企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行定位時(shí)不僅要看重經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是要看重社會(huì)效益,在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)不要忽視對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響,不能為盲目的追求經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)社會(huì)產(chǎn)生破壞性的影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要把實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)所應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一,這就意味著企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)。企業(yè)需要把發(fā)展的眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn),懂的只有實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益才能更好的保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益?？傊?知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下的企業(yè)管理,要注重自身經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)整體效益的有機(jī)統(tǒng)一,要堅(jiān)持和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。

篇5

【關(guān)鍵詞】企業(yè)人力資源；管理；人力資本經(jīng)營(yíng)；提升；方式

一、人力資本概述

人力資本，是指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來(lái)的能力。這種能力是生產(chǎn)增長(zhǎng)的主要因素，也是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一種資本。從個(gè)體角度定義，人力資本指存在于個(gè)人后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能、能力和健康等質(zhì)量因素之和；而人力資本與人力資源的區(qū)別則在于人力資源是一種數(shù)量化概念，人力資本則是一種質(zhì)量概念；人力資源是未開發(fā)的資源，而人力資本則是人力資源開發(fā)的結(jié)果。

二、人力資源管理和人力資本的區(qū)別

與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理相比，人力資源管理的方式更為活躍，內(nèi)容更加廣泛。兩者之間的最大區(qū)別是傳統(tǒng)的人事管理主要是人員的招收、任用、調(diào)配和獎(jiǎng)懲的靜態(tài)管理，把人視為管理控制的對(duì)象；而人力資源管理則將人看作是一種關(guān)鍵的資源來(lái)經(jīng)營(yíng)，努力發(fā)掘員工所具備的現(xiàn)實(shí)的和潛在的能力。傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，往往以事為中心，注重現(xiàn)有人員的管理；而人力資本經(jīng)營(yíng)把人視為一種稀缺的資源，是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人和事的統(tǒng)一發(fā)展，特別注重開發(fā)人的潛在才能。人力資源的開發(fā)與利用，就是讓人的才能在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮作用，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)，在這個(gè)過程中將人力資源轉(zhuǎn)換為人力資本。因此，如何有效的將人力資源管理提升到人力資本經(jīng)營(yíng)必將成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要戰(zhàn)略組成。

三、人力資本的價(jià)值

企業(yè)的某部分人力資本能為企業(yè)提高效率，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，化解潛在威脅，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)踐戰(zhàn)略目標(biāo)，我們認(rèn)為該人力資本是有價(jià)值的。也就是說(shuō)，人力資本的價(jià)值有賴于其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或核心能力的貢獻(xiàn)。同時(shí)，由于組織長(zhǎng)期擁有這些人力資本的技能必須花費(fèi)諸如招聘、培訓(xùn)、薪酬和福利等成本開支，所以這些開支必須納入到人力資本價(jià)值的方程中。人力資本的價(jià)值定義為“相對(duì)于人力資本的雇傭成本，該人力資本通過其技能能為企業(yè)帶來(lái)更大的與顧客價(jià)值相關(guān)的戰(zhàn)略性利益”。我們可將企業(yè)人力資本分為高價(jià)值和低價(jià)值。若員工能幫助企業(yè)降低成本或創(chuàng)造具有更多客戶價(jià)值的產(chǎn)品，那么他就具有高價(jià)值；反之，只有低價(jià)值。值得注意的是，人力資本的價(jià)值不是一成不變的，它受很多因素影響，如企業(yè)的戰(zhàn)略或技術(shù)特征等都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。

四、企業(yè)如何通過人力資源管理轉(zhuǎn)換為人力資經(jīng)營(yíng)

1.要重視人力資本的作用與價(jià)值。

人力資本概念的出現(xiàn)，并得到社會(huì)的承認(rèn)和運(yùn)用，是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。以知識(shí)為主導(dǎo)、以高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)和支撐的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，將成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這種競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，最后集中表現(xiàn)為對(duì)人力資本的競(jìng)爭(zhēng)。人力資本就是在這種背景下產(chǎn)生的。它既是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，也是人才競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物。因此，把具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才作為資本來(lái)認(rèn)識(shí)和配置，而不能簡(jiǎn)單的作為勞動(dòng)力來(lái)使用，更不能把人力資本與勞動(dòng)力資源等同看待，這對(duì)實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值觀、組織價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一，進(jìn)而創(chuàng)造更多的人力資本都是非常重要的。許多前沿企業(yè)，紛紛將其人事部門改為人力資源開發(fā)部門，就是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到“人”是一種可以開發(fā)、也必須開發(fā)的“資源”。

2.加大人才培訓(xùn)等人力資本投資力度。

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要具有知識(shí)、品質(zhì)和創(chuàng)造力的人才。知識(shí)、智能資本是指企業(yè)花費(fèi)在教育、培訓(xùn)等人才綜合素質(zhì)再提高方面的開支所形成的資本。它比一般的人力投入會(huì)帶來(lái)更長(zhǎng)期的收益。因?yàn)橹R(shí)和智能資本是人們?cè)緭碛械募夹g(shù)、知識(shí)、能力和價(jià)值的繼承，它是有人才知識(shí)的積累。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅需要先進(jìn)的技術(shù)裝備和一定素質(zhì)的勞動(dòng)者，而且需要超出常人的、高素質(zhì)的綜合人才。把人力資本投資視同為人才投資、素質(zhì)投資、教育投資等為改變?nèi)吮旧淼姆N種投資。

3.抓緊人力資源規(guī)劃。

人力資源規(guī)劃是人力資本經(jīng)營(yíng)中一項(xiàng)最為重要的工作內(nèi)容，它是進(jìn)行人力資本經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。是預(yù)測(cè)組織內(nèi)的人力資本要素，并且決定為滿足和達(dá)到這些要求所必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作。人力資源規(guī)劃包括編制和實(shí)施各種計(jì)劃項(xiàng)目，以保證當(dāng)企業(yè)中某一職位空缺，或者發(fā)生某類人才短缺時(shí)，能夠盡快地解決這類問題，使得組織中的各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。人力資源規(guī)劃主要是減少由于人員方面的原因而組織帶來(lái)的損失，及時(shí)調(diào)整人力資源的不平衡狀況，把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，讓人力資源發(fā)揮創(chuàng)造利潤(rùn)的作用，關(guān)鍵還在于人才的合理配置。實(shí)現(xiàn)人才的合理配置則在于健全的崗位分析和流程設(shè)計(jì)，使用人單位能選擇到適合自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的人才，而各種人才也能被選拔到適合自己特點(diǎn)并能充分發(fā)揮作用的工作崗位。

4.建立起良好的人力資本激勵(lì)機(jī)制。

人力資本作用的發(fā)揮需要其創(chuàng)造性勞動(dòng)。這就意味著需要不斷的適時(shí)調(diào)整對(duì)人力資源的激勵(lì)與調(diào)配，建立、健全薪資福利制度，完善人才激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制。例如制訂全新的人才薪酬方案與晉升方案、改變?nèi)瞬趴己朔椒ㄅc評(píng)估制度，以有效的吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。同時(shí)，在約束機(jī)制方面，也要通過完善的規(guī)章制度、道德宣導(dǎo)等體系，進(jìn)行不斷的糾正人力資源中不良之處，有效預(yù)防和杜絕人力資本價(jià)值的流失。

5.要?jiǎng)?chuàng)建良好的人才工作與發(fā)展環(huán)境。

加快企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)與工作透明度，營(yíng)造人與企業(yè)共同發(fā)展的文化氣息，加強(qiáng)人與人之間輕松愉快的溝通交流，建立起信息轉(zhuǎn)化的知識(shí)管理流程體系。并將管理的焦點(diǎn)由“如何獲得信息”轉(zhuǎn)向“如何開發(fā)利用信息”上來(lái)，從而營(yíng)造出學(xué)習(xí)型組織的氛圍。讓各種人才都有充分施展自己才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升，做到人盡其才，才盡其用。

管理始終都是企業(yè)發(fā)展所必須重視的課題，合理的人力資源開發(fā)利用與人力資本的轉(zhuǎn)化都必將給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)，同時(shí)也將成為企業(yè)在立足于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)而處于不敗之地的恒久動(dòng)力。而且，擁有人力資本，將意味著再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，這將需要企業(yè)與管理著必須有意識(shí)的在工作中不斷去重視、去學(xué)習(xí)、去運(yùn)用，將人力資源有效開發(fā)與整合，以全面促進(jìn)人力資本的增值。

篇6

【關(guān)鍵詞】石化企業(yè)；職業(yè)病

職業(yè)病是指勞動(dòng)者在從事職業(yè)活動(dòng)過程中，因接觸各類職業(yè)病危害因素而導(dǎo)致的疾病。在石化生產(chǎn)企業(yè)中，存在易燃、易爆、有毒、有害的物質(zhì)的情況，直接威脅著員工的生命安全和健康。因此，要充分認(rèn)識(shí)職業(yè)病危害的嚴(yán)重性，高度重視并大力加強(qiáng)對(duì)職業(yè)衛(wèi)生的管理，積極有效地做好預(yù)防和控制職業(yè)病工作，保護(hù)員工的身體健康和生命安全

一、石化企業(yè)職業(yè)病防治現(xiàn)狀及存在問題

作為國(guó)有大型企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，大多數(shù)石化企業(yè)對(duì)職工健康非常重視，對(duì)職業(yè)病的防治與管理一直做得非常到位。但是有些石化企業(yè)或多或少仍存在職業(yè)病危害性認(rèn)識(shí)不足，管理缺失，防治不力的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，資金投入不到位。項(xiàng)目設(shè)計(jì)和建設(shè)時(shí)，缺少維護(hù)職業(yè)健康的有效措施，設(shè)計(jì)時(shí)缺少對(duì)“三廢”治理，致使“三廢”亂排亂放，或?yàn)榱私?jīng)濟(jì)效益選擇污染環(huán)境較重的工藝方案，缺少對(duì)于“三廢”泄漏或是職業(yè)病暴發(fā)預(yù)防應(yīng)急措施，各種健康工藝、健康材料使用較少。防治職業(yè)病和員工缺乏醫(yī)療保障，對(duì)職業(yè)病的監(jiān)管人員缺少培訓(xùn)，有的是為了應(yīng)付檢查而設(shè)立該機(jī)構(gòu)。

2、單位和個(gè)人對(duì)職業(yè)病的防治認(rèn)識(shí)不足。由于職業(yè)病發(fā)展較緩慢，短時(shí)間內(nèi)對(duì)身體的影響有限，所以職工對(duì)本職業(yè)具有那些職業(yè)病，有了疾病那些病是由于職業(yè)引起的，那些是自然老化引起的缺少明確認(rèn)識(shí)。得了職業(yè)病后期隔離等治療措施不力，對(duì)疾病后的狀況缺少評(píng)估，調(diào)換工種的少，有的是以辦理病退了之。對(duì)疾病后建檔監(jiān)護(hù)的少，各種防止職業(yè)病的措施不到位，對(duì)職工職業(yè)病知識(shí)的教育有限，缺少必要的組織措施和個(gè)體防護(hù)措施。

3、對(duì)員工職業(yè)健康檢查不夠，存在遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)職業(yè)病現(xiàn)象。有的企業(yè)不能按規(guī)定為員工提供上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查, 勞動(dòng)者的合法權(quán)益得不到保護(hù)，在一定程度上存在著故意或無(wú)意識(shí)地不報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)職業(yè)病現(xiàn)象。職業(yè)病的發(fā)病率、患病率和作業(yè)場(chǎng)所危害現(xiàn)狀數(shù)據(jù)難以獲得；對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象，企業(yè)安監(jiān)部門查處不嚴(yán)，存在“睜一只眼閉一只眼”現(xiàn)象。

二、應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)存在的問題，筆者認(rèn)為要加強(qiáng)石化企業(yè)職業(yè)病防治與管理水平，需要采取如下應(yīng)對(duì)措施。

1、健全組織，完善制度，重視和強(qiáng)化職業(yè)病預(yù)防管理

建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度和組織管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生管理人員，具體負(fù)責(zé)本單位的職業(yè)病防治工作，研究制定職業(yè)病防治計(jì)劃以及實(shí)施方案；制定完善的職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程。建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案和勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者，組織上崗前和在崗期間以及離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，要把檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者，對(duì)遭受急性職業(yè)病危害的勞動(dòng)者進(jìn)行應(yīng)急檢查。對(duì)勞動(dòng)者建立的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，應(yīng)按規(guī)定的期限妥善保存。從業(yè)人員有權(quán)查閱、復(fù)印本人的職業(yè)健康檔案，當(dāng)離開用人單位時(shí)，有權(quán)索取本人健康監(jiān)護(hù)檔案復(fù)印件，用人單位要如實(shí)向勞動(dòng)者無(wú)償提供其本人的健康檔案，在所提供的復(fù)印件上簽章。

建立健全工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)制度。定期對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行職業(yè)病危害因素檢測(cè)、評(píng)價(jià)，檢測(cè)、評(píng)價(jià)的結(jié)果要存入用人單位的職業(yè)衛(wèi)生檔案中，要定期向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告，并向勞動(dòng)者公布。由專門人員負(fù)責(zé)實(shí)施職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測(cè)，并確保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)從事和使用高毒物品作業(yè)的用人單位，應(yīng)當(dāng)至少每一個(gè)月對(duì)高毒作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行一次職業(yè)中毒危害因素檢測(cè)；至少每半年進(jìn)行一次職業(yè)中毒危害控制效果評(píng)價(jià)。

對(duì)職業(yè)病危害設(shè)備和因素作警示說(shuō)明。向職工提供可能產(chǎn)生職業(yè)病危害設(shè)備的，要提供中文說(shuō)明書，同時(shí)，在設(shè)備的醒目位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí)以及中文警示說(shuō)明。提供可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的化學(xué)品、放射性同位素以及含有放射性物質(zhì)的材料的，要提供中文說(shuō)明書。產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)有醒目的警示標(biāo)識(shí)和中文警示說(shuō)明。在設(shè)備及材料放置及使用處設(shè)立警示標(biāo)識(shí)。在建設(shè)工程施工現(xiàn)場(chǎng)的醒目位置，要設(shè)置公告欄，公布防治職業(yè)病的有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程、職業(yè)病危害事故應(yīng)急救治措施，工作場(chǎng)所職業(yè)病危害因素的檢測(cè)結(jié)果。對(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重職業(yè)病危害的作業(yè)崗位，要在其醒目位置，設(shè)置中文警示說(shuō)明和警示標(biāo)識(shí)，警示說(shuō)明應(yīng)當(dāng)載明產(chǎn)生職業(yè)病危害的種類、后果、預(yù)防以及應(yīng)急救治措施等內(nèi)容。

2、加強(qiáng)職業(yè)健康教育和培訓(xùn)，提高企業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)員工職業(yè)病防護(hù)能力

職業(yè)健康教育有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工明確各自的職業(yè)健康方面的權(quán)利與義務(wù),有利于職業(yè)健康法律、行政法規(guī)、規(guī)章制度的順利實(shí)施與嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)，職業(yè)健康教育對(duì)于提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)者的職業(yè)健康知識(shí)水平、職業(yè)病防護(hù)意識(shí)和能力、預(yù)防和控制職業(yè)病危害具有十分重要的意義。通過形式多樣形象生動(dòng)的職業(yè)健康教育，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工掌握職業(yè)健康知識(shí)，了解職業(yè)衛(wèi)生及有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)會(huì)如何預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，如何運(yùn)用法律維護(hù)本人權(quán)益。增強(qiáng)對(duì)職業(yè)病危害因素的了解和認(rèn)識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)和急救能力，避免勞動(dòng)者因職業(yè)健康知識(shí)的貧乏而遭受職業(yè)危害。

同時(shí)，通過職業(yè)健康教育可調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者對(duì)職業(yè)病防治工作的積極性與主觀能動(dòng)性，通過宣傳教育使職工主動(dòng)規(guī)范自己的職業(yè)健康習(xí)慣，不僅可以保護(hù)自身健康，免遭職業(yè)病危害，而且對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)、提高生活品質(zhì)、提高生產(chǎn)力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展多具有很好的推動(dòng)作用。還可以讓勞動(dòng)者了解和掌握職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施保護(hù)的規(guī)定，了解所從事職業(yè)的潛在危害和應(yīng)實(shí)施的保護(hù)措施，提高防治和預(yù)防職業(yè)病危害的意識(shí)和能力。使勞動(dòng)者具備保護(hù)自己合法權(quán)益的能力，從而不斷促進(jìn)職業(yè)健康工作的開展。

3、預(yù)防為主，防治結(jié)合，積極采取職業(yè)病防護(hù)控制措施

圍繞預(yù)防、降低或者消除工作場(chǎng)所的職業(yè)病危害，保護(hù)勞動(dòng)者健康，減少危害因素對(duì)勞動(dòng)者健康的損害，積極采用職業(yè)病防護(hù)的設(shè)施、裝置、用品或措施，包括職業(yè)病危害防護(hù)設(shè)施、個(gè)人使用的職業(yè)病防護(hù)用品以及職業(yè)病防治管理措施等。

堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，實(shí)行分類管理、綜合治理，從源頭上防止勞動(dòng)者接觸各類危害因素，依法為職工提供符合國(guó)家職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的作業(yè)環(huán)境和工作場(chǎng)所。積極推廣應(yīng)用有利于職業(yè)病防治和保護(hù)勞動(dòng)者健康的新技術(shù)、新工藝、新材料，淘汰職業(yè)病危害嚴(yán)重的技術(shù)、工藝和材料，必須采用有效的職業(yè)病防護(hù)設(shè)施，同時(shí)，要加強(qiáng)設(shè)施防護(hù)、配備設(shè)施防護(hù)用品，為勞動(dòng)者提供符合防治職業(yè)病要求的防護(hù)個(gè)人用品。

要定期開展職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)用人單位的負(fù)責(zé)人要進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，使其掌握和遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)，依法做好本單位的職業(yè)病防治工作。組織職工開展上崗前的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)和在崗期間的定期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，努力普及職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，監(jiān)督和督促職工遵守職業(yè)病防治法律、法規(guī)、規(guī)章和操作規(guī)程，指導(dǎo)職工正確使用職業(yè)病防護(hù)設(shè)備和職業(yè)病防護(hù)個(gè)人用品。對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的職工，要按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)組織開展上崗前、在崗期間和離崗位時(shí)的職業(yè)健康檢查，并把檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，改善作業(yè)環(huán)境，防止有害物質(zhì)侵害

篇7

    房地產(chǎn)企業(yè),是以盈利為目的專門從事房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理及服務(wù)活動(dòng),并進(jìn)行獨(dú)立核算的一種經(jīng)濟(jì)組織。房地產(chǎn)企業(yè)的投資密集、運(yùn)行周期長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高,具有很大程度的不確定性。財(cái)務(wù)管理,作為企業(yè)管理的重要組成部分,是在特定目標(biāo)下,針對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的資產(chǎn)購(gòu)置、資本融通以及運(yùn)行資金和利潤(rùn)分配的管理活動(dòng)。房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理,是企業(yè)在房地產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)各種所需資金的籌集與使用、盈利和分配等財(cái)務(wù)活動(dòng),進(jìn)行的相關(guān)預(yù)測(cè)規(guī)劃、約束控制以及核算分析,正確處理各種財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是會(huì)計(jì)反映和監(jiān)督的資金運(yùn)動(dòng),房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括對(duì)企業(yè)資金籌集、資金運(yùn)營(yíng)、成本費(fèi)用、納稅籌劃以及利潤(rùn)分配的管理。由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)及城鎮(zhèn)化水平的加快,房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)資金投入增大、資金籌借負(fù)擔(dān)加重,資金運(yùn)行周期變長(zhǎng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理存在諸多不穩(wěn)定性因素,致使房地產(chǎn)企業(yè)投資效益面臨著不確定性結(jié)果,有著極大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于房地產(chǎn)開發(fā)涉及領(lǐng)域較廣,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系復(fù)雜程度高,使其財(cái)務(wù)管理難度相對(duì)加大。

    二、當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要弊端

    當(dāng)前,大部分房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理還處于基本的會(huì)計(jì)核算階段,尚沒有充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在戰(zhàn)略實(shí)施方面的強(qiáng)有力作用。

    1.企業(yè)資本結(jié)構(gòu)紊亂。企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)各種資金的來(lái)源及其比例關(guān)系。由于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)市場(chǎng)環(huán)境的弱化,造成很多房地產(chǎn)企業(yè)的融資渠道相對(duì)單一,依靠銀行貸款是房地產(chǎn)企業(yè)資金籌借的主要來(lái)源,企業(yè)投資基金中的主權(quán)資金比例較低,由于籌資渠道的狹窄性,造成很多房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)銀行貸款的債務(wù)資金負(fù)擔(dān)較重,資本結(jié)構(gòu)的失衡導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率往往很高。

    2.財(cái)務(wù)管理模式滯后。受經(jīng)濟(jì)管理理念的約束,很多房地產(chǎn)企業(yè)的管理者高度集權(quán)、越權(quán)行事現(xiàn)象嚴(yán)重,企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的家族式管理嚴(yán)重,掌管財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)、出納等相關(guān)人員多由投資者親屬擔(dān)任,缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)管理模式和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),造成企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)職能弱化,財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán),偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重,導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作存在賬務(wù)混亂、會(huì)計(jì)信息失真等現(xiàn)象。

    3.財(cái)務(wù)管理機(jī)制缺失。財(cái)務(wù)管理意識(shí)的滯后,造成很多房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不完善,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制體系不健全,資金運(yùn)行回收保障機(jī)制不合理,財(cái)務(wù)管理體系未能有效集中,財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)核算程序及內(nèi)審保障機(jī)制得不到有效落實(shí),財(cái)務(wù)管理缺乏統(tǒng)一明確的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)授權(quán)機(jī)制,企業(yè)各項(xiàng)目部門核算體系不協(xié)調(diào),財(cái)務(wù)軟件和核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,造成很多財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性、真實(shí)性較差。

    4.運(yùn)行資金監(jiān)控弱化。流動(dòng)資金是企業(yè)發(fā)展的重要保障,資金融通困難、運(yùn)行資金效益不高,成為當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的普遍弊病。很多企業(yè)管理者的財(cái)務(wù)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不到位,資金籌措和使用沒有科學(xué)規(guī)劃,缺乏科學(xué)的現(xiàn)金流量管理意識(shí),加上財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的偏失,導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)內(nèi)審等監(jiān)管職能相對(duì)弱化,資金流失。資金管理的職權(quán)分散,客觀上增大了房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

    三、強(qiáng)化房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的策略

    當(dāng)前,隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)與社會(huì)需求,房地產(chǎn)開發(fā)愈加規(guī)模化,加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,是規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施:

    1.拓展企業(yè)融資渠道,注重項(xiàng)目資金融合。融資是企業(yè)獲取發(fā)展資金的重要形式,根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)的自身特點(diǎn),積極拓展金融業(yè)務(wù),通過實(shí)施并購(gòu)重組措施擴(kuò)大市場(chǎng)份額,拓展多元化籌資渠道,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),搶占資本市場(chǎng)。要加強(qiáng)房地產(chǎn)投資項(xiàng)目管理,對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)的選擇預(yù)測(cè)要全面謹(jǐn)慎,綜合考慮市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素,注重項(xiàng)目資金的融合應(yīng)用及合理配置。

    2.完善財(cái)務(wù)管理制度,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能。制度建設(shè)是保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康發(fā)展的重要條件。建立規(guī)范的法人治理體制,以及能夠相互制衡和約束的權(quán)利分配和決策機(jī)制,用各項(xiàng)制度來(lái)體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理思想。管理制度化是當(dāng)前房地產(chǎn)企業(yè)管理的重要目標(biāo),實(shí)行企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)職責(zé)分離,保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的獨(dú)立性,整合房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的人才資源和素質(zhì),健全和完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)控保障監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的會(huì)計(jì)核算及內(nèi)審職能建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)會(huì)計(jì)核算考核分析管控,提高財(cái)務(wù)管理效率。

    3.注重成本效益開發(fā),提高資金使用效率。通過財(cái)務(wù)預(yù)算加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支出的控制,能有效降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本。在企業(yè)開發(fā)經(jīng)營(yíng)周期中,房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)以項(xiàng)目預(yù)算、資金預(yù)算、經(jīng)營(yíng)預(yù)算及財(cái)務(wù)預(yù)算等方面進(jìn)行全面預(yù)算,對(duì)企業(yè)資金的取得與投放、收入與支出、經(jīng)營(yíng)成果及其分配等作出具體安排。成本效益原則是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,所有企業(yè)必須認(rèn)真實(shí)施的重要財(cái)務(wù)管理措施。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),開發(fā)資金的投入量大,周期長(zhǎng),風(fēng)險(xiǎn)高,必須加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目資金投入的成本預(yù)算管理,合理調(diào)度資金配置,控制流動(dòng)資金的耗費(fèi),最大程度的提高現(xiàn)金流量的資金使用效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

    4.創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式,實(shí)施財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理?？茖W(xué)的財(cái)務(wù)管理模式,有利于房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行的高效性。立足于房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求,引進(jìn)先進(jìn)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)理念,優(yōu)化從企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境,創(chuàng)新有效的財(cái)務(wù)管理方法,構(gòu)建合理的會(huì)計(jì)核算體系建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制,完善財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理程序建設(shè),保障會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠性。

    5.加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制,科學(xué)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范。把管理責(zé)任具體落實(shí)到人。企業(yè)首先要落實(shí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制,明確企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的財(cái)務(wù)管理工作負(fù)責(zé),但同時(shí)不得直接分管財(cái)務(wù)工作;其次要把財(cái)務(wù)管理工作要求落實(shí)到企業(yè)每個(gè)人,給予企業(yè)財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理的權(quán)利,明確企業(yè)財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理的義務(wù);最后要把財(cái)務(wù)管理考核列入單位各崗位考核條例中,對(duì)考核結(jié)果獎(jiǎng)懲分明。房地產(chǎn)企業(yè)要在財(cái)務(wù)工作中嚴(yán)格落實(shí)和完善財(cái)務(wù)監(jiān)督與控制制度,制定合理的資金使用計(jì)劃,保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資金的穩(wěn)定供給。同時(shí),房地產(chǎn)企業(yè)要拓展各種途徑,整合提升相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)責(zé)任意識(shí),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)識(shí)別能力,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效規(guī)避財(cái)務(wù)資金的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

篇8

為加強(qiáng)我市內(nèi)銷商品房銷售管理，規(guī)范市場(chǎng)行為，保障買賣雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》和其他有關(guān)規(guī)定，我局制定了《北京市內(nèi)銷商品房管理暫行規(guī)定》，現(xiàn)發(fā)給你們，請(qǐng)貫徹執(zhí)行。

附件一：北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約

附件二：北京市內(nèi)銷商品房買賣契約

                             北京市內(nèi)銷商品房管理暫行規(guī)定

一、為加強(qiáng)北京市內(nèi)銷商品房管理，保障買賣雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》和其他有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

二、各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在本市開發(fā)建設(shè)的內(nèi)銷商品房，適用本規(guī)定。

三、商品房?jī)?nèi)銷實(shí)行許可證制度。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)銷商品房，須向北京市房地產(chǎn)管理局（以下簡(jiǎn)稱市房地局）申請(qǐng)登記，取得《北京市商品房銷售許可證》后，方可銷售。

四、申請(qǐng)預(yù)售內(nèi)銷商品房須符合以下條件：

1.有市計(jì)委、建委批準(zhǔn)的商品房項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃文件。

2.已取得國(guó)有土地使用證或土地使用權(quán)來(lái)源證件。

3.取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。

4.有納入市建委銷售計(jì)劃的證明文件。

5.按申請(qǐng)預(yù)售的商品房計(jì)算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25％以上，或達(dá)到相應(yīng)的工程進(jìn)度，并已確定施工進(jìn)度和交付日期。

五、預(yù)售商品房還須提交下列文件：

1.在北京的銀行開立代收房屋預(yù)售款的專門帳戶，并和銀行訂立了預(yù)售房款的監(jiān)管協(xié)議。

2.已確定的商品房預(yù)售方案。預(yù)售方案應(yīng)說(shuō)明商品房的位置、裝修標(biāo)準(zhǔn)、交付使用日期、預(yù)售總面積、交付使用后的物業(yè)管理等內(nèi)容。

3.商品房預(yù)售總平面圖。

六、申請(qǐng)現(xiàn)售內(nèi)銷商品房須符合以下條件：

1.建筑物已竣工，取得《工程質(zhì)量竣工核驗(yàn)證書》，并已具備住用條件。

2.取得《國(guó)有土地使用證》，并已辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記。

3.已確定房屋售后管理服務(wù)單位，并已制定房屋售后維修管理公約。

七、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的售房廣告、宣傳資料均應(yīng)載明銷售許可證號(hào)，其銷售許可證應(yīng)放置在售房場(chǎng)所的顯著位置。

八、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)須按批準(zhǔn)的用途、銷售范圍銷售商品房。

九、購(gòu)買內(nèi)銷商品房的單位或個(gè)人須分別提交下列證件：

1.中央在京單位（含部隊(duì)）、省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)駐京辦事處購(gòu)買商品房須有市建委批準(zhǔn)的文件；

2.市屬單位及外省市駐京聯(lián)絡(luò)處購(gòu)買商品房須有市計(jì)委批準(zhǔn)的文件；

3.區(qū)、縣屬單位購(gòu)買商品房須有區(qū)、縣計(jì)委批準(zhǔn)的文件；

4.個(gè)人購(gòu)買商品房須符合京政（88）82號(hào)文的有關(guān)規(guī)定并提交相應(yīng)的證件；

5.本市其他經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)團(tuán)體須有其權(quán)力機(jī)構(gòu)或主管部門批準(zhǔn)的證明文件。

十、內(nèi)銷商品房?jī)r(jià)格按（94）京建開字第356號(hào)通知的精神執(zhí)行。

十一、商品房的預(yù)售、銷售，買賣雙方均應(yīng)簽訂由市房地局統(tǒng)一印制的《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》或《北京市內(nèi)銷商品房買賣契約》。

買賣雙方簽訂的契約，可以辦理公證。

十二、中央、市屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》后三十日內(nèi)，須到市房地局辦理預(yù)售、預(yù)購(gòu)登記，房屋交付后三十日內(nèi)，須持預(yù)售契約及有關(guān)證件到市房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件；現(xiàn)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房買賣契約》后三十日內(nèi)，須到市房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

十三、區(qū)（縣）屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約》后三十日內(nèi)，須到房屋所在區(qū)（縣）房地局辦理預(yù)售、預(yù)購(gòu)登記，房屋交付后三十日內(nèi)，須持預(yù)售契約及有關(guān)證件到區(qū)（縣）房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件；現(xiàn)售商品房，買賣雙方簽訂《北京市內(nèi)銷商品房買賣契約》后三十日內(nèi)，須到房屋所在區(qū)（縣）房地局辦理立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

十四、在京部隊(duì)等購(gòu)買內(nèi)銷商品房，到市房地局辦理買賣登記、立契過戶手續(xù)，申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

十五、下列情況，須報(bào)市房地局批準(zhǔn)：

1.商品房預(yù)購(gòu)后需轉(zhuǎn)讓的；

2.商品房?jī)?nèi)銷改為外銷的。

十六、內(nèi)銷商品房的用地應(yīng)交納的地價(jià)款，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

十七、內(nèi)銷商品房的預(yù)售、銷售均須按規(guī)定交納稅費(fèi)。

十八、內(nèi)銷商品房的預(yù)售、銷售須使用北京市地方稅務(wù)局統(tǒng)一監(jiān)制的北京市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)專用發(fā)票。

十九、凡不按本規(guī)定辦理商品房銷售許可證、預(yù)售登記、立契過戶手續(xù)、申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件的，按《北京市房屋買賣管理暫行規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定處理。

二十、單位建設(shè)自用的住宅及生產(chǎn)、辦公等用房（含單位之間的合建、聯(lián)建），因特殊原因?qū)ι鐣?huì)銷售的，按本規(guī)定執(zhí)行。

二十一、本規(guī)定具體執(zhí)行中的問題由市房地局負(fù)責(zé)解釋。

二十二、本規(guī)定自之日起施行。

附件一

北京市內(nèi)銷商品房預(yù)售契約賣方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿買方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿

甲方按照《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例〉辦法》的規(guī)定，通過＿＿＿＿＿＿＿＿方式，取得北京市＿＿＿＿區(qū)（縣）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權(quán)，土地面積為＿＿＿平方米，土地使用年限＿＿＿，自＿＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日止，國(guó)有土地使用證號(hào)為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。甲方在上述地塊上建設(shè)的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，現(xiàn)已具備規(guī)定的預(yù)售條件，經(jīng)北京市房地產(chǎn)管理局批準(zhǔn)，準(zhǔn)予上市預(yù)售，北京市商品房銷售許可證號(hào)為＿＿＿＿。

乙方自愿購(gòu)買甲方的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的房屋，甲方已于＿＿年＿月＿日收到乙方預(yù)購(gòu)房屋的定金＿＿＿＿元。雙方經(jīng)協(xié)商，就上述房屋的預(yù)售預(yù)購(gòu)事項(xiàng)，訂立本契約。

第一條  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿房屋，房屋用途＿＿＿＿建筑面積為＿＿平方米（含共有共用面積，房屋狀況詳見附件一），土地使用面積＿＿＿＿平方米（含共有共用面積），土地使用期限自房屋產(chǎn)權(quán)過戶之日起至＿＿年＿月＿日止。

上述各項(xiàng)面積為甲方暫測(cè)面積，房屋竣工后以房地產(chǎn)管理部門實(shí)測(cè)面積為準(zhǔn)。

第二條  雙方同意上述預(yù)售房屋售價(jià)為每建筑平方米人民幣＿＿＿元，價(jià)款合計(jì)為（大寫）＿仟＿佰＿拾＿萬(wàn)＿仟＿佰＿拾＿元整（小寫：＿＿＿＿＿元）。房屋竣工后，第一條載明的暫測(cè)面積與實(shí)測(cè)面積誤差在＿％以內(nèi)的，不再結(jié)算；誤差超過＿％的，超過部分按房屋售價(jià)進(jìn)行結(jié)算。

付款方式見附件二，乙方按期將購(gòu)房?jī)r(jià)款匯入甲方指定銀行。乙方已支付的定金＿＿＿＿元，在乙方最后一次付款時(shí)轉(zhuǎn)為購(gòu)房?jī)r(jià)款。

第三條  甲方須于＿＿年＿月＿日前，將房屋交付乙方，除不可抗力外，甲方未按期將房屋交給乙方的，乙方有權(quán)向甲方追索違約金。違約金自房屋應(yīng)交付之日第二天起至實(shí)際交付日止參照中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算。逾期超過＿＿日（遇法定節(jié)假日順延）甲方未交付房屋的，乙方有權(quán)終止本契約。契約終止自乙方書面通知送達(dá)甲方之日起生效。甲方除在契約終止后30日內(nèi)向乙方雙倍返還定金外，并須將乙方已付的房?jī)r(jià)款及利息全部退還給乙方。利息參照中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算。

第四條  乙方逾期付款，甲方有權(quán)向乙方追索違約金。違約金自本契約約定付款之日起至實(shí)際付款之日止參照中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算。逾期超過＿＿日（遇法定節(jié)假日順延）乙方未付款的，甲方有權(quán)終止本契約。契約終止自甲方書面通知送達(dá)乙方之日起生效。乙方已交納的定金甲方不予返還。

第五條  甲方交付房屋時(shí)，應(yīng)提交建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門出具的《工程質(zhì)量竣工核驗(yàn)證書》。

甲方交付的房屋經(jīng)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)不合格的，乙方有權(quán)終止本契約，甲方應(yīng)在契約終止后30日內(nèi)向乙方雙倍返還定金，并將乙方已付的房?jī)r(jià)款和利息全部退還乙方（利息計(jì)算同第五條）。甲方交付房屋的裝修、設(shè)備未達(dá)到本契約附件一規(guī)定的裝修、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的，甲方同意按未達(dá)到部分的雙倍差價(jià)向乙方補(bǔ)償。

第六條  甲方同意按《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，自房屋交付之日起對(duì)乙方購(gòu)置的房屋進(jìn)行保修。

第七條  乙方同意其購(gòu)置的房屋由甲方或甲方認(rèn)可的管理公司代管。

第八條  本契約由雙方簽字，在辦理房屋預(yù)售預(yù)購(gòu)登記后生效。預(yù)售、預(yù)購(gòu)登記于本契約簽訂之日起三十日內(nèi)，由雙方共同到北京＿＿＿＿＿＿局交易管理部門辦理。

第九條  本契約生效后至房屋交用前，乙方不得轉(zhuǎn)讓所預(yù)購(gòu)的房屋，如有特殊原因需轉(zhuǎn)讓，須報(bào)北京市房地產(chǎn)管理局批準(zhǔn)。

第十條  雙方同意房屋交付后三十日內(nèi)共同到預(yù)售登記的管理部門辦理房屋買賣立契手續(xù)，并按有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)房地產(chǎn)權(quán)屬證件。

第十一條  辦理上述手續(xù)時(shí)發(fā)生的稅費(fèi)，由雙方依照有關(guān)規(guī)定繳納。

第十二條  本契約在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不能解決的，任何一方均可向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟。

第十三條  本契約未盡事項(xiàng)，在不違本契約的前提下，雙方可簽定補(bǔ)充協(xié)議。

本契約的附件和雙方簽定的補(bǔ)充協(xié)議為本契約不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。

第十四條  本契約正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，副本＿份，房地產(chǎn)交易管理部門一份。＿＿＿＿＿＿。

甲方（簽章）：                  乙方（簽章）：

法定代表人：                    法定代表人：

地址：                          地址：

聯(lián)系電話：                      聯(lián)系電話：

郵政編碼：                      郵政編碼：

人：                        人：

身份證號(hào)碼：                    身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話：                      聯(lián)系電話：

             　年    月    日                  年    月    日

預(yù)售登記機(jī)關(guān)：（章）

                                 經(jīng)辦人：          年    月    日

附件二

北京市內(nèi)銷商品房買賣契約賣方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿買方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿甲方按照《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例〉辦法》的規(guī)定，通過＿＿＿＿＿＿方式，取得北京市＿＿＿＿＿＿區(qū)（縣）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿地塊的土地使用權(quán)，土地面積為＿＿＿＿＿＿平方米，土地使用年限＿＿＿＿＿＿年，自＿＿年＿月＿日至＿＿年＿月＿日止，國(guó)有土地使用證號(hào)為＿＿＿＿＿。甲方在上述地塊上建設(shè)的＿＿＿＿＿＿＿＿，現(xiàn)已竣工，取得房屋所有權(quán)證（房屋所有權(quán)證＿＿字＿＿號(hào)），經(jīng)北京市房地產(chǎn)管理局審核，準(zhǔn)予上市銷售，北京市商品房銷售許可證號(hào)為＿＿＿＿＿＿。

乙方自愿購(gòu)買甲方的＿＿＿＿＿＿的房屋，甲方愿意出售，甲方出售該房屋時(shí)亦同時(shí)將該房屋所占土地使用權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給乙方。雙方經(jīng)協(xié)商，就上述房屋的買賣事項(xiàng)，訂立本契約。

第一條  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿房屋，房屋用途為＿＿＿＿＿＿＿＿，建筑面積為＿＿＿平方米（含共有共用面積，房屋狀況詳見附件），土地使用面積＿＿＿＿＿平方米（含共有共用面積），土地使用期限自房屋產(chǎn)權(quán)過戶之日起至＿＿年＿月＿日止。

上述面積已經(jīng)＿＿＿＿房地產(chǎn)管理局測(cè)繪。

第二條  雙方同意上述房屋售價(jià)為每建筑平方米人民幣＿＿＿＿＿＿元，價(jià)款合計(jì)為（大寫）＿仟＿佰＿拾＿萬(wàn)＿仟＿佰＿拾＿元整（小寫：＿＿＿＿＿＿）。乙方預(yù)付的定金＿＿＿＿＿＿＿＿元，在乙方支付購(gòu)房?jī)r(jià)款時(shí)轉(zhuǎn)為購(gòu)房?jī)r(jià)款。

第三條  乙方同意在本契約簽定＿＿日內(nèi)將購(gòu)房?jī)r(jià)款全部匯入甲方指定銀行。

甲方指定銀行：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿銀行帳號(hào)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

    第四條  甲方同意在＿＿年＿月＿日前將房屋交付給乙方。交付時(shí)，甲方提交建筑工程質(zhì)量部門出具的《工程質(zhì)量竣工核驗(yàn)證書》，并辦妥全部交接手續(xù)。交付地點(diǎn)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

甲方同意按《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，自房屋交付之日起對(duì)乙方購(gòu)置的房屋進(jìn)行保修。

第五條  乙方同意其購(gòu)置的房屋由甲方或甲方認(rèn)可的管理公司代管。

第六條  雙方同意在簽定本契約后一個(gè)月內(nèi)，持本契約和有關(guān)證件到房地產(chǎn)管理部門辦理房屋買賣立契約過戶手續(xù)，并按有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)房屋所有權(quán)證。

辦理上述手續(xù)時(shí)發(fā)生的稅費(fèi)，由雙方依照有關(guān)規(guī)定繳納。

第七條  本契約生效后，除不可抗力（人力不可抗拒的自然災(zāi)害和其他事故；非甲方所能控制的原因并須有關(guān)部門證明）外，甲方不按期交付房屋的，乙方有權(quán)向甲方追索違約金。違約金自房屋交付之日第二天起至實(shí)際交付日止參照中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算。逾期超過＿＿＿日（遇法定節(jié)假日順延）甲方未交付房屋的，乙方有權(quán)終止本契約。契約終止自乙方書面通知送達(dá)甲方之日起生效。甲方除在契約終止后30日內(nèi)向乙方雙倍返還定金外，并須將乙方已付的房?jī)r(jià)款及利息全部退還給乙方。利息參照中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算。

第八條  本契約生效后，除不可抗力外，乙方不按期付款的，甲方有權(quán)向乙方追索違約金。違約金自本契約約定付款之日起至實(shí)際付款之日止參照中國(guó)人民銀行固定資產(chǎn)貸款利率計(jì)算。逾期超過＿＿＿＿（遇法定節(jié)假日順延）乙方未付款的，甲方有權(quán)終止本契約。契約終止自甲方書面通知送達(dá)乙方之日起生效。乙方已交納的定金甲方不予返還。

第九條  本契約由雙方簽字之日起生效，未盡事項(xiàng)，雙方可另簽補(bǔ)充協(xié)議。本契約的附件和雙方簽定的補(bǔ)充契約，為本契約不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。

第十條  本契約在履行中雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟。

第十一條  本契約正本一式二份，甲乙雙方各一份，副本＿＿份，房地產(chǎn)管理部門一份。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

甲方（簽章）：                  乙方（簽章）：

法定代表人：                    法定代表人：

地址：                          地址：

聯(lián)系電話：                      聯(lián)系電話：

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篇9

關(guān)鍵詞：房屋施工；質(zhì)量管理；措施

中途分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：

近幾年來(lái)，我國(guó)的建筑業(yè)雖然得到長(zhǎng)足的發(fā)展，工程質(zhì)量總體水平也是穩(wěn)中有升，但一般工程質(zhì)量的通病問題仍不同程度地存在著。工程質(zhì)量是建設(shè)工程的生命，只有對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)合理的控制，才能提高房屋建筑工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

一、做好房屋建筑工程管理和施工質(zhì)量的重要性

1.有助于建筑企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗地位

在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，建筑行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是愈演愈烈，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，如何在同行業(yè)間擊敗對(duì)手不致失敗，建筑行業(yè)作為以質(zhì)量取勝的行業(yè)，質(zhì)量上的提高永遠(yuǎn)是決勝的標(biāo)準(zhǔn)。因此，做好房屋建設(shè)工程管理，有效檢查建筑施工，保證房屋建筑的質(zhì)量，確保建筑房屋達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料，增加住戶對(duì)房屋居住的滿意程度和舒適程度，贏得老百姓的口碑，久而久之，即便同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)再激烈，也能脫穎而出，立于不敗之地。

2.關(guān)乎社會(huì)的公共安全

建筑工程作為一項(xiàng)關(guān)乎社會(huì)公共安全的設(shè)施。其質(zhì)量上的優(yōu)劣關(guān)乎社會(huì)公共利益。而建筑企業(yè)作為承擔(dān)責(zé)任者，保證房屋建筑的高質(zhì)量、高舒適度，是對(duì)國(guó)家、人民及后代子孫的負(fù)責(zé)和文化傳承。從思想觀念上提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在施工設(shè)計(jì)與施工管理上，確保質(zhì)量問題的落實(shí)。

一、對(duì)房屋施工質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素

1.設(shè)計(jì)因素

因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員整體設(shè)計(jì)水平不高，且大部分的設(shè)計(jì)人員往往只要理論性的知識(shí)，缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作和施工的經(jīng)驗(yàn)，所以，在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，并未對(duì)實(shí)際狀況加以充分考慮，因此，他們所設(shè)計(jì)出的作品往往不能與規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完全相符，致使房屋建筑存在安全隱患。

2.原材料因素

在材料的選用上因?yàn)榇嬖谝欢ǖ娜毕輳亩谫|(zhì)量方面出現(xiàn)的問題也是較常見的。比如，在選用水泥時(shí)，因碎石粒度的大小，在抹灰時(shí)所用的砂含泥量的要求控制等，這都對(duì)施工工程質(zhì)量有一定的影響。所以，如果在原材料的選用上會(huì)對(duì)施工工程造成不同程度的影響，其后果也是非常嚴(yán)重的。

3.施工因素

因?yàn)槭┕て髽I(yè)中工人數(shù)量非常多，所以在培訓(xùn)技術(shù)上也不能進(jìn)行全面的管理，致使工人技術(shù)素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)很低，再加上操作時(shí)并未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范程序來(lái)執(zhí)行，欠缺一定的質(zhì)量安全意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施工單位質(zhì)檢員無(wú)配備或跟蹤檢查不到位，為工程帶來(lái)安全隱患。與此同時(shí)，施工企業(yè)內(nèi)部的安全質(zhì)量控制管理對(duì)策也存在問題，在工序交接時(shí)沒有嚴(yán)格的執(zhí)行“三檢”制度，或?qū)z查出來(lái)的問題沒有跟蹤整改，致使質(zhì)量問題累加，有的甚至將問題隱蔽下來(lái)，從而對(duì)工程整體質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理因素

因?yàn)槭┕がF(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并未將工作做到位，使施工質(zhì)量存有一定的問題。某些監(jiān)理單位為了提升經(jīng)濟(jì)效益，而將本職工作效能完全忽略，某些監(jiān)理工作者還存在無(wú)證上崗的情況。當(dāng)然，這也表明監(jiān)理工作在控制體系上存在不健全、不完善的問題。某些監(jiān)理工作者在對(duì)設(shè)備、原材料、構(gòu)配件的使用上也并未嚴(yán)格進(jìn)行審查，并且沒有嚴(yán)格遵循見證取樣制度，有的甚至未對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的程序檢驗(yàn)，進(jìn)而為工程質(zhì)量帶來(lái)了安全隱患，再加上后來(lái)并未對(duì)其加以及時(shí)解決，導(dǎo)致工程質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。

5.質(zhì)量因素

某些房屋建筑項(xiàng)目在進(jìn)行質(zhì)量管理之時(shí)，只對(duì)形式加以注重，而對(duì)施工習(xí)慣加以忽視，并未對(duì)質(zhì)量采取相關(guān)管理對(duì)策，并在施工時(shí)存在一定的僥幸心理，從而將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)習(xí)慣化。由于欠缺安全意識(shí)，再加上監(jiān)管力度的不力，導(dǎo)致房屋工程在質(zhì)量上存在隱患。

二、房屋建筑工程施工質(zhì)量管理問題

1.質(zhì)量意識(shí)薄弱。近年來(lái)，通過對(duì)建筑工程質(zhì)量安全事故分析發(fā)現(xiàn)，從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)薄弱，職業(yè)技能低下是事故發(fā)生的主要原因。建筑工程施工環(huán)節(jié)是確保建筑工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，在這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，不少?gòu)臉I(yè)人員質(zhì)量意識(shí)薄弱，違反操作程序與規(guī)程的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不按圖施工、不按順序施工技術(shù)措施不當(dāng)、甚至一些施工企業(yè)唯利是圖，低價(jià)購(gòu)買一些不合格的鋼材，致使鋼結(jié)構(gòu)強(qiáng)度和韌度達(dá)不到要求，導(dǎo)致質(zhì)量事故不斷發(fā)生，給人民的生命和財(cái)產(chǎn)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

2.施工人員技能不高。工程施工隊(duì)伍素質(zhì)過低，各施工企業(yè)內(nèi)部新工人比較多，技術(shù)培訓(xùn)跟不上，工人技術(shù)素質(zhì)較低，甚至個(gè)別工人對(duì)本身所施工部位在整體建筑物中所起的作用缺乏最基本的了解，操作時(shí)不按規(guī)程順序進(jìn)行，這就很難達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.合同管理不規(guī)范。 由于我國(guó)建筑市場(chǎng)不成熟，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段也花樣百出。有些企業(yè)為了能攬到工程，即使合同存在 “不平等條款” ，施工企業(yè)也會(huì)接受，但施工企業(yè)要考慮盈利，而企業(yè)為了盈利，往往臨時(shí)隨意修改合同條款，合同違約現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響工程建設(shè)的市場(chǎng)秩序。

4.建筑材料質(zhì)量不高。 施工企業(yè)管理者對(duì)國(guó)家有關(guān)建筑的法律、法規(guī) 、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)下發(fā)的建筑施工安全生產(chǎn)文件，不能及時(shí)傳達(dá)貫徹和落實(shí)到每一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，致使一些從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)淡薄，對(duì)材料檢測(cè)工作，鋼材 、水泥等主要建筑材料沒能嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量雙控，有的材料甚至沒有出廠合格證和檢測(cè)合格報(bào)告單，更有甚者低價(jià)購(gòu)買一些不合格的材料，嚴(yán)重影響了建筑工程的質(zhì)量。

5.工程監(jiān)理素質(zhì)不高 。工程監(jiān)理是確保建筑工程質(zhì)量的重要一環(huán) 。施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作缺失是導(dǎo)致房屋建筑質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的另一因素，沒有專業(yè)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)將使得工程施工問題無(wú)法及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，給質(zhì)量檢測(cè)工作帶來(lái)不便。少數(shù)監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟(jì)效益超越資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員資格、配備與建筑專業(yè)不符?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制體系構(gòu)建不全面，監(jiān)理人員對(duì)材料、構(gòu)配件、設(shè)備等審查環(huán)境把握不當(dāng)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

三、加強(qiáng)房屋建筑施工質(zhì)量管理的措施

房建質(zhì)量不僅僅是管理部門的事情，對(duì)于施工隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，如果不重視質(zhì)量管理，依然不能保證所修建的房屋達(dá)到合格的質(zhì)量要求。

1.對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。房建工程都是人做出來(lái)的。因此，施工人員素質(zhì)的高低，決定了房建工程的質(zhì)量。因此，在施工前，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)施工人員和監(jiān)管人員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)水平和質(zhì)量意識(shí)，要使施工人員掌握控制質(zhì)量的方法，并嚴(yán)格督促施工人員按照?qǐng)D紙和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

2.加強(qiáng)宣傳。質(zhì)量問題要想常抓不懈，必須時(shí)時(shí)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)地宣傳，提高有關(guān)人員對(duì)質(zhì)量的重視，要讓有關(guān)人員人知道抓好質(zhì)量管理是房建工程的大事。

3.加強(qiáng)對(duì)建筑材料的管理。建筑材料是房建工程合格的重要因素。因此，在對(duì)建筑材料進(jìn)行采購(gòu)的時(shí)候，要采取招標(biāo)制度，對(duì)所選用的材料供應(yīng)商進(jìn)行多方比較，要保證所選用的材料供應(yīng)商在資質(zhì)、質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)工藝、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等符合房建工程的需要。對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料，要實(shí)行分類存放，做好標(biāo)識(shí)，還要做好防風(fēng)、防曬和防雨的措施，防止建筑材料因?yàn)樽匀坏膿p壞而影響房建工程質(zhì)量，對(duì)于主要工程的材料，還要做到隨時(shí)抽查和檢驗(yàn)，禁止讓不合格的建筑材料在工程中使用。

4.加強(qiáng)對(duì)施工設(shè)備的質(zhì)量控制。房建質(zhì)量另外一環(huán)就是施工設(shè)備，對(duì)于施工設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定使用，對(duì)于復(fù)雜設(shè)備的配套使用，要專門固定使用人員，防止不會(huì)使用設(shè)備的人員操作設(shè)備，造成損失。要定期做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止在設(shè)備使用時(shí)發(fā)生故障，影響房建工程質(zhì)量。

5.監(jiān)理人員職責(zé)必須加強(qiáng)。監(jiān)理人員是房建工程質(zhì)量的驗(yàn)收和管理者。監(jiān)理人員要按照規(guī)定做好工程的現(xiàn)場(chǎng)巡視和質(zhì)量驗(yàn)收工作。在現(xiàn)場(chǎng)巡視中，要對(duì)進(jìn)入工地的材料和設(shè)施，加強(qiáng)檢查，認(rèn)真完成外包裝、抽樣、證件對(duì)照等工作，嚴(yán)格把好各項(xiàng)關(guān)口，確保不合格的材料和設(shè)備不能進(jìn)入下道工序的使用和施工，要保證工程質(zhì)量監(jiān)理工作的公正性。

6.按要求驗(yàn)收。對(duì)于施工隊(duì)伍而言，所想的自然是加快工程建設(shè)。因此，在對(duì)所完工的部分工程進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和施工要求進(jìn)行驗(yàn)收，決不能馬虎。對(duì)于沒有達(dá)到質(zhì)量要求的工程，堅(jiān)決要求按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改，絕不允許不合格工程進(jìn)入下一道工序。只有這樣，才能保證最后的工程質(zhì)量。

7.隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量檢查控制。由于房建工程施工工序復(fù)雜，隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)較多，出現(xiàn)質(zhì)量問題的概率大。因此，在施工過程中，要求對(duì)班組施工的每項(xiàng)隱蔽工程先由項(xiàng)目部施工技術(shù)員和班組進(jìn)行互檢，如果發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，并找出原因和解決的辦法。

8.健全各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。要想保證房建工程的質(zhì)量，必須監(jiān)理強(qiáng)有力的制度，這是保證房建工程質(zhì)量的關(guān)鍵。在施工過程中，要建立各項(xiàng)質(zhì)量規(guī)章制度，加強(qiáng)房建工程中的質(zhì)量控制；在工程最后的驗(yàn)收階段，要杜絕人情驗(yàn)收，要一切按照規(guī)章制度進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)不合格的地方，要督促施工隊(duì)伍立刻進(jìn)行返工，達(dá)不到要求，絕不在最后的合格文件上簽字。只有這樣，才能保證屋建工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在建筑工程中，質(zhì)量關(guān)系著整個(gè)工程的成敗，為了保證工程質(zhì)量，每承建一個(gè)項(xiàng)目，第一是要對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。只有好的工程質(zhì)量才會(huì)樹立良好的信譽(yù)，也才會(huì)扶得好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]董生福.房屋建筑工程中的施工質(zhì)量管理[J].中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，2011，（5）

篇10

關(guān)鍵詞：房屋建筑施工；質(zhì)量管理；研究

房屋建筑工程與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，工程質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到項(xiàng)目投資能否成功，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，房屋建筑工程項(xiàng)目施工過程涉及面廣，是一個(gè)極其復(fù)雜的綜合過程，項(xiàng)目施工的質(zhì)量比一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理難度更大。本文以筆者就房屋建筑工程類項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究。

1 房屋建筑工程質(zhì)量滑坡的原因

建筑各方主體不同程度地存在著質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任不落實(shí)，管理薄弱，甚軍違法違規(guī)的現(xiàn)象。

1.1質(zhì)量管理體制不盡完善

建立健全的制度，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人是做好建筑現(xiàn)場(chǎng)施工安全工作的關(guān)鍵。但是目前，制度是有建立，而且安全責(zé)任制也有，但是這都從上到下逐漸減弱的，在公司制度還完善，責(zé)任還明確，但是一到工地制度和責(zé)任就變得相當(dāng)模糊。建筑安全生產(chǎn)關(guān)鍵在于施工現(xiàn)場(chǎng)，如果施工現(xiàn)場(chǎng)的制度和責(zé)任都變得模糊了，在貫徹制度和落實(shí)責(zé)任制的時(shí)候，就往往流于形勢(shì)，走過場(chǎng)，對(duì)違反有關(guān)安全操作規(guī)程的行為，按責(zé)任制該處罰的，失之于軟，這樣就往往容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

1.2 安全意識(shí)不高

安全意識(shí)是做好建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作的關(guān)鍵，現(xiàn)場(chǎng)施工的安全工作是關(guān)鍵到整個(gè)工程進(jìn)程的工作。但是施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員沒有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在管理工作中，未能將建筑施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作擺到應(yīng)有位置，未能真正認(rèn)識(shí)到建筑施工安全生產(chǎn)責(zé)任重大。對(duì)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)和建筑的法律、法規(guī)、規(guī)范、文件等沒有深入學(xué)習(xí)，而且不能及時(shí)傳達(dá)貫徹和落實(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致施工人員安全生產(chǎn)知識(shí)淡薄。對(duì)于一些問題，總是僅憑過去一些經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，對(duì)這些方案的可行性，從來(lái)沒有認(rèn)真論證過和申請(qǐng)審批。而且，做工作也是表里不一，馬虎應(yīng)付，當(dāng)有關(guān)部門要檢查時(shí)，才認(rèn)真地抓一下安全生產(chǎn)，只要檢查人員一走了，工作也就松下來(lái)了。因此，安全意識(shí)不高，是造成建筑現(xiàn)場(chǎng)施工安全事故重要原因。

1.3 材料管理不到位

施工工序活動(dòng)質(zhì)量控制過程中，投入物料的面廣量大，對(duì)物料的因素較難實(shí)現(xiàn)全面控制。實(shí)踐工作中，監(jiān)理工程師經(jīng)常感到工業(yè)化的設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性小，往往通過產(chǎn)品書面檢驗(yàn)及試驗(yàn)測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評(píng)判及控制。但多數(shù)操作型工序所用地方材料，如砂、石、磚等的質(zhì)量離散性較大，加之材料往往隨時(shí)進(jìn)場(chǎng)，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于材料的實(shí)時(shí)、全面、有效的控制也是一個(gè)困難的課題。

2 房屋建筑工程施工質(zhì)量控制的措施

2.1要重視質(zhì)量意識(shí)，提高施工人員整體素質(zhì)，加強(qiáng)施工質(zhì)量的予控教育和素質(zhì)教育工程質(zhì)量管理是一項(xiàng)集法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)于一體的綜合性工作。因此，良好的管理隊(duì)伍素質(zhì)，是搞好工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

2.2人員的素質(zhì)涵蓋參與施工活動(dòng)的人群的決策能力、管理能力、經(jīng)營(yíng)能力、控制能力、作業(yè)能力及道德品質(zhì)等諸多方面。人員素質(zhì)的高低直接影響到工程質(zhì)量日標(biāo)的成敗，是工程質(zhì)量高低、優(yōu)劣的決定性因素。

2.3控制工程質(zhì)量首先要從嚴(yán)格人員準(zhǔn)入和提高人員素質(zhì)抓起。目前在一部分施工單位，管理人員技術(shù)力量薄弱，技術(shù)人員對(duì)鋼筋或混凝土工程的一些基本常識(shí)還不清楚，就倉(cāng)促上崗，因此在施工中常常發(fā)現(xiàn)鋼筋的正負(fù)筋擱反、搭接長(zhǎng)度不一、對(duì)抗剪鋼筋如何制作、水灰比如何控制，施工縫如何留置等掌握不住，有的技術(shù)人員對(duì)施工驗(yàn)收規(guī)范，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)很不了解，因此，予控教育便顯得十分重要，必須將素質(zhì)教育落實(shí)到人，明確責(zé)任。

3 施工單位要不斷完善自身的質(zhì)保體系

質(zhì)保體系的完善與否將直接影響施工期間能否真正進(jìn)行質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，施工單位一定要不斷完善自身的質(zhì)保體系，才能真正保證質(zhì)量控制的實(shí)施，要建立一個(gè)質(zhì)保體系，最重要的是使其有效運(yùn)行。其次，建立和運(yùn)行質(zhì)量保證體系。再者，從工程調(diào)研和任務(wù)承接、施工準(zhǔn)備、材料采購(gòu)、施工生產(chǎn)、試驗(yàn)與檢驗(yàn)、建筑產(chǎn)品功能試驗(yàn)、施工交驗(yàn)、回訪用戶與保修這8個(gè)環(huán)節(jié)完善和改進(jìn)質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，并使之有效控制運(yùn)行，旨在嚴(yán)密控制建筑產(chǎn)品質(zhì)量。人人提高質(zhì)最意識(shí)，才能確保質(zhì)景的提高。

4 加強(qiáng)房屋建筑項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理

為了加強(qiáng)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，明確各個(gè)施工階段質(zhì)量控制重點(diǎn)，在施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理過程中確立事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和事后質(zhì)量控制三個(gè)階段。事前質(zhì)量控制，是指在正式施工前，以整個(gè)項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)為對(duì)象而進(jìn)行的各項(xiàng)施工準(zhǔn)備。事中質(zhì)量控制，是指在施工過程中進(jìn)行的質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制，是指在工程項(xiàng)目完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制。準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已完成的分項(xiàng)、分部工程，單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定。

5 建設(shè)好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度

現(xiàn)場(chǎng)管理制度包括質(zhì)量責(zé)任制度、技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議制度、施工過程控制制度、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)制度、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度、質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度等。

5.1質(zhì)量責(zé)任制度，人是工程施工的操作者、組織者和指揮者。人既是控制的動(dòng)力又是控制的對(duì)象：人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，也是不合格產(chǎn)品和工程質(zhì)量事故的制造者。因此.在整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的過程中，應(yīng)該以人為中心，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確從事各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)人員的職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)工程項(xiàng)目所需的資源和人員資格做出規(guī)定。

5.2技術(shù)復(fù)核制度，包括建立嚴(yán)格的技術(shù)管理體系和做好施工過程技術(shù)控制。

5.3質(zhì)量事故報(bào)告和處理制度，工程建設(shè)過程中，由于設(shè)計(jì)失誤，原材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備不合格，施工工藝、施工方法錯(cuò)誤，施工組織、指揮不當(dāng)?shù)蓉?zé)任過失的原因造成工程質(zhì)量不符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，或造成工程倒塌、報(bào)廢或重大經(jīng)濟(jì)損失的事故，都是工程質(zhì)量事故。

6 房屋建設(shè)工程施工質(zhì)量管理的主體

6.1建設(shè)單位的質(zhì)量管理，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)有關(guān)的規(guī)定和要求建立健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格履行基本建設(shè)程序。根據(jù)工程特點(diǎn)和技術(shù)要求，確定合理標(biāo)段、合理工期、合理造價(jià)，通過項(xiàng)目招投標(biāo)選擇具有相應(yīng)資格的設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理單位。

6.2設(shè)計(jì)單位質(zhì)量管理，設(shè)計(jì)單位必須按資質(zhì)等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)相應(yīng)的設(shè)計(jì)任務(wù)，建立健全設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)設(shè)計(jì)全過程的質(zhì)量控制，建立完整的設(shè)計(jì)文件的編制、復(fù)核、審查、會(huì)簽和批準(zhǔn)制度。

6.3施工單位質(zhì)量管理，施工單位必須嚴(yán)格接受質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)其資質(zhì)和質(zhì)量保證體系的監(jiān)督檢查，依據(jù)有關(guān)的工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的規(guī)定，對(duì)其施工的工程質(zhì)景負(fù)責(zé)。

6.4監(jiān)理單位質(zhì)量管理，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)承擔(dān)的監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理合同的要求，向工程施工現(xiàn)場(chǎng)派駐相戍的監(jiān)理機(jī)構(gòu)、人員和設(shè)備，認(rèn)真審查施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施，進(jìn)行工程質(zhì)量檢測(cè)，參加工程質(zhì)量事故處理和工程驗(yàn)收。同時(shí)還必須對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料和設(shè)備進(jìn)行把關(guān)驗(yàn)收，對(duì)檢驗(yàn)不合格的材料和設(shè)備不得進(jìn)場(chǎng)使用。

6.5政府建設(shè)主管部門的監(jiān)督，要建立集體監(jiān)督機(jī)制，保證執(zhí)法監(jiān)督的公正性和準(zhǔn)確性，深化工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)改革，提高工程質(zhì)量監(jiān)督力度。建立預(yù)見性、服務(wù)性的質(zhì)量監(jiān)督模式，做到服務(wù)與執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合。

7 結(jié)束語(yǔ)

建筑施工質(zhì)量管理是提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量的保證。在工程施工管理的眾多方面中，質(zhì)量管理是關(guān)鍵和核心，只有做好房建工程施工質(zhì)量策劃和房屋建筑工程施工質(zhì)量控制，才能造出更多的優(yōu)質(zhì)工程。

參考文獻(xiàn)：