導(dǎo)語：如何才能寫好一篇知識管理的問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不同的企業(yè)家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為，知識管理就是通過知識共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識的重要的載體，從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長PaulA·Allair說，知識管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題。知識管理的目標(biāo)包括六個方面:第一，知識的，以使一個組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識;第二，確保知識在需要時是可得的;第三，推進(jìn)新知識的有效開發(fā);第四，支持從外部獲取知識;第五，確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴(kuò)散;第六，確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。

對于企業(yè)來說，知識管理的實(shí)施在于建立激勵雇員參與知識共享的機(jī)制，設(shè)立知識總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識管理，還為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲，而隱性知識則難掌握，它集中存儲在雇員的腦海里，是雇員取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。知識管理的首要目標(biāo)不是技術(shù)，但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實(shí)施有效的知識管理所要求的遠(yuǎn)不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓(xùn)。它要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息，如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享，那么這將對公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下，知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識，并且要求管理層對那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵。

我們認(rèn)為企業(yè)知識管理的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識、能力等因素的管理實(shí)現(xiàn)知識共享并有效實(shí)現(xiàn)知識價值的轉(zhuǎn)化，以促進(jìn)企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進(jìn)行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實(shí)現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識管理的探索實(shí)踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識共享價值體系，圍繞這一價值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進(jìn)行管理和整合。

企業(yè)知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務(wù)就是要創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發(fā)企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責(zé)有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求，尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進(jìn)知識學(xué)習(xí)、知識積累和知識共享的環(huán)境并激勵員工的知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識庫中知識的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致，其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設(shè)施的正常運(yùn)行;組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品。

企業(yè)知識管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的傳統(tǒng)解釋，它說明用于提高資源效率的投資越多，獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經(jīng)濟(jì)中經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律，它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經(jīng)濟(jì)活動中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識的投入和知識投入的收益，建立知識收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識管理基本特征

企業(yè)知識管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識管理和連帶性知識管理，前者只對知識本身進(jìn)行管理，后者包括與知識有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識管理中無論是對知識生產(chǎn)、知識流通、知識應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理，還是對與知識有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。

企業(yè)知識管理具有以下特征:重視對企業(yè)員工的精神激勵，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力;重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會整體的知識化水平?？傮w說來知識管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個方面:

企業(yè)知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)知識(包括顯性的隱性的知識)共享，運(yùn)用集體的智慧和創(chuàng)新能力，以贏得競爭優(yōu)勢。不少公司常常錯誤地認(rèn)為制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識管理方面的內(nèi)容。事實(shí)上，信息管理只是知識管理的有機(jī)組成部分。知識管理強(qiáng)調(diào)對人力資本管理和利用知識改變企業(yè)的經(jīng)營方式以提高競爭力，但是信息管理并不強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。

企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標(biāo)。知識管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境。知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好，只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中，如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識，或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識共享造成了障礙，那么將對企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識不進(jìn)行充分的交流，就無法使其為大多數(shù)人所共享，也就無法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。知識交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識共享，但要真正做到這一點(diǎn)十分困難，這對企業(yè)的知識管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn)，其難度絲毫不亞于實(shí)現(xiàn)在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點(diǎn)，企業(yè)在處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬時，應(yīng)該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮，使員工均能共享科研開發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外)，以鼓勵員工積極進(jìn)行知識生產(chǎn)和交流。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強(qiáng)有力的知識力量，是知識管理的目的，通過對知識積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運(yùn)用企業(yè)的人才資源，提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)知識管理具有重要的理論和實(shí)際意義

。對一個企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進(jìn)企業(yè)知識化的重要舉措就要進(jìn)行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓(xùn)等。對這些如果沒有科學(xué)的管理，是不可能取得成效的。因此，企業(yè)迎接知識經(jīng)濟(jì)的到來必須設(shè)立CKO，建立CKO與知識管理制度，積極開展和加強(qiáng)知識管理。

參考文獻(xiàn)

〔1〕郭強(qiáng)、丁曉琴，《企業(yè)知識管理》，《現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，1999年第5期。

〔2〕郭強(qiáng)，《我的知識經(jīng)濟(jì)觀》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，1999年第37頁。

篇2

【關(guān)鍵詞】 高等學(xué)校；知識管理；存在問題；對策

在知識經(jīng)濟(jì)時代，作為培養(yǎng)人才和科技創(chuàng)新的高等學(xué)校要維持競爭力和組織活力，順應(yīng)時代的挑戰(zhàn)，知識管理或許能提供學(xué)校管理新的思維模式，并解決學(xué)校組織現(xiàn)有的困境。但是,高等學(xué)校在實(shí)施知識管理的過程中,存在著認(rèn)識不清、缺乏創(chuàng)新與整合等，造成了知識管理難以落實(shí)，沒有收到實(shí)際成效的結(jié)果。因此，有必要探討高等學(xué)校實(shí)施知識管理中存在的問題及對策，進(jìn)而更好將知識管理運(yùn)用于學(xué)校組織管理，以提升學(xué)校效能。

一、高校實(shí)施知識管理存在的問題

1、學(xué)校缺乏對知識管理的系統(tǒng)化認(rèn)識

在知識經(jīng)濟(jì)的時代中，知識是個人與組織競爭優(yōu)勢維系的關(guān)鍵，也是組織無形資產(chǎn)中最重要的一環(huán)。學(xué)校知識管理是系統(tǒng)化的工程。在學(xué)校管理過程中，如何有系統(tǒng)地管理及運(yùn)用組織內(nèi)部與外部包含有形及無形的資產(chǎn)，結(jié)合個體與團(tuán)體，將個體知識分享，為其他成員共享，并將內(nèi)隱知識外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)隱化，將組織知識成果產(chǎn)品化，這都是值得高等學(xué)校認(rèn)真思考的重要問題。學(xué)校知識管理是由學(xué)校組織、人、知識、科技等一系列過程組合而成，在這一過程中，學(xué)校組織以有效的領(lǐng)導(dǎo)與策略，在組織文化、績效考核、信息科技等因素的促發(fā)下，通過整合系統(tǒng)的方式將組織的知識進(jìn)行收集、組織、轉(zhuǎn)換、擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移、分享、創(chuàng)新及運(yùn)用等系統(tǒng)化的流程，學(xué)校組織不斷知識管理的過程就是一個系統(tǒng)化、知識篩選和優(yōu)化整合的過程。

現(xiàn)階段的高等教育，大都秉持專業(yè)分工、學(xué)科分離，又有“文人相輕”的思想作祟，造成學(xué)校教師間很少進(jìn)行專業(yè)對話、知識分享。同時學(xué)校各個部門也存在著各自為政、部門利益至上，不能有效做到既分工又協(xié)調(diào)。因而，在學(xué)校組織中，會產(chǎn)生本位主義特性，這會影響學(xué)校的運(yùn)作及效能，使學(xué)校組織管理過于僵化，造成效率低下，運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，缺少生機(jī)及活力。

2、知識管理中忽視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

教育的顯著功能是促進(jìn)知識的創(chuàng)造。知識經(jīng)濟(jì)時代，由于知識價值的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體，因此，創(chuàng)新知識的教育將成為主流，高等學(xué)校應(yīng)是創(chuàng)造新的科學(xué)技術(shù)知識的重要平臺。如何培養(yǎng)有創(chuàng)意教學(xué)能力的教師，通過創(chuàng)造思考教學(xué)，培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力的學(xué)生，已經(jīng)成為學(xué)校教育的重要課題。知識經(jīng)濟(jì)時代，知識的創(chuàng)造、傳遞、推廣、應(yīng)用，都強(qiáng)調(diào)其新穎性，教師是知識工作者，每天都在傳遞、解析及創(chuàng)造知識。教師工作在學(xué)校教育的第一線，首當(dāng)推動新知識、新觀念與時代同步，若是教師們?nèi)酝Ａ粼趥鹘y(tǒng)知識傳授的教學(xué)方式，固步自封，何以教導(dǎo)學(xué)生迎接未來競爭激烈的世界呢？

3、學(xué)校教育缺乏與信息科技相融合

當(dāng)今世界已邁入信息時代。教師必須學(xué)習(xí)如何使用信息與通訊科技，特別是以開放、互動、虛擬社群的形式，采用計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、上網(wǎng)搜尋與運(yùn)用信息的能力；而且信息教育應(yīng)當(dāng)受到重視，教師使用計(jì)算機(jī)、多媒體配合各科教學(xué)，并不斷更新其教學(xué)技巧，惟有如此，學(xué)校才能在新時代的洪流中屹立不倒，保持競爭力。尤其知識經(jīng)濟(jì)社會瞬息萬變，更突顯終身學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)校教育專業(yè)人員若不能與時進(jìn)步將無法跟上改革的腳步，唯有時刻保持專業(yè)智能的成長與發(fā)展，才能在這一場信息與科技的革命中，占取有利的位置。

4、知識管理中人文素養(yǎng)與人文關(guān)懷缺失

創(chuàng)新不僅需要科學(xué)技術(shù)，還需有人文素養(yǎng)的配合。尤其現(xiàn)在高等學(xué)校教育太重視科技，技術(shù)理性至上，培養(yǎng)學(xué)生太注重邏輯思考，不懂愛與關(guān)懷他人，因此高校重新反省人文素養(yǎng)對學(xué)校和培養(yǎng)人才的重要性。知識管理的成功仰賴的是一股知識管理的人文文化，通過知識管理，組織內(nèi)的成員能夠了解彼此、分享知識，這種認(rèn)知會在人與人之間形成一種共識文化，而這種文化能將成員緊緊相系在知識管理的架構(gòu)之中，使成員樂意分享所知，也以此為榮。

二、提高高校知識管理水平的對策

學(xué)校究竟采取怎樣的對策來提升知識管理水平？知識管理要在學(xué)校組織中真正落實(shí)到實(shí)處，收到實(shí)際成效，有以下幾個方面途徑：

1、建立系統(tǒng)化的知識管理程序

高等院校推動知識管理，是要將存在組織中所有的知識，包含日常生活與行動中既有的知識予以搜集與整理，以了解高等院校內(nèi)部的知識狀況，整理與分析組織知識的目的，在于將組織知識以易懂的形式呈現(xiàn)給所需要的人，也就是說，是要將知識變成一種具體的符號，使其盡可能有組織、輕便、清晰以及易于被組織成員所了解與應(yīng)用，如此才能達(dá)到良好的知識管理效果。

2、加強(qiáng)知識管理的有效領(lǐng)導(dǎo)

由于高等院校的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有許多資源分配的權(quán)力，若高等院校的知識管理能獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度的認(rèn)同，進(jìn)而用行動予以支持，則能助推高等院校知識管理的成功。高等院校領(lǐng)導(dǎo)者積極參與高等院校知識管理，包括知道如何協(xié)助高等院校教師來建立知識管理的愿景、發(fā)展高等院校的重要資產(chǎn)，提高教師核心能力，并推動教師不斷創(chuàng)新的能力等。

3、建構(gòu)知識管理的學(xué)校制度與文化

由于知識管理十分強(qiáng)調(diào)組織知識的共享與創(chuàng)新，要使組織中成員能夠朝著合作、共享的方向發(fā)展，依賴組織文化的改變。為了知識的分享與創(chuàng)新，營造知識創(chuàng)造與分享的文化，先建立組織成員相互分享實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)、勇于實(shí)驗(yàn)與積極學(xué)習(xí)等行為，再使這些行為轉(zhuǎn)化為每一成員的自覺意識，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂于創(chuàng)新的組織文化。

4、運(yùn)用信息科技進(jìn)行知識管理

由于信息科技的發(fā)達(dá)，使得知識的編碼、儲存、交流與傳播更為快速便利，因此，信息科技對知識管理而言是不可或缺的一項(xiàng)重要工具。由于成員需要為數(shù)據(jù)與信息增加價值，才能把它們變成知識；而正因?yàn)樾畔⒖萍寄軌蜉p易地掌握以及管理這些附加價值，所以特別適合用來處理知識。信息科技的最主要任務(wù)，便是將原先存在于個別成員心智中、或文件里的知識，與組織中其他成員相聯(lián)結(jié)。因此，數(shù)據(jù)庫的建立、因特網(wǎng)的架設(shè)、搜尋工具與文件管理系統(tǒng)的改進(jìn)與普及等，均有助于成員間彼此知識的交流與共享。

5、塑造育人的良好學(xué)習(xí)環(huán)境，組建學(xué)習(xí)共同體

在學(xué)校中，教師就是知識工作者、學(xué)習(xí)型組織中的成員，是學(xué)校組織中的首要資源，我們可以說知識管理是用來促進(jìn)并支持每一位教師進(jìn)行知識的創(chuàng)造活動，學(xué)校組織則是個人運(yùn)用知識的場所，而學(xué)習(xí)則是使學(xué)校成員更具能力的基本做法。因此妥善規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，鼓勵學(xué)習(xí)行為，塑造教育人員的學(xué)習(xí)環(huán)境，組建學(xué)習(xí)共同體，提高組織與人的意識，增進(jìn)每個人的技能與組織整體的能力是知識管理中的重要工作。

6、建立評價知識管理成效的有效機(jī)制

知識管理評價是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工作，它可用來檢測高等院校本身知識分享與管理知識的程度，并評估學(xué)校知識是否具有價值，也能明了各部門知識利用度的高低，從中指認(rèn)出高等院校本身知識管理實(shí)務(wù)的優(yōu)劣之處，以便引領(lǐng)教育重視需要加強(qiáng)的知識管理領(lǐng)域。

知識管理是提升學(xué)校效能的助推器，尤其是學(xué)校處在一個知識經(jīng)濟(jì)和快速變遷的社會，更需要運(yùn)用知識管理的策略，增強(qiáng)學(xué)校競爭力。學(xué)校本身必須不斷自我快速調(diào)適，才能克服知識經(jīng)濟(jì)所帶來的挑戰(zhàn)。透過有效的知識管理，無疑將會助長學(xué)校的組織學(xué)習(xí)與快速革新，并促成學(xué)校人員不斷的學(xué)習(xí)與專業(yè)成長。

【參考文獻(xiàn)】

［1］ 易凌峰．學(xué)校知識管理的實(shí)踐誤區(qū)與對策解析［J］．教育發(fā)展研究，2007（22）77-79.

［2］ 鄭康，諶啟標(biāo)．學(xué)校知識管理的誤區(qū)和變革策略［J］．內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2010．23(10)17-19.

篇3

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；信息服務(wù)

隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，海量信息內(nèi)容對我國圖書館事業(yè)產(chǎn)生了重要影響。伴隨著信息社會的到來，圖書館外部環(huán)境的變化也愈加顯著。為了更好地應(yīng)對信息過載等一系列新變化，圖書館的內(nèi)部環(huán)境比如組織制度、管理模式等也必須做出相應(yīng)的調(diào)整、改革，從而有助于自身更好地調(diào)整資源配置，充分發(fā)揮信息資源的巨大潛能。正是在這個背景下，“知識管理”應(yīng)運(yùn)而生?？v觀我國公共圖書館當(dāng)前“知識管理”的現(xiàn)狀，前景不是很樂觀，我們有必要進(jìn)一步探討當(dāng)前存在的問題，然后有針對性地提出若干解決之道。筆者通過多年的圖書館工作實(shí)踐經(jīng)歷，有針對性地提出若干解決當(dāng)前知識管理困境的對策，以就教于方家。

一、影響圖書館知識管理實(shí)施的主要因素

1、領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠

作為一種比較高層次的管理方式，知識管理起初由企業(yè)界提出實(shí)施，對于圖書館的領(lǐng)導(dǎo)而言，知識管理的內(nèi)涵與意義并非能完全理解到位，尤其是在思想觀念方面會存在一定的誤區(qū)。目前有相當(dāng)一部分圖書館在實(shí)踐中未能將知識管理置放于一個較為重要的位置上，領(lǐng)導(dǎo)層在政策、機(jī)制、資金方面未能給予明確的、持續(xù)的支持，尤其是對于將知識管理作為圖書館核心競爭力這一認(rèn)識上還存在認(rèn)識不統(tǒng)一的地方。所以，我們有必要從戰(zhàn)略、規(guī)劃、過程及效能評估等方面建立起知識管理的總體構(gòu)架，把知識共享與交流確立為圖書館文化的核心理念之一。

2、對知識管理認(rèn)識不足

在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，作為“智力資本杠桿”的知識管理，其作用性日漸顯著。在電子傳媒領(lǐng)域，信息量爆炸式增長，許多電子文獻(xiàn)出版商構(gòu)建了一大批的資源數(shù)據(jù)庫，形成一個又一個虛擬圖書館，以滿足教育、科研機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)交流或者其他特定的需求。在這種情況下，傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)地，日益被這些信息生產(chǎn)機(jī)構(gòu)吞占，圖書館的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)受到嚴(yán)重的威脅。究其原因，主要在于文獻(xiàn)服務(wù)方式古板陳舊、知識資源更新比較遲緩，對知識管理缺少一定高度的認(rèn)識，導(dǎo)致知識資源的利用水平比較低下，嚴(yán)重制約了圖書館自身職能的發(fā)揮。同時，在顯性知識的收集、儲存以及隱性知識的開發(fā)上存在諸多不足之處，未能充分有效地將知識信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力。

二、圖書館知識管理可操作性實(shí)施策略

1、加強(qiáng)人力資源管理，提高館員素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源的作用是顯而易見的?？梢哉f，在知識管理的背景下，圖書館館員素質(zhì)在很大程度上決定著知識管理的水平。知識管理各個環(huán)節(jié)都需要專職人員處理知識的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，主要任務(wù)就是組織顯性知識和挖掘隱性知識。因此，圖書館必須高度重視人力資源管理工作，主要可從以下幾個方面著手：1）重視館員的培訓(xùn)再教育，建立一套正規(guī)的培訓(xùn)制度，提高館員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，除了開展相關(guān)學(xué)科理論學(xué)習(xí)之外，還要注重專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，不斷補(bǔ)充和更新知識，強(qiáng)化知識積累，進(jìn)而優(yōu)化圖書館的整體知識結(jié)構(gòu)，目標(biāo)是打造一支“知識工程師”的隊(duì)伍。2）開展職業(yè)生涯管理。每一位館員都有自己的職業(yè)追求，希望自己在特定的工作崗位上能獲得一定的知識培訓(xùn)和能力開發(fā)。圖書館要根據(jù)個體的職業(yè)興趣和價值取向，對館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要從不同層次、不同崗位等方面進(jìn)行考量，為工作人員提供一個適合其發(fā)展的職業(yè)空間。同時還要對館員的信息交合重組能力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，以此提高自我更新能力。3）加強(qiáng)館員的歸屬感體驗(yàn)。圖書館對館員的管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)“三化”管理（感情內(nèi)化、事業(yè)內(nèi)化和價值內(nèi)化）。讓館員在從事本行工作時充分體驗(yàn)到歸宿感和使命感，創(chuàng)造和諧、有序、有效的學(xué)習(xí)型組織。按照“人盡其才，各得其所”的要求，繼續(xù)完善用人機(jī)制和激勵制度，在尊重個性自由發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分考慮、協(xié)調(diào)個人愿望和需求。

2、建立知識服務(wù)所需要的知識資源庫

作為一種以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級信息服務(wù)，知識服務(wù)主要是從各類顯性和隱性信息資源中，根據(jù)“各取所需”的原則將知識加以提煉，最后服務(wù)于大眾。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，網(wǎng)絡(luò)大大開拓了信息環(huán)境的空間，同時也拓展了圖書館的服務(wù)空間。如果說之前保護(hù)館藏是圖書館的主要工作內(nèi)容，那么在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何充分開發(fā)讀者所需的知識資源庫則是工作重中之重?？少Y借鑒的知識資源開發(fā)措施有：1）借助網(wǎng)絡(luò)盡可能地展示館藏資源，根據(jù)用戶需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)策略，為讀者提供符合自身需求的知識資源庫；2）盡可能利用一切智能化手段，挖掘隱性知識；3）ERP系統(tǒng)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理優(yōu)化模式研究；4）為特定機(jī)構(gòu)和群體開發(fā)個性化、專業(yè)化知識庫。總之，我們要不斷與用戶進(jìn)行交流溝通，了解他們的真實(shí)需求，從而更好地為其提供知識服務(wù)。

3、強(qiáng)化現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

圖書館的主要職能在于提供豐富的信息以滿足讀者的需求。圖書館所獲得的絕大部分都是記錄性知識，即以文字等表現(xiàn)出來的圖書、報(bào)告、手冊、數(shù)據(jù)庫等外在知識。而對于企業(yè)所重視的隱性知識，卻被圖書館忽略了。從經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的角度來看，隱性知識是最重要的，對此，圖書館尤其是專業(yè)圖書館的信息服務(wù)更應(yīng)重視隱性知識，以及推動和促進(jìn)隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。但是面對網(wǎng)絡(luò)和信息的蓬勃發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)正面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是紙張不再是惟一載體，圖書館已不能滿足于搜集紙質(zhì)出版物，取而代之的將是各種類型的電子出版物，這大大改善了顯性知識的收集、處理、存儲和傳播的方式和過程。二是各類信息呈幾何級增加，圖書館必須從眾多的信息資源中搜集有價值的隱性知識。三是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，圖書館已經(jīng)不是惟一的信息提供者，許多刊物直接在網(wǎng)頁上審核文章，如何吸引使用者上門或者提高網(wǎng)絡(luò)的使用率，也是圖書館必須面對的。因此，圖書館的信息服務(wù)工作不僅要借助現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)的各種輔助設(shè)計(jì)等方法和技術(shù)，更要運(yùn)用一些智能技術(shù)如知識挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)圖書館對顯性知識的組織管理和圖書館隱性知識的外在化。

三、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的興起，標(biāo)志著人類社會開始進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)的時代。知識經(jīng)濟(jì)時代的圖書館不僅要研究知識管理，還要部署相關(guān)配套措施。隨著計(jì)算機(jī)、移動通信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已然成為知識傳播的主要渠道，重要表征就是文獻(xiàn)資源逐步數(shù)字化，不僅使得文獻(xiàn)遞送的速度大大加快，而且迫使我們亟需解決如下問題：如何使用先進(jìn)技術(shù)處理隱性知識，以及將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成顯性知識和隱性知識相互作用的平臺。因此，圖書館要合理利用企業(yè)知識管理模式，以讀者為中心，通過優(yōu)化知識管理的理念和措施，將圖書館改造為一個讓讀者和館員都樂于置身其中的知識環(huán)境，達(dá)成促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的目的，為知識創(chuàng)新、知識積累貢獻(xiàn)圖書館應(yīng)有的力量。

參考文獻(xiàn)

[1] 轉(zhuǎn)引自萬晶，齊志勇.數(shù)字環(huán)境下圖書館情報(bào)學(xué)發(fā)展史的探索[J].黑龍江科技信息.2008（16） ： 116 +260.

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[3] 丘莉莉.圖書館如何實(shí)施知識管理[J].中國國情國力.2009（9） ： 53-54.

[4] 鮑玲.試論圖書館的知識管理[J].新疆社科論壇.2004（3） ： 86-87+91.

篇4

目前,設(shè)計(jì)知識管理已成為國內(nèi)外許多研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)、企業(yè)的研究熱點(diǎn),如美國NIST的設(shè)計(jì)知識庫項(xiàng)目[2]；歐洲WISE工程知識管理項(xiàng)目[3]、MOKA項(xiàng)目[4]；韓國LG公司資助的知識管理項(xiàng)目[5]；國家863資助的知識管理平臺研究[6]等,但還沒有一個實(shí)用的能支持概念設(shè)計(jì)知識重用的系統(tǒng),對它的研究也還停留在理論準(zhǔn)備階段。

本文在研究了基于本體的的概念設(shè)計(jì)知識模型的基礎(chǔ)上,提出了基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理框架,研究了用戶對本體的定義、對知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容的自由擴(kuò)充以及概念設(shè)計(jì)知識的檢索方法等關(guān)鍵技術(shù)。

1、基于本體的概念設(shè)計(jì)知識建模

1.1概念設(shè)計(jì)知識分類與表達(dá)

概念設(shè)計(jì)是對設(shè)計(jì)問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設(shè)計(jì)階段[7].概念設(shè)計(jì)從不同的角度有多種定義[8].一般認(rèn)為,概念設(shè)計(jì)是指以設(shè)計(jì)要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程,是一個由功能向結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換過程。

圖1描述了一般概念設(shè)計(jì)的工作流程,它包含綜合與評價兩個基本過程。綜合是指根據(jù)設(shè)計(jì)要求,運(yùn)用各種分析、設(shè)計(jì)方法推理而生成的多個方案,是個發(fā)散過程；評價則從方案集中擇出最優(yōu),是個收斂過程。概念設(shè)計(jì)是將所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品看成一個系統(tǒng),運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法去分析和設(shè)計(jì)。具體說,概念設(shè)計(jì)就是將設(shè)計(jì)對象的總功能分解成相互有機(jī)聯(lián)系的若干功能單元,并以功能單元為子系統(tǒng)進(jìn)行再次分解,生成更低一級的功能單元,經(jīng)過這樣逐層分解,直至對應(yīng)的各個最末端功能單元能夠找到一個可以實(shí)現(xiàn)的技術(shù)原理解。概念設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是功能到結(jié)構(gòu)的映射,概念設(shè)計(jì)過程主要包括：功能創(chuàng)新、功能分析和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構(gòu)思和決策。

根據(jù)概念設(shè)計(jì)的過程及人在設(shè)計(jì)時的認(rèn)知特點(diǎn)將概念設(shè)計(jì)知識分為元知識和實(shí)例知識（其分類如圖2所示）。元知識中主要包括功能知識、技術(shù)原理解知識、結(jié)構(gòu)知識等。實(shí)例知識中主要包括方案設(shè)計(jì)實(shí)例、技術(shù)原理解實(shí)例、產(chǎn)品實(shí)例等知識。

（1）功能知識。主要描述產(chǎn)品完成的任務(wù),描述產(chǎn)品的功能及功能子項(xiàng)。描述產(chǎn)品要完成的功能,包括功能內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)參數(shù)、性能指標(biāo)等；

（2）技術(shù)原理解知識。描述產(chǎn)品功能及功能子項(xiàng)的原理解答。它的表達(dá)要復(fù)雜些,一方面可用文字、數(shù)字表達(dá)它的說明、解答參數(shù),另一方面,要有圖形支持產(chǎn)品原理解答；

（3）結(jié)構(gòu)知識。描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)狀況,是對原理域知識的細(xì)化和擴(kuò)充,是求解原理解的結(jié)構(gòu)載體,可描述產(chǎn)品關(guān)鍵部分的形狀、尺寸和參數(shù)。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的映射（簡稱為功構(gòu)映射）就是對產(chǎn)品的功能模型進(jìn)行結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的求解,是將產(chǎn)品功能性的描述轉(zhuǎn)化為能實(shí)現(xiàn)這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關(guān)系的零部件描述。在這里功能是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的抽象,是結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的目的；而結(jié)構(gòu)則為實(shí)現(xiàn)某功能而選用的一組構(gòu)件或元件。功能結(jié)構(gòu)間的關(guān)系一般而言是多對多的映射關(guān)系。一個功能可能由一個或多個特征或元件實(shí)現(xiàn),而一個特征或元件也可能完成一個或多個功能；

（4）實(shí)例知識。已成功或失敗的設(shè)計(jì)范例,包括方案設(shè)計(jì)實(shí)例,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識實(shí)例、技術(shù)原理解實(shí)例等。它包含了更多的實(shí)際因素,是類比設(shè)計(jì)和基于實(shí)例推理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

以工程機(jī)械中某型滑模式水泥攤鋪機(jī)為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細(xì)分為滑模作業(yè)、控制作業(yè)等功能,滑模作業(yè)功能又可細(xì)分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個功能的實(shí)現(xiàn)可能會由幾個結(jié)構(gòu)組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機(jī)滑模作業(yè)功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個結(jié)構(gòu)一起才能實(shí)現(xiàn)。圖3為該水泥攤鋪機(jī)的功能層次定義和功能分解結(jié)構(gòu)舉例。該產(chǎn)品所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)分解則如圖4所示。圖5中給出了對于滑模作業(yè)功能的技術(shù)原理解簡圖、技術(shù)原理解的評價、參考產(chǎn)品,以及實(shí)現(xiàn)該功能的說明等相關(guān)的知識。

如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對概念設(shè)計(jì)予以支持,對概念設(shè)計(jì)知識進(jìn)行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識建模主要是專家系統(tǒng),最常用的知識模型包括框架、產(chǎn)生式規(guī)則、語義網(wǎng)絡(luò)、謂詞邏輯等。專家系統(tǒng)的知識建模主要側(cè)重符號層的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),很少考慮動態(tài)的,非結(jié)構(gòu)化的知識,造成專家系統(tǒng)解決問題的局限性,使得專家系統(tǒng)不能解決大型復(fù)雜問題。

本體作為“對概念化顯式的詳細(xì)說明”[9,10],研究領(lǐng)域內(nèi)的對象、概念和其他實(shí)體,以及它們之間的關(guān)系,可以很好地解決概念設(shè)計(jì)知識的表達(dá)、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設(shè)計(jì)知識可以支持細(xì)粒度的產(chǎn)品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領(lǐng)域的知識,如概念、事實(shí)、規(guī)則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識定義可以對知識作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進(jìn)行語義層面的信息共享和互操作。

1.2本體建模過程描述

本體是某一領(lǐng)域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個基本的要素：概念和概念之間的關(guān)系。本體的構(gòu)建必須滿足以下的要求：對目標(biāo)領(lǐng)域的清晰描述；概念或概念之間關(guān)系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和XML文檔形式等。

基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識建模過程包括3個階段：

（1）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識目標(biāo)確定。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識定位,概念設(shè)計(jì)知識的定位決定本體構(gòu)造的功能需求及最終用戶。

（2）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識本體分析與建立。根據(jù)需求分析,確定該領(lǐng)域的相關(guān)概念及概念屬性,并用XML語言進(jìn)行形式化描述。這個階段是建立概念設(shè)計(jì)知識本體的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響到整個本體的生成質(zhì)量,同時也是工作量最大的階段。

（3）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識本體評價。對所創(chuàng)建的本體進(jìn)行一致性及完備性評價。一致性是指術(shù)語之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)保持一致；完備性是指本體中概念及關(guān)系應(yīng)是完善的。我們稱該3階段的組合為產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識本體建模的一個生命周期（見圖6）。

1.3概念設(shè)計(jì)知識的本體表示

在此我們以工程機(jī)械中滑模式水泥攤鋪機(jī)為例,結(jié)合圖3～圖5中的實(shí)際知識,從概念實(shí)體、概念屬性及概念間關(guān)系等方面來說明產(chǎn)品知識、功能知識、技術(shù)原理解知識、技術(shù)原理解實(shí)例等概念設(shè)計(jì)知識的本體表示,通過概念蘊(yùn)涵、屬性關(guān)聯(lián)、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質(zhì)聯(lián)系,形成一個語義關(guān)系清晰的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識模型。建模采用目前最新的OWL語言描述。

表述的語義為一個滑模式水泥攤鋪機(jī)繼承了一個產(chǎn)品的所有屬性,此外還具備了關(guān)系屬性：攤鋪能力,同時,又對屬性攤鋪能力作了限制：只能應(yīng)用于滑模式水泥攤鋪機(jī)領(lǐng)域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關(guān)于滑模式水泥攤鋪機(jī)類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。

表述的語義為一個功能技術(shù)原理解具有對應(yīng)的功能名稱,相關(guān)的技術(shù)原理解簡圖（省略了技術(shù)原理解類似屬性的定義,如評價、參考產(chǎn)品、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時間、存儲位置等）。

上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個類（概念）之間的繼承關(guān)系,如滑模式水泥攤鋪機(jī)類是產(chǎn)品類的子類。在描述類屬性時,使用關(guān)系屬性（objectproperty）描述了類的某個屬性同時也表示了兩個類之間的某種關(guān)系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機(jī)類的一個屬性,同時也表達(dá)了和攤鋪寬度類之間的對應(yīng)關(guān)系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應(yīng)用領(lǐng)域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機(jī)類,且它的取值只能是攤鋪寬度數(shù)據(jù)集。

1.4基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理的特點(diǎn)和優(yōu)勢

基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理可以讓設(shè)計(jì)人員更好地重用已有的概念設(shè)計(jì)知識,基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理具有以下的一些特點(diǎn)或優(yōu)勢：

（1）支持用戶定制知識類別。產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)過程中,需要運(yùn)用多種類型的知識,如：功能類、功能技術(shù)原理方案解類等。這些知識的描述和使用有著不同的特點(diǎn),不能用相同的描述框架來處理?；诒倔w的設(shè)計(jì)知識建模允許用戶對設(shè)計(jì)中知識類別加以定制,針對每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設(shè)計(jì)中多來源多類型知識的表示問題。

（2）支持概念共享的知識庫構(gòu)建。概念設(shè)計(jì)知識本體的構(gòu)造澄清了概念設(shè)計(jì)領(lǐng)域知識的結(jié)構(gòu),為概念設(shè)計(jì)知識的表示打好了基礎(chǔ),而本體中統(tǒng)一的術(shù)語和概念也使概念設(shè)計(jì)知識更好地共享成為可能?；诒倔w的概念設(shè)計(jì)知識表示在區(qū)分不同知識類別的同時,建立起概念間的共享聯(lián)系。通過概念間的共享機(jī)制,避免了設(shè)計(jì)知識庫的數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致問題,方便了知識的建模錄入、檢索及統(tǒng)計(jì)處理。

（3）多視圖和基于本體概念的知識檢索。在目前的應(yīng)用系統(tǒng)中一般采用基于關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)庫查詢方法,由于其數(shù)據(jù)庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實(shí)和實(shí)例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上,因此無法實(shí)現(xiàn)智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構(gòu)性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義,因此查詢系統(tǒng)得不到意義相同但用詞（語法）不同的內(nèi)容。當(dāng)需要對多個數(shù)據(jù)源進(jìn)行查詢的時候問題更為明顯,多意詞和同義詞會使查詢得到許多不相關(guān)的信息,而忽略另外一些重要信息。

在基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念,知識庫建立在本體的基礎(chǔ)上,使得基于知識的設(shè)計(jì)意圖匹配成為可能。采用基于知識、語義上的檢索匹配,對用戶的檢索請求,通過查詢轉(zhuǎn)換器按照本體把各種檢索請求轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的概念,在本體的幫助下從知識庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合,解決了語義異構(gòu)的問題。

從人在設(shè)計(jì)時的認(rèn)知特點(diǎn)出發(fā),可以采用基于功能分解樹的功能設(shè)計(jì)知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識檢索視圖,比如需求功能知識檢索視圖、軟件工具使用知識檢索視圖等,實(shí)現(xiàn)基于知識檢索的設(shè)計(jì)意圖的匹配。

2、基于本體的概念設(shè)計(jì)知識管理

2.1概念設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

結(jié)合工程機(jī)械行業(yè)的實(shí)際,本文提出了圖7所示的基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)按照知識產(chǎn)生、獲取和利用的流程來構(gòu)建,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括概念設(shè)計(jì)知識管理工具、數(shù)據(jù)接口程序以及基于本體的概念設(shè)計(jì)知識庫,具體由4個部分構(gòu)成。

（1）概念設(shè)計(jì)知識獲取。概念設(shè)計(jì)知識的獲取包括從概念設(shè)計(jì)知識本體定義、本體之間關(guān)系定義、本體知識庫生成到概念設(shè)計(jì)知識獲取整個過程。

（2）概念設(shè)計(jì)知識維護(hù)。主要包括從概念設(shè)計(jì)知識本體維護(hù)、本體關(guān)系維護(hù)、知識庫重新生成到概念設(shè)計(jì)知識維護(hù)的過程,實(shí)現(xiàn)對本體的屬性修改,各類知識之間的關(guān)系維護(hù),以及知識庫的更新等。

（3）概念設(shè)計(jì)知識檢索重用。系統(tǒng)中提供基于多視圖的知識檢索方式,如基于功能分解樹的功能設(shè)計(jì)知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識檢索視圖,及用戶定義的其它知識檢索視圖。此外系統(tǒng)提供基于本體概念的知識檢索方式,通過本體映射庫,可以實(shí)現(xiàn)同義詞的檢索,保證可能會采用不同的概念和術(shù)語表示相同的設(shè)計(jì)信息的人可以得到相同的知識幫助。

（4）概念設(shè)計(jì)知識庫的構(gòu)建。要實(shí)現(xiàn)基于本體的,支持客戶自定義的概念設(shè)計(jì)知識管理,系統(tǒng)必須由足夠的柔性,支持各類知識的存儲,作為系統(tǒng)基石的知識庫的構(gòu)建就不能采用完全預(yù)先定義的方式,在系統(tǒng)中我們采用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫加上在此基礎(chǔ)上經(jīng)過本體定義工具動態(tài)生成的各類知識庫的方法保證基于本體的知識管理的實(shí)現(xiàn)。

2.2概念設(shè)計(jì)知識管理關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)現(xiàn)

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關(guān)鍵詞：成長期企業(yè) 準(zhǔn)職業(yè)化管理模式 科學(xué)適用

中國企業(yè)成長期特點(diǎn)和所面臨的矛盾與問題

企業(yè)生命周期一般由創(chuàng)業(yè)初期、成長期、成熟穩(wěn)定期、衰退期四個階段構(gòu)成。中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展較晚，作為市場經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)大部分處于成長期，成長期是創(chuàng)業(yè)期向成熟期的過渡期，因此，這一階段企情最為復(fù)雜多變，是企業(yè)發(fā)展過程各種矛盾最集中的時期。主要表現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營的核心要素全方位成長，瓶頸問題嚴(yán)重。

一是經(jīng)過企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期已完成的原始積累，在成長階段已形成一定資產(chǎn)規(guī)模，但房屋、機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)質(zhì)量和持續(xù)創(chuàng)效能力不確定，不足以給快速發(fā)展提供支撐，發(fā)展所需資金巨大投入和現(xiàn)有資金短缺的矛盾持續(xù)存在。二是企業(yè)核心經(jīng)營業(yè)務(wù)初步形成，主導(dǎo)型經(jīng)營產(chǎn)品已經(jīng)得到市場認(rèn)可，能夠贏得持續(xù)的營業(yè)收入和現(xiàn)金流，產(chǎn)品技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)逐漸降低，基本形成企業(yè)的核心能力，但成熟穩(wěn)定性差，市場的鞏固和拓展迫切要求產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)一步提升。三是創(chuàng)業(yè)期直線型人治集權(quán)式管理模式對于成長期經(jīng)營管理半徑急劇持續(xù)性放大，鞭長莫及而導(dǎo)致管理失控，沒有完成由人治權(quán)威管理向核心團(tuán)隊(duì)機(jī)制管理的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變，原管理模式不適應(yīng)，而新的管理模式又尚未形成，形成管理瓶頸。四是因創(chuàng)業(yè)期的業(yè)務(wù)主導(dǎo)型企業(yè)經(jīng)營方式導(dǎo)致企業(yè)文化基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)初期創(chuàng)業(yè)的成功，極易讓創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生一種無所不能的自負(fù)心理，影響以理智性和科學(xué)性為基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)。五是隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)逐步走向高端和縱深，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)難以適應(yīng)更高要求，但仍占要位，與企業(yè)崗位需求能力結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的高素質(zhì)人才難得高就，人事改革阻力重重，人才瓶頸嚴(yán)重。企業(yè)僅僅達(dá)到成長期并未完成使命，目標(biāo)是做強(qiáng)做大做穩(wěn)，盡快達(dá)到成熟穩(wěn)定期，實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的目的，因此，要完成由創(chuàng)業(yè)期向成熟穩(wěn)定期成功過渡，這必然要求成長期企業(yè)繼續(xù)保持可持續(xù)性的高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所以，必須突破管理、資金、人才、技術(shù)瓶頸。企業(yè)成長期這些特點(diǎn)和存在問題與矛盾的特殊性，與所適用的管理模式是極其相關(guān)的，無論是解決經(jīng)營管理問題還是發(fā)展戰(zhàn)略問題都需要科學(xué)的企業(yè)管理模式來實(shí)現(xiàn)。

準(zhǔn)職業(yè)化管理模式的科學(xué)內(nèi)涵和要義

筆者根據(jù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期的不同發(fā)展階段，提出分別適用人治管理模式、準(zhǔn)職業(yè)化管理模式、職業(yè)化管理模式的主張，由于我國企業(yè)規(guī)模大部分屬中小型企業(yè)，且大部分處于成長期，因此，純粹的人治型管理模式和純粹的職業(yè)化管理模式都不是主流，準(zhǔn)職業(yè)化管理模式也因此成為我國企業(yè)管理的主流模式。人治管理模式經(jīng)常表現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)始人自動性的行為選擇，職業(yè)化管理模式有成功企業(yè)的模式可循，唯有準(zhǔn)職業(yè)化管理模式無章無形，是長時間困擾企業(yè)管理界的理論問題和實(shí)踐問題，爭論頗多，理論問題不解決，直接影響經(jīng)營管理實(shí)踐。

所謂準(zhǔn)職業(yè)化管理模式是指由人治管理模式向職業(yè)化管理模式逐步過渡的管理模式。由于處在成長期的企業(yè)其發(fā)展趨勢和方向是成熟企業(yè)，準(zhǔn)職業(yè)化管理模式適用階段是職業(yè)化管理模式的前期過渡階段，所以筆者將過渡期的管理模式命名為準(zhǔn)職業(yè)化管理模式，雖叫“模式”，但由于成長階段的變化因素較大，全過程的管理決策是在一定的管理架構(gòu)下根據(jù)企業(yè)成長階段的特點(diǎn)而隨之不斷相應(yīng)權(quán)變，故難以像職業(yè)化管理模式那樣可以定形，因此，所能確定的只能是抽象的管理要義和在要義原則基礎(chǔ)上的適用邏輯及科學(xué)指導(dǎo)方針，解決實(shí)際工作中的問題全賴企業(yè)家在掌握要義基礎(chǔ)上的基本素質(zhì)、領(lǐng)悟能力、借鑒能力和創(chuàng)新精神。

準(zhǔn)職業(yè)化管理模式基本要義在于：企業(yè)管理本身是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，而不是一套機(jī)械的企業(yè)運(yùn)營體系，管理之為科學(xué)，是指管理的基本要義、邏輯是科學(xué)的，也就是說基本規(guī)律是不變的，而管理之為藝術(shù)，是在基本規(guī)律和邏輯基礎(chǔ)上，企業(yè)各核心要素根據(jù)不同企情有著不同的詮釋和排列組合方式，從而表現(xiàn)為不同的管理模式。管理藝術(shù)蘊(yùn)含著管理的基本規(guī)律，管理的基本規(guī)律在各種表現(xiàn)形式的管理藝術(shù)中得以體現(xiàn)。

那么，如何在企業(yè)成長期把握好準(zhǔn)職業(yè)化管理模式的要義呢？這就要求必須明確適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式邏輯上的科學(xué)性，弄通企業(yè)經(jīng)營管理的基本邏輯：基本邏輯是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)愿景、目標(biāo)，從成長期到成熟穩(wěn)定期的發(fā)展過程中，企業(yè)的資源決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，兩者共同構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)核心能力。企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上又決定企業(yè)的組織管理體制、運(yùn)行機(jī)制，管理體制和運(yùn)行機(jī)制這兩者又共同構(gòu)成企業(yè)的控制體系。企業(yè)核心能力、控制體系、企業(yè)文化三個要素有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)成企業(yè)整體的核心競爭力。準(zhǔn)職業(yè)化管理模式正是原則而靈活地在把握企業(yè)核心能力、控制體系、企業(yè)文化三個要素的過程中將企業(yè)的資源、業(yè)務(wù)、管理、文化等單個核心要素進(jìn)行有機(jī)統(tǒng)一聯(lián)動，形成一種整體性的強(qiáng)大核心競爭力，將企業(yè)由成長期成功過渡到成熟穩(wěn)定期，因而適用的邏輯科學(xué)性在于此，適用過程中要把握的要義也在于此。

準(zhǔn)職業(yè)化管理模式的實(shí)踐誤區(qū)

實(shí)踐中，如果對準(zhǔn)職業(yè)化管理模式的要義和適用邏輯沒有很好領(lǐng)會，對經(jīng)營管理的核心要素沒有準(zhǔn)確把握，很容易陷入或左或右的誤區(qū)。經(jīng)常表現(xiàn)為：

一是盲目實(shí)行融資策略，股本擴(kuò)張結(jié)構(gòu)失調(diào)，不合時宜地進(jìn)行認(rèn)股權(quán)激勵，因股權(quán)變化而引起控制權(quán)爭奪的負(fù)效應(yīng)反映在治理結(jié)構(gòu)的方方面面；二是創(chuàng)業(yè)期人治管理模式繼續(xù)擴(kuò)大化，演化為一種人治的企業(yè)制度和文化，決策的科學(xué)路徑阻塞，決策方法簡單粗陋，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理效應(yīng)弱化；三是照搬照抄、機(jī)械套用國內(nèi)外大型成熟企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度和管理方式，急于進(jìn)入職業(yè)化管理階段，這是處于成長期企業(yè)最容易犯的錯誤，結(jié)果不但沒解決管理失控問題，還造成治理成本增加，降低運(yùn)營效率；四是授權(quán)分權(quán)機(jī)制不健全，權(quán)力的放收沒有合理適度，造成失控和混亂；五是人力資源建設(shè)缺乏機(jī)制保障，人才能力結(jié)構(gòu)與崗位結(jié)構(gòu)不相適應(yīng)，引起內(nèi)耗嚴(yán)重，外部人力資源難以引進(jìn)。

實(shí)踐中這些問題的存在會直接影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，準(zhǔn)職業(yè)化管理階段是企業(yè)基業(yè)常青的分水嶺，必須依據(jù)企情科學(xué)決策，避免企業(yè)落入成長陷阱。

正確把握企業(yè)核心要素以科學(xué)適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式

通過上述總結(jié)分析可知，適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式無章可循，沒有固定的模型，直接考驗(yàn)企業(yè)家的管理素質(zhì)和創(chuàng)新精神，因此，適用過程中必須正確把握企業(yè)核心要素，實(shí)現(xiàn)理論的科學(xué)性和實(shí)踐的可操作性。

（一）根據(jù)企業(yè)核心要素設(shè)計(jì)管理機(jī)制

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略需要設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，再根據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)的控制體系，組織結(jié)構(gòu)與控制體系共同構(gòu)成有效的控制權(quán)分配格局，然后再根據(jù)崗位需要與能力結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的原則進(jìn)行人力資源配置，這樣來構(gòu)建企業(yè)整個運(yùn)營管理機(jī)制體系。

企業(yè)成長階段因長期累積并形成持續(xù)升級態(tài)勢的核心資源轉(zhuǎn)移或共享的需要以及分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的需要，逐步形成多個業(yè)務(wù)單元（Business Unites），多業(yè)務(wù)單元表現(xiàn)為專業(yè)化范圍內(nèi)的多產(chǎn)品經(jīng)營和跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)多元化兩種形式。如果業(yè)務(wù)范圍越寬，管理半徑越長，企業(yè)機(jī)制就越應(yīng)該靠近分權(quán)控制式職業(yè)化管理模式，如果企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越窄，管理半徑越短，企業(yè)機(jī)制就越靠近人治管理模式，所以準(zhǔn)職業(yè)化管理模式下的機(jī)制設(shè)計(jì)是隨企業(yè)動態(tài)調(diào)整的，不是一成不變的。

（二）構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型

企業(yè)管理模式的遞進(jìn)趨勢與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的遞進(jìn)趨勢是有規(guī)律可循的，總的趨勢是一致的，是由低級到高級，由簡單到復(fù)雜，由幼稚向成熟演進(jìn)。如果企業(yè)得到持續(xù)成長，都會從人治式管理模式經(jīng)準(zhǔn)職業(yè)化管理模式發(fā)展到職業(yè)化管理模式，同時組織結(jié)構(gòu)也會從人治直線式經(jīng)職能式組織和矩陣式組織發(fā)展到事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)企業(yè)沿著產(chǎn)品細(xì)分、同種產(chǎn)品區(qū)域多元化和垂直一體化經(jīng)營路線進(jìn)行擴(kuò)張業(yè)務(wù)時，是屬于較窄業(yè)務(wù)范疇的，隨規(guī)模擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)從直線型向職能型轉(zhuǎn)變，即要組建、強(qiáng)化職能部門的功能，并根據(jù)需要設(shè)置產(chǎn)品部或項(xiàng)目組等橫向協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建弱矩陣或強(qiáng)矩陣組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)沿著產(chǎn)品組合或業(yè)務(wù)多元化路線擴(kuò)張時，業(yè)務(wù)范圍屬寬范疇，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)逐步由職能型、職能分部型向矩陣型轉(zhuǎn)變，最后進(jìn)入事業(yè)部體制組織結(jié)構(gòu)。

成長期企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建即要參考垂直一體化、職能型、矩陣型、事業(yè)部型這些已經(jīng)定式的科學(xué)性，又要關(guān)注當(dāng)今世界潮流，體現(xiàn)創(chuàng)新性。如微軟、蘋果電腦等公司，其企業(yè)組織的真正特色和成功的精髓在于不分階級的經(jīng)營方式。企業(yè)組織呈現(xiàn)的是沒有明顯等級、網(wǎng)絡(luò)式、溝通豐富的圓型。圓型組織體系中，只有一個溝通的中心，沒有層級和頂點(diǎn)，圓型組織中所有人共同合作，責(zé)任、權(quán)力、監(jiān)督、能力由成員分擔(dān)，管理者定位于團(tuán)隊(duì)的激勵者、連接者、溝通樞紐和授權(quán)者，員工被期望能夠自我管理，同時對組織的使命有深刻的認(rèn)識并盡職盡責(zé)。研究表明，當(dāng)組織面臨挑戰(zhàn)時，圓型組織能迅速應(yīng)變，而迅速應(yīng)變恰好是適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式所追求的重要目的之一，所以，足資借鑒。毫無疑問，這是對傳統(tǒng)基于穩(wěn)定和透明性預(yù)期的組織價值觀的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

筆者認(rèn)為，在變化頻率最高的企業(yè)成長期，必須建立的是靈活的、能夠快速反應(yīng)的、以新的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)模式組織起來的新型組織結(jié)構(gòu)，在這種組織結(jié)構(gòu)體系中，每位員工在一定的區(qū)域、職責(zé)權(quán)限內(nèi)享有自由度和主動精神，形成動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)與動態(tài)的內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。

（三）合理設(shè)計(jì)控制體系且建立執(zhí)行保障機(jī)制

優(yōu)化設(shè)計(jì)控制體系。職能型和職能分部型組織適合采用經(jīng)營控制體系，事業(yè)部型或區(qū)域型組織適合采用財(cái)務(wù)控制體系，就準(zhǔn)職業(yè)化管理模式而言，由于企業(yè)在成長階段一般適用職能型和職能分部型組織結(jié)構(gòu)，因此應(yīng)當(dāng)適用經(jīng)營控制體系。即企業(yè)作一個整體構(gòu)成利潤中心，各職能部門和業(yè)務(wù)部門構(gòu)成成本費(fèi)用或質(zhì)量中心，企業(yè)的控制和考核都要依據(jù)二級責(zé)任中心體系來開展。

有效激活控制手段，以正式組織控制，即各部門、各崗位職責(zé)界定和目標(biāo)任務(wù)分解與管理為縱軸，以過程控制，即內(nèi)部作業(yè)流程和績效目標(biāo)管理控制為橫軸，以思想觀念控制為軟約束，構(gòu)成橫向到邊，縱向到底的立體化全方位的管理控制體系。

以財(cái)務(wù)、物流、人力資源為主要控制內(nèi)容，防止管理控制虛化。管理的本質(zhì)就是控制。從人、財(cái)、物三個方面切入，使企業(yè)經(jīng)營控制體系產(chǎn)生效用。財(cái)務(wù)控制是對企業(yè)價值流的監(jiān)督控制，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)價值鏈中的價值形態(tài)。財(cái)務(wù)控制的意義首先是通過合理崗位分工和權(quán)力分配相互制衡，防止貪污、挪用、盜竊等營私舞弊行為，造成企業(yè)資產(chǎn)流失；其次是確保財(cái)務(wù)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、有效，為公司經(jīng)營管理提供可靠的決策依據(jù)；再次是對成本費(fèi)用、融資成本、稅務(wù)政策的把握進(jìn)行控制，保護(hù)企業(yè)應(yīng)得利益。財(cái)務(wù)控制手段包括預(yù)算控制、過程控制和事后控制，內(nèi)容主要指貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)、購銷業(yè)務(wù)三方面。要把手段和內(nèi)容相統(tǒng)一，以財(cái)務(wù)組織、信息和績效管理系統(tǒng)為內(nèi)容構(gòu)建支撐平臺，共同建設(shè)企業(yè)完備的財(cái)務(wù)管理和控制系統(tǒng)。物流控制是對企業(yè)物質(zhì)流的監(jiān)督控制，重點(diǎn)關(guān)注的是企業(yè)價值鏈中的物理形態(tài)，物流控制的意義在于防止物資流失，降低物料消耗，提高生產(chǎn)效率。主要通過建立物流組織和完善物流過程控制和管理，從采購、生產(chǎn)、后勤、銷售四個物流子流程來加強(qiáng)控制。在對人控制上，要顯示“方法與藝術(shù)結(jié)合的能力”，控制時機(jī)選擇適當(dāng)，控制程度把握適度，對員工控制既要堅(jiān)決果斷，又要防止武斷；既講求時效，又要防止操之過急，以人為本，建立有效的人才培養(yǎng)控制體系。

控制設(shè)計(jì)、控制手段、控制內(nèi)容三者統(tǒng)一，不可偏廢，這是把握適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式至關(guān)重要的要素之一，是保障企業(yè)核心能力增強(qiáng)，防止企業(yè)發(fā)展空心化的重要手段。

（四）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)逐步分離以逐漸形成科學(xué)的授權(quán)分權(quán)控制體系

準(zhǔn)職業(yè)化管理模式是職業(yè)化管理模式的前期過渡階段，所有建設(shè)的管理機(jī)制發(fā)展趨勢都是隨企業(yè)由成長期向成熟期接近而使管理模式向職業(yè)化管理接近，目的是在企業(yè)成熟期自然而然地實(shí)現(xiàn)成熟的職業(yè)化管理模式，正是因?yàn)闇?zhǔn)職業(yè)化管理模式要完成的是向職業(yè)化管理模式過渡的使命，所以這個階段的一切管理行為都很大程度地體現(xiàn)職業(yè)化管理的特征。

所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)逐步分離貫穿于適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式的全過程。成長期企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模始終表現(xiàn)為動態(tài)增長，管理半徑表現(xiàn)為動態(tài)延伸，管理的復(fù)雜性動態(tài)增加，在這種環(huán)境下，正如法國著名管理學(xué)家法約爾所說的“授權(quán)式的管理成為必要”。在生產(chǎn)、銷售、采購、財(cái)務(wù)等運(yùn)營核心要素方面都要配備主管，授予他們執(zhí)行事務(wù)的權(quán)力，企業(yè)規(guī)模如果進(jìn)一步擴(kuò)張，對各要素管理要求就進(jìn)一步專業(yè)化，就要授予主管和助手們決策權(quán)，他們再把執(zhí)行權(quán)下授，如此下去，企業(yè)的授權(quán)、分權(quán)體系便自然形成，多層級治理結(jié)構(gòu)也隨之形成。這個過程實(shí)際就是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)逐步分離的過程。一直到企業(yè)成熟穩(wěn)定期，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)完成分離，資本方行使所有權(quán)，職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)行使經(jīng)營權(quán)，進(jìn)入到職業(yè)化管理模式的完備狀態(tài)，企業(yè)完全實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)業(yè)期人治管理模式向現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)化管理模式的升華，準(zhǔn)職業(yè)化管理模式即完成過渡期的使命。

職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)要把握三個關(guān)鍵問題：一是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)具備足夠的職業(yè)化素質(zhì)，包括職業(yè)道德、專業(yè)技能和敬業(yè)精神；二是經(jīng)營團(tuán)隊(duì)職責(zé)、權(quán)力和利益統(tǒng)一，職責(zé)清晰，權(quán)責(zé)明確，避免權(quán)力交叉；三是決策、控制體系制度化、程序化，對職業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)形成合理的權(quán)力制衡，實(shí)現(xiàn)由個人決策向團(tuán)隊(duì)決策的平穩(wěn)過渡。要建立科學(xué)的激勵約束機(jī)制，首先對最高決策層進(jìn)行激勵與懲罰，促使其建設(shè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)；其次是對經(jīng)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵與獎懲，減少追求個人利益最大化的機(jī)會主義行為，促使其為股東利益最大化而盡心盡責(zé)。激勵方式包括短期激勵（既得報(bào)酬）和中長期激勵（如股權(quán)、認(rèn)股權(quán)）等，民營企業(yè)可以充分利用剩余索取權(quán)分配機(jī)制的效用。

（五）循序漸進(jìn)建設(shè)成熟的企業(yè)文化

成熟的企業(yè)文化有巨大的向心力，“歸化”員工的思想觀念。應(yīng)當(dāng)著眼于三個層面建設(shè)：最外層是文化表層即物質(zhì)層，表現(xiàn)在廠容廠貌、產(chǎn)品外觀等；中間是制度層，體現(xiàn)在約束企業(yè)與員工的行為制度規(guī)范；核心是精神層，體現(xiàn)為企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。三個層面相輔相成，共同作用，使得企業(yè)文化和企業(yè)組織、制度共同構(gòu)筑企業(yè)的管理運(yùn)行機(jī)制，贏得賴以競爭的社會資源。企業(yè)不是沒有生命的機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)，而是有鮮活生命力的經(jīng)濟(jì)主體在市場經(jīng)濟(jì)社會生存發(fā)展，因此在適用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式過程中，企業(yè)文化建設(shè)不可或缺。

（六）重視管理鏈接的價值

20世紀(jì)80年代以來，管理從導(dǎo)向型已經(jīng)轉(zhuǎn)向價值型。80年代末和90年代中期，跨國企業(yè)相繼采用價值導(dǎo)向型管理模式。通用電器、思科、西門子、花王與理光等公司都是價值導(dǎo)向型管理模式的模范。增長導(dǎo)向型管理重視短期效益，注重公司的銷售動態(tài)、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等反映過去狀態(tài)的各種指標(biāo)，而價值導(dǎo)向型管理模式卻注重長期價值創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)，管理決策基于資本效率和資本成本的比例。美國一些上市公司已經(jīng)探討利用價值報(bào)表來反映公司的業(yè)績和潛力，進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著世界經(jīng)濟(jì)布局和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，進(jìn)一步整合并優(yōu)化產(chǎn)售、物流、售后服務(wù)等職能，供應(yīng)鏈一體化，構(gòu)建新的商務(wù)模式、信息技術(shù)以及聯(lián)盟，以分享全球價值鏈。

（七）管理手段信息化

伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，管理方式與手段將產(chǎn)生革命。在生產(chǎn)管理方面，科學(xué)的交叉融合和管理實(shí)踐的強(qiáng)力推動產(chǎn)生了許多新的管理方法，為進(jìn)一步提高效率、降低成本，管理手段將更多依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)上業(yè)務(wù)將得到迅速拓展。目前很多企業(yè)的學(xué)習(xí)、營銷、人事管理等都在網(wǎng)上完成。

（八）控制分權(quán)化

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，管理內(nèi)容也將發(fā)生顯著的變化，一是從單純追求利潤向追求人們信仰等精神利益轉(zhuǎn)變。隨著組織的成長和規(guī)模的擴(kuò)大，為提高效率，增加員工靈活性及選擇性，把權(quán)力從管理者手中轉(zhuǎn)向雇員手中，鼓勵雇員們充分參與，共享權(quán)力，協(xié)作完成工作。

（九）管理效率目標(biāo)化

1954年，美國管理學(xué)家德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，凡是涉及企業(yè)健康成長的所有因素，都必須建立一定的目標(biāo)。對目標(biāo)管理起了巨大的推動作用。在我國企業(yè)經(jīng)營管理方面，都可以逐步實(shí)施目標(biāo)管理。企業(yè)的各級主管通過目標(biāo)方案對下級進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)踐證明，目標(biāo)體系靈活、短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相結(jié)合等原則，配合良好的企業(yè)文化，就會充分調(diào)動人的內(nèi)在潛力，提高工作效率。

（十）管理知識化

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)型管理模式轉(zhuǎn)向知識型管理模式。知識型管理中的戰(zhàn)略性企業(yè)管理（SEM）、平衡業(yè)績卡、動態(tài)管理以及客戶知識管理（CK）等方法的應(yīng)用，促進(jìn)了全方位業(yè)績指標(biāo)的數(shù)字化及分解落實(shí)，加快了企業(yè)內(nèi)外知識、信息的采集、分析和管理，客觀地對差距進(jìn)行模擬仿真并提出相應(yīng)對策。20世紀(jì)90年代初，歐美、日本企業(yè)開始使用這種管理模式，并利用先進(jìn)信息技術(shù)有效推動知識管理模式的完善。一是建立知識經(jīng)理制度，促進(jìn)知識生產(chǎn)率的更新；二是運(yùn)用激勵機(jī)制，激發(fā)企業(yè)員工熱情并促使其主動創(chuàng)新知識；三是建立信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享。建立“尊重知識、共享智慧”的企業(yè)文化從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)用集體的智慧提升，加快組織目標(biāo)的優(yōu)化。

結(jié)論

我國企業(yè)管理模式的科學(xué)選擇是長時間困擾企業(yè)界的問題，爭論頗多，理論層面一直沒有說服力地解決，經(jīng)營管理實(shí)踐沒有得到科學(xué)地總結(jié)概括，人治管理模式經(jīng)常表現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)始人自動性的行為選擇，職業(yè)化管理模式有成功企業(yè)的模式可循，唯有準(zhǔn)職業(yè)化管理模式?jīng)]有現(xiàn)成的模板來模擬，直接考驗(yàn)企業(yè)管理的創(chuàng)造性和企業(yè)家的才能，因此運(yùn)用準(zhǔn)職業(yè)化管理模式的關(guān)鍵在于科學(xué)分析企業(yè)發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)管理方式與企情相適應(yīng)，管理模式只要與企業(yè)要素的成長規(guī)律協(xié)調(diào)一致，就是科學(xué)的，對經(jīng)營管理實(shí)踐將產(chǎn)生積極的、主動的影響，無論是跨越階段，還是一成不變，都是違反企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)律的。

參考文獻(xiàn)：

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4.李志強(qiáng).中國高?？萍计髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展研究[M].清華大學(xué)出版社，2006

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關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；策劃方案；質(zhì)量監(jiān)督；整體成本；工程策劃

1 混凝土壩施工質(zhì)量管理的常見問題

（1）隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的混凝土壩施工體系不斷健全，但是目前來說，我國的混凝土壩施工質(zhì)量管理技術(shù)依舊是不成熟的，在實(shí)踐過程中，依舊存在諸多的問題，該文從施工準(zhǔn)備環(huán)節(jié)及施工環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理工作方案的具體分析，從而滿足現(xiàn)階段施工質(zhì)量管理工作的需要。在實(shí)踐過程中，為了確保施工任務(wù)的定時完成，需要做好施工質(zhì)量整體進(jìn)度方案的控制工作。但在實(shí)際過程中，有的混凝土壩的施工單位并沒有做好充足的前期準(zhǔn)備，施工單位在中標(biāo)后，重視現(xiàn)場施工工作的開展，卻十分輕視工程質(zhì)量管理制度的健全及應(yīng)用，不能根據(jù)本次施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量管理體系的建立，其內(nèi)部管理程序比較空洞，質(zhì)量管理體系形同虛設(shè)。

為了保證混凝土壩整體施工質(zhì)量的提升，必須落實(shí)好質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理體系的各個步驟，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的嚴(yán)格落實(shí)。但在實(shí)際工作中，很多施工單位缺乏對質(zhì)量管理工作的資金投入。在混凝土壩施工過程中，有的施工單位的現(xiàn)場質(zhì)量管理環(huán)節(jié)薄弱，導(dǎo)致一系列低效率的施工現(xiàn)場質(zhì)量管理狀況。在混凝土壩的工程應(yīng)用中，有的施工單位為了縮減成本，不能購置充足的試驗(yàn)設(shè)備。

（2）在混凝土壩施工過程中，專業(yè)性的施工隊(duì)伍、先進(jìn)性的施工設(shè)備是取得良好施工質(zhì)量的關(guān)鍵。在實(shí)踐施工中，有些施工單位的施工隊(duì)伍素質(zhì)低下，其整體質(zhì)量控制意識差，施工技術(shù)比較薄弱。施工人員因素影響到混凝土壩施工質(zhì)量管理工作的開展。如果施工人員不具備良好的素質(zhì)，就容易導(dǎo)致施工過程中一系列的質(zhì)量問題、安全問題的出現(xiàn)，從而不利于混凝土壩施工質(zhì)量管理工作的正常開展。

有的施工管理者缺乏質(zhì)量管理意識，缺乏良好的監(jiān)督管理理念，不能針對施工隊(duì)伍的人員應(yīng)用、施工質(zhì)量、施工安全等進(jìn)行有效的監(jiān)管控制，由于缺乏強(qiáng)有力的施工工藝技術(shù)，導(dǎo)致施工過程中的一系列的管理質(zhì)量問題。

2 混凝土壩施工質(zhì)量管理方案的優(yōu)化

（1）為了保證混凝土壩施工質(zhì)量管理工作的有效開展，必須實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量管理體系的健全，這需要全體施工人員的共同努力。下文以某水庫混凝土壩工程為例，進(jìn)行工程質(zhì)量管理方案的具體分析，從而實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量管理效益的提升。該水庫的設(shè)計(jì)總庫容為380萬平方米，本工程的正常蓄水位為1200米，最大壩高為34米，最大蓄水高度是31米。該壩自左到右為均質(zhì)土壩段、混凝土壩段，其是一種混凝土混合壩型。

為了提升混凝土壩的施工管理質(zhì)量，相關(guān)人員進(jìn)行了質(zhì)量管理方案的認(rèn)真設(shè)計(jì)，按照項(xiàng)目工程量的大小，根據(jù)工程工期的特點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的建立，建立起了質(zhì)量管理方案設(shè)計(jì)小組，針對本次工程項(xiàng)目的工作要求，進(jìn)行質(zhì)量管理方案的策劃及應(yīng)用，實(shí)行了質(zhì)量管理制度體系的健全。通過對質(zhì)量管理方案的優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量管理資金及工作人員的有效配置，有利于提升工程的整體質(zhì)量。

（2）為了提升該大壩的整體施工效益，需要進(jìn)行工程項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的施工分析，做好施工步驟的提前規(guī)劃環(huán)節(jié)。施工單位需要根據(jù)工程圖紙，進(jìn)行工程量、施工環(huán)節(jié)、施工能力、施工技術(shù)、施工設(shè)備、安全性施工等的技術(shù)性分析。針對施工時期的氣候條件，采取了相關(guān)的施工措施。

該單位實(shí)現(xiàn)了施工方案的優(yōu)化，確保了施工工序的協(xié)調(diào)性，做了一系列的關(guān)鍵線路策劃工作，在確?；炷翂蔚氖┕べ|(zhì)量前提下，實(shí)現(xiàn)了施工導(dǎo)流環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)開挖環(huán)節(jié)、灌漿處理環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，避免了該地氣候的不良影響。該單位進(jìn)行了塔吊、攪拌站、混凝土輸送泵的增加，有效提升了混凝土的生產(chǎn)及運(yùn)輸能力，有利于混凝土壩澆筑環(huán)節(jié)的有效開展。由于該項(xiàng)目的施工季節(jié)為夏季，為了避免高溫天氣的負(fù)面影響，該單位針對原材料進(jìn)行了一系列的降溫處理，避免其出現(xiàn)高溫下的暴曬狀況，通過對混凝土配合比的合理設(shè)計(jì)，有利于降低混凝土的水化熱，有利于提升混凝土壩的整體施工質(zhì)量管理效益。

（3）在施工過程中，一旦出現(xiàn)高溫狀況，施工單位就會進(jìn)行降溫水管的增設(shè)，進(jìn)行流水降溫工作的開展，實(shí)現(xiàn)倉內(nèi)混凝土測溫的加強(qiáng)，滿足混凝土溫度的實(shí)際工作要求。該單位也進(jìn)行了管理架構(gòu)的完善，落實(shí)好相關(guān)的施工責(zé)任制度，確保各個工程步驟滿足工程建設(shè)的質(zhì)量管理指標(biāo)要求。在工程管理過程中，針對其施工質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的控制及優(yōu)化。在施工過程中，進(jìn)行了工程施工的細(xì)節(jié)化管理。通過對工程質(zhì)量責(zé)任制度的健全，滿足了現(xiàn)階段的工程質(zhì)量管理工作的要求，提升了工程質(zhì)量管理的效益。

在該水庫的混凝土壩施工過程中，項(xiàng)目工程設(shè)立了項(xiàng)目經(jīng)理、總工管理、生產(chǎn)副經(jīng)理三個職位，這三人負(fù)責(zé)工程的進(jìn)度控制模塊、技術(shù)管理模塊、質(zhì)量控制模塊，做好對工程的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指揮等工作。為了滿足實(shí)際工作的要求，該單位進(jìn)行了財(cái)務(wù)部門、物資管理部門等結(jié)構(gòu)的監(jiān)理，實(shí)現(xiàn)對該工程整體施工質(zhì)量的管理。通過對這一系列的質(zhì)量管理制度的應(yīng)用，混凝土壩的施工管理質(zhì)量得到有效提升，取得了良好的施工建設(shè)效益。

（4）為了提升該工程的整體質(zhì)量監(jiān)督水平，該單位進(jìn)行了工地試驗(yàn)制度的監(jiān)理，強(qiáng)化對現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理工作，提升了施工過程中的質(zhì)量檢測能力。該水庫在施工場地建立了五間試驗(yàn)室，分別是試驗(yàn)設(shè)備間、資料間、測溫間、試塊養(yǎng)護(hù)間、原材料檢驗(yàn)間，里面配置了各種各樣的試驗(yàn)設(shè)備，有效提升了混凝土的施工質(zhì)量。該單位進(jìn)行了工地中心試驗(yàn)室的建立，工程技術(shù)人員按照施工標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了施工工作整體方案的更新，針對原材料取樣環(huán)節(jié)、混凝土配置環(huán)節(jié)、養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)、送檢環(huán)節(jié)等進(jìn)行了試驗(yàn)強(qiáng)化，滿足了工程質(zhì)量的工作要求。

該水庫在建設(shè)過程中，面臨材料物價上漲的壓力，出現(xiàn)施工資金不足的問題。該施工單位為了確保施工過程中的整體質(zhì)量，進(jìn)行了效益犧牲，確保該工程項(xiàng)目具備良好的施工質(zhì)量。在混凝土壩工程的混凝土抗壓強(qiáng)度測定中，其取樣合格率100%，滿足了混凝土壩的施工質(zhì)量管理要求，實(shí)現(xiàn)了混凝土壩的施工質(zhì)量的嚴(yán)格管理，滿足了現(xiàn)階段施工工作的要求。為了確保水利工程質(zhì)量的控制，相關(guān)參與方必須要強(qiáng)化現(xiàn)場施工質(zhì)量的管理力度，滿足現(xiàn)階段水利工程的要求。

3 結(jié)束語

通過對施工質(zhì)量管理的強(qiáng)化監(jiān)督，可以有效提升混凝土壩的整體施工質(zhì)量，這需要引起相關(guān)工作人員的重視，做好工程管理及其施工環(huán)節(jié)，針對水利工程的內(nèi)在原因展開分析，做好前期管理的設(shè)計(jì)工作，提升工程質(zhì)量管理的整體效益，實(shí)現(xiàn)我國水利工程質(zhì)量管理體系的健全，確保滿足我國現(xiàn)階段水利工程的工作要求。

參考文獻(xiàn)

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[關(guān)鍵詞]公路工程 施工質(zhì)量 質(zhì)量管理 問題探討

中圖分類號：TV523 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）42-0224-01

引言：

公路工程項(xiàng)目是一種涉及面廣、建設(shè)周期長、影響因素多的產(chǎn)品。由于其自身具備的群體性、固定性、單一性、協(xié)作性、預(yù)約性、復(fù)合性和露天性等特點(diǎn)決定了公路工程項(xiàng)目。

一、公路工程項(xiàng)目的質(zhì)量特點(diǎn)

由于公路工程質(zhì)量特點(diǎn)，決定了公路工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制方法和措施有一定的難度和相應(yīng)的特點(diǎn)。公路工程項(xiàng)目具有以下的質(zhì)量特點(diǎn)：

1、凡參與工程項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究、工程設(shè)計(jì)、建設(shè)準(zhǔn)備、建設(shè)施工和竣工驗(yàn)收各環(huán)節(jié)有關(guān)因素都將影響工程質(zhì)量；

2、由于公路工程建設(shè)主要以露天為主，受氣候、地質(zhì)等自然因素影響，加上人員和設(shè)備的流動性，因而易造成質(zhì)量的波動；

3、由于設(shè)計(jì)計(jì)算錯誤、施工方法不當(dāng)、機(jī)械故障、材料質(zhì)量偽劣、儀器儀表失靈等都會留下質(zhì)量隱患；

4、公路建設(shè)中有大量隱蔽工程部位，其后道工序?qū)⒏采w前道工序，若不及時進(jìn)行工序交接間的質(zhì)量檢查，有可能將前道工序的不合格誤判為合格；

5、質(zhì)量檢查時不能解體、拆卸進(jìn)行，對局部的質(zhì)量問題也不能采取更換零件的方式解決。

二、影響公路工程質(zhì)量的因素

公路工程項(xiàng)目基本建設(shè)程序可劃分為：項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究、工程設(shè)計(jì)、建設(shè)準(zhǔn)備、建設(shè)施工和竣工驗(yàn)收六個階段。各個階段的質(zhì)量都決定和影響著公路工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量。

項(xiàng)目建議書和項(xiàng)目可行性研究這一決策階段是確定項(xiàng)目取舍的關(guān)鍵，是確定質(zhì)量目標(biāo)與水平的依據(jù)。一方面它充分反映著業(yè)主對質(zhì)量的要求與意愿，另一方面要做到投資、質(zhì)量、進(jìn)度三個控制目標(biāo)的最優(yōu)組合。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是影響工程項(xiàng)目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)成果一方面決定著工程項(xiàng)目建成后的功能與使用價值，另一方面又是項(xiàng)目實(shí)施階段的重要依據(jù)。

工程建設(shè)準(zhǔn)備階段要通過合理的招投標(biāo)方式選擇一支思想正、業(yè)務(wù)硬、素質(zhì)高的施工隊(duì)伍。無疑，一支優(yōu)良的施工隊(duì)伍是工程項(xiàng)目質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。同時，這一階段的征地拆遷工作質(zhì)量將直接影響著后續(xù)的施工環(huán)境。

項(xiàng)目施工階段是通過施工形成工程實(shí)體的過程，由于其工期長、露天作業(yè)多、影響因素多，因此它是監(jiān)理工作質(zhì)量控制的重點(diǎn)。

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段是通過對項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行檢查評定，考核是否達(dá)到?jīng)Q策階段的質(zhì)量目標(biāo)，是否符合設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量要求，由此體現(xiàn)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和水平的程度。

三、公路工程質(zhì)量的控制

控制公路工程項(xiàng)目總體質(zhì)量是一個系統(tǒng)工程問題，這就要求在進(jìn)行工程質(zhì)量控制時要考慮工程項(xiàng)目形成的全過程，既要對每個階段設(shè)立質(zhì)量分目標(biāo)，又要有重點(diǎn)“控制點(diǎn)”，并能連續(xù)地進(jìn)行全局質(zhì)量控制。

1、設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制

設(shè)計(jì)過程是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的起點(diǎn)，工程的實(shí)體質(zhì)量、功能和使用價值都是通過設(shè)計(jì)反映出來的。實(shí)踐證明：設(shè)計(jì)質(zhì)量對整個工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量起著決定性的作用。設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制主要通過以下方法來進(jìn)行：審查設(shè)計(jì)單位資質(zhì)和質(zhì)量保證文件；審查設(shè)計(jì)過程有關(guān)保證質(zhì)量的資料是否完整、合理；審查設(shè)備技術(shù)規(guī)定對質(zhì)量控制條件是否提出了明確的要求；確定實(shí)施質(zhì)量控制的具體計(jì)劃；即使業(yè)主只委托了施工過程中的監(jiān)理任務(wù)，監(jiān)理工程師仍有權(quán)進(jìn)行施工圖的審核，并就其中的質(zhì)量或使用功能缺陷提出質(zhì)疑，要求有關(guān)單位做出修正。

2、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制

要實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)，必須選擇一支過硬的施工隊(duì)伍來擔(dān)任項(xiàng)目的施工任務(wù)。因此在工程的招投標(biāo)工作中應(yīng)該有監(jiān)理工程師參加，監(jiān)理工程師應(yīng)把招標(biāo)工作作為質(zhì)量控制的一個重點(diǎn)。同時要協(xié)助當(dāng)?shù)卣蜆I(yè)主做好征地拆遷工作，確保在施工時有一個較好的施工環(huán)境，從而為工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量得以保證打下良好的基礎(chǔ)。主要從以下幾方面實(shí)施：審查施工招標(biāo)文件中是否提出了工程質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量的有關(guān)要求；審查承建單位的管理規(guī)定和技術(shù)設(shè)備條件是否滿足工程質(zhì)量的要求；根據(jù)圖紙、技術(shù)規(guī)定和訂貨要求，到施工設(shè)備與材料制造廠進(jìn)行質(zhì)量檢查；配合業(yè)主和當(dāng)?shù)卣托募?xì)致地做好當(dāng)?shù)厝罕姷乃枷牍ぷ?，進(jìn)行合理補(bǔ)償，保證補(bǔ)償資金到位，做好征地拆遷工作。

3、施工階段的質(zhì)量控制

對施工階段的質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)控制過程。施工階段的質(zhì)量控制范圍應(yīng)包括影響工程質(zhì)量的五個方面：人（Man）、材料（MateriaL）、機(jī)械（Machine）、方法（Method）和環(huán)境 （Environment）。

對施工人員的質(zhì)量控制。施工隊(duì)伍確定后，應(yīng)對管理人員和操作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)進(jìn)行全面了解，并提出具體要求，以規(guī)范他們的行為。為了有效地進(jìn)行監(jiān)理，還應(yīng)對他們規(guī)定出工作目標(biāo)，組織各類競賽，進(jìn)行各種評比，以此調(diào)動他們的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性。

對工程材料的質(zhì)量控制。優(yōu)良、合格的工程材料是總體工程質(zhì)量的基本保證。對工程材料、配構(gòu)件的質(zhì)量控制主要應(yīng)從以下幾方面著手：審核工程所用材料的出廠證明、技術(shù)合格證或質(zhì)量保證書；對工程中使用的某些裝飾材料（如高速公路反光板、路牌、燈具等） 在訂貨前要由監(jiān)理工程師審查樣品；現(xiàn)場配制的材料（如混凝土、砂漿、防水材料）等的配合比應(yīng)預(yù)先提出試配要求，經(jīng)試驗(yàn)合格后才能使用；對重要的原材料、構(gòu)件（如預(yù)制板、鋼梁等）應(yīng)對生產(chǎn)廠家的質(zhì)量控制手段實(shí)地考察，并派出監(jiān)理人員駐廠完善其質(zhì)量保證措施。

對所用施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制。對所用施工機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量控制主要從以下方面來保證：

①凡直接危及工程質(zhì)量的設(shè)備（如混凝土攪拌機(jī)、振動器等）應(yīng)按技術(shù)說明書查驗(yàn)其相應(yīng)的性能，杜絕使用不符合要求的機(jī)械。

②檢查施工中使用的各種計(jì)量器具的合格證，使用前對之進(jìn)行校驗(yàn)或校正。

③對進(jìn)場的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并注意其保修期與索賠期的規(guī)定。

對采用的施工檢測方法的質(zhì)量控制具體做法是：

①施工前對每一個施工組織方案應(yīng)進(jìn)行審查，嚴(yán)格單項(xiàng)開工報(bào)告和復(fù)工報(bào)告的審批制度。

②施工過程中監(jiān)理工程師要通過目視、目測、巡視、測量、試驗(yàn)等手段來對施工方法進(jìn)行監(jiān)理。

③每一道工序完工后，先由施工單位進(jìn)行自檢合格后再由監(jiān)理工程師或其代表到現(xiàn)場會同檢驗(yàn)。

④對重要工序要重點(diǎn)嚴(yán)格控制，如路基不同土質(zhì)的碾壓工藝、最佳含水量及碾壓遍數(shù)的控制、后張法預(yù)應(yīng)力梁的張拉工藝等。

⑤對公路質(zhì)量通病的防治口軟基路段、填挖交界處、臺背回填處的填土及橋涵構(gòu)造物基礎(chǔ)處理等）專項(xiàng)發(fā)出具體要求，對軟基路段的檢查全部采用觸探試驗(yàn)進(jìn)行控制。一旦出現(xiàn)工程事故，要立即通知停止施工，會同施工單位分析事故原因和責(zé)任，商定處理措施，批準(zhǔn)處理方案。并對處理措施的效果進(jìn)行檢查。

篇8

【關(guān)鍵詞】預(yù)應(yīng)力管樁施工；施工質(zhì)量

【Abstract】As the construction process of the general application of prestressed pipe pile construction obvious advantages， construction technology is mature， high strength， good performance under pressure， construction speed， wide range of advantages， most of the current building construction quality of the fundamental guarantee . But at the same Prestressed Pipe is heavily used， prone to two parts pile joint disengaged pile deviation， tilt and other construction quality problems. In order to better ensure the prestressed pipe pile in the project to ensure the implementation of quality， this article focuses on problem-solving approach to perform a comprehensive analysis to resolve problems likely to face and propose.

【Key words】Prestressed Pipe construction；Construction quality

1. 前言

（1）從預(yù)應(yīng)力管樁施工的原理來看，是通過特定的工程方法形成特定的樁型，是依托成熟的管樁施工工藝，將混凝土通過離心脫水處理，預(yù)先以張法施加預(yù)應(yīng)力，并在預(yù)應(yīng)力達(dá)到特定的強(qiáng)度要求后，放張預(yù)應(yīng)力筋，再配以蒸壓的形式，最終養(yǎng)護(hù)形成預(yù)制的混凝土管樁。預(yù)應(yīng)力管樁施工有很多的有點(diǎn)，如施工優(yōu)勢明顯、施工工藝成熟、強(qiáng)度高、承壓性能好、施工的速度快、適用范圍廣泛等等，這些有點(diǎn)的存在，讓其在被應(yīng)用之初就快速在各大工程中占據(jù)不敗的低位。但同時，一些工程發(fā)生的因預(yù)應(yīng)力管樁施工發(fā)生的質(zhì)量問題，不僅給工程產(chǎn)生了很多的負(fù)面影響，還讓工程的員工承受不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失。

（2）因此加強(qiáng)對預(yù)應(yīng)力管樁施工的質(zhì)量監(jiān)督，對其可能產(chǎn)生的問題采取預(yù)防措施，并對已經(jīng)出現(xiàn)了的質(zhì)量問題進(jìn)行實(shí)時、高效處理，才是確保其正常發(fā)揮保證工程質(zhì)量、加快工程速度的保證基礎(chǔ)。

2.預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量存在的問題

總的來看，預(yù)應(yīng)力管樁施工可能存在的質(zhì)量問題會出現(xiàn)在樁的樁身、接頭、位置等環(huán)節(jié)。一是在兩截樁的接頭處，會發(fā)生接頭脫開的問題，在預(yù)應(yīng)力的管樁施工過程中，有時候會采用上下兩截樁的形式，搭建高度更高的樁，這個時候就需要將兩截樁進(jìn)行連接。這樣就可能在兩截樁接頭的地方，脫開，讓上面的樁產(chǎn)生傾斜，甚至有倒塌的風(fēng)險(xiǎn)。二是樁身斷裂、傾斜的問題，施工過程中，因?yàn)闃稒C(jī)壓力的突然變化，可能會導(dǎo)致樁身的斷裂問題，施工過程中，樁身發(fā)生傾斜，不垂直于地基，甚至預(yù)應(yīng)力管樁的帽和身不在一條線上。三是樁位偏移、夾具抱裂等問題，從理論上來講，施工過程中出現(xiàn)少許的基樁偏移，對施工質(zhì)量并沒有大的影響，但是如果樁位的偏移過多，就會有發(fā)生樁倒塌的可能。

3.導(dǎo)致預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題的原因

產(chǎn)生預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題的原因是多個方面的，有施工地區(qū)土地的原因，有施工人員的原因等等。

（1）施工地區(qū)的土質(zhì)原因。

預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題發(fā)生的施工地區(qū)土質(zhì)問題，是因?yàn)槭┕すこ趟诘貐^(qū)的土質(zhì)，會因無法承受樁的重量而產(chǎn)生下陷的問題，從而讓樁的位置發(fā)生偏移，影響整個施工質(zhì)量。同時，在挖掘管樁的深基時，面對無法挖掘的土壤，也會讓理想中的管樁無法搭建，如果此時土應(yīng)力釋放，將直接導(dǎo)致樁斷裂。

（2）施工人員的原因。

施工人員的過失，是預(yù)應(yīng)力管樁施工產(chǎn)生質(zhì)量的最主觀原因。如果在測量、復(fù)核樁位的過程中，發(fā)生偏差、錯誤，會直接讓整個樁位從建立之初就發(fā)生偏移。在挖土?xí)r方法不當(dāng)產(chǎn)生的，施工的順序安排不合理，把相鄰的兩個樁排得很密，使用的工程材料是劣質(zhì)的，樁司機(jī)的技能不過關(guān)，加壓技術(shù)掌握不到位等等，都會直接導(dǎo)致整個預(yù)應(yīng)力管樁施工發(fā)生多重的質(zhì)量問題。

4. 處理預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題的辦法

本文認(rèn)為處理預(yù)應(yīng)力管樁施工的質(zhì)量問題，需要采取糾偏法、補(bǔ)樁法、加固法等方法，從2個方面入手：

（1）注重對兩截樁接頭進(jìn)行加固處理。

對兩截樁接頭進(jìn)行加固處理，需要預(yù)先制定好加固的方案，從如何取出芯內(nèi)填土、下放鋼筋、使用怎樣的材料進(jìn)行加固、加固過后的效果怎樣等方面著手，并作出加固處理的示意圖。在方案的指引下，進(jìn)行加固施工處理，可以采用成孔施工的方法，對工程的水壓力、氣壓力、下沉速度、旋轉(zhuǎn)速度、氣嘴直徑、水流量等技術(shù)參數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采取標(biāo)準(zhǔn)的工藝流程。然后采取反循環(huán)清孔排漿的方法，將管樁中的漿排除。之后進(jìn)行成樁的施工，在完成對原來兩截樁的清孔后，分別進(jìn)行焊接工作，并下放鋼筋，從而實(shí)現(xiàn)對脫開接頭的兩截樁的加固處理。

（2）對預(yù)應(yīng)力管樁施工全過程實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。

之所以有施工工人的原因讓預(yù)應(yīng)力管樁施工產(chǎn)生質(zhì)量問題，是沒有做好施工全過程的動態(tài)管理。建立起對施工全過程的動態(tài)管理制度，一方面要依托施工團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)存管理辦法，再此基礎(chǔ)上加入動態(tài)管理，另一方面需要加強(qiáng)管理的力度，避免人員錯誤給工程帶來巨大的損失。

5. 結(jié)論

全文通過對實(shí)施預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題、產(chǎn)生的原因以及處理辦法進(jìn)行全方位的分析，得出了4大結(jié)論：一是預(yù)應(yīng)力管樁施工因其特定的優(yōu)點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用在施工過程中；二是當(dāng)前預(yù)應(yīng)力管樁施工主要面臨的問題很多，如樁基存在缺陷等；三是需要認(rèn)真分析導(dǎo)致預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題的原因，從原因出發(fā)，未解決問題提供支撐；四是要根據(jù)不同的工程性質(zhì)，采取不同的處理預(yù)應(yīng)力管樁施工質(zhì)量問題的辦法，如針對兩截樁接頭脫落問題，要進(jìn)行加固處理等等。

參考文獻(xiàn)

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[5] 方金剛.預(yù)應(yīng)力混凝土管樁施工質(zhì)量問題及預(yù)防措施[J].廣東建材，2013.

篇9

關(guān)鍵詞：施工質(zhì)量；管理措施；工程施工

中圖分類號：U415.1文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

建筑工程的質(zhì)量問題對我國經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生著直接而深遠(yuǎn)的影響，必須加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理，確保質(zhì)量水平[1]。

1出現(xiàn)施工質(zhì)量問題的原因

影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素很多，諸如建筑結(jié)構(gòu)的錯位、傾斜、倒塌、破壞、開裂、滲水、漏水、剛度差、強(qiáng)度不足、斷面尺寸不精確等。但究其原因，可以歸納如下：

1.1違背建筑程序

如不經(jīng)可行性論證，不作調(diào)查分析就拍板定案；沒有搞清工程地質(zhì)、水文地質(zhì)就倉促開工：無證設(shè)計(jì)：無圖施工：任意修改設(shè)計(jì)，不按圖施工：工程竣工不進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)，不經(jīng)驗(yàn)收就交付使用等若干現(xiàn)象，致使不少工程項(xiàng)目留有嚴(yán)重隱患，房屋倒塌事故也時有發(fā)生。

1.2工程地質(zhì)勘察原因

未認(rèn)真進(jìn)行地質(zhì)勘察，提供的地質(zhì)資料，數(shù)據(jù)有誤。地質(zhì)勘察時，鉆孔間距太大，不能全面反映地基的實(shí)際情況，如當(dāng)基巖面起伏變化較大時，軟土層厚薄相差亦甚大；地質(zhì)勘察鉆孔深度不夠，沒有查地下軟土層、滑坡、墓穴、孔洞等地層構(gòu)造；地質(zhì)勘察報(bào)告不詳細(xì)、不準(zhǔn)確等，均會導(dǎo)致采用錯誤的基礎(chǔ)方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結(jié)構(gòu)及墻體開裂、破壞、倒塌。

1.3 未加固處理好地基

對軟弱土、沖填土、雜填土、濕陷性黃土、膨脹土、巖層出露、溶巖、土洞等不均勻地基未進(jìn)行加固處理或處理不當(dāng)，均是導(dǎo)致重大質(zhì)量問題的原因。必須根據(jù)不同地基的工程特點(diǎn)，按照地基處理應(yīng)與上部結(jié)構(gòu)相結(jié)合，使其共同工作的原則，從地基處理、設(shè)計(jì)措施、結(jié)構(gòu)措施、防水措施、施工措施方面綜合考慮治理。

1.4 設(shè)計(jì)計(jì)算問題

設(shè)計(jì)考慮不周，結(jié)構(gòu)構(gòu)造不合理，計(jì)算簡圖不正確，計(jì)算荷載取值過小，內(nèi)力分析有誤，沉降縫及伸縮縫設(shè)置不當(dāng)，懸挑結(jié)構(gòu)未進(jìn)行抗傾覆驗(yàn)等，都是誘發(fā)質(zhì)量問題的隱患。 盡管上部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量良好，但因基礎(chǔ)設(shè)計(jì)不合理，以至于使用荷載尚未達(dá)到設(shè)計(jì)值的一半，擋土墻就出現(xiàn)了滑移和倒塌。

2工程項(xiàng)目管理措施

2.1 必須建立和完善工程管理責(zé)任體系，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任

建立和完善工程管理責(zé)任體系，關(guān)系工程管理是否順暢、責(zé)任是否明確、運(yùn)作是否有效的問題，是加強(qiáng)工程管理必須首先解決的問題。通過建立和完善工程管理責(zé)任體系，把工程管理的各個環(huán)節(jié)有效形成一個整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作，更顯重要。

2.2 要建立和完善工程處為主體的施工管理體制

這種體制要求工程處必須對施工方案的制定、生產(chǎn)要素的配置、重難點(diǎn)工程的監(jiān)控負(fù)責(zé)。所屬工程項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)施工方案的落實(shí)，設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場日常管理和溝通內(nèi)外關(guān)系；集團(tuán)公司指揮部主要抓組織協(xié)調(diào)、重難點(diǎn)工程的突破和監(jiān)控保障，營造外部環(huán)境，注意處理好與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系；集團(tuán)公司主要抓政策措施的制定、高難技術(shù)的咨詢服務(wù)、重點(diǎn)難點(diǎn)工程的監(jiān)督檢查。工程管理部門特別是調(diào)度，要隨時了解掌握現(xiàn)場情況，通暢信息反饋處理渠道，解決現(xiàn)場不能解決的問題。

2.3 要選好配強(qiáng)項(xiàng)目班子

培養(yǎng)一支高素質(zhì)的現(xiàn)場經(jīng)營管理者隊(duì)伍十分重要。具體到現(xiàn)場或工程項(xiàng)目部，首要的是選好配強(qiáng)項(xiàng)目班子，這樣，項(xiàng)目運(yùn)作才有可靠的組織保證[2]。項(xiàng)目長、黨工委書記、總工這三個人必須選好配偶。項(xiàng)目長必須要有責(zé)任心，最好要有類似工程管理經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、效益意識、自律意識。私心重的人、能力差的人、沒有責(zé)任心的人，不能當(dāng)項(xiàng)目長。

2.4 施工過程中的質(zhì)量檢查

施工中的質(zhì)量檢查是進(jìn)行施工質(zhì)量控制的重要手段。質(zhì)量控制人員通過質(zhì)量檢查或旁站監(jiān)控，來確保工序的施工質(zhì)量符合合同規(guī)定的質(zhì)量要求，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。因此，質(zhì)量控制人員要高度重視施工過程中的質(zhì)量檢查，其重點(diǎn)主要是以下幾方面:

2.4.1嚴(yán)格按方案施工。對每個方案的實(shí)施都應(yīng)通過方案提出、討論－編制－審核－修改－定稿(審批)－交底－實(shí)施幾個步驟進(jìn)行。施工中有了完備的施工組織設(shè)計(jì)和可行的施工方案，以及操作性強(qiáng)的技術(shù)交底，就能保證全部工程整體部署有條不紊，施工現(xiàn)場整潔規(guī)矩，機(jī)械配備合理，人員編制有序，施工流水不亂，分部工程方案科學(xué)合理。施工操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行施工方案的要求，將極有力地保證工程的質(zhì)量和進(jìn)度。

2.4.2實(shí)行“三檢制”和檢查驗(yàn)收制度、執(zhí)行過程質(zhì)量執(zhí)行程序。為了能夠使“三檢制”充分發(fā)揮作用，在施工過程中，應(yīng)堅(jiān)持檢查上道工序、保障本道工序、服務(wù)下道工序，做好自檢、互檢、交接檢，堅(jiān)持上道工序不合格就不能轉(zhuǎn)入下道工序的施Z原則， 這樣一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不放松，以工序質(zhì)量確保工程質(zhì)量。

2.4.3成品保護(hù)質(zhì)量檢查。由于各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，容易出現(xiàn)二次污染、損壞和丟失，影響工程進(jìn)展，增加額外費(fèi)用。制定成品(半成品)保護(hù)的主要措施.并設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作。

3工程施工管理措施

3.1 要有效進(jìn)行預(yù)先控制

在施工展開之前，都要把前期的準(zhǔn)備工作，包括組織準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施、現(xiàn)場準(zhǔn)備等問題理出來，組織專業(yè)人員對現(xiàn)場進(jìn)行勘查，反復(fù)優(yōu)化，編制詳盡的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，并根據(jù)施組要求配齊生產(chǎn)要素[3]。

3.2 要搞好責(zé)任成本控制

加強(qiáng)成本控制是項(xiàng)目管理的橫心內(nèi)容之一，經(jīng)濟(jì)效益好不好，與成本控制如何有直接關(guān)系。因此，每上一個項(xiàng)目，都要編制責(zé)任成本預(yù)算，并有相應(yīng)的配套措施確保實(shí)施。落實(shí)這項(xiàng)工作關(guān)鍵在于：預(yù)算要準(zhǔn)確；責(zé)任成本指標(biāo)要量化到崗位、個人和單機(jī)單車；項(xiàng)目部人員的工資獎金與成本執(zhí)行情況掛鉤；有一個負(fù)責(zé)任的監(jiān)管有力的分管機(jī)構(gòu)。集團(tuán)公司有關(guān)職能部門，要加強(qiáng)對項(xiàng)目成本審計(jì)。防止發(fā)生虛收實(shí)支，虛盈實(shí)虧，該列不列、該攤不攤成本的問題。

4結(jié)束語

在中國的工程承包市場不斷開放的將來，尤其是國際投資基金不斷涌入中國市場，勢必大量引入全球有實(shí)力的工程公司進(jìn)入國內(nèi)市場，除僅剩下的一點(diǎn)政府保護(hù)之外，最多也只是向市場提供最直接的人力服務(wù)。隨著市場的競爭的不斷加劇，面對實(shí)力強(qiáng)大的國外工程公司，中國的企業(yè)必須要在投資，保險(xiǎn)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造以及工程施工，調(diào)試等各個方面聯(lián)合起來，形成一個具有總承包實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)來共同面對國外企業(yè)的挑戰(zhàn)，走向國外市場。

參考文獻(xiàn)

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篇10

一、學(xué)校管理堅(jiān)持以人為本的重要性

1.堅(jiān)持以人為本是高校管理的客觀需求。學(xué)校的管理過程是一個復(fù)雜的過程，學(xué)校管理者對學(xué)校進(jìn)行管理必須使用一定的管理手段。是學(xué)校做到培養(yǎng)人才的目標(biāo)，保證學(xué)校的正常運(yùn)作。學(xué)校管理設(shè)計(jì)到方方面面，包擴(kuò)教學(xué)工作，教學(xué)計(jì)劃，學(xué)校后勤等。其中，學(xué)校后勤管理是學(xué)校正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。

2.堅(jiān)持以人為本是適應(yīng)時代。現(xiàn)在世界已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代。所謂的知識經(jīng)濟(jì)時代，就是指知識經(jīng)濟(jì)時代就是以知識運(yùn)營為經(jīng)濟(jì)增長方式、知識產(chǎn)業(yè)成為龍頭產(chǎn)業(yè)、知識經(jīng)濟(jì)成為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的時代。這就要求學(xué)校對于人才的培養(yǎng)要注重創(chuàng)造力，平等和民主。而人是知識的載體。知識經(jīng)濟(jì)時代對于人才提出了更高的要求。學(xué)校中心工作就是培養(yǎng)人才，這就需要學(xué)校采用以人為本的管理模式。

3.堅(jiān)持以人為本有利于克服傳統(tǒng)管理的弊端。以前傳統(tǒng)的管理制度和模式存在著對于人性的忽視，存在著很多的弊端。和現(xiàn)在對于人才的要求培養(yǎng)不符合。因此，必須堅(jiān)持以人為本的管理制度，改變學(xué)校的種種弊端。

二、高校管理現(xiàn)狀

1.高校管理缺少民主。在現(xiàn)在的高校管理中，管理過程中的行政化問題比較嚴(yán)重，缺少民主性，不能針對出現(xiàn)的情況及時的做出反應(yīng)。在高校管理中，不能征求教師和學(xué)生的想法，在制定規(guī)章制度的時候，往往是脫離實(shí)際，不能詳細(xì)的照顧到每一個方面。教師對于學(xué)生管理工作的權(quán)利落實(shí)不到位。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對于以人為本的理念不能徹底夠了解。對于民主不能徹底的執(zhí)行。在制度制定的時候，不完全的考慮教師和學(xué)生的需求。不考慮學(xué)生的發(fā)展。

2.高校制度不夠完善。高校要想做到效果良好的管理，就必須有一套完善的制度。但是在現(xiàn)在的高校中，雖然有著比較完善的規(guī)章制度。但是難免還是存在著缺點(diǎn)。比如說：對于學(xué)生的管理中，出現(xiàn)任何情況還是一言堂，不讓學(xué)生進(jìn)行辨別。在管理隊(duì)伍的建設(shè)中，還有一些考核制度和將成制度不完善。

三、以人為本管理制度的有效策略

1.樹立以人為本的管理觀念。要在高校的管理中做到以人為本，就必須對以人為本的管理觀念進(jìn)行了解。以人為本注重的是民主性和平等性。高校管理人員必須在平時的工作中樹立以人為本的觀念，深入了解學(xué)校的各種任務(wù)。在任務(wù)的執(zhí)行中貫徹以人為本的觀念。只有這樣，才能了解以人為本的實(shí)質(zhì)，才能落實(shí)以人為本的理念。用民族和平等的觀念來管理學(xué)校，才能保障教師和學(xué)生的權(quán)益。同時為了落實(shí)以人為本的管理理念，教師和學(xué)生必須做到提供自己真實(shí)的建議和意見。發(fā)表自己的真實(shí)想法，以便于建立完全平等的校園。

2.注重對于學(xué)生的人文關(guān)懷。在高校的管理過程中，管理對象最多的就是學(xué)生，因此，以人為本理念的落實(shí)就必須從學(xué)生身上作為出發(fā)點(diǎn)。對學(xué)生進(jìn)行的人文關(guān)懷管理。第一，在對學(xué)生展開管理工作的時候，必須重視學(xué)生的地位，必須關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需要。比如：關(guān)注學(xué)生的心理情況，及時的發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理問題和矛盾，之后再進(jìn)行解決，教會學(xué)生正確的價值觀和人生觀，用正確的態(tài)度對待學(xué)習(xí)和生活。第二，管理人員要培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力，尤其是新生出道學(xué)校之后對于校園生活的適應(yīng)，我們要積極引導(dǎo)學(xué)生參與到校園中來，不斷的提高學(xué)生的適應(yīng)能力和綜合的學(xué)習(xí)能力。第三，在管理過程中，要建立良好的師生關(guān)系，尊重學(xué)生的尊嚴(yán)和自由，建立一個良好的關(guān)機(jī)網(wǎng)絡(luò)，是學(xué)生了解管理工作的不易，可以主動的配合學(xué)校的管理工作。第四，在平時要大力提倡人文關(guān)懷的管理觀念，創(chuàng)造一個美好，平等，健康的校園環(huán)境。

3.創(chuàng)新以人為本的管理制度。高校的管理制度不是每個學(xué)校都是一樣，需要體現(xiàn)自己學(xué)校的不同，盡心創(chuàng)新。管理制度是否符合人性是堅(jiān)持以人為本管理的關(guān)鍵。要做到使學(xué)生和教會四自覺主動地遵守學(xué)校的制度，就必須做到以下幾點(diǎn)：第一，采納學(xué)生和教師的意見。學(xué)校制度的制定，需要根據(jù)教師和學(xué)生的意見。要強(qiáng)調(diào)學(xué)生和教師積極參加學(xué)校制度的制定，可以設(shè)立意見征集箱，在最大范圍內(nèi)收集學(xué)生們對于管理制度的建議，將學(xué)生的建議在修訂制度中體現(xiàn)出來。也可以通過學(xué)校召開職工大會來進(jìn)行討論。提前選出教師的代表，讓教師對管理制度的修訂有一定的權(quán)利，代表提出更符合自己需求的制度和方針。第二，讓教師和學(xué)生對于管理制度做出評價。管理制度不是一成不變的，需要及時的進(jìn)行創(chuàng)新，這就需要在每學(xué)期末對學(xué)校的管理制度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價。學(xué)校在每學(xué)期末通過問卷調(diào)查的方式，收集教師和學(xué)生對于學(xué)校管理制度的評價，學(xué)校根據(jù)教師和學(xué)生的評價，及時的修訂管理制度。第三，高校管理制度的修訂一定要遵循以人為本原則，通過不斷的創(chuàng)新來保障管理制度時刻堅(jiān)持以人為本。

四、結(jié)束語