導(dǎo)語(yǔ)：積極推行陽(yáng)光政務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

近年來(lái)，市縣堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為源頭治腐和政府職能轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要舉措來(lái)抓。不斷規(guī)范完善政務(wù)公開(kāi)工作體制，全力推行陽(yáng)光政務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)了廣大干部依法行政、文明服務(wù)的意識(shí)，密切了黨群干群關(guān)系，為打造服務(wù)型政府奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、建設(shè)電子政務(wù)，打造信息公開(kāi)平臺(tái)。充分發(fā)揮信息化網(wǎng)路便捷、高效的作用，狠抓政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)，搭建完善全縣政府信息公開(kāi)第一平臺(tái)，切實(shí)把各項(xiàng)行政權(quán)力運(yùn)行置于社會(huì)公眾的監(jiān)督之下。目前，全縣已建成覆蓋經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、12個(gè)鎮(zhèn)（街道）和71個(gè)部門(mén)、單位的政府信息公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)錄入政府信息6700余條。積極協(xié)調(diào)督促縣檔案館、圖書(shū)館和公共行政服務(wù)中心做好政府信息查詢(xún)，多渠道為公眾獲取政府信息提供方便。強(qiáng)化報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體基礎(chǔ)作用，去年成功舉行新聞會(huì)2次，對(duì)縣榮膺省金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)模范縣、打擊防范“兩搶一盜”等情況進(jìn)行了新聞。

二、規(guī)范審批服務(wù)，打造高效便民平臺(tái)。在全面清理規(guī)范行政審批服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，確定49個(gè)部門(mén)、單位的363項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、29項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和910項(xiàng)收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)駐公共行政服務(wù)中心，審批服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等八個(gè)方面進(jìn)行公開(kāi)，全面推行集中辦公、窗口受理、一口對(duì)外、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)的“一站式”服務(wù)。制定出臺(tái)了《窗口工作人員“十必須”、“十不準(zhǔn)”》、《管理人員考核辦法》等25項(xiàng)規(guī)章制度，推行群眾辦件評(píng)議卡，日考勤、月評(píng)先、年總評(píng)，每月評(píng)選出10個(gè)紅旗窗口和10名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，全面提升服務(wù)水平。近三年來(lái)，共接待服務(wù)對(duì)象28萬(wàn)余人次，辦結(jié)行政審批服務(wù)事項(xiàng)25.4萬(wàn)余件，行政收費(fèi)近億元，按時(shí)辦結(jié)率一直保持為100%。

三、加強(qiáng)電子監(jiān)察，打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)。不斷健全政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)數(shù)據(jù)監(jiān)察，延伸視頻監(jiān)察，將各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作呈現(xiàn)在陽(yáng)光之下。投資103.5萬(wàn)元，建成行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，累計(jì)發(fā)出預(yù)警糾錯(cuò)信號(hào)1300次，受理舉報(bào)、投訴37件次；進(jìn)一步延伸視頻監(jiān)察，對(duì)“中心”外單位進(jìn)行了有效實(shí)時(shí)監(jiān)控。不斷強(qiáng)化內(nèi)外部、民主和群眾監(jiān)督，每年邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員定期對(duì)政務(wù)公開(kāi)情況予以評(píng)議，有效解決了個(gè)別部門(mén)超時(shí)辦理、審批行為不公開(kāi)、程序不規(guī)范等問(wèn)題。將政務(wù)公開(kāi)和行風(fēng)評(píng)議列入全縣目標(biāo)考評(píng)內(nèi)容，與預(yù)防和懲治腐敗有機(jī)結(jié)合，對(duì)政務(wù)公開(kāi)不關(guān)心、不過(guò)問(wèn)、不主動(dòng)、不配合、不盡義務(wù)的部門(mén)和干部，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。自2009年8月開(kāi)通“行風(fēng)熱線(xiàn)”欄目以來(lái)，共播出節(jié)目近200期，縣直機(jī)關(guān)70多個(gè)職能部門(mén)和窗口單位的一把手先后走進(jìn)直播室，通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、短信、來(lái)信等方式與群眾進(jìn)行雙向交流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共接聽(tīng)各界群眾的熱線(xiàn)電話(huà)460多個(gè)，所有群眾咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題全部予以解答。在受理的32件投訴中，已辦結(jié)30件，辦結(jié)率93.8%。在對(duì)所有辦結(jié)的投訴件回訪調(diào)查顯示，投訴人滿(mǎn)意率為98%，

四、抓好三級(jí)聯(lián)動(dòng)，打造民意暢通平臺(tái)。加快建設(shè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村級(jí)代辦點(diǎn)，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍、拓展服務(wù)內(nèi)容，全面推進(jìn)縣、鎮(zhèn)、村“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”。一是明確保準(zhǔn)。把35項(xiàng)事項(xiàng)分為代辦事項(xiàng)、協(xié)辦事項(xiàng)、咨詢(xún)事項(xiàng)三大類(lèi)，緊急事項(xiàng)立即辦理，一般事項(xiàng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊事項(xiàng)根據(jù)申請(qǐng)人要求及時(shí)辦理。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能辦理完結(jié)的，要提前向申請(qǐng)人作出說(shuō)明。二是拓寬渠道。改造升級(jí)各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心12個(gè)，與縣公共行政服務(wù)中心對(duì)接，為群眾提供“一單式”、“一條龍”服務(wù)。投資240余萬(wàn)元在全縣行政村統(tǒng)一安裝了電子觸摸查詢(xún)一體機(jī)，自主研發(fā)軟件，利用互聯(lián)網(wǎng)，建立起農(nóng)村管理信息傳遞平臺(tái)，對(duì)農(nóng)村黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)實(shí)施信息化管理。三是閉合網(wǎng)絡(luò)。在村一級(jí)設(shè)置“民生服務(wù)代辦點(diǎn)”，全縣448個(gè)村都配齊了“民生聯(lián)絡(luò)員”，負(fù)責(zé)本村村民民生服務(wù)事項(xiàng)的受理、代辦工作，最大限度服務(wù)群眾。今年以來(lái)，全縣共代辦民生事物1870多件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)96%，社會(huì)治安案發(fā)率下降7%，有力促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。