一、完善HSE體系，實施HSE文化管理

一個完善的HSE管理體系是每個油氣生產(chǎn)企業(yè)積極推進(jìn)安全、環(huán)境與健康管理科學(xué)化、規(guī)范化，改進(jìn)安全環(huán)保工作方式、夯實安全環(huán)?；A(chǔ)、全面提升員工素質(zhì)的重要綱領(lǐng)性文件。因此要做到充分認(rèn)識到此項任務(wù)的重要性、長期性。一個單位最大的安全隱患，是員工安全意識的淡薄，要促使全員樹立正確的安全意識，大力培養(yǎng)員工的HSE素質(zhì)，樹立員工HSE理念，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和危害的識別與評價，逐步實現(xiàn)員工由“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變，樹立科學(xué)的HSE價值觀，實施HSE文化管理。

二、提升HSE認(rèn)識，培育HSE文化理念

強(qiáng)化基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，提高管理認(rèn)識、責(zé)任意識、HSE意識，積極消除那些對待問題和隱患熟視無賭、置之不理的責(zé)任缺失現(xiàn)象，對規(guī)定和禁令置若罔聞、麻木不仁、不信不怕的心理和態(tài)度以及“三違”行為，養(yǎng)成遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高工作質(zhì)量、工作效率和工作執(zhí)行力度。在工作中我們不怕不會，就怕不學(xué)；不怕不懂，就怕不懂裝懂；不怕問題多，就怕不敢正視問題、回避問題；不怕有差距，就怕不知道差距在哪里，不尋求辦法努力縮小差距。讓油氣田生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工充分認(rèn)識到：HSE是一種意識、行為和能力，通過持續(xù)、扎實地培育HSE文化理念，強(qiáng)化提升安全環(huán)保意識和能力；學(xué)習(xí)先進(jìn)單位好的做法，夯實管理基礎(chǔ)，為企業(yè)的安全發(fā)展打好基礎(chǔ)。HSE體系建設(shè)已經(jīng)從體系初步建立階段到深入推進(jìn)階段，各級管理人員的思想認(rèn)識要跟上HSE體系深入推進(jìn)的要求。

三、開展HSE活動，營造HSE文化氛圍

讓廣大員工樹立“安全源于質(zhì)量、源于設(shè)計、源于責(zé)任、源于防范”、“任何事故都是可以避免的”、“零事故是可以做到的”、“事故事件是寶貴資源”、“良好的安全行為是從良好的安全態(tài)度開始的”、“嚴(yán)是愛，松是害，不嚴(yán)不細(xì)害三代”、“隨意就是害人，認(rèn)可隨意就是幫助害人”等更加符合時代特征的安全文化氛圍，使安全核心價值觀成為廣大員工的共識，進(jìn)一步提高員工的安全意識，自覺糾正不安全習(xí)慣和行為，使企業(yè)安全工作向自主管理階段發(fā)展。組織油氣田企業(yè)員工及本廠處的典型事故案例分析教育活動，讓員工舉一反三，查找自身存在的違章行為，查找自身存在的違章行為，對重點事故案例撰寫心得體會；組織管理人員撰寫HSE論文；以崗位操作規(guī)程、工藝卡片、兩書一表、應(yīng)急預(yù)案等基層作業(yè)文件為主體內(nèi)容，小范圍、短課時、多方式開展班前班后會活動，班前會講安全，提醒班組人員進(jìn)入崗位要注意安全，班后會總結(jié)安全，不斷提高班組人員的安全防范意識；持續(xù)開展“強(qiáng)三基、反違章，除隱患、保安全”大討論活動和“安全經(jīng)驗分享”活動，讓職工從思想上牢記符合時代特征的安全理念，積極營造企業(yè)HSE文化。利用會議、學(xué)習(xí)、網(wǎng)站、電視等各種渠道，大力宣傳HSE文化，宣傳處罰違章行為，正、負(fù)激勵并重，報道HSE檢查等工作，營造濃厚的HSE文化氛圍。

1患者安全文化涉及內(nèi)容

目前為止，關(guān)于患者安全文化的內(nèi)容和組成要素不同的文獻(xiàn)有不同看法。美國衛(wèi)生保健研究和質(zhì)量機(jī)構(gòu)（AHRQ）在其開發(fā)的組織安全文化的調(diào)查問卷中明確定義患者安全文化包括10項內(nèi)容：管理者有關(guān)促進(jìn)患者安全的期望和行為；組織層面的學(xué)習(xí)；部門內(nèi)部的團(tuán)隊合作；開放性的溝通；有關(guān)醫(yī)療差錯的反饋和溝通；對醫(yī)療差錯的非懲罰性反應(yīng)；人員配備；對患者安全的管理支持；跨部門的團(tuán)隊合作；交接班和轉(zhuǎn)診。MichelleHalligan查閱了113篇文獻(xiàn)，總結(jié)出關(guān)于患者安全文化的內(nèi)容，主要包括：領(lǐng)導(dǎo)對于安全的承諾；基于信任的開放溝通；組織學(xué)習(xí)；不良事件非懲罰性的報告和分析；團(tuán)隊合作；相同的對于安全重要性的信念。

2患者安全文化測評工具及其測量維度

醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)于安全文化的測評，主要依賴于基于安全文化內(nèi)容的典型定量調(diào)查問卷。不同的測評工具，其在測量的維度、條目、信度方面均有所不同。目前，國外文獻(xiàn)報道中用于患者安全文化評估的工具主要有安全態(tài)度調(diào)查法（SAQ）、醫(yī)院患者安全文化調(diào)查法（HSOPS）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者安全文化調(diào)查法（PSCHO）、安全氛圍刻度表（SCS)、安全文化調(diào)查法（CSS）、改良斯坦福/患者安全咨詢中心文化調(diào)查表（MSI）和醫(yī)院病室安全氛圍調(diào)查表（HUSC）等。所有調(diào)查用都是5分制Likertsscales，其相關(guān)特征及內(nèi)容見相關(guān)文獻(xiàn)。國內(nèi)客觀、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的患者安全文化測評工具較少。2008年陳方蕾對醫(yī)院護(hù)士患者安全文化測評進(jìn)行了研究，才引入了較成熟的安全文化調(diào)查問卷，安全文化維度分別是團(tuán)隊氛圍、對工作的滿意、對壓力的認(rèn)知、單位安全的氛圍、對管理的感受，臨床護(hù)士通過自我觀察與感受判斷對條目的認(rèn)可程度。此外，在中文文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)在SAQ基礎(chǔ)上由國內(nèi)護(hù)理人員修訂而成的患者安全文化測評問卷(PSCAS)。

3患者安全文化測評工具的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

評估安全文化，可以進(jìn)行安全文化診斷發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)及潛在隱患，同時其可用于評價患者安全項目或者干預(yù)措施的實施效果并進(jìn)行實時跟蹤等。美國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證委員會(JCAHO)要求所有參評醫(yī)院必須自2007年起進(jìn)行年度醫(yī)院患者安全文化自我測評，歐美等國對醫(yī)院患者安全文化的調(diào)查已成為了評價醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。美國用HSOPS評估4所非營利性療養(yǎng)院的患者安全文化，結(jié)果顯示療養(yǎng)院在差錯的非懲罰性、團(tuán)隊合作、公開交流、對差錯的反饋交流和組織的學(xué)習(xí)得分顯著低于醫(yī)院，并為患者安全文化找到了改進(jìn)方面?；颊甙踩幕瘻y評量表成熟度不一，有的已被翻譯成多種語言，被研究者廣泛應(yīng)用。其中SAQ作為臨床領(lǐng)域工作人員安全狀態(tài)的一個“快照”，現(xiàn)己被翻譯成7種語言。并且包括普通臨床科室版、門急診版、ICU版、手術(shù)室版、產(chǎn)房版、藥房版等有多種版本，分別適用于不同科室。通過近幾年文獻(xiàn)中發(fā)現(xiàn)，HSOPS的運(yùn)用越來越廣泛，已被瑞典、法國、日本、挪威、德國、土耳其、荷蘭、比利時等多國翻譯成本國語言并使用。我國也根據(jù)需要將其做了本土化修改并運(yùn)用于醫(yī)院安全文化測評。而其他有的量表很少被研究者所應(yīng)用。很多研究者將HSOPS運(yùn)用于實際，并在多數(shù)研究中表明其有效性。瑞典MatsHedskld將問卷增加了2個維度以及一個結(jié)果變量，并根據(jù)不同目的在醫(yī)院和初級衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行測評，證明該問卷調(diào)查在部門和國家的患者安全改進(jìn)計劃評估中表現(xiàn)出其優(yōu)勢。ShinyaIto通過日本13家綜合醫(yī)院的實踐評估，發(fā)現(xiàn)其問卷的信度和效度均比較理想。FadiEl-Jardali等通過對沙特首都醫(yī)院2572名醫(yī)務(wù)工作者調(diào)查，得出需要加強(qiáng)醫(yī)院員工配置，構(gòu)建非懲罰性醫(yī)療差錯反應(yīng)和增強(qiáng)溝通的開放性來增強(qiáng)醫(yī)院患者安全文化氛圍的結(jié)論。四川大學(xué)華西醫(yī)院聶艷麗等將問卷維度縮減到10個，調(diào)查了我國15個城市33家醫(yī)院1160名醫(yī)護(hù)人員，結(jié)果表明國內(nèi)醫(yī)護(hù)人員對于安全文化的意識比較積極，在科室團(tuán)隊合作、組織持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，開放交流、非懲罰差錯反應(yīng)和科室之間的合作比AHRQ得分高。也有將問卷運(yùn)用于科室層面。KonstantinosArfanis通過將問卷應(yīng)用于麻醉科調(diào)查，并進(jìn)行了針對性的文化改進(jìn)措施，使得基于科室層面的安全文化評估成為可能。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全評估是為了找出有關(guān)影響患者安全的跡象。美國一些醫(yī)院已經(jīng)對安全文化評估表現(xiàn)出很大興趣，并且醫(yī)療保健組織鑒定聯(lián)合委員會(JCAHO)提出測評標(biāo)準(zhǔn)。雖然安全文化評估不是強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，但是JCAHO卻要求醫(yī)院要收集數(shù)據(jù)以監(jiān)測患者安全。曹榮桂在分析我國患者安全面臨的挑戰(zhàn)和現(xiàn)狀時，指出我國尚未形成醫(yī)療安全文化的氛圍。國內(nèi)學(xué)者劉義蘭、陳方蕾等進(jìn)行了醫(yī)院護(hù)士患者安全文化測評，以及香港醫(yī)院管理局已在積極推行策動安全文化。近幾年研究中，歐陽霞采用該問卷調(diào)查醫(yī)院內(nèi)安全文化測評，指出本量表Cronbach''''sα值≥0.6、CVI≥0.71，適合使用。向家艮采用該量表對廣州市7所三級甲等綜合醫(yī)院進(jìn)行患者安全文化測評，指出需要改進(jìn)的方面是人員配置、對差錯的非懲罰性反應(yīng)、溝通的公開性以及事件報告頻率。

1資料與方法

1.1文獻(xiàn)篩選

1.1.1納入標(biāo)準(zhǔn)。①所有在2005年1月至2014年3月期間發(fā)表的關(guān)于國外患者安全文化評估的英文文獻(xiàn)；②研究所用的測量工具要具有良好的信效度。目前應(yīng)用最廣泛且表現(xiàn)出良好信效度的量表主要有：醫(yī)院患者安全文化調(diào)查表（HSOPSC）以及安全態(tài)度調(diào)查問卷（SAQ）；③安全文化得分用積極反應(yīng)率表示。

1.1.2排除標(biāo)準(zhǔn)。①調(diào)查在社區(qū)、基層衛(wèi)生服務(wù)站、居民護(hù)理機(jī)構(gòu)、護(hù)理院進(jìn)行；②調(diào)查結(jié)果只有簡單的文字陳述，缺少數(shù)據(jù)支撐；③調(diào)查結(jié)果評估的是調(diào)查工具的心理學(xué)特性，而沒有對患者安全文化本身進(jìn)行統(tǒng)計分析。

1.2方法對應(yīng)用的調(diào)查工具、參加醫(yī)院的數(shù)量、研究進(jìn)行的水平（醫(yī)院或科室）以及調(diào)查結(jié)果等進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析。

2結(jié)果

論文摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，世界各個民族、國家之間的交流日益廣泛，文化產(chǎn)品作為文化交流的重要載體，它在傳播人類文明，促進(jìn)人類信息資源和文化資源共享的同時，也必然伴隨著文化觀念、價值觀念與意識形態(tài)的滲透與碰撞。本文基于傳播效果的理論分析，探討了文化產(chǎn)品跨文化傳播的方式及特點，以及我國的文化產(chǎn)業(yè)管理該如何應(yīng)對全球化帶來的挑戰(zhàn)和沖擊。

論文關(guān)鍵詞：文化產(chǎn)品跨文化傳播文化安全策略

20世紀(jì)下半葉，隨著全球化，特別是經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加速，隨著高新技術(shù)革命，特別是信息技術(shù)革命的愈演愈烈，隨著工業(yè)型社會向服務(wù)型社會的過渡，文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了規(guī)?；艛嗷?、跨國化等一系列新趨勢，因此，文化產(chǎn)品的跨文化傳播也成為歷史的必然。它既給全球文化帶來了日益頻繁的融合，又難免給國家文化安全造成一定的威脅。在全球化背景下，如何應(yīng)對文化產(chǎn)品的跨文化傳播，確保本國文化安全，這是當(dāng)前各國政府都必須認(rèn)真對待的問題，而文化產(chǎn)品的多重屬性與綜合功能，使得這一問題顯得相當(dāng)復(fù)雜棘手。這就需要我們首先要了解文化產(chǎn)品在跨文化傳播過程中文化滲透的意義、接受的方式及特點，認(rèn)識到“文化帝國主義”和“民族保護(hù)主義”的偏頗，比照西方發(fā)達(dá)國家成功的文化產(chǎn)業(yè)管理模式，提出我們的應(yīng)對策略。

一、文化產(chǎn)品跨文化傳播的歷史必然

1959年，美國人類文化學(xué)家愛德華·T．霍爾在其經(jīng)典著作《無聲的語言》中首次使用了跨文化傳播(intercalturalcommunication)一詞，認(rèn)為跨文化傳播是“來自不同文化背景的人們相互交流的一種情境”(李正良、李玉平，2006)。他通過對非語言符號傳播維度的分析，比較了兩種或兩種以上的文化模式，指出文化的不同、交流者固有的背景、經(jīng)歷和假設(shè)的差異，都會使交流異常困難，有時甚至無法開展?？缥幕瘋鞑ビ腥龑雍x：一是日常生活層面的跨文化傳播，反映不同文化范疇人群在日?；舆^程中的溝通；二是文化心理結(jié)構(gòu)層面的跨文化傳播，代表了不同文化意義系統(tǒng)的傳播可能性；三是前兩種層面在實際傳播過程中產(chǎn)生的矛盾、沖突甚至戲劇性變化，決定了文化傳播中的融合和變異。

人類社會的發(fā)展史就是一部各種文化不斷相互融合的傳播史，多樣文化造就了五彩繽紛的現(xiàn)實世界，而跨文化傳播則打通了不同文化之間的分割，形成了文化與文化的交流互動，推動了世界文化的共同發(fā)展，創(chuàng)造了共享的人類文明。因此，研究文化差異所引發(fā)的文化誤解和障礙，既是現(xiàn)實交流的要求，也是達(dá)成良性傳播的必需條件。

摘要：經(jīng)濟(jì)全球化必然會導(dǎo)致文化全球化，從而帶來了國家文化安全的問題。文化全球化既可以為維護(hù)國家文化安全提供機(jī)遇，也會給國家文化安全帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須建立國家文化安全運(yùn)作機(jī)制，以開闊的眼界、積極的態(tài)度、發(fā)展的辦法維護(hù)國家文化安全。

關(guān)鍵詞：文化全球化；文化安全；文化主權(quán)

1文化全球化背景下的國家文化安全既有機(jī)遇更有挑戰(zhàn)

文化全球化是近幾年學(xué)界興起的一個概念。根據(jù)馬克思主義的基本觀點，經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，政治與文化是上層建筑，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的變化必然導(dǎo)致政治和文化上層建筑的相應(yīng)調(diào)整與變革，經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)必然導(dǎo)致文化全球化應(yīng)運(yùn)而生。另外，從文化總體上講，文化不是從來就有的東西，它有著起源、壯大、變化的歷史。文化的發(fā)展有積累，有革命，也有淘汰，使得文化在時間中表現(xiàn)為一個進(jìn)化與分化、積累與沉淀、層次與統(tǒng)一、目的性與自然決定性的復(fù)雜過程?？梢?，文化全球化作為的一個結(jié)果和在文化領(lǐng)域的反映，是一次深刻的全球性文化資源的再分配和全球性文化市場與文化產(chǎn)業(yè)的重組。文化全球化的主體是人類整體，而不是習(xí)慣意義上的社群、民族、國家；它的客體是整個世界，而不是局限在國家的范疇。因而，正如費(fèi)孝通先生所講，“未來的21世紀(jì)將是一個個分裂的文化集團(tuán)聯(lián)合起來，形成一個文化共同體，一個多元一體的國際社會。”

文化全球化拓展了我國國家文化安全的內(nèi)容，也為維護(hù)國家文化安全提供了機(jī)遇。眾所周知，文化全球化加速了世界文化融合，也加劇了國家文化秩序的變動和文化力量格局的重組。全球化在促進(jìn)世界文化融合的同時，也是對傳統(tǒng)文化的更新改造過程。中華文明是世界文明的重要組成部分，積極參與世界文化建設(shè)是維護(hù)我們國家文化安全的手段之一，是主動的“防御”。從整體上講，國家文化安全的維護(hù)不應(yīng)單純地認(rèn)為是努力營造的一種相互促進(jìn)的、發(fā)展的、和諧的安全關(guān)系。

當(dāng)前，作為發(fā)展中國家的中國，由于在文化、意識形態(tài)、社會制度、國家利益等諸多方面與西方發(fā)達(dá)國家存在著較為明顯的分歧，自然而然地成為某些霸權(quán)主義國家進(jìn)行文化滲透和文化顛覆的主要目標(biāo)之一。這就決定了中國在新世紀(jì)必然面臨嚴(yán)峻的文化安全挑戰(zhàn)。

1石油企業(yè)安全文化內(nèi)容

1．1安全精神文化

正確的安全觀、牢記和遵守安全信念和價值標(biāo)準(zhǔn)都稱為安全精神文化。同樣安全最高目標(biāo)、安全哲學(xué)思想和安全文化倫理道德也都屬于安全精神文化。

1．2安全物質(zhì)文化

各類先進(jìn)的安全設(shè)施設(shè)備配備到位，企業(yè)安全管理方法先進(jìn)有效，這就形成了安全物質(zhì)文化。安全物質(zhì)文化處于安全文化體系的最外層，展示了是安全文化的外部形象。

1．3安全制度文化

1落實組織、制度、媒介、投入保障，夯實安全文化觀念建設(shè)基礎(chǔ)

推進(jìn)工作安全文化建設(shè)，加強(qiáng)對工作的組織和指導(dǎo)，保證規(guī)劃的實施，見實效。工會積極開展監(jiān)測，積極檢查生產(chǎn)運(yùn)行隱患，反“三違”，(“三違”是指“違章指揮，違章操作，違反勞動紀(jì)律”的簡稱)。在安全文化建設(shè)的目標(biāo)的引領(lǐng)下，創(chuàng)新安全文化傳播形式，通過文本，藝術(shù)，娛樂教育，建設(shè)技術(shù)先進(jìn)、通信速度快、覆蓋面廣的安全文化平臺。宣傳“以人為本”的價值理念，在生產(chǎn)過程中將人的生命高于一切理論放在最重要的地位。開展家庭安全論壇，組織“家庭成員安全演講比賽”，提高家庭成員的安全意識。引導(dǎo)安全文化建設(shè)的概念。企業(yè)的發(fā)展必須以安全發(fā)展為前提和保障。企業(yè)負(fù)責(zé)人要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，把文化建設(shè)與人民群眾的生產(chǎn)和生活緊密聯(lián)系起來。提高工人的文化素質(zhì)和培養(yǎng)優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)氣，鼓勵閱讀，創(chuàng)辦書店，開拓創(chuàng)新，募捐和購買圖書，籌集資金，購置設(shè)施，留置工人俱樂部，工休期間可以到里面讀書和休息，提高專業(yè)化素質(zhì)和整合社會資源。安全文化和群眾生產(chǎn)生活緊密結(jié)合。書屋里面不僅有煤礦企業(yè)安全的書，還可以豐富工人群眾文化生活，多增添些社會人文科學(xué)的書籍，陶冶情操，增長見識，人與人之間可以和睦相處，間接促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，養(yǎng)成工作中互幫互助的風(fēng)氣，及時溝通，解決一些安全隱患，防患于未然。

2以規(guī)范安全管理為目標(biāo)，建設(shè)安全管理文化

建立在風(fēng)險識別，風(fēng)險評估，風(fēng)險控制為核心的經(jīng)營管理模式，PDCA:P(Plan)－計劃;D(Do)－執(zhí)行;C(Check)－檢查;A(Action)－行動，重點控制不安全行為，在生產(chǎn)系統(tǒng)的影響因素的基礎(chǔ)上支持安全管理，不斷改進(jìn)，科學(xué)預(yù)防，以確保系統(tǒng)的安全管理工作，有效增強(qiáng)員工按章辦事，根據(jù)行為的運(yùn)行規(guī)律，提高員工專業(yè)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)重視調(diào)研、提高資源利用率、主動改善環(huán)境、加強(qiáng)服務(wù)、完善管理、制定制度、宣傳及時性、豐富性、全面性、貼近生活、群眾、國情、方式趣味性、生動性、多樣性。注重安全文化建設(shè)的系統(tǒng)性，綜合性，把安全文化建設(shè)和民生，經(jīng)濟(jì)，生態(tài)結(jié)合起來，注重地方風(fēng)俗習(xí)慣的保護(hù)，時時處處把工人的需求放在第一位，噓寒問暖，及時解決困難群眾的老人贍養(yǎng)，子女上學(xué)和就業(yè)，幼兒的照顧，讓他們安心工作，全心工作?？梢栽O(shè)建議箱，及時獲得安全隱患信息并盡力解決。從短期來看，這些都是要付出代價的，可是從長遠(yuǎn)看，職工安全，老有所養(yǎng)，住有所居，幼有所教，病有所醫(yī)才是可持續(xù)發(fā)展的好路子。俗話說:“三分天災(zāi)，七分人禍”，“小心駛得萬年船”，在人們心中不時化解難題，讓有修養(yǎng)的人負(fù)責(zé)教育宣傳安全文化注意事項，當(dāng)事情出現(xiàn)時有冷靜的頭腦和周密的準(zhǔn)備，可以讓生命財產(chǎn)安全得到最好的保護(hù)。

3煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，建設(shè)安全行為文化

按照“做什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，采取理論結(jié)合技能相互結(jié)合，通過開展技術(shù)大會，崗位培訓(xùn)，技能鑒定，現(xiàn)場演練，操作技能競賽等，使員工掌握自己的職業(yè)危害源，知道如何識別危險，規(guī)范從他律到自律的安全行為。需要制定行業(yè)規(guī)劃，提倡自由競爭，吸取國內(nèi)外其他礦業(yè)安全文化的長處，制定發(fā)展計劃。提高文化素質(zhì)，鼓勵讀書創(chuàng)新，及時性、時效性、豐富性、全面性、多樣性宣傳。能夠根據(jù)實際情況和所學(xué)知識預(yù)知安全隱患，及時給予排除，禁止一個人單獨(dú)下井以防不測。在平原地帶樹木可以支撐礦內(nèi)的工作區(qū)域周圍，還可以在礦內(nèi)搭建簡易救生小房，里面有照明，干凈的水源和休息場所，必要時提供食物和垃圾簍。

一、轉(zhuǎn)變觀念，以正確的眼光看待安全

尊重科學(xué)是創(chuàng)建展覽館安全文化的核心，而以人為本是創(chuàng)建安全文化的全部內(nèi)涵。展覽館安全文化實際上就是對館內(nèi)員工的建設(shè)，在這一建設(shè)過程中，要以人為核心，樹立人本觀念。馬克思主義認(rèn)為，人是生產(chǎn)力最基本最活躍的因素，掌握著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)資料。因此，管理必須重視人的因素。以往，展覽館員工對于“只有生產(chǎn)行業(yè)才涉及安全文化”的觀念根深蒂固，腦海里的安全意識非常淡薄，隨著“大眾走進(jìn)展覽館”的熱潮持續(xù)加溫，展覽館管理者不斷在“安全管理”上增加砝碼，在員工的安全監(jiān)管上加大力度，使得“我要安全”本來應(yīng)是展覽館員工本能的內(nèi)在需要，可在實際中卻演變?yōu)楣芾碚邚?qiáng)迫被管理者必須完成的一項硬性指標(biāo)。只有用科學(xué)的安全理念將強(qiáng)迫過渡到自覺，將被動變主動，才能轉(zhuǎn)變員工固有思想，提升員工安全意識。人的因素，核心是責(zé)任心問題。這就要求我們，必須首先提高人的思想認(rèn)識。思想認(rèn)識不到位，責(zé)任就不到位，工作也就不可能到位。安全運(yùn)行如今已經(jīng)成為展覽館發(fā)展的第一要素，如何使員工調(diào)整心態(tài)，以正確的眼光看待安全是現(xiàn)代展覽館安全管理的突破口。我們用宣傳的手段進(jìn)行安全教育。通過宣傳展板、館內(nèi)的滾動字幕、條幅等引導(dǎo)員工和觀眾，為他們營造安全學(xué)習(xí)的氛圍，讓安全深植每個人的心中。我們還簽訂安全責(zé)任書，開展風(fēng)險培訓(xùn)，通過單位與員工家庭之間的溝通，讓員工家屬也加入到宣傳教育中來，使員工不只在單位受到安全教育，回到家里也可以耳濡目染。同時，也讓員工體會到讓大眾擁有安全愉悅的參觀旅程的重要性，也會為自己帶來工作的滿足感?？傊瑹o論是管理者還是普通員工，只有調(diào)整好心態(tài)，以主觀的思想去了解安全、接受安全，才能保證展覽館安全管理落到實處。

二、嚴(yán)肅監(jiān)督，以嚴(yán)格的制度維護(hù)安全

科學(xué)規(guī)范、依法辦事是創(chuàng)建安全文化的制度保證?！栋踩a(chǎn)法》的頒布實施為我們安全工作提供了法律保障，并在全社會營造了“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的安全氛圍。規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部法定的行為規(guī)范，具有強(qiáng)制性職能，這對于形成安全文化氛圍有著重要作用。展覽館在決策、指揮、管理、運(yùn)作等各個環(huán)節(jié)上都能體現(xiàn)科學(xué)精神的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)格按科學(xué)規(guī)律辦事，一切安全運(yùn)行、事故為零的目標(biāo)不難實現(xiàn)。展覽館作為人員密集場所，疏忽大意不得、松懈怠慢不得，必須時刻繃緊安全弦，善于運(yùn)用“底線思維”，加強(qiáng)管理、嚴(yán)格制度，做到?jīng)]有安全保障的設(shè)備不要、沒有安全保障的布展不要、沒有安全保障的運(yùn)營不要，要樹立所有的事故都是可以防止的、所有安全操作隱患都是可以控制的觀念。安全文化的核心是以人為本，這就需要將安全責(zé)任落實到全體員工的具體工作中，通過培育員工共同認(rèn)可的安全價值觀和安全行為規(guī)范，在展覽館內(nèi)部營造自我約束、自主管理和團(tuán)隊管理的安全文化氛圍，最終實現(xiàn)安全運(yùn)行開關(guān)、建立安全參觀環(huán)境長效機(jī)制的目標(biāo)。我們一直強(qiáng)調(diào)安全環(huán)保無小事，指的就是要把小事當(dāng)作大事來抓?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”。許多重大事故的起因，往往只是一個很小的疏忽。在這方面，一些博物館安全事故的發(fā)生，已經(jīng)給我們敲響了警鐘。抓展覽館安全工作，沒有捷徑可走，必須從日常工作抓起，從一點一滴抓起，從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起，持之以恒、一以貫之地堅持下去。細(xì)節(jié)抓住了、小事抓好了，安全工作就有了根本保證。要充分認(rèn)識展覽館安全文化建設(shè)的長期性、艱巨性和反復(fù)性，以提高風(fēng)險管控能力為核心，持續(xù)改進(jìn)集中統(tǒng)一的安全管理制度，推進(jìn)制度不斷完善和規(guī)范運(yùn)行，切實維護(hù)安全制度。加強(qiáng)安全運(yùn)維合同和全員績效考核管理，要分級分層次管理，明確每個展廳責(zé)任主體，抓好安全隱患治理，實現(xiàn)“治理一個展區(qū)，消除一個隱患”的最終目標(biāo)。

三、規(guī)范行為，以良好的習(xí)慣保障安全

科學(xué)管理是用制度規(guī)范人，而不是管理人。思則有備，有備無患。安全是從人身心需要的角度提出的，是針對人以及與人的身心直接或間接的相關(guān)事物而言。然而，安全不能被人直接感知，能被人直接感知的是危險、風(fēng)險、事故、災(zāi)害、損失、傷害等。這就要求我們不僅在思想上謹(jǐn)慎，更要在行為上落實，形成安全人員事事細(xì)心、物業(yè)人員項項同心、管理人員處處留心，三方共同協(xié)作，以聯(lián)動作用的局面，共同形成安全閉環(huán)。從一定意義上講，安全操作是一種習(xí)慣，習(xí)慣成自然。好的習(xí)慣，能使人遠(yuǎn)離危險。不好的習(xí)慣，是產(chǎn)生事故的根源。博物館安全事故近些年為什么頻繁發(fā)生、不斷曝光，說到底，就是一些不良習(xí)慣一直沒有得到有效糾正。而好的習(xí)慣養(yǎng)成，不是一件容易的事，需要我們抓住影響習(xí)慣形成的主要因素，堅持不懈地做好展覽館工作。首先，要靠文化引領(lǐng)促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成?！敖煺叱?，近墨者黑”，環(huán)境對人的習(xí)慣養(yǎng)成是潛移默化的。而文化對于環(huán)境的營造至關(guān)重要。有了一個倡導(dǎo)以人為本、珍視生命健康的文化理念，有了一個人人講安全開放、重視觀眾生命財產(chǎn)安全的濃厚氛圍，良好習(xí)慣的形成就有了土壤和環(huán)境。第二，要靠能力提升促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成。人只有具備相應(yīng)的能力，才能把想做的事情做好。就安全工作來講，只有我們的每一位員工，人人都熟悉掌握相應(yīng)的安全理論和方法，做到科學(xué)管理、細(xì)心布展，才能確保安全操作的良好習(xí)慣養(yǎng)成。第三，要靠制度落實促進(jìn)習(xí)慣養(yǎng)成。嚴(yán)格的規(guī)章制度，是習(xí)慣形成的有力保證。沒有制度的激勵和約束，良好習(xí)慣就難以形成。就目前情況看，我們?nèi)钡牟皇侵贫?，而是有些制度?zhí)行不到位、落實不下去、嚴(yán)格不起來。那么，究竟是什么原因造成的？怎么解決？這里面，有三個比較關(guān)鍵的問題：一個是狠抓執(zhí)行、一抓到底，嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)肅處理，寧聽罵聲、不聽哭聲；第二個是對現(xiàn)行制度進(jìn)行梳理，該合并的合并，該統(tǒng)一的統(tǒng)一，該規(guī)范的規(guī)范；第三個是堅持以人為本，努力為員工執(zhí)行制度創(chuàng)造便利條件。在這方面，我們要注重員工的積極性和創(chuàng)造性，通過開展群眾性技術(shù)革新，使安全操作更加方便，安全制度有效落實，安全生產(chǎn)得到保障。

1煤礦安全文化載體效果的作用機(jī)理

在廣告效果的相關(guān)研究中，E．S劉易斯提出的AIDA模型，以及此后由該模型延伸得到的AID-MA［3］是最初的廣告效果模型。此后的李維奇和史坦利［4］提出的6階段廣告效果模型也得到了大家的普遍認(rèn)可。煤礦安全文化載體的作用機(jī)理與效果模型與上述模型存在相似之處，即我們希望借助煤礦安全文化載體的傳播來引導(dǎo)、規(guī)范員工的行為，因此在上述2種方法的基礎(chǔ)上參考前人研究總結(jié)出了煤礦安全文化載體效果的理論模型，如圖1。我們認(rèn)為煤礦安全文化載體效果的測評是一系列動作的最終結(jié)果，從企業(yè)根據(jù)自身情況設(shè)計出安全文化載體的形式和內(nèi)容開始，到將這些載體投放到展示單元、展示空間，這些是組織層面可以影響到載體效果的因素;承載安全文化信息的載體要想真正發(fā)揮作用，離不開受眾(管理層、員工、家屬等)，因此，受眾是否接觸載體，對載體承載信息是否關(guān)注，對關(guān)注信息的記憶情況如何，是否能夠理解，對這些載體承載信息所持何種態(tài)度，根據(jù)態(tài)度影響行為的原理，通過載體傳達(dá)的信息的接受及態(tài)度的養(yǎng)成能否引導(dǎo)自身及他人的安全行為［5］，這些是個人層面可以影響到載體效果關(guān)鍵環(huán)節(jié)。根據(jù)煤礦安全文化載體效果理論模型，可以得出煤礦安全文化載體效果的作用機(jī)理，如圖2，它是煤礦安全文化載體效果理論模型的進(jìn)一步擴(kuò)展、細(xì)化，整個過程也分為組織層面和個體層面。

2煤礦安全文化載體效果的影響因素

1)載體布局因素。主要指安全文化載體展示單元及展示空間的選擇是否得當(dāng)，這決定著安全文化信息是否能及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。對于煤礦企業(yè)來說，考慮到井下環(huán)境的黑暗、潮濕、危險隱患多，不易作為安全文化宣傳的場所，所以，應(yīng)該選取煤礦企業(yè)井上的工業(yè)廣場作為安全文化載體的主要展示區(qū)。同時，選取展示區(qū)時要考慮人流量大、停駐時間長、位置適當(dāng)、醒目性等原則，因此，工業(yè)廣場上的辦公樓、員工食堂、員工宿舍等可作為安全文化的展示單元，在這些展示單元內(nèi)又可選取走廊、樓梯、內(nèi)外立面等展示空間，這些單元與空間就可作為安全文化載體的展示平臺，直接影響載體展示效果。

2)載體內(nèi)容因素。該因素主要是指安全文化傳播的信息內(nèi)容，是載體向受眾表達(dá)的內(nèi)容。設(shè)計煤礦安全文化載體時，要以能夠有效衡量安全文化水平的安全文化元素為基礎(chǔ)［6］。這些元素不但能夠?qū)踩幕膬?nèi)涵具體化，便于員工理解、接受，還有利于統(tǒng)一安全文化主題，能夠有效的解決邏輯性等問題［7］。由于煤礦企業(yè)員工，尤其是一線員工的文化程度不高，因此，在設(shè)計載體內(nèi)容時，首先應(yīng)明確安全文化元素的適用群體及其接受能力，根據(jù)煤礦企業(yè)不同層級不同人員的實際情況有針對性的宣傳灌輸;其次應(yīng)確保載體內(nèi)容通俗易懂，圖文并茂，便于理解和掌握。

3)載體形式因素。載體形式對載體應(yīng)用效果的影響一般體現(xiàn)在載體是否能夠吸引受眾的注意力，能否增強(qiáng)受眾的記憶力及理解力。目前，煤礦企業(yè)常用的安全文化載體形式包括安全物態(tài)環(huán)境載體和安全傳媒載體2種，其中，安全環(huán)境載體包括安全標(biāo)語、安全標(biāo)識、安全條幅、安全海報、安全展板、安全板報、燈箱櫥窗等硬環(huán)境，安全傳媒載體包括紙質(zhì)傳媒、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和LED形式。我們不能否認(rèn)這些載體形式在安全文化宣傳中所起的作用，但也不能忽略這些載體形式所存在的問題。從心理學(xué)角度分析可知，個人注意力集中程度更多來源于自身，而興趣的調(diào)動需要外界環(huán)境的刺激。因此，在進(jìn)行安全文化載體設(shè)計時應(yīng)以視覺傳播為主，并適當(dāng)?shù)呐湟砸魳芳皬V播，通過聽覺進(jìn)行傳播，以便最大限度接收和記憶安全文化信息。4)載體使用方法因素。為促進(jìn)載體的應(yīng)用效果，可采用安全培訓(xùn)與安全激勵相結(jié)合的方法。經(jīng)過主動學(xué)習(xí)與被動學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式最大限度的促進(jìn)企業(yè)員工學(xué)習(xí)安全文化理念，最終實現(xiàn)“看+聽+交流”的最佳記憶途徑［8］，增強(qiáng)了員工對安全文化信息的記憶效果。

1資料與方法

1．1一般資料

2010年5月～2011年4月我科共收治患兒3057例，其中1個月～1歲1058例；1～6歲1892例；6歲以上407例。2011年5月～2012年4月共收治患兒3428例，其中1月～1歲1472例；1～6歲2056例；6歲以上524例。主要疾病包括上呼吸道感染、肺炎、腸炎、腦炎、川崎病、過敏性紫癜等。

1．2方法

自2011年5月我科被確定為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”以后，為了切實落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，履行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，首先轉(zhuǎn)變了觀念，在以往安全管理的基礎(chǔ)上更加細(xì)化和規(guī)范了相關(guān)內(nèi)容，將具體措施更加落到了實處。

1．2．1成立了護(hù)理安全管理小組