導(dǎo)語：如何才能寫好一篇快遞調(diào)查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價勞動力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價惡性競爭正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計，2010年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營快遞企業(yè)具有它獨特韻運(yùn)營方式和自身不足，總體而言有利有弊。

特點如下：

在國內(nèi)市場上，市場占有率第一的仍然是EMS，即使在中國國際快遞市場，EMS也居于前三位之列。信譽(yù)上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費(fèi)用方面，EMS的成本費(fèi)用較高，民營快遞的成本費(fèi)用較低。

2、民營快遞公司運(yùn)營形式簡單民營快遞公司運(yùn)營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網(wǎng)點由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對下屬網(wǎng)點的控制力強(qiáng)，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網(wǎng)點都是獨立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

3、民營快遞的社會形象欠佳

國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進(jìn)，避免快遞從前門進(jìn)影響單位的形象。

4、民營快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，、見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實務(wù)經(jīng)驗，市場需求又大，比較容易進(jìn)入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯錢是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復(fù)等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達(dá)2％一5％。

5、服務(wù)網(wǎng)點不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點不夠健全，沒有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，市場還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場競爭。

二、改進(jìn)措施

1、樹立品牌對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價格戰(zhàn)是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹立還有一段很長的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因為未能在約定的時間送(取)件，用戶很可能會對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對用戶的質(zhì)疑時，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當(dāng)對這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

但這項服務(wù)會大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務(wù)時要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務(wù)時間上具競爭力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L服務(wù)時間，以爭取更多的顧客源，同時通過差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項目，滿足不同群體的需求。

4、加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個同城市場，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點，不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開展國內(nèi)異地快遞和國際快遞做準(zhǔn)備。

5、加大資金投入用科技化手段來強(qiáng)化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

比如無線巴槍(GPRS無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項目，是所有成功地實施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯(lián)邦快遞，DHL，UPS等，目前國內(nèi)民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實施此項目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、DHL和順豐快遞，都已實施無線巴槍項目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實時和無縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來了良好的效益。

篇2

BI(Business Insider Intelligence)最近了一份無人機(jī)市場調(diào)查報告。報告稱，無人機(jī)市場增長迅速，但后續(xù)還需要政府方面敲定投資，開放相關(guān)硬件和計算機(jī)市場。

目前，無人機(jī)主要用于農(nóng)業(yè)、土地管理、能源測控、城市建筑、傳媒等方面，電子商務(wù)和快遞方面的應(yīng)用還沒到火候。美國部分商業(yè)無人機(jī)已經(jīng)入試用階段。但監(jiān)管會(FAA等)就無人機(jī)飛行領(lǐng)域、速度等方面都作出了限制和禁令，預(yù)計2017年前不會出現(xiàn)有序完善的無人機(jī)市場體系。

事實上，無人機(jī)，尤其是商用無人機(jī)，正處于早期市場風(fēng)口?，F(xiàn)在，美國以外的，比較大型的無人機(jī)制造商有：法國的瑞士產(chǎn)SenseFly，加拿大公司Aeryom，瑞典貿(mào)易公司CybAero，中國深圳的大疆(DJI)和韓國的Gryphon。而之前BI也有報道稱，大疆已經(jīng)占到美國無人機(jī)市場份額的一半。

篇3

食品藥品監(jiān)督管理總局6日在官方網(wǎng)站公布了《企業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉許可條件審查細(xì)則（2013版）（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），征求社會各界意見。

《征求意見稿》參照藥品管理提高了嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)、管理要求。《征求意見稿》明確，以生乳為原料的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)有自建養(yǎng)殖場，確保生乳的質(zhì)量安全。以全脂、脫脂乳粉為原料的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)自控奶源。僅有包裝場地、工序、設(shè)備，沒有完整的生產(chǎn)條件，不予生產(chǎn)許可審查；以嬰幼兒配方乳粉或基粉為主要原料生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉，沒有完整的干法工藝，不予生產(chǎn)許可審查；生產(chǎn)用水（包括清洗用水）應(yīng)進(jìn)行純化處理，達(dá)到《中華人民共和國藥典》純化水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（純化水一般用于藥品生產(chǎn)）其他用水應(yīng)符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

《征求意見稿》明確，采購制度至少包括：物料供應(yīng)商評價辦法，原輔料驗收規(guī)定及不合格原輔材料拒收、報廢、返廠處理辦法等。采用進(jìn)口原輔料，應(yīng)審核進(jìn)口物料供應(yīng)商、貿(mào)易商的資質(zhì)證明文件、每批原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品出廠的檢驗數(shù)據(jù)和報告、進(jìn)出口檢驗檢疫部門出具的衛(wèi)生證書（檢驗報告）。

國家食藥總局?jǐn)M重拳治理網(wǎng)上非法售藥

經(jīng)濟(jì)參考報8月20日報道，從國家食品藥品監(jiān)管總局獲悉，國家食藥總局等相關(guān)部委將于20日開始部署打擊網(wǎng)上非法售藥行為。當(dāng)前網(wǎng)上假藥泛濫成災(zāi)，已成為假藥流通的主要渠道。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過500萬個中文網(wǎng)頁可能存在通過互聯(lián)網(wǎng)向個人消費(fèi)者違規(guī)宣傳藥品的行為。

業(yè)內(nèi)人士指出，此次監(jiān)管部門出手正當(dāng)其時，但是一次打擊行動很難徹底改變目前網(wǎng)上假藥信息泛濫的亂象，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天還需轉(zhuǎn)變監(jiān)管思路。

國家食藥總局新聞發(fā)言人顏江瑛指出，根據(jù)我國相關(guān)法律，目前全國可向個人消費(fèi)者提供藥品銷售的正規(guī)網(wǎng)上藥店僅95家。

正規(guī)網(wǎng)上藥店是經(jīng)國家食藥總局批準(zhǔn)，同時具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》（簡稱雙證）的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)。

中消協(xié)：半數(shù)消費(fèi)者不滿意電商售后

北京晨報8月21日報道，中國消費(fèi)者協(xié)會昨日2013年“電子商務(wù)企業(yè)誠信度調(diào)查報告”，售后問題仍是電商企業(yè)面臨的最大難題，僅有53.96%的受訪者對于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠信度表示滿意。

篇4

[摘 要]本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城為例，分析目前合肥市大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校校園快遞“最后一公里”配送中存在的高?？爝f營業(yè)點設(shè)置不合理，校門口自提服務(wù)安全性低、滿意度差，配送服務(wù)水平低等問題，并針對這些問題提出合理的解決對策，以期為高校校園快遞“最后一公里”配送提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]高?？爝f；最后一公里；配送方案

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.055

[中圖分類號]F259.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

1 背景分析

在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的大背景下，電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展?！笆濉逼陂g，電子商務(wù)年均增長率超過30%。同時，隨著我國各類電子商務(wù)交易平臺的日趨成熟，網(wǎng)購已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。據(jù)《CNNIC第37次調(diào)查報告》顯示，2015年，20～29歲人群在中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)中占比達(dá)29.90%，為各年齡段中最高占比人群；在中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學(xué)生占比達(dá)25.20%。可見，大學(xué)生是網(wǎng)購群體的重要M成部分，所以，網(wǎng)購服務(wù)學(xué)生的校園快遞末端配送即“最后一公里”問題需要加以重視?！白詈笠还铩笔侵高\(yùn)輸貨物到達(dá)終點站，將貨物從快遞員配送給收件人的最后一段路程。據(jù)2014年《中國采購發(fā)展報告》顯示，中國物流成本所占GDP比重雖然從2007年的18.4%降至17.8%，但這一比重仍然高于美國、日本、德國等發(fā)達(dá)國家。造成上述現(xiàn)象的一個重要原因就是物流“最后一公里”配送問題。中國物流信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“最后一公里”配送的成本占比在整個配送成本中達(dá)30%以上。高校校園快遞末端配送特點主要是配送節(jié)點整體密集但個體分散，且收件時間相對不固定。此外，由于各高校對進(jìn)出入其區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，使各大快遞無法準(zhǔn)確、高效、安全地將包裹送達(dá)客戶手中，這直接導(dǎo)致末端物流成本高居不下。本文以合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城為例，對目前校園快遞“最后一公里”現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并對校園快遞末端配送模式提出一體化綜合解決的優(yōu)化方案，降低快遞企業(yè)物流成本，同時提升高校廣大師生的滿意度。

2 高校校園快遞“最后一公里”配送現(xiàn)狀分析

本文主要針對合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城內(nèi)高校師生對校園快遞的需求度、滿意度和便捷性等方面進(jìn)行調(diào)研。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各快遞公司針對校園末端“最后一公里”配送進(jìn)行了多種配送方案的嘗試。目前，各大快遞公司對大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高校“最后一公里”配送模式主要有四種模式，如圖1所示。

雖然各大快遞公司針對末端配送模式進(jìn)行了嘗試，但不論是校內(nèi)快遞營業(yè)廳還是校門口快遞員電話通知取件，這種臨時配送方式仍然存在諸多弊端。采用隨機(jī)抽樣的方法選取大學(xué)城內(nèi)高校320名學(xué)生進(jìn)行“快遞最后一公里綜合滿意度”調(diào)查，收回有效問卷302份，數(shù)據(jù)分析如表1所示。

通過分析數(shù)據(jù)可知，高校學(xué)生使用快遞的頻率很高，具有較大的市場規(guī)模，但多數(shù)學(xué)生對目前校園快遞的滿意度不高。這主要是因為末配送仍存在較多問題。

2.1 高校快遞營業(yè)點設(shè)置不合理

由于高校校園占地面積較大，且住宿區(qū)與商業(yè)區(qū)一般相隔較遠(yuǎn)。而各大快遞公司各自為政，互不配合，選址隨意性較大，一般離學(xué)生住宿生活區(qū)較遠(yuǎn)，未考慮快遞包裹收派件的距離合理性。此外，高校出于對學(xué)生安全的考慮，明文規(guī)定，不允許私有車輛隨便進(jìn)出校園，這也間接導(dǎo)致學(xué)校的快遞點分布不合理。

2.2 校門口自提服務(wù)安全性低，滿意度差

當(dāng)前，快遞員一般在校門口通過電話或短信的方式通知客戶自提快遞，且快遞員在校門口等待取件的時間具有較大限制（一般不超過30分鐘）。而高校學(xué)生上課時間彈性較大，經(jīng)常出現(xiàn)沒有合適的時間去領(lǐng)取快遞的問題，這不僅增加了二次配送的成本，而且降低了客戶對快遞服務(wù)的滿意度。此外，當(dāng)前，各快遞普遍采用“地攤式”的快遞派件模式，即把快遞散開攤放在地上由學(xué)生自提，這種派件方式存在一定的安全隱患。為了節(jié)約時間，快遞員一般只通過報手機(jī)號碼和姓名來確定收件人，而不詢問快件單號，簽收機(jī)制缺乏規(guī)范，容易出現(xiàn)錯領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象。

2.3 配送服務(wù)水平低

無論是校門口自提，還是校內(nèi)快遞營業(yè)廳實行門到門服務(wù)，都沒有真正做到快遞“最后一公里”門到門配送。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，無校內(nèi)點的快遞不會上門配送，而具有校內(nèi)營業(yè)點的，若客戶需要快遞進(jìn)行上門服務(wù)，營業(yè)點一般會等到大多數(shù)快件都自提完之后，才會處理需要上門配送的快件。而這大大降低了末端配送的質(zhì)量，同時會降低客戶對快遞服務(wù)的滿意度。

2.4 快遞點的服務(wù)單一化

通過調(diào)查大學(xué)城區(qū)域內(nèi)高?？爝f營業(yè)點可知，這些營業(yè)點只提供單純的寄存與收件服務(wù)，而其他多樣化的快遞服務(wù)，如上門攬收，快遞廢棄包裹的回收等服務(wù)較少涉及?？梢?，快遞點的服務(wù)存在單一化問題。

3 高校校園快遞“最后一公里”配送對策研究

3.1 高校校園快遞末端配送一體化綜合性解決方案

通過調(diào)研與數(shù)據(jù)分析可知，合肥市經(jīng)開區(qū)大學(xué)城高校快遞服務(wù)總市場需求量大且存在改進(jìn)空間。為徹底解決高校校園末端快遞配送“最后一公里”問題，必須充分整合現(xiàn)有快遞公司高校末端配送資源與模式，建立第三方高校校園快遞收發(fā)中心，如表2所示結(jié)構(gòu)體系。通過整合高?，F(xiàn)有分散的快遞營業(yè)點，集中快遞公司的優(yōu)質(zhì)資源，在大學(xué)城各高校建立一個中心化、高效化、面向客戶化的綜合性快遞服務(wù)中心，以提升校園快遞“最后一公里”的配送服務(wù)質(zhì)量，減少快遞公司末端配送成本。

3.2 采取共同配送的策略

根據(jù)目前各大高校對學(xué)生宿舍實行封閉化管理的特點及快遞公司實現(xiàn)配送成本最小化和收益最大化要求，在快遞配送模式上采取參與性收貨模式，即以快遞綜合服務(wù)大廳為中心，配送人員在規(guī)定配送時間段內(nèi)在公共約定的配送地點與客戶交接，讓客戶與配送人員共同參與配送，實現(xiàn)配送成本最小化。同時，可以第三方的名義與高校合作，使用高校物流實訓(xùn)實驗室，或者參與高校的物流實訓(xùn)實驗室建設(shè)。這種方式不僅能合理使用學(xué)校設(shè)備對快遞進(jìn)行分配管理，也可以為高校物流專業(yè)學(xué)生提供豐富的實踐實訓(xùn)機(jī)會，實現(xiàn)校企雙方的共贏。

3.4 拓展業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍

為滿足高校學(xué)生的個性化快遞服務(wù)現(xiàn)實需求，各快遞公司要進(jìn)行自我服務(wù)升級。在做好自身基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即收發(fā)件的同時，拓展服務(wù)范圍，如承接代寄、代存、上門取件等業(yè)務(wù)，合理承包個性化服務(wù)。此外，還要以各高校的快遞綜合服務(wù)大廳為依托，切實做到服務(wù)的精確化、個性化。

4 結(jié) 語

高校學(xué)生作為當(dāng)代網(wǎng)購大軍的重要組成部分，推動著電子商務(wù)的發(fā)展與前行。而“最后一公里”配送是聯(lián)系電商與終端消費(fèi)者并保證其體驗滿意度的最后一環(huán)，配送運(yùn)作的合理性直接影響我國電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。但目前，高校校園快遞配送需求與快遞公司“最后一公里”配送模式存在較大沖突。當(dāng)前，高校校園快遞配送仍處在發(fā)展初期，進(jìn)行校園快遞配送的優(yōu)化升級將有效改變終端快遞配送現(xiàn)狀。本文通過將校園外的快遞公司配送整合到封閉的校園中以豐富末端配送模式，為學(xué)生提供更加專業(yè)化、個性化服務(wù)，并通過快遞公司與學(xué)校和第三方末端配送的合作，達(dá)到“1+1+1=N”的效果。由于該模式具有可復(fù)制性，其在一定程度上有利于提高整個快遞行業(yè)的服務(wù)水平。

主要參考文獻(xiàn)

篇5

像阿迪這樣的大公司，總會遇到點兒麻煩。前兩年英國和澳大利亞的球場里總有婦女裸奔，舉牌寫著“抵制阿迪達(dá)斯”，原來阿迪認(rèn)為袋鼠皮是制作足球鞋的最佳原料，為小貝特制了銀色袋鼠皮球鞋。于是英澳兩國動物保護(hù)組織者及素食主義者舉行集會，抗議屠殺袋鼠。

很多年前，我還是個傻乎乎的體育記者，在美國的《生活》雜志上看見一張照片，是巴基斯坦兒童在縫制耐克足球，恰好有一天，耐克贊助一個少年足球賽，我去參加會。會上有少年球員，10歲多點兒。我憋了個問題想問耐克高管：你是否介意這些少年球員們知道，他們腳下的足球出自巴基斯坦童工？我把問題翻成英語，默默背誦了好幾回，到了記者提問環(huán)節(jié)，我最終還是沒提出來。我不好意思給人敗興，所以編譯了一段外電報道，把耐克用童工的事發(fā)在雜志上。過了大半年，我收到了一份美國寄來的快遞，厚厚一大本，是耐克發(fā)來的“勞工報告”，第三方調(diào)查的報告，非常詳細(xì)地分析耐克代工廠的勞工情況。一年多后，我又收到一份耐克的“勞工報告”，那時《時代》周刊也發(fā)過耐克工廠的報道，其中有一句很煽情：這些中國工人干一個月，工錢還買不了一雙耐克鞋。

后來，有個廣州朋友來京出差，他供職于一家“四大”審計所，我問他為何來北京，他說到一家工廠做“勞工調(diào)查”，這家工廠為美國戶外品牌“TIMBERLAND”做代工。那時TIMBERLAND還沒進(jìn)中國，我更不知道北京郊外有他們的工廠。我詢問了所謂“勞工調(diào)查”的細(xì)節(jié)，不得不說，耐克和TIMBERLAND能給出第三方的“勞工報告”是負(fù)責(zé)任的。不過耐克還是成為反全球化運(yùn)動中的一個靶子，只要有反全球化的抗議示威，總有人會趁亂襲擊NIKE TOWN，還有一個作為靶子的企業(yè)是星巴克，示威的年輕人總要砸爛一兩家咖啡館。我看喬丹傳記，發(fā)現(xiàn)很多組織或個人曾經(jīng)對他抗議，說他不該給耐克代言，喬丹一再答應(yīng)退役后會去第三世界國家的耐克加工廠看看，不過這家伙說話不算數(shù)。

篇6

睡得少與睡得晚一樣可怕，它們就像是免疫力的天然殺手。曾有一項調(diào)查報告顯示，每天只睡4個小時的人，血液中的流感抗體會比正常8小時睡眠的人減少一半。而且8小時的最佳睡眠起點應(yīng)該從23時開始，從中醫(yī)的氣血角度來看，23時人體的肝經(jīng)開始造血，錯過了這個時間，血氣自然不會充足，免疫能力也大打折扣。

“點水”蔬菜

對于蔬菜的攝取量如果每天只是蜻蜓點水，對人體來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而在所有蔬菜里，首推的是番茄，其含有兩種最重要的胡蘿卜素（它們對產(chǎn)生維生素A至關(guān)重要）。人體內(nèi)若有充足的維生素A，就能有效降低腹瀉的發(fā)生率，從而提高人體免疫力。除此之外，玉米、杏仁、菌菇類等也不錯。

做慣“獨行俠”

我們的大腦中有一種釋放焦慮的化學(xué)物質(zhì)，一旦長期積累焦慮感，就會忽視細(xì)菌的侵入，正所謂“無暇顧及”。有時候你會發(fā)現(xiàn)，一個人感冒、咳嗽、發(fā)燒的病癥越發(fā)強(qiáng)烈，也正是這個道理。所以和你的朋友們分享你的苦悶與壓力，能夠有效幫助自身消化掉這種焦慮感。

長期的壓力

長期的壓力，會導(dǎo)致免疫系統(tǒng)抗擊疾病的能力顯著下降。

使用公用物品

自帶筆可以讓你避免接觸到病毒，因為感冒和流感病毒可以通過手傳手的方式傳遞。避免使用醫(yī)院、銀行、快遞員和餐廳等的公用物品。

無與無興趣

這里并非是說擁有性生活人的免疫力比沒有的更好。真正的原因在于，男女雙方在一起時，女性能分泌一種“催產(chǎn)素荷爾蒙”，其能增強(qiáng)人體的抗疼痛感，從而提高免疫力。所以很多熱戀中的男女精神狀態(tài)特別好，也很少生病。另外，保持興趣愛好，比如唱歌、跳舞，也能達(dá)到同樣的目的。

抗生素依賴

篇7

關(guān)鍵詞：市場營銷專業(yè) 實踐教學(xué)體系 構(gòu)建

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（a）-0018-01

1 構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的必要性

由于中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長和市場化程度越來越高，市場營銷的作用和地位在不斷提升，社會對市場營銷人才需求日益增長。我國不同教育層次的學(xué)校都相繼開辦了市場營銷專業(yè)以解決營銷人才供需的矛盾，各地區(qū)高校的本科市場營銷專業(yè)教育在這種大趨勢下也得到了長足發(fā)展。但是，從對本地市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查得出：

第一，畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)到多為的理論知識，缺乏實戰(zhàn)演練，進(jìn)入企業(yè)后往往難以很快進(jìn)入角色，而企業(yè)對于市場營銷人員的考核主要采用的是業(yè)績指標(biāo)，很多畢業(yè)生難以適應(yīng)市場營銷工作，造成了一些畢業(yè)生選擇了文員、行政助理等壓力較小的工作，并且這種趨勢在不斷增大。

第二，企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求不僅注重動手實踐能力而且注重其持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展能力。由于受師資和傳統(tǒng)教學(xué)體制的限制，市場營銷以往的教學(xué)模式重理論輕實踐、教學(xué)結(jié)果重成績輕能力、教學(xué)方法重灌輸輕啟發(fā)，這些問題造成目前高校營銷人才的培養(yǎng)模式與市場需求發(fā)生脫節(jié)，因此企業(yè)認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生不能適應(yīng)企業(yè)對營銷人才的要求，“眼高手低”且缺乏職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)。毫無疑問，企業(yè)需要的是掌握一定技能，能為企業(yè)開拓新市場.具有開拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)營銷人才，高等院校最關(guān)鍵的是要將實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新作為培養(yǎng)創(chuàng)新人才的著力點。

遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場營銷專業(yè)于2010年成立，雖成立較晚，但本專業(yè)至籌建之初一直注重實現(xiàn)教學(xué)體系的構(gòu)建，注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力與創(chuàng)新能力。遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場營銷專業(yè)依托遼寧何氏集團(tuán)的政、產(chǎn)、學(xué)、研一體化的教學(xué)體系，以醫(yī)藥市場營銷為特色，并以集團(tuán)多家醫(yī)院、制藥公司、眼鏡店為實踐教學(xué)基地，在經(jīng)過3年不斷的教學(xué)改革過程，以基本建成了具有特色的實踐教學(xué)體系。

2 市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

為鞏固學(xué)生所學(xué)知識，培養(yǎng)綜合的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、溝通能力、信息能力及組織能力，遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場營銷專業(yè)建立了以課內(nèi)實踐教學(xué)體系和課外實踐教學(xué)體系相結(jié)合的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系。

2.1 市場營銷專業(yè)課內(nèi)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

在遼寧何氏醫(yī)學(xué)院市場營銷專業(yè)成立之初，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、授課教師通過大量的調(diào)查，在廣泛聽取教師、學(xué)生意見和收集查閱了國內(nèi)外同類學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，逐步建立了較為科學(xué)和規(guī)范的課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)。（見表1）

課程類別包括：通識課程、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和博雅課。

通過課內(nèi)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建，使得市場營銷專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量得到了很大的提升，學(xué)生的實踐能力明顯增強(qiáng)。以《現(xiàn)代推銷與商務(wù)談判》為例，學(xué)生在實踐環(huán)節(jié)中，以小組的形式，針對不同的項目，充分鍛煉了學(xué)生溝通能力及團(tuán)隊協(xié)作能力，充分掌握推銷及談判的基本環(huán)節(jié)及技能技巧，學(xué)生能夠積極的參與到這種自己所喜歡的教學(xué)中來，取得了良好的效果。

2.2 市場營銷專業(yè)課外實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

課程內(nèi)的實踐教學(xué)體系增強(qiáng)了學(xué)生理論與實踐的聯(lián)系，但一些綜合性問題的解決，若只依靠課內(nèi)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，還不能夠滿足培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力和創(chuàng)新思維的需要，因此，市場營銷專業(yè)課外實踐教學(xué)體系是必不可少的教學(xué)環(huán)節(jié)。

市場營銷模擬實習(xí)。在市場營銷模擬軟件提供的市場背景下制定和發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略，實施營銷決策。以分組的形式組織上機(jī)實驗，在模擬環(huán)境中鞏固專業(yè)知識，以提高學(xué)生的團(tuán)隊合作意識、競爭意識。

專業(yè)見習(xí)。在大一、大二、大三學(xué)年下學(xué)期分別安排80、80、160學(xué)時的專業(yè)見習(xí)時間，并以遼寧何氏集團(tuán)教學(xué)基地為依托安排學(xué)生到相關(guān)崗位進(jìn)行見習(xí)工作。見習(xí)過程中，每位學(xué)生都有自己的專業(yè)指導(dǎo)教師指導(dǎo)相關(guān)工作。通過專業(yè)見習(xí)，學(xué)生能夠更好地學(xué)以致用，并發(fā)現(xiàn)自身不足，為以后課程的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

“夢工廠”實習(xí)。遼寧何氏醫(yī)學(xué)院以“夢工廠”校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園，為市場營銷專業(yè)提供了真實的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，目前學(xué)生參與并管理了校內(nèi)水吧、印刷廠和快遞公司的相關(guān)工作，學(xué)生不但能夠應(yīng)用自己所學(xué)的理論知識解決現(xiàn)實問題，還能夠獲得客觀的收入，極大地提高了學(xué)生的積極性。

假期社會實踐。提倡并鼓勵學(xué)生利用寒暑假到校外企業(yè)、組織等，由教師根據(jù)目前營銷發(fā)展所提出的新問題和新情況擬定調(diào)查題目，要求學(xué)生寫出調(diào)查報告或論文、心得體會等。新學(xué)期開學(xué)后，市場營銷專業(yè)將組織有關(guān)教師進(jìn)行認(rèn)真評定并寫出評語，對調(diào)查報告或論文質(zhì)量較高者，給予表揚(yáng)和鼓勵。

畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文。由相應(yīng)指導(dǎo)教師就選題方向，文獻(xiàn)查閱作出指導(dǎo)，并監(jiān)督學(xué)生閱讀相關(guān)書籍與文獻(xiàn)（理論3～5本，文獻(xiàn)15～20篇，其中包括英文文獻(xiàn)3～5篇）并形成書面報告，教師綜合考核學(xué)生理論聯(lián)系實際能力、寫作能力、資料分析能力。

3 結(jié)語

針對市場營銷專業(yè)的特點，建立適合本專業(yè)的實踐教學(xué)體系，有助于學(xué)生理論與實踐的結(jié)合，也有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，同時增強(qiáng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維，使之具備市場營銷專業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到市場需求的條件。

參考文獻(xiàn)

篇8

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 調(diào)查報告

一、調(diào)查目的、方法和對象

1.調(diào)查目的

通過此次調(diào)查深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)特征，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

2.調(diào)查方法

本研究中對大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計參考了中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的《網(wǎng)絡(luò)熱點調(diào)查報告》之“網(wǎng)絡(luò)購物”部分。調(diào)查問卷對研究中所涉及的各個變量的測盤采用的是自填問卷的方式，問卷內(nèi)容包括對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征的測量；對大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購的原因測量；對大學(xué)生購物網(wǎng)站的選擇特征的測量；對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征的測量；對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價的測量五個方面。

3.調(diào)查對象

本調(diào)查在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了300份調(diào)查問卷，回收294份，得到有效問卷279份，回收率為98%，有效回收率為93.3%，具有統(tǒng)計意義。有效問卷中男生占50.7%（142份），女生占49.3%（137份）。

二、調(diào)查結(jié)果

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物群體特征

(1)性別年齡特征。調(diào)查結(jié)果顯示，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生（如圖1）?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

(2)年齡特征。大學(xué)生年齡在18歲到24歲，其中18歲～22歲的學(xué)生人數(shù)最多，所占比重為89.7%。并且調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大三大四的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一大二的學(xué)生，由此可見，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò)購買影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購物。

(3)支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來看，收入在400元～800元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物的最多(見圖2)。大學(xué)生主要的生活來源是來自于家庭的供給，81.1%的學(xué)生月消費(fèi)居于400元～800元之間，每月生活費(fèi)過高和過低的人所占比例都較小。

2.網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

(1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等（見圖3）。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

(2)選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因。調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性便利性、價格低以及商品多樣性（見圖4）。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇特征

(1)獲知集道。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者獲知購物網(wǎng)站的主要途徑是朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接、電視報紙雜志廣告等(見圖5)。大學(xué)人口比較密集，消費(fèi)的趨同心理，使得大學(xué)生們消費(fèi)時在室友、同學(xué)、朋友、老鄉(xiāng)的影響下很容易發(fā)生從眾行為。

(2)選擇原因。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分學(xué)生(72%)會通過在多個網(wǎng)站間進(jìn)行商品比較來選擇購物網(wǎng)站，選擇某一購物網(wǎng)站看中的主要原因是知名度高、信用(信譽(yù))良好(見圖6)。大學(xué)生有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。選擇購物網(wǎng)站大多集中在幾個大型網(wǎng)站，淘寶網(wǎng)64%，易趣網(wǎng)24%。

4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征

(1)購買的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對全民調(diào)查得出的用戶在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護(hù)理用品等些微的差異，但這些商品和服務(wù)更體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費(fèi)。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運(yùn)輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度高于普通市民。

(2)購物頻率和購買金額。從調(diào)查結(jié)果來看，購物頻率每月不少于一次的僅為22%, 30%的學(xué)生為三個月一次, 56%的學(xué)生的平均購物金額為100元～300元(見圖7)，這與上述的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

(3)價格期望。從調(diào)查結(jié)果來看，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇均是比商城價格低30%以下(見圖8)。說明對有些大學(xué)生來說價格并不是影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)鍵因素。大學(xué)生消費(fèi)偏于理性，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌愈識，對知名度高、信用良好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

(4)付款方式。從調(diào)查結(jié)果來看，84%的網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

(1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高（37.9%），對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高(見圖9)。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

(2)需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

(3)未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物(83.7%)，明確表示不會的很少(6%)(如圖10）。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及“以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物”時，表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

(4)網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。這也符合中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的2005年“中國將迎來電子商務(wù)貿(mào)易的”的論斷。

三、結(jié)論

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無法開展更多的網(wǎng)上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，37.8%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷；83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物；69%沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生也表示今后會進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數(shù)字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場已經(jīng)形成，正等待商家去開發(fā)。

3.拍賣網(wǎng)站人氣最旺

此次調(diào)查顯示，拍賣網(wǎng)站在大學(xué)生中具有非同尋常的吸引力，79.2%的學(xué)生選擇光顧拍賣網(wǎng)站。相比之下，只有13.8%的學(xué)生將B2C網(wǎng)站作為自己的購物首選，7%的學(xué)生在門戶網(wǎng)站購物。

4.購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。在每一類網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有10位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B2C購物網(wǎng)站數(shù)量己超過12000個，但調(diào)查結(jié)果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葞讉€網(wǎng)站中。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前幾位，在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)熱點調(diào)查報告(電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物)[OL].省略nic.省略/index.2007

[2]李承安徐:論我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀及發(fā)展策略[J].商業(yè)研究，2007，（1）:20～20

篇9

一、新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的意義

現(xiàn)如今，我國社會飛速發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)方興未艾，且都在激勵的市場競爭中不斷努力前行，為此，想要獲得更好的發(fā)展，必須重視創(chuàng)新這一催化劑的作用，且創(chuàng)新始終為社會各界重視的一個核心問題。通過大力進(jìn)行新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)工作，不僅能夠維護(hù)社會穩(wěn)定，解決尖銳的社會矛盾，還可以提高新生代農(nóng)民工的職業(yè)素質(zhì)水平與思想道德修養(yǎng)，是構(gòu)建和諧社會的有效手段。

二、新生代農(nóng)民工發(fā)展現(xiàn)狀

較之上一代的農(nóng)民工，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級過程中，新生代農(nóng)民工有著特殊的時代特征。第一，新生代農(nóng)民工的文化水平有了一定提升，但仍處于低文化水平。2019年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告指出，全部農(nóng)民工中，小學(xué)文化程度和初中文化程度共占71.3%。第二，新生代農(nóng)民工的擇業(yè)觀發(fā)生變化，傾向于第三產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，為新生代農(nóng)民工提供了更多的擇業(yè)機(jī)會，大大增加了新生代農(nóng)民工的擇業(yè)范圍，老一輩農(nóng)民工臟、亂、重、苦的職業(yè)被新生代農(nóng)民工放棄，轉(zhuǎn)向工作環(huán)境比較好、去體力勞動的第三產(chǎn)業(yè)，如快遞、外賣騎手、微商、滴滴專車等。2019年農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查報告指出，2019年，從事第三產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民工占比51%，比2018年提高0.5個百分點。第三，新生代農(nóng)民工的留在城市的愿望強(qiáng)烈。城市優(yōu)質(zhì)的教育資源、現(xiàn)代化的生活環(huán)境設(shè)施讓新生代農(nóng)民工向往，他們有在城市安居樂業(yè)的追求，在城里買房、買車，并為了實現(xiàn)愿望而承受著巨大的生活壓力。第四，求職動機(jī)多元化，易受互聯(lián)網(wǎng)的影響。新生代農(nóng)民工認(rèn)知的主要來源是網(wǎng)絡(luò)，如微信、抖音、直播軟件、快手等視頻播放軟件以及各種各樣的APP，這些快消文化嚴(yán)重影響著新生代農(nóng)民工的思想價值體系，進(jìn)而造成他們求職動機(jī)多元化，工作流動性強(qiáng)，忽略工作發(fā)展空間和職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯陷入辭職—求職—辭職—求職的無限循環(huán)，最終沒辦法充分實現(xiàn)個人價值和社會價值。第五，教育培訓(xùn)欠缺，就業(yè)技能有待提升。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，對技能型人才的需求欲壑難填，需要更多具有“工匠精神”的時代鑄造者，來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)順利轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)中國實現(xiàn)由“中國制造”到“中國智造”的轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，早日實現(xiàn)中國百年小康的目標(biāo)。因此，做好新生代農(nóng)民工繼續(xù)教育和再教育工作，有利于新生代農(nóng)民工應(yīng)對“用工荒”與“求職難”的困境，有利于實現(xiàn)高效職業(yè)化，有利于把人口“數(shù)量紅利”轉(zhuǎn)變?yōu)槿丝凇百|(zhì)量紅利”，促進(jìn)中國由“人口數(shù)量”大國轉(zhuǎn)為“人口質(zhì)量”大國，為社會創(chuàng)造更大價值。

三、新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)的困境

盡管國家在政策、經(jīng)濟(jì)、資源上大力支持新生代農(nóng)民工的職業(yè)教育培訓(xùn)，為確保教育培訓(xùn)貫徹落實，采取很多措施。然而，受客觀條件和主觀因素以及大環(huán)境的影響，新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)的實施過程，依然困難重重。

（一）制度壁壘

自1958年后存在的二元戶籍制度，在城鄉(xiāng)之間設(shè)置了一道制度屏障，對城鄉(xiāng)居民的流動和享受的權(quán)利進(jìn)行嚴(yán)格限制和區(qū)分，這也意味著權(quán)利分配上的“剝奪”。權(quán)利貧困的代際傳遞，讓新生代農(nóng)民工子女的教育權(quán)利不足，從幼兒園開始就難以享受城市優(yōu)質(zhì)的教育資源，繼而到小學(xué)、初中、高中都只能在類似于農(nóng)民工子弟學(xué)校讀書，平等享受教育的權(quán)利遭到“制度性”的剝奪。

（二）培訓(xùn)課程設(shè)置不合理

隨著國家對提升農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)的重視，各項支持農(nóng)民工發(fā)展、提升的政策文件，如雨后春筍般頒布出來，國家對新生代農(nóng)民工的教育培訓(xùn)做了全面布局，提供各種政策扶持和發(fā)展平臺，引導(dǎo)新生代農(nóng)民工的教育培訓(xùn)向縱深發(fā)展。然而，在政策、項目實施過程中，國家的高層設(shè)計與農(nóng)民工的確實需求存在很大差距。具體表現(xiàn)在培訓(xùn)的課程內(nèi)容系統(tǒng)性不夠，無法讓農(nóng)民工形成系統(tǒng)性知識，碎片化的凌亂知識不方便應(yīng)用。

（三）單位、部門、行業(yè)間缺乏聯(lián)動

政、企、校多方聯(lián)動的工作格局是新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)的有效途徑。目前的新生代農(nóng)民工教育培訓(xùn)模式主要是由政府主導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實施的，缺乏用工單位的參與，導(dǎo)致培訓(xùn)與運(yùn)用脫節(jié)。

四、新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓(xùn)困境的解決對策

（一）完善培訓(xùn)后的服務(wù)支持體系

新生代農(nóng)民工的免費(fèi)培訓(xùn)項目、每年舉辦的次數(shù)以及參加培訓(xùn)的人次都很多，但是培訓(xùn)效果的鞏固和培訓(xùn)后的支持服務(wù)體系不容樂觀。為了延長培訓(xùn)效果的時間，加強(qiáng)培訓(xùn)知識技能的轉(zhuǎn)換效能，培訓(xùn)結(jié)束之后，一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)的培訓(xùn)部門，要引導(dǎo)農(nóng)民工把培訓(xùn)的知識技能與農(nóng)民工實際工作結(jié)合起來，反思工作中遇到的困難和問題，并提高他們利用知識技能解決問題的能力。另一方面，定期回訪，了解新生代農(nóng)民工的知識技能應(yīng)用情況，并給予指導(dǎo)。利用新媒體手段，開設(shè)農(nóng)民工培訓(xùn)后咨詢服務(wù)專欄和平臺，實現(xiàn)培訓(xùn)和后續(xù)服務(wù)兩條腿走路。

（二）企事業(yè)單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)對象共同聯(lián)動協(xié)同

篇10

【關(guān)鍵詞】高中生；網(wǎng)購；誤區(qū)；影響

一、前言

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，截至2016年6月底，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.71億人次，龐大的網(wǎng)民數(shù)量充分的展示了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋規(guī)模。2016年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.8億。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的同時，也使我國網(wǎng)購出現(xiàn)了白熱化，2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模9715.8億元，在社會消費(fèi)品零售總額中占比達(dá)到12.5%。其中，高中生作為網(wǎng)民的主力軍群體，對網(wǎng)購的發(fā)展起著重要地推動作用。

二、我國高中生網(wǎng)購現(xiàn)狀

1.高中生對網(wǎng)購的追捧熱度高漲

為充分了解當(dāng)代高中生的網(wǎng)購現(xiàn)狀，現(xiàn)對某校高中生網(wǎng)購的調(diào)查報告進(jìn)行分析，其中被調(diào)查的人數(shù)為男女生各100人。

通過表一的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高中生高達(dá)78%以上都存在經(jīng)常網(wǎng)購的情況，而沒有網(wǎng)購情況的只占2%，通過對高中生的網(wǎng)購意愿得知，有些高中生不經(jīng)常買東西與自身的經(jīng)濟(jì)情況有關(guān)。因此，在未來的發(fā)展中，高中生對網(wǎng)購的購買度還會繼續(xù)增加。

通過表二的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，所調(diào)查的200名高中生中只有5%的人年消費(fèi)金額低于500元，其中年消費(fèi)額度超過2000元的高達(dá)23%，充分顯示了當(dāng)代高中生對網(wǎng)購的追捧熱度高漲。

三、“網(wǎng)購熱”對高中生生活的影響及對策

1.積極影響

網(wǎng)購是信息化時展的必然產(chǎn)物，對于當(dāng)代高中生而言，網(wǎng)購是一種新型的購物模式，正值青春期的他們追求新鮮、刺激和新潮，高中生思想開放追求奔放，喜歡個性化的購物方式。網(wǎng)購的興起不僅滿足了他們對物質(zhì)的需求更迎合了他們追求新鮮事物的思想。在網(wǎng)購的過程中，高中生可以不出門便挑選學(xué)習(xí)用品，給正值學(xué)業(yè)繁忙的他們提供了極大的便利。與此同時，也帶來了一定的負(fù)面影響，需要高中生理性對待。

2.消極影響

（1）影響正常的學(xué)習(xí)生活

由于技術(shù)的不斷革新發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)購已經(jīng)不局限于在電腦網(wǎng)頁上對商品進(jìn)行瀏覽。智能手機(jī)的普及使很多學(xué)生可以隨時隨地的進(jìn)行商品選購，有些學(xué)生自控能力比較弱，上課期間會拿出手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽，這樣便沒有辦法集中注意力在學(xué)習(xí)上，長此以往便會影響學(xué)習(xí)成績。在對高中生現(xiàn)實狀況進(jìn)行細(xì)化觀察會發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生可能會借口請假上廁所為由出去取快遞。部分網(wǎng)購多的學(xué)生，一節(jié)課要取幾次快遞，嚴(yán)重的影響了正常學(xué)習(xí)生活。

（2）影響身體健康

網(wǎng)購與傳統(tǒng)的購物方式最大的區(qū)別在于省去了去實體店的親身體驗，這對時間不充裕的高中生來講節(jié)省了購物時間，本應(yīng)是件好事。但是，網(wǎng)購的購物媒介是電腦，而長期面對這電腦的顯示屏?xí)W(xué)生的視力產(chǎn)生很大的影響，且電腦作為電子產(chǎn)品具有一定的輻射，忙于學(xué)業(yè)的高中生平均體質(zhì)較差，加上用腦過多休息不好，長期的電子輻射會對其身體造成嚴(yán)重危害。

（3）影響生活開支

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是通過支付寶、銀行轉(zhuǎn)賬等方式實現(xiàn)的，在支付的過程中無法對金錢的流動有直觀的體驗，高中生的自控能力較差，往往會容易因購物過度而出現(xiàn)“超支”。在對部分住校的高中生進(jìn)行細(xì)化了解發(fā)現(xiàn)，許多高中生的生活費(fèi)是每月固定發(fā)放的，若因網(wǎng)購出現(xiàn)超支，多數(shù)學(xué)生因怕家長的埋怨而選擇借錢生活。對此，有學(xué)生笑言：“月初吃肉，月末喝粥?！?/p>

3.高中生過度網(wǎng)購的對策

高中生肩負(fù)著建設(shè)社會的重大使命，幫助他們健康成長是全社會職責(zé)所在。學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)，引導(dǎo)高中生樹立正確的消費(fèi)觀念。通過舉辦健康網(wǎng)購的宣傳課來對學(xué)生的網(wǎng)購觀念進(jìn)行梳理，幫助他們養(yǎng)成良好的網(wǎng)購觀念；家長要對學(xué)生制定可行的理財計劃，在孩子進(jìn)行網(wǎng)購過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時指導(dǎo)，幫助他們合理理財。在出現(xiàn)大金額購物時要和孩子積極溝通，共同決定是否購買；高中生自身也要對自己的網(wǎng)購行為作出反思和總結(jié)，預(yù)防過度網(wǎng)購發(fā)生。

四、結(jié)語

隨著信息化時代的全面覆蓋，網(wǎng)絡(luò)購物是科學(xué)技術(shù)發(fā)展帶來的新的購物方式，它符合新時代下發(fā)展的要求，是現(xiàn)代人生活的必備技能之一，它的出現(xiàn)是以為方便大眾生活而出現(xiàn)的。預(yù)防高中生不健康的網(wǎng)絡(luò)購物，不僅僅是每個家庭的的責(zé)任與義務(wù)，更是全社會應(yīng)該共同關(guān)注的問題。在這個問題上，社會、學(xué)校和家庭要共同努力，幫助學(xué)生樹立一個良好的網(wǎng)購習(xí)慣，以免自控能力不成熟的高中生影響正常的生活和學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]許婕.大學(xué)生網(wǎng)購行為的差異性研究――基于對廣東15所高校的調(diào)查[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報（高教研究版），2014，02（03）：85-88.