導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇薪酬管理工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

關(guān)鍵詞：薪酬　管理

0引言

    在現(xiàn)代企業(yè)管理中，薪酬作為激勵(lì)勞動(dòng)效率的主要杠桿，是與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的管理要素，薪酬管理是企業(yè)針對(duì)所有員工所提供的服務(wù)來(lái)確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額、報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的薪酬做出決策，同時(shí)，企業(yè)必須及時(shí)制定薪酬計(jì)劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問(wèn)題與員工溝通，對(duì)薪酬系統(tǒng)進(jìn)行有效性評(píng)價(jià)并持續(xù)改進(jìn)。薪酬管理問(wèn)題是關(guān)系到企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要問(wèn)題，科學(xué)的薪酬管理能夠合理運(yùn)用薪酬傳遞企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)人力資源合理流動(dòng)，是企業(yè)吸納、激勵(lì)、使用、保留人才，增強(qiáng)組織贏利能力進(jìn)而提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最大化的有力工具。國(guó)有企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，截至Zoog年底，中央企業(yè)擁有國(guó)有資產(chǎn)總量超過(guò)5.5萬(wàn)億元，中央企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的主力軍、排頭兵，是國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)揮重要作用的骨干力量，中央企業(yè)能否擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定。在目前我國(guó)大力進(jìn)行社會(huì)公平正義建設(shè)，推進(jìn)國(guó)民收人分配制度改革創(chuàng)新的時(shí)期，中央企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，有責(zé)任、有義務(wù)做出表率。如何認(rèn)識(shí)和解決薪酬管理問(wèn)題，從戰(zhàn)略高度對(duì)中央企業(yè)薪酬管理工作進(jìn)行規(guī)范，逐步確立現(xiàn)代薪酬分配思想和制度體系，更有效地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)導(dǎo)向作用，是當(dāng)前中央企業(yè)薪酬管理工作所面臨的重要課題。

1薪酬制度發(fā)展歷程

    改革開(kāi)放30多年來(lái)，在國(guó)家一系列方針政策指導(dǎo)下，中央企業(yè)工資分配制度改革積極穩(wěn)妥地向前推進(jìn)。1985年起國(guó)家對(duì)傳統(tǒng)的等級(jí)工資制實(shí)行結(jié)構(gòu)性改革，推行工資與效益掛鉤的工資制度，引人再分配調(diào)節(jié)手段，開(kāi)征了工資調(diào)節(jié)稅、個(gè)人收人調(diào)節(jié)稅，對(duì)企業(yè)工資總量實(shí)行控制，不再統(tǒng)一規(guī)定企業(yè)內(nèi)部分配制度，企業(yè)內(nèi)部分配形式逐漸靈活多樣。到1988年，約40%的企業(yè)進(jìn)行了浮動(dòng)工資制、結(jié)構(gòu)工資制、崗位工資制等基木工資制度改革。1993年開(kāi)始推行崗位技能工資制，試行工資集體協(xié)商制度，加大運(yùn)用法律和經(jīng)濟(jì)等手段調(diào)節(jié)工資收人分配的力度，建立了最低工資制度和工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位等制度。2000年以來(lái)，工資分配制度進(jìn)人全面深化改革階段，中央提出各種生產(chǎn)要素按貢獻(xiàn)參與分配的原則，在許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)行年薪制的基礎(chǔ)上，部分企業(yè)試行了股權(quán)激勵(lì)辦法、企業(yè)年金制度，并規(guī)范職位消費(fèi)，中央企業(yè)建立以崗位工資為主的基本工資制度，部分企業(yè)開(kāi)展了企業(yè)內(nèi)部職工持股、技術(shù)要素入股等試點(diǎn)，全面建立最低工資制度。

    黨的“十七大”的召開(kāi)，出臺(tái)了一系列的相關(guān)政策，標(biāo)志著我國(guó)已進(jìn)人全面改革的新階段。據(jù)此展望，在中央企業(yè)薪酬管理這個(gè)重要領(lǐng)域，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的整體深化和主客觀條件的逐步具備，勞動(dòng)計(jì)量市場(chǎng)化和工資形成市場(chǎng)化步伐將進(jìn)一步加快。

2國(guó)資委監(jiān)管的中央企業(yè)薪酬管理模式

    國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)于2003年成立以后，陸續(xù)制定出臺(tái)了中央企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理、業(yè)績(jī)考核、股權(quán)激勵(lì)、職務(wù)消費(fèi)、兼職取酬等若干管理辦法和指導(dǎo)意見(jiàn)，以對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍實(shí)行了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的年度薪酬制度。企業(yè)負(fù)責(zé)人基薪根據(jù)國(guó)有企業(yè)職工平均工資水平，結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和收入狀況等因素綜合確定?？?jī)效薪金與年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核級(jí)別及考核分?jǐn)?shù)確定。同時(shí)，按照“規(guī)范起步、循序漸進(jìn)、總結(jié)完善、逐步到位”的工作思路，國(guó)資委對(duì)中央企業(yè)建立中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了探索。中央企業(yè)內(nèi)部分別采用崗位薪酬制、技能薪酬制、結(jié)構(gòu)薪酬制、績(jī)效薪酬制等薪酬制度。2010年起，國(guó)資委在中央企業(yè)全面推行經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)考核，實(shí)現(xiàn)了從崗位等級(jí)工資制、崗位結(jié)構(gòu)工資制向企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)評(píng)價(jià)方法和薪酬激勵(lì)制度的轉(zhuǎn)變。

    目前中央企業(yè)的薪酬分配制度，還處于不斷探索和完善的改革試驗(yàn)階段，與現(xiàn)代科學(xué)、公平合理的薪酬分配制度要求相比，還存在許多亟待研究和解決的問(wèn)題。

3面臨的形勢(shì)和問(wèn)題分析

篇2

關(guān)鍵詞：電力公司 “降本增效” 薪酬分配機(jī)制

在某電力公司2015年年度工作總結(jié)會(huì)上，公司總經(jīng)理提出實(shí)現(xiàn)“十三五”跨越發(fā)展，隊(duì)伍素質(zhì)是保障，要大力實(shí)施降本增效，嚴(yán)控“人耗”，優(yōu)化人力資源配置，以人工成本倒逼用工效率和質(zhì)量提升，堅(jiān)持以依法治企、精益管理為主線，加強(qiáng)全口徑人工成本管理，著力消除收入分配制度“短板”，深入推進(jìn)分配制度改革，堅(jiān)持把“控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、重業(yè)績(jī)、抓規(guī)范”作為工作主線，堅(jiān)持“做大蛋糕”與“分好蛋糕”相結(jié)合，立足解決實(shí)際問(wèn)題、規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，提升薪酬管理科學(xué)化規(guī)范化水平。

一、當(dāng)前存在問(wèn)題

面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻、復(fù)雜的形勢(shì)，該電力公司薪酬管理工作主要有以下四個(gè)方面問(wèn)題亟待解決。

（一）人工成本剛性增長(zhǎng)壓力凸顯

公司依法計(jì)提的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金與社平工資同步保持年均12%左右的硬增長(zhǎng)。部分單位存在“人耗”現(xiàn)象，缺乏成本和效益意識(shí)，人工成本倒逼用工總量管控效果還不明顯，存在盲目“要人”、“要工資”、“要計(jì)劃”的現(xiàn)象。

（二）內(nèi)部收入分配關(guān)系需繼續(xù)規(guī)范

隨著組織模式、員工管理及公司重點(diǎn)工作的變化，各方利益主體重疊變化，內(nèi)部分配關(guān)系需順勢(shì)進(jìn)行調(diào)整。

（三）各類矛盾日益突出

公司長(zhǎng)期職工、勞務(wù)員工、農(nóng)電員工、集體員工、集體直聘等各類員工之間收入差距的矛盾日益凸顯，隊(duì)伍穩(wěn)定壓力比較大。

（四）協(xié)同管理有待加強(qiáng)

公司薪酬管理工作亟需樹立“大人資”理念，薪酬工作要與員工切身利益密切聯(lián)系，對(duì)內(nèi)要協(xié)同組織、干部、保險(xiǎn)、人才培養(yǎng)、統(tǒng)計(jì)等各專業(yè)，對(duì)外要加強(qiáng)部門間、上下級(jí)之間的協(xié)同。

二、實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐措施

公司除嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)單位有關(guān)薪酬福利管理規(guī)范要求外，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，拓展薪酬管理高度和深度，努力探索薪酬管理新模式、新方法。2015年以來(lái)，通過(guò)六項(xiàng)舉措，大力實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐。

（一）優(yōu)化工資總額決定機(jī)制

按照分類管理、績(jī)效導(dǎo)向、“雙控”等原則，優(yōu)化工資總額決定機(jī)制，公司修訂了《工資總額管理辦法》，建立“兩層三類”工資總額管控模式（即“公司本部、基層”及“職能管理機(jī)構(gòu)、縣級(jí)供電企業(yè)、支撐機(jī)構(gòu)”），引入歷史基數(shù)作為工資總額分配基準(zhǔn)之一，業(yè)績(jī)考核結(jié)果運(yùn)用由直接運(yùn)用得分調(diào)整為運(yùn)用得分率及中位值，精簡(jiǎn)和規(guī)范單列工資項(xiàng)目。

（二）建立單位負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法

公司制定《單位企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法》，實(shí)施范圍覆蓋所有二級(jí)單位負(fù)責(zé)人，年薪制統(tǒng)一由基本年薪、效益年薪和獎(jiǎng)勵(lì)年薪三個(gè)工資單元構(gòu)成。根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為支撐機(jī)構(gòu)、縣級(jí)供電企業(yè)、集體企業(yè)三類進(jìn)行考核和核定年薪。配套修訂《單位負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則》，將季度業(yè)績(jī)考核和年度業(yè)績(jī)考核按權(quán)重結(jié)合考核，季度考核側(cè)重工作質(zhì)效和任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，年度業(yè)績(jī)考核側(cè)重目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作完成情況，反映企業(yè)年度綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成果。

（三）優(yōu)化完善績(jī)效管理體系

根據(jù)實(shí)際運(yùn)作及績(jī)效反饋信息，按照績(jī)效閉環(huán)管理原則，公司切實(shí)進(jìn)行績(jī)效體系優(yōu)化完善。組織績(jī)效、企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核辦法于2015、2016年度分別進(jìn)行了兩次優(yōu)化，崗位績(jī)效于2015年進(jìn)行優(yōu)化。一是優(yōu)化指標(biāo)體系，從時(shí)間、空間維度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)職能管理機(jī)構(gòu)和基層單位的分層分類考核。二是優(yōu)化考核流程，對(duì)各項(xiàng)考核單元的考核流程進(jìn)行了固化，將考核建議、審核、溝通等環(huán)節(jié)適當(dāng)前移。三是對(duì)考核結(jié)果運(yùn)用進(jìn)行了改善，由原來(lái)使用得分改為年度評(píng)價(jià)結(jié)果等級(jí)參與確定薪酬分配。

（四）理順薪酬分配內(nèi)部關(guān)系

以崗位績(jī)效工資制度改革為平臺(tái)，以企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革為契機(jī)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬平均調(diào)控線，組織開(kāi)展薪酬調(diào)查，合理調(diào)節(jié)內(nèi)部各層級(jí)收入分配關(guān)系，并分類下達(dá)分配關(guān)系指導(dǎo)線。

（五）持續(xù)深化崗位績(jī)效工資制度改革

在直供直管和控股公司實(shí)現(xiàn)崗位績(jī)效工資制度全覆蓋；在集體企業(yè)推行崗位績(jī)效工資制度改革試點(diǎn)，在全民支援集體和集體員工試點(diǎn)推行；啟動(dòng)農(nóng)電員工崗位績(jī)效工資制度改革。

（六）調(diào)整薪資發(fā)放方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)

以SG-ERP-HR信息系統(tǒng)為平臺(tái)，結(jié)合單位管理需求及員工的訴求，改變更改單位薪資發(fā)放方式，明確發(fā)放時(shí)間。每月15日前發(fā)放基本工資部分，每月25日前發(fā)放績(jī)效薪金及單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)部分。

三、實(shí)施“降本增效”薪酬分配機(jī)制建設(shè)實(shí)踐工作成效

（一）優(yōu)化工資總額管控模式，增強(qiáng)薪酬激勵(lì)導(dǎo)向作用

一是新的工資總額管控模式分層分類，分類進(jìn)行考核和總額核定，增加科學(xué)性、公平性、操作性。二是上年歷史基數(shù)按50%權(quán)重納入年度工資基數(shù)進(jìn)行計(jì)算，體現(xiàn)業(yè)績(jī)累積效應(yīng)，強(qiáng)化激勵(lì)效應(yīng)的長(zhǎng)期性。三是業(yè)績(jī)考核結(jié)果運(yùn)用方式調(diào)整，有效規(guī)避考核極端值的影響。四是彰顯薪酬激勵(lì)的導(dǎo)向作用，既確保公司重點(diǎn)專項(xiàng)工作完成，又加大了與績(jī)效掛鉤的額度，杜絕平均分配，打破高水平“大鍋飯”的格局。五是增加二級(jí)單位自主分配的權(quán)利，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作積極性。

（二）推進(jìn)農(nóng)電薪酬體制改革，成為全省唯一實(shí)施農(nóng)電工資制度改革的單位

2015年，公司依法合規(guī)組建了供電服務(wù)公司，在完善機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位編制、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，對(duì)供電服務(wù)公司的現(xiàn)狀和薪酬收入進(jìn)行了詳盡分析，通過(guò)與上級(jí)單位“三上三下”指導(dǎo)和溝通，在2015年末，農(nóng)電員工正式實(shí)施崗位績(jī)效工資制度，員工隊(duì)伍穩(wěn)定。公司成為全省唯一啟動(dòng)并順利實(shí)施農(nóng)電工資制度改革單位。

（三）全面建立企業(yè)負(fù)責(zé)人年薪制，規(guī)范薪酬調(diào)控管理

公司總結(jié)現(xiàn)有控股企業(yè)負(fù)責(zé)人執(zhí)行年薪制的典型經(jīng)驗(yàn)，以中央、國(guó)家關(guān)于中央企業(yè)收入分配管理和企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬制度改革為契機(jī)，規(guī)范二級(jí)單位負(fù)責(zé)人年薪制管理辦法。一是二級(jí)單位負(fù)責(zé)人薪酬制度統(tǒng)一，將直供直管、控股企業(yè)、集體企業(yè)納入一體化管理。二是按業(yè)務(wù)類型分類設(shè)置考核指標(biāo)、分檔設(shè)置基薪系數(shù)，規(guī)范單位負(fù)責(zé)人薪酬結(jié)構(gòu)水平，進(jìn)一步理順各層級(jí)崗位收入分配比例關(guān)系，使單位負(fù)責(zé)人與職工平均薪酬比例關(guān)系更趨合理。

（四）優(yōu)化組織績(jī)效考核辦法，提升績(jī)效管理水平

一是將二級(jí)單位分為縣供電公司、支撐機(jī)構(gòu)、集體企業(yè)三類進(jìn)行考核，從空間維度上解決了不同單位可比性差的問(wèn)題；二是對(duì)二級(jí)單位實(shí)行季度評(píng)價(jià)與年度考核相結(jié)合的考核模式，從時(shí)間維度上確保了對(duì)二級(jí)單位的過(guò)程監(jiān)控與目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合；三是二級(jí)單位的評(píng)價(jià)或考核指標(biāo)體系由企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)及專業(yè)管理要求共同構(gòu)成，既注重過(guò)程管理又突出了目標(biāo)引領(lǐng)，強(qiáng)化了業(yè)績(jī)提升的實(shí)效，特別是在季度評(píng)價(jià)中，抓取影響公司業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素對(duì)同類單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)排序考核，提高了考核的聚焦度，強(qiáng)化了各單位對(duì)相關(guān)因素的關(guān)注度，有效地促進(jìn)了這些指標(biāo)的提升。

（五）優(yōu)化績(jī)效考核流程，提升績(jī)效考核溝通效力

對(duì)績(jī)效管理的相關(guān)流程進(jìn)行了規(guī)范和優(yōu)化，壓縮流程管理鏈條，提高管理效率。一是通過(guò)季度評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)標(biāo)結(jié)果，提高了過(guò)程監(jiān)控的強(qiáng)度和效度。二是強(qiáng)化考核過(guò)程中的交流溝通，將溝通適度前移，大力提升了管理者與下屬、考核者與被考核者之間的認(rèn)同度，一改過(guò)往績(jī)效考評(píng)推諉扯皮的現(xiàn)象，從而有效提高績(jī)效考核效率。公司績(jī)效管理體系優(yōu)化后，對(duì)公司業(yè)績(jī)提升起到了明顯的作用。2015年度，公司企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果躍升到全省同類單位第三名，進(jìn)入A段。

（六）調(diào)整薪資發(fā)放方式和時(shí)間，提高員工感知度

每月固化薪資發(fā)放時(shí)間，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)付出的認(rèn)可，對(duì)員工的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。薪資分為基本工資部分和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資部分，一是員工能較為明顯地感知和區(qū)分崗位價(jià)值差異的貨幣化體現(xiàn)，引導(dǎo)員工奮發(fā)拼搏，努力提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。二是員工對(duì)業(yè)績(jī)變化導(dǎo)致薪資變化的感知度提高，有助于員工進(jìn)行自我剖析，制定績(jī)效改進(jìn)措施，從而助推公司整體績(jī)效提升。

四、下一步的工作思路

2016年，公司薪酬管理工作圍繞“降本增效”主線，以提高人工成本效率效益為中心，堅(jiān)持人工成本“管全、管對(duì)、管好、管足”導(dǎo)向，形成多維度預(yù)警監(jiān)控常態(tài)機(jī)制，構(gòu)建“制度完善、結(jié)構(gòu)科學(xué)、關(guān)系合理、監(jiān)管有力”的薪酬管理體系。

（一）優(yōu)化工資總額調(diào)控機(jī)制，提升效益效率

一是調(diào)整工資總額管控模式。在堅(jiān)持工資總額效益導(dǎo)向前提下，加大超缺員率對(duì)工資總額的影響，發(fā)揮定員、超缺員的杠桿效應(yīng)，合理控制“人耗”，通過(guò)人工成本倒逼用工總量。二是結(jié)合上級(jí)單位工資總額“四區(qū)兩線”調(diào)控，設(shè)置工資總額調(diào)控線，結(jié)合工資總額計(jì)劃分配模型，確定工資總額調(diào)控方向和限值，實(shí)現(xiàn)對(duì)工資總額計(jì)劃測(cè)算結(jié)果的修正和優(yōu)化。

（二）進(jìn)行薪酬管理“后評(píng)估”，理順?lè)峙潢P(guān)系

認(rèn)真開(kāi)展薪酬制度改革“回頭看”工作，對(duì)薪酬水平、工資結(jié)構(gòu)、分配關(guān)系等進(jìn)行“后評(píng)估”，針對(duì)問(wèn)題認(rèn)真分析，做好整改落實(shí)，通過(guò)理順?lè)峙潢P(guān)系倒逼隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（三）探索集體企業(yè)人工成本管控模式，提升“三全”水平

一是指導(dǎo)集體企業(yè)分步分批推進(jìn)崗位績(jī)效工資制度改革。根據(jù)建安類企業(yè)重組整合，依托組織架構(gòu)和模式的調(diào)整，重新進(jìn)行價(jià)值歸級(jí)，優(yōu)化崗位薪點(diǎn)工資制度，先期試點(diǎn)實(shí)施。二是探索有利于市場(chǎng)化程度較高單位提質(zhì)增效的薪酬分配制度。將集體企業(yè)人均工資與集體企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、地方工資指導(dǎo)線掛鉤。

篇3

隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院人事管理工作的開(kāi)展也逐漸實(shí)現(xiàn)了相關(guān)的信息化發(fā)展建設(shè)，諸多信息技術(shù)的應(yīng)用，讓人事管理工作的效率和效果得到了更好地保障，并且結(jié)合具體需求，創(chuàng)新了各項(xiàng)工作手段，大幅度地拓展了服務(wù)范圍和整體職能。積極地推進(jìn)和研究信息技術(shù)的應(yīng)用，可以更好地提高醫(yī)院的人事管理水平，這對(duì)于提高醫(yī)院整體發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)能力和綜合醫(yī)療管理水平來(lái)說(shuō)是非常必要的。

關(guān)鍵詞：

信息技術(shù)；醫(yī)院；人事管理；工作思路

0引言

在我國(guó)醫(yī)療事業(yè)不斷發(fā)展的今天，各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人事管理工作的開(kāi)展基本實(shí)現(xiàn)了全面的信息化技術(shù)的覆蓋，傳統(tǒng)的人事管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展需求，醫(yī)院人事管理工作的開(kāi)展需要進(jìn)行不斷的改革與創(chuàng)新發(fā)展。在激烈增長(zhǎng)的工作量和人事工作需求下，信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)了多方面的優(yōu)勢(shì)和角度，在突破傳統(tǒng)人事管理工作局限性的基礎(chǔ)上，讓人事管理工作更加全面、高效和精確，通過(guò)利用相關(guān)信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為人事管理決策也提供了重要的依據(jù)。

1人事管理信息化應(yīng)用的方面

1.1考勤

考勤是人事管理中重要的一部分工作內(nèi)容，在傳統(tǒng)考勤管理手段中，不同的科室通過(guò)自行考勤表的編制并提交，來(lái)完成考勤管理。這種管理模式的效率相對(duì)較低，并且考勤表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和匯總的工作量較大，很容易產(chǎn)生一些漏記和錯(cuò)誤，并且信息的分析和處理上也有很大的難度，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)考勤數(shù)據(jù)的深度分析。

1.2統(tǒng)計(jì)

不同科室和管理部門要對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部各項(xiàng)成本信息、人力信息等多方面信息進(jìn)行匯總處理。信息化技術(shù)的應(yīng)用，減少了工作量，并且提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的效率和精度。

1.3薪酬考核

薪酬管理與考核工作是人事管理工作中不可或缺的一環(huán)內(nèi)容，在醫(yī)院的人事管理工作中，相關(guān)的工作內(nèi)容與信息較多，傳統(tǒng)的人事管理方式很難達(dá)到及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)目標(biāo)，一些效率方面和工作落實(shí)的遲滯，都會(huì)影響薪酬考核工作的開(kāi)展效率和效果，這很容易對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生影響。

1.4招聘

招聘也是人事管理工作中的重要一環(huán)內(nèi)容，傳統(tǒng)的招聘大多以招聘會(huì)和招聘啟事等各類方式來(lái)進(jìn)行，這種招聘方式效率較低，并且成本較高，對(duì)于人才的引進(jìn)難以達(dá)到良好的效果和目標(biāo)，并且管理上難度也相對(duì)較高。

2信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

相比傳統(tǒng)的人事管理模式，信息技術(shù)的應(yīng)用可以有效地提高各類信息資料的利用效率，并且降低工作量，節(jié)約工作成本，提高管理的科學(xué)性，更好地保護(hù)相關(guān)人事資料，為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃決策提供依據(jù)。通過(guò)信息化技術(shù)的利用，可以以數(shù)字化的方式對(duì)人事資料進(jìn)行編輯和傳遞，利用各類信息系統(tǒng)和平臺(tái)對(duì)資料進(jìn)行查閱和調(diào)用，人事管理工作開(kāi)展中的工作量被大幅度的縮減。通過(guò)計(jì)算機(jī)設(shè)備的應(yīng)用，人事資料的查閱和統(tǒng)計(jì)可以通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行完成，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表都可以自動(dòng)生成，并且自動(dòng)生成也減少了人為錄入可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提高了報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度和質(zhì)量，為管理者提供重要的決策依據(jù)。信息技術(shù)的應(yīng)用，也可以讓管理過(guò)程更加科學(xué)，并且利用數(shù)據(jù)信息的方式來(lái)替代傳統(tǒng)工作中的書面文字和口頭匯報(bào)，減少了信息效率問(wèn)題和誤差，提高了各類考核等信息的生成效率，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)多方面信息的整合和收集，整個(gè)人事管理工作的過(guò)程會(huì)更加合理可靠，各類違紀(jì)和違規(guī)行為也能得到進(jìn)一步的遏制，整個(gè)管理過(guò)程更加規(guī)范、高效。另外，信息技術(shù)的應(yīng)用，改變了以往資料的存儲(chǔ)方式，通過(guò)硬盤、光盤等進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，可以更好地實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的利用和共享，相關(guān)人事資料的利用效率更高，人事工作效用的發(fā)揮也能得到更好的保障。

3推進(jìn)思路

在信息化技術(shù)推廣和應(yīng)用的過(guò)程中，醫(yī)院人事管理工作應(yīng)該對(duì)信息化技術(shù)的各項(xiàng)特點(diǎn)有著深入的了解，并且結(jié)合自身工作的具體特點(diǎn)和情況，更好地適應(yīng)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，真正地將信息化技術(shù)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)揮，提高人事工作的價(jià)值和實(shí)際效果。各個(gè)層級(jí)和部門的管理者要提高對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)知程度，認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代下，信息化技術(shù)應(yīng)用的必要性，加強(qiáng)相關(guān)資金和設(shè)備的投入與支持，結(jié)合醫(yī)院工作的具體需求，定制一套相配套的軟硬件體系，打造一個(gè)高水平的信息化管理平臺(tái)，為人事管理工作信息化發(fā)展和落實(shí)提供基礎(chǔ)。針對(duì)人事管理工作的具體特點(diǎn)，信息技術(shù)的應(yīng)用也要加強(qiáng)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)力度，提高在崗人員的信息技術(shù)水平，讓其既具備相應(yīng)的人事管理能力，同時(shí)也具有較強(qiáng)的專業(yè)軟硬件的操作能力。通過(guò)定期展開(kāi)相關(guān)交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓在崗人員了解，并且可以熟練操作相關(guān)的信息系統(tǒng)和設(shè)備，更好地推進(jìn)各項(xiàng)信息管理模式與流程的落實(shí)執(zhí)行。在人才引入的過(guò)程中，也要加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的錄入力度，合理調(diào)整隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，打造一支高水平的專業(yè)人事隊(duì)伍。為了提高信息系統(tǒng)的運(yùn)行效果和穩(wěn)定性，技術(shù)人員要加強(qiáng)相關(guān)維護(hù)工作，做好對(duì)各類數(shù)據(jù)資料的備份與保護(hù)，提高數(shù)據(jù)資料的安全性，確保人事資料的完整、完善、可靠。在出現(xiàn)相關(guān)故障和問(wèn)題時(shí)，要提前依據(jù)各類預(yù)案來(lái)進(jìn)行處理和操作，減少資料損失，控制信息資源的安全風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)的應(yīng)用是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的過(guò)程，只有從多方面入手，才能更好地進(jìn)行落實(shí)。

4結(jié)束語(yǔ)

總而言之，相對(duì)于傳統(tǒng)的人事管理方式，信息技術(shù)的應(yīng)用有效地提高了醫(yī)院人事管理工作的整體水平，并且對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生了極大程度的推動(dòng)。信息技術(shù)的應(yīng)用，減少了人事工作量和工作壓力，降低了管理成本，可以讓醫(yī)院內(nèi)部可以更好地將精力集中在醫(yī)療業(yè)務(wù)上，提供更加優(yōu)質(zhì)和全面的醫(yī)療服務(wù)。人事管理水平的提高，也可以幫助醫(yī)院更好地打造專業(yè)的人才隊(duì)伍，這對(duì)于提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)院監(jiān)控發(fā)展，提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)也是非常必要的。

作者：白亮亮 單位：鄭州市第九人民醫(yī)院

參考文獻(xiàn)

[1]陳春濤，王光明，王琦.流程管理相關(guān)理論在數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)中的比較分析[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2011，（8）：3-5.

篇4

根據(jù)我院競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案的規(guī)定，本次薪酬制度改革在全院范圍內(nèi)實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，我決定參加人力資源部主任崗位的競(jìng)爭(zhēng)。我主要從以下幾個(gè)方面匯報(bào)自己的情況及對(duì)工作的考慮。

一、工作經(jīng)歷及工作業(yè)績(jī)

任工會(huì)秘書期間，曾連續(xù)三年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)職代會(huì)，并負(fù)責(zé)組織起草會(huì)議文件。先后起草并在院內(nèi)推行了職代會(huì)民主選舉辦法、集體合同制度、院務(wù)公開(kāi)制度。同時(shí)還兼任工會(huì)和技協(xié)的出納員，辦理工會(huì)、技協(xié)的日常事務(wù)，管理財(cái)物。1998年、1999年連續(xù)兩年被省管局直屬工委評(píng)為“優(yōu)秀工會(huì)工作者”。

二、對(duì)人力資源部工作的認(rèn)識(shí)

人力資源部是發(fā)揮企業(yè)管理職能的一個(gè)重要部門。同其他管理部門一樣，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)是人力資源部的主要職責(zé)。但人力資源部有其自身的特殊性，主要是通過(guò)處理好企業(yè)組織人事、勞動(dòng)工資、教育培訓(xùn)和安全生產(chǎn)等管理工作來(lái)促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。人力資源管理應(yīng)區(qū)別于以往單純的人事管理，應(yīng)積極主動(dòng)地參與制定策略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃、塑造企業(yè)環(huán)境等，不僅要發(fā)現(xiàn)人才，更重要的是培養(yǎng)人才，使每個(gè)人才都工作在最適合的崗位上。

人力資源部的工作內(nèi)容包括協(xié)助省公司作好管理干部的有關(guān)工作、負(fù)責(zé)全院基層干部的考核任免及日常管理工作、定員定編管理、員工薪酬管理、員工工作評(píng)價(jià)和績(jī)效考核、勞動(dòng)工資的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、社會(huì)保障等1xxxx主要方面。工作頭緒多，難度大，政策性和保密性也很強(qiáng)。因此，在人力資源部工作不能有任何的懈怠和閃失。

總之，人力資源部的工作要從大處著眼：具有全局性、普遍性、科學(xué)性和超前性，要從小處著手：注重針對(duì)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、創(chuàng)造性和可操作性。人力資源部主任應(yīng)以企業(yè)的興衰為己任，以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，加強(qiáng)人力資源的研究、分析和預(yù)測(cè)。

三、工作打算和設(shè)想

在全面總結(jié)以往人事科工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)人力資源部的工作特點(diǎn)，做到三個(gè)堅(jiān)持，抓好四項(xiàng)工作。

(一)堅(jiān)持黨性原則。在工作中自覺(jué)學(xué)習(xí)提高政治思想覺(jué)悟，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督，切實(shí)做到公道正派，誠(chéng)懇待人，尊重知識(shí)，尊重人才，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。

(二)堅(jiān)持改革創(chuàng)新。自覺(jué)堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則，解放思想，更新觀念，依照我院的實(shí)際情況確定工作思路，制定工作新方案，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

(三)堅(jiān)持不斷提高自身的綜合素質(zhì)。在工作中要提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，通過(guò)自學(xué)、參加培訓(xùn)、從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等方式來(lái)提高自我、發(fā)展自我，以適應(yīng)人力資源管理新形勢(shì)以及掌握不斷出現(xiàn)的新理念。

結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，著重抓好四項(xiàng)工作：

(一)加大培訓(xùn)教育工作力度。制定員工培訓(xùn)與教育管理辦法，在企業(yè)內(nèi)樹立“以知識(shí)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)奪市場(chǎng)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。結(jié)合技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分層次、有步驟地進(jìn)行員工基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)更新培訓(xùn)，使員工處于技術(shù)發(fā)展的最前沿。

(二)落實(shí)崗位動(dòng)態(tài)管理政策。把雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗、易崗易薪的用人機(jī)制長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，切實(shí)觀測(cè)到位，讓員工自由地選擇自己的管理者和樂(lè)于盡職盡責(zé)的崗位，個(gè)人的長(zhǎng)處得以發(fā)揮，主觀能動(dòng)性得到有效調(diào)動(dòng)，使企業(yè)的人才變成富有活力的“流動(dòng)的水”。

(三)改進(jìn)分配與考核辦法。根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見(jiàn)，重新制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和績(jī)效考核辦法。在分配機(jī)制上體現(xiàn)重能力更重績(jī)效、重個(gè)人更重團(tuán)體、重現(xiàn)實(shí)更重長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則。在績(jī)效考核中用客觀考核材料來(lái)克服績(jī)效考核中的主觀做法，找出員工工作中存在的問(wèn)題，反饋考評(píng)結(jié)果，讓績(jī)效考核真正發(fā)揮對(duì)員工的教育和指導(dǎo)作用。

(四)進(jìn)一步實(shí)施優(yōu)秀人才評(píng)選與獎(jiǎng)勵(lì)制度。及時(shí)評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)到位，使員工的貢獻(xiàn)及時(shí)得到回報(bào)。創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部人才庫(kù)，將基本情況、工作業(yè)績(jī)、突出貢獻(xiàn)、獲獎(jiǎng)及培訓(xùn)情況等進(jìn)行微機(jī)登記，同人事管理合并進(jìn)行。制定多種多樣的靈活的極力方式，營(yíng)造“感情留人、待遇留人、事業(yè)留人”的良好環(huán)境。

四、今后工作努力的方向

如果能夠競(jìng)爭(zhēng)上人力資源部主任的崗位，我將用熱心、細(xì)心、耐心和務(wù)實(shí)、踏實(shí)、樸實(shí)的工作態(tài)度與工作作風(fēng)，去認(rèn)真履行其崗位職責(zé)。具體地講，在今后的工作的方向上我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(一)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)政策、理論、工作方法，在能結(jié)合、會(huì)運(yùn)用上下工夫，提高自身綜合素質(zhì)。

(二)落實(shí)。把握原則，明確思路，把上級(jí)部門及本企業(yè)的各項(xiàng)工作部署、決定等不折不扣地貫徹好、落實(shí)好。

篇5

一、實(shí)施背景

（一）建設(shè)國(guó)際一流研發(fā)中心的戰(zhàn)略目標(biāo)為體系改革提出了方向和要求

作為承擔(dān)開(kāi)發(fā)應(yīng)用、試驗(yàn)驗(yàn)證、試飛取證和關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)等重大科技專項(xiàng)研究任務(wù)的S研發(fā)機(jī)構(gòu)，必須在人才、技術(shù)、管理、平臺(tái)等方面形成國(guó)際一流競(jìng)爭(zhēng)力。為此，S研發(fā)機(jī)構(gòu)必須以波音、空中客車等世界知名航空企業(yè)和研發(fā)實(shí)體為標(biāo)桿，以打造一支專業(yè)完善、梯次合理、經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際一流研發(fā)隊(duì)伍為目標(biāo)，建立起既尊重民航產(chǎn)業(yè)人才成長(zhǎng)規(guī)律、又符合組織戰(zhàn)略發(fā)展的現(xiàn)代人力資源管理體系。

（二）國(guó)家事業(yè)單位分類管理和人事制度改革為體系建設(shè)營(yíng)造了良好環(huán)境

S研發(fā)機(jī)構(gòu)屬于國(guó)家科研事業(yè)單位，觀念相對(duì)傳統(tǒng)保守，抵制改革與創(chuàng)新的思想因素和客觀障礙較多，缺乏改革創(chuàng)新的良好氛圍，僅依靠S機(jī)構(gòu)自身，難以全面徹底地實(shí)現(xiàn)人事管理制度改革。國(guó)家的事業(yè)單位分類改革的提出和實(shí)施，為推進(jìn)S研發(fā)機(jī)構(gòu)建立現(xiàn)代人力資源管理體系營(yíng)造了良好的外部改革環(huán)境。國(guó)家事業(yè)單位以轉(zhuǎn)換用人機(jī)制和搞活用人制度為核心、以健全聘用制度和崗位管理制度為重點(diǎn)，建立與崗位和業(yè)績(jī)掛鉤的薪酬管理制度和全員績(jī)效考核制度，推進(jìn)人事管理制度改革，在一定程度上促進(jìn)了S研發(fā)機(jī)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)人力資源運(yùn)行機(jī)制與管理模式的變革。

（三）S研發(fā)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展與人力資源管理能力滯后之間的矛盾為體系建設(shè)提供了內(nèi)在動(dòng)力

由于S研發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏規(guī)范化的基礎(chǔ)管理平臺(tái)，往往導(dǎo)致職責(zé)界定不清、流程運(yùn)行不暢、制度執(zhí)行不力等問(wèn)題的存在。近些年，該機(jī)構(gòu)依托國(guó)家科技專項(xiàng)的扶持取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但其傳統(tǒng)的人事管理體系卻不能適應(yīng)自身快速發(fā)展的需求。這主要體現(xiàn)為：在用人機(jī)制上過(guò)于注重員工身份與資歷；在分配機(jī)制上過(guò)度倚重行政級(jí)別和職稱；在業(yè)績(jī)考核上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，平均主義、“大鍋飯”仍然存在；在發(fā)展機(jī)制上，缺乏多樣化的職業(yè)路徑，行政職務(wù)晉升仍是員工職業(yè)發(fā)展的主渠道等。這些問(wèn)題的存在，已經(jīng)成為S研發(fā)機(jī)構(gòu)持續(xù)快速健康發(fā)展的主要瓶頸。

二、切入點(diǎn)、整體框架與工作思路

（一）切入點(diǎn)

現(xiàn)代人力資源管理體系涵蓋內(nèi)容眾多，各職能模塊相互關(guān)聯(lián)，而人力資源改革又是牽一發(fā)而動(dòng)全身、且相當(dāng)敏感的管理變革。因此，選擇既能保障體系建設(shè)整體性和有效性，又能兼顧后續(xù)優(yōu)化工作的切入點(diǎn)，將直接影響到體系建設(shè)的成效。為此，S研發(fā)機(jī)構(gòu)人力資源部在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析和提煉出員工反映的主要問(wèn)題，諸如：（1）每天很忙卻不知道忙什么，今天不知道明天該做什么（2）不知道忙的意義，為什么忙（3）每天任務(wù)多以領(lǐng)導(dǎo)布置形式下達(dá)，遇到事情卻不知道該找誰(shuí)決策（4）能者多勞，多勞卻沒(méi)有多得，干得多、干得好得不到適時(shí)認(rèn)可；（5）制度越來(lái)越多，事情越來(lái)越多，協(xié)調(diào)越來(lái)越難，整天身陷各類會(huì)議等等。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，S研發(fā)機(jī)構(gòu)人力資源管理的矛盾與問(wèn)題主要集中于分配、績(jī)效評(píng)價(jià)、公平待遇和員工發(fā)展等領(lǐng)域。為此，該機(jī)構(gòu)在進(jìn)行人力資源改革時(shí)，選擇職位（Position）、薪酬（Pay）和績(jī)效（Performance）管理改革（即“3P”活動(dòng)）作為體系建設(shè)初期的主要載體，并據(jù)此構(gòu)建了該機(jī)構(gòu)的正向循環(huán)系統(tǒng)（見(jiàn)圖1）。

（二）整體框架

S研發(fā)機(jī)構(gòu)現(xiàn)代人力資源管理體系建設(shè)框架以宏觀決策層面的組織戰(zhàn)略為輸入條件，經(jīng)過(guò)微觀執(zhí)行層面的“3P”活動(dòng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際組織績(jī)效，并評(píng)估組織戰(zhàn)略目標(biāo)、使命和愿景達(dá)成程度，為未來(lái)的戰(zhàn)略調(diào)整、結(jié)構(gòu)重組提供參考，從而形成完整閉環(huán)系統(tǒng)。該模式以組織戰(zhàn)略為中心，抓住“職位”和“人”兩個(gè)基本點(diǎn)，協(xié)調(diào)與整合人力資源管理的實(shí)踐活動(dòng)，從而產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

（三）工作思路

S研發(fā)機(jī)構(gòu)以“3P”為突破口，緊緊圍繞科技開(kāi)發(fā)應(yīng)用和能力建設(shè)這一中心工作，以“工作分析、職位設(shè)計(jì)、競(jìng)聘上崗、以崗定薪、按績(jī)?nèi)〕辍睘楣ぷ鬏d體，按照先試點(diǎn)、后推廣，先職能機(jī)構(gòu)，后研發(fā)單位，規(guī)定里程碑事項(xiàng)、不限具體操作進(jìn)度的原則，按照“邊開(kāi)展、邊協(xié)調(diào)、邊總結(jié)、邊深入”的思路，穩(wěn)步推進(jìn)、有序進(jìn)行，在處理好中心工作與體系建設(shè)、現(xiàn)在狀況和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、劇變和漸變、原職位和新職位等“四個(gè)關(guān)系”的前提下，實(shí)現(xiàn)“職位分層分類、薪酬公平合理、考評(píng)科學(xué)靈活”的體系建設(shè)的初期目標(biāo)。

三、具體舉措

（一）分層分類的職位體系管理

職位體系是組織成員要完成的各項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)的集合，也是現(xiàn)代人力資源管理工作科學(xué)化的基礎(chǔ)。分層分類的職位體系建設(shè)，即通過(guò)基于工作分析結(jié)果的職位序列設(shè)計(jì)、職位等級(jí)（職級(jí)職等）劃分和規(guī)范的職位描述，使得機(jī)構(gòu)內(nèi)每個(gè)職位具有清晰的職責(zé)任務(wù)、工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、任職資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和明確的內(nèi)部發(fā)展路徑。

1.多方式開(kāi)展工作分析，梳理工作條目。S研發(fā)機(jī)構(gòu)在《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》（PAQ）基礎(chǔ)上編制了《部門工作項(xiàng)目問(wèn)卷》，調(diào)查現(xiàn)有工作內(nèi)容。同時(shí)通過(guò)訪談?lì)I(lǐng)導(dǎo)，填寫關(guān)鍵崗位工作日志，分析兩款型號(hào)飛機(jī)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）內(nèi)容，以期獲取完整的工作內(nèi)容、員工建議增刪的工作內(nèi)容和后續(xù)階段需要發(fā)展的工作內(nèi)容（在型號(hào)研制的預(yù)發(fā)展、工程發(fā)展和詳細(xì)設(shè)計(jì)等階段，工作內(nèi)容存在差異）。經(jīng)過(guò)上述程序，S研發(fā)機(jī)構(gòu)整理出15840條管理部門工作條目，8萬(wàn)余條科研部門工作條目。在工作分析過(guò)程中，人力資源部還依據(jù)跨專業(yè)領(lǐng)域（跨專業(yè)組）、專項(xiàng)性、單項(xiàng)性和輔標(biāo)準(zhǔn)初步評(píng)估了工作條目難度，明確了條目之間的工作關(guān)系和完成這些活動(dòng)所需儲(chǔ)備的人、財(cái)、物等資源條件，為職位設(shè)計(jì)、評(píng)估提供基本素材。

2.自下而上設(shè)計(jì)職位，明確職位層級(jí)與價(jià)值。按照分類管理、按需設(shè)崗、相對(duì)獨(dú)立與有效銜接業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)原則，S機(jī)構(gòu)首先將職位統(tǒng)一劃分為經(jīng)營(yíng)管理、職能管理、型號(hào)管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作等五大序列；然后將工作分析中提煉出的主要工作內(nèi)容，整理歸納成某個(gè)序列中某一職位的任務(wù)和職責(zé)并確定好職位的名稱，界定好任職門檻及工作關(guān)系，形成《職位說(shuō)明書》，使得員工對(duì)崗位應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、能力要求有著清楚認(rèn)識(shí)。同時(shí)，為了將職位工作落到實(shí)處，S研發(fā)機(jī)構(gòu)還組織編寫了技術(shù)設(shè)計(jì)規(guī)范、職能管理規(guī)范和《管理人員基本功訓(xùn)練大綱（試行版）》、《民機(jī)設(shè)計(jì)人員基本功訓(xùn)練大綱（試行版）》等制度文件。此外，S研發(fā)機(jī)構(gòu)采用較為通用的要素評(píng)分法，從知識(shí)與技能、影響/責(zé)任、解決問(wèn)題/決策、行動(dòng)自由、溝通技能、工作環(huán)境等六個(gè)方面對(duì)典型職位進(jìn)行評(píng)價(jià)，每一要素又被細(xì)分為A-G七個(gè)內(nèi)部等級(jí)，并定義各等級(jí)判別標(biāo)準(zhǔn)，從而構(gòu)成職位評(píng)估框架，并通過(guò)專家背靠背評(píng)分，統(tǒng)計(jì)計(jì)算后最終形成涵蓋所有序列、縱向分為35個(gè)職級(jí)的職位體系。

3.結(jié)合實(shí)際組織人職匹配。為減少分層分類職位體系的實(shí)施阻力，S研發(fā)機(jī)構(gòu)在人員配置上允許部門領(lǐng)導(dǎo)推薦、雙向選擇和競(jìng)聘上崗相結(jié)合的配置方式，并逐步過(guò)渡到全員全崗競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)人崗匹配、能崗匹配，從而推動(dòng)事業(yè)單位身份管理到職位管理的用人機(jī)制轉(zhuǎn)變。

（二）科學(xué)靈活的績(jī)效管理

S研發(fā)機(jī)構(gòu)通過(guò)績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)與考核、績(jī)效反饋和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的閉環(huán)管理，將公司年度責(zé)任目標(biāo)層層分解，逐級(jí)傳遞到部門和個(gè)體，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)員工行為，員工績(jī)效促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的良性循環(huán)。

1.采用多級(jí)計(jì)劃工作會(huì)議形式實(shí)施目標(biāo)管理。S研發(fā)機(jī)構(gòu)采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）思想，圍繞型號(hào)研制、能力建設(shè)和綜合管理中心工作，自上而下編制年度責(zé)任目標(biāo)和任務(wù)。首先將年度計(jì)劃以責(zé)任書形式確定，并在年初計(jì)劃工作會(huì)議上與各部門簽署經(jīng)營(yíng)責(zé)任狀，分解到部門；然后再通過(guò)部門內(nèi)部計(jì)劃會(huì)議落實(shí)到具體職位和員工身上，并實(shí)行可視化管理，加強(qiáng)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)管理和預(yù)警機(jī)機(jī)制。在績(jī)效目標(biāo)制定過(guò)程中，S研發(fā)機(jī)構(gòu)非常關(guān)注內(nèi)部溝通機(jī)制和員工承諾，各級(jí)管理層積極與員工溝通組織要求、期望，以期形成員工理解、雙方認(rèn)可的工作表現(xiàn)契約。在編制年度責(zé)任目標(biāo)前，會(huì)自下而上征集建議和召開(kāi)專門研討會(huì)。部門在分解個(gè)體級(jí)績(jī)效目標(biāo)時(shí)，也會(huì)盡量使考核任務(wù)滿足SMART特點(diǎn)，即具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有結(jié)果的和可追溯的。

2.推行基于目標(biāo)分解和職位職責(zé)的二維全員績(jī)效考核。S研發(fā)機(jī)構(gòu)針對(duì)研發(fā)類員工需求層次高、科技素質(zhì)高的特點(diǎn)，采取較為民主的形式輔導(dǎo)、監(jiān)控績(jī)效計(jì)劃的執(zhí)行。在明確員工職位及職責(zé)后，S研發(fā)機(jī)構(gòu)積極落實(shí)有關(guān)中央企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核工作指導(dǎo)意見(jiàn)，推行“工作有標(biāo)準(zhǔn)、管理全覆蓋、考核無(wú)盲區(qū)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)”的二維錨定評(píng)估方法?？?jī)效考核內(nèi)容包括員工工作業(yè)績(jī)與行為表現(xiàn)兩維度，前者主要考核計(jì)劃目標(biāo)完成情況，以量化考核為主；后者主要考核員工工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)力和質(zhì)量檔案等，定性與定量考核結(jié)合。依據(jù)工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)兩個(gè)維度，員工考核結(jié)果被分布到15個(gè)績(jī)效區(qū)域，每個(gè)區(qū)域?qū)?yīng)不同的績(jī)效系數(shù)，區(qū)域內(nèi)員工數(shù)量比例有硬性限制。

3.基于績(jī)效反饋面談實(shí)施員工能力管理。S研發(fā)機(jī)構(gòu)績(jī)效考核結(jié)果除用作月度、年度獎(jiǎng)勵(lì)和職位晉升外，還是制定員工個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展和能力管理的重要依據(jù)。S研發(fā)機(jī)構(gòu)將績(jī)效反饋談話制度化，要求在每季度必須與直接下屬就季度績(jī)效表現(xiàn)、能力優(yōu)勢(shì)與短板，職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)等至少溝通一次。

（三）公平合理的薪酬管理

薪酬管理是對(duì)組織薪酬水平、結(jié)構(gòu)、定位、形式等機(jī)制的設(shè)計(jì)，是吸引、保留與激勵(lì)員工的關(guān)鍵手段。對(duì)此，S研發(fā)機(jī)構(gòu)的改革措施是：

1.提升收入分配內(nèi)部公平，加強(qiáng)薪酬的激勵(lì)作效應(yīng)。S研發(fā)機(jī)構(gòu)推行崗位績(jī)效工資制度，并以職位等級(jí)體系為基礎(chǔ)建立了崗位工資單元。崗位工資依據(jù)薪級(jí)確定，共分為35個(gè)等級(jí)，每一薪級(jí)中，以基礎(chǔ)薪值為中位值又分成3檔薪等，以保障薪酬制度的彈性并滿足當(dāng)前薪酬差異實(shí)際情況，相鄰等級(jí)之間工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行等比級(jí)差，適度重疊。利用績(jī)效工資反映員工的個(gè)體貢獻(xiàn)差異，突出激勵(lì)功能，并通過(guò)評(píng)價(jià)考核予以兌現(xiàn)。建立薪酬晉降級(jí)機(jī)制，即當(dāng)年員工因績(jī)效表現(xiàn)卓越且獲得年度晉級(jí)指標(biāo)時(shí)，工資在下年度晉升一級(jí)，反之則降低一級(jí)。

2.提高薪酬整體水平，加強(qiáng)薪酬外部競(jìng)爭(zhēng)力。S研發(fā)機(jī)構(gòu)崗位工資水平以高科技行業(yè)為參照系，并合理設(shè)置不同職級(jí)職位的薪資級(jí)差，以突出保障功能和激勵(lì)功能?？?jī)效薪酬水平高低則主要依據(jù)員工實(shí)際工作業(yè)績(jī)和企業(yè)本身的價(jià)值增加水平（EVA值）決定。自2009年6月啟動(dòng)體系建設(shè)工作以來(lái)，S研發(fā)機(jī)構(gòu)人力資源管理主要工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化水平得到較大改進(jìn)，內(nèi)部管理能力不斷提升。清晰明確的職位體系以及相應(yīng)說(shuō)明書和流程規(guī)范，為履職者提供了清晰、有效的“工作地圖”。從體系建設(shè)期初員工“不知道忙什么、為什么忙”逐漸向“有計(jì)劃的忙、有目的的忙”轉(zhuǎn)變。身份管理轉(zhuǎn)為職位管理，職位等級(jí)可上可下的用人機(jī)制，增強(qiáng)了員工危機(jī)感，從“要我做”逐漸轉(zhuǎn)向“我要做”，履職自覺(jué)性、責(zé)任心和創(chuàng)造性不斷提升，工作效率和水平明顯提高。

篇6

摘要：本文主要以高校教務(wù)秘書為研究對(duì)象，首先對(duì)高校教務(wù)秘書的工作要求以及在高校教學(xué)管理工作中的重要性進(jìn)行了概述；然后，從四個(gè)角度提出了教務(wù)秘書在教學(xué)管理工作中存在的問(wèn)題；最后，根據(jù)問(wèn)題提出了對(duì)應(yīng)的解決方案，以幫助教務(wù)秘書能夠更好的在教學(xué)管理工作中發(fā)揮作用。

關(guān)鍵詞：教務(wù)秘書；存在問(wèn)題；實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）49-0031-02

隨著時(shí)代的發(fā)展，新時(shí)期各大高校都加大了在教學(xué)管理方面的力度，在教學(xué)管理中教務(wù)秘書起著非常重要的作用，新時(shí)期教務(wù)秘書隊(duì)伍也在向著年輕化以及現(xiàn)代化發(fā)展，該轉(zhuǎn)變使得教務(wù)秘書的工作變得更加重要，本文對(duì)新時(shí)期高校教務(wù)秘書在教學(xué)管理工作中的現(xiàn)狀及重要性進(jìn)行研究，通過(guò)分析教務(wù)秘書在教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的對(duì)策，從而幫助教務(wù)秘書更好的在教學(xué)管理中發(fā)揮自己的作用。

一、相關(guān)理論概述

（一）高校教務(wù)秘書的工作要求

1.及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)指令。在高校中經(jīng)常會(huì)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者是教務(wù)處出具一些有關(guān)規(guī)章制度、規(guī)定、通知等方面的文件，這些文件就需要由教務(wù)秘書下發(fā)給下級(jí)各個(gè)部門、教師以及學(xué)生，從而保證全校所有的師生都能夠及時(shí)了解到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)最新的指令，使所有的教學(xué)工作都能夠有序、順利的進(jìn)行。尤其是與學(xué)生以及教學(xué)任務(wù)相關(guān)的通知必須在第一時(shí)間就讓學(xué)生了解，比如：學(xué)生選課通知、教學(xué)檢查通知等。

2.客觀公平的匯報(bào)情況。在高校中由于學(xué)校教研工作者以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都工作繁忙，所以教師、學(xué)生與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的交流比較少。在這種情況下，教務(wù)秘書就要在雙方之間充當(dāng)一個(gè)橋梁，不僅要將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令下達(dá)給教師和學(xué)生，還應(yīng)該將學(xué)生和教師的意見(jiàn)反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。比如：學(xué)生和教師對(duì)學(xué)校通知或規(guī)定的疑問(wèn)，學(xué)生對(duì)任課教師的意見(jiàn)等，教務(wù)秘書需要對(duì)所有的信息進(jìn)行收集和整理，然后再將整理的內(nèi)容上報(bào)給學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問(wèn)題的重視并及時(shí)采取合理的措施和對(duì)策。

3.有效協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作。在高校每個(gè)學(xué)期的開(kāi)始，教務(wù)秘書都需要協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師的備課工作進(jìn)行檢查，而在學(xué)期中旬則還需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行檢查，以保證教學(xué)任務(wù)的順利進(jìn)行。[1]在這些協(xié)助工作中雖然起主導(dǎo)地位的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，但是教務(wù)秘書卻是所有工作的執(zhí)行者，代表著領(lǐng)導(dǎo)的意愿，所以每項(xiàng)協(xié)調(diào)工作必須做到位才能夠真正幫助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理，使得教學(xué)過(guò)程能夠有序進(jìn)行。

（二）高校教務(wù)秘書的重要性

1.高校教務(wù)秘書是教務(wù)管理中的橋梁。教務(wù)秘書在高校教務(wù)管理過(guò)程中起著非常重要的橋梁作用。首先，學(xué)校教務(wù)秘書需要向?qū)W生和教師傳達(dá)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及教務(wù)處所下達(dá)的規(guī)定以及各種通知，還要將學(xué)生和教師對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以保障學(xué)校的教學(xué)工作能夠順利的開(kāi)展，成為學(xué)生、教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通橋梁；其次，教務(wù)秘書在學(xué)校的考試中起到非常大的作用，不僅要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生考試的檢查和準(zhǔn)備工作，還要對(duì)每個(gè)學(xué)期的試卷進(jìn)行整理以及留檔工作；再次，負(fù)責(zé)對(duì)教學(xué)課程以及教室的安排；最后，教務(wù)秘書還是學(xué)生與教師之間的橋梁，當(dāng)學(xué)生與教師之間出現(xiàn)意見(jiàn)或者矛盾時(shí)，教務(wù)秘書需要從中進(jìn)行調(diào)解。

2.高校教務(wù)秘書是教學(xué)管理過(guò)程的執(zhí)行者。高校教務(wù)秘書在教學(xué)管理過(guò)程中起著非常重要的作用，是高校不可缺少的崗位之一，不僅要對(duì)學(xué)校事物進(jìn)行管理，而且還需要對(duì)學(xué)生以及教師進(jìn)行服務(wù)，是學(xué)校教學(xué)管理活動(dòng)的執(zhí)行者。[2]主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，及時(shí)向上級(jí)部門上交與教學(xué)相關(guān)的文件和記錄；第二，協(xié)助教務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各種教務(wù)教學(xué)相關(guān)文件進(jìn)行起草；第三，負(fù)責(zé)安排新學(xué)期各科的課程安排以及考試安排；第四，負(fù)責(zé)對(duì)各種教學(xué)資料以及歷年試卷進(jìn)行收集、整理和歸檔；第五，對(duì)學(xué)生的考試成績(jī)進(jìn)行錄入；第六，為教師收集教學(xué)管理信息以及為學(xué)生組織考務(wù)工作等。正是由于教務(wù)秘書在工作中進(jìn)行徹底貫徹執(zhí)行學(xué)校教務(wù)管理中的各項(xiàng)活動(dòng)，才能保證學(xué)校教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

二、影響教務(wù)秘書在教學(xué)管理中發(fā)揮作用的主要因素

1.教務(wù)秘書工作缺乏相關(guān)激勵(lì)措施，職責(zé)不分。在高校的日常教學(xué)管理中，教務(wù)秘書工作比較繁瑣，并且會(huì)出現(xiàn)分配不均勻、不明確的現(xiàn)象。出現(xiàn)了這種局面主要是由于教學(xué)管理中沒(méi)有對(duì)教務(wù)秘書進(jìn)行強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制，如果教務(wù)秘書的工作比較多但是并沒(méi)有得到相應(yīng)的激勵(lì)，相反少做了工作也沒(méi)有得到一定的批評(píng)，這樣的話慢慢就會(huì)形成非常懶惰的局面，并且一定程度上會(huì)阻礙教學(xué)工作順利的開(kāi)展，同時(shí)也會(huì)影響到很多人員的辦事效率，會(huì)阻礙教務(wù)秘書發(fā)揮最大的作用。

2.教務(wù)秘書缺乏深度學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。教務(wù)秘書是處在教學(xué)管理第一線的高校管理人員，其能力必須要能夠滿足教師以及學(xué)生的需要。所以教務(wù)秘書要學(xué)會(huì)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合學(xué)校實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理方式進(jìn)行改革。目前，很多高校雖然有面向教師的繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，但是這些機(jī)會(huì)都是提供給中級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)或者是資歷比較高的教師，資歷淺的教師幾乎不可能有繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。而教務(wù)秘書大多是青年人，在高校中沒(méi)有繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，就會(huì)在教學(xué)管理過(guò)程中沒(méi)有新的管理理念，每年都只會(huì)延續(xù)舊的工作思路，不僅學(xué)校的教務(wù)管理工作出現(xiàn)漏洞，而且教務(wù)秘書的個(gè)人水平也無(wú)法獲得很大提高。

3.教務(wù)秘書自身的業(yè)務(wù)能力水平不夠。高校在對(duì)教務(wù)秘書進(jìn)行選拔時(shí)并不夠重視，很多教務(wù)秘書的專業(yè)都不對(duì)口，有的教務(wù)秘書甚至對(duì)每個(gè)學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃不夠理解，僅僅是將領(lǐng)導(dǎo)的指令下達(dá)給教師或者學(xué)生，但在后續(xù)的監(jiān)督、z查等方面卻沒(méi)有起到作用，更不用說(shuō)為學(xué)生和教師提供全面的服務(wù)。

三、發(fā)揮教務(wù)秘書在教學(xué)管理工作重要作用的措施

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，制定合理的激勵(lì)機(jī)制

1.建立崗位職責(zé)制度，明確分工?，F(xiàn)在很多高校將教務(wù)秘書工作和辦公室人員的工作混在一起。其實(shí)，教務(wù)秘書工作是在教學(xué)管理中比較基礎(chǔ)性的工作，能夠保障教學(xué)計(jì)劃的順利完成，整理出學(xué)校師生對(duì)教學(xué)存在的意見(jiàn)和建議，同時(shí)能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)提供管理決策的相關(guān)資料和信息。對(duì)于教務(wù)秘書工作只有做到明確分工，才能夠在日后的工作中最大程度減少矛盾的發(fā)生，同時(shí)為學(xué)校的工作績(jī)效提供一定的依據(jù)。

2.建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和合理的薪酬管理制度。在高校的教務(wù)秘書工作中，對(duì)于表現(xiàn)突出的人員可以適當(dāng)?shù)慕o予補(bǔ)貼，需要表?yè)P(yáng)或者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于日常工作中表現(xiàn)差，甚至影響到了教學(xué)管理工作的人員，需要作出相應(yīng)的懲罰條例，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行所制定的制度，才能夠讓教學(xué)管理工作順利的開(kāi)展下去。另外，合理的薪酬管理制度，可以保障教務(wù)秘書能夠安心的做好本職工作，發(fā)揮出激勵(lì)作用，使教務(wù)秘書保持良好的工作積極性，同時(shí)對(duì)于優(yōu)秀的教學(xué)管理人才有足夠的吸引力。

（二）高校要為教務(wù)秘書提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

在不影響正常工作的前提下，高?？梢越M織教務(wù)秘書對(duì)管理以及教學(xué)軟件使用等方面的知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，也可以組織教務(wù)秘書到兄弟院校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，高校如果有條件的話還可以在社會(huì)上聘請(qǐng)有名的專家來(lái)學(xué)校進(jìn)行講座等，這些方式都能夠讓教務(wù)秘書進(jìn)一步提高自身的能力，從而更好地進(jìn)行教學(xué)管理工作。另外，高校如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)不應(yīng)該將名額都給了資歷比較老的教師，也需要給表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)秘書一定的深造機(jī)會(huì)，這樣能夠幫助他們開(kāi)拓視野，接受新的教學(xué)理念，在深造結(jié)束后能夠?qū)⑺鶎W(xué)內(nèi)容用在高校教學(xué)管理上，從而不斷提高高校的教學(xué)管理水平。

（三）教務(wù)秘書注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)

教務(wù)秘書在高校管理中占有非常重要的位置，必須要具有多個(gè)方面的技能和知識(shí)。首先，教務(wù)秘書在完成自身本職工作的基礎(chǔ)上還應(yīng)該自覺(jué)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高自身的素養(yǎng)；其次，教務(wù)秘書在實(shí)踐工作中要不斷探索教學(xué)管理的新方法，并落實(shí)到具體工作中；最后，教學(xué)管理工作也需要緊跟時(shí)代的腳步，教務(wù)秘書需要不斷對(duì)現(xiàn)有的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，以保證高校的教學(xué)管理方式能夠促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展，而教務(wù)秘書也能夠在創(chuàng)新的過(guò)程中不斷提升自身的能力。

參考文獻(xiàn)：

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一、小企業(yè)辦公事務(wù)存在的問(wèn)題與不足

小企業(yè)在管理事務(wù)、搞好服務(wù)及辦文、辦會(huì)、辦事的質(zhì)量和水平等方面都顯得尤為重要，但用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量辦公室的工作，普遍還存在一些問(wèn)題和不足：

一是疏于管理、責(zé)任淡化。工作流程不夠精細(xì)，工作效率不高的問(wèn)題。少數(shù)人的責(zé)任心不夠強(qiáng)，辦文、辦會(huì)、辦事還不夠干練、不夠圓滿，有時(shí)出一些低級(jí)差錯(cuò)，影響工作質(zhì)量和企業(yè)形象。

二是疏于服務(wù)、忙于應(yīng)付。主要是工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性差，成天忙于應(yīng)付性的工作，“沉”得不夠。

三是疏于學(xué)習(xí)、安于現(xiàn)狀。一些辦公室人員認(rèn)為自己的素質(zhì)還過(guò)得去，不愿意花時(shí)間、動(dòng)腦筋搞學(xué)習(xí)，對(duì)本職工作得過(guò)且過(guò)。在這種情況下，如果不進(jìn)行科學(xué)化精細(xì)化管理，勢(shì)必出現(xiàn)工作分不清輕重緩急，丟三落四，效率低下，疲于應(yīng)付的情況。只有全面推進(jìn)科學(xué)化、精細(xì)化管理，才能有效解決目前辦公室工作中存在的問(wèn)題，不斷提高辦公室工作的整體效能。

二、小企業(yè)辦公精細(xì)化的研究?jī)?nèi)容

針對(duì)現(xiàn)狀，研究小企業(yè)辦公室精細(xì)化管理方案，研究的主要內(nèi)容是：一是對(duì)小企業(yè)辦公室內(nèi)部業(yè)務(wù)精細(xì)化及管理方案進(jìn)行定位，分析銷售市場(chǎng)對(duì)辦公室內(nèi)部要求，作為較為精確地判斷，做到效益相對(duì)最大化，達(dá)到了合同書的指標(biāo)要求;二是對(duì)小企業(yè)辦公室現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出建議;三是對(duì)小企業(yè)辦公室辦公設(shè)備、軟件使用及管理提供支持。

三、小企業(yè)精細(xì)化的具體措施

（一）管理性費(fèi)用控制

1.會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)和辦公費(fèi)等主要管理性費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行事前審批制度，總額控制在預(yù)算內(nèi)。辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)由辦公室統(tǒng)一歸口管理，工作人員可申報(bào)需求，由辦公室統(tǒng)籌安排，并由辦公室負(fù)責(zé)做好辦公用品的收發(fā)、領(lǐng)用臺(tái)帳。

2.各類會(huì)議由辦公室統(tǒng)一安排，會(huì)議前必須填寫呈批件，并做好《費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行。合理安排參會(huì)人員、會(huì)議天數(shù)，會(huì)議場(chǎng)地，盡量使用公司內(nèi)部會(huì)議室，節(jié)約費(fèi)用支出。

3.差旅費(fèi)控制嚴(yán)格按公司相關(guān)制度執(zhí)行，出差前在報(bào)銷平臺(tái)遞交出差申請(qǐng)，明確單次出差人數(shù)、交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)部分不予核銷。提高出差期間的工作效率，減少因同一事件在外停留的時(shí)間，降低出差成本。

4.業(yè)務(wù)招待開(kāi)支做好事前審批，分解全年招待費(fèi)預(yù)算。接待人員在接待前必須填寫《接待申請(qǐng)表》，由辦公室確定接待地點(diǎn)和接待標(biāo)準(zhǔn)，禁止隨意接待和超范圍接待，杜絕豪華接待。

5.常辦公費(fèi)用控制措施，主要通過(guò)進(jìn)一步詢價(jià)、競(jìng)價(jià)，選擇物美價(jià)廉的辦公用品供應(yīng)商;建立低值易耗品使用臺(tái)帳等，避免其他部門重復(fù)申請(qǐng);規(guī)范印刷費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，超過(guò)500元以上的要請(qǐng)示，要秉承簡(jiǎn)樸作風(fēng)，印刷質(zhì)量以滿足工作需求為準(zhǔn);建立車輛維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、油耗臺(tái)帳。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制

1.公司人力資源成本控制

（1）健全公司用工管理辦法，銷量定編，控制員工總數(shù)。

（2）完善薪酬管理辦法，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，提高勞動(dòng)效率和勞動(dòng)質(zhì)量，節(jié)約用工，合理降低人工成本總額。

（3）做好員工后續(xù)培訓(xùn)教育，合并培訓(xùn)班次，優(yōu)化培訓(xùn)課程，既能提高員工技能又能較好的控制培訓(xùn)費(fèi)用支出。

（4）規(guī)范各項(xiàng)人工費(fèi)用的列支渠道，總體上把握費(fèi)用進(jìn)度。

2.修理車間的修理費(fèi)控制

（1）大型修理費(fèi)控制。對(duì)小維修實(shí)行定額管理，嚴(yán)格控制，對(duì)超額部分不予核銷。

（2）辦公設(shè)備責(zé)任到部門，要自行管理維護(hù)好本責(zé)任區(qū)的辦公設(shè)備、電話設(shè)施等，非正常損壞自行維修責(zé)任，以降低維修頻率。

（3）辦公車輛維修由辦公室統(tǒng)一安排，控制維修費(fèi)用總額。

3.房屋租賃費(fèi)及水電費(fèi)控制

房屋租賃費(fèi)控制：嚴(yán)格公司相關(guān)規(guī)定，租賃機(jī)辦公場(chǎng)所時(shí)要爭(zhēng)取最低價(jià)格。

水電費(fèi)控制：從點(diǎn)滴做起，從每個(gè)人做起，節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。要盡量采用自然光，少開(kāi)照明燈，盡可能地減少用電量，人走燈熄，電腦、打印機(jī)等設(shè)備設(shè)備省電模式或關(guān)閉狀態(tài)。

加強(qiáng)日常用水、用電的監(jiān)督抽查，對(duì)于浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)教育甚至進(jìn)行處罰，促進(jìn)管理。

（三）電話及通訊費(fèi)控制

（1）固定電話申請(qǐng)加入套餐服務(wù)，減少每月的電話費(fèi)支出。

（2）加大網(wǎng)上辦公的力度，以電子商務(wù)辦公為主。

（四）行政收費(fèi)及地方稅費(fèi)控制

（1）加強(qiáng)與各地方政府職能部門的協(xié)調(diào)力度，降低檢測(cè)、排污等行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）加強(qiáng)與地方稅務(wù)的協(xié)調(diào)， 特別是防洪保安資金和工會(huì)經(jīng)費(fèi)方面，力爭(zhēng)將稅費(fèi)降到最低。

四、小企業(yè)辦公精細(xì)化工作要求

（一）認(rèn)清形勢(shì)，明確精細(xì)化工作目標(biāo)。精細(xì)化管理是小企業(yè)實(shí)施低成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑，是提升公司整體利益與品牌效益，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。要以省公司精細(xì)化管理工作思路為指導(dǎo)，明確全年任務(wù)指標(biāo)，要結(jié)合實(shí)際，將各項(xiàng)任務(wù)分解到每一工作崗位上并上報(bào)精細(xì)化管理辦公室，徹底調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，發(fā)揮集體合力，形成精細(xì)管理、科學(xué)發(fā)展、量效齊增的良好局面。

（二）強(qiáng)化措施，確保精細(xì)化管理順利實(shí)施。

精細(xì)化管理工作涉及公司經(jīng)營(yíng)和管理各個(gè)方面，要摸清現(xiàn)狀，明確目標(biāo)，查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和瓶頸因素，如：節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)費(fèi)使用效率低等諸多問(wèn)題。一是要認(rèn)真組織分析研究，細(xì)化公司精細(xì)化管理的工作目標(biāo)、做到工作責(zé)任到人。二是要完善公司及業(yè)務(wù)流程，規(guī)范和指導(dǎo)基層人員的日常工作，推進(jìn)日常管理工作的制度化、程序化。三是要做到全過(guò)程參與，全過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)從“粗放型管理”到“節(jié)約型管理”轉(zhuǎn)變。對(duì)經(jīng)費(fèi)使用堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

篇8

思想政治工作的有效開(kāi)展，是現(xiàn)階段我國(guó)各個(gè)基礎(chǔ)行業(yè)發(fā)展建設(shè)中的關(guān)鍵內(nèi)容。在我國(guó)道路運(yùn)輸系統(tǒng)中，思想政治工作的有效開(kāi)展是整個(gè)系統(tǒng)依法運(yùn)行、有序發(fā)展的關(guān)鍵。作為我國(guó)道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展工作中的重點(diǎn)，思想政治工作的有效開(kāi)展可以確保各項(xiàng)內(nèi)部管理工作的有效開(kāi)展和推進(jìn)，保持正確的發(fā)展方向。在科學(xué)發(fā)展觀理念下，只有提高思想政治工作的水平，才能讓我給公路交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)定、可靠、快速、高效的發(fā)展。在交通運(yùn)輸系統(tǒng)中，廣大職工是各項(xiàng)工作的開(kāi)展主體，也是各項(xiàng)管理工作和發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)基礎(chǔ)，思想政治工作的開(kāi)展可以更好地提高職工自身的思想觀念的正確性，保障各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展落實(shí)。下文就對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)中職工思想政治工作的工作現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并提出了思想政治工作思路。

二、現(xiàn)階段我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)中職工思想政治工作的工作現(xiàn)狀

我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的各項(xiàng)工作開(kāi)展過(guò)程中，對(duì)于思想政治工作的重視程度還存在很大的不足。在一些具體的內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革工作開(kāi)展推進(jìn)的過(guò)程中，很多基層部門的職工對(duì)于改革工作的推進(jìn)和思想政治工作的落實(shí)存在一定的畏難情緒，主觀層面上過(guò)分地強(qiáng)調(diào)思想工作的難度和具體行業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響，對(duì)于主觀能動(dòng)性的發(fā)揮認(rèn)識(shí)不足。整個(gè)思想政治工作的開(kāi)展存在較為明顯的光說(shuō)不練的現(xiàn)象，工作開(kāi)展過(guò)于形式化，很多思想政治工作的開(kāi)展都不具有較強(qiáng)的實(shí)效性。這種認(rèn)知方面上的不足，也導(dǎo)致了相關(guān)經(jīng)費(fèi)的投入十分有限，在工作量不斷增長(zhǎng)的情況下，崗位管理制度不能與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行更新，整個(gè)思想政治工作的隊(duì)伍的人員流動(dòng)性過(guò)高，不能為思想政治工作的開(kāi)展提供有效的保障。道路運(yùn)輸行業(yè)本身的基層工作環(huán)境相對(duì)艱苦，職工的工作任務(wù)較多，工作地點(diǎn)比較分散。職工隊(duì)伍龐大，人員數(shù)量眾多，很多職工自身不具有較高的思想道德素質(zhì)，職工隊(duì)伍的構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜。復(fù)雜的具體情況導(dǎo)致了思想政治工作的開(kāi)展受到了很多方面的限制。個(gè)別部門在思想政治工作開(kāi)展的過(guò)程中，自身存在安于現(xiàn)狀的情況，對(duì)于思想政治工作的開(kāi)展不夠深入。

三、新形勢(shì)下的交通運(yùn)輸系統(tǒng)職工思想政治工作思路

（一）提高對(duì)思想政治工作的重要性的認(rèn)識(shí)

思想政治工作的有效開(kāi)展，對(duì)于我國(guó)交通運(yùn)輸系統(tǒng)的健康發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。在思想政治工作開(kāi)展的過(guò)程中，首先必須要樹立正確的觀點(diǎn)和意識(shí)，將思想政治工作的開(kāi)展重要性予以正確、全面地認(rèn)識(shí)，打造出“一盤棋”的整體理念，關(guān)注思想政治工作開(kāi)展的全局性。思想政治工作開(kāi)展具有穩(wěn)定大局的意義，也是保障各項(xiàng)工作方針?lè)较蛘_的關(guān)鍵與前提。交通運(yùn)輸系統(tǒng)的思想政治工作開(kāi)展中，要真正深入到各類項(xiàng)目建設(shè)和工作開(kāi)展中，以全局的思想理念來(lái)做好各項(xiàng)交通運(yùn)輸工作，真正的將思想政治工作的意義進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，凝結(jié)廣大職工隊(duì)伍的指揮和力量，為我國(guó)道路交通事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。另外，為了更好地營(yíng)造一個(gè)思想政治工作的開(kāi)展氛圍，可以通過(guò)完善相關(guān)管理激勵(lì)制度來(lái)提高廣大職工參與的自覺(jué)性。在思想政治工作開(kāi)展的過(guò)程中，可以將崗位為薪酬管理制度與思想政治教育工作的開(kāi)展進(jìn)行融合，讓職工的參與積極性得到有效的提高。對(duì)于一些積極配合思想政治工作的開(kāi)展，全身心投入的職工要予以表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓廣大職工的勞動(dòng)付出成果得到尊重。通過(guò)引入相關(guān)激勵(lì)制度，可以讓職工更加積極參與到各項(xiàng)思想政治工作當(dāng)中，端正工作態(tài)度，提高職工愛(ài)崗敬業(yè)的心態(tài)。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)

教育培訓(xùn)工作的開(kāi)展，是交通運(yùn)輸系統(tǒng)中思想政治工作開(kāi)展的重要組成部分。對(duì)于各項(xiàng)思想政治工作的開(kāi)展來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的政工人才是各項(xiàng)工作落實(shí)開(kāi)展的基礎(chǔ)。各部門層級(jí)的管理者要重視對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，積極推進(jìn)和落實(shí)人才培養(yǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)提高人才隊(duì)伍的綜合能力水平來(lái)提高思想政治工作的開(kāi)展效果。在具體工作開(kāi)展中，要提高對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)選拔力度，打造一支優(yōu)秀的高素質(zhì)政工隊(duì)伍，為思想政治工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。教育培訓(xùn)工作的開(kāi)展要以多層次的方式來(lái)進(jìn)行，以多管齊下的原則來(lái)促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。管理者要對(duì)于廣大職工的積極性與創(chuàng)造性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，對(duì)于思想政治工作的效用進(jìn)行發(fā)揮，推進(jìn)各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。政工干部也要對(duì)當(dāng)前交通運(yùn)輸系統(tǒng)的具體發(fā)展形勢(shì)和工作開(kāi)展需求進(jìn)行深入地研究，組織廣大職工參與到思想路線方針和政策的學(xué)習(xí)當(dāng)中，通過(guò)引入多種多樣的教育形式，讓職工鑒定政治立場(chǎng)，形成正確的價(jià)值觀念，擁有較強(qiáng)的分析解決問(wèn)題的能力，形成正確的世界觀和發(fā)展意識(shí)，樹立正確的利益觀念，提高整個(gè)職工隊(duì)伍的凝聚力。教育培訓(xùn)工作的開(kāi)展，是延續(xù)思想政治工作成效，提高整個(gè)職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)水平的關(guān)鍵，相關(guān)主管部門要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)有關(guān)經(jīng)費(fèi)的投入。

（三）創(chuàng)新工作方法

思想政治工作的開(kāi)展能否獲得應(yīng)有的成效，其工作方法的科學(xué)性與有效性是其中的重要保障和關(guān)鍵。交通運(yùn)輸系統(tǒng)中，思想政治教育工作的開(kāi)展主要是圍繞和針對(duì)廣大職工來(lái)開(kāi)展的，其實(shí)際工作上要提高管理方法的科學(xué)性，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高工作的實(shí)效性和針對(duì)性，從而確保思想政治工作的開(kāi)展具有足夠的吸引力和感染力，保障各項(xiàng)工作開(kāi)展落實(shí)的效果。隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，思想政治的工作方法也要進(jìn)行不斷的調(diào)整和豐富，積極地引入新的工作手段和策略。在思想政治工作開(kāi)展過(guò)程中，可以通過(guò)引入信息技術(shù)和多種信息傳播的渠道和平臺(tái)，來(lái)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展效果。在各項(xiàng)思想政治工作會(huì)議和教育講座開(kāi)展過(guò)程中，可以采取遠(yuǎn)程電視電話會(huì)議的方式來(lái)進(jìn)行舉辦，突破時(shí)間和空間的限制，讓思想政治工作的開(kāi)展更具有時(shí)效性，在保障實(shí)際工作效果的基礎(chǔ)上，減少對(duì)日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的影響。思想政治工作的開(kāi)展，也要積極地聽(tīng)取各項(xiàng)信息的反饋，接受廣大職工的監(jiān)督，就職工的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究和分析，幫助職工解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。思想政治工作的開(kāi)展也要將常態(tài)化作為實(shí)際的開(kāi)展目標(biāo)，提高思想政治工作的豐富性，讓思想政治工作的空間得到拓展。

（四）提高思想政治工作的實(shí)效性

思想政治工作的開(kāi)展必須要考慮到各項(xiàng)工作的實(shí)效性，對(duì)于職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷地優(yōu)化調(diào)整，打造一支組成豐富、人員眾多、工作積極的政工團(tuán)隊(duì)。思想政治工作的開(kāi)展切忌要脫離實(shí)際，其必須要與實(shí)際運(yùn)輸管理工作和項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行融合，對(duì)發(fā)展進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，踏踏實(shí)實(shí)地做好思想政治工作，將思政工作的實(shí)效性進(jìn)行充分的發(fā)揮。思政工作的開(kāi)展，要真正地讓廣大職工看得見(jiàn)、摸得著，感覺(jué)到思政工作開(kāi)展所帶來(lái)的實(shí)惠，讓職工可以真正的從主觀上認(rèn)同和接受。系統(tǒng)內(nèi)部可以定期的舉辦各項(xiàng)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)，讓職工積極地參與學(xué)習(xí)，提高不同崗位職工的工作積極性，在工作中充滿激情，寓教于樂(lè)地開(kāi)展各種多姿多彩的活動(dòng)。另外，思想政治工作的開(kāi)展必須要深入到廣大一線職工隊(duì)伍當(dāng)中，在基層中了解職工對(duì)于思想政治工作的看法和想法，積極地聽(tīng)取廣大一線職工真實(shí)的聲音。只有真正了解職工的訴求，才能更好地滿足職工的訴求，保障思想政治工作的實(shí)效性。政工人員也要以換位思考的理念來(lái)幫助廣大職工解決實(shí)際問(wèn)題，積極化解各類矛盾，提高職工隊(duì)伍內(nèi)部的和諧性。只有了解了廣大職工的具體需求，才能讓思想政治工作的開(kāi)展更加具有實(shí)效性，更好地對(duì)象該制度進(jìn)行完善，提高內(nèi)部管理工作的開(kāi)展效果，提高思想政治工作的生機(jī)與活力。

四、結(jié)語(yǔ)

篇9

第一章 XX年度工作總結(jié)

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)；第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái)；第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購(gòu)、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理；積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶?；顒?dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

2.1變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。

2.2突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)

在工作計(jì)劃中，每周都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作,每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。

2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績(jī)效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。XX年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。

5、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)

總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來(lái)的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家，共計(jì)申請(qǐng)到48萬(wàn)元貼息費(fèi)用；第二：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng)，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬(wàn)元，我公司經(jīng)過(guò)多方努力申請(qǐng)到10萬(wàn)元；第三：申請(qǐng)了稅款返款，經(jīng)過(guò)我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家，其中就包含我公司在內(nèi)，共計(jì)返款34萬(wàn)元。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬(wàn)元整。

其它工作

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作；建立員工工資電子檔，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門；提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件；協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊(cè)、資質(zhì)資料等。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同時(shí)在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實(shí)做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實(shí)處，并致使公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化階段。

一、XX年度人事檔案統(tǒng)計(jì)：（單位：人）

XX年度員工統(tǒng)計(jì)表

2、新進(jìn)大學(xué)生7人

二、XX年度人員分布統(tǒng)計(jì)：

三、XX年度員工文化程度分布表

XX年度員工文化層次表

2、建立有凝聚力的企業(yè)文化

篇10

[關(guān)鍵詞]　施工企業(yè)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)；責(zé)任意識(shí)

[作者簡(jiǎn)介]　黃貴卿，就職于廣西路橋總公司二分公司，廣西南寧530001

[中圖分類號(hào)]　F270.7　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672-2728(2011)08-0019-02

員工是公司(項(xiàng)目)的基石，管理好員工，路橋施工企業(yè)(項(xiàng)目)正常運(yùn)轉(zhuǎn)才能得到保證，那怎樣才能管理好員工，建設(shè)好員工團(tuán)隊(duì)，是需要共同面對(duì)和思考的重要問(wèn)題。

一、目前企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

目前，企業(yè)員工隊(duì)伍主要存在以下問(wèn)題：一是人才流動(dòng)頻繁，不利于企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，也使企業(yè)在培養(yǎng)人才方面付出較大的成本；二是路橋施工企業(yè)是野外施工為主，野外施工遠(yuǎn)離城市，生活工作條件艱苦，特別是隨著我國(guó)交通事業(yè)的發(fā)展，高速公路建設(shè)已從東部向西部轉(zhuǎn)移，從城市向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，從平原地區(qū)向丘陵山區(qū)轉(zhuǎn)移，施工環(huán)境日趨惡劣，項(xiàng)目員工的物質(zhì)生活和精神生活相對(duì)貧乏，員工的穩(wěn)定受到了嚴(yán)重的威脅；三是傳統(tǒng)的員工管理觀念跟不上目前員工對(duì)物質(zhì)和精神方面的追求；四是對(duì)員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)以及對(duì)他們職業(yè)和提升提供的幫助不夠系統(tǒng)和規(guī)范；五是人力管理的手段沒(méi)有跟上時(shí)代的變化，人力資源管理體系效率不高，科學(xué)的薪酬管理體系和員工職業(yè)化管理、員工崗位測(cè)評(píng)體系和績(jī)效考評(píng)體系還不夠完善；六是部分企業(yè)員工特別是經(jīng)驗(yàn)豐富、能力強(qiáng)的員工不服從安排，不愿下基層，不愿意參與困難的條件差的工程項(xiàng)目，參與項(xiàng)目要看誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)。

員工思想方面呈現(xiàn)多樣化，使思想教育工作難度加大，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培育面臨新困難。一是對(duì)企業(yè)改革持懷疑態(tài)度，發(fā)牢騷多，提合理化建議少；二是遠(yuǎn)離家人，情感壓抑，對(duì)家人感到愧疚；三是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不感興趣，不追求政治進(jìn)步。

在擇業(yè)機(jī)會(huì)大、人才競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的今天，路橋施工企業(yè)工作因生活條件艱苦、長(zhǎng)期野外施工等，人才流失比較嚴(yán)重，而流失的人才都是崗位工作能力強(qiáng)、獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)人才，這對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和管理產(chǎn)生比較嚴(yán)重的影響。如何更好地留住人才，培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，迫在眉睫。

二、塑造良好的員工團(tuán)隊(duì)的對(duì)策

(一)　徹底改變管理觀念

以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來(lái)看，將員工當(dāng)作工具的封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄，取而代之的是：尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制；將人看成企業(yè)重要資本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。

(二)　給員工設(shè)立更高目標(biāo)

留住人才關(guān)鍵是不斷為他們提供成功的機(jī)會(huì)。人人都希望成功，熱愛(ài)挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果項(xiàng)目能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。作為一個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，需要更多地運(yùn)用自己的智慧來(lái)幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷支持，能夠不斷學(xué)到新的東西，他們才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。

(三)　授予員工一定的權(quán)利

授權(quán)是員工管理中最有效的激勵(lì)方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己作出決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，不要每一項(xiàng)決策都由領(lǐng)導(dǎo)作出，完全可以讓員工做的事不要自己去做，領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珣?yīng)該是支持者和教練。

(四)　尊重員工看法和意見(jiàn)

我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來(lái)，讓員工知道你對(duì)他們的意見(jiàn)很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單地命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí)，他們就會(huì)疏遠(yuǎn)整個(gè)組織。如果我們能夠尊重員工的看法，即使最終沒(méi)有采納他們的建議，也將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持我們的決定。

(五)　領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常和員工溝通交流

沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常交流，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)征詢員工的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談自己的看法――什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果項(xiàng)目有困難，應(yīng)該公開(kāi)這些困難，同時(shí)告訴員工項(xiàng)目希望得到他們的幫助。

(六)　信守諾言

也許領(lǐng)導(dǎo)不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要，但要記住，員工會(huì)記住答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)，任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生影響，要警惕這些影響。如果我們?cè)S下了諾言，就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)；如果必須改變，也要向員工解釋清楚這種變化。如果沒(méi)有或者不明確表達(dá)變化的原因，他們會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，從而導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。

(七)　多給員工鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)

成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在的需要，所以對(duì)員工的工作要多給予肯定、鼓勵(lì)。對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi)，不但會(huì)失去它的效果，而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。要獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。

(八)　幫助員工改正缺點(diǎn)

要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持，才能夠幫助企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，因?yàn)槭〉膯T工已經(jīng)感到非常難過(guò)了。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力，同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探討解決的辦法。

(九)　建立可行的規(guī)章制度

訂立嚴(yán)格的管理制度來(lái)規(guī)范員工的行為是有必要的。我們可以對(duì)各個(gè)崗位作詳細(xì)的描述，使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰(shuí)匯報(bào)，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。建立合理的規(guī)范，員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。

(十)　營(yíng)造讓員工真正感受到關(guān)愛(ài)的氛圍