簡(jiǎn)介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過(guò)交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國(guó)際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過(guò)本課程學(xué)到什么?

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

一、高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)社交禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，受多種因素影響制約，我國(guó)高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)現(xiàn)有在校學(xué)生群體，在基本的社交禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)狀態(tài)層面存在參差不齊特點(diǎn)，部分高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生群體，在自身日常參與開(kāi)展的學(xué)習(xí)生活活動(dòng)過(guò)程中，不愿意主動(dòng)地與任課教師和其他同學(xué)展開(kāi)人際交往，不愿意主動(dòng)與他人實(shí)施有效且得體的交流溝通，不懂得如何恰當(dāng)?shù)皿w地在他人面前展示自身具備的素質(zhì)和能力，在日常參與的學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，依然存在一定數(shù)量的不講理和不和諧行為。從這一角度展開(kāi)闡釋分析，高等院校在具體針對(duì)體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生群體開(kāi)展社交禮儀課程教學(xué)工作過(guò)程中，依然需要面對(duì)和完成較為繁重的工作任務(wù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)依然有一定數(shù)量比例的高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)單位，尚未充分認(rèn)識(shí)到社交禮儀課程教學(xué)工作的高效有序組織開(kāi)展，在改善優(yōu)化高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生綜合性素質(zhì)與能力方面所發(fā)揮的作用。也有部分高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)單位，尚未在實(shí)際運(yùn)用的體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成體系之中，設(shè)置和引入社交禮儀課程，在不能為高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生組織開(kāi)展科學(xué)系統(tǒng)的社交禮儀課程知識(shí)內(nèi)容教學(xué)督導(dǎo)條件下，給高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生群體的綜合性成長(zhǎng)發(fā)展質(zhì)量水平造成了嚴(yán)重不良影響。

二、校園文化建設(shè)背景下高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)社交禮儀課程改革與實(shí)踐策略

第一，高等院校要借由開(kāi)展基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作方式，督導(dǎo)社交禮儀課程任課教師，全面充分認(rèn)識(shí)和理解校園文化建設(shè)思想理念在社交禮儀課程知識(shí)內(nèi)容教學(xué)工作過(guò)程中所發(fā)揮的重要作用，繼而在實(shí)際開(kāi)展的日常教學(xué)工作過(guò)程中，能夠結(jié)合校園文化建設(shè)工作的實(shí)際需要，為高等院校學(xué)生合理選擇社交禮儀課程教學(xué)內(nèi)容，支持和助力高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生群體的綜合性素質(zhì)能力持續(xù)改善優(yōu)化。第二，高等院校應(yīng)當(dāng)結(jié)合其在開(kāi)展校園文化建設(shè)工作過(guò)程中的實(shí)際需要，以及體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生群體提出的具體需求，針對(duì)社交禮儀課程現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成體系展開(kāi)調(diào)整優(yōu)化，要積極引入呈現(xiàn)充分符合現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)發(fā)展需求的社交禮儀知識(shí)要素，要密切結(jié)合高等院校校園文化建設(shè)工作的實(shí)際需要，合理開(kāi)展高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生社交禮儀課程教學(xué)內(nèi)容安排工作，支持和確保實(shí)際引入呈現(xiàn)的高等院校社交禮儀學(xué)科教學(xué)內(nèi)容，能夠充分滿(mǎn)足高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展需求，為高等院校校園文化建設(shè)工作順利獲取到良好效果，創(chuàng)造支持條件。

圍繞基于校園文化建設(shè)視角下體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生社交禮儀課程的改革與實(shí)踐論題，本文擇取高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)社交禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀，以及校園文化建設(shè)背景下高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)社交禮儀課程改革與實(shí)踐策略，兩個(gè)具體方面展開(kāi)簡(jiǎn)要的闡釋分析，旨在為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，以及高等院校社交禮儀課程任課教師群體，構(gòu)筑和提供有效且堅(jiān)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)參考支持條件。切實(shí)做好針對(duì)高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生的社交禮儀課程教學(xué)工作，對(duì)于改善提升高等院校體育類(lèi)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生的綜合素質(zhì)，助力高等院校校園文化建設(shè)工作順利獲取到良好效果具備重要意義。

參考文獻(xiàn)：

簡(jiǎn)介:現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚(yú)得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過(guò)交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國(guó)際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

我能通過(guò)本課程學(xué)到什么?

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專(zhuān)業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

摘要：高職院校以職業(yè)教育為根本，旨在培養(yǎng)高質(zhì)量的職業(yè)化社會(huì)人才，禮儀教育可以提升職業(yè)素養(yǎng)實(shí)現(xiàn)高職院校的目標(biāo)。本文從高職禮儀教育的根本出發(fā)，探究禮儀教育的方向和內(nèi)容，包括禮儀教育的著力點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)、帶動(dòng)點(diǎn)，將能力教育、校園文化、職業(yè)對(duì)應(yīng)和美育教育整合起來(lái)，使禮儀教育更具實(shí)踐性，更有的放矢地達(dá)到提高職業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：高職教育;職業(yè)素養(yǎng);禮儀教育

一、研究背景

中國(guó)是禮儀之邦，對(duì)禮有著深厚的推崇，但隨著舶來(lái)文化和經(jīng)濟(jì)超速發(fā)展，禮儀被“簡(jiǎn)化”又被異常重視起來(lái)。說(shuō)被“簡(jiǎn)化”是在日常生活中禮儀禮節(jié)開(kāi)始有被解釋為“做作”的趨勢(shì)，時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展將人與人的溝通從面對(duì)面改變?yōu)槊鎸?duì)屏幕，因?yàn)楦咚侔l(fā)展使溝通越來(lái)越簡(jiǎn)化，以節(jié)省時(shí)間，獲得更多信息。我們會(huì)看到很多網(wǎng)絡(luò)詞匯頻繁更新，這些網(wǎng)絡(luò)詞匯時(shí)尚有余，文化不足，卻能在人群中迅速轉(zhuǎn)播，廣為流傳，長(zhǎng)此以往人們?cè)诿鎸?duì)面的交流中變得隨性而少有約束，妄為而缺少禮節(jié)。當(dāng)提筆忘字時(shí)，當(dāng)文明禮儀變成目標(biāo)貼到大學(xué)校園里時(shí)，學(xué)禮變得異常緊迫。禮儀作為人類(lèi)文明的內(nèi)化標(biāo)志和外化體現(xiàn)，是道德規(guī)范、行為范式的凝縮，充溢著傳統(tǒng)歷史文化和時(shí)代審美進(jìn)步的雙重理念。在社會(huì)生產(chǎn)生活中，禮儀不可或缺，因其不但是傳遞尊重、友好的工具，還是人們進(jìn)行溝通、表達(dá)的方式，是人際交往的潤(rùn)滑劑。這種潤(rùn)滑劑是和諧社會(huì)的助推器，會(huì)加快提高社會(huì)生產(chǎn)生活的質(zhì)量，提升幸福感指數(shù)。對(duì)于高職院校學(xué)生而言，職業(yè)化教育是方向，高職學(xué)生必將服務(wù)于社會(huì)各類(lèi)生產(chǎn)工作，滲透在職業(yè)化教育中的禮儀教育必將成為提升職業(yè)化素質(zhì)的突破口，使學(xué)生帶著過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)入社會(huì)，提高工作效率和質(zhì)量，提升社會(huì)服務(wù)層次。

二、高職院校禮儀教育研究現(xiàn)狀

關(guān)于對(duì)禮儀教育的研究，截至2018年10月5日，在知網(wǎng)搜索關(guān)鍵字“禮儀教育”，共有4135篇，而縮小到高職院校禮儀教育就剩下163篇?？梢?jiàn)高職院校禮儀教育研究處在比較初級(jí)的階段，需要我們進(jìn)一步深入研究出能使職業(yè)化禮儀教育落地的教學(xué)方式和方法。從目前的文獻(xiàn)資料可以看出，研究有兩個(gè)方向，一是對(duì)禮儀教育在提升學(xué)生素質(zhì)上的論證研究，研究從“禮儀”這個(gè)詞本位出發(fā)，將禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式四個(gè)方面融入禮儀教育的重點(diǎn)，肯定禮儀教育在提高個(gè)人形象，提升個(gè)人素質(zhì)，改善人際關(guān)系和強(qiáng)化職場(chǎng)能力等方面的重要作用，強(qiáng)調(diào)在素質(zhì)教育過(guò)程中禮儀教育對(duì)全面提升學(xué)生能力的不可替代性；二是針對(duì)高職院禮儀教育如何展開(kāi)，學(xué)者從課程體系、教學(xué)方法、環(huán)境構(gòu)建等方面提出建議，認(rèn)為案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、多維度多元化結(jié)合教學(xué)會(huì)提高禮儀教育的實(shí)效性。但對(duì)于如何使禮儀教育真正切實(shí)有效開(kāi)展起來(lái)，課程內(nèi)容如何有效編排，理論實(shí)踐如何有機(jī)結(jié)合，讓禮儀教育成為素質(zhì)教育的基石等內(nèi)容涉及甚少。本文意在探索禮儀教育的著力點(diǎn)、實(shí)踐點(diǎn)、帶動(dòng)點(diǎn)，找出高職院校的禮儀教育可以成功實(shí)施的教育內(nèi)容。

一、企業(yè)對(duì)高職學(xué)生禮儀素養(yǎng)的要求

企業(yè)是社會(huì)中從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，一個(gè)企業(yè)作為社會(huì)組織，在其內(nèi)部人員之間、企業(yè)與外部群體或個(gè)體之間都有著大量的人際交往。禮儀就成為構(gòu)建企業(yè)關(guān)系、體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)和傳播企業(yè)文化的重要形式。員工作為企業(yè)的一份子也必須具備企業(yè)需要的禮儀素質(zhì)。1.員工禮儀素質(zhì)是企業(yè)形象樹(shù)立的基本保障。企業(yè)形象是指社會(huì)公眾(包括企業(yè)內(nèi)部員工)對(duì)企業(yè)整體的印象和評(píng)價(jià)。良好的企業(yè)形象，是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和無(wú)價(jià)之寶。它不僅靠企業(yè)各種硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開(kāi)發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起。[1]作為企業(yè)應(yīng)用型人才的儲(chǔ)備力量，高職學(xué)生的禮儀素養(yǎng)通常以行為表達(dá)的方式表現(xiàn)在日常工作之中，企業(yè)形象也會(huì)通過(guò)員工的日常工作行為展示于企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境。例如，員工在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，通過(guò)得體的禮儀可以將企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦蚝蛧?yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)傳遞給客戶(hù)，與客戶(hù)建立相互信賴(lài)的關(guān)系，樹(shù)立企業(yè)良好的外部形象。在企業(yè)內(nèi)部也可以通過(guò)員工間的有禮有節(jié)，建立穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)和高效的組織關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部建立起團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)形象。2.員工禮儀素質(zhì)是企業(yè)文化提升的內(nèi)在基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的企業(yè)特有的文化形象。員工禮儀行為是企業(yè)文化在企業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)，是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的行為認(rèn)知和認(rèn)同，是企業(yè)管理制度落地的內(nèi)在保障。員工禮儀素質(zhì)提高與企業(yè)文化提升可以相互促進(jìn)，企業(yè)文化內(nèi)涵越豐富，對(duì)員工禮儀素質(zhì)要求越高；員工禮儀素質(zhì)越高，企業(yè)文化提升越順利。企業(yè)文化對(duì)員工禮儀素質(zhì)具有熏陶浸染的作用，一個(gè)健康向上的企業(yè)文化，會(huì)促進(jìn)員工禮儀素養(yǎng)的自覺(jué)提高，會(huì)伴隨企業(yè)化的發(fā)展“水漲船高”。

二、高職禮儀教育的現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.高職學(xué)生個(gè)人禮儀的缺失。現(xiàn)在，高職學(xué)生的主體是“90后”，其中獨(dú)生子女的比例在逐年增加，這一代家庭教育的特點(diǎn)是家長(zhǎng)過(guò)度的保護(hù)和溺愛(ài)，隨之而來(lái)的是學(xué)生個(gè)人意識(shí)的膨脹，個(gè)人主義盛行，這就帶來(lái)了禮儀意識(shí)生長(zhǎng)根基的缺失。以個(gè)人意識(shí)為轉(zhuǎn)移，以個(gè)人感受為標(biāo)準(zhǔn)，忽視他人的意志和感受，瓦解了禮儀規(guī)范中尊重他人，禮讓他人的根本。于是，校園中不合時(shí)宜的穿戴，實(shí)習(xí)崗位上不符合規(guī)范的言行舉止屢見(jiàn)不鮮。雖然因?yàn)榧彝ソ逃统砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，每個(gè)學(xué)生有不同的禮儀素質(zhì)的呈現(xiàn)，但是“90后”高職學(xué)生整體個(gè)人禮儀的缺失已是不可忽視問(wèn)題。2.高職學(xué)生團(tuán)體禮儀的缺失。馬斯洛的需求層次理論告訴我們，人們對(duì)社交需要也是一種本能，高職學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)對(duì)團(tuán)體社交有一種天然的需求。但是由于個(gè)人禮儀意識(shí)的缺失，在團(tuán)體交往中很難自然理解團(tuán)體禮儀的要求和自覺(jué)遵循團(tuán)體禮儀規(guī)范。例如，由于以自我為中心，造成的不懂得尊重他人、缺乏誠(chéng)信、侵犯隱私等，而在宿舍、班級(jí)中人際關(guān)系的緊張，造成團(tuán)體禮儀的缺失。進(jìn)而呈現(xiàn)，對(duì)集體的漠不關(guān)心，集體觀念淡漠，缺乏集體榮譽(yù)感，班集體組織松散等群體性團(tuán)體禮儀缺失。3.高職學(xué)生社會(huì)禮儀的缺失。人是社會(huì)的人不會(huì)是真空的人，任何人都不能擺脫社會(huì)環(huán)境而獨(dú)立存在，然而社會(huì)環(huán)境的生存更需要基本的禮儀素質(zhì)——公共道德素質(zhì)。遵守社會(huì)公德是一個(gè)人基本素質(zhì)的表現(xiàn)，但高職學(xué)生公共道德的缺失也頗為讓人擔(dān)憂(yōu)。例如在校園亂扔垃圾、破壞公物，在教室大聲喧嘩、影響他人，上課時(shí)隨意走動(dòng)、進(jìn)出教室等現(xiàn)象，在高職院校中隨處可見(jiàn)，究其原因還是把社會(huì)公德放在了個(gè)人利益之下，造成了公共道德禮儀的嚴(yán)重缺失。[2]當(dāng)這些學(xué)生走上工作崗位，就難以避免的出現(xiàn)不遵守職場(chǎng)禮儀，不尊重領(lǐng)導(dǎo)同事，甚至違反工作紀(jì)律，破壞企業(yè)形象的現(xiàn)象了。

三、提升高職禮儀教育適應(yīng)性的途徑

當(dāng)前，在新常態(tài)的新特征、新趨勢(shì)下現(xiàn)代企業(yè)需要積極面對(duì)迎接新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，高校和企業(yè)共同搭建平臺(tái)研究提升高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)特別是禮儀素質(zhì)的新途徑，從根本上解決學(xué)生面對(duì)企業(yè)的新要求“不適應(yīng)”、“不接受”等問(wèn)題。1.傳統(tǒng)禮儀教育現(xiàn)代化。延續(xù)傳統(tǒng)禮儀，宋代學(xué)者朱熹在教授弟子是也制定一套嚴(yán)格的學(xué)制，要求：“凡于此學(xué)者，必嚴(yán)朔望之儀，謹(jǐn)晨昏之令。居處必恭，步立必正，視聽(tīng)必端，言語(yǔ)必謹(jǐn)，容貌比莊，衣冠必整，飲食必節(jié)，出入必省。”從傳統(tǒng)文化中尋找現(xiàn)代禮儀的精神源頭，將會(huì)讓大學(xué)生在學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀中得到精神上的滿(mǎn)足。[3]根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息化條件下學(xué)生管理的特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展傳統(tǒng)禮儀教育，豐富禮儀教育內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)的平等性、及時(shí)性、開(kāi)放性、主題性等特點(diǎn)，開(kāi)展互動(dòng)性、趣味性網(wǎng)絡(luò)禮儀教育更易于被學(xué)生接受。例如開(kāi)展以禮儀為主題的微博討論、網(wǎng)上禮儀知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上禮儀之星評(píng)選等活動(dòng)，用高職學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓學(xué)生在活動(dòng)中深入理解禮儀知識(shí)，提升審美情趣，提高明辨善惡美丑的能力。2.校園禮儀教育職業(yè)化。根據(jù)高職教育技能崗位化的特點(diǎn)，將校園禮儀教育職業(yè)化是大勢(shì)所趨。校園禮儀教育是在校園環(huán)境下進(jìn)行傳統(tǒng)禮儀知識(shí)和基礎(chǔ)禮儀規(guī)范教育，通常以傳統(tǒng)課堂禮儀教學(xué)和校園禮儀行為規(guī)范的形式進(jìn)行普遍性、說(shuō)教式教育，這種教育形式缺乏針對(duì)性、時(shí)效性和應(yīng)用性，學(xué)生因此更加難以接受。事實(shí)上，高職專(zhuān)業(yè)設(shè)置面對(duì)的是不同崗位群，對(duì)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)的要求也存在差異性，因此校園禮儀教育應(yīng)順應(yīng)這一差異化要求，采取有針對(duì)性的差異化課堂崗位禮儀教學(xué)，使禮儀教學(xué)具備職業(yè)崗位面貌，學(xué)生因而學(xué)有所用，學(xué)以致用，可以大大增強(qiáng)學(xué)生禮儀學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。3.企業(yè)禮儀培訓(xùn)前置化。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀已成為企業(yè)提高美譽(yù)度，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，這不僅是順應(yīng)潮流，更是形勢(shì)所需。結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)、儀容儀態(tài)禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行訓(xùn)練，可起到對(duì)個(gè)人的職業(yè)塑造和對(duì)單位形象、品牌塑造的促進(jìn)和推動(dòng)作用。[4]因此，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)把禮儀培訓(xùn)作為員工崗前培訓(xùn)的必修課。但是禮儀素質(zhì)的提高很難通過(guò)短期培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，借鑒高職技術(shù)技能教育的經(jīng)驗(yàn)，可以將企業(yè)崗位禮儀培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)崗位特點(diǎn)和崗位要求也納入到高職人才培養(yǎng)方案之中，既有利于崗位禮儀素質(zhì)的教育的系統(tǒng)化和素質(zhì)養(yǎng)成的固化，也可以減少企業(yè)禮儀培訓(xùn)的成本，使畢業(yè)生更加適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)校園與企業(yè)的“零對(duì)接”。加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的禮儀教育，重塑他們的禮儀理念，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)、構(gòu)建和諧社會(huì)十分重要。[5]高職生禮儀素養(yǎng)不是一朝一夕能夠提高的，使高職生的禮儀素養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際需要也不是一招一式就能夠做到的，需要學(xué)校的禮儀教育與企業(yè)的禮儀培訓(xùn)合二為一，剔除學(xué)生從學(xué)到工的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全適應(yīng)與全接受。

摘要：禮儀作為基礎(chǔ)的行為規(guī)范，在社會(huì)生活的表達(dá)過(guò)程中起到關(guān)鍵的紐帶作用。近年來(lái)，隨著高等教育的快速發(fā)展，高職教育業(yè)蓬勃發(fā)展，高職學(xué)生已經(jīng)成為大學(xué)生的重要組成部分，其禮儀素養(yǎng)直接影響大學(xué)生這個(gè)群體的素質(zhì)。因此，高職院校加強(qiáng)禮儀教育已經(jīng)勢(shì)在必行。在對(duì)高職學(xué)生禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出加強(qiáng)禮儀課程教學(xué)的措施。

關(guān)鍵詞：高職院校；社交禮儀；教育

“禮”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，經(jīng)過(guò)幾千年的發(fā)展，禮儀已經(jīng)滲透到我們的社會(huì)生活中，成為人類(lèi)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。禮儀教育在規(guī)范人們的行為，提高人們的素質(zhì)方面具有重要作用。人們通常會(huì)將大學(xué)生日常生活中的言行舉止與個(gè)人的素養(yǎng)聯(lián)系起來(lái)，因此，學(xué)校不單單是文化知識(shí)的教育，更要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育。而禮儀是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，反映出一個(gè)人的禮儀素質(zhì)與道德水準(zhǔn)。禮儀素質(zhì)也是用人單位招聘時(shí)的基本要求，是衡量學(xué)生綜合素質(zhì)的內(nèi)在標(biāo)尺。因此，高職院校開(kāi)設(shè)的禮儀課程，在學(xué)校德育教育中起到了重要的作用。禮儀課程能夠塑造高職學(xué)生良好的形象，建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)高職學(xué)生的社會(huì)能力與崗位競(jìng)爭(zhēng)力，形成正確、科學(xué)的價(jià)值觀、人生觀、職業(yè)觀等，逐漸成為高職院校德育工作的載體。

1高職院校禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

為了更好地實(shí)施教學(xué)，增強(qiáng)教學(xué)效果，高職院校的禮儀教學(xué)者進(jìn)行了一些改革，整體上取得了一些成就，但仍存在諸多問(wèn)題，主要包括以下幾方面：

1.1禮儀課程開(kāi)設(shè)力度不夠

我們都知道,中國(guó)是一個(gè)具有幾千年歷史的“文明禮儀之邦”。在今天的社會(huì)生活中，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)、交際、娛樂(lè)，我們都在提倡講文明，講禮儀，“禮儀”一詞可以說(shuō)婦孺皆知。但禮儀的定義是什么，它包含了哪些內(nèi)容，它的規(guī)范對(duì)象和適應(yīng)范圍是什么，在學(xué)術(shù)上屬于什么學(xué)科，有些什么類(lèi)別和作用，我們應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀知識(shí)？所有這些都是我們應(yīng)該知道的。 禮儀是在人際交往中，以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語(yǔ)言、情商等內(nèi)容。

禮儀規(guī)范的對(duì)象是個(gè)人行為修養(yǎng)，它適用于人與人之間，團(tuán)體與團(tuán)體之間的交往。

禮儀是從屬于公共關(guān)系學(xué)的一門(mén)學(xué)科，是公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)子學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)社會(huì)組織塑造組織形象的科學(xué)，禮儀作為子學(xué)科塑造公務(wù)員之家，全國(guó)公務(wù)員共同天地的則是個(gè)人形象。

禮儀大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大類(lèi)。因?yàn)槎Y儀是一門(mén)綜合性的學(xué)科，各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)講，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

從交際的角度來(lái)講，禮儀是人際交往中的一種適用藝術(shù)，是一種交際方式和交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

[摘要]大學(xué)生就業(yè)難已成為事實(shí)，特別是在當(dāng)今疫情的影響下，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)變得越來(lái)越嚴(yán)峻。為了提升就業(yè)機(jī)會(huì)，大學(xué)生有必要通過(guò)提升學(xué)業(yè)能力以外的禮儀素質(zhì)和道德修養(yǎng)來(lái)獲取更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。有關(guān)就業(yè)難，文章對(duì)麗江市社會(huì)企業(yè)和本校就業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了深度調(diào)查。問(wèn)卷、訪談反饋中發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生大多缺乏規(guī)范的禮儀教育，如最基本的面試禮儀和求職要求都無(wú)法完成。很多企業(yè)無(wú)法認(rèn)同當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生的禮儀素養(yǎng)。文章嘗試結(jié)合社會(huì)企業(yè)之需要，探索高校禮儀的教育模式，通過(guò)真實(shí)需求來(lái)設(shè)置禮儀課程，達(dá)到讓大學(xué)生懂禮、知禮、行禮、形成良好道德行為的目的，最后通過(guò)禮儀學(xué)習(xí)切實(shí)提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]禮儀教育；大學(xué)生；就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；關(guān)系

在當(dāng)下就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，高校畢業(yè)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì)和家庭棘手的熱點(diǎn)問(wèn)題。高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因有多方面，如經(jīng)驗(yàn)不足、能力不足及自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不足等問(wèn)題。盡管高校在調(diào)整人才培養(yǎng)模式、提高教育教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)等方面做了大量深入的工作，但“大學(xué)生就業(yè)難”仍然是當(dāng)今社會(huì)和家庭最棘手的問(wèn)題之一。如何有效提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為擺在高校和大學(xué)生面前的一項(xiàng)待解決的重要任務(wù)。多年的禮儀指導(dǎo)實(shí)踐以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)證明，禮儀教育在提升大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著重要的作用。筆者認(rèn)為，提高高校大學(xué)生的禮儀素質(zhì)有利于提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、麗江市企事業(yè)單位的相關(guān)調(diào)研

對(duì)麗江文化旅游學(xué)院八個(gè)二級(jí)學(xué)院學(xué)生、輔導(dǎo)員和老師進(jìn)行抽樣調(diào)查和訪談，通過(guò)訪談來(lái)了解禮儀在大學(xué)生就業(yè)中的重要性，并希望老師們提出可行性意見(jiàn)。同階段對(duì)麗江市30家企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及訪談。到企業(yè)了解“大學(xué)生的禮儀印象”“大學(xué)生的禮儀素質(zhì)”“大學(xué)生缺失的禮儀教育”等內(nèi)容，也希望企業(yè)給出高校應(yīng)該開(kāi)設(shè)的禮儀課程，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐了解市場(chǎng)的具體需要。

（一）調(diào)研范圍

摘要:面向高校國(guó)際學(xué)生的禮儀教育可以從禮儀的本質(zhì)出發(fā)，探討對(duì)他人的尊敬之心、友好之情的展示程序與范式，可以是單向的中國(guó)文化認(rèn)同教育，也可以是從中國(guó)文化博大開(kāi)放、兼容并包的角度進(jìn)行對(duì)比探討，培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生禮儀文化的雙向融通智慧與融通能力。教師應(yīng)在講授禮儀課程的同時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)漢語(yǔ)分級(jí)閱讀資源庫(kù)，教會(huì)學(xué)生利用資源進(jìn)行漢語(yǔ)分級(jí)閱讀，讓國(guó)際學(xué)生在自主閱讀中津津有味地感知禮儀規(guī)則，循序漸進(jìn)地完成禮儀教育和文化認(rèn)同。

關(guān)鍵詞:國(guó)際學(xué)生;禮儀教育;禮儀教育課程;漢語(yǔ)分級(jí)閱讀

近年來(lái)，高校部分國(guó)際學(xué)生在校園內(nèi)上課遲到、出入教室穿拖鞋著吊帶、深夜宿舍聚餐嬉鬧，校園外甚至囂張?zhí)翎厛?zhí)法交警，類(lèi)似事件時(shí)有發(fā)生，社會(huì)逐漸形成對(duì)國(guó)際學(xué)生一定的負(fù)面印象，繼而引發(fā)公眾對(duì)高校國(guó)際學(xué)生教育管理水平與能力的廣泛關(guān)注和熱議。本文旨在探究禮儀教育在高校國(guó)際學(xué)生教育管理中的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)途徑，以期為國(guó)際學(xué)生規(guī)范教育提供參考。

一、禮儀教育的定義與價(jià)值

(一)禮儀與禮儀教育。1.在中國(guó)古代，“禮”和“儀”是兩個(gè)不同的概念，“禮”是抽象的，是由一系列規(guī)定和制度構(gòu)成的準(zhǔn)則，“儀”是具體的，是一套完整而系統(tǒng)的程序和范式［1］。禮儀是在一定社會(huì)人際交往中，以約定俗成的程序與范式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，作為全社會(huì)共同的行為規(guī)范，它對(duì)個(gè)人行為有著規(guī)范性的要求，形成一定的約束。禮儀缺失或不當(dāng)將影響與他人的溝通交往，阻礙個(gè)體素質(zhì)的提升，損害個(gè)人、團(tuán)體甚至國(guó)家民族的形象。這種缺失或不當(dāng)體現(xiàn)在具體程序與范式的踐行上，也體現(xiàn)在對(duì)抽象準(zhǔn)則的理解與領(lǐng)悟上。2.禮儀的價(jià)值指向在于使社會(huì)文明，禮儀教育的價(jià)值指向在于使社會(huì)個(gè)體理解并接受禮儀，融入社會(huì)文明。面向高校國(guó)際學(xué)生的禮儀教育可以從禮儀的本質(zhì)出發(fā)，探討對(duì)他人的尊敬之心、友好之情的展示程序與范式，它可以是單向的中國(guó)文化認(rèn)同教育，使恰切的禮儀規(guī)則成為國(guó)際學(xué)生打開(kāi)中國(guó)文化大門(mén)并形成中國(guó)社會(huì)交往能力的黃金鑰匙;也可以是從中國(guó)文化博大開(kāi)放、兼容并包的角度對(duì)比探討中國(guó)禮儀與國(guó)際禮儀，培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生禮儀文化的雙向融通智慧與融通能力，但在與國(guó)際接軌的過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注中國(guó)禮儀的被理解與被領(lǐng)悟教育。(二)高校國(guó)際學(xué)生禮儀教育的價(jià)值。中國(guó)古代的顏無(wú)曾這樣描述禮儀的價(jià)值，“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心泰，事尚禮則事成?！泵嫦蚋咝?guó)際學(xué)生的禮儀教育具有一定的特殊價(jià)值，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。1.禮儀教育是國(guó)際學(xué)生適應(yīng)中國(guó)留學(xué)環(huán)境的重要橋梁假若將異國(guó)求學(xué)的國(guó)際學(xué)生與中國(guó)社交世界之間的距離比作一條江河，那么禮儀教育便是這條江河上的一座重要橋梁，它的一端是國(guó)際學(xué)生在華留學(xué)生活的社交需求，另一端連通著真實(shí)的中國(guó)社交世界。通過(guò)它，國(guó)際學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)禮儀規(guī)范及其社會(huì)文化根源，學(xué)習(xí)在中國(guó)留學(xué)環(huán)境中如何與他人有效相處，做到知禮、尚禮、守禮，逐漸領(lǐng)悟并使用它，從而減輕他國(guó)社交恐懼與焦慮情緒，培養(yǎng)交際自信和社會(huì)參與感，提升他們的中國(guó)社會(huì)交往能力，更快更好地適應(yīng)中國(guó)留學(xué)環(huán)境。2.禮儀教育能夠引導(dǎo)國(guó)際學(xué)生形成積極的個(gè)人審美志趣禮儀從起源到發(fā)展始終隨著社會(huì)審美取向的變化而變化，高校禮儀教育解讀滲透禮儀規(guī)范中社會(huì)公眾的審美志趣，培養(yǎng)學(xué)生注意個(gè)人言行舉止契合它的基本規(guī)范，不僭越，不挑釁，引導(dǎo)學(xué)生在理解領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上逐步形成與之相向的個(gè)人審美志趣。禮儀美育之花必然結(jié)出規(guī)范文明之果，站有站相、坐有坐相的具體禮儀是一種神奇的身體語(yǔ)言，它能外化彰顯一個(gè)人內(nèi)在的審美志趣，成就良好的個(gè)人形象。使用者通過(guò)外顯的符號(hào)形式獲得某種心理的暗示與體驗(yàn)，并通過(guò)接收者的反饋獲得確認(rèn)，反作用于使用者，這一過(guò)程便是禮儀教育的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程。積極健康的個(gè)人審美志趣一旦成為源動(dòng)力，必然指引著國(guó)際學(xué)生自覺(jué)對(duì)照修正不當(dāng)言行，建立和諧融洽的人際關(guān)系，追求積極向上的美麗人生。3.禮儀教育是多元文化背景下形成與維護(hù)公共秩序的指揮棒禮儀是治事待人的準(zhǔn)則，亦是人與人之間相處的規(guī)范。不論是家庭生活還是社交場(chǎng)合，其進(jìn)退都應(yīng)有適當(dāng)?shù)墓?jié)度，禮儀便是這個(gè)“節(jié)”與“度”。禮儀是文化自覺(jué)的產(chǎn)物，“是社會(huì)發(fā)展到高級(jí)階段對(duì)民族文化的揀擇與升華，是對(duì)人們行為制度性的、有形的約束?！保?］禮儀作為一種公共行為規(guī)范，一方面，它依靠文化自覺(jué)的力量約束個(gè)體行為，形成并維護(hù)著一定的公共秩序;另一方面，在踐行過(guò)程中，人們?nèi)菀资艿街苓叚h(huán)境的影響，存在一定的從眾心理，需要必要的引導(dǎo)與教育。來(lái)自世界各地的高校國(guó)際學(xué)生擁有豐富的多元文化背景，對(duì)其進(jìn)行禮儀教育，作為形成與維護(hù)中國(guó)留學(xué)環(huán)境下公共秩序的一根指揮棒，能夠保護(hù)與協(xié)調(diào)這種多元文化，有助于譜寫(xiě)出一曲多元文化和諧相處的美麗樂(lè)章。和諧有序的校園人文氛圍，具有熏陶鑄造文化認(rèn)同心理的功能，反過(guò)來(lái)作用于他們的思維模式、行為方式和生活習(xí)慣，逐漸形成一種文化自覺(jué)。

二、高校國(guó)際學(xué)生禮儀教育現(xiàn)狀

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個(gè)重要組成部分，更是每個(gè)人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓?zhuān)瑫?huì)感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來(lái)都在開(kāi)展著“文明禮儀”的課程活動(dòng)。通過(guò)了活動(dòng)的開(kāi)展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來(lái)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。

一、什么是文明禮儀？

首先，讓我們來(lái)了解一下什么是禮儀？對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類(lèi)為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以?xún)?nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國(guó)家），更能夠潤(rùn)滑和改善人際關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。

二、不文明行為也是國(guó)恥。

在一個(gè)國(guó)家中個(gè)人是主體。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個(gè)人都具備了文明素質(zhì)，那么這個(gè)國(guó)家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也無(wú)不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國(guó)公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題。我們來(lái)看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國(guó)游客集體撿垃圾的場(chǎng)面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來(lái)清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來(lái)看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長(zhǎng)起來(lái)的獨(dú)生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長(zhǎng)輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對(duì)孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對(duì)家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長(zhǎng)的辛苦，不珍惜家長(zhǎng)的錢(qián)財(cái)，不分擔(dān)家庭的勞動(dòng)，一味索取不知奉獻(xiàn)；這些行為直接影響孩子們的健康成長(zhǎng)，也影響了學(xué)校的形象。