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摘要：高職院校以職業(yè)教育為根本，旨在培養(yǎng)高質量的職業(yè)化社會人才，禮儀教育可以提升職業(yè)素養(yǎng)實現(xiàn)高職院校的目標。本文從高職禮儀教育的根本出發(fā)，探究禮儀教育的方向和內容，包括禮儀教育的著力點、實踐點、帶動點，將能力教育、校園文化、職業(yè)對應和美育教育整合起來，使禮儀教育更具實踐性，更有的放矢地達到提高職業(yè)素養(yǎng)的目標。

關鍵詞：高職教育;職業(yè)素養(yǎng);禮儀教育

一、研究背景

中國是禮儀之邦，對禮有著深厚的推崇，但隨著舶來文化和經濟超速發(fā)展，禮儀被“簡化”又被異常重視起來。說被“簡化”是在日常生活中禮儀禮節(jié)開始有被解釋為“做作”的趨勢，時代的網(wǎng)絡化發(fā)展將人與人的溝通從面對面改變?yōu)槊鎸ζ聊唬驗楦咚侔l(fā)展使溝通越來越簡化，以節(jié)省時間，獲得更多信息。我們會看到很多網(wǎng)絡詞匯頻繁更新，這些網(wǎng)絡詞匯時尚有余，文化不足，卻能在人群中迅速轉播，廣為流傳，長此以往人們在面對面的交流中變得隨性而少有約束，妄為而缺少禮節(jié)。當提筆忘字時，當文明禮儀變成目標貼到大學校園里時，學禮變得異常緊迫。禮儀作為人類文明的內化標志和外化體現(xiàn)，是道德規(guī)范、行為范式的凝縮，充溢著傳統(tǒng)歷史文化和時代審美進步的雙重理念。在社會生產生活中，禮儀不可或缺，因其不但是傳遞尊重、友好的工具，還是人們進行溝通、表達的方式，是人際交往的潤滑劑。這種潤滑劑是和諧社會的助推器，會加快提高社會生產生活的質量，提升幸福感指數(shù)。對于高職院校學生而言，職業(yè)化教育是方向，高職學生必將服務于社會各類生產工作，滲透在職業(yè)化教育中的禮儀教育必將成為提升職業(yè)化素質的突破口，使學生帶著過硬的職業(yè)素養(yǎng)進入社會，提高工作效率和質量，提升社會服務層次。

二、高職院校禮儀教育研究現(xiàn)狀

關于對禮儀教育的研究，截至2018年10月5日，在知網(wǎng)搜索關鍵字“禮儀教育”，共有4135篇，而縮小到高職院校禮儀教育就剩下163篇。可見高職院校禮儀教育研究處在比較初級的階段，需要我們進一步深入研究出能使職業(yè)化禮儀教育落地的教學方式和方法。從目前的文獻資料可以看出，研究有兩個方向，一是對禮儀教育在提升學生素質上的論證研究，研究從“禮儀”這個詞本位出發(fā)，將禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式四個方面融入禮儀教育的重點，肯定禮儀教育在提高個人形象，提升個人素質，改善人際關系和強化職場能力等方面的重要作用，強調在素質教育過程中禮儀教育對全面提升學生能力的不可替代性；二是針對高職院禮儀教育如何展開，學者從課程體系、教學方法、環(huán)境構建等方面提出建議，認為案例教學、實踐教學、多維度多元化結合教學會提高禮儀教育的實效性。但對于如何使禮儀教育真正切實有效開展起來，課程內容如何有效編排，理論實踐如何有機結合，讓禮儀教育成為素質教育的基石等內容涉及甚少。本文意在探索禮儀教育的著力點、實踐點、帶動點，找出高職院校的禮儀教育可以成功實施的教育內容。

三、高職院校禮儀教育方式和內容初探

1.以提升職業(yè)素養(yǎng)為著力點設計禮儀教育課程內容。禮儀教育，特別是高職院校的禮儀教育不應該只局限于服務禮儀、社交禮儀、形體訓練、化妝技巧等外在行為訓練，更應該從內在提升職業(yè)素養(yǎng)，提高學生持續(xù)性的職業(yè)競爭力，提升院校名譽度。高職院校以職業(yè)化教育為根本，力求培養(yǎng)實用型人才，可以直接有效地服務社會工作。所以，基于職業(yè)化教育的根本，高職院校的禮儀教育著力點應該在職業(yè)化能力培養(yǎng)。縱觀職場需求方要求時，職業(yè)能力應包括六項基本能力（以下簡稱“六能力”）：社交能力、領導能力、時間管理能力、邏輯思維能力、表達能力和創(chuàng)造能力。這六項能力的掌握是學生在職場可持續(xù)發(fā)展的關鍵。社交能力指向人脈，有助于促進人跡交往能力，改善人際關系；領導能力指向統(tǒng)籌，提升學生進入職場后核心管理能力；時間管理能力指向效率，幫助學生在職場中更有效率地完成工作獲得尊重；邏輯思維能力指向嚴謹，培養(yǎng)學生工作的科學安排能力；創(chuàng)造能力指向超越，是提高學生在職場中的可持續(xù)競爭力的關鍵。職場中只有很好地駕馭這幾方面能力才能有所發(fā)展，有所建樹。禮儀教育應該偏重這六方面能力的課程，從內在提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。這里并不是說外在禮儀行為訓練不重要，恰恰相反，我們關注提高內化職業(yè)素養(yǎng)正是希望更好地展現(xiàn)外化的行為表現(xiàn)，使修養(yǎng)和氣質得到提升。當學生畢業(yè)進入職場，工作能力和表現(xiàn)優(yōu)異，那么學校的職業(yè)教學水平和培養(yǎng)可用性人才的能力就會被認可，進而提高學校的知名度，在職業(yè)院校競爭激烈的今天，這無疑提高了學校本身的競爭力。2.禮儀教育應該融入校園文化中。禮儀教育不應該只局限于服務類相關專業(yè)，應該應用于所有專業(yè)并在校園里形成禮儀文化，讓校園環(huán)境潛移默化地影響學生行為方式，這是改變禮儀教育“課上教課下扔”的辦法。目前，高校禮儀教育偏重外在形為禮儀的規(guī)范糾正及相關場合的禮儀知識傳授，但問題在于下課后這些知識點很難在第一時間運用到，就更別談以后會運用到工作中。到工作崗位后，企業(yè)要花時間重新培訓（服務類崗位尤為明顯），這便是資源浪費。高職院校應該營造一種學校禮儀氛圍，多開設禮儀文化活動，從老師到學生一起在禮儀的環(huán)境中逐漸改善自己的行為舉止和言談風貌。這樣既可以訓練學生，又可以形成校園特色，既可以達到禮儀教育的目標，又可以提升氣質風貌。這樣一來，校園禮儀文化將成為很好的禮儀帶動點，使學生自發(fā)地用禮儀規(guī)范踐行日常生活的點滴。3.禮儀教育要對應職業(yè)，不可千篇一律。禮儀教育要開發(fā)有針對性的職業(yè)培訓科目，專業(yè)對口，不可千篇一律。禮儀有共性，但不是所有的職業(yè)類型都一樣，所以在開發(fā)禮儀教育課程的時候應該針對職業(yè)特點，有的放矢地設置課程標準，這樣才能更適合職業(yè)教育目標，才能使禮儀教育有實踐點，讓禮儀教育的實用性得以發(fā)揮。同時，在課程開發(fā)的過程中要加強校企合作的深度，使雙方需求都得到最大限度的滿足，使雙方效能得到釋放。4.禮儀教育和美育要實踐融合?？偼驹谌珖逃髸系闹匾v話，明確提出“全面加強和改進學校美育，堅持以美育人、以文化人，提高學生審美和人文素養(yǎng)”的要求，充分體現(xiàn)了黨中央對學校美育工作的高度重視。這為我們新時代新機遇下的高職教育提出了新的要求。禮儀教育本來就是美的教育，課程內容中注重美育的實踐勢在必行。這有助于提高學生的審美能力，更有助于提高學生的職業(yè)形象。禮儀教育和美育的有機結合定會事半功倍地實現(xiàn)高職禮儀教育的最終目標。

四、結束語

禮儀教育內化和外化教育的結合是培養(yǎng)高素質人才的途徑，是高職院校職業(yè)教育的目標，禮儀教育內容的有效實施將強化學生職業(yè)能力，使他們更好地服務職場，成為學校驕傲，企業(yè)認可，社會需要的技能型和管理型人才。

作者:王婉姝 單位:遼寧省交通高等?？茖W校