導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護士履職總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

參加工作以來，堅持“以病人為中心”的臨床護理服務(wù)理念，立足本職崗位，積極響應(yīng)醫(yī)院開展各項活動，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護理工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

專業(yè)知識、工作能力方面：信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上時代的進步，多年來我利用業(yè)余時間完成了護理學(xué)大專，本科的學(xué)習(xí)，取得了護理學(xué)中級職稱證，通過了計算機考試，自學(xué)并通過了國家心理咨詢師（三級），脫產(chǎn)學(xué)習(xí)護理學(xué)碩士并取得學(xué)歷、學(xué)位證書。在工作期間，積極努力學(xué)習(xí)各類急救知識、急救技能，能熟練使用急診科各項急救儀器設(shè)備，積極參加科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育。參加并考核通過急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)，參加急救包扎學(xué)習(xí)等，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成本職工作，協(xié)助護士長做好急診大廳的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，配合護士長認真管理好急診科耗材庫房。分診期間，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，做好急危重癥病人的各項登記工作，并積極配合搶救。認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。日常工作中具有強烈的責任感和愛心。多年的工作經(jīng)驗加不斷的努力學(xué)習(xí)使我具備了豐富的急救護理經(jīng)驗，多次參加各種突發(fā)事件急救、群體傷員搶救等公共事件。    

工作履職方面：積極指導(dǎo)低年資護士的日常護理工作，做好危重癥患者的搶救護理及各種護理記錄，認真做好實習(xí)護生的帶教，配合護士長做好科室管理工作。認真登記記錄開通急診綠色通道患者的信息，完成每月質(zhì)控工作。分診期間，對病人能進行準確的分診并認真登記病人的基本信息和生命體征，遇有?？萍膊』颊?，積極與?？七M行溝通，妥善處置病人。管理急診科耗材期間，認真做好各類耗材查對，及時發(fā)放補充急診各點耗材，努力做好登記工作。

篇2

關(guān)鍵詞：分組護理工作制度；護理管理；護理人員

在臨床上護理方式在隨著不斷提高的護理質(zhì)量要求發(fā)生著變化，當前臨床護理實踐中驗證效果的理想方式是分組護理并結(jié)合層級管理，可使得護理質(zhì)量得到提升，患者的不滿意率得到減少，醫(yī)療糾紛等不良情況的發(fā)生率得到降低，具有重要意義[1]。現(xiàn)整理報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選取300例在2015年住院的患者作為研究對象，其中觀察組和對照組各150例住院患者?；颊吣挲g在32-76歲左右，平均年齡為40歲，對比兩組患者的性別及年齡等一般臨床資料，無明顯差異（P>0.05），在臨床上具有可比性。

1.2方法

對對照組患者實施常規(guī)護理管理措施，對觀察組患者實施分組護理管理措施，具體方法如下：

1.2.1分組與分層級方式

護理人員的整體性護理水平相當，以這個為基本原則對護理人員進行不同的分組。由1名或2名初級護士、高級護士、專家級護士及護士長組成護理小組。在護理經(jīng)驗等方面各組護理人員都沒有明顯差異；帶領(lǐng)人是護士長，采取責任包干制方式來明確責任分工不同類型的護理人員。

1.2.2責任分工

護士長整體調(diào)控護理小組的各項工作，加強管理和安排各層級的主要負責人的工作，并監(jiān)督和檢查護理人員對護理工作的落實情況，如果護理人員在工作中出現(xiàn)問題，則需要及時批評并進行總結(jié)。護士長的工作需要專家型護士的協(xié)助，另外工作計劃也需要其幫助護士長制定，將工作內(nèi)容具體安排給護理人員，并對護理工作的理論研究進行加強；同時還要指導(dǎo)責任護士的工作。較豐富的臨床護理經(jīng)驗是責任護士所具備的，助理護士在責任護士的帶領(lǐng)下將具體的護理工作都落實到了，及時上報和匯總小組內(nèi)的具體護理情況，并及時對護理經(jīng)驗進行總結(jié)，專家護士的工作指導(dǎo)是護理人員都需要接受的，同時也要指導(dǎo)助理護士嚴格執(zhí)行護理工作[2]。助理護士具有較少的護理經(jīng)驗，助理護士的工作主要是協(xié)助責任護士對具體護理工作進行開展，從中不斷積累經(jīng)驗，并對護理情況進行及時的匯報。

1.2.3加強制度管理

護理人員分層級或分組后，將合理的規(guī)章制度制定給不同類型的護理人員，并將相應(yīng)的懲處方式、具體護理實施方式、注意事項及日常工作內(nèi)容詳細說明給護理人員聽，可使得護理人員的日常工作得到約束，護理人員的責任意識得到加強，所有護理人員均在各自崗位上認真履職，不良護理事件的發(fā)生得到減少和避免。

1.2.4嚴格進行考核評價

對于不同類型護理人員的基本工作目標要明確，觀察護理人員的具體護理工作是否達標，同時還要及時評定和考核護理人員的護理工作。要對護理人員進行具體全面的考核，為使得護理人員的工作情況得到進一步了解，在考核同時還需要隨機對患者進行問卷調(diào)查，使得考核的客觀性和全面性得到保證。為使得每位護理人員后續(xù)工作的熱情得到調(diào)動要賞罰分明，護理質(zhì)量也會得到提高[3]。

1.3評估標準

調(diào)查觀察組和對照組的患者，統(tǒng)一由病區(qū)護士長采用統(tǒng)一的表格來對責任制小組護理實施前后護理人員對工作的滿意度、護理質(zhì)量合格率及患者對護理工作的滿意度進行判定，100分為滿分。

1.4數(shù)據(jù)處理

處理實驗結(jié)果采用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件。

2結(jié)果

對住院患者開展分組護理管理模式后，明顯提高患者的臨床滿意度，也明顯提高護理人員的工作積極性，具有明顯差異性(P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義，具體內(nèi)容如表1：

3討論

當前提高護理質(zhì)量的有效方式是分組護理與層級管理，護理人員的整體性護理水平勢均力敵，以這個為原則對護理人員進行不同的分組，加強對患者的層級管理，將不同的工作要求制定給不同層次的護理人員，為使得所有護理人員能夠在合理的護理崗位上發(fā)揮最大的作用，對其采用不同的管理方式來進行加強管理[4]。通過加強培訓(xùn)助理護士和責任護士來對護理人員的制度管理進行加強，可使得護理人員的責任意識和護理能力得到不斷提高；為不斷提高整體護理質(zhì)量，可定期考核護理人員的護理效果。為使得護理組內(nèi)各護理人員之間的協(xié)調(diào)能力得到充分發(fā)揮，可對護理人員進行分組，使得護理質(zhì)量得到提高。結(jié)果顯示，比較分組護理和層級管理實施前后，護理質(zhì)量得到明顯提高。

綜上可知，在護理管理中對護理人員采取層級管理和分組護理可使得整體護理質(zhì)量得到明顯提高，在臨床上具有一定的推廣意義。

作者:徐娟 單位:黑龍江省農(nóng)墾九三管理局中心醫(yī)院

參考文獻

[1]楊桂香.護理管理在控制二級醫(yī)院院內(nèi)感染中的作用分析[J].轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué),2014,7(23):156-157.

[2]孔莉,陳勇群.護理管理在醫(yī)院管理中的作用[J].中國中醫(yī)藥咨訊,2014,2(13):215.

篇3

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院質(zhì)量；督導(dǎo)專員；醫(yī)院管理

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的永恒主題， 也是一所醫(yī)院綜合管理水平的重要標志。為進一步深化醫(yī)院改革， 鞏固“三甲”成果， 保證醫(yī)療安全， 提高醫(yī)療質(zhì)量， 強化醫(yī)院管理， 全面提升醫(yī)療質(zhì)量管理水平和服務(wù)品質(zhì)， 本院于2012年2月成立了督導(dǎo)專員辦公室， 打破了以往管理者者既是檢查者又是被檢查者的模式， 經(jīng)過2年的實踐， 督導(dǎo)專員在醫(yī)院質(zhì)量管理中發(fā)揮了重要的作用， 使醫(yī)療質(zhì)量和科室科室管理得到了明顯的提高。

1 一般資料

本院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院， 在編床位1297張， 醫(yī)師120名， 護理人員650名。設(shè)有臨床科室31個， 非臨床科室20個， 全院管理人員有210名， 醫(yī)療實行科主任負責制， 護理實行護理部、科護士長、護士長三級管理。2012年2月成立督導(dǎo)專員辦公室， 由一名副主任醫(yī)師和兩名副主任護師組成， 年齡50～62歲， 學(xué)歷：本科1名， 大專2名。管理經(jīng)歷：從事副院長職務(wù)20年1名， 從事護士長、科護士長15年以上2名。督導(dǎo)專員辦公室由院長直接管理， 負責全院醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、行政后勤保障管理的督查督辦工作， 打破了過去既是檢q查者， 又是被檢查者的角色。

2 方法

2. 1 督導(dǎo)專員工作職責 ①督導(dǎo)專員在院長的直管下開展工作， 負責對全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理、行政、后勤保障服務(wù)等工作的運行情況進行督導(dǎo)。②對院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責人、科室主任、護士長反映的問題進行督查， 協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。③督查各科室基礎(chǔ)質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、行政后勤保障服務(wù)等內(nèi)容， 提出干預(yù)措施并向院長匯報。④對全院各項工作進行督導(dǎo)， 在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo)和跟蹤督導(dǎo)， 幫助科室人員進行整改， 同時下發(fā)整改通知單給科室， 直到問題得到改進。⑤每月書寫一次督導(dǎo)工作總結(jié)給院長， 匯報醫(yī)療、護理、行政后勤等督查結(jié)果， 以便與干部職工績效工資計發(fā)及獎懲掛鉤。⑥每季度對督導(dǎo)工作情況進行通報， 對存在的問題及缺陷進行總結(jié)分析， 提出整改措施及持續(xù)改進計劃和要求， 使用PDCA循環(huán)原理， 跟蹤督查整改措施的落實， 達到持續(xù)改進的目的。

2. 2 督導(dǎo)方法

2. 2. 1 熟悉醫(yī)院工作制度、職責和工作質(zhì)量標準 專員在督查前認真學(xué)習(xí)醫(yī)療、護理、行政后勤等工作制度、職責及標準， 按照標準進行督查， 規(guī)范各項督導(dǎo)記錄。其方法如下。

2. 2. 1. 1 追蹤法 通過走訪患者， 了解患者就診過程中對護理質(zhì)量、護理服務(wù)的感受， 了解護理措施落實情況， 追蹤調(diào)查患者的就醫(yī)體驗。

2. 2. 1. 2 調(diào)查訪談法 通過詢問患者， 了解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、責任制整體護理工作的落實情況以及患者對醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量的滿意度。

2. 2. 1. 3 資料查閱 通過深入臨床科室一線， 查閱科室護理管理相關(guān)運轉(zhuǎn)資料及護理工作制度的落實情況， 重點查閱護理質(zhì)量管理、工作制度、崗位職責、護理常規(guī)及護理技術(shù)操作規(guī)程的落實與持續(xù)改進資料的真實性。

2. 2. 1. 4 實地訪視 通過到治療室、醫(yī)護辦公室、病床單元區(qū)域?qū)嵉夭榭矗?了解病房管理情況；現(xiàn)場查看護理人員對護理技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行情況。

2. 2. 1. 5 抽查督導(dǎo) 通過現(xiàn)場隨機抽問形式， 了解科室管理人員對護理工作制度的督查情況， 護理人員對核心制度、崗位職責、護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程的掌握情況。

采用戴明循環(huán)（PDCA）管理方法， 對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的一般問題主要采取現(xiàn)場糾正的方法改進， 突出問題下發(fā)整改通知單要求科室整改， 督導(dǎo)專員進行追蹤督查， 達到持續(xù)改進。

2. 2. 2 督導(dǎo)內(nèi)容 根據(jù)醫(yī)院年初工作計劃制定科室督導(dǎo)年計劃、月計劃和周計劃， 其次再將督導(dǎo)的內(nèi)容分為常規(guī)、專項和重點督導(dǎo)。常規(guī)督導(dǎo)就是科室各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況， 醫(yī)療、護理質(zhì)量標準要求的內(nèi)容。如護理方面：環(huán)境管理、分級護理、查對制度、輸液管理、高?；颊吖芾?、高危藥品管理、冰箱管理、品管理等內(nèi)容。專項督導(dǎo)就是工作別需要做到而實際又不能很好完成的工作事項。如行政管理的院周會傳達、深夜值班履職情況、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)記錄、教學(xué)管理、護士長軟件資料等。重點督導(dǎo)就是根據(jù)衛(wèi)生部等級醫(yī)院評審要求（2011版）， 對48條核心條款落實情況進行督導(dǎo)。

2. 3 督導(dǎo)時間 每月對臨床科室進行常規(guī)督導(dǎo)一項， 專項督導(dǎo)一項， 重點督導(dǎo)一項。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排進行臨時督導(dǎo)。

2. 4 督導(dǎo)分析 每月對督導(dǎo)工作進行總結(jié)分析一次， 每季度進行全院通報一次， 以便指導(dǎo)科室開展工作。

3 結(jié)果

開展工作2年來， 督導(dǎo)專員每天深入臨床醫(yī)技科室和行政后勤保障部門， 督導(dǎo)醫(yī)療、護理、行政后勤保障等工作制度與崗位職責、護理常規(guī)和護理技術(shù)操作規(guī)程、護理質(zhì)量管理、《護理改革與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案》等56個方面的內(nèi)容， 督導(dǎo)與指導(dǎo)工作2016件次， 發(fā)現(xiàn)問題并督促改進工作836件次， 專項督導(dǎo)工作61項， 協(xié)同部門完成工作43項， 下發(fā)整改通知單61份， 考核職能部門、班組、科室42個， 考核個人72人， 其中管理干部達34人， 收集意見及建議56條， 及時整理后向分管院領(lǐng)導(dǎo)匯報， 同時與相關(guān)職能部門進行溝通， 部門對科室存在的問題給予指導(dǎo)， 提出改進意見， 督導(dǎo)專員并對科室改進效果進行跟蹤評價， 使醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)提高， 醫(yī)院管理得到了良好運行。

篇4

述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面是小編給你帶來的體檢護士年度工作述職報告例文，歡迎大家閱讀！

體檢護士年度工作述職報告例文一

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo):

大家好！

自20__年5月份擔任體檢中心護士以來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作:

1、共接待來自_市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、公務(wù)員體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。

制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機動車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識，現(xiàn)已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室QQ并上傳醫(yī)學(xué)健康知識；開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。

二、保健病房基礎(chǔ)護理工作:

嚴格按照《_省醫(yī)院護理質(zhì)量控制標準及評價細則》做好日常基礎(chǔ)護理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。

三、人員的管理及培訓(xùn):

1、所有護士均為20__年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時，采取親情式管理，關(guān)心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法，塑造了一支團結(jié)進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務(wù)。

2、在完成日常工作的同時，在學(xué)好基礎(chǔ)護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護士進行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。

四、安全工作:

安全是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯出現(xiàn)。如:采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作:

1、加強禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、注重細節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果；總之，要通過細節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。

3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規(guī)范。

體檢護士年度工作述職報告例文二

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

你們好！

我來到__衛(wèi)生院工作已有4年了，在過去的一年里，我能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位，同時也充分認識到了自身的不足。

說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾；第二是因為我感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”，在院領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我化壓力為動力，一心投入到工作當中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作提出寶貴的意見和建議。

在科室的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作，認認真真完成工作任務(wù)，積極主動地學(xué)習(xí)專業(yè)知識。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑容，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在以后的工作中我會盡自己最大的努力，讓更多的患者早日走出疾病的困擾。

當然在工作中仍有不足之處，如:專業(yè)素質(zhì)還不高、整體護理的水平還不高、護理書寫方面有差距、病房管理方面有待完善，個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。在今后的工作中我一定努力提高自己的護理水平，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得患者和家屬廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。

體檢護士年度工作述職報告例文三

尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

自20__年5月份擔任體檢中心護士長以來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的支持下及科室護理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作：

1、共接待來自__市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、公務(wù)員體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。

制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》；建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機動車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2、主動開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識，現(xiàn)已走訪50多個單位，通過走訪，多個單位表達了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡介》；注冊了科室QQ并上傳醫(yī)學(xué)健康知識；開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。

二、保健病房基礎(chǔ)護理工作：

嚴格按照《__省醫(yī)院護理質(zhì)量控制標準及評價細則》做好日?；A(chǔ)護理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細致的護理得到了他們的認可。

三、人員的管理及培訓(xùn)：

1、所有護士均為20__年之后招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時，采取親情式管理，關(guān)心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識及勵志文章，并及時了解科室人員的心理動態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法，塑造了一支團結(jié)進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務(wù)。

2、在完成日常工作的同時，在學(xué)好基礎(chǔ)護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。督促護士進行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。

四、安全工作：

安全是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯出現(xiàn)。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯；整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個臺階，我們計劃做好以下幾個方面的工作：

1、加強禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、注重細節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)；購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果；總之，要通過細節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。

篇5

  

  關(guān)于護士述職報告熱門范文

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

  我于20xx年xx月進入醫(yī)院，本人工作認真、負責并且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，工作極富熱情；具有良好和熟練的溝通技巧，能夠與病人及病人家屬保持良好的醫(yī)患溝通，和醫(yī)院同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而且和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。xx個月來，本人一直從事著臨床護理的工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

  1、在頭xx個月里，主要從事著臨床護理的工作，在這飛速成長的半年里，從臨床工作經(jīng)驗幾乎為零，到逐漸熟悉，從醫(yī)學(xué)理論到臨床實踐的運用，從同事朋友之間的溝通，到面對廣大基層群眾之間的溝通等等；這些所有的知識，都有全面的認識和掌握。

  在后xx個月里，我也一直從事著臨床護理的工作，堅持精益求精的原則，一絲不茍的對待每一位病人，堅持把工作獻給社會、把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，同時堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松，不斷吸取新營養(yǎng)，促進自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  2、在這xx個月里，通過各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評、指點，和深刻的自我反省，同時也認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)如下：理論知識不夠全面，不夠牢固，業(yè)務(wù)知識不精，不廣，專業(yè)技術(shù)水平不高；希望在以后工作中，在各位同行前輩以及領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，以及自身的努力學(xué)習(xí)下，不斷完善自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的臨床護士。

  經(jīng)過xx個月的工作和學(xué)習(xí)，看到醫(yī)院的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和醫(yī)院一起成長。

  

  

  關(guān)于護士述職報告熱門范文

  

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  我來到本院工作已有一年了,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下,及同事們的關(guān)心與幫助下,認真鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和掌握各項外科臨床操作技能.較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作.在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟.

  記得剛來外科時我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,向前輩請教.學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,踏踏實實做好護理工作,認真地完成工作任務(wù),積極主動學(xué)習(xí)護理專業(yè)知識.在很短的時間內(nèi)熟悉了外科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作.當然在工作中仍有不足之處,如工作中技術(shù)有待提高,面部微笑不夠,在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),更加細心,提高微笑服務(wù),端正工作態(tài)度,用自己所學(xué)的所有知識和技術(shù)去救治.在這一年的護理工作中,我越來越能夠感覺出護理工作的重要性.護理工作是一門精細的藝術(shù),是健康的基本保證.我的體會是“三分治療,七分護理”,要有一顆同情的心,用無私的奉獻支撐起無力的生命,發(fā)揚救死扶傷的精神,認真履行醫(yī)務(wù)工作職責.我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也能得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可.

  我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在今后工作中,我將加倍努力,為護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻.

  

  關(guān)于護士述職報告熱門范文

  按照統(tǒng)一布署，現(xiàn)就一年來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下：

  一、基本情況

  本人于任手術(shù)室護士長。

  一年來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“

  社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務(wù)。

  二、履職情況

  (一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。針對科內(nèi)工作重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全，將科內(nèi)的每一項質(zhì)量指標分別定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每周有小結(jié)及反饋，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

  (二)制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職責任務(wù)。

  1、根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標體系。通過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配;實現(xiàn)了按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。

  2、根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責，實行量化考核，每天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計。各班分工明確，責任到人，包括每一個工作細節(jié)都落實到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實不到具體人的情況，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。

  (三)以病人為中心，開展人性化服務(wù)。

  1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達到95%以上。

  2、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。

  (四)不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理安全。

  1、安排專人負責醫(yī)院感染工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0.5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。

  2、安排專人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。完善了新生兒搶救藥品、物品及搶救流程，并組織全科人員學(xué)習(xí)，人人撐握，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。

  3、完善和規(guī)范了各種護理文書的記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”原則。

  4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標準，規(guī)范了接送病人的流程及細節(jié)，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執(zhí)行手術(shù)標本交接制度，杜絕了標本遺失現(xiàn)象。

  (五)精打細算、節(jié)約成本。

  1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進行使用、清點、交接登記，減少浪費、損耗和私自使用。安排專人負責醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn)。

  2、正確記錄收費項目，自己負責的手術(shù)由自己負責錄入一切費用，誰出錯誰負責。

  三、學(xué)習(xí)方面

  (一)加強“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負責操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到100%，合格率100%。

  (二)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每周一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室?？浦R，每季度科室考核1次，合格率100%。

  (三)加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  (四)加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

  (五)認真嚴格規(guī)范的帶教。參照護理部擬定的帶教計劃，制定了科室?guī)Ы逃媱潱僖竺恳晃粠Ы汤蠋熤贫ǔ鼍唧w的帶教計劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。

  四、團結(jié)方面

  在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。

  作為手術(shù)室護士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責內(nèi)，積極主動、敢于承擔責任，做到了不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。

  五、廉潔自律方面

  自己作為一名護士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的

  不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。

  六、工作業(yè)績

  自X月X日至X月X日我們共配合完成手術(shù)例，其中婦產(chǎn)科手術(shù)例，骨科手術(shù)例，外科手術(shù)例，五官科例，口腔科例。

  七、存在的問題

篇6

述職報告是指各級各類機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看護士長個人年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

護士長個人述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

2020年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意進取，認真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾;第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是基本完成了2020年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：

一、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感(h7n9)的防治工作。

(二)對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。

(三)加強了高危藥品和無菌物品的管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區(qū)放置;無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。

(四)不斷深化安全管理，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務(wù)規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。

(五)了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代的發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。

(六)在護理部的安排下，到上級醫(yī)院進行picc置管和維護的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進一步協(xié)助全院picc置管工作的開展，提高護理技術(shù)水平。

(七)在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。

(八)在工作至之余，自身能夠不斷學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、存在問題

(一)科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。

(二)個別護理人員在護理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗。

(三)年輕護士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓(xùn)工作。

三、下步打算

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì)，明年爭取在專業(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護理水平。

(二)在管理的能力上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達到。積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

(三)遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。

(四)嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明;做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;病人對護士的滿意度達____%以上。

(五)與同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務(wù)。

(六)嚴格落實各項護理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓(xùn)和提高。

(七)積極支持和參與護理部和大科的各項工作。

門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。

述職人：______

2020年__月__日

護士長個人述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：

大家好!

我叫______，現(xiàn)任____院新生兒科護士長，去年我們科室在保健院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近____萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

一、以科室為家，團結(jié)帶領(lǐng)科室護理人員高標準完成工作任務(wù)

一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能，在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。

二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領(lǐng)科室全體護理人員，按照科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每天早來晚走，檢查督促值班人員認真搞好交接班，并做好護理記錄。在科室的工作中，我一直是時刻保持著關(guān)注的，只要電話一響，一定會及時的感趕到。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風(fēng)氣的精神風(fēng)貌。

三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶

一年來，我在認真做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)進行傳、幫、帶，經(jīng)過我們的`共同努力，科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手，同時在工作中善于總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，叮囑新近人員什么事項應(yīng)該注意，把工作做到最好。

成績的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應(yīng)該看到：成績面前還存在一定的差距。所以在今后的工作中，我將進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進修、培訓(xùn)，進一步熟練專業(yè)技能。奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為保健院的正規(guī)化建設(shè)做出自己新的貢獻。

述職人：______

2020年__月__日

護士長個人述職報告3轉(zhuǎn)眼之間，來到省人民醫(yī)院已有一年了?；仡欉@一年，在主任及護士長的輔導(dǎo)下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內(nèi)科這個集體，在學(xué)習(xí)工作中為我供應(yīng)了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的決心信念把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理職員：在工作中，我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極加入醫(yī)院及科室的各項活動，團結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作妙技，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。不管是基礎(chǔ)護理，還是各項?？撇僮髅罴?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅進步了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的必定。

我知道，自己要做的工作還有許多，要學(xué)習(xí)的東西也有許多。我從來沒有任務(wù)自己的目標已經(jīng)實現(xiàn)，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的素質(zhì)工作。

以上就是我簡短的個人述職報告，假如有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

護士長個人述職報告4各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好!

在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與肯定?，F(xiàn)將我在20____年的工作向大家做一個匯報：

一、思想道德方面

尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動

二、專業(yè)知識、工作能力方面

從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。通過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地認識到了一個護士長的職責。本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極__的完成了以下本職工作：1.做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。2.認真接待每一位病人，能夠做到換位思考。3.在醫(yī)療文書的書寫過程中做到認真負責，態(tài)度端正。認真學(xué)習(xí)科室文件書寫要求，規(guī)范書寫護理記錄單，危重護理記錄單等。

護理工作是一項比較繁瑣，但又要求細心、耐心的工作。因此對于自己的工作要高要求、嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過，建立信心。堅持每日督查護理、助產(chǎn)工作落實情況，為提高每位護士的理論和操作水平，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)查房，為了了解病人對護理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。

三、在學(xué)習(xí)和生活方面

我將努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，做到理論聯(lián)系實際。除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，我還要注意拓展自己的知識面，提高自身的思想文化素質(zhì)。在生活上持以嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)。在工作中，嚴于律己，誠實守信、樂于助人、團結(jié)互助，使科室同志高高興興的來上班，開開心心的回家去。

20____年是不平凡的一年，在這一年中我們經(jīng)歷了很多，有快樂、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下，基本完成醫(yī)院下達的任務(wù)。我們共接受入院病人3059人。其中平產(chǎn)1708例、手術(shù)1188例、婦科手術(shù)19例，全年科室總收入約三百余萬元。當然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內(nèi)有所改進。

今后的目標：如果我有幸在20____年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護理隊伍中：以身作則，起表率作用。

最后，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。

護士長個人述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一名醫(yī)院護士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。本人搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將護士長工作總結(jié)如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt及gt的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。

同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。

重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

篇7

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于的述職報告，希望對大家有所幫助。

手術(shù)室護士述職報告1

20__年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。

一、在思想政治方面

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求。

進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!

第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!

巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20__年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20__年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。

手術(shù)室護士述職報告2

時光荏苒，__年就要過去了?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我完成了這一年的工作任務(wù)，在做到確保平穩(wěn)安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴差錯出現(xiàn)。在這更年交替的時節(jié)，現(xiàn)將__年的工作和__年的展望總結(jié)如下：

一、思想政治方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

二、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護士，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同事，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍, 保證手術(shù)順利進行和完成。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排，全力做好保障，保證醫(yī)療工作的順利開展。

三、專業(yè)技能方面

過去的一年里，我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合，能基本掌握巡回護士的操作流程，并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。

四、20__年度展望

20__年，我將參加全國護士中級職稱考試，我會利用業(yè)余時間認真復(fù)習(xí)，爭取一次通過。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。

隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的，加強對《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí)能使患者的權(quán)益得到保障，同時也會減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無差錯的基礎(chǔ)上，我要加強護士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習(xí)，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，對我們也是一種保護。

人總是在不斷的成大，如果說昨天的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術(shù)室護理也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，給了我前進的方向;感謝我的同事，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過了無數(shù)個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的.包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們?nèi)匀粩y手并進，為達到我們心中的目標共同努力。

手術(shù)室護士述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位科室負責人及職工代表：

大家好!

按照統(tǒng)一布署，現(xiàn)就一年來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下：

一、基本情況

本人于__年12月?lián)巫o士長以來，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、醫(yī)院滿意、病人滿意、自己滿意”的科室，經(jīng)過全科護理人員的不邂努力，圓滿完成各項任務(wù)。

二、履職情況

(一)完善了科室質(zhì)量監(jiān)控體系。

針對手術(shù)室工作重點，也就是護理質(zhì)量與護理安全，將手術(shù)室的每一項質(zhì)量指標分別定一名護士負責管理，科室定期與不定期進行護理質(zhì)量督查，做到每日有檢查，每月有質(zhì)控總結(jié)，重點問題跟蹤監(jiān)測，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

(二)制定并執(zhí)行績效考核方案、完善各班工作職責任務(wù)。

1、根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則，結(jié)合本科室特點制定了行之有效的績效考核方案，建立了績效考核指標體系。

通過績效考核，改變了以前的吃大鍋飯，平均分配;實現(xiàn)了按勞分配，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬。大家的工作積極性明顯的提高，工作態(tài)度明顯的好轉(zhuǎn)。

2、根據(jù)日常工作量和人員情況適時調(diào)整各班工作職責，實行量化考核，每天的每項工作都有記錄，每人每月有工作量統(tǒng)計。

各班分工明確，責任到人，包括每一個工作細節(jié)都落實到了具體的人員，避免了相互推諉、故意拖延、出了差錯又落實不到具體人的情況，保證了手術(shù)室護理工作的正常開展。

(三)以病人為中心，開展人性化服務(wù)。

1、優(yōu)質(zhì)開展術(shù)前、術(shù)后訪視工作。

常與病人交流，了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，針對工作中的不足，采取相應(yīng)的整改措施，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿意度達到95%以上。

2、術(shù)中做到各項操作前有解釋，操作中有鼓勵，操作后有整理，動作輕柔，話語溫和。

為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度、舒適的環(huán)境及手術(shù)，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，盡量滿足病人的一切合理要求。

(四)不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理安全。

1、安排專人負責醫(yī)院感染工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%。

組織全科護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，如層流手術(shù)室的清潔、保養(yǎng)、維修、故障排除等，保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，防止院內(nèi)感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0.5%。對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進行消毒隔離處理。

2、安排專人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%。

加強搶救藥品藥理作用、急救知識、搶救流程、手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，并定期考核。

3、完善和規(guī)范了各種護理文書的記錄，恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”原則。

4、按照二級甲等醫(yī)院手術(shù)室的標準，規(guī)范了接送病人的流程及細節(jié)，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故。認真執(zhí)行手術(shù)標本交接制度，杜絕了標本遺失現(xiàn)象。

(五)精打細算、節(jié)約成本。

1、嚴格管理科室醫(yī)療和辦公用品，對高值貴重耗材進行使用、清點、交接登記，減少浪費、損耗和私自使用。安排專人負責醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運轉(zhuǎn)。

2、正確記錄收費項目，自己負責的手術(shù)由自己負責錄入一切費用，誰出錯誰負責。

三、學(xué)習(xí)方面

(一)加強“三基”訓(xùn)練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專人負責操作培訓(xùn)，培訓(xùn)率達到100%，合格率100%。

(二)加強基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)。積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時每月一科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，主要學(xué)習(xí)手術(shù)室?？浦R，每月科室考核1次，合格率100%。

(三)加強繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

(四)加強專業(yè)知識的培訓(xùn)，扎實做好健康宣教工作，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

(五)認真嚴格規(guī)范的帶教。參照護理部擬定的帶教計劃，制定了科室?guī)Ы逃媱?，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計劃及教學(xué)內(nèi)容，具體到每一天，并時時抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。

四、團結(jié)方面

在醫(yī)院，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。

在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點，常常誤了吃飯的時間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿朝氣，工作人員充滿激情。

作為手術(shù)室護士長，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責內(nèi)，積極主動、敢于承擔責任，做到了不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事。對領(lǐng)導(dǎo)的決定能不折不扣地執(zhí)行，對較為重要的問題，做到及時請示匯報。

五、廉潔自律方面

自己作為一名護士長，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。

六、存在的問題

一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論功底還不很扎實;二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒有理清思路就開展，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。

總之，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在護理部的指導(dǎo)下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，遵紀守法，嚴于律己，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦，及時為手術(shù)患者排憂解難。處處換位思考，時時將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。

老老實實做人，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有全院醫(yī)護人員的齊心協(xié)力，我們一定能完成各項任務(wù)，一定能讓患者及家屬真正放心和滿意。

手術(shù)室護士述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我是__，于__年__月開始，擔任醫(yī)院手術(shù)室護士，至今已有年時間，在這期間，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心幫助及共同努力下，按時完成了醫(yī)院規(guī)定的各項工作指標，工作得到了醫(yī)院的肯定與病友的好評?，F(xiàn)在我將這期間的工作向大家做個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

手術(shù)室與醫(yī)院管理的多個方面均有涉及，手術(shù)室的工作連續(xù)性強，強度大。手術(shù)室護理所涉及的工作范圍面廣且十分的復(fù)雜，要實現(xiàn)手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)化護理，不僅要以嚴格的無菌技術(shù)管理作保障，還應(yīng)緊跟時代的發(fā)展，不斷強化自身有關(guān)護理模式、護理理念等知識的學(xué)習(xí)，還要不斷加強自身職業(yè)安全防護教育知識的培訓(xùn)，從而才能為患者提供更為優(yōu)質(zhì)化的護理服務(wù)。

一、愛崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名一線護理人員，我深切地明白“三分治療，七分護理”的醫(yī)學(xué)道理，尤其對我們面對的病患來說，規(guī)范而細致的護理不但可以促進患者身體的健康恢復(fù)，還可以有效降低病患的心理疼痛。

我在工作中時刻嚴格要求自己，充分發(fā)揚了醫(yī)學(xué)人員“不怕苦不怕累”的專業(yè)精神，規(guī)范了每一個護理細節(jié)，不但強化無菌操作的規(guī)范化管理，加強各種護理操作技能，還認真配合醫(yī)生術(shù)前、術(shù)后的治療，及時有效地與患者和患者家屬進行溝通。

二、強化學(xué)習(xí)，提升職業(yè)技能

作為手術(shù)室護士，我深感不學(xué)習(xí)就要落后，不學(xué)習(xí)就趕不上時代潮流，不學(xué)習(xí)就不能爭先創(chuàng)優(yōu)。因此，在工作中，我不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)護理知識，寫下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，并堅持學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，在工作上任勞任怨，做到細心、仔細。從而在保證患者護理到位率的同時，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。

三、立足自身查找差距

孔子曰：吾日三省吾身。我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題，

一是在工作定位上有局限性，離上級的要求還是有一定的差距。

二是有時在工作方法上不注意細節(jié)，易產(chǎn)生急躁情緒，沒有把一切為了病人的理念理解深入;

三是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用方法，解決實際問題的經(jīng)驗不夠。

四、立足現(xiàn)在展望明天

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在今后的工作中我將牢記“以病人為中心”的宗旨，爭做“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫(yī)務(wù)工作者。

在實際工作中，我會以良好的工作態(tài)度對待病人，對待每一項工作，以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與同事間的關(guān)系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬，并牢固樹立技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為病人服務(wù)的意識，不斷加強自身的修養(yǎng)，提高自身的能力。

__年來，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，我的工作有條不紊，穩(wěn)定有序，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可。

但這只是一個開始，在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，同時，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐改進工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實效。謝謝大家!

手術(shù)室護士述職報告5

手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新綜合大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了20__上半年。在這半年里我們始終不忘“以人為本，質(zhì)量至上”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把“科學(xué)規(guī)范，和諧高效”工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，根據(jù)“二甲”醫(yī)院的要求，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、打造科室文化，樹立團隊精神

俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”，眾人拾柴火焰高。一個人可以走得快，但是想走的更遠更好必須大家一起走，這就需要團隊協(xié)作的戰(zhàn)斗能力。一臺臺手術(shù)的順利完成，一次次重大的搶救更需要一個和諧、高效、奮進的不怕吃苦的團隊。半年來，我們實行彈性排班制，以老帶新，層級搭配，優(yōu)化組合，獎金實行多勞多得、績效考核制，切實調(diào)動了全科護理人員的積極性，既有效的避免了安全隱患又使全科凝成一股積極向上的、團結(jié)能戰(zhàn)斗的“狼性”團隊。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。

三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理

好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。積極推行年初推廣的“6s管理”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一位病人，提升素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程;提升效率，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，爭創(chuàng)品牌科室，打造放心手術(shù)室。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。半年來，手術(shù)切口感染率

四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精湛的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、職稱考試。半年來，有一名護士順利通過護師資格考試，有兩名新護士通過護士執(zhí)業(yè)資格考試。并且在“5.12”護士節(jié)期間醫(yī)院護理部組織舉辦的護理技能比武中榮獲團體一等獎和優(yōu)秀組織獎。

五、工作業(yè)績

半年來我們共完成了802 臺大中小手術(shù)，搶救30多例急危重病人，無任何醫(yī)療護理差錯事故的發(fā)生。緊跟醫(yī)院創(chuàng)甲辦和護理部的步伐，切實按二甲醫(yī)院的要求進行大力整改，嚴格按制度、流程進行各種醫(yī)護操作。配合婦產(chǎn)科實施了宮腔鏡檢查術(shù)和腹腔鏡下宮外孕手術(shù)、和腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù);配合外科開展了腹腔鏡下精素靜脈曲張結(jié)扎術(shù)及前列腺電切術(shù)。配合外一科成功開展了人工膝關(guān)節(jié)置換術(shù)等等。均無任何差錯事故發(fā)生。在“三八”婦女節(jié)期間，被省煤炭工會評為“女職工建功立業(yè)先進集體”榮譽稱號。

六、不足之處

在管理意識上不夠大膽，不能做到持之以恒。在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視還是流于形式。在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志不重視。在論文撰寫、護理科研方面幾乎是空白。在以后的工作中我們會繼續(xù)加倍努力，為我院的兩個效益和二甲創(chuàng)建成功做出貢獻。

篇8

撰寫人：___________

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期：___________

2021醫(yī)生年度考核個人總結(jié)

自從成為一名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)（范本）后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。

__年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了___的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革___人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。

三、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為___，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

四、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！

__醫(yī)生年度考核個人總結(jié)（二）

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了___的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學(xué)習(xí)___主義、___思想、___理論和___的重要思想。堅持以病人中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革___人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。

3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為___，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！

__醫(yī)生年度考核個人總結(jié)（三）

作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之___，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”?！侗静菥V目。序》：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟世，故稱仁術(shù)?！币虼?，雖然在相當長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近__年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風(fēng)，醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡單的陳述：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和素質(zhì)

在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫(yī)院___的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。同時，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

二、恪盡職守，重視自身道德修養(yǎng)

當___年我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候，我就曾在學(xué)生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之___，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù)，無德不立。大醫(yī)有魂，生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”，仁者人也，意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實的醫(yī)生，除應(yīng)當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想，還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次，清楚記得今年__月份我收治了一位__.而需要住院手術(shù)治療的女性患者，該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除，手術(shù)難度大，并發(fā)癥多，屬__手術(shù)中難度的__四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負責任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護士長保管，并囑咐護士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定，更是醫(yī)生的職業(yè)道德，但作為一名外科醫(yī)生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生！治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”的稱號。

三、養(yǎng)成嚴謹、細致、艱苦的工作作風(fēng)

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風(fēng)，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得__年在__.時我有個病人是個__癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行“__”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠___，但是植皮需要保留足夠多的___以利成功，我記得當時病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。另外，在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是___%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的___%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。

四、勤學(xué)苦練，不斷提高專業(yè)技術(shù)

工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫(yī)生除了應(yīng)具備的以上的素質(zhì)外，豐富的理論知識和高超的專業(yè)技術(shù)是做好外科醫(yī)生的前提。__年受醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)委派，本人就讀于__，師從于__主任等，并以優(yōu)異成績獲得__.積極參加“__”等國內(nèi)外及省地級___的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)班，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)及相關(guān)學(xué)科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握__診治及并發(fā)癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，近__年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發(fā)生，工作成績得到病人、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定。

注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關(guān)成績，目前仍有相關(guān)課題工作，并能堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校___及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理積極指導(dǎo)下一級醫(yī)生完成學(xué)習(xí)診治工作，并負責教學(xué)三基培訓(xùn)、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及___的要求還有一定的差距。醫(yī)學(xué)是一門實踐性很強的科學(xué)，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現(xiàn)在解決實際問題的能力上，但是___在同樣實踐機會的條件下，醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理成長的速度和程度又大不相同呢？勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學(xué)習(xí)。特別是到__新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協(xié)調(diào)能力，向兄弟單位同道們虛心學(xué)習(xí)，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負___上對我的培養(yǎng)和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

__醫(yī)生年度考核個人總結(jié)（四）

個月的時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間已步入__年。

回顧過去的這段日子，我在醫(yī)院、教育處及各科室領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心與幫助下順利完成了每個月輪轉(zhuǎn)的基本工作任務(wù)，取得了一些的成績，并且在思想覺悟等方面有了進一步的提高，同時也存在許多不足，現(xiàn)將這一階段的思想、學(xué)習(xí)和工作等情況作一總結(jié)，促使自己在來年的規(guī)培學(xué)習(xí)中取得更大的進步。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在工作中，我把[實踐＂作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，而對于我們醫(yī)生來說更是如此，現(xiàn)實驅(qū)使著我，抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，以適應(yīng)日趨激烈的競爭，從而更好地勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。醫(yī)生年度考核個人總結(jié)。我根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度年華而羞愧。

二、恪盡職守，踏實工作

從我踏入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府開始，我就暗暗宣誓：[我志愿獻身醫(yī)學(xué)，恪守醫(yī)

德，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康盡一點微薄之力＂。今天，我不斷的努力著。所從事的基層醫(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的責任和應(yīng)盡的職責。按照分工，擺正位置，嚴格遵守職責，積極完成本職工作。尊敬老師、虛心求教、團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，更好的服務(wù)于民眾，完成一名基層醫(yī)療工作者應(yīng)盡的職責。

三、患者至上，熱情服務(wù)

在患者住院的診療工作中，在任何時候，我都關(guān)愛每一位就診的患者，做到認真檢查、細心治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展住院的診療工作。熱情接待每一位患者，對來診病人能夠耐心解釋，細致的檢查，熱情的服務(wù)，盡量讓病人痛苦而來，滿意而歸。同時，嚴格要求自己，堅持以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立自身良好的醫(yī)德和公眾形象。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，盡快讓患者康復(fù)，盡快讓家人安心。

自進入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)以來，我取得了一些進步，但是還存在著不少不足之處：

一、在自己主觀思想上希望多深入多了解，以便能全面服務(wù)患者，在工作中也努力爭取去做，但在某種程度上卻給自己和他人造成了不利的影響，在今后需要也必須注意講究方法。

二、在工作態(tài)度和方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。

提高工作效率。

三、在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高診療水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作。

幾個月來，我認為自己在思想、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步都是各位老師對我的支持和指導(dǎo)的結(jié)果，在今后的工作中，我希望能夠發(fā)揮自身特長，彌補自身不足之處，精益求精，嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位患者，在最大程度上避免誤診、漏診，爭取創(chuàng)造更好的工作成績，全身心的投入到醫(yī)療服務(wù)工作中。

__醫(yī)生年度考核個人總結(jié)（五）

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了___的提高，工作之余通過培訓(xùn)、自學(xué)，豐富了想、醫(yī)學(xué)理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的能力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要總結(jié)如下：

1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學(xué)習(xí)___主義、___思想、___理論和“___”重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革___人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。

3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為___，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，全勤，無遲到早退。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

篇9

為認真貫徹落實省、市、縣衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，進一步推進衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，按照“關(guān)注民生、構(gòu)建和諧”的總體要求，持續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動，著力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，著力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，著力展示衛(wèi)生隊伍良好形象。經(jīng)研究，決定在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院、科室，爭做人民滿意醫(yī)生、護士”活動（以下簡稱“雙爭”），現(xiàn)提出如下實施意見：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“構(gòu)建和諧衛(wèi)生、促進和諧發(fā)展”的目標要求，堅持以人為本，以病人為中心，以病人滿意為追求，把解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作的出發(fā)點和落腳點，在創(chuàng)優(yōu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、構(gòu)建和諧責任團隊、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、展示良好行業(yè)形象上取得新突破，進一步提升社會各界對衛(wèi)生行業(yè)的認同感和滿意度，促進全縣衛(wèi)生工作持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。

二、實施范圍

全縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)。衛(wèi)生單位參照相關(guān)要求，結(jié)合實際，同步開展爭創(chuàng)人民滿意所、中心、科室，爭做人民滿意服務(wù)明星活動。

三、活動內(nèi)容

1、堅持把教育引導(dǎo)作為開展“雙爭”活動的基礎(chǔ)，將以人為本和構(gòu)建和諧責任團隊結(jié)合得更加緊密

打造一支技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、樂于奉獻的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，是實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求。在全系統(tǒng)深入開展爭當人民滿意的醫(yī)生、護士活動，就是貫徹落實今年全縣衛(wèi)生工作會議提出的構(gòu)建責任團隊的重要舉措。要始終堅持以人為本的理念，切實加強人才隊伍建設(shè)，在濃厚“兩個感情”上下真功夫，充分發(fā)揮職工的主體作用，激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情和敬業(yè)精神，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)紀律和職業(yè)責任，爭做德技雙馨的醫(yī)務(wù)工作者，促進團隊意識的形成、促進人才隊伍的優(yōu)化、促進行業(yè)形象的提升。一是加強教育。要認真學(xué)習(xí)和實踐新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，切實加強社會主義榮辱觀、《公民道德建設(shè)實施綱要》和衛(wèi)生職業(yè)道德教育，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，增強服務(wù)理念，激發(fā)內(nèi)在動力，自覺實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使以人為本的服務(wù)理念在構(gòu)建和諧衛(wèi)生實踐中得到有效體現(xiàn)。要嚴格執(zhí)行行風(fēng)職業(yè)道德教育課時制，學(xué)習(xí)的形式要活、內(nèi)容要全、時間要足、要求要高、考核要嚴，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自組織參與，具體人員要狠抓督查落實，不能搞形式主義和走過場。要注重教育的針對性和有效性，增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的主動性和自覺性，增強職業(yè)責任感和榮譽感。要建立健全學(xué)習(xí)教育長效機制，通過持之以恒的學(xué)習(xí)教育真正達到統(tǒng)一思想、提升境界、凝聚人心、促進發(fā)展的目標。要嚴肅醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，充分發(fā)揮考評的激勵和約束作用，促進醫(yī)務(wù)人員自覺恪守職業(yè)道德，提高服務(wù)水平。二是注重引導(dǎo)。要充分發(fā)揮典型的示范、教育、引導(dǎo)作用，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘具有閃光點的凡人小事，善于用身邊人身邊事教育人、鼓舞人、激勵人，使創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成為職工的共同追求。要在全系統(tǒng)深入開展向王達仁、朱正文和崇慶國同志學(xué)習(xí)活動，大力宣傳他們的先進事跡，認真學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、真抓實干、嚴于律己、無私奉獻的精神，增強推進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的堅定性和自覺性。要把深入開展向王忠誠同志學(xué)習(xí)活動與社會主義榮辱觀教育結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，與貫徹落實全心全意為人民服務(wù)的宗旨結(jié)合起來，認真學(xué)習(xí)他對祖國無限熱愛、對事業(yè)極端負責、對人民充滿深情的崇高品質(zhì)，教育醫(yī)務(wù)人員把學(xué)習(xí)活動轉(zhuǎn)化為履職盡職的強大動力和自覺行動。要大力宣傳衛(wèi)生隊伍的主流，大力宣傳工作中誠實守信、敬業(yè)勤勉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)精湛、遵章守紀的先進典型，進一步增強醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量。要強化思想政治工作，主要負責同志要胸懷寬廣，真誠待人，經(jīng)常與職工溝通交流，了解職工思想狀況，及時理順不良情緒，盡心盡力幫助職工解決工作、學(xué)習(xí)、生活上的實際困難，提高單位的凝聚力和職工的忠誠度。要尊重職工的人格、個性和需求差異，單位領(lǐng)導(dǎo)既要嚴于律己，更應(yīng)寬以待人，容忍不同思維存在，善于取長補短，傾力打造優(yōu)勢互補、充滿活力、團結(jié)向上的和諧責任團隊。三是造濃氛圍。開展“雙爭”活動需要全體醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，需要堅持不懈地推進落實，需要在實踐中不斷地探索研究，才能取得實實在在的效果。在強化教育引導(dǎo)的同時，更應(yīng)注重活動氛圍的營造。要通過召開座談會、典型事跡報告會、反面案例剖析會以及張貼標語、懸掛橫幅等形式，引導(dǎo)職工積極投身創(chuàng)建，自覺參與創(chuàng)建，增強創(chuàng)建動力，營造創(chuàng)建壓力，形成創(chuàng)建合力。要廣泛征詢職工和患者對開展“雙爭”活動的意見和建議，集中全體職工的聰明才智，充分調(diào)動他們爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情和積極性，使廣大職工由被動接受向主動參與轉(zhuǎn)變，共同為創(chuàng)優(yōu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)獻計獻策，營造積極向上、和諧共進的良好氛圍。

2、堅持把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)作為開展“雙爭”活動的重點，將關(guān)注民生和優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體現(xiàn)得更加突出

隨著和諧社會進程的不斷加快，關(guān)注民生，服務(wù)百姓，讓全體人民共享改革發(fā)展成果已成為一種共識，也是社會發(fā)展進步的重要標志。醫(yī)療衛(wèi)生工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，事關(guān)黨和國家發(fā)展大局。必須緊緊圍繞維護群眾健康、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、促進社會和諧的目標不動搖，適應(yīng)時代要求，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，在更高平臺、更深層次、更廣領(lǐng)域不斷取得新的突破。要堅持以教育為基礎(chǔ)，制度為保證，監(jiān)督為手段，獎懲為關(guān)鍵，堅持不懈地推進“三規(guī)范一標準”的貫徹執(zhí)行，健全長效運行管理機制，綠化美化環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，塑造良好形象，充分展示近年來我縣衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的新成果和新業(yè)績。各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須牢固堅持“以人為本，以病人為中心，以病人滿意為目標”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)行為，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的基礎(chǔ)服務(wù)抓起，注重每一個細節(jié)，給予患者充分的理解、信任、尊重和關(guān)懷，不斷改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)贏得患者和社會的認可。一是服務(wù)態(tài)度要更加親切。良好的服務(wù)態(tài)度是衛(wèi)生職業(yè)道德的最基本要求，也是一名優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該遵守的行業(yè)準則?；颊邅磲t(yī)院就診，最渴望的是人文關(guān)懷，是能得到醫(yī)生的尊重理解和精心細致的檢查治療。如果醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好，病人就會很反感，覺得沒有受到應(yīng)有的尊重，就會對醫(yī)務(wù)人員失去信任，這也是造成醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增多的重要原因。要堅決杜絕生冷硬推現(xiàn)象，對因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致病人投訴的醫(yī)務(wù)人員，輕者批評教育；影響較壞的，要向患者道歉，作出深刻檢查，并將處理情況向社會公示，發(fā)揮輿論的監(jiān)督約束作用。決不允許認為服務(wù)態(tài)度無足輕重或查不實、難追究而放松教育、放任自流。要把改善服務(wù)態(tài)度作為融洽醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)優(yōu)醫(yī)療服務(wù)的第一道關(guān)口，大力推行親切文明的人性化用語，真正做到態(tài)度和藹、語言文明、動作規(guī)范、檢查仔細、診療認真，使患者充分感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛和真情。二是服務(wù)流程要更加合理。要科學(xué)規(guī)劃就醫(yī)布局，努力減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，及時調(diào)整不合理的流程。要大力推行門診一站式服務(wù)，建立導(dǎo)診隊伍，接受群眾咨詢，發(fā)放就醫(yī)指南，引導(dǎo)群眾就醫(yī)。要在醒目位置公布就醫(yī)流程圖，公示科室設(shè)置和分布，方便患者就醫(yī)，減少群眾不必要的跑腿。三是就診時間要更加快捷。候診時間過長、就診過程過于繁瑣是群眾看病難的一個具體體現(xiàn)。各級醫(yī)療機構(gòu)要高度重視就診時間過長的問題，采取有效措施，縮短病人等候時間，方便群眾就醫(yī)。要認真觀察和研究人群就醫(yī)分布的規(guī)律，在就醫(yī)高峰期適當增加醫(yī)務(wù)人員，同時安排專門人員引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少群眾無序流動和盲目就醫(yī)。要切實加強對收費處、藥房等窗口科室工作人員的教育管理，保證足夠的工作人員，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工作節(jié)奏，消除圍診現(xiàn)象。要建立良好的就醫(yī)秩序，大力倡導(dǎo)“文明就醫(yī)、禮讓光榮”風(fēng)尚，增強患者及其家屬有序排隊、文明禮讓意識，營造和諧文明的就醫(yī)環(huán)境。不論是門診診療還是醫(yī)技檢查，都要遵循先后有序、分清緩急的原則，不得憑關(guān)系、論親疏，引起患者反感。醫(yī)技科室在保證工作質(zhì)量的同時，要提高工作效率，及時為患者提供報告單，盡量縮短患者等候時間，使老百姓就醫(yī)真正感到方便快捷。四是收費行為要更加規(guī)范。群眾對衛(wèi)生行業(yè)的認同度不高，對醫(yī)療機構(gòu)不信任，有很大一部分是對醫(yī)療收費的不放心。在嚴格執(zhí)行價格政策的同時，要更加注重收費過程的管理，具體要做到執(zhí)行標準嚴格、收費項目規(guī)范。要及時準確、全面真實地公開醫(yī)療服務(wù)收費標準和藥品價格，該調(diào)整的要及時調(diào)整，對群眾有疑問的必須及時給予解釋，不能怕麻煩。要大力推行一日住院清單制，及時主動的將一日中的每一項收費情況都標列清楚送到患者手中，打造陽光收費，讓群眾交明白錢，看明白病，增強醫(yī)患雙方信任度。要強化財務(wù)科長或總帳會計的督查管理責任，定期對收費情況進行核查，對不按規(guī)定收費、重復(fù)收費、亂收費等不規(guī)范行為，要嚴肅追究當事人的責任。凡是患者投訴亂收費經(jīng)查實的，按違規(guī)收費總額的20倍罰款交局財務(wù)科。五是醫(yī)患溝通要更加細致。加強醫(yī)患溝通、堅持醫(yī)患互動、融洽醫(yī)患關(guān)系是和諧衛(wèi)生的重要特征，也是構(gòu)建和諧社會的必然要求。不論是醫(yī)院管理者還是醫(yī)務(wù)人員，都應(yīng)該清醒地認識到醫(yī)患溝通在服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作中的重要意義，完善溝通制度，健全溝通機制，將醫(yī)患溝通貫穿于醫(yī)療活動全過程。要認真貫徹執(zhí)行《縣醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德語言規(guī)范》，倡導(dǎo)文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，融洽醫(yī)患關(guān)系。要認真研究溝通技巧，規(guī)范溝通行為，切實做好入院溝通、在院溝通和出院溝通，真正做到貼心服務(wù)、耐心溝通、用心體察。具體來說，入院溝通就是要態(tài)度和藹、檢查細致，在院溝通要治療精心、觀察認真，出院溝通就是要及時做好跟蹤服務(wù)和康復(fù)指導(dǎo)。要征詢患者在住院期間對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，真正把以人為本和以病人為中心的理念體現(xiàn)在醫(yī)療活動全過程。六是就醫(yī)環(huán)境要更加優(yōu)化。隨著物質(zhì)文化生活水平的不斷提高和人民群眾醫(yī)療需求的日益增長，營造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、整潔美觀的就醫(yī)環(huán)境，是適應(yīng)時展、構(gòu)建和諧衛(wèi)生的必然選擇。要緊緊抓住上級關(guān)于支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的政策機遇，積極創(chuàng)造條件，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善就醫(yī)基本條件，方便群眾就醫(yī)。要著力完善服務(wù)功能，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)均要從方便群眾就醫(yī)、完善服務(wù)功能出發(fā)，做到科學(xué)規(guī)劃，合理布局，設(shè)施配套，功能完備，管理有力，把群眾反映強烈的“吃飯難、洗澡難、如廁難”等基本的生活服務(wù)落實好、抓到位，使群眾就醫(yī)真正感到方便舒適。不論是一級醫(yī)療機構(gòu)還是二級醫(yī)療機構(gòu)，必須從尊重病人隱私出發(fā)，將患者住院床位合理安排好，決不允許存在男女同室現(xiàn)象。要認真落實《縣醫(yī)療衛(wèi)生單位環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范》，大力整治環(huán)境衛(wèi)生，按照環(huán)境衛(wèi)生潔凈化、車輛管理定點化、就醫(yī)過程無煙化、廁所衛(wèi)生無害化、綠化面積擴大化的“五化”要求，將衛(wèi)生、秩序、車輛等作為整治的重點，在抓薄弱環(huán)節(jié)、抓制度完善、抓考核獎懲上下功夫，建立健全長效管理機制，切實提高后勤服務(wù)管理水平。

3、堅持把規(guī)范服務(wù)作為開展“雙爭”活動的關(guān)鍵，將塑造形象和糾正行業(yè)不正之風(fēng)推進得更加有力

一是嚴格執(zhí)行“五條禁令”。為進一步嚴肅行業(yè)紀律，規(guī)范服務(wù)行為，局制定下發(fā)了《縣衛(wèi)生系統(tǒng)五條禁令》，對社會反響強烈、群眾反映突出、損害行業(yè)形象的違禁事項作出了明確的規(guī)定。各單位要認真抓好《五條禁令》的學(xué)習(xí)教育，促進全體醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行《五條禁令》，自覺規(guī)范服務(wù)行為。要在抓執(zhí)行落實上下功夫，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，并分層分級落實主要負責人、分管負責人和科室負責人的管理責任。尤其是主要負責人要敢于動真碰硬，勤于督查考核，善于推進落實。要加大社會監(jiān)督的力度，在醒目處公示監(jiān)督電話，鼓勵社會群眾和患者對違反禁令的醫(yī)務(wù)人員進行舉報。對教育以后仍然違反“禁令”的人員，要作出嚴肅處理，并向社會公示，充分發(fā)揮懲戒的警示作用和輿論的監(jiān)督作用，進一步增強行業(yè)自律意識，塑造良好行業(yè)形象。二是認真落實診療規(guī)范。要堅持因病施治，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療，堅決杜絕大處方、濫檢查等損害群眾利益的行為。要嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》，認真落實藥品動態(tài)監(jiān)控、超常預(yù)警和處方評價公布等制度，及時糾正違反規(guī)定的問題，促進服務(wù)行為的規(guī)范。要全面推行縣內(nèi)同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認共享制度，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，維護群眾切身利益。三是繼續(xù)推進商業(yè)賄賂專項治理工作。在全系統(tǒng)認真開展“排查廉政風(fēng)險、建立防控機制”專項工作，對涉及藥品、器械的采購、使用、結(jié)算和人、財、物管理等重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要部門的黨員干部、工作人員，全面推行廉潔風(fēng)險點排查和防范工作。根據(jù)市衛(wèi)生局的部署，結(jié)合我縣實際，將實施范圍延伸到全系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生單位和行政機關(guān)。主要對象為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行政機關(guān)中層以上干部，醫(yī)療衛(wèi)生單位中層以上干部、護士長、有處方權(quán)的醫(yī)生以及其他重點管理崗位人員。根據(jù)“對照崗位職責、梳理崗位職權(quán)、找準廉潔風(fēng)險、落實規(guī)章制度、規(guī)范從業(yè)行為”的總體要求，全面開展排查，了解和掌握廉政風(fēng)險點的重點環(huán)節(jié)和表現(xiàn)形式，制定防控措施，落實工作責任。①查找崗位風(fēng)險，建立個人自控機制。由個人對照崗位職責、查找廉政風(fēng)險、制定防控措施，填寫《個人廉政風(fēng)險和自我防范承諾表》并公示。個人查找和防范踐諾情況納入年終考評和領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉。黨員干部和醫(yī)衛(wèi)人員的《個人廉政風(fēng)險和自我防范承諾表》分別存入《黨員干部廉政檔案》和《醫(yī)務(wù)人員廉潔誠信檔案》；②查找科室風(fēng)險，建立組織防范機制。著重針對涉及藥品、器械的采購、使用、結(jié)算和人、財、物管理等重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要部門，以及行政管理權(quán)限，分別查找出科室值得注意的廉政風(fēng)險，細化分析風(fēng)險內(nèi)容和表現(xiàn)形式。經(jīng)公示和征求意見后，由單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究辨識，確認廉政風(fēng)險，并制定預(yù)防和控制各類廉政風(fēng)險具體措施，統(tǒng)一填寫《科室廉政風(fēng)險和防控承諾表》，采取一定形式予以公示；③查找單位風(fēng)險，建立制度防控機制。各單位在共性廉政風(fēng)險點的把握上，應(yīng)以“三重一大”（重大決策、重要干部任免、重要項目安排和大額資金使用）；藥品、器械的采購、使用、結(jié)算和人、財、物管理；行政管理權(quán)限運行機制及監(jiān)督管理為重點，圍繞如何正確行使權(quán)力、防止權(quán)力失控，圍繞決策、執(zhí)行、監(jiān)督三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，展開深入細致地排查，有針對性地制定完善各類辦事規(guī)則、辦事程序和工作制度等防控措施。統(tǒng)一填寫《單位（部門）廉政風(fēng)險和自我防范承諾表》，于6月5日前報局監(jiān)察室。要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制的規(guī)定，實行“集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工相結(jié)合；誰主管誰負責”的原則，分級落實防控責任。各單位要以書面制度的方式，明確班子成員、科室、專職部門對本單位防控機制長效運行的具體責任，逐步建立高危崗位治賄糾風(fēng)長效機制。要深入鞏固“無紅包醫(yī)院”、“無商業(yè)賄賂單位”創(chuàng)建成果，建立健全超前防范、內(nèi)部監(jiān)控和案件查辦等工作機制，嚴格執(zhí)行簽訂《醫(yī)患道德公約》和《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)反饋卡》制度，對頂風(fēng)違紀的醫(yī)務(wù)人員，通過向社會公示、沒收違規(guī)所得、罰款、待崗等綜合措施進行嚴肅處理，充分發(fā)揮典型案件查辦的震懾作用。要認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，在財務(wù)管理、基建投入、藥品采購、設(shè)備添置等方面，都要堅持集體研究，執(zhí)行制度規(guī)范，強化民主監(jiān)督，使權(quán)力在陽光下運行，營造風(fēng)清氣正的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。四是著力優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境?？h紀委將今年確定為“能力突破年”，市衛(wèi)生局也作出了開展“效能建設(shè)推進年”的部署，黨委政府和上級衛(wèi)生主管部門對加強效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境都提出了更高的要求。要緊密結(jié)合我縣衛(wèi)生工作服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的實際，進一步增強提升服務(wù)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的認識，深入查擺在行政許可、衛(wèi)生執(zhí)法和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問題，制定措施，落實責任，認真整改。要按照流程最簡、效率最高、收費最低、服務(wù)最優(yōu)的目標要求，加強審批制度改革，規(guī)范衛(wèi)生執(zhí)法行為，著力提高衛(wèi)生工作服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。要繼續(xù)深化醫(yī)療專家服務(wù)企業(yè)活動，努力為客商提供方便快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要全面加強機關(guān)效能和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，深入推進文明行業(yè)、文明機關(guān)、文明單位創(chuàng)建活動，樹立文明、和諧新風(fēng)尚。要扎實開展“問責問廉”活動，凡是影響干部作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)的各種不良行為和腐敗現(xiàn)象，都要嚴格問責問廉。特別是在服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展中不作為、亂作為、慢作為；在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行政執(zhí)法中吃、拿、卡、要行為；辦事拖拉，不負責任，對群眾“生、冷、硬、推”行為等，對出現(xiàn)上述各種情形的人和事，對直接責任人和主管、分管領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)出“問責問廉書”，促其端正態(tài)度，提高認識，迅速整改。要運用“問責問廉”的事件進行反面典型教育，深刻剖析原因，從中吸取教訓(xùn)。要按照科學(xué)、高效、便捷、利民的原則，集中整治“問責問廉”工作中出現(xiàn)的重點難點問題，著力解決影響發(fā)展、損害形象和群眾反映強烈的突出問題，通過制度建設(shè)來消除思想作風(fēng)和體制機制方面的障礙，實現(xiàn)以制度管人管事，形成行業(yè)作風(fēng)和機關(guān)效能建設(shè)的長效機制。五是暢通監(jiān)督渠道。為及時解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的問題，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，局制訂了《縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴處理制度》，并在《鶴鄉(xiāng)衛(wèi)生》網(wǎng)站建立了投訴舉報平臺，廣泛接受社會監(jiān)督。各單位要嚴格按照《縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴處理制度》的要求，堅持實事求是、高效規(guī)范、促進工作的原則，認真做好醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴的調(diào)查核實和答復(fù)辦理工作。對交辦的投訴舉報件都要做到思想重視、調(diào)查認真、答復(fù)及時、處理嚴肅，不得互相推諉、歪曲事實和護短怕疼。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴經(jīng)調(diào)查，情節(jié)較為嚴重的，當事人必須向患者道歉；影響惡劣的，要按照規(guī)定作出嚴肅處理。各單位投訴舉報發(fā)生數(shù)及辦理情況將納入年度綜合目標考核，對答復(fù)不及時或群眾投訴達到3次以上的醫(yī)療衛(wèi)生單位，予以通報批評，嚴格兌現(xiàn)獎懲。要繼續(xù)深入開展民主評議行風(fēng)活動，通過召開病員座談會、聘請行風(fēng)監(jiān)督員、出院病人函調(diào)等形式，廣泛征詢社會各界對衛(wèi)生工作的意見和建議，認真落實整改措施，提高服務(wù)水平。要強化公開工作，重點在擴大公開范圍、提高公開質(zhì)量、拓展公開渠道上下功夫，維護群眾利益，打造陽光衛(wèi)生。要強化民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，尊重職工知情權(quán)、選擇權(quán)和參與權(quán)，促進社會形象和管理水平的全面提升。

四、方法步驟

“雙爭”活動分為三個階段進行：

1、宣傳發(fā)動階段。（5月15日—5月31日）召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“雙爭”活動動員大會，對活動進行深入動員部署。各單位要通過班子會、科室會和職工大會，認真做好宣傳發(fā)動工作，統(tǒng)一思想，提高認識。要組織干部職工認真學(xué)習(xí)《“雙爭”活動實施意見》和領(lǐng)導(dǎo)講話，認真學(xué)習(xí)《縣衛(wèi)生系統(tǒng)五條禁令》和《縣醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)投訴處理制度》，深刻領(lǐng)會開展“雙爭”活動的目的意義，增強廣大醫(yī)務(wù)人員開展“雙爭”活動的主動性和自覺性。各單位要結(jié)合自身工作實際，制定詳細的工作計劃，5月底前報局監(jiān)察室。

2、組織實施階段。（6月1日—10月30日）按照《“雙爭”活動實施意見》的要求，對照目標任務(wù)，排查存在問題，落實整改措施。要從履行職責、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、就醫(yī)環(huán)境、行業(yè)形象等方面，深入排查醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的突出問題。重點做好“六查六看”，即查思想，看是否確立為人民健康服務(wù)和以病人為中心的理念；查工作，看是否愛崗敬業(yè)，忠于職守，盡心盡職為群眾服務(wù)；查作風(fēng)，看是否有“散、慢、玩、貪”和“生、冷、硬、推”現(xiàn)象；查制度，看是否存在制度不健全或有章不循現(xiàn)象；查紀律，看是否仍存在收受紅包回扣、濫檢查、亂收費現(xiàn)象；查環(huán)境，看是否存在臟、亂、差現(xiàn)象。要通過班子會、科室會，領(lǐng)導(dǎo)帶頭查，職工自我查，科室相互查，深入查擺醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)環(huán)境不優(yōu)、服務(wù)效率不高、服務(wù)流程不暢、服務(wù)環(huán)境不美等問題，積極開展批評和自我批評，并制定切實可行的整改措施。要集中時間精力，在抓整改、抓完善、抓提高上下功夫，突出重點、狠抓難點，有計劃、有步驟地推進落實。要通過邊查邊改、邊改邊查的方法，不斷發(fā)現(xiàn)問題，找準問題癥結(jié)，采取有效措施，切實加以整改。從第二季度開始，各單位每季度都要組織開展好科室、好醫(yī)生、好護士評比活動，表彰先進，鞭撻后進，造濃氛圍，真正比出水平、賽出風(fēng)格、樹好形象。各單位對當季度受表彰的好醫(yī)生、好護士獎勵300元，好科室的職工每人獎勵200元。局將在下半年組織“人民滿意醫(yī)院、科室，人民滿意醫(yī)生、護士”評比活動。

3、總結(jié)提高階段。（11月1日—11月30日）回顧總結(jié)活動開展情況，對活動中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人進行表彰。認真總結(jié)活動中的成功經(jīng)驗和做法，分析存在問題和不足，明確改進重點和方向。局將把專項活動開展情況作為綜合目標考核的重點內(nèi)容進行考核。各單位在11月底前形成書面總結(jié)報局監(jiān)察室。

五、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。要充分認識開展“雙爭”活動的重要意義，進一步增強堅持以人為本的堅定性、促進發(fā)展的主動性和服務(wù)為民的自覺性，統(tǒng)一好職工的思想，努力形成工作合力。各單位一定要按照“誰主管、誰負責”的原則，強化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，將“雙爭”活動與衛(wèi)生工作會議確定的各項任務(wù)目標結(jié)合起來，做到一起研究部署，一起監(jiān)督檢查，一起考核落實。要細化工作任務(wù)，硬化工作責任，建立完善的責任鏈條，做到分工具體，責任明確，確保層層有人抓，層層有壓力，層層抓落實。

篇10

一、“”衛(wèi)生工作成就令人矚目

“”時期是我市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展最快、成就最大的五年。在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，衛(wèi)生系統(tǒng)上下群策群力，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了“”衛(wèi)生規(guī)劃的主要目標和任務(wù)。衛(wèi)生工作在保障和改善民生、促進社會穩(wěn)定、推動經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。一是衛(wèi)生改革發(fā)展確立新理念。五年來，衛(wèi)生系統(tǒng)全面轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，牢固樹立宗旨意識和全心全意為人民健康服務(wù)的理念，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供，圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的衛(wèi)生問題，統(tǒng)一思想認識，調(diào)整發(fā)展思路，強化薄弱環(huán)節(jié)，改革運行機制，全面落實“保基本、強基層、建機制”的要求，各項衛(wèi)生改革取得了重大進展和明顯成效。二是政府衛(wèi)生投入大幅增長。五年間，全市衛(wèi)生總支出24.67億元，是“”時期的2.78倍；財政用于衛(wèi)生事業(yè)投入5.68億元，是“”時期的6.58倍。爭取各類衛(wèi)生項目34個，總投資6518萬元，建設(shè)改造了公共衛(wèi)生和基層衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，綜合衛(wèi)生服務(wù)能力明顯提高。三是居民主要健康指標顯著改善。與年相比，人均預(yù)期壽命增加3.4歲；孕產(chǎn)婦死亡率降至15.35/10萬；嬰兒死亡率降至12.3‰；5歲以下兒童死亡率降至9.18‰。四是醫(yī)療衛(wèi)生資源總量適度增長。全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總數(shù)1124個,比年增加167個。每千人口病床數(shù)3.19張，比年增加0.29張。每千人口衛(wèi)生技術(shù)人員3.91人，比年增加0.74人。五是衛(wèi)生服務(wù)能力明顯提升。通過三年的衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施進一步完善，人員培訓(xùn)、技術(shù)與管理進一步加強，應(yīng)對突發(fā)事件處置能力進一步提升。衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)受住了流感、手足口病等重大突發(fā)事件的考驗，出色完成赴川抗震救災(zāi)防病、食用“問題奶粉”嬰幼兒篩查與醫(yī)療救治、省運會等重大活動衛(wèi)生保障任務(wù)。在最關(guān)鍵時刻，廣大衛(wèi)生工作者不畏艱險、不辱使命、舍生忘死，搶救生命、救治傷員、防控疫情，保護了人民群眾的生命和健康，交出了讓人民群眾滿意的答卷。市衛(wèi)生局榮獲年全省衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程先進單位。過去的一年，衛(wèi)生系統(tǒng)圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這條主線，強化責任，加大力度，突出重點，開拓創(chuàng)新，五項重點醫(yī)改普惠民生，其他衛(wèi)生工作取得新突破。

（一）新農(nóng)合擴面提標使更多的農(nóng)民受益。新農(nóng)合籌資標準由100元提高到150元，最高支付限額由3萬元提高到5萬元。年，全市新農(nóng)合參保人數(shù)70.73萬人，參保率96.42%，比上年增加2.47%。統(tǒng)籌基金使用率91.96%，參合農(nóng)民一次性報賬率為91%，總補償金額9778萬元，與去年同期相比增長39.2%。

（二）基本藥物零差率銷售使百姓就醫(yī)負擔減輕。從中心衛(wèi)生院率先啟動基本藥物制度改革試點，到15個中心衛(wèi)生院和12個政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)擴大試點，經(jīng)歷了探索實踐、總結(jié)完善、逐步推廣的過程。在各級黨委、政府和有關(guān)部門的大力支持下，現(xiàn)已在全市32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和14個政府舉辦的社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)全面實施，提前一年覆蓋100％的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。與改革前相比，試點機構(gòu)門診人均費用下降37.22%；人均住院費用下降15.15%，參加新農(nóng)合的農(nóng)民報銷比例最高可達95%，大處方、過度用藥和過度治療等現(xiàn)象得到一定程度遏制。

（三）基本公共衛(wèi)生服務(wù)讓城鄉(xiāng)居民免費享受。一批重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目穩(wěn)步推進，完成白內(nèi)障患者免費手術(shù)1174例，唇腭裂手術(shù)8例；免費救治兒童白血病12例，實施兒童先天性心臟病免費手術(shù)88例；6.48萬名8-15歲兒童免費接種乙肝疫苗；免費為農(nóng)村婦女開展“兩癌”檢查1.88萬人次;8104名農(nóng)村孕產(chǎn)婦享受分娩補助,補助金額243.12萬元；農(nóng)村育齡婦女補服葉酸1.14萬人次；免費婚前醫(yī)學(xué)檢查1.54萬人,婚檢率達75.28%；完成無害化衛(wèi)生廁所建設(shè)9100座。九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目超額完成任務(wù)，免費提供公共衛(wèi)生服務(wù)價值1056.66萬元，建立城市居民規(guī)范化電子健康檔案71.70萬份，家庭電子健康檔案18.46萬份；6268名高血壓病患者、1277名糖尿病患者和941名重性精神疾病患者納入慢性病規(guī)范管理；建立慢性病專項檔案1.54萬份；完成農(nóng)村65歲以上老年人健康體檢1.8萬人、3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查1.13萬人；為孕產(chǎn)婦開展孕前孕后保健3418人。

（四）基層醫(yī)療服務(wù)體系進一步鞏固與完善。建立了公益性管理體制,強化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)公共衛(wèi)生和初級保健職能，限制其向單純醫(yī)療方向發(fā)展。對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)人員基本工資實行全額保障。大力推進基層衛(wèi)生機構(gòu)建設(shè),抓住國家擴大內(nèi)需契機，爭取上級項目資金4600多萬元，完成基層衛(wèi)生建設(shè)項目13個，改擴建業(yè)務(wù)用房1.68萬平方米，添置醫(yī)療設(shè)備742臺(件)。全市32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、22個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、409個村衛(wèi)生室（所）達到省衛(wèi)生廳建設(shè)標準。加快基層衛(wèi)生機構(gòu)人才培訓(xùn)，培訓(xùn)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生1095人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員156人、社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員388人、全科醫(yī)生22人、社區(qū)護士17人。選派18名專業(yè)技術(shù)骨干到基層衛(wèi)生機構(gòu)進行技術(shù)幫扶，選派50名農(nóng)村衛(wèi)生人員到二級以上醫(yī)療機構(gòu)進修培訓(xùn)。

（五）公立醫(yī)院改革嘗試有益探索。以強化服務(wù)為抓手，積極推行臨床路徑管理，全市有5家醫(yī)院11個專業(yè)開展了29個病種的臨床路徑管理試點工作，進入路徑管理病人260例。在8家重點聯(lián)系醫(yī)院20個病房，開展了“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”試點工作，患者對護理服務(wù)的滿意率達99%以上，家屬陪護和自聘護工比例明顯降低。醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)取得新突破，市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、市婦幼保健院先后步入三級甲等醫(yī)院行列，新鋼中心醫(yī)院、分宜縣人民醫(yī)院、分宜縣中醫(yī)院先后晉升二級甲等醫(yī)院。深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，重點加強了醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用、臨床合理用藥和大型醫(yī)用設(shè)備檢查、圍手術(shù)期、醫(yī)院感染及臨床用血等安全管理。

（六）疾病預(yù)防控制工作成效明顯。以重大疾病防控為重點，認真落實結(jié)核病、艾滋病防治策略,完成結(jié)核病初治涂陽病人426例、艾滋病自愿咨詢檢測2106人份、各類高危人群和重點人群艾滋病病毒檢測58879人份；現(xiàn)有需管理的HIV感染者及病人54人，管理率為100%。全力防控手足口病疫情，全市報告手足口病例893例，未出現(xiàn)重癥與死亡病例。全面落實國家擴大免疫規(guī)劃工作，適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種覆蓋面達100％，五苗常規(guī)接種率達99.69％，新增疫苗接種率達95.33%；全市48個預(yù)防接種門診全部實現(xiàn)信息化管理，信息系統(tǒng)率達100％。市、縣（區(qū)）疾控機構(gòu)檢測項目進一步拓展，實驗室檢測能力經(jīng)省衛(wèi)生廳考核達標。認真實施“降消”項目和“關(guān)愛兒童”項目,保障婦女兒童健康。全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科服務(wù)能力建設(shè)，全市所有開展助產(chǎn)技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部達到“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”標準。建立健全了衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系、監(jiān)測和預(yù)警、應(yīng)急報告、信息、協(xié)作聯(lián)動、應(yīng)急處理等機制，院前醫(yī)療急救實現(xiàn)了科學(xué)指揮，合理調(diào)度，有效救治。

（七）衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管措施更加有效。加大服務(wù)要素監(jiān)管，組織開展了大型醫(yī)院巡查、處方點評，加大醫(yī)療服務(wù)信息公示和合理用藥監(jiān)測。加大藥品招標監(jiān)管,推行網(wǎng)上統(tǒng)一藥品招標采購，年，全市醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)上采購藥品1.46億萬元，讓利患者8672萬元。加大食品衛(wèi)生監(jiān)管,全面推進食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理，認真落實餐飲單位現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督公示制度，切實保障食品衛(wèi)生與安全。出動衛(wèi)生監(jiān)督人員6675人次，檢查單位5989家，限期整改192家，實施行政處罰4家。加大臨床用血監(jiān)管,定期開展采供血機構(gòu)執(zhí)業(yè)檢查，血液安全得到保證。全市無償獻血2.53噸，比去年增長13%，成分輸血占臨床用血比例達99%。加大醫(yī)療市場監(jiān)管,嚴厲打擊非法行醫(yī)，查處無證攤點及非法行醫(yī)案5家，銷毀各類違禁健康相關(guān)產(chǎn)品580公斤，價值4.5萬余元，非法行醫(yī)得到有效遏制。

（八）其他各項工作富有成效。一是中醫(yī)藥事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。新增中醫(yī)特色?？?個，培訓(xùn)中醫(yī)藥人員542人，完成中醫(yī)類別全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)18人，推廣“簡、便、驗、廉”的中醫(yī)藥適宜技術(shù)30項。分宜縣創(chuàng)建農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣通過省衛(wèi)生廳組織的考核驗收,渝水區(qū)被評為全國中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生工作先進區(qū)。二是學(xué)科與人才建設(shè)全方位推進。6個市級領(lǐng)先學(xué)科經(jīng)驗收達標。各層次學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人梯隊已經(jīng)形成。醫(yī)藥衛(wèi)生科技迅猛發(fā)展,年經(jīng)市科技局批準立項的衛(wèi)生科研項目82項，通過鑒定26項，9項衛(wèi)生科技成果獲市科技進步獎。三是創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動有亮點。啟動“牽手企業(yè)”行動，開展了“幫企業(yè)助發(fā)展，幫企業(yè)解難題，送政策進企業(yè)，保權(quán)益促和諧”等四項服務(wù)。組織75名醫(yī)療衛(wèi)生專家與72名企業(yè)家結(jié)成服務(wù)對子，為企業(yè)家提供診療優(yōu)惠待遇、開展醫(yī)療保健服務(wù)、協(xié)助辦理診療手續(xù)，提供衛(wèi)生保健咨詢。完成招商引資項目21個，實際進資2.4億元。四是行業(yè)作風(fēng)建設(shè)有長足進步。組織開展了衛(wèi)生行風(fēng)專項治理、衛(wèi)生行風(fēng)大家評、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范科室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范崗位等評選活動，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員爭做人民滿意的醫(yī)務(wù)工作者。出臺了商業(yè)賄賂不良記錄、收受“紅包”或“回扣”處理、效能告誡及問責等規(guī)章制度，用制度規(guī)范從業(yè)人員服務(wù)行為，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)滿意度有新提高。這些成績的取得，歸功于各級黨委、政府的高度重視和大力支持，歸功于全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工的無私奉獻和共同努力。在此，我代表市衛(wèi)生局向關(guān)心、支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的各級黨委政府，向立足本職、勤奮敬業(yè)、忠誠為人民健康服務(wù)的全市衛(wèi)生工作者，表示衷心的感謝和崇高的敬意！在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到存在的不足和差距。主要表現(xiàn)在：衛(wèi)生資源配置不夠合理，城鄉(xiāng)之間發(fā)展不協(xié)調(diào)，結(jié)構(gòu)矛盾突出；公立醫(yī)院基本建設(shè)負債較重，管理體制和運行機制不完善，補償政策落實不到位；醫(yī)患關(guān)系不夠和諧，醫(yī)療糾紛和“醫(yī)鬧”現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題和困難，需要我們認真分析梳理，切實抓好解決。

二、科學(xué)謀劃“十二五”

衛(wèi)生工作市委、市政府提出：“通過8-10年努力，實現(xiàn)人均期望壽命80歲”的目標，賦予了衛(wèi)生部門重大使命。我們要把綜合反映衛(wèi)生工作和經(jīng)濟社會發(fā)展水平的人均期望壽命、嬰兒死亡率、孕產(chǎn)婦死亡率以及居民個人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費用的比重，作為“十二五”衛(wèi)生規(guī)劃重要指標，堅持以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為統(tǒng)領(lǐng)，加快推進各項衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展，努力實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（一）明確發(fā)展目標。“十二五”期間，衛(wèi)生工作的總體目標是：到年，初步建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，基本醫(yī)療保障制度更加健全，公共衛(wèi)生服務(wù)體系和醫(yī)療服務(wù)體系更加完善，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理體制和運行機制更加科學(xué)，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)可及性顯著增強，居民個人就醫(yī)費用負擔明顯減輕，人民群眾健康水平進一步提高。居民人均期望壽命達到78歲，嬰兒死亡率和5歲以下兒童死亡率分別降低至11‰和13‰，孕產(chǎn)婦死亡率控制在20/10萬以內(nèi)。

（二）認清發(fā)展形勢。我市正處于快速工業(yè)化、城市化發(fā)展時期，人口老齡化進程加速，生產(chǎn)生活方式變革迅速，衛(wèi)生問題更為復(fù)雜。傳染病危害依然嚴重，慢性非傳染性疾病威脅不斷加劇，突發(fā)公共衛(wèi)生事件、食品藥品安全問題、職業(yè)病危害時有發(fā)生，給人民健康帶來嚴峻挑戰(zhàn)。群眾對健康的期待和對衛(wèi)生服務(wù)的需要越來越高，對保障制度和服務(wù)水準的改善給予了前所未有的關(guān)注。看病難、看病貴問題尚未根本解決，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革任務(wù)繁重，機遇與挑戰(zhàn)并存。在衛(wèi)生發(fā)展的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式上，仍不同程度存在重治療、輕預(yù)防，重規(guī)模發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、輕精細化管理和機制轉(zhuǎn)換等問題，因此，衛(wèi)生工作的服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)范圍也必須作相應(yīng)調(diào)整和改變。

（三）理清發(fā)展思路。新余是全省統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展一體化試點城市。如何統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，我們必須認真思考，必須付諸行動，必須加快“四個轉(zhuǎn)變”。一是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。加大衛(wèi)生資源統(tǒng)籌力度，增加公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療服務(wù)投入、重點加強基層醫(yī)療衛(wèi)生、中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)、重大疾病控制等薄弱環(huán)節(jié),不斷縮小城鄉(xiāng)之間、人群之間衛(wèi)生服務(wù)和健康水平的差異。二是創(chuàng)新體制機制。建立和完善協(xié)調(diào)統(tǒng)一的醫(yī)藥衛(wèi)生管理體制、科學(xué)合理的衛(wèi)生投入機制、高效規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)運行機制，完善保證質(zhì)量、提高效率、兼顧公平的監(jiān)管機制，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。從偏重治療向健康促進轉(zhuǎn)變，從注重個體服務(wù)對象向家庭和社會群體轉(zhuǎn)變，服務(wù)內(nèi)容由?？葡蚋幼⒅厝妻D(zhuǎn)變，建立起涵蓋每個生命周期的連續(xù)模式。四是轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念。發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，必須把工作重點轉(zhuǎn)移到依靠人才和科技上來，把培育高素質(zhì)衛(wèi)生人才放在優(yōu)先位置，抓住引進、培養(yǎng)、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力建設(shè)一支數(shù)量足夠、素質(zhì)精良的衛(wèi)生人才隊伍。

三、扎實做好年各項衛(wèi)生工作

年是“十二五”規(guī)劃起步之年，也是完成深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革五項重點任務(wù)的第三年。年，全市衛(wèi)生工作總體思路是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆五中全會和全省衛(wèi)生工作會議精神，圍繞讓群眾“得病有保障、看病更便捷、平時少得病、治病少花錢”四個目標，推進五項改革，提升五大能力，做好五項重點工作，為“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步。

（一）繼續(xù)推進五項重點醫(yī)改,著力解決醫(yī)改重點難點問題

1.完善相關(guān)政策,健全國家基本藥物制度。我市國家基本藥物制度雖然實現(xiàn)了全覆蓋,但新情況、新問題也有所暴露。解決這些問題，關(guān)鍵在于抓好“四個落實”。一要落實經(jīng)費保障政策。省財政下?lián)艿?0%基本藥物零差率補助經(jīng)費，要及時下?lián)艿交鶎俞t(yī)療機構(gòu)，不得以任何理由截留或挪用。要做好溝通和協(xié)調(diào)，積極爭取縣（區(qū)）財政部門的支持，落實衛(wèi)生投入政策，確保補償資金及時足額到位。二要落實采購配送政策。省衛(wèi)生廳在采購平臺建設(shè)、招標投標規(guī)范、供貨配送、電子監(jiān)管等有明文規(guī)定。我們一定要按省里的要求，堅持省級統(tǒng)一招標采購，保障基本藥物的質(zhì)量，合理有效降低采購價格。積極探索價量掛鉤新模式，一次完成采購全過程，降低采購成本，促進基本藥物生產(chǎn)和供應(yīng)。落實藥品配送責任主體，加強監(jiān)管和服務(wù)，確保配送及時到位、方便可及。三要落實醫(yī)保報銷政策?；舅幬镆考{入醫(yī)?！叭龔埦W(wǎng)”報銷目錄，報銷比例提高15個百分點。加快推進基本醫(yī)療保障門診統(tǒng)籌，推進醫(yī)療保險付費方式改革，合理控制服務(wù)成本。四是落實配備使用政策。衛(wèi)生行政部門要采取有效措施，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生單位和醫(yī)務(wù)人員的用藥行為，加強使用基本藥物管理，引導(dǎo)群眾按需使用基本藥物，確?；舅幬锏暮侠砼鋫涫褂?。要嚴格執(zhí)行基本藥物使用管理規(guī)定，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)非目錄藥品品種數(shù)量和銷售金額嚴格控制在30%以內(nèi)。非目錄藥品要嚴格執(zhí)行招標采購、零差率銷售，嚴格執(zhí)行醫(yī)保報銷補償?shù)认嚓P(guān)政策和規(guī)定。各地要及時總結(jié)基本藥物制度改革經(jīng)驗，積極探索創(chuàng)新，通過綜合配套改革，落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的功能定位、人員編制、財政補助、機制轉(zhuǎn)變和績效考核等政策，切實把藥品費用負擔降下來，真正讓老百姓得到基本藥物政策的實惠。

2.以強化內(nèi)部管理為重點，加快推進公立醫(yī)院改革。要按照“上下聯(lián)動、內(nèi)增活力、外加推力”的原則，采取“突出重點、抓住關(guān)鍵、先易后難、邊試邊推”的方式，積極推廣較成熟、見效快、易操作的惠民便民服務(wù)措施，讓人民群眾盡快享受到公立醫(yī)院改革實惠。

一是抓好市中醫(yī)院改革試點。探索建立以理事會等為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，明確在重大事項方面的職責，形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的權(quán)力運行機制。落實公立醫(yī)院獨立法人地位，擴大用人自，強化具體經(jīng)營管理職能和責任，增強公立醫(yī)院的生機活力。二是優(yōu)化公立醫(yī)院結(jié)構(gòu)布局。組織編制年新余市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃和醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，明確各級各類公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)、功能定位和大型醫(yī)療設(shè)備配置標準，避免重復(fù)投資和資源浪費。按照“控制總量，優(yōu)化增量，盤活存量，改善結(jié)構(gòu)”的原則，限制老城區(qū)新增醫(yī)療機構(gòu)，新增衛(wèi)生資源向新城區(qū)轉(zhuǎn)移，向社區(qū)和公共衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)移，向康復(fù)、精神病防治、老年病防治等領(lǐng)域拓展。積極鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，促進民辦醫(yī)院發(fā)展，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制。三是強化公立醫(yī)院內(nèi)部管理。擴大臨床路徑管理試點工作，推進按病種付費、總額預(yù)付等付費方式改革。大力實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，加強醫(yī)院臨床護理管理，簡化門急診和入、出院服務(wù)流程，推行預(yù)約門診、檢查結(jié)果互認等便民惠民措施。逐步推進醫(yī)院全成本核算與控制，強化公立醫(yī)院次均門診費用、次均住院費用和平均住院天數(shù)等指標考核，維護公立醫(yī)院公益性質(zhì)。四是完善公立醫(yī)院收入分配制度。結(jié)合事業(yè)單位崗位績效工資制度的實施，建立以服務(wù)質(zhì)量和崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位工資制度。通過提高待遇、多點執(zhí)業(yè)、建立規(guī)范的住院醫(yī)師培訓(xùn)制度、完善職業(yè)發(fā)展條件、改善執(zhí)業(yè)環(huán)境等多種措施，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性。五是推進醫(yī)院信息化建設(shè)。開展縣級醫(yī)院與城市三級醫(yī)院遠程會診系統(tǒng)建設(shè)試點，實現(xiàn)遠程會診、遠程診斷、遠程檢查、遠程教育和信息共享。建立與區(qū)域衛(wèi)生信息系統(tǒng)相銜接，以電子病歷建設(shè)和醫(yī)院管理為重點的醫(yī)院信息化網(wǎng)絡(luò)，推進電子病歷試點工作，三級醫(yī)院電子病歷數(shù)據(jù)庫建設(shè)率達到40%。

3.鞏固完善新農(nóng)合制度，提高基金監(jiān)管運行水平。隨著新農(nóng)合保障范圍擴大和保障水平提高，農(nóng)村居民醫(yī)療服務(wù)需求逐步釋放，新農(nóng)合基金的運行和支出壓力隨之增大。因此，必須加強精細化管理，保障基金安全有效運行。一要完善補償模式。堅持以大病統(tǒng)籌為主，積極探索門診補償與住院補償有效銜接的補償模式，要在統(tǒng)一起付線、統(tǒng)一封頂線、相對統(tǒng)一補償比、統(tǒng)一補償辦法、統(tǒng)一門診大病（慢性?。┎》N的基礎(chǔ)上，進一步做好統(tǒng)一基本用藥目錄的工作，提高實際補償比和保大病能力。二要改善監(jiān)管手段。加強醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)管，查處不合理收費、不合理檢查，嚴格控制醫(yī)藥費用增長幅度。要積極防范基金風(fēng)險，加強基金的籌集、撥付、存儲、使用、內(nèi)控等各環(huán)節(jié)的監(jiān)管和運行情況分析。

三是推進網(wǎng)絡(luò)“直報”。加快新農(nóng)合信息系統(tǒng)建設(shè)和使用步伐，抓好定點醫(yī)療機構(gòu)住院費用網(wǎng)絡(luò)“直報”，確保統(tǒng)籌基金使用率和參合農(nóng)民一次報賬率分別達到85％、90％以上。各地要確保新農(nóng)合管理部門、經(jīng)辦機構(gòu)、定點醫(yī)療機構(gòu)以及相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)網(wǎng)上在線審核結(jié)算、實時監(jiān)控和信息匯總，不斷提高工作效率和服務(wù)水平。要大力推廣救助對象住院新農(nóng)合補償與醫(yī)療救助補償?shù)摹耙徽臼健狈?wù)模式，逐步實現(xiàn)不同醫(yī)療保障制度間人員信息、就醫(yī)信息和醫(yī)療費用信息的共享。

4.健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，為群眾就醫(yī)看病提供方便?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的核心，就是要解決基礎(chǔ)設(shè)施、人才隊伍、體制機制等制約基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平提升的瓶頸。作為基礎(chǔ)設(shè)施等硬件建設(shè)，只要各級政府有決心，保證足夠的投入力度，應(yīng)該是水到渠成的事情。而人才隊伍建設(shè)與體制機制改革是難點所在，需要長期不懈的努力。今年我們要重點抓好三件事。一是抓好基層衛(wèi)生人才培養(yǎng)。繼續(xù)實施為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生和招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師計劃，開展全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)和基層衛(wèi)生人員定期崗位培訓(xùn)。加大對口支援力度，從二級以上醫(yī)院選派一批專業(yè)技術(shù)骨干到基層醫(yī)療機構(gòu)進行技術(shù)幫扶，從基層醫(yī)療機構(gòu)選派一批專業(yè)技術(shù)人員到二級以上醫(yī)院進修培訓(xùn)。二是抓好基層衛(wèi)生綜合配套改革。認真貫徹《江西省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革的意見》，深化人事分配制度改革，實施績效工資，落實績效考核。建立有效的責任、競爭、激勵機制，引導(dǎo)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)主動轉(zhuǎn)變運行機制，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，發(fā)揮好承擔基本公共衛(wèi)生服務(wù)和診療常見病、多發(fā)病的功能。三是抓好農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)項目。項目主管部門和單位要落實項目建設(shè)責任，抓好項目組織實施。各有關(guān)部門要盡早落實配套資金，加強項目監(jiān)管，及時跟蹤項目進度，及時協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)的困難與問題，確保項目按進度、高質(zhì)量完成，早盡發(fā)揮項目效益。

5.強化責任與管理，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化?；竟残l(wèi)生服務(wù)是一項惠及城鄉(xiāng)居民的重大民生工程，涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣、工作量大。我們必須按照項目要求，認真履行職責，加強督促檢查與考核，切實把好事辦好、實事辦實，確保各項目標任務(wù)完成。一是抓好重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施。完成兒童白血病免費救治8例、先天性心臟病免費救治113例。按照長效機制管理的要求，繼續(xù)抓好“光明•微笑”工程免費治療手術(shù)。繼續(xù)對農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩給予補助，為農(nóng)村適宜婦女免費增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷，為農(nóng)村婦女免費進行宮頸癌、乳腺癌檢查。實施艾滋病母嬰阻斷項目，有效預(yù)防艾滋病母嬰傳播。二是抓好城市基本公共衛(wèi)生服務(wù)。以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)為載體，免費為社區(qū)居民提供價值720萬元公共衛(wèi)生服務(wù)，為居民建立規(guī)范電子健康檔案，確保建檔率達60%以上。強化以高血壓、糖尿病為重點的慢性病規(guī)范化管理，努力把基線調(diào)查工作做實，把健康宣傳工作做廣，把隨訪工作做精，把防治措施落實到位。三是抓好農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)。規(guī)范建立農(nóng)村居民健康檔案，重點為兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢病患者建立檔案，并實行動態(tài)管理，建檔率達到30%。繼續(xù)為0-3歲嬰幼兒提供免費生長發(fā)育檢查、孕產(chǎn)婦免費產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視。

四是加強公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核。制定公共衛(wèi)生服務(wù)考核辦法，明確任務(wù)指標、考核標準、考核程序和資金監(jiān)管等。堅持屬地管理，分級考核，采用定量和定性相結(jié)合、全面考核與重點考核相結(jié)合、日?？己伺c定期考核相結(jié)合、單項考核與綜合考核相結(jié)合、機構(gòu)考核與服務(wù)考核相結(jié)合的考核辦法，準確、合理地評價基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的績效情況，并將考核結(jié)果與補助經(jīng)費掛鉤。

（二）推進新一輪服務(wù)能力建設(shè)

提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量與水平第一輪衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)成效顯著，市衛(wèi)生局受到省衛(wèi)生廳的表彰。但與人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)能力的要求相比，仍有不少差距，主要表現(xiàn)在：衛(wèi)生基礎(chǔ)還不夠完善，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力仍然薄弱，尤其在人才、技術(shù)和管理方面有所欠缺，需要我們付出更大的努力，堅持不懈常地抓下去。根據(jù)省衛(wèi)生廳的部署，市衛(wèi)生局決定再利用三年時間，實施新一輪衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程，在繼續(xù)抓好房屋、設(shè)備建設(shè)的同時，更加注重內(nèi)涵建設(shè)，突出以人才、技術(shù)和管理為重點，全面提升五項衛(wèi)生服務(wù)能力。一是提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力。拓展疾控機構(gòu)實驗室檢測項目，進一步提高檢測能力；推進醫(yī)療機構(gòu)疾病控制工作達標建設(shè)，進一步完善疾病預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)；加快衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，啟動建設(shè)新余市衛(wèi)生應(yīng)急指揮系統(tǒng)，改善醫(yī)療急救設(shè)備設(shè)施條件；加強公共衛(wèi)生人員規(guī)范化培訓(xùn)和關(guān)鍵技術(shù)培訓(xùn)。二是提升農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力。優(yōu)先建設(shè)發(fā)展縣級醫(yī)院，鞏固、提升已達標的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室。積極探索鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理，最大限度地發(fā)揮鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織的服務(wù)功能，提高衛(wèi)生資源的利用率。加快適宜技術(shù)、中醫(yī)藥技術(shù)推廣與人員培訓(xùn)，全面完成基層衛(wèi)生人員培訓(xùn)任務(wù)。三是提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。繼續(xù)推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化、標準化建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心覆蓋100%的城市街道并達到三星級標準，60%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達到二星級標準。進一步規(guī)范社區(qū)首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，積極開展巡回醫(yī)療、上門服務(wù)和主動服務(wù)。四是提升城市醫(yī)療服務(wù)能力。加強省市共建學(xué)科、市級醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科、專病?？平ㄔO(shè)，形成管理科學(xué)、服務(wù)精良、技術(shù)先進、設(shè)備完善的專病?？迫后w，急危重癥和疑難疾病診治水平進一步提高，住院病人外轉(zhuǎn)率進一步下降。五是提升衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力。加強衛(wèi)生監(jiān)督人才隊伍建設(shè)，提高監(jiān)督執(zhí)法水平，衛(wèi)生行政許可案卷和衛(wèi)生行政處罰案卷合格率達到80%，快速檢測設(shè)備配備、使用率達到60%。

（三）做好五項重點工作,促進衛(wèi)生工作全面健康發(fā)展

第一、切實做好疾病預(yù)防控制工作。堅持預(yù)防為主，全面落實各項防控措施，防止重大傳染病疫情發(fā)生與流行。一是抓好重大和重點疾病防治。抓好鼠疫、非典型肺炎、人禽流感監(jiān)測，提高監(jiān)測質(zhì)量。加強流感、手足口病等重大疾病防控，提高傳染病網(wǎng)絡(luò)報告質(zhì)量，及時有效處理傳染病疫情。切實抓好艾滋病防控工作，認真落實“四免一關(guān)懷”政策，強化預(yù)防艾滋病母嬰傳播干預(yù)措施。繼續(xù)推進現(xiàn)代結(jié)核病控制策略，保持策略覆蓋率100%，確保新涂陽肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)率70%以上、病人治愈率85%以上。實施“慢病綜合干預(yù)示范區(qū)創(chuàng)評”策略，加強高血壓、糖尿病以及重性精神疾病防治。二是抓好國家免疫規(guī)劃工作。加強疫苗管理，規(guī)范接種服務(wù)，做好疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)監(jiān)測、報告與處置工作，強化疫苗流通和冷鏈運轉(zhuǎn)管理，確保疫苗接種工作安全有效。三是加強婦幼保健工作。以“婦幼安康工程”為總抓手，認真開展“兩綱”終期評估，建立危重孕產(chǎn)婦監(jiān)測和孕產(chǎn)婦死亡評審制度，推行新生兒疾病篩查工作，創(chuàng)建兒童保健示范門診，兒童保健門診規(guī)范化建設(shè)達標率達到40%。繼續(xù)抓好婚前醫(yī)學(xué)檢查，出生缺陷發(fā)生率控制在12‰以下?？h級婦幼保健機構(gòu)負責人規(guī)范化培訓(xùn)率達到40%，設(shè)備配備率達到50%，以縣為單位產(chǎn)兒科關(guān)鍵技術(shù)培訓(xùn)率達到90%。四是強化衛(wèi)生應(yīng)急工作。加快突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè)，充實衛(wèi)生應(yīng)急隊伍，改善衛(wèi)生應(yīng)急裝備，開展衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)和演練，推進衛(wèi)生應(yīng)急工作社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）示范點建設(shè)，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。五是加強愛國衛(wèi)生工作。繼續(xù)開展衛(wèi)生城市、衛(wèi)生鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作。突出農(nóng)村改廁和水質(zhì)監(jiān)測、健康教育和促進重點，積極開展城鄉(xiāng)愛國衛(wèi)生運動，強化病媒生物控制，提高廣大群眾健康素養(yǎng)，促進疾病預(yù)防控制。

第二、全面加強衛(wèi)生監(jiān)督工作。理順食品監(jiān)督管理體制，抓緊移交餐飲監(jiān)管職能，重點加強食品安全綜合協(xié)調(diào)。完善食品安全綜合協(xié)調(diào)和信息管理工作機制，建立健全食品安全監(jiān)管責任制，組織開展創(chuàng)建食品安全先進縣（區(qū)）工作，加快推進基層食品安全綜合監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。切實做好職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診斷和鑒定的監(jiān)督管理。加強放射衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生和傳染病防治監(jiān)督，維護社會公共衛(wèi)生安全。加強醫(yī)療執(zhí)法監(jiān)督和采供血監(jiān)管，嚴厲打擊非法行醫(yī)和非法采供血行為，整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場。

第三、強力推進學(xué)科與人才建設(shè)。提升核心競爭力，學(xué)科與人才必須同時抓，“兩個輪子”必須一起轉(zhuǎn)。在人才建設(shè)方面，要抓好五大衛(wèi)生人才工程實施，按照《年新余市衛(wèi)生人才發(fā)展規(guī)劃》，組織實施全民健康衛(wèi)生人才保障工程、創(chuàng)新人才及學(xué)科團隊建設(shè)工程、農(nóng)村衛(wèi)生人才培養(yǎng)工程、公共衛(wèi)生人才推進工程和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工程，統(tǒng)籌推進各類衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)，全面提升衛(wèi)生人才隊伍的整體水平。在學(xué)科建設(shè)方面，要重點扶持省市共建學(xué)科、市級醫(yī)學(xué)領(lǐng)先學(xué)科和特色專病專科建設(shè)，打造一批服務(wù)品質(zhì)高，群眾口碑好的優(yōu)勢學(xué)科。在醫(yī)藥科研方面，要加快研發(fā)能力建設(shè)，引進一批先進技術(shù)項目和最新診療技術(shù)，向基層推廣一批適宜醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)項目，不斷提升衛(wèi)生科技創(chuàng)新能力。

第四、抓好醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院工作永恒的主題，也是醫(yī)院一切工作的核心。我們務(wù)必高度重視醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作，牢固樹立“質(zhì)量第一”“安全第一”的群體意識，明確自己的使命，對病人極端負責，對工作嚴肅認真，對技術(shù)精益求精，養(yǎng)成人人講求質(zhì)量、人人注重安全的自覺性。要深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，進一步完善和落實院、科兩級質(zhì)量管理體系，從環(huán)節(jié)質(zhì)量入手，加強全員、全過程、全部工作質(zhì)量的管理，建立并落實醫(yī)療質(zhì)量管理的定期檢查、醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告和告誡談話制度。加強等級醫(yī)院動態(tài)管理，鞏固評審成果，促進醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理和醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。開展大型醫(yī)院巡查，重點檢查醫(yī)療機構(gòu)是否接受政府指令，完成突發(fā)公共事件緊急醫(yī)療救援工作以及其他公共衛(wèi)生任務(wù)。是否承擔與基層醫(yī)療機構(gòu)對口協(xié)作任務(wù)，是否積極開展義診、醫(yī)療服務(wù)下鄉(xiāng)、健康教育和健康促進、醫(yī)學(xué)教育和培訓(xùn)等方面工作，作為考核醫(yī)院公益性的重要指標。在民營醫(yī)院開展“規(guī)范服務(wù)行動”，加強民營醫(yī)院監(jiān)管，引導(dǎo)民營醫(yī)院健康發(fā)展。繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量示范科室”創(chuàng)建活動，加強科室管理與建設(shè)。認真貫徹《獻血法》和《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、嚴格血液質(zhì)量與安全管理，大力推進無償獻血和臨床合理用血。

第五、加快中醫(yī)中藥發(fā)展。建立健全有利于發(fā)揮中醫(yī)藥特色的體制、機制和投入政策，促進中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)可持續(xù)發(fā)展。在公立中醫(yī)院改革試點中，推進中醫(yī)臨床路徑的實施。強化中醫(yī)醫(yī)院管理，深入開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動。加強農(nóng)村和社區(qū)中醫(yī)藥工作，鞏固分宜縣農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣、渝水區(qū)中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建成果。開展基層常見病、多發(fā)病適宜技術(shù)推廣，推進中醫(yī)“治未病”工作開展。加強中醫(yī)藥文化內(nèi)涵建設(shè)，加大中醫(yī)藥知識宣傳普及力度。

統(tǒng)籌做好其他工作。第一、深入開展發(fā)展提升年活動。為鞏固提升機關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年成效，根據(jù)市委、市政府部署要求，市衛(wèi)生局決定年在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動。各地各單位要按照活動內(nèi)容、工作步驟和有關(guān)要求，扎實開展發(fā)展提升年活動。一是著力提高依法履職的能力和水平。要嚴格按照法定程序、法定權(quán)限、法定職責行使人民賦予的權(quán)力，強化行政執(zhí)法責任制，深入推進政務(wù)公開、信息公開，正確處理依法依規(guī)辦事和創(chuàng)造性工作的關(guān)系。二是著力提高高效辦事的能力和水平。要加快完善和規(guī)范機關(guān)效能建設(shè)各項制度，進一步簡化辦事程序、改進服務(wù)方式，深化行政審批制度改革，整治各種影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境的突出問題。三是著力提高破解難題的能力和水平。要善于抓住機遇，用好機遇，乘勢而上，攻堅克難，以創(chuàng)造性的工作爭取突破性進展，破解影響和制約衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的重大問題。四是著力提高抓落實的能力和水平。要結(jié)合各自的工作實際，把市委、市政府的決策、衛(wèi)生工作政策轉(zhuǎn)化為推動本部門本單位科學(xué)發(fā)展的具體措施，并一以貫之地真正落到實處。同時，要加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任，廣泛宣傳、營造氛圍，嚴格要求，強化督查、健全機制，協(xié)調(diào)推進，確保全市衛(wèi)生系統(tǒng)提升服務(wù)年活動深入開展。

第二、加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，抓好公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾評議等工作，營造學(xué)習(xí)先進、爭當先進、趕超先進的良好風(fēng)氣。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，推進風(fēng)險崗位廉能管理，加強“三重一大”制度及財務(wù)管理“三項制度”的監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標兵”評選活動，發(fā)揮先進典型示范作用。要以“衛(wèi)生行風(fēng)大家評”為載體，加強對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)行為的動態(tài)監(jiān)督。加強網(wǎng)上藥品采購和藥品使用的監(jiān)督，推進醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作。