摘要：對現(xiàn)代企業(yè)來講，應(yīng)收賬款作為一種信用和促銷手段在一定程度上提高了企業(yè)的競爭力，增加了銷售量，促進(jìn)了利潤增長。但賬款的拖欠亦是很多企業(yè)被拖垮的重要原因之一。只有管理好應(yīng)收賬款，才能加快資金周轉(zhuǎn)，提高其利用率，增加企業(yè)的凈收益，防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)財(cái)富最大化。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；經(jīng)營；風(fēng)險(xiǎn)；信用

應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)而形成的債權(quán)，具體說來是應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等。加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，不僅可以加強(qiáng)資金的回籠，提高資金利用率、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且還關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一旦管理不善，就會影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)的實(shí)際效益，甚至可能引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。這就要求加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，加速它的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)在市場競爭中能更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款的商業(yè)信用作用。

1應(yīng)收賬款形成的原因

(1)在市場激烈的競爭機(jī)制下，企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，不但要在成本、價(jià)格上下功夫，而且必須大量地運(yùn)用商業(yè)信用促銷。但是，某些企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，為了提高市場占有額，在事先未對付款人資信情況作深入調(diào)查、對應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評估的情況下，盲目地采用現(xiàn)金折扣、賒銷策略去爭奪市場，采用較寬松的信用政策，只重視賬面的高利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金能否及時(shí)收回的問題，從而成為應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加大的主要原因。

(2)有些企業(yè)對應(yīng)收賬款的治理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)。財(cái)務(wù)部門不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對，銷售與核算脫節(jié)，問題不能及時(shí)暴露，一些企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下，催收、清理不及時(shí)，賬齡老化，卻任其發(fā)展，存在應(yīng)收賬款長期掛賬現(xiàn)象。

摘　要：應(yīng)收賬款是企業(yè)營運(yùn)資金不可或缺的一項(xiàng)內(nèi)容，因此管理好應(yīng)收賬款是提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)及增加利潤的有效手段。監(jiān)控產(chǎn)生應(yīng)收賬款的各個(gè)環(huán)節(jié)，盡可能減少應(yīng)收賬款的同時(shí)將壞賬損失控制在最小范圍內(nèi)，從某種意義上講即是避免了企業(yè)賬面利潤和現(xiàn)金收益脫節(jié)。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理控制，既可提高企業(yè)資金運(yùn)行效率，又能防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為目前企業(yè)管理中一個(gè)重要問題。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款　;問題;　措

一、引言

應(yīng)收賬款是企業(yè)的主要流動資產(chǎn)之一，對其管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要部分。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,隨著競爭激烈，企業(yè)為了穩(wěn)住自己的銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入,常常需要向客戶提供信用業(yè)務(wù),這樣就導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。應(yīng)收賬款的形成增加了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn),影響到企業(yè)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。能否按期順利收回應(yīng)收賬款直接關(guān)系著企業(yè)的現(xiàn)金流量周轉(zhuǎn)速度，如果不引起重視可能會導(dǎo)致企業(yè)難以持續(xù)經(jīng)營。因此，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、我國企業(yè)應(yīng)收賬款控制與管理中存在的問題

1.未樹立正確的企業(yè)信用觀念。由于我國信用體系發(fā)展水平較發(fā)達(dá)國家落后，加之企業(yè)間未樹立信用觀念，造成企業(yè)喪失信用后，得不到應(yīng)有的法律、信譽(yù)等方面的懲罰，難以在企業(yè)間形成良好的守信氛圍，應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)極高。2.授信機(jī)制不健全。目前，我國多數(shù)企業(yè)未對各個(gè)客戶資信情況建立詳細(xì)的檔案，未形成科學(xué)、有效的授信制度，在進(jìn)行賒銷批準(zhǔn)時(shí)主觀性極強(qiáng)，未能根據(jù)客戶的現(xiàn)金流量、資產(chǎn)抵押情況對客戶信用情況進(jìn)行評估，導(dǎo)致企業(yè)大量應(yīng)收賬款最終形成壞賬。3.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。我國企業(yè)為了追求價(jià)格上的優(yōu)勢，大力縮減產(chǎn)品成本支出，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下降，產(chǎn)品在規(guī)格、樣式上無法真正滿足客戶的要求，促使客戶拒絕支付貨款。4.應(yīng)收賬款日常管理工作不規(guī)范。應(yīng)收賬款的日常管理工作包括建立客戶檔案、制定信用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行賬齡分析、定期核對賬目、定期評價(jià)客戶的信用狀況、落實(shí)追討欠款責(zé)任人、及時(shí)追討欠款等。但很多企業(yè)在這些方面工作不規(guī)范，沒有建立客戶檔案，工作無標(biāo)準(zhǔn)，不做客戶分析，任用銷售人員隨意，追款責(zé)任不明確，銷售人員調(diào)離或轉(zhuǎn)崗時(shí)不追究其應(yīng)負(fù)的追款責(zé)任。

摘要：隨著企業(yè)的不斷成長和市場競爭的日益加劇，在企業(yè)銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)應(yīng)收賬款的余額也不斷在上升，然而高額的應(yīng)收賬款會直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流并易引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)，同時(shí)逾期應(yīng)收款也會導(dǎo)致壞賬風(fēng)險(xiǎn)的提高，如若應(yīng)收賬款管理不善就會導(dǎo)致壞賬損失，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。本文以昆山市ABC電子有限公司（以下簡稱昆山ABC）的應(yīng)收賬款管理的方法和措施，客戶信用制度的管理，以及管控成效等進(jìn)行簡單闡述和分析，并提出作者的看法，借以促進(jìn)對企業(yè)應(yīng)收管理的控制和強(qiáng)化。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；信用制度建設(shè)；信息化系統(tǒng)管控

一、昆山ABC簡介及以前年度壞賬損失情況

昆山市ABC電子有限公司成立于2006年4月，是深圳市ABC實(shí)業(yè)股份有限公司全資子公司。是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營PCB鉆孔蓋、墊板的專業(yè)公司。公司依托“將小產(chǎn)品做大、做強(qiáng)”的理念，經(jīng)過十余年的發(fā)展壯大，已躋身同行業(yè)強(qiáng)強(qiáng)之列，市場占有率高，為長三角地區(qū)230多家PCB廠商包括CPCA排名前100位的約60家PCB巨頭提供鉆孔輔材和貼心服務(wù)。近年來，昆山ABC公司銷售收入逐年增長，但由于對應(yīng)收賬款的管理注重度不夠，形成了100多萬元的壞賬損失，詳細(xì)如表所示。由表可知，大部分壞賬損失屬于在2014年～2017年期間的應(yīng)收賬款。截止到2017年底昆山ABC公司應(yīng)收賬款余額為5519萬元，占公司全年賒銷收入的44%，其中逾期應(yīng)收賬款920萬元，占比17%。造成公司表面上看經(jīng)營趨勢良好，但實(shí)際上呈現(xiàn)出流動資金不足的狀況。不僅如此，應(yīng)收賬款的增加還造成資金成本和管理費(fèi)用的增加，從一定程度上影響了公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

二、發(fā)生壞賬損失的原因分析

為了改善以上情況，降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，昆山ABC綜合分析了應(yīng)收賬款居高不下的原因，具體可以從兩個(gè)方面進(jìn)行了剖析。

【摘要】受到市場競爭因素、煤炭庫存量以及銷售收款時(shí)間之間差距等的影響，煤炭企業(yè)中的應(yīng)收帳款不斷增加。而應(yīng)收帳款的出現(xiàn)，將會產(chǎn)生大量的應(yīng)收帳款成本，進(jìn)而虛增了煤炭企業(yè)的實(shí)際利潤，有助于加速現(xiàn)金流出。所以，煤炭企業(yè)必須要對應(yīng)收帳款實(shí)施科學(xué)化管理，對客戶資信情況進(jìn)行認(rèn)真分析，從而制定出科學(xué)化的信用政策，明確應(yīng)收帳款水平，并采取有效收帳策略，建立科學(xué)化的監(jiān)督管理體系，做到應(yīng)收賬款管理的高效化。本文就煤炭企業(yè)應(yīng)收賬款的管理展開詳細(xì)論述。

【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè);應(yīng)收賬款;管理

在相對激烈的現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)競爭中，賒銷已經(jīng)逐漸作為一種促銷手段應(yīng)用到了企業(yè)銷售工作中，有利于擴(kuò)大企業(yè)銷售量，在吸引顧客上發(fā)揮著重要作用。從專業(yè)化角度出發(fā)，應(yīng)收帳款主要是指企業(yè)由于外賒銷商品或者是提供勞務(wù)等原因，必須要對購貨方或者是接受勞務(wù)企業(yè)所收取的相關(guān)款項(xiàng)。在市場競爭越來越激烈的前提下，應(yīng)收帳款的數(shù)額也得到明顯增多，逐漸成為流動資產(chǎn)關(guān)鍵組成部分之一，所以，企業(yè)必須要強(qiáng)化應(yīng)收帳款管理，從根本上提升煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

一、應(yīng)收賬款對煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)的影響

（一）對企業(yè)成本造成影響

為提高企業(yè)核心競爭能力，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售，最終形成相應(yīng)的應(yīng)收帳款，從而使銷售以及收款行為之間出現(xiàn)一個(gè)結(jié)算時(shí)間，銷售企業(yè)必須要墊支一部分資金或者是花費(fèi)一定費(fèi)用，這種情況下就會出現(xiàn)應(yīng)收帳款成本。通常情況下，主要包括以下幾個(gè)方面的成本：第一，應(yīng)收帳款機(jī)會成本，具體來說就是企業(yè)為了完成促銷，必須要采用賒銷這種銷售政策，從某種程度上講也預(yù)示著這筆成本不能夠及時(shí)收回，而且還應(yīng)該在一定時(shí)間之內(nèi)為顧客墊付相當(dāng)數(shù)量資金[1]。由于這筆資金已經(jīng)投放到了規(guī)定的應(yīng)收帳款上，從而喪失了其他盈利機(jī)會，往往就會出現(xiàn)應(yīng)收帳款成本，通常是根據(jù)有價(jià)證券利率來制定的；第二，應(yīng)收帳款管理成本，主要是指企業(yè)需要對應(yīng)收帳款實(shí)施管理，在此基礎(chǔ)上引發(fā)的費(fèi)用支出，包括客戶資信調(diào)查費(fèi)用、帳戶保管費(fèi)用、信息收集費(fèi)用以及收帳費(fèi)用等；第三，應(yīng)收帳款壞帳損失成本，應(yīng)收帳款的最大風(fēng)險(xiǎn)在于可能會出現(xiàn)的壞賬，進(jìn)而造成壞帳損失成本，所出現(xiàn)的壞賬是難以回收的貨款。

摘要：在企業(yè)的內(nèi)部管理方面，應(yīng)收賬款管理在管理系統(tǒng)中對于財(cái)務(wù)的管理方面顯得很重要，因?yàn)槠髽I(yè)的應(yīng)收賬款決定著企業(yè)的流動資金多少，而一個(gè)企業(yè)的資金決定著企業(yè)的很多決策，應(yīng)收賬款的存在就聯(lián)系著企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而演變成企業(yè)的各類風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的賬目多、企業(yè)沒有專人負(fù)責(zé)催款、企業(yè)員工的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識薄弱、法律意識淡薄等問題一直都是圍繞著企業(yè)的應(yīng)收賬款存在。本文針對這些問題提出了解決辦法，如：加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制系統(tǒng)；培養(yǎng)員工的素質(zhì)以及法律知識；細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)表；做好責(zé)任分工，獎罰分明。做了以上措施以后，還不要忘記加強(qiáng)對應(yīng)賬款的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測對于發(fā)揮應(yīng)收賬款的作用很有幫助。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；風(fēng)險(xiǎn)；控制

應(yīng)收賬款作為企業(yè)一種新的營銷手段被廣泛使用著，因?yàn)橥ㄟ^應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)情況可以直接看到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)的產(chǎn)品的占有率，以及企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力，同時(shí)也能夠通過應(yīng)收賬款增加企業(yè)的利潤，擴(kuò)大企業(yè)的銷售量。應(yīng)收賬款還可以作為企業(yè)投資的手段，也是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，運(yùn)用不好，會促使企業(yè)出現(xiàn)壞賬，死賬現(xiàn)象，會讓企業(yè)陷入資金周轉(zhuǎn)困難的局面，嚴(yán)重情況會直接威脅到企業(yè)的生存，所以企業(yè)要想利用應(yīng)收賬款這個(gè)方法就要調(diào)節(jié)好應(yīng)收賬款與風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問題

(一)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)額逐漸上升

現(xiàn)在社會很多企業(yè)為了獲得經(jīng)濟(jì)效益，把自己的產(chǎn)品銷售出去，防止產(chǎn)品積壓，在不考慮收購產(chǎn)品廠家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的時(shí)候就盲目進(jìn)行賒銷，也沒有充分的分析賒銷時(shí)間帶來的損失和應(yīng)收賬款帶來的風(fēng)險(xiǎn)，壞賬、死賬現(xiàn)象嚴(yán)重，這不僅浪費(fèi)資源還給企業(yè)帶來時(shí)間和金錢的損失。有的企業(yè)片面追求高效益，不考慮員工的利益，只關(guān)心員工銷售的數(shù)量忽略銷售產(chǎn)品回收的資金問題，這種惡性循環(huán)既沒有讓企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益也使企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額逐漸加大。

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有企業(yè)的管理日趨完善。但是，應(yīng)收賬款一直是困擾國有企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要影響因素。為了提高企業(yè)的市場競爭力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國有企業(yè)不得不放棄部分現(xiàn)金流來爭取更大效益。但是，由于企業(yè)內(nèi)控不健全，對應(yīng)收賬款的管理粗放，國有企業(yè)應(yīng)收賬款逾期的時(shí)間以及數(shù)額都在不斷增加，嚴(yán)重影響了國有企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。本文針對國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作中存在的管理意識、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、管理方法、績效考核等主要問題，提出了相應(yīng)的對策，為國有企業(yè)應(yīng)收賬款的管理提供了一定的方向，以期推動國有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);應(yīng)收賬款;財(cái)務(wù)管理

1國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使國有企業(yè)以追求效益最大化為終極目標(biāo)，面對日益激烈的市場競爭，為了獲取更多的利潤，賒銷成為企業(yè)最簡便易行的辦法。一方面，企業(yè)通過賒銷提高了營業(yè)收入，增加了利潤；另一方面，由于賒銷金額不斷增加，企業(yè)現(xiàn)金流受到限制，捉襟見肘。從利潤表上看，企業(yè)似乎在短期內(nèi)獲得了較大收益，但長遠(yuǎn)看來，資金鏈的斷裂，將嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，甚至帶來不可挽回的結(jié)果。因此，國有企業(yè)應(yīng)收賬款的管理顯得尤為重要。1.1國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容。應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，因銷售商品等應(yīng)向購買者收取的款項(xiàng)，是隨著企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一種債權(quán)。國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容就是如何管理好這種債權(quán)，既能為企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，又不至于讓企業(yè)因?yàn)槭詹坏截浛疃馐軗p失。1.2國有企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的重要意義。1.2.1有利于降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。國有企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，通過正確衡量信用成本和信用風(fēng)險(xiǎn)，有利于幫助企業(yè)制定合理的信用政策，減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，避免企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。1.2.2有利于提高企業(yè)競爭力水。通過加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，可以改善企業(yè)應(yīng)收賬款的流動性，提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，增加現(xiàn)金流動比率，改善財(cái)務(wù)指標(biāo)，提高企業(yè)競爭能力。1.2.3有利于加強(qiáng)企業(yè)管理。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低能夠反映出企業(yè)管理層的經(jīng)營能力和企業(yè)效率，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，有利于優(yōu)化企業(yè)應(yīng)收賬款的分類，減少不必要的壞賬，提高企業(yè)資金流動性，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理。

2國有企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的主要問題

2.1企業(yè)管理者對應(yīng)收賬款的管理較為粗放。國有企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核一直以收入、利潤為主要的考核指標(biāo)，因此，為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增加利潤，企業(yè)經(jīng)營者一般會以提高銷售收入為重要關(guān)注點(diǎn)，對應(yīng)收賬款的上升不夠重視，這種粗放型管理模式導(dǎo)致管理者忽略了賒銷帶來財(cái)務(wù)狀況惡化的后果。2.2對應(yīng)收賬款沒有協(xié)同的管理機(jī)構(gòu)。應(yīng)收賬款涉及多個(gè)部門，需要協(xié)同辦公，但國有企業(yè)往往各個(gè)部門獨(dú)立辦公，沒有形成協(xié)同效應(yīng)。銷售人員只關(guān)注賣貨實(shí)現(xiàn)收入，對于形成的應(yīng)收賬款不夠重視。財(cái)務(wù)部門只核算數(shù)據(jù)，對于形成的應(yīng)收賬款按照財(cái)務(wù)規(guī)定直接反映到賬面，或者根據(jù)會計(jì)政策提取壞賬準(zhǔn)備金，部門之間缺乏溝通機(jī)制，沒有達(dá)到協(xié)同管理的目的，導(dǎo)致應(yīng)收賬款無人管理，形成漏洞。2.3缺乏相對應(yīng)的制度建設(shè)。一些國有企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理沒有形成相對應(yīng)的制度，缺乏有效地監(jiān)督機(jī)制，對應(yīng)收賬款可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足，沒有建立科學(xué)的應(yīng)收賬款管理辦法。由于部分國有企業(yè)對應(yīng)收賬款重視程度不夠，企業(yè)沒有對建立系統(tǒng)的客戶信息系統(tǒng)評價(jià)，或者對企業(yè)應(yīng)收賬款的本質(zhì)認(rèn)識不足，沒有把握應(yīng)收賬款管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款金額逐年增加。2.4沒有建立科學(xué)的應(yīng)收賬款管理方法。部分國有企業(yè)由于對應(yīng)收賬款管理工作不夠重視，因此沒有建立科學(xué)的應(yīng)收賬款管理方法。當(dāng)企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款時(shí)，只是簡單地反映到財(cái)務(wù)賬面，有的企業(yè)，雖然按年限計(jì)提了壞賬準(zhǔn)備，但沒有針對每一筆應(yīng)收賬款做系統(tǒng)性分析，缺乏科學(xué)的管理方法，導(dǎo)致應(yīng)收賬款疏于管理，經(jīng)年累月，只是賬面的一個(gè)數(shù)字，還有的企業(yè)，在梳理賬務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)時(shí)間久遠(yuǎn)的應(yīng)收賬款，既不追究責(zé)任人，也不與客戶進(jìn)行函證，直接核銷賬務(wù)，也沒有建立備查登記，導(dǎo)致企業(yè)形成損失。2.5企業(yè)信用管理基礎(chǔ)薄弱。一方面，我國目前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的觀念和舊的習(xí)慣依然存在，有的還根深蒂固，“賴債”“逃債”得益的陳腐觀念中。信用評級又起步較晚，尚處于十分艱難的推動階段。中國人民銀行《企業(yè)信用評級管理辦法》中對企業(yè)評級還停留在部門規(guī)章的層面上。另一方面，企業(yè)的信用管理基礎(chǔ)薄弱，有的國有企業(yè)對信用評級只停留在客戶購貨量、回款金額的統(tǒng)計(jì)上，缺乏科學(xué)分析，有的國有企業(yè)甚至沒有對客戶進(jìn)行有效的分類管理，嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營管理水平。2.6績效考核指標(biāo)設(shè)置不合理。國有企業(yè)在設(shè)置績效考核指標(biāo)時(shí)，往往關(guān)注營業(yè)收入、利潤總額、資產(chǎn)總額等顯性指標(biāo)，忽略了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)這類反映企業(yè)管理效率的指標(biāo)。由于考核指標(biāo)設(shè)置不合理，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員為了實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)，加大信用銷售，通過賒銷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，提高營業(yè)收入，致使應(yīng)收賬款居高不下。

摘要：根據(jù)前景理論所提出的決策者在實(shí)際決策過程中的行為特點(diǎn)，對傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理方法進(jìn)行嘗試性改進(jìn)，收款企業(yè)將會取得更好的管理效果。

關(guān)鍵詞：前景理論應(yīng)收賬款決策

建立在經(jīng)驗(yàn)實(shí)證研究基礎(chǔ)之上的前景理論是正在興起的行為財(cái)務(wù)學(xué)基礎(chǔ)理論。根據(jù)CNKI檢索的結(jié)果，目前，將行為財(cái)務(wù)理論運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)領(lǐng)域分析的文獻(xiàn)并不多見。本文嘗試選擇了內(nèi)部財(cái)務(wù)理論基本問題之一的應(yīng)收賬款管理作為研究探討的對象，以期望能在前景理論視角下取得新的收獲，并能對行為財(cái)務(wù)理論應(yīng)用研究有所發(fā)展。

一、前景理論及其啟示

前景理論突破了“經(jīng)濟(jì)理性人”假設(shè)，從現(xiàn)實(shí)中的人的角度來解釋人們在不確定條件下的決策行為，更注重分析當(dāng)事人決策心理的多樣性，刻畫出了人們在不確定環(huán)境下決策的四個(gè)重要心理特征，也給予決策研究新的啟示：

1.在做出決策的過程中，人們會選擇某個(gè)參照點(diǎn)去對比自身損益情況，并可能會因參照點(diǎn)的不同而使得決策行為有所改變。

商品混凝土企業(yè)應(yīng)收賬款管理摘要：隨著政府對房地產(chǎn)市場的調(diào)控，混凝土市場已呈現(xiàn)出逐步飽和的趨勢，逐漸由賣方向買方市場轉(zhuǎn)變。中國商品混凝土年產(chǎn)量已經(jīng)超過了全球50%，并在2020年達(dá)到了2.25億立方米。在這樣巨大的市場下，商品混凝土企業(yè)除了缺乏良好的融資渠道之外，還有很多企業(yè)的資金流動性不足，部分客戶未按照合同規(guī)定支付貨款，造成了商品混凝土企業(yè)的債務(wù)問題，短缺的現(xiàn)金流會成為壓垮部分企業(yè)的“最后一根稻草”。文章針對商品混凝土企業(yè)的應(yīng)收賬款管理問題，結(jié)合多年的工作實(shí)踐，對其進(jìn)行了細(xì)致剖析，并提出相應(yīng)的對策與建議，以供同行借鑒。

關(guān)鍵詞：商品混凝土企業(yè)；應(yīng)收賬款管理；問題與策略

近年來，為保護(hù)我國的生態(tài)環(huán)境，政府出臺了一系列鼓勵預(yù)拌混凝土生產(chǎn)的優(yōu)惠政策與措施。商品混凝土企業(yè)抓住機(jī)遇迅速成長，在經(jīng)歷了一段高速發(fā)展之后，產(chǎn)能利用率已經(jīng)不足50%。為了吸引客戶，一些企業(yè)通過賒銷、降價(jià)等方式搶占市場。因此，應(yīng)收賬款數(shù)量逐年增多，并出現(xiàn)持續(xù)上升的趨勢，從而使商品混凝土企業(yè)（以下簡稱“商混企業(yè)”）的經(jīng)營與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增大。大量的應(yīng)收賬款使企業(yè)的應(yīng)收賬款成本上升，壞賬風(fēng)險(xiǎn)增大，高品質(zhì)企業(yè)因融資難而發(fā)展受阻。所以，對商混企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行全面分析，并采取有效的控制措施，使其達(dá)到合理的水平，已經(jīng)是商品混凝土企業(yè)長期面對和需要解決的問題。

一、商品混凝土企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀

（一）脆弱的風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理存在基礎(chǔ)較差和內(nèi)部控制不嚴(yán)等問題，目前，我國商品混凝土企業(yè)管理者對風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識還不夠深入，對企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理也不夠重視，大部分商品混凝土企業(yè)尚未建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即使建立了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，但存在著主觀上的隨意性，職責(zé)劃分不清楚，致使該制度無法真正實(shí)施。此外，由于沒有建立健全的信貸制度，沒有有效的清理手段，致使較多貨款無法按時(shí)結(jié)算。

一、物流行業(yè)作為新興現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)有明顯區(qū)別傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的特征

除少數(shù)物流企業(yè)擁有較具競爭優(yōu)勢的核心資源，在業(yè)務(wù)商談中占據(jù)主導(dǎo)地位外，其他物流企業(yè)都將墊款作為有力的競爭手段之一。由于大部物流企業(yè)都屬輕資產(chǎn)型公司，應(yīng)收賬款是構(gòu)成物流企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，加上物流行業(yè)的毛利率普遍不高，萬一發(fā)生壞賬呆賬則會吞噬企業(yè)正常經(jīng)營利潤。因此應(yīng)收賬款管理也就成為企業(yè)經(jīng)營活動的一項(xiàng)重要工作，要提高全員運(yùn)費(fèi)催收重要性的認(rèn)識高度，并對業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的取舍，篩選出公司核心客戶群，將資金及服務(wù)等資源進(jìn)行合理配置。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，可提升企業(yè)的盈利質(zhì)量。

二、物流企業(yè)應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)意識

（一）樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，積極做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施

風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨盈利而生，風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，關(guān)鍵是如何控制，一旦產(chǎn)生損失，必須有止損機(jī)制，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。業(yè)務(wù)部門不能急功近利，為賺取快錢，而忽略了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的存在。

（二）普及資金成本意識，提高資金使用效率

摘要：應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的好壞。本文從企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀出發(fā)，分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題，并提出解決對策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；問題；對策

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及原因分析

（一）應(yīng)收賬款絕對數(shù)的增長加大了管理的范圍和難度。在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)中存在著信用觀念扭曲、信用意識淡薄的現(xiàn)象。由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá)，沒有建立起一個(gè)統(tǒng)一的社會信用體系，所以存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬，從而增加了管理的范圍和難度。

（二）簽訂合同時(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過程中，缺乏對合同內(nèi)容全面、審慎的把握，所簽的合同條款不齊備，內(nèi)容不全面，為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí)，合同的一般條款欠缺，雖然不會對合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響，卻會對合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識不夠，特別是支票的處理上沒有知識或經(jīng)驗(yàn)，沒有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識而開具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù)，從而導(dǎo)致追索不能，造成壞賬產(chǎn)生。

（三）應(yīng)收賬款日常管理不力，造成大量逾期賬款