導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇質(zhì)量心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

今年年初，有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū)，有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。書(shū)中描寫(xiě)的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國(guó)工廠中的質(zhì)量情況，但和我們身邊的人和事是何其相似！原來(lái)美國(guó)也經(jīng)歷過(guò)這樣的過(guò)程？這無(wú)形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心?？磥?lái)在一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化的進(jìn)程中，在一個(gè)企業(yè)邁向國(guó)際一流的過(guò)程中，都必須過(guò)質(zhì)量這道坎。在他的書(shū)中，沒(méi)有質(zhì)量管理體系中高大上的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞匯，而是樸素和接地氣的語(yǔ)言，有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說(shuō)得出來(lái)的大實(shí)話，甚至有些話對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很刺耳但卻是事實(shí)，語(yǔ)言人人懂，道理人人明，很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊，與讀者形成共鳴。讀完此書(shū)，仍感不過(guò)癮而延伸閱讀，它解決了我的很多疑惑，也有很多感觸和體會(huì)。

1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)文化）、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn)，但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn)，觀念不改變，就不會(huì)有行為上的大改變。克勞士比作為質(zhì)量大師，其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習(xí)”不一樣的“第一次就把事情做對(duì)”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn)，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)自覺(jué)地去搞清楚要求，就會(huì)自覺(jué)想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。

2、克勞士比關(guān)于“開(kāi)車(chē)”的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理（QM）、質(zhì)量檢驗(yàn)（QC）、質(zhì)量保證（QA）的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車(chē)的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車(chē)就會(huì)自然開(kāi)得好，獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好；質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車(chē)儀表盤(pán)，幫助我們看到汽車(chē)目前的速度溫度油量等狀況而已，也與車(chē)開(kāi)得好不好沒(méi)有關(guān)系；而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車(chē)開(kāi)得好不好，并不取決于QC或QA，而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車(chē)技能和個(gè)性，是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤(pán)和手冊(cè)沒(méi)有關(guān)系！我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí)，提高操作技能，保證安全行使不出事故（NCR），讓坐車(chē)的顧客滿意。

3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防，也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過(guò)程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過(guò)程，也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過(guò)一段時(shí)間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念，但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子：ITP（檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃）是一個(gè)好東西，是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求，控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一，但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制ITP是質(zhì)量部門(mén)的事情。

4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個(gè)核心觀點(diǎn)是“質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)（質(zhì)量損失）來(lái)衡量的”，這就涉及質(zhì)量成本問(wèn)題?，F(xiàn)在應(yīng)該對(duì)質(zhì)量成本的組成，包括平時(shí)我們沒(méi)有太重視的返修成本，如何進(jìn)行及時(shí)歸集和核算等進(jìn)行系統(tǒng)而全面的研究，從而找到消減質(zhì)量成本的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本可能最高會(huì)到銷(xiāo)售額的15-20%！這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好消息呢？

篇2

一、建立和完善成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的必要性

凡事預(yù)則立，所謂的“預(yù)”就是事前考慮，超前謀劃，煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，在《專賣(mài)法》的指導(dǎo)下，稅利快速增長(zhǎng)，但如果不警醒、不居安思危，就會(huì)忽視和掩蓋了成本費(fèi)用開(kāi)支漏洞。俗話說(shuō)“千里之堤潰于蟻穴”，這就促使我們必須摸清和掌握企業(yè)的家底，孰悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各行環(huán)節(jié)的特點(diǎn)和具體情況，制定若干科學(xué)合理的定額標(biāo)準(zhǔn)，易于操作，有剛性的指標(biāo)，也有彈性的標(biāo)準(zhǔn)。剛性的指標(biāo)一旦制定不可逾越，必須執(zhí)行；彈性的標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行有序的適當(dāng)調(diào)整，同時(shí)為了保證定額管理不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)加大定額管理和預(yù)算管理的考核力度，一并并入企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)的考核。這樣就抓住企業(yè)成本費(fèi)用開(kāi)支的重要因素和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有目標(biāo)、有任務(wù)、也有相應(yīng)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗，堵塞成本費(fèi)用開(kāi)支漏洞。變事后反映為事前控制起到很好的監(jiān)督管理作用，對(duì)把握企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和未來(lái)的發(fā)展思路至關(guān)重要。

二、制定成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

1、近三年成本費(fèi)用開(kāi)支統(tǒng)計(jì)資料和歷史最好水平資料。

2、近三年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，如：銷(xiāo)售收入、成本費(fèi)用率、收購(gòu)量、等級(jí)質(zhì)量、實(shí)際銷(xiāo)售量、產(chǎn)前投入等。

3、本年度種植計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核指標(biāo)。

4、近三年所消耗物料的品種、數(shù)量、規(guī)格。

5、生產(chǎn)技術(shù)、銷(xiāo)售水平及包裝規(guī)格的變化，實(shí)施增收節(jié)支取得的管理績(jī)效情況。

6、省內(nèi)外行業(yè)同類成本費(fèi)用的開(kāi)支水平。

7、以煙葉生產(chǎn)量為參考，結(jié)合全市煙葉收購(gòu)站（點(diǎn)）、市公司煙葉倉(cāng)儲(chǔ)貨場(chǎng)、復(fù)烤成品煙葉倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)有設(shè)施情況，測(cè)算當(dāng)前平均生產(chǎn)和儲(chǔ)存能力。

8、以卷煙銷(xiāo)售量和市公司卷煙庫(kù)存容量來(lái)看，推算平均倉(cāng)儲(chǔ)能力。

9、對(duì)現(xiàn)有辦公設(shè)備、交通運(yùn)輸工具、進(jìn)行分類，結(jié)合現(xiàn)有科室（部門(mén)）和人員數(shù)量情況，以單位、部門(mén)或個(gè)人為單位，測(cè)算這類設(shè)備和設(shè)施的平均擁有水平。

三、成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂

1、定額標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況的變化定期進(jìn)行修訂，原則上每年修訂一次。

2、定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)當(dāng)考慮國(guó)家政策和上級(jí)公司政策的變化，成本費(fèi)用開(kāi)支項(xiàng)目的變化，管理水平的提高，生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，物價(jià)變動(dòng)水平以及節(jié)能、環(huán)保措施等因素。

3、定額標(biāo)準(zhǔn)的修訂應(yīng)在考核定額的基礎(chǔ)上，對(duì)影響成本費(fèi)用水平的主要因素進(jìn)行科學(xué)分析，并用數(shù)量關(guān)系表示其影響程度，進(jìn)行合理修訂。

四、成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

結(jié)合《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算辦法》的要求，成本費(fèi)用定額項(xiàng)目分為烤煙費(fèi)用、卷煙費(fèi)用、專賣(mài)費(fèi)用、行政費(fèi)用四個(gè)大類。成本費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)盡量按單位定額或比率定額制定，便于預(yù)算的編制、審核、考核、管理和修正，實(shí)在無(wú)法制定單位定額或比率定額的，按總量定額制定最高開(kāi)支限額標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如下：

（一）烤煙

1、煙葉生產(chǎn)投入補(bǔ)貼定額編制

2、煙葉生產(chǎn)收購(gòu)費(fèi)用定額編制

3、煙葉經(jīng)營(yíng)費(fèi)用定額編制

（二）卷煙

1、卷煙物流費(fèi)用定額編制

2、卷煙營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用定額編制

（三）專賣(mài)

1、打假經(jīng)費(fèi)定額編制

2、專賣(mài)管理經(jīng)費(fèi)定額編制

（四）行政

1、人力成本費(fèi)用定額編制

2、保險(xiǎn)、審計(jì)類費(fèi)用定額編制

3、咨詢服務(wù)類費(fèi)

用定額編制4、安全費(fèi)用定額編制

5、共性費(fèi)用定額編制

五、成本費(fèi)用定額管理的組織和實(shí)施

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這個(gè)規(guī)矩和方圓就是我們的制度和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在成本費(fèi)用列支上難免遇到各種矛盾和問(wèn)題，這就要求我們要有很好的規(guī)章制度，哪些能開(kāi)支，哪些不能開(kāi)支，具體開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)是多少，要制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要科學(xué)合理，在執(zhí)行時(shí)要易于操作，便于檢查考核，同時(shí)最主要是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理要有實(shí)效。

（一）深化人事制度改革為定額管理編制打下基礎(chǔ)

事列：人力成本費(fèi)用是當(dāng)前企業(yè)最大開(kāi)支項(xiàng)目，同樣肩負(fù)同等的工作量，有的分公司人浮于事，有的分公司又人員緊張缺編，差異較大，苦樂(lè)不均，工作質(zhì)量和效益低下，直接導(dǎo)致收入分配沒(méi)有體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶的原則，造成部分干部職工患得患失，干多干少一個(gè)樣的現(xiàn)象。

剖析：缺乏勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制，缺少科學(xué)合理的定員定編標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，老的人員沒(méi)有合理定編定崗，新的人才不能流入，并無(wú)形中造成人力成本費(fèi)用的增大。

措施和辦法：

1、根據(jù)國(guó)家局、省局定編標(biāo)準(zhǔn)，烤煙生產(chǎn)6－8人/萬(wàn)擔(dān)，卷煙銷(xiāo)售25－50人/萬(wàn)箱，專賣(mài)管理按當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)的0.6-0.8人/萬(wàn)人。結(jié)合保山煙草實(shí)際，在確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，制定保山煙草定員標(biāo)準(zhǔn)：烤煙生產(chǎn)收購(gòu)6.5人/萬(wàn)擔(dān)；卷煙經(jīng)營(yíng)25人/萬(wàn)箱；專賣(mài)管理按照當(dāng)?shù)厝丝诳倲?shù)0.7人/萬(wàn)人。結(jié)合保山煙草的人員結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有在冊(cè)人員定編定崗的定額管理，解決了幾個(gè)問(wèn)題：一是定額編制適度從緊，留出部分編制逐年補(bǔ)充院校畢業(yè)生充實(shí)到基層，增強(qiáng)科技創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)能力，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展后繼有人；二是解決人浮于事，工作滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，再加以用人的激勵(lì)機(jī)制和考核辦法，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性和主動(dòng)性；三是實(shí)行人員定編定崗的定額管理以后，人力成本費(fèi)用對(duì)于相當(dāng)工作量明顯降低；四是便于對(duì)全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核，盡量做到公平合理。

2、對(duì)季節(jié)性用工實(shí)行烤煙生產(chǎn)專業(yè)化合作勞務(wù)派遣，費(fèi)用進(jìn)行定額管理。

按照《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》的要求，通過(guò)政府引導(dǎo)、煙草扶持，以村委會(huì)為基礎(chǔ)、合作社為載體、煙農(nóng)為主體，在全市種煙村逐步成立烤煙生產(chǎn)專業(yè)合作社，建立“公司+村委會(huì)+合作社+煙農(nóng)”的新型組織管理模式。大量的臨時(shí)性和季節(jié)性用工交由烤煙生產(chǎn)專業(yè)化合作社招聘、管理和使用。保山煙草通過(guò)定額管理的模式，與烤煙生產(chǎn)專業(yè)化合作簽訂合同，按煙葉種植數(shù)量、收購(gòu)質(zhì)量、技術(shù)指導(dǎo)等環(huán)節(jié)制定擔(dān)煙補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)以支付勞務(wù)費(fèi)。

取得的效果明顯：一是有效的控制了編外的臨時(shí)性和季節(jié)性用工的費(fèi)用成本；二是用工體制發(fā)生改變以后，合理合法的規(guī)避了社會(huì)勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)；三是充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村基層組織發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)的積極性。

3、加強(qiáng)煙郵合作，實(shí)行卷煙物流的定額管理。由于保山煙草所處的地理環(huán)境98%以上都是山區(qū)，交通不便，通信不發(fā)達(dá)等客觀因素制約，逼著我們求新求變。通過(guò)反復(fù)對(duì)箱煙的直接成本和間接成本進(jìn)行比較分析后，實(shí)行卷煙物流業(yè)務(wù)外包，有效的控制了物流成本費(fèi)用，為此加大了煙草和郵政合作的力度，從卷煙物流分檢、物流配送到資金回收等實(shí)行業(yè)務(wù)外包，按每箱煙的人工成本、運(yùn)輸費(fèi)用及資金安全回收等核定綜合費(fèi)用補(bǔ)助，幾年下來(lái)成效顯著：一是解決由于交通不便，通信不發(fā)達(dá)的問(wèn)題，利用郵政老國(guó)有企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)（大量郵政車(chē)輛）和遍布城鄉(xiāng)的郵政服務(wù)網(wǎng)，避免煙草重新購(gòu)置大量的物流配送車(chē)輛，進(jìn)行煙郵資源整合，實(shí)現(xiàn)雙贏；二是通過(guò)人事改革把耗在卷煙經(jīng)營(yíng)和物流配送的職工充實(shí)分流到基層生產(chǎn)一線，把一些工作勞動(dòng)強(qiáng)度大，但技術(shù)含量低的密集型的勞動(dòng)崗位騰出來(lái)，外包給郵政，因?yàn)闊煵萋毠さ膭趧?dòng)力成本普遍高于外包郵政業(yè)務(wù)的勞動(dòng)力成本，僅此一項(xiàng)，卷煙物流費(fèi)用大幅下降，卷煙物流費(fèi)用比上年減少156萬(wàn)元，比減少607萬(wàn)元；三是利用郵政現(xiàn)有的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證資金適時(shí)安全的回收，加強(qiáng)了資金的利用率和利潤(rùn)率，有效的降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

（二）成本費(fèi)用定額管理為全面預(yù)算管理提供支持基礎(chǔ)

事例：全面預(yù)算管理通常的做法是與上年比較分析，結(jié)合下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，就分解下達(dá)當(dāng)年的預(yù)算，雖然面面俱到，卻忽略動(dòng)態(tài)管理方面發(fā)生的變化。比如取消縣級(jí)公司法人資格后，原來(lái)承襲的同樣工作量、薪酬福利待遇差異大，修理費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、宣傳費(fèi)、通詢費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，五花八門(mén)，標(biāo)準(zhǔn)不一，所編制出來(lái)的預(yù)算依據(jù)不充分，尺度不統(tǒng)一，“水分”太大，執(zhí)行力差，依照取消縣級(jí)資格以前的歷史水平來(lái)預(yù)算，錢(qián)多多花、錢(qián)少少花或不花，嚴(yán)重影響企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，損失和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

剖析：缺乏對(duì)成本費(fèi)用的動(dòng)態(tài)分析，未取得有效信息資源，不能及時(shí)準(zhǔn)確完整的反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，未建立科學(xué)合理定額管理體系。

措施和辦法：實(shí)行全市統(tǒng)一采購(gòu)，對(duì)一些費(fèi)用項(xiàng)目由市公司實(shí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，各縣級(jí)分公司及市公司各部門(mén)做預(yù)算報(bào)計(jì)劃進(jìn)行領(lǐng)用制，市公司做出定額標(biāo)準(zhǔn)，縣級(jí)公司做預(yù)算管理，由市公司直接進(jìn)行控制。

一是書(shū)報(bào)費(fèi)直接明確到市公司各部門(mén)、各分公司及煙葉收購(gòu)站點(diǎn)每年訂閱報(bào)刊雜志的種類和價(jià)格。

二是移動(dòng)電話通訊費(fèi)按職務(wù)

及業(yè)務(wù)量核定每部手機(jī)每月電話費(fèi)，固定電話通訊費(fèi)按部門(mén)業(yè)務(wù)量核定每部電話每月電話費(fèi)。三是車(chē)輛運(yùn)行費(fèi)制定單車(chē)燃油費(fèi)定額，車(chē)輛管理部門(mén)根據(jù)各種不同用途的車(chē)輛采取不同的定額方法，逐車(chē)制定。根據(jù)車(chē)型、車(chē)況、用途逐車(chē)確定百公里油耗量標(biāo)準(zhǔn)，逐月根據(jù)車(chē)輛行駛碼表記錄的行駛里程測(cè)算出每車(chē)的實(shí)際百公里燃油量及分析計(jì)算與標(biāo)準(zhǔn)定額的差異，給予考核和獎(jiǎng)懲。

四是包裝費(fèi)，主要是卷煙物流配送中心用于卷煙分揀包裝、配送發(fā)生的包裝材料及烤煙收購(gòu)所用的麻片、麻繩、麻線等。包裝費(fèi)與一定期間的業(yè)務(wù)量有著密切的線性關(guān)系，因此應(yīng)當(dāng)適用彈性定額辦法，即：?jiǎn)蜗渚頍煱b費(fèi)定額和單件烤煙包裝費(fèi)定額。單箱卷煙包裝費(fèi)定額和單件烤煙包裝費(fèi)定額，可根據(jù)一定時(shí)期現(xiàn)場(chǎng)材料消耗記錄，測(cè)算單箱卷煙的包裝材料的消耗標(biāo)準(zhǔn)量，比如：卷煙包裝主要耗材——熱縮膜，分析測(cè)算一般情況下每噸可包裝多少箱卷煙，不同規(guī)格包裝薄膜最佳利用率是包裝多少條卷煙，以此優(yōu)化客戶最優(yōu)定貨量，在客戶最優(yōu)定貨量情況下，測(cè)算出配送每箱卷煙需用包裝薄膜及噴墨、標(biāo)簽等輔助耗材的消耗標(biāo)準(zhǔn)量。烤煙收購(gòu)包裝主要耗材——麻片、麻繩、麻線，分析測(cè)算一般情況下每標(biāo)準(zhǔn)件（件/40公斤）煙葉需要用多少麻片、麻繩、麻線，每標(biāo)準(zhǔn)件煙葉需要發(fā)生多少打包費(fèi)，以此測(cè)算出每標(biāo)準(zhǔn)件煙葉需要耗用的包裝材料標(biāo)準(zhǔn)量。

五是業(yè)務(wù)招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、辦公費(fèi)等在管理上彈性很大，保山煙草對(duì)于這些費(fèi)用控制按照《云南省煙草公司成本費(fèi)用控制實(shí)施辦法》的規(guī)定首先是確定控制目標(biāo)，其次參照歷史基數(shù)并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際來(lái)分解制定各分公司、各部門(mén)年度定額標(biāo)準(zhǔn)，各各分公司、各部門(mén)只能在標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)開(kāi)支。比如業(yè)務(wù)招待費(fèi)：①按國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)和縣級(jí)分別核定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：住宿（元/人/天）；就餐（元/桌）；酒費(fèi)（元/瓶）；飲料（元/人）；接待用煙（元/條）；禮品（元/人）。②市公司接待分公司：保山蘭都飯店（元/桌）；保山順天酒店（元/桌）；其他地點(diǎn)（元/桌）。③分公司接待市公司：公司餐廳（元/桌）；其他地點(diǎn)（元/桌）。

通過(guò)上述成本費(fèi)用定額管理，保證預(yù)算編制的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，加強(qiáng)了成本費(fèi)用的控制，保山煙草近三年來(lái)，費(fèi)用率不同程度的下降了一至二個(gè)百分點(diǎn)，特別是，稅利在上年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了46.30%，費(fèi)用率下降超過(guò)了一個(gè)百分點(diǎn)。差旅費(fèi)比上年下降了10個(gè)百分點(diǎn)，比下降了16個(gè)百分點(diǎn)；辦公費(fèi)比上年下降了14個(gè)百分點(diǎn)，比下降了20個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)輛燃油費(fèi)與上年基本持平，比下降了5個(gè)百分點(diǎn)。

六、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理是執(zhí)行成本費(fèi)用定額的保障

（一）定額管理實(shí)行全員管理

成本費(fèi)用控制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而成本費(fèi)用定額管理只是一種手段，加強(qiáng)企業(yè)成本費(fèi)用控制，提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，需要各部門(mén)、各分公司密切配合，全體職工來(lái)執(zhí)行，成本費(fèi)用控制的執(zhí)行力直接影響成本費(fèi)用水平。因此，要加強(qiáng)宣傳，使成本費(fèi)用定額管理理念深入人心，讓每一位員工知道，他們的行為對(duì)企業(yè)的成本費(fèi)用水平產(chǎn)生直接影響，人人參與管理，個(gè)個(gè)參與控制和監(jiān)督，將一些費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分解到部門(mén)，落實(shí)到每個(gè)干部職工的頭上，使人人肩上有任務(wù)有擔(dān)子。

（二）實(shí)行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人委派制

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)市公司、縣（區(qū)）分公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行體制更新，實(shí)行由市公司財(cái)務(wù)管理部統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一審核，并對(duì)縣（區(qū)）分公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行“統(tǒng)一聘任、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核”的財(cái)務(wù)管理體制，代表市公司財(cái)務(wù)管理部監(jiān)督受委派單位的會(huì)計(jì)行為和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)會(huì)計(jì)核算參與受委派單位的內(nèi)部管理和內(nèi)部控制，加大全面預(yù)算管理和成本費(fèi)用定額管理的執(zhí)行力度。

（三）強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算管理

按照降低單位成本費(fèi)用指標(biāo)的要求，組織各部門(mén)編制成本費(fèi)用預(yù)算。并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，運(yùn)用“零基預(yù)算”原理進(jìn)行，即不考慮歷史或現(xiàn)實(shí)的費(fèi)用水平，從零開(kāi)始，重新獨(dú)立分析各支出項(xiàng)目的必要性，從而避免各種不合理情況的存在，使其具有可行性、先進(jìn)性與完整性。成本費(fèi)用預(yù)算中成本項(xiàng)目的內(nèi)容、費(fèi)用的分?jǐn)?，必須和?shí)際成本核算的口徑一致，以便考核預(yù)算的執(zhí)行情況。對(duì)于年度成本費(fèi)用預(yù)算，根據(jù)預(yù)算編制“自下而上、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總”的基本方式和“兩上三下”的管理程序，當(dāng)年十一月底預(yù)算管理委員會(huì)辦公室完成次年度費(fèi)用預(yù)算的初次審核，形成預(yù)算草案報(bào)預(yù)算管理委員會(huì)審核后，先以通知的形式于當(dāng)年12月25日前下發(fā)各分公司和市公司各部門(mén)執(zhí)行，待次年4月初省局（公司）審核批準(zhǔn)后進(jìn)行第一次調(diào)整，再以正式文件下發(fā)各分公司和市公司各部門(mén)預(yù)算批復(fù)數(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中若因市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)條件、政策等客觀因素發(fā)生變化導(dǎo)致預(yù)算編制的依據(jù)不成立，原有預(yù)算不再適宜時(shí)需要進(jìn)行的預(yù)算修改，按常規(guī)調(diào)整的原則于執(zhí)行年的10月份進(jìn)行第二次調(diào)整；特別調(diào)整于調(diào)整事由出現(xiàn)后十五日內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

（四）加大定額管理和經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)的考核力度

各分公司及部門(mén)在年度考核中，若存在未嚴(yán)格執(zhí)行定額標(biāo)準(zhǔn)，未對(duì)本分公司及部門(mén)定額執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核管理，導(dǎo)致成本費(fèi)用未得到有效控制，市公司將根據(jù)檢查考核結(jié)果，按照超定額比率大小，相應(yīng)扣減該分公司及部門(mén)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核獎(jiǎng)勵(lì)；嚴(yán)重超定額造成損失浪費(fèi)的，對(duì)分公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（五）加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)內(nèi)部監(jiān)督力度

篇3

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，“服務(wù)是影響顧客的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營(yíng)成本的有效途徑”已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的一種共識(shí)，當(dāng)我們走進(jìn)任何一個(gè)大型商場(chǎng)甚至是一個(gè)小店鋪，隨時(shí)隨地我們都能看到或是聽(tīng)到諸如 “顧客至上”、“顧客就是上帝”、“全心全意為顧客服務(wù)”、“一切讓顧客滿意”等等服務(wù)宗旨云云。但極具諷刺意味的是：盡管很多企業(yè)自詡為“懂得服務(wù)”和“重視服務(wù)”，甚至服務(wù)理念也與世界一流企業(yè)同出一轍，但遺憾的是不少企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍然是如此的糟糕：假冒偽劣屢禁不止、價(jià)格欺詐隨處可見(jiàn)、虛假宣傳不斷翻新……

服務(wù)質(zhì)量也已成為郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。那是什么原因?qū)е铝似髽I(yè)的服務(wù)水平良莠不齊？是什么原因造成了顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)有高低之分？郵政企業(yè)到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量?以下是筆者的膚淺的想法。

服務(wù)是為集體或別人工作，無(wú)論搞高科技還是擦皮鞋;無(wú)論是高級(jí)管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)層面不同。質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度。所謂服務(wù)質(zhì)量是顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，也就是說(shuō)它是一種“主觀意識(shí)”。它是指企業(yè)“當(dāng)前”所提供服務(wù)（或產(chǎn)品）的最終表現(xiàn)與顧客“當(dāng)前”對(duì)它的期望、要求相比、吻合程度如何？如果顧客對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)與他對(duì)這家企業(yè)的服務(wù)期望接近，他的滿意程度就會(huì)較高，因此他對(duì)這家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)就高，反之，如果他在這家企業(yè)感受到的服務(wù)與他的期望如果差距較大，他就會(huì)產(chǎn)生不滿，從而對(duì)這家企業(yè)的評(píng)價(jià)很差。這告訴我們服務(wù)質(zhì)量的好壞與兩個(gè)要素有關(guān)：一是顧客的“期望”，二是顧客感知的“結(jié)果”，而這種“結(jié)果”的感知來(lái)源于顧客對(duì) “服務(wù)過(guò)程”的體驗(yàn)。綜上所述，我們的服務(wù)質(zhì)量就是態(tài)度、技術(shù)、責(zé)任心、硬件、管理、亮點(diǎn)、投訴、差錯(cuò)8個(gè)要素的總和。構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量的8個(gè)要素，即態(tài)度:對(duì)待用戶態(tài)度要熱情、周到、認(rèn)真、仔細(xì)，而不是態(tài)度冷漠、頂撞、甚至更差；技術(shù):是指業(yè)務(wù)水平，包括理論知識(shí)和操作技能。應(yīng)知識(shí)豐富，技能高超；責(zé)任心:就是關(guān)心、體貼、待用戶似親人，做到用戶事情無(wú)小事；硬件:則是設(shè)備、用郵環(huán)境等；管理:就是管理者有效地利用人力、物力和財(cái)力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程；亮點(diǎn):就是服務(wù)亮點(diǎn)，服務(wù)特色或特需服務(wù)，亮點(diǎn)能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用；投訴或差錯(cuò):是負(fù)數(shù)，越小越好。以上8個(gè)要素構(gòu)成我們的服務(wù)質(zhì)量。除硬件外，其他7個(gè)要素都可通過(guò)我們的努力而提高。

那么我們應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量呢？

首先，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的重要性。我們要改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能滿足用戶的需求；只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得用戶信賴；只有增強(qiáng)服務(wù)，才能提高病人滿意度；同時(shí)也只有增強(qiáng)服務(wù)，才能體現(xiàn)自身價(jià)值和滿足自身需要，因?yàn)槟愕姆?wù)得到贊同和市場(chǎng)認(rèn)可，你就能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中立于不敗之地。所以，一定要樹(shù)立用戶是上帝的理念，真正要把用戶當(dāng)作上帝或親人來(lái)對(duì)待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。但由于社會(huì)的多元化，我們的優(yōu)良服務(wù)有時(shí)不一定能得到應(yīng)有的反應(yīng)或認(rèn)可，我們應(yīng)想到，我們不僅是鴻雁，還是文明使者，有責(zé)任通過(guò)我們言行教育他們、影響他們。可能由于性格等緣故，有些用戶可能有不理智的表現(xiàn)。我們應(yīng)理解他們。總之，碰到挫折不要?dú)怵H，我們的付出，相信自有公論，一定會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。

其次，提高專業(yè)水平是關(guān)鍵。提高專業(yè)水平包括理論知識(shí)和操作技能都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。一定要以最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位用戶。因?yàn)榧夹g(shù)是構(gòu)成護(hù)理服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵所在，如果沒(méi)有過(guò)硬技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我們一定要高度重視技術(shù)的關(guān)鍵作用。

篇4

【關(guān)鍵詞】高等數(shù)學(xué)教學(xué)；教學(xué)質(zhì)量；心得體會(huì)

高等數(shù)學(xué)作為理工科大學(xué)生的一門(mén)必修的基礎(chǔ)課，具有高度的抽象性、嚴(yán)密的邏輯性和廣泛的應(yīng)用性的特點(diǎn)，可以培養(yǎng)學(xué)生的抽象概括能力、邏輯思維能力、解決分析問(wèn)題的能力，對(duì)科技進(jìn)步也起著基礎(chǔ)性推動(dòng)作用。隨著國(guó)家高等教育從精英型轉(zhuǎn)入大眾型，學(xué)生素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)時(shí)感到困難，從而提高高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量、改革高等數(shù)學(xué)教育教學(xué)方法已成為一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。

1 高等數(shù)學(xué)教學(xué)中學(xué)生存在的誤區(qū)

1.1 誤區(qū)一很多學(xué)生認(rèn)為學(xué)數(shù)學(xué)沒(méi)有用

高中階段學(xué)生已經(jīng)接觸到了高等數(shù)學(xué)中比較簡(jiǎn)單的極限、導(dǎo)數(shù)、定積分，但沒(méi)有深入學(xué)習(xí)其概念、定義，高考也只是考了一點(diǎn)點(diǎn)，學(xué)生認(rèn)為自己掌握了高等數(shù)學(xué)的知識(shí)，再學(xué)了也沒(méi)有什么用，在將來(lái)實(shí)際工作中也用不到數(shù)學(xué)。

1.2 誤區(qū)二高等數(shù)學(xué)具有很高的抽象性，很多學(xué)生覺(jué)得學(xué)也學(xué)不會(huì)

現(xiàn)在學(xué)生不愿意動(dòng)腦、動(dòng)筆，碰到題目就在想答案。往往因?yàn)榇髮W(xué)的高數(shù)題運(yùn)算步驟比較多，想是想不出來(lái)的，不動(dòng)筆又不畫(huà)圖，學(xué)生坐一會(huì)就有點(diǎn)困了，自然就認(rèn)為高等數(shù)學(xué)非常難。

1.3 誤區(qū)三學(xué)生習(xí)慣于用中學(xué)的思維來(lái)解題

很多學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的一些簡(jiǎn)單想法就是來(lái)解數(shù)學(xué)題，愿意用中學(xué)的方法去解決高等數(shù)學(xué)里的題目，只要能做出答案就行。在這種思想的影響下，不愿意去掌握定義、定理，做題少步驟或只有答案，但是有的題目肯本做不出來(lái)。隨著學(xué)習(xí)的深入學(xué)生發(fā)現(xiàn)題目越來(lái)越不會(huì)做。

2 提高高等數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的方法

2.1 端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度

許多同學(xué)認(rèn)為，考上大學(xué)就可以放松了，自我要求標(biāo)準(zhǔn)降低了。只有有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，才能增加學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的動(dòng)力。教師要以身作則，這要求教師熱愛(ài)數(shù)學(xué)，對(duì)每節(jié)課都要以飽滿的激情、對(duì)數(shù)學(xué)美的無(wú)限欣賞呈現(xiàn)在學(xué)生面前，教師積極地態(tài)度從而感染學(xué)生學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的熱情。部分同學(xué)在應(yīng)試教育的影響下，應(yīng)經(jīng)形成了消極的數(shù)學(xué)態(tài)度，教師還應(yīng)該全方位、多角度扭轉(zhuǎn)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，如課下談心談話、建立互助興趣小組、“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子等方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力。端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度首先從數(shù)學(xué)字母的寫(xiě)法、發(fā)信做起，很多學(xué)生古希臘字母不會(huì)寫(xiě)也不會(huì)讀，上課多練習(xí)幾遍，老師在做題過(guò)程中要注重解題的每一步驟，告訴學(xué)生每一步驟的重要性，做題中感受數(shù)學(xué)題的美。

2.2 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

興趣是最好的老師，只有有了學(xué)習(xí)高等數(shù)學(xué)的興趣，學(xué)生才有了學(xué)習(xí)動(dòng)力。在教學(xué)過(guò)程中，可以穿插一些關(guān)于數(shù)學(xué)的歷史，數(shù)學(xué)家的故事，數(shù)學(xué)文化，來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。如定積分的講解時(shí)，自然引入牛頓、萊布尼茨兩位數(shù)學(xué)家的故事。教師在課堂講解時(shí)，把抽象的問(wèn)題具體化，通過(guò)幾何畫(huà)圖提高學(xué)生的理解能力，這樣學(xué)生才更容易接受。

2.3 提高教師自身素質(zhì)

教師是課堂教育的主導(dǎo)者，是良好課堂氛圍的主要營(yíng)造者，要想學(xué)生緊跟教師講課的思路，教師必須具有良好的人格魅力和深厚的專業(yè)功底。這就要求教師一方面要提高自身的文化底蘊(yùn)，多讀一些與另一方面刻苦專研專業(yè)知識(shí)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教育教學(xué)能力，只有做到這樣，教師的課堂教育才能吸引學(xué)生，課下學(xué)生才愿意并主動(dòng)與教師交流、溝通。教師在上課的時(shí)候要身體力行，做題要在步驟上下功夫，解釋每一步驟的重要性，既要用最少的步驟把題做完，又要講解每一步驟的重要性。這樣雖然浪費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間，但是學(xué)生還是會(huì)做的，同時(shí)學(xué)生也得到了怎樣去做題以及真正的理解數(shù)學(xué)題，并從中發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)美，時(shí)間長(zhǎng)了能培養(yǎng)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)興趣、數(shù)學(xué)能力和創(chuàng)新能力。對(duì)所講授的課程要有深入的了解，知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系及在學(xué)生專業(yè)上的應(yīng)用要有所了解，可以給學(xué)生提一提，以便引起學(xué)生足夠的重視。

2.4 創(chuàng)新教師教學(xué)方法

好的教學(xué)方法能激發(fā)學(xué)生思維能力，啟迪學(xué)生的思維悟性。教師在教學(xué)方法上進(jìn)行創(chuàng)新能有效改善課堂教學(xué)的效果。如教師在講授極限時(shí)，可以采用情景教學(xué)方法，把抽象的定義、定理與實(shí)際生活相聯(lián)系，營(yíng)造學(xué)生認(rèn)知懸念，從而激發(fā)學(xué)生自主探索的積極性，從而提高學(xué)生思維能力和發(fā)現(xiàn)、分析問(wèn)題的能力。在教學(xué)空閑的時(shí)候、或者學(xué)生比較累的時(shí)候、或者在講到某一個(gè)問(wèn)題時(shí)，可以講一些實(shí)際的東西。如在剛開(kāi)始學(xué)極限時(shí)，現(xiàn)在學(xué)生都在教學(xué)樓上課，教室里到處可見(jiàn)支撐樓的柱子。柱子不能太細(xì)，細(xì)了樓就有可能倒掉，也不能非常粗，那樣雖然結(jié)實(shí)了，但是浪費(fèi)材料，建筑商也不會(huì)同意。這樣柱子肯定要通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算得到一個(gè)合理的數(shù)值，既要能承重又要節(jié)約材料，這個(gè)確定的數(shù)就可以認(rèn)為是一個(gè)極限。

2.5 建立良好的師生關(guān)系

在教育教學(xué)活動(dòng)中，良好的師生關(guān)系是保證教育效果和質(zhì)量的前提。新時(shí)代的大學(xué)生具有自我意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性張揚(yáng)等特點(diǎn)，要提高課堂教育效果，必須建立良好的師生關(guān)系。只有師生間相互了解、相互尊重、相互賞識(shí)，把教學(xué)過(guò)程看做是教師與學(xué)生的交流、交往過(guò)程，才能建立輕松、和諧的課堂氛圍，從而才能提高課堂教育效果和教學(xué)質(zhì)量。教師在教學(xué)的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)換位思考，站在學(xué)生的角度估計(jì)講授問(wèn)題的難易程度。對(duì)學(xué)生容易出錯(cuò)或者經(jīng)常犯錯(cuò)誤的地方，上課要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，舉例說(shuō)明讓學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)及了解出錯(cuò)的原因。

2.6 重視作業(yè)中存在的問(wèn)題

作業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)好壞的一面鏡子，雖然現(xiàn)在學(xué)生有抄襲作業(yè)的現(xiàn)象，但是大部分學(xué)生還是自己做作業(yè)。從作業(yè)中可以看出學(xué)生對(duì)知識(shí)掌握的程度，沒(méi)掌握好的話，想辦法用最簡(jiǎn)單的題目來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。也許作業(yè)有可能做的非常好，這就要求教師對(duì)知識(shí)有很好的理解，對(duì)學(xué)生容易出錯(cuò)的地方，上課時(shí)可以提問(wèn)學(xué)生做過(guò)的題目或者讓學(xué)生課前上黑板重新做。這樣一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生對(duì)難點(diǎn)重點(diǎn)會(huì)掌握的很好，考試成績(jī)自然會(huì)很好，同時(shí)對(duì)高等數(shù)學(xué)理解的程度也會(huì)很高。學(xué)生取得了好的成績(jī)，對(duì)高等數(shù)學(xué)了解的多了，自然對(duì)高等數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)興趣提高了。在以后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，自然會(huì)對(duì)各種數(shù)學(xué)課更加努力的去學(xué)習(xí)，從而對(duì)其本專業(yè)課也起到了很好的促進(jìn)作用。最終學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活是非常快樂(lè)的，學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)校也培養(yǎng)出了合格的大學(xué)生。

【參考文獻(xiàn)】

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一、學(xué)習(xí)案例啟示

1、設(shè)計(jì)因素，直接導(dǎo)致事故發(fā)生的直接原因，材料強(qiáng)度，結(jié)構(gòu)等。

2、施工管理因素，趕工期，施工順序、施工過(guò)程中違反設(shè)計(jì)，偷工減料等。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，功能改變，施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

4、監(jiān)管缺失，現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量檢查不到位。

5、工程質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)重大安全事故。

二、下一步工作

1、舉一反三，在實(shí)際工作中，對(duì)于工程尾項(xiàng)按工程管理的要求切實(shí)的做好工程質(zhì)量的把關(guān)。安全工作必須以人為本，提高安全意識(shí)素質(zhì)和能力。安全工作以人為本，首先是要做好人的工作。人是導(dǎo)致安全事故的決定因素，又是事故傷害的主要受害體。必須嚴(yán)守自身安全確認(rèn)這道最后的防線，要切實(shí)的提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)；切實(shí)的提高我們抓安全生產(chǎn)的能力和水平，切實(shí)提高我們履職盡責(zé)的能力和每個(gè)職工遵章守紀(jì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的能力。要時(shí)刻保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、如臨深淵的態(tài)度，扎實(shí)認(rèn)真地開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，持續(xù)不斷地強(qiáng)化安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，不折不扣地深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動(dòng)，深入一線，扎根現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格落實(shí)安全規(guī)章制度，預(yù)防在前，有效防范和杜絕各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、排查設(shè)計(jì)存在的缺陷，列入整改計(jì)劃。

3、建立完善質(zhì)量安全管理制度，不斷提高質(zhì)量安全技術(shù)和管理水平。

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“兩個(gè)維護(hù)”心得體會(huì)-立足實(shí)際，干好本職工作 文章作者： 文章加入時(shí)間：2005年9月2日15:16 立足實(shí)際，干好本職工作 據(jù)煙草中國(guó)網(wǎng)信息員王新華報(bào)道 自從中國(guó)加入世貿(mào)組織開(kāi)始，就意味著中國(guó)的煙草行業(yè)存在著與國(guó)外同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)。隨著進(jìn)入wto后過(guò)渡期，外貿(mào)巨頭開(kāi)始向華迅猛發(fā)展，力圖獲得最大的利潤(rùn)空間。“狼來(lái)了”?！芭c狼共舞”的新時(shí)代會(huì)進(jìn)一步將中國(guó)煙草往“深水”中逼進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)將是企業(yè)發(fā)展的沖擊力和生命力。 在新的競(jìng)爭(zhēng)即將開(kāi)始的時(shí)刻，川渝中煙開(kāi)展了這次轟轟烈烈的以維護(hù)“國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的大討論活動(dòng)，

具有十分深遠(yuǎn)的意義。通過(guò)大討論活動(dòng)，讓業(yè)內(nèi)干部職工更進(jìn)一步理解了《煙草專賣(mài)法》的立法宗旨。就是“兩個(gè)維護(hù)”。在實(shí)際工作中，維護(hù)國(guó)家利益就是要牢記國(guó)家利益高于一切，樹(shù)立全局意識(shí)，正確處理國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；維護(hù)消費(fèi)者利益，就是要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)好，便利周到，品種齊全的服務(wù)，在社會(huì)上樹(shù)立良好的行業(yè)形象和社會(huì)風(fēng)貌。 目前，我國(guó)煙草行業(yè)已進(jìn)入稅利高增長(zhǎng)期，這得力于煙草專賣(mài)所產(chǎn)生的效益，力國(guó)家財(cái)政的收入做出了重大貢獻(xiàn)，在很大程度上實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值、增值。但是，我國(guó)的煙草企業(yè)要與國(guó)外煙草大企業(yè)相比，差距實(shí)在太大。在煙草入世后面臨的競(jìng)爭(zhēng)，是整個(gè)民族煙草產(chǎn)業(yè)與國(guó)際煙草巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)，主要是工業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的煙草企業(yè)只有搶抓機(jī)遇，借助“煙草專賣(mài)體制”，在《煙草專賣(mài)法》的保護(hù)下，在競(jìng)爭(zhēng)真正到來(lái)之前，大力推進(jìn)行業(yè)改革與發(fā)展，創(chuàng)新管理，不斷提高行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，大力推進(jìn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建集團(tuán)，精心打造卷煙工業(yè)航母，才能增強(qiáng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狂流中，與外煙抗衡的能力，才能盡快成長(zhǎng)、壯大，豐滿羽翼，具有極強(qiáng)的生命力；才能在《煙草專賣(mài)法》取消之后，在煙草市場(chǎng)上擁有與外煙公平競(jìng)爭(zhēng)，一決雌雄的資本、實(shí)力；才能讓我國(guó)的民族煙草企業(yè)堅(jiān)實(shí)地屹立于世界的東方，經(jīng)久不衰。 我們要練好內(nèi)功求發(fā)展，增強(qiáng)實(shí)力抗外企，就必須堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”。為了更好地讓“兩個(gè)維護(hù)”落到實(shí)處，為了改革與發(fā)展的切實(shí)需要，中國(guó)煙草集團(tuán)化進(jìn)程加快，企業(yè)資源整合能力加強(qiáng)，重組效應(yīng)發(fā)揮的作用巨大。 2004年5月，成都卷煙廠與綿陽(yáng)卷煙廠進(jìn)行了聯(lián)合重組，綿陽(yáng)卷煙廠更名為成都卷煙廠綿陽(yáng)分廠。 綿陽(yáng)卷煙廠的干部職工以高度統(tǒng)一的思想，認(rèn)清行業(yè)形勢(shì)，服務(wù)大 大局，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，認(rèn)真工作的敬業(yè)精神，支持川渝公司的改革和發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)為總廠“資源整合，技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化”提供智力支持和組織保證，以大力支持改革的*責(zé)任感，促進(jìn)分廠“高效生產(chǎn)，嚴(yán)控成本，提升質(zhì)量，確保安全”工作任務(wù)的順利完成，這就是堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”在綿陽(yáng)分廠的具體現(xiàn)。 面對(duì)行業(yè)如火如荼的改革，作為綿煙分廠的第三產(chǎn)業(yè)的奔馳公司的干部職工，怎樣才能唱響“兩個(gè)維護(hù)”的主旋律呢？我認(rèn)為，是要立足實(shí)際，干好本職工作。 奔馳公司是以綿陽(yáng)分廠主業(yè)為依托，服務(wù)于主業(yè)的綜合性三產(chǎn)公司，下設(shè)生活服務(wù)分公司，汽車(chē)運(yùn)輸分公司，物業(yè)分公司、職工醫(yī)院、綜合貿(mào)易分公司、紙箱分公司以及出租汽車(chē)分公司七個(gè)子公司。 公司的發(fā)展與主業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。主業(yè)的發(fā)展以“兩個(gè)維護(hù)”作為工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，那么公司發(fā)展的指導(dǎo)思想也應(yīng)該是“兩個(gè)維護(hù)”即維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。 公司領(lǐng)導(dǎo)要積極引導(dǎo)廣大員工，面對(duì)國(guó)內(nèi)外新的形勢(shì)，要有強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，認(rèn)清危機(jī)與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)對(duì)主業(yè)，對(duì)公司的忠誠(chéng)度、虛功實(shí)做。搞好對(duì)主業(yè)的服務(wù)，搞好主業(yè)的后勤保障工作，讓主業(yè)的干部職工有充沛的精力，從容應(yīng)對(duì)行業(yè)的快速改革。使得“兩個(gè)維護(hù)”在主業(yè)的各項(xiàng)具體工作中落到實(shí)處，那么我們公司的“兩個(gè)維護(hù)”工作也要得到體現(xiàn)。 公司的產(chǎn)業(yè)是國(guó)家的資產(chǎn)，公司存在的基

礎(chǔ)是要讓國(guó)有資產(chǎn)保值，在向主業(yè)或社區(qū)提供服務(wù)的過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值，讓國(guó)有資產(chǎn)增值，最大程度上增加國(guó)家財(cái)政收入針對(duì)三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性功能，要面對(duì)為其提供服務(wù)的主業(yè)或消費(fèi)群體，一定要讓消費(fèi)者滿意。因此，公司的使命就是要切實(shí)把“兩個(gè)維護(hù)作為公司的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，依法治理公司，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，照章納稅。堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”是公司工作的取向與歸屬，要做好“兩個(gè)維護(hù)”公司的全體員工，都要在實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)、真抓實(shí)干，搞好本職工作。 生活服務(wù)分公司主要是對(duì)員工食堂、澡堂的管理。炊管人員一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神，搞好職工伙食。講究飯菜膳食結(jié)構(gòu)合理，營(yíng)養(yǎng)搭配得當(dāng)，花色品種多樣，讓職工生活有保障，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、職工滿意，保證分廠各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。 汽車(chē)運(yùn)輸公司一定要搞好車(chē)輛管理安全運(yùn)輸工作，加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全駕駛教育，提高駕駛員責(zé)任心、提高運(yùn)輸效率，降低運(yùn)輸成本，力爭(zhēng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)安全地將分廠 的貨物運(yùn)送到目的地，保證分廠和總廠產(chǎn)、供、銷(xiāo)的順利進(jìn)行。 物業(yè)分公司的物業(yè)管理按自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制運(yùn)行，其指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨，以經(jīng)營(yíng)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一為目的，要求物業(yè)全體員工要有服務(wù)的意識(shí)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，要有較廣的知識(shí)面和相應(yīng)的能力，搞好各項(xiàng)常規(guī)的公眾服務(wù)工作，繼而可進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，為廣大干部職工的居家創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的的生活與工作環(huán)境。搞好生活區(qū)的物業(yè)管理、讓職工安心工作，免除后顧之憂。鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平；制定良好的出租方案，提高商用門(mén)面、倉(cāng)庫(kù)的出租率，搞好門(mén)面管理，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；搞好與社區(qū)的關(guān)系，建立和諧的社區(qū)環(huán)境。 為了保證物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，根據(jù)iso9000質(zhì)量保證體系的規(guī)范，質(zhì)量管理覆蓋著物業(yè)管理運(yùn)作全過(guò)程，目前，我公司的物業(yè)分公司已申請(qǐng)了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，實(shí)施對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，可對(duì)外承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目，將公司物業(yè)做大做強(qiáng)，是公司一項(xiàng)工作重點(diǎn)，也將是公司的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 對(duì)職工醫(yī)院（衛(wèi)生所）要求所有醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，有對(duì)病人負(fù)責(zé)的高度職業(yè)責(zé)任心，建立健全職工醫(yī)院各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度，制定技術(shù)操作規(guī)范，搞好全廠職工的身體健康體檢工作，及時(shí)為有病的職工提供救治服務(wù)，為職工及家屬提供健康保健常識(shí)，醫(yī)務(wù)工作者要精于醫(yī)務(wù)、勤于學(xué)習(xí)。明確目前我國(guó)的醫(yī)學(xué)模式，醫(yī)療的目標(biāo)不只是病人，還要注意預(yù)防疾病，保健工作也要與時(shí)俱進(jìn)。要了解當(dāng)代文明科學(xué)的生活方式和最新的健康觀念，為廣大干部職工走上健康之路提供相關(guān)的幫助。 對(duì)綜貿(mào)分公司，要培養(yǎng)職工安全操作意識(shí)，精于業(yè)務(wù)。加大力度搞好煙葉殺蟲(chóng)工作，了解煙葉蟲(chóng)的生長(zhǎng)特性和所適用的殺蟲(chóng)用劑以及相關(guān)的殺蟲(chóng)流程，維護(hù)分廠成制品質(zhì)量，保證分廠產(chǎn)品品質(zhì)，減少對(duì)消費(fèi)者的危害，在一定程度上維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。 加大廢品回收力度。分廠在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售活動(dòng)中會(huì)產(chǎn)生各種邊角料和廢料，這些東西要處理得當(dāng)，否則會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境甚至影響產(chǎn)品質(zhì)量，也會(huì)占用很大空間，造成浪

費(fèi)。因此對(duì)于廢品應(yīng)抓緊回收，有效利用或處理。 對(duì)于紙箱車(chē)間，為各個(gè)卷煙企業(yè)加工紙箱，一定要嚴(yán)格按操作程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，工作人員心中要以產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)和對(duì)成本控制考核意識(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中努力節(jié)能降耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，力爭(zhēng)讓合作者滿意，增強(qiáng)永久合作的信心，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)指標(biāo)。 對(duì)出租分公司，工作人員要提高思想素質(zhì)修養(yǎng)，要文明用語(yǔ)、優(yōu)良服務(wù)樹(shù)立公司形象。讓乘客滿意，讓出租車(chē)駕駛員滿意。 總之，各個(gè)分公司的一切服務(wù)宗旨就是要保證質(zhì)量提供良好質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，保證消費(fèi)者滿意，否則，一切工作便成了無(wú)源之水，無(wú)土之木。 公司全體員工只有在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足實(shí)際，干好本職工作 ，圍繞著“工程品質(zhì)年活動(dòng)”，樹(shù)立本公司的形象和服務(wù)品牌，在最大程度上維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，那么消費(fèi)者回潰于我們的不光是對(duì)我們工作的肯定，還有豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。那么我們?cè)谕瓿闪藝?guó)家財(cái)政任務(wù)之后，享受著個(gè)人的酬勞的時(shí)候，將是心情舒暢的。 我們第三產(chǎn)業(yè)是在主業(yè)，行業(yè)在煙草專賣(mài)的保護(hù)之下經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我們也應(yīng)該積極地順勢(shì)應(yīng)勢(shì)，發(fā)展強(qiáng)大增強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，那么在不久的將來(lái)，我們被真正推入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洪流中去的時(shí)候，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)才能泰然處之而不驚慌。不論是主業(yè)還是三產(chǎn)業(yè)，要發(fā)展就必須堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”就必須將堅(jiān)持“兩個(gè)維護(hù)”的大旗扛到底！ 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】

篇7

這一次的學(xué)習(xí)兩會(huì)活動(dòng)，對(duì)于我們，不管是自學(xué)還是大家一起分享，都是很有意義的。2008年的兩會(huì)，站在新的歷史方位，我們有著深刻而又清醒的認(rèn)識(shí)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，要讓中國(guó)這艘巨輪沿著又好又快、科學(xué)發(fā)展的航道前進(jìn)，持之以恒的改革創(chuàng)新是推動(dòng)巨輪前行的不竭動(dòng)力。

身為黨支部中的一員，經(jīng)過(guò)一次的學(xué)習(xí)活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們不只是在這一次的活動(dòng)中去積極地感受與參與，更重要應(yīng)該是學(xué)會(huì)在平時(shí)的每一天，自主的去關(guān)注國(guó)家的方針政策，提高自身的理論水平和政治素質(zhì)?，F(xiàn)在的我們?nèi)绻徽f(shuō)到為祖國(guó)為人民服務(wù)這樣的大方面，但至少應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)的去了解當(dāng)前的時(shí)事，學(xué)習(xí)關(guān)注黨的各種精神與各階段新的方針政策，這完全是我們作為一個(gè)黨員必須做的，至少應(yīng)該做到的，因?yàn)橹挥羞@樣，才可以把自己真正的融入這樣一個(gè)組織中，真正的與其一起成長(zhǎng)。

這次活動(dòng)，我覺(jué)得我們以一個(gè)很好的角度，從住房、醫(yī)療、物價(jià)、就業(yè)這四方面進(jìn)行了分組討論，不僅切合我們大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)，另外也給予了大家一次相互交流與展示自己的機(jī)會(huì)。在這次的小組合作中，不僅與黨支部的成員更熟悉了，也讓我發(fā)現(xiàn)了黨支部里真是人才輩出，各個(gè)小組形式多樣，各顯特色，有豐富多彩的話劇，有新穎的模擬采訪，學(xué)習(xí)的過(guò)程變得輕松與活潑。對(duì)于我們醫(yī)療小組的表現(xiàn)，也許形式有些簡(jiǎn)陋，內(nèi)容似乎有些單調(diào)，但總的來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)陋的形式卻也表現(xiàn)出豐富的內(nèi)涵，單調(diào)的內(nèi)容卻也層次分明，我們也是有我們的特色的！更重要的是，雖然前期的學(xué)習(xí)中我們沒(méi)能得到大家較高的評(píng)價(jià)，只得了個(gè)第三名，但后期的懲罰，因我們的一時(shí)誤解，特別的精心準(zhǔn)備了一個(gè)小節(jié)目，最后也是贏得了不少的掌聲的。

另外在整個(gè)活動(dòng)中，我們?yōu)樗拇ǖ卣鹬械乃离y者默哀，也為更多可能的希望祈禱，第一次，在那一刻我們站在了一起，一起為中國(guó)加油，為四川加油！一切都會(huì)過(guò)去，只希望逝者一路走好，幸存者勇敢的繼續(xù)腳下的路，面對(duì)艱難，不屈不撓，重建家園！

篇8

【關(guān)鍵詞】約束條件;主要質(zhì)量特征;次級(jí)質(zhì)量特征

引言

會(huì)計(jì)作為一個(gè)信息系統(tǒng),在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,滿足國(guó)家宏觀調(diào)控,優(yōu)化資源配置等方面起著巨大作用,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要信息來(lái)源?，F(xiàn)階段,我國(guó)的會(huì)計(jì)信息仍存在著內(nèi)容失真的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)信息使用者的決策,并且給信息使用者造成了不同程度的損失。因此,會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。

直至2006年2月,我國(guó)財(cái)政部頒布《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》,第一次在法規(guī)中明確提出了“會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求”這一概念,取代了之前的會(huì)計(jì)核算的一般原則形式,希望能夠提高企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表的信息質(zhì)量。但新準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的描述過(guò)于簡(jiǎn)單,各特征之間的邏輯關(guān)系尚不明確。所以到目前為止,學(xué)術(shù)界有關(guān)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的研究還存在一定的爭(zhēng)議,沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一、科學(xué)、合理的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系。本文試圖在借鑒國(guó)內(nèi)外有關(guān)這一問(wèn)題的研究成果的基礎(chǔ)上,立足于我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境狀況,對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行探討,提出適合我國(guó)國(guó)情的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系。

一、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的研究現(xiàn)狀

美國(guó)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的研究較早,美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(AICPA)下屬的會(huì)計(jì)研究所于1961年和1962年分別發(fā)表了《會(huì)計(jì)研究論文集第1號(hào)》(ARS 1)和《會(huì)計(jì)研究論文集第3號(hào)》(ARS 3),其中便涉及對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的探討。美國(guó)會(huì)計(jì)原則委員會(huì)(APB)首次使用“會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征”基本概念,并提出“相關(guān)性、可理解性、可驗(yàn)證性、及時(shí)性、可比性、完整性”的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征理念,為日后美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(FASB)提出會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征奠定了基礎(chǔ)。

20世紀(jì)70年代后期美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)在總結(jié)了AAA、APB和AICPA等會(huì)計(jì)職業(yè)團(tuán)體關(guān)于會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征研究的前期文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,于1980年12月的《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告第2號(hào)――會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征》中比較全面地闡述了會(huì)計(jì)信息必須達(dá)到的一系列質(zhì)量要求。1989年7月國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)公布了《編制財(cái)務(wù)報(bào)表的框架》,提出四項(xiàng)主要的財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量特征:可理解性、相關(guān)性、可靠性和可比性;三項(xiàng)有關(guān)可靠性和相關(guān)性信息的制約因素:及時(shí)性、效益與成本的權(quán)衡、各質(zhì)量特征的權(quán)衡。

伴隨著我國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)體系的建立與完善,學(xué)術(shù)界對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的認(rèn)識(shí)也不斷深化,學(xué)者們都提出了各自的構(gòu)建設(shè)想。例如,吳水澎教授在《中國(guó)會(huì)計(jì)理論研究》中提出會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系是由約束條件、基礎(chǔ)質(zhì)量特征、總體質(zhì)量特征、關(guān)鍵質(zhì)量特征及其構(gòu)成內(nèi)容等部分組成;陳國(guó)輝教授在《會(huì)計(jì)理論研究》中提出會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系應(yīng)包括:總體質(zhì)量特征、主要質(zhì)量特征和次要質(zhì)量特征:總體質(zhì)量特征即決策有用性,主要質(zhì)量特征包括相關(guān)性和可靠性,次要質(zhì)量特征包括可比性、重要性、及時(shí)性。葛家澍教授在《建立中國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念框架的總體設(shè)想》中提出,“財(cái)務(wù)報(bào)告的信息質(zhì)量特征可以分為兩大類:一類是財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容的質(zhì)量;另一類是財(cái)務(wù)報(bào)表表述和在其他財(cái)務(wù)報(bào)告中的質(zhì)量。關(guān)于第一類,可靠性與相關(guān)性是主要的質(zhì)量,可靠性應(yīng)列在相關(guān)性之前;可比性(含一致性)是次要質(zhì)量;無(wú)論主要或次要質(zhì)量都要具有可理解性;重要性是有用質(zhì)量的前提,效益大于成本是選擇信息的約束條件;關(guān)于第二類,完整性、充分披露、實(shí)質(zhì)勝于形式、謹(jǐn)慎和透明度。

二、我國(guó)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系的構(gòu)成

有用性是會(huì)計(jì)信息的核心質(zhì)量特征。提供會(huì)計(jì)信息的目的主要是為了滿足各類信息使用者的不同需求。如職工對(duì)其收入分配、福利待遇等情況了解和監(jiān)督的需求;政府對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控的需求;消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)的質(zhì)量、售后服務(wù)等情況了解和監(jiān)督的需求;社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行狀況的監(jiān)督和評(píng)價(jià)需求;潛在投資者對(duì)企業(yè)資產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)真實(shí)狀況的了解需求。因此,“有用性”是最基本也是最重要的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征。

在有用性這一核心質(zhì)量特征的前提下,會(huì)計(jì)信息的生產(chǎn)就必須受效益大于成本這一原則的約束,否則,凡是有用的信息都要提供很容易造成資源的浪費(fèi)。但是,會(huì)計(jì)信息的效益和成本又很難量化。從定性的角度來(lái)看,會(huì)計(jì)信息成本包括信息搜索和加工處理成本、報(bào)告與審計(jì)費(fèi)用、機(jī)會(huì)成本等。會(huì)計(jì)信息成本最終通過(guò)間接的方式轉(zhuǎn)嫁給各個(gè)主要的信息使用者。因此,會(huì)計(jì)在提供信息的過(guò)程中,方法應(yīng)盡量簡(jiǎn)化,其計(jì)量的結(jié)果要相對(duì)準(zhǔn)確,并不要求十分精確。會(huì)計(jì)信息的收益包括的內(nèi)容非常廣且大部分難以確切計(jì)量,如樹(shù)立良好的企業(yè)形象,使信息使用者收益等。

會(huì)計(jì)信息能否真正做到滿足使用者的需要,即“有用性”在很大程度上又取決于會(huì)計(jì)信息是否“真實(shí)”。真實(shí)性即要求會(huì)計(jì)信息應(yīng)如實(shí)反映客觀事實(shí)。如果會(huì)計(jì)信息不能真實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際情況,就會(huì)誤導(dǎo)信息使用者,使其做出錯(cuò)誤的決策,直接導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)利益受到損失。

為了保障會(huì)計(jì)信息質(zhì)量真實(shí)性特征,相應(yīng)的次級(jí)質(zhì)量特征應(yīng)是合規(guī)性、完整性。

合規(guī)性,是指在經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告的過(guò)程中,企業(yè)應(yīng)該按我國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)的要求,提供合法合規(guī)的會(huì)計(jì)信息。我國(guó)的會(huì)計(jì)法規(guī)體系是以《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》為統(tǒng)領(lǐng),分為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)工作條例、會(huì)計(jì)制度多個(gè)層次,形成一個(gè)比較完整嚴(yán)密的法規(guī)體系,以此來(lái)規(guī)范企業(yè)和行政事業(yè)單位的會(huì)計(jì)行為,保障會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的正常秩序。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,只有首先符合合規(guī)性會(huì)計(jì)信息才有可能做到真實(shí)性。

完整性要求盡可能地披露與財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果等相關(guān)的信息,不遺漏一些可能會(huì)影響到信息使用者進(jìn)行決策的信息,包括會(huì)計(jì)上通常所界定的符合重大性標(biāo)準(zhǔn)的信息。會(huì)計(jì)信息重視通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)某一個(gè)側(cè)面的描述,來(lái)達(dá)到總體上反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。沒(méi)有完整性的配合,真實(shí)性也會(huì)失去意義。

相關(guān)性是指提供的會(huì)計(jì)信息必須與決策有關(guān),能夠影響信息使用者作出決策。只有相關(guān)的信息才可能是有用的信息。為保證相關(guān)性,會(huì)計(jì)信息必須符合的次級(jí)信息質(zhì)量特征是及時(shí)性。

及時(shí)性是指會(huì)計(jì)信息失去對(duì)決策有用之前,能被使用者所擁有。及時(shí)性本身不能增加相關(guān)性,但不及時(shí)的會(huì)計(jì)信息卻會(huì)侵蝕其相關(guān)性,使之變得不相關(guān),或者說(shuō)只有及時(shí)的會(huì)計(jì)信息才有可能是相關(guān)的?，F(xiàn)行會(huì)計(jì)系統(tǒng)下,會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性意味著會(huì)計(jì)信息的積累和匯總及其公布都應(yīng)盡快送到使用者手中,且財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔予以編制,以盡量展現(xiàn)企業(yè)的那些可能影響使用者預(yù)測(cè)、決策的情況變化。

可比性要求不同企業(yè)之間或同一企業(yè)的不同時(shí)期的會(huì)計(jì)信息能夠進(jìn)行對(duì)比,對(duì)比的目的在于發(fā)現(xiàn)和說(shuō)明異同,以判斷優(yōu)劣和發(fā)展趨勢(shì)。不同企業(yè)之間做到橫向可比,尤其是同一行業(yè)、相同規(guī)模的企業(yè)間同類信息的比較,可以明確反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的高低,以及在行業(yè)內(nèi)的地位等。同一企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期要做到縱向可比,可以揭示企業(yè)當(dāng)期發(fā)展程度和今后的發(fā)展趨勢(shì)。不同企業(yè)之間或同一企業(yè)不同時(shí)期的會(huì)計(jì)信息能夠比較,可以大大提高信息的有用性。

重要性是指提供的信息要能夠影響會(huì)計(jì)信息使用者的決策。對(duì)決策有用的信息應(yīng)是充分可靠的,但這并不意味著會(huì)計(jì)信息時(shí)是事無(wú)巨細(xì),相反需要考慮信息的重要性。如果信息不分主次,有時(shí)反而有損于信息的有用性,甚至影響決策。從效益大于成本這一約束條件看,也不應(yīng)提供過(guò)多過(guò)細(xì)的會(huì)計(jì)信息。重要性可以從質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行判斷。從質(zhì)的方面講,只要該事項(xiàng)發(fā)生就可能對(duì)決策有重大影響,則屬于具有重要性的事項(xiàng);從量的方面講,當(dāng)該事項(xiàng)的發(fā)生達(dá)到一定數(shù)量時(shí),則可能對(duì)決策產(chǎn)生影響,則被認(rèn)為是重要的事項(xiàng)。在實(shí)際工作中,對(duì)某項(xiàng)會(huì)計(jì)事項(xiàng)判斷其重要性,在很大程度上都依賴會(huì)計(jì)人員的職業(yè)判斷。

判斷重要性的重要原則即實(shí)質(zhì)重于形式原則。會(huì)計(jì)信息的披露應(yīng)更注重經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì),而非法律形式。實(shí)質(zhì)重于形式的運(yùn)用,必須建立在已發(fā)生的交易和事項(xiàng)存在著實(shí)質(zhì)和形式不一致的前提下。一項(xiàng)交易或事項(xiàng)的發(fā)生,存在兩種可能:一是交易或事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)和法律形式一致。在這一情況下,會(huì)計(jì)確認(rèn)方法是唯一的,不存在選擇的問(wèn)題。二是交易或事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)和法律形式不一致,分別按經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)和法律形式選擇的會(huì)計(jì)確認(rèn)方法,非此即彼,存在著矛盾。在這一情況下,會(huì)計(jì)確認(rèn)方法的選擇,應(yīng)以交易或事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)為:

圖1 會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系圖

三、結(jié)束語(yǔ)

會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征是與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、會(huì)計(jì)環(huán)境的變化有著密切的、不可分割的聯(lián)系的。會(huì)計(jì)信息反映的只是某一時(shí)期和某一時(shí)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況,與當(dāng)時(shí)的客觀環(huán)境是相適應(yīng)的。但隨著環(huán)境的變化和人們認(rèn)識(shí)水平的提高,對(duì)會(huì)計(jì)的理解逐漸深化,會(huì)計(jì)處理程序和方法不斷完善,對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)反映要求也會(huì)發(fā)生變化。目前構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系會(huì)出現(xiàn)不能滿足發(fā)展的需要,需要不斷作出調(diào)整以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。因此,不可能構(gòu)建出一套“完美無(wú)缺”的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征體系。為了充分發(fā)揮會(huì)計(jì)信息的作用,需要我們對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征不斷研究。

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篇9

一、精心備課，上好每一堂課。

首先，上好一堂課的前提是精心備課。教師由于對(duì)新教材的掌握和教法的把握都存在許多不足，這就要求教師在課前必須做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)教參的精神，對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)做到心中有數(shù)，對(duì)教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)安排應(yīng)仔細(xì)斟酌，遵循教學(xué)基本原則。

其次，教師備課的時(shí)候不能像教老教材時(shí)一樣只寫(xiě)大致的教學(xué)流程，備課時(shí)應(yīng)備詳案。另外，時(shí)間把握不準(zhǔn)也是新課改中常出現(xiàn)的問(wèn)題，要么一節(jié)課完了，內(nèi)容還沒(méi)上完，要么內(nèi)容早早上完了，離下課時(shí)間還有十幾分鐘，這就要求教師在備課的時(shí)候安排好每一環(huán)節(jié)的具體時(shí)間。比如，復(fù)習(xí)舊知5分鐘，導(dǎo)入新知20分鐘，休息2分鐘，實(shí)踐操作7分鐘，小結(jié)3分鐘，課外延伸及布置作業(yè)3分鐘，等等。

二、學(xué)無(wú)止境，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

新教材與新技術(shù)、新生產(chǎn)聯(lián)系得較多，我們應(yīng)該多關(guān)注這方面的問(wèn)題，多學(xué)習(xí)，才能對(duì)新教材的使用得心應(yīng)手。

三、必須注意學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況，即學(xué)生的動(dòng)手問(wèn)題。

有時(shí)，老師在臺(tái)上講得再好，強(qiáng)調(diào)得再多，學(xué)生只要一做題就會(huì)出錯(cuò)，尤其是細(xì)節(jié)問(wèn)題，如寫(xiě)方程式、電子式、元素符號(hào)與名稱，有機(jī)物的結(jié)構(gòu)，等等。學(xué)生做題時(shí)一回答問(wèn)題就不規(guī)范、不細(xì)心，造成了很多過(guò)失性丟分，非?？上?。所以學(xué)生在學(xué)習(xí)中要克服眼高手低的弊病，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的好習(xí)慣。老師在教學(xué)中，也要注意讓學(xué)生多動(dòng)手，以了解學(xué)生是否真正掌握。

四、設(shè)置合理而有趣的實(shí)驗(yàn)導(dǎo)入新課，設(shè)計(jì)合理的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的求知欲。

“興趣是最好的老師”，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣的第一方法是實(shí)驗(yàn)。課堂上的演示實(shí)驗(yàn)或者趣味實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫丶ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，吸引他們的注意力。

例如在教學(xué)過(guò)氧化鈉的性質(zhì)的時(shí)候，如果單純從課本出發(fā)，其實(shí)要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)很明顯，就是過(guò)氧化鈉和二氧化碳、水的反應(yīng)事實(shí)，反應(yīng)原理，再分析反應(yīng)方程式，最多再加上標(biāo)出電子轉(zhuǎn)移，這樣講的話會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得很枯燥，沒(méi)有想深入了解的欲望。因此，我們可以用趣味實(shí)驗(yàn)來(lái)引入：蒸發(fā)皿中放上一薄層脫脂棉，平鋪上少量過(guò)氧化鈉粉末，用細(xì)長(zhǎng)的玻璃管向過(guò)氧化鈉粉末緩緩吹氣。學(xué)生在看到脫脂棉燃燒的時(shí)候，會(huì)很好奇：老師好厲害啊，難道老師有特異功能？接著的實(shí)驗(yàn)可以讓學(xué)生上講臺(tái)做，同樣蒸發(fā)皿中放上一薄層脫脂棉，平鋪上少量過(guò)氧化鈉粉末，用膠頭滴管向過(guò)氧化鈉粉末上滴幾滴水，脫脂棉也燃燒起來(lái)。學(xué)生的興趣一下子就激發(fā)出來(lái)了。這時(shí)候教師再講解過(guò)氧化鈉的兩點(diǎn)性質(zhì)即與水和二氧化碳反應(yīng)，學(xué)生就很想知道其中的道理了，聽(tīng)課時(shí)也更認(rèn)真了。

五、利用信息反饋調(diào)整教學(xué)。

化學(xué)教學(xué)系統(tǒng)與其他任何系統(tǒng)一樣，只有通過(guò)反饋信息才能實(shí)現(xiàn)調(diào)控。化學(xué)課堂教學(xué)是要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的教學(xué)目的，能否達(dá)到這個(gè)教學(xué)目的，需要課堂上隨時(shí)了解教學(xué)現(xiàn)狀，找出現(xiàn)狀與達(dá)到目的之間的差距，為改進(jìn)教學(xué)提供依據(jù)。這就必須利用信息反饋?zhàn)鳛橹饕侄?，以便及時(shí)取得反饋信息，對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行有效控制，保證教學(xué)過(guò)程處于最佳狀態(tài)。在教學(xué)過(guò)程中，教師要從學(xué)生反饋的信息（如課堂提問(wèn)、實(shí)驗(yàn)操作、課堂練習(xí)，以及學(xué)生的臉部表情變化等）改變和調(diào)節(jié)教學(xué)，對(duì)教學(xué)進(jìn)行有效控制。因此，教師必須采取多種方式方法，讓學(xué)生盡快提供反饋信息創(chuàng)設(shè)條件，引導(dǎo)學(xué)生注意提供正確的反饋信息，迅速而有效地調(diào)整教學(xué)，保證課堂教學(xué)過(guò)程的信息流處于最佳傳輸狀態(tài)，獲得最優(yōu)教學(xué)效果。如果在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的偶發(fā)事件，使原來(lái)設(shè)計(jì)方案中信息的傳輸程序受到?jīng)_擊、干擾甚至破壞，在這種情況下，教師要根據(jù)當(dāng)時(shí)的反饋信息果斷地采取隨機(jī)控制的辦法，改變、調(diào)整信息的傳輸程序或信息傳輸手段，以保證教學(xué)效果不受影響。

六、利用博客開(kāi)展化學(xué)課堂教學(xué)。

1.開(kāi)展博客教學(xué)，有利于學(xué)科教學(xué)信息管理和，使教學(xué)時(shí)空得以極大延伸。

網(wǎng)絡(luò)為信息時(shí)代的教與學(xué)提供了新的舞臺(tái)，博客作為一種優(yōu)秀的平臺(tái)技術(shù)，為網(wǎng)絡(luò)教育中虛擬社區(qū)的創(chuàng)建、應(yīng)用、管理提供了有力武器。教師可以把自己的教學(xué)資源，如教學(xué)文件、與教材相關(guān)聯(lián)的音像資源等放自己的博客之中，也可以鏈接網(wǎng)站或文獻(xiàn)，從而為教學(xué)提供學(xué)習(xí)資源，呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄學(xué)習(xí)過(guò)程，構(gòu)件個(gè)性化的教學(xué)專業(yè)博客。博客既可以成為一個(gè)完全屬于教師個(gè)人的流動(dòng)性的信息資源庫(kù)，具有查詢和歸類的功能；同時(shí)又可以有選擇地將其中的一些內(nèi)容，設(shè)置為開(kāi)放級(jí)別，通過(guò)公眾Internet網(wǎng)絡(luò)上，提供協(xié)作交流的一個(gè)虛擬社區(qū)。

博客不僅可以為個(gè)人知識(shí)管理提供便利，而且為學(xué)科教師開(kāi)展課堂教學(xué)和組織知識(shí)管理提供有力武器。教師可以組織學(xué)生利用博客將本學(xué)科信息進(jìn)行有效的分類，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)時(shí)空，組成學(xué)科特征鮮明的博客圈子，借助博客在虛擬學(xué)習(xí)平臺(tái)收集資料、寫(xiě)讀書(shū)筆記、交流學(xué)習(xí)心得、溝通信息、開(kāi)展研究來(lái)探討共同的話題，使教學(xué)時(shí)空得以極大延伸。

2.開(kāi)展博客教學(xué)，有利于構(gòu)建師生交流的開(kāi)放互動(dòng)性環(huán)境。

不論是在現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)中還是在以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的虛擬課堂上，博客都為教師和學(xué)生進(jìn)行溝通交流提供良好的形式。教師可以將自己學(xué)生的進(jìn)步情況、相關(guān)的教學(xué)資源的鏈接地址記錄在博客上。學(xué)生也可以通過(guò)博客記錄自己每一天學(xué)習(xí)的心得、收集一些有價(jià)值的學(xué)習(xí)資源。通過(guò)博客，大家彼此分享心得、分享知識(shí)、促進(jìn)了解、增進(jìn)理解。

教師和學(xué)生的交流也可以基于主題的博客形式展開(kāi)。教師提出研究探討的主題（學(xué)生提出也可以），然后充當(dāng)引導(dǎo)、幫助者的角色，通過(guò)博客將學(xué)生對(duì)該主題的一些認(rèn)識(shí)、查找的相關(guān)資料整合在一起，供所有人來(lái)分享，并將對(duì)該主題的討論引向深入?？梢哉f(shuō)博客為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下展開(kāi)研究性學(xué)習(xí)提供了良好的交流空間和交流形式。

學(xué)生通過(guò)博客除了記錄學(xué)習(xí)心得，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的各種資源來(lái)培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)能力，逐步形成自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。博客為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的開(kāi)展提供了可能，博客同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下展開(kāi)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的良好組織形式和重要手段。

篇10

關(guān)鍵詞：測(cè)繪工程、質(zhì)量控制體系、構(gòu)成、現(xiàn)狀、問(wèn)題、建議

中圖分類號(hào)：P24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、新時(shí)期我國(guó)測(cè)繪工程質(zhì)量控制的重要意義

測(cè)繪工程在質(zhì)量的管理方面和對(duì)系統(tǒng)的控制方面都直接關(guān)系著測(cè)繪工程建設(shè)中的質(zhì)量與安全問(wèn)題，而且，與我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展是否進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃也有著一定的關(guān)聯(lián)，也非常利于我們國(guó)家信息化建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)工作的開(kāi)展，對(duì)于信息化建設(shè)的重大戰(zhàn)略有著非常大的促進(jìn)作用，同時(shí)，使得測(cè)繪工程單位在管理的決策方面也得到一定的提高，它在測(cè)繪事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中起著關(guān)鍵性的作用。

二、目前我們國(guó)家的測(cè)繪工程質(zhì)量在控制中的構(gòu)成體系

首先，關(guān)于測(cè)繪工程中的質(zhì)量保證體系，在質(zhì)量保證體系中它的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在主要遵守科學(xué)的工作程序以及管理的程序，對(duì)于各種應(yīng)有的質(zhì)量信息進(jìn)行獲取，并加以判斷，經(jīng)過(guò)一系列的處理后再傳送出去，最終，把這些信息做為指令再輸送出去，體系得到改善才能使體系應(yīng)有的控制狀態(tài)得到實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量才能得到保證。其中程序標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)值系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、工作標(biāo)準(zhǔn)、信息管理、體系評(píng)價(jià)等這些都是構(gòu)成質(zhì)量保證體系的重要因素。其次，關(guān)于測(cè)繪工程在質(zhì)量管理的系統(tǒng)中的關(guān)鍵要素，質(zhì)量管理系統(tǒng)中的要素也就是質(zhì)量管理系統(tǒng)中的基本組成單元。在國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于質(zhì)量管理系統(tǒng)提出了一定的要求，根據(jù)這些模式可以了解到，質(zhì)量管理系統(tǒng)中包括了以下四個(gè)關(guān)于過(guò)程的要求，也就是資源管理、管理職責(zé)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)。最后，關(guān)于質(zhì)量系統(tǒng)的控制，質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個(gè)理論的概念體系，并且是由多個(gè)特定的概念組合而成，具體包含質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量控制、質(zhì)量審核、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系以及質(zhì)量成本等。其一，測(cè)繪工程的質(zhì)量管理點(diǎn)一般是設(shè)在設(shè)備、人員以及采集數(shù)據(jù)的過(guò)程中。人員的質(zhì)量管理點(diǎn)主要指的是人員的工作能力與工作崗位是否匹配，在學(xué)歷、工齡、職稱、培訓(xùn)以及業(yè)績(jī)方面都要達(dá)到一定的要求。而設(shè)備的質(zhì)量管理點(diǎn)主要是年檢與使用之前的檢校，保證設(shè)備能正常工作，使工程的使用得到滿足。其二，關(guān)于測(cè)繪工程在數(shù)據(jù)方面的檢查，它是保證地形建模和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的重要條件，具體包括圖形數(shù)據(jù)、風(fēng)格檢查、屬性數(shù)據(jù)以及拓樸檢查等。其三，關(guān)于測(cè)繪工程在過(guò)程中的控制，測(cè)量人員進(jìn)行的一系列的操作都是測(cè)量，在測(cè)繪工程中每一項(xiàng)任務(wù)都屬于一個(gè)過(guò)程，因此，測(cè)繪工程的質(zhì)量管理中最重要的就是控制測(cè)繪的過(guò)程，任何一個(gè)過(guò)程都有三個(gè)階段，包括輸入、操作與輸出。所以，質(zhì)量管理要達(dá)到合理，就要無(wú)誤的輸入，進(jìn)行正確的操作并合格的輸出。并按照相關(guān)的規(guī)定做好測(cè)繪的記錄。其四，關(guān)于記錄與標(biāo)識(shí)，無(wú)論是測(cè)繪工程質(zhì)量管理，還是系統(tǒng)控制中相關(guān)的一些記錄，都應(yīng)該進(jìn)行程序文件的編制，并保證記錄的標(biāo)識(shí)、保護(hù)、貯存與處置。全部的記錄表格都要按照相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行編號(hào)。與質(zhì)量管理有關(guān)的記錄則要交給記錄的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行保管，尤其是一些書(shū)面記錄，不能受潮、不能損壞更不能丟失，無(wú)論是計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)還是光盤(pán)的貯存的記錄不但要做好備份，還要采取一些保護(hù)辦法。分類要科學(xué)并且要有統(tǒng)一的編號(hào)，保存在計(jì)算機(jī)的軟件中，并保證在有需求時(shí)及時(shí)提供出來(lái)。通過(guò)記錄中不同的規(guī)定就可以做出相關(guān)文件。

三、當(dāng)前我國(guó)測(cè)繪工程質(zhì)量控制體系的種種問(wèn)題和不足之處

為了使測(cè)繪工程質(zhì)量得到有效的保證，各個(gè)作業(yè)單位一貫的做法是作業(yè)小組進(jìn)行自檢或互檢成果、成圖，最終交于甲方進(jìn)行聯(lián)合的稅務(wù)司及驗(yàn)收才算完成任務(wù)，合格的成圖資料。如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制得到不斷的完善，一些大型的測(cè)繪工程一般情況下都是由招標(biāo)投標(biāo)對(duì)作業(yè)單位進(jìn)行選擇，中標(biāo)的單位要根據(jù)合同中對(duì)生產(chǎn)的相關(guān)進(jìn)度進(jìn)行安排時(shí)間，并且采用以上的方法對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行控制。以前的質(zhì)量保證體系有它積極的一面，與此同時(shí)，也有在整個(gè)測(cè)量的過(guò)程中不可替代的一部分。但是，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制有它的要求，工程建設(shè)項(xiàng)目都要遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則展開(kāi)，測(cè)繪工程也不例外。關(guān)于工程質(zhì)量保證體系，通過(guò)三級(jí)檢查、二級(jí)驗(yàn)收根本無(wú)法達(dá)到要求。所以，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要滿足它的要求，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式還有一定的距離。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，都是由自己親自來(lái)檢查自己的產(chǎn)品，為了把關(guān)系搞好，多數(shù)人都存在得過(guò)且過(guò)的心理。其次，對(duì)于測(cè)繪的資料多數(shù)都是事后再檢查，這使得無(wú)法調(diào)控作業(yè)的進(jìn)度，也沒(méi)有辦法及時(shí)處理所出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，由于多數(shù)的任務(wù)比較著急，導(dǎo)致很多檢查人員也參與了生產(chǎn)的作業(yè)，達(dá)不到分隊(duì)級(jí)的檢查，大隊(duì)級(jí)以及中難級(jí)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)無(wú)法體現(xiàn)出它們的真實(shí)意義。

四、通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)提出對(duì)質(zhì)量保證改進(jìn)方面的建議

第一，把相關(guān)的法規(guī)法律完善起來(lái)，要想使測(cè)繪工程的質(zhì)量管理得到加強(qiáng)，就要對(duì)相關(guān)部門(mén)提出要求，必須把測(cè)繪質(zhì)量的專項(xiàng)法規(guī)制定出來(lái)，使之在制度上有所保障。再就是行政測(cè)繪的主管部門(mén)必須依照法律辦事，對(duì)于違反質(zhì)量管理法規(guī)的單位要嚴(yán)加懲處，而對(duì)于行政測(cè)繪部門(mén)還要加強(qiáng)他們的監(jiān)管工作，要有質(zhì)監(jiān)部門(mén)的設(shè)立，并提高他們的地位，發(fā)揮出他們所具有的作用。第二，把領(lǐng)導(dǎo)以及員工的質(zhì)量意識(shí)提高起來(lái)，質(zhì)量管理水平要想得到提高，最關(guān)鍵的動(dòng)力來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視，質(zhì)量管理堅(jiān)持的管理理念就是以人為本，用來(lái)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)加以提升，這也是把測(cè)繪產(chǎn)品質(zhì)量工作做好的前提工作。怎樣才能使領(lǐng)導(dǎo)以及員工的質(zhì)量意識(shí)得到提高呢？首要就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這樣才能使員工的質(zhì)量意識(shí)得到加強(qiáng)，與此同時(shí)，還可以通過(guò)一些經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或是業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等方式，來(lái)加強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，使質(zhì)量意識(shí)真正的走進(jìn)人們的心里。第三，對(duì)測(cè)繪工程的質(zhì)量管理點(diǎn)加以關(guān)注，質(zhì)量管理點(diǎn)也就是對(duì)設(shè)備、人員以及采集數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中對(duì)于人員的能力水平，以及學(xué)歷、業(yè)績(jī)都有一定的要求，需要達(dá)到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也才能滿足工程當(dāng)中正常的使用。對(duì)于質(zhì)量管理所建立的固定的管理點(diǎn)，除了要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查還要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，并進(jìn)行綜合的布置與以測(cè)，這樣對(duì)于采集的要素才更加準(zhǔn)確，而建立的一些臨時(shí)的管理點(diǎn)也是根據(jù)以上這些因素而定的。第四，通過(guò)培訓(xùn)使得質(zhì)量的管理水平得到有效的提升，測(cè)繪單位的首要任務(wù)就是把人員的技術(shù)質(zhì)量提升起來(lái)，要做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量的培訓(xùn)工作，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，根據(jù)國(guó)家測(cè)繪局頒發(fā)的一些相關(guān)的管理辦法與規(guī)定進(jìn)行安排，在整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還要對(duì)優(yōu)秀的技術(shù)總結(jié)及技術(shù)資料進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，其中培訓(xùn)中最為關(guān)鍵的內(nèi)容就是質(zhì)量管理、技術(shù)管理、計(jì)量管理等，與此同時(shí)，還在對(duì)測(cè)繪行政的管理部門(mén)的職能多加重視與強(qiáng)調(diào)，把這個(gè)部門(mén)的作用充分的發(fā)揮出來(lái)，使持證單位的合法權(quán)益得到有效的維護(hù)，并且使測(cè)繪單位的工作積極性得到提高。第五，對(duì)于一些文件化的質(zhì)量體系在進(jìn)行動(dòng)態(tài)式的管理，測(cè)繪質(zhì)量體系文件是建立在原有文件的基礎(chǔ)之上的，并且進(jìn)行不斷的完善與改進(jìn)，來(lái)增強(qiáng)它的可操作性，并保證測(cè)繪產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量得到有效提升，這樣一來(lái)，對(duì)于質(zhì)量體系文件的管理就必須使用動(dòng)態(tài)式的，這可以加強(qiáng)測(cè)繪質(zhì)量體系的有效性。在質(zhì)量體系實(shí)際的動(dòng)行過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于一些沒(méi)有明確規(guī)定的文件，以及與實(shí)際情況不符合的或者未按照要求進(jìn)行更改糾正的文件，都要按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改并完善起來(lái)，并進(jìn)行有效的控制，這對(duì)于文件修改渠道的順暢是非常有利的，更能達(dá)到高效的收獲。

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