導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的未來，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

門戶模式已經(jīng)式微，從雅虎創(chuàng)立到如今的互聯(lián)網(wǎng)媒體，其發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段：門戶時(shí)代、搜索時(shí)代和社交媒體時(shí)代。新浪微博以“中國首家社交媒體”為標(biāo)簽赴美上市，需要重新思考未來。

微博還能照耀新浪多少？當(dāng)然，這不僅是新浪的問題，也是所有媒體人的問題。

最好的時(shí)光，還是最后的好時(shí)光？

2014年4月17日，新浪網(wǎng)旗下微博業(yè)務(wù)正式登陸納斯達(dá)克，股票代碼為WB。微博此次共發(fā)行了1680萬美國存托股（ADS），定價(jià)為17美元/ ADS，每ADS代表1股微博的普通股，新浪微博上市約融資2.86億美元。

上市首日，新浪微博以16.27美元低開，收盤價(jià)格為20.24美元，漲幅為19.06%。對于擔(dān)心“新浪微博上市后股價(jià)可能下跌”的新浪管理層來說，這算是一個(gè)不錯(cuò)的開場。但與去年上市的去哪兒網(wǎng)、500彩票網(wǎng)、3G門戶、58同城等超過100%的漲幅相比，新浪微博上市首日的漲幅很難用漂亮來形容。

同日在紐交所上市的樂居（NY：LEJU）上市首日的表現(xiàn)與新浪微博相仿：發(fā)行價(jià)定于10美元，以10.8美元開盤，以11.86美元收盤，漲幅約為18.6%。

新浪微博與樂居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的愛康國賓（NASDAQ：KANG）目前股價(jià)為13.59美元，已經(jīng)跌破發(fā)行價(jià)（14美元），于4月2日上市的達(dá)內(nèi)科技（NASDAQ：TEDU）目前股價(jià)為6.74美元，跌破發(fā)行價(jià)（9美元）。在前兩家雙雙破發(fā)的情況下，新浪微博首日的表現(xiàn)多少讓人松了一口氣。

微博此次無疑為中國科技股上市做了一次測試，有消息稱，微博此次在美股價(jià)表現(xiàn)，或?qū)⒊杀澈蟆坝^望者”上市風(fēng)向標(biāo)。繼新浪微博之后，中國還有阿里巴巴、京東、獵豹、聚美優(yōu)品等公司在籌備上市，阿里巴巴預(yù)計(jì)融資超過150億美元，京東為15億美元。

微博上市首日表現(xiàn)證明了市場投資對中國概念網(wǎng)絡(luò)股的熱情，也帶動(dòng)了中國概念網(wǎng)絡(luò)股的聯(lián)動(dòng)上漲，母公司新浪上漲了6%以上，優(yōu)酷土豆上漲3%，人人網(wǎng)上漲3%。

同時(shí)也表達(dá)一個(gè)事實(shí)：中國互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的、充滿潛力的市場。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到6.18億，將近美國人口的兩倍。路透則評論稱，微博上市掃除市場對中國科技股價(jià)值偏高的擔(dān)憂。

新浪微博目前的市值約40億，已超過母公司新浪當(dāng)前市值37.3億美元，有分析認(rèn)為，上市之后，新浪微博將更加獨(dú)立于母體新浪?！拔艺J(rèn)為這一直是個(gè)艱難的市場，但相對來說，我們?nèi)〉貌诲e(cuò)的結(jié)果?！辈車鴤フf，微博上市是新浪的終結(jié)，幸運(yùn)的是，是新浪終結(jié)了自己，獲得新生。

十五年前的新浪上市，被形容為趕上了“最后的好時(shí)光”。新浪之后，搜狐勉強(qiáng)上市，網(wǎng)易流血上市，8848則上市流產(chǎn)；十五年后的微博上市，吸引了全行業(yè)的關(guān)注：是趕在了最好的時(shí)光，還是最后好時(shí)光，對于行業(yè)意義重大。

微博照耀新浪：

真正受益者是誰？

曾經(jīng)人們用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明顯，新浪這家曾經(jīng)作為中國互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)志的網(wǎng)站險(xiǎn)些淪為二流公司，是微博讓新浪重新回到行業(yè)巔峰。

新浪于2009年推出微博測試版，引發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“微博熱”，最多時(shí)有十余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出微博產(chǎn)品，包括騰訊、搜狐、網(wǎng)易等。經(jīng)過四年多的激烈競爭，新浪微博的用戶規(guī)模、活躍度和營收已經(jīng)處于絕對領(lǐng)先地位。

社交媒體與生俱來的開放性讓微博成為中國的“公共議事廳”，是公眾了解和討論熱點(diǎn)事件的重要渠道。新浪提供的資料顯示，馬航飛機(jī)失聯(lián)事件中，微博是最早信息的媒體平臺，20多天里相關(guān)話題的閱讀量達(dá)到18.1億。

另一個(gè)例子則是，文章“出軌門”后的道歉微博互動(dòng)總量超過400萬，直逼奧斯卡“最強(qiáng)合影”在Twitter的轉(zhuǎn)發(fā)量。微博同時(shí)還是聚集專業(yè)人士最多的社會化平臺，在大事件中發(fā)揮了輿論引導(dǎo)和信息放大的作用。

新浪招股書提供的數(shù)據(jù)顯示：截至今年3月，微博月活躍用戶1.438億，日活躍用戶6660萬，是中國活躍度最高的社交媒體。微博上有超過8萬個(gè)政府機(jī)構(gòu)和官員的微博賬號、70多萬個(gè)個(gè)人認(rèn)證賬號和40多萬家企業(yè)認(rèn)證賬號。

眼球經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)是門戶時(shí)代、搜索時(shí)代的商業(yè)邏輯，這一邏輯同樣適用于社交媒體時(shí)代。招股書顯示，2014年第一季度，微博整體營收達(dá)到6750萬美元，其中主要為廣告，同比增長160.6%，新浪微博2013年第一季度營收為2590萬美元。

新浪在探求超越眼球經(jīng)濟(jì)的模式。近期，魅族、極路由等多家企業(yè)在微博發(fā)起售賣活動(dòng)，通過與一系列廠商的合作，微博“瀏覽—興趣—下單—支付—分享”的營銷閉環(huán)已經(jīng)成型，新浪希望企業(yè)會把客服、CRM方面的預(yù)算投入到微博。

微博照耀新浪。以上市首日收盤價(jià)計(jì)，新浪微博市值約為47億美元，而新浪市值約為38億美元，微博市值一舉超過了母體公司新浪網(wǎng)。

有分析認(rèn)為，上市之后，新浪微博將更加獨(dú)立于母體新浪網(wǎng)。上市當(dāng)天晚上，新浪董事長兼CEO、微博董事長曹國偉接受采訪時(shí)表示，微博上市后還是新浪控股的一個(gè)子公司，就像新浪網(wǎng)是新浪集團(tuán)下面的一個(gè)子業(yè)務(wù)，關(guān)系不會改變。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，新浪微博的上市能夠幫新浪賺一些錢，但長期價(jià)值比較有限?！罢嬲氖芤嬲呤潜澈笸剖职⒗??！贝舜伟l(fā)行前，主要股東當(dāng)中，新浪持有微博1.4億股，占股比例77.6%；阿里持有微博3489萬股，持股比例為19.3%；完成發(fā)行后，新浪持股數(shù)量下降為1.15億，持股比例降為56.9%，阿里則兌現(xiàn)增持微博股份至32%，持股數(shù)上升為6513萬。

之前，有財(cái)報(bào)分析，33%微博的收入來自阿里。新浪方面稱，面向中小廣告主的微博廣告產(chǎn)品“粉絲通”以及與阿里合作的“淘寶櫥窗”廣告對微博廣告業(yè)務(wù)拉動(dòng)較大。得益于阿里淘寶商家廣告產(chǎn)品體系的接入，新浪微博在去年第四季度的客戶數(shù)比上一個(gè)季度增長50%。其中，“粉絲通”的中小廣告客戶數(shù)已達(dá)1萬家。

數(shù)據(jù)顯示，2013年阿里電商業(yè)務(wù)對新浪微博廣告貢獻(xiàn)為4913.5萬美元，而其全年的廣告收入為1.48億美元，而廣告營收在新浪微博總營收的占比超過70%。盡管新浪微博與阿里關(guān)系密切，但曹國偉強(qiáng)調(diào)，新浪仍是控股股東。

社交再造媒體：

讓自己成為自己的孩子

新浪微博上市的前一天，曾經(jīng)的新浪微博大V薛蠻子取保候?qū)?。新浪微博大V是門戶時(shí)代，以及門戶之前傳統(tǒng)媒體時(shí)代不可能想象的現(xiàn)象，正是無數(shù)大V與他們的粉絲創(chuàng)造了微博，這是社交媒體時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)品。

這不僅是中國特有的現(xiàn)象，微博在美國對標(biāo)的社交媒體Twitter已經(jīng)于去年11月上市，股價(jià)最高時(shí)接近75美元，公司估值最高則超過400億美元。

社交媒體最早需要追溯到2004年：那是互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩盤后的第二次互聯(lián)網(wǎng)，第一次以“.com”為標(biāo)簽，第二次以“web2.0”為標(biāo)簽。自那以后，“社交思維”成為互聯(lián)網(wǎng)思維的一部分。web2.0已經(jīng)產(chǎn)生了兩波上市公司，一波是“社交網(wǎng)站”，包括美國的Facebook，中國的人人網(wǎng)，騰訊自2010年后股價(jià)迅速上漲，也與社交推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有關(guān)；第二波則是“社交媒體”，在中國的標(biāo)志型公司是新浪微博，在美國則是Twitter。

社交還會照耀哪些角落？目前眾說紛紜。比如包括張瑞敏、雷軍、馬云在內(nèi)的中國企業(yè)家在公司管理當(dāng)中充分利用社交思維，比如小米的論壇開發(fā)模式；馬云在公司組織架構(gòu)調(diào)整時(shí)，也是打破科層管理邏輯，建立社交型公司；張瑞敏在公司內(nèi)部打造“自經(jīng)體”（自主經(jīng)營體），意在將海爾打造成一個(gè)社交型平臺。

社交再造媒體帶來了很多結(jié)果，比如更多人參與媒體內(nèi)容的生產(chǎn)，內(nèi)容生產(chǎn)的權(quán)力從機(jī)構(gòu)向個(gè)人轉(zhuǎn)移；比如資訊成為普及消費(fèi)品，非某些階層的消費(fèi)品，所有人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，傳播者，消費(fèi)者。激情與狂歡造就新的媒體盛筵。

但是，并不是一切都很美好，全民參與，信息消費(fèi)普及的同時(shí)，導(dǎo)致一個(gè)“娛樂至死”的媒體消費(fèi)趨勢：任何重大事件在短時(shí)間迅速普及，群眾的智慧對這一事件進(jìn)行各種升級、改版、再造，嚴(yán)肅的東西被消解，一切向娛樂方向發(fā)展。

薛蠻子現(xiàn)象就是這一社會背景下的產(chǎn)物：社交再造媒體跟所有新事物一樣，帶來了新的可能，也帶來新的問題。

藍(lán)港在線CEO王峰在微博上市當(dāng)日這樣感嘆，十五年前，新浪成為中國網(wǎng)絡(luò)第一門戶，而今天的微博成為社交媒體時(shí)代的弄潮兒，直面后來者微信的競爭。

王峰說：“從PC門戶到移動(dòng)社交，相隔近乎一代人，歲月流逝，令人感嘆?？纯垂雀?、雅虎與FaceBook的成長歷史，就知道長守基業(yè)，談何容易。誰沒有老的這一天，但那又怎樣。順勢者昌，讓自己成為自己的孩子吧?！?/p>

篇2

以下為霍爾姆斯文章主要內(nèi)容：

Facebook能否繼續(xù)保持社交領(lǐng)域的王者地位？企業(yè)在社交媒體的大筆投資能否換來更高的回報(bào)？企業(yè)CEO最終會不會開始發(fā)送Twitter消息？下面就是接下來一年社交媒體領(lǐng)域最重要的趨勢。

一、移動(dòng)社交媒體使用量繼續(xù)攀升

今年9月份，F(xiàn)acebook在提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件中披露了一個(gè)重要信息：“我們預(yù)計(jì)，在可預(yù)見的未來，移動(dòng)使用量的增長速度將超過個(gè)人電腦使用量的增長速度。”在美國，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將在2015年超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶，但是在社交平臺，這個(gè)轉(zhuǎn)變會來得更早。

對于社交媒體的未來，這意味著什么呢？令移動(dòng)社交更便捷的網(wǎng)站擁有巨大的優(yōu)勢，尤其是像Instagram這樣的視覺分享平臺，事實(shí)上Instagram移動(dòng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過了Twitter。與此同時(shí)，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)必須更好地使自己的桌面和移動(dòng)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)差異化，確保移動(dòng)界面簡單實(shí)用，加載速度快，同時(shí)充分利用GPS、近場通訊等技術(shù)，甚至還要充分利用周邊地理位置功能。

同時(shí)，針對移動(dòng)平臺開發(fā)實(shí)用的廣告技術(shù)比以往更加迫切。到目前為止，將廣告有效投放到窄小的移動(dòng)設(shè)備屏幕已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域的嚴(yán)重問題，甚至是阿喀琉斯之踵。

二、社交廣告繼續(xù)發(fā)展和完善

為了解決移動(dòng)營收難題，社交網(wǎng)絡(luò)將在明年探索新的社交廣告模式。傳統(tǒng)的橫幅式廣告和侵?jǐn)_式廣告將逐漸減少，取而代之的是創(chuàng)新型的廣告，例如Twitter“推廣消息”(Promoted Tweets)和“Sponsored Stories”等。這些所謂的本地廣告(native ads)的獨(dú)特之處在于，它們看起來根本不像是廣告，而像是一種內(nèi)置的、用戶選擇的另外一則內(nèi)容。

一些用戶對廣告侵入自己的屏幕感到非常不滿，而本地廣告有望使品牌根據(jù)客戶的喜好與需求聯(lián)系到他們。在這背后是一種聚合理念，即廣告和內(nèi)容可以相互替代。例如，企業(yè)已經(jīng)開始通過自己的社交媒體渠道向關(guān)注者發(fā)送Twitter消息。使用分析工具確定哪些消息閱讀量最高，進(jìn)而選擇性地?cái)U(kuò)大這些消息范圍，例如發(fā)送“推廣消息”，進(jìn)而將內(nèi)容變成廣告，實(shí)現(xiàn)更廣泛的覆蓋范圍。

三、國際和小眾社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)巨大發(fā)展

2013年，北美地區(qū)的社交網(wǎng)絡(luò)用戶總數(shù)增幅預(yù)計(jì)僅有4.1%，而亞太地區(qū)(包括中國、印度和印度尼西亞)的增長率預(yù)計(jì)高達(dá)21.1%，拉丁美洲增長率為12.6%，中東和非洲地區(qū)增長率為23.3%。

大型社交網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)大步拓展國際市場，去年Facebook在拉丁美洲的用戶數(shù)量增長了47%。但本地化的社交網(wǎng)絡(luò)，尤其是主要依賴于移動(dòng)用戶的社交網(wǎng)絡(luò)，也將經(jīng)歷長足的進(jìn)步。例如中國的新浪微博用戶數(shù)量最近突破4億，而面世僅兩年的微信也擁有了2億用戶。

與此同時(shí)，致力于提供更深入、更專一功能、總被大公司忽略的小眾社交網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)在北美和國際市場經(jīng)歷爆炸式增長。例如，Instagram在被Facebook收購之后，社交媒體流量增長了17319%，而Pinterest流量增長了5124%。

對于品牌和企業(yè)而言，這意味著什么呢？要想實(shí)現(xiàn)覆蓋范圍最大化，就要與社交網(wǎng)絡(luò)在北美和全球的發(fā)展保持同步。另外對社交媒體管理系統(tǒng)，包括簡化監(jiān)督和發(fā)貼的需求也會很大。

四、社交媒體拓展到營銷以外的部門

接下來一年，預(yù)計(jì)企業(yè)將更多地接受社交媒體工具，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、實(shí)時(shí)聊天等，將使用范圍擴(kuò)大到熟悉的營銷和社區(qū)建設(shè)以外的領(lǐng)域。這有可能極大提升經(jīng)濟(jì)利益。去年，McKinsey出版了一份令人大開眼界的報(bào)告，稱未被發(fā)掘的社交技術(shù)在企業(yè)市場的價(jià)值高達(dá)1.3萬億美元，其中大多數(shù)來自于辦公效率的提升。

我們已經(jīng)看到，人力資源部門利用社交媒體來簡化申請程序，銷售團(tuán)隊(duì)利用社交媒體培養(yǎng)人脈和監(jiān)督銷售渠道，運(yùn)營和分銷團(tuán)隊(duì)則利用社交媒體詳細(xì)追蹤供應(yīng)鏈。另外還有HootSuite Conversations等內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工具可以使企業(yè)共享專業(yè)技術(shù)。

與此同時(shí)，社交媒體在大企業(yè)的部署方式也將發(fā)生根本性變化。到目前為止，社交網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的部署主要靠基層員工、大型社交媒體和社區(qū)經(jīng)理來推動(dòng)，但越來越多的CIO(首席信息官)、CEO(首席執(zhí)行官)和CMO(首席營銷官)也將看到社交媒體對于企業(yè)的價(jià)值，并開始采納。隨著企業(yè)頂級管理層自上而下地制定社交媒體戰(zhàn)略，社交媒體管理系統(tǒng)也會成為企業(yè)辦公軟件和客戶關(guān)系管理軟件的必備組成部分。

五、大數(shù)據(jù)繼續(xù)發(fā)展且更易管理

社交媒體為企業(yè)提供了關(guān)于客戶和購買趨勢的前所未有的大量信息。從數(shù)據(jù)巨頭Facebook，到活躍在社交媒體的小型企業(yè)，都面臨著這樣一個(gè)挑戰(zhàn)，即如何處理這些數(shù)據(jù)并將其轉(zhuǎn)化為適當(dāng)?shù)男袆?dòng)和政策。需要指出的是，甲骨文進(jìn)行的一次調(diào)查顯示，93%的北美地區(qū)企業(yè)高管認(rèn)為，如果不能充分利用數(shù)據(jù)，他們將失去一部分營收。

數(shù)字分析師瑪里塔·斯卡菲(Marita Scarfi)解釋說：“我們需要建立強(qiáng)有力的系統(tǒng)來分析這些海量的社交媒體數(shù)據(jù)，并將他們連接到消費(fèi)者與品牌的交匯點(diǎn)?！?/p>

接下來一年將出現(xiàn)大量的新軟件和工具來完成這些任務(wù)。新型社交媒體控制中心將實(shí)時(shí)追蹤多個(gè)社交平臺的數(shù)據(jù)，包括Twitter消息、Facebook“贊”，以及用戶的情感，進(jìn)而使企業(yè)快速提升用戶服務(wù)，預(yù)測未來的購買趨勢，更可以簡化內(nèi)部溝通，提升工作效率。雀巢已經(jīng)開始利用這些社交數(shù)據(jù)來提升用戶滿意度，通用電氣則利用這些數(shù)據(jù)加快電網(wǎng)維護(hù)速度，華爾街利用這些數(shù)據(jù)預(yù)測股價(jià)走勢。

六、社交媒體教育走上正軌

最近《哈佛商業(yè)評論》進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在利用社交媒體的企業(yè)當(dāng)中，只有12%感覺自己能夠有效利用。隨著社交媒體在企業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，要想使影響力最大化就越來越需要專業(yè)的培訓(xùn)。只知道如何發(fā)送Twitter消息或者在Facebook建立好友關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。預(yù)計(jì)在2013年，大學(xué)將開設(shè)更多的社交媒體課程和專門的社交媒體MBA培訓(xùn)。紐約州立大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、哈佛大學(xué)商學(xué)院以及數(shù)十所其他高校已經(jīng)開始了這項(xiàng)探索。

篇3

那么未來的社交網(wǎng)絡(luò)營銷會有那些發(fā)展趨勢呢？

從泛社交到社群化

泛社交網(wǎng)站流量的大幅下滑有目共睹，在經(jīng)歷了微博等大眾社交的繁華之后，人們最渴望的還是小范圍的和親戚朋友等親密的人之間的溝通。就如Facebook CEO馬克·扎克伯格的預(yù)測，下一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的大趨勢將是在小群體內(nèi)分享。

“現(xiàn)在我們以應(yīng)用來區(qū)分社交平臺，未來則以社群的屬性進(jìn)行分類?！笨诒ヂ?lián)傳媒創(chuàng)始人高巖說，“人們將按照興趣愛好等標(biāo)簽組建自己的社交關(guān)系，就某個(gè)話題與有著共同語言的其他網(wǎng)友深入交流，形成一個(gè)個(gè)的群落，就像豆瓣上的小站?！?/p>

基于此，垂直類行業(yè)開始出現(xiàn)社交性。宣亞數(shù)字動(dòng)力艙總經(jīng)理陳志杰認(rèn)為，中介性行業(yè)會優(yōu)先發(fā)生這樣的變化，比如保險(xiǎn)、獵頭、房屋中介等：“以提供房地產(chǎn)租售信息服務(wù)的安居客為例，它不僅充當(dāng)著信息的渠道，還提供了一塊互動(dòng)園地。接下來中介公司可能會在上面開設(shè)自己的‘淘寶小店’，方便與租客溝通，中介之間業(yè)分享信息。”

自媒體也將復(fù)制這一趨勢?！耙郧按蠹矣X得，自媒體的內(nèi)容是信息，現(xiàn)在驚覺，粉絲才是他們的真正內(nèi)容?！标愔窘芨袊@。在自媒體人的核心號召下，他的追隨者們被圈在一起，組成一個(gè)社群。

與大眾社交相比，這些小眾的社群雖然規(guī)模不大，但用戶粘度高，商業(yè)效果也更強(qiáng)。如果未來他們之間形成強(qiáng)烈的情感紐帶，就可以共同完成一些事請，比如策劃一次不同尋常的旅行、定制一只社群專屬的手機(jī)……以C2B的力量改變企業(yè)的供給關(guān)系和產(chǎn)品的組成關(guān)系。

陳志杰還提出，音樂、微視頻等新形態(tài)內(nèi)容將會崛起。相比現(xiàn)在占據(jù)主流的圖文內(nèi)容，微視頻包含了更多的信息：動(dòng)作、對話、臉部表情、情感互動(dòng)，真實(shí)又直觀，所需的技術(shù)和流量也尚處于可接受范圍之內(nèi)。Vine和Instagram的興起向我們證明了這一點(diǎn)，騰訊、新浪、天貓也都在思考如何利用短視頻增加用戶互動(dòng)。

技術(shù)帶來營銷革命

“基于社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的快速發(fā)展是未來最明確的趨勢。”高巖如是說。這包括三個(gè)層面：新社交平臺的出現(xiàn)、現(xiàn)有社交平臺的完善和周邊技術(shù)手段的創(chuàng)新。

2006年起專注社交網(wǎng)絡(luò)營銷的他經(jīng)歷了博客、論壇、開心、人人、微博……一眾應(yīng)用的更新迭代潮起潮落，他毫不懷疑，繼眼下當(dāng)紅的微信之后，還會出現(xiàn)更加先進(jìn)的平臺。市場營銷人們務(wù)必擦亮眼睛，保持敏銳的嗅覺。

現(xiàn)有的社交平臺則會逐步改進(jìn)。拿微信來說，10月29日公眾平臺新版公測，開放語音識別、LBS等九大高級接口，允許更多第三方資源的介入。“這個(gè)舉動(dòng)刷新了人們對微信的認(rèn)識——原來大家覺得它可以做CRM，現(xiàn)在能做的事情更多了。”陳志杰說，“比如把微信變成控制智能家居的中樞平臺，用來支付的小型POS機(jī)、地圖導(dǎo)航……”唯有平臺方以融合的心態(tài)面對開發(fā)者，社交網(wǎng)絡(luò)營銷才能愈發(fā)蓬勃興盛。

技術(shù)服務(wù)也將在明年大放異彩?！按髷?shù)據(jù)的作用慢慢落地，社交網(wǎng)絡(luò)營銷正從傳統(tǒng)的野蠻刷粉、大號代轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)變。”北京樂享天下科技有限公司CEO趙乾坤預(yù)言，他們出品的微博管理工具——脈搏網(wǎng)在業(yè)內(nèi)小有名氣，能為使用者提供聲譽(yù)管理、內(nèi)容推薦、微博追蹤等各項(xiàng)服務(wù)，幫助企業(yè)系統(tǒng)地運(yùn)營、管理自己的社交媒體。

現(xiàn)在趙乾坤正致力于開發(fā)一款打通各個(gè)平臺的產(chǎn)品：“廣告主的客戶群分散在不同地方，微博上有一些，微信上有一些，其他媒體上也有，再加上企業(yè)內(nèi)部的會員系統(tǒng)，我們希望把這些數(shù)據(jù)匯總整合，深刻洞察消費(fèi)者。比如你購買了一個(gè)九陽豆?jié){機(jī)，隨后成為這家企業(yè)的會員并留下手機(jī)號碼等個(gè)人信息，基于核心算法我們可以將這個(gè)會員和他的線上身份匹配，獲取他的最新情況，為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制定營銷策略等一系列環(huán)節(jié)提供建設(shè)性意見?！奔夹g(shù)的力量無疑是強(qiáng)大的，但社交網(wǎng)絡(luò)營銷不能靠一條腿走路，未來的營銷一定是創(chuàng)意和技術(shù)的完美融合。

社交與電商結(jié)合

經(jīng)過這兩年對社交媒體的持續(xù)耕耘，品牌們漸漸不再滿足于曝光量等抽象數(shù)據(jù)，他們希望得到一些更為實(shí)際的回報(bào)——比如拉動(dòng)銷售，而這份渴望在今年4月底阿里巴巴聯(lián)姻新浪微博之后越發(fā)迫切。

電子商務(wù)與SNS的結(jié)合向來被認(rèn)為是一種“靠譜”的發(fā)展模式，二者一個(gè)解決“賺吆喝”的問題，另一個(gè)解決“賺錢”的問題。作為電子商務(wù)的一種衍生模式，社會化電商借助微博、微信等媒介途徑，通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，通過社交網(wǎng)絡(luò)上的口碑直接拉動(dòng)銷售，銷售再變成二次傳播的口碑，如此循環(huán)往復(fù)。未來社交網(wǎng)絡(luò)與與電子商務(wù)的聯(lián)結(jié)將大有可為。

跨渠道整合營銷

信息高速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)不斷普及的21世紀(jì)，消費(fèi)者更加理性，游戲規(guī)則趨于合理，整合營銷傳播成為國內(nèi)營銷界熾手可熱的的理論。它將企業(yè)進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化，一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、CI、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋于營銷活動(dòng)的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的資訊傳達(dá)給顧客。其中心思想是以通過企業(yè)與顧客的溝通滿足顧客需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)促銷宣傳的低成本化，以高強(qiáng)沖擊力形成促銷。

篇4

一、社交電視基本闡述

1.社交電視概念的厘清

維基百科中對于“社交電視”是這樣定義的：“泛指能夠在看電視(或電視內(nèi)容)情境下支援傳播及社交互動(dòng)的任何技術(shù)，并包含能夠研究電視相關(guān)的社交行為、裝置及網(wǎng)絡(luò)。”①社交電視是以技術(shù)支撐為基礎(chǔ)的一種觀看體驗(yàn)和服務(wù)，用戶在觀看電視的同時(shí)，可以借助社交平臺進(jìn)行通信、互動(dòng)或者其他與節(jié)目內(nèi)容相關(guān)的社交化行為，而不僅僅是在電視終端上實(shí)現(xiàn)社交網(wǎng)站的訪問功能。社交電視不局限于電視屏幕，也不局限于一個(gè)屏幕，它是可以是跨終端、跨屏幕、跨平臺的多屏業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

2.社交化語境下社交電視的特點(diǎn)

對于共享型的傳統(tǒng)電視來講，其本身就有一種社交屬性，適合全家人一起邊看邊討論，如今要將這種社交屬性從“家庭”轉(zhuǎn)移到“屏幕”，是社交電視面臨的一大挑戰(zhàn)。各種形態(tài)社交網(wǎng)站的興起為社交電視的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，社交電視反過來又進(jìn)一步推動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮，兩者形成了優(yōu)勢互補(bǔ)的發(fā)展形態(tài)。社交電視從一種單向的廣播式傳播中徹底解脫出來，使得觀眾與觀眾之間，觀眾與電視臺間，觀眾與內(nèi)容提供商甚至廣告主之間形成一種銜接。

3.社交電視功能與價(jià)值

社交電視的社交屬性滿足了觀眾對于社交溝通的需求，帶給觀眾全新的觀看體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了從“看電視”到“用電視”的轉(zhuǎn)變。

對于內(nèi)容提供商而言，社交電視為內(nèi)容制作者提供一種全新節(jié)目制作思路；對于社交平臺來講，社交電視提供了包括節(jié)目互動(dòng)、即時(shí)通信、節(jié)目導(dǎo)航在內(nèi)的多種應(yīng)用服務(wù)的整合；對廣告主而言，電視社交平臺的開放使得整合互動(dòng)營銷成為未來的發(fā)展趨勢。

二、社交電視在中國的四種模式

1.基于移動(dòng)終端的APP應(yīng)用模式

這類應(yīng)用主要是基于移動(dòng)客戶端，在收看電視內(nèi)容的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與電視節(jié)目之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)。目前，移動(dòng)端的社交電視APP大致可以分為兩類：一種是應(yīng)用內(nèi)自建多功能社區(qū)，實(shí)現(xiàn)對節(jié)目的討論和評價(jià)，如衛(wèi)視通；第二種是借助微博等第三方社交平臺，對電視節(jié)目進(jìn)行分享評論。目前，一些電視臺為了保持自身的用戶黏度，也紛紛推出自己的社交電視應(yīng)用。

社交電視在移動(dòng)APP應(yīng)用領(lǐng)域的競爭十分激烈，雖然很多APP有其自身的亮點(diǎn)，比如電視e族的晃一晃截圖、網(wǎng)易電視指南實(shí)現(xiàn)手機(jī)跟電腦之間無縫對接觀看的功能，讓用戶獲得全新的使用體驗(yàn)，但是另一方面，社交電視APP應(yīng)用的同質(zhì)化傾向過于嚴(yán)重，用戶沒有形成規(guī)模，EPG數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題也十分突出，且APP開發(fā)者由于缺乏對內(nèi)容等核心資源的掌控，使得其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)缺乏話語權(quán)，社交電視在移動(dòng)終端的應(yīng)用并沒有大規(guī)模地發(fā)展起來。

未來這些APP不僅要滿足于成為社交電視的一個(gè)服務(wù)工具，且必須積極主動(dòng)地變革以尋求出路，或是與電視臺合作，或是與電視終端廠商合作，提高產(chǎn)品和平臺覆蓋率，培養(yǎng)大規(guī)模黏性用戶，形成自己的核心競爭力。

2.電視機(jī)構(gòu)開發(fā)的社交互動(dòng)模式

2012年5月，廈門廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司在高清互動(dòng)平臺推出社交電視新功能，在原有互動(dòng)電視的基礎(chǔ)上引入社交元素，讓用戶可以參與節(jié)目內(nèi)容的投票、評論，并將正在觀看的節(jié)目信息分享給好友，從而擴(kuò)大節(jié)目影響力。遼寧廣播電視臺目前正在重點(diǎn)打造遼寧網(wǎng)絡(luò)電視臺的用戶服務(wù)中心，他們與新浪微博、騰迅微博等國內(nèi)主流社交網(wǎng)站合作，在觀看遼寧網(wǎng)絡(luò)電視臺的節(jié)目時(shí)，可以邀請好友一起評頭論足，從而找到一種全新觀看體驗(yàn)。②

除了電視臺社交業(yè)務(wù)的嘗試，電視節(jié)目也紛紛涉足社交化，比如山東衛(wèi)視依托新版《水滸傳》的熱播，推出了“水季”重頭戲——集明星、辯論、觀眾電話參與于一體的現(xiàn)場直播節(jié)目《開講》，觀眾可以用微博與直播節(jié)目進(jìn)行互動(dòng)。

電視臺雖然有其得天獨(dú)厚的內(nèi)容優(yōu)勢和龐大的收視群體，但社交只是一種外在的手段，只有當(dāng)電視臺提供的內(nèi)容有足夠吸引力的時(shí)候，才能形成一種長久的雙向信息流動(dòng)機(jī)制，才能讓社交電視更健康地發(fā)展下去。

3.基于電視終端的“一屏兩用”模式

“一屏兩用”是在電視屏幕上既可以觀看電視內(nèi)容，又可以實(shí)現(xiàn)社交功能，這是一種以電視屏幕為中心的交互模式。

目前，海爾已經(jīng)推出一款名為“卡薩帝”的社交電視，屏幕高寬比達(dá)到21：9，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的分屏，一屏雙用，可以邊看電視邊上網(wǎng)。

但目前這種“一屏兩用”的終端在用戶體驗(yàn)方面做得還不夠完善，因?yàn)檫@種模式的社交電視將電視操作和互動(dòng)操作工具都集成在一個(gè)遙控器上，給社交電視的輸入帶來了一定局限性，很難將社交電視的功能開發(fā)到最大化。另一方面，畢竟電視一直以來只是被當(dāng)作一個(gè)單向輸出的屏幕，觀眾只是被動(dòng)觀看接收，而加入社交功能以后觀眾需要在被動(dòng)觀看的同時(shí)主動(dòng)地去進(jìn)行社交化活動(dòng)，觀眾收視習(xí)慣能否被改變，這種創(chuàng)新型終端能否引領(lǐng)未來潮流還有待時(shí)間去驗(yàn)證。

4.基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的視頻客戶端模式

網(wǎng)絡(luò)電視客戶端為了適應(yīng)社交化的需求，在原有內(nèi)容供應(yīng)的基礎(chǔ)上增加了互動(dòng)社交功能。相對于傳統(tǒng)電視轉(zhuǎn)型社交電視而言，網(wǎng)絡(luò)電視嵌入社交平臺有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，首先，社交網(wǎng)絡(luò)本身就是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的；其次，用戶在電腦屏幕進(jìn)行社交活動(dòng)要比在電視屏幕上方便得多。以PPTV為例，PPTV在觀看直播電視節(jié)目的同時(shí)，可以通過在線評論、陣營對抗、道具使用等形式來進(jìn)行人際互動(dòng)，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了包括新浪微博、QQ以及人人網(wǎng)的社區(qū)化登陸。

但是，就目前而言，各種網(wǎng)絡(luò)電視在社交業(yè)務(wù)的拓展上發(fā)展很不均衡，網(wǎng)絡(luò)電視的客戶端本身具有商品屬性，用戶在對觀看的節(jié)目進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，往往會受到客戶端界面廣告的干擾，從而影響使用體驗(yàn)。

三、路在何方——社交電視的未來

社交電視發(fā)展起來之后，如何圍繞它構(gòu)建起合理的商業(yè)模式，如何把社交電視的市場價(jià)值挖掘到最大，是目前行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該思考的問題。

1.全民互動(dòng)是未來廣電發(fā)展必然方向

社交電視比傳統(tǒng)電視有更強(qiáng)的信息整合能力，社交化轉(zhuǎn)型后，觀眾就不再是“后仰式”的收視體驗(yàn)者，而是由“后仰”向“前傾”的姿勢轉(zhuǎn)變，以社交網(wǎng)站作為切口主動(dòng)介入電視節(jié)目中去。社交電視必須基于一個(gè)大的用戶規(guī)模才能夠發(fā)展起來，進(jìn)而形成一種良好的互動(dòng)機(jī)制，只有這樣才能最大程度地將社交電視的價(jià)值展現(xiàn)出來。

2.社交電視各方參與力量齊發(fā)

社交電視的產(chǎn)業(yè)鏈，包括內(nèi)容提供商、平臺提供商、終端制造商等幾大環(huán)節(jié)。對于內(nèi)容提供商來說，社交電視觀眾對電視節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行的評價(jià)和分享信息，是其下一輪內(nèi)容組織的重要參考，及時(shí)對節(jié)目內(nèi)容或編排進(jìn)行調(diào)整，形成一種良性的互動(dòng)發(fā)展機(jī)制。對于平臺提供商而言，通過社交平臺對節(jié)目內(nèi)容進(jìn)行交流，可以為平臺提供商帶來一種新的廣告模式，提升社交網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值。對于終端制造商來講，積極發(fā)展智能電視，開拓電視的社交功能，有助于增強(qiáng)電視終端的品牌競爭力，從而會進(jìn)一步繁榮和推進(jìn)整個(gè)社交電視市場。

3.信息流動(dòng)跨終端整合——云模式下的社交電視發(fā)展走向

“云計(jì)算”概念提出以后，廣電基于這一概念提出了“媒體云”的觀點(diǎn)。媒體云是利用云計(jì)算的研究成果，面向媒體內(nèi)容加工、整合、運(yùn)營和服務(wù)的綜合需求，構(gòu)建媒體行業(yè)集約化的綜合運(yùn)營平臺。③借助媒體云，內(nèi)容提供商可以將內(nèi)容通過廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，用戶可以通過不同類型的終端接收內(nèi)容進(jìn)行觀看，實(shí)現(xiàn)信息流動(dòng)的跨終端整合。

雖然社交電視目前還處在概念層面，但是它的產(chǎn)生對傳統(tǒng)電視內(nèi)容為王的觀點(diǎn)造成了沖擊，隨著三網(wǎng)融合和云媒體的發(fā)展，平臺建設(shè)逐步取代了內(nèi)容或渠道的地位，“平臺為王”成為社交電視各方參與者的普遍共識，基于平臺建設(shè)起來的一整套完善的應(yīng)用和服務(wù)，才是電視未來發(fā)展的方向。(來源：《中國記者》雜志 文/文/王浩程?張守信?蓋?鵬 作者單位：中國傳媒大學(xué)新媒體研究院 編選：)

【注釋】

①社交電視概念來源于維基百科，zh.wikipedia.org/wiki/%E7%A4%BE%E4%BA%A4%E9%9B%BB%E8%A6%96

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根據(jù)美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDC的觀點(diǎn)認(rèn)為，我們正進(jìn)入建立在“Web2.0、企業(yè)2.0和形成社交企業(yè)的合作工具間交叉點(diǎn)”基礎(chǔ)之上的“一個(gè)企業(yè)合作新階段”。IDC表示，模擬了社交網(wǎng)站功能的社交商務(wù)企業(yè)將驅(qū)動(dòng)這一發(fā)展：人們聯(lián)系、交談、分享，并為了實(shí)現(xiàn)普遍存在的企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行在線互動(dòng)交際。社交商務(wù)至關(guān)重要的功能包括社交網(wǎng)站的其他耳熟能詳?shù)奶攸c(diǎn)：社會書簽、博客、微博、投票、分級、訂閱、標(biāo)簽以及維基編輯所稱的“開放、同步且非結(jié)構(gòu)化的”以人為本的合作與交流。

可以看出，和社交媒體相比，社交商務(wù)不僅有助于為客戶建立聯(lián)系，更重要的是它還提供了新的協(xié)作和獲取信息的工具。2013年社交商務(wù)作為一種新技術(shù)營銷方式必將是下一個(gè)熱點(diǎn)，而且我們還能看到它在移動(dòng)、中小企業(yè)、電子商務(wù)等方面形成新的應(yīng)用。

社交軟件將不會單獨(dú)存在

在剛剛過去的2012年中，知名的社交媒體公司Facebook宣布收購了社交分析工具公司Threadsy，據(jù)了解，Threadsy公司開發(fā)的社交分析工具Swaylo使用戶能了解自己在社交網(wǎng)絡(luò)上所的消息、分享的內(nèi)容和喜歡的對象得到哪些人，以及多少關(guān)注。通過分析用戶的社交圖譜，Swaylo可以反映用戶的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)在社交圈子和社交圖譜中的影響。

而據(jù)了解，自國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)微博平臺“金蝶微博”（）正式以來，在短短的70天時(shí)間內(nèi)已有超過10000家企業(yè)客戶上線使用，這個(gè)數(shù)字甚至超過了目前全球最大的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Yammer同期的發(fā)展速度，充分說明了中國企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場的巨大潛力和良好的發(fā)展趨勢。

隨著企業(yè)社交軟件的日趨成熟、使用范圍逐步擴(kuò)大，各公司正尋求使居于防火墻內(nèi)外的內(nèi)部用戶和客戶都能進(jìn)行持續(xù)的互動(dòng)。于是，為加強(qiáng)實(shí)時(shí)合作，活動(dòng)流、論壇、博客和維基百科日益成為企業(yè)社交軟件的必備功能。IDC預(yù)測，到2014年，包括企業(yè)社交軟件在內(nèi)的這一類新興社交平臺市值將達(dá)到近20億美元，5年復(fù)合年增長率可達(dá)38.2%。

但是IDC認(rèn)為，“社交軟件市場最終將不再作為單獨(dú)的軟件市場而存在，因?yàn)樯缃荒芰⒅踩敫鞣N應(yīng)用之中，以便為關(guān)系系統(tǒng)提供支持。供應(yīng)商將開始能植入其他應(yīng)用的應(yīng)用，而客戶也將需要整合內(nèi)部應(yīng)用，從而應(yīng)對社交能力所帶來的工作性質(zhì)的改變。”

中小企業(yè)迎來社交商務(wù)好時(shí)機(jī)

據(jù)博斯咨詢公司（BOOZ&Company）對117家公司作的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，2/3的受訪公司將數(shù)字營銷開支中5%或更少的部分專門投入到社交媒體。不過在未來三年內(nèi)，56%的受訪公司預(yù)計(jì)會將數(shù)字營銷預(yù)算中10%或更多的部分投入到社交媒體；更有28%的公司預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)字會超過20%。這些具有前瞻性的企業(yè)已經(jīng)充分意識到，社交網(wǎng)絡(luò)工具與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程有效整合將有助于開創(chuàng)全新的業(yè)務(wù)模式。那些踟躕不前的企業(yè)，將會被使用了社交商務(wù)技術(shù)、轉(zhuǎn)型為社交商務(wù)型企業(yè)的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋到腦后。

在對將來的預(yù)測當(dāng)中，2013年被認(rèn)為是中小企業(yè)投身社交商務(wù)的好時(shí)機(jī)。目前中小企業(yè)因?yàn)樽陨砗屯獠凯h(huán)境的各種影響，在當(dāng)前不斷變化的社交環(huán)境中會感到力不從心，實(shí)際上，很多中小企業(yè)在社交領(lǐng)域所采取的措施就是簡單地走過場。2013年中小型企業(yè)將不斷努力，冀圖能夠更好地評估利用社交媒體挖掘商業(yè)機(jī)會的投資回報(bào)率，積極利用社交工具的中小企業(yè)將從中獲益。

移動(dòng)與社交商務(wù)融合

移動(dòng)和社交媒體都將會在2013年更多地與企業(yè)級軟件融合。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)到6.11億，同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到4.61億，這標(biāo)志著移動(dòng)終端將超過PC成為用戶訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)使用最多的終端。企業(yè)級用戶對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求已經(jīng)從收發(fā)郵件和辦公自動(dòng)化，開始拓展到業(yè)務(wù)類應(yīng)用的移動(dòng)化。社交媒體從以面向個(gè)人消費(fèi)者為主逐漸走入企業(yè)，與傳統(tǒng)的企業(yè)級應(yīng)用融合，為企業(yè)提高協(xié)同工作效率、實(shí)現(xiàn)社交商務(wù)提供了重要平臺。移動(dòng)社交與企業(yè)級應(yīng)用的融合也成為未來的重點(diǎn)發(fā)展方向。

電商社會化營銷

篇6

收購社交網(wǎng)站，一方面是不少社交網(wǎng)站被曝頻陷用戶大量流失之困境。

企業(yè)社交網(wǎng)站是香餑餑，還是燙手山芋？難奈的一頭霧水，也正是柳暗花明的現(xiàn)實(shí)世界。

企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場迎來爆發(fā)期

今年6月底，微軟以12億美元巨資收購社交網(wǎng)絡(luò)公司Yammer。這是自去年微軟以85億美元收購Skype以來規(guī)模最大的一樁并購交易。藉此，微軟將實(shí)現(xiàn)向企業(yè)用戶提供類似于Facebook式的服務(wù)。

有別于個(gè)人社交網(wǎng)站，成立于2008年的Yammer是一家專門為企業(yè)用戶提供可創(chuàng)建可溝通網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)商，用戶可以據(jù)此免費(fèi)短消息、分享鏈接、創(chuàng)建事件，以及其他社交活動(dòng)，能使企業(yè)“容易地將草根運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸榧捌髽I(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略協(xié)同計(jì)劃”。據(jù)悉，Yammer擁有超過500萬的已認(rèn)證企業(yè)用戶。

業(yè)界專家稱，微軟再次大手筆收購，意味著未來企業(yè)將是社交化企業(yè)，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代即將到來。八百客副總裁李淼表示，社交網(wǎng)絡(luò)正日益改變?nèi)穗H交往的方式，改變?nèi)藗兊墓ぷ?、生活，而且正逐漸向企業(yè)級市場滲透，由此將會引發(fā)企業(yè)級管理軟件的形態(tài)發(fā)生根本變化。用友集團(tuán)負(fù)責(zé)企業(yè)空間業(yè)務(wù)的運(yùn)營部總經(jīng)理曹運(yùn)金也認(rèn)為，微軟通過收購Yammer全面進(jìn)軍企業(yè)社交領(lǐng)域，是希望實(shí)現(xiàn)“office辦公軟件+企業(yè)社交”的融合。

時(shí)下許多IT巨頭通過并購、控股、合作、自主研發(fā)等手段涉獵企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)級SNS正日益成為市場的一大熱門。除了微軟，云計(jì)算公司Salesforce以6　.89億美元收購社交媒體公司Buddy　Media，甲骨文則以3億美元收購了Buddy　Media的競爭對手Vitrue，社交網(wǎng)鼻祖Facebook也以10億美元收購Instagram，IBM也在努力向其他企業(yè)推銷其自主開發(fā)的社交軟件IBMConnections。而在我國，去年國內(nèi)人才管理Saas公司北森成立國內(nèi)首個(gè)企業(yè)社交平臺——TITA，金蝶、用友也相繼推出了類似的企業(yè)級SNS產(chǎn)品。

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場取得了兩位數(shù)的銷售增長，未來一兩年，全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)市場平均復(fù)合增長率將達(dá)到30%以上。AC尼爾森機(jī)構(gòu)調(diào)查指出，F(xiàn)acebook是目前美國企業(yè)最受歡迎的社交媒體工具，69%的受訪企業(yè)表示，他們在該網(wǎng)站中擁有一個(gè)活躍賬戶，接下來分別是Twitter（44%）、YouTube（32%）和LinkedIn（23%），Yammer位列第10。

冰火兩重天，個(gè)人社交網(wǎng)站日益褪色？

一半是火焰，一半是冰水。伴隨企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)的興起，從有關(guān)媒體暴露出來的信息顯示，發(fā)源于美國、風(fēng)光多年的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)卻有貌似衰退的跡象。

Pingdom機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，美國頗受網(wǎng)民追捧的Myspace、Friendster、Bebo，現(xiàn)在可是王小二過年，一年不如一年。僅僅三年時(shí)間，Myspace這家曾經(jīng)的社交網(wǎng)絡(luò)巨頭用戶量已從2000萬銳減至200萬左右。同樣，F(xiàn)riendster亦由300萬減至10萬左右，流失高達(dá)98%。去年夏季，F(xiàn)riendster決定不再主打社交網(wǎng)絡(luò)牌，而將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向社交游戲。而Bebo因用戶流失95%，已被出售。

同樣，國內(nèi)部分個(gè)人SNS社交網(wǎng)站亦是如此。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近一年多來，國內(nèi)SNS網(wǎng)站的市場規(guī)模和用戶數(shù)量增速都在放緩，360圈、螞蟻網(wǎng)相繼倒閉，行業(yè)“領(lǐng)先者”千橡國際老總陳一舟坦承“千橡的用戶量、營業(yè)額首次出現(xiàn)下降”。種種跡象表明，陷入盈利模式瓶頸的SNS網(wǎng)站仍在苦苦破解生存難題，前景并不明朗。

Pingdom機(jī)構(gòu)表示，僅從用戶訪問量指標(biāo)看，上述各社交網(wǎng)絡(luò)流量的下降讓人感到“心寒”：用戶流失數(shù)量劇增，且大多一去不回頭。這對于社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者而言無疑是沉重打擊。Pingdom同時(shí)表示，“同祖同宗”，個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)光不再，似乎也預(yù)示著企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)的未來，如缺乏創(chuàng)意、創(chuàng)新，今后或也難免“各領(lǐng)沒幾年”的命運(yùn)。

知名互聯(lián)網(wǎng)專家項(xiàng)立剛認(rèn)為，前幾年國內(nèi)“偷菜”、“占車位”很盛行，現(xiàn)在沒多少玩家在玩了，目前業(yè)界熱捧的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)能紅多久，人們心里并沒有底。

“誰也不知道未來5年，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)會是如何？”

因此，有不少業(yè)界專家并不看好此次微軟收購Yammer，認(rèn)為并不是一筆劃算的交易。

企業(yè)社交網(wǎng)站的問題與挑戰(zhàn)

據(jù)悉，自創(chuàng)立4年以來，約有15%至20%的Yammer免費(fèi)用戶最終轉(zhuǎn)變成付費(fèi)用戶，這反映了Yammer的市場應(yīng)用價(jià)值，然而并非所有企業(yè)都認(rèn)可Yammer模式?！artner調(diào)查機(jī)構(gòu)最近對250家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，約有35%的企業(yè)對這種社交化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)表示“不看好”或“反感”。

何以如此？

歐洲云安全專家公司Panda　Security對315家中小型企業(yè)的最新調(diào)查顯示，有33%的公司曾受到來自社交網(wǎng)站的惡意攻擊或病毒感染；有23%的公司表示，由于雇員隱私遭到侵犯，導(dǎo)致公司敏感數(shù)據(jù)丟失；35%的受訪企業(yè)表示，由于遭到社交網(wǎng)站惡意攻擊，使其蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

Panda的一份年度社交媒體風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)調(diào)查結(jié)果也顯示，中小企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)媒體最關(guān)注的問題，包括隱私和數(shù)據(jù)丟失（74%）、惡意攻擊和病毒感染（69%）、員工生產(chǎn)力下降（60%）、名譽(yù)損害（50%），以及網(wǎng)絡(luò)性能及利用問題（29%）。去年國內(nèi)著名社交網(wǎng)站“人人網(wǎng)”便遭受了名為“JS.Frienren”的蠕蟲病毒攻擊，并透過用戶好友名單擴(kuò)散，進(jìn)而竊取了數(shù)十萬用戶資料。

安全性、可靠性方面的問題已成了企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)“開疆?dāng)U土”的主要障礙，而目前社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的有效解決辦法并不太多。

還有，信息所有權(quán)、保密性問題也是制約社交網(wǎng)在企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對企業(yè)持有的信息數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)，企業(yè)用戶只有使用權(quán)，難于確保企業(yè)的機(jī)密信息不會失去控制。當(dāng)企業(yè)及其員工在社交網(wǎng)絡(luò)上存放資料（圖片、個(gè)人簡歷、新聞或者其他信息）時(shí)，網(wǎng)絡(luò)提供商都會成為這些內(nèi)容的所有者，而且可以以任意方式使用，有權(quán)利管理和改變企業(yè)的頁面、內(nèi)容，甚至可能刪掉企業(yè)頁面。而企業(yè)要從社交網(wǎng)絡(luò)上刪除、轉(zhuǎn)移這些信息，則難度較大。陷于被動(dòng)局面的企業(yè)用戶，對社交網(wǎng)絡(luò)站可謂“既愛又怕”。

拓展企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的另外一個(gè)制肘就是便捷實(shí)用問題。多年來，不管是博客、BBS還是WIKI等應(yīng)用，只要被整合成企業(yè)級的應(yīng)用，往往成效不大。企業(yè)建立這些溝通工具的初衷都是希望員工們可以在這些綜合平臺上加強(qiáng)交流與工作協(xié)同，但最終大多都淪為形式，或成大雜燴，什么都像，又不太像，實(shí)際效用不大。一些專家甚至認(rèn)為，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不外是OA、CRM等管理軟件的變異，與這些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無多大區(qū)別，換湯不換藥，只是換了一套外衣、多加幾項(xiàng)內(nèi)容罷了。

以八百客的社交企業(yè)平臺為例，其號稱“已成為集企業(yè)微博、即時(shí)通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體的新一代企業(yè)社交管理平臺，是對傳統(tǒng)辦公軟件的一次顛覆式改革”，而用友軟件“企業(yè)空間”最近也正式上線，提出要打造“Facebook+Yammer+ERP”的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)。然而這或使企業(yè)管理系統(tǒng)更為龐大復(fù)雜，用起來更累。如今一些企業(yè)級社交網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)華而不實(shí)、大而不專，甚至形成新的信息“孤島”，對企業(yè)管理升級、改善并無多大幫助。這在Yammer也有這種傾向，值得業(yè)界注意。

而一些社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也意識到單純的企業(yè)社交和溝通平臺的概念相對單薄，沒有抓到企業(yè)真正的剛性需求，這使市場拓展受限。金蝶微博負(fù)責(zé)人王天宇說：“未來金蝶微博會往滿足企業(yè)的剛性需求，例如解決企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作、資源管控等問題的方向多作努力的。”

篇7

(國內(nèi)首部社交電商實(shí)操之作，全面解讀社交電商，講方法，講實(shí)操，講技巧)

作者簡介

賀關(guān)武，陜西銅川人，“我看電商”自媒體聯(lián)合創(chuàng)始人；深圳晚九點(diǎn)新媒體創(chuàng)始人；電商實(shí)戰(zhàn)派，自媒體人。出版暢銷書《電商，這么玩才有未來》。

內(nèi)容簡介

2015年下半年綜合性電商平臺已基本穩(wěn)定，大平臺商家出現(xiàn)擁堵，O2O項(xiàng)目遍地開花，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，火爆一時(shí)的微商出現(xiàn)拐點(diǎn)。傳統(tǒng)的營銷方式作用越來越小，網(wǎng)絡(luò)推廣成本也越來越高，對于創(chuàng)業(yè)者，對于廣大草根如何找到突破口，找到自己的客戶。

能改變這一切現(xiàn)狀的就是社交電商，在未來社交電商會滲透到各個(gè)行業(yè)，影響到每一個(gè)人，也就是說人人都可以做，人人都能做好。本書堪稱國內(nèi)首部社交電商之作，全面解讀社交電商，講方法，講實(shí)操，講技巧，幾乎全部覆蓋社交電商的各個(gè)方面。詳細(xì)講解了社交電商該如何玩，做社交電商之前的準(zhǔn)備，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社交用戶的方法，如何在社交平臺促成成交，各大社交電商平臺如何運(yùn)用。

目錄

01思維篇：機(jī)會隨時(shí)都會出現(xiàn)

社交電商的趨勢/ 2

初步認(rèn)識國內(nèi)相關(guān)社交平臺/ 7

人與人之間的連接更容易/ 10

有情懷必將有人追隨/ 12

請教是社交的開始/ 15

網(wǎng)絡(luò)社交也能發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系/ 18

中高級人才招聘將被社交網(wǎng)絡(luò)壟斷/ 22

初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)聲地/ 26

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是社交/ 29

每個(gè)人都是社交自媒體/ 32

這4種人能夠在社交平臺中賺錢/ 36

社交中發(fā)現(xiàn)潛在需求/ 39

02技能篇：動(dòng)手照做就對了

你擁有什么，能堅(jiān)持多久/ 43

因?yàn)榕d趣走到一起/ 46

社交電商運(yùn)營策略、技巧與實(shí)操

6步讓自己的賬號變得有價(jià)值/ 49

點(diǎn)贊是初步試探/ 53

玩轉(zhuǎn)互動(dòng)的7個(gè)小技巧/ 55

轉(zhuǎn)發(fā)分享是傳播的開始/ 59

文字、圖片、視頻怎么玩/ 62

這6點(diǎn)玩轉(zhuǎn)圈子營銷/ 65

網(wǎng)絡(luò)社交中的9大禁忌/ 69

這5招防止落入社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間陷阱/ 73

03晉級篇：修煉，再次引爆

搜索偏愛/ 77

如何打通二度人脈、三度人脈/ 80

紅包用好了才是紅包，用不好是毒瘤/ 85

激發(fā)粉絲活躍度的6種方法/ 88

優(yōu)質(zhì)社群的7個(gè)必備條件/ 91

好內(nèi)容：有爭議、有后續(xù)/ 95

至少選擇4個(gè)社交平臺/ 98

玩網(wǎng)絡(luò)社交就是不斷埋線索/ 101

1000個(gè)忠實(shí)粉絲的真正含義/ 103

04實(shí)戰(zhàn)篇：社交中賣產(chǎn)品、做服務(wù)

人就是產(chǎn)品，就是服務(wù)/ 106

中小賣家拼的就是人脈/ 109

這3種組團(tuán)方式會產(chǎn)生不一樣的效果/ 111

這4招讓網(wǎng)絡(luò)社交也能本地化/ 114

信任的5種方式/ 117

5種直播場景下的傳播/ 121

從一個(gè)產(chǎn)品開始，一個(gè)賣點(diǎn)就好/ 125

搞定官方微博的8個(gè)小技巧/ 128

7招讓你迅速成為標(biāo)題黨/ 132

能賣出東西的6種好文案/ 136

一定要有獎(jiǎng)勵(lì)措施/ 147

借勢營銷的5個(gè)技巧/ 150

5種免費(fèi)的贏利模式/ 154

05融合篇：社交電商化，電商社交化

朋友圈怎么玩電商/ 160

微博的快速電商化/ 168

支付寶的社交化/ 177

手機(jī)淘寶社交化/ 181

職場社交電商化/ 185

手Q的電商化/ 189

豆瓣的興趣社交電商化/ 195

陌陌的匿名社交電商化/ 200

后記：

篇8

1.1技術(shù)特性

從技術(shù)上看，社交媒體表現(xiàn)在媒體豐富度和便捷性更高兩個(gè)方面。每種媒體的豐富性反映在四個(gè)方面:反饋、多線索、語言變化和個(gè)人關(guān)注點(diǎn)［3］，豐富度高的媒體是指那些可以得到及時(shí)反饋、可用多種線索反映同一個(gè)信息、可用更加豐富的語言表達(dá)、更多地傳達(dá)一個(gè)人的情感的媒體。社交媒體的另一個(gè)技術(shù)特征是使溝通變得更加便捷。這主要是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，人與技術(shù)的融合程度日趨緊密，可穿戴式設(shè)備在未來必將大行其道。根據(jù)思科的研究，未來將是一個(gè)萬物互聯(lián)的世界，任意兩人、人與機(jī)器之間的溝通呈現(xiàn)前所未有的方便。

1.2社會特性

社交媒體的社會特性體現(xiàn)在廣泛性和自組織性兩個(gè)方面。廣泛性既有參與的廣泛性，又有應(yīng)用的廣泛性。社交媒體的用戶數(shù)動(dòng)輒以億計(jì)海量而活躍的用戶數(shù)讓社交媒體對經(jīng)濟(jì)、社會產(chǎn)生了以往傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的廣泛影響力。在應(yīng)用方面，隨著微信、微博等社交媒體成為(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)上的入口，各類應(yīng)用都將基于社交媒體平臺，或者逐漸向這一平臺遷移。社交媒體根本上是其作為一個(gè)平臺，給用戶自組織提供了廣闊的空間。這一點(diǎn)在微信中體現(xiàn)得尤其明顯，微信的基礎(chǔ)構(gòu)成單位就是根據(jù)一定的相似度而自組織起來的朋友圈。用戶在其中聊天，自愿貢獻(xiàn)內(nèi)容。圈子的成立、規(guī)模和解散又非常自由，正是這種自由組合的圈子構(gòu)成為社交媒體重要的社會特性。

1.3突顯特性

在上述技術(shù)特性和社會特性的交互作用下，社交媒體進(jìn)一步呈現(xiàn)出各項(xiàng)突顯特性。其中最為重要的是個(gè)性化和賦能性。個(gè)性化是指當(dāng)社交媒體與個(gè)人的日常生活和工作緊密結(jié)合，社交媒體上各項(xiàng)活動(dòng)都刻下了深深的個(gè)性化烙印。個(gè)人的活動(dòng)圈子、談話記錄和評論、點(diǎn)贊等能夠從不同側(cè)面反映其個(gè)人的偏好。這構(gòu)成了系統(tǒng)為個(gè)人提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。賦能性是社會性與技術(shù)性共同作用的結(jié)果。Web2.0讓很多產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深刻的變化，產(chǎn)業(yè)之間的界線逐漸變得模糊，從而推動(dòng)新型產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)。值得注意的是，很多新應(yīng)用的爆發(fā)，并非事先精心設(shè)計(jì)，而是從社交媒體使用中突顯出來的?？梢灶A(yù)期，通過社交媒體對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，會涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)，激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)業(yè)熱情。本研究認(rèn)為，社交媒體對于科研創(chuàng)新的影響，主要是基于其突顯特性?？蒲袆?chuàng)新可以分為技術(shù)推動(dòng)型和需求拉動(dòng)型兩個(gè)基本類別，但是更多的、更容易獲得成功的創(chuàng)新，必然是二者的結(jié)合。

2社交媒體對科研創(chuàng)新的影響

社交媒體首先影響了政產(chǎn)學(xué)研體系的核心要素———知識和信息的溝通和合作互動(dòng)的過程，并以較低的技術(shù)門檻讓用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)參與社會交往，貢獻(xiàn)其專業(yè)才能，集體地建立一種新的、傳播信息的工具［4］。其本質(zhì)是一種嵌入在人們互動(dòng)之中的、復(fù)雜的新型信息技術(shù)。而在社交媒體的三大特性尤其是突顯特性的作用下，用戶作為重要的創(chuàng)新極加入到科研網(wǎng)絡(luò)之中，科研網(wǎng)絡(luò)主體回歸到科研人員本位，對傳統(tǒng)合作模式的科研專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)。在企業(yè)作為創(chuàng)新主體的帶動(dòng)下，科研管理機(jī)構(gòu)的管理方式變得更加公開透明，進(jìn)而提升科研效率。本研究將其歸納為社交媒體所形成的四個(gè)方面的沖擊:

(1)重構(gòu)網(wǎng)絡(luò):消費(fèi)者作為不可忽視的創(chuàng)新極加入到科研創(chuàng)新體系之中。社交媒體讓消費(fèi)者真正成為未來學(xué)家阿•托夫勒所說的“產(chǎn)消者”，消費(fèi)者作為一極加入到區(qū)域創(chuàng)新體系之中。社交媒體通過影響企業(yè)與消費(fèi)之間的溝通方式，從而影響到企業(yè)創(chuàng)新全過程。企業(yè)的創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅是自身封閉式的活動(dòng)，而需要用戶主動(dòng)地參與到創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，甚至創(chuàng)造出自己的新產(chǎn)品。產(chǎn)品使用者應(yīng)該參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的思維，最早是麻省理工教授埃里克•馮•希貝爾提出的。以往多數(shù)公司只是將此作為一種與公司核心市場無關(guān)的邊緣活動(dòng)。但社交媒體出現(xiàn)之后，客戶可以創(chuàng)立自己的產(chǎn)消者社區(qū)平臺，將原本邊緣的活動(dòng)日益成為公開的和主流的活動(dòng)。最早而且至今仍然最為活躍的生產(chǎn)消費(fèi)者社群之一，由樂高(Lego)所建立。樂高所推出的“頭腦風(fēng)暴”機(jī)器人系列(LegoMindstorm)，使用者利用“可編程”的積木，能夠組合出用兩腳站立走路的真正機(jī)器人，組合出想象得到的任何東西。當(dāng)這項(xiàng)產(chǎn)品在1998年推向市場的時(shí)候，不僅吸引了青少年，還有成年愛好者。很多黑客在破解程序后給樂高提建議，該公司一開始的反應(yīng)是威脅要提出法律，結(jié)果引起用戶群起反抗。最終樂高不得不讓步，發(fā)展到后來希望主動(dòng)采納用戶的點(diǎn)子。

(2)網(wǎng)絡(luò)重心調(diào)整:社交媒體構(gòu)建出更加側(cè)重于科研人員本位的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。在社交媒體下，節(jié)點(diǎn)由組織變?yōu)閭€(gè)人，更加偏向科研人員本位。這一新型組織方式有別于傳統(tǒng)方式之處在于，以往過于強(qiáng)調(diào)組織化的、自上而下的科研方式，并不利于調(diào)動(dòng)科研人員的興趣點(diǎn)和積極性?？蒲腥藛T之間通過自組織，找到自己的興趣點(diǎn)，更容易激發(fā)出創(chuàng)新。隨著教育水平的普遍提升，知識分布變得更加分散?！翱蒲腥藛T”不僅僅包括高校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)的科研人員，還包括很多科學(xué)愛好者。“科學(xué)2.0”的出現(xiàn)，被認(rèn)為“一個(gè)更有意義的新的科學(xué)模式即將拉開帷幕”［7］。很多研究強(qiáng)調(diào)科學(xué)研究應(yīng)該是一個(gè)社會過程，依賴于社會互動(dòng)和溝通［8］。國外科研社交媒體發(fā)展如火如荼，Re-searchgate，Academia等科研網(wǎng)絡(luò)目前用戶數(shù)量已經(jīng)以百萬計(jì)。麻省理工學(xué)院的OpenWetWare項(xiàng)目正是這樣一次成功的嘗試。2005年，該校生物工程專業(yè)兩名研究生發(fā)起了這一項(xiàng)目。它以維基百科為原型，任何人都可以進(jìn)行編輯。但學(xué)生很快就發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)網(wǎng)站他們所學(xué)到的實(shí)驗(yàn)技巧(如提取DNA，細(xì)胞培養(yǎng)等)也非常便捷。到2007年，麻省理工學(xué)院將其剝離，成為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

(3)改變科研管理方式:社交媒體讓科研全過程管理更加公開透明?？蒲泄芾韨鹘y(tǒng)發(fā)標(biāo)、申報(bào)、評標(biāo)、發(fā)包、結(jié)題和跟蹤的流程雖然不會有大的改變，但在社交媒體的支撐下，項(xiàng)目申報(bào)、評標(biāo)等管理活動(dòng)都可以更加公開。尤為重要的是，社交媒體可以幫助進(jìn)行跟蹤，方便地了解企業(yè)在應(yīng)用科研成果之后產(chǎn)生的績效。在科研管理方面，國外科研基金機(jī)構(gòu)已經(jīng)大量應(yīng)用社交媒體，如美國國家科學(xué)基金將運(yùn)用社交媒體作為開放政府內(nèi)容的一部分，秉承透明、公眾參與和協(xié)作的原則，通過各類社交網(wǎng)絡(luò)(如Facebook，Twitter，LinkedIn等網(wǎng)站)研究成果信息、資助機(jī)會、招聘信息，并提供兩個(gè)軟件應(yīng)用Science360(僅供iPad)和Science360radio(供移動(dòng)終端)，內(nèi)容由NSF所資助的科學(xué)家、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)所提供。

(4)提升研發(fā)效率:社交媒體影響不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。社交媒體影響了不同機(jī)構(gòu)的溝通方式，讓各方面有了更廣的選擇。項(xiàng)目合作本質(zhì)是一種供需匹配，社交媒體讓供需雙方從深度和廣度兩個(gè)方面更多地了解，實(shí)現(xiàn)更好的匹配。由于社交媒體是不同領(lǐng)域?qū)＜覀€(gè)人為單元的，他們在社交媒體上有更密切的互動(dòng)、更廣泛的接觸，從而可以保持全過程的溝通，加快產(chǎn)品研發(fā)速度。

3兩個(gè)科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的比較

傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與基于社交媒體的科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形成了兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)。本文提出，它們之間存在一些相近之處，但也存在重要的區(qū)別。

3.1兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的相近之處

(1)總體目標(biāo)相同。從總體目標(biāo)上看，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)都是為了通過不同主體之間的知識交流和轉(zhuǎn)移，促進(jìn)更多的創(chuàng)新，是國家和區(qū)域創(chuàng)新體系的一個(gè)有機(jī)組成部分。社交媒體網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和形成雖然多是自發(fā)的，但是其實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目標(biāo)是始終堅(jiān)定的，而且其創(chuàng)新資源是來自于社會。

(2)網(wǎng)絡(luò)核心主體相同。無論是傳統(tǒng)還是社交媒體環(huán)境中，科研創(chuàng)新最核心的主體都是企業(yè)，這是與企業(yè)的使命分不開的。企業(yè)的最終目標(biāo)是在變化的環(huán)境中通過創(chuàng)新獲得超出競爭對手的利潤，維持自身的長期生存和發(fā)展。其他主體如科研機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者都只能是作為企業(yè)的外腦，為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供知識和思想來源。

(3)網(wǎng)絡(luò)交換內(nèi)容相同。盡管創(chuàng)造信息和知識的主體不盡相同，網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的主要內(nèi)容同為與創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的各類信息和知識，是知識的交換。對于企業(yè)來說，它具有一定的知識和信息篩選功能，與其產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息和知識是最歡迎的，是這一網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的最主要的內(nèi)容。

3.2兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同之處

(1)從結(jié)構(gòu)上看，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性和開放性兩方面。

①網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)固性:傳統(tǒng)科研合作網(wǎng)絡(luò)中的機(jī)構(gòu)合作表面上相對穩(wěn)固，但是這種穩(wěn)固和長期經(jīng)常會受到機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人變動(dòng)的影響，中間具有聯(lián)系的人群也受到個(gè)人興趣和離職的影響而變動(dòng)，因而具有短期導(dǎo)向。而后者以個(gè)人的連接為基礎(chǔ)，是真正基于興趣的自發(fā)組織的社交網(wǎng)絡(luò)圈子，因此連接更加緊密，具有長期導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)固。

②網(wǎng)絡(luò)開放性:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)相對封閉的網(wǎng)絡(luò)，由于涉及技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，很多研發(fā)活動(dòng)排斥外人的參與。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，科學(xué)2.0倡導(dǎo)科研人員將自己的研究成果放在社交網(wǎng)絡(luò)上予以免費(fèi)公布。企業(yè)的創(chuàng)新之中越來越重視用戶、供應(yīng)商等相關(guān)方的參與，大大提升了網(wǎng)絡(luò)的開放性。

(2)從主體上看，包括網(wǎng)絡(luò)合作主體和主要參與企業(yè)類別的不同。

①網(wǎng)絡(luò)主體特性:傳統(tǒng)科研創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)是機(jī)構(gòu)為合作單位，這其中也不乏個(gè)人的交往，但不是重點(diǎn)，合作網(wǎng)絡(luò)相對比較稀疏。而基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)則以個(gè)人合作的基本單位，網(wǎng)絡(luò)連接較為密集，密度較高。

②參與企業(yè)類別:在傳統(tǒng)環(huán)境下，科研創(chuàng)新體系主要關(guān)注于大中型企業(yè)，小微企業(yè)由于資金和人才實(shí)力弱，基本上被排除在外。而在社交媒體環(huán)境中，創(chuàng)新門檻較低，小微企業(yè)都能參與其中，各類企業(yè)的參與度更高。

(3)從功能上看，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)在合作方式、知識分享度和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的理念有所不同。

①合作方式:傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)合作和聯(lián)系大多是具有路徑依賴性，不同組織之間的合作是由于歷史原因結(jié)合在一起的，著重于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)合作的加強(qiáng)而非新網(wǎng)絡(luò)連接的建立;而借助社交媒體，可以跨越空間限制，可以更有利于新的網(wǎng)絡(luò)連接的建立，促進(jìn)創(chuàng)新。

②知識分享度:在傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)中，知識共享屬于組織安排，在圈子內(nèi)部分享度較高，但對外保持封閉性。在社交媒體環(huán)境下，知識共享出于自愿，不同主體之間分享度相對更高且更開放。

③知識產(chǎn)權(quán)保護(hù):在傳統(tǒng)環(huán)境下，由于知識產(chǎn)權(quán)處于高度保密狀態(tài)，可能受保護(hù)情況更好，但保護(hù)過度會限制其影響，最終抑制應(yīng)用。而基于社交媒體的開放式創(chuàng)新，則通過聲譽(yù)機(jī)制，使知識產(chǎn)權(quán)在發(fā)揮影響中更好地得到保護(hù)，使基于知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。

(4)從創(chuàng)新上看，反映在創(chuàng)新方式和創(chuàng)新效果上的不同。

①創(chuàng)新方式:傳統(tǒng)環(huán)境下的創(chuàng)新基本上是自上而下式，屬于命題作文型，雖然也存在科研人員的自發(fā)性，但是與社交媒體環(huán)境下眾多人員參與，激發(fā)出各類自下而上式的創(chuàng)新相比，顯然是非常有局限性的。

②創(chuàng)新效果:鑒于知識工作的特殊性和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新效果不顯著。在社交媒體環(huán)境下，組織內(nèi)部、組織之間、專業(yè)之間的交流更加密切，自愿的共享和交流，更易激發(fā)出創(chuàng)新，產(chǎn)生的創(chuàng)新效果更好。值得注意的是，從企業(yè)層面來看，這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)并不是互相替代，而是可以通過有機(jī)的組合，形成互補(bǔ)。例如，基于社交媒體的網(wǎng)絡(luò)更適合于觀點(diǎn)的匯集，在項(xiàng)目形成初期，需要多方面的思想的匯集，社交媒體的優(yōu)勢很明顯。到了集中攻關(guān)階段，需要形成核心團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)更加明確，傳統(tǒng)科研網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對更高。

4啟示和建議

篇9

關(guān)鍵詞：社交商務(wù)

在以往的品牌或者營銷案例中，最常看到的就是對企業(yè)的如下忠告：企業(yè)一定要給客戶講一個(gè)動(dòng)聽的故事，這樣產(chǎn)品不但能夠賣出去，還能賣出好價(jià)錢；企業(yè)一定要給投資方講個(gè)“高大上”的故事，這樣就可以獲得更多的資金，以便爭取更好的未來……

但是現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)情況改變了。給對方講一個(gè)好故事然后得到對方的認(rèn)同固然是一個(gè)好的開始，但如果能讓客戶、投資方和企業(yè)一道講故事，讓他們主動(dòng)講企業(yè)的故事，將會給企業(yè)帶來比以往事半功倍的效果。是什么讓企業(yè)改變了講故事的方式，如何做客戶個(gè)性化的體驗(yàn)，如何和客戶進(jìn)行有效溝通，未來的商務(wù)應(yīng)該是一個(gè)什么樣的運(yùn)營形式？IBM“社交商務(wù)之星”互動(dòng)坊活動(dòng)邀請了IBM四大業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，為大家分享了IBM在“社交商務(wù)”方面的最新思考和實(shí)踐。

企業(yè)級社交必須切入業(yè)務(wù)運(yùn)營

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)協(xié)作解決方案總經(jīng)理 李貴興

一說社交很多人的反應(yīng)就是微博、微信等社交平臺的交流互動(dòng)。企業(yè)級社交肯定要高于這個(gè)，無論是微博、微信，如果找不到合適的商業(yè)價(jià)值給企業(yè)帶來價(jià)值，它最終的結(jié)果都是走向沒落。

社交商務(wù)不是簡單地使用社交工具，最重要的把社交的功能切入到企業(yè)的商務(wù)運(yùn)行中，這才是IBM所談到的社交商務(wù)。社交商務(wù)給企業(yè)帶來什么價(jià)值是關(guān)鍵。

很多企業(yè)都有CRM，但是大多數(shù)企業(yè)的這些系統(tǒng)并不能很好的起到作用。但當(dāng)把Social運(yùn)用到整個(gè)平臺上就可以對于客戶的信息有一個(gè)概覽。所謂的社交就是人與人之間的關(guān)系，最后如何讓內(nèi)容與社交進(jìn)行整合。當(dāng)我們談社交的時(shí)候我們會把內(nèi)外部的內(nèi)容進(jìn)行分析與洞察。

智慧的企業(yè)將利用新的業(yè)務(wù)模式來連接、授權(quán)、激活人群，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的成功。比如我們一定要從業(yè)務(wù)流程上想到給客戶或者員工或者合作伙伴一個(gè)性化的體驗(yàn)，然后用分析數(shù)據(jù)來獲得關(guān)于客戶對產(chǎn)品，和員工對整個(gè)公司的洞察。個(gè)性化體驗(yàn)、協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)、具體的智慧和分析功能，是社交商務(wù)平臺的關(guān)鍵詞。IBM社交商務(wù)的重點(diǎn)通過社交的功能切入企業(yè)的核心流程，把業(yè)務(wù)提高，把商務(wù)業(yè)績提高，進(jìn)而提升企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。

IBM基于社交構(gòu)建以客戶為核心的團(tuán)隊(duì)就是CRM，把我們的社交功能結(jié)合進(jìn)CRM叫作Social CRM，CRM可以從中切入進(jìn)去知道客戶在做什么，從而切入到一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程里。

社交就是人與人之間的人脈聯(lián)系，對于企業(yè)而言就是企業(yè)級社交。人脈包括了兩個(gè)方面，一個(gè)是對客戶，我們要了解客戶想什么，一個(gè)是對內(nèi)的員工。并且為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想我們有自己的BVA就是商務(wù)價(jià)值評估，幫助企業(yè)做這個(gè)評估，看到它在哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行社交，需要社交協(xié)助，最后協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)走向社交化企業(yè)。

“不談產(chǎn)品，只談業(yè)務(wù)場景”

IBM軟件集團(tuán)智慧商務(wù)技術(shù)總監(jiān) 楊旭青

首先厘清一下社交商務(wù)的概念。IBM說的社交商務(wù)一定會帶來幾大變化：第一，一定要應(yīng)用社交相關(guān)的工具或者平臺和工具；第二，社交必須能夠影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的變化，這樣社交才真正走進(jìn)了企業(yè)靈魂；第三，必須要有分析，必須基于社交收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析的目的是可以更清晰的洞察社會、洞察市場、洞察客戶。社交分析必須有助于你的市場、幫助你進(jìn)行客戶洞察，必須能根據(jù)這些結(jié)果優(yōu)化客戶流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)，這個(gè)社交才能變成正循環(huán)，不斷改進(jìn)。

IBM智慧商務(wù)，一定是以客戶為中心。很大程度上人慢慢變成了商業(yè)核心，所以IBM現(xiàn)在談的首席執(zhí)行客戶CEC。我們作為個(gè)體，很大程度掌握了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存法則，是我們掌握了他們，而不是他們掌握了我們。我們會買到更有效、更便宜的東西，往往是因?yàn)榉治龀鰜淼臄?shù)據(jù)。在電子商務(wù)時(shí)代做交易要“從單純的交易關(guān)系到交心的過程”，社交很大程度是給企業(yè)提供交心的能力。很多企業(yè)說自己有二維碼了，有公眾賬號了，是不是叫參與社交了？我認(rèn)為不夠，這叫使用社交。還有很多人把社交僅當(dāng)成渠道，在微信、微博上賣東西只是渠道之一，如果不做渠道的整合，變更到業(yè)務(wù)流程上，效率一定不會提高很多，所以僅把社交當(dāng)成渠道之一，不及時(shí)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)規(guī)則，社交依舊沒用到位。

社交的應(yīng)用核心不是給客戶講故事，而是客戶自己給自己講故事，大家互相在講故事。所以你會發(fā)現(xiàn)，IBM的業(yè)務(wù)人員會這樣告訴你：我們現(xiàn)在談業(yè)務(wù)“不談產(chǎn)品，只談業(yè)務(wù)場景”。

信息在存儲、流轉(zhuǎn)、分析、傳播中創(chuàng)造價(jià)值

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理 顧世山

社交有兩個(gè)維度，第一個(gè)維度是企業(yè)內(nèi)到企業(yè)外，企業(yè)內(nèi)就是員工之間，企業(yè)外就包括大眾、經(jīng)銷商、合作伙伴、客戶；還有一個(gè)維度是人和人之間溝通的信息，我們稱之為內(nèi)容分化，這個(gè)內(nèi)容涵蓋了幾個(gè)方面的需求。第一個(gè)動(dòng)作是存下來，第二個(gè)動(dòng)作是流轉(zhuǎn)，尤其是在企業(yè)之內(nèi)，在朋友之間可以流轉(zhuǎn)。三是在所儲存的信息之內(nèi)發(fā)現(xiàn)、洞察一些共性，演繹出一些更有價(jià)值的東西。四是有了內(nèi)容、有了增值服務(wù)之后，怎么方便地給所有的用戶或需要訪問它的人提供一個(gè)方便的平臺，去展現(xiàn)它或?yàn)g覽它。

社交商務(wù)其實(shí)就是人脈經(jīng)濟(jì)，通過相關(guān)的工具與解決方案，擁有對社交信息的獲得與存儲、流轉(zhuǎn)、分析、傳播與瀏覽的能力，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模型。

社交是每個(gè)業(yè)務(wù)部門必備的能力

篇10

作為地市報(bào)從業(yè)人員，筆者長期思考著報(bào)業(yè)尤其是地市報(bào)業(yè)未來的發(fā)展到底路在何方。今年普利策新聞獎(jiǎng)的變革，再次堅(jiān)定了筆者的一個(gè)想法，那就是：在數(shù)字信息技術(shù)日新月異的21世紀(jì)，報(bào)業(yè)必須順應(yīng)歷史潮流，步上數(shù)字化道路，而借助“融媒”優(yōu)勢，打造本土強(qiáng)勢社交平臺，這是地市報(bào)業(yè)探索數(shù)字化道路的方向之一。

“融媒”是報(bào)業(yè)應(yīng)對新媒體競爭的必然選擇

在國內(nèi)近2000家報(bào)紙中，地市報(bào)可能是數(shù)量最多、勢力最弱的一個(gè)群體。在上世紀(jì)后半葉，電視才剛剛開始成長，互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及，報(bào)業(yè)競爭尚未白熱化，各家地市報(bào)還可以借助地利優(yōu)勢，在各自的一方小天地中呼風(fēng)喚雨，怡然自得。進(jìn)入21世紀(jì)，席卷全席的信息化浪潮同樣在中華大地上洶涌澎湃，借助互聯(lián)網(wǎng)縮短時(shí)空的優(yōu)勢，傳媒業(yè)進(jìn)入了短兵相接的肉搏時(shí)代，地市報(bào)開展面臨著生死攸關(guān)的競爭局面。

在報(bào)業(yè)內(nèi)部，省級媒體借助集團(tuán)優(yōu)勢，在各地市排兵布陣，紛紛把戰(zhàn)火燒到了地市報(bào)家門口，迫使地市報(bào)不得不奮起抗?fàn)?；在?bào)業(yè)外部，衛(wèi)星電視接連落地，央視及以湖南衛(wèi)視等為代表的地方衛(wèi)視，在全國風(fēng)生水起，使得各地報(bào)業(yè)廣告競爭壓力倍增。而真正讓地市報(bào)業(yè)感到生存危機(jī)的，則是互聯(lián)網(wǎng)的普及和各類新媒體的接連興起，年輕讀者受眾的不斷流失讓傳統(tǒng)報(bào)業(yè)面臨退出歷史舞臺的威脅。

在此，筆者不想就紙媒與新媒體孰優(yōu)孰劣、孰長孰短等問題進(jìn)行辨析。事實(shí)上，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種各樣的新媒體層出不窮――博客、微博等正勢不可擋地充當(dāng)著另類的傳播者――誰也不知道，第N種媒體會是什么形態(tài)，又會在何時(shí)出現(xiàn)。而關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)將對傳統(tǒng)媒體造成如何重大沖擊的言論，也已經(jīng)很難再引起一般傳媒人的關(guān)注。在有關(guān)新舊媒體發(fā)展前景的大討論一次又一次塵埃落定之后，包括地市報(bào)人在內(nèi)的多數(shù)傳統(tǒng)媒體人大多已然明了：新媒體的沖擊勢不可擋，但傳統(tǒng)媒體也不會走向消亡，傳媒產(chǎn)業(yè)正不斷地邁向“融媒時(shí)代”，包括報(bào)紙、期刊、廣播、電視等在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體，正與新聞網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、博客、微博等新興媒體深度融合，構(gòu)建著一個(gè)又一個(gè)橫跨多種業(yè)態(tài)的新型傳媒集團(tuán)，傳統(tǒng)媒體與新媒體將在“競合”中持續(xù)前行，共同成長。

事實(shí)上，在應(yīng)對新媒體競爭的過程中，報(bào)業(yè)已經(jīng)自覺或不自覺地走上了融媒之路。從最初的報(bào)紙電子版到地方新聞網(wǎng)站，再到地方門戶網(wǎng)站，以及各地的手機(jī)報(bào)，直到最新的iPad版本數(shù)字報(bào)……國內(nèi)的地市報(bào)人在應(yīng)對新媒體競爭的過程中，不是畫地為牢，與新媒體新技術(shù)涇渭分明，走閉關(guān)鎖國的道路；而是采取“洋為中用”、“師夷長技以制夷”的策略，積極地采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)，且戰(zhàn)且進(jìn)，不斷地在“融媒”道路上前行。

不管是自覺或是不自覺，如今，絕大多數(shù)的地市報(bào)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)走上了“融媒”這條不歸路。而且，在面對層出不窮的新媒體競爭以及越來越“數(shù)字化生存”的年輕受眾的需求時(shí)，地市報(bào)業(yè)者注定要在“融媒”之路上越走越遠(yuǎn)。目前，部分地市報(bào)業(yè)集團(tuán)正在不遺余力地申請網(wǎng)絡(luò)視頻許可證等資格，各地報(bào)業(yè)一個(gè)又一個(gè)“全媒體”設(shè)想也不斷出爐。

“本土性”是地市報(bào)業(yè)集團(tuán)組建社交平臺的最大優(yōu)勢

在2008年于東莞召開的中國地市報(bào)發(fā)展高峰論壇上，暨南大學(xué)新聞傳播學(xué)院院長范以錦在演講中就提到：“地市級媒體最大的優(yōu)勢是區(qū)域優(yōu)勢，它不一定在全國或全省做得最好、影響力最大，而只需要在某個(gè)區(qū)域內(nèi)是最強(qiáng)大的，是別人不可替代的?！惫P者認(rèn)為，借助區(qū)域優(yōu)勢、打造本土強(qiáng)勢社交平臺，是地市報(bào)業(yè)集團(tuán)在“融媒時(shí)代”走數(shù)字化道路的較好選擇之一。

從單純的新聞傳播者，變身“社交平臺”，是地市報(bào)強(qiáng)化自身存在價(jià)值的必然選擇。在數(shù)字化時(shí)代，可供受眾選擇的新聞源越來越多，報(bào)業(yè)如果再單純依靠“內(nèi)容為王”來求生存，必將越走路越窄。只有向“社交平臺”轉(zhuǎn)型，成為市民生活不可或缺的一部分，報(bào)業(yè)才能真正求得生存和發(fā)展。

社交是社會人的天然需求之一。在21世紀(jì)，人與人之間的交際并未因手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的產(chǎn)生而聯(lián)系更為緊密，反而因?yàn)槌鞘谢?、多元化、信息海量化等因素而?dǎo)致社會交往日趨復(fù)雜和困難。人們之間，不再那樣容易彼此互信，不再那么易于交流溝通。城市人之間，隔起了一道又一道的有形或無形的柵欄，想要跨過并不那么容易。但是，作為社會人，城市居民又不可能自絕于社會。即使是所謂的宅男宅女，也要跟送外賣的打打交道。在這樣的一個(gè)時(shí)代，一個(gè)本土的、便捷的、可信的社交平臺，便成為城市人的最愛。

向“本土強(qiáng)勢社交平臺”轉(zhuǎn)型，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)有著水到渠成的天然優(yōu)勢。首先，作為傳統(tǒng)主流新聞傳播者，地市報(bào)紙可以說是本土新聞的最重要提供者，是許多人獲取本土新聞信息的重要來源，具有吸引本土受眾關(guān)注的天然磁性；其次，借助融媒之勢，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬的地方門戶網(wǎng)站正在成為當(dāng)?shù)厥忻瘳F(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)社交的重要平臺，是許多網(wǎng)友看本土新聞、對當(dāng)局施政發(fā)表意見的重要場所；再次，作為新聞傳播者的優(yōu)勢，讓地市報(bào)業(yè)集團(tuán)所提供的本土社交平臺擁有更大的影響力，可以成為本地市民、網(wǎng)友展示自我、發(fā)達(dá)意見的強(qiáng)大舞臺，符合當(dāng)代人展示自我、發(fā)出自己的聲音的個(gè)性需求。

本土性，是地市報(bào)業(yè)集團(tuán)打造強(qiáng)勢社交平臺的最大優(yōu)勢。一方面，權(quán)威性使地市報(bào)業(yè)集團(tuán)的社交平臺擁有其他網(wǎng)站無可比擬的可信度。地市報(bào)業(yè)集團(tuán)大多是以地市黨委機(jī)關(guān)報(bào)為核心組建的企業(yè)，地市機(jī)關(guān)報(bào)在本土的權(quán)威性無可替代。在網(wǎng)絡(luò)信息泛濫成災(zāi)的時(shí)代，受眾天然對本地黨報(bào)黨網(wǎng)有著較高的信任度，這使得地市報(bào)業(yè)主辦的地方門戶網(wǎng)站等社交平臺，易于被當(dāng)?shù)厥忻?、網(wǎng)友所接受。一方面，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)社交平臺的地域性，使得本土受眾傾向于選擇它。一是作為地方門戶網(wǎng)站等社交平臺的主辦方，地方報(bào)業(yè)通過報(bào)社、報(bào)紙、發(fā)行人員、戶外廣告等各種社交媒介，使自己可見可親，不會像全國性網(wǎng)站一樣虛擬化――雖有其名，但難見其實(shí)，較難接觸，讓人有不真實(shí)感；二是作為地方主流媒體或地方門戶網(wǎng)站，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)易于組織發(fā)動(dòng)、聚合聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)厥鼙娀蚓W(wǎng)友，而“同城交際”正是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們最為迫切的一種交際需求；三是作為本土傳媒集團(tuán)，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有最大數(shù)量的本土娛樂休閑以及購物消費(fèi)等與市民生活息息相關(guān)的信息，加上擁有報(bào)紙、地方門戶網(wǎng)站等本土影響力最強(qiáng)大的渠道，易于吸引本土市民、網(wǎng)友的關(guān)注。

本土強(qiáng)勢社交平臺是地市報(bào)業(yè)集團(tuán)未來盈利增長的基石

目前，多數(shù)地方報(bào)業(yè)集團(tuán)的主營收入百分之八九十還是依靠所屬各家報(bào)紙的廣告收入。即使有部分報(bào)業(yè)集團(tuán)在不斷地實(shí)行多元化經(jīng)營，但也是以虧損居多。究其原因，各地市報(bào)業(yè)集團(tuán)的主營收入往往過于單一，而多元化經(jīng)營又與主業(yè)關(guān)聯(lián)度不大，屬于無根之萍，在充分的市場競爭條件下，與其他市場主體相比缺乏優(yōu)勢。

而借助融媒優(yōu)勢打造起來的本土強(qiáng)勢社交平臺，則有望成為未來地市報(bào)業(yè)集團(tuán)盈利增長的重要基石。首先，紙媒數(shù)字化是可以預(yù)見的未來，紙媒需要地方門戶網(wǎng)站這一平臺來維持自身的存在，從而才能夠通過或網(wǎng)絡(luò)新聞收費(fèi)或在新聞中夾帶網(wǎng)絡(luò)廣告的方式來實(shí)現(xiàn)紙媒的“數(shù)字化生存”。其次，網(wǎng)絡(luò)新聞臺已逐步成為重要的新興媒體，也慢慢成為廣告的投放增長點(diǎn)。擁有地方主流報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)視頻等融媒優(yōu)勢的地方報(bào)業(yè)集團(tuán)本土社交平臺，本土網(wǎng)絡(luò)視頻新聞?dòng)锌赡苁瞧湮磥碜畲蟮牧咙c(diǎn)，在吸引以本土受眾為消費(fèi)者的商家的廣告投放上，有較大的優(yōu)勢。再次，社交平臺聚集的流量，是地方報(bào)業(yè)集團(tuán)拓展多元業(yè)務(wù)的土壤和根本。有了海量的點(diǎn)擊，有了最廣泛的受眾群體，報(bào)業(yè)集團(tuán)就擁有了開展多元化經(jīng)營的最大資源。第一，借助地方門戶網(wǎng)站的公信力和自辦發(fā)行的配送網(wǎng)絡(luò)，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)有著做本土網(wǎng)購、團(tuán)購等電子商務(wù)的先天優(yōu)勢；第二，地方社交平臺聚集的人流量有明顯的地域性，消費(fèi)群體相對集中，易于吸引本土消費(fèi)群體，可以吸引零售商投放廣告，也可以構(gòu)筑本土消費(fèi)平臺；第三，“傳媒＋本土＋受眾”的優(yōu)勢，使得平臺易于吸引企業(yè)合作，組織各類活動(dòng)，使品牌資源產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)收益。

“立體、本土、品牌、延伸”：地市報(bào)業(yè)集團(tuán)打造本土強(qiáng)勢社交平臺的策略選擇

地市報(bào)業(yè)集團(tuán)如何打造強(qiáng)勢的本土社交平臺，筆者覺得應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.主動(dòng)融媒，使平臺立體化。地市報(bào)業(yè)集團(tuán)雖是做報(bào)紙出身，但不能囿于紙媒一隅，而應(yīng)積極主動(dòng)地“融媒”。打造地方門戶網(wǎng)站，開發(fā)手機(jī)報(bào)，為紙媒開發(fā)iPad版，開辦網(wǎng)絡(luò)視頻，開通官方微博等，都應(yīng)該是報(bào)業(yè)集團(tuán)主動(dòng)與各類新媒體融合的選擇。而借助這些新媒體的受眾，紙媒的影響力也將得以拓展。

融媒平臺的立體化，并不是各種媒體的簡單疊加。而應(yīng)以紙媒為核心、地方門戶網(wǎng)站為主要載體、數(shù)字視頻為主要輔助、手機(jī)報(bào)和微博等為拓展延伸，分層次、形成立體結(jié)構(gòu)。

在更深層次上，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)社交平臺的立體化，還應(yīng)該是各種媒體優(yōu)勢的充分整合。譬如，平臺應(yīng)該整合發(fā)揮紙媒內(nèi)容可信度高的優(yōu)勢，地方門戶網(wǎng)站的及時(shí)性、互動(dòng)性優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)視頻的可視性優(yōu)勢等。

2.主動(dòng)貼近，使平臺本土化。本土性，是地市報(bào)業(yè)集團(tuán)打造強(qiáng)勢社交平臺的優(yōu)勢，也是根本。因此，必須強(qiáng)化平臺的本土性。地市報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)該利用集團(tuán)的融媒優(yōu)勢，通過紙媒、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、官方微博等多種傳播渠道，加強(qiáng)與本土受眾和消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，強(qiáng)化地市報(bào)業(yè)集團(tuán)與本土受眾和消費(fèi)群體的聯(lián)系緊密，使社交平臺更具本土性。在具體運(yùn)作中，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)社交平臺的業(yè)務(wù)拓展，應(yīng)該緊緊抓住“服務(wù)本土受眾和消費(fèi)者”這一核心，提供更具服務(wù)性的消費(fèi)信息、選擇更為便捷的網(wǎng)購服務(wù)方式、開發(fā)更有地方特色的網(wǎng)絡(luò)游戲等，吸引更多本土受眾，服務(wù)更多市民生活。

3.積極造勢，使平臺品牌化。為了吸引廣告，傳媒人最常對廣告主說的一句話是：在信息爆炸時(shí)代，酒香也怕巷子深。這個(gè)道理也適用于地市報(bào)業(yè)集團(tuán)自身。雖然作為地方傳統(tǒng)主流媒體，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)一般都在本土受眾心中留有較為深刻的正面印象；但是，如果地市報(bào)業(yè)因此而覺得不需要再進(jìn)行自身宣傳的話，那就有可能慢慢地為受眾所忽略，尤其是越來越年輕化的網(wǎng)絡(luò)族群。因此，地市報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)該通過主辦各類活動(dòng)，加強(qiáng)自身宣傳，塑造報(bào)業(yè)集團(tuán)作為本土強(qiáng)勢社交平臺的形象，不斷強(qiáng)化平臺的品牌，使之深入人心，真正成為市民生活不可或缺的一部分。